时间：2023-05-29 18:00:22
关键词：跨境电子商务；新型贸易；物流运输；电子支付；义乌小商品市场
1前言
在电子商务中较为高级的一种形式就是跨境电子商务，是指世界各地交易双方通过互联网以邮递或者快递等形式通关，将传统贸易中的交流、展示、谈判到达成交易网络数字化，实现产品进出口的新型贸易活动。现在，我国电子商务的发展正如日中天，中小型企业更是跟上这股潮流成为我国跨境电商的主力军。但是和每一个新事物都会遇到难题，都会存在一定的问题和瓶颈，怎么样去解决这些麻烦，是更好的发展跨境电子商务的重要前提。现在重庆、深圳、上海等几个城市或地区基本都成为了跨境互联网电商企业的首选试验点，同时，各式的跨境电商政策的紧密出台也让我国跨境电子商务的政策背景、法律法规、标准体系及支撑保障水平等得到了大幅度升高，跨境电子商务发展的火焰逐渐旺盛。因此，对我国跨境电子商务的现状进行分析并提出对策是很有必要的。
2 我国跨境电子商务的现状及问题
2.1发展的现状
作为电子商务新兴国家，我国跨境电子商务朝气蓬勃，表现十分吸引眼球，跨境电子商务业务范围从2009年的0.9万亿人民币，以年均31%的增长速度达到2013的3.3万亿人民币， 2014年我国跨境电商交易额度为4.2万亿元，占进出口贸易总量的15.89%。跨境电商平台企业超过5000家，境内通过种种平台开展跨境电子商务的企业超过20万家，这个速度让传统外贸望尘莫及。我国现有的跨境电子商务平台有：天猫国际、京东、聚美优品等海淘平台。
2.2存在问题
尽管跨境电子商务存在许多的优势，但是在这场没有国界束缚的网购风潮中，依然还有许多不协调的地方，具体表现在综合性人才暂缺、物流运输及电子支付、执法及退税的问题。
（1）综合性人才暂缺。不像国内通用电子商务，跨境电子商务面临的客户是来自不同的国家和地区，不同形式的沟通、文化教学、、生活习惯等等，让跨境电子商务的沟通比较繁杂。 而且电子商务本身牵扯到B2B、B2C、C2C、物流运输等方面的专业知识，所以，一个合格的电商人才需要掌握和熟悉的知识领域是比较广的，这方面人才严惩不足。
（2）物流运输。物流的落后发展也在一定程度上约束着我国跨境电子商务的成长。跨境电商的交易具有数量小、多次数、订单分布范围广、购物时间短、送货过程漫长等特征。然而，跨境物流成本资金较高，跨境物流许多都依托航空运输，从根本上增添了物流运输的成本。再次，如若是在国外建立仓储，虽然效率提高，但是在跨境物流、储存费用、当地送货费用等也需要资金，因此对于小额企业来说，外储模式对于物流成本高于本身商品价值的物品也不太适用。
（3）电子支付。跨境电子支付是买卖双方最为担心和谨慎的地方，是跨境贸易中的重要环节。目前，其安全系数较低，有着一定的风险，比如存在支付系统的稳固性、网络安全、电子货币的发行和使用、执法监督与管理以及争议管理等问题。
（4）法律及退税问题。海关对于跨境邮件监管上面不够完善，政策缺乏实际操作，地区配合不协调和依靠自身思维做出不正确的判断等一些问题，会容易造成邮件被退回、丢失、税收受理不合理等事故的发生。出口退税制度是一个国家税收规定的重要的措施，与国外产品在相同的情况下，增强竞争力，扩大出口创汇规模。我国关于这方面具体实施执法条例不太明确，使得大部分跨境出口卖家无法享用到退税政策。
3 案例分析-以义乌为例
3.1义乌跨境电商平台多元化
义乌跨境电商活跃。据统计，2013年1-11月义乌有速卖通积极活动的卖家1.7万家，同比增加130%，交易额45亿元，较上年同期上涨了400%，业务额占总15%，名列第三，EBAY活跃卖家3500家，活跃的交易额40亿元，同比增长60%，占全国总量的12%。
义乌跨境商外贸企业多数选择了多元化形式发展。只有20%左右的外贸企业没有选择在类似亚马逊的海外电商平台上进行销售，亚马逊中国做海外购有着独特优势：首先，亚马逊在全球积累了成百上千万的供应商资源，因此在供应链拓展方面具备深厚基础；其次，亚马逊在全世界拥有一流的物流配送能力，可以在配送速度方面优于竞争对手，还有40多家跨境电子商务企业是自主建立销售的平台，是因为依托着义乌国际商贸城，所以那里的电商企业有着比较好的优势。然而，在强烈的发展道路上，义乌电商企业也会面对着各种各样的问题。
3.2 义乌跨境电商的现状
义乌的企业模式是小家庭企业居多，基本上都是年轻创业型，拥有灵活的头脑和拼搏的精神，不怕吃苦，也不惧怕失败，但是在经济方面没有强大的支撑能力，属于草根型阶级，从营业额来看，单体超过一亿以上的极度少。就目前来看，义乌现在的电商环境适合草根型生存，因为义乌小商品市场本身具有地域上的先天条件，客观来说，哪怕政府不去引领，草根型电商仍然会在义乌形成一道独特的风景线。
4 推进我国跨境电商发展的对策
[摘 要] 分析中国跨境电子商务物流的瓶颈因素，提出相应的解决方案，以期促进中国跨境电子商务物流的健康发展。研究发现：
>> 电子商务中的物流瓶颈与对策分析 中国跨境电子商务的发展现状及对策分析 跨境电子商务物流发展问题及对策 跨境电子商务物流状况分析 电子商务发展的物流瓶颈问题分析 我国电子商务发展的物流瓶颈及对策研究 破解电子商务的物流瓶颈 中国跨境电子商务的现状分析研究 跨境电子商务的现状、发展及对策 跨境电子商务的现状及对策研究 中国跨境贸易电子商务的发展现状及应对策略 中国跨境电子商务出口的现状分析及建议 温州发展跨境电子商务的比较优势分析及对策 京东跨境电子商务物流发展对策研究 新疆物流企业电子商务发展制约因素及对策分析 跨境电子商务的SWOT分析 浅析中国电子商务物流问题及对策 我国B2C电子商务的物流配送“瓶颈”问题及对策 浅谈中国―东盟下的跨境电子商务与物流的发展 中国跨境电子商务物流业的发展与问题研究 常见问题解答 当前所在位置：l.2016-12-06.
[9] 中华人民共和国商务部新闻办公室.商务部制定《“互联网+流通”行动计划》[EB/OL]..2016-12-06.
[10] 新A社.国务院办公厅印发《关于深入实施“互联网+流通”行动计划的意见》[EB/OL]..2016-12-20.
[11] 中华人民共和国海关总署.推进“三互”大通关，建设国际物流大通道[EB/OL]..2016-12-06.
[13] 新华网.G7完成4500万美元C+轮融资淡马锡领投腾讯钟鼎跟投[EB/OL]..2016-12-06.
[14] 亿邦动力网.中邮海外仓牵手皇家邮政开设英国海外仓[EB/OL]..2016-11-12.
[15] 中国国家邮政局.国家邮政局关于2015年12月邮政业消费者申诉情况的通告[EB/OL]..2016-07-16.
关键词：协同创新；金华；发展模式
一、前言
随着电子商务得飞速发展，金华地区（浙中地区）在浙江经济发展中被赋予重要的地位，成为全省经济发展重要增长点。但是目前整个金华地区缺乏重工业支撑，唯有发展商贸业，电子商务作为商贸流通业的三大品牌之一，近几年金华市电子商务产业规模发展迅速，已经形成一定的竞争力，在全国具有一定的优势，电子商务在金华经济社会各领域广泛应用，初步实现金华市“全国电子商务中心”、“国家电子商务示范城市”创建目标。随着国内电商的不断发展，跨境电子作为一个独特的分支逐渐引人注目。近年来，我国跨境电子商务（以下简称“跨境电商”）快速发展，2013年中国跨境电商交易规模达3.1万亿元。在此大环境下。金华地区如何在保持其在电商中的地位是金华经济发展的重要基础，因此在协同创新视角下金华地区跨境电商发展模式进行研究，为金华地区跨境电商的发展进行一定的理论探索。
二、相关概念的界定及内涵
1.“协同创新”
“协同创新”是随着经济发展而出现的新的发展理念，其本质是通过创新资源和发展要素有效结合，协同发展，从而实现现有资源和发展要素的效益最大化，“协同创新”是科技创新环境下社会经济发展的必经之路，创新是社会经济发展的最根本的动力，协同创新是全球经济一体化背景下科技和经济协调发展的创新组织方式，可以有效地发挥不同要素之间的作用，使其整体功能最大化，从组成模式上来说，“协同创新”其关键是多元主体协同互动的网络创新模式，其主要特点是整体性和动态性，也就是说强调组成要素的整体性和动态性，其内涵就是为了实现重大科技创新，通过不同国家、政府层面的引导而产生的大跨度整合的创新组织模式，是当今科技创新的新范式。
2.“跨境电商”概念及发展趋势
“跨境电商”是电子商务的重要组成部分，是跨境电子商务的简称，是电子商务国际化的必然产物，从字面来理解就是不同地域之间的电子商务的，但目前“跨境电商”更多的代表不同国家之间的电子商务，有研究表明我国跨境电商的年均增速将近30%。随着跨境电子商务模式的不断发展，有研究预计2016我国跨境电商经济贸易总额将增长至6.5万亿元，因此从协同创新视角下对金华地区跨境电商发展模式进行深入研究，有针对性的提出发展策略，对于促进金华经济的发展具有重要的作用。
3.跨境电商研究现状及发展模式
（1）跨境电商发展研究现状
针对电子商务的快速发展，我国经济学家和电子商务方面的的专家对现阶段电子商务的发展和跨境电商发展进行了不同程度的研究，也取得了一定的研究成果，为我国电子商务的发展提供了一定的思路，杜贵根.《我国跨境电子商务发展现状与监管对策研究》（中国工商管理研究，2015）研究认为：“通过大力发展我国跨境电商业务，能有效开辟国外市场，增强国际贸易话语权，同时能带动本地区经济发展，增加就业机会、为中国经济发展提供新动力。但研究也发现跨境电商作为新的经济增长点，为推动我国经济的发展发挥了积极的作用，但是现行的监管体制、业务模式、服务体系和跨境贸易不相适应，导致我国跨境电商面临一些制约因素。朱恺.《中小企业应用跨境电商问题研究》（杭州电子科技大学硕士论文，2015）研究指出：在经济全球化的大趋势下，跨境电子商务中小企业获得了与大型企业公平竞争的机会，可以进一步开拓国际市场，但是中小企业在应用跨境电子商务过程中很难选择有效的跨境电商平台模式，不清楚如何保证跨境电商的成功应用。
（2）我国目前跨境电商发展模式
随着我国电子商务的飞速发展，尤其是跨境贸易的发展，我国海关总署批准上海、广州、深圳、杭州、宁波、重庆、郑州等7个城市2013年起作为我国“跨境电商”试点城市，试图带动我国跨境电商的有序推进，通过对这几个试点城市的调查和已有研究成果的梳理发现，目前这几个试点城市基本上采取“线上公共服务平台十线下监管园区”。具体来说，目前我国跨境电商运营模式主要包括第三方服务平台模式。大宗B2B模式和小宗B2B或C2C模式、独立B2C模式等。不同的模式具有各自的用户群体和特点。在新的发展环境下，跨境电商发展模式不再是单一的发展途径，而是在保持原有单一发展模式基础上实现相互渗透相互促进的特点。
4.协同创新视角下金华地区跨境电商发展模式
虽然近几年随着国内电商巨头积极布局跨境电商业务，传统外贸企业集体向跨境电商转型，跨境电商交易额保持强劲的增长势头。但有关电子业务的政策、技术、结汇及物流几个方面的发展滞后，制约跨境电商业务的进一步发展，如何有效地里各项资源，创新形成有效合力促进跨境电商发展是电子业务发展的方向。因此金华有必要结合协同创新理念的发展，吸取协同创新理念创新金华地区跨境电商发展模式。从不同的层次促使金华跨境电商组成要素协调发展，充分释放彼不同组成要素活力而实现深度合作，一方面突破跨境电商面临的困境，一方面实现金华地区经济的飞速发展。
（1）充分挖掘现有资源平台初步构建跨境贸易电子商务产业集聚区
跨境电商作为新的经济发展平台，其发展建设离不开原有平台的支持，经过几年的发展，目前金华已经形成“以金华市区为核心，永康、义乌为两域，实现全市多点覆盖”的电子商务发展格局，目前成为全国电子商务发展生态链最活跃、集聚度最高、产业链最完整、发展最具潜力的地区之一。先后被评为“全国电子商务十强城市”、“中国电子商务创业示范城市”。这些荣誉的获得一方面肯定了金华的发展成绩，一方面为金华跨境电商业务的发展提供了良好的外部环境，虽然目前金华市不是国家跨境电子商务试点城市，从政策层面上金华市只支持跨境电子商务出口业务。但是金华可以利用现有的电子商务平台，做大作强电商生态链，通过进一步加强电子商务基础设施建设，通过有利条件积极引入大型跨境电商落户金华，在创造良好的外部环境的同时积极学习先进跨境电商管理和发展理念，同时通过电子商务平台硬件、软件建设，从网络平台上配合海关、商检、税务、外汇管理等相关部门做好跨境贸易电子商务协同推进工作，积极搭建与政府监管部门、物流平台、海关通关、结汇支付等系统无缝对接的跨境电商服务平台，为实现金华地区跨境电商的发展奠定良好的物质基础。同时线下加强与跨境贸易链条上的优质电商、大型物流单位、贸易商及支付平台的合作，为以后的发展建立良好的合作开端。为跨境电商的发展提供良好的服务平台。为大型跨境电商产业园的建立积累一定的经验。在此基础上积极申请，寻求政策支撑，提前构建集商务办公、通关监管、加工包装、仓储配送等于一体的跨境电子商务产业园区，促进跨境贸易集群化集约化发展。
（2）协同创新视阈下充分激活“人才、资本、信息、技术”等创新要素
创新是发展的动力，协同创新是一项复杂的创新组织方式，可以有效地发挥不同要素之间的作用，使其整体功能最大化，从组成上来分，“协同创新”其关键是形成以大学企业研究机构为核心要素，通过无形知识产权的投入加大跨境电商的科技使用含量，通过相关专业人才的培养和使用提高人才使用效率，通过政府金融机构中介组织创新平台非营利性组织等为辅助要素的多元主体协同互动的网络创新模式，不仅要加大人才引进力度，更要激发现有人才的内在能力，促使现有人力资源的高效运作。
（3）以跨境电子商务发展为机遇，促进浙江海、陆、空港联动发展
物流发展规模是跨境电商发展的基本基础，目前研究也显示，物流的发展水平制约着电子商务的发展，因此要充分发挥浙江在发展跨境电商方面的既有优势，加强对现有物流规模的进一步提升，形成物流产业的集团化发展，集中优势的财力和物力，在此基础上加大海港、空港、陆上物流干线的建设，形成海、陆、空港联动发展新格局，从而实现不同物流渠道的优势互补，从而保证仓储、分拨配送、售后前移，有效提升物品流通效率，降低成本的物流格局。同时，为了促进物流的高效运行，不仅仅要解决物流本身的制约因素，而且应建立与跨境电子商务相适应的海关监管体系，在保证国家相关政策的落实的基础上实现物流的高效通关，通过一系列的创新发展理念促进金华海、陆、空港联动发展。
（4）积极探索跨境贸易新模式，激活现有资源地再利用
目前，金华地区还不能享受跨境电子商务进口政策，如何突破现有制度政策瓶颈是金华地区跨境电商发展的突破点，结合金华现有县子商务发展规模和平台的发展，应有前瞻性的战略眼光，构建金华跨境贸易新模式，具体来说金华地区可以利用现有的电子商务平台，先做大做强展览展示交易平台，争取进一步完善和建立“前店后库”模式推动电子商务020电子商务模式，形成线上线下融合机制，实现进口商品线上展示，线上通过优势电商平台提供在线支付购买线上商品和服务功能，线下进行完税交易，实现线上线下的深度融合。
（5）加强校企联合，培养合格跨境电商专业人才
人才的挖掘和培养是协同创新视角的主要内容之一，高职教育是我国高等教育的重要组成部分，在发展过程中为社会发展需要培养大批第一线的高端技能型人才。金华高职学校培养了大批的电子商务人才，为金华电子商务区域经济的发展提供了有利的支撑，在新的发展环境下，满足区域经济发展需求、推动教学模式改革，以电子商务专业为突破口提出加强优势专业建设，通过确立培养应用型专业人才的专业建设目标、推动电子商务课程体系改革、完善电子商务专业师资队伍等手段，不断提升毕业生质量，为金华电子商务的发展提供优秀的专门人才，推动金华地区跨境电商的快速发展。
三、结论
“跨境电商”是全球经济发展背景下电子商务发展的必然趋势，在此环境下，金华地区如何在保持其在电商中的地位是金华经济发展的重要基础，因此在协同创新视角下金华地区跨境电商发展模式进行研究，为金华地区跨境电商的发展进行一定的理论探索。研究表明可以通过充分挖掘现有资源平台初步构建跨境贸易电子商务产业集聚区；协同创新视阈下充分激活“人才、资本、信息、技术”等创新要素；以跨境电子商务发展为机遇，促进浙江海、陆、空港联动发展；积极探索跨境贸易新模式，激活现有资源地再利用；加强校企联合，培养合格跨境电商专业人才等具体模式来推动金华地区跨境电商的可持续发展。
参考文献：
[1]马晨.中国跨境电商的发展现状及今后对策研究[D].对外经济贸易大学，2015.
[2]http：///link？url=bA1-smQn6pi1pzgXADW5LPxMOJ6s7yuV2NjzQBiXgTnlUK683QTw7b9Uz3cBAEB3w6-_krA4D1ud6s7-pX20-a.
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通过对网商从事的跨境电商的类型调查，可知52%调查对象从事出口电子商务，22%的人从事进口电子商务，还有26%的人两者都有，可以看出我国跨境电商中出口的比重比较大。这与近10年国家统计局的进出口货物总额，出口总额较多的事实相符。（见图7）
在盈利方面，48%从事跨境电商的人说收入增加了0-50%，22%的商家认为增加了51～100%，仅4%的人觉得亏本，可见跨境电商在发展的初期就已经有比较大的利润空间。（见图8）
据调查对象所述，政府已经提供了资金支持、政策优惠和人才培训等方面的帮助，其中人才培训做得最到位。在问及还需要政府什么类型的帮助时，政策优惠、资金支持、健全制度、完善配套措施都显得很迫切。（见图9）
在调查目前最大的发展障碍时，物流、专业人才的短板最明显。而在对最为欠缺的专业人才调查上，运营人才、市场开拓人才和物流管理专家又显得尤为重要，人才队伍需要加大力度建设和完善。（见图10）
五、研究结论小结
最近几年，跨境电商迅猛发展，但是类似于揭阳军埔这样的区域经济体跨境电商还是处于初步发展阶段，仍有一些方面如配套设施、宣传等还不完善，需要改进，结合揭阳军埔的跨境电商发展现状，我们给予以下建议：
（一）向专业化靠拢，结合自身特点发展
通过电商协会，集中一定地区内跨境电商产品统一向一个国家一个地区做外销；完善配套设施，加快申请保税仓及出口监管仓；政府招商引资，吸引国际物流进驻；卖家要根据自己经营的产品的特点选择最适合的物流渠道。
（二）加强人才引进与人才培养
通过校企合作引进专业人才；企业加强公司内部员工培训；鼓励村里学外语、学电商的大学生回乡发展；政府与阿里巴巴集团的速卖通建立战略合作伙伴关系，邀请集团里精通跨境电商业务的人员对揭东区的电商户分阶段进行培训。
（三）做好“跨境电商”的宣传工作
通过公示栏等渠道加强宣传。多举办与“跨境电商”内容相关的大讲堂，在电商培训中开设“跨境电商”及基础英语的课程，简化村民报名参加培训的手续；重点培训有资源优势有开拓精神的商户，以先富带动后富的方式，发展跨境电商。
（四）政府支持，助力跨境电商的发展
出台更多的无地域歧视的优惠政策，如在资金方面的“无息贷款”，减免租金等，跨境电商的资金运转周期相对会长一些，无息贷款能吸引资金相对短缺的人也敢于从事跨境电商这一行业；制定相关的地方性法规来打击低质货和假冒伪劣产品。
（五）建设自主品牌，推动军埔特色
电商户要摈弃低价路线，增强品牌意识，采用恰当的营销手段或推广方式，提高自己的产品曝光率，加强国内外消费人群对产品的熟悉度，扩大市场；政府可以对自主品牌发展比较好的电商户进行资金奖励或是荣誉奖励，还可以评选“军埔十佳品牌”等，推动军埔特色品牌建立。
六、研究展望与反思
在互联网的发展和人们互联网思维的迸发下，基于互联网的经济遍地开花，军埔村抓住了发展的最好时机，也抓住了更多的不确定和挑战。揭东区的跨境电商处在传统淘宝商和海外贸易的转型发展中，跨境电商处于起步阶段，发展潜力大，优势众多，但是发展模式和配套措施和制度政策尚在探索阶段，要发展必须秉承“质量、服务、创新”才能真正树立自己的强大的品牌，这个创新，不仅是质量的创新，同时激发一切发展的活力，整合发展资源，创新各种形式的合作，积极引进人才，资金，技术，思想等等，用互联网模式和思维创新跨境电商的发展。
本次调研将调查问卷和个案访谈相结合，获得更为全面真实的一手资料，为向揭东区跨境电商发展提出建议提供了参考。同时，本文也存在不足，例如随机抽样的方式可能使数据欠缺代表性；未从事跨境电商的特征较强，泛泛的对策建议可能不适用全部类型的跨境电商；对统计数据的分析不够深入在一定程度上影响了问题分析和原因分析的准确度。这些问题有待于在日后的工作学习中，进一步持久地进行分析和提炼。
参考文献：
[1]商务部对外贸易司.国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知[EB/OL].http：///article/xxfb/201309/20130900279911.shtml，2013-9-2.
[2]国务院办公厅关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见.
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[3]胡钢，跨境电商时代全面开启[J].互联网经济，2015，（Z1）.
[4]王外连，王明宇，刘淑贞，中国跨境电子商务的现状分析及建议[J].电子商务，2013，（09）.
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[6]商务部对外贸易司.国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知[EB/OL].http：///article/xxfb/201309/20130900279911.shtml，2013-9-2.
[7]国务院办公厅关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见
[EB/OL].http：///zhengce/content/2015-06/20/content_9955.htm，2015-6-20.
作者简介：
孙秋子，女，广东人，广东工业大学学生，研究方向：财务管理；
闵惜琳，女，四川人，广东工业大学讲师、副教授、博士，研究方向：电子商务；
【关键词】高职教育 产教园 跨境电子商务 创业团队
一、研究背景
（一）以产教园为载体
随着社会对于技术型人才的需求猛增，以培养高素质技术型人才为主要任务的高职教育也得到了社会各界广泛关注，我国职业教育正在发生深刻变化，人才培养向市场需求靠拢，教学内容向岗位能力看齐，产教园的建设初露锋芒。
“职业教育要把提高质量作为发展重点，前提是加快与行业、企业的合作。”在新的历史条件下，在市场经济分工协作的基础上，现代化的产教园区建设，成为了时代的需求。产教园不仅是职教的办学新方式，更是职教的办学方向。产教园的建设，在很大程度上，成为了职教创新的载体。
（二）以跨境电子商务为契机
在全球电子商务快速发展的大背景下，世界各国对“中国制造”产品需求旺盛，跨境电子商务已经成为我国对外贸易发展的新引擎。
作为新兴的电子商务应用模式，跨境电子商务受到语言及其他因素的制约，暂时还没有在高职院校中得到广泛推广。但仍有部分高职早在跨境电子商务兴起之时，就开始探索这一人才培养方式，并获得成功：如义乌工商职业技术学院与网络外贸交易平台敦煌网合作开设的“敦煌班”；与阿里巴巴全球速卖通公司合作开办的“速卖通班”等。
目前，高职院校对跨境电子商务的相关研究主要集中在电子商务的发展模式和政策支持方面，主要研究方法是以某个地区建设为例，总结其创新发展模式。专门针对高职学生进行跨境电子商务类创业的研究还不多见，而以商务英语专业视角进行跨境电商的研究至今仍是少之又少，这正是本项目的研究创新点之一。
高职院校，特别是具有语言和商务知识优势的商务英语专业要抓住跨境电子商务迅猛发展的契机，探索跨境电子商务创业的模式，帮助有志于创业的高职学生成功踏上创业之路。
二、高职外语类专业进行跨境电子商务人才培养的可行性
2012年以来，国家出台了《关于利用电子商务平台开展对外贸易的若干意见》，2012年12月海关总署确定在上海、重庆、杭州、宁波和郑州等5个城市开展跨境电子商务通关服务试点工作；2013年4月国家发改委等13个部门办公厅下发了《关于进一步促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》；2013年7月国务院办公厅下发了《国务院办公厅关于促进进出口稳增长、调结构的若干意见》，明确要求要解决以跨境电子商务方式出口货物所遇到的海关监管、退税、检验、外汇收支和统计等问题，推动跨境电子商务的发展；还出台了《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》等政策文件支持跨境电子商务发展。随着有关政策的大力落实，以及跨境电子商务支付手段的完善，新的物流系统和支付方式将会逐步形成，高职外语类学生已经初步具备跨境电子商务能力培养的优势。
由于跨境电子商务实现了跨境企业之间、企业与个体消费者之间的直接交易，跨境电子商务的单笔订单多为小批量或单件，替代了传统国际贸易的大批量形式。互联网的便利，使得小额订单或零售订单进一步增加。“小单”已经逐步成为外贸企业的主要经营模式，高职外语类专业完全可以以此为契机，创新跨境电子商务人才的培养。
三、高职外语类学生跨境电子商务能力培养的理论依据
教育系统论认为，教育是一种复杂、开放的系统，教学内容、条件、教学方式与途径，老师和学生、教学的软件、硬件环境等都是构成教育系统的重要元素。校企合作的产教园建设，作为高职教育教学的一个新兴组成部分，是一个由学生、学校、企业和政府等基本要素构成的一个开放的系统，其中高职学校与企业作为两个相对独立的子系统，虽然有着不同的社会职能，但不是封闭的系统，两者之间与外界环境，有关复杂的联系。
系统论认为，一个正常发展的系统具有整体性、动态性、开放性和环境适应性等特征。根据教育系统论的观点，产教园作为一个高职教育的子系统，该系统中的学校、企业、学生等作为构成系统的要素，彼此之间是相互影响、相互促进、相辅相成的关系。高职学校在依托产教园进行人才培养时，要充分利用产教园的资源，才能更好地实现这个系统的各个功能，达到培养高素质人才的目的。
这一理论也为高职学校依托产教园，开展跨境电商专业人才的培养，提供了有力的理论支持和方法指导。总的来看，以往的人才培养虽然进行了大量的创新，但在人才培养方式上，显得比较零散，这在很大程度上削弱了人才培养的整合价值。之所以出现这种情况，就是没找到高职校企合作下的新模式―产教园来进行人才培养。另外，已有的电子商务人才培养和外语类人才培养，常常只是侧重单个专业的培养，并没有整合好专业之间的合作资源。鉴于此，依托产教园建设，进行跨境电子商务人才培养，是一项极具可行性的研究课题。
四、高职外语类专业进行跨境电子商务能力培养的调研
本研究本着从实践中发现问题、分析问题、解决问题的思路，对苏州经贸学院依托产教园区的跨境电商人才培养进行了全面的研究。具体来说，本研究的思路是“理论分析――现状调查，总结问题，分析原因――实践研究，解决问题，总结经验”，本研究使用的比较重要的研究方法有：文献研究法、调查法、经验总结法、行动研究法等。
课题研究组还与苏州富驰中小企业服务有限公司进行合作，选取了苏州经贸产教园内的跨境电商企业Aiweiyou进行了系统地调研，并对苏州经贸学院的商务英语专业人才培养进行了创新，对产教园模式下的商务英语人才培养取得的成效及不足进行了深入分析。
为了客观地了解产教园内企业对于跨境电商人才培养的真实需求，判断商务英语专业进行跨境电商人才培养的现状，以及发现跨境电商人才培养的实践中存在的一些问题，为本研究的实践环境提供事实依据，课题组人员还对产教园内企业的管理人员或者相关工作人员进行了访谈调查，调查结果如下。
首先，通过研究发现，依托产教园，高职学校与企业联合开发跨境电商专业人才，有利于培养跨境电商人才，搭建跨境电商人才培养平台，对于提升商务英语的专业人才培养，构建科学高效的培养机制，具有很好的效果。
其次，通过依托产教园的跨境电子商务人才培养访谈，总结了一些宝贵的经验，从商务英语人才培养模式的架构、内容、途径，实施方式，管理制度等方面获得了一些成果。例如，在依托产教园的跨境电子商务人才培养方面，共访谈了35人，包括教师、企业和学生，了解他们参与跨境电商人才培养中的实施途径方面的信息，调查结果如下。大部分人认为依托产教园，个性化的培养方式可行，占94.3%；认为需要开展个性化的培养活动，利用学校的电子商务实训基地的丰富的资源进行跨境电商能力培养，占97.1%；教师和学生均认可课后的校企交流活动，利用学校的电子商务实训基地的跨境业务交流学习，占85.7%。由此可见，依托产教园的跨境电子商务人才培养，大有可为。
四、产教园模式对于跨境电商人才培养的借鉴
高职院校应当重视产教园模式对于外语类专业进行跨境电商人才培养培养的借鉴。高职外语类专业，应该充分依托产教园，整合资源，开设电子商务、语言文化、国际物流、跨境支付等方面的跨专业课程，在产教园内设立跨境电子商务人才培养实训基地，鼓励产教园内的校企双方开展多种形式的合作，改革教学内容和教育方式，同时对外语类专业学生进行跨境电子商务创业指导并培养创业技能，为跨境电子商务产业输送企业家、职业经理人和实践操作人才。
参考文献
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摘 要 近年来，互联网迅速发展，电子商务已逐渐进入人们的生活中，人们的生活方式发生了极大的改变，群众的各种生活用品和自
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摘要：近年来，跨境电子商务的发展为海外网淘提供了极大地便利，也为不法分子提供了新的洗钱渠道。本文通过分析第三方支付跨境
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作者简介：王 佳（1982-），女，管理学硕士，现供职于中国人民银行海口中心支行；
张园园（1982-），女，经济学硕士，现供职于中国人民银行海口中心支行；
潘 琪（1982-），女，经济学硕士，现供职于中国人民银行海口中心支行；
玄立平（1982-），女，管理学硕士，现供职于中国人民银行海口中心支行。
【关键词】跨境电商；发展现状；对策；海豚村
0 引言
跨境电商是互联网化、数据化的，从传统到数字本身就是一个巨大的商业模式创新。在第二届世界互联网大会上，主席在开幕式发表构建的讲话中提到：“中国希望通过发展跨境电商来促进世界范围内的经济发展”。跨境电商将成为经济发展的下一个热点。
1 当前我国跨境电商的发展现状
1.1 交易规模持续扩大
据相关机构的统计数据显示，2016年上半年跨境电商交易额达到2万亿元，同比增长42.8%。在进出口角度看，2015年跨境进易额接近6000亿元，较2008年增长16.6倍，年均复合增长率达59.71%，增长速度惊人。这些数据都说明了我国的跨境电商规模在持续的扩大，跨境电商将成为中国对外贸易增长最新和最快的领域。
1.2 进口比例增长
随着国内消费者对跨境电商认识的逐渐深入以及对海外商品需求的增加，现在进口的增长速度已高于出口。2015年上半年，中国跨境电商出口占比84.8%，进口比例15.2%，进出口市场严重不均衡；到2016年10月跨境电商进口额却已占16%，增长速度可见一斑。
1.3 政府大力支持
在2015年，国务院先后了关于促进跨境电商和“互联网+”等多条政策意见，同年3月批准杭州建设全国首个跨境电商综合试验区。2016 年1月，国务院又决定在宁波等12 个城市新设一批跨境电商综合试验区，用新模式为跨境电商的发展提供了新的支撑。诸多利好的政策都推动着跨境电商市场的发展，让跨境电商企业从营运成本、业务流程、税收等方面获得了大力支持。
2 海豚村跨境电商概况及问题分析
2.1 海豚村跨境电商平台概况
海豚村创建于2013年，总部位于广东省深圳市，公司创始人曾参与了华为向国际市场进军的全过程，2013年他们又重新上路，在中国消费者和海外本土电商之间架起一座桥梁，为国内用户提供跨境进口直购直邮服务。2014年8月，海豚村获得联想控股旗下君联资本A轮投资。目前已经有英国、德国、荷兰、法国、澳大利亚、美国等多个国家的电商通过独家商业授权的形式入驻海豚村，商品类目众多，主要涉及母婴用品，美妆，营养保健，家具厨卫，童装玩具等。
2.2 海豚村跨境电商存在的问题
2.2.1 平台知名度低
海豚村在广告投放少，宣传力度小，入驻品牌较其他电商平台无很大优势，所以很多消费者甚至不知道有这个平台，然而这些因素也会使海外品牌零售商不愿入驻，海外平台不愿与海豚村合作。最终导致用户在平台购物时，面临找不到自己需要的、热衷的产品的问题，这样便失去了顾客。
2.2.2 物流瓶颈
海豚村国际物流段采用全程空运，物流成本高；国内由邮政EMS派送，运输和配送时间较长。其次，国内物流与国际物流差距较大，在全球的信息处理、配送效率和服务系统等方面水平较低，不能与国际物流无缝对接，容易造成跨境物流供应链断裂，商品流转速度慢。而且现阶段国家的供应链体系，配套的法律规范和信用保障体系等也有待完善。这些都制约着海豚村的发展。
2.2.3 支付问题
电子支付是跨境电子商务交易能够实现的主要一环。现在海豚村的支付形式有三种――“支付宝”，“微信”和“银联”，这三种方式国内用户虽然操作简单，但相对来说支付方式太少；而且目前国内的第三方跨境支付平台发展尚未成熟，又依托互联网，用户会担心支付安全问题。
2.2.4 订单局限与用户体验差
海豚村自营全球精品馆，采用一个国家一个店铺的形式，而且规定一个订单只能挑选同一家店铺的商品，这样就导致买家邮费过高，另外买家觉得不满意要退货，还要分成几个快递寄还，首先从心理上已经产生意见，认为自己的售后维权难以实现，影响用户的购物体验。
2.2.5 货源供应不及时
随着国内消费者对网络购物的熟悉，原有的“买遍中国”难以满足他们的购买需求。海外高性价比商品以及境内外商品的定价差异等因素，促使他们进行海外购物。尤其是销售旺季时，国内消费者在进口平台购买母婴产品，美妆个护，服饰鞋包等产品的需求量非常大，常常会出现货源紧缺，短期内无法供货的情况，少则两三天，多则一个多月。
3 海豚村跨境电商发展对策研究
3.1 打造品牌，打破招商难题
跨境电商平台的品牌塑造能提高网站的辨识度，缩小用户信息搜索、选择评估的范围，从而有效降低用户感知风险。以亚马逊为例，作为传统老牌网络零售商，它的背后是无数的品牌商和经销商，这些都代表了顾客的口碑和牢固的品控体系，拥有网上电商严格的品牌进驻和退货系统，这一点是国内新兴的进口跨境商家目前无法比拟的优势。正因为这一点，海豚村只有通过和海外品牌商直接合作，建立网络授权，整合海外供应链，逐渐吸引更多品牌供应商和口碑产品，最好是国内电商平台所没有的产品，才能规避自己的短处，从众多的国内跨境电商品牌中脱颖而出。
3.2 建立海外仓
与其他跨境电商企业进行物流联盟，在海外建立一个物流仓储中心。海外仓的建立可以解决运输、物流、报关、清关等复杂问题，可做到坐等订单，随时发货。同时海外仓具自动高效的退货处理流程，若客户由于某种原因退货，直接退到海外仓储即可，免去了国内国外来回双清的成本、时效等各方面损失，也解决了订单局限的问题。
3.3 建立安全高效支付系统
一方面，国家应对跨境电商的支付系统进行有效监管，保证支付系统安全，鼓励银行机构和支付机构为跨境电商提供支付服务，并加强国际间在支付方面的合作，形成多层次，有保障的跨境电商支付系统。另一方面，应对国内外市场进行调研，对消费者的支付习惯、支付方式进行深入了解，不断开发和完善平台以满足消费者和供应商的支付需求。
3.4 提高用户体验
1）使用视频和明人直播的形式向买家展示产品的用途和优点，不仅能及时与用户进行互动，使用户在购物时有愉悦的心情，也能从侧面了解买家的习惯，心理及需求。
2）定时进行回访掌握用户体验信息，将更有人性化的设计推向用户。
3）注重产品质量和服务质量，并建立完善的消费者维权机制，使消费者在购物时有安全感。
3.5 保税备货
对于国内消费者常买的母婴用品、服装、化妆品等大众化的国外商品而言，尽可以选择保税备货模式。消费者网上下单后，由保税区域内储备货源直接发货，第一快捷，能有效减少消费者等待时间，第二售后服务便利，第三报税仓库海关对商品的监管和放行更方便，大大提高通关效率，第四退换货方便，只需发到国内报税仓库即可。
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关键词：跨境电商；自主品牌；营销战略
我国跨境电子商务发展现状
（一）跨境电子商务成为推动对外贸易发展的重要推动力
近年来受国际金融危机影响，国际市场需求下滑，严重影响我国对外贸易的发展，而跨境电子商务日益发展，在满足人们的日常生活需求方面发挥着不可替代的作用，并且渐渐成为促进我国对外贸易未来增长的新型推动力。根据2015年《中国电子商务报告》数据显示，我国电子商务继续保持快速发展势头，交易额达到20.8万亿元，同比增长约27%；而跨境电子商务企业创造了3.88万亿元的网络零售总额，同比增长近35%。其中跨境电子商务作为电子商务重要的分支，其发展由点到面呈现逐步扩大趋势。2015年，我国跨境电子商务试点城市规模不断扩大。在试点城市的引领带动和海关监管及进出口税收结算等优惠政策的推动下，全年交易总额达到4.56万亿元，同比增长21.7%，如图1所示。
（二）跨境电商出口产品种类集中于利润较低行业
2015年我国出口跨境电子商务卖家品类分布如图2所示。从中可以看出，我国出口跨境电子商务产品中3C电子产品占比最大，服装饰品、户外用品等紧随其后，以上产品占中国出口跨境电子商务卖家品类的60%左右，而母婴玩具、汽车配件以及安全监控的产品种类在跨境出口中占比较低。服装鞋帽、户外用品及家居园艺等利润率较高的产品的需求和交易量占比不断降低，说明我国发展出口跨境电子商务事业与国情及制造业发展紧密相关。可见我国积极推动发展出口跨境电商事业是很必要的，并且应在发展过程中合理规划出口商品品类结构，积极推动自主品牌建设。
（三）我国出口跨境电商企业发展模式仍较为传统
总结我国目前出口跨境电子商务行业的主要发展模式可以看出，中国目前发展出口跨境电子商务主要依托B2B模式以及B2C模式，发展模式较为传统。目前中国出口跨境电商行业主要发展模式详见图3。
我国跨境电子商务企业进行品牌建设与营销战略的必要性
（一）国际市场供需严重失衡
受到国际金融危机的影响，国际供需市场失衡，产能过剩而需求不足。目前国际市场处于低迷状态，对于中国制造企业来说，接到的订单数量较少并且不稳定，对于出口跨境企业来说存在较大市场风险。国际市场的不稳定会直接影响我国制造业出口贸易，所以借助跨境电子商务平台发展对外贸易很有必要。
（二）我国经济目前处于新常态且产能过剩内需不足
受国内经济形势的影响，我国经济呈现新常态发展趋势，所以说依靠拉动内需来解决制造业的产品积压问题已经不切实际。而中国经济正处于调整结构阶段，可能会存在结构升级带来的阵痛问题，所以必须借助跨境电商平台发展制造业，从而推动对外贸易的新型发展。
（三）“中国制造”一直处于全球价值链最低端
中国跨境电子商务企业一直处在全球价值链最低端，结合“6+1”理论可知，发达国家在制造业上一直处于研发、营销等阶段，而发展中国家在国际分工中一直处于制造生产阶段，处于产品价值链附加值最低的阶段。而借助于跨境电子商务发展平台，全球制造业价值链可以实现重新洗牌，中国跨境电子商务企业可以实现企业自主品牌建设，扩大品牌影响力，提高竞争力，最终实现产业升级。
（四）发达国家积极推动本国“制造业回归”战略
对于发达国家来说，其政策在积极支持复兴本国的制造业，发达国家制造业回归对于中国来说，无疑会缩减外贸订单，严重影响中国跨境电子商务企业的出口量。对中国来说，借助于传统的对外贸易发展模式已经无法适应当前的国际形势，所以中国跨境电子商务企业借助跨境电商平台进行自主品牌建设与营销战略更显得尤为重要和紧迫。
我国跨境电子商务企业利用跨境电子商务建设自主品牌的可行性
（一）可以有效减少跨境电子商务企业进行自主品牌建设的市场风险
依赖跨境电子商务平台为中国跨境电商开拓海外市场提供了便捷的渠道，同时依托跨境电子商务平台背后的“互联网+”的力量，依据平台操作过程中积累的大量数据进行统计分析，使我国跨境电子商务企业从依赖经验转变为依赖数据分析结果进行自主品牌建设，从而决定企业的市场定位和品牌选择。同时通过交易数据进行风险调控，进行风险管理，从而降低企业进行自主品牌建设的市场风险。
（二）可以降低跨境电子商务企业进行自主品牌建设的成本
相比于传统的对外贸易方式来说，跨境电子商务平台可以将企业的采购、销售、服务、消费反馈、营销策略以及品牌建设等环节联系起来，从而在平台上直接进行自主品牌建设，减少了传统贸易方式中的报关手续、通关手续、跨境运输以及关税等环节和费用，无疑借助跨境电子商务平台进行跨境贸易是中国跨境电子商务企业打造线上品牌和建立全球化网上品牌营销渠道的最佳途径，从而可以在很大程度上减少跨境电子商务企业进行自主品牌建设和构建营销网络的成本。
（三）可以使“互联网+”的力量与“中国制造”实现优势互补
根据2015年《中国电子商务报告》可知，我国出口跨境电商产品中3C电子产品占比较大，比例高达37.7%，说明“中国制造”的优势依旧存在，借助“互联网+”的力量，利用交易数据能够更精准把握消费者喜好，从而实现精准生产，实现降低成本，加之借助跨境电子商务交易平台有效降低中间成本，从而提高“中国制造”的利润率水平。
借助跨境电子商务平台开展对外贸易呈现的新特点
（一）监管宽松易于品牌推广
目前我国对于本国跨境电子商务交易平台的监管政策宽松，国内进行跨境电子商务交易大多借助于阿里巴巴等交易平台，借助于国家政策支持，国内知名跨境电子商务交易平台可以进行自主品牌建设和推广，将中国的交易平台推到国外，从而占领市场制高点，把握市场。
（二）蓝海市场潜力大
海外市场广阔，基本处于蓝海市场。跨境电子商务还处于成长阶段，对于我国来说，中国所面临的海外市场广阔，由于“中国制造”的影响力，众多海外消费者对于中国制造产品有着旺盛的消费需求，跨境电子商务企业面临的市场潜力巨大，面临的竞争形势比较宽松。
（三）电商平台大大降低成本
借助跨境电子商务平台可以大大降低营销及推广产品等各阶段的成本。对于众多小型制造企业来说，借助于跨境电子商务交易平台可以让全世界消费者了解并购买自己的产品，实现轻松交易，无需通过传统的报关手续以及海外运输等，节省各个环节的交易费用。
（四）“大数据的力量”助力企业精准定位市场
利用跨境电子商务平台的交易数据，可以进行大数据分析，将消费者的交易数据进行统计分析，可从中了解消费者的消费偏好，有助于跨境电子商务企业更精准的把握消费者需求，从而能准确定位市场，开展企业的自主品牌建设和差异化营销，提高品牌知名度。
（五）政策的大力支持
政府不断出台相关支持政策，大力支持跨境电子商务的发展。政府积极出台相关政策，协调各部门，优化跨境产品的海关监管，提高其通关速度，从而方便货物的出口，提高物流速度，给予我国跨境电子商务企业优惠的税率，积极推动中国制造企业借助跨境电子商务交易平台开展对外贸易。
（六）试点城市的辐射力影响
国家近几年批准的跨境电子商务试点城市明显增多，在这些城市积极推动物流体系、支付体系以及跨境电子商务平台建设，基础设施的完善使试点城市的跨境电子商务事业蓬勃发展，后期可以利用这些城市进行辐射，带动周边城市跨境电子商务事业的发展。
跨境电子商务企业建设自主品牌的制约因素
（一）从政府管理角度出发
我国跨境电子商务发展处于“完全靠前瞻企业家推动，居民消费推动”的发展模式，缺乏必要和有效的国际合作机制。跨境电子商务体系仍不完善，存在通关手续繁琐、物流系统混乱、支付安全体系无保障等问题。整体来说，我国政府目前对于电子商务企业的监管仍处于观望状态，政府的管理完全依靠学习国外经验，在提供相关的税率、基础设施及费率、通关、物流体系等方面仍不完善。
（二）从我国跨境电子商务企业自身角度出发
目前我国跨境电商企业的营销模式仅为吸引消费者的初级营销，并未实现全方位营销。企业的国际市场调研不充分，没有明确的目标市场，虽然国内涌现出一批知名出口品牌，如海尔、联想等，而同发达国家相比，中国的自主品牌建设滞后。据测算，中国品牌所创造的价值占GDP的比重只有20%，而美国却高达60%，品牌出口发展进程严重滞后。我国跨境电子商务企业市场定位不准，容易导致恶性竞争，各跨境出口企业的产品种类同质化现象严重。
（三）从跨境电子商务交易平台角度出发
中国跨境电子商务交易平台在国际市场的品牌认知度不高，更多海外消费者选择使用亚马逊等电商平台而不使用阿里巴巴、淘宝等跨境电子商务交易平台，目前中国跨境电子商务平台缺乏核心品牌产品，在国内知名度较高，国民的信赖度并没有转化至海外消费者，甚至国内电子商务交易平台会被国人摒弃，而选择使用国际知名跨境电子商务交易平台确保交易的安全性和提高自身信赖度。
对策建议
（一）从政府管理角度出发
政府应该发挥政策指引作用，从制度上保证跨境电子商务经济活动的规范性，做好“规范+促进”并进的发展模式。政府应该主动参与国际组织关于电子商务规则、条约、标准的研究和制定，构建双边和多边跨境电子商务国际合作机制。鼓励各类跨境电子商务企业实现综合发展，鼓励跨境电子商务企业走出国门建立海外全球化营销网络，鼓励国内企业与跨境电子商务优势企业联合经营，从而在供应、价值和资源方面实现综合跨境电子商务服务体系。政府应该强化跨境电子商务综合试验区功能，加大跨境电子商务城市试点工作，完善网络覆盖。政府应当推动我国跨境电子商务城市试点工作在全国有阶段、有层次的开展，特别是主要物流集散地、口岸或产品生产地等给予企业政策扶持，引导网络微品牌建设。
（二）从我国跨境电子商务企业自身角度出发
跨境电子商务企业应树立和践行品牌建设和创新营销方式战略。对于我国跨境电子商务企业来说，应该结合自身实际情况选择合适的产品进行生产和制造。跨境电子商务企业仍要重视产品研发、重视市场调研，海外仓、ERP建设要不断完善，加强自主品牌建设和树立营销理念，才能提升运营效率。具体把握目标消费者各层次的需求，塑造独特的品牌内涵，同时优化对接跨境电子商务平台资源，优化自主品牌建设和管理模式。我国跨境电商企业与跨境电子商务平台实现完美的整合对接，需要调整优化各项资源配置，首先要做好本企业内部的优化配置，提高自我管理水平。企业自主品牌建设除了需要自身的优化配置之外，还应深入实际，进行深入的海外市场调研，具体了解品牌产品所处的市场竞争环境，才能使跨境电子商务企业更好的进行自主品牌建设和构建全球化营销策略。
（三）从跨境电子商务交易平台角度出发
最后从跨境电子商务平台角度，提升跨境电子商务自身平台的品牌影响力已经迫在眉睫，树立起海外消费者对中国跨境电子商务平台的信赖度。所以以阿里巴巴为首的跨境电子商务品牌在此后发展过程中应注重差异化发展模式，结合自身发展特点和海外消费者偏好，建立具有战略意义和全球品牌影响力的综合跨境电子商务平台。
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关键词：跨境电子商务；评价体系；因子
中图分类号：F713.36文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016） 10（c）-0000-00
我国进出口贸易的交易额在逐年上涨，成为贸易进出口的大国。实际的增长速度并没有达到计划的目标。所以，我国要大力发展跨境电子商务，一方面有助于我国国际贸易进出口量的增加；另一反面有利于我国的经济适应世界贸易的发展。要增强我国的经济实力，加大净出口贸易额，保持跨境电子商务的稳定增长和发展。跨境电子商务的发展使得我国经济上的结构、运营的方式和理念都有所转变，在跨境电子上午的发展中出现了一些问题，解决这些难题才能更好的发展跨境电子商务。
1我国跨境电子商务的发展
跨境电子商务的发展，使得我国经济行业不断地进步发展，跨境电子商务在每个阶段的发展都会出现不同的特点，现阶段跨境电子商务行业发展的较为迅速，推动着我国经济的发展，跨境电子商务引起了人们的重视，同时参与推动了整个行业的变化，这就导致跨境电子商务出现了一些新的特点。跨境电子商务的服务性质也在增强，企业在生产加工与出售环节的联系更为紧密，整个产业链连接的更为完善和紧密。随着我国互联网系统的发展，计算机、大数据技术的出现，推动我国跨境电子商务在世界市场上的发展。
2跨境电子商务评价指标体系因子解决方案
根据降维的思维模式对因子分析，综合多指标变量的分析，对跨境电子商务进行评价分析，研究的重点在于结构的效度和变量之间的关系。根据变量分析，使得信息有效的组合，对数据简化分析，得到的评价结果更具有客观性和正确性。根据指标的分析，我国的跨境电子商务发展的状况不均衡，我国的沿海地区经济发达，随意在沿海地区进行的跨境电子商务的发展水平也比较高，而在我国的内陆地区，经济发展的水平低于沿海地区，相对来水跨境电子商务发展的水平较低。此外，不同因素的影响会给跨境电子商务带来不同的变化，在所有的因子中，法律起到了关键的作用，在跨境电子商务的发展中需要税收制定、企业的监管等全面的完善我国电子商务的发展[1]。建立和完善我国相关电子商务的法律法规，是对跨境电子商务的保障，简化跨境产品的通关的繁琐程序，实现跨境电子商务与客户的便捷交易合作，通过对产品的处理，整合资源，实现为跨境电子商务的综合发展提出解决方案。
本次研究以2013年我国出口商品交易会、上海进出易会为研究依据，多数参与上述会议的企业都存在进出口贸易业务，满足本文对研究对象的要求。对这两项交易会参展的部分外贸企业实施问卷调查，这次调查共发出问卷2000份，回收问卷为1729分，共有1615份问卷为有效问卷。
因子分析时采用降维思维为依据，将多个指标变量归结值少数互相独立并包含原有变量大部分信息的多样统计方法，一般使用在评价问卷效度及找寻变量的潜在结构，与本文调研要求的高度密切相关。因子分析法不会受到主观因素的影响，获得的多个综合因子之间相互独立，消除信息交叉，并对原有变量开展合理的取舍，再次组合精简数据，从而获得具有清晰性高的因子变量，保证分析数据的准确性、客观性。文中使用因子分析法对问卷中44个基本变量展开分析，对问卷设计实施修正，从而构建评价体系。对样本KMO值进行检验，如果KMO值更接近1，表示变量之间的相关程度更强，极适合开展因子分析。使用SPSS20.0软件对有关数据分析，前8个因子变量特征值明显大于1，且经历方差极大值旋转后，累计方差贡献率高达75.86%。表示前8个因子变量包含原始数据44个评价指标呈现的足够信息，因此，选定8个公共因子。
认真观察各个因子标明的对应原变量可知，其原变量再次组合并未出现大幅度更改问卷设计进行评价指标分类，依据经验及数理相互结合，设定新的二级指标体系，由此构建跨境电子商务发展评价体系，如表1。3跨境电子商务发展现状
3.1区域发展不均衡
跨境电子商务的发展与科学信息技术、物流行业、金融服务行业等都具有很大的关联作用，因为每个地区的经济发展状况不同，所以跨境电子商务的发展程度也不一样，一般情况下，经济发展水平高的地区在跨境电子商务中发展的程度也较高[2]。
3.2投入的资金不足
在经济发展水平低的环境中，企业的发展受资金的限制，这就会影响跨境电子商务的发展，跨境电子商务的发展中，一些企业的观念陈旧落后，对于网络技术的应用落后，用传统的观念看待跨境电子商务，这会与实景情况相差很大，这同样也阻碍了跨境电子商务的发展。
3.3人才的缺乏
跨境电子商务在发展中会遇到人才匮乏的问题，越拉越多的人做电商的行业，但是专业型人才比较少，从事传统行业的管理与跨境电子商务行业的管理方式和内容有所差异，在全面加速跨境电子商务的发展中要大力培养高技术的人才。
4我国跨境电子商务发展的有效策略
4.1转变观念，建立跨境电子商务的体系
电子商务的行业是通过互联网监理企业与客观之间的联系，这是一种新型的商务贸易模式。此外电子商务还要考虑到供需问题，通过互联网的得知客户的需求，实现客户与企业之间的联系，必须要推动物流业的发展，发展一种速度快服务质量高的商务模式。转变产品运营的观念，把电子商务发展到一定的高度，增强创新观念[3-4]。
4.2培养高素质复合型人才
现在国际市场的激烈竞争迫使我国对电子商务的发展要求更高，目前，我国缺乏大量相关的人才。所以要大力培养电子商务的人才，在高校开设相关的专业课程，整合优化专业的资源，增强学生的实践技能，通力打造校企合作的制度，培养满足社会所需要的人才[5-6]。除此之外，企业可以对内部的员工进行培训。
4.3加大资金的投入
科学技术把网络的法杖推到一定的高度，网络的发展促进了电子商务的发展，要想把跨境电子商务发展好，必须要加大资金投入，建设和发展好网络，建立网络设施。
5结语
目前我国电子商务的发展的速度越来越快，其中跨境电子商务发展的尤为明显，跨境电子商务成为电子商务的重要分支，现在，我国企业发发展的重要手段就是要通过跨境电子商务的发展。跨境电子商务的发展提高了我国的经济实力，推动了产业结构的调整。所以要采取一定措施，政府要做好对电子商务行业的管理工作，完善法律法规，从法律上保障跨境电子商务的合理运行，改善物流行业的发展问题，加大资金量的投入，建设网络设施，是各个地区的跨境电子商务均衡发展，大力培养相关专业的高素质复合型人才，加强企业与学校之间的联系，使得学生有更多参与实践的能力，培养具备符合社会需要的电子商务人才，这些建议和措施的实施，可以推动整个国家的关于跨境电子商务行业额的发展，同时也带动了我国的经济增长，有效的提高我国进出口贸易在国际上的地位。
参考文献
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[2] 曾毅.小额跨境电子商务物流模式剖析[J].中小企业管理与科技，2013，（16）：149-149，150.
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[4] 李艳菊.跨境电子商务环境下速递物流企业的发展对策分析[J].物流技术，2014，（12）：152-154.
【关键词】 跨境电商 国际物流 发展策略
一、现有跨境电商物流模式概述
目前市面上有国际快递和小包，专线物流，海外仓储等跨境电商物流模式。
（1）国际快递和小包
国际快递和小包包括：DHL、UPS、TNT、中国邮政小包、新加坡小包、E邮宝、专线小包等和EMS等。
（2）专线物流
专线物流是国际物流中针对某一国家的专门运输路线，主要通过空运包舱的形式将货物运输到目的地国家，再与当地的快递公司进行合作，从而将货物送到客户手上。
（3）海外仓储
海外仓储是指物流公司、跨境电商在本国以外的其他国家设立仓库，以航空运输或者其他运输方式将货物运输到海外仓库，当物流企业或者跨境电商接到客户的订单后，直接从国外的仓库分拣、包装、发送。
二、跨境电商与国际物流之间的关系
1、国际物流是跨境电商的重要部分
跨境电商涉及到国际贸易、国际支付、国际物流等诸多环节，而国际物流是跨境电商的重要环节。国际物流的效率、成本、妥投率直接影响跨境电商的交易量、交易成本、客户体验以及客户的再购买率。
2、国际物流是跨境电商正常发展的基础
跨境电商的发展不仅能有效的降低供货时间和生产周期，同时还可以降低库存水平，简化订单交易程序。国际物流为跨境电商提供仓储、分拣、包装和配送服务，国际物流服务水平的高效、畅通将会给跨境电商提供更好的服务，更容易获得客户的信任和好评。因此，跨境电商的平稳发展需要国际物流提供基本的平台。
3、国际物流模式的发展直接影响跨境电商的效率与效益
国际物流海外仓储和运输的成本极高，丢包、损毁的概率极大，这些弊端给跨境电商们带来巨大的成本。因此，现在许多国际物流公司开始采用先进技术，如电子数据交换、射频识别技术、信息分类编码技术等，甚至由我国自主研发的北斗卫星定位系统也被运用到物流运输系统中，技术的不断发展，使得物流系统不断升级、迅速发展，直接提高跨境电商的客户体验质量。同时，解决部分青年就业问题，提高企业的效率和效益。
4、跨境电商为国际物流带来机遇和挑战
近年来，跨境电商交易额呈爆发式增长，专家预测电子商务的交易额将会不断上升，跨境电商具有较为广阔的市场前景，这给物流行业带来无限机遇，但对物流行业提出的刚性需求的同时也带来了巨大的挑战。国际物流企业间的竞争较大，主要体现在价格、服务质量、\输效率方面。
三、跨境电商与国际物流发展存在的问题
1、跨境电商的物流成本较高
跨境电商的物流一般交由第三方物流负责，第三方物流企业通过收取电商的物流费用为主要盈利。目前的电商主要会选择中邮小包和国际快递，中邮小包的成本虽然相对国际快递要低一些，但是基本没什么服务，国际快递虽然服务好，时效快，可是卖家很难接受国际快递的费用。这就需要第三方物流多为卖家考虑，优化物流路线、降低物流成本，从而为电商提供更好的服务。
2、物流服务质量
一般的中邮小包的时效平均在25-40天左右，专线的小包时效3-7天，但是物流费用较高。中邮小包的丢包率、损坏率较高，会有很大的小包只显示上网信息，之后就没有任何的跟踪信息，或者只显示封发信息再也没有跟踪信息。所以，中邮小包的服务基本是没质量的。
3、物流的通关比较困难
中国加入WTO后，国际物流通关已成为企业必须处理的一项事务。因此，物流通关已经成为政府和企业共同关注的事务。跨境电商的特点在于小批量、高频率，小批量意味着不能走集装箱运输，高频率不适合传统的通关模式。传统通关模式的繁琐手续及费用成为电商和客户的经济负担，此外因某一手续不齐全的原因被扣关的货物也时常发生。
四、发展跨境电商物流的建议
1、第三方物流为电商提供最优质的服务
俗话说，术业有专攻，物流行业应该应用自己的专业优势为电商们提供最为优质的服务。比如，物流为卖家提供仓储、分拣、包装、派送的服务，海外仓既满足了买家的效率要求，又降低了卖家的物流成本，但是卖家需要承担仓储费用、备存货和前期发货。因此，电商需要根据自己的实际情况选择合适的物流方式，同时，物流商也应为电商提供合理的物流方式服务。
2、政府应加大扶持力度，积极引导物流发展
政府应该加大对物流基础设施建设，从资金、政策等多方面推动跨境电商物流的发展。从硬件上，做好总体的物流设备建设，将物流操作进入完全的机械化。在软件上，出台更多的政策以便简化通关手续，建设更多的物流园区，提高物流行业的总体效率。
3、加强复合型物流人才建设
目前，国际物流急需具有物流、贸易、英语以及相关知识技能的人才。这就要求政府、企业、高校等多方共同努力，建设培养多元化的复合型人才的机制。可以通过政府资助校企合作，为社会培养适时适用的人才。
五、结论
跨境电商作为正在蓬勃发展的产业，其在带动经济发展方面的作用是不可估量的。21世纪以来，我国处于开放、竞争、发展的时期，跨境电商的发展更是充满着竞争。在物流行业不成熟的情况下，跨境电商很容易达到瓶颈期，因此，需要大力发展跨境电商的物流，积极的总结经验、优化模式、提高服务质量。以便为跨境电商提供更好、更优质的物流服务，使我国在竞争的市场中占据领先地位。
【参考文献】
[1] 王蒙燕.跨境电子商务与物流互动发展研究[J].品牌，2014，11（11）：1-2.
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关键词：高职高专；涉农外贸人才；人才培养；跨境电商
基金项目：2015年度中华全国供销合作总社职业教育专项研究课题“基于跨境电商的涉农外贸人才培养方案研究”（课题编号：GX1534）
中图分类号：G71 文献标识码：A
收录日期：2016年5月30日
一、贸易新形势下高职院校外贸专业人才培养目标变化
全国各地高职院校外贸专业历来将人才培养目标定位为服务商贸行业的中小外贸企业，具有良好的外贸职业道德、诚信意识和风险防范意识等职业素质、掌握国际贸易专业基础理论及进出口业务专业知识，熟练掌握单证制作、外贸跟单、外贸业务、进出口报关报检、国际货代等职业技能，进而能从事外贸业务员、单证员、跟单员等岗位工作的高素质技能型外贸人才。从上述人才培养目标可以清楚地看出，依据外贸岗位所要求的职业技能确定相应的人才培养目标是职业院校外贸专业设定人才培养目标的主要方式。然而，随着国务院2015年《关于取消一批职业资格许可和认定事项的决定》（国发[2015]41号）的，涉及到国际商务单证员、国际贸易业务员、外贸跟单员、外贸业务员等外贸类岗位的职业资格许可和认定的取消，意味着上述外贸专业人才培养目标并不能完全适应新经济时代外贸发展趋势并满足外贸相关岗位的技能要求。另外，近年来跨境电子商务在对外贸易中被广泛应用，其乐观的发展前景给传统外贸注入了新鲜血液，成为外贸发展的新一轮驱动要素，越来越多的传统外贸企业加入到跨境电商的经营行列，面对转型升级的压力，外贸企业对从业人才提出了更高更新的要求，精通商务英语、具备电子商务经营能力，掌握外贸知识与技能、熟悉海外市场营销的复合型贸易通才成为外贸企业青睐的对象。然而，与外贸企业对电商外贸复合型人才巨大需求存在反差的是由于正处于传统外贸经营方式向跨境电商经营方式过渡的初期，既有的外贸人才由于知识结构与职业技能与现阶段贸易方式的要求相差甚远，因此电子商务与国际贸易复合型人才呈现严重的供不应求状况。
基于上述外贸考证淡化与跨境电商强势发展对相关人才需求的双重因素影响，高职院校更应当着眼于社会与市场，结合区域经济发展优势与特色，以新贸易形势为背景，以学生就业为导向，针对国内中小外贸企业的发展需求与企业对人才岗位的不同招聘要求，总结企业对人才的职业技能要求，进而确定人才培养方向并修定人才培养目标。目前看来，除了国际贸易基础理论知识的传授外，培养对象对有关于国际物流、电子商务应用技能、海外营销等综合专业技能的掌握也将成为培养重点。
二、跨境电商发展现状及其在农产品贸易中应用情况
（一）跨境电商发展情况。受劳动力成本提高等各种因素影响，我国外贸企业的压力与日俱增，而跨境电子商务简化了传统贸易的中间环节，以低成本、高效率的优势成为近些年我国外贸发展的新主力军，而且与传统进出口贸易增速不断下滑的局面相反，我国跨境电商呈现异军突起的态势。据统计，2008年我国跨境电子商务交易规模总额仅为0.8万亿元，2009年增长至0.9万亿元，增长率仅为9.2%，这之后，跨境电商呈现飞跃发展势态，交易规模增长率始终保持在25%以上，最高达到33.3%，交易额也从2010年的1.1万亿元迅速增长到2015年的5.2万亿元，预计2016年将会达到6.5万亿元，除了贸易规模给传统贸易带来巨大冲击外，参与跨境经营的企业数量也呈现井喷式增长，截至2015年底，中国各类跨境平台企业已超过5，000家，通过平台开展跨境电商的外贸企业逾20万家。在这些卖家当中，以中小企业为主，我国的外贸企业使用的跨境电子商务平台主要有来自美国的EBAY、阿里巴巴的全球速卖通、环球资源网、中国制造网、兰亭集市等知名的外贸平台等，京东、腾讯等电商巨头也纷纷布局进人跨境电子商务行列。
（二）农产品电商跨境交易活跃。在国内计算机互联网技术迅速普及，农业、物流业不断发展的背景下，农产品电子商务快速发展，目前各类涉农电子商务平台已超3万家，新型交易模式层出不穷，农产品与图书、服装、3C电子产品（计算机、通讯和消费电子产品）等一样成为电商企业激烈角逐的热点，预计未来我国涉农电子商务将继续高速发展。截至2015年，我国涉农类电商企业达到3.1万家，但受困市场无序竞争、物流成本高等问题，只有1%的电商能达到盈利状态，农产品尤其是生鲜类食品由于其本身的特殊性，给电商企业在产品选择、冷链保鲜、物流配送等方面提出了新要求，也催生了包括第三方商家入驻、自营直销、自建冷链物流等一大批新型网络零售业态，其中生鲜农产品的跨境电子商务模式成为一大亮点。我国农产品电商方兴未艾，但总体处于起步阶段，在法律规范、诚信体系、标准建设、食品安全风险管控、涉外交易流程等方面仍有很多工作要做。发展农产品电子商务、推进我国农业信息化建设，克服了传统农产品交易方式中的信息不对称，有利于通过集成市场解决农产品交易难题。
三、涉农外贸电商人才培养存在的问题及原因分析
（一）主要问题。当前国内相关企业的农产品跨境电商商贸人才极为匮乏，在人才培养上还存在问题，与当下加快农产品跨境商贸发展的形势任务要求不相适应。一方面涉农外贸人才培养院校与企业用人要求存在供需脱节的情况，现有的高职院校国际贸易课程设置和外贸人才培育模式无法适应涉农外贸的需要，而传统的电商专业在人才培养上细分为电子商务管理与电子商务技术两个方向，其中商务管理更关注对学生市场情况调查、网络销售及推广等方面的能力培养，商务技术方向倾向于培养学生在数据库信息挖掘、网络技术应用等方面的能力，况且电子商务专业始终把国内电商发展作为教学和研究的重点，较少涉及跨境电商方面的内容，更没有细化到农产品电商贸易方面的教学；另一方面涉农贸易的相关企业缺乏必要的吸引力。农产品生产具有成本高、风险大的特点，导致农业外贸收益较低，与其他商品贸易在利润上存在较大差距，对跨境电商人才缺乏必要的吸引力。此外，一些涉农外贸企业自身的管理落后，企业文化建设薄弱，企业内部环境不利于外贸人才成长。
（二）成因分析。深入分析跨境电商发展形势下涉农外贸人才存在的问题，导致问题产生的原因主要包括以下三个方面：一是对涉农跨境电商外贸人才的培养缺乏合作意识。各级职能部门、相关高校及涉农外贸企业对人才培养工作重视程度不够，缺乏合作意识或有效的合作机制，在人才培养的基本模式上过分强调院校的主导作用，缺少统筹协调，与企业实际及市场需求结合不紧，没有形成工作合力；二是企业对涉农外贸人才要求具有综合性素质，既要同时具备外贸与跨境电商经营的知识背景，又要熟悉农业及农产品等相关知识，现有人才培养模式下学生的专业相对单一，无法适应涉农外贸企业的实际需要；三是在高职院校的专业人才培养过程中，教育实践平台发挥作用不到位，导致学生有效实践教学缺乏，实效性不强，理论与实践相脱节的问题比较突出。
四、跨境电商视域下涉农外贸人才需求情况分析
近年来农产品类跨境电商平台涌现，促进了涉农外贸迅猛发展。以阿里巴巴平台为例，目前该平台上农产品卖家数达到39万多个，跨境农产品销售增长率超过112%，跨境电商贸易的日益活跃助推了涉农外贸人才的需求缺口持续增大。综合分析涉农企业对开展农产品跨境电子商务人才需求情况，具体表现在以下几个方面：
（一）跨境电商视域下涉农外贸人才的专业技能要求。一是对外贸易能力是涉农外贸人才的核心素质，涉农外贸人才必须具备同国外客户交流沟通的能力，熟悉外贸业务的相关流程，具有较强的国际间订单、物流、保险、结算、报检及报关等业务处置技能，而跨境电子商务只是实现对外贸易的手段和方式，因此应当将国际贸易的专业技能作为人才培育的重点方向，打牢涉农外贸人才培养的基础；二是注重对涉农外贸人才学习能力的培养。通常院校设置课程存在滞后性的特点，而跨境电商背景下，电子商务交易规则和先进技术发展日新月异，必须重视培养学生实务操作方面的能力，掌握学习新技能的有效方法，在干中学、在学中干，才能适应跨境电商视域下涉农外贸的发展要求；三是加强对涉农外贸专项技能的培养。要把农业知识与对外贸易、跨境电商技能放到同等重要的地位，全面学习和综合掌握农产品电子商务交易的模式与方法。
（二）跨境电商视域下涉农外贸人才的知识背景要求。一是外语知识。由于涉农外贸工作需要面临大量国外的供应商或客户，具有扎实、熟练的相关外语书面表达和口语能力是基本要求；二是网络信息技术知识。涉农跨境电商外贸活动产业链长，服务保障要求高，整个过程始终要求从业者必须以现代计算机和网络信息科技专业知识作为支撑；三是文化与法律知识。从业人员必须了解和熟悉相关国家和地区的文化、风俗及法律等方面的知识，以便熟悉所在国农产品消费群体的思维模式与生活习惯；四是农业、物流及外贸知识。
（三）跨境电商视域下涉农外贸的人才类型需求。涉农外贸企业需要的核心人才始终是国际贸易类的专业化人才，而随着现代技术的不断进步，对外贸易与跨境电子商务的结合日益紧密，适应这一发展趋势的需要，外贸人才必须以国际贸易类人才为基础，进一步加强涉农电商外贸人才的细分，适应专业化和复合化的人才需求目标。对开展农产品跨境电子商务的企业而言，希望涉农外贸人才更加专业化，从专业类型需求看，规模较大的涉农外贸企业开展跨境电子商务主要需要农产品跨境电商运营类人才、农产品跨境电商网络销售类人才、农产品跨境电商技术类人才、农产品跨境电商综合管理类人才等四类人才，而一些中小型的涉农跨境电商外贸企业需要的多为复合型人才，要求这类人才既要熟练掌握外语与相关跨境电商平台的运行规则，精通国际贸易的相关政策和发展动态及区域易习惯等，又要具备相应的外贸与电商实战经验和基本技能，更强调人才的综合素质。
主要参考文献：
[1]龚宏伟.需求导向与区域经济发展深度融合的高职涉农复合高技能型人才培养模式研究[J].现代农业科技，2015.4.
