时间：2022-04-02 12:00:08
“中国最不缺的是人。”这句放之四海而皆准的社会共识，放到黄金珠宝行业，仿佛成了一纸空谈。工厂里缺少熟练的技术工人，零售店缺少经验技巧皆备的销售人员，公司里缺少职业经理人和中层管理者。当我们深入行业企业的各个角落去调研人才需求问题时，业者的回答惊人一致：“用工一直紧张啊，只是最近被关注得较多而已”。
进一步探究其中的原因，关键的着眼点不是“人”，而是“人才”。中国不缺人，但珠宝行业缺少合适的人才。工厂招工时，技术含量低的基层工人好找，经验丰富的起版师傅难招――即使他们的薪水高至万元。甚至超过受人艳羡的白领们。新入行的大学生一拨拔，企业高管仍然一将难求。
为了更好地了解行业的人才需求现状和专业人才困境，并为业界如何解决这一问题提供一份全面而客观的参考，中国黄金报社、北京黄金经济发展研究中心于2010年9月正式启动了黄金珠宝行业人才问题抽样问卷调查活动。本次调查有效回收的77份问卷分别来自77家不同的企业，涉及零售，批发。加工等不同领域。通过问卷，人才紧缺的现实得到了量化的体现。调查表明，超过9成业者认为，珠宝行业存在人才缺口，比例达到92.2％。这个数字验证了冯小刚电影《天下无贼》中葛优的经典台词“21世纪最缺的是什么?人才。”
深入市场一线调研后，我们发现，造成人才缺口的原因很复杂例如，薪酬是一个重要原因。没有好的酬劳，原有的人才不愿意留下，外部优秀的人才不愿进入。但一家外资企业负责人告诉记者，某个岗化卒缺，虽然年薪高达15万美元，却一直找不到合适的人选，丰厚的酬劳未必能破解人才之困。同时，一些业者反映，不同企业间同类的岗位往往报酬相近。这时，留住人才的决定性因素，是企业文化和心理归属感。
这迫使我们更加全面、立体地思考人才短缺的深层次原因，并寻求破解方案。缓解人才短缺现象，促进行业健康发展，是我们启动本次专题调查的最终目标。来自企业一线的调查数据将告诉我们，“人才难寻”的症结是什么?如何开启人才畅通之门?在答案还未正式揭晓前，《中国黄金珠宝》杂志本期的话题将节选该报告的部分内容，予以提前披露，以飨读者。
据了解，11月沧州将有两场展会同期在沧州国际会展中心：中国沧州第二届珠宝玉器展和第五届中国（沧州）管道装备暨防腐保温材料技术交流和产品展览会。其中管道装备暨防腐保温材料技术交流和产品展作为“管道装备之都”沧州的优势产业，将对沧州的管道装备产业起到极大的推动。
11月8-10日，中国沧州第二届珠宝玉器展将在沧州国际会展中心举办，展览内容包括珠宝玉石，珠宝首饰，珍珠，钟表，流行饰品，黄金饰品等。
近20年的时间，我国的珠宝首饰业得到前所未有的发展，从产值1个亿发展到近1000亿元，从业人员从2万人发展到200万人，我国已经成为世界上最大的铂金消费国，我国是亚洲最大的钻石市场之一，我国还是世界上第四大黄金消费国，同时，我国还是世界上最大的玉石和翡翠消费市场。可以说，我国珠宝消费已经在国际上占据重要地位。
据沧州国际会展中心的相关负责人介绍，展览营销部经过长达半年的调研及实地考察，第二届珠宝玉器展在沧州国际会展中心举办，填补了沧州多年来没有大型、专业珠宝展的市场空白。
据承办方的沧州国际会展中心相关负责人介绍，2013中国沧州珠宝玉器展云集了展览最强大的精英团队力量，并为此制定了全方位的媒介宣传计划，将通过电视媒体广播媒体，迅速传递展会信息，形象直观的塑造品牌形象，选择本地发行量大的报纸，刊登展会广告等宣传方式对展会进行推介。
除了珠宝展外，第五届中国（沧州）管道装备暨防腐保温材料技术交流和产品展览会也将于8-10日在沧州国际会展中心同期举办，本届展览会得到政府部门及相关行业协会的大力支持，展览会将为国内外参展企业提供一次企业展示、技术交流、产品交易，投资洽谈的最佳信息贸易平台，通过展示、交流、洽谈、报告等形式，加强与行业用户的联系，增进相互的了解、提升企业对外形象、拓展销售渠道、推进技术经济合作、促进企业的生产与经营，是中国管道、防腐保温行业的一次盛会。
沧州素有“管道之都”和“保温密封材料基地”的美誉，东临渤海，北靠京津，与山东半岛及辽东半岛隔海相望，是国务院确定的经济开放区。沧州地处环渤海中心地带，是河北省确定的“两环”（环京津、环渤海）开放一线地区，也是京津通往东部沿海地区的交通要冲。沧州管道装备制造业基础雄厚。现有生产企业3200多家，年设计加工能力2500万吨。2012年规模以上企业实现工业增加值210亿元，同比增长31.7%，占全部规模以上企业增加值的16.1%。
公文格式 (函、请示、报告、通知、规定的 公文格式)之一
函适用于不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，向有关主管部门请求批准等。
公函包括标题、主送机关、正文、发文机关、日期、函告的 事项、结语等。
①标题
一般由发文机关、事由、文种或者事由、文种组成。一般发函为《关于**(事由)的 函》;复函为《关于**(答复事项)的 复函》。
②正文
一般包括三层：简要介绍背景情况;商洽、询问、答复的 事项和问题;希望和要求，如：务希研究承复，敬请大力支持为盼等。
函的 写作范例
四川省电力工业局关于
在宝珠寺水电站库区进行开发有关意见的 函
广元市人民政府:
宝珠寺水电站于1996年10月开始蓄水,1996年年底首台机组投产发电,水库已基本形成。据了解,目前库区有关部门正积极筹划在宝珠寺水电站库区发展旅游业和养殖业。为保障水库和大坝的 安全运行,现将我局有关意见函告如下。
一、宝珠寺水电站是由国家开发银行贷款,四川省电力工业局负责还贷建设的 重点水电工程。
四川省电力工业局既是宝珠寺水电站工程的 业主,又是工程主管部门。按照国家有关基本建设谁投资,谁受益,的 原则,四川省电力工业局拥有宝珠寺水电站工程(包括水库)的 管理权和开发权,宝珠寺水电厂直接受四川省电力工业局领导,是宝珠寺水电站工程管理和开发的 直接主体。尽管如此,为支持库区移民发展生产,根据《四川省大型水电工程建设征地补偿和移民安置办法》第三十条大型电站形成后的 水面和消落区,在服从工程管理机构的 统一指挥、管理、调度和保证工程安全的 前提下,由当地县级以上人民政府统筹组织移民优先开发利用和水利电力部颁发的 《水利水电工程管理条例》第二十三条开展综合经营事业,应由工程管理单位统一规划。可由工程管理单位自营,也可以与有关单位签订经济合同,进行协作或联合经营,应注意有关社队利益,搞好团结和生产的 精神,我局原则同意当地县级以上人民政府统筹组织库区移民对宝珠寺水电站库区进行适当开发,但任何开发活动必须服从宝珠寺水电厂的 统一规划,并与宝珠寺水电厂签订有关经济、安全、责任方面的 协议。
二、根据国务院颁发的 《水库大坝安全管理条例》第十条兴建大坝时,建设单位应当按照批准的 设计,提请县级以上人民政府依照国家规定划定管理和保护范围的 规定,宝珠寺水电站应划定管理和保护范围。但宝珠寺水电站首台机组刚投产,大坝未全部建成,大坝管理和保护范围尚未划定,依照批准设计和国家有关规定,大坝上游3-5公里,以及整个库区征地线以下,属大坝管理和保护范围。
根据《水库大坝安全管理条例》第十七条在大坝管理和保护范围内修建码头、鱼塘的 ,须经大坝主管部门批准和《水利水电工程管理条例》第十一条确有必要在水利水电工程保护范围内进行建设等活动,应征得水利电力主管机关的 同意的 规定,任何单位在宝珠寺水电站大坝管理和保护范围内进行开发活动,必须经四川省电力局批准后方可实施,未经我局批准擅自在大坝保护和管理范围内搞开发,都是违反国务院规定的 。
三、凡是在水库以内的 任何开发和经营活动,必须服从宝珠寺水电厂对水库的 统一运用调度,不得影响水库的 安全运行。库区的 利用应在服从电厂的 统一规划的 前提下统筹规划,有计划、有组织地进行。
以上意见,特此函告。感谢贵府及其它各级地方政府对电力部门的 工作给予大力支持和帮助。
关于鄂穗两地携手联合打捞中山舰的 函
湖北省人民政府：
现沉于长江金口赤矾山江底的 中山舰，是中国现代革命史上的 重要历史文物，尽快将其打捞、修复和陈列展览，是海内外同胞的 共同心声。
中山舰是重要的 革命历史文物。该舰192喀年参加保卫大武汉会战时被日军炸沉。尽快打捞中山舰，使其重展英姿，是一件深得海内外同胞和两岸有识之士拥戴的 义举。这对于充实完善中国现代革命史文物，并重现其历史价值，加强爱国主义教育和革命传统教育，增强整个中华民族的 凝聚力和向心力，改善两岸关系，促进台湾回归祖国大业的 早日实现，都具有重要的 意义和作用。
由于中山舰在广州的 时间长达20xx年，且围绕中山舰的 几次主要历史事件都发生在广州。因此，中山舰是把广州建设成为中国现代革命史教育基地，向广州、全国乃至海内外同胞进行爱国主义教育和革命传统教育不可缺少的 文物。近几年采，广东省、广州市人大、政协、民革，黄埔军校同学会中的 不少代表、委员、成
员，各界有关专家学者、人民群众，以及港澳台同胞、海外华侨、华人，纷纷向广州市政府采电来函.希望广州市政府主动与贵省联系章一起尽快组织打捞中山舰，并进行修复和陈列。为此，我们经过认真研究.提出由两地政府本着相互合作、相互支持的 态度，协商联合打捞，修复。展出的 办法和有关问题。
专此函达，请答复。
广州市人民政府(盖章)
xx年x月x日
公文格式 (函、请示、报告、通知、规定的 公文格式)之二
北京积水潭医院关于的 通知
各科室：
。
北京积水潭医院
xx年x月x日
例文(指示性通知)
国务院关于调整证券交易印花税中央与地方分享比例的 通知
国发(1996)号
各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构:
改革开放以来，我国证券交易市场有了很大发展，证券交易规模不断扩大，证券交易印花税也有了较大幅度的 增长。为进一步规范证券交易市场，妥善处理中央与地方的 合配比例，增强中央宏观调控能力，国务院决定，自1997年1日1日起，将证券交易印花税分享比例由现行的 中央与地方各50%，调整为中央80%、地方20%。有关地区和部门要从全局出发，继续做好证券交易印花税的 征收管理工作，进一步促进我国证券市场的 健康发展。
中华人民共和国国务院
一九九六年十二月十六日
通知格式：(会议性通知)
关于会议的 通知
各职能处室：
定于月日召开会。现将有关事宜通知如下：
会议议题。
参加人员。
会议时间月日(会期，报到。)
会议地点。
有关事宜(一)。
(二)。
(三)。
联系人：，电话：，传真：。
北京积水潭医院
年月日
例文(会议通知)
关于召开全区宣传部长会议的 通知
各市委宣传部，柳铁党委宣传部：
定于9日9-10日召开全区宣传部长座谈会，现将有关事项通知如下：
一、会议议题传达学习中宣部召开的 部分省区市宣传部长座谈会精神;总结交流我区前八个月宣传思想工作;研究部署下一步工作。
二、参加人员各市委宣传部长、柳铁党委宣传部长。
三、会议时间9日9-10日(会期一天半，9日8日下午报到)。
四、会议地点报到及住宿地点：南宁市七星路广西宣传干部培训中心。会场：区党委办公楼三楼会议室。
五、有关事项
(一)请参加会议人员准备约15分钟的 发言。请将发言材料打印50份，在报到时交会务组(打印要求：16开幅面，在左上角用四号楷体注明全区宣传部长座谈会发言材料)。
(二)请各市委宣传部长、柳铁党委宣传部长安排好会议期间的 各项工作，准时出席会议。在外出差、学习
(三)请各市委宣传部、柳铁党委宣传部于9月5日下午下班前将参加会议人员名单报到自治区党委宣传部办公室。
联系人：，电话：，传真：。
中共广西壮族自治区委员会宣传部
xx年x月x日
《通知》写作要点
通知是下行文，要求下级机关办理、执行或服从安排的 文种。通知讲究时效性，是告知立即办理、执行或周知的 事项。
一、标题：制发机关+事由+通知。
二、正文：㈠通知前言：即制发通知的 理由、目的 、依据。例如为了解决的 问题，经批准，现将，具体规定通知如下。㈡通知主体：写出通知事项，分条列项，条目分明。
三、结尾：三种写法：㈠意尽言止，不单写结束语。
㈡在前言和主体之间，如未用特作如下通知作为过渡语，结尾可用特此通知结尾。 ㈢再次明确主题的 段落描写。
公文格式(函、请示、报告、通知、规定的 公文格式)之三 报告格式：(建议报告) 关于的 报告
院领导：
根据现将主要情况报告如下：
一、。
二、。以上意见如无不妥，请批转各部门执行。
北京积水潭医院处
年月日
例文(建议报告)
关于开展强化免疫活动消灭脊髓灰质炎的 报告 国务院：
脊髓灰质炎(俗称小儿麻痹)是一种不能有效治疗，却可用疫苗彻底预防的 急性传染病。为实现《九十年代中国儿童发展规划纲要》规定的 一九xx年消灭脊髓灰质炎的 目标，国家决定开展强化免疫活动。现将有关情况报告如下：
一、自我国开展计划免疫工作以来，脊髓灰质炎疫苗接种率提高，发病率显著下降，取得了可喜的 战绩。 二、在冬季，脊髓灰质炎病毒传播能力最弱。为此，决定从现在起至一九xx年一月期间，每年的 十二月五日和一月五日，对全国四岁以下儿童各加服一次疫苗。
以上意见如无不妥，请批转各地区、各部门执行。
卫生部
xx年x月x日
报告格式：(情况报告) 关于的 报告 根据
现将主要情况报告如下：
针对，提出以下建议：
一、。
二、。
北京积水潭医院处 年月日
《报告》写作要点
报告是向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或建议、答复上级机关询问时用的 陈述性公文。 一、标题：制发机关+事由+报告;报告前可加紧急。
二、正文：㈠事由：直陈其事，把情况及前因、后果写清楚。㈡事项：写工作步骤、措施、效果。也可以写工作的 意见、建议或应注意的 问题。
三、结尾：可写特此报告、专此报告，后面不用任何标点符号，或以上报告如无不妥，请批转各地、各部门执行，或以上报告，请指示等语。注意事项：概述事实，重点突出，中心明确，实事求是，有针对性。
公文格式 (函、请示、报告、通知、规定的 公文格式)之四 请示格式：(事务性请示)
关于在我院开展工作的 请示 院领导：
近一段时间来，我院，为了，拟在我院开展。具体意见如下：
一、。
二、。
三、。
以上意见已经各分会主席同意，如无不妥，请批转各部门执行。
北京积水潭医院工会
年月日
例文(事务性请示)
关于在全国开展基本农田保护工作的 请示 国务院：
为了全面贯彻落实党的 十三届八中全会精神，巩固和发展划定基本农田保护区这项工作的 成果，拟在全国推广这一做法。具体意见如下：
一、明确指导思想，加强组织领导。
二、根据不同地区确定保护重点。
三、建立基本农田的 保护制度及地方补偿制度。
以上意见已商得国家计委、财政部、建设部等部门意见，如无不妥，请批转各地区、各部门执行。
国家土地管理局
xx年x月x日
院长办公会请示格式：主管领导批示： 关于的 请示 院领导：
。此文是否提交院办公会讨论，请指示。
积水潭医院处
年月日
《请示》写作要点
请示是下级机关向上级机关请求指示或批准的 呈请性、期复性公文。 一、标题：制发机关名称+事由+请示。
二、正文：㈠请示的 原因：陈述情况，阐述理由，讲情必要性和可能性，最后用为此，请示如下。㈡请示的 事项：写明请示要求，如请求物资要写明品名、规格、数量，请求资金要写明金额。
三、结尾语：多用上述意见，是否妥当，请指示。特此请示，请予批准，以上请求，请予审批，以上请示，请予批复，以上请示，如无不妥，请批转各部门执行等语。
注意事项：一文一事;一个主送机关;逐级请示。 规定格式：
北京积水潭医院的 规定(年月日)
第一条。
第二条。
例文(行政法规类规定)
北京市关于禁止燃放烟花爆竹的 规定
(一九九三年十月十二日北京市第十届人民代表大会常务委员会第六次会议通过)
第一条为了保障国家、集体财产和公民人身财产安全，防止环境污染，维护社会秩序，根据国家有关法律、法规，结合本市情况，制定本规定。
第二条本规定由各级人民政府组织实施。第十一条本规定具体应用中的 问题，由市人民政府负责解释。 第十二条本规定自一九九三年十二月一日起施行。 《规定》写作要点
规定是由机关、社会团体和企业事业单位对某一方面工作或行为做出具体规约的 文件。 一、标题：地域+内容+文件种类(规定、管理办法、细则、规则等)。 二、正文：
(一)正文的 内容通过条的 形式表述，按顺序依次排列。条是法规的 基本单位。 (二)条的 内容较多时可分为款，款的 内容较多时可分为项。
(三)根据内容的 需要，可以在条上设章。规约性公文的 结构包括：依据与目的 、适用范围、主管机关、行为规则、违法处理、解释机关、施行时间、其他条款。某一文件不一定全部包括上述各部分。书写要求字号规格
香港周六福珠宝拥有自主独立的产品研发队伍，及规模庞大的贵金属首饰生产工厂、钻石镶嵌加工厂，更以“镶嵌专家”闻名于业界。秉承”精简才能体现出艺术灵魂”的产品宗旨和“每一件产品都是精品”的品质理念，周六福珠宝注重产品的精雕细琢、工序的一丝不苟，致力于让每一件产品都散发出艺术品的独特魅力，让每一位拥有周六福珠宝的顾客也能同时感受到这份魅力所在。
自进入中国大陆市场以来，香港周六福珠宝因其良好的品质、优质的服务，深受中国大陆地区消费者的青睐，品牌屡获殊荣：2005年4月18日， 周六福珠宝系列被中国中轻产品质量保障中心授予“中国著名品牌”称号；2006年1月8日，周六福珠宝被中国质量领先企业调查组委会授予“消费者最信赖中国珠宝首饰十大质量品牌”、“消费者最信赖中国质量500强”称号；2011年获得网易评选“中国最具影响力十大珠宝品牌之一”。
2012年，香港周六福珠宝制定全新的品牌发展战略，强势登陆央视，直击高端消费群体，品牌形象深入人心。在品牌实力和品牌影响力的双重作用下，香港周六福珠宝将继续坚持现有“总部+区域办事机构”的管理模式，深入拓展全国市场，完善布局网点，致力于为消费者提供更为便利、优质的精品和服务。2013年在江津开设分店。
走访了江津周六福珠珠宝人力资源部柯经理，他向我介绍了周六福珠珠宝员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了周六福珠珠宝《员工手册》和2009年度周六福珠珠宝各部培训记录。自我鉴定： 我是重庆市江津广播大学工商管理专科2016秋的学员，通过在校近三年的学习，掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。此次参加学校组织的社会实践，我根据所学的有关企业人力资源管理的知识，选择了周六福珠珠宝为调查对象，通过走访该企业的人力资源部经理，查阅企业的《员工手册》及2009年度企业各部门培训记录，写了这篇调查报告。通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。由于所学知识有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析。
一、员工的招聘和录用
企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。不获得求职者的信息，从而判断求职者的技能、知识是否与工作要求相符。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于周六福珠珠宝选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。
二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要
周六福珠珠宝从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。企业采用的较为有效的升迁机会与发展。珠宝的市场营销是一个专业性很强的工作，从某种意义上来说，它比其他的营销更需要独特的营销技巧。而珠宝销售是一项艰苦而有意义的工作，需要销售职员不断地学习和不断地总结实践经验，才能成为一名合格珠宝销售职员。
在珠宝市场中，翡翠市场是最复杂、最混乱的市场，主要是由于有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及B货翡翠和C货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限，特别是目前翡翠价格一路高涨，让消费者或投资者不敢轻易相信。所以，从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种顾虑，使他们相信本公司和本店的产品，让他们建立起购买本品牌产品的信心。
要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品，如我们只经营A货翡翠;我们的翡翠饰品全部经过权威鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书，证书的真假都可以通过网络等进行查询;它是真正的翡翠，这些语言有利于顾客消除戒备感，建立对公司产品的信心，顾客对产品有了信心和信任度才能产生购买本公司产品的欲看。
作为一个珠宝销售职员，首先，要对珠宝的专业知识有全面的了解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等，这是从事翡翠销售的基础珠宝营业员工作总结范文珠宝营业员工作总结范文。很多顾客可能有购买翡翠的强烈欲看，但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏，面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识，才能向顾客先容本企业的产品，才能取信于顾客，让顾客买得放心。其次，要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟悉。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化，激发他们的购买欲看。另外，还要把握顾客的购买心理，有针对性地进行引导和倾销，才能将顾客的购买欲看转变成实际的购买行为。
多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的熟悉是不专业的，或者是一知半解的。翡翠销售职员要以自己的知识和经验熟悉翡翠的品质、工艺和文化内涵珠宝营业员。通过不同产品之间的比较，让消费者感受和熟悉什么是高档翡翠，什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺;通过对翡翠饰品构成含义的讲解，让消费者了解每件翡翠饰品所代表的美好的寓意，对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看，假如能起到这种效果，我们的倾销已经成功了一半。
三、加强与员工沟通，促使员工参与管理
企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为服务第一线的员工，他们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题。为此，周六福珠珠宝为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，积极参与管理，如总经理接待日等方式，通过与员工双向沟通，使企业管理者可以做出更优的决策，此外，周六福珠珠宝管理者不仅加强与企业现有员工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽”员工的交流，因为管理者认为这些员工往往比企业现有员工更能直接、详实的指出经营管理中存在的问题。通过深入了解员工 “跳槽”的原因，采取相应的措施，以便更好解决企业经营管理中存在的问题。 周六福珠珠宝企业让员工参与管理，进一步发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作责任感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好服务工作。此外，该企业除了鼓励员工参与管理之外，还进一步采用授权方式，把一部分决策下放给员工，让员工根据具体情况对客人的问题做出迅速的反应，这样极大的激发了员工的积极性。
四、关心员工的生活
相对于其他行业来说，企业员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，周六福珠珠宝的管理者从生活上多关心员工，为员工提供各种方便。首先，管理者应高度重视员工时间分配，员工的上班时间由员工自己于一周前提供，充分为员工减少压力，生活方便。其次，管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么困难，尽力提供支持与帮助，解除了员工的后顾之忧。
五、建立合理的薪酬体系
周六福珠珠宝从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。(一)直接报酬直接报酬主要指企业为员工提供的工时工资、加班费等。为了提高服务人员的待遇，企业推行以岗位工资为主的岗职工资制度。岗职工资制是从经理到见习助理，组长，星级服务员等分成许多级别，各级别有不同的工作有所不同的工资制度。这样可以避免单纯按行政级别来划分工资高低，工作多年的服务人员的工资还比不上初出茅庐的管理人员的工资的不合理的现象。(二)间接报酬 间接报酬主要指员工的福利。好旺得企业采用统一的方式，为员工提供医疗保险、养老金、带薪假期等福利。(三)非金钱性报酬企业管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要。因而，管理人员应适当的考虑员工的精神需要，通过各种精神鼓励措施来激励员工，如评选“最佳员工”、授予“岗位能手”称号等。管理人员还应注意到：不同的员工的精神满足是不同的。并根据员工个人的差别有针对性的采用各种激励手段。如有的员工希望有良好的人际关系，企业就组织一些文艺活动、联谊会等社交活动以满足他们的需求;有的员工希望受人尊敬，拥有较高的威望，企业可通过授予各种荣誉称号来激励他们。通过以上几方面的调查，可以看出百胜集团—肯德基企业的管理者是真正重视员工，把员工放在首位，切实把“员工第一”运用到企业的人力资源管理中。正因为如此，肯德基企业才能在激烈的人才竞争中，吸引和留住优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍，为宾客提供高效、优质的服务，得到各方朋友的肯定。
述职报告是检验我们工作的试金石，从一份述职报告中可以看出你一年的工作状况是否合理有序的进行。下面就让小编带你去看看珠宝店店长年中个人总结报告范文3篇，希望能帮助到大家!
珠宝店店长年中总结报告1
我很荣幸加入了北京____钻石____销售团队，尽管我有近五年的珠宝销售经验，但进入一个专业销售钻石的公司工作，还是让我感觉到了工作的挑战性。我把自己重新做了定位，将自己的行业经验和卖场经验重新整合，结合王府井卖场的实际情况和客情关系，像个小学生一样重新学习和研究如何做销售。我认为，过去高级员工和店长的工作经历只能代表我获得了原公司的认可，如果在新公司做出一番业绩，需要我有一颗平常心、一颗上进心、一颗持久心和与时俱进的创新精神。
转眼两个多月过去了，在大家的帮助和自己的努力下，我在工作上收获了很多，也有很多的思考和体会。临近转正时间，为了更好地做好今后的各项工作，现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些的建议。
我是二月份进入我们公司的。入职以前，我对王府井的商圈的情况作了一番仔细的调查。我发现王府井商场虽然交通便利，周围人口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。主要的原因是这里虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他们在改革开放后的收入每况愈下，很多企业破产重组，家庭收入积累较少，在奢侈品的消费上非常苛刻。另外，一些新移民虽然买了房子， 但大多是年轻人，房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很 谨慎。还有，这里虽交通便利，但这里是个快速公交通道，很多人只是 路过这里，因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并不在这里停留消费，这样，王府井商场不太容易吸引来高端消费群体， 给奢侈品的销售带来了很多困难。基于以上情况，我入职后更加注重提升自己的业务能力和销售技巧。主要是从以下方面做出努力。
1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略
熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。我原先所在的公司是一个创办时间较长的公司，公司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶，使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有高低贵贱之分，只有文化和公司本身融合与匹配程度的区别。新的公司有新的文化理念，我要尽快融入新公司的文化中，克服老公司文化对自己认同新公司上的影响。
通过学习，我知道____公司是一个充满新生命力的公司，致力于达到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性，就像钻石的每一面都有不同的光泽一样。充分体现了崇高的人文精神和人性关怀，让钻石充满温度，散发着迷人的芳香。
我们公司经过近二十年的发展，通过与国际顶尖钻石生产机构的合作，已经形成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式，让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。
这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障。公司高起点整合资源，在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程服务、宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与思考，使我们的公司的销售策略非常明晰。为我们的努力指明非常准确的目标。
2、提升自己的销售能力和技巧
作为一线销售人员，销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的达成。销售能力是一个终端销售顾问综合实力的表现。
在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特征，赋予产品美 好的故事，让顾客买产品的同时，获得更多的精神超附加值，增加对 产品的认同度。
在情感体验上，销售人员要赋予产品不同方式的美感体验，要近乎痴迷的热爱自己的产品，这样才能对顾客进行情感传递，让顾客佩戴钻石的时候，内心充满温暖，充满爱的力量，增加对产品的忠诚度。
在行为表达上，销售员要学会高超的产品展示技巧，要换位考虑 对方的佩戴需求并合理展示。销售顾问是消费者最好的镜子，标准完美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象，促成购买并形成连 锁购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成为流动的宣传员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的知名度。
3、认真观察消费者的消费心理
消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过程。包括了对产品的直觉判断和理性权衡，也包括产品咨询、试戴和购买全程的情感体验。这些微小的细节我们都必须察觉，及时发现顾客的购买顾虑，引导顾客准确表达需求并及时解决，这样顾客就会放心购买，减少顾客到别的单位对比，引发恶性竞争和跑单现象。
4、加强团队合作与销售配合
团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大，尤其以女性销售为主的团队里，团队的整体心理相对复杂和微妙。入职以来，我积极与店长沟通，了解整体销售目标和管理目标，自觉遵守各项规章制度，做到以身作则。与其他同事交流销售技巧并共同探讨销售中遇到的问题，使大家的劲往一处使，心往一处想。当然还要合理摆正自己的位置，认真把岗位职责要求的工作做好，与大家做到无缝配合，并在恰当的时候发挥自己的主观能动性。
珠宝店店长年中总结报告2
本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是高贵的，神秘的，随着在公司工作时间的推移，慢慢的我开始熟悉这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。
在个人的职业素养上来讲，这一年我确实学到了很多东西，了解的东西越多，就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不起了。但是随着对行业了解的加深，现在我深深的感觉到，要了解更多的专业知识，比如时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等。
在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售状况我并不满意，销量不够理想，顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中，我们虽然占据的位置相对还比较理想，但是却没有产生很好的业绩，对于这一点，我一直都有如巨石压背，一方面压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。
客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面：
第一方面，我们的职业素养还有待提高，这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售能力以及工作积极性上。不得不承认在这方面我做的都不够好，对于销售我很有热情，但是专业知识和珠宝的职业销售能力上，必须要提高。在这里，真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会，一方面可以增加我们的销售能力和热情，另外也可以增加我们对公司的归属感。
第二方面，商品的陈列上，对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美配合，我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错，主要是在布局上要再考究，对于顾客容易看到的位置，和站在柜台外的效果要更多的配合我们的主力商品来做陈列，也希望公司能给予我们专业上的帮助，帮助我们完善我们的柜台陈列。
第三方面，商品结构，本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外就是不够精致，商品结构上有很多漏洞，这就会造成两个严重问题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品，那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客，但是这样显然是绕弯子的，效果也不好。另一个问题就是，柜台和背后展柜的陈列就会显得很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差。所以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全，我觉得只需要针对这个市场的.主流商品做出正确的调整，就可以事半功倍了。
以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要原因。总的一句话，销售是要围绕着顾客发生的，毕竟卖场及周围环境的竞争激烈，我们要尽可能的服务好顾客，才能建立一个我们自己的客户圈子，才会有良性的、持久的业绩产生。
我们要看到，卖场这个卖场的潜力是巨大的，我们的位置也是不差的，占据两条边，和一个转角，如果在主要层面上我们能有很好的调整，那么我还是对我们新年的业绩有很大信心的。
新的一年，我一定会把更大的热情都投入到销售中去，我也会把信息及时反馈给公司，希望我的不足之处，公司能及时的指出，并给我帮助和提高的过程。
人无完人，我相信，只要我们能真正以一个团队的心态来工作，相互支持，那么很多问题是可以很快解决的，我们是可以发挥出我们善于沟通，善于销售的优势的。
希望新年里，公司的业绩会更好，卖场本品牌珠宝专柜的生意会有一个质的突破。
珠宝店店长年中总结报告3
光阴似箭，日月如梭，转眼间半年已经过去，回顾本年度我的工作，可以说是取得了一些成绩，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，现将我的工作总结如下：
一、工作回顾
爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。前三个月工作积极主动，认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。但在后三个月的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。
二、工作中的不足
1、营销力度薄弱，没有充分发挥个人能力。
2、工作积极性不高，缺乏主动性;有时候销售不好思想就消极，对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。服务质量有待进一步提高。
3、对客户心理把握不够。
三、今后努力方向
1、在巩固已取得的成绩基础上，加强对珠宝首饰的了解， 提高自己的销售技巧， 借鉴他人成功的经验。总结失败原因，及时改正。
2、不断加强素质培养，进一步提高业务水平。
3、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来， 适时地接待顾客， 对于顾客进行分析归类，与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。
7月11日，珠宝品牌周大福财报称，截至6月份，其收入增幅仅为16%；尤其是利润率较高的珠宝镶嵌首饰，在销售额中占比已由3月底的27%降至22%。接着，英国时装品牌Burberry集团财报称，该公司第一季度亚太地区(以中国为主)销售增速同期由67%跌至16%。瑞士历峰集团旗下钟表和珠宝品牌卡地亚CEO福纳斯也透露，中国对卡地亚高端手表的需求正在放缓。
去年7月13日才由富国基金管理有限公司推出的首只奢侈品基金——富国全球顶级消费品股票型证券投资基金，在一年时间里亏损了12%。
一向被各大奢侈品牌青睐的中国市场怎么了？
从腕表到化妆品，口红效应显现？
“中国消费者计划节制在高档手表、珠宝和手袋上的支出，并且，他们越来越多地计划在中国内地购物，而不是在香港和欧洲等奢侈品购物天堂消费。奢华品消费也正在成为生活的‘正常’组成部分。” 罗德公关中国总经理寿玉滢告诉《中国经济周刊》。
益普索市场研究集团（Ipsos）与罗德公关联合的《2012中国奢华品报告》称，根据对中国内地地区1135名奢华品消费者进行采访统计，消费者的购买热情比以往下降不少，其中48%的受访者表示珠宝和手袋类商品将不会是他们明年消费的首选，更有54%的消费者表示明年将减少甚至不会购买奢华腕表品牌；同时，根据受访者回应，高端化妆品一跃成为消费者的首选。
“难道是经济学中 ‘口红效应’已经开始显现了？”
面对记者的提问，寿玉滢认为是消费者的观望和不确定性导致，“的确，每当经济不景气时，口红的销量反而会直线上升，因为口红作为一种‘廉价的非必要之物’，可以对消费者起到一种安慰作用。但现在整个奢侈品集体放缓一方面是全球经济不景气，一方面也是部分一线城市消费者对奢侈品消费呈现了逐渐成熟和理性的回归过程，不再疯狂地追逐奢侈品。这样的消费心态迫使人们面对奢侈品的购买热情逐渐减弱。”
罗德公关上海总经理高明告诉《中国经济周刊》，在经历疯狂扩张开店之后，各个奢侈品牌都面临着经营问题——奢侈品的营销是比普通品牌营销更困难的事情，因为必须说服人们用很高的价钱，购买日常根本不必要的商品。
目前，各大品牌都纷纷宣布放缓步伐，比如普拉达2012年初计划在中国市场开设10～12家门店，但2012财年一季度亚太地区门店增长为零，说明其门店扩张实际步伐落后于预定计划。宝格丽总裁特拉帕尼最近接受媒体采访也表示，估计宝格丽只有10%的新店会按原计划开设。
二三线城市吸金力下降
来自麦肯锡等多家机构的研究报告均显示，过去几年间，二三线城市奢侈品的发展速度已经有超过一线城市的趋势（详见本刊2011年9月文章《奢侈品也下基层》）。经过近两年的疯狂开店之后，这些品牌在二三线城市的表现如何？
“一些奢侈品品牌正减缓其在中国拓展的速度，专注提高店面销售业绩。”美国贝恩咨询公司在其新近出炉的《中国奢侈品市场报告》中指出。
此前，包括LV、Gucci、Coach在内的品牌发力进军中国内地，希望通过下沉销售网络开拓新的赢利空间。然而，随着渠道下沉，二三线城市地产租金高昂和人力成本上涨，现在不少品牌旗舰店的吸金能力已经不如以往。
“其实北京单店销售好的就是那几家而已，公司自己也知道，在全国销售好的就是杭州、北京和上海。今年很多二三线城市的销售都不理想，现在竞争比较激烈，很多人到国外或者奥特莱斯买更便宜的。”东方新天地一奢侈品店的导购如是说。奢侈品牌Zegna大中华地区常务董事Ken Kress则表示，考虑到未来可能会遇到业务增长放缓的可能性，将减少订货量来消减库存，同时暂缓人员招聘和进入一些新兴城市。
高明透露，目前在中国已有1/3的富豪表示将削减自己对奢侈品的购买计划。“过去调查发现，珠宝和手表的销售常与送礼分不开。但是今年手表和珠宝交易量比上年同期下滑明显。而且很多中国人喜欢通过网络购买更加便宜的奢侈品，在增速放缓的背景下，如何善用网络并且保持高端品牌个性和品位，已经成为精确沟通的首要命题。”高明告诉《中国经济周刊》。
购买地由海外转战内地
一方面，面对低迷的消费市场，众多奢侈品牌提早改变销售策略，以打折促销方式拉动消费。另一方面，一个显著变化是：中国内地首度超越香港和欧洲，登顶成为中国奢华品消费者的首选购买地。
传闻：老凤祥国庆期间销售旺盛，三季报业绩或继续靓丽。
记者求证：记者致电公司证券部，工作人员表示尚未得到具体的销售数据，目前来看销售比较正常。
老凤祥（600612）作为珠宝行业的龙头企业，伴随黄金周珠宝首饰的旺盛消费，也提升了市场对于其三季度业绩的预期。在以上背景下，二级市场股价走势强劲。
从机构草根调研来看，珠宝行业十一收入平均增幅在15-20%，虽然行业总体增速有所下降（4-6月，平均近30-70%），但考虑到同期金价26.7%的下降，预计珠宝行业销售量仍有近40%的增长，最后机构认为珠宝行业需求仍非常旺盛。
而老凤祥作为行业的龙头企业也被认为外部环境正朝着有利于其发展的方向，半年报数据显示，老凤祥上半年实现营业收入181.75亿元，同比增35.1%，而净利润为3.91亿元，同比增24.81%，分析人士认为老凤祥作为龙头企业，品牌溢价正逐步显现，有券商分析认为公司9月订货会预计销售额近38亿元，在金价下跌超过20%的情况下，同比增长10%以上，三季报或继续靓丽。
永清环保：中标BOT项目
传闻：永清环保预中标约7亿BOT项目，远超去年营收。
记者求证：记者多次致电公司证券部，无人接听。
永清环保（300187）为高污染、高耗能工业企业提供烟气排放综合解决方案。永清环保公布2013年半年报，公司实现营业收入2.86亿元，同比增16.97%；归属于上市公司股东的净利润0.24亿元，同比降28.64%。
具体分结构看，上半年公司工程承包项目营收为2.26亿元，同比大增67.39%，贡献营业收入的78.9%，主因是去年签订较大的脱硫脱硝订单，今年上半年执行订单兑现业绩；托管运营收入0.45亿元，同比增长28.11%。环评咨询项目营收698万元，同比增长79. 43%。
重金属污染治理业务收入852万元，同比大降87.97%，主要是由于此类项目系政府投资项目，需有国家专项配套资金，上半年专项资金相对较紧，故限制了其订单增长和收入确认。对此分析人士认为下半年重金属污染治理业务或迎来订单和业绩的放量。
据记者了解永清环保在9月参与了衡阳市城市生活垃圾焚烧发电厂BOT项目的招标活动。经评委集体评议，永清环保成为中标候选人第一名，衡阳市相关部门已对此进行了为期3天的公示。无疑不出意外公司将成为该项目实际中标人。
有市场人士分析该项目规模为日处理1500吨，根据此前类似中标项目约50万元/吨造价推算，这一项目中标金额约7亿元，远超公司2012年全年5.68亿元的营业收入。
中利科技：机构资金青睐
传闻：中利科技近期获机构关注。
记者求证：通过查阅龙虎榜数据，记者发现8日有3家机构席位合计买入中利科技4502万元，占当日成交总额的13.3%。
中利科技（002309）2009年登陆中小板，主营光伏电站项目，值得注意的是近期频频进军通讯设备一级信息产品领域，也使得机构颇为关注。
近日在通讯领域频频出手，先后向全资子公司增资1亿元开拓光纤业务，斥资2100万元参与苏州淘小米网络技术公司增资扩股。对此中利科技曾表示，公司有意向通讯设备及信息产品领域发展，延伸光电通讯产业链。利用中利信息已有的资源，借助自身及其他股东的优势，加快公司在信息通讯产品相关业务方面的发展。
而二级市场的股价也极为响应公司这种变化，节前该公司股价启动拉升行情，而在节后继续保持上涨势头，在过去5个交易日内中利科技已累计上涨25%。记者通过查阅近期龙虎榜数据发现该股于9月30日以及节后首个交易日持续获得资金大笔买入，其中10月8日该股共有3家机构给予关注，累计买入金额为4502万元。
金风科技：获机构密集调研
传闻：金风科技近期频频获得机构密集调研。
记者求证：记者通过查阅交易所的互动平台信息发现，9月以来共有8家机构加大对公司调研。
金风科技（002202）主营风力发电机组及零部件的生产及销售，风电行业经历过去两年的低谷期以后，进入2013年已有所好转，金风科技预计2013年前三季度归属于上市公司股东的净利润同比增长350%至400%。
产品设计（原艺术设计）专业开设于1997年，是全国高校中最早开设首饰设计方向的艺术类专业，是国内首创的艺术设计学与宝石学及制作、加工相结合的艺术设计学科，并设有设计艺术学硕士点，涵盖首饰设计、首饰工艺与首饰文化等三个研究方向。该专业强调艺术设计思维能力的培养，注重艺术创作和艺术修养，坚持专业设计与工艺技能并重的培养原则，为珠宝行业培养高素质、综合性设计人才。在专业老师的带领下，学生在国内外首饰设计专业大赛、各种艺术文化节上多次获得大奖，引起社会各界的广泛关注。
一、招生计划
专业名称
专业方向
层次
学制
总计划
科类
招生地区
产品设计
首饰设计
本科
四年
50
文科
北京、河北、辽宁、山东、内蒙古、黑龙江、江苏、浙江、湖南
注：根据专业考试合格生源的分布情况及专业考试成绩确定分省招生计划数，合格考生不足4人的省份原则上不做招生计划。二、专业介绍
本专业旨在培养高素质，具有创新精神和专业实践能力的专业设计人员。通过学习使学生具有本专业所必需的基础知识和较高的专业美术水平，具有艺术设计、宝石鉴定、宝石镶嵌、首饰加工和制作等方面的专业能力，能够从事珠宝首饰设计、首饰加工制作、广告设计、首饰包装、橱窗店面设计以及相关的教学和研究等工作。
专业主干课程：构成原理、表现技法、装饰雕塑、设计概论、金属加工工艺、珠宝鉴定、珠宝首饰款式设计、宝石加工、宝石镶嵌、首饰制作工艺等。
毕业生去向：专业设计公司、全国各大珠宝公司、首饰加工制作厂、珠宝首饰专卖店、相关专业的学校以及服装服饰公司、艺术设计公司等。
三、报名条件（三个条件均须满足）
1.符合教育部规定的全国普通高等学校统一招生考试的报名条件；
2.身体健康，符合《普通高等学校招生体检工作指导意见》要求，无色盲、色弱；
3.已按规定参加生源所在地省招办组织的美术类专业统一测试且成绩合格。
四、报名程序及要求
（一）网上报名（2014年我校不接受现场报名）：
网址：portal.cugb.edu.cn/zz/
时间：2014年1月3—2月20日。
要求：所有拟参加我校专业考试的考生都必须进行网上报名（不接受现场报名）。
程序：
(1)注册：网报系统不能重复注册，请务必保证各项信息正确有效；
(2)反馈：考生注册成功后，系统会提供报名号和初始密码；
(3)登陆：请考生根据系统提供的报名号和密码登陆报名系统补充个人信息；
(4)提交：信息填报无误后务必提交，否则视为报名无效；
(5)打印：信息提交后请及时打印报名确认单并签字，以便进行现场确认。
（二）专业初试及现场确认（由于要现场照相，必须考生本人到场）：
时间：2014年2月27—28日（其中2月28日截至中午12：00）。
地点：中国地质大学（北京）。
要求：请考生携带以下材料，材料不全者无法进行现场确认。
(1)《中国地质大学（北京）2014年艺术类招生报名确认单》（报名系统打印）；
(2)二代身份证原件及复印件；
(3)考生生源所在省级招办发放的美术类统考《合格证》（或《准考证》+成绩单）原件及复印件。
(4)近期习作一张（素描或色彩均可），请在背面写上姓名和网报报名号；
(5)缴纳报名考试费180元（含报名费，初试、复试费）。
五、专业考试
1.考试时间：2014年3月1日
2.考试科目：
素描（2.5小时，300分），速写（30分钟，150分），色彩（2.5小时，300分）
3.考试地点：中国地质大学（北京）
4.考生食宿自理，画具、用具自备。考试用纸为8开纸，由学校统一提供。
5.考生须持我校专业考试准考证、省统考准考证及身份证原件进入考场，并严守考试纪律，发现有替考等作弊行为者，立即取消其考试资格，并报考生所在省市的招生主管部门备案。
6.考生可于2014年4月10日以后登录我校招生信息网（zhsh.cugb.edu.cn）查询专业考试成绩。专业考试成绩合格者发放中国地质大学（北京）2014年艺术类专业考试合格证，不合格者恕不另行通知。
7.专业考试合格人数约为招生计划数的4倍。
在国际珠宝品牌蒂梵尼的历史上，有这样一个故事，有一天美国总统罗斯福到蒂梵尼挑选珠宝，询问能不能打折，蒂梵尼的员工彬彬有礼地告诉罗斯福：先生，林肯总统在我这里都没有打过折扣，您应该相信完美无折扣。
回顾国内，有哪家珠宝品牌能如此倨傲？全国工商联珠宝业商会副秘书长任进这样形容珠宝首饰行业的热闹：这两年就只看到有人进来，没有看到人出去。然而，在他眼里，真正的本土珠宝品牌还没有诞生。
据中国宝玉石协会统计，中国大陆珠宝首饰的销售额由1991年的200亿元猛增到2001年的1000多亿元，中国大陆已经成为全球最大的铂金、翡翠、玉石消费市场；是亚洲最大的钻石消费市场和全球第四大黄金消费市场。
不过，有多少人能随口说出几个土生土长的中国大陆珠宝品牌？谢瑞麟还是周大福？遗憾的是，这些都不是大陆品牌。一边是急速增长的消费市场，一边是消费者心目中的大陆本土品牌缺位，这到底是为什么？
先天不足
20世纪80年代，随着改革开放的进行，中国珠宝行业已经潜流涌动。最初的珠宝首饰基本以黄金饰品为主，而最早一批成长起来的中国珠宝商人往往就是从经营这些原材料起家。
经历过黄金首饰热、蓝宝石首饰热和现在的铂金首饰热，中国珠宝业在十几年中迅速成长。据有关部门统计，到2001年，珠宝首饰行业从业人员已经从1991年的2万人发展到2001年的300万人；已有近三百家企业的年销售额超过亿元或接近亿元。
可是，对于珠宝首饰行业，十几年的时间很难成就一个品牌。无论是资金实力还是从业人员素质，中国大陆的珠宝商人都不能和经营数十年甚至百年以上的香港地区、意大利等地的同行相比。一位业内资深人士认为，大陆的首饰设计大师不是“很少”，而是“根本没有”。出于原始积累的要求，相当一部分大陆第一代珠宝商的目标是谋求短期利润，而不是树立百年品牌。
走私――公开的秘密
须指出的是，钻石走私已经成为目前大陆珠宝圈内公开的秘密。有媒体报道，2001年大陆钻石销售总额145亿人民币，应该有49亿左右的财政收入，而国家的实际税收却只有500多万元。走私入境的钻石零散销售，管理部门无法清算商家库存和销售，就无法对其依法纳税。甚至有人说，珠宝商不敢做大、更不敢做大的宣传，因为那样马上就会招来政府有关管理部门检查，一旦被检查，就多半会查出问题。
业内人士认为，如果大家都能照章纳税，保持珠宝首饰的价格统一，也是可以接受的；但关键是，有人靠走私钻石、偷漏税降低成本，也就降低了价格，从而导致遵纪守法的企业生存艰难。
无疑，在国家和企业之间，必须找到两者妥协的交叉点。有专家指出，重视快速成长的珠宝行业，调整相关政策，已成为解决行业“习惯性走私”的关键。
关键问题在于，面对日益成熟的消费市场和开放的国际市场，也许允许政府把水澄清的时间都难以获得了。中国加入世贸组织后，珠宝首饰是首先向国际开放的产业之一。按照中国政府的承诺，中国将降低贵重珠宝及其原材料的进口关税，其中，宝石、半宝石、贵金属制品的关税降为零，珍珠制品、金银制品等，进口关税逐步由目前的31%-33.3%降至20%-21%。而从2002年5月起，中国进口宝石关税已经改为零关税，只征收进口环节的增值税。
清水里的游戏规则
2002年8月，由中国黄金报社、北京黄金经济发展研究中心和德国慕尼黑国际博览集团三大中外机构联合进行的一项调查显示，受访的中国10大城市消费者购买首饰开始注重品牌信誉和售后服务，而受访者对黄金首饰各项指标中，不满意度程度最高的是其款式和设计，共占69.6%，其次才是价格和质量。
显然，假珠宝、劣质工艺首饰的玩家曾经受益于此：一个戒指加工工艺不同可以节省成本上百元，而非标准切工将直接影响到首饰的净度和重量，在原料费用上至少可以节约30%。
但是，并非所有的大陆珠宝商人都只想混水摸鱼，珠宝首饰的品牌之战已经打响。有分析认为，大陆第二代珠宝商人已经开始形成，第一代珠宝商人的“原始积累”已经发展到第二代的“品牌思路”。大陆本土的知名珠宝品牌戴梦得、潮宏基、金房子等，都已经成为本土品牌宣言的带头人。而这些比较知名的珠宝首饰企业，也不过是诞生于上个世纪90年代中后期。
当然，品牌的抚育仍需很大努力和勇气。身兼中国地质大学珠宝学院副院长的任进教授指出，珠宝品牌的创新和发展比其他产业都要承担更大的风险，一粒钻石被打磨成新式样的钻戒，如果该式样不能得到消费市场的认可，就很难回收再造，血本自然无归。此外，珠宝品牌的抚育期较长，投资人如果急于回收成本、攫取利润，也可能造成品牌的半路夭折。
目前，全国各地纷纷成立珠宝商业协会，1997年8月，全国工商联珠宝业商会成立，它们成为珠宝首饰品牌发展的助推器。
中国黄金协会也于2001年11月23日成立，共有会员单位248家，已基本形成了以黄金为链条，涵盖黄金生产、加工、销售、科研、设备制造等的“大黄金”产业格局。
开始追赶的大陆品牌
1993年以前，大陆人结婚的最主要信物是玉和黄金，之后，钻石开始进入中国百姓生活。到1999年，上海人结婚购买钻石作为信物的已经达到54%。
这一切还归功于国际钻石垄断机构DeBeers在中国市场的不懈努力，不到十年时间，西方世界的婚姻信物消费观就取代了中国大陆大城市半数以上人几千年的习惯。DeBeers使用了长达50年的广告语“钻石恒久远，一颗永留传”，在中国市场取得了空前的深入人心。在世界铂金协会和DeBeers的共同开拓下，有人戏称，中国珠宝首饰已经由全国上下一片“黄”变为全国上下一片“白”了。
为扭转中国人的消费习惯，两大机构花费了巨额宣传推广费用，没有任何一家中国的珠宝首饰企业有如此大的财力和成熟的市场推广经验。跟风、学习甚至抄袭成为中国珠宝商人的无奈选择。
大陆珠宝饰品的大型设备基本还需要从国外进口，而无论是工艺、设计还是外包装，国内都在抄袭国际流行趋势。由于缺乏足够的财力开发、培育市场，很少有企业敢于追求产品特色。
深圳是我国珠宝首饰业比较集中的地区，在那里已经开始出现追求产品独特性的第二代珠宝商人，比如深圳兆亮等企业。但产品创新的消耗很大，正常情况下平均每个月需花费几十万人民币来开拓市场。
2002年12月，经中国宝玉石协会、国土资源部批准，上海市计委立项，国家级珠宝首饰加工博览示范基地正式落户上海黄浦科技园。示范基地总占地1600亩，一期占地400亩，由中国宝玉石协会、黄浦科技园和湖北金皇珠宝首饰公司投资2亿多元，用两年时间建成研发中心、检测中心、加工车间等配套企业，吸纳国内外加工厂家加盟落户。
据悉，北京“戴梦得”等国内20多家知名首饰生产企业已经和基地达成进驻意向。号称中国“第一”珠宝黄金百货的北京菜市口百货市场，也在筹建新的黄金珠宝大厦。
扩张中的陷阱
在国际市场，钻石首饰业规范的钻石首饰毛利率一般是35-45%，而国内业界曾一度出现过100%甚至更高的毛利润率，市场极为混乱。
随着市场加入者的增多，珠宝首饰业的利润日渐摊薄，追求规模经济效益成为首饰企业的选择。北京金房子钻石有限公司是快速扩张追求规模效益的成功代表。公司董事长王振迎把公司的利润率定位在30%-40%之间，以薄利多销、创立名牌精品为目标，迅速占领了市场。在不到2年的时间里，金房子从北京北太平庄专营店开始，相继在北京开办了7家钻石专营店，与北京“菜百”同时被称为京城的“南黄（金）北白（金）”两大首饰业巨头。
到目前为止，金房子已在北京拥有颇具规模的K金、铂金、钻石首饰加工厂和规模庞大的物流配送中心，并在全国发展了近200家特许经营连锁店，遍布全国华北东北、华东、华南、西北、西南等七大区、十几省、市、自治区。
“黄金热”、“黄金投资”、“黄金回购”，是2009年黄金行业的关键词。伴随着业内外对这些关键词的讨论，中国成为2009年全球唯一例外的黄金首饰消费继续增长的国家。投资需求激增
英国黄金矿业服务公司(GFMS)执行主席Philip Klapwijk(菲利普・克拉普威克)表示，2009年全球黄金首饰消费估计下降至1756吨，降幅达20％，是过去20年来的最低消费水平。黄金首饰占世界黄金总需求的比例跌至43％。
全球黄金首饰需求下降，主要是受持续高涨的金价的影响。此外，在大部分国家，经济增长减缓或者经济直接陷入衰退，也抑制了黄金首饰的需求。
而2009年世界黄金投资总量几乎翻倍，达到1722吨，占世界黄金总需求的比例激增至42％，与首饰所占的比例几乎持平。相对于全球黄金首饰需求的大趋势，尽管中国是唯一保持首饰需求持续增长的国家，但同时来自投资方面的需求则增长得更快。
世界黄金协会的2009年《第三季度黄金需求趋势报告》显示，三季度内地黄金首饰需求上升8％，达到93.5吨，零售投资需求达到26.8吨的创纪录水平，比上年同期增长了30％。
另一方面，从广州、长沙、武汉、北京等地的一些金店的情况来看，各地的黄金回购业务在2009年下半年有所回落，消费者不再像2009年年初那样急于抛售金饰获利，而是转向于“捂金观望”，或者长期持有。黄金首饰“保值”的观念已经深入人心。这进一步表明，普通消费者对高纯度黄金首饰的投资期望有所增长。
首饰市场彰显活力
中国之所以成为全球唯一例外的黄金首饰消费继续增长的国家，一方面是因为2009年宏观经济增长稳定，一方面也是因为价格。黄金价格在2009年的高位表现，吸引了大批资本进入黄金生产加工领域，并使黄金首饰也随之成为市场热点，吸引了更多的普通消费者关注黄金首饰。与此同时，来自行业内部的产品创新力，给压力之下的市场注入了很大的活力。
相对于钻饰含蓄的精细的变化，黄金首饰尽管材质和颜色较为单一，但通过产品创新之后在视觉上往往更加显眼。2009年。国内黄金首饰从概念到造型有了更加大胆的演变。文化黄金、时尚黄金、工艺黄金等领域一些创新性产品的出现，逐渐培养出新的消费潮流。
世界黄金协会的报告显示，随着金价上升，金饰将越来越被看作是高端产品，这可能意味着出售的首饰类别将发生改变。黄金的上涨已导致某些地区消费者的明显变化，包括印度和中东，他们倾向于购买更小更轻的首饰，以满足吃紧的预算。实际上，这一消费特征在中国市场上的发展趋势表现得同样明显。更为重要的是，上游生产加工企业敏锐地捕捉到了这一信息。
众多厂家加大了产品研发力度和工艺创新。在2009年9月深圳国际珠宝展上，从品牌文化代表作“和合盘”，到技术创新性产品“硬千足金”，从趣味化主题婚嫁产品“僵尸新娘”，到传统婚庆首饰“福”结婚金饰，从精致讨喜的轻克重黄金首饰，到一件件巧夺天工的足金摆件，多样化的黄金产品让人应接不暇。到11月的北京国际珠宝展时，展会上又新增了一批纯手工制作的花丝镶嵌产品。在这期间，还有福麒珠宝经独家授权生产出了上百款“喜羊羊与灰太狼”珠宝首饰，抢占原创动漫衍生品领域的珠宝市场。
与此同时，为适应金融危机之下人们的消费心理，一大批主打“克重轻、造型时尚或立体”的细分新品，在生产企业的大力推广下，迅速进入市场，带领消费者拥抱新的黄金时尚。例如翠绿首饰的炫舞金、百泰首饰的“秀金”、金凰珠宝的“唯秀”时尚金饰，凯恩特“3D硬千足金”、瑞麒珠宝的酷gold等，这些主题金饰新品迭出，不断刺激和改变着人们对于黄金首饰的装饰性印象。
在中国黄金报社针对零售终端进行的一项调查报告中显示，2009年，时尚类产品在内地多个城市的珠宝零售店内普及率为30％左右，甚至出现专营时尚化个性化产品的珠宝店。这种趋势极有可能主导未来金饰的发展方向。随着金饰装饰的增强，年轻一代对金饰的需求将不断增长。
出口需求走向稳定
在出口方面，由于受金融危机的影响，欧美日等传统的主要珠宝市场严重萎缩，给我国珠宝产品的出口带来了严重的冲击。相关资料显示，2009年前三季度，我国珠宝产品出口同比下降16.2％，为近10年来首次下降。
不利的国际经济环境，让以对外加工生产为主的番禺加速了转内销的步伐。以前，番禺珠宝侧重来料加工，做加工贸易，是承接国际珠宝产业转移的重要基地和新必“珠宝城”。业内人士称，香港珠宝70％在番禺生产、加工，而香港本地品牌珠宝95％以上来自番禺的加工厂。经香港贸易港口，番禺珠宝出口欧洲、北美、中东、日本、东南亚等地，加工贸易量占全国的60％。
但在金融危机的影响之下，番禺珠宝在稳定国际市场的同时，转向内外销并重发展，加速尝试由出口转向内销、由代工转向适应本土需求的原创制造、由单纯的“来料加工”转向多元化发展等。无疑，上述一系列的举措，都是为了提升番禺珠宝在海内外市场的综合影响力，这也成为番禺珠宝行业应对危机的“回暖秘诀”。
中国珠宝玉石首饰行业协会的统计显示，由于珠宝业界自身的努力，以及地方政府为企业提供了包括融资在内的各种支持，2009年我国珠宝产品的出口跌幅依季度呈现逐季缩小的态势。其中，第一季度出口跌幅最深，同比下降32.2％：第二季度，出口跌幅为下降15.0％，有所收窄；第三季度已经接近与2008年同期持平，仅仅下降0.9％。也就是说，从第二季度开始，我国的珠宝产品出口已经见底回升，且速度较快。
一切似乎表明，我国珠宝产品的出口市场已经在逐渐回暖，外向型珠宝业面临的国际环境已经有所改变。2010年，出口市场将可能恢复旺盛的需求，这将支撑我国珠宝出口持续增长。这意味着，尽管金价和国外市场环境的很多不确定性依然存在，我国用于出口加工方面的首饰用金需求在2010年基本不会萎缩。
高位期待的2010
日前，上海黄金交易所副总经理宋钰勤在中国珠宝年会上公开了一组数据：2009年上海黄金交易所共成交黄金4，710.82吨，比2008年增长5.53％，成交金额为10，288.76亿元。早些时候，中国黄金协会的报告显示，2009年中国黄金需求为450吨，年率增13.8％，2008年仅为395.6吨。
国家统计局1月21日的2009年12月份及全年主要统计数据则反映出零售市场的情况：2009年我国金银珠宝的零售总额为808亿元，同比增长了15.9％。
毫无疑问，伴随着这些数据的，我国黄金市场步入了高位期待的2010年。但2009年国内黄金投资、黄金首饰以及出口方面的一系列表现，能否继续支撑2010年的黄金消费市场平稳向上发展?
不可否认的是，经济环境和金价走势仍然是主导市场的决定性因素。尽管2009年国内黄金消费市场的基本面可圈可点，金价仍然是决定投资需求能否保持旺盛增长的关键因素。由于价格的上升在很大程度上取决于投资需求将达到的规模，而金价又过度依赖于私人和机构投资者的支持，因此，如果2010年世界宏观经济能走上快速良性恢复的轨道，投资者对黄金的兴趣就极有可能减弱。不过，目前来看，尽管某些国家已经初现经济复苏的迹象，但所需时间和不确定因素仍然很多。所以，黄金投资需求在2010年金价得到支撑的情况下，将会继续增长。
此外，一些新的消费形态和消费心理的出现，也影响到首饰需求的表现。值得一提的是，在2009年，普通消费者对黄金首饰价格的敏感度随着金价的高位运行有所提升。一些消费者在购买黄金首饰时，渐渐学会躲开价格急剧上升或剧烈波动的时机，而更倾向于在价格下降或者商家有促销活动时购买。传统的“买涨不买跌”的消费习惯有所改变。这表明，金价的上涨对首饰的消费需求产生了一定的抑制作用。
成立于1996年的潮宏基，是一家专门从事珠宝首饰制品研发、生产和销售的民营企业，如今业务覆盖全国100多个城市，拥有400多家品牌连锁店。2010年1月18日，广东潮宏基实业股份有限公司在深市中小板成功上市（股票代码为：002345）。在冯小刚导演的《非诚勿扰2》电影中，他们还尝试了一次植入式广告营销，男主角秦奋选择求婚时的那枚2克拉钻戒——“心蝶”就来自于潮宏基。
“珠光宝气”的背后，这家有着鲜明潮汕商业文化印记的企业，在公司治理上的确不乏值得其他家族企业借鉴之处。在海滨邹鲁，美食之乡的汕头市，潮宏基公司总部，潮宏基副总裁、董秘徐俊雄接受了本刊专访。
国内时尚珠宝第一股
由于珠宝业属于资金密集型行业，若想规模化发展，势必要走资本市场这条道路。实际上潮宏基的管理层很早就提出了上市这个目标。徐俊雄介绍，潮宏基原来的创始股东相对较为分散，因此对公司治理要求比较高，在管理基础较好的前提下，公司治理结构逐步规范。除了受到2008年金融危机所致的暂停新股发行审核影响外，潮宏基的整个上市过程还是比较顺利的。
作为中国A股市场首家时尚珠宝全国连锁企业，潮宏基这两年在资本市场上的表现不俗。对上市带给公司的光环及压力，徐俊雄深有感触。上市后的优势首先体现在资金方面，通过IPO募集资金9亿多元，为销售网络建设和珠宝生产加工建设提供了资金保障；在渠道方面，作为上市公司，潮宏基与百货公司的议价能力有所提升；珠宝业是古老而又新兴的行业，国内品牌不及国外及香港的品牌，潮宏基上市后获得了消费者更好的认知，提升了其品牌的美誉度及知名度；此外进入资本市场也为日后可能存在的行业整合机会提供了更好的工具。
作为上市公司董秘，投资者关系的建设和维护十分重要。徐俊雄坦言，上市前，公司股东人数少，便于沟通；上市后，股东来自不同层面，各个基金公司的投资策略也不同，沟通难度相对大一些。投资者对公司的期望很高，预期管理很有挑战。面对投资者徐俊雄坚守的原则是——坦诚。“从沟通的方式上肯定要服务好股东，但从沟通实质上还是要根据企业的战略发展，把握原则是实事求是。”徐俊雄强调，投资者的各种建议和诉求要认真倾听，并作为公司经营决策的参考，但企业管理层最清楚如何去做好自己的事业，所以要根据自身既定的步骤去发展，不可以简单去迎合某一部分投资者的需求。
潮宏基2011年报显示，公司的生产经营状况良好，全年营业总收入131858.76万元，同比增长58.87%；归属于上市公司股东的净利润为15184.59万元，同比增长47.01%。较快的业绩增速得益于规模扩张带来的销售收入稳步上升，此外单店销售业绩的提升更是带动了利润的增长。
徐俊雄总结道，在不同的阶段消费者的需求会产生不同的变化，产品怎样迎合消费者的需求是潮宏基所持续关注的。第一，丰富黄金和钻石的产品线，满足消费者多元化需求；第二，单店的店员销售能力很关键，潮宏基有专门的团队去做督导和培训，以不断提升店员素质、服务水平和销售能力；第三，店堂形象和购物环境对消费者购买行为也会产生影响，潮宏基十分注重门店装修、道具等方面与品牌形象的匹配性。
从财务支持的角度，潮宏基最基本的一个理念是要服务好终端。徐俊雄介绍，潮宏基的财务角色定位是做好后台服务，让前端销售人员的工作更为顺畅，效率也会更高，尽可能避免内耗。财务部门会将经营结果作出分析，便于区域管理人员用指标数据作出科学决策。
集中的智慧
在上世纪90年代，潮宏基创始人廖木枝、廖创宾父子，率先在国内的百货商场开设品牌专柜。虽然父子俩是潮汕人，但潮宏基却是起步于东北地区。最初资金都是靠原始积累，所以店面集中在一个区域会更有规模效应。当发展到一定阶段后，潮宏基也开始了品牌连锁运营。截止到2011年底，潮宏基的门店总数为444家，其中将近80%为自营店，其余为加盟店。
中国幅员辽阔，地区差异大，全国范围的连锁业态势必会给管理带来一定的难度。徐俊雄说，管理是琐碎的，所以要在琐碎中寻找规律。“我们也在摸索中前进，前期与终端磨合的过程相对比较辛苦，这关键在于企业的决心。”潮宏基在2003年就开始加强集中管控，整体规模效益得以逐步体现。然而集中管理的同时，条条框框也会给各个区域销售人员带来一定的“束缚”，财务制度必须不断优化，才能确保在硬性的规范要求与终端销售的灵活性之间做出平衡。徐俊雄举例，假如市场部要做一个活动，从方案的确定，到财务部门的预算审核，要各个层级不断反复的进行沟通，市场部对是否应该用这笔费用不具备自主性。但自潮宏基实施全面预算管理以来，各个环节变得更加顺畅高效。预算管理相当于合理授权，在每项市场活动之前，市场部的工作人员会按照评估工具进行自我评估，通过授权后更自主的去工作；如果超出预算，就需走预算外审批程序，分类管理，大大
提高执行效率。徐俊雄强调，很多企业认为集中管控就是“老板一支笔”，但实际上只有从体系上规范，建立规则，才能做到真正的集中管控。
徐俊雄坦言，以前珠宝业没有很大的连锁业态，但有了IT系统的支持，才得以实现全国范围的店面连锁。2006年潮宏基投入1000多万元引进了SAP公司的ERP系统，是国内珠宝行业第一家引进该系统的企业。“SAP不仅仅是单纯实现了我们原有进、销、存的解决方案，这个系统也积累了很多优秀企业的管理模式，包括规范管理的要求。”徐俊雄介绍，珠宝产品个性化很强，不是一批一批的，而是一件一件的。有了IT的支持，每一件珠宝的各项属性及状态都在系统中被跟踪，从而使数据更准确，信息更及时，商品调拨和库存管理更规范。
珠宝业是典型的资金密集型产业，像潮宏基这样“品牌经营+产品设计+连锁销售”一体化的盈利模式，对财务管理有更高的要求。徐俊雄认为，会计核算要真实反映企业经营状况，并且速度要及时，核算体系基础要打好。珠宝行业有其特殊性，靠自有资金积累时，现金绷得紧，潮宏基通过滚动预算等财务管理手段，防范经营过程中的现金流风险，并尽可能实现资金使用效率最大化；在及时准确的核算基础之上，财务要为决策支持提供更多的数据支撑，从专业性去指导业务人员应该怎样经营好每一家店面，徐俊雄介绍，通过财务报表得到日常经营的分析报告，可以让各个层级的经营人员意识到存在哪些问题，比如导致毛利率低的原因是产品结构失调还是折扣失控等。目前潮宏基的财务核算精细到每个单店的层面，其核算指标包括利润、库存周转率等。单店效益一目了然，无论是总部还是区域管理都可以及时调整自己的经营策略。锁定风险
如何面对由黄金、铂金等原材料价格大幅波动带来相关产品盈利的不确定性，是珠宝企业不可回避的难题。徐俊雄直言，“这确实让人比较头疼。”潮宏基的主要产品是K金镶嵌和铂金镶嵌，相对而言毛利较高，所以原材料价格波动对业绩影响不会太大。但近两年潮宏基也推出了一些足黄金类产品，这块业务还是受到了一定的影响。“毕竟黄金的价格是随国际金价走势每天波动，售价也就随之变动，会对毛利和库存形成一定压力。”徐俊雄介绍，潮宏基专门成立了套期保值决策委员会，根据整个金价行情变化情况，来进行套保操作，采用一些风险对冲工具来锁定风险。
在应对渠道扩张所带来的租金上涨、违约等经营风险时，潮宏基的经验是针对百货公司和专卖店铺的“分而治之”。目前潮宏基主要的店面是在百货公司，确实存在百货公司合同期满的可能，徐俊雄说，其实还是找准定位做好平衡的过程，“关键是要把自己的业务做好，假如销售一直有增长，对百货公司有贡献，人家肯定愿意把更多的面积租给你，而有了平等的地位后也就有了更强的议价能力。”除了在百货公司里租赁店面，潮宏基还有一部分是专卖店的形式。徐俊雄介绍，潮宏基的专卖店中，有部分是作为旗舰店，此类门店公司一般都是尽可能以购买为主，而非租赁，并且倾向选择成本较低但发展潜质很好的成长型商圈。“珠宝店在同一个地方开得越长时间越受到消费者信赖，这是购置商铺带来最直接的好处之一。”
对于珠宝，消费者需要信赖感，因此塑造品牌的美誉度和公信力十分重要，而提供独特的服务体验更是珠宝企业持之以恒的功课。就产业竞争焦点而言，徐俊雄认为品牌、设计研发和销售网络是珠宝业竞争的核心。“单个产品做得好还不够，怎样能持续推出好产品才是对企业综合实力的考验。珠宝产品要有系统性，体现出设计的内核和灵魂。”潮宏基有品牌印记产品，每年都会不断开发一些新元素的东方系列，这也是品牌沉淀的过程。除此之外，潮宏基也会根据消费者的需求设计一些时尚个性化的产品，例如“星克拉”就是用很多小碎钻拼起来，但整体看上去像一颗大钻石，达到性价比极高的奢侈品体验效果；还有些人想要一种的童真感觉，潮宏基就跟日本哆啦A梦合作推出系列产品，通过产品来满足喜欢哆啦A梦的消费者的需求。徐俊雄透露，潮宏基每年设计的产品不会少于5000款，但最终会通过多层筛选，由第三方以及消费者代表、店长进行评价，再将市场接受的款式进行大规模推广。对于设计师创意的开发有着科学的评估流程，确保产品风险在可控范围。
据了解，潮宏基在电影《非诚勿扰2》中的植入广告“心蝶”戒指，广告费投入达400万元。对于如何衡量品牌的投入与收益之间的关系，徐俊雄认为，在品牌建设上必须有持续的投入，但不一定会马上见到效益，要有一定的时间沉淀，科学的品牌发展规划会获取合理的回报。植入电影也是对潮宏基品牌营销的一个创新，不仅提升了整体品牌知名度，“心蝶”产品销售也为当期带来了良好的效益。
去家族化管理
黄金珠宝是潮商的传统优势产业。据说国内黄金生产销售环节，潮商占70%以上的市场份额。在某种程度上，这与潮商的精明、胆大、魄力不无关系。潮商也是中国古老商帮之一，其渊源可追溯至明代。从海贩、甚至是海盗起家的历史，到历经300多年的商业创业之路，在快速创造财富的同时，打拼方式也从最初的家族式经营，转为现代化的股份制模式。
潮宏基总经理廖创宾在十多年前就意识到股东和经营层要分开，并逐步劝退跟父亲一起创业的公司元老，开始引入职业经理人。据了解，潮宏基是潮汕地区极少数引进职业经理人的公司，而且很早就聘请了咨询公司对企业规范化管理、组织化发展进行改造。
关键词：转型升级 产业集群 企业组织形式 商业方法创新
中图分类号：F127 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2012）01-020-03
加工贸易在我国对外贸易中占有重要地位，对我国经济发展也作出了很大贡献。回顾加工贸易30多年的发展历程，可以说是一直伴随争议，褒贬不一。近年来，加工贸易转型升级问题成为各级政府和社会各界广泛关注的焦点。在广东产业结构调整和全球金融危机的大背景下，加工贸易是广东制造业结构调整的重点之一。本文以笔者参与的课题研究与调查为基础，对广东加工贸易转型升级实践探索中出现的新动向与新特点进行分析与阐述。
一、广东加工贸易转型升级的回顾
随着跨国公司经济全球化布局的完成，形成了全球生产网络。从国际分工的发展来看，产品内分工逐渐成为国际分工的主流形态{1}。在国际分工模式演进与我国改革开放的大背景下，凭借独特的地缘、人缘和政策优势，广东尤其是珠三角地区制造业在全国率先融入了全球生产网络/全球价值链体系，并逐渐发展成为世界制造业基地。
1.发展概况。广东是我国最早开展加工贸易的地区之一，得益于得天独厚的政策和区位优势，加工贸易一直处于全国领先地位。加工贸易在我国对外贸易中占有重要地位，对于广东这个贸易大省来说，加工贸易的发展更是举足轻重，长期以来加工贸易在广东外贸中“三分天下有其二”，出口更是占到75%左右；在珠三角“世界工厂”形成的过程中，加工贸易更是居功甚伟。加工贸易占广东全省进出口总额的比例从1990年的68.66%、1995年的71.82%，到1998年75.43%的顶峰；此后逐步下降，2008年，广东加工贸易进出口总额达4171.47亿美元，占全省进出口总额的61.03%；2009年由于受金融危机影响较大有所下滑，但进出口总额仍达3559.41亿美元{2}，占全省进出口总额的比重略有下降，为58.24%（见图1）。
2.广东加工贸易转型升级的总体状况。虽然广东的加工贸易取得了巨大的成就，对经济发展作出了很大的贡献，从价值链环节看，很多企业也已越过了简单组装而进入到加工阶段并逐步接触到设计、营销等高附加值阶段，但总体而言，仍然处于全球生产网络中的较低层次{3}，转型升级乃是大势所趋。近年来，随着资源、环境因素的制约，劳动力价格提升以及汇率变化等方面的原因，加工贸易的转型升级成为广东尤其是珠三角面临的巨大压力与中心话题。
对于加工贸易升级转型的认识以及类型，裴长洪（2008）{4}、隆国强（2008）{5}作了较为全面的总结与评价，对从来料加工到进料加工、企业增值率的变化、产品的变化、贸易方式的变化等方面进行了探讨。曾贵（2011）{6}则从机制的角度，对加工贸易转型升级的动力机制、学习机制、创新机制和支撑机制进行了分析。
根据我们的研究，广东加工贸易的发展过程，也一直伴随着转型升级的过程，主要表现在四个方面：
（1）贸易方式升级：从来料加工倒进料加工。广东的加工贸易从最初的来料加工为主，1986年进料加工超过来料加工成为加工贸易的主要方式。近年来，进料加工的比重一直维持在75%以上，2008年广东加工贸易出口2613.59亿美元，其中进料加工出口2035.8亿美元，占77.89%；2009年加工贸易出口2231.27亿美元，其中进料加工出口1755.80亿美元，占78.69%。
（2）产业升级：从轻纺到机电和高新技术产业。广东加工贸易经历了从轻纺产业到机电产业、再到IT及重化产业的演变过程。1995年，加工贸易项下机电产品出口211亿美元，占全省加工贸易出口49.9%；目前形成了以高新技术产品和机电产品为主导的产业格局，比重占80%左右。
（3）价值链环节升级：从简单组装、制造到研发与品牌。广东加工贸易从简单装配开始，逐渐转向加工制造为主，并不断向研发、品牌延伸。不少企业开始采用ODM、OBM生产模式，广东加工贸易已经不仅仅是“广东制造”。
（4）主体升级：从港澳资企业、台资企业到跨国公司的进入及内资企业的崛起。长期以来，广东加工贸易企业一直以外商投资企业为主导，从以港商为主，到台商、大型跨国公司的大量涌现。但是，近年来广东涌现出了一批内资加工贸易龙头企业，走在了加工贸易转型升级的前列，成为成功转型的榜样和排头兵，例如金发科技、宏昌胶粘带、国光电器等。
二、广东加工贸易转型升级实践的新探索
在外部环境变化与市场竞争的巨大压力下，广东加工贸易一直努力在转型升级的道路上，近年来，在上述四种模式的基础上，在实践中出现了一些新的探索与特点。
1.集群化发展与转型升级：番禺珠宝首饰产业。通过产业集群发展的方式，实现转型升级，是加工贸易转型升级的一个重要方面。梁小萌（2008）提出，加工贸易升级的产业集群战略，主要包括加工贸易产业园区的建设、创新型加工贸易产业集群的发展、上下游配套产业的联系、全球生产网络中知识源的引进等四个方面{7}。不过，番禺珠宝产业通过集群化发展谋求加工贸易转型升级的实践中，是在政府支持及引导的基础上，更注重发挥行业协会的作用，促进行业公共服务平台的建设，与这四个方面有所不同。
番禺区的珠宝产业从20世纪80年代的“三来一补”做起，逐步发展成为内地最大的珠宝加工基地。相对于国内其他地区珠宝加工企业分散的局面，番禺区内的珠宝加工企业主要集中在沙湾珠宝产业园、市桥珠宝工业区、大罗塘工业区、小平工业区、榄核珠宝工业区、明珠工业园等数十个工业区内。在这些珠宝产业园区内集中了海关、外经、质检、报关、保险、押运职能部门，为企业提供集审批、合同备案、核销、通关、查验以及押运等业务为一体的真正的“一站式”服务，良好的产业经营环境吸引了包括中国香港、比利时、以色列、印度、意大利、美国、加拿大、德国、法国、韩国、日本等国家和地区的外商来此投资设厂。
番禺珠宝行业在生产方面具有两大优势：一是企业规模化与规模经济效应明显，企业规模大，品牌集聚度高，大的厂商员工超千人，一般的中小型工厂也有数百人，规模化效应明显；二是精湛的生产工艺与高产品质量，主要集中在钻石毛坯加工和镶嵌首饰方面，镶嵌首饰工艺精湛，也已经超过了世界公认的珠宝业龙头老大――意大利维琴察，被赞誉为“中国的维琴察”。在生产优势的基础上，经过多年的发展，番禺的珠宝产业早已告别了简单的来料加工阶段，不断向产业上下游拓展，形成了一条较完整的产业链，众多世界顶级的珠宝生产商、专业的珠宝押运商、物流配送和保险商，乃至珠宝的研发设计、报刊媒体等服务机构纷纷落户番禺。总体上看，番禺珠宝行业形成了规模化、集群化格局。同时，当地政府注重产业平台建设，这也促进了产业的集群化进程，并在此基础上，进行转型升级的有益探索。
（1）联盟方式促内销。近年来，番禺区政府就番禺珠宝业由出口转向内销、由加工转向制造、由单纯的“来料加工”转向集群式发展开展了大量开拓性的工作，区政府设立了专门的特色办和珠宝产业发展中心，还成立了内销联盟。番禺珠宝厂商会等行业协会、商会也积极发挥组织联动的作用，促进内销。
（2）打造珠宝产业公共服务平台促进集群式的转型升级。积极发挥政府职能部门、行业协会的引导与组织作用，自2004年开始，重点打造珠宝产业公共服务平台。广州钻汇珠宝采购博览中心、国土资源部国家珠宝玉石监督检验中心番禺工作站等机构相继成立，“中国珠宝玉石首饰特色产业基地”和“广东省火炬计划珠宝特色产业基地（广州）”两个基地也落户番禺。这都有力地推动了行业公共服务平台的发展，有助于形成集原材料产销、仓储、配送、成品采购、信息化商务于一体的国际化交易平台，有利于行业整合资源，促进行业集群化的发展与转型升级。
2.企业组织建设主导的转型升级：光宝集团。在广东加工贸易的转型升级中，通过企业组织建设的变化与调整，从而实现资源的重新配置与整合，在以大型跨国母公司为后盾的外资加工贸易企业中，也是实现转型升级的方式之一。广州光宝集团是一家台资企业，总部在我国台湾，经过多年发展，由加工厂发展为地区总部企业，其实现转型升级的关键在于地区总部、研发中心和内销企业的成立。
（1）设立地区总部，提高管理效率。光宝集团在广州的企业有13家之多，但这些企业在当地没有统一的管理机构，经营上分别由台湾总部远距离管理，微观业务上各自为政，管理效率较低。为建立统一的管理机制，光宝集团决定在广州成立地区总部，在经营管理上对各公司进行整合。目前，广州光宝集团旗下的13家企业按照产品分类形成三大生产经营团队，光宝科技负责电脑整机、建兴光电负责光驱、贝尔罗斯负责通信终端设备。经过整合，广州光宝在企业发展规划上更具针对性，充分发挥资源调配优势，避免单兵作战。下辖企业既专注于自身优势电子零配件的研发和生产，又在地区总部的统一调配下完成生产经营任务，实现了电脑整机、光驱、通信设备等三大产品的整合。
（2）设立研发机构，研发贴近生产。2009年，广州光宝斥资2.8亿元成立研发中心，将台湾总部的光驱研发团队整体移至该中心，使研发贴近生产，推动技术创新。研发中心攻克了光驱技术升级项目，成功掌握世界领先的蓝光技术，将光碟读写技术提高到新水平，并成功推出蓝光光驱、车载光驱等新型光驱产品。同时，开展数码影像、光碟播放等关联技术领域的研究，自主开发了数码相框、DVD录放机等终端消费品。
（3）成立内销企业，开拓国内市场。为开拓国内市场，广州光宝成立了专门负责内销的企业――建兴（广州）电子科技有限公司。首先，加强自有品牌建设。广州光宝瞄准国内计算机、汽车制造领域和家用电器消费领域，不断开发具有自主品牌的新产品，坚持塑造品牌形象。同时，内销中心还以中国区商的身份与惠普、索尼等国际知名品牌开展合作。此外，广州光宝还在北京、上海等地成立内销分支机构，与国美等大型电器零售商合作，积极开拓内销市场。
通过企业组织的变化与调整，广州光宝的转型升级取得了显著的成效。
3.商业方法的创新运用与升级：比亚迪。在对企业进行调研时，我们发现，虽然外界对于加工贸易“议论纷纷”，但对企业来说，回归企业运营，加工贸易本身就是一种贸易方式。以比亚迪为例，在实际的企业运营中，比亚迪打破传统的加工贸易方式，以商业方法的创新利用来实现加工贸易的升级。比亚迪认为，加工贸易有着明显的效率优势，可以提高效率，降低企业成本：
（1）提高贸易效率。IT产品对于时效性的要求很高，由于加工贸易可以使用清单进出口，每月集中报关，因而可以大大简化报关手续，提高通关效率，缩短贸易周期；同时，可以大大减少企业在通关方面的人力、物力投入。
（2）运用加工贸易方式开展内销，可以减少企业资金占用，降低企业成本。加工贸易的进口料件内销时，内销征税相对一般贸易可以缓交税款，减少企业的资金占用。
（3）可以得到政府鼓励与资金资助。为促进加工贸易企业内销，深圳设立了“加工贸易扩大内销扶持专项资金”，鼓励内销。比亚迪2009年内销量较大，因而获得深圳科工贸信委的鼓励内销资助，其中精密公司得到的补贴为100万（已达最高补贴上限），比亚迪股份公司为60万。对企业来说，鼓励与资助的金额大小还在其次，其中包含的政策导向与扶持涵义更具重要性。
对比亚迪而言，加工贸易是一种贸易方式，真正业务不一定是“两头在外”，而是通过加工贸易的方式进口部分原材料、配件，成品销往国内市场，最后补税的一种贸易方式。这实际上就是利用政策、法规以及海关手续等方面所提供的现有条件，加以整合与利用，达到提高效率、降低成本，从而提高企业竞争力的一种方式。与传统的沿着产品、产业链等转型升级方法相比，这是一个服务方式与商业方法的升级，也是企业的一种创新，是企业转型升级的一个模式。
三、结论与建议
通过上述案例，可以发现，虽然外界仍然“议论纷纷”，但在实际中，加工贸易企业（行业）却正在探索新的转型升级的方式。经过总结与思考，我们可以得出以下结论：
1.对加工贸易来说，企业转型升级的模式多种多样，既可以是摆脱全球生产网络的控制，也可以转向总体附加值更高的全球生产网络/全球价值链，或在现有全球生产网络/全球价值链内寻求获得更多附加值的途径，既可以是单一模式，也可以是综合模式。目前，我们尚无法准确判断不同模式的优劣高低。因此，保持转型升级的多样性是至关重要的。
理论上和实证研究表明，加工贸易企业转型升级虽然有多种模式和途径，但其核心都是通过提高企业技术创新能力和管理能力亦即创造价值和控制价值分配的能力，进而获取更多的附加值。这在经营上符合企业生存发展及追逐利润的原则。只要符合这一原则，在政策上都应该给予必要支持，不可厚此薄彼。
2.目前国内对发展加工贸易存在一些不同的看法，特别是一些“业外人士”，包括学术界、舆论界及相关政府部门对加工贸易持有批评甚至否定态度。但是，加工贸易只是一种特定的贸易方式，并不必然与低附加值、高资源消耗、污染环境等问题相联系。在不少批评者中，加工贸易的概念仍停留在“来料加工”阶段，实际情况可能并非如此。如果说加工贸易会带了资源环境问题，那也不是加工贸易特有，在内销和一般贸易产品生产中同样存在，治理污染应采取“对症原则”，而不应针对某种贸易方式。即使是“来料加工”，也不见得就是如此。比如，东莞一家“来料加工”企业，自1988年成立至今，20多年一贯制生产内衣，但其员工队伍稳定、市场稳定，也无污染问题，对社会的累计贡献很大。这样的企业今后很长时间内可能仍有存在的必要。
当前制造业是广东乃至我国的优势产业，在目前国际分工格局下，发展加工贸易是发展制造业、实现工业化的一条重要途径，特别是在我国巨大的就业压力下，加工贸易更具有重要的意义。实际上，广东的加工贸易转型升级一直都在进行之中，对于政策制定者来说，不带成见、中立客观，是制定产业和贸易政策需要斟酌、考虑的，要更多地想办法“以己之长克彼之短”。出台相关政策之前，一定要做认真的调查研究，多听取企业、各方面专家尤其技术专家的意见，切忌简单片面。
3.在实际中，加工贸易的转型升级各行业、企业一直在努力，并积极探索新的模式。就上述案例而言，除了原有的四个模式之外，广东加工贸易出现了转型升级的新动向。这可以从企业内外两个方面来解读。从企业内部来说，一方面是企业内部资源的整合与倾斜（如光宝集团）；另一方面，是行业资源的整合与行业公共服务平台的提供；此外，就是着眼于提高商业效率进而提高效益，出现了服务方式与商业方法上的创新与升级（如比亚迪）。就企业外部而言，围绕企业对内销市场的开拓来转型升级，既与转型升级大趋势也与我国积极向“内需型”国家转型相吻合。
4.加工贸易转型升级应是针对整体而言的，并不应该是要求每个企业都实现转型升级，要求每个企业都来做研发、创品牌，这既不符合现代产业分工越来越细化的趋势，也不符合我国加工贸易企业发展的实际情况。任何时候，一个国家和地区的企业都是高低、大小并存。加工贸易的转型升级不一定与大规模、高科技等联系在一起。因此，推动加工贸易企业转型升级应以“扶优”为主，尽量少用或不用所谓的“倒逼”政策，其基本原则应是“扶优”的事由政府来做，“劣汰”的事则交给市场。
最后，从产业集群转型升级的角度来说，致力于建立行业信息平台、交易平台、研发平台，是今后以产业园区的方式促进行业转型升级的努力方向，政府在此中间可以有所作为，在珠宝、玩具、服装等方面都可以进行有益的尝试。此外，在网络化、信息化时代，如何利用网络营销促进加工贸易企业的转型升级，是今后值得注意的方向。
[相关课题包括：2004年国家社科基金项目“加工贸易转型升级与结构优化研究”（04BJY063）、2007年广州市对外贸易经济合作局课题“广州加工贸易转型升级研究”、2010年商务部课题“广东加工贸易企业转型升级模式剖析”等，课题均由刘德学教授主持。]
参考文献：
1.刘德学等.全球生产网络与加工贸易升级[M].经济科学出版社，2006
2.2010广东统计年鉴[M].中国统计出版社，2010
3.刘德学,苏桂富.中国加工贸易升级状况分析――基于全球生产网络视角[J].对外经济贸易大学学报,2006(4)
4.裴长洪.正确认识我国加工贸易转型升级[J].国际贸易,2008(4)
5.隆国强.加工贸易转型升级之探讨[J].国际贸易,2008(12)
6.曾贵.加工贸易转型升级的机制探讨[J].财经科学,2011(2)
7.梁小萌.珠三角加工贸易转型升级与产业集群[J].岭南学刊,2008(6)
