时间：2022-03-04 03:07:03
，男，岁,汉族，人，年月出生，大学毕业，年进入信用社工作，现任信用社信贷部客户经理。从事信贷客户经理工作年来，严于律己，爱岗敬业，不断进取，取得了良好的成绩，得到客户的认可，受到领导和同事们的好评。截止2014年底，累计完成贷款合同金额万元，累计发放贷款万元，已完成并回收的贷款万元，无一笔出现不良。对信用社信贷部客户经理这个神圣职业的无比热爱和满腔热血，抒写着自己无悔的人生！
注重学习，政治过硬
刚进入信用社时，我只是担任一名前台柜员，为努力提升自身能力，我积极参加各种学习，得到了上级领导的认可，特别是王委主任，对我看到我的努力，更加大了对我的培养力度，使我能快速成长。通过一年的自身努力和领导的细心栽培，我被提升为客户经理。作为客户经理，我深知自己需要学习的还有很多，所以，我始终把业务学习和知识信贷业务放在首位。要想成为一名优秀信用社贷客部客户经理，必须具备正确的理念。所以我将别人逛街、娱乐的时间奉献给了书籍，我主要学习了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。工夫不负有心人，天道无私终酬勤，我很快成长为信用社贷客部里的核心骨干。我在岗位练兵业务技术比赛中，被评为业务技术能手，为更好地适应社会发展的需要，为客户提供高标准、高质量的服务而努力。
爱岗敬业，乐于奉献
一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，我对自己以争先、争优的模式进行全面提升，以形象占市场，不断提高服务质量，争创服务品牌，用优质服务吸引广大客户，有效提高了顾客满意度，受到了客户的交口称赞。一名优秀客户经理，还必须善于坚持原则、维护信社的利益。例如：我在办理一笔贷款业务时，由于合同签订在央行加息前，款项发放在加息后，按有关规定必须执行新的利率。而客户以合同上已写明旧利率为由，不同意执行新利率。我据理力争，将之前双方共同签署的标明“按起息日执行浮动利率”的其他文件以及银行的利率管理规定作佐证，最终说服客户，不得不按久社的规定办。在这件事的处理过程中，我心里始终将信社的利益放在第一位，做到有理有节，使客户心服口服。
开展营销活动，增加营销额
我对所辖客户的日常管理工作井然有序，档案资料管理规范，并自行为所辖客户设立了台帐，定期走访，了解企业动态。随时关注企业风险预警。有一家企业原在我们信用社有贷款，在走访企业的过程中，我了解到企业对资金的需求量十分巨大，并且没有合理的资金需求规划，总是随时处于缺钱的状况，而该企业向当地各家银行贷的款项不少，却没能形成稳定的赢利能力。我感觉到该企业经营管理缺乏统筹规划，投资分期且风险较大，投资不能及时产生现金流，资金链紧张，使信社的信贷资产处于较大的风险中，因此我提出了风险预警，要求企业追加抵押物。事隔不久，这家企业的法人代表因出事被执法机关拘禁，企业无法正常运转，出现了拖欠贷款现象。由于控制了该企业的抵押物，掌握了主动权，进行资产保全，使我们信用的信贷风险得以控制。
积极上进，乐于助人
作为信用社信贷部客户经理,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。我结合自己做新人时的经验，注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。
有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我信用社从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。
一、基本情况
某银行是一个充满朝气和活力的青年集体，全行现有员工14人，35周岁以下青年员工9人，青年员工占比71%；全行中共党员6人，共青团员3人；拥有研究生学历员工1人，本科生学历员工10人，大专学历员工3人；拥有中级经济师职称员工1人。全行员工平均年龄30周岁。某银行职工队伍是一只综合素质强、业务能力优、内控意识严，员工梯队合理的金融骨干队伍。
二、主要创建事迹
（一）狠抓经营业绩，提升服务能力
某银行自立行之初便一直将经营业绩表现作为支行工作重点之一，各项业绩指标完成率均居市分行前列。支行荣获2017年公司条线“开门红”公司存款竞赛潜力网点组一等奖、2017年公司金融条线优秀集体、2017年个人金融条线优秀集体、2017年中小企业“开门红”竞赛一等奖、2017年公司条线“开门红”普通客户基础竞赛潜力网点组三等奖、2017年公司条线“开门红”代理保险竞赛城区支行三等奖、2017年个金版块“开门红”卓越表现竞赛城区支行组一等奖、2017年个金版块“开门红”贷款竞赛城区支行组一等奖、2018年手机银行拓展奖、2018年个金版块“开门红”存款竞赛转型支行组第一名、2018年公司条线“开门红”公司存款竞赛转型支行组第一名、2018年个金版块“开门红”贷款竞赛转型支行组第一名、2018年个金版块“开门红”银行卡竞赛转型支行组第一名。
以上成绩的取得离不开分行党委的正确领导，离不开条线部门的密切配合，同时也离不开支行全体干部职工的辛勤付出。某银行将继续通过细化目标责任，建立公正的奖惩制度，提升业务发展水平，提高服务实体经济、抵御风险能力。
（二）严抓内控合规，强化风险意识
金融行业是风险易发多发行业，金融行业的稳定事关经济社会发展的稳定，因此内控合规意识一直牢牢扎在支行全体干部职工心中，形成了守纪律、守制度、守底线的工作氛围。资产质量管控能力逐步增强、业务差错率一直处于低位。支行内控意识的养成主要是支行领导时时紧绷风险管理这根弦，利用周会、月会、年度总结会时时讲、月月讲、年年讲。
（三）常抓人才培养，提高员工素质
事业的发展靠人才，人才的培养靠平台，某银行每年将人才培养作为支行当年重点工作之一。借助某银行这个平台，支行涌现出了一大批优秀人才和业务能手。近两年，支行综合客户经理荣获2017中银优秀个人；个贷经理荣获2018个贷条线第一名，并被市分行评为2018年度优秀党员；大堂经理荣获2017年度安徽省分行优秀大堂经理；中小企业客户经理荣获2018年度市分行优秀经理。
将继续努力为干事创业者提供良好的平台，继续努力为培养德才兼备的高素质人才，争取涌现出更多的先进典型，让干事创业蔚然成风。
三、下一步工作计划
工商银行东城支行位于共和国最年轻的土地——黄河三角洲，这片神话般的息壤，吸引了无数中外游客。崇尚自然的秉性，决定了黄河三角洲必将成为奥运期间外国游客的佳选之地。为此，东城支行把深化服务作为迎奥运工作的重中之重，努力发挥传统服务项目优势，创新服务理念和服务模式，细分客户群体，千方百计提供特色服务，经过不懈努力，奥运服务效果已初步显现。
建章立制，加强组织推动支行专门成立了奥运文明服务系列活动领导小组，由支行行长任组长，副行级领导任副组长，各部室处所主任为成员，采取定期检查或抽查，现场检查和调阅录像，聘请社会监督员等方式，积极推动活动的开展。年初，行长与各部室处所主任签订了服务保证书，实行服务“一票否决制”。
东城支行先后制定下发了《奥运文明服务考核办法》和《内部服务承诺制度》，从工作规范、责任落实、检查考评、奖惩措施、监督实施等9个方面做出了具体要求。通过扎扎实实地开展奥运服务活动，全行上下形成了以客户为中心，以资产负债业务为重点，以中间业务为辅助的立体化经营模式；形成了一线为客户服务、二线为一线服务、领导为员工服务的全方位服务格局。 内容来自事迹材料网
做好“五个结合”，奥运服务活动开展得有声有色
按照总、省行关于“奥运服务年”的工作部署，结合东城支行实际，开展了“迎奥运文明服务”等系列活动，努力做好“五个结合”。一是与创建活动紧密结合起来，继续发挥东城支行国家级青年文明号、全国金融系统职业道德建设先进单位、省级文明单位的服务优势，扎扎实实开展创建活动；二是与“服务上等级”活动相结合，挖掘服务潜力，力促服务再上等级；三是与推进“执行力建设”活动相结合，加大优质服务执行力度，努力提高服务质量，服务工作有新的突破；四是与**市“创建文明城市”活动相结合，广纳地方服务经验，盛邀市文明办莅临指导，服务向纵深发展；五是与**市开展的“争当黄河三角洲排头兵”活动相结合，弘扬优质服务之风，大张旗鼓地宣传先进，鞭策落后，鼓励员工在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。期间，涌现出支行营业部闫美玲拾金不昧、大堂经理于艳艳、柜员卢娜娜立足本职服务民众等先进人物和典型事迹。
加大考核力度，实行服务“一票否决”制
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今年以来，东城支行加大了对服务工作的考核力度，增加优质服务在支行绩效考核中的比重，明确规定奥运期间如出现服务问题，一经查实，加倍处罚。
实行服务“一票否决制”。凡部室处所在服务工作中排后两名的，一律不得参加今年的先进集体评选；凡员工本人由于主观原因而出现的服务问题，取消当年评选先进的资格，情节严重者，正式工下岗培训，劳务工予以辞退。今年5个月因服务问题共处理当事人9人，其中包括负有服务领导责任的主任3人，营业经理1人。
公布一把手投诉电话，努力创建“零投诉”网点走进东城支行的所有网点，你就会发现，在显著位置张贴4个投诉电话，其中列在第一位的就是支行行长刘爱峰同志的电话。公布一把手电话作为投诉电话，在系统内为数不多。今年以来，因为主观原因而发生的投诉事件已基本杜绝，代之而来的是求助、业务咨询等，该行都会在第一时间内给予答复和解决。东城支行所有网点基本成为“零投诉”网点。
今年4月份的一天下午，某银行的一位退休职工因孩子出国办理有关手续，需要行长签字，因当天必须办理完毕，故万分焦急。当听到业务人员告诉他行长到市行开会，请稍等一下时，老同志立即火冒三丈，气呼呼地走出营业厅，回到不远处的家中，拨打投诉电话：“我要投诉你们行长。”当刘行长得知这一情况后，立即向市行领导说明情况，驱车赶到客户家中，亲自把客户接到支行，当客户拿到手续要找行长签字时，刘行长微笑着说：“我就是行长，刚才给您带来的不便敬请谅解。”此时，老同志感到不好意思，握着刘行长的手连声说：“谢谢！谢谢！”最后感慨：“难怪工行的竞争力这么强，有你这么优秀的行长，市场份额能不达到一半以上吗！”
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努力改善窗口服务，力促再上新台阶
服务无小事。在抓好“三声”服务、“微笑”服务的同时，东城支行努力做好五方面工作：
一是以装修营业网点为契机，进一步规范了业务分区，市行营业部、支行营业部设置贵宾服务区，增设了奥运服务绿色窗口和外币兑换窗口，彰显外国友人的尊贵，深受客户欢迎。
二是进一步改善营业场所的环境建设，在营业网点推行“统一户外标识、统一内部设施、统一着装、统一文明用语”的“四个统一”标准，在**市民心目中树立了工商银行的良好社会形象。
三是完善服务设施，为客户创造优美舒适的服务环境。设置了中英文服务标识牌，公布了中英文业务品种和业务收费标准，更换了“一米线”、意见簿、擦鞋机、雨伞架等，在营业大厅摆放了鲜花。
四是实施规范化服务规程，从服务规范化、精细化、差别化和标准化等基础工作做起，突出渠道建设，优化业务流程，为客户提供全方位服务。
文章标题：电力局行风建设先进事迹材料
强化四个建设深化行风开展
**电力局参加行风评议工作5年来，两年被评为行风评议“优秀单位”，两年免评。今年作为新一轮参加行风评议单位和全市首家申报国家一流县级供电企业的单位，该局把行风建设工作作为关系企业生存、发展、效益、形象的一项重要工程来抓，坚持以服务建设为核心，以制度建设为抓手，以强化监督为保障，使行风建设工作再上新台阶。
以思想建设为先导，努力把行风建设工作转化成为全局职工的自觉行为
该局党组成员坚持以思想建设为先导，从思想的源头做好引导，不断强化“三种”意识，促进行风建设工作的顺利开展。一是强化领导班子责任意识。该局把行风建设纳入“一把手”工程，局长任行风建设领导小组组长，亲自抓全局行风建设，其他班子成员按“一岗双责”的原则，既负责分管的业务工作，又对职责范围内的行风建设负责，做到行风工作与业务工作两不误、两促进。二是强化全体职工的危机意识。以抓教育、抓行风、抓培训为突破口，通过对职工的再动员、再教育，让职工认识到了加强企业行风建设不仅是社会对电力企业的客观要求，更是企业自身生存发展和建设“一强三优”现代公司需要，进一步增强了职工参与行风建设工作的积极性和主动性，为实现行风评议工作在全区行评再争第一的目标奠定了基础。三是强化服务地方经济发展的大局意识。局班子成员多次深入到基层供电所和供电客户当中进行调研，深入分析了可能影响行风建设工作的各种因素，提出并深入开展了“行风也是生产力”主题实践活动，从解决好思想认识问题、怎么干的问题和怎么干好的问题三个方面入手，提高了职工的思想认识，找出了工作差距，明确了工作思路，使行风建设工作再上了一个新台阶。
以服务建设为核心，创新服务手段，提升服务水平
该局在行风建设工作中，以强化服务建设为突破口，大力倡导“服务跟着客户走”的服务理念，不断在服务细节上下功夫，为企业的发展创造了良好的市场和社会环境。
一是创新服务体制，转变服务观念。该局改变原来“要我服务”的被动模式，为“我要服务”的主动出击，主动走进客户门，了解客户情，解决客户难，积极帮助企业解决生产中的各种难题，不仅开拓了市场还赢得了信誉。洁威化学有限公司是一家发展势头强劲的大型化工生产企业，当了解到该企业将在桃城区建厂的信息后，局长王祥林同志马上带领全体班子成员主动找该厂负责同志了解情况，并作为重点项目进行[“文秘港”还有更多精彩文章等着您！]大力扶持。班子成员先后10多次到该厂进行现场办公，并积极跑办省、市公司申请到了2700多万元的建设资金，建成赵圈110千伏变电站一座，已于今年3月20日建成投运。有效的解决了该企业的用电难题。预计，洁威化学有限公司年用电量就可达1亿千万时。邓庄乡皮鞋材料厂由于受电力条件制约生产受限，了解到这一情况后，局长王祥林亲自组织有关设计、施工人员深入到该厂，进行现场办公。5天时间新建线路1260米，安装500千伏安变压器3台，帮助该厂解决了电力“卡脖子”问题。该局通过主动的服务，使得像格林农业园区、麻森北方工业园区、邓庄开发区等一大批大型企业落户桃城，为企业的快速发展提供了后劲。二是贴近百姓生活，拓展服务内容。该局坚持贴近百姓生活，符合百姓实际的办电原则，百姓需要什么样的电力服务就提供什么样的服务。河沿镇是该局的农业排灌试点乡，在农民使用预付费磁卡表过程中，对磁卡易消磁，易丢失电量的问题反映比较多，为解决农民反映的热点难点问题，该局今年投资18万元进行了技术改造。购置了300多套磁卡表控制器，5000多个新型磁卡，有效的解决了磁卡表使用过程中的难题。三是强化精细管理，提高服务水平。该局在各供电所全部安装了国家电网公司的统一标识，重新完善了客户服务中心建设，充实了便民服务箱配备。同时，为满足不同客户的要求，该局还开展了差异化、亲情化、个性化的一体化服务。今年以来，优质服务小分队35次对客户实行上门服务，帮助农民群众解决用电难题80多件。
以制度建设为抓手，进一步健全和完善行风建设工作长效机制
该局以加强制度建设为长效管理的有效途径，通过不断完善企业行风建设工作制度，规范工作流程，构筑起了行风建设工作的坚固管理防线。一是建立健全了行风责任追究制度。将行风建设工作与党风廉政建设和经济责任制考核工作相结合，实行党风廉政建设责任制、行风建设责任制、安全生产责任制和工作目标责任制四位一体，完善了《行业作风建设处罚实施细则》，进一步量化、细化、深化，定人、定位管理，形成了一个奖惩分明、行之有效的管理体系。二是优化了服务流程。推行了一站式营销服务，调整了业扩报装管理办法、高（低）压业扩报装工作流程图和业扩报装工程施工管理办法，对施工质量、工程收费、施工标准、施工期限等内容进行了明确规定。三是 开展并实施了“三制、三一”连心桥活动。“三制”为：即识别制、上岗挂牌制、客户“首问”责任制。“三一”是：一张便民服务卡、一张报修服务卡、一张征求意见卡。通过一系列惠民政策的实施，有效的拉进了电力与客户之间的距离。到目前为止，该局共接报修电话852个，报修处理率100％，客户满意率100％。
以强化监督为保障，行风建设工作再上新台阶
为强化行风建设工作的深入开展，该局以有效的监督约束机制为保障，促进了行风建设工作再创新成绩。一是落实内部监督。该局行风领导小组和评议办公室经常以电话询问、现场察看、走访客户、明察暗访等方式进行监督检查，上半年检查7次，对发现的25个问题及时进行了整改，促进了工作作风的不断转变。二是加大社会监督。该局面向社会聘请了区人大代表、客户代表、农村群众等72人为企业行风监督员，对行风建设工作实行动态公开监督。今年该局分别在3月份和7月份两次召开了由行风监督员参见的行风座谈会，广泛的征求了社会各界对行风建设工作的意见和建议。同时在各供电所开展了调查走访用电客户活动，每个供电所走访农村客户和企业100多家，发放问卷调查300多份，并及时对从调查问卷中反映出来的32条意见和建议，逐条制定了整改措施，切实做到了事事有回音，件件有着落，保证了行风建设的实效性和深入性。三是强化舆论监督，该局每年都利用广播、标语、发放宣传材料等形式，向社会公开《供电服务承诺》，明确工作流程，公布举报电话，大力扩展监督渠道。同时，该局通过开展收听“阳光热线”等活动，对反映出来的问题进行举一反三的对照检查，进一步完善了处理措施，制定了完善的防范措施，坚决遏制了各类事故的发生，树立了桃城电力的良好形象。
作为全国“巾帼文明示范岗”、“全国青年文明号”、“全国邮政先进女职工集体”的一员，广西玉林市邮政局东门邮政支局本着“创一流服务，一流业绩、一流人才”的目标，在激烈的市场竞争中展风采、振英姿、拓发展。
一、统一思想，提高认识，争保荣誉。
东门支局有着员工109人，不同的年龄价层，不同的文化程度，如何使大家统一思想，认真贯彻党的方针政策和区公司的有关规定，增强服务理念。为此，我支局是每月两次政治、业务学习和业务、安全生产分析研讨会，大家畅所欲言，征求大家的意见和建议，凝聚全支局的智慧和力量，在营业局的直接领导下，顺利的开展着巾帼文明示范岗、青年文明号、管理服务创新、劳动竞赛等一系列的活动。通过宣传学习，使全支局员工提高了对一系列活动的认识，使活动深入人心，出现了人人参与，你争我赶的喜人局面，我支局在09-06年继续被认定为“全国巾帼文明示范岗”和“全国青年文明号”称号。
二、突出重点，围绕服务做好拓展业务的文章。 事迹材料网
（一）、改善硬件、软件设施，提升服务档次。
支局在局领导的关心和支持下，对支局营业厅进行了装修，敞开式的服务前台，使员工与用户的心更贴近了。大力推行便民服务措施：提供老花镜、针线、擦手巾，设置书写台和桌椅，设“老弱病残”优先服务台以及邮编查询系统等措施。
在软件建设上，对外形象规范化，统一着装。主动使用“十字服务用语”和站立式服务。重点服务个性化，对老弱病残、大宗用邮用户，实行特殊上门服务，只需拔打电话，服务就到家。服务监督社会化，配备社会监督公告牌，设置“意见薄”每星期收集一次用户提出的意见，定期缮发服务质量用户评价征询函，并将结果作为考核依据。我支局09-06年的用户满意率都达98%，聘请社会监督员进行不定期的监督视察，有错就纠，无错则勉。投诉处理及时化，营业员坚持“首问责任制”，对待用户的问题可以当场解决的，决不推诿，无法解决的马上报请主管领导协助解决。业务受理便捷化，实行“一台清”服务。资费政策透明化，粘贴有邮费资费表、包装材料价格表，做到童叟无斯。
支局员工在平时细致周到的服务中，赢得了用户的优秀评价。我们的服务追求的是“微笑、解释、忍耐”，前台服务难免碰到用户不能理解的时侯，经常有时用户一顿霹头盖脸的斥责，记不清多少次营业员在后台悄悄拭掉泪水，再以一张笑脸细心地向用户解释我们用邮的必要手续。一位用户在意见簿上留下表扬支局刘清云这样的一句话：“是你的和风细雨，化解了我的狂风暴雨，下次还来找您办业务”。支局牟礼波是得到老年用户最多好评的员工，平时最热心主动帮助老、弱、病、残，帮写单据、主动上门服务，有领大、重、包刷的经常是帮忙扛到车上、老人们都夸他是个好心的小伙。多年来我们受到的用户口头表扬不计其数，书面表扬090多封，锦旗多面，几乎没有发生过有理申告现象。每年发放承诺服务卡100多张。 本文来自
（二）、与时俱进、开拓创新。
东门支局办理邮政的传统业务，在市场经济这个大环境下，面临着激烈的竞争。支局的发展，需要团结奋进的集体，我支局有着优秀的团队精神，本着增强市场竞争力，提供便捷服务，以方便取胜博取客源。每年6-8月份大宗招生信函收寄、9月的思乡月月饼收寄销售、年底的贺年封、片、卡的推广和销售活动，支局员工二话不说，停休加班是家常便饭。09009、09004年大宗招生函件每年都有100多万的收入，为全局函件业务完成立下汗马功劳，但在05、06年受整个私办学校免费上学这个大气候的影响，我东门招生函件收入急剧减少，我支局人员齐思广讷，在5月份积极走访各学校校长，提供名址，积极上门服务，并积极配合商函营销人员稳定老的大客户，挖掘新客户，往年不邮寄招生信函的也因我们优良的名址信息量和优质服务给打动，邮寄了不少的数量，在一定程度上填补了流失的份额。我支局力求在其它业务上拓展，开展了多说一句话的活动，挂号转化成特快、普包转化成快包，开展劳动竞赛，每月公榜一次，嘉奖先进，鞭策后进，使得我支局快慢转化率节节攀升，促进了业务的发展。大力征集客户资源，有价值的客户将得到嘉奖。
为了在竞争中保持发展，我们制定了相应的经营策略，一是定期走访老用户，二是积极发展新的大宗客户，三是开拓新的业务领域，与市内80多家大宗户进行客户维系，不定期走访，针对普包业务连年下滑的趋势，我支局重点开发了电脑城和工业品市场和药材市场的大包用户，在6月份西药市场一次揽收100多件包裹,全支局连续奋战8小时,组织封装处理邮件,当天全部按频发车,保证用户的时限要求,同时创收了5000多元。还记得有一次我们揽收了一万多封明信片,需要加贴3元挂号费,用户要求在一天内全部发出,这一万多张卡,要撕票、贴票、登单,支局长号召全体人员加班加点,大家齐心协力奋战到109点,终于完成任务。其中有的员工当天患着重感冒、有的小孩锁在家里无人照看,有的推掉了饭局、约会。这几年来我支局员工加大力度上门服务,走出三尺柜台每年都到大宗院校收寄学生行李包裹6500多件,上门揽收包件40000多件,印刷品350多万件,商业信函300多万件,封、片、卡6万多张,为邮政储蓄劝储09848万元,销售思乡月月饼500多盒,正是有了这个有战斗力的、不顾个人得失的集体,才有了我们全支局每年都完成局下达任务的辉煌。09-06年共计完成业务收入780万,06年特快收入比05年增加63。09%、包件收入增加6。3%、快包转化率80%。因此我支局连续四年荣获玉林市邮政局“先进集体”称号。 事迹材料网
##同志原是中国工商银行安徽省蚌埠分行一名信贷员，现任蚌埠分行涂山办事处副主任。该同志具有良好的思想品质和业务素质。作为一名党员，在他身上凝聚着一股工行人的正气；作为一名业务股干和基层领导，他一贯兢兢业业、任劳任怨、求实创新、勇于开拓、谦虚严谨、淡泊名利，他以自己的实际行动，交出了一份优秀的答卷。
一、他具有高度的责任感和敬业精神
自94年蚌埠市被列入全国18个企业优化资本结构试点城市以后，由于各种原因，蚌埠分行成了企业逃债赖账的重灾区。在张德峰原分管的8户企业中，有7户是b级企业；6756万元贷款中，呆滞贷款高达97％，维护工行债权工作异常艰难。面对困难，张德峰没有听之任之，放任自流，他凭着一股韧劲，超常规工作，几年来，硬是从这些看似还货无望的企业中，收回有问题贷款746万元。
二、他具有坚韧不拔、锲而不舍的顽强意志
目前，我行被巨额的欠息所困扰，清收企业欠息已成为信贷工作的重中之重，清收欠息已成为对信贷员意志的一种考验。面对这种考验，张德峰动脑筋、想办法、多渠道寻找清收企业欠息的突破口，他克服了分管企业经营状况差，信誉低下等困难，以其特有的锲而不舍、紧逼盯人的“钉子”精神和灵活的工作技巧，陆续收回企业欠息650万元，在清收企业欠息方面取得了突出成绩，为提高工商银行效益作出了突出贡献。
三、他具有全心全意为客户服务的真诚与热情
张德峰同志在做好信贷管理工作的同时，特别注重做好对效益好、存贷款规模大的优秀客户的全方位服务。面对复杂多变的经营环境和激烈的同业竞争，他努力进取、奋勇争先、积极参与市场竞争；他急企业所急、想企业所想，满腔热情、全心全意地为企业提供各种优质服务，以其特有的真诚赢得了企业的信赖和客户的高度评价。
四、他具有身先士卒、不畏艰难的工作作风
涂山办事处地处蚌埠西郊，是蚌埠市厂矿企业的密集区。由于种种原因，大部分企业经营早已陷入困境。清收不良资产、落实银行债权工作异常艰难。张德峰上任以后，以其特有的工作作风，迅速开展工作，辖内所有的信贷企业和存款大户都留下了他的足迹。
作为一名基层工作人员，我们要认真学习贯彻全国“两会”精神，不忘初心，为民服务，走进新时代，实现新作为。基层，是跟群众的联系最直接，是最能听到民声的地方。为大家整理的企业个人先进事迹材料资料，提供参考，欢迎你的阅读。
企业个人先进事迹材料一
是县供电公司城区供电所所长，他自从1985年从事农电工作以来，怀着对农电事业的满腔热情，勤于学习，勇于创新，甘于奉献，乐于助人，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，连续两年被潍坊供电公司、省集团公司授予“优秀农电工”称号，多次获得潍坊农电、供电系统技术比武“技术能手”称号;被国家电网公司授予劳动模范。他的事迹先后在《中国电力报》、《华北电力报》、《潍坊日报》等数十家新闻媒体宣传报道，潍坊供电公司党委专门作出了向冯恩亮同志学习的决定。
一、学好真本事惠及众乡亲
高中毕业便被村里推荐干上了村电工，他勤学苦练，努力钻研农电方面的技术和知识。看到村民拿着出了毛病的漏电保护器找不到人修时，他心急火燎：咱是干电的，连这点事都干不了，咋对得起电工这称号!于是，他利用难得的休息日跑潍坊、去泰安，虚心向电校老师学习，还自费参加了电校的中专函授学习，很快成了全县出名的“能电工”，他管理的村用电井井有条，服务大伙最满意，电价全县最低。
当时，附近村电价高的每千瓦时(度)达一元以上，而他管的村从没超过限价，每千瓦时(度)还低两三毛钱，成为全县农电管理的样板村。
二、当好先行官热心搞服务
同志为把服务工作做细做实，借鉴兄弟县供电公司经验，适时推出了“四靠紧”和“四零”优质服务，即：靠紧农民利益，靠紧热点难点问题，靠紧企业发展需求，靠紧重点项目建设;服务时间“零空档”、服务质量“零缺陷”、供用电关系“零距离”、安全管理“零事故”，开辟了电力彩虹服务的新局面。
冶源镇是虹鳟鱼养殖区，仅矿山电工组辖区内就有大大小小的养鱼池上千个。这些鱼池需要24小时抽水循环，若断电半小时，鱼将缺氧致死。为保障渔民利益，他带领全组人员24小时轮流值班，加强对养殖区的用电巡视，发现问题及时解决，保证了养殖区的正常供电。
被破格选拔为五井供电所副所长。一上任，他加强了供电所客户服务室建设，合理布局收费网点，实行“一条龙”服务，客户只要进一个门、跑一次腿或打一个电话，就可办完所办的事。一天，他在煤矿变电站检查时得知，通往井下的600多米高压铠装铅包油浸电缆发生故障被迫停运，后果不堪设想。事不宜迟，和检查人员深入井下600米处的第一水平中央变电所，迅速处理了故障。
三、探索新路子服务新农村
从农电工到电工组长再到供电所长，无论在什么岗位上，他都是千方百计想点子、闯路子，努力把服务工作做得让群众满意。在东城供电所时，他针对新上企业多，用电需求量大，管理服务水平要求高的实际，大胆进行农电工管理改革，本着求实、公平、合理、因才用人的原则，率先打破原有的电工组管理模式，创新成立了营销管理班和生产服务班，使各项管理有条不紊，优质服务不断推进。他这一做法在公司其他供电所推广铺开。
企业个人先进事迹材料二
___同志是一位有着20年党龄的老党员，他是供电所的一名普通外线工人，负责六台公用配变和1800余户供电客户的日常管理工作。___同志连续四年被电力局党委授予“优秀共产党员”和“双文明建设积极分子”，20__年他被省公司授予“优质服务先进个人”的光荣称号，又被省电力公司授予“十大优质服务标兵”称号。
___同志经常说：“作为一名基层供电职工，作为文明创建的一个细胞，就是要最大限度地为企业发展贡献力量、最大限度地为客户服务、最大限度地发挥共产党员的模范带头作用。”这是___同志对双文明创建工作的认识和长期恪守的行为准则。
一、以勤为径，为公司追回电费
___同志在电费回收上的经验就是一个“勤”字。应山西城派出所曾经是应山供电所电费回收的一块“硬骨头”，先后两任管片人员都束手无策。
1999年，所委会把这个重任交给了___，让他负责管理西门台区，“走马上任”之初，不少人都劝他以老资格向领导提要求，推掉这个吃力不讨好活，___义正严词地说道：“劳动果实不能颗粒归仓，你还算是一个称职的管片工吗?”而___最终就是凭借其百折不挠的敬业精神和以诚感人的情感效应成功消化了这块“硬骨头”。___的第一次登门说理就吃了个“闭门羹”，派处所所长开门见山就用一种不容商议的口吻说：反正就是没有钱，你自己看着办。还没等___开口做工作就推脱而去。派出所所长原以为经过这次碰钉子，___同志一定会知难而退，谁知道在随后的半个月，每天一大早上班，他总能发现___同志又准时守侯在他的办公室门前。
派出所所长被___同志的一股子韧劲所感动，他有感而发的对___说道：“从来是只有我们向别的单位要钱，你是第一个敢向我讨债的人。”恰在这时，___同志了解到派出所因线路老化，经常发生停电现象，派出所正准备更换线路。得知这一讯息后，___主动前往勘测现场，提出了一套经济实用的整改方案，征得同意后又用最短的时间完成了整改工作。
他设身处地为客户着想的服务形象和优良的工作作风让任小东当即作出决定：就从线路整改的资金中抽出一部分偿还历欠电费。就这样1200元的历欠电费回到了企业的手中，从这以后，派出所的电费也总能月月结零。
二、以诚践诺，他是优质服务的一名标兵
___同志常说：“服务工作就是要以客户为中心，工作的出发点是满足客户一切的需求，落脚点是赢得一切客户的满意”。___年正值城网改造启动初期，北关村8组群众向左光满反映：目前整个组居民共用一条仅220伏的配电线路，电压的严重不足让他们饱受“有电不好使”的困扰，每逢像大年三十这样的高负荷期间，他们连电视都看不上，只好摸瞎睡觉。客户的意见像一把利刃深深扎在了左光满的心口。他如实向所领导作了汇报，并主动请缨道：“我们不仅有责任让客户用上电，还要努力让客户用好电，请领导让我牵头负责整改，借这次网改之际让客户尽快摆脱用电苦恼”。
得到领导的支持后，左光满又遇到了更大的困难——部分群众一听说要交网改施工费，便互相推委持观望态度，更遭受了个别群众的诋毁：供电所这是在变着戏法赚我们的钱。为此他三次登门向该组组长和在当地群众中有威信的干部进行耐心细致的说理，接着又挨家挨户的做群众工作，他的诚心感动了“关键人”，带动了全组人，群众由不理解变为支持，主动要求更换了一条380伏线路。最终得到实惠的群众感激地说：没有左师傅苦口婆心地做工作，就没有我们“苦尽电来”的好日子。
三、以身示范，他是共产党员的一面旗帜
在___同志的意识中，“共产党员在基层，就是要身教重言教，行动作表率”。而在实际工作中，他正是用实际行动唱响了一首“向我看齐”的主旋律。___同志为了满足客户“找一个人，办全部事”的服务需求，决定变“坐等服务”为“主动服务”，于是就把印制有传呼机号码的卡片送到客户手中，并对客户公开承诺：五分钟之内复机，规定时间内赶到现场。大到安表接户，小到维修电器，不管是份内份外的，只要是客户的需求他都来者不拒、随叫随到。那张记载着呼机、手机号码的普通卡片被客户誉为“连心卡”。
一位客户曾在留言薄上这样写到：左师傅用“连心卡”在客户心中架起了一座“连心桥”，他是客户的忠实代表。___同志的这种奉献精神和人格力量深深地感染和触动了应山供电所的每一位干部职工，他的个人行为也开始演变成为一种群体行为。
在他的带领下，应山供电所成立了“共产党员服务队”，并自发开展了“助学助困”活动和“服务走出门，温暖送到家”活动，几年来坚持为21名孤寡老人建立了服务档案，定期上门为老人检查维修线路，为老人提供生活上的资助，他们还先后帮助3名失学儿童重返校园。
四、以情感人，他是政治工作的一个鼓手
作为一名共产党员，如何做好思想政治工作?___的注解是：只要你真情实意地去帮助和感化人，就能发现思想政治工作化腐朽为神奇，化后进为先进的力量所在。
农电工招聘后，左光满意识到：在营抄管理中，农电工的作用日益增强，而在目前过渡时期，农电工的思想比较浮动，工作热情不高，如果思想政治工作的触角不能及时延伸到基层农电工，就不能确保队伍的稳定和工作的顺利进行。经他建议，所里开展了“手牵手”的党内主题实践活动，号召全所党员与农电工结成帮对关系，负责疏导和教育工作。
城郊乡大邦用电所有一位农电工，由于一个人要负责3个村的直抄任务，工作量非常大，加之他属于异地抄表，所管辖的村有一个落聘电工又从中作梗，严重影响了他工作的正常开展，不堪重负的他几度向所里提出自动解聘。
___了解这一情况后，主动与其结成“对子”，及时找其交心谈心，从大政方针到分析利弊，从化解顾虑到传输先进思想，又来到该农电工所管辖的村，通过村委会对落聘电工做工作，消除了工作的外部阻力，让该农电工彻底放下了包袱，轻装上阵，重新投入到工作之中，工作业绩有了明显起色，并且在农网改造中自己掏钱帮助一名孤寡老人安装了电表，在当地引起了强烈的反响。
企业个人先进事迹材料三
xx，1974年出生，本科学历，1995年参加工作，现任xx湖源牧业开发公司计量部主管，她踏实工作、默默奉献、争创一流，在同事的帮助和领导支持下，取得了不错的成绩，得到了领导和同事的一致认可和肯定。
在思想方面
作为xx湖源牧业开发有限公司的一名优秀员工，xx在公司刚刚成立时从天津来到公司参加工作。从小在天津这个繁华的国际大都市长大的xx来到气候环境恶劣，氧气稀薄的天峻县来工作，心理的落差可想而知，这种落差会引起她的失落感，影响工作情绪。富有工作经验的她深知心态决定一切,只有适应这种落差,消除失落感才能把心投入到工作中去，她便把这种落差当成锻炼自己的契机，把生活环境上吃的这一点苦当成是对自己的磨砺和人生财富，由此，调整了自己的心态，使自己愉快地去接受，去适应这种生活，适应这里的工作。在自己的努力下，xx这个来自天津女孩得到了公司领导和同事的认可，被公司提拔为计重部主管，被同事推选为xx湖源牧业有限公司工会主席。
在工作方面
作为公司计重部的主管，其工作岗位的重要性不言而喻，计量的准确度直接关系到牧民的收入和公司的效益，在面对公司和牧民这 矛盾体 ，她做到了双赢，不偏不倚，全年误差率控制在万分之零点六，得到了公司的认可和牧民的尊重。
作为公司工会主席，为了促`进企业更好的发展，建立完善、稳定、和谐的劳动关系，在xx的领导下，工会组织机构完善，人员配备齐全，活动经费充裕。公司规定凡属公司重大事项或涉及员工利益的问题，必须召开员工代表会议进行讨论。近期她又组织员工学习了《劳动法》、《劳动合同法》、《工会法》，并计划参与讨论公司《员工守则》、《人力资源管理制度》、《工资管理制度》的修订。工会成立后积极监督员工的各项合法权利是否得到落实，全体员工签定劳动合同，并定期向员工公布各类社会保险的激纳情况。她根据公司发展大纲，集合公司企业文化，组织员工进行职业道德、质量、安全、诚信教育，并定期进行培训考核，安全卫生检查，落实管理情况，检查安全操作规程的执行情况，塑造企业良好形象，保障员工生命财产安全，同时也提高了公司的管理水平。
在组织纪律方面
作为公司的管理层和公司工会主席，xx以身作则，时刻高标准
严格要求自己，严格遵守公司的各项规定和上级组织部门的纪律要求，按时上班，按时参加会议、学习，没有出现无故缺席想象。她在遵守公司各项规章制度的情况的同时，认真、踏实、尽职尽责的做好各项工作。
在学习方面
作为公司计重部的主管,xx深知自己工作的重要性,为了更好的服务于公司和牧民,她依照公司的要求,不断的提高自身的计量业务水平,不断的学习计量知识,先后自学了《计量基础知识讲义》、《计量技能守则》等专业书籍。为了更好与牧民的沟通，她还自学藏语，在她坚持不懈的努力下，藏语水平达到了能和藏民进行基本的交流，得到了牧民的认同和公司的认可。
供电所员工事迹材料
看着他们在杆上工作的背影，该所年轻员工对他们高昂的干劲、谦虚的态度所熏陶，心中树起了学习的标兵。小编整理了供电所员工事迹材料，希望大家喜欢。
在供电公司所有两位优秀的老员工，他们在普通的岗位上，给全所职工留下的却是不普通的记忆。58岁，56岁，工龄分别有32年、29年，岗位是专职电工，每人管理着千余家用电客户，他们的工作表现和日常生活为人处事，得到了所里领导、员工和周围老百姓的良好口碑。
不论是寒冬腊月，还是高温酷暑，为了保障供电，他们冒着纷飞大雪，顶着烈日，狂风暴雨之中留下了他们穿梭的身影，是他们让光明走向千家万户。这就是辛勤工作的“光明使者”。革命前辈陶铸讲过这样一段话：“一个精神生活充实的人，一定是一个很有理想的人，一定是一个很高尚的人，一定是一个只做物质的主人而不做物质的奴隶的人”。为了谁?为了千家万户的光明，那条乡村小道不知走了多少个春秋。是他给夏天带来了凉爽，是他为冬天带来了温暖，是他让光明驱走了黑暗，那一把把汗水书写下了电力员工豪迈、壮美的篇章。
热爱本职工作，在工作中始终坚持“安全第一、用户至上、服务到门”的服务理念，刻苦钻研业务技能，爱岗敬业，精益求精，被大家称赞为“电工老师傅”。他们凭借多年的工作经验和肯学习的态度，做到管理严格，程序规范，手续完善，使工作有条不紊的开展。每月的电费回收、线损管理按时到位。多年来，他们舍小家为大家，以身作则，身先士卒，带出了众多“徒弟”。该所所长谈论他们时会心的说：“他们做事从来不用我操心，都会做的'非常好，尽心尽力、吃苦耐劳、业务技能强，群众满意度高，树立了良好的榜样。有一次在为 镇计生办改造升高15米杆的施工中，挖土、填土重累活他们抢着干，不管施工环境怎样艰苦，他们总是冲锋在前。因为他们知道，在这个大家庭里，快乐地工作在这个平凡的岗位上，默默奉献着拥有着人生奋斗的深刻意义。在每年的农网完善工程和抢修工作中，他们结合多年学习掌握的业务技能，积极为农网改造工作出谋划策，充分发挥”传、帮、带“的作用，施工中有着不怕苦、不怕累的精神，抢着干重活、累活，亲自登杆作业。看到这样优秀的职工，心里是一阵阵感动和崇高的敬佩。榜样的力量是无穷的。看着他们在杆上工作的背影，该所年轻员工对他们高昂的干劲、谦虚的态度所熏陶，心中树起了学习的标兵。
今年的农网完善工程进入了紧张的施工中，这两位老职工奋战的身影活跃在最前线，他们在为建设着坚强的电网，默默无闻，无私奉献，努力投身光荣的电力事业。有我们这样一群农电员工在，相信企业会越来越好。
银行工会先进个人事迹材料一
在全国百强乡镇山东****镇，遍布着工、农、中、建等26家金融网点，其竞争的激烈程度用白热化一词来形容一点也不为过。正是在这样的环境里，**支行行长**依靠不懈的努力和执著的追求，带领**支行全体员工，勤奋工作，勇创佳绩。
人们在谈到**时，无不竖起大拇指，说他身上有冲劲，有韧劲，有股让人感动的亲切劲，客户称他为好兄弟，员工称他为好兄长。好成绩的取得是勤奋的积累，荣誉的背后是汗水的沏浸。自2007年担任**支行行长以来，**凭着对农行事业的满腔热情和永不言败的精神，开拓进取，使**支行始终保持着全省农行先进行的地位。2009年4月，某股份公司新上一个生产项目，需要数目巨大的项目贷款，各家银行闻讯后纷至沓来，各显神通展开强力攻势营销公关。**也不敢有丝毫懈怠，他每天坚持到该公司上班，与业务人员沟通，向企业老总介绍农行的产品优势，历时月余奔波劳累，最终凭借对工作的那股冲劲和韧劲打动了客户，硬是从强手如林的竞争中将项目贷款全部拉到农行账下。
工作中，**注重创新方式方法，讲求工作的效果效率，走出了一条与客户共赢互惠的发展之路。他通过对企业项目贷款营销拉动企业网银、转账电话、理财产品、国际业务等多项业务全面发展;通过走访客户、VIP答谢会等形式，了解客户实际需求，维护客户关系;通过创新金融产品和服务，为企业量身定制专业、新颖的金融方案。2009年，他为某轮胎企业创新性地办理了全市农行系统首笔非标准仓单质押贷款业务，在给企业创造价值的同时，也为支行自身带来了丰厚的利润。
市场若做到规模大、业务品种多，随之而来的风险也会不断加大。对此，**将信贷准入与贷后管理作为风险控制的两大重心。敢于对不符合国家政策、高能耗、低利润的企业说不，不为追求眼前利益放松贷款条件;不为追求办贷效率放松贷前调查。多年来，**每天都要检查贷款大户的资金动向，定期到企业走访，全面掌握企业经营状况及资金使用情况，确保了**支行无案件、无事故、无风险的三无目标的实现。
作为班长，**总是尽可能地发挥集体的智慧，调动全员的工作积极性，把对员工的关爱体现到工作和生活中。如果员工生病或家里有困难，他无一例外都会上门慰问。如果员工思想上有疙瘩，他就找员工谈心，引导他们以正确的态度面对生活。节假日，在不耽误工作的前提下，他还会组织员工外出参观学习，为员工减压，使他们能够心情舒畅地干工作。去年，**作为员工的贴心人被中国企业文化研究会评为了全国企业文化建设优秀工作者。
银行工会先进个人事迹材料二
我叫xxx，现年36岁，共青团员，营业部综合柜员。自开展四争当活动以来，能够认真学习各项文件精神，规章制度和业务知识，并且能够学以致用体现在办理每一笔业务中，通过学习使我找到了自我正确的价值去向与是非标准，找准了工作的立足点，树立对农行改革的信心，增强维护农行利益的责任感和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。我的主要做法是：
一，认真贯彻执行十七大文件精神，学习农业银行的各项规章制度，学习《中国农业银行员工行为守则》，学习《员工违规行为积分管理办法》，坚持每周天天学习，学习笔记达1500字，心得体会2篇。
二，加强业务知识学习，提升合规操作意识。没有规矩不成方圆，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，学以致用，在工作中能够以《员工守则》为准则，以《员工行为积分管理办法》来约束自己，认真办理每笔业务避免违规操作，并养成良好习惯，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解农行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用，因此在临柜工作中，我始终坚持做一个有心人，虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。
公司成立评优委员会。
组长：
组员：
日常组织工作由总经办负责。
二、评选目的及原则
1、客观、公正，实事求是；
2、弘扬无私奉献、爱岗敬业的精神；
3、评选务求与部门、干部、员工所创造的经济效益和给公司带来的社会荣誉紧密联系；
4、通过表彰先进，激励广大的干部、员工加倍努力的工作。
三、奖项设立
（一）集体奖项
1、最佳团队奖2、最佳服务奖
（二）个人奖项
1、优秀干部2、优秀员工
四、评选范围及条件
（一）集体奖
1、最佳团队奖
评选范围：公司业务部门
评选条件：
（1）出色地完成公司下达的4年各项工作任务；
（2）为树立企业形象、提升产品品牌做出突出贡献；
（3）工作效率高，工作质量好；
（4）部门具有较强的具有无私奉献精神，风气正，凝聚力强，有一个良好的沟通渠道；
（5）具有团结协作的团队精神，员工之间有较高的配合意识和协作精神，能自觉主动与其他部门搞好协作，受到其他部门好评；
（6）能模范地遵守公司各项规章制度。
2、最佳服务奖
评选范围：公司职能部门
评选条件：
（1）出色地完成公司下达的4年各项工作任务；
（2）具有良好的团队精神和服务意识；
（3）工作效率高，工作质量好；
（4）有良好的主动协作精神，经常受到客户或其他部门的表扬。
（二）个人奖项
1、优秀干部
评选范围：公司中层干部。
评选条件：
（l）较好地完成公司下达的4年工作计划；
（2）通过完善管理制度，或采取激励手段，提高整个部门的工作效率，保质保量完成公司下达的各项工作任务；
（3）自觉遵守公司的各项规章制度，严于律己，率先垂范，带动本部门员工遵章守纪，在员工中具有较高的威信；
（4）部门具有较强的团队精神，风气正，凝聚力强，有较好的协作精神；
（5）认真做好对下属员工的培训工作，具有较强的接受新事物的能力，能创造性地完成本职工作。
2、优秀员工
评选范围：主管及所有员工。
评选条件：
（l）为完成本部门4年工作计划做出突出贡献；
（2）具有较丰富的专业知识，业务能力强，对待工作严肃认真、一丝不苟；
（3）工作效率高，及时完成领导布置的各项任务；
（4）具有良好的职业道德，勤勤恳恳、无私奉献；
（5）严格遵守规章制度，具有较强协作精神，群众威信较高。
五、评比方法
（一）推荐方式
1、先进集体、优秀干部由公司主管高层领导推荐；
2、优秀员工人选由各部门推荐；
3、先进集体和先进个人最终由评优委员会确定。
（二）评比要求
1、各部门在推荐人选时需依据评比原则，推荐的人选不得超过本部门总人数的10%，不足10人的部门可推荐1人；
2、推荐人选时，要严格把关，结合年终的考核结果，被推荐人应具有先进性和说服力；
3、事迹材料的内容要实事求是，能以数据反映的需以数据反映。
（三）上报时间
各部门需于12月6日前将所推荐的候选人事迹材料（含电子版）上报公司总经办。
六、奖励方法
（一）对被授予先进集体的部门，公司颁发奖牌，并给予该部门员工适当的奖励；
（二）对被授予优秀干部、优秀员工称号的先进个人，公司将颁发荣誉证书，奖励人民币2000元。
迄今没有哪家企业敢于公开拒绝绿色环保供应链，也没有哪家企业敢于明确供应链碳足迹的严格掌控权。与供应链密切的相关企业的共识是：运输和物流产业能够成为低碳战略的赢家，如提高企业经营效率，进一步深化车辆工程开发，优化车辆驾驶技能，通过节能减排进一步降低货运成本等等。而实施碳足迹追踪而获得的绿色环保的供应链对全人类都有好处，何乐而不为?
“碳足迹”来源于英语单词“Carbon Footprint”，其涵义是人的能源意识和行为对自然界产生的影响，其中包括供应链业务。在“环境保护”和“全球变暖”被越来越多地提上日程的今天，碳足迹不仅仅只针对二氧化碳，还包括甲烷、臭氧、氧化亚氮、六氟化硫、氢氟碳化合物、全氟和氯氟烃等。鉴于此，多数碳足迹计算包括所有导致温室效应与地球变暖有关的气体。
面对全球减碳新趋势，全球产业供应链绝对无法置身事外。“低成本+低碳”减碳已经成为全球企业必须面对的问题，现在供应链和企业经营者不止要拼低成本，更要拼低碳了，供应链碳管理的要求已在全球悄悄启动：大大小小等多家知名企业自发性地投入供应链碳足迹控制行动，担负起供应链管理在量化产品碳足迹上的责任，各界企业均开始尝到碳足迹控制的冲击。
碳足迹分析有两种模式
世界银行前首席经济学家尼古拉斯・史登爵士托撰写的“史登报告”认为，每排放一吨二氧化碳至少造成85美元的损失，但降低一吨二氧化碳只要25美元以下。换句话说，温室气体减排能让我们获利：向低碳经济转型将带来巨大的商机，估计2060年低碳技术的市场产值将达到5000亿美元。美国马萨诸塞州物流和运输技术中心研究院工程系统部主任托尼・克雷格博士表示目前使用最多和范围最广的所谓企业碳足迹分析标准有两套模式：
一是温室气体盘查议定书(简称GHG)，该议定书认定的温室气体是指大气中自然或人为产生的气体成分，它们能够吸收和释放地球表面、大气和云发出的热红外辐射光谱内特定波长的辐射，该特性导致温室效应，如水汽、二氧化碳、氧化亚氮、甲烷和臭氧是地球大气中主要的温室气体。此外，大气中还有许多完全人为产生的温室气体，如的卤烃和其他含氯和含溴的物质。此外，“京都议定书”将六氟化硫(SF6)、氢氟碳化物(HFC)和全氟化碳(PFC)等也定为温室气体。而温室气体盘查议定书是迄今世界各国和地区政府当局有关部门或组织使用最广泛的应对气候变化的温室气体国际核算框架和工具，专门用来量化管理、跟踪、排查、清单编制、深入了解各行各业温室气体排放量，为世界各国和地区政府当局为限制和管理温室气体排放而制定政策提供可靠的数据资料。
目前温室气体排放可以分三个范畴：国家或地区的能源燃烧排放统计：企业或组织自身与供应链等相关经营活动的温室气体排放：个别产品生命周期的温室气体排放。企业或产业的排放，通常指的与制造部分相关的排放，而碳足迹的排放还得包含产品原材料的开采与制造，产品本身的制造与组装，产品使用时产生的排放，产品废弃或回收时所产生的排放，其范围是整个产品的生命周期。托尼・克雷格博士指出，GHG标准可以跨国和洲际实施标准。
二是英国的碳信托(Carbon Trust)管理模式，即以信托方式将产品生命周期的温室气体排放的“碳足迹”标示在产品上，因此又简称为碳标示模式：碳标示是由英国政府出资成立的非盈利组织(NPO)法人机构“碳信托”公司所发起，协助英国企业界进行减碳，包括推动“碳补偿”或“碳中和”等工作。2007年3月，碳信托公司与英国食品公司沃克斯集团合作，在其洋芋片等产品包装贴上碳标签，二氧化碳排放量75克(75g CO2)，此举引起国际重视，并带动各类产品贴上碳标签运动风靡全球的新潮流。2008年10月底，英国标准协会(BSI)进一步公布了代号为PAS 2050的“商品和服务生命周期温室气体排放评估规范”，以法规形式具体说明如何进行生命周期评估相关产品和行业活动的碳足迹。其确认温室气体种类在数量方面竟然远多于京都议定书与ISO 14064的范围。
商品和服务气体排放有规范
PAS 2050是采用英国标准协会严格的会议程序而制定的，包括英国和其他国家在内的近1000位业内专家参与了该项工作。企业通过了解二氧化碳排放的形成过程，并降低排放量，从而节省企业的相关费用。而作为消费者的社会公众在购买某项产品时看到或计算二氧化碳的排放量，并对企业降低二氧化碳排放的情况有所了解。按照成为企业目前的公共标准的PAS2050，企业除了测定和降低产品(包括服装、化妆品甚至肉饼)的碳足迹之外，还可以针对公众如何进行环保的选择、使用和处理产品提供建议。这是企业和社会公众首次拥有一项可以测定产品和服务碳足迹的完善统一的标准。有利于企业采取切实可行的途径来降低整个供应链中的二氧化碳排放量。
PAS 2050依据ISO 14040系列标准的方法制作指引，提供计算碳足迹五大步骤，分别为：步骤一：制作制程地图：步骤二：监别生命周期边界与盘查优先顺序；步骤三：收集已监别生命周期边界温室气体数据：步骤四：质量平衡、分配及计算；步骤五：不确定性分析。随着PAS 2050的公布，国际标准组织开始讨论将PAS 2050转化为ISO国际标准之可能性。以目前的局势看来，碳足迹核查最容易进行的可能是食品业：因为食品供应链短，数据收集较容易且数据的商业机密要求较不严格。相较之下电子业供应链长且复杂，且数据常有机密考虑而不易取得，进行碳足迹核查难度颇高，但是极可能成为碳足迹标示的目标：相关厂商需密切注意碳足迹后续的发展。
PAS 2050《商品和服务生命周期温室气体排放评估规范》是一项独立的标准。该标准是用于计算产品和服务在整个生命周期内(从原材料的获取，到生产、分销、使用和废弃后的处理)温室气体排放量。宗旨是帮助企业在管理自身生产过程中所形成的温室气体排放量的同时，寻找在产品设计、生产和供应等过程中降低温室气体排放的机会。它将帮助企业降低产品或服务的二氧化碳排放量，最终开发出更小碳足迹的新产品。PAS 2050的制定工作由一个独立的、包括非政府组织、学术界、企业界和政府部门代表在内的指导小组进行监管，并且有多个小组进行技术问题讨论以提供技术支持。此前，节碳基金已尝试在多家企业约75种产品中试行PAS 2050
标准，这些公司包括百事可乐(PepsiCo)、博姿(Boots)、Innocent、马绍尔(Marshalls)、特易购(Tesco)、吉百利(Cadbury)、哈利法克斯(Halifax)、可口可乐(CocaCola)、金佰利(Kimberly Clark)、合作集团(The Co-op-erative Group)、苏格兰与纽卡斯尔啤酒公司(Scottish ＆ Newcastle)、库尔斯酿酒公司(CoorsBrewers)、穆勒(Muller)、英国糖业公司(Briish Sugar)、英国联合农产品集团(ABAgri)、桑斯伯里连锁超市(Sainsbury’s)、法国达能公司(Danone)、大陆服装公司(Continental Clothing Company)、Colors Fruit、摩非・伟卓诗(Morphy Richards)、MeySelections和材料产业联合会(Aggregate Industries)等。
自从“京都议定书”生效以来，节能减碳已成为工业化国家最重要的课题。根据规范，38个工业化国家与欧盟，应优先承担减量责任，在2008-2012年，将温室气体排放量降至1990年水平平均值再减5.2％：而发展中国家则进行因应气候变迁之能力建构。根据京都议定书规定，签订协议书的38个国家必须在2008年到2012年间，将温室气体排放量降到1990年的标准。即使尚未签订议定书的美国，2008年2月加利福尼亚州海湾区也独自宣布将依照企业每年所排放的温室气体征收年费，加州海湾区的工厂、餐馆等企业，均受到影响。全球减碳最积极的欧盟国家，也规定自2008年1月起，若企业若未达到减量目标，出口商品1吨加罚100欧元。
必须指出，供应链碳足迹控制等相关规定在不少国家已经成为法律，例如英国2008年就公布所谓“英国气象变化法案”，该法案规定到2050年碳排放量减少6096，供应链被首当其冲地涉及到，该法案在具体实施过程中，明确要求所有企业在其财务报告中专项列出其碳排放年度信息资料。因此“想躲肯定躲不过去”的供应链经营人和其客户必须高度重视其碳足迹的问题。
企业参与全球“碳揭露计划”
除了各国政府的政策带动，民间部门也致力于减少温室气体的排放量。由全球315个国际重量级法人投资机构于2000年共同发起了“碳揭露计划”，率先进行调查并公布企业的碳排放量资料。包括惠普(HP)、戴尔(Dell)、宝洁(P＆G)、百事可乐(Pepsi)、特易购(Tesco)等国际大厂，联合组成“供应链领导联盟”，向旗下供货商施压，要求供货商公布碳排放的资料，提供其“碳揭露计划”。全球企业掀起减碳热潮，不仅产品要贴上碳指标定额，减碳已成为主流趋势，更是包括供应链在内的各行各业最大化提高竞争力的表现。近几年，全球暖化造成气候异常，温室气体排放控制成为世界各国共同关注的议题时，压力与责任同时也转移到包括供应链在内的企业界来了。
产品的“碳足迹”追踪结果，也就是产品从原料、制造、运送、使用到弃置的所谓供应链整个过程中的“产品生命周期评估”(Life―Cycle Assessment，简称LCA)也渐受重视。由于LCA逐渐成为影响商品市场竞争力的关键因素，也往往带动了整个产业发展结构的变革，以及环保技术的全面科技化。戴尔(Dell)计算机世界各地工厂，在2007年9月底均收到戴尔美国总部寄来的一份文件，由总裁麦克・戴尔具名要求全球供货商于2007年11月前，必须统计生产线所产生的温室气体排放量，与戴尔共同降低15％的二氧化碳排放量。这个全世界第二大计算机厂商已经宣布，今后将大量投资环保事业，在2008年底成为全球第一个达到“碳中和”的计算机生产商与品牌商。日本松下(Panasonic)电器集团因应全球暖化问题日益严重，2008年也首度将减少二氧化碳排放量列入年度营运目标，并订出2008年二氧化碳排放量减少10万公吨以上、2009年减少30万公吨以上的计划。航运业和航空业由于每年耗油量巨大也承受到减碳的压力，国际公约对于船舶的环保设施要求也愈来愈高，除了要求废油与废弃物处理之外，连船舶和运输飞机的排放二氧化碳量都列入评比项目，无法有效减碳的船只，就无法取得适航证书。
于日盛大开业，家居建材广场—旗下的又一大专业市场。成为了建材总大本营。位于开发区港窑路与珠海路交汇处，主要经营国内外知名陶瓷、卫浴、橱柜、地板、门、整体衣柜、灯饰、玻璃饰品、油漆涂料、材板等，并配备了装饰公司打造最贴心的服务，真正为广大消费者提供了鄂西北经营面积最大、品种最全、服务最好的一站式购物”基地。其“服务立市、规范管理、共赢发展”经营理念、先期赔付差价返还自由退换”率先承诺，都让建材广场散发出无限魅力。
有幸进入家居建材广场，今年暑假。成为的一员，行政办公室实习一个半月的时间，提高我工作经验，丰富社会阅历的千载难逢的机遇。领导的悉心关怀，同事的热心帮助都让我感动于心，短暂的实习期间里，指导我参与市场日常管理工作，认真地完成了各项临时安排的工作以及行政部门的内勤工作，让我学到许多书本中没有接触到知识，此，谨从自己的视角谈一点粗浅认识。
企业文化成为市场开拓的金钥匙
文化却能创造财富”这是国外企业流行的一句名言。初入，财富不能创造文化。被眼前的景象震憾：商铺鳞次栉比，商品琳琅满目；人流、车流接踵而至，人声鼎沸，一幅买卖两旺的动人场面。繁荣是否也因企业文化的掘起而使得生意更红火呢？
家居建材广场隆重举办的灯饰文化节给了明确的答案。灯饰文化节开幕前夕，八月底。广场上已摆出了大幅，制作精美的展板，展示灯饰的发展史，介绍灯饰行业中最优秀的品牌，最有潜力的企业。同时，电视、网络、报纸等众多媒体的各种广告、宣传滚动出击，让商家了解最优秀、最有潜力的品牌与企业，让消费者了解最有个性、最有创意的产品。活动期间，家居建材广场要求灯饰城各经销商拿出两到三款灯饰打折促销，发放活动宣传单，并举行节能灯义卖，积极提倡低碳生活，并将义卖筹集的善款捐给舟曲灾区。特别是文化节期间举行的灯饰行业全面升级研讨会”将本次文化节推向高潮，正是这一张张周密、人文、朴实的文化牌，才赢得了家居建材品牌的效应，才树起了老百姓心中良好的社会形象。
积极为广大经销商宣传造势，家居建材广场就是这样为经销商创造良好的经营氛围。与众多媒体建立联系及合作关系，打造“买建材去”良好口碑。
规范的管理谱写了万商云集的新篇章
用优秀的市场管理方式吸引了众多多的经销商。短短的三年时间内，不断完善管理体系。这片土地从昔日荒芜之地到如今行业商圈，从人烟稀少到商贾云集，家居建材广场创造了建材行业的神话。
尽职尽责，无论对经销商还是企业内部员工的管理，都体现得精细入微。每一次的市场巡视中，不仅要维持好经营秩序的同时要妥善解决经销商之间的纠纷。要求每一位员工在处理过程中控制情绪、保持冷静，对双方进行反复、耐心、细致的协调。翻开《员工手册》明晰的岗位职责，体现了常规管理规范化、严密化，责任明确到人，不互相推诿，无论遇到什么问题都能及时找到相应的人处理好相关事情。很多成功的企业都有一个优秀的团队,一个团队在任何队列里都是非常重要的,团队创造出意想不到奇迹,那不是神话,合作精神创造的结晶!家居建材广场也有着这样一支优秀的团队。
由于作业时防护不慎，记得一品牌洁具在进行店面升级装修时。喷漆飘落到相邻的其他品牌商铺内，客服部区域经理在第一时间赶到现场，征得商户同意后对被污染的洁具进行清洗，及时挽回大部分损失。协调过程中，区域经理与商户经多次协商，终于用诚心达成完美和解。
真诚的服务引导人再铸辉煌
创建之初就定位于服务型市场，服务立市是大市场一切工作的出发点和基石。全心全意为经销商和消费者服务。每次接到顾客投诉时，总是维护经销商合法权利的同时，及时解决各种棘手问题，能解决的矛盾当场解决，不能解决的问题会同相关部门分析发生投诉的原因后，提出合理的解决方案。同时，市场也服务于各经销商，为商户营造良好的市场经营环境，积极构建“亲商、安商、富商”宜商环境。
将关心落到实处，八月的气温直逼39℃。家居建材市场以人为本。炎炎夏日为经销商户们送去清凉，西瓜和雪糕等降暑物品分发到各位商户手中。为方便商户，区域经理不惧酷暑按照商户的不同要求，有的直接送到手中，有的按经营牌随时领取。
