时间：2022-07-25 09:51:38
你们好！
转眼间时光飞逝，我们已经奔跑在通往高三的道路上了。转眼间，我们已不再是刚进高中的懵懂少年了，我们渐渐懂事了，成熟了。而又一转眼，我们离学考也只有短短100天了。
这短短的一百天里，我们一定会用尽全力拼搏，奋斗在学考的第一线，这短短的一百天里，我们要努力超越自我，完成高考前华丽的蜕变，虽只是短短的一百天，但我们将携手并进，共同走向美好的明天！
所以，六班的同学们，我们向你们发起挑战。
在这短短的一百天里，我们四、五班同学一定众志成城，共同跨越学考这道大关。我们不求，但求更好，我们力争在进步幅度上超过你们！我们将在两班掀起一股比学赶帮超的迎考热潮，凭借高昂的学习热情和气势来震慑住你们，我们绝不会让一个人掉队，我们一定会做到的合格率！
“天为棋盘星为子，何人敢下？”
“我敢下！”
“地为琵琶路为弦，谁人敢弹？”
“我敢弹！”
六班的同学，你们听好了！我们四、五班同学正式向你们发起挑战，接招吧！
应战书
亲爱的1、2、3班朋友们：
高三文科往届学生在高考誓师会上的应战书模板 各位领导、老师、家长、同学们：
大家好！我是高三16班刘军，我代表全体文科往届生接受应届同学的挑战。你们的挑战给了我们压力，更增添了我们迎战高考的豪情和勇气。
我们曾经是个失败者，人生哪能没有坎坷，真正的英雄不是没有失败，而是能在失败处奋起。一次失败，一次沧桑，一次收获。因为失败，我们比你们更了解高考，更知道努力，更明白珍惜。应届同学们，曾经的失败没有把我们*，而是使我们更了解了自己，让我们清楚了应该更扎实基础，更注重能力；让我们学会了反省和总结，让我们积蓄了力量。走过了弯路，我们会学得更有效，我们会事半功倍。我们的翅膀虽然受过伤，但我们的理想没有丢掉，我们的信念还在，今天我们能坐在这里就是的证明！我们输在了20xx，但我们会赢在20xx！你们有勇气和信心，我们能不急不躁；你们能塌实努力，我们能谦虚谨慎。你们能一往无前，我们能调整心态，抖擞精神。
应届同学们，我们接受你们的挑战，那就让我们共同努力，看谁赢得最后的成功，我们都希望成为最后的成功者，但我们更希望通过我们共同的努力，使我们的学校续写高考的辉煌。同学们，让我们携手并进，共同创造我们每一个人的美好明天
黄蓝战略即国务院批准的《黄河三角洲高效生态经济区发展规划》和《山东半岛蓝色经济区发展规划》规定的区域发展战略，这是国家实施重点区域突破战略的重要组成部分，也是山东建设经济文化强省的重要战略部署。在经济全球化与区域经济一体化时代，山东高校图书馆作为知识经济的重要载体，在确保高校教学科研的前提下，应充分发挥其文献信息资源、人才培养、科学研究、学科专业、设备与技术优势，行使高校图书馆的社会职能，实施文化引领战略，将信息、文化资源转化为生产要素和经济资源，促进和带动山东黄蓝区域经济社会的发展，加快山东省建设经济文化强省的步伐。
一、山东高校图书馆电子阅览室服务于黄蓝战略的必要性
（一）山东黄蓝经济战略区域的分布与发展定位
在2009年12月3日国务院正式批复的《黄河三角洲高效生态经济区发展规划》中，将黄河三角洲高效生态经济区的范围界定为：山东省的东营市、滨州市，潍坊市的寒亭区、寿光市、昌邑市，德州市的乐陵市、庆云县，淄博市的高青县和烟台市的莱州市，共19个县（市、区），陆地面积2.65万平方公里。依据规划，黄河三角洲高效生态经济区的发展定位是：建设全国重要的高效生态经济示范区、特色产业基地、后备土地资源开发区和环渤海地区重要的增长区域。[1]加快发展黄河三角洲高效生态经济，关系到环渤海地区整体实力的提升和区域协调发展的全局，也关系到环渤海和黄河下游生态环境的保护。国家把发展黄河三角洲高效生态经济列入“十五”计划和“十一五”规划， 从而给黄河三角洲开发带来了重大历史机遇。
在2011年1月4日国务院批复的《山东半岛蓝色经济区发展规划》中，将山东半岛蓝色经济区的范围划定为：山东全部海域和青岛、东营、烟台、潍坊、威海、日照6市及滨州市的无棣、沾化2个沿海县所属陆域，海域面积15.95万平方公里，陆域面积6.4万平方公里；山东省其他地区作为规划联动区。依据规划，山东半岛蓝色经济区的发展定位是：建设具有较强国际竞争力的现代海洋产业集聚区、具有世界先进水平的海洋科技教育核心区、国家海洋经济改革开放先行区和全国重要的海洋生态文明示范区。[2]《山东半岛蓝色经济区发展规划》是“十二五”开局之年第一个获批的国家发展战略，也是中国第一个以海洋经济为主题的区域发展战略，标志着全国海洋经济发展试点工作进入实施阶段，也标志着山东半岛蓝色经济区建设正式上升为国家战略，成为国家海洋发展战略和区域协调发展战略的重要组成部分。
（二）服务于黄蓝战略是该区域内高校与高校图书馆电子阅览室的职能
服务社会是高校的基本职能，服务区域经济社会发展是高校实现这一基本职能的具体体现。置身于黄蓝战略区域中的山东高校，服务区域经济社会发展是时代赋予高校的新课题，也是高校遵循教育规律的有效渠道，无论从区域经济社会发展需要来看，还是从高校自身发展需要来看都是必需的。[3]高校图书馆作为高校的三大支柱之一，必须为高校的教学和科研服务，也必须为所在区域经济社会的发展服务，这是当今高校图书馆必须承担的重要使命之一。
高校图书馆电子阅览室是传播知识、传递信息、开发技术、培养人才的重要基地，是国内、国际科技文化成果相互交流的桥梁，是社会主义精神文明建设的辐射源。电子阅览室的开设对广大用户增长网络知识、开阔视野、了解国内外大事、熟悉计算机操作技能等具有重要作用。它所提供的各项服务使用户能充分地利用网上信息资源，为超越课堂、创新学习、快出人才提供平台。为此，黄蓝战略区域中的山东高校图书馆电子阅览室可以充分利用自己先进的软硬件条件和丰富的信息资源，拓宽为黄蓝战略区域经济社会发展服务的功能和范围，提高为黄蓝战略区域经济服务的质量和效益。
中国石油大学学报（社会科学版）2013年4月第29卷第2期庞宇平，等：山东高校图书馆电子阅览室服务黄蓝战略的探索（三）高校图书馆电子阅览室具有较强的服务功能
高校图书馆电子阅览室是以计算机技术、网络通信技术为基础，集电子型文献的咨询、阅览、服务为一体的现代化多功能阅览室。电子阅览室以校园网为依托，以网络数字化、电子化的多媒体信息为阅读对象，是读者获取网络信息资源的重要的信息服务平台。[4]
高校图书馆电子阅览室具有如下服务功能：一是采集收藏功能。能够从网上采集可供使用的数据库及专业信息资源，进行加工整理，以学科导航方式有针对性地向广大用户提供优质、便捷的学科专业信息服务。二是检索咨询功能。能够针对用户教学和科研工作中的具体问题，多入口检索馆藏文献数据库，了解掌握国内外相关领域的发展现状、研究前沿及未来趋势，并在此基础上为用户提供咨询服务。三是浏览传递功能。用户可自己上网浏览各类文献信息，并将有用信息下载、刻录、打印、传递；能够为用户拓宽信息资源、突破地域和馆藏局限进行远程信息交流提供平台。四是宣传教育功能。能够通过各种渠道、各种形式向用户宣传馆藏、设备、人力等资源。向用户传授各种数据库的使用方法和检索技能、各种软件的下载及使用方法、搜索引擎的使用方法、计算机网络操作技能、文献信息检索方法等，从而使图书馆的社会教育职能得以充分发挥。五是知识学习功能。能够不断增加计算机等各类等级考试的学习软件、各学科专业教学课件和辅导影像资料、各种工具软件等网络文献信息资源，构建知识学习平台，为培养创新人才创造便利条件。六是文化娱乐功能。用户在紧张的学习和工作之余，可以浏览新闻、欣赏音乐和影视、收发电子邮件、进行学术交流等，从而丰富用户的业余生活，促进网络文化的普及。
（四）实施黄蓝战略需要高校图书馆电子阅览室提供服务
山东黄蓝战略的实施，将引领全省率先步入科学发展的新时代。而科学发展观的核心和本质是以人为本，根本着眼点是要用新的发展思路实现更快更好的发展。黄蓝战略的实施，既面临重大机遇，也面临一定的挑战，为此，必须抢抓机遇、发挥优势、迎接挑战、攻坚克难，[5]尤其是必须依托黄蓝战略区域内的高校，使其为黄蓝战略的实施提供科技支撑。由于高校图书馆电子阅览室具有较强的服务功能，所以，山东省黄蓝战略的实施需要高校图书馆电子阅览室提供如下服务：一是实施黄蓝经济战略，需要科技支撑。科学技术是第一生产力，科学技术在一切经济活动中都扮演着非常重要的角色。在黄蓝战略实施过程中，也离不开科学技术的支撑。而科学技术的运用与发展离不开传承。这就需要高校图书馆电子阅览室以其丰富的科技资源、快捷的数据传输速度在科学技术的运用与发展中发挥作用。二是实施黄蓝经济战略，需要人才支撑。而要获得人才，一要培养，二要引进。为此，需要黄蓝战略区域内的高校图书馆电子阅览室在此方面发挥更大的作用。既要给有关单位在从国内外引进高层次领军人才方面提供信息服务，更要重视利用自己的功能培养各层次的本地人才，还应提高黄蓝战略区域内广大人民群众的科学文化素质。三是实施黄蓝经济战略，需要信息支撑。事实证明，在经济活动中，谁获取的信息量大、速度快，谁就能掌握经济活动的主动权。因此，人们对情报、信息的获得非常重视。实施黄蓝经济战略需要高校图书馆电子阅览室提供必需的科技情报和信息。为此，高校图书馆电子阅览室应成为科技信息的收集、整理的专门机构，肩负起为黄蓝战略的实施提供信息支撑的重任。
二、山东高校图书馆电子阅览室服务于黄蓝战略的优势
山东高校图书馆电子阅览室在服务黄蓝战略区域经济社会发展方面具有较大的优势。它能够为山东蓝色经济区和黄河三角洲区域内的政治、经济、军事、国防、教育、卫生等领域的发展提供文献信息服务；能够为该区域经济文化的发展提供科技支撑和人才培养服务；它拥有的高素质人力队伍、软硬件技术设备资源，也能够更好地为黄蓝战略区域经济文化的发展提供充分的人力与物资条件。从总体上看，山东高校图书馆电子阅览室服务于黄蓝战略的优势，在很大程度上体现着山东黄蓝战略区域中高校和高校图书馆的优势，具体体现在以下几方面。
（一）区域学科优势
2012年4月，在教育部公布的全国2138所普通高校（不含独立学院）中，山东省拥有124所，总数位居全国第二。在山东黄蓝战略区域中，山东大学、中国海洋大学、中国石油大学（华东）、哈尔滨工业大学（威海分校）均是国家“211工程”重点建设高校，青岛大学是山东省重点建设的大学。山东大学是中国目前学科门类最齐全的大学之一。中国海洋大学是中国乃至亚洲海洋资源开发研究方面的权威，是一所以海洋和水产学科为特色，包括理学、工学、农学、医（药）学等学科门类的综合性大学。中国石油大学（华东）是一所以工为主、石油石化特色鲜明、多学科协调发展的重点大学，也是黄河三角洲区域内唯一的一所国家“211工程”重点建设的高校。哈尔滨工业大学是国家首批“985工程”高校之一，1985年成立的哈尔滨工业大学（威海分校），形成了“立足海洋，服务山东，拓展国防，面向国民经济主战场”的办学特色。青岛大学是一所新兴综合大学，学校设有96个本科专业，涵盖文学、历史学、哲学、理学、工学、医学、经济学、管理学、法学、教育学、艺术学等11个学科门类。
上述高校的学科优势，能够为山东黄蓝战略的实施提供科技支撑与服务。
（二）文献资源优势
山东黄蓝战略区域内的高校图书馆文献资源建设集专家、读者和馆员的智慧，贴近于教学科研和广大读者，具有很大的实用性。电子图书藏书总量大，是区域内规模大、层次高的文献信息资源积聚中心，拥有电子图书百万余册、电子期刊上万种、中外文电子数据库百余个，有海洋、石油、石化、工业、国防等各类各具特色的文献体系。馆藏文献资源在保持连续性和覆盖面的基础上，可以满足重点学科和优势研究领域的需求，并已经实现了印刷型文献和数字化文献、现实馆藏与虚拟馆藏互为补充的有机整体，构成了一个强有力的文献信息保障体系。丰富的文献资源可以很好地为该区域中的海洋产业、石油工业等主导产业的发展提供多方面服务。
（三）人才队伍优势
山东黄蓝战略区域内的高校图书馆为了满足学校教学和科研工作的需要，满足服务区域经济文化发展的需求，都非常重视人才队伍建设，使之拥有了具备图书情报知识、信息管理知识、专业技术知识、外语和计算机等知识的专业人才队伍。山东黄蓝战略区域内的高校图书馆和电子阅览室的工作人员能够以各自学校众多专家学者为依托，及时、准确地为高校教学和科研工作，为服务黄蓝战略区域经济文化发展提供所需高质量、宽领域的专业信息，并能够不断提高为用户文献信息服务工作的质量，充分体现了其为黄蓝战略区域经济文化发展服务所具有的人才队伍优势。
（四）软件、硬件设备优势
山东黄蓝战略区域内的高校图书馆肩负着为学校教学科研服务的重任，是学校的重要服务部门。其凭借先进的计算机技术、信息处理技术、网络技术和条码技术，建立开通了图书馆计算机网络管理系统；电子阅览室配有大量高性能计算机、复印机、缩微读器、视听器材等现代化设备，配备了国内外部分先进光盘和非书文献资料，拥有丰富的信息资源和良好的服务手段。高校图书馆电子阅览室每天开放，凭借硬件优势，达到了信息检索的快捷方便。此外，为了适应科技发展的需要，还为科研单位和社会用户提供准确有效的文献信息，具备向社会开放的条件，可为黄蓝战略区域的开发建设提供高效、优质的服务，实现高校与社会信息资源的共享。
三、山东高校图书馆电子阅览室服务于黄蓝战略的途径
目前，高校图书馆电子阅览室作为高校教学、科研工作的电子信息服务中心，应积极帮助用户使用各种文献信息资源，用数字化的信息提供阅览、咨询服务，更好地发挥其服务的功能。在服务的过程中，应不断满足广大读者日益增长的信息需求，不断探索、不断创新。每个工作人员要在现有服务工作的基础上，以高度的责任感和积极进取的态度，不断深化、拓展服务的内容和领域，不断探索新的服务途径，不断提高管理水平和服务质量。尤其是应将高校图书馆电子阅览室信息服务范围辐射到黄蓝战略区域中，实现区域内信息资源的共享。为此，要拓展其服务空间，提高电子阅览室的利用率，实现其潜在的价值。具体服务的途径如下：
（一）重视基础服务
一是要为用户提供快捷高效的互联网服务，使用户实现网上学习、网上交流、电子商务、网上求职等，为高校教学、科研等机构和个人用户提供电子公告、网络论坛、电子出版物等一系列信息交流平台。
二是要广泛调查了解用户对电子资源的需求，有针对性地购置各学科、各专业用户最需要的电子文献，并有计划地逐年补充电子文献。还要帮助用户使用各种文献信息资源，利用现有的数据库为用户提供相应的文献检索帮助；开展计算机检索、网络服务等方面的讲座或培训。
三是强化高校图书馆电子阅览室自身文献资源数据库建设。在网络建设、数据库开发、软硬件选取上坚持标准化、规范化，采用国家标准和国际标准。应重视电子阅览室多媒体的选购，对网上资源进行筛选、整理、优化，然后提供给读者和用户。要建设网上电子信息服务系统，通过开放式的硬件、软件和各类数据库的集成平台，进一步开发网络资源。
四是要根据所在学校专业设置及用户的信息需求，在网站主页上用链接方式建立健全信息导航系统，及时了解各学科、各专业国内外研究的前沿和进展情况，与各学科、各专业人员合作，随时跟踪网络资源的变动情况，维护导航系统的正常运行。
五是根据学校的专业特点和黄蓝战略实施的需求，及时收集相关专业网址提供给有关机构和用户。在此过程中，要加强网上信息服务，提高文献查全率和查准率。同时，电子阅览室工作人员要加深对专业知识的学习与理解，以更好地服务于教学、科研及黄蓝区域经济文化建设。必要时可以设立电子会议系统，为用户提供面对面的咨询服务。
（二）拓展延伸服务
1.开展以课题跟踪为主的电子信息服务
黄蓝战略区域经济文化建设保障体系的构建，包括农业、林业、牧业、渔业、科技、教育等关乎国计民生的方方面面。这就要求具有较大优势的高校图书馆电子阅览室积极向蓝色经济区、黄河三角洲区域内科研院所、机关、企事业单位提供全方位的、专业化的科技文献定题服务。为此，应根据黄蓝战略区域经济文化建设和科学研究的实际需要，以选定的重点研究课题或急需解决的关键问题为目标，有选择、有重点地实行跟踪服务。要利用网络数据库等电子信息资源为科研人员提供专题研究信息，缩短他们的资料准备、搜集时间。鉴于网上信息资源分散无序、科技信息少的特点，还应根据课题和用户的需要，确定搜索的范围和重点，定期上网搜索，并视实际情况对网上信息进行组织、整理，加工成可供利用的资源，为科研人员和网络用户不断提供某一学科、专业领域的前沿动态和最新进展信息，使电子信息服务工作贯穿于整个科研工作的始终。[6]
2.强化“以用户为中心”的服务理念
在为黄蓝战略服务的过程中，高校图书馆电子阅览室工作人员必须更新服务观念，转变服务方式，将用户主动请进门。要充分利用科技文献信息资源共享平台，向社会提供便捷、高效、优质的文献信息服务。要以用户为中心，营造良好的信息环境，围绕用户的需求不断创新、完善图书馆电子阅览室的功能，以最大限度地满足用户的信息需求，牢固树立“以用户为中心”的服务理念。要通过与用户进行信息交流，根据用户的需求为其在一定时间内提供某一课题或技术领域的前沿信息，如有关某一关键技术近期权威的学术论文、学术会议及专利文献等技术资料。[7]要及时深入企事业单位了解信息需求，关注国家相关企事业单位的发展资讯，及时更新补充平台的数据库，丰富平台的地方特色资源。[8]34同时，还要不断吸纳不同学科、专业领域的文献资源，提供信息咨询和远程信息服务，为推动黄蓝战略的顺利实施提供科技文献支撑。
3.建设黄蓝战略区域内的科技文献资源共享平台
在黄蓝战略实施的过程中，为达到科技文献信息资源更好地为该区域经济文化发展服务的目的，就必须避免因重复建设所造成的资源闲置和浪费。山东大学、中国海洋大学、中国石油大学（华东）、 哈尔滨工业大学（威海分校）、青岛大学等高校图书馆，应在山东半岛蓝色经济区和黄河三角洲高效生态经济区建设范围内，依托各自优势，发挥建立信息共享平台龙头的作用[8]33，要联合科研院所、社会团体、企事业单位等，调动全社会的力量，建立布局结构合理的资源共享网络平台，实现本区域内的科技资源信息的共建共享，促进资源的有效利用。
4.建设黄蓝战略区域内的文献数据库
地方文献记载着当地的人文历史和风土人情等，它反映当地社会进步和事业兴衰成败的轨迹，体现当地发展的历史渊源。黄蓝战略区域内的高校与山东半岛蓝色经济区和黄河三角洲区域内的各个档案馆、博物馆、图书情报部门等机构，应联合搜集建设山东半岛蓝色经济区和黄河三角洲的地方文献，运用先进的信息技术对各自收藏的地方文献资源进行整合，再利用网络信息资源互通各自的文献收藏，采用集中与分散相结合的模式进行数据库的建设， 搭建地方文献资源共享平台[9]，以实现黄蓝战略区域内地方文献整合的共建与共享，为黄蓝战略的实施提供文献保障，为该地区各级政府、企事业单位、学术研究机构和公民提供文献资源服务。
5.积极为黄蓝战略区域内的文化建设服务
山东高校图书馆电子阅览室可以通过网络面向该区域举办富含思想性、教育性和知识性的学术讲座和培训，还可举办体现黄蓝区域人文精神、道德修养和文化风貌的图片展、书画摄影作品展、视频展览等活动，与地方共建精神文明社区，培育文化育人环境，营造高尚文化氛围，提高公民的文化素养，培养民众的创新精神、科学精神和人文精神，从而在整体上提高黄蓝区域文化建设的层次。
陆逊是《三国演义》中东吴集团的最高军事指挥官之一，也是一位常胜将军。本文从胸怀全局，审时度势的谋略性；约束严明，静幽正治的特异性；谙熟韬略，善于权变的灵活性和后发制人，骄敌至胜的决胜性等四个方面总结了陆逊的军事指挥艺术的特征，并结合《三国志》探究了陆逊军事指挥艺术的成因。
【关键词】 军事指挥艺术 计袭荆州 彝陵之战
陆逊是《三国演义》中东吴集团继周瑜、鲁肃、吕蒙之后的最高军事指挥官，有东吴的“擎天柱”之称。他助吕蒙、烧刘备、败曹休，以其雄才大略在群英荟萃的三国军事将领中独树一帜，展示了杰出的军事指挥才能。
陆逊在《三国演义》中所占篇幅并不多，赤壁之战中仅一笔带过：孙权“差陆逊为先锋”，“教陆逊举火为号”。他真正作为指挥官的登场亮相是在第六十八回“甘宁百骑劫魏营，左慈掷杯戏曹操”。濡须一战，吴军失利，孙权在周泰救护下杀出重围，“到江边，吕蒙引一枝水军前来接应下船。”“曹操见孙权走脱了，自策马驱兵，赶到江边对射。吕蒙箭尽，正慌间，忽对江一宗船到，为首一员大将，乃是孙策女婿陆逊，自引十万兵到。一阵射退曹兵，乘势登岸追杀曹兵，复夺战马数千匹。曹兵伤者，不计其数，大败而回。”这里，陆逊一出场便英气逼人，东吴军因他的到来而反败为胜。书中虽然没有直接写他如何调兵遣将、谋划决断，但杀得曹兵“大败而回”，“复夺战马数千匹”的战绩，恰是陆逊高超军事指挥艺术的最好佐证。
其实，陆逊在第六十八回中只是稍稍露了一面，《三国演义》对陆逊军事指挥艺术正面、直接的描写是从第七十五回“关云长刮骨疗毒，吕子明白衣渡江”开始的。经历设奇计助吕蒙夺荆州，彝陵之战火烧刘备七百里连营，石亭之战大败魏国名将曹休等情节，展现在我们面前的是一位风流倜傥、足智多谋、独挡一面的少年儒将。他镇定沉着的运筹帷幄每每决胜千里。从未打过败仗的他做出的每一项决策、指挥的每一场战斗都透着不同凡响的军事指挥的艺术魅力。
一是胸怀全局，审时度势。表现出统观战场风云的谋略性。古人云：“不谋万世，不足谋一时；不谋全局，不足谋一域。”能否从全局出发审时度势，是衡量一位军事统帅指挥艺术是否高明的首要标准。他要考虑的不仅仅是一次战斗、一场战役的胜利，更应是战略全局中本集团的前途与命运。作为东吴最高军事指挥官，陆逊有着清醒的战略眼光，他从不以一时一地得失为标准，而时刻以最大限度维护东吴集团利益，保障东吴生存、发展为目标。
《三国演义》第八十四回“陆逊营烧七百里，孔明巧布八阵图”中，陆逊火烧七百里连营，追刘备至鱼腹浦，左右将领都认为“刘备兵败势穷，困守一城，正好乘势击之。”陆逊却下令班师，他的理由是：“吾料魏主曹丕，其奸诈与父无异，今知吾追赶蜀兵，必乘虚来袭。吾若深入西川，急难退矣。”后来，事实证明了陆逊所料不谬，魏军果然“三路兵马数十万，星夜至境”。陆逊杰出的洞察力使东吴免去了一场覆国之灾。在胜利面前有如此清醒的头脑，比之众将棋高一着自不待言，其胸怀全局的审时度势，在东吴集团中大概只有那位深谋远虑的忠厚长者鲁子敬堪与一较长短。
作为东吴最高军事指挥官，陆逊任职期间，在联蜀抗魏的基本原则下，对魏、蜀两国或联或战，皆是以东吴集团的生存、发展为前提的。《三国演义》第八十六回“难张温秦宓逞天辩，破曹丕徐盛用火攻”中，曹魏点起四路兵欲攻蜀国，以“若得蜀土，各分一半”说东吴起兵接应，孙权问计于陆逊，陆逊说：“曹丕坐镇中原，急不可图；今若不从，必为仇矣。臣料魏与吴皆无诸葛亮之敌手。今且勉强应允，整军预备，只探听四路如何。若四路兵胜，川中危急，诸葛亮首尾不能救，主上则发兵以应之，先取成都，深为上策；如四路兵败，别作商议。”一番话，既分析了形势，又拿出了对策，切中要害，精彩、精辟之至。第九十八回“追汉军王双受诛，袭陈仓武侯取胜”也叙述了一件与此性质相同的事：孙权称帝，诸葛亮设计：“令人赍礼物入吴作贺，乞遣陆逊兴师伐魏。魏必命司马懿拒之，懿若南拒东吴，我再出祁山，长安可图也。”诸葛亮的如意算盘，陆逊一眼看穿：“此乃孔明惧司马懿之谋也。”并且将计就计另作安排：“既与同盟，不得不从。今却虚作起兵之势，遥与西蜀为应。待孔明攻魏急，吾可乘虚取中原也。”多智的孔明不但钻不到他的空子，反要被他利用，其精明强干可见一斑。在陆逊心中，东吴没有永久的朋友或敌人，有的只是永久的利益。这大概就是大军事家陆逊与一般赳赳武夫之最根本区别吧。
二是约束严明，静幽正治。由中可窥知其别于他国名将的特异性。“为将之道，在能用兵”。而善用兵的前提就是要上下一心，令行禁止。彝陵之战中，刘备七十万大军压境，“江南之人尽皆胆裂，日夜号哭”，东吴失地折将，节节败退，欲战不胜，欲和不能。陆逊以一少年书生临危受命，总督军马以破刘备。虽然孙权对他极其信任：“阃以内，孤主之；阃以外，将军制之。”但满朝文武非议颇多。如果说张昭、顾雍、步骘等文臣“陆逊乃一书生耳，非刘备敌手；恐不可用”；“陆逊年幼望轻，恐诸公不服；若不服则生祸乱，必误大事”；“逊才堪治郡耳；若托以大事，非其宜也”等等议论还只算是担心的话，那么韩当、周泰等前敌大将“主上如何以一书生总兵耶”的发难，以及东吴军中“比及逊至，众皆不服”的局面，则着实令人担忧。很难想象一个不被信任的主帅能带领这支部队打胜仗。面对如此的内忧外患，陆逊到任后的第一件事就是明确职责、申明约束：“主上命吾为将，督军破蜀。军有常法，公等各宜遵守。违者王法无亲，勿致后悔。”第二天，陆逊传令各处牢守隘口，“众皆笑其懦，不肯坚守”，以韩当为首的众将坚决要求出战，陆逊“掣剑在手，厉声曰：‘仆虽一介书生，今蒙主上托以重任者，以吾有尺寸可取，能忍辱负重故也，汝等只各守隘口，牢把险要，不许妄动。如违令者皆斩！’”再次搬出军法巩固了自己命令的权威性。
如果陆逊仅仅只是以军法压服部将，那就无任何指挥艺术性可言了。在以军法约束部将的同时，整个战争进程中，陆逊都在逐步将自己对战争形势的分析、判断以及下一步的打算及时同诸将沟通、交流。从初到任时韩当对他“刘备举兵东下，连胜十余阵，锐气正盛；今只乘高守险，不可轻出，出则不利”的分析时“心中只是不服”，到刘备移营后诸将对他“其兵始集，法度精专；今守之久矣，不得我便，兵疲意阻，取之正在今日”判断的“叹服”，陆逊以智理服人，向其部将展示了自己卓越的军事才能。正因为博得了部下的信服，他才能激发出部队潜藏的全部能量，做到将尽其才，兵尽其能；才能一声号令，应者云集；才有后来的彝陵大败刘备。
三是谙熟韬略，善于权变。具有极大的灵活性。古人云：“运用之妙，存乎一心”。这“妙”字就是指的灵活性，是在“千古无同局”的某一次次战场上体现出来的最优决断。两军交战，是双方力量的争斗，更是智力、勇气的较量。在这种较量中，指挥官不仅要懂兵法，而且要能灵活地创造性地运用它。
陆逊是深通兵书战策的，这在《三国演义》中有明确的交代，第八十四回中陆逊的赞诗第一句就是“虎帐谈兵按《六韬》”。彝陵之战中陆逊两次与部将的谈话：“公等但恃血气之勇，未知孙、吴妙法”和“诸公不知兵法”等，也从另一方面印证了陆逊自己深得孙、吴兵法之妙。
陆逊如何神机妙算、不拘成法的运筹帷幄，在《三国演义》中有多处描写，在这里试举两例说明之。
作为最高军事指挥官，陆逊做到了“知己知彼”，所以他“百战不殆”。首先，他深知自己军队的情况。彝陵之战，到任伊始，周泰请他早施良策救出被困彝陵城的孙桓，他说：“吾素知孙安东深得军心，必能坚守，不必救之。待吾破蜀后，彼自出矣。”他之所以这样说，除了对自己军队破蜀有坚定信心，更因为他了解孙桓，知道孙桓带的部队能守得住；彝陵一战，他知道手下诸将恃血气之勇时时想着出战，他也就能时时提醒、约束他们。不仅如此，他也了解敌军情况，他知道“备乃世之枭雄，更多智谋”，知道蜀军何时“锐气正盛”，何时“兵疲意阻”。因此，他也就能适时坚守隘口，也能及时火烧连营。
第一百三回“上方谷司马受困，五丈原诸葛禳星”中的情形则是：孙权起兵攻魏遭挫，陆逊设计合攻魏军也因送信小校的被抓而为魏所知。在这种情况下，陆逊“催督众人于营外种豆菽，自与诸将在辕门射戏”以迷惑敌人，之后又“整肃部伍，张扬声势，望襄阳进发”，造成攻敌假象，暗中却缓缓退兵，引导部队安全撤归东吴。东吴军队能全师而退正由于陆逊深谙兵法并能灵活运用的结果。《孙子兵法·计篇》早论述过：“兵者，诡道也”。作战就是双方指挥官的斗智斗勇，施计用诈，“故能而示之不能，用而示之不用”，以达到“攻其无备，出其不意”之目的。
四是后发制人，骄敌至胜。深明关键时刻的决胜性。《三国演义》细致地描绘了陆逊这一军事指挥艺术的章节主要是在献奇计助吕蒙取荆州和彝陵之战两处，而这两处陆逊都用到了“骄敌之计”。“骄关羽”是在让吕蒙装病、自代其职时向关羽送礼赍书，且“书词极其卑谨”，令关公“仰面大笑”、“无复有忧江东之意”，继而撤荆州兵赴樊城给东吴造成可趁之机。“骄刘备”是在刘备“连胜十余阵，锐气正盛”时，“广布守御之策，以观其变”。陆逊在蜀军前来搦战时，令军士塞耳休听，坚守不出，让刘备以为“彼有何谋？但怯敌耳”。直到火烧连营前夕，还特意派末将淳于丹与蜀军交战，让意料中的淳于丹失利，给刘备造成“昨夜杀尽，安敢再来”的错觉，保证了火攻刘备计策的顺利执行。陆逊骄敌至胜的指挥艺术在彝陵之战中得到了淋漓尽致的发挥。
作为一名优秀的军事指挥官，彝陵之战中陆逊以自己的坚忍持重、后发制人，在蜀军“连胜十余阵，锐气正盛”时，“乘高守险”“以观其变”。敌军不绝的辱骂，部将“皆以为懦”的哂笑，不仅不能动摇他的决策，反而更加坚定了他施计必成的信心。等到蜀军“守之久矣”、“兵疲意阻”时，东吴举兵出击，火烧连营七百里，以全胜之绩实践了《孙子兵法·军争篇》中“避其锐气，击其惰归”的策略，陆逊是真正领会了“朝气锐，昼气惰，暮气归”这一规律后对《孙子兵法》的活用。为后代军事教科书解说以弱胜强、后发制人的军事指挥艺术提供了光辉的范例。
那么，陆逊如此精湛纯熟的军事指挥艺术究竟从何而来呢？通观《三国演义》全书，虽无明言之处，然亦不乏旁证。读过此书的人都知道陆逊“书生”这一称谓，书中从张昭、韩当、周泰到刘备、马良，提到陆逊，都口口声声以“书生”呼之，连陆逊自己也自称“一介书生”。这里“书生”一词就颇值玩味了。既为公认的“书生”，书读得当不在少数，不然何有“书生”之谓，且陆逊是“汉城门校尉陆纡之孙，九江都尉陆骏之子”，可谓出身世家，又时逢兵戈征战乱世，读兵书、研兵法当是必修之课。由此推断，兵书战策该是书生陆逊潜心研读并烂熟于胸的主要著作之一。而且，这里所说的“书生”，与我们今天所理解的“书生”，其内涵显然不同。在罗贯中眼里，似陆逊辈文武兼备、出将入相之才方才配称“书生”。这正好与我们前文所推测的陆逊深通兵书战策相吻合。但兵书战策决不应是陆逊军事指挥艺术的唯一来源，它只是陆逊军事指挥艺术得以形成的理论基础。否则，空谈兵法的赵括也不至长平惨败、贻笑至今了。
按常理推断，陆逊一定有一个不断在具体战争中领会、融合各家兵法战术精髓并将之付诸实践的过程。这种吞精食髓的砥砺磨合也就是陆逊军事指挥艺术得以不断精妙、纯熟的过程。可惜的是，由于陆逊并不是罗贯中要塑造的主要人物，我们无缘在《三国演义》中看到相关的详尽描写。但是关于这一点，我们似乎可以从陈寿的《三国志陆逊传》中去推究：陆逊二十一岁起就在孙权麾下任职，从小小的东西曹令史直做到位高权重的丞相，指挥过的大小战争，除了《三国演义》中提到的计袭荆州、彝陵之战、石亭之战等名战外，值得我们注意的恐怕要数那些并不起眼的小仗。陆逊成名前曾在会稽大破“为所在毒害”的贼帅潘临，也曾在鄱阳扫平贼帅尤突之乱，在丹杨智取“受曹公印绶”、“为作内应”的贼帅费栈，以至孙权对他青睐有加，“以兄策女配逊”。在计袭荆州之后，陆逊也有指挥部将降服蜀将陈凤、文布，大破蜀房陵太守邓辅、南乡太守郭睦等的战绩。正是在这无数次血与火的征战中，陆逊锻炼了胆识，积累了经验。以陆逊的审时度势能力为例，他向孙权建议剿灭贼寇时说的“方今英雄棋峙，豺狼窥望，克敌宁乱，非众不济”之语中已经透着胸怀全局的大将风度。复夺荆州后，又有向孙权上书称：“乞普加覆载抽拔之恩，令（荆州士人）并获自进，然后四海延颈，思归大化”，更是谋深虑远、思量周全。吕蒙曾对孙权说：“陆逊意思深长，才堪负重，观其规虑，终可大任。”而且陆逊的文韬武略、高瞻远瞩本又深得孙权赏识。所以，彝陵之战，在刘备强敌压境、东吴损兵折将的危急关头，孙权没有任何犹豫，他几乎是不假思索地就把东吴的命运交给了这位少年书生，而不像书中孙权初主江东之时要待阚泽再三提醒，及至大呼“以全家保之”后方才如梦初醒。
(一)前言
简要说明制定本策划书的缘由、企业的概况、企业的处境或面临的问题点，希望通过策划能解决问题，或者简单提示策划的总体构想，使客户未深入审阅策划书之前能有个概括的了解。
(二)市场分析(三)产品分析(四)销售分析(五)企业目标
企业目标分为短期和长期两种。短期目标以一年为度，可具体定出增加销售或提高知名度的百分比。长期目标是三年至五年，广告策划中提到企业目标，可以说明广告策划是怎样支持市场营销计划，并帮助达到销售和盈利目标的。
(六)企业市场战略(七)阻碍分析
根据上面对市场、产品、销售、企业目标、市场战略等的研究分析，已可以顺理成章地找出本企业产品在市场销售中的“难”点。排除这些阻碍，就是下一步广告战略与策略的主要目的。
(八)广告战略
1.竞争广告宣传分析：分析主要竞争对手的广告诉求点、广告表现形式、广告号、广告攻势的强弱等。
2.广告目标：依据前面企业经营目标，确定广告在提高知名度、美誉度、市场占有率方面应达到的目标。
3.广告对象：依据销售分析和定位研究，可大略计算出广告对象的人数或户数，并根据数量、人口因素、心理因素等说明这一部分人为什么是广告的最好对象。
4.广告创意：确定广告总体的表现构思。如广告口号，使用的模特儿或象征物，广告的诉求点或突出表现某种观念、倾向等。
5.广告创作策略：即向目标市场传播什么内容。按照电视、报刊、广播、POP等不同媒介的情况，分别提出有特色的、能准确传递信息的创作意图。
(九)公关战略
公关活动旨在树立良好的企业形象和声誉，沟通企业与公众的关系，增进消费者对企业的好感。公关战略要与广告战略密切配合，通过举办一系列具有社会影响力的活动达到上述目的。
(十)媒介战略(十一)广告预算及分配(十二)广告统一设计
根据上述各项综合要求，分别设计出报纸、杂志、广播、电视、POP广告的设计稿或脚本，以供年度内广告制作的统一设计作参考或依据。
(十三)广告效果预测
预计广告策划可以达到的目标或效果反馈、检测的方法：参见陈培爱：《广告策划与策划书撰写》，厦门大学出版社1993年10月版，第11页—14页。
这两家意见大同小异，基本上是一致的。我们看到，广告策划是一个全方位的谋略活动，如同军事上一个大的战役的战略运作，策划书便是战役的书面作战计划，计划得是否周详、破绽多或少，关系到战役的成败。广告策划书的撰写亦如此，它关系到企业的兴衰，所以要以严肃、科学、负责的态度对待它，决不能想当然、闭门造车，或马马虎虎应付了事。
关键词大学图书馆 战略规划 协同发展 空间再造服务推广 信息素养
“2016年中国高校图书馆发展论坛”于6月16―17日在宁夏银川举行，主题为“机遇与挑战并存――大学图书馆可持续发展策略及实践”。为期两天的论坛包括两场主论坛、六场分论坛，共46位业界专家作了报告。分论坛主题包括图书馆的长远规划与协同发展、图书馆深层服务与拓展服务、空间再造及服务推广、图书馆服务能力建设及用户信息素质培养、大学图书馆经典案例分享、智库建设及网络信息安全与技术等。
1.图书馆长远规划与协同发展
图书馆战略规划可以帮助和引导图书馆把握未来、应对变化、增强图书馆活力，从而提升图书馆的核心竞争力。与会者一致认为：高校图书馆未来的发展方向是从以图书馆为中心、以资源为中心转向以用户为中心、以服务为中心，从平台化到工具化、从知识查找到支持知识发现。
美国加州大学洛杉矶分校（University of Cali-fornia，Los Angeles，UCLA）常务副馆长Susan E.Parker介绍了UCLA图书馆战略规划的指导原则、六大目标及相应的行动方案。该馆战略规划的制订和实施皆以图书馆用户为中心，指导原则主要包括：用户第一、推进全球和多元化视角、支持资源的开放获取、结合所在大学的规划、创造和促进合作、建立和支持创新、增强馆员间的合作以及注重评价和反馈等方面。六大目标为：做有独特价值和影响力的角色、信息资源的有效获取、高校研究中心、教学媒介和平台、合作和交流以及提供有成效的空间服务。行动方案包括：在指导原则指引下，图书馆根据六大目标成立相应团队，通过发放小册子、播放视频和网站公告等形式落实实施。UCLA东亚图书馆陈肃馆长介绍了UCLA东亚图书馆在图书资源随处可得的数字时代，在战略上把主要精力转向对教师和学生的深度和有针对性的服务，如与教师合作对本科语言教学开展有针对性的支持和服务，以及对国际学生的服务。
北京大学信息管理系主任李广建教授和清华大学图书馆人文社科图书馆张秋副馆长分别对国外高校图书馆战略规划进行了深入调研和分析，并分享了从中得到的启示。李广建教授主要以哈佛大学、耶鲁大学、牛津大学和剑桥大学等美国和英国10所著名高校图书馆的战略规划为例，总结了每所高校图书馆的使命、愿景、目标和战略规划特点，提取出十大关键词，包括：用户体验，嵌入式服务，参与科研，原生资源，开放访问，生命周期（包括科研生命周期、信息生命周期和用户生命周期），图书馆与教育者、行政机构和用户群体的合作，基于数据和事实的分析、预测和响应等，并从技术、人才、服务、环境、运维五个层面对高校图书馆战略规划进行了深入分析。总体上讲，图书馆要加强校内合作、防止边缘化，加强跨界的对外合作、数据驱动决策是未来大势所趋。技术层面上要重视信息化、重视移动通信技术和重视信息系统应用；人才层面上要对员工进行终身培训、加强对员工的组织领导力培养；服务层面上要开展嵌入式服务，包括嵌入教学、嵌入全校公共课程、嵌入学院专业课程、嵌入虚拟教学环境以及辅助科学研究；环境层面上重视信息技术对图书馆空间和环境带来的变革，例如建立支持协作学习和自主学习的高度智能化的“智慧教室”，满足各种教学、科研工作需要，同时利用社交软件、协同学习平台、远程通信系统的智慧型学习空间；运维层面上将对图书馆的评价与评估和图书馆营销相结合。
张秋认为图书馆的战略规划必须为图书馆的新信息环境与学术交流模式找到新的位置，通过功能再造与服务创新重新定义图书馆在支持和参与整个研究生命周期方面的高效作用。如何满足科学研究新范式下用户的需求是图书馆发展战略上的主要挑战和全新机遇。通过对美国、英国、澳大利亚和加拿大共计39所知名高校和公立图书馆的战略规划调研和总结发现，国外图书馆制订战略规划的时间主要集中在5-6年的规划期限，既有利于图书馆战略发展思路的稳定执行，也有利于图书馆根据不断发展变化的环境进行及时反应与调整；资源建设、服务提供、资源获取、空间利用、科研支持和教育教学成为图书馆的六大战略核心；技术创新和合作共赢作为战略理念；在组织管理上人力资源管理和财政资金管理并重。对国外知名图书馆战略发展规划的体例和内容分析，带给我们诸多启示。如强化战略规划意识，注重创建具有本馆特色的战略文本，加强战略规划的实施、评估与修订，在变化的知识环境中从环境、资源、空间、内容和角色等多个维度寻求新的平衡。
北京师范大学图书馆张奇伟馆长以北京师范大学图书馆为例，分享了“十三五”规划制订的经验。他指出制订规划要适当处理好发展推进和延续继承、重点突出和兼顾平衡、精准实务和模糊虚化、创新跨越和落实可行这几组关系，尽可能开展广泛的调研和借鉴成功案例是必修功课，落实是规划的生命。将规划分为总结、机遇和挑战、目标、任务，将任务细分为资源、服务、技术和管理。按照以上思路，北京师范大学图书馆在规划中将重点建设馆舍空间，推动馆藏建设体系逐步成型，加强特色资源的建设，深化文献信息服务，提升技术的保障水平以及推动队伍建设和管理精细化。
中国农业科学院农业信息研究所孙坦所长就基于智慧数据的数字图书馆技术架构作了报告，内容包括数字图书馆的现状和挑战、创新的动力、方向与途径以及未来行动设想与规划等。如今数字图书馆面临信息资源局限于文献，交付门槛过高，可发现性不足，信息描述、组织与检索能力不足，只给出线索、而不能直接回答用户问题等“泛在性”的不足，如何从海量数据源中有效提取所需要的数据、如何找到那些代表着问题答案或有助于解决问题的必要和潜在可用的却又未知的信息片段、如何集成那些潜在的记录等，是开放信息环境中数字图书馆需要解决的根本性问题。开放获取与开放出版、语义互操作技术成为推动数字图书馆创新的动力。语义出版是在结构化出版基础上，为结构化知识单元附加语义的一种出版模式。如自然出版集团明确提出了语义出版的模式，信息的发现是通过结构化、交互化、可查询的图表与文本实现。在语义技术推动下，信息将越来越多地以结构化、数据化、语义化的数字知识表现形式存在，使知识互联、集成分析、计算挖掘和可视化成为可能。数字图书馆未来的创新方向主要集中在语义驱动的泛在学术搜索与知识发现、个性化的集成知识管理工具和计算化的学习研究环境。国家科技图书文献中心（NSTL）联合中国高等教育文献保障系统（CALIS）、国家图书馆等共同推动数字图书馆创新，筹划启动“十三五”专项课题“数据密集型知识服务关键技术与基础设施建设”，包括语义元数据体系构建，语义学术搜索引擎，基于P联分析、计算挖掘的专门知识服务系统和标准规范体系与长期保存体系等。
北京大学图书馆副馆长、CALIS管理中心副主任陈凌作了“建设CALIS云服务体系，构建高校图书馆发展新模态”报告。随着信息技术发展对图书馆的全面影响，以及学术生态环境的变迁，需要重新确定高校图书馆在学术生态环境中的地位，图书馆只有通过“合纵连横”，成为学术生态链和学术服务网络中不可或缺的一环，才能在新的学术生态环境中占据有利位置。高校图书馆目前主要面临转型与前沿发展、提升基础业务水平与效率以及建立高校图书馆良好的整体运行环境等三大需求。持续推动高校图书馆整体快速发展、建立世界先进水平的综合信息协同服务体系以及促进建立高校图书馆与信息产业界的开放协同发展体系，将成为CALIS在新时期的三大任务。CALIS“十三五”规划的总体目标主要是：面向传统基础业务、面向数字图书馆、面向学科服务与情报咨询，构建包括文献共享、数据知识、情报咨询、学术出版、培训认证、应用软件和协同创新在内的七大云服务体系。目前CALIS已推出了查收、查引系统，正在试用学科评估服务平台，正在建设采编一体化协同平台、馆际互借与文献传递体系3.0、多源融合资源发现系统、图书馆基础业务云服务平台1.0、北大核心期刊评价与中文期刊总目等系统平台和服务。
兰州大学图书馆沙勇忠馆长作了“高校图书馆风险管理”的报告。他对国内外关于高校图书馆风险管理的文献进行了分析，发现国外的研究主要集中在风险评估、风险预防等方面；国内的研究主要有概念界定、国外研究述评、知识产权风险管理、模型构建、图书馆联盟风险管理以及案例研究等。图书馆的风险按来源主要分为外源风险（自然风险和社会风险）和内源风险（知识产权、业务外包、信息资源、组织联盟、信息安全、知识管理和人力资源等）。报告以澳大利亚图书馆和哈佛大学图书馆为例，介绍了图书馆风险的治理、评估和分担等，指出需将风险管理置于图书馆战略层面来考量，识别与评估图书馆面临的风险，建立风险监控与报告机制，定期对内部风险系统进行评估。
长沙航空职业技术学院读者服务部主任左珊作了“基于图书馆精神的图书馆核心价值培育路径研究”的报告。对国内外知名组织或个人基于图书馆精神的图书馆核心价值观点进行了梳理，并对图书馆精神、图书馆核心价值与图书馆实践三者之间的关系进行了分析，从影响基于图书馆精神的图书馆核心价值的因素着手，提出了促进现代图书馆基于图书馆精神的图书馆核心价值的培育路径，即大力开展宣传活动、强化人文理念建设、建立完善规章制度和建设良好工作环境。
2.图书馆深层次服务与拓展服务
不断提升基于用户需求的服务能力是未来图书馆的发展方向，高校图书馆要获得可持续发展就需要从传统的资源型服务向创新型服务转变。
北京理工大学图书馆崔宇红副馆长作了“基于文献计量辅助大学学科评估与管理决策”的报告。报告首先从大学评估的视角分析了文献计量学的应用趋势：基于世界大学排名的评价指标体系中，基于论文数量和引用的文献计量数据是必备指标；相对指标和绝对指标并重；卓越性指标和合作指标成为新兴趋势。文献计量工具在科技评价中主要可应用在宏观层（国家、机构和学科），中观层（学院、研究团队和期刊）以及微观层（单篇论文和研究者）。报告以中国发展态势与对比分析、“卓越大学联盟”高校学科卓越性分析、北理工基本科学指标学科分析与预测、学院贡献度分析与战略选择、研究团队和个人学术成长分析、中国计算机学科合作分析等六个学科分析案例说明学科分析要以需求为导向，从数据分析到决策分析是情报服务的新趋势。
北京大学图书馆聂华副馆长提出了构建嵌入科研、服务学者的学术成果生态系统。以北京大学为例，学术成果生态系统主要包括北京大学学术成果――研究论文、专著、研究数据、学术期刊、学者个人主页、研究团队和课程等内容，以开放、可扩展、集成CRIS的体系架构，各部室合作建立学术成果资源的机构知识共同体，从而促进学术交流模式的良性演变和开放获取，培育和深化了机构内外的融合与合作，嵌入科研流程并以增值服务提供给学者。
华中师范大学图书馆李玉海馆长的“高校图书馆OA众筹平台研究与实践”报告，分析了高校图书馆开放获取（OA）众筹平台的设计与开发实践。由于目前OA资源建设中存在着资源分散、检索效率低和用户体验差等问题，为了实现OA资源建设的可持续发展，需要建立一个众筹平台，提供资源推送、统一检索平台，将OA资源网站汇聚起来，为用户提供一站式检索服务。该馆开发完成了华中师范大学学者机构库和OA学术期刊资源众筹平台，目前已完成服务器配置和后台数据的试运行。
上海交通大学图书馆分党委书记兼副馆长潘卫以上海交通大学图书馆为例，探讨了高校图书馆服务转型实践的相关问题。支持学科发展和管理决策的战略情报服务是转型重点之一，上海交通大学图书馆在调研分析和尝试的基础上建立了组织协调团队、规范流程标准、利用工具平台和培养能力四大操作机制，通过辅助学校对引进人才进行评估评价、分析领域专利和分析领域发展态势这三个具体实践，馆员综合能力得到进一步提升，有效支撑了学科建设和学校发展，图书馆的服务与学校主流发展融合更为紧密，向知识服务转型迈出了坚实的一大步。
武汉大学图书馆张洪元副馆长作了“服务视角下的文献资源建设及其发展”的报告。报告认为：图书馆的服务可分为基于文献资源、基于空间和基于技术与设备运用的读者服务，这三种服务类型互联互通，服务的核心是文献资源。服务转型发展下文献资源建设的首要因素是资源结构，须俯瞰把握，不能随波逐流；资源的优先保障顺序根据学校不同亦有所分别。馆员将是资源规划、建设与服务的统一体，全面的专家型馆员与团队是未来图书馆发展的必然要求。
山东大学图书馆程蓓副馆长提出面对高校的发展需求与信息化服务现状，高校图书馆必须深化数据服务，重新定位机构知识库，满足不同用户的需求；此外，要融入数字校园，构建高校学术生态综合管理服仗逑怠
3.空间再造及服务推广
空间再造是图书馆创新服务的一项重要举措。香港中文大学（深圳）图书馆张甲馆长在“空间再造：大学图书馆标志性改革”的报告中阐述了图书馆空间改造的原因，和空间再造要达成的四个目标，即鼓励开放和互动为特征的智慧学习，满足个性化学习和研究的使用环境，读者主导的多样化和多重性空间使用以及营造学生的归属感。结合香港科技大学图书馆的可持续性发展建设，分析了处于动荡环境下的大学图书馆如何与时俱进、顺应潮流、深化改革，以及图书馆的可持续发展问题。
重庆大学图书馆彭晓东书记就“大学图书馆的馆舍改造与空间服务”进行了主题发言。他提出了馆舍改造的设计目标和设计三要素――空间、人文和技术。空间上的基本定位是学校的客厅、学生的书房。人文上的考虑是人气与文化的融合，既吸引读者，又可以展示学校的文化元素，体现大学的文化传承。读者需求多样化，对图书馆的功能与布局提出了较高的要求，报告结合重庆大学图书馆的具体情况，图文并茂地介绍了馆舍改造的效果。
东南大学图书馆顾建新馆长结合美国高校图书馆的实例，探讨了图书馆转型与馆舍空间再造问题，介绍了技术发展和环境变化大背景下学术图书馆的发展趋势，以及随着教育和学习方式变化而带来的图书馆空间变化；以田纳西大学、北卡罗莱纳州立大学、普林斯顿大学、华盛顿大学、宾夕法尼亚大学和麻省理工学院六所美国高校为例，详细说明了高校图书馆空间再造问题。给出了关于馆舍空间发展的一些思考：空间作为图书馆的一种重要独立资源，同样可以用来服务，要合理规划图书馆的空间功能和分区。图书馆既要注重舒适性，也要重视人文性。空间设计要注重新技术，也要在细节上下功夫，家具的设计要符合人体工学。最重要的是要注重特色，差异发展，走符合本馆特色的空间再造之路。
中国人民大学图书馆多媒体部主任李伶作了“新媒介环境下高校图书馆空间服务探讨”的报告。新媒介颠覆了图书馆服务的传统理念，拓展了图书馆与用户的交流渠道，改变了读者与图书馆的维系方式，革新了图书馆的服务模式。网络环境下新媒介的发展必将引起图书馆功能空间变化与重组，图书馆在原有空间基础上进行空间再造和空间拓展，利用新媒介在原有空间基础上打造智慧空间、创客空间和数据空间。她以中国人民大学图书馆微服务为例，介绍了人大图书馆多媒体空间服务实践，包括空间布局、服务特点、使用情况、成果及出现的问题。
上海交通大学图书馆郭晶副馆长在列举了国内六所高校阅读推广案例和品牌营销案例以及10项国际图联高校图书馆营销获奖案例基础上，总结出图书馆优秀营销案例的特征，个性化服务和主题新颖、体验式的营销活动易受到用户的青睐。报告通过分析国际图联（IFLA）在2016-2020年的战略规划中，将图书馆营销能力建设作为四大战略方向之一，提出图书馆也应进入“营销+”时代，以缩短服务和用户的“最后一公里”。在操作层面，关键是要针对图书馆的各项服务，融入营销理念与手段，重点把握“服务营销”和“价值营销”两大层面。
4.图书馆服务能力建设及用户信息素质培养
湖南大学图书馆郑章飞馆长探讨了“互联网+”时代高校图书馆的组织结构变革。图书馆管理存在三个方面的困惑：定位一战略困惑，人员一人才困惑和投入一产出困惑。高校图书馆组织结构的演变，从建国初期的直线制，到上世纪80年代第一次重大改革后的职能制，再到如今的直线职能制的组织结构。“互联网+”时代的图书馆组织结构有四个特点，即用户为导向，服务为中心，组织扁平化和结构更灵活。有三种适应性较好的组织结构模式：矩阵制、流程型和网络型。矩阵制可以解决协调问题、灵活问题、学习问题和执行力问题等四大问题。流程型具有很强的灵活性和适应性。而网络型组织结构具有灵活性强，扁平快速，充分体现核心能力和成本低的特点。
清华大学图书馆邓景康馆长作了题为“融入服务支撑体系，提升图书馆服务能力”的报告。以哈佛大学图书馆、哥伦比亚大学图书馆、康奈尔大学图书馆为例，通过研究美国学术图书馆的战略目标，认为“服务性定位”才是大学图书馆的根本性身份定位，要切实在满足师生需求上下功夫，不断提升服务能力。结合国内外情况，图书馆的服务可以分为两个层次：夯实基础服务和挖掘新型服铡M际楣莸氖姑可以概括为六个方面：服务于世界一流大学建设目标；收集、保存、揭示、整合高品质资源；提供优质的信息服务和知识服务；创建一流的学习、研究和交流环境；协助学校的知识资产管理；成为学校的学习中心和文化中心。并结合清华大学图书馆的具体情况，从基础服务、电子资源建设、清华学者库的建设、支持研究生学位申报和提供电子教参服务等几个方面做了具体实例说明。
南京大学图书馆邵波副馆长就基于“互联网+”智慧图书馆服务的实践与思考进行了探讨，具体包括大数据和“互联网+”大环境对图书馆和图书馆员的影响与改变以及基于“互联网+”的智慧图书馆相关情况。结合南京大学图书馆“Book+”和“Paper+”两个平台案例分析，讲解了图书馆的服务性定位、服务层次和创新模式。智慧图书馆“二期建设”的主要工作包括：外文电子书管理平台"E-book+”，图书馆智能定位系统“iLib+”，机构知识库和基于超高频RFID技术的图书机器人。
沈阳师范大学图书馆信息素养教育中心主任洪跃对全国高校信息素养教育实践现状调查情况进行了总结汇报。调研对象是全国28个省份540余所高等院校（含高职高专）图书馆，主要针对教学硬件与师资等基本信息、本科生开设信息检索相关课程、研究生开设信息检索相关课程、专题培训讲座、新生入馆教育、嵌入式教学、开展各项活动以及在线素养教育平台等八个方面进行调研。调查结果显示：70%的高校图书馆都开设信息素养教育相关课程，多为通识选修课，多数课程设置弹性考核。课程处于平稳发展阶段，也正在融入更多教学模式和教学方法与手段。只有24.5%的图书馆开设研究生信息素养教育课程，以选修课居多，一年级新生为主要授课群体。考查方式以期末开卷为主，也有其它综合评测方式。专题讲座内容能够从学生需求出发，超过半数的图书馆提供资源的开放或校内下载以及专题培训的预约服务。但是教学内容与教材开放共享意识、个性化服务方面还有待加强。95%以上的高校均有新生入馆教育计划，主要形式仍然是入馆参观，发放新生手册和志愿者讲解。嵌入式教学体现在嵌入到类似科研方法、论文写作方面的课程居多，也有一些图书馆以专业课为突破口。62.6%的被调查图书馆曾举办读书会等活动，竞赛式信息素养教育被越来越多高校采用。近半数图书馆举办过讲座报告类活动来促进信息素养教育。2000-2014年间国内高校在线素质教育平台的发展处于缓慢上升态势，还需不断提高对在线素质教育平台的重视。
5.大学图书馆经典案例分享
来自8所高校图书馆的报告者带来了高校图书馆阅读推广、创客空间建设、内部营销、组织氛围优化以及提高馆藏利用率等方面的实践案例。
上海海事大学图书馆梁伟波副馆长对高校图书馆文化推广平台的建设与探索进行了探讨。图书馆作为建设校园文化服务平台的基础，有着校内其他机构无法比拟的、得天独厚的优势。以上海海事大学“海大人文”品牌为例，分析了该校校园文化推广服务所面临的主要问题，介绍了“海大人文”的设计理念、组织方式、运行机制以及活动内容。“海大人文”的“立体化”的平台服务、灵活多变的活动形式和丰富多彩的活动内容，服务效果显著，受到校内相关部门和校内读者一致好评。
天津财经大学图书馆蔡晨以思扬话剧大赛为例，和与会人员交流了该馆阅读推广的经验。天津财经大学图书馆以多种形式倡导阅读风尚，已形成“天财读书节”和“资源与服务宣传月”两个品牌。新近推出的思扬话剧大赛，将书与话剧结合，以经典名著为基础，采用学生喜闻乐见的话剧形式，让静止的画面和无声的文字鲜活地呈现在读者面前。大赛已成功举办两届，先后有11个学生话剧团参与其中。活动举办后，相关名著的阅览量和借阅量都有明显增加。活动的启示主要有：一要放开思路，不断拓展阅读推广的新形式；二要善于利用网络等新媒体；三要创新形式，吸引更多读者。
东北大学秦皇岛分校图书馆赵婷作了“以‘光影阅动’在线平台进行阅读推广”的案例展示。“光影阅动”阅读推荐活动是一个多层次、多样式、多媒介的推荐活动，内容包括以电子书库为主体的原著阅读，以简短字句为代表的浅阅读，对事件进行分析评论的深阅读，基于原声影、音、图的鉴赏阅读和相关文化知识的关联阅读。该活动具体实现过程分为遴选、采集、整合和呈现四个步骤。
三峡大学图书馆唐文惠馆长以该馆“大学生创客空间”为例，介绍了图书馆文化育人平台构建的实践探索。“大学生创客空间”以“借势借智借力，共建共享共赢”为建设理念和“构建文化育人平台，培养创新创业人才”为建设目的，运营模式“以咖啡为媒介，以活动为载体，以空间为舞台”。“大学生创客空间”不仅提高了学生的综合素质，培养了学生的创新能力，激发了学生的创业意识，同时也提升了图书馆的社会影响力，充分彰显了图书馆第二课堂的作用，达到了双赢的良好效果。
南京工业大学图书馆贾德智副馆长结合该馆创客工场的建设实例，对创客空间建设在高校图书馆的实践进行了探讨。介绍了创客运动的兴起及其与传统社会碰撞的过程，讨论了创客空间与图书馆的关系以及不同高校图书馆参与创客服务的差异比较，又从主导思路、功能设计、空间元素、配套设施、管理方法、图书馆在其中所起的作用、入住项目、开展的活动以及所取得的成果等方面详细介绍了南京工业大学创客空间的建设实例。最后，提出了图书馆在创客空间运行中有待探索的三个问题：协调力度不足，专业技术管理能力有限和持续的经费投入不确定。
清华大学图书馆信息参考部主任韩丽风介绍了该馆“爱上图书馆”内部营销活动案例。人才是图书馆发展的关键因素，该馆借鉴了管理领域内部营销的概念，将营销理念用于组织管理，主张“满意的员工产生满意的顾客”。该活动共分三个主题：营销图书馆服务精神、营销图书馆专业精神和营销图书馆创新精神。清华图书馆通过组织馆员职业分享会、一线馆员工作掠影以及主题沟通会等形式多样的系列活动，最终达到了促进馆员成长、推动图书馆发展、更好服务读者和加强图书馆品牌影响力的目的。
南京农业大学图书馆唐慧燕副馆长以“图书馆组织氛围优化探索”为主题，介绍了组织氛围优化的概念和国内外研究现状，同时介绍了南京农业大学图书馆的实践案例。ClimateQUAL是美国研究图书馆协会推出的从馆员角度针对图书馆组织氛围进行评价的图书馆服务质量评价体系。鉴于Climate-QUAL的美国文化基础和南京农业大学图书馆自身的特点，该馆首先对美国的指标体系进行了本地化改造，又通过分层抽样方法获取了可靠的测评数据，对引发较低评分指标的原因进行了分析，最终确定了切实可行的优化策略。本案例带来的启示：图书馆组织氛围测评工作是管理优化的重要基础，领导层推动是组织氛围测评结果有效应用的重要保证，馆员队伍素质提升与图书馆组织氛围优化互为因果。
华东师范大学图书馆系统部馆员汪志莉以“用数据说话――数据分析驱动下馆藏利用率提升实践”为题作了案例展示。案例将两种大数据环境下个性化图书精准推荐和特色馆藏揭示与三种传统方法（即阅读推广、馆藏布局调整和修改借阅规则）对比后发现，三种传统方法提升馆藏利用率见效较快。个性化图书精准推荐的成功率较三种传统方法相对较低，其中既有客观原因，也和读者个人的喜好有很大关系。但相对传统方法，有其自身所自带的新时代新技术的优势和特点。
6.智库建设及网络信息安全与技术
四川大学图书馆马继刚馆长结合该馆信息化建设的实践与思考，探讨了“助学促研，提升技术在图书馆建设与服务中的价值”。促进学习和助力科研是大学图书馆长久以来的根本职责，在新的外部宏观环境下，图书馆信息化建设正面临着缺乏科学规划、角色定位模糊、新技术眼花缭乱和人才储备不足等诸多问题与挑战。马继刚提出，在坚持促学助研这个大学图书馆最根本的出发点和落脚点基础上，要通过转型来提升图书馆的自身价值。报告以四川大学图书馆2011-2015年的信息化建设实践为例，从布局、策略、用户、竞争、人才、经费几个方面作了详细说明。基于符合读者的学习习惯、满足读者的学习需求和增强教师的教学体验等原则，四川大学图书馆将打造新技术环境下的学习空间作为新阶段信息化建设的努力方向之一；信息技术馆员在学习空间中应具备作为助学者的新价值，具体起到传授、设计、开拓和t望的作用，技术馆员在新环境下任重而道远。
华东师范大学图书馆李欣副馆长在“图书馆自动化系统与技术应用思考”的报告中介绍了图书馆自动化系统的发展历程，提出了图书馆面临的问题和对自动化系统的期望，重点讨论了对下一代图书馆系统技术与服务的思考。以华东师范大学图书馆的思考和行动为实例，从发展方向把握、实体服务深化、服务范围拓展、特色资源建设与数字化揭示以及关注移动服务五个方面进行了详细阐释。
清华大学图书馆窦天芳副馆长探讨了图书馆技术与服务的深度融合。分析了信息技术从业者所面临的挑战，解析了技术与业务深度融合的概念，提出分五步走的技术与服务融合之路，即：理解关键技术、理解核心需求、体验优先及用户参与文化、服务效果及评价和数据建设与展示逻辑分离。以“读在清华”服务为实例，分享了清华大学图书馆技术与服务融合的具体实践案例。
中国科学院文献情报中心编辑出版中心主任初景利就“图书馆在智库中的定位与能力”作了专题报告。在介绍了智库的概念、功能、需求以及智炀哂械亩懒⑿浴⒂跋炝和质量这三个特质之后，他分析了图书馆参与智库建设的三个原因以及图书馆在智库建设中的优势和劣势，提出了图书馆需要实现三个延伸和三个转变才能够成为智库性机构，在具体实施中需要制订规划，积极沟通，培养队伍，从基础做起并且加强宣传。
在论坛闭幕式上，北京大学图书馆馆长、中国图书馆学会高校图书馆分会主任朱强作了“网络环境下的用户隐私保护”的主题报告。他指出网络信息时代的到来，促使图书馆发生了革命性变化，不仅伴随着图书馆服务理念和运行模式的改变，而且总体的市场环境和读者的个性化需求也发生了巨大变革。在这种形势下，读者的相关隐私数据如何得到有效保护，运用何种技术来整合、分析和挖掘收集到的数据，如何跟踪和挖掘用户的阅读行为和个性化需求，并对此进行分析和预测，这些都是图书馆人不可忽视的问题。基于网络信息技术，图书馆在致力于提高服务质量的前提下，还要重视读者隐私权的保护，以加强读者和图书馆之间的信任。
指出网络化、信息化给图书馆事业发展带来了新的挑战，管理转型是城市图书馆适应新生存环境的重要出路。以东莞图书馆的具体做法为例，分析城市图书馆管理转型的主要内容，包括战略管理、流程管理、绩效管理三个主要方面，并且提出了一些问题与思考。
>>【关键词】
网络信息环境 城市图书馆 管理转型 东莞图书馆 战略管理 流程管理 绩效管理
1 城市图书馆面临的网络信息环境
1.1 信息化浪潮
随着信息社会的不断深入，新概念、新事物、新现象层出不穷，令人眼花缭乱。信息与文献量的急剧膨胀导致社会由信息稀缺进入到信息过剩阶段，人们获取知识信息的渠道越来越多，对文献信息的需求日益多样化[1]。“信息爆炸”一方面使得消除“信息鸿沟”（时间上和地域上的）成为时下的重要议题，另一方面也使信息获取、信息查找、信息利用等能力成为信息社会的核心技能。这两方面的问题给城市图书馆的发展带来了挑战，也孕育着生机。
1.2 网络化冲击
网络的日益普及和不断发达，造就了搜索引擎、门户网站等新颖、多样、生动的信息服务模式，这给图书馆的服务带来了不小的挑战。网络在信息资源获取效率、便捷程度、数量上的巨大优势使得越来越多的信息需求远离图书馆而转向网络。如何提升服务以吸引人们重新走进图书馆，从网民回归读者，是摆在图书馆面前的重要课题。由此，城市图书馆需要在战略规划、内部运营、绩效评估等方面做出改变，以顺应新的情况与要求。
2 城市图书馆管理转型的思路
2.1 事业发展从分散走向整合
数字化、信息化、网络化的社会环境在深刻改变信息交互方式的同时，也促使公众参与社会文化活动的程度不断提高。城市里的不同层级、不同形态的图书馆，共同构成了社会的知识传播系统，成为居民阅读学习、知识交流、信息交互的重要空间。为适应不断变化的社会环境，整合发展成为网络信息环境下的图书馆转型发展的重要思路。从分散走向整合，从以往的各自为营走向整体协同，有助于使城市图书馆事业发展形成合力，在经济、文化活动高度集中和相对发达的城市范围内寻求更好的生长机遇，获得更大的发展优势。
2.2 业务运营注重流程管理思维
网络和信息时代下，信息的数字化和交互性、数字阅读的出现和普及、新技术的出现和应用，都在深刻影响着图书馆的各项业务工作。固守旧有的业务流程，图书馆的工作效率必然低下，无法满足新时期的读者需求。因此，面临外部生存环境的不断变化，内部运营管理的变革也成为图书馆管理转型的当务之急。运用流程管理的思维，对图书馆内部运营、工作流程、业务操作等进行重新设计、组合、调整、外包，能有效提高图书馆内部运营管理效率，提升图书馆工作系统的对外服务效能。
2.3 读者服务着眼质量和绩效
服务是图书馆的根本宗旨。新时期图书馆服务管理的转型，应该从关注服务数量转变为关注服务质量，从关注服务效果转变为关注服务绩效，这也应该是新环境下图书馆服务创新的思路之一。关注服务质量，要求我们考察读者对图书馆服务的感知、评价，如满意度、忠诚度等，将这些作为图书馆提升服务管理的着眼点。关注服务绩效，则要求我们对服务的时间、周期、成本、速度、效率等全面进行关注，着眼于服务管理在这些方面的改进点，以提升图书馆服务的整体绩效。
3 管理转型：助推东莞图书馆创新成长
3.1 用战略管理谋划事业发展
3.1.1 分析外部环境及自身能力，把握东莞图书馆事业发展机遇
“战略”一词的希腊语是strategos，意思是“将军指挥军队的艺术”，原是一个军事术语[2]。战略管理即对战略进行管理的过程，主要包括战略制定与战略实施两个部分的内容。进入21世纪，图书馆事业迎来了良好的外部发展环境，既包括有国家政策方面的重视、城市经济方面的飞速发展，也包括有信息网络和文化科技方面的应用、社会及人们观念的转变，等等。新的发展环境孕育着良好的生存机遇，也给众多和东莞图书馆类似的城市图书馆带来了转型发展的动力和挑战。东莞图书馆一方面认真分析了新世纪图书馆发展面临的这些良好外部环境，了解现阶段图书馆事业发展面临的机会和威胁；另一方面从组织内部重新审视自身条件，包括在行业中所处的地位、人财物等资源的现状以及战略能力等，由此认清东莞图书馆事业在新机遇和挑战中具备的优势及劣势。2002年，经过近一年的思索和研讨，东莞图书馆以新馆建设为契机，确定了“以数字图书馆为基础、体现知识交互理念、融合传统图书馆功能的现代城市中心图书馆”的战略发展定位以及“知识信息的集散地、市民终身教育的学校、东莞地方文献的宝库、地区图书馆（室）的中枢、高雅的文化休闲场所”的具体功能定位[3]，这是战略制定方面的高瞻远瞩。在具体的战略展开与落实方面，东莞图书馆制定了《东莞市图书馆新馆建设与发展规划纲要（2002-2010）》[4]，明确点（新馆）、面（地区图书馆体系）结合的事业铺开模式，大力推进总馆加分馆的事业管理体制，以技术为依托，构建与东莞城市经济社会发展相适应的地区图书馆网络[5]，这是战略实施方面的布局谋篇。表面看来，东莞图书馆似乎没有采用企业战略管理的理论以及PEST、波特五力分析等分析模型，但仔细来看，东莞图书馆谋划事业发展的过程，与企业战略管理的这些思路和做法其实一致。
3.1.2 明确业务发展方向及目标，逐层分解与展开战略
企业战略通常可分为三个层次：企业战略、业务战略、职能战略。对于东莞图书馆来说，宏观的新馆发展就是组织的总体战略，是最高层次的战略；业务战略属于二级战略，主要体现在图书馆整体业务规划与实施方面；职能战略则主要涉及图书馆各职能部室的工作展开与落实。
在业务战略方面，东莞图书馆的做法主要包括：一是总分馆战略，借鉴连锁超市和连锁酒店的做法，通过规范标识、集中管理、同一平台、凸显特色、共享资源[6]，既大力发展“加盟连锁”的分馆（镇、村分馆），也探索建设“直营连锁”的分馆（少儿分馆），逐步铺开总分馆建设；二是特色化战略，通过粤剧馆、漫画馆等专题馆的建设以及东莞动漫节、市民学习网等品牌服务的打造，构筑东莞图书馆在文献服务、阅读推广、社会教育等方面的特色及优势；三是主题年战略，每年定一个主题（2003培训年、2004基础年、2005服务年、2006活动年、2007管理年、2008规范年、2009研究年、2010微笑年），每年围绕一个重点，一步一个脚印，谋求业务的突破和发展。
在职能战略方面，东莞图书馆的做法主要有：整合形象推广战略――聘请专业公司设计VI标识，进行图书馆形象宣传和推广；细分服务战略――细分不同读者群体，创新开展流动图书服务、自助借阅服务、专题文献服务、送书上门服务、视障人士服务等，满足各类市民读者需求；人才梯队发展战略――通过公开招聘、培训培养、专家聘请、师带徒、项目研究等方式建设富有创新力和生机活力、符合现代图书馆事业发展的人才队伍结构；合作研究战略――与科技公司合作研发区域图书馆集群化管理系统（Interlib），依托科技支撑图书馆事业整体协同发展。
3.2 用流程管理规范业务工作
3.2.1 以读者为本重新设计流程
ISO9001：2000中对流程的定义是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。以读者为中心，这应该是现代图书馆服务的基本出发点和最终落脚点。为此，与传统图书馆业务流程相比，新环境下的图书馆业务流程需要从“以文献流为核心”向“以服务流为核心”转型重组。这就需要图书馆围绕本馆的核心服务、重点服务、特色服务来重新考虑输入是什么？输出是什么？这些相互关联、相互作用的活动怎样设计才合理有效？东莞图书馆认真分析新世纪图书馆在读者需要、工作内容、业务管理、服务效能这四大方面的发展变化，实现了工作中心由书到人的转变：针对读者需要的变化――休闲交互求知，通过明亮通透舒适的环境和增加交流活动来满足；针对工作内容的变化――纸质文献和数字文献并重，通过建设复合图书馆来满足；针对业务管理的变化――以内容为主、突破载体分隔，通过创设主题图书馆和专题区来满足；针对服务效能的变化――追求区域图书馆整体服务能力，通过推行图书馆总分馆制和集群化管理来满足[7]。整体业务流程也从传统的直线型流程（采―分―编―典―流）向新型的复合型流程（空间营造・资源建设・体系构建・风尚培育――读者服务）转型变革，如图1所示：
图1 以读者为本重新设计图书馆业务流程
3.2.2 部室及业务因应调整，以适应新流程需要
部室重组。以馆藏丰富闻名的美国哈佛大学图书馆，2012年正式公布了机构重组方案，部分岗位的职责将变化，部分岗位将不复存在[8]。流程的重组势必涉及到部室、职能及岗位的重新设置。东莞图书馆为了适应新的以读者服务为中心的业务流程需求，对部室设置及职能进行适时调整和优化，如2002年新设新馆规划办，统筹新馆建设各项前期工作；2003年设立读者服务部，统筹读者宣传、读者活动、读者意见处理等工作；2005年9月新馆顺利开馆后，2006年初便将新馆规划办改组为业务部，转向负责全馆业务研究组织工作；2008年将数字资源的采访和建设职能由网络部归并入采编部，由采编部负责全馆纸本文献和数字资源的整合建设工作；2011年为适应新环境下“城市图书馆从文献信息中心向市民学习中心转变”的发展趋势，在5月份东莞学习中心开通试运营后，即新设了学习中心推进部，专门负责学习中心的建设、宣传、推广等各项工作。
业务外包。除了部室重组之外，业务外包也是流程管理的重要举措。东莞图书馆通过对现有的业务流程的每一个环节进行仔细审视，将那些需要自己承担的――予以保留，将那些可以分出去的――予以外包，通过业务外包来系统提升业务工作效率，以求更好地适应新流程的需求。如学习国外先进图书馆的做法，将图书编目和加工工作外包给专业的公司来承担，这样就大大缩短了图书从采购到馆至上架的时间，使出版的新书能够更快地与读者见面，大大提高了图书借阅率。又如将图书馆ATM的图书物流配送、技术维护等工作统一外包给生产厂家，不仅大大减少了本馆的资源投入，而且图书自助借阅服务的水平也能得到有力的保障。此外，将图书排架工作外包给物业公司辅助工来做，也大大提高了书库管理的效率。
3.3 用绩效管理提升工作与服务水平
3.3.1 确定工作目标
东莞图书馆根据全馆战略目标及每一年的主题年重点，要求各部门年初即策划本部门的主题年项目和重点工作，每项工作责任到人，并明确工作进度、完成时间、达到的目标等，然后由馆领导审核，最终形成《部门目标责任制计划书》，各部门对照实施，馆领导据此督导。
3.3.2 完善绩效考核
在对照《部门目标责任制计划书》进行部门年度考核的基础上，东莞图书馆还针对提升日常工作服务水平的关键方面，如统一的着装、文明的用语、被投诉的次数等，细化成考核指标，制定了《全员工作考核办法》，采取定期检查的方式对员工工作表现进行加减分，作为绩效考核的重要手段。同时，还将文明服务之星评选、业务能手竞赛等作为绩效考核的补充手段，促进工作与服务水平的提升。每次考核的结果，都会通过OA系统在全馆范围进行通报。
3.3.3 激励、沟通与改进
对于绩效评估的结果，东莞图书馆主要有两方面的应用：①绩效奖惩，如员工绩效奖金的分配、年终考核评比等；②绩效提升，主要通过与员工的沟通、业务培训学习以及绩效改善计划等手段来实现。
4 问题及思考
关键词： 《史记》 彭城之战 五诸侯
刘邦封为汉王的第二年（公元前205年）春，他趁项羽率军击齐之机，“部五诸侯兵，凡五十六万人，东伐楚”（《项羽本纪》），一举攻下项羽的大本营彭城，由此引发了著名的彭城之战。此次战役非常重要，而关于刘邦所率“五诸侯”究竟为哪五国，历代学者众说纷纭。
一、众说纷纭的“五诸侯”
据笔者归纳，关于“五诸侯”的解读，竟然有十几种说法，列述如下：
（一）应劭
《汉书・高帝纪上》“汉王以故得劫五诸侯兵”颜师古注：“应劭曰：‘雍、翟、塞、殷、n也。’”①
（二）如淳、徐广、司马贞等
《汉书・高帝纪上》“汉王以故得劫五诸侯兵”颜师古注引如淳曰：“塞、翟、魏、殷、河南也。”②徐广、司马贞等亦主此说③。
（三）韦昭
《汉书・高帝纪上》“汉王以故得劫五诸侯兵”颜师古注：“韦昭曰：‘塞、翟、殷、韩、魏，雍时已败也。’”④
（四）颜师古、张守节、吕思勉等
《汉书・高帝纪上》“汉王以故得劫五诸侯兵”颜师古注曰：“五诸侯者，谓常山、河南、韩、魏、殷也。”⑤张守节、吕思勉等亦主此说⑥。
（五）顾胤、刘
《史记・项羽本纪》“汉王部五诸侯兵”司马贞注曰：“顾胤意略同（颜师古），乃以陈馀兵为五。”⑦刘说同⑧。
（六）吴人
《两汉刊误补遗・五诸侯一》：“惟塞翟魏有国如故，而韩王信常将韩兵从，并赵相陈馀所遗兵是为五诸侯兵。”⑨
（七）全祖望（甲）、王先谦
《全祖望集汇校集注・经史问答》：“魏王之从军见于其传，韩王之从军见于异姓王表，赵相陈馀以兵从亦见于其传，而合齐击楚则见于淮阴之传，盖齐人亦以兵从也。是五诸侯之四也。其一则殷。”⑩王先谦说同{11}。
（八）全祖望（乙）
《彭城五诸侯考》：“则是五诸侯者，当属燕、赵、韩、魏、衡山。”{12}
（九）赵翼
《楚汉五诸侯》：“则汉所劫五诸侯，乃魏、河南、韩、齐、赵也。”{13}
（十）董教增
《汉书补注》王先谦引董教增曰：“韩、赵、魏、齐、燕为五诸侯。”{14}
（十一）汪中、朱希祖
《五诸侯释名》：“五诸侯：塞王欣，翟王翳，河南王申阳，魏王豹，韩王信也。”{15}朱希祖说同{16}。
（十二）吴汝纶
《汉王劫五诸侯兵考》：“此五诸侯谓韩王信、魏王豹、赵王歇、代王陈馀、燕王臧荼也。”{17}
为求简洁明了，列表如下：
二、不应列入“五诸侯”的诸国
秦楚之际，事繁变剧，要讨论刘邦所率诸侯到底是哪五国，需要对项羽所封诸侯及彭城之战前发生的一些变化作些回顾和梳理。
（一）项羽所封十八诸侯
巨鹿之战后，项羽自立为西楚霸王，又封立十八诸侯。他们是：
汉王刘邦、雍王章邯、塞王司马欣、翟王董翳、西魏王魏豹、河南王申阳、韩王韩成，殷王司马n、代王赵歇、常山王张耳、九江王黥布、衡山王吴芮、临江王共敖、辽东王韩广、燕王臧荼、胶东王田市、齐王田都、济北王田安、项羽自封西楚霸王。另封番君将梅m十万户侯、成安君陈馀环封三县。
（二）彭城之战前的诸侯王
彭城之战发生之前，诸侯王及其王国发生了较大的变化，有的诸侯王被逐或被杀，有的封国被取消，有的原本不在十八王之列，后得立为诸侯。
彭城之战前，项羽所封十八诸侯没有发生变化的有三国：九江、衡山、临江。
发生变化的诸侯有：
1.韩
《项羽本纪》：“韩王成无军功，项王不使之国，与俱至彭城，废以为侯，已又杀之。…乃以故吴令郑昌为韩王，以距汉。”{18}
《高祖本纪》：“韩王昌不听，使韩信击破之。…更立韩太尉信为韩王。”{19}
2.燕、辽东
《项羽本纪》：“臧荼之国，因逐韩广之辽东，广弗听，荼击杀广无终，并王其地。”{20}
3.齐（临淄、济北、胶东三国）
《项羽本纪》：“田荣闻项羽徙齐王市胶东，而立齐将田都为齐王，乃大怒，不肯遣齐王之胶东，因以齐反，迎击田都。田都走楚。齐王市畏项王，乃亡之胶东就国。田荣怒，追击杀之即墨。荣因自立为齐王，而西杀击济北王田安，并王三齐。”{21}
4.赵（常山、代二国）
《项羽本纪》：“陈馀阴使张同、夏说说齐王田荣曰：‘项羽为天下宰，不平。今尽王故王于丑地，而王其群臣诸将善地，逐其故主赵王，乃北居代，馀以为不可。闻大王起兵，且不听不义，原大王资馀兵，请以击常山，以复赵王，请以国为I蔽。’齐王许之，因遣兵之赵。陈馀悉发三县兵，与齐并力击常山，大破之。张耳走归汉。陈馀迎故赵王歇於代，反之赵。赵王因立陈馀为代王。”{22}
5.关中（雍、塞、翟三国）
《高祖本纪》：“八月，汉王用韩信之计，从故道还，袭雍王章邯。邯迎击汉陈仓，又复败，走废丘。汉王遂定雍地。二年，汉王东略地，塞王欣、翟王翳、河南王申阳皆降。”{23}
6.河南
《高祖本纪》：“二年，汉王东略地，塞王欣、翟王翳、河南王申阳皆降。”{24}
（三）未从刘邦伐楚的诸侯
据《刘敬叔孙通列传》：“汉二年，汉王从五诸侯入彭城。”{25}这句可推断：此五位诸侯王都是率领兵马进入过彭城的。那么有的诸侯王只派兵而未亲往，有的诸侯王只有名号而无兵马都不能算在“五诸侯”之列。
1.衡山、临江
《项羽本纪》：“项王出之国，使人徙义帝，曰：‘古之帝者地方千里，必居上游。’乃使使徙义帝长沙郴县。趣义帝行，其群臣稍稍背叛之，乃阴令衡山、临江王击杀之江中。”{26}
全祖望（乙）因衡山王曾被项羽贬斥则认为衡山王怨恨项羽，故选择助汉击楚。这种说法没有切实证据参考又忽略一个重要问题。衡山、临江两诸侯本与项羽关系亲近，曾在伐秦过程中立有大功，又是密谋击杀义帝的从犯，不可能背叛项羽而去跟随刘邦。故此二人不可能是“五诸侯”之中的两人。
2.齐
《项羽本纪》：“汉之二年冬，项羽遂北至城阳，田荣亦将兵会战。田荣不胜，走至平原，平原民杀之。遂北烧夷齐城郭室屋，皆l田荣降卒，系虏其老弱妇女。徇齐至北海，多所残灭。齐人相聚而叛之。於是田荣弟田横收齐亡卒得数万人，反城阳。”{27}
全祖望（甲）、王先谦、赵翼、董教增等人受《淮阴侯列传》：“合齐、赵共击楚。”{28}一句影响，未曾考虑当时齐王田荣正疲于应付项羽的讨伐，根本不可能再抽出多余兵力前往彭城。所谓“合齐、赵共击楚。”应该是就整体战局而言，与彭城之战相区别。齐王田荣应被排除于“五诸侯”之外。
3.九江
《项羽本纪》：“楚以此故无西意，而北击齐。征兵九江王布。布称疾不往，使将将数千人行。”{29}
《黥布列传》：“项氏立怀王为义帝，徙都长沙，乃阴令九江王布等行击之。其八月，布使将击义帝，追杀之郴县。”{30}
九江王遣兵相助项羽讨伐齐王田荣，他本人一直在自己封地，没有参与彭城之战。并且九江王也同样是密谋击杀义帝的从犯，在当时不可能冒被揭露罪行的风险而背叛项羽。“五诸侯”中没有九江王。且刘邦是在兵败彭城之后对九江王使用离间计，之后九江王布才w顺刘邦。
4.雍
《高祖本纪》：“汉王之败彭城而西，行使人求家室，家室亦亡，不相得。…引水灌废丘，废丘降，章邯自杀。更名废丘为槐里。”{31}
元年八月，刘邦采用韩信之计偷袭雍王。雍王不降，刘邦继续带兵东进，只留有部分士兵围攻雍王。应劭将雍王列为“五诸侯”之一，与彭城之战时雍王仍被刘邦兵马围困废丘的史实相悖，可以直接排除雍王。
5.殷
《高祖本纪》：“下河内，虏殷王，置河内郡。”{32}
《秦楚之际月表第四》：“降汉，n（殷王）废。”{33}
应劭、如淳、徐广、司马贞、韦昭、颜师古、张守节、吕思勉、顾胤、刘、全祖望（甲）、王先谦等人多未将理由列出，但根据《淮阴侯列传》：“汉二年，出关，收魏、河南，韩、殷王皆降。”应是将殷王与其他降汉的诸侯混为一谈，而忽略其中的区别。“废”和“虏”可以说明殷王是战败后被刘邦俘虏的，而且可能基于从前的仇隙“赵别将司马n方欲渡河入关，沛公乃北攻平阴，绝河津。”{34}他的处境非常不好，刘邦应该不会让他继续领兵。从另一个方面看，“废”字可以理解为“废黜”或“杀死”，加之《汉书・高帝纪》提到彭城之战结束后殷王已死。无论殷王死于何人之手，他是“五诸侯”中的一位诸侯王的可能性十分小。另外全祖望（甲）还提出《史记》、《汉书》相关记载皆有误，刘邦是在殷王死后才废国置郡。此说不知缘由，亦无实证。
6.赵（陈馀）
《张耳陈馀列传》：“陈馀已败张耳，皆复收赵地，迎赵王於代，复为赵王。赵王德陈馀，立以为代王。陈馀为赵王弱，国初定，不之国，留傅赵王，而使夏说以相国守代。
汉二年，东击楚，使使告赵，欲与俱。陈馀曰：‘汉杀张耳乃从。’於是汉王求人类张耳者斩之，持其头遗陈馀。陈馀乃遣兵助汉。汉之败於彭城西，陈馀亦复觉张耳不死，即背汉。”{35}
顾胤、刘、吴仁堋⑷祖望（甲）、王先谦、全祖望（乙）、赵翼、董教增、吴汝纶等多人将赵王列为“五诸侯”之一是因为忽略了五诸侯皆是领兵跟随刘邦进入彭城的。而陈馀只派遣士兵前去彭城，本人并未亲往。另外需要说明的是，吴汝纶将赵王和代王陈馀算作“五诸侯”中的两位诸侯王，这个观点不符合当时的实际情况。陈馀虽然被赵王歇封为代王，但是他并未就国，而是让夏说以相国的身份去封地，自己留在赵国充当决策人的角色。赵王、代王可视为一体。这也从侧面证明陈馀不可能有时间亲自领兵前往彭城。赵王和陈馀也可以排除他们的可能性。
7.常山
《张耳陈馀列传》：“张耳败走，念诸侯无可归者，曰：‘汉王与我有旧故，而项羽又强，立我，我欲之楚。’甘公曰：‘汉王之入关，五星聚东井。东井者，秦分也。先至必霸。楚虽强，后必属汉。’故耳走汉。”{36}
因陈馀大败张耳，张耳与亲信大臣匆忙商议之后决定投奔刘邦。颜师古等人因有亲信随同张耳归汉就得出既有大臣则应当还有士兵同行的理由过于牵强。况且即使有士兵，在那种情形下，张耳手上不可能还剩有许多兵力。既是“汉王部五诸侯兵”，则张耳也应该不是五诸侯中的一人。
8.燕
全祖望（乙）、董教增、吴汝纶将燕王列入“五诸侯”，但《史记》中并无确切材料表明燕王参与彭城之战。
三、“五诸侯”到底是哪五国
从以上的分析看，汪中、朱希祖的说法是正确的，这需要作一些说明。
1.韩
《史记・秦楚之际月表》：“韩王从汉伐楚。”{37}
项羽所封韩王昌被韩太尉信击败，韩信被刘邦封为韩王。彭城之战中以兵相从刘邦的韩王是韩信。
2.西魏
《高祖本纪》：“三月，汉王从临晋渡，魏王豹将兵从。”{38}
《淮阴侯列传》：“六月，魏王豹谒归视亲疾，至国，即绝河关反汉，与楚约和。”{39}
由此可知，魏王从汉伐楚，应是“五诸侯”中的一位诸侯王。
3.塞、翟
《高祖本纪》：“二年，汉王东略地，塞王欣、翟王翳皆降。”{40}
《淮阴侯列传》：“汉之败s彭城，塞王欣、翟王翳亡汉降楚。”{41}
《史记》明确提到塞、翟两位诸侯王彭城之战前降汉，汉败之后复降楚，这期间仍然保有诸侯王名号。所以可以确定的是塞王、翟王、两位诸侯当属“五诸侯”之列。
4.河南
《淮阴侯列传》：“汉二年，出关，收魏、河南，韩、殷王皆降。”{42}
《史记》将河南和西魏划归一类，魏王豹主动以兵相从刘邦，那么河南王申阳也应是类似的情况。申阳曾是张耳嬖臣，河南王降汉之时张耳已经归顺刘邦，张耳可能对河南王降汉有一定的推动作用。又因为河南王并未与刘邦的军队发生正面交锋，兵力得以保存，有条件率兵参加彭城之战。
《史记》中的史实材料相比于《汉书》和后人注解则更为详实，可信度较高。通过对《史记》相关记载的分析和一些合理的推测，笔者认为“五诸侯”指的应该是韩、西魏、塞、翟、河南这五位诸侯王。
注释：
①《汉书》卷一，中华书局1962年版、1982年第4次印刷本，36页.
②《汉书》卷一，中华书局1962年版、1982年第4次印刷本，36页.
③参见《项羽本纪》“汉王部五诸侯兵”《集解》、《索隐》。《史记》卷七，中华书局修订本，409-410页.
④《汉书》卷一，中华书局1962年版、1982年第4次印刷本，36页.
⑤《汉书》卷一，中华书局1962年版、1982年第4次印刷本，36页.
⑥参见《项羽本纪》“汉王部五诸侯兵”《集解》。《史记》卷七，中华书局修订本，409-410页。《秦汉兴亡》“汉王以故得劫五诸侯兵”吕思勉注。《秦汉史》第三章，上海古籍出版社1983年版、1983年第1次印刷本，46.
⑦《项羽本纪》“汉王部五诸侯兵”《索隐》，《史记》卷七，中华书局修订本，410页.
⑧参见吴人堋读胶嚎误补遗》卷一，《五诸侯》条引刘《两汉刊误》语。《两汉刊误补遗》，《知不足齐丛书一》，株式会社中文出版社1980年版、1980年第1次印刷本，154页.
⑨吴人堋读胶嚎误补遗》卷一，株式会社中文出版社1980年版、1980年第1次印刷本，154页.
{10}《全祖望集汇校集注下》，《经史问答》卷九，上海古籍出版社2000年版、2000年第1次印刷本，2002页.
{11}参见《汉书补注》卷一，中华书局1983年版、1983年第1次印刷，33页.
{12}3《全祖望集汇校集注中》，《鲒瓮ね獗唷肪硭末，上海古籍出版社2000年版、2000年第1次印刷本，1575-1576页.
{13}《陔余丛考》卷五，北京商务印书馆1957年版、1957年第1次印刷本，97页.
{14}《汉书补注》卷一，中华书局1983年版、1983年第1次印刷，32页.
{15}《述学・别录》，辽宁教育出版社2000年版、2000年第1次印刷本，第111页.
{16}参见《史记汉王劫五诸侯兵考》，《齐鲁学报》卷二，1941年，63页.
{17}《吴汝纶全集一》，黄山书社2002年版、2000年第1次印刷本，355页.
{108}《史记》卷七，中华书局修订本，407-408页.
{19}《史记》卷八，中华书局修订本，467页.
{20}《史记》卷七，中华书局修订本，407页.
{21}《史记》卷七，中华书局修订本，407-408页.
{22}《史记》卷七，中华书局修订本，408页.
{23}《史记》卷八，中华书局修订本，466-467页.
{24}《史记》卷八，中华书局修订本，467页.
{25}《史记》卷九十九，中华书局修订本，3295页.
{26}《史记》卷七，中华书局修订本，407页.
{27}《史记》卷七，中华书局修订本，408页.
{28}《史记》卷九十二，中华书局修订本，3169页.
{29}《史记》卷七，中华书局修订本，408页.
{30}《史记》卷九十一，中华书局修订本，3153页.
{31}《史记》卷八，中华书局修订本，470页.
{32}《史记》卷八，中华书局修订本，468页.
{33}《史记》卷十六，中华书局修订本，948页.
{34}《史记》卷八，中华书局修订本，456页.
{35}《史记》卷八十九，中华书局修订本，3132-3133页.
{36}《史记》卷八十九，中华书局修订本，3132页.
{37}《史记》卷十六，中华书局修订本，948-949页.
{38}《史记》卷八，中华书局修订本，468页.
{39}《史记》卷九十二，中华书局修订本，3170页.
{40}《史记》卷八，中华书局修订本，467页.
{41}《史记》卷九十二，中华书局修订本，3170页.
{42}《史记》卷九十二，中华书局修订本，3169页.
参考文献：
[1]司马迁.史记[M].北京：中华书局修订本.
随着我国互联网的发展，云计算、物联网已成为耳熟能详的词汇；但是对大多数人只是听过这些词汇但是却不能理解他们的含义。大数据时代已成为一个不可阻挡的趋势，对于图书馆服务行业来说是一种机遇也是一种挑战，图书馆行业的发展应该主动面对这一现状，应该主动面对大数据时代所带来的挑战，积极应对。我们都知道现阶段数据的发展以幂指数方程的趋势发展，大数据时代将成为图书馆行业发展的核心，因为它支撑着图书馆在新时期下的发展。但是面对这一大数字时代带来挑战，应如何积极的面对，成为图书馆发展行业首要考虑的问题。本文主要针对这一问题进行讨论，望能够找到有效的解决方案，促进图书馆行业的发展。
1 什么是大数据时代
1.1 大数据时代的概念
对于很多人来说，大数据时代这一词汇是很熟悉的，但是对于它的含义确是很陌生的。大数据时代其实很难用一个完整的定义，我们通常可解释为：大数据（Big data）通常用来形容一个公司创造的大量非结构化和半结构化数据，这些数据在下载到关系型数据库用于分析时会花费过多时间和金钱。大数据分析常和云计算联系到一起，因为实时的大型数据集分析需要像MapReduce一样的框架来向数十、数百或甚至数千的电脑分配工作。从这大数据时代的解析我们能够看到，大数据时代不是单单的一种技术，但是各种信息的综合体，是一个巨型的资料库。
最早提出“大数据”这一词汇的是一个全球知名咨询公司麦肯锡，他表示到：数据已渗透到各个领域，成为促进社会发展的重要因素。面对这样的形式，人们加以合理的利用海量的数据资源，将会把世界的发展推向一个新纪元。
1.2 大数据时代的特点
我们由大数据的概念很容易的了解到，它是一个多种数据库的聚合体。有些人就根据大数据的概念将其特点归结为一下三点：量大、多样、实时，有人直接将这三点简单的成为3V特征（三个特征的首字母都是V开头，简称为3V）。但是我认为大数据时代的特点除了这三点外还其他的，诸如数据价值密度高、处理数据快的特点。因此大数据时代特点我们可以总结为：①数据量大，也就是说数据的体量大，对于体量的衡量我们已经不能用传统的衡量方式了。②种类的多样性，大数据库的种类包含众多的行业，多个领域，而且具有文本、图像、影视等多种样式，这一特点尤其适用于图书馆的发展；③更新速度快，也就是我们说的实时性，大数据的更新每时每刻都在发生，保证了数据的实时性。④数据的价值密度高，涉及到传输、决策、感知、控制开放式循环的大数据，大量的不相关信息对未来发展模式和趋势的可预测性分析起着至关重要的作用。⑤处理速度快，数据持续到达，数据分析要求实时处理而非批量式分析。
2 大数据时代下图书馆面临的机遇与挑战
我们由大数据时代的特点可知，随着大数据时代的发展，处理速度和更新速度使得其利用价值在不断地上升，在大时代数据对图书馆行业的发展有着很大的影响。
2.1 大数据时代下图书馆面临着挑战
在新的时代下要求图书馆服务行业要对其图书馆内部资料有一个充分的了解，而且这种了解要紧紧跟随着图书馆内部资料的更新不断改变。传统的图书馆服务行业的特点就是人工管理占很大一部分，数据更新速度差，管理效率低下，比较浪费时间；由于人们对知识的渴望，图书馆的作用越来越大；图书馆场地的局限也是一个重要的问题；大数据时代的高效性、实时性是传统的图书馆服务行业所不能比拟的，如何在大数据时代下更好的发展图书馆服务行业成为一个重要的问题。
2.2 大数据时代下图书馆面临着机遇
其实在大数据时代下图书馆的发展，机遇与挑战而言，机遇所占的比例不少于挑战的比例。大数据时代下数据形式有多样化、信息更新的实时性、快速的处理速度，大数据这些特点都将会促进者图书馆服务行业的发展，未来会成为图书馆服务行业发展的核心部分。
3 图书馆行业应该如何应对大数据时代下的影响
面对大数据时代下的机遇与挑战，图书馆服务不能坐以待毙，应该积极的面对挑战，勇于创先，实现机遇利用率的最大化。
3.1 创新图书馆管理方式，提高图书馆的智能化管理水平
传统图书馆管理模式已不能适应快速发展的社会，对于图书馆的管理，我们应该做到与时俱进。创新图书馆的管理方式是适应社会发展的必然趋势。我们可以充分利用大数据时代量大、快速、实时的特点，提高图书馆的智能化管理水平。数字化时代，文献资源等进行数字化、语义化处理是图书馆进行数据处理的主要模式，在此基础上借助网络服务，实现数据共享，从而最大程度满足用户需要。
大数据时代的到来可以快速的提升图书馆的服务水平，大数据可以以最快的速度更新图书馆的资源，并对资源进行分类，让人们根据自己的喜好可以快速的筛选出所需要的种类，节约借书人时间的同时也减少了图书馆行业的压力。
3.2 高度关注图书馆用户数据和信息
为了迎接大数据时代下挑战，要提升图书馆服务质量；我们首先要注重的就是用户的需求。我们都知道大数据内的资料很多，但不一定都是客户们需要的资源。因此我们要做到尽可能的满足用户们的需求。
做好用户们的需求我们就要做好以下几点：①根据用户们的网页访问数量，统计、整理出哪些资源是比较受欢迎的，对其M行大量的收集。②了解用户的爱好和价值取向，根据其不同的喜好可以向不同的人群进行资料的推荐。
4 总结
在大数据时代下，虽然图书馆服务行业受到了很多的挑战，但是同时也遇到了很多的机遇，我们要相信，随着图书馆服务行业的不断发展和创新，一定能跟随时代的潮流，为我们提供更优质的服务。
参考文献
[1]韩翠峰.大数据时代图书馆的服务创新与发展[J].图书馆.2013（01）
新版《报告书》以“国防新纪元”为主线，对大陆近年在台海的军事部署、装备建设等进行了详细分析，系统阐述了所面对战略环境的演变，并提出通过推动组织制度、兵力结构、计划流程、人才培育、资源分配及战力整建等各方面的革新，推进全面转型，坚持所谓“预防战争’、“备战而不求战”的建军理念，实现构建“小而精、小而强、小而巧”“国防”力量的目标。
核心仍是所谓大陆对事威胁
《报告书》认为，全球安全形势日益复杂，国家、领土、种族与宗教等纷争引发的传统安全问题，与国际恐怖主义、经济、能源、重大自然灾害等非传统安全问题日益突出，综合性安全概念受到关注。《报告书》分析了当前全球安全局势，并突出关注了日本地震和海啸灾害、朝鲜半岛紧张局势、中东及北非政治动荡等全球性和区域性安全问题。
与以往的《报告书》类似，新版《报告书》关注的核心仍是所谓大陆对事威胁。《报告书》称，2010年大陆突出强调台湾是其核心利益，且绝不承诺放弃使用武力，显示两岸军事冲突危机仍然存在。《报告书》系统分析了大陆军事战略、国防开支、武器装备研发、军事能力现状与发展等情况，认为当前大陆已具备“监侦手段立体多元、对台打击火力多样、对台威慑选项多元”的军事能力，并正在重点研发部署弹道导弹、巡航导弹，推动海、空军事现代化，提升信息化作战能力及联合作战能力，研究“反介入／区域拒止”战术战法等。2020年前大陆新一代隐身战斗机、航母可能完成研发并部署，这不仅将对台湾构成严重威胁，还将改变亚太地区军力平衡，并可能引发新的军备竞赛。
面对全球战略环境的变化，《报告书》提出了多种应对策略。一是积极参与安全合作。持续扩展交流对象及机制与渠道，与区域国家建立安全合作关系，避免军事冲突发生。二是进行相应战略调整。对有限预算进行灵活运用，以“创新与不对称”的思想推动建军备战，以发挥
“以小搏大”的效果，使大陆不敢轻启战争。三是妥善处理周边争议。在“在我、搁置争议、和平互惠、共同开发”原则下，务实增进区域内的良性互动，维护领土。四是增强应对非传统安全威胁的能力。采取“超前部署、预置兵力、随时防救”的做法，以应对重大天灾等非传统安全威胁。
推动“精粹案”实施
《报告书》提出要依据战争形态、军事战略、作战需求、国防资源等，推动“精粹案”规划的实施，精简组织机构，将国防资源集中运用于主战部队，构建一支“小而精、小而强、小而巧”的“国防”力量。
推动兵役制度由“募征并行制”向“募兵制”转型
《报告书》称，两岸军事力量悬殊，台湾无法与大陆进行数量竞争，但要使大陆觉得难以取胜，最佳方式就是强化军队素质，使大陆不敢轻易发动战争。因此正积极推动兵役制度由“募征并行制”向“募兵制”转型，以招募素质高、服役期长的优秀人才进入军队，以期建立一支可立即投入作战的专业劲旅，取代由义务兵员组成的传统部队。根据Ⅸ报告书》设想，将逐年增加志愿役总人数，到2014年底实现全志愿役常备部队目标，同时总兵力将由27.5万人调整为21.5万人。
坚持“精简高层、充实基层”的原则，调整组织机构
自2010年起，为使“国防”资源产生最大效益，积极进行组织机构调整，在满足作战需求与经济可承受两者间寻求平衡。《报告书》称，将采取“精简高层、充实基层”的原则，维持现有的联兵旅、舰队及联队的编组架构，优先精简行政、后勤人员，调整高层机关组织。一是“国防部”，根据业务与功能相近单位予以整合的原则，将原来6司6室调整为现在的4司7室，调整后分别是：战略规划司、资源规划司、法律事务司、整合评估司、全民防卫动员室、政务办公室、国防采购室、总督察长室、人事室、主计室、政风室。二是“参谋本部”，裁撤军务办公室，由原7个参谋单位整合为6个。三是作战部队，基于提升指挥速度，强化三军联合作战效能的考虑，将现行陆军、海军、空军、联勤、后备、宪兵6个司令部，整合为陆、海、空军3个司令部。
建立精准、快反、机动、高效的吓阻战力
《报告书》称，将根据《四年期“国防”总检讨》确定的规划，在有限的“国防”资源条件下，坚持“先求有、再求好、再求更好”的原则研发武器系统，并遵循“一种装备、三军通用、多种效能”的思路，结合岛内整体实力，继续研制新式武器装备，全面发展信息与电子战、导弹防御体系、联合制空、联合制海和联合地面防卫作战能力，重点研发“创新、不对称”装备，以建立精准、快反、机动、高效的吓阻战力。
联合防空和制空装备
筹购F―16C／D型战斗机、提升“经国”号战斗机性能，使其具备远程、超视距作战、先进电子战、空对地打击、反舰导弹发射等能力；采购“爱国者一3”导弹系统、筹建远程预警雷达及提升“爱国者_2”导弹系统性能，使其具备中层反导、低空防御及机动防空等能力。联合制海装备
继续筹购柴电潜艇、P－3C远程固定翼反潜机、新一代导弹快艇及猎雷舰，并首次提出二代二级舰发展计划，以提升三维空间联合制海能力，强化反封锁及联合截击能力；另筹建油料弹药补给舰，维持水面行动支队持续作战能力，使台制海兵力具备反潜、防空、区域海洋监控能力。
“国土”防卫装备
继续生产制造新型多管火箭、战术轮式车辆、装甲步兵战斗车及无人飞行器等装备，以提升地面部队侦察及机动打击能力；筹购新型攻击直升机及新型通用直升机，强化立体作战能力。同时为应对救灾任务，将采购多功能工兵车、核生化防护装备、卫勤装备、移动式吊车等装备。
信息战、电子战装备
提升预警机性能，实施各型无线电通信机换装，加强信息战装备建设，强化重要指挥阵地电子防护能力，使其具备全面自动化、整体化的“指、管、通、资、情、监、侦”(C41$R)系统及网络防护与反制管理系统能力。
强化“国防”自主能力
《报告书》称，应瞄准未来作战需求，以“提升‘国防’科技能力，建立自主‘国防’工业，拓展军民通用科技”为总目标，评估现有的“国防”科技和工业能
力，引进技术、整合资源，强化“国防”自主能力。
加强军民通用技术的合作与研发
《报告书》称，“国防”建设须与民生经济建立良性循环，才能使“国防”科技发展与民间技术开发相辅相成，并提出要整合评估台湾“国防”科技研发力量，规划近、中、远期“国防”科技发展蓝图，并拓展国际科技合作交流，推动“中山科学研究院”转型，加强军民通用技术研发，以打造具有国际竞争力的“国防”科技团队。2010年委托岛内科研机构进行的武器及关键技术开发研究包括“先进资讯电子科技”等84项，共1.16亿元新台币；2011年已审查通过“感测器影像模拟系统开发”等77项，经费预估1.15亿元新台币，除规划“高频微波技术”等7大领域外，另将“节能减碳”纳入重点研究计划。
整合岛内军事科技和工业力量
《报告书》提出要通过台?‘经济部’‘国防部’工业合作政策指导会”及
“工业合作推动小组会”组织运作，整合
“国防”及产业工业合作需求，重点建立武器装备整体后勤维保能力。目前推动的重大工业合作计划包括‘P-3C反潜耖厂级后勤维持规划’、“‘阿帕奇’攻击直升机后勤维保技转”等项目。同时《报告书》还规划将武器装备研发、生产及维修逐步转由民间承接，扩大技术转移，发展军民通用科技，以达到“国防”自主与促进经济发展的双赢目标。
加强救灾装备建设和演练
新版《报告书》明确将灾害防救列为中心任务之一，并首次将灾害防救独立成章，详细阐述在灾害防救上的准备以及近两年执行的主要任务，并展望未来如何提升相关能力，以确保台湾岛内人民生命、财产安全。加快发展救灾装备
《报告书》称，为使能应对“传统及非传统安全威胁”及“平时天然或人为的复合式灾害”，未来武器装备规划将考虑兼具战备及救灾所需，以增强未来防、救灾工作效能。2010年已将陆军多功能工兵车、核生化防护与应急救援装备建设、海军特种作战用橡皮艇等4个项目提前纳入优先执行项目，并依据历次灾害救援及日本核事故经验，全面检讨相关复合式灾害救援所需的装备与器械。在2011年军事投资项目中，还将完成救护直升机、新型通用直升机、核生化通用装备、卫勤装备整备及多功能工兵车等多个项目，总预算约113亿元新台币。上述装备获得后，可纳入台湾整体灾害防救体系，执行未来救灾任务。
强化灾害防救训练和演习
1图书馆联盟战略管理理论综述
1．1图书馆联盟竞合战略理论基础
图书馆联盟自诞生以来，联盟成员之间就形成了十分复杂的关系，其中既有合作也有竞争。每个成员馆都有自己的发展目标和利益追求，他们会为了实现自身利益目标而与其他成员馆进行博弈。图书馆联盟产生的基础是知识资源，知识资源储备决定了联盟优势的大小;相应的，知识短缺会导致联盟优势丧失。可以说，知识是联盟得以为继的重要决定因素。哈佛大学战略管理学者盖里·华墨和C．K·普拉哈拉德给出了合作竞争的定义:信任关系的建立对传统竞争思想产生了巨大冲击，组织成员要适应内外部环境变化，赢得生存机会，必须要学会竞争与合作，与其他对手结成利益体。〔2〕合作是图书馆的重要属性之一，随着知识资源的不断丰富和发展，图书馆单凭一己之力无法获取到足够的核心资源，换言之，单个图书馆无法适应新的形势。图书馆为了赢得长期发展机遇，加盟是唯一的选择。
1．2图书馆联盟知识管理战略相关理论
基于资源和知识的核心能力理论假设:不同的个体具有不同的资源禀赋(例如管理经验、知识储备等)，因此每个个体都有不同的竞争优势，在个体之间开展资源交流与共享，使得个体能够得到其他个体的核心资源，同时也将自己的核心资源与他人共享，这就是图书馆联盟形成的基础。〔3〕基于资源和知识的核心能力战略理论思想，要实现图书馆联盟发展目标，关键是要不断提升整个联盟的综合能力。图书馆联盟核心能力的形成是一个长期复杂的过程，涉及不同成员馆的知识资源配置和合作关系调整。通过开展知识资源共享与交流，图书馆联盟优势逐渐形成，并成为其发展基础。显然，这种理论主要侧重于发掘联盟内部的潜力来实现可持续发展目标。但并不是所有图书馆联盟都具备支持可持续发展的核心能力和知识资源，只有联盟内部的核心知识资源具有不可替代性、不可模仿性以及价值性等特点时，才能够支撑图书馆联盟持续发展下去。因此，图书馆联盟要发掘自身存在的价值和潜力，要选择若干重点方向大力加强，不断突出核心资源的优势。图书馆联盟成员馆拥有的各种知识资源、能力都是整个联盟发展的基础，在此基础上可以制定一套个性化发展战略。对图书馆联盟来说，核心知识资源和能力是实现其可持续发展目标的重要保障。〔4〕Tyjee等人创立的“战略缺口”(StrategicGap)理论思想认为:组织通过自身努力达到的战略绩效与外部环境要求其实现的战略绩效之间存在一个缺口，这就是战略缺口。〔5〕战略缺口的存在，使得图书馆走独立发展的道路存在诸多限制和阻力，而必须选择加入图书馆联盟，因此，可以说战略缺口是图书馆联盟形成的重要前提条件。如果单个图书馆需要获取其他知识资源，它可以通过图书馆联盟来获取。
2制定图书馆联盟知识管理战略的方法
图书馆联盟要全面审视自身发展存在的优势和劣势，了解急需要补充的知识资源、制定何种发展战略实现联盟总体目标、怎样不断提高联盟综合能力，在此基础上制定科学合理的发展战略。一般来说，图书馆联盟主要采用三种知识战略来寻求发展机遇:①自主知识创新;②知识共享;③知识保护。第一种战略要求图书馆联盟具有较强的创新能力，通过在联盟内部达成创新共识，发挥成员馆的创新优势来发掘新知识;第二种策略是通过建立一套完善的知识共享机制来加速联盟内部知识交流和转移;第三种策略是采用政策、法规手段，保护联盟内部核心知识不外泄，以保证联盟核心优势。在图书馆联盟内部，要实现知识管理的目标，关键是要根据图书馆联盟长期发展规划，结合成员馆发展需求和知识资源储备情况，大力发掘联盟内部知识资源和能力优势，使其成为构成图书馆联盟核心竞争力的重要组成内容，并在此基础上制定一套科学合理的图书馆联盟知识管理战略。
2．1实现联盟战略目标所需的知识资源和能力
联盟要实现战略目标，必须要充分利用内外环境中的所有有利资源和能力，并发挥其整体效应，促进战略目标的实现。
2．2将联盟内部所有知识资源进行分类管理
可以将联盟内部知识资源划分为常规知识、专业知识、核心知识三种。常规知识是大众化的、比较常见的知识资源，是联盟必须具备的基础性知识，这种知识没有明显的竞争优势，也不会对潜在进入者造成阻力。对在同一个联盟内的图书馆来说，它们的技术具有较大的相似之处，这主要是由常规知识决定的。专业知识主要是某个特定领域内的知识，具有专一性和独立性，例如成员馆具备的特殊知识资源。图书馆特有的知识与其服务对象和业务范围有很大联系，联盟特有的知识是所有成员馆在知识共享和合作过程中产生的。单个图书馆在长期实践活动中，会形成一套独立的、个性化的知识资源体系。核心知识是联盟形成核心能力的基础，是阻止对手进入的重要保障。
2．3采取有针对性的知识发展战略
对联盟内部的知识资源，使用“波士顿矩阵”分为四类:问号知识、明星知识、金牛知识和瘦狗知识，〔7〕再针对分类知识，制定更加细化的发展战略。要了解哪些知识是可以共享的，哪些是不可共享的。联盟需做好核心知识资源的保护工作，避免外泄降低联盟竞争力。有些知识资源有利于形成新的优势，需要给予高度重视，并作出战略规划。联盟内部核心知识保护战略有两种:即保护战略和快速更新战略。前者是指借助法律制度来保护知识资源不被非法泄漏和传播，防止对手模仿和追随而丧失优势。核心知识要尽可能采用隐性方式保存，以增强保密效果。后者与第一种战略相反，它鼓励知识转移和共享，要求图书馆联盟之间开展沟通合作，通过快速学习和交流新知识，促进知识二次开发和创造，以高效的知识创新来提升联盟能力，阻止对手进入。在创新优势的基础上，阻止潜在对手模仿和跟随。
2．4梳理联盟知识资源储备，找出知识缺口
联盟现有的知识储备是重要的知识供给来源。联盟自身发展需要产生的知识需求与外部环境提供的知识资源总是存在不一致性，从而形成知识供求矛盾，制约联盟发展。一般来说，联盟知识缺口主要是因为联盟内外部环境知识储备分化导致的。
2．5制定联盟知识缺口修补战略
为了充分利用外部环境中的知识资源，保证联盟核心优势不丧失，联盟必须要补充缺口知识。可采用自主知识创新和外部知识导入补充知识缺口。自主知识创新要求图书馆联盟内部具备良好的创新能力，利用联盟内部资源实现知识资源的开发和再造。优点是可以提高联盟内部发展活力，增强联盟的总体适应力，缺点是创新成本高、面临诸多不确定风险。外部知识导入就是要从联盟外部寻找有价值的知识资源，弥补联盟内部知识缺口。优点是知识获取效率高、成本低廉、风险较小。但存在降低联盟创新能力、需要重构核心知识资源、联盟吸收能力转移成本的问题。〔8〕
2．6制定图书馆联盟知识共享战略
不管是核心知识还是常规性知识，不管是外部知识还是内部知识，都涉及到知识共享问题。知识共享促进知识交流和转移，还可以提高知识资源的利用效率。联盟是一个半封闭半开放的系统，其内外部之间也存在知识共享。知识共享主要有三种方式:即显性转移、隐性转移、以及组合转移。所谓显性转移，是指有偿知识交换，以货币换取知识资源;隐性转移，是指用非货币手段来交换知识，有代表性的模式是基于关系网络的知识交换;组合转移是一种多转移模式，它同时包含显性转移、隐性转移等。组合知识转移不仅会用到货币交换，也会用到关系交换。基于合作关系的知识共享就是一种比较有代表性的组合模式。在显性转移过程中，有明确的法律保障，交换规则清晰。隐性转移存在诸多不确定性因素，具有非正式和非规律性特点。
【关键词】蜀汉；军队；后勤供应
《三国志》卷一《魏书·武帝纪》裴注引《魏书》曰：“自遭荒乱，率乏粮谷。诸军并起，无终岁之计，饥则寇略，饱则弃余，瓦解流离，无敌自破者不可胜数。”很明显，东汉末年的军阀混战中，诸军阀的战略物资是靠掳掠而获取，后勤供应还谈不上。
刘备的军队在早期势单力薄，军需来源比较复杂，有时依赖社会上的资助，有时依赖其他军阀而获取，有时来源于抢掠。初平元年，徐州刺史陶谦死后，其别驾麋竺准备迎立刘备为徐州刺史，陈登对刘备说“彼州殷富”，意即该地有充足的物资供应军队。建安元年，“先主转军广陵海西，竺于是进妹于先主为夫人，奴客二千，金银货币以助军资；于时困匮，赖此复振”。[1]麋竺倾其家产来帮助刘备，使自己获得了政治上的靠山，双方各有所得。此后，刘备在吕布的进攻下，依附于曹操，“曹公厚遇之，以为豫州牧”，刘备“将至沛收散卒，（曹操）给其军粮，益与兵使东击布”。[2]曹操供给刘备战略物资是为了共同进攻吕布，这时候刘备军队的后勤供应是依赖于曹操。
刘备脱离曹操以后，转战各地，不可能有固定的战略物资来源，比较可靠的估计是来源于抢掠。刘备在曹操大军的追赶下逃往荆州，“比到当阳，众十余万，辎重数千两，日行十余里，别遣关羽乘船数百艘，使会江陵”，而曹操“以江陵有军实，恐先主据之，乃释辎重，轻军到襄阳”，在曹操大军追赶下，刘备率数十人逃走，“曹公大获其人众辎重”。[3]
刘备军队在荆州的战略物资或是刘琦供应，或是由当地征发而来。赤壁之战后，刘备为荆州牧，“先主遂收江南，以亮为军师中郎将，使督零陵、桂阳、长沙三郡，调其赋税，以充军实”。[4]刘备凭借赤壁抵抗曹操的功绩，开始在荆州地区向百姓征收赋税作为战略物资。
刘备入蜀前，郑度曾经对刘璋说：“左将军悬军袭我，兵不满万，士众未附，野谷是资，军无辎重。其计莫若尽驱巴西、梓潼民内涪水以西，其仓廪野谷，一皆烧除，高垒深沟，静以待之。彼至，请战，勿许，久无所资，不过百日，必将自走。走而击之，则必禽耳。”[5]郑度提出采取坚壁清野的办法，使刘备的军队无法筹集到军用物资而自行灭亡，刘璋没有采纳郑度的建议，而是采纳张松的意见，迎刘备入蜀。刘璋“敕所在供奉先主，先主入境如归”，刘备在距成都360余里的地方驻扎了一百余日，“璋资给先主，使讨张鲁，然后分别”。裴注引《吴书》曰：“璋以米二十万斛，骑千匹，车千乘，缯絮锦帛，以资送刘备。”《先主传》则径说：“前后赂遗以巨亿计。”“先主并军三万余人，车甲器械资货甚盛”。入蜀以后刘备的军队是依靠刘璋在成都的割据政权供给的。到了次年（建安十七年），曹操大军进攻孙权，孙权向刘备求救，刘备“乃从璋求万兵及资实，欲以东行。璋但许兵四千，其余皆给半”。结果引起刘备的不满，裴松之注引《魏书》曰：“备因激怒其众曰：‘吾为益州征强敌，师徒勤瘁，不遑宁居；今积帑藏之财而恡于赏功，望士大夫为出力死战，其可得乎’！”刘备借口刘璋没有给足军用物资，激怒将士以夺取益州的政权，刘璋的养痈遗患是刘备最终夺取政权的关键。夺取刘璋政权后，“蜀中殷盛丰乐，先主置酒大飨士卒，取蜀城中金银分赐将士，还其谷帛”。占有蜀汉地区为刘备军队的后勤供应提供了广阔的基地。
据上可知，刘备入蜀以前，因没有固定的根据地，无法征收到军用物资，只能靠掳掠或者其他军阀的资助而获得，这种获得并非无缘无故而是有代价的，曹操供给刘备军资是要他率军进攻吕布，刘琦供给他军资是依赖他抵抗曹操的大军，而进入蜀地以后刘璋以军资供给刘备是靠他攻打张鲁和解除孙权军事进攻的危机。早期军队没有稳定的后勤供应与缺乏固定的根据地有很大的关系。
蜀汉政权建立以后，军队的后勤供应逐步走向正规，大致上由地方供给军队的军需物资，而且要派人运送到前线；有时候军队则有专门的人员供应军事需要的战略物资。诸葛亮在蜀汉军队的后勤供应构建上曾经起过重大作用，史称“先主外出，亮常镇守成都，足食足兵”。[6]说明诸葛亮在刘备外出作战时负责战略物资的供应。“先主争汉中，急书发兵，军师将军诸葛亮以问（杨）洪，洪曰：‘汉中则益州咽喉，存亡之机会，若无汉中则无蜀矣，此家门之祸也。方今之事，男子当战，女子当运，发兵何疑？’时蜀郡太守法正从先主北行，亮于是表洪领蜀郡太守，众事皆办，遂使即真”。[7]因为关中是蜀汉存亡的战略要地，所以刘备刚到蜀地即发兵进攻关中，战略物资供应则完全落到了蜀汉地区的女性身上，并且以杨洪督办此事，因运粮有功，杨洪被正式任命为蜀郡太守。
建安二十四年，关羽率军进攻樊，因与后勤保障系统的有关官员不和，结果为孙权所袭杀。《三国志》卷三十六《蜀书·关羽传》云：“又南郡太守麋芳在江陵，将军士仁屯公安，素皆嫌羽轻己。自羽之出军，芳、仁供给军资，不悉相救。羽言‘还当治之’，芳、仁咸怀惧不安。于是权阴诱芳、仁，芳、仁使人迎权。而曹公遣徐晃救曹仁，羽不能克，引军退还。”因为关羽军队的后勤供应出了问题，结果引起军心大乱，最后为孙权所袭杀。由此可知，供应关羽军队军用物资的既有地方上的太守，也有军队中的将军，后勤供应动员了社会各个阶层。
建兴三年，诸葛亮平定南中时，蜀汉军队的后勤供应就比较紧张，前线的军队时刻面临绝粮的危险。南中地区平定后，诸葛亮任用少数民族的渠率而不驻军，诸葛亮说：“若留外人，则当留兵，兵留则无所食，一不易也；……吾欲使不留兵，不运粮，夷、汉粗安故耳。”[8]驻扎军队必然要牵扯到后勤供应问题，诸葛亮采取了任用少数民族的“渠率”，实现了“夷、汉粗安”，既减少了驻军引起的运粮问题，也使少数民族没有感到受制于人。当诸葛亮的大军撤退后，“南夷复叛，杀害守将。恢身往扑讨，锄尽恶类，徙其豪帅于成都，赋出叟、濮耕牛战马金银犀革，充继军资，于是费用不乏”。[9]有力地保障了蜀汉的军事物资供应。因此，《华阳国志》卷七《刘后主志》记载，建兴三年，“秋，南中平，军资所出，国以富饶”。可谓中的之言。
诸葛亮平定南中不但稳定了后方，而且南中地区丰富的物产也成了蜀汉军队战略物资的来源地。建兴五年，诸葛亮在率领军队北驻汉中前，上《出师表》，其中就有“今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭弩钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都”。[10]说明了诸葛亮在北伐前准备了充足的战略物资。因为南中地区作为蜀汉政权重要的战略后方，所以这一带一有风吹草动，蜀汉的统治者就要采取严厉的措施予以镇压。建兴九年，张翼为庲降都督，绥南中郎将，讨伐耆率刘胄叛乱，“胄未破，会被征当还，群下咸以为宜便驰骑即罪，翼曰：‘不然。吾以蛮夷蠢动，不称职故还耳，然代人未至，吾方临战场，当运粮积谷，为灭贼之资，岂可以黜退之故而废公家之务乎？’于是统摄不懈，代到乃发。马忠因其成基以破殄胄，丞相亮闻而善之”。[11]张翼在平定南中叛乱时，虽然被解职，但能以大局为重，不计较个人的得失，保证了后勤供应，使平叛战争取得最后的胜利，所以受到诸葛亮的器重。
建兴六年冬天，诸葛亮“复出散关，围陈仓，粮尽退”。因后勤供应跟不上，诸葛亮不得不撤军。诸葛亮曾经说：“计一岁运，用蓬旅簟十万具。”[12]运粮前线耗费之大，使诸葛亮不得不思考对运输工具进行改革。根据北进沿线多山的地理特点，诸葛亮发明了木牛、流马等运输工具，方便了运送军用物资。建兴九年二月，“亮复出军围祁山，始以木牛运。魏司马懿、张郃救祁山。夏六月，亮粮尽军退”。因军粮供应问题迫使诸葛亮以撤军保存实力。到了建兴十年，“亮休士劝农于黄沙，作流马木牛毕，教兵讲武。十一年，亮使诸军运米，集于斜谷口，治斜谷邸阁”。既屯垦又加紧制造新的运输工具，其目的还是为了保证军需供应。建兴十二年春二月，“亮由斜谷出，始以木牛流马运”。然而此年秋，“亮卒于渭滨”。[13]诸葛亮多次对运粮工具进行改革，说明其在供应前线中发挥了重大的作用。《诸葛亮传》对此也有记载，建兴九年，“亮复出祁山，以木牛运，粮尽退军，与魏将张郃交战，射杀郃。十二年春，亮悉集大众由斜谷出，以流马运，据武功五丈原，与司马宣王对于渭南。亮每患粮不继，使己志不申，是以分兵屯田，为久驻之基。耕者杂于渭滨居民之间，而百姓安堵，军无私焉。相持百余日”。诸葛亮虽然发明了木牛、流马，但是，因为前线所需战略物资的数量庞大，不得不采取“分兵屯田，为久驻之基。耕者杂于渭滨居民之间”的边运粮边屯田措施以解决粮食供应不足问题。关于蜀汉军需后勤供应不足的问题，与其交战的曹魏统治者可以说是一清二楚，他们不时地利用蜀汉军需供应不足这一弱点，与诸葛亮作长期的军事对垒。青龙二年（蜀汉建兴十二年），“诸葛亮出斜谷，屯渭南，司马宣王率诸军拒之。诏宣王但坚壁拒守以挫其峰，彼进不得志，退无与战，久停则粮尽，虏略无所获，则走矣；走则追之，以逸待劳，全胜之道也”。[14]曹魏统治者显然是想利用蜀汉军队后勤供应不足的弊端来打消耗战，以拖垮蜀汉军队。甚至当诸葛亮进攻天水时，魏明帝的谋臣卫臻上奏：“宜遣奇兵入散关，绝其粮道。”为了实施这一战争策略，魏明帝还任命卫臻为征蜀将军，到长安督战，因诸葛亮退兵而未果。[15]说明曹魏统治者充分认识到断绝蜀汉军队的后勤供应对战争胜利所具有的重要意义。
史书中还记载了许多官员运粮到前线而受到诸葛亮嘉奖的事例。吕乂任巴西太守，“丞相诸葛亮连年出军，调发诸郡，多不相救，乂募取兵五千人诣亮，慰喻检制，无逃窜者。徙为汉中太守，兼领督农，供继军粮”。[16]吕乂在任巴西太守时就能对诸葛亮“调发诸郡”的措施予以支持，当任汉中太守时，又能“供继军粮”，因而倍受诸葛亮的信赖。再如杨仪，建兴八年后，“亮数出军，仪常规画分部，筹度粮谷，不稽思虑，斯须便了”。[17]建兴八年，蒋琬“代（张）裔为长史，加抚军将军。亮数外出，琬常足食足兵以相供给”。[18]蒋琬因运粮有功而被诸葛亮赏识，甚而有将身后之事托付之的想法。
因为军事运输关乎战争的胜败，在对积极支援前线人员进行奖励的同时，诸葛亮对那些破坏或者干扰军事运输的人则采取严厉打击的措施。建兴九年春，“亮军祁山，（李）平催督运事。秋夏之际，值天霖雨，运粮不继，平遣参军狐忠、督军成藩喻指，呼亮来还，亮承以退军。平闻军退，乃更阳惊，说‘军粮饶足，何以便归’，欲以解己不办之责，显亮不进之愆也。又表后主，说‘军伪退，欲以诱贼与战’。亮具出其前后手笔书疏本末，平违错章灼。平辞穷情竭，首谢罪负”。于是诸葛亮上表将李平废为平民，流放到梓潼郡。[19]
蜀汉政权对前线的后勤供应线沿途常有许多强盗掠夺战略物资，因而打击劫匪是蜀汉政权军事运输所面临的一个重要问题。“建兴五年，丞相亮北驻汉中，广汉绵竹山贼张慕等钞盗军资，劫略吏民，（张）嶷以都尉将兵讨之。嶷度其鸟散，难以战禽，乃诈与和亲，剋期置酒。酒酣，嶷身率左右，因斩慕等五十余级，渠帅悉殄。寻其余类，旬日清泰”。[20]保证了军队的后勤供应。
诸葛亮死后，朝廷内部因为宦官专权，对外战争的后勤供应显得更加艰难。蒋琬掌权后，“以为昔诸葛亮数窥秦川，道险运艰，竟不能克，不若乘水东下。乃多作舟船，欲由汉、沔袭魏兴、上庸。会旧疾连动，未时得行”。后来因蒋琬病故而没有结果。[21]对于蒋琬的这一想法，王夫之《读通鉴论》卷十《三国》评价曰：
蒋琬改诸葛之图，欲以舟师乘汉、沔东下，袭魏兴、上庸，愈非策矣。魏兴、上庸，非魏所持为岩险，而其赘余之地也。纵克之矣，能东下襄、樊北收宛、雒乎？不能也。何也？魏兴、上庸，汉中东迤之余险，士卒所凭以阻突骑之冲突，而依险自固，则出险而魂神已惘，固不能逾阃限以与人相搏也。且舟师之顺流而下也，逸矣；无与遏之而戒心驰，一离乎水而衰气不足以生，必败之道也，先主与吴共争于水而且溃，况欲以水为势，而与车骑争于原陆乎？魏且履实地、资宿饱，坐而制之于丹、淯之湄，如蛾赴焰，十扑而九亡矣。
由王夫之所言，蒋琬的设想是无法实现的，因为东西不同的战略和地形形势，这样的想法是不切实际的。
姜维掌握政权以后，仍然以北伐作为蜀汉立国之本，延熙十六年夏季，“维率数万人出石营，经董亭，围南安，魏雍州刺史陈泰解围至洛门，维粮尽退还”。[22]军粮问题仍是困扰蜀汉军事进攻的重大障碍。史称“时兵车久驾，百姓疲弊，太中大夫谯周著《仇国论》，言‘可为文王，难为汉祖’，人莫察焉”。[23]蜀汉因为军粮问题的限制，只能偏安蜀汉地区，而无法像汉高祖那样进军全国。《通典》卷一百六十《兵十三·绝粮道及辎重》云：“蜀将姜维率众侵魏，依麴山筑二城，使牙门将句安李韶等守之，众羌胡质任，寇逼诸郡。魏将陈泰御之，泰谓诸将曰：‘麴城虽固，去蜀险远，当须运粮，羌夷患维劳役，必未肯附，今围而取之，可不血刃而拔其城。虽或有救，山道险阻，非行兵之地。’乃使邓艾等进兵围之，断其运道及城外流水。安等挑战，不许。将士困窘，分粮聚雪以稽日月，维果来救，出自牛头，与泰相对。泰曰：‘兵法：贵在不战而屈人。今绝牛头，维无返道，则我之擒也。诸军各坚垒勿与战。’自南渡白水，循水而东，使诸将截其还路。维惧，遁走。安等孤悬，遂皆降。”姜维孤军深入，运粮不济，是他难以取得战争胜利的重要原因。
纵观全文，进入蜀地以前，刘备的军队没有稳定的后勤供应，较为完整的后勤供应是在刘备夺取刘璋政权以后而实施的。后勤供应在蜀汉军队对外作战中曾经发挥过重大作用，诸葛亮有言：“军以粮食为本”。[24]已经充分认识到后勤供应在军事行动中的重要作用。为了保证军队后勤供应的顺利进行，诸葛亮采取了一系列的措施，奖励后勤供应的有功之臣，惩治玩忽职守的有关人员。因为军队的后勤供应关乎蜀汉对外战争的胜败，所以诸葛亮凭借自己的聪明才智，发明了以木牛流马为代表的运输工具。诸葛亮死后，蒋琬、姜维掌权时，虽然极力通过改革后勤供应来挽救蜀汉的败局，但因蜀汉朝廷内讧迭起，这种努力并没有起到相应的效用。
注释：
[1]（晋）陈寿《三国志》卷三十八《蜀书·麋竺传》，中华书局，1959年12月第1版。
[2][3]（晋）陈寿《三国志》卷三十二《蜀书·先主传》，中华书局，1959年12月第1版。
[4][6][10]（晋）陈寿《三国志》卷三十五《蜀书·诸葛亮传》，中华书局，1959年12月第1版。
[5]（晋）陈寿《三国志》卷三十七《蜀书·法正传》，中华书局，1959年12月第1版。
[7]（晋）陈寿《三国志》卷四十一《蜀书·杨洪传》，中华书局，1959年12月第1版。
[8]（晋）陈寿《三国志》卷三十五《蜀书·诸葛亮传》裴注引《汉晋春秋》，中华书局，1959年12月第1版。
[9]（晋）陈寿《三国志》卷四十三《蜀书·李恢传》，中华书局，1959年12月第1版。
[11]（晋）陈寿《三国志》卷四十五《蜀书·张翼传》，中华书局，1959年12月第1版。
[12]（宋）李昉《太平御览》卷七百八《服用部十·簟》，中华书局，1960年2月第1版。
[13]（晋）陈寿《三国志》卷三十三《蜀书·后主传》，中华书局，1959年12月第1版。
[14]杨晨《三国会要》卷十七《兵》，中华书局，1956年3月第1版。
[15]（晋）陈寿《三国志》卷二十二《魏书·卫臻传》，中华书局，1959年12月第1版。
[16]（晋）陈寿《三国志》卷三十九《蜀书·吕乂传》，中华书局，1959年12月第1版。
[17]（晋）陈寿《三国志》卷四十《蜀书·杨仪传》，中华书局，1959年12月第1版。
[18][21]（晋）陈寿《三国志》卷四十四《蜀书·蒋琬传》，中华书局，1959年12月第1版。
[19]（晋）陈寿《三国志》卷四十《蜀书·李严传》，中华书局，1959年12月第1版。
[20]（晋）陈寿《三国志》卷四十三《蜀书·张嶷传》，中华书局，1959年12月第1版。
[22]（晋）陈寿《三国志》卷四十四《蜀书·姜维传》，中华书局，1959年12月第1版。
