时间：2022-08-17 14:50:23
【关键词】精细化管理；高校；后勤管理；应用
任何一种管理模式的应用都要结合应用环境进行具体的改变，以确保管理模式能完全适用于实际管理[1]。若要使精细化管理理念运用到高校后勤管理环境中这一想法顺利实施，就要将后勤管理责任细化到个人，并对后勤管理的具体环节与步骤进行革新。精细化管理的实施要求高校后勤管理模式向制度化转变，在高校后勤管理中实行“承包责任制”，做好全面监管工作，保证高校后勤管理的稳定。
1什么是精细化管理
精细化管理这一词汇诞生于20世纪50年代，在之后它作为一种管理模式被应用于各种企业的发展中。现阶段，随着我国综合国力的不断增强，国家对教育也越发重视，高校教育办学质量也要与时俱进，不断提升。传统的“开放式”管理模式已经无法适应现今高校的发展需要，制度的转变迫在眉睫，这时，精细化管理就登上了高校后勤管理的舞台。高校后勤管理对精细化理念的应用侧重于将高校后勤责任制，使高校后勤人员人人都有自己所负责的模块，进而实现后勤管理工作效率的提升。高校后勤部门对维护学校的长治久安，稳定发展有着至关重要的作用，同时，也对高校学生正常的学习工作与良好的生活环境建设有着重要的影响。
2在高校后勤工作中实行精细化管理的必要性
2.1高校发展的必然需求
将精细化管理理念与高校后勤发展相结合，使原本“细致入微”的高校后勤管理工作得以出色的完成。良好的高校后勤管理能给学校带来更好的社会声誉，还能帮助学校提高办学质量，使高校在良好的后勤工作的支撑下，着重致力于人才培养与教学革新，高校自身发展的同时也推动着我国教育事业的蓬勃发展。
2.2先进管理模式的要求
随着时代的发展，先进的管理模式要求高校后勤管理要进行明确的细节责任分配[2]。对于精细化理念来说，“精”和“细”就是该理念的核心要素，结合高校后勤管理理念，“细”就变成了要对高校后勤管理工作进行细致划分，保证后勤管理团队人人有活干，那么“精”指的就是在高校后勤管理工作细化的基础上，管理工作要精益求精。
2.3提高工作质量的要求
高校后勤管理团队的工作质量目前还不尽如人意，将精细化管理模式运用到高校后勤管理中，将管理工作细化到每个人的头上，这样的模式能提高管理人员的工作积极性。高校后勤管理工作中任何看起来很简单的工作真正进行起来的时候都是有它的重难点的，将看似简单的事情出色完成，确保后勤管理的每个环节都正常进行是当下提高高校后勤管理工作质量的重点环节。
3精细化管理在高校后勤管理应用中遇到的问题
3.1对奖惩手段利用不充分
现今高校后勤管理中，对奖惩制度的运用还不是很充分，这不利于提高职工的工作积极性[3]。设立明确的奖惩制度有助于高校后勤管理，也是精细化管理的一种体现。
3.2管理条例不完善
现如今高校管理的重点往往侧重于对教师的教学管理与学生管理，高校后勤管理并没有得到校方的充分重视，因此，与高校后勤有关的规章制度也就不够科学，大多数的管理条例表意不明，责任划分也不够清晰，所以精细化管理在高校后勤管理中也没有得到充分运用。
3.3管理人员综合能力不强
大多数的高校后勤管理团队人员综合素质不强，工作技能也不过硬，处理实际问题的能力不够高。不同水准的后勤管理人员自然对精细化管理模式的认识程度也不一样，这不利于高校后勤管理的加强。
4如何提高精细化管理在高校后勤管理中的应用作用
4.1加强管理理念
对于精细化管理理念的加强，我们首先要将高校后勤管理的精细化理念与校园文化相结合，与此同时，还要从最基本的后勤管理环节入手，从下到上的实行精细化管理。除此之外，学校后勤部每个人员还要提高责任意识，对所管模块进行细致管理，并提高从业人员的综合素质，使后勤管理部门发挥更大的职能。
4.2完善管理制度
任何一个国家长治久安的发展都离不开健全的法律制度。高校后勤部门要想管理工作能够进行的得心应手，那么相关的管理条例是必不可少的，规章制度给人以约束感，有助于后勤管理的进行[4]。
4.3加强环境建设
在现如今的高校后勤团体中不乏优秀的领头人，而兢兢业业的基层人员却比较少，就算对规章制度进行了完善，由于缺乏执行人员，规章制度还是起不到它应有的作用。因此，在高校后勤管理中，要建立良性的奖惩机制，加强精细化管理的环境建设，将赏罚制度细化到个人，提高后勤管理部门的管理力度。
5结语
综上所述，将精细化管理运用到高校后勤管理中符合社会对高校的发展要求，学校后勤部的良好管理也有助于高校的全面发展。新时期下，在高校后勤管理中融入精细化理念不仅仅发挥高校服务部门的价值，同时也能够提高高校后勤的工作质量，为学生提供一个安全舒适的学习、生活环境。本文对高校后勤的精细化管理进行了探究，以期为高校精细化发展提供一点个人的意见，更好的将精细化理念融入到高校管理中。
参考文献：
[1]秦际原.浅谈高校后勤管理如何应用精细化管理理念[J].知识经济,2013(21):61.
[2]赵景新.精细化管理模式在高校后勤管理中的应用[J].华章,2014(9).
[3]娄志勇.实施精细化管理，办师生满意后勤[J].速读,2014(8).
[关键词]医院；精细化管理；医院后勤管理
[DOI]1013939/jcnkizgsc201619050
1精细化管理在医院后勤管理中的必要性与重要性
11医院后勤实行精细化管理的必要性
2015年11月6日国家卫生计生委等五部门联合印发了《关于控制公立医院医疗费用不合理增长的若干意见》，《意见》提出，要加强预算约束，强化公立医院成本核算；建立以成本和收入结构变化为基础的价格动态调整机制，建立以按病种付费为主，按人头、按服务单元等复合型付费，逐步减少按项目付费；强化医疗机构内控制度，推进医保支付方式改革，建立医疗机构和医务人员规范诊疗行为的内在激励机制等8个方面的具体要求，同时要求将费用控制情况与公立医院基建投入、设备购置投入、院长年度绩效考核和院长任期考核范围以及医务人员的评优、评先、晋升、聘用、绩效工资分配等绩效考核评价挂钩。在深化医改的形势下，医院经济运营实施精细化管理迫在眉睫，后勤管理也必须构建精细化运营模式，进行有效数据分析。
医院后勤管理主要是保障医院水、暖、电、气、电梯、电话等系统正常运行，保障医院日常物资的正常供应，为临床一线的医护人员提供优质、高效、全方位的服务，让他们将精力全部投入到为患者服务的临床工作中。同时医院后勤部门也是院方开支大户，这就要求在提供优质的后勤服务的同时，在能源消耗、物资供应方面进行精细化管理，做好节能降耗节支工作。
如若在医院固定资产购置管理、日常用品消耗管理、能源消耗管理过程中，不做好前期论证、入库验收、发放使用卡控、能源节约等环节管理，那么将会影响整个医院的资金管理系统。同时如若在后勤管理部门中存在机构设置不合理、职责不明确、制度不规范、流程不通畅、落实不严格等现象，不仅会导致办事效率低下、责任心不强、工作错位、工作效率低下等，而且也将使医院运营成本大大提高。如果在医院后勤管理工作中应用信息化技术实施精细化管理，将会大大提高医院后勤工作效率，也能有效地控制医院的支出、消耗，对于医院的低成本、高效运行有着不可忽视的好处。因此，实行医院后勤管理精细化是十分必要且刻不容缓的。
12医院后勤实行精细化管理的重要性
所谓的精细化管理，其实质是指通过运用程序化、标准化、精细化、数据化、信息化等方法，对各个环节、部门进行精准、高效、协调和持续的运行保障。当今，社会对于医院后勤管理表现出来的广泛性、服务性、时效性等都有了很高的要求标准，这对医院后勤工作效率、工作质量等方面也提出了更高的挑战，怎样才能做到统筹兼顾，遇事游刃有余，也是推动医院必须实行后勤管理精细化、标准化的原因所在。之所以说医院后勤精细化管理很重要，是因为精细化管理能体现医院后勤管理强化成效。一所医院的整体风貌的体现，取决于其对于后勤管理的精细化的程度，医院后勤精细化管理其实也是对其管理人员的管理意识和管理水平的一种考验，医院后勤管理人员对于精细化管理的认识和执行力度将会直接影响医院后勤精细化管理的成功与否，一个医院要拥有其他竞争同行所没有的优势，就必须注重到细节，这就需要医院的后勤管理人员具备非常人能有的对事物的精准的分析能力，对突发事件灵活的应对能力，更要具备一颗经得起挫折和困难磨砺的心。同时医院后勤管理中水、暖、电、气、电梯、电话等系统是否正常运行直接影响到医疗工作的正常开展，没有程序化、标准化的管理制度，在面对庞大的运行系统时将无法保证管理质量与安全运行。结合以上论述的几点来说，实行医院后勤管理精细化管理越显重要。
2提高医院后勤精细化管理的具体实施途径
1科学管理――完善精细化管理体系
不论何种企业，想要拥有超于平常企业的优势，就必须制定一套科学完善精细化管理的体系，这样才能在竞争激烈的当今时代得以生存和发展。医院作为社会不可缺少的一个部分，其发展规模和前景当然也离不开一套科学完善的精细化管理的体系。其中后勤管理体系的优与劣，不仅将会直接影响到医院的后勤工作，而且也将间接影响到医院常规工作是否会有效正常地运行。因此，要想保证医院的正常、安全运行，必不可少的就是一套科学完善的精细化管理体系。我们应结合医院后勤管理的要求，建立包括预算管理、材料管理、物资管理、招标采购及经济合同管理、固定资产管理、成本管理、经济运行精细化管理信息系统等模块。一套完善的医院后勤精细化管理体系，可大大提高医院后勤工作运行的效率，可以保证医院后勤工作的正确运行，可以指引医院后勤工作人员有序地对后勤工作进行安排。
2提高效率――引入后勤管理信息化手段
信息化的时代当然少不了信息化的管理手段，在以前我们还未拥有提高工作效率的信息化的手段时，只是凭借我们手动的工作，而这一种工作模式在很多方面不能满足工作的需要，因此顺应时代的发展便出现了信息化时代。我们应该良好地运用信息化技术，建立精细化管理数据集成平台，整合固定资产管理、成本管理、合同管理、智能化水电暖气运行设备管理、智能化楼宇管理、智能化消防管理等方面。将信息化技术运用到医院后勤的精细化管理工作中，提高精细化的程度，提高精细化管理工作的效率，保证精细化工作的安全进行。
3提升品质――实行后勤服务社会化
面对患者日益增长的就医需求，如何提升医院服务品质，创建一个满足现代化医院发展需要、安全便利、快捷高效的后勤服务管理体系是目前最为迫切的工作。然而，由于医院后勤管理项目种类繁多，各自专业性很强，要想建好这个服务管理体系并不容易。随着医院后勤服务范围的不断拓宽，临床、患者对后勤服务要求的不断提高，计划经济时期的传统医院后勤管理体制和运行机制已不能适应现代化医院的改革发展。医院后勤“小而全”的模式，机构臃肿，效率低下，资源得不到充分利用，保障质量不高。对医院而言，后勤社会化是社会分工进化的结果。后勤服务的内容、要求没有改变，仍然是医院整体工作不可分割的一部分，变化的只是服务方式和模式，竞争签约，专业提供，绩效评价，满意生存。医院后勤服务主体由社会竞争决定，取代传统的医院独办后勤的旧模式，服务内容走社会化、集约化、规模化和专业化的路子。医院后勤服务社会化改革，后勤服务外包，实行后勤服务专业化，能有效发挥市场资源优势，提高服务质量、服务品质、服务效率，促进医院后勤改革发展，也可为实施医院后勤精细化管理提供一个专业平台。
24优化人才――提高后勤人员专业水平
随着后勤社会化全面推行，后勤人员的职能也随之发生根本性转变，从原来的下巡、下查、维修转变为外包业务的监督、管理、考核，这就要求后勤管理人员不仅要具备专业知识，更要具备管理素养。多年来，各医院后勤人员多以技术工人为主，我们应根据实际情况进行双向选择，优胜劣汰，采取分流一部分年龄偏大、文化水平偏低的人员到绿化养护、存车管理、设备运行看护等岗位；培养一部分年富力壮、具有一定文化功底、专业技能的人员，采取学历提高、进行管理培训、送出去专项学习等方式提高其管理能力以适应新形势；补充一部分面向社会招聘电气自动化、土木建设、经济管理等方面高学历、实用型人才的方法，逐步建设一支懂技术、懂管理的后勤队伍与之相匹配。
25节能降耗――合理卡控成本开支
医院后勤部门是整个医院的开支大户，每年水电气等能源消耗、固定资产、日常物资购置消耗、设施设备维护保养消耗、各种外包业务支出等在医院总支出中占比较大。在医院后勤工作体系不断完善、后勤工作效率不断提高、后勤人员管理水平不断提高的基础上，可以一方面增强后勤人员的成本意识，运用预算管理手段、强化管理节能合理卡控开支，另一方面采取先进的技术节能手段对用水、用电、用气等能耗较高的设施设备进行改造升级，达到节能降耗的目的。
关键词：精细化管理；实施；成效
中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2013）35-0179-03
一、精细化管理的内涵
“精细化管理”作为一种先进的现代企业管理理念，最早源于泰勒1911年发表的《科学管理原理》一书，它是分工的细致化、管理的专业化和服务的人性化对现代管理的必然要求。现代管理学认为，科学化管理有三个层次，即：规范化、精细化和个性化。精细化管理是建立在规范化管理的基础上，并将规范化管理引向深入的管理思想和模式，它以最大限度地降低管理成本、减少管理所占用的资源为主要目标，从而实现组织活动各要素和组织目标高效精确。精细化管理的关键在于“明确职责、规范流程、完善制度、严格执行、有效监控、快速反馈、及时纠偏”。[1]
二、高校后勤实施精细化管理的必要性
精细化管理是一种以最大限度降低管理成本为目标的管理方式。近年来，精细化管理的理念和作用已经得到高校后勤管理者的普遍认同。在高校后勤中引入精细化管理理念，将后勤管理工作做精、做细、做扎实，不仅有助于降低后勤管理成本，提高后勤服务质量，而且能有效提高生产效益和执行力。
1.是推动后勤改革、适应学校发展的必然要求
21世纪，“国际化”是各国高等教育发展的重要目标和趋势。作为“985”工程建设高校，西北农林科技大学（以下简称“我校”）致力于创建世界一流农业大学。要实现一流的教学和科研，必须要有一流的后勤服务作为保障。那么，精细化管理作为一种科学和高效的现代化管理模式，便是提升后勤服务水平的有力保障。因此，大力推进精细化管理，是促进后勤自身发展、提升管理水平和服务保障能力、创建“一流后勤”、适应学校发展的必然要求。
2.是提高后勤管理水平、增强务实性的必要手段
精细化管理要以最经济的管理方式获取最大的效益，在后勤管理中引入精细化管理理念，把管理由大事精细化到小事，再由小事精细化到每一个细节，精细化到日常管理链条的每个环节上，有利于把后勤工作做精、做细、做扎实。
3.是提升后勤服务质量、满足师生需求的重要途径
随着我国经济、社会的迅速发展，人们对服务质量的要求越来越高。广大师生同样也不例外，作为被服务对象，他们对后勤服务的要求不断提高，越来越关注服务态度、服务细节及服务权益等。因此，加强高校后勤系统的精细化管理就显得十分迫切。只有促进高校后勤管理服务的精细化、专业化建设，才能不断提高后勤管理水平和服务质量，从而满足广大师生的多样化需求。
三、我校后勤精细化管理的实施举措
1.以制度化推进精细化管理
制度的制定和完善是推进精细化管理的基础。高校后勤要实施精细化管理，首先要建章立制，做到各项工作有章可循、有据可依。我校后勤管理处结合实际，制定了一系列规章制度，不断推进后勤管理工作的精细化。
（1）编制后勤基础资料。为进一步提高工作效率、优化资源配置，我校后勤管理处在全后勤范围内开展了以部门“定岗、定量、定员、定酬”为主要内容的基础资料编制工作，全面梳理了各部门的业务总量、工作流程、操作规程、用工规模及基础资源，细化了各部门岗位设置、工作职责和考核标准。以饮食服务中心为例，其工作内容框架包括10个主要方面：综合办公、采购、财务、监控、维修、餐饮服务、大库管理、宿舍管理、主食加工和职工教育，每一项内容之后又附有详细的工作职责。对于其重点工作内容之一的食堂生产加工，我校进一步制定了细致的流程图，确保了餐饮服务的卫生、安全和工作的程序化，见图1。
（2）制定服务质量标准。质量标准是评估和提升后勤服务水平的重要依据。我校后勤管理处根据国家相关法律法规、行业标准及学校要求，结合各部门的工作性质和任务，制定了《西北农林科技大学后勤服务质量标准》。该标准包含“质量标准”和“评价标准”两大方面的内容。其中，质量标准主要依据各部门的职责范围对其工作提出更加细化的要求，约束各项工作的执行程序和质量；评价标准侧重应用量化的指标评估各部门各项工作的完成效果。以绿化中心服务质量评价标准中的“养护”标准一项为例说明如下：
可以看出，绿化中心的服务质量评价标准对绿化养护的各个方面进行了细化规定，为各项工作提供了详尽的实施细则和严格的标准，也为工作质量的提升提供了制度性保障。
（3）细化后勤干部、职工考核管理办法。我校制定了《后勤科级干部考核办法》、《后勤职工考核管理办法》、《学生公寓楼长工作量化考核办法》等一系列的考核管理办法。这些办法的实施均以细化对员工管理、促进考核评价体系的完善、提升后勤人力资源水平为核心目的。
后勤各项考核管理细则的实施，充分体现了后勤人力资源管理的精细化、规范化和程序化。在相关办法的约束和激励下，无论是后勤干部人员、还是广大职工，都在工作中增强了动力、提高了责任感，有效地提升了工作质量。可见，细化考核和评价机制是精细化管理的必要方面，是提升后勤人员素质的重要保障。
2.以信息化推进精细化管理
（1）创建“后勤综合管理服务平台”。我校“后勤综合管理服务平台”是后勤管理处以计算机、电子通信和互联网为技术支持，利用现代网络信息技术建立的“一站式”服务体系。该服务平台包括信息填写、答复列表、查看留言、办公电话、常用电话和通知公告六部分；其作业流程为：信息登记信息审核信息分派信息处理反馈处理结果答复服务对象服务跟踪调查处理结果评价。具体来讲，平台对通过服务热线电话、留言板留言、领导信箱等收集到的信息进行审核、受理，按照部门工作职责分解到相关服务部门进行处理，在通过网络分派任务的同时，系统会自动发送信息，提醒工作人员和部门领导注意查看；部门处理完毕后将处理结果反馈到平台，管理平台将处理结果反馈给服务对象，并对服务质量进行电话回访；对处理结果达不到《后勤服务质量标准》的，返回相关部门进行重新处理，直至达到服务质量标准为止。
管理服务平台利用先进的信息化手段，整合了服务资源，细化了服务行为，全面提升了后勤的管理水平、服务质量和服务效率，为全校师生提了更优质、快捷的服务。
（2）构建“学生公寓信息管理系统”。“学生公寓信息管理系统”是我校数字化学生公寓建设的重要组成部分，该系统利用现代计算机网络信息技术，向全校学生提供详尽的楼宇住宿信息和优质、高效、快捷服务；同时，该系统通过数据共享和服务流程透明化来加强内部监管，实现科学高效的管理。
“学生公寓信息管理系统”包括公寓资源管理、住宿日常管理、宿舍资产变动管理、保修管理、计划外人员住宿管理和宿舍查询统计六大功能模块。在校学生通过登录系统可以进行宿舍信息的查询、宿舍入住申请、换宿申请、退宿申请，并可以提交宿舍已损坏物品的报修申请；管理员进入系统后台可以对学生公寓信息进行有效地管理，包括公寓信息、寝室信息、报修信息、学生住宿资料以及缴费信息等。该系统的应用，极大地提高了公寓信息的管理效率，推进了公寓管理工作的精细化和自动化。
3.以加强监督保障机制为抓手推进精细化管理
完善的监督约束机制是推进精细化管理、提升工作效果的重要保证，为此，我校后勤管理处制定了《后勤服务质量监督检查管理办法》。该办法对监督检查频次、考核评价办法、奖惩标准、评价结果的应用等方面都做了详尽的规定，有效地保障了精细化管理的落实到位。主要措施包括：
（1）开展定期检查。后勤管理处设有“质量监督科”，专门负责后勤服务质量的监督检查工作，为后勤工作质量提供保障。质监科每个月对后勤各服务项目进行一次全面、细致地检查，对重点服务单位、服务对象关注度高的服务项目每两周检查一次，对于阶段性的重点工作组织专项检查，对于服务对象投诉逐一进行调查核实。这种有层次、有重点的质量检查和监督机制，对于促进后勤管理工作的精细化、保证和提高后勤工作质量起到了重要的促进作用。
（2）进行学生接待。后勤管理处每两周在学生集中的地方如学生食堂进行一次学生接待，零距离了解学生对后勤服务工作的意见建议，现场解答学生对后勤服务工作方面的疑虑和政策。不定期在学生区进行“处长接待日”活动，就后勤某一方面的工作进行集中接待受理。学生接待工作有效地促进了后勤服务人员与学生之间的沟通交流，针对学生需求，完善后勤工作，增强了学生对后勤工作的满意度。
上述监督约束机制的实施，有效地推动了后勤管理工作的精细化，切实提升了后勤服务的整体水平。
四、实施精细化管理所取得的成效
综上所述，在高等教育国际化、我校致力于创建世界一流农业大学的背景下，学校后勤管理处以精细化为目标，从制度化、信息化、监督机制等多个方面促进后勤的精细化管理，为实现高效、有序、优质的后勤服务提供了有利条件，取得了良好成效。
首先，精细化管理提升了工作质量和服务水平。后勤11个分中心均严格按照《后勤服务质量标准》的要求和标准，明确工作目标、完善工作计划、提升工作绩效，各部门的工作质量有了很大程度的改善，在学校年终组织的满意度测评中，学校机关对后勤服务的满意度从2010年的58.5%提高到了2012年的85%。更重要的是，“后勤综合管理服务平台”及“学生公寓信息管理系统”的投入运行，促使后勤服务工作更有效地满足了广大师生的多样化需求，也大幅度提高了后勤工作人员的服务水平，使后勤管理朝着现代化、精细化的方向不断迈进。
其次，精细化管理提高了工作效率、节省了成本。以“后勤综合管理服务平台”为例，平台自开通以来，有效地发挥了“一站式”服务的功能，取得了显著成效。平台年访问量达10万余人次，审核、回复各类信息3000余条。平台运行以来，后勤工作人员处理问题的速度与质量显著提高，各中心管理人员的责任心明显增强。更重要的是，综合管理服务平台这种虚拟服务模式，能够在有效节省人力资源和财力资源的基础上，达到同等质量以及更高质量的服务水平。此外，“学生公寓信息管理系统”的运用，彻底改变了公寓管理人员传统的账本化的工作模式，极大提高了宿舍管理的效率，减少了用工人员，对后勤节约用工成本起到了积极的作用。
最后，精细化管理使后勤工作得到了广大师生员工认可，服务工作满意度稳步提高。在各项工作中，信息化平台的应用使学校教师和学生在学习、工作及生活方面的需求能够以最快速度反馈到后勤管理处，后勤工作人员又以高效率、高质量的工作予以回应。这种有效且高质量的工作模式使广大师生享受到了更高效、优质的后勤服务。后勤服务中心也力图通过精细化管理建设，取得更多成效，为学校教学、科研工作提供更高质量的服务，为学校实现创建世界一流农业大学的宏伟目标做好了坚实的后勤保障。
参考文献：
企业后勤工作兼具管理及服务两种性质，内容复杂。对于诸如烟草公司而言，其后勤工作包含行政办公、后勤房产、后勤物资、后勤采购、设备维修、安全保障、交通运输保障、资产管理、食宿管理、物料储存等等，内容很多，而且非常繁琐。对于企业后勤工作而言，推动其实现精细化转型，关键在于六个方面，一是流程设置的细密化，应该在确保全覆盖的基础上，推动后勤规程及具体流程和每一个环节、单元的实务需要相切合。二是工作规划的精细化，在设置中长期规划的同时，应该适当向近、短期规划倾斜，并且确保其相对于具体实务需要的可操作性。三是财务核算的精准化，确保每一方面事项的每一个单元或者环节所对应的资金情况在帐表中均有所对应，避免出现缺漏。四是后勤控制设计的精密化，确保后勤管理的每一个方面的每一个环节、每一个程序均设置有关键节点，均有对应的控制或补漏措施。五是实务操作层面的细致化，应该强调对制度、规划及控制设计执行的规范到位，避免出现差不多之类的粗糙心理及痕迹。六是管理分析的系统化，应该强调及时跟进系统化、常规化、持续性的管理分析，避免只在特定时段推进后勤管理分析等现象。后勤工作管理实现了如上六方面的转型，才称得上是精细化转型的全面实现，才利于企业成本的切实降低或者综合管控，才能为企业运行提供贴心到位的服务，才能在推动企业价值增长、提升核心竞争力等方面起到应有的作用。
二、后勤管理精细化转型的难点及障碍
（一）推动后勤管理精细化转型的动力不足
从宏观上的高层方面来看，在部分企业的实务层面，没有意识到后勤管理相对于战略管理的价值和意义，仅把后勤管理当成纯粹的支撑部门，进而在整体上降低了对后勤管理的重视程度，进而也削弱了推动后勤管理精细化转型的动力。从微观上的基层方面来看，相当一部分人往往没有在实务层面落实后勤管理精细化转型的动力，反而会有产生乐见维持现状的态度。
（二）推动后勤管理精细化转型的难度较大
企业后勤管理包含或者说涉及的内容非常多，而且超级繁杂，推动实现这些内容在确保充分覆盖面的基础上落实精细化管理的难度，较其他事项的管理来说，难度更大。在实务层面，目前部分企业尤其是诸如烟草系统或其他集团公司等层级设置比较复杂的企业，缺乏高层级的筹划下的统一性，后勤管理偏于分散或者说零散，粗放型的色彩浓重，对于推动其实现精细化转型而言基础薄弱。另外，部分企业的后勤部门是腐败现象较为集中的部门，遭遇到的阻力比其他部门或者领域要多要大。
（三）推动后勤管理精细化转型的环境缺乏
部分企业即便是在比较核心的业务管理、财务管理、决策管理等方面推动精细化转型的力度都比较有限，在边缘化的后勤管理方面更谈不上强化推动精细化转型。实际上，目前，虽然精细化管理在企业管理的宏观层面有一定程度的落实，但在后勤管理方面基本上没有成功而典型的案例，在这方面尝试推进的企业缺乏可资借鉴的内外经验。
（四）推动后勤管理精细化转型缺少系统性
部分企业基于对后勤管理之重要性比较到位的认知，在后勤管理精细化转型方面有一定的努力，江西中烟赣南烟厂后勤管理科细小之处抓安全等便是这方面的努力。不过，类似的努力或探索偏于零散，大都是局限于特定的单个或有限的几个方面及领域，缺乏整体上的规划及统筹，确切说是缺乏系统性。
三、后勤管理精细化转型的保障措施
（一）强化管理制度支撑
企业在推动后勤工作实现精细化转型的过程中，应该先期思考厘定、修正或完善后勤管理所涉及领域及事项的制度规范。对此，最近自治区局（公司）陆续出台《机关本级固定资产及低值易耗品管理办法》、《机关机动车辆管理规定》、《机关办公楼物业管理制度》等多项管理办法;南宁市局（公司）也陆续出台《零星基建工程及日常维修管理办法》、《基建（维修）工程技术服务劳务费开支管理办法》、《食堂管理办法》等多项管理办法，便是这方面的探索，不过涉及事项范围依旧偏狭，有待于进一步完善。
（二）调整后勤工作定位
在公司章程等制度及宏观意识宣传层面，均应该强调后勤管理的管理及服务职能，强调后勤管理相对于企业发展甚至战略管理的作用和意义，以在企业组织内部纠偏对后勤管理工作重要性认知不清的情况，籍此打造重视后勤管理并推动其精细化转型的内在动力。
（三）跟进配合绩效管理
特定企业组织在推动后勤管理之流程、规划、控制设计、实务操作、财务核算等方面工作精细化转型的同时，应该同步跟进绩效管理工作。或者说，根据如上各方面精细化转型的具体需求或者变动，推动绩效管理指标及对应数据标准的变化，并配合设置激励及惩治措施，籍此提升后勤管理负责人员推动其工作精细化转型的积极性。
（四）注意推进基础调研
应该注意推进基于服务对象满足度方面的基础调研，一般可以采取走访、调查问卷、座谈等方式，对此部分地市级的烟草公司曾进行过这方面的努力和探索。应该注意推进基于自身管理或者工作质量的基础调研，这种调研实际上也是配合后勤管理分析精细化转型而推进的必要举措。
（五）探索后勤管理创新
特定企业或系统在自身管理机制或员工胜任能力比较局限的情况下，推动后勤管理工作，应该考虑探索具体的工作模式创新。比如，采取将后勤工作外包的方式，相当一部分烟草公司均有这方面的尝试，不过这种思路仅适用于后勤管理中的部分事项内容。再如，将后勤部门分离出来，使其成为比较独立的经济实体，克服部分国有企业及系统后勤管理部门惰性过大、贪腐严重的缺陷。
（六）推进信息化建设
关键词：后勤；训练机构；精细化管理
后勤训练机构是军队培养后勤专业技术人才的主体渠道和主要平台，在新时期军队后勤全力推进各领域各要素精细化管理的关键时节，强化后勤训练机构精细化管理对于军队提高训练质量、跃升培训水平，必将具有重要作用和深远影响。
一、认清军队后勤训练机构强化精细化管理的现实意义
有利于促进后勤训练机构管理机制整合。随着军队后勤建设发展的步伐加快，后勤训练机构工作任务分工越来越细，培训流程日益复杂，管理和培训对象也越发趋于多样化。在此种情势下，传统的管理机制和行政手段已很难实现精确有效的管控。强化精细化管理，通过完善制度法规、优化训练内容、整合训练资源、实施全程监控和精确评价，将极大促进军队后勤训练机构形成高效有序的运行机制，推进后勤训练机构各项管理活动正规有序展开。
有利于提高后勤训练机构培训质量效益。精细化管理是以“彻底杜绝资源浪费”为重点，以“精简成本、提高效能”为主旨，通过强调管理活动的高效、节约和可操作性，达到产品质量最优化的目的。军队后勤训练机构强化精细化管理，将以信息化为主导，以精进流程为方法，着力解决过去训练标准概略、训练信息模糊、训练管理粗放、训练方法简单等现实问题，在军队后勤训练机构的各要素、各领域、各层面、各阶段制定符合实际、定岗定量、实效指向的制度机制，以此带动后勤训练机构全建制、全员额、全装备整体联动训练，促进训练质量效益的有力提高。
有利于增强后勤训练机构综合保障能力。军队后勤训练机构除担负上级赋予的教学培训任务之外，普遍承担战时后勤专业应急支援保障任务。在军队后勤保障装备技术含量越来越高、官兵文化素质不断提升的现实前提下，强化对装备和人员的精细化管理，将科学管理理念贯穿于训练始终，注重训练全要素、全领域的深训、全训、实训、精训，通过高质量的训练弥补装备技术代差，有效提升训练对象驾驭高技术装备能力，加强对战时军队后勤保障的适应性、针对性和实用性，最终达到“人与保障装备的最佳结合”，将对加速军队后勤保障力的生成和提高起到至关重要的作用。
二、探索强化军队后勤训练机构精细化管理的有效途径
训练内容精细化。军队后勤训练机构必须积极适应新的形势任务需求，以“着眼实战、服务军队、适岗需要”训练方针为统揽，改革教学内容，科学构建新型教学内容体系。在训练内容设置上更加科学、合理和细化，体现出更强的任务适应性和环境针对性。在精细化训练内容过程中，要区分不同训练对象、不同训练任务和不同专业岗位，针对各自特点，突出能力培养，注重提高效益，防止出现上下一般粗，好坏一锅煮现象。例如：卫生员教学重点对“战伤救护、‘三防’、急症救治”，烹饪教学重点对“大锅菜制作、新型炊事挂车、主食加工车、外场饮食保障车使用”等军队急需教学内容予以侧重，细化理论内容、规范操作流程、量化考评标准，使之更具有针对性、指向性和可操作性。
训练标准精细化。标准化、程序化是精细化管理的基础，而训练标准精细化也是训练标准科学化的必然要求。我军新颁布的《军队军事训练与考核大纲》，可以说为军队后勤训练机构各项工作的标准化确立了顶层法规。各后勤训练机构必须以此为遵循，充分发挥科学、先进的训练标准对军队训练的导向、牵引和激励作用。结合自身工作实际，从贴近实战出发，从新大纲对施训要求出发，从努力提升人员知识结构、能力素质出发，以提高训练质量、综合保障能力和人员能力素质为着眼点和落脚点，制定详细的、具体的、可操作性强的标准细化范本，切实将训练标准固化为精细管理的制度保障、自觉行为的标准规范。
训练过程精细化。不断改进优化流程是精细化管理的基本方法之一。军队后勤训练机构必须加大对训练秩序、保障流程的细化量化力度。将训练标准渗透到管理工作的各个环节、各个层面，以量化的数据作为提出问题的依据、分析判断的基础和考察评估的尺度，力促“从无形的管理向有形的管理，从竖直化管理向扁平化管理”转变。做到训练全过程组织周密、指导有力、协调紧密、控制到位，且人员责权明晰。例如，在管理模式上可改变传统做法，代之以“搞好顶层设计、瞄准培训目标、规范训练流程、监督训练进程、检验培训质量”为一体的精细化管理模式，相信必将对明确训练任务、详细训练计划、合理配置训练资源、提升训练质量取得良好的成效。
0引言
和谐矿区是构建和谐社会的重要内容，同时也是构建和谐社会的保证，对和谐社会、和谐企业的发展具有非常重要的意义。在矿区中，后勤服务管理工作直接与矿区的和谐稳定相连接的，并且精细化管理在后勤服务工作中有着其特殊的应用价值。精细化管理直接促进煤矿后勤服务工作的效率的提高，间接促进和谐矿区的构成。因此，对后勤服务工作中精细化管理进行探析是具有重要的经济价值和现实意义。
1后勤管理工作在煤矿行业的必要性
后勤服务工作是整个煤矿区域的强硬后盾，是以煤矿企业整体能得到良好的发展作为工作目标。在这个服务的过程当中，后勤管理承担着提高后勤工作质量、保证矿工人员的生活质量以及为提高经济效益创造条件等重要责任。后勤服务工作包括矿区环境的优化和卫生保洁、保障矿工人员衣食住行的质量、体检以及有关煤矿发展和员工生活的方方面面等工作。后勤服务工作是煤矿工作有序进行、高效运转的必要基础条件。只有后勤工作做好了，矿工的生活条件有了保障，他们才会没有后顾之忧，企业才可以有效地调动他们工作的积极性，这其中的联系是一环扣一环的。
2精细化管理的简要分析
精细化管理重点在于把工作做得更精更细、更好更优更具体，专注地做好每一件事情，精益求精于每一个细节，其中的复杂性主要体现于管理的思想、目标和制度上。以下便是从这三个角度对精细化管理进行简析。（1）精细化管理思想后勤服务工作中的精细化管理的思想是指通过更精更细地注重细节上的管理和按照优质服务的总要求来为煤矿社区提供更好更优的服务质量，提高矿工人员的生活水平，进而保障企业更好更快地发展，保障我国煤矿行业得到更科学更快捷更稳定的发展。还有，精细化管理思想还要求后勤工作人员必须能很好地满足矿工日益增长的服务项目的需要，最终确立较为完善的后勤服务举措和后勤服务质量保障体系，从而使和谐社区能够有效地构建起来，扩展煤矿自身的发展。（2）精细化管理目标精细化管理的目标是力求后勤服务工作能够为煤矿社区的日程工作起到全方位的保障、辅助和促进作用，为煤矿企业构建一个和谐煤矿社区。还有一个目标有精细化管理的特点所决定个，全面时间后勤服务工作责任的明确化、工作的精细化、工作任务的定量化和工作过程流程化等，争取达到提升服务质量和提高管理水平的效果。最后一个目标是构建健全标准化、规范化的煤矿后勤服务制度和体系，全面制定后勤服务的具体标准，增强后期管理机制的合理性，保证日常生活和管理工作的有序性。（3）精细化管理制度管理制度的制定与有效实施是精细化管理能够有效进行的基础与前提条件。精细化管理的管理制度必须遵循标准化、规范化、精细化的服务管理要求。要求各规章制度的制定与完善能从煤矿企业的日常政务、资产和员工的日常工作、生活、娱乐等管理的实际需要出发。除此之外，精细化管理的规章制度还需要包括管理的目标要求、员工工作守则、工作规范、注意事项、常见问题的解决方案以及提示的各项内容。
3精细化管理在煤矿行业的实施要点
（1）将心比心，从心出发，树立精细化管理理念。行动与意识，意识当然先于行动存在，意识是行动驱动者。人是后勤服务工作的服务对象，管理工作的主体同样也是人。不仅仅只有后勤工作人员才是精细化管理的实践者，在这一个煤矿社区里面，每一个工作人员都是精细化管理的实践者。因此，先要把精细化管理有效地应用于后勤服务工作中首先要做的是把精益求精、负责任的工作理念深入他们的心里，深入员工的日常工作当中的方方面面，力争把以往“差不多就可以了”的工作态度剔除，形成新的优良的工作作风，好好利用精细化管理把整体的工作水平推高。彻底了解精细化管理的重要性。精细化管理是新世纪的一种全新的管理理念，源于西方的发达国家，是以严谨的工作态度、抓紧抓好工作的每一个细节，最大限度地利用最少的资源来达到运营目标的先进管理方式。深刻理解该先进管理方式其中的内涵，它是一种全方位，把程序细致，把管理严密化的一种管理模式，立足于“精准”的角度，做到事事精准精通，事事细心，要求工作成果品质高效果佳。这可以通过会议、学习、交流讨论、观摩、经验传授等方式来让员工学习、了解其中的内涵，做到整体思想统一，有助于精细化管理在煤矿后勤服务工作上顺利实施。自觉使用精细化管理模式。推进实施精细化管理，管理工作人员就要针对这一点加大宣传教育力度，使全体工作人员正确认识并主动参与到其中，主动地把精细化管理指导理念赋予实践，逐渐形成上下同心的良好局面。（2）建立规范化制度，打好精细化管理基础富于一元，始于一心。天下难事，必成于精。没有规范化的规章制度条约的约束，精细化管理的服务管理工作就难于实现。首先要做的是制定与完善相关的规章制度。结合实际情况，对照国家的法律法规和行业标砖，进一步地梳理出具有可操作性和适应性的规章制度，对宿舍管理、食堂管理、房产管理等制度进行修订，确保制度的有效性、规范性和可操作性，使各项工作有序运行，有章可循。另外，建立实施精细化管理工作的标准。工作标准是指对工作的方法、程序、里程和质量的要求所制定的标准。根据工作标准把每项后勤服务工作按各项标准进行梳理分类，明确每一个工作岗位的工作要求、工作范围和工作职责等，防止岗位所负责的工作范围重叠交叉或者缺漏。（3）梳理工作流程，力求各项工作精细化后勤服务管理实际上就是人管理人，服务对象与实践对象都是人。在后勤工作中，后勤工作人员必须关注和满足员工的每一个合理的需求，所以，每一工作人员都要传承“事务无小事，时时多关注”的工作精神，把每件小事都重视起来，当作是大事来去办。精细化管理就要求在工作过程中的每一细节都要追求“精”，对每一件事情都要持有高度负责的工作态度。为了消除管理上的盲点，管理机构需要建立承诺服务制，公开食堂管理、健康管理和住房管理等服务项目和内容，要求员工严格遵守管理标准上的内容，推行“日检查和月总结”的工作制，对各项工作，各部机器的检查情况做好详细的记录，客观地反映问题和尽快有效地解决问题。（4）有力实施，加强量化管理精细化管理不需要每一项都做得中规中矩，有时候是具体问题具体分析，有时候也需要人性化的管理，例如健康管理就需要亲情化。在煤矿区工作，健康和生命安全是一切的基础，后勤工作人员需要做好健康检查工作，策划按年龄段划分的体检项目，做好健康干预工作。可以通过开展健康管理人员的交流会，帮助他们自行解读体检报告和传授他们一些保健的知识，增强员工的健康保健意识以及疾病防范意识，努力在煤矿社区营造“关注健康”的积极生活氛围，推进和谐社区的建设。（5）积极进行员工培训工作人员是精细化管理和后勤服务工作的主体，不可缺少。因此积极进行员工培训是精细化管理在后勤服务工作中实施的重要内容之一。想要构建和谐煤矿社区，除了加强员工的专业技能和基础教育培训之外，还需要向他们讲解精细化管理的重要性、实施的步骤以及需要多加注意的地方。这样的目的是为了精细化管理的实施过程更顺利。还能通过开展学习培训，劳动竞赛和经验交流，把精细化管理的理念深入地传递给煤矿企业的每一位员工，让其深刻理解“精细化管理有助于提供优质服务”的理念，让每一个员工都能成功地完成转化，使他们的素质和服务的质量得打提高，通过不断持续的优化服务以达到更高的水平、更好的效果。
4结束语
精细化管理是随着经济整体水平的持续升高和知识的逐渐普及的情况下得到越来越多的重视，因此在这一前提下，煤矿后勤服务工作人员应对精细化管理深知后，并且以上述的实施要点作为参照使管理工作的有效推行，促进我国的煤矿企业业绩的步步高升。
作者：冯建军 单位：郑煤集团新郑煤电公司
关键词：后勤管理；精细化；目标控制
中图分类号：X799.5 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）23-0262-02
精细化管理是一种运用精细化的手段，实现组织活动各要素和组织目标高效精确的一种管理方法和管理活动，是近年来备受中国理论界关注和企业界力行的一种管理理念。精细化管理是一个体现在所有工作中，需要全体职工共同参与的过程，要全局统筹、突出重点、互相支持。后勤精细化管理是后勤管理的必然趋势，目前后勤管理已经到了非从粗放型管理过渡到精细化管理不可的地步，不然，以现有的后勤管理水平已无法适应现代化科研单位对后勤各项保障工作的要求。
科研单位的后勤工作既与其他单位的后勤工作有共同之处，又有自己的特点。科研单位的后勤工作是科研工作的有力保障和支撑，是科研工作顺利完成不可或缺的必要条件之一。研究所后勤精细化管理就是面向职工、面向科研工作的“柔性”的精细化管理，以达到以更低的成本提供更好的服务，得到更高的满意度，最大限度地为科研工作提供好各项后勤工作支撑与保障。后勤精细化管理涉及到水电维护、卫生、绿化、房产、总务以及职工食堂和单身职工宿舍等各个方面，由于篇幅有限，无法在此展开论述，本文只是从科研单位后勤管理中的目标管控、绩效考核、成本控制和安全管理等几方面进行浅述。
一、后勤管理的目标管控
后勤工作的目标管控应该分为：用工管控、财务及采购管控、物资管控及项目管控。
用工管控指后勤各部门对各岗位临时用工的计划和合理安排。现在各单位人事部门对下属各部门的临时用工都是事先计划、审批，严格控制临时用工。在这种情况下，如何合理安排用工确实是后勤比较挠头的事情。后勤事务庞杂、烦琐，很多事情属于突发，无法在事前做出临时用工的计划安排。如何解决这个矛盾呢？根据每年后勤的工作特点，需要在事件发生前有未雨绸缪的本事。比如，每年雨季，由于突发的大雨，可能会造成部分低洼地段出现积水，需要紧急抽排水，就要紧急安排防汛沙袋。这些事情既是不可预的，也是可预的。在每年的雨季，都会有一两次突发的大雨，所以在每年制订临时用工计划时，均应计算出合理的防洪排洪用工安排，作为常态预算出现，这样就避免了无法临时安排用工的情况。当然，也要和相关人事劳资部门做好沟通和协调工作。
后勤的日常工作中，有许多需要定期及临时采购的，如水电维修配件，有些是需要定期更换的，有的是临时故障需要突击购置的。这就要求水电维修部门要根据业务的特点，合理提出每年的购置计划，包括定期更换与临时突发抢修的。根据设备使用的规律，哪些部件会在什么时候出现故障应该是有规律可寻的。
同样的道理，后勤的物资管理也存在事前的目标管控。小到一个垃圾袋，大到一个大型设备，每一样东西都有它合理的使用寿命期限，都有它合理的使用场所。大中型设备要有台帐可查，要有专人负责，低值易耗品的领有要有正常的领用申请、审批，相关库房要有严格的进出库手续。所有物资无论巨细，均在后勤管理人员的掌控之中。
项目管控是指在后勤工作中，因为工作需要向上级部门申请的专项项目的管理监控。比如，专项防水工程、专项维修工程等等，均有事前工程预算及始终工程监督和时候工程的验收和决算的程序。专项项目应做到专人专管、专人负责。
二、后勤管理的绩效考核
后勤管理中的绩效考核有它独特的地方，它不像企业里生产的绩效考核一样，有经济效益的硬指标，而是指它产生的功效效益。比如，突发水管爆裂，经过连夜抢修后，及时恢复了办公区及家属区的供水，将损失降到最低，这就是它的绩效。办公大楼的卫生保洁保证了办公大楼整洁的办公环境，这也是它的绩效。后勤各项工作之间千差万别，但每项工作都付出了工作人员辛勤的汗水。对研究所各项工作的有力保障，就是后勤工作的工作成效。
后勤管理中的绩效考核就是考核在某项工作后，其是否达到了在维修前、完成前预期的效果，是否符合提前设定的目标要求。如未符合要求则责令该项工作的工作人员及负责人继续进行补救，直到符合要求、验收通过。因此，后勤部门应该根据各部门的实际情况建立一套完善的绩效考核办法，以便在实际的管理工作中有章可循、有法可依。
三、后勤管理中的成本控制
和其他领域的工作一样，后勤工作也必须进行严格的成本控制管理，杜绝在工作中出现不应该出现的漏洞。杜绝使用粗制滥造的产品，以免给以后的工作埋下不安全的隐患；也要避免出现购买产品质量过剩的现象，杜绝浪费现象的发生。
在进行项目经费预算及材料采购中，凡是涉及到价格、资金使用的，都必须事前进行精细预算、严格审批、事中两人以上共同采办、事后认真验收，严格控制各项成本，避免虚报、虚列和其他违反财经法规的事情发生。同一种功效的产品，在前期市场调研中，起码要有2—3中同样产品供有关人员进行参考，优中选优。
对后勤的各项专项工程，成本控制也相当重要。在保障工程质量和进度的前提下，该控制的成本也必须要进行控制。严格按照专项资金拨付时制定的资金用途使用，做到专款专用。
四、后勤管理中的安全管理
国家安全主管部门每年都在强调安全问题，可是每年各地的安全事件总是屡禁不止，那滴血的伤亡数据总是令人触目惊心。后勤工作中，涉及到的安全生产的方面非常的繁杂，更是万万不能掉以轻心。安全事故一旦发生，即使各部门最大限度地进行事后弥补，尽量对伤者亡者家属补偿，也无法挽回已经造成的各项损失。我们应该在平时的工作中就把各项安全隐患消灭在萌芽状态，做到安全事项的事项预案，胜于事后弥补千倍万倍。
各项工作制定安全操作规程，各项安全事项做到专人负责，专人检查，不因繁琐而懈怠，不因重复而偷懒。各项外包的工程也要过问乙方有无相关安全措施、安全防范方法，有无及时购买相关的商业保险，把安全的隐患及相关的连带责任降到最低。
后勤服务工作中的精细化管理是一项全新的课题，它告别了过去后勤的粗放式管理，引进了现代企业中先进的目标管理的模式。今后在人员、资金及各项工作上均需制定明确的管理目标，需要专人负责。同时，也需要我们在今后的工作实践中，认真总结归纳，不断提高后勤各项工作的管理水平，为国家科研工作的顺利完成提供高质量的保障。
参考文献：
学校后勤工作很辛苦，说到底就是为师生搞好服务。学校工作就是后勤服务与教育教学两大块，好的服务质量是好的教学质量的前提，所以搞好服务必须要坚持“两个转变”（经营型向管理型、创收型向服务型），坚持后勤工作服务师生生活的宗旨，坚持安全稳定为先，坚持按程序办事，确保后勤工作规范，让社会、家长、师生满意。有基于此，一定要正确树立责任、服务与担当意识，工作要目标明确、分工明确，遇事不推诿，凡事有人管、有人抓，倡导管理科学化、精细化，服务人性化、常态化。有了好的服务意识，才有好的服务质量，我们的后勤工作才能良性发展，才会取得好的效果。
2.安全为先。
食品安全、住宿安全、消费安全、公共设施安全，可以说这四大安全已成为衡量我们后勤工作好坏的重要标尺，也是老生常谈的话题。
一是食品安全。要全面抓好从业人员的健康体检、持证着装规范上岗；食品供货协议的签订，购入原材料的质量把关、公示与储藏；台帐索证的全面建立；各室分区布局、“七防”措施的落实；饭菜品种、价格、质量、营养配餐、保温、公示；免费开水供应等涉及食堂食品安全的细节管理。对历次通报的食品安全问题要无条件按照要求整改落实，防止一切食品安全事故发生。
二是住宿安全。要进一步抓好学生宿舍的制度建设；电（线）路安全；卫生布局；文化建设；值班夜查；照明消防等工作落实。消除一切隐患，防止拥挤、踩踏事故发生。
三是消费安全。各校（园）要经常组织校园超市的商品价格、质量、违规违禁商品、明码实价、环境卫生等排查。杜绝假冒伪劣、过期变质商品上架销售。管理监督要保证常态化。
四是公共设施安全。要全天候不间断抓好校园环境卫生清理，消除卫生死角，抓好门窗、桌凳维修，公共场所设施如电路、线路、供水、照明、运动设施等隐患排查。
3.工作规范。
一是服务规范。
服务要精细：大到后勤基础配套建设与常规基础管理，小到学生奶推广、着装、保险、营养食谱供餐、床铺配置、餐桌凳配置、课桌椅配置、食品与商品集中配送等，工作量很大、事儿很杂，任何环节出问题都会引发大事故，所以服务要精细。
服务要公益：学校办食堂、办超市，目的是服务师生、便利师生。各级文件明确要求，食堂零利润，盈利必须全额用于学生，食堂伙食与伙食费要落实既定标准。学校看重利益，在学生饭卡和口袋里多抠一点，学生利益就少一点，投诉就会多一点，满意度就会少一点。
服务要人性：人性化服务，把师生当亲人，把学生当作自己孩子，让他们吃的热乎营养便宜，住的舒服温馨，玩的开心有趣，学的勤奋用心，这是我们的职责所在、目标所在。
二是管理规范。
后勤收费要规范：学校后勤收费项目十分敏感，一定要按程序办好。属代收费项目要严格按既定《办法》与标准执行，如伙食费，低年级（1-3年级）的可包伙按月收取，但不能超过既定标准；小学高年级条件允许的实施刷卡消费，不具备条件的可暂时包伙消费，但不能超过既定标准；初中和高中全部实施学生自主刷卡消费，不能搞包伙或以刷顿数、刷现金的形式搞变相包伙，更不能以学期或以月为单位一次性收取伙食费。不属代收费项目要严格履行程序，严格坚持学生、家长自愿，抓好宣传引导解释，醒目位置做好公示，致家长一封信，签字回收存档备查，学校坚决不能参与，谁服务谁收费，要充分发挥家长委员会主导作用，定价、付费均由委员会对服务方完成。
常规工作要规范：后勤精细化管理工作怎么做、有什么文件和办法依据，近年来，省市全部制发了相关《实施办法》、文件通知，有据可查，内容很详实，操作性很强。要组织从业人员认真学习，指导工作落实，确保常规工作规范。
监管工作要规范：要加强后勤工作排查与整治工作力度，加强协调、服务。要以问题为导向，对各职能部门各类后勤检查指出的问题，不能充耳不闻、熟视无睹，要很抓问题整改落实，促进工作规范。
关键词：高中；精细化管理；后勤管理；改革方式
一、高中后勤管理的发展及精细化管理的含义
以前，高中后勤管理集团对于学生的各种繁杂事务，处于疲于进行管理的状态，对各种后勤事务表现出来的是应付心理，而不是设身处地的办实事。但随着高中教育的改革，高中后勤管理作为高中教育的一部分，受到了社会各界、家长的广泛关注，高中学校的师生、后勤工作人员也对高中后勤管理有了更高的期待。高中后勤集团开始关注对人的服务质量，由过去的注重“数量”，变为现在的“质量”，高中后勤管理的内涵不断得到丰富。强调科学化管理、精细化服务。精细化管理不同于传统的机械管理，所谓精细化管理，是将程序化办事、标准化分工融入到工作流程中，按照合理的方式方法，使工作内容突出重点、精益求精，达到最理想状态。但精细化管理并不意味着每件事情都必须要上级领导亲自去办，而是要下级员工在办事时抓住关键因素。高中后勤管理发展过程中融入精细化管理理念，运用先进的、科学的管理手段，对后勤管理的每一个环节、要素、流程都加以细致化的分配组合，对后勤发展目标进行细化、分解、并采用有效手段将其落到实处。[1]将精细化管理理念运用到后勤管理中的规划、操作、控制、核算上。在后勤工作的规划方面，要将长期规划分解成短期易实现的小规划，确保每一个步骤都清晰明确；在后勤管理的操作上，要格外注重细节问题，俗话说“细节决定成败”，在每一个操作步骤上，都要又精又细，扎实可靠，关注服务质量；我们要切实关注整个后勤工作的落实状况，要事先对可能出现的偏差状况作出预测，并制定可行的解决措施，将风险性因素出现的可能性降到最低，确保后勤管理条例更好的落实，这是控制精细化的体现；高中学校后勤管理中还有个非常重要的环节，那就是独立核算，在资金管理上要更加关注细枝末节，严格控制财务支出，尽可能地实现没有浪费、每分钱都高效利用的目标。精细化管理理念必须融入到高中学校后勤管理的方方面面，最终实现整个高中学校长远发展的理想。
二、高中总务后勤管理中存在的问题
1.管理理念跟不上现代化服务需求，与当下社会中一些服务型企业相比，高中学校后勤管理中服务的对象比较单一，而且非常特殊，他们基本上都是高中学校的教职工和学生，他们的知识层次、文化水平都比较高，老师在高中的教学中非常劳累，学生面临高考，承受着巨大的压力，因此他们对服务质量的要求越来越高，这对后勤管理来说，是更大的挑战，同时，也是不断鞭策其前进的“鞭绳”。社会经济飞速的发展，社会环境也不断的变化，校园外的世界更加丰富多彩，全新的服务理念不断服务于社会相关企业，他们在激烈的竞争中，发展更为强势。[2]但高中后勤管理处在一个十分特殊的环境中，竞争对手少之又少，所以其管理理念长时间得不到改善，没有根本性的变化，这使得高中学校后勤管理的服务质量跟不上老师学生日益增长的需求，导致高中学校的教师、学生对后勤管理十分不满。2.高中学校后勤管理班子素质参差不齐，管理方式传统老套，高中后勤管理人员很多是老师的家属，情况比较复杂，整体年龄也比较大，思想观念比较陈旧，没有进行管理的能力。对于服务在第一线的员工来说，其缺乏专业技术和服务水平以及文化水平低的特点，使其在与老师学生进行沟通时，不那么顺畅，他们的工作局限于打扫卫生、值班等无技术含量的小事情上。他们缺乏主动服务、学习管理技术的积极性，这导致他们不适应后勤管理的发展，根据现代化新型管理理念，学校后勤管理人员要言传身教，给学生树立榜样，用自己的实际行动来感召学生，潜移默化的提高学生思想道德素质。很显然，当下高中学校后勤管理集团在这方面做得非常不够。3.高中后勤管理方式上日益呈现社会化，这会影响学校的文化氛围，高中校园是一个纯洁的学生学习知识的神圣场所，但是随着社会经济的发展，学校逐渐开放，允许许多社会营利性企业进驻校园，比如，学校超市、餐厅都被社会企业所承包，这些社会企业以营利为第一目标，疯狂赚取学生的钱，使整个校园都充斥着一股铜臭味，学生在这样的现实中，也会变得更加物质化，这玷污了中学生纯洁的心灵，对他们人生观的形成乃至未来的发展都会产生不利影响。
三、针对后勤管理中存在的问题提出的解决方案
1.后勤人员应从根本上接受精细化管理理念。做好后勤管理人员的思想工作，进行专业的培训，使其了解精细化管理的含义，结合现实情况进行讲解，将高深的理论知识变为浅显易懂的实务操作。树立后勤管理人员为人服务的思想，通过他们的努力，形成整个校园和谐、温馨的画面。2.工作中设置严厉的奖惩制度，根据管理人员的绩效好坏来进行相应的奖励和惩罚，能够充分调动工作人员的积极性。通过对其工作效率、服务好坏、政策执行力度的评判，给予表现好的员工重大奖励，对表现不好员工的进行处罚，督促其工作的改进，不断提高其管理能力和服务水平。3.加强监督，在精细化管理理念的指导下，拥有了高效的操作流程，但在实施过程中，是否能真正将规定落到实处，是整个管理环节中必不可少的一环。高中学校应该加强对校内后勤管理集团的监督力度，赋予老师学生监督的权利，老师学生在生活中有不满意的地方，可以进行投诉，要求其改正。[3]将老师学生的意见整合在一起，制定出合乎其切身利益的管理制度，这是提高后勤管理工作水平的有效手段。
四、结语
高中学校后勤管理工作的改革不仅提高了其管理水平和工作效率，更是为整个学校的发展做出了不可磨灭的贡献，当下我国高中学校后勤管理中存在很多问题，我们必须紧紧围绕精细化管理进行改革，使其服务于我们学校的发展，服务于广大师生。
作者:张迎东 单位:浙江省苍南县龙港高级中学
参考文献：
[1]罗莹.高校后勤实施精细化管理推动改革发展[J].太原城市职业技术学院学报，2014，06:82-83.
【关键词】 精细化管理 医院 后勤保障
医疗事业作为我国重要的民生建设，其关乎千万群众的身心健康，是强国富民的重要保障。但是近年来我国医疗市场的竞争愈发激烈，同时社会大众对医疗服务提出了更高的要求。为了满足新时期社会大众对医疗服务所提出的各种新要求和标准，就必须要改进和创新传统的管理观念和模式，尤其是医院后勤部门更是要作为管理改革的“先行兵”，加快应用精细化管理等新型管理理念，从而不断提升后勤保障服务的质量。
1、转变观念，树立精细化管理理念
精细化管理实际上是一种现代化管理模式，其主张通过优化管理工作流程来达到减少管理资源消耗，提升管理效率，降低管理成本，这同现代化医疗事业发展的趋势不谋而和。但是传统医院后勤保障工作所采用的“放羊式”、“粗放式”管理模式使得全体管理人员处于消极散漫的工作状态，无法有效地确保管理工作的质量和效率。因此，为了可以有效地在医院后勤保障工作中合理引入精细化管理，必须要彻底转变传统那种散漫的管理模式，切实树立精细化管理理念。首先，医院领导以及各级管理人员需要正确了解和掌握精细化管理理念的具体含义，确保医院后勤保障部门可以以最低的成本和耗能来提供最优质的医疗服务，确保亿元后勤保障工作可以实现高效化、节能化。其次，要在医院后勤部门加快推广和普及精细化管理理念。比如，可以在医院后勤部门制定健全、公平的人员激励机制来激发全体医院职工参与精细化管理工作的兴趣，促使他们可以积极自主地参与到精细化管理理念的学习和实践应用中来，这样可以使学生在尝到精细化管理甜头的时候可以全身心投入到管理工作中来。比如，针对医院后勤部门人员所提出的各种精细化管理方法，如果在实践应用中确实起到了效果，那么就需要为其提供精神或者物质奖励，从而可以实现医院和管理人员的“双赢”。最后，要注意精细化管理在后勤保障工作中应用的循序渐进性，一般相应的管理流程主要为：逐步精细化岗位操作流程和其他常规管理流程精细化劳动组合，加大不合格人员教育培训精细化成本核算，践行盈亏自负优化后勤保障系统和管理层级，从而通过循序渐进的应用精细化管理，最终可以实现对医院后勤保障工作的全面优化。
2、循序渐进，逐步推行精细化管理
在明确精细化管理理念的基础上，医院后勤保障部门工作人员需要本着循序渐进的原则，将精细化管理逐步贯穿于后勤保障工作的各个环节中来，具体主要包括如下几个方面：
（1）精细化工作流程。通过调查即可发现，当前我国大多数医院后勤部门所采用的工作规章、规程本身就存在不足，具体表现在岗位工作人员职责权利不明晰等方面，所以必须要加以细化和完善处理。比如，如果医院中的某个病房中的水龙头坏了，那么就需要及时报修后勤人员，那么从保修到后勤部门派遣人员来进行修理的整个过程需要多少时间需要加以规定。
（2）精细化消耗计量。医院后勤保障部门的消耗主要表现在两个方面，即：一方面，后勤保障工作自身的消耗，比如某医院病房区域每月保洁方面的用水消耗和卫生用具消耗等均需要设定计量标准；另一方面，医用供给方面消耗，比如医院病房中的各种用具、水暖电、服装被褥等方面的消耗，这些如果可以采用仪表计量，那么可以安装表来进行消耗计量，否则需要采用文字精确统计来纳入到成本考核范畴中来。
（3）精细化医用供给。当前大多数医院主要采用招标采购并签订合同的方式来采购医院所用=需要的各类医疗设备或者器材等物资，此时的精细化同样体现在如下两方面，即：一方面，在制定合同条款时要本着精细化原则来进行；另一方面，在履行保障合同的时候要采用精细化手段。比如，要明确规定医疗设备到货日期、试用期、安装调试期和维保期等，同时还要对相应的管理人员进行详细记录，避免医院利益遭受侵害。
另外，除了上述几个精细化管理方面，之外，还要注意精细化成本核算、精细化紧急状态后勤保障措施和精细化保障机制等方面的精细化管理工作。
3、完善制度，提升精细化管理质量
俗话说：“无规矩不成方圆。”为了可以确保精细化管理模式得到有效应用，必须要采用健全的规章和制度来对各项管理环节进行规范，精细化管理在医院后勤保障工作中的应用也不例外。首先要明确医院后勤部门管理人员的工作职责，确保可以责任到人，避免出现后勤保障管理工作重叠或者在出现问题之后互相推诿责任问题的出现。另外，为了可以快速推广和普及精细化管理，可以合理制定人才激励机制和考核机制，切实将后勤保障人员在实际后勤保障工作中的实际表现同他们职位晋升或者绩效进行挂钩，从而借此来全面提升后勤保障人员贯彻精细化管理理念的积极性和热情。
总之，精细化管理本身是一种先进的管理模式，其在医院后勤保障工作中的合理应用，有助于规范各项后勤保障工作，提升管理的质量和效率。但是为了确保其应用的质量，必须要在亿元后勤保障工作中切实树立精细化管理理念，同时还要将其贯彻于工作规程、消耗计量、成本核算和岗位编制等各个后勤保障工作中来，加之精细化管理制度的合理建立，从而充分发挥精细化管理在提升医院后勤保障工作有效性方面的积极作用。
【参考文献】
[1] 谢杨，石磊.试论医院后勤保障中的精细化管理[J].预防医学杂志，2016，（4）：282-283.
精细化管理要求管理者在日常工作中将一些特别琐碎的事情精心细心地做好。安全管理更是重中之重，要做好学校后勤的精细化管理工作，要从学校的具体实际出发，具备锐意的改革思路，勇于创新的思想，增强学校安全意识，提高后勤保障和服务的质量和水准，特别是中小学后勤管理工作，必须做到精打细算、勤俭节约、科学管理，要让学校的所有资金、资源发挥出切实的经济效益，确保学校的各项工作有条不紊地进行。
1 关于安全购买物品的精细化管理
学校需要安全、创新、健康地发展，师生需要的是安全的工作和学习环境。学校后勤要为保障教学和师生在校工作生活等方面的安全，提供安全优质的服务。学校的后勤管理工作只有把安全放在第一位，优化安全管理措施，勇于创新，强化安全制度和责任，注重实效性，才能做好学校后勤的安全精细化管理工作。
安全购物是学校后勤的核心工作。学校后勤在购买教育教学用品时，采购人员要充分利用信息技术，通过查阅信息资料，制定系列安全购物制度，对安全购买教学用品应做出明确规定：购买办公用品必须向学校提交申请，填写购物计划请单，经校长和后勤校长批准，经办人员签字；购买的物品必须保证质量，采购人员要根据采购计划与合理价格，准时、保质保量地进行采购；所购买的物品必须通过正当渠道，要有正规发票，及时按物品类别上好账目，随时有据可查，严守资金的合理安排资金支出；对所购买的各类物品，及时安排专人进行检查验收，并登记入账；对物品的安全性、质量等方面进行严格的把关，对，购买伪劣物品，弄虚作假行为坚决予以追究责任，确保物品安全可靠。
2 关于学校财务及缴费的精细化管理
加强财务的精细化管理 后勤应协助学校做好学校经费的收支平衡工作，严格执行管理制度，合理安排资金，做好财务财产记账和报损调整工作，系统制定每个学年度资金的投入计划，提高资金的使用效率，除了做好教学物资的正常供应外，还要为教学提供良好的设施，并管好用好所有设施，充分发挥设施设备的作用，确保财务财产的安全。做好后勤安全保障和教学用品及学生用书的分发工作。开学伊始，后勤要把教学、师生及体、卫、艺用品，准时无误地发到每个学生和教师手中，保证教学工作的顺利进行。学校的教研课、运动会、艺术节、班队会等各项活动，要全力以赴，做好优质、安全、细致的后勤保障服务工作，确保各类活动正常、安全、有序的进行。
加强收费管理，做好收费公示 在学生收费管理上，后勤要监督各年级、各班级严格执行国家规定的收费标准，按照规定的项目、标准、范围进行收费，坚决杜绝乱收费、随意增加收费项目、提高收费标准等现象，班主任不准以任何理由给学生订课外书籍读物等，导致变相收费。及时做好收费登记和公示，自觉接受社会及学生家长的监督，做到每学期结束，把学生所有用费情况及时印发清单，向学生、家长公示。
3 关于校园安全隐患的精细化管理
学校要经常组织后勤人员对校园树木进行检查，掌握实际情况，楼上窗台安装好防护栏，花盆等物品要安全放置，防止脱落；刮风下雨时，加强值班执勤，坚持巡视校园，发现隐患及时排除；校园楼房玻璃的安全隐患最为关键，由于刮风和长期开关的原因，极有可能使玻璃破碎或脱落。后勤管理人员每天都要认真排查，发现隐患及时排除。
后勤管理人员要经常查看校园内水电设施是否存在线路老化、插座松动、水龙头漏水等情况；旗杆由于风吹和自然老化而产生的倾斜或杆倒的危险；体育器材磨损和锈蚀形成安全隐患。例如，2008年9月20日，本校四年级在上体育课分组活动时，一名男生在攀爬单杠时，单杠突然一侧开焊脱落，导致该学生小腿骨折，休息半学期后康复返校，无形中给学生造成伤害，给家庭和学校造成经济损失，因此，学校后勤一定要经常检查所有体育器械器材，防止意外事故发生。还有学校围墙倾斜、甬不平、厕所光滑、楼梯扶手松动等，都对师生在校的人身安全产生极大的不利。要做好预防工作，在一些存在安全隐患的区域标识提示语，设立警示牌，提高师生的警惕性。学校后勤人员要做到每天一小查，每周一大查，记好检查记录，确定科学有效的整改措施，发现问题及时解决，不断完善校园设施安全方面的精细化管理制度和措施，确保校产和师生人身的安全。
4 关于常规的校园安全的精细化管理
学校后勤应制定重大事故应急处理预案，建立安全管理领导责任制，与全体教职员工及学生家长签订安全责任书，将后勤管理工作列入学校考核内容。后勤与当地治安管理部门签订安全工作责任书，做到职责明确、责任到人、安全到位，不断完善后勤安全工作各项规章制度，建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理体制，特别是后勤的交通管理、食品卫生管理、消防安全管理、体育器材检查及健康体检等管理制度。
加大学校设施设备安全排查力度，增加消防设备，如应急灯、安全疏散标志、灭火器材、报警器等，建立健全校园监控体系，学校后勤要制定严格的门卫管理制度，家长接送学生必须在校门以外，不经校园保安或带班领导允许，外来人员、车辆不得以任何理由和借口进入校园，非学校工作人员不准随意进校园，设立外来人员登记簿，外来人员有事要履行登记签字手续，防止可疑人员进入校园，干扰正常的教学秩序。
后勤可协助组织开展多种多样的安全教育活动，每学期要组织两次全校师生进行紧急疏散演，提高学生的自救互救和安全逃生能力。组织学生收看电视、收听广播、召开主题班队会、收看关于安全宣传教育的录像片，增强学生的安全意识。利用晨会、班队课、学科渗透等途径，加强对学生进行安全知识教育，如防溺水、防触电、防食物中毒、防火、防盗、防骗、防交通事故、防煤气中毒等。后勤管理人员经常利用教师例会、周一升旗时间，小结上周安全工作，强调安全事项，开展常规的后勤安全管理工作。
总之，学校后勤的安全精细化管理工作，要力求精细完善、系统健康。在管理上要精于每一个细节，力求做到精益求精，把工作中所有不安全的因素扼杀在萌芽状态，使学校的后勤工作做到每一个步骤要精心、每一个环节要精细。
参考文献
【关键词】医院；后勤保障；精细化管理
文章编号：1004-7484（2013）-01-0412-02
在我国医疗体制改革的大背景下，医院已逐渐树立“一切以患者为中心”的发展观念，患者有了更多选择机会，因此对医院的医疗质量、服务水平、卫生环境等提出更高要求。实际上，医院也是一个社会体系，涉及到医疗、教学、科研等诸多环节，若想在激烈的市场竞争中占有一席之地，必须不断更新医疗技术水平，采用先进、有效的医疗设备，提高全体医护人员的综合素质。而这一切工作的开展都离不开后勤保障作用。一方面，有效保障医院一线工作的开展，另一方面直接面向患者提供高质量的服务，与医疗活动相辅相成。因此，医院必须强化后勤保障工作的重要作用，不断推进医疗改革的纵深向发展，通过运用精细化管理手段，实现后勤工作的改革与完善，具体分析如下：
1树立精细化管理观念
在市场经济发展的过程中，精细化管理发挥了不可估量的作用。当前，精细化管理模式已经在企业、事业单位成功运用，而对于医院后勤工作来说，引入精细化管理模式，同样具有重要的指导意义。作为新时期的医院管理人员，必须意识到精细化管理的重要性，将其视为医院发展的“法宝”。通过精细化管理方法与手段，推动医院各项工作的有序进行，合理控制医院的成本、降低能耗。因此，精细化管理可以涉及到诸多方面，需要循序渐进地开展，作为医院长期发展的战略手段，发挥重要作用[1]。
2规则制度的精细化管理
医院后勤管理是对医院各项工作开展的支持体系，是一项综合性管理工程，具有点多、面大、专业技术高等特征，对其服务性和安全性提出较高要求。随着我国医疗卫生体制改革的不断深入与完善，医院管理模式已经从粗放型、计划经济时代正式步入精细化管理时期，并且要求自负盈亏，加强对医院服务水平、医疗水平的重视。在这一过程中，离不开制度的规范及约束作用，若想落实责任目标，必须严格执行各项管理制度，实现绩效目标。
在医院的全流程管理中，都离不开后勤管理的支持与协助作用。首先，构建完善的精细化管理制度，奠定医院良好发展的基础，以此作为医院精细化管理的重要依据。应该意识到，精细化管理的目标在于管人、管事、管物，并提高可靠性[2]；结合国家法律法规、政策等规定，以医院自身发展的实际情况为出发点，通过科学、合理的论证，有针对性地采取管理制度，并不断落实、不断完善；其次，管理制度应涉及到各个部门与岗位，真正实现全方位管理，发挥精细化管理的积极作用，形成全员意识，发挥合力作用；最后，作为后勤管理人员，必须明确自身所处岗位的责任，落实精细化管理目标，严格按照制度要求开展考核工作，确保医院各项工作有条不紊地开展[3]。
3成本核算的精细化管理
医院若想获得可持续发展，必须加强对开源节流的重视，对各项收入进行统一的、细致的管理，合理选择成本与费用的核算方法，及时发现不合理的支出，有针对性地采取调整措施。其一，对成本核算项目的规范化管理。核算作为成本管理的关键环节之一，在核算过程中涉及到科室的诸多环节。一方面，费用收入。包括药品、检验、材料、输血、手术、床位及护理等；另一方面，费用支出。包括各项仪器设备的折旧、药品成本、卫生材料、人员工资、水电费、办公用品、房屋折旧费、仪器检测与维修等。其二，构建完善的核算单元体系，结合不同的部门性质、岗位特殊性等，可以将医院划分为若干个核算的单元，提出具体的核算要求，落实任务目标；其三，选择切实有效的成本核算方法。通过采用全成本核算方法，对收入分配比例、成本分摊形式等进一步完善，更利于各个科室落实成本目标[4]；对于科室的收入来说，可以划分为直接收入与间接收入两部分，其中间接收入涉及到不同的科室，因此采取按比例分摊方法更为适宜；科室的成本则可划分为固定成本与变动成本，每月将变动成本计入到科室中，结合固定成本的实际情况，在规定年限内进行折旧处理。应该注意的是，所有的成本需要从源头记录，以确保其真实性、完整性；其四，对于不同的核算单元来说，应该由专人负责管理，定期将报表提交到经管科，强化各个科室与经管科的联系，共同完善医院的经济管理各项工作[5]。
4精细化管理的全面落实
在医院后勤保障工作中推行精细化管理，离不开若干常规管理的细化。因此在推进后勤保障管理精细化的过程中，采用如下几点：其一，在基本的岗位操作中渗透精细化管理，要求各个岗位树立“节流”意识，对于不合格的工作人员需要采取脱岗培训，提高全体重视程度；其二，推行精细化成本核算，结合医院实际情况制定各个科室、各个岗位的成本投入目标，完善后勤保障体系，将相应岗位推向社会化，提高管理层次的运行效率[6]。另外，由不同领导分别负责的后勤科室管理模式，也应借鉴企业发展的成功经验，构建如同董事会的模式，完成医院后勤管理理事会，对后勤保障工作进行统一规范。
由上可见，在市场经济时代，医院发展的质量水平高低，将对医院的整体效益水平起到决定性作用。因此强化医院内部管理工作，尤其加大后勤保障力度，确保各项医疗、教学、科研工作的有序开展，各部门加强配合，将具体的责任目标落实到位，形成一个整体发展体系，对实现医院社会效益和经济效益起到关键作用。
参考文献
[1]蔡冬生.如何在创建高效节约型医院过程中实施后勤精细化管理[J].中国卫生产业，2012（5）.
[2]杨军安.探析医院后勤工作面临的挑战和突破口[J].决策与信息（下旬刊），2012（6）.
[3]刘志连，王晓蓉，王育珊.医院后勤精细化管理的SWOT分析[J].医院管理论坛，2011（4）.
[4]徐春.如何做好现阶段医院后勤管理工作[J].健康必读（中旬刊），2012（6）.
