时间：2022-09-23 14:35:21
台北市教育局为配合九年一贯的课程改革，充实各级学校多媒体教材，改变教师教学方式，提升教学质量，于教师研习中心成立“台北市多媒体教学资源中心”，进行多媒体教材研发与搜集，提供教师使用。
该中心之任务如下。
(1)研发多媒体教学教材及搜集多媒体教学资源，并配合九年一贯课程推动，建设多媒体教学资源网站平台，整合、研发及推广多媒体教学资源，供教师教学参考使用，以扩大九年一贯课程的推动成效。
(2)提供资讯科技融入教学咨询服务，于网络上提供咨询服务，搜集中小学校推动资讯科技融入各领域教学的疑难问题，并建议解决策略或提供反应通道。
(3)规划资讯研习课程，提升学校行政人员(校长、主任、系统管理师)及资讯教育种子教师的资讯科技运用素养，办理资讯应用研习及资讯科技融入教学研习，以推动资讯教育。
2．多媒体单元教材甄选(http：／／tmrc．tiec．tp．edu．tw／index．htm)
为了配合九年一贯课程改革，充实各级学校数字化多媒体教材，以改变教师教学方式，提升教学质量，台北市教育局分年举办台北市中小学多媒体单元教材甄选活动，通过甄选方式以选出各校教师自制的优良单元教案，并放在网站上，供各校教师上网下载免费使用，以达成网络资源共享的目标。
自2001年起办理多媒体单元教材甄选，向获奖者颁发奖金。2001-2005年共计甄选出966件优良教材。
3．智能网络交互式英语学习环境推广实验计划(http：／／www．iwillnow．org／)
本实验计划是由陈孟彰教授、卫友贤教授与郭经华教授合作研发的智能网络交互式英语学习系统(IntelligentWeb-based Interactive Language Learning，Iwill)，于2000年元月起，由八所学校试办及推广，对师生在英文学习兴趣与学习效果提升上产生了显著实质的帮助。目前台北市共有42所学校、477位教师参与本实验。
目前I-Will已收集了由35 182位台湾学生所写的13 313篇英文作文，共计1 168 536字。从I-Will语料库中，研究人员可分析台湾学生所犯的错误，进而将研究结果应用在英语教学里，以期能有助于台湾学生的英语学习。
4．台北市数位学习网(http：／／elearning．tp．edu．tw)
台北市继2002年完成“校校有网络、班班有计算机”的阶段性目标后，提升教师运用资讯科技于教学的能力、提供在线学习机会、培养学生自主学习能力则是下一阶段的重要目标之一。原定于2004年开始规划办理的在线学习机制，由于2003年SARS疫情之影响而提早运作，因此规划出“台北市政府教育局推动网络在线学习三年计划”，在线数字学习系统平台于2004年6月24日正式上线启用。
[关键词]联合办学 应用型人才 办学模式
[中图分类号] G646 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2013）16-0029-02
一、校企合作的突出优势
独立学院的产生就是校企合作的典范。华南理工大学广州学院创办于2006年，是华南理工大学唯一的独立学院，而我校与中兴通讯公司联合创办的中兴通讯3G学院于2010年开始招生，它采用创新的校企深度融合办学模式即“双主体”办学――企业与学校合作办学以及四合作育英才的理念，即“合作育人、合作发展、合作办学、合作就业”，可以很好地解决“企业招聘难，学生就业难”的3G通讯技术学生培养的难题。这种办学模式的优势具体体现在以下三个方面。
（一）最具特色的师资队伍――企业专家、高校师资、职业导师，三位一体育英才
企业专家：为保证学生掌握前沿的3G通信技术，专业技术课程100%由企业专家承担；高校师资：为夯实学生的基础，提供良好的发展空间，高校师资承担专业基础、素质类课程的教学；职业导师：为每位学生量身打造适合自身的职业发展规划，提升竞争力，全面解决学生就业问题。
（二）最先进的人才培养体系――技能素质并重，校企无缝对接
学院依托行业知名企业――中兴通讯股份有限公司，引入“S.M.A.R.T职业规划教育体系”、“MIMPS教学方法”，针对3G技术职业岗位需求，为学生搭建与企业相似的职业环境，通过完成实际工程项目，积累实践经验，全面培养学生的职业技能及综合素质，并引导学生进行职业规划设计、职业学习，彻底解决大学教育和行业需求的知识错位问题。
（三）最富竞争力的职业素质教育――树立职业观念，强化职业素养
为提升学生的职业竞争力，中兴通讯3G学院专设职业导师，开设“职业生涯规划”课程。以就业能力提升为导向，融合企业内训和大学素质教育的优势，采用多样化的教学方法，如情景模拟、户外拓展、企业融合教学、企业现场调研、任务驱动训练等，培养学生良好的职业素养，全面提升学生竞争力。
二、人才培养方案
（一）课程设置
学生在大一、大二学完本科所必修的公共基础课（如大学英语，高等数学等）和学科基础课（如信号与系统，通信原理等）。进入大三分为两个专业方向：一个是3G移动通讯，主干课程为GSM移动通信（含职业资格认证）、TD-SCDMA3G移动通信（含职业资格认证）、WCDMA3G移动通信、3G网络规划和优化、TD-LTE等。另一个是下一代网络及信息技术应用，主干课程为IP通信基础、IPv6技术与应用、宽带接入技术与应用、SDH传输技术与应用、语音业务信息化应用（NGN技术与应用）、多媒体业务信息化应用（视频会议技术与应用）、数据业务信息化应用（信息安全技术与应用）。
采用先进的“MIMPS教学方法”即以模块化的教材构架和分层交织的实训内容，采用任务驱动的形式开展研究型实训，最后对学生建立模拟企业的评估体系，这就可以很好地完成一个教与学的过程，而不是单纯的“灌输式”教学。
（二）实训设施
除了依托华南理工大学广州学院优质的基础设施外，中兴通讯3G学院投资2000多万组建了适应目前通信前沿技术要求的实训室（如图1所示），包括：（1）TD-SCDMA实训室；（2）光传输实训室；（3）数据通信实训室；（4）电信工程实训室；（5）VOIP实训室；（6）EPON实训室；（7）视频会议实训室；（8）程控交换实训室，GSM仿真实训室；（10）WCDMA仿真实训室；（11）CDMA2000仿真实训室，涵盖国内运营商（移动、电信、联通等）所用的技术。
（三）培养方式
中兴通讯3G学院采用寓教于乐的培养方式，组建魅力3G课堂，丰富学生的校园生活。
课堂内：由实战经验丰富的企业讲师培养学生的实践动手能力，通过任务驱动、分组对抗等项目化教学方式使课堂充满魅力。
课堂外：在传承岭南文化的同时，3G学院成立通信协会，并与计算机协会、飞翔动漫社、英语沙龙协会、中小企业协会、电子协会等社团共同搭建交流、竞技的平台，让同学们激发创意、放飞梦想，使校园课外生活绚丽而多彩。
（四）就业体系
中兴通讯3G学院打造最具吸引力的就业体系，为学生提供专属就业服务，360度就业推荐。
无缝对接就业：目前与通信行业近100家企业达成就业意向，支撑中兴通讯3G学院的就业体系，并开展订制化培养、企业课堂等形式的合作，保证教学、就业的良好对接。
专属就业服务：学院成立专职的就业支持团队，建立学生专属的VIP就业支持体系，提供行业独一无二的就业通道。
以上是我校的中兴通讯3G学院在人才培养方案上的一些特色之处，每一个环节的设置都紧紧围绕通讯行业对人才的需求。在专业实验室的建设上更是采用最前沿的实训设施，给学生构建一个同步的3G平台，这也正是很多学校在培养通讯专业人才方面所急缺的。还有在专业课讲授方式上，也与传统的理论教学不同，中兴通讯3G学院的学生在进入大三后的专业课学习时，全部分小班上课，上课地点就在专业实验室，两个学时的课程，前一个学时老师讲，后一个学时学生马上可以动手实践，这就大大缩短了理论与实践的差距。最后在就业方面，我校的中兴通讯3G学院的学生只要取得2个中兴通讯行业认证，那么80%的学生可以分配就业，这就很好地解决了学生就业难的瓶颈问题。
三、特色职业规划体系
我校的中兴通讯3G学院在对学生的培养上不是简单地为企业进行订单式培养，而是非常注重学生的职业规划，本院采用非常有特色的“中兴通讯S.M.A.R.T职业规划教育体系”（如图2所示），该体系贯穿学生整个大学四年的学习生涯，它为在校学生创造出与企业相似的模拟职业环境，引导学生进行职业规划设计、职业学习，并科学设置课程体系，运用具有企业特色的评估方式，使学生在大学期间实现目标明确的自我教育设计。从而为学生真正走出校园，走上岗位开始自己的职业生涯打下良好的基础。
四、存在的问题
以上是中兴通讯3G学院一些办学特点，它在人才培养、学生就业以及培养双师型教师上都发挥了重要作用，但在本科院校与企业深度联合办学上还是个尝试，没有太多的经验可供借鉴，会出现不少的困难，比如：（1）招生与就业，通讯行业尽管还在发展但已过高潮；（2）独立学院属于本科教育，应该与大专及职业技术院校在教学内容、实训内容和毕业设计等环节上有所不同，须认真讨论。
[ 参 考 文 献 ]
[1] 李学华，杨曙辉，王亚飞.校企紧密合作培养通信工程高素质应用型人才[J].实验科学与技术，2011，（2）：91-91.
一、结合本部门的情况，制定新的招收新干部的要求，确保招收高素质的新成员进入学习部。
由于刊物审稿工作的要求有所提高，下学期对与新干部的要求明显要严格，初步计划如下：
1、招干分两批次：一是学习部日常工作成员的招收。主要侧重于其团体合作精神及管理能力的培养。二是《旭日》、《军训专刊》审编成员以及学校学生会各类大型活动报道的通讯员的招收，采取考试面试的形式以保证人员的写作水平，并与办公室（他们更了解每次活动情况）合作成立编委小组，提高文稿方面的质量。
2、要求各院系学习部有专门的通讯员，和我部成立通讯小组，负责活动的通讯报道。
3、邀请学校记者团干部对我们的干部进行写作和通讯报道方面的指导和培训，提升内部写作水平。
4、加强新成员的培训与能力培养，使其尽快适应部门工作环境。并加强各院系新一届部长与我部新成员的沟通。
二、加强学风建设，严肃考纪考风，展示我校广大学生的文化修养，展现当代大学生健康向上的精神风貌。
学习部一直本着服务大家的宗旨，努力营造良好的校园学习氛围。端正学风，强化纪律观念，调动大家的学习热情，培养全院学生具有积极的学习态度和较强的自学能力，更好地发挥本部责能，
三、《军训专刊》的征稿、审稿、排版以及出版系列工作
《军刊》的工作将是下学期又一大工作重心，汲取XX年的《军刊》的经验，我们务必作好充分准备，争取一开始军训的同时马上开始《军刊》的宣传及征稿工作，责任落实到位，坚持以各系部长和本部门成员为小组直接到班进行大力宣传，以保证所征集的稿件有更好的质量。
四、《旭日》征稿、审稿、出版系列工作
《旭日》工作一直是本部门的中心工作，下学期，我们将继续对《旭日》的稿件内容质量把好关，并对其内容及排版进行进一步改进，保证文章内容文明健康、新颖有特色，使得《旭日》逐渐成熟化，更加有创意。
《旭日》的质量问题是至关重要的，“杜绝抄袭，支持原创”依然是我们的征稿原则，务必严把质量关。为此，我们在下学期会着重加强内部干部写作水平的培训，同时合理进行人手分工，责任到位。
五、院运会的审稿小组工作
以院运会审稿工作为锲机，加强新旧干部的沟通与交流，提高新一批学习部成员的办事能力及管理能力，继续保持校与院系学习部间的和谐关系，增强友谊，建立友好的工作关系。其次，以各院系学习部部长为主要审稿人员，内部成员为辅助工作者，保证运动会的稿件数量及质量，并做到公平、公正、公开，使得稿件审查工作得以顺利进行。
六、加强例会监督力度，保证每次例会以高质量召开，并保证工作落实到位。
根据本部门例会制度，对例会时间及质量作出明确规定，加强本部与各院系部门交流，工作任务安排到位，达到预期效果。收集各系部门例会工作汇报表，了解各院系学习部对会议内容的明确程度和近段时间的工作计划、成绩、总结及相关报道，作出汇总存档。
七、规范资料管理制度
秘书组要规范管理资料文件（包括部门制度、征稿启示、月结表、会议记录、工作计划及总结、学生干部档案表等），形成一定的历史资料为新一届学习部工作提供经验教训，作参考。学习部档案分为：章程制度、活动策划、工作总结等。
八、通讯录的更新
新的一个学期，通讯录也要进行一次全面的更新，目的是保证每一次例会能按时按质的进行以及能够迅速安排工作任务。同时，也继续实行“一对一责任制”工作原则，提高工作效率。
九、举行丰富多彩的校园文化活动
有了本学期的文明修身演讲比赛的经验，我们决定再举办一次由学习部组织的大型活动，提高各干部的工作组织能力及协调能力。其次，根据各院系特点，落实任务，初步计划以几个系为单位联手合作开展活动，加强院系间的沟通。
改变，3DMAX课程教学急需改革创新。文章从现今社会的需要出发，分析目前高校
3DMAX软件课程开设情况及教学现状，提出从教
学目标、教学内容、教学方式及软硬件设施等方面进行改革；并以笔者教学改革的亲身体验，总结出一套
3DMAX课程教学简单易行、
学生易学易记忆的教学方法。
［关键词］3DMAX软件课程教学改革
［作者简介］龙渡江（1980-），女，湖南株洲人，桂林旅游高等专科学校视觉艺术系，讲师，硕士，研究方向为景观规划与设计；王
栋（1977-），男，重庆人，桂林旅游高等专科学校视觉艺术系，助教，研究方向为多媒体动画制作；吴安湘（1980-），女，湖南株洲人，
桂林旅游高等专科学校旅游与休闲管理系，讲师，研究方向为景区规划与管理。（广西桂林541006）
［基金项目］本文系
2008年广西教育厅新世纪教改工程项目“景区开发与管理专业实践教学立体化套件的构建及应用”的研究
成果之一。（项目编号：2008B096）
［中图分类号］G642.3［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2012）14-0132-02
3D
Studio
Max，简称
3DMAX，是
Autodesk公司开发的三维对
3D效果图制作方面的人才需求量很大。
动画渲染和制作软件，20世纪
90年代应用于电脑游戏的动画制一、高校
3DMAX课程教学现状
作及影视片的特效制作，90年代末应用于建筑、室内、景观等领1.3DMAX课程设置及授课不规范。3DMAX课程一般在设
域，绘制三维效果图和动画制作。随着当今社会各行业的发展，计专业开设，有的学校在其他有关专业也有设置。由于
3DMAX
目标为掌握电子电路原理分析方法和元器件选择方法，通过收
集与电子技术实训课题相关的资讯，学会从各种渠道获得资讯、
收集整理资讯、学习资讯、使用资讯。在充分收集、整理、加工资
讯的基础上，学生对工作任务有充分的了解，对今后的工作进行
决策，并依照方案制订相应的工作计划。教学实施与工作过程
对应的中心任务主要是信息交流、小组策划、工作计划制订。
2.实施。该阶段是电子技术实训的工艺制作阶段。教学过
程是依照工作计划指导、检查、纠正工作进程中的各种问题。学
生学会包括动作技能和心智技能在内的各种技能，接受工作作
风、工作纪律、安全意识等方面职业素质训练。在工艺制作过程
中，以布置工作、检查督导工作、工作总结为教学的各环节，以工
作进度顺序安排知识、技能的传授，体现以行动为导向的应用型
特点。期间，模拟召开几次“生产会议”，以小组为单位介绍总结
实施情况，体验及提出改进工作的设想或方法等，该阶段是工作
过程中的主导项目。
3.检查。该阶段通过验收进行工作检查，有自检、互检、抽
检等多种方式，检查验收完毕写出检验报告。根据验收标准，学
生应学会检查工作的方法，并通过检查发现自身的不足并提出
工作中或对产品的改进意见。该阶段是工作过程中的自主项目。
4.评价。该阶段是学生对自己所制作的产品进行全面评价
的阶段。教学实施为编制三份说明书：产品说明书、技术说明书
和使用说明书。通过说明书的编制，使学生学会建立评价标准，
学会评价方法，既评价产品，又通过评价产品反观自身学习情
况。评价的过程又是总结的过程，只有不断自我总结才能提高，
才能发现问题。该阶段是工作过程中的完全自主完成项目。
四、角色互换
在整个实训过程中，教师的角色是随着工作任务的完成程
度和在学生能力成长过程中不断转换的，学生的角色转换是：
学生学徒工师傅，教师的角色应当对应学生的转换：导师
师傅观察者。这就是说，教师引导学生通过行动学习，使学
生建立为行动而学习的动机。
以工作过程为导向的职业教育，行动导向是主导性的教学
指导思想与策略，实现了完整行动过程中能力的建构。学生在
实际工作过程中，参与设计、实施、检查和评价等职业活动，基于
获取信息、计划、实施与评价的完整的行动过程的学习，获得从
事职业活动所需要的方法关键能力，即学会制订工作计划，具备
解决实际问题的能力，掌握学习新知识、新技术的方法，从科学
理性的角度去评估工作结果等。基于工作过程的教学实际上就
是一种“教学做合一”“学中做”的方
的教学模式。通过“做中学”
式，按照“完整的工作过程”的教学，构筑在理论与实践一体化基
础上的“手脑并用”的行动，将理论学习与技能训练有机地统一
起来。通过完整的工作过程训练使学生学会工作、学会更好地
工作，从而培养高职毕业生职业生涯的发展能力。
［参考文献］
［1］姜大源.当代德国职业教育主流教学思想研究理论、实践与创新［M］.北
京：清华大学出版社，2007.
课程标准是编写教材、指导教学工作的纲领性教学文件。为探索合理的教学模式，教学团队成员深入企业进行调研，了解行业发展的新趋势，针对岗位任职要求，邀请企业专家与课程教学团队成员共同开发课程标准。通过反复论证与修改，按照岗位调研→工作任务分析→行动领域归纳→学习领域总结→学习情境设计的思路，结合在建的桥梁工程施工项目、工作任务和相关理论知识，构建基于工作过程的课程内容。通过对施工员、技术员、质检员等工作岗位的任务分析，结合行业标准、规范，以真实的工作任务为载体，设计四个学习情境，共十个学习性工作任务，突出对学生综合职业能力的训练。
2根据岗位需要，优化教学内容
提高教学质量的前提和保障是科学设置教学内容。为了保证教学质量和毕业生的专业素质，课程围绕桥梁工程项目施工建设全过程，以分析典型工作任务为基础，按照交通部现行的公路工程行业推荐性标准《公路桥涵施工技术规范》、建设部批准的市政行业《城市桥梁工程施工与质量验收规范》，对教学内容进行及时更新和补充，设计了桥梁下部结构施工、桥跨结构施工、桥面系施工和涵洞施工四个学习情境，共十个工作任务，将知识点嵌入工作任务，分两个学期讲解。在教学中本着知识面“精、新、实用”的原则，强调理论与实际的高度融合，突出岗位能力的培养。
3结合高职特点，编写特色教材
提高教学质量的重要环节是教材建设。教学团队成员与企业专家一起通过研讨论证，为实现人才培养目标，按照课程标准的要求，紧扣教学内容的变化，采用“任务驱动”的编写方式+，平衡实践知识和理论知识的比重，引入实际工程案例，注重培养学生的实践能力、职业能力。新教材的编写是按照四个学习情境、十个工作任务划分的，每个工作任务按任务单、资讯单、信息单、计划单、决策单、实施单、检查单、评价单的顺序编写。在任务单中明确学生的学习目标，并对工作任务进行描述；在资讯单中给出该任务的资讯问题，并给予资讯引导；在信息单中给出与任务相关的主要知识点；学生通过资讯、信息引导以及对任务的理解，填写计划单、实施单，再由学生和教师共同填写检查单、评价单。在教材的编写过程中，注重实例的针对性、连续性和整体性。在编写特色教材的同时，还编写了与之配套的能力训练册，有助于学生对知识点的自我测试。教学团队人员准备了丰富的教学资源，利用节假日、暑假去企业录制相关施工视频，制作课件，准备施工规范、验收标准等相关文献供学生查阅，并与软件公司合作开发课程网站建设以辅助教学，对提高教学效果起到了推动作用。（本文来自于《哈尔滨职业技术学院学报》杂志。《哈尔滨职业技术学院学报》杂志简介详见。）
4以学生为中心，改革教学方法
提高教学质量的关键是灵活运用多种教学方法。改变了传统的单一教学方法，确立了以学生为中心，按照任务驱动的教学模式设计教学过程，培养学生的学习兴趣。教学组织实施采用资讯、计划、决策、实施、检查、评价六步教学法。以桥梁下部结构施工学习情境中的桩基础施工任务为例，教学过程中教师准备了充分的教学资源，如特色教材、课件、施工视频、桥梁施工技术规范、施工图纸等。在资讯阶段，教师布置桥梁桩基础施工前的准备、钻孔及浇筑水下混凝土工作的内容，将学生分组，布置工作任务，并给每组同学分发施工图纸、活页教材等资讯材料。学生通过老师提供的资讯材料，明确工作任务，学习信息单及技术规范，发现问题及时向老师提问，教师通过总结学生知识点的掌握情况，将重点难点统一讲解，对于复杂的施工工艺，为了加快学生对施工过程的理解，发挥课件、施工视频等多媒体教学的优势，提升学生对工程施工的感性认识。学生在掌握桩基础施工的基本内容之后，进入计划阶段，根据所给施工图纸，编写给定桥梁的桩基础施工交底方案，然后讨论编写的桩基础施工技术交底方案的正确性、可行性，进入决策阶段，方案论证结束之后，进入实施阶段，编写交底方案，最后小组自查，教师检查，并给予评价。在整个教学过程中，引入了实际的工程案例，模拟了真实工作任务，使教学更接近实际，有效地实现了理论与实践的结合。在教学设计中，充分尊重学生的主体地位，以学生为中心，教师辅助学生学习，鼓励学生独立思考，激发学习兴趣，让学生在做中学，在学中做，增强团队合作精神。这种做法不但提高了学生发现问题、分析问题、解决问题的能力，而且激发了学习的主动性，真正实现教学做合一。
5专兼教师结合，提升团队素质
提高教学质量的充要条件是教师的教学能力。桥梁工程施工技术是一门实践性、技术性、专业性很强的课程，对教师的教学能力要求较高，既要具备扎实的理论知识，又要具有丰富的实践经验。在教学安排中，学校聘请部分企业一线技术人员作为兼职教师授课，给予相应补助，兼职教师讲授时能够将理论更贴近实际，学生学习效果较好。对于在校教师，为确保教学水平，提高教学效果，注重双师型队伍建设，提高团队教师自身知识与技能。一是团队教师根据教学需要，利用暑假、节假日定期去龙建路桥等企业实践锻炼，锻炼期间，不但可以在企业对课程进行调研，录制相应的施工视频，获取真实的教学资源，而且可以了解行业发展的新趋势，掌握新的施工工艺、新技术，增强自身的职业技能。二是积极参与说课比赛、微课比赛等教学能力大赛，参加科研项目，参加专业技能培训与教学能力培训，考取执业资格证书，拓宽自己的知识面，提升教师的综合能力。三是做好新老教师结对子工作，新教师要虚心向老教师请教，老教师要做好新教师的帮扶工作，互相帮助，提高专业技能。
6课程改革的效果
一、指导思想
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，全面贯彻各级教育工作会议精神，紧紧围绕学校教育中心工作，牢牢把握正确的宣传和舆论导向，以加强学习、提高素质为目的，以把握大局、贴近中心、服务教学、服务学生为重点，以加强队伍建设和宣传阵地建设为保障，唱响主旋律，打好主动仗，促进学校教育事业健康、快速、协调发展。
二、目标任务
力争全年在国家级党报党刊或教育报刊杂志、电视台用稿3篇以上，省级报刊杂志、电视台用稿4篇以上，市级报刊杂志、电视台用稿30篇以上，县级报刊杂志、县电视台用稿43篇以上。
三、工作重点
2009年，我镇教育宣传工作重点要抓好以下几个方面工作：
1、进一步深入学习贯彻党的“三个代表”重要思想，大力宣传科学发展观，采取多种形式将学习宣传活动不断引向深入。
2、进一步宣传贯彻落实各级教育工作会议精神，重点宣传教育工作中的新思路、新举措和解决难点、热点问题的新方法、新途径。
3、进一步贯彻落实国家、省、市、县关于加强和改进未成年人思想道德建设的文件会议精神，做好中小学德育方面的宣传工作，搞好学校的思想政治工作计划，努力探索加强思想政治工作新途径，不断探索思想政治工作的新规律。
4、紧紧围绕学校教育的中心工作做好法制宣传教育工作计划。围绕队伍建设、校本研训、安全管理、和谐校园建设、后勤服务、行风评议、创满意教育、合格学校建设、推进新课程改革、教育信息化建设等重点工作进行宣传，营造良好的舆论氛围。
5、进一步加大对外宣传工作的力度，采取多种宣传形式，通过多种宣传媒体，扩大我校教育的对外影响，不断提高我校教育的对外知名度。
6、结合“教育系统行风、作风建设”等活动，大力宣传精神文明，不断提高精神文明建设的水平，不断增强全校师生员工的安全意识、法治意识。
7、努力做好日常宣传工作。配合学校中心工作的开展校内外的宣传，宣传各阶段重点工作、重要措施，广泛报道来自各学校具有推广价值和指导意义的工作经验，宣传在教育改革与发展中涌现出来的先进人物和典型事迹。
8、认真抓好宣传工作队伍建设，抓好宣传业务知识学习，不断提高宣传工作水平，为我校教育健康、持续、全面、协调发展创造良好的舆论氛围。
四、主要措施
1、加强对宣传工作的领导和指导。下发关于加强教育宣传工作的文件，成立全镇教育宣传领导小组和教育宣传中心报道组，完善各项评先、奖惩制度；召开全校教育宣传工作会议，总结经验，部署工作，掀起热潮。建立定期通报制度，印发投稿指南，增强投稿针对性，提高上稿率。
为了更好地完成院团委、校学生会交给我们的任务，全面做好各项活动的通讯报道工作、完善部内的工作责任制，提高我院的知名度和影响力，我部结合实际情况，特制定计划如下：
一、部内设置与分工
1、设部长一名、副部长二名、委员五名；
2、部长职责：对内进行统筹管理、分配工作；对外与学生会其他部门和校报、学工通讯等机构进行交流与合作，并定期向学生会主席团以及院团委做工作汇报；
3、副部长职责：协助部长进行工作，二位副部长实行部门责任制度，各负责学生会三个部门的日常活动报道，并协调委员们之间的关系；
4、委员招收：每学期初，在学生会的统一安排下进行通讯部委员招收，为学生会及我部注入新鲜的血液，扩大梯队优势。我部经仔细协商，特制定委员招新详细计划如下：
（1）我部招新严格实行差额淘汰制；
（2）第一轮初试保留8名同学进入下一轮复试，由复试最终选拔出5名新成员；
（3）我部将由分管主席、部长、两名副部长参加招新，对所有环节进行严格审核`，坚持对每一位同学负责的原则，尽心尽力；
（4）成员要求
a.具有扎实的文字写作能力和较强的新闻敏感度；
b.具有一定的组织协调能力和上进心；
c.具有较强的责任感和吃苦耐劳的精神。
5、委员平时的工作应服从部长、副部长的管理和安排，积极有效地完成所负责的工作；遇到问题应主动与部长、副部长沟通交流，并妥善处理好内部同事之间的关系，以集体利益为重。
二、部内管理制度
1、例会制度：为保证信息来源的畅通和快捷以及部员之间的定期交流，我部决定每周周末举行一次部内例会。本部人员必须参加每次的例会，做好详细的记录，并为部门工作发表自己的看法，提供良好的建议，部员之间更应互相交流工作经验和心得。
2、教育培训制度：本部在新成员加入之初邀请新闻专业有经验的同学进行二至三次授课，授课内容包括通讯稿的基本格式等；在新部员参加工作实践之后，再根据具体情况开展针对性的培训。
3、奖惩制度：每学期初新部员应上交“个人工作承诺”、“个人技能发展计划”，文章中应详细陈述在本学期内自己所希望达到的目标和高度。在每学期末，将根据每位部员的实际表现、结合他们所定下的目标，为每位部员进行考核。
三、对于院学生会其他部门的活动给予积极的配合和全面跟踪报道。（整年度）
我部实行“部门责任制”，副部长许成勇负责文艺部、学习部、体育部活动的通讯报道；副部长程岑负责生活部、女生部、信访部的通讯报道工作。我部坚持“分工到人、责任明确”的原则。报道稿件一式三份，一份交与活动开展部门，一份我部存档，一份投向校报、广播台等机构。
四、运动会的通讯报道工作（11月1至3号）
每年的运动会都是一年中的大事，在运动会上能否出色地为我院进行宣传与报道，关系到我院的精神风貌与声誉。对此，我部作如下计划：
1、在运动会前一个星期，公开招募运动会通讯报道志愿者，成立运动会通讯报道小组。
志愿者要求如下：
（1）对运动会通讯稿有大致了解；
（2）字迹清晰、书写工整；
（3）工作热情、责任感强；
2、运动会通讯报道小组成员培训
关于通讯稿格式、通讯时效性等基本常识，我部将于10月29日对小组全体成员进行培训。
3、与体育部、信息部保持密切联系
（1）与信息部联系：
a.严格遵循信息部提供的运动会人员名单进行报道，不弄虚作假;
b.及时将我院健儿的运动成绩反馈给信息部，为我院网站提供第一手信息资料。
(2).与体育部协调通讯组成员场地、座位等问题。
4、现场报道
我部坚持1名运动员由6名通讯员负责的原则：
(1) 3名通讯员对该名运动员进行通讯稿文字报道，分为该名运动员比赛前、比赛中、比赛后三个阶段；
(2) 1名通讯员跟随该运动员到比赛场地（如负责短跑、长跑运动员的通讯员到跑道终点线等候），将该运动员的比赛结果迅速反馈给进行通讯稿文字报道的通讯员；
(3) 其余2名通讯员专门负责送稿，快速往返于报道场地和广播台之间。
5、赛后报道
我部将派出若干名小记者，对运动会中表现突出的运动员们进行人物专访，做出“经管运动健儿特辑”，大展经管学子风采。
五、加强对我院党支部的思想建设、组织建设、作风建设、和我院精神文明建设的特色举措以及优秀党员、优秀教职工、优秀学生干部、优秀学生标兵等先进事迹报道。（11月上旬）
六、全面采访报道我院教学科研等方面的动态和经验，如学科建设与调整、教学教育改革、学分制实施与推进等。（11月下旬） 『 1
七、负责院刊中的文字编辑工作（12月）
我部特别成立院刊组，与学习部、信息部合作，全面主持院刊的编辑与发行，进行有关文章的编辑与整理工作，具体操作如下：
1、学习部联系各级各系的辅导员，确定班级负责人，由他们向班内同学组织征稿，征稿内容待定；
2、学习部采取激励措施鼓励同学们积极投稿，如稿件一旦被采用就支付一定的稿费，以此激发同学们的热情和调动他们的积极性。
3、我部院刊组成员将根据院刊各版块的不同要求对来稿进行筛选和审核，以保证文章的质量。
4、加强与信息部的联系，配合信息部进行文字排版工作。
回想去年，通讯部作为一个小组设于宣传部下，由于多种原因并未真正发挥多少作用；展望今后，通讯部必将在院团委、院学生会的英明领导、在密切与其他部门配合下发挥巨大作用！
我们承诺：
通讯分场在2009年的安全工作中，我们以年度安全生产目标为基础，按照公司安监处要求，结合我厂安全多种形式的教育活动，职工安全意识进一步增强。未发生未遂和异常及以上通讯事故，继续保持了安全生产记录，没有发生通讯责任事故，杜尽了因通讯事故或人为操纵错误而造成的通讯中断，各设备的运行率达到100%。总结如下：
1、我分场在今年安全目标明确的情况下，严格安全治理，力求把治理作为安全生产的基石。我们认真贯彻落实“各级职员安全责任制”“安全作业卡制度”和《通讯反事故措施》、《通讯重点部位防火措施》并严格落实。我们年初根据公司下达的安全生产目标制定了分场的安全生产目标，并以之为指导，从加强对分场职员、设备的治理上进手，进一步加强对职工的技术、业务的培训，进步职工整体素质，从而进步设备的健康水平，保证设备的运行率和可靠率。
2、我们采取硬件为主，软件硬件两手抓的方法。一方面保证设备运行安全稳定，为系统和公司提供畅通的信息通道；另一方面加强分场和班组的软件治理，促进了各项工作的顺利开展。利用“春检”“秋检”的时机，对微波、载波、交换机、光端机及电源设备和通讯线路进行了全面认真地检查，找有缺陷及时进行处理。我们还牢牢捉住活动主题，开展了“安全生产月”、“安全技术竞赛”等活动，把活动与日常的职工教育结合在一起，以活动促进生产，使职工技术素质和安全意识得到进步，从而带动生产工作的扎实开展。
3、我们认真召开每周的安全分析会，总结一个月的安全工作情况，找出差距，安排下月的安全生产工作。在每周的安全学习活动中，分场职员到各班组与职工一起学习《安全生产法》、《电业系统安全工作规程》、《电力系统通讯治理规程》及发生的人身伤亡等事故通报和各类安全文件，认真学习下发的各类安全生产简报、事故通报，对发生的事故进行反思。
4、我们把对员工的教育作为进步员工队伍整体素质，保证安全生产的重要手段。年初提出创建“学习性”分场的目标。在加强技术培训的同时加强对职工的日常安全教育，分场每月下发各班的培训计划。特别在“冬训”等活动中，制定了具体的计划，分场领导不定期进行检查学习情况，使培训收到了实效。进步职工的安全素质和技术水平，使我们的职工都能达到安全、技术双丰收。我们进行的培训工作主要体现对各类职工的针对性，我们在今年的培训工作中突出了对新设备、新技术的培训，重点对所辖班组进行了有关的技术培训，派职工参加光传输学习班回来后进行讲解、每月的学习班都进行有关的学习。采取了技术讲课、技术考问、集中练习和自学等多种方式对职工教学和培训,保证了学习时间，生产职员培训时间全部大于40学时。
5、我们对临时性的工作的安全情况也特别重视，加强对通讯抢修治理，接到障碍立即赶到现场及时进行修复。如到7号楼通讯电缆多次被盗导致线路中断，接到障碍后迅速组织抢修，及时恢复了通讯。我们还为电气分场、信息中心接续了几十芯的光缆，打破了我厂光缆施工依靠外包施工的格式，同时也使我厂光缆抢修水平迈上一个重要的台阶，为保证系统通讯畅通提供可了技术支持。
6、我们在检验工作中对每一项工作认真进行工作前危险点分析，检查班组对触电、防止高空坠落等方面的危险点分析是否周到，并结合实际情况制定安全措施。我们经常到现场检查通讯线路，对不规范的重新整理，力求达到安全、规范。施工中分场主任、安全员经常亲身到场，督促职工严格执行规程制度，基本杜尽了违章作业的发生。
7、安全性评价整改项目中的“未安装调度交换机”的项目也已经完成，符合了电力行业安全性评价要求。我们还按照系统安全性评价标准，对我单位的通讯设备进行了安全性评价的现状查评，设备安全情况良好。
8、我们把严格治理做为抓好安全生产的重点，认真贯彻落实各级职员安全责任制，使各项安全责任落实到人，形成一级抓一级，人人有责任的良好模式。认真学习了事故通报、各种规章等，并按章使用“安全作业卡”85张。在各项施工中工作中，分场主任、安全员经常亲身督促职工严格执行规程制度，检查各班组对触电、防止高空坠落等方面的危险点分析是否周到，并结合实际情况制定安全措施，在工作中没有发生违章作业现象。
今年的安全工作中，我们总结了不少经验，同时也找到了工作中的不足：1、习惯性违章操纵还没有完全杜尽，个别职员存在侥幸心理不完全按章操纵；2、安全教育还需要进一步加强，力求避免形式化。我们要针对上述差距，严格抓好安全培训工作，进步职工的遵章遵法的自觉性，争取杜尽习惯性违章，保证人身及设备的安全，保证全厂通讯的畅通，为我厂创造安全生产的长周期、安全稳定运行做出更大的贡献
【关键词】计算机网络；通讯网络；网络故障；故障处理；日常维护
中图分类号：G250文献标识码： A
引言
1994年，中关村地区教育与科研示范网络与美国的Internet互联成功，形成了我国最早的国际互联网网络。随着计算机技术的快速发展，计算机及计算机网络已深入到各行各业，并成为经济行业的建设基础和信息支柱。在计算机网络中，网络故障是比较现实的问题，随着网络技术的发展，网络故障问题也越来越多，处理方式也越来越复杂。
1计算机通讯网络故障诊断及处理
1.1计算机通讯网络故障诊断的目的
计算机通讯网络出现故障，要根据故障的具体情况进行分析处理，着手故障问题，进行诊断分析。进行网络故障诊断的目的：
通过诊断，发现出现网络故障的问题点，通过分析、处理、恢复网络，保持正常运行。
发现网络规划结构和网络配置中有所欠缺的地方，优化网络结构，改善网络性能。
时时检测计算机通讯网络的运行状况，并监控通讯网络质量和数据流量、数据安全。
1.2计算机通讯网络故障诊断步骤
第一、确定网络故障的具体情况，并收集故障的相关信息。常见故障有：网络不通、网络速度过慢、特殊操作不可行、仅部分功能可行、收发数据包数据差距较大、网络延迟严重等等。了解发生网络故障前是否进行磁盘整理、优化系统等操作，发生故障时是否正在进行软件安装；分析故障发生是否具有时间的规律性、故障的局部性、故障的随机性。正确分析和了解计算机通讯网络故障具体情况是实现故障处理的基础，通过向计算机使用用户询问发生网络故障的问题，了解发生故障的可能因素。
第二、通过从网络管理系统，对通讯协议进行分析并跟踪，采用路由器诊断命令将故障信息报告输出。
第三、根据收集到的故障相关信息，分析可能产生的原因，并排除部分故障原因，将故障原因范围缩小。
第四、根据缩小的故障原因，依据故障可能发生的程度，列出故障原因表，并建立故障诊断计划。
第五、依据故障诊断计划，从最可能发生故障的问题开始分析、检查、测试，逐步执行诊断计划。在诊断时，改变参数要进行记录并确认结果，有必要时要进行多故障综合考虑。
第六、查找网络故障。查找计算机通讯网络故障要从物理层故障、网络设备故障、网络层故障、操作系统层故障入手。进行物理层故障检查时，要查看网卡接触是否良好，网络接头是否接触，网络线路是否出现中段；观察网络设备交换机上的工作指示灯，一般情况下绿灯表示工作和连接正常，红灯表示出现连接故障，指示灯不亮时通常为网络设备故障或连线不通。网络设备根据数量流量大小，会出现指示灯的时快时慢的随机闪烁，指示灯同时闪烁的，有可能是网络不正常。网络层故障检查主要是查看计算机网络协议是否正确配置、IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器设置是否正确；计算机操作系统层检查是对计算机操作系统的检查，如出现病毒或其他木马，会导致系统机能缺失发生网络故障。
第七、检查处理结果。对诊断问题进行观测和检查，分析故障问题是否得到正确的处理，故障是否真正排除。
2计算机通讯网络故障处理
2.1Ping命令网络故障测试
采用计算机网络命令Ping进行检测，判断网络故障问题是否发生在配置、物理层或路由器设置引起的，通过向主机发生internet控制消息协议（icmp）回响请求信息，验证与主机TCP/IP的ip连接。在网络运行正常情况下，命令提示符窗口的Ping命令结果为所有发送包都被成功接收，其丢包率为0。通过对数据包数目和网络丢包率大小，来测试网络稳定性，并检查与主机的连通性。采用直接Ping主机IP的方式，如果不能Ping通，说明故障原因有可能是本机引起的。此时要检查本机网络配置、计算机协议、IP地址等信息是否出现设置错误，同时要查看数据交换设备是否开机、运行是否正常。
2.2ipconfig-all命令故障检测。
2.3Netstat命令检测网络故障。
Netstat命令能够显示当前计算机有关统计信息和网络TCP/IP连接情况，并能检查本机网络端口开放和连接情况。在计算机网络中没有安装特殊的网络管理软件的情况下，采用Netstat命令对整个网络进行了解非常有用。
2.4采用分层故障排除法处理网络故障。
计算机通讯网络故障通常为物理层中物理设备相互连接或硬件本身存在问题、数据接口配置问题、网络协议配置和操作问题、传输层设备的性能故障或传输通讯拥塞。在OSI七层模型中，常见网络故障要关注网络层、数据链路层和物理层的信息。关注网络层中地址分配、路由协议设置参数；关注数据链路层中封装协议和链路利用率及相关参数；关注物理层中各电线电缆、连接头、编码、组帧等。
进行网络层诊断时，要从网络层建立、保持、释放手段入手，采取路由选择、流量控制、终端等方法，来进行故障诊断。其主要故障类型为ACL、路由策略、用户受到攻击。排除故障方法为：沿着从源到目标的路劲，检查路由器的路由表，查看路由器接口和IP地址。
数据链路层排除故障要查看数据交换机的配置，检查各连接端口的数据共享和同一数据链路层的数据封装情况。
物理层故障诊断和排除主要是看网线连接是否正常、数据交叉线是否正确、交换机端口是否正常、端口模块是否正常。
2.5常见网络故障原因：
物理层：网线接触、网线连接问题，数据交换机端口故障。
网络层：路由问题（路由重复、被引入黑洞）、网络流量过大（端口堵塞、设备间端口堵塞）、病毒攻击（ARP攻击）、配置出错（IP地址、网关、子网掩码、NDS服务器配置错误、网络设备配置错误）。
在进行计算机网络维护时，最重要的就是对网速的维护。在某些情况下，计算机通讯网速的速度经常只有几kb，计算机网速过慢严重影响了用户的工作和学习，遇到类似情况时我们首先要根据交换机的状态灯的闪烁情况来判断原因，一般情况下，是由于交换机过分疲劳造成的，这个时候我们应当将交换机关闭一段时间，并切断其电源，扒掉电源插口和水晶头端口，待交换机冷却后，再重新进行连接。
结语：计算机通讯网络的应用给人们进行工作和学习的带来了极大的方法，但一旦计算机网络出现故障就会给用户带来重大的损失和使用不便，所以，必须清晰地了解计算机网络通讯障碍的常见问题和控制手段，并做到对计算机进行经常的维护，以适应我国计算机网络通讯技术的需要，推动计算机网络通讯的良性发展
参考文献：
[1]朱庆弦,张骏温.网络管理技术的发展趋势[J].电子技术,2005,12
[2]吴娜,鲁东明.网络管理技术的研究与发展[J].计算机应用研究,2000,4
“我们有一支精益求精的培训团队，这是让我特别自豪的事情，大家一致认可‘用户理念’，孜孜不倦地在培训这项事业上追求专业度。”马永武说。
当下，腾讯公司除了要做纯互联网的技术产品，还启动了“开放战略”，希望通过打造互联网开放平台，来支持和推动各个传统领域与行业的互联网化。这对培养员工更开放的心态、更强的战略合作意识和能力，提出了巨大的挑战。马永武在TSTD大会上指出，十多年来，腾讯在培训方面取得一次次突破，但人才发展始终“跑不能停”，应不断思考未来怎么跑，往哪儿跑。
《培训》：腾讯今年获得了三项ATD大奖，在去年也荣获ATD提名奖，您认为腾讯的人才发展之所以能持续受到外界的认可，原因何在？
马永武：这次获奖其实不只是对腾讯学院的认可，更是对腾讯公司的认可。公司长期以来对人才发展的财力与物力支持，以及高管们的身体力行，才使我们能够持续不断地把培训做下来。
腾讯这么多年做培训的心得主要包括三点。首先，要有持续性，这体现在人才培养是一项长期的事业，我们此次获奖的“飞龙计划”已经在做第12期，而专业技术人员晋升专家的“攀登计划”也已经做了10期。其次，真正尊重用户，基于用户需求与体验不断完善我们的产品，并得到用户的认可，是我们最重要的体会。最后，敏捷迭代，无论是项目设计还是课程开发，我们每年都在不断迭代、积累、优化。
《培训》：腾讯的员工特点鲜明，您站在培训设计者的角度看，腾讯学院在开展培训工作时应注意哪些方面，进而提供更好的解决方案与学习产品？
马永武：腾讯学院的很多培训工作都是围绕“4+2”展开的。“4”是指我经常提及的轻量、有趣、个性、社交，唯有如此，才能具有吸引力。
“2”包括两个小点，一是思考培训活动的目的或效果是什么，这既不能看评分，也不能仅看别人的赞誉，而要看别人赞誉的地方与你当初希望达到的效果是否一致；二是HR要从业务视角看用户碰到的问题，然后再谈问题的解决。所以，我经常建议做培训的同事去兼岗BP或其他业务岗位，会发现很多领导力与管理问题都不是单一的能力问题，而是包含多方面的综合问题。
腾讯不会过分强调培训体系的完整，而更注重解决问题。跟随培训行业的发展，我们希望所有培训解决方案及其推广形式都符合腾讯范儿，具体到培训项目，如项目的体量、所使用的案例、解决的挑战与问题都应具有针对性。
《培训》：为配合业务发展，腾讯学院拥有海量的课程资源，而且90%以上的课程均为自主开发，积累了大量课程开发的经验。腾讯学院的课程开发主要流程是什么，其中包含了哪些原则？
马永武：腾讯学院有3000多门线上课程，300多门线下面授课程。我们在开发课程时，会坚持四个原则。
第一，基于业务需求开发课程，抓住业务痛点。明晰开发什么，不开发什么，优先开发什么，后开发什么。
第二，注重形式的丰富性，避免课程的单向性。一般的面授课程除了方法论，也都会选取场景化的案例、优质的讨论与互动形式。
第三，更强调合作开发。合作开发包括两层意思，一是腾讯学院和业务部门的专业员工或经理一起开发，二是我们会邀请外部商学院共同开发案例，开发的版权归腾讯所有。
第四，课程开发的发起需要自上而下和自下而上两者的结合。单纯地遵从某一方向都会存在弊端。
课程开发流程可以分四个步骤，只有经过以下四个流程，课程才可以投入到使用中。首先，制定选题，我们会根据公司年会上提出的战略、能力模型、业务需求的变化，制定至少半年的课程开发计划；其次，具体到每一门课程，会调查学员需求，然后搭建课程框架与方法论框架；接下来，便要搜集相关的腾讯案例与最佳实践，进行完整的课程写作与课件整合；最后，进入验收与试讲环节，进行课程评审。
《培训》：近来，腾讯学院在为业务小伙伴提供服务时，很强调要思考清楚“培训可以解决哪些问题，不可以解决哪些问题”，如何理解这句话的含义？
马永武：这句话的关键在于，培训应在组织能力提升以及人力资源管理等方面起协同作用。培训的目的是解决问题，而解决问题之前要先诊断分析原因、得出结论。通过诊断之后，我们会发现有些问题是培训能解决的，有些不是培训能解决的。但是，并不是说培训不能解决的问题就跟学院没关系，我们会整合、协调资源，协同BP、OD、HRD一起解决问题。
腾讯从去年到今年讨论度比较高的一个话题是：“像顾问一样思考。”我们希望每一个人在诊断出问题以后，要像咨询顾问一样思考――如果是招聘的事儿，我们就靠招聘解决；是激励的问题就靠激励解决；我们希望每位培训人像咨询顾问一样，思考清楚到底是组织架构的问题，还是能力提升的问题。
《培训》：腾讯的人才发展体系已经十分完善，公司高管对培训还有哪些期望，您认为腾讯学院应如何去满足这些期望？
马永武：我觉得我们还没有完全满足高管的期望，公司高层对人力资源管理与培训的期望都很高，也非常信任我们。对于腾讯学院而言，并不存在培训预算的问题，更多是能不能把资源用好的问题。
为此，我们的培训首先要有腾讯特色。腾讯是很务实的公司，并不太在意你用了哪些全球最前沿、最先进的技术，而关注到底有没有抓紧腾讯的用户需求；第二，由于公司在不同阶段对领导力或员工的培训要求不同，因此要与时俱进；第三，除了服务于业务之外，高管期望我们能够对公司的人才发展趋势、人才储备进行前瞻陛的分析，预测公司未来两三年需要什么样的人才，并从现在起开始做人才储备工作。
另外，腾讯学院一直强调“泛培训”，也就是要将人才培养的范畴扩大，与盘点、整个组织能力提升结合起来解决问题，而非单纯的知识传授。同时，培训同事对业务的理解也需要与时俱进，以前我们谈业务是谈产品、平台，现在是谈整个互联网行业的生态。为此，培训应面向公司业务当下面临的挑战，真正做到培训与业务的匹配。
《培训》：要与时俱进为员工提供良好的学习产品与解决方案，离不开培训创新，腾讯学院如何将创新精神融入学习与发展？
马永武：其实创新在互联网行业或在腾讯公司是―个共识――大家在业务上一直在做创新，而我一直认为腾讯学院也是腾讯业务的一部分。创新的目的应是为了更好地提升培训的效果或满足用户的需求，因此，尽管我们很注重创新，但并不会为创新而创新。
腾讯学院的创新体现在两点，一是要从业务需求出发，一切围绕解决问题；二是“要多否定自己”。例如我们在第12期飞龙计划开启之前的两个月，就会复盘上一期飞龙计划，大家在总结的时候，几乎很少谈及成绩，而是挑自己的“毛病”，找出可以创新之处。领导力中心还提出一个创意：“请你把飞龙计划取得的成绩全部忘掉，假使请你重新设计这个项目，你会怎样设计？”我们甚至让刚刚入职半年的同事提出建议，跳出以往的框架与思路进行创新。
《培训》：腾讯学院很重视面向未来做培训，那么在VUCA时代，您认为腾讯学院的人才培养工作的发展趋势是什么？
马永武：VUCA时代下，我们希望未来能跟随公司的变化，始终抓准组织对人才（包括技术人员、管理者等）的要求――这是所有培训设计的基础。由于变化是动态的，这一点说起来容易，做起来很难，需要从三方面着手。
第一个方向就是像顾问一样思考。腾讯在不同的阶段对培训人的要求不同，第一阶段的要求是会开发以及讲好课程；后来要求搭建培训体系，设计混合式学习；现在，我们比较关注微课和开展社会化学习，青睐运用新的学习方式来互动。在未来，我们的―个努力方向是像顾问一样思考，成为整体解决方案的提供者。
关键词：信息素养教育 青少年 香港
中图分类号： G254.97 文献标识码： A 文章编号： 1003-6938（2012）04－0129-04随着信息化浪潮的高涨，信息素养教育成为普及教育不可或缺的重要组成部分，受到越来越广泛的重视。青少年作为国家的栋梁和未来，其信息素养教育被世界各国视为提升国家未来竞争力的重要手段。美英法日等世界发达国家从20世纪50、60年代就十分重视在中小学生中进行信息素养教育，在20世纪80年代初就将信息素养教育正式纳入到中小学教育中，制定相关政策、发展规划、教学计划、实践形式、评价体系等，建立了较完善的政策体系、实施策略和保障制度，确保青少年信息素养教育有效开展。由于特殊的历史原因，香港受西方发达国家影响较大，同时又有自己的鲜明特色，其青少年信息素养教育起步虽不算早，但启动迅速，持续发展，成效显著。而香港与内地地缘相近，文化相通，其在青少年信息素养教育方面的实践和成功经验对内地而言具有较高的参考价值。本文在对香港青少年信息素养教育的发展历程进行广泛调研的基础上，对香港青少年信息素养教育的成就和相关研究成果进行梳理，归纳总结香港青少年信息素养教育的成功经验，为我国有效开展青少年信息素养教育提供借鉴。
1 信息素养与信息素养教育
信息素养是一种可以通过教育培养的在信息社会中获得信息、利用信息、开发信息方面的修养与能力。它包括信息意识、信息知识、信息能力和信息道德四个方面的内容，是一种综合性的、社会共同的评价［1］。信息素养教育是信息社会背景下实施素质教育的一个重要方面，信息意识的培养是一个潜移默化的过程，营造一种有利于强化信息意识的环境至关重要。信息知识与能力教育多通过系统教育、培训和自觉实践来进行。信息道德教育则需要通过多途径、多渠道、全方位的渗透，才能取得良好的教育效果。
2 香港青少年信息素养教育发展概述①
香港特别行政区政府成立之初就特别重视学生信息素养教育，首份《施政报告》即明确提出：“推行为期五年的资讯科技教育策略，鼓励学校应用资讯科技，提高教与学的成效。［2］”并于1998年11月颁布《与时并进，善用资讯科技学习：五年策略1998/99至2002/03》［3］，将信息素养教育正式纳入中小学教育体系。在这一阶段的发展中，香港特区政府致力于加强学校信息基础设施建设，推动教师培训，开发数字学习资源，培养使用资讯科技的整体社会文化，促进资讯科技在教学中的应用。在这五年间，香港完成了开展信息化教育所必须的基础设施建设，所有学校均以宽带连接互联网，其中超过六成的学校更采用光纤连接方式接入。所有教师均已完成基本程度的资讯科技培训，77%的教师达中级以上程度。建立了内容丰富的数字教育资源库。各区的“资讯科技教育卓越中心”相继建成，组成一个全港性的网络。启用香港教育门户网站“香港教育城”，实现学习资源、教育方法、成功案例的全港共享。在社会文化培育方面，举办了一系列的展览、活动和比赛，推广使用资讯科技，营造全社会支持使用资讯科技的文化氛围。
为确保信息素养教育的可持续发展，香港特区政府于2004年7月发表第二份资讯科技教育策略文件《善用资讯新科技，开拓教学新世纪》［4］，标志着香港资讯科技教育的发展进入第二个阶段。在这一阶段，香港政府致力于利用资讯科技加强师生教与学的能力，进一步丰富数字学习资源，广泛推广成功的教学范例，建立有效的专业发展模式，推动社会群体支援资讯科技教育。经过这一阶段的发展，香港各中小学已具备开展资讯科技教育的足够的硬件和软件设施，“数码隔阂”问题得到基本解决，大部分的学校领导、教师、学生和家长，均对使用资讯科技持正面态度，课程改革中四个关键项目之一的“运用资讯科技进行互动学习”取得重大的进展。制定了香港学生“资讯素养”架构，并根据这一架构，开发了有关资讯素养的评估考核工具。
2008年12月，香港政府发表了第三份资讯科技教育策略文件《适时适用科技，学教效能兼备》［5］，针对资讯科技发展的新趋势，提出资讯科技教育发展的新策略。包括营造资讯科技教育的理想环境，继续提高教师的教学能力，协助学校制订和推行校本资讯科技教育发展计划，提供以课程为本的教学单元资料库，加强对学校和教师的技术支援，与非政府机构协作以提升家长的资讯素养等。从资讯素养教育所必需的基础设施建设、师资培训、数字资源建设、社会合作等各方面进行制度化规范，并指明未来发展方向。
3 香港青少年信息素养教育的经验及启示
虚拟的网络 扎实的爱
就在半个月前的父亲节，一位叫赵文静的沈阳女孩，在腾讯网播发了她的自拍视频《我的爸爸叫渐冻病人》。视频被推到了腾讯公益的乐捐平台后，在短短8小时内，就有723名网友在线捐助了6万余元，帮助赵文静完成了给父亲治病的愿望。
腾讯相关负责人告诉网络导报记者，其实类似这样的爱心故事每天都在网络上发生着，这就是网友们造就的传奇。当那些看似微小的善举，通过互联网的公益平台聚合在一起时，就能激荡起超乎想象的力量。他回忆起2008年汶川地震的时候说：“当时我们腾讯几乎全体员工都自发行动起来，运用腾讯网络平台，通过即时通讯、网络支付、门户网站、网络搜索等产品，全方位地开展了关注灾情、网络寻亲、网络搜救、网络倡议、在线捐助等系列行动。”而更令他们感动的是，无数用户的留言、祝福一刻不停地在屏幕上翻滚着。仅一个月的时间，就有超过30万的网友通过其支付平台给灾区捐助了超过2300万元，成为当时国内最大的一次在线捐助行动。“这一次被赈灾激发的全民公益，让我们深刻地感受到，做公益做慈善是每个人心中本来的动力，网民的公益力量如此巨大。我们应当把公益与网络产品结合起来，联合亿万网友共同推动，才能发挥最大的公益优势。”
五年创新 让公益触手可及
2007年6月26日，腾讯公司发起成立的腾讯公益慈善基金会，正式获得国务院与民政部批准成立，这也成为中国第一家由互联网企业发起成立，在民政部登记注册、由民政部主管的全国性非公募基金会。“我们成立基金会的目的就是希望通过制度化和系统化的运作，开展公益行动。”腾讯公司主要创始人、首席行政官（CAO）、腾讯公益慈善基金会发起人、执行理事长陈一丹表示，在社会各界和亿万网友的支持下，这五年间，腾讯公益开创的网络公益事业一直稳健快速地发展，先后发起了“腾讯月捐”、“腾讯乐捐”、“筑力计划”、“腾讯微爱”、“筑德基金”、“立体救灾”和“筑梦新乡村”等多项公益项目与行动。截至目前，腾讯公司及员工，累计捐款超过3.4亿元，网友爱心善款突破8400万元。截止到今年6月18日，仅腾讯月捐项目就帮助10多家知名公益慈善机构募集捐款超过4123万元，参与用户超过117万人。陈一丹表示，公益已经成为了腾讯人的重要文化基因，腾讯公益日的设立，一是为了鼓舞腾讯公益慈善基金会五年走过的历程；二是为了鼓励腾讯公益志愿者，更深入持续地加入到公益行动中去。
业内人士认为腾讯公益慈善基金会五年的实践对国内公益慈善事业的发展有深远影响，其关键词可以归结为“改变”、“创新”与“推动”：“改变”即腾讯公益提出的公益2.0模式，它强调人人参与，全民公益，让大众成为公益的主角；第二个关键词是“创新”，目前以月捐计划为代表的一系列网络公益产品，已使得公益触手可及。腾讯力图通过互联网平台，建立起便捷、简单、透明的公益参与体系，在广泛的人际关系里增加公益元素，影响数亿网民的公益习惯；“推动”也是非常重要的一环，腾讯公益基金会希望通过自身的身体力行，携手公益合作伙伴，凝聚亿万网友的爱心力量，推动“透明公益”理念的普及与流行。
陈一丹还表示，中国公益慈善事业的发展，一方面需要激发以网友为核心的民众爱力量，另一方面需要民间公益组织的快速发展。为此，腾讯基金会于2011年10月推出“筑力计划”。“筑力计划”的核心是关注民间公益组织的发展需求，腾讯公益慈善基金会首期出资超过1000万元，启动筑力计划，构筑立体帮扶的模式，全面助力公益组织的发展。通过整合腾讯公益的资金、网络平台和产品的优势，推动草根公益组织发展和公益透明度的建设。截止到2012年6月7日，筑力计划已累计捐助214.38万元，帮扶57家民间公益组织，所扶持项目类型涵盖教育、扶贫、医疗健康、灾害救助、社区服务、环境及动物保护、志愿服务等。
此外，腾讯还先后开发了QQ公益图标、QQ爱心等级、月捐徽章、爱心果等公益产品，并和邮箱、微博、游戏等产品相结合，通过网络SNS技术、社区及网友喜欢的其他产品，吸引网友来关注公益、参与公益，并发挥网友关系链的威力，向更多人推广和传递公益以及爱心的理念。
深度融合 开启公益2.0模式
业内公益组织人士认为，腾讯公益慈善基金会成立的五周年，历经了中国公益慈善事业发展波澜壮阔的五年。从线下公益的涓涓细流，到网络公益的时代跨越；从汶川救灾的大爱合唱，到月捐计划的常态公益；从区域慈善的春潮涌动，到公益组织的雨后春笋；从西南旱灾、玉树地震到舟曲泥石流灾害中创新的立体救灾模式……全民慈善、全民公益，不仅成为共识，而且已经变成了实实在在的公益慈善推动力。它的内核就是致力于深度融合互联网与公益慈善事业，发挥互联网互动性强、便捷简单、透明度高的特点，让公益和民众互动起来，动员全社会都来关心和参与公益事业。
在以前，想在短时间内组织复杂、覆盖全国的公益行动几乎是不可想象的，但在“全公益”平台上，一切皆有了可能。以2012年初“衣加衣”温暖行动为例，全国三十余省份的数千志愿者，还有数十家企业，通过腾讯网、微博平台、QQ群及各地合作媒体，在两个月内向各大城市募集了30万件半新冬衣及数万件全新冬衣，并在春节前把全部衣服送到了贫困山区的孩子手里。
值得一提的是，五年前腾讯公益慈善基金会率先提出公益2.0模式时还应者寥寥，而随着新浪等网络媒体企业的跟进，及以微博为代表的社会化媒体的快速普及，公益2.0代表的随手公益、微公益，已经深入人心，公益2.0提倡的“互动、时尚、透明”的公益愿景，正被一步步实现。五年间，腾讯公益慈善基金会帮助公益合作伙伴，携手亿万网友在青少年教育、扶贫、环保、救灾等众多领域开展超过百余项公益项目。
腾讯相关负责人称：“网民的力量告诉我们，合适的公益产品，可以激发出人人心中本具的‘从善如流’的理念，可以在网络公益平台汇聚成磅礴如海的善举大爱。腾讯的‘全公益’，就是要把公益融入到各产品中，让网友们在使用不同网络产品的同时，可以很便捷地为公益出钱、出力、出智慧。”他还告诉记者，腾讯的“全公益”可以将各项公益产品联动、打通、自我循环。如从“QQ公益成长体系”，到财付通的在线支付捐助，到QQ空间里的“爱心果”，再到新闻与公益传播的全面打通；从“筑梦新乡村”等规模较大的线下公益，到与各公益组织、各地方媒体以及政府部门的全面合作等。在这里，求助的人与想要捐助的人，做事的公益组织与热心的团体、机构、政府部门，都能实现公益愿望。
