时间：2022-03-17 11:29:54
策划人制定了一系列促销措施，并且在每一个环节的促销措施实施之前，都对全店员工进行了强化培训，以确保执行力度。通过一个月的实施，整个9月份的销售全线飘红，业绩翻了3番。
第一环：针对教师节为突破口，迅速打开局面
经过商圈调查发现，美容院周边有中学、小学以及外语培训学校。很快就到9月10日教师节了，策划人认为首先可以锁定教师这个群体。为了达到招揽生意及清理库存的目的，在9月3～10日举办“只要你是教师，就可享受3折”的凭证优惠促销活动。为了使活动不受限制，在活动说明里放宽了活动门槛，凡是学校教师或教师家属，凭有关证件，即可以3折的价格购买指定的20余种产品，避免冷清场面的出现。在促销活动开展过程中，前往观看、选购的人数较多，出现了店主预先所期望的热卖景象。而此次活动，美容院支出仅为一个条幅和5张海报，总计不过200元，带来销售36000元。
第二环：1～90元钱，就能买年卡
由于第一环节活动的实施，迅速引起了周边美容院的跟进，纷纷出台促销政策。为了防止顾客流失，蜜香雨美容院又迅速推出一项活动。在周边社区散发6000余张宣传单，宣传其推出的“1～90元钱，就能买年卡”的促销活动。即促销活动期间，美容院每天低价销售90张美容服务年卡，其售价根据消费者来店购买顺序依次定为1～90元。售完为止，其他服务项目均按原价销售。传单发出后，每天美容院开门营业时，门口均有人排队等候购买优惠的美容服务年卡。美容院5天销售优惠年卡达300余张。
活动时间为9月12～17日，由于活动形式的特别，迅速引起了消费者的好奇，加之活动优惠价值比较大，时间又比较紧张，顾客参与购买的就比较集中，5天时间内共售出300余张卡，带来15000元销售额，最重要的是吸纳了一批新客源。
此次活动投入了6000张DH卡单，一条横幅，2张海报，共计600多元，费销比约为4％。
第三环：紧急办理“美丽存折”
目前，各个银行办理信用卡的活动比较频繁，而且银行会想尽一切办法降低门槛，为更多的人提供方便。受此影响，策划人认为，美容院也完全可以采取“存折”的方式进行操作。为此，“美丽存折”是蜜香雨美容院在中秋节推出的一项招揽顾客的新方法。在活动中，蜜香雨美容院在“美丽存折”中已为消费者存入了100元现金和体验消费项目(10项)。消费者只需花费90元购买“美丽存折”。消费者凭“美丽存折”可免费体验存折中所设定的10项消费项目，如果消费者购买相关产品或服务项目(月卡、季卡)，凭此存折可充抵现金100元。“美丽存折”活动推出10天，美容院新增会员数量400余人。
这种促销形式新颖，容易引起消费者的注意，加之强力的促销诱因如100元现金10项消费项目，增加了消费者对各个消费项目的体验欲望。同时消费者花90元购买“美丽存折”，打消了消费者认为只有劣质产品才进行促销的认识，同时也杜绝了一些爱占小便宜的消费者，并增加了消费者对促销活动的信任度。
该活动后，美容院新增会员数量400余人，带来销售36000元。而其运作成本仅为横幅1条，海报2张，存折印刷费800元，总计900元。
第四环：上午美容5折，中午送午餐
蜜香雨美容院以前一直存在着一个很不好的状况：上午几乎没人来，到了下午才会有顾客。为了改变美容院上午基本没有生意的现状，推出了“上午美容五折，中午送午餐”的促销活动。其实，这项活动的目的在于吸纳新客人，从而达到口碑效应，引导顾客上午来美容的消费习惯。因为在此之前，本地美容院并没有出现送午餐的促销活动，而实际上真正吃美容院所送午餐的顾客并不是很多。一方面，很多家庭主妇还要回家做饭，另一方面很多白领丽人中午都有活动。该活动持续一周左右，共有200名顾客上门，销售额28000元。
此次活动的宣传投入为店面条幅1条、海报2张，短信群发200元，共计300元。
第五环：发起“补水运动”
秋季来临，人的皮肤开始干燥，这个季节顾客最需要补水。于是，蜜香雨美容院开始展开“补水运动”：购买补水套盒，返300元购物券；购买补水精华素，赠送日霜或晚霜；购买晚霜或日霜，送洁面乳；活动期间，消费即送康师傅矿泉水一瓶。这一项促销活动的目的主要是为了推广补水系列产品，刺激消费者购买欲望。活动的进行与上一环活动交叉进行，截止活动结束当天，共推出补水套盒30套，价值48000元；补水精华50瓶，价值15000元；日霜晚霜洁面乳共计120瓶，价值14000元；总销售达到67000元。
活动投入为宣传单页1万份，海报2张，易拉宝2个，康师傅矿泉水300瓶计240元，总费用1400元。
为什么要用社会化媒体做营销？
社会化媒体改变了以往企业和客户生疏、对立的状态，能让企业很好的和自己的客户及潜在客户进行高效、通畅的沟通交流，亲切直白地和客户建立联系；它还能利用人与人之间纵横交错的社会关系起到意想不到的口碑传播效果；它的营销成本低，大部分工具和平台都是免费的，对于那些缺少资金缺少技术客户群又比较广泛的商家和企业来说，是一个既省钱又高效的办法。
美容院做社会化媒体营销可行吗？
美容院相对于其他的服务业来说，对于客户的忠诚度要求更加高，如果能笼络住老客户，固定的老客户就会通过口碑传播带来新的稳定客源。对于美容院来说，维护住老客户和鼓励老客户为其拓客是非常重要的，而社会化媒体就能够契合美容院营销的这两点需求：
与客户保持良好的沟通
在传统的维护美容院和客户之间的客情关系方法中，主要是通过电话、短信这种相对闭塞、点对点的方式进行沟通。众所周知，这种沟通的方式相对来说成本是比较高的，而且沟通很单调，效果一般。但是，如果借助当下的比较流行的微博、微信来与客户沟通的话，不仅能够与客户交流，还能避免电话交流中词穷的尴尬，同时还可以通过客户状态及分享来判定客户的心情、需求和沟通的效果。
方便客户的二次传播
社会化媒体营销除了能够实现传播和沟通的目的之外，与传统的营销方式比，最大的特点是由客户“被动式接受”变成了主动传播。现在很多客户都喜欢在网上“晒”、“炫”――当你的产品和服务能带给客户实实在在的好处和利益的时候，你会发现客户会自发主动帮你传播。而且这种传播非常简单，只需动动手指就行。其实，这个环节就相当于客户转介绍，不但传播了良好的口碑，还能带来惊人的销售业绩。因为这样的分享可信度高，客户往往在不经意之间，就帮助美容院实现了品牌宣传的目的。这里不再是美容院对客户进行填鸭式的灌输营销信息，而是由客户主动传播分享，由以前的“王婆卖瓜、自卖自夸”的形势变成了鲜活的“成功案例”。
社会化媒体营销如何落地？
也许，在很多美业人眼里，社会化媒体营销是一个新鲜事物，如何去做并没有太多很好的经验可以借鉴。但是，笔者要说的是：营销需要的就是创新，如果有经验可以借鉴的营销就落了下乘。很多技巧都是在不断的摸索中得出来的，这里笔者就集合几个自己在美容院营销过程中的具体案例，跟大家分享一下社会化媒体营销如何落地。
案例一：微博有奖转发强势推出新产品
普丽缇莎美容院在2013年年初推出了一个“碳元素美白系列产品”，这个产品是普丽缇莎独立研发的高科技产品，本身科技含量很高，效果也很好，并且已经申请了国家专利。但是，作为一个新产品，客户认知度并不高。如何快速的把这一系列新产品推入市场，这是普丽缇莎营销策划团队迫在眉睫的问题。最后，他们决定以元旦为契机，在腾讯微博上做一期“有奖转发”与砸金蛋相结合的活动，用户收听普丽缇莎的官方微博并@三位好友转发本微博，砸开金蛋，就有机会获得碳元素美白系列产品及代金券。
从最后的结果来看，这次活动做的相当成功。本次活动有33022人参加，总共转发达10万余次。普丽缇莎的腾讯微博听众从不足1000人迅速增长到约17000人。在活动期间及后续中，客户在试用产品过后会发试用心得，如此转发，使产品的曝光率得到提高，为后来优秀的销售业绩打下了良好的基础。
案例二：QQ空间分享赚足人气
前不久，普丽缇莎通过官方网站做了一期“2013年十佳美容导师评选活动”，主要是通过网络投票的形势来评选出普丽缇莎年度最佳美容导师。这样一次看似普通的企业活动，也成为了其宣传品牌的切入口。相信网上有很多类似的投票活动，但是他们花了更多功夫在引导用户对投票活动进行转发，尤其是鼓励利用QQ空间转发。在活动上线的第一天，就通过QQ空间、朋友网带来1000多次IP、20000次的浏览量。同时，他们鼓励美容导师、加盟商，以及普丽缇莎全国各地的众多美容院客户一起参与投票活动，并且鼓励他们对自己喜欢的参赛选手进行拉票，拉票的方式很简单，就是点击QQ空间分享，把投票链接分享到QQ空间里面去。利用QQ空间上高度集中的人际关系网，实现信息的爆炸式传播。虽然在这里对美容院销售没有任何实质性的帮助，但对品牌宣传、品牌人气聚集、企业和客户的沟通互动有着不可估量的潜在价值。
案例三：微信带来的爆炸扩散
微信营销上，普丽缇莎主要是利用在全国各地众多加盟商，帮助每一家加盟店搭建一个微信公共平台，并且教加盟商如何利用微信公共平台给客户巧妙的推送信息。虽然每一个公共微信平台粉丝都不均衡，多的几万，少的几百。但是，总的算下来，品牌的粉丝总量也达到了几十万。然后再由品牌总部对这几十万的粉丝进行分类总结，看哪些是老客户、哪些是潜在客户、哪些是同行，最后再分门别类地推送他们感兴趣的东西。
也许，很多人会说给客户推送消息是理所当然，为什么还要给同行推送什么信息？其实不然，给客户推送的是一些她们比较感兴趣的美容护肤知识、美容院促销信息等，这些信息都是客户平时比较感兴趣的内容。给同行推荐的是美容院经营管理、美容院培训等专业性比较强的东西，这些也是对他们工作有帮助的内容，相信他们也会转发。粉丝对推送的信息加以分享、转载，在微信朋友圈也进行爆炸式的扩散，每天通过微信到普丽缇莎移动版网站上的IP也有3000多个，这个数据其实对普丽缇莎来说也是可喜的成绩了。
在营销界，我们都知道“终端为王”，在美容业，美容院就是终端。从某种意义上讲，企业的品牌营销可以分为两次：第一次是招商营销，打开营销渠道才能拥有终端；第二次是终端营销，能够直接带动产品实现价值、体现财富。世纪良谋营销策划传播机构通过2010年服务于全国20多个省、自治区、直辖市的终端美容院，对其生存状态有了深入而细致的观察和了解，并对其经营中存在的问题进行了以下梳理和总结，希望能够和广大读者产生共鸣。
红灯区1：辛辛苦苦忙了一年，到头来算算账，减去各项开支，美容院的钱袋子依然空空如也。
案例回放：福建宁德时尚美美容会所在2010年举行了8次会议营销，也就是我们常说的终端会，情况好的时候每月营业额可以高达30万元左右。但是，年底的盘点却让店老板心惊肉跳，把整体销售收入和整体投入一统筹，剩下的不足5万元，几乎没有什么纯利润。
危险指数：
状态分析：很明显，这一类型的美容院不在少数。事实上，他们的营业额并不低，只是营销成本太高了!他们的会议营销是取得了一定效果，但问题的关键在于经营者本身没有细算盈利率，忽略了商业的本身价值趋向，没有时时刻刻以盈利为前提。营销虽是开店的重中之重，但是我们不能忘了营销的目的是为了更好地盈利，为了营销而营销只能让我们原地打圈、陷入困境。
解决之道：陷于这种状态的美容院应该加强成本意识，学会控制营销成本，貌似明星会、专家讲座的会议营销，偶尔为之尚可，太频繁就会增加经营负担。回报是要算盈利率的，做营销规划的时候应该遵循小投入、高回报或高投入、高回报的原则。
红灯区2：化妆品公司的扶持以进货打款为前提，美容院为了获取公司支持，即使自己不缺产品也要给公司打款，而且必须按公司的方案走，到头来美容院沦为美容公司的中转仓库。
案例回放：广西桂林百莲凯美容机构从加盟品牌到每一次活动，1年下来按进货价计算，累计有30～40万元的产品积压。如果按一般进货价5折左右计算，进货30～40万元，总营业额必须在65～85万元以上才可能有钱赚。可是该店总营业额才不过50万元左右，毋庸置疑，这是在赔钱做买卖。
危险指数：
状态分析：上述这种情况其实是美容院最为常见的状态之一，这种美容院的老板一般都是刚入行的。由于他们不懂行，因此比一般美容院更需要化妆品公司的支持和帮助，很容易一直跟着化妆品公司的思路走，结果美容院就演变成了化妆品公司的仓库。其实化妆品公司的这种表现也是目前绝大多数行业企业的一贯行为，从厂家的角度来看并没有什么不妥，关键在于美容院老板本身。
解决之道：美容院的进货一定要量力而行，不能太盲目，任何公司的方案并非放之四海皆准，管理者一定要全盘考虑，千万不要一味为了获取化妆品公司的支持而盲目进货。
红灯区3：把美容师当亲闺女对待，可是美容师却非常无情，甚至走的时候连个招呼都不打。
案例回放：河南省平顶山市鲁山县亮丽美容院张老板说起这件事，眼泪差点都要掉下来了。为了留住美容师，她给她们买零食、带她们吃大餐、给她们买衣服，甚至带她们出去旅游，简直就像亲闺女一样对待。可是，那些美容师一点都不领情，走的时候连一声招呼都不打，最后还是只剩下她一个人。
危险指数：
状态分析：老板受制于员工，这简直是滑稽可笑的，但也确实是一个行业现实。如果店里没有美容师，店面就无法运营。
解决之道：首先要改变经营者自己，知道自己的角色定位，而且要让美容师深刻认识这一点。其次，把人员招聘作为一项长期工程来做，招聘途径要多种多样，门口海报、报纸广告、亲朋介绍、美容师介绍、网络招聘、现场招聘会等，即使暂时招不来人，从管理角度来讲也会给美容师一种威慑。再次，要规范管理，人性化不等于一味给好处，应该属于她们的就要兑现，不应该得到就不要给太多。
红灯区4：为了让美容师学东西、长见识，老板每次参加公司活动都带着美容师。1年后美容师突然辞职，然后在自己的店旁边开了个美容院，成为直接竞争对手。
案例回放：河南濮阳市天润美容会所的老板说，当初自己出去学习，总要带上那个美容师，一方面是想让她多学知识、提高能力、创造业绩，另一方面也是让她有被重视的感觉，加强她的忠诚度。可是，现在倒好，那个美容师就在她的店旁边不到200米的地方开了一家新的美容院，不仅拉走了一批老顾客，搞得其他美容师也都人心惶惶，而且其经营的产品品牌也是之前自己带她参观考察过公司的，真是悔不当初啊。
危险指数：
状态分析：这种情况即使在企业界也不少见，给自己培养竞争对手的事情，哪个老板都不愿意干。但是，这只能怪老板自己，谁让你没有“老板心术”呢?人都会有野心，而且都有想当老板的野心，这无可厚非。真正想开店的人，挡也挡不住。关键在于要让她的开店不会对你形成威胁，不会给你带来不好的影响。
解决之道：首先带员工出去参加各种学习培训是没错的，但是一定要注意不要总是带同一个人，而且最好把参加学习培训当成一种销售奖励和福利。其次，进货渠道、进货价格，包括提价幅度，最好还是不要让一般的员工轻易掌握。再次，经常给美容师灌输一种支持她们开店的思想意识，告诉她们自己能够为她们提供什么样的帮助，反过来也要强调一些职业道德。美容院的老板还要多多关注店内黄金顾客的维护，搞好客情关系，让顾客忠于店面、忠于老板，而非忠于某一个美容师。
红灯区5：美容院陷入进退两难的地步：继续干吧，不挣钱；放弃不做吧，已经投进了那么多钱。
案例回放：辽宁省朝阳市仙妮美容院老板周女士本身是街道办事处的一位工作人员，兼营这家150m2左右的店面。店里仅有3个美容师，其中一个还打算辞职。开业将近1年，固定顾客只有30个左右，月营业额不到5000元。周女士上班时间不在店里，管理像一盘散沙。这个店对她来说简直成了鸡肋，不干吧，自己参加工作以来的积蓄几乎全部投进去了：继续干吧，不能一直往里面贴钱啊，感觉是个无底洞。
危险指数：
状态分析：周女士面临的问题首先是经营管理问题，而不是营销问题。因为现在店里美容师匮乏，即使来了顾客，一看到这种情况也会马上走掉。周女士本人只有下班后才到店里，平时基本处于“无政府状态”。管理的基本框架根本就没有搭建好，基础当然不牢固。
解决之道：针对这样糟糕的事实，周女士必须在短时间内完成3件事：第一是要高薪聘请一个有能力的店长，尽快结束“无政府管理”状态；第二是要紧急招聘美容师，组建一个健全的团队；第三则要进行全面的营销规划，懂得借助外脑，从形式上建立一个有血有肉的美容院，也为下一步的营销策划活动夯实基础。
红灯区6：美容院业绩下滑了才想起来要做促销活动，快支撑不住了才想起来找救星。
案例回放：内蒙古赤峰市丽达美容院张女士每隔一段时间就会很纠结，因为业绩很差。不做活动就赔钱，而长期做活动又有些支撑不住，看见别的美容院做活动更是着急上火。
危险指数：
状态分析：这是一种典型的缺乏营销规划的表现，一遇到问题就会“头痛医头、脚痛医脚”，不从根本上找原因。我们都知道营销的三角架是经营者、顾客、竞争对手，这三者是互动的，任意两方发生变化都会引起经营者自身的变化。关键要看这种变化是主动还是被动的，如果你自己有规划就可以以不变应万变，那你就是主动的。
解决之道：美容院一定要建立自己的营销系统，首先要有整体的营销目标，一切营销活动都围绕这一目标进行。其中，纵向的营销规划要知道自己一年当中大型活动需要几场、小型活动该怎样做；横向的营销规划则要明确纳客活动有哪些、店内活动推广什么项目、会员顾客怎么做营销追踪、出现突况应该怎样及时调整计划并制定应对措施等。
红灯区7：美容院经过了一场疯狂促销，结果是死撑一个月后，连续几个月饿死。
案例回放：广州市娇雪贝儿美容院黄经理感慨道，VIP顾客卡上充的钱足够做两三年的护理了，销售没法继续推进。这就是典型的“饥一顿饱一顿”，因为该店经常搞类似“充2000送1000，充3000送3000”的充值卡活动，这样做确实当场能够见效，但是后遗症也很明显，这个月业绩上去了，下个月必然下降。
危险指数：
状态分析：做这样的促销活动，其实店面总体的业绩并没有上升，只是把顾客的消费集中到1个月。美容院不仅不怎么赚钱，反而还会增加成本。因为顾客这个月充值3000元你就送3000元，加起来是6000元，那顾客接下来要消耗掉这6000元就需要一个过程了，在这个过程里，美容院是很难再促成消费的。消费在于引导，这就体现出美容院引导的不合理。业绩忽高忽低最终是不会赚钱的，只有持续稳定增长，美容院才能赚到更多钱!
解决之道：要解决这个问题，有两个渠道：第一是每次的活动分群体，每一次针对不同的群体。比如这次针对小区群体，下次针对白领群体；这次针对机关事业单位人员，下次针对个体户老板；这次针对新顾客，下次针对老顾客。第二是每次的活动分项目，按照季节的不同，促销不同的美容项目。比如这次针对美白祛斑，下次就推广防晒补水；这次针对减肥，下次针对丰胸；这次针对肩颈，下次针对肾部保养。只有这样，才能保证每个月都有经济增长点，而且也会集中店内美容师的销售力量。
红灯区8：美容院的经营陷入一种恶性循环：生意越不好，美容师越难找；越没有美容师，生意越不好。
案例回放：湖北孝感植美园美容美体生活馆开业1年时间，前几个月生意还不错，后来因为管理方面的问题导致美容师不断跳槽，顾客陆续流失，店内业绩下滑。而生意越是不好，美容师就越是留不住，导致顾客流失更多，甚至传出了美容院要倒闭的谣言。
危险指数：
状态分析：管理无小事。“缺了一枚铁钉，掉了一只马掌；掉了一只马掌，失去一匹战马；失去一匹战马，损了一位将军；损了一位将军，丢了一次战斗；丢了一次战斗，输掉一场战役；输掉一场战役，毁了一个国家。”这就是细节决定成败的连锁效应。在美容院经营过程中难免会出现管理失误，处理这样的问题关键在于快速弥补，要让问题消失在萌芽状态或者成长初期。
解决之道：其实，一旦出现了这种恶性循环的发展势头，一定要采取紧急措施，一方面以厂家培训全体美容师为名告诉顾客暂时停止营业，并且开始全面招聘，拿出招不来人决不营业的决心和气魄；另一方面，要进行策划营销活动，吸引老顾客回头进店，同时大规模吸纳新客源。
红灯区9：美容院卖出去的产品没利润，有利润的产品卖不出去。
案例回放：贵州省都匀市御颜芳疗会所店内主要经营品牌有直销品牌完美、高端产品思妍丽、安婕妤，这些产品确实很好卖，因为有全国性的广告宣传，所以美容师几乎不需要费太多口舌，顾客就能相信产品从而去购买。但是高端顾客毕竟是少数，最重要的是这些产品进货折扣很高，虽然销售了，但是利润率很低。像一次性投入的能量养生房、瑜伽等项目，几乎没有顾客单独办卡。1个月销售额5万元，光产品成本就3万多元，所以整体状况还是有销售无利润。
危险指数：
状态分析：这个问题涉及到了美容院的盈利系统，一个美容院完整的产品结构组合应该具有明星产品、现金母牛产品、高利润产品和瘦狗产品。御颜芳疗会所明星产品太多，造成产品成本太大，而有高利润的能量养生房和瑜伽，又被当作明星产品的赠品送了，导致整个盈利系统失衡。
解决之道：第一，要增加一些非知名品牌产品，包括面部的和身体的，而且要保证进货折扣低、利润空间大；第二，取消购买产品赠送瑜伽和能量养生房，要设置单独的能量养生房疗程卡、次卡和瑜伽的年卡、次卡让顾客购买；第三，适当增加仪器项目(如电波拉皮、E光嫩肤之类)，使整个盈利系统相对完整完善。
红灯区10：对美容师的培训是有激励无方法，美容师听课的时候热血沸腾，下课以后无动于衷。
案例回放：河南郑州佰年瀚方会所，之前有三四个美容师，不经常培训，营业额是3～4万元左右；现在是8个美容师经常激励培训，营业额依然是3～4万元左右。最有意思的是一天里顾客少的时候还能产生销售额，但凡是一天里顾客多达15个以上时，反倒很少产生销售额。
危险指数：
方法：
1、制作展板
2、解说词
3、制作双语工作人员标牌
4、少数民族职工风采：各科室少数民族集体照片或个人照片或家乡美景美食介绍
5、经费：约需10000元左右
展板制作思路：
第一块展板内容（总体创建情况）：
民族团结重要性、医院简介、医院核心价值观、领导小组名单、创建标准、2018年创建计划、民族公约。
第二块展板内容（活动内容及成效）：
行政管理：院行政领导班子集体照片、个人照片
党务管理：党总支简介，党总支领导集体照片、个人照片及各支部书记照片。
党建活动：文字介绍并收集党总支活动照片5－8张
民族团结宣传效果：文字说明及图片，图片有：平时宣传展板、各科室黑板报、微信截图、永久性宣传标语、多媒体发布平台宣传等照片，以及检验宣传效果的知识测试照片。
加强基础设施建设，尽量满足各民族健康需求：建筑物照片及功能介绍。
对各民族群众帮扶工作剪影：文字介绍及图片（健康扶贫、义诊、3.27阿家地震捐款、敬老院活动）
多渠道促进民族关系和谐：文字说明及图片：投诉箱、投诉电话公示、工休座谈会、病房意见薄等照片。
落实便民利民措施，开展优质护理服务，全面、优质服务各族群众：文字说明及图片（、各建筑群里的指引示意图、导诊台、绿色通道、少数民族语言标识及台帐、配戴标牌双语工作人员照片）
少数民族专业技术人才培养及作用发挥：文字说明及副高以上医护人员照片。介绍人才培养典型人物
特色专科建设成效：整形修复重建外科中心、泌尿外科、腹腔镜技术、四维彩超等，重点介绍整形修复重建外科中心。
学术漾医建设成果：2016、2017年新技术评审工作及表彰照片
医联体（专科联盟建设）提升全院各民族群众健康福祉：文字及图片（四个联盟图片）
加强平安医院建设，为各民族职工和患者提供一个安全、有序的工作和诊疗环境：警务室、平安医院建设、保安集体照片、院内停车秩序等照片
丰富各族职工业余活动，增进各族职工相互了解、尊重、信任，增强凝聚力和影响：文字说明及活动图片（户外活动、运动会、文艺活动等照片）
社会各界以及医院领导对各族职工的关心：省州领导慰问及院领导春节慰问职工和离退休职工照片 。
2．店面广告 有调查显示，顾客受到化妆品店或美容院店面宣传气氛感染而进入其内的机率为40%，所以配合促销的目标，利用店（院）内外装饰如海报、POP、旗子、影灯、气球、花束等等一系列引人注意的东西，来为自己的促销活动造势，效果是很显著的。
3．特价销售 又称商品特卖。是指特定时间内，将特定的化妆品或美容服务以特别优惠的价格向消费者出售。这种销售方式在竞争激烈的市场被经常采用。特价销售可以凝聚人气，可用于推广新产品、清出存货、打击竞争对手、挽回市场份额。
操作上应特别注意：特价产品或服务的选取要能配合好化妆品商家或美容院经营者的目标，价格确定和特价产品种类、数量都要事前考虑周到。比如价格：优惠太大经营者无利，幅度太小又不能吸引顾客，一般应以25%左右为宜。
特价销售不仅可以吸引消费者光临某一特定化妆品店或美容院，还可协调刺激消费者对店（院）内其他化妆（美容）品的购买欲望，能有效提升营业额，是促销手段中的利器。
4．火力集中方案 选择出合适的商品？？热点产品、有特殊卖点的产品或高毛利的产品等等，总之，是化妆品商家或美容院经营者最想卖出的产品或服务。用火力集中的方法，以特别醒目的位置，配合优惠、促销、POP，以提高销售速度，可有效吸引消费者对强化的产品或服务格外注意，使潜在消费者变成现实消费者，并立即促成其购买行为。而且，艺术性的特别陈列还可以美化店堂、招揽顾客，达到扩大销售的目的。
5．竞赛与抽奖 适合大型的化妆品零售店或有规模的美容院连销店。小店（院）也可以在品牌厂商支持下进行。竞赛与抽奖是利用人的好胜、竞争、侥幸、追求刺激等心理，通过举办竞赛、抽奖等富有趣味和游戏色彩的促销活动，以激发消费者的参与兴趣来推动销售。
6．累积消费奖励 以一定量的消费金额为准。在顾客每次购买时开出收款凭据，以顾客在特定化妆品店或美容院内的消费积累达到不同的金额给予相应的奖励。这是一种效果很好且无任何副作用的促销方式。此方法还可培养出忠实的消费群体，是化妆品商家或美容院经营者非常有利的选择。但是作为奖励的奖品或服务必须慎重选择那些有吸引力、让顾客有良好认同感的产品或服务。
7．免费样品赠送 产品本身是最好的推销员。使用起来感觉良好的产品，顾客自然会爱不释手。当新产品或新品牌引入时，顾客接受起来会有许多顾虑。针对预期顾客分发化妆品（美容品）试用装，从而激起消费者购买欲望，会有事半功倍的效果。
8．赠送 这种方法可针对特定化妆品或美容服务，或对一次性购买一定金额的化妆品或美容服务的顾客送出相应赠品。强势推销特定的化妆品或美容服务时采用见效明显，但必须注意赠品的选择。
人都有“贪小便宜”的心理，主要看赠品是否打动她，所以以免费赠送为诱饵，吸引、拉近化妆品商家或美容院院方与消费者的距离非常成功有效。这种方式主要用于：吸引顾客，增加购买数量和金额，让顾客在赠送刺激下购买更多的化妆品或美容品（服务）。
9．优惠券 一种小面值的有价证券，作用在于提供给消费者一个动人的诱因，以吸引他们到特定店（院）的消费。这是一种运用非常广泛，颇具群众基础的有效促销工具，它可通过邮寄或附于报刊杂志中、广告中赠送，间接或直接发送到消费者手中。以吸引消费者到特定店（院）为目的，而不是为使顾客购买某一特定品牌的产品，可以协助刺激顾客对店（院）内各种产品（服务）的购买欲望。
10．特价商品组合 利用畅销产品（服务）搭配其他产品（服务）一起销售，并且为每套组合设计独特的诉求，加上较低调的价格定位，吸引顾客购买，以提高货物周转。这种方式也可用于清出存货。
11．会员卡制度 以一定量消费额为基准，划分出A、B、C级会员。鼓励顾客一次性投入消费资金，根据投入金额的不同享有特定店（院）的不同折扣价和服务赠送等一系列优惠举措，这种方式既可有效刺激消费，还能培养出相对稳定的顾客群，可谓一箭双雕。
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生产企业代表：广州玛芮雅化妆品有限公司(马来西亚高雅国际美容集团中国总部)总经理 刘熙献
赚钱关键词：战略
厂家作为美容行业发展的主推手，在品牌、技术、人才、教育、营销理念等方面具有相当的优势。从一定意义上讲，厂家的战略高度决定了与之合作的商和美容院发展的深度与广度。没有高瞻远瞩的战略，没有系统到位的支持，商和美容院就有可能走进短线成长的死胡同，从而无法赢得未来；同时，厂家的战略也必须同商和美容院的利益相结合，如果没有三者一体的战略联盟，好的理念便无法落到实处，彼此的利益都会大打折扣。马来西亚高雅国际美容集团的做法就是通过长远的战略实施来帮助利益联盟发展。
1、战略就是差异化
2007年高雅独特的经营战略被马来西亚工艺大学教授刘华才博士写入《蓝海策略》一书，成为亚洲美容行业惟一一个经典案例。总结高雅的经营战略，差异化无疑是其核心。早在1977年，亚洲美容业还处于萌芽状态，消费者使用的大多是欧美国家进口及本地小企业生产的化妆品。身为医学博士的徐高雅看到，国外进口化妆品并不适合亚洲消费者使用，而亚洲生产的化妆品又往往缺乏严格的生产监控，技术上难以和欧美产品抗衡。为此，徐高雅博士细心研究亚洲女性的皮肤特征，结合自己的专业开始研发第一代产品。由于加工精细，提倡一客一处方，根据具体皮肤问题对症治疗，又以天然草药为核心卖点，所以高雅产品一经推出就风靡马来西亚。在后来的发展中，高雅一直坚持差异化战略，将顾客需求放在第一位，采用完全进口的原料和设备进行生产，其工厂不仅符合国际ISO9001：2000和GMP认证，还第一个获得护肤品“哈拉认证”，并且引进纳米级生产设备，使高雅产品拥有了世界一流的质量和疗效。高雅“木桶理论”认为，产品是决定企业和合作伙伴成长的关键，没有好的产品，美容院的发展就会受到制约。通过31年的积累，高雅拥有了一大批专业过硬的研究人员，每年都会根据市场变化推出具有独特卖点的产品，使品牌获得了强大的生命力。
2、专业是成长的动力
专业线之所以不同于日化线，是因为其拥有判断、治疗、长期呵护顾客皮肤问题的专业技能。但目前很多日化卖场的销售人员比专业线还专业，因此，美容师不能仅仅满足于简单的手法技能和产品销售。没有过硬的专业素养，对诱发顾客皮肤问题的内外原因缺乏清晰的判断，就无法给顾客提供有价值的服务。因此，高雅与马来西亚教育部联合成立了高雅国际美容学院，通过2年的专业教育(至少保证300小时临床经验)，学员不仅能获得国家认可的大学文凭，还能获得国际通用的CIDESCO和Global证书，保证了高雅体系的专业水平。同时，由于具有30多年的美容临床经验，高雅对顾客各种皮肤问题的案例研究非常充分，这些知识直接帮助美容师变成了专家。目前高雅中国市场做得最好的就是那些本身拥有医学背景而且专业技术扎实的店家，这些美容院不仅获得了良好的盈利，更获得了顾客的尊重和信赖。
3、人才是发展的基础
为商和美容院培养人才。是高雅一贯的主张。由于具备国际一流的教学经验，拥有来自新加坡、马来西亚、中国台湾等地的专业讲师团队，高雅有能力在中国大陆持续不断地举办店长和美容师培训班。对于培训，高雅有自己严格的要求，凡是加盟高雅的美容院，都必须派店长或美容师参加高雅培训，只有熟练掌握专业技能，通过苛刻的考核，才能成为一名合格的高雅美容治疗师，获得高雅许可的加盟证书，并可在世界12个国家的高雅体系中通用。同时，高雅每年都会组织店家前往马来西亚、新加坡、日本等国参观考察，让合作伙伴了解世界最新的美容资讯，掌握化妆品研发、生产、销售等信息，学习先进的店务管理体系，看到与世界一流的企业存在的差距。这些教育和活动，大大拓宽了高雅加盟店的经营视角，提升了人才的综合素质，增强了商、店家的服务及管理能力，使得高雅体系能更好地满足顾客的需求。
4、国际品牌本土化、教育推动营销
基于全球战略，高雅先后进入美国、瑞士、新加坡等国家和中国台湾市场。每个市场的环境有所不同，因此，如何快速适应当地市场，掌握当地消费群体的特征，以独特的营销模式推动美容院发展就成了高雅战略的重中之重。简单来说，高雅采取的是国际品牌本土化和教育推动营销模式。
通常，高雅会与熟悉本地市场的一流人才结盟，充分分析目标消费群体的特征，在不改变战略方向的前提下适度调整战术弹性。高雅的营销政策非常细化，包括终端实施的每个环节，如季度促销目的、如何预热市场、前期物料该做什么准备、通过什么方式呈现等。同时，高雅的美导具备很高的素质，不少都毕业于外语学院、医学院、高雅高级美容学院，个个精通专业，懂得店务管理，库存、终端陈列、顾客分析、促销设定样样拿得起、做得好。她们通过自己的言传身教，教育和引导顾客，让其也懂得识别产品的好坏，成为半个专家，从而自发主动地购买产品。这在高雅的术语中被称为“培训顾客”。2004年，徐高雅博士在浙江湖州的一家高雅加盟店和顾客举行了一场小型的座谈会，客观地告诉顾客美容怎么做、如何树立科学的美容观念、如何选择产品……与会的30位顾客，在没有任何销售引导的过程中全部变成了高雅顾客，4年过去了，仍然有28位顾客忠诚地使用高雅产品，并不断地推荐给自己的朋友。
尽管市场变化风起云涌，但坚守专业和道德、坚持以顾客需求为导向、坚持战略的高度和战术的灵活性相结合，保证了高雅体系成长31年而愈发年轻。说到底，高雅没有太多花架子，只是默默坚持对消费者的关怀、对加盟店和商无私的支持和帮助，从而使整个高雅体系融为一体，持续不断地获得盈利空间。
供
商代表：北京飞凤科技发展有公司总经理 吕新华
赚钱关键词：引领潮流
商和美容院永远都是相互依存的关系，既然商要把产品转嫁给美容院，那么商就要对产品的质量、品牌推广力度等负责。
1、提供生命力强的产品
商是美容院的依靠，因此首先要好的产品，才能有足够的信心长久地发展
下去，并全心全意地帮助美容院提升产品价值和自身价值。什么才是好产品呢?好产品应该是具有生命力、具有一定的品牌推广力度，并能与时俱进、不断更新的、具有特色的产品。商所的产品，应该是具有绝对的尖端性、专业性和安全性的，需全面衡量产品的功效、品牌推广力度和营销模式等。产品是根源，只有生命力强的产品才能带给商和美容院绝对的安心和信心。
2、引领行业潮流
在选择强势产品的基础上，商一定要帮助美容院站在行业的前沿，成为潮流的引领者。如飞凤公司选择圣芳华品牌，就是看中了圣芳华拥有国内精油质量最高、价位较低的优质产品，被业界誉为“香熏王国”，拥有中国最大的香熏博物馆和香熏植物园，文化底蕴深厚。这无疑是引领行业潮流的制胜产品，如果美容院能够始终站在行业潮流的领先位置，那么美容院也将成为一个日益闪光的品牌。
3、前沿式的营销策划理念
在带给美容院优质产品、引领行业潮流的同时，商也应传递给美容院独特的企业文化，以及对美容师进行专业培训和文化培训，让每一个美容师都热爱自己的工作，热爱美容院，把美容当做自己的事业，并努力进步。
行业不断地在发展，商应审时度势地给予美容院前沿式的营销策划理念。如“拜尔”品牌的营销模式，一切做到“最早”两个字：最早推出走套餐模式，使产品搭配更科学合理最早推出文绣产品走理论概念思路；最早应用国际国内知名人士如端木雨航、吉米的名人效应提高品牌知名度；最早用领袖导师(原国家主席)提词提高品牌知名鹿最早文饰产品做大型明星终端会最早文饰产品做潜能培训营模式；在每个阶段能快速准确推出新产品、新技术……因此，商也需要帮助美容院找到自身的营销策划理念，并在不同的时期不断完善和更新，利用最有效的营销手段为美容院创造最大的利润价值。
销
美容院代表：雅姿、雅萌、雅诗专业美容会所总经理 李超
赚钱关键词：魄力
美容行业发展这么多年，经历了几个重要的阶段。从项目来区分，大概可以分为：面部护理阶段、身体保养阶段、养生美容阶段。我的美容会所之所以成功，原因就在于总是能够准确地把握市场导向，比同行提前迎合市场，预知顾客需求。在很多项目处于市场摸索阶段的时候，敢于做“第一个吃螃蟹的人”。
1、人员分工很重要。
刚入行时，我就有一个很重要的经营理念：人员分工一定要明确。美容院就像是一个小企业，搞技术的就是搞技术的，搞管理的就是搞管理的，大家各有所长就应该发挥其所长。初八这个行业，多数老板都是身兼数职，老板、店长、美容师、收银员一肩挑，但是我却认为哪怕是三个人的小美容院，都要分工明确。这样做的原因有三个：一是提高工作效率，事半功倍；二是打造团队意识，加强合作精神；三是可以互相学习，用学习提高自身素质，从而提高整个美容院的水平。从雅姿到雅萌，从雅姿到雅诗，都证明了这一点是帮助美容院挣钱的制胜宝典。
2、时刻保持市场敏感性。
在美容行业进入面部护理阶段的时候，祛斑、美白、除皱产品也开始风靡市场。但我的宗旨是：只崇尚自然护肤，而且只选择高端的自然护肤产品。祛斑、美白、除皱产品所解决的面部问题都是很单一的，重要的还在于内部调理，而内部调理也要从面部护理开始。除了自然护肤之外，我的美容院在陕西地区也是第一个引进精油产品的。这次偶然的机遇源于一场300人规模的终端会。我认为，每一个产品进入市场时都要先得到市场的认可，这是积累管理经验的最好时机；然后才是市场的拓展，也就是经验分享的时候。这些稔熟的思路让我早早地就对养生美容产生了浓厚的兴趣，所以一次又一次成功地复制了“收获财富”的奇迹。
2016年美容院七夕情人节活动方案一
一、 折扣促销
以美丽情人节为主题展开，为庆祝七夕情人节的到来，本店推出美丽情人节活动，七夕当日本店所有项目、产品均8.5折，仅限一日，赶紧带上小伙伴一起来享受美丽时光吧!
折扣是美容院常见的促销方法，同时也是顾客最容易接受的方法。因为人人都喜欢便宜又实用的东西，所以七夕美容院活动以折扣为主是最容易且最快被消费者接受的。
二、 卡式促销
以你在我心中是最美!为美容院七夕情人节主题展开，凡在七夕情人节当日带女性朋友带情人到本店，由男方大声对女方说一句你在我心中是最美即可获得美容院送出的价值999元的情人套卡1张。
卡式促销法美容院屡试不爽，而在七夕情人节推出这种促销活动，不仅契合主题，更能带动男性对女性美容的重视，同时也能体现出美容院对女性顾客的关怀。这种方法既简单、又有趣，能帮助美容院在七夕情人节当日挖掘很多年轻的女性消费者。
三、 消费即送
以XXX美容院陪你一起过情人节!为主题展开，规定凡是七夕当日到店消费满50元将获得甜美巧克力一份!
这种消费即送促销活动能有效的刺激顾客的消费欲望，很容易就能带动顾客消费。除了送与情人节相关的礼品外，美容院还可以根据自身情况进行调整，如凡是七夕当日到店免费注册会员，即可享受特殊情人节待遇(如：免费脸部护理一次或一束玫瑰花等)。
四、七夕主题大赛
以浪漫么么哒为主题展开，举行户外亲吻比赛，如规定只要在七夕情人节当日，情侣免费报名参加XX美容院举办的亲吻大赛，亲吻最长时间的情侣将获得豪华情侣套餐一份!(套餐内容可根据美容院的实际情况拟定)
这种最直接的主题促销法能很好的带动群众的参与感，同时也十分容易造势，能快速扩大美容院的影响力。说不定美容院还能借此活动在七夕情人节期间挖掘不少浅在客户。
五、 积分促销
凡是美容院老客户在七夕情人节当日到店消费满10元即可获得双倍积分，同时还能换购1款高档美容产品;凡是在七夕情人节当日到店注册新会员的顾客，即可获得50个积分美容院可以浪漫积分，好礼相送!为主题展开积分促销，具体方式可根据美容院的实际情况来实行。
美容院在七夕情人节期间展开积分促销活动有效的提高顾客的消费总额，可提先制定好积分限度，等顾客达到一积分后，将可获赠XX礼品，刺激顾客再次消费的欲望。
2016年美容院七夕情人节活动方案二
一、活动主题
(一)主题：2016七夕情人，真爱无限活动
(二)主题：爱我，就勇敢说出来活动
(三)主题：情意无价，爱我有奖
这些主题主要侧重于针对情人节的文化营销。七夕情人节是情侣和爱人间相聚的好日子，男士可以为自己的爱人或情人送去美丽和健康。美容院以此为主题，在促销内容的制定上，可以以一些立即可见明显效果的服务为主，如美容和美体等。
二、活动对象
1、 活动(一)针对目标对象：衣着有品味，特别是开私家车的男士及美容院顾客;
2、 活动(二)针对目标对象：活动(一)参与者及美容院会员的丈夫(或男朋友);
3、 活动三针对目标对象：活动(二)参与者及所有参加评选的女性;
三、活动内容活动
(一)：2016七夕情人，真爱无限特惠活动活动期间，所有男士可在美容院购买情侣浪漫心礼特惠套餐赠送给自己的妻子(女朋友)，以此充分表达自己的爱意，感谢妻子(女朋友)在过去的一年里对自己的支持和帮助;美容院顾客也可同时宣传(爱人共享活动优惠);美丽心意卡可享受九重特惠：
1、 任选基础护理项目十二次;
2、 任选身体护理项目四次;
3、 获赠爱意无限客装产品礼盒一套(特别包装)送给妻子(女朋友);
4、 获赠鲜花一束(11朵，颜色自选)和精美巧克力一盒，由专人送到指定人处;
5、 获赠名牌男士皮带一条(或名牌衬衫、钱包等);
6、 获赠男士专用洁面乳一支;
7、 赠男士肾部保养护理一次;
8、 获赠爱情誓言卡一张，参加最佳情话评选活动，有机会获得精美奖品;
9、 当天落订可获九折优惠;注：或结婚时间在三年以上(含三年，以结婚证书为准)可再获九折优惠(折上折)
活动(二)：爱我，就勇敢说出来爱情誓言表达活动期间，凡购买情侣浪漫心礼特惠套餐的男士和美容院会员的丈夫(或男朋友,注：不须购买情侣浪漫心礼特惠套餐)均可在美容院领取爱情誓言卡一张，写下自己的动人情话，贴在美容院门口的心形板上，让大家一起来见证自己对爱人的心意，让自己的爱情永恒不变!
活动(三)：情意无价，爱我有奖最佳情话评选活动期间，所有的女性朋友均可领取最佳情话评选灰徽牛评选出自己心目中的最佳情话表达各个奖项，所有参加评选的女性朋友均可获赠美容院送出的体验券一张(或元代金券)，并参加抽奖活动，获取精美奖品;8月9日17：00现场揭晓评选结果，评比出最动人情话奖、最有创意情话奖、最佳人气情话奖、最朴实情话奖、最幽默情话奖等五个奖项，获奖者均可获赠免费西餐厅情侣套餐(或免费情侣电影套票);同时抽出参加评选的中奖者若干名(奖项及奖品由美容院自定);
四、活动宣传
1、 宣传重点时间：活动前五天
2、 宣传手段：a、派单(主题：致男士的一封信，);b、悬挂横幅(活动主题);c、海报张贴或x展架展示(活动内容说明);d、夹报;e、七夕情侣广告气球宣传(心形粉色气球);
五、活动备注事项：
1、 宣传单张要有煽动力和感染力，提出了最合理的、最浪漫的、最体贴的理由，以此打动目标对象DD男士;
2、 宣传话术重点：着重强调送情侣浪漫心礼特惠套餐是对妻子(女朋友)的一种最关爱，是爱的实际行动表现;
3、 制定活动销售目标，并分解给各美容师(美容顾问)相应任务指标，活动结束后按照达成率情况进行奖赏。
4、美容院店内须进行适当布置，营造节日促销氛围，刺激顾客的购买欲望;如有张贴男宾止步的提示，活动期间须撤下;同时在店外摆入心形板时注意城管的干涉;
确定了四赢拓客的总策略后，下一步就是如何由美容师落实了。本期主要讲授美容院爱心传递卡的销售操作方法和临场话术。
爱心传递卡的销售方法
在确定活动内容后，进行顾客分析，实施工作计划
确定意向老顾客名单，以及每个老顾客转介绍人数、负责美容师、后期跟进与服务。从原来做过疯狂拓客的老顾客中选择一部分来做，强调此次活动的意义是帮她们的子女成长。如果老顾客子女不适龄或者没有小孩，要么只提捐书的爱心活动来促销，要么让其考虑亲戚或朋友的小孩。
宣传造势与推广时，可通过美容院文化墙、海报、展架等形式推广此活动。内容即倡导捐书、爱心美容师评比，准备爱心传递卡、红领巾或爱心绶带等相关物料。爱心传递卡卡项的设计一般是正反面，正面是活动主题与主办单位、顾客签名，背面是“美丽爱心优惠卡”。
两天强化培训与集中销售
一般是周五、周六，让员工早上8点到店参加两个小时的培训，流程与疯狂拓客步骤一样。培训内容主要是活动意义、老顾客资源分配与员工分工、员工奖罚军令状、销售流程与技巧。培训教材可从网上下载一些关于贫苦地区小孩艰苦生活的PPT幻灯或图片，配合激励音乐，让来自农村的美容师做苦难经历分享，同时大声背诵本机构《人生之路》誓词5遍以上。
销售话术培训
如何说优惠、讲帮助――
您是老顾客，也知道这有多优惠。好东西跟好朋友一起分享!您和朋友一块来，也可以说说话，有个伴儿!什么礼物都不如送健康、送美丽，礼轻情义重。过生日，同事送东西还不如送我们的卡，又便宜又有意义。
如何说竞争、博同情――
我们压力大，竞争太厉害。您帮我这一次，我会感谢您一辈子。我们这个年龄做事真不容易，人生路上都要靠贵人，您就是我的贵人!只有顾客多，才能真正说明我服务得好……
顾客说“我都想不起来有什么人可以介绍”――
您帮我查一下您的手机号码本或者通迅录，总能找到些朋友，再说您帮我，也帮她，也是帮自己，一举三得。我拿个笔记一下，好吗?
顾客说“我的朋友都有卡了”――
哪个女人没有几张卡，她们可能用完了，也可能还想尝个新鲜，去个新美容院或者做个新项目呢?试试看，帮我一下，真的感谢您这样有爱心的人!您带我去认识一下就行了，成不成交没关系。
捐书推广话术――
某机构单位与我们美容院联合举办“关注下一代成长青少年上山下乡夏令营”捐书活动，主要是想把您家中的旧书、已经用不上的书籍拿出来捐献给灾区或农村的一些小孩。这一切于我们而言，都不过是微不足道，举手之劳!但是，对于他们是多么的有意义啊!帮助一下该帮助的人，我们是在做一件积德行善的事，也是给自己的孩子做榜样。
我小时候家里穷，买不起新书，也没有课外读物，觉得很不容易，现在我们搞这个活动，对我也是个教育，我也能帮家乡的孩子有机会多了解一下外面的世界。感谢您这样的好心人，他们也会感激您的。一本书，一颗心，一种美，一份爱，一个命运，一种功德。
后期转卡转销售促成话术――
您看您都是活动的爱心大使了，您的子女参加“爱心传递，美丽集结青少年上山下乡夏令营”回来变乖了、听话了、懂事了，您也不用再担心了。我们美容院的项目您一直在做，效果很不错，分享给您带过来的那几位朋友呗，您的一句话抵得上我们一百句。
小结
如何让新顾客变成老顾客
整理全部爱心传递卡项销售情况与新顾客资料统计表格，合理安排新顾客进店服务工作，做好预约与反预约机制。最好安排有联系的新老顾客一起来美容院护理，帮助促成销售。
新顾客进店时，适时在美容院组织一些小型沙龙会、联谊会，通过授课、聚会等形式让新顾客产生良好的第一印象，从而认同美容院。新顾客如果开设一定卡或者达到一定额度的消费时，也可以赠送上面针对孩子教育的活动。
很多的节日也是各个美发店生意爆棚的时期，各位老板准备好美发店活动策划方案了吗?美容美发活动策划都有哪些内容?以下是小编精心收集整理的美容美发策划，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
美容美发策划1一、借鉴信用卡主、副卡制度，推行“会员记名卡”模式
方法是每一张会员卡只要加充会员卡充值金额10%的面额，即可办理一张记名卡，每张会员卡最多可办理5张记名卡。而记名卡的持有者可享受与会员同等的待遇，只是消费次数或有效时间与面值成正比关系。记名卡可以充值，还可以透支，透支额度不超过面值的100%，其透支额度由其主卡持有人承担，美容店根据主卡消费金额及所有透支额度总和在值到临界额度前通知主卡持有人充值，否则暂停使用。
这个方法的好处就是你的会员可以拿美容会员卡作为礼品送人(不同于会员卡在使用过程的借用，因为那是“借”，这是“送”，在人际关系中差别大了)，你在增加现金流的同时还可以扩大准会员人数，对那些自认为本身消费需求有限但需要搞好人际关系的顾客特别有用，象原有使用疗程卡的人改为会员卡的兴趣会增加，而老会员也会带来新消费。
二、推广“女士消费、男士花钱”模式
一个不可否认的事实是，当今社会的财富更多的还是掌握在男士们手中，而他们往往对自己关爱或心宜的女士是很舍得付出的，尤其是女士美容方面。
贵店可以将会员卡当成男士们送给自己心宜的女性的礼品加以推广(当然，必须将此项目适当包装、宣传)，这样一来扩大了顾客群与现金流，而且你会发现，只要推销的人员和方法合适，这个新的顾客群比女士们更容易掏腰包。
三、异业联盟，联合促销
就是把与顾客此项消费相关的服饰、皮包、鞋帽、化妆品等行业联合起来，选取其中每个行业中合适的一家组成一个商业同盟(离现在的两个美容店不要太远)，顾客只要成为其中一家成员的会员，就是整个联盟商家所有成员的会员，享有联盟成员所提供的各项优惠等，类似于各种银行信用卡的作用，但不同于银行信用卡的泛泛而成，更具专业性与地域集中性。
此举可共享顾客资源，扩大准顾客群，长期可降低促销成本及提升美容店的知名度。这个方式并不新奇，但在多个城市及行业运作结果看却很有效，而且不同的人运作的特色会各不同。
四、借鉴会议营销模式，借免费培训及联谊活动推行会员卡等店内产品
可以在你的两个店经常举办一些免费的美容、家政、儿童教育等免费培训讲座或联谊活动，开始发动老会员带领亲人、朋友参加，慢慢扩大范围，形成口碑传播，在活动过程自然而然地推广会员卡等店内及你的品牌理念，这样可以扩大新客户群，增强美容店的知名度和美誉度。
以上这些方法，都不需要庞大的广告投入，更重要的在于顾客沟通与长期坚持。当然，借助店庆的时机，配合适当地宣传可以更快、更有效地推行。广告的投放方式及店面活动，相信贵店已经有足够的经验来运作，这里就不赘述了。
美容美发策划21、送剪发卡
回馈老顾客
凡是在本店做大头的顾客，一律赠送6张精剪卡(有效期为1个月)，这样做的目的是吸引客流，增加店内的客流量;
2、烫发0元，倒膜带回家
凡是在店内购买倒膜的顾客，赠送1次烫发，例如：380元一套倒膜，赠送价值280元的烫发一次，这样可以刺激顾客做烫发，提升店铺烫染人气的同时，也能给洗护部门带来更大的客流量;
3、3人同行，免单一人
店铺可在适当的节假日推出多人同行，免费1人的活动，这样有利于顾客之间的结伴而行和相互转介绍
4、联营促销
制作一些免费(或者超低价的感受卡)去赠送给左邻右舍不同行业的单位(例如：美容美体、化妆品专卖店、品牌服饰店铺等等一些有消费能力群体经常出没的场合都可以考虑)
5、抽奖活动
凡是经常关顾店铺的新老顾客均可享受一次年终、或某节日、店庆等名义下的抽奖活动，抽奖箱里务必要高中奖率(免费剪发一次、2折烫染发一次、3次免费去黑头等等)
6、烫染后赠送洗护套装
对于客户想做烫染的情况，可以建议顾客做我们指定的烫染套餐，然后有洗护套装赠送，例如：店铺里有88元烫发、染发也是88元的为档次，如果是烫+染就是176元，这是就马上建议顾客做个198元的烫染套餐了，而且还有价值88元的洗护套装赠送，相当于做了全头烫染才花110元，平均到烫发和染发单项也才各是55元而且，超值啊!
7、与大附近大超市、大卖场合作
与商场负责人谈好，凡是在商场购买到一定数量物品的顾客，凭小票可在发廊销售剪发一次\去黑头一次、
8、情人节活动
店铺可在情人节推出靓丽的情人组合发型造型并有礼貌赠送(例如巧克力+玫瑰花等)
9、分时段促销法
店铺可打出每天某个时间段来店铺剪发免费(或者是超低折扣的活动)来充充店铺冷淡时间段的零效益，例如：每天10—15：00剪发一律免费、但洗头费照收(或者剪发只收7元(简单中式冲洗+剪发)这类活动来吸引顾客)通过这样的来赠送闲时的经济效益;
10、造型送大头贴
针对年纪小的顾客可采取做造型赠送大头贴的方式吸引其做各种不同的造型，从而引导消费者横行消费
11、充值送牛奶
顾客在店铺充值达到一定额度的，可赠送盒装牛奶一箱，让顾客感觉店铺的促销活动是实实在在的能给顾客实惠，而不是单纯的赠送店铺本身的项目;
12、顾客一个月来店内洗发十五次，免费为其烫发一次。
透过这样的促销活动，可达几个目的。
(1).我们可以将免费烫发的价位定于300到500元，籍此可以改变往后顾客烫发的消费习惯，提高其消费水准。
(2).缩短消费周期。顾客可能原先三个月烫一次头发，因为店内赠送免费烫发而缩短烫发周期，变成两个月烫一次头发。
(3).老客人带客人。活动设计不限本人来洗头，而一个顾客一个月洗不到十五次，因此，旧客人会带朋友、家人来店洗头，这些人就成了新的客源。
13、凡烫发顾客在当日护发，染发套餐优惠。
A 套全能浪漫无损烫发原价SS元+靓点染发原价__元。姜疗倒膜原价___元套餐优惠。
B 套全能浪漫无损烫发原价_ _元+姜疗护发原价_ _元套餐优惠
14、剪发卡优惠办卡活动：
洗剪吹卡三次_ _ _元，特价_ _元，并送价值_ _倒膜一次。凡在当日购买贵宾客人，可购买靓点青春染发，只需花__元一(不含洗剪吹，有效期限截止年月 日)
15、储值卡优惠方案
铜卡VIP：
储值1000元，实际享受消费者额1200元
银卡VIP：
储值1600元，实际享受消费者额2000元
金卡VIP：
储值3000元，实际享受消费者额4000元
白金VIP：
储值5000元，实际享受消费者额7200元(仅限10名消费者)
16、转介绍积分奖励活动
对于已经是店铺的会员，可以这样宣传：凡是通过会员介绍到本店的顾客，报上该会员的卡号和姓名，即刻享受相应的折扣。而且该会员也可得到积分，积分越多，该会员享受到的优惠就越多;这样能刺激老顾客带新顾客，变成店铺的业务员，实现无为销售;
17、感恩促销活动
对于店铺的会员，可以在例如父亲节、母亲节或者儿童节这样的节日推出会员带亲人来店铺做美发项目(个别高成本的项目除外)均可享受免费，让店铺充满人情味，赢得口碑;
18、免费试做促销
免费试做促销是发廊为了吸引新的顾客群体，或在新项目开发上推出的一种，让顾客先感受在消费的一种促销方式。
运用方法：发廊将有某些需求的顾客集中起来，在即定的时间为顾客免费试用，让顾客首先体验效果在培养顾客成为主顾客。然后再进行下一次的免费试做，再进入下一个循环。
19、消费积分赠品促销
消费积分是发廊为顾客回馈老顾客而采取的一种方法，让老顾客在消费一定的金额后，就可以得到发廊赠送的一些礼品，以促进顾客继续消费，带给顾客一种心灵上的慰寄。
运用方法：发廊先设定一定积分，达到一定额度的消费顾客即取得一定的积分，就可以得到店内赠送的产品、礼物、疗程等，还可以参加其他的优惠活动。
特别提示：其额度不一定太高，可做小返点或大返点。
20、次数促销
次数促销是发廊最常规促销的一种变化，是一种顾客消费后的附带促销，让顾客感受到有更多的优惠，可稳定住即将成为发廊老顾客的人群。
运用方法：发廊可设定如顾客在第几次做剪发后可免费进行一次发廊指定的美发项目，第几次做剪发后又是免费，若干次为一个促销段，以此来设定
21、折扣促销
打折一直是商业促销的一种重要手段，它有很强的吸引注意刺激购买欲的作用，而且具有即时的效果。
运用方法：折扣促销是发廊最常用的促销方式。针对这种促销法，发廊根据不同的季节、节日推出不同的折扣商品，用某些低价位商品刺激顾客的消费欲，带动其它商品的销售，或某一新项目推出时，让顾客进行尝试可进行折扣的促销手段。
美容美发策划3活动背景
中秋节是中国的三大传统节日之一。中秋节活动围绕“中秋情浓意更浓”为美发店的活动主线，突出“团圆”，“礼物”，“情意”等节日特征，力争卖出美发项目高峰，同时带给客人体验，营造美发店良好口碑。
活动时间
活动内容
活动期间，指定烫发、染发、拉发项目仅需19元。送45天超长效果保型期，保型期内如果客人有不满意的地方，或者是造型变形，可以到美发店免费重做。
历史
大优惠
客人在活动期间，购买昂的造型染烫前护理套装精装版一套，仅需再加50元便可获赠价值280元的烫发或染发一次
客人购买昂的控油平衡洗发水(750ml)仅需218元，且+40元，便可获赠价值220元的烫发或烫发一次。
客人购买昂的控油平衡洗发水(320ml)仅需128元+20元，便可获赠价值180元的烫发或烫发一次。
染烫
升级
中秋节活动期间，会员卡充值满300元可以享受7.5折优惠，再送染发或烫发前护理一次。
会员卡一次性充值满500元，可以享受7.5折优惠，再送染烫后护理三次。
会员卡一次性充值满1000元，可以享受7折优惠，送护理四次，再送昂的造型营养滋润洗发水一瓶。
会员卡一次性充值满2000元，可以享受6.5折优惠，送昂的造型精装版护理一套，再送昂的造型营养滋润洗发水一瓶。
充值
送送送
活动准备
1.短信宣传。
借助短信群发平台进行活动宣传，将美发店的优惠活动以短信形式通过美发店客人档案库传递给客人。
2.微信朋友圈宣传。
制作中秋节美发店活动海报，客人转发海报至朋友圈并获得50个赞，到店消费可以凭借截图免费享受头部SPA一次。
3.微信公众号宣传。
在美发店的公众号上提前发推文为活动预热，告知活动优惠。
4.传单宣传。
美容美发策划4一：美容院拓客
拓客总体思路：一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客，从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。
常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端：
一、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作，美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。
二、没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。
三、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好的结合起来。
如何让老顾客愿意带新顾客来?
达成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意;达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受;
达成思路三：通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感; 达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙;
达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。
针对于此：
一、以卓越优秀美容师评比，让老顾客过来。
二、以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。
三、以美容师成长经验分享，让老顾客带人过来。
主要销售流程：
一、会前销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团来完成会前销售(三天压迫式售卡)
二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售(周末)
三、会后会，即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式，让新顾客变成老顾客，并伺机再做转介绍活动。
方法立意：可大做，也可以小做。
大立意者：
找一些发起单位，是政府职能部门，杂志传媒，或者相关服务评比机构，如：发起单位：某市市总工会，省美协，《医学美学美容》，华山论剑·中国美容领袖年会卓越美容师评选委员会，《某某报纸》等等，当然要视操作者的社会关系而言。
参选单位：某某美容院等
评选主题：(以下类似若干)1、卓越服务美容师评定会2、美丽天使评定终极PK赛3、“我最喜爱的美容师”评定
小立意者：
自己的美容院来操作，以对美容院全体美容师技能考核，顾客满意度等内容
做为诉求点来进行操作，如：
1、某某美容院美容师服务技能演武大赛
2、某某美容院金牌美容师全能争霸赛
3、超级美容师五星服务投票赛
操作流程：
一、服务整改期：约一到两周，将美容院服务整改事宜全部通过宣传造势，让全体顾客知情，同时每个美容师做自己客户的客情，务必每个主要希望转介绍的顾客都要做一到二件感动顾客的事情，如给顾客写感谢信，给顾客发彩信，讲自己感人的故事给顾客预热，接待时增加一个针对性个性化的服务，商学院的学生还可以按王老师此次课程的《美容院五星服务完美细节》的内容进行改良。
二、美容院整理全体老顾客的名单，按质量与配合度来分配给美容师。顾客一般有三种情况：一是高档顾客，此次通知与会即可，不要做销售工作，被聘为会议评审团成员;二是重感情强过重利益的顾客，同时对美容院与美容师很认同的优缘顾客，三是普通顾客，应该按照先易后难的方法进行操作，打不开局面时，老板可利用自己的资源，做几个样版来鼓动员工士气。
三、“超级美丽”感恩卡复式卡卡项的设计一般正反面，正面是活动主题，活动参加门票，美容师情况介绍，评分标准与顾客打分栏。背面是优惠政策，优惠政策加一条老顾客见证。(即原价多少，现确实优惠多少?)，同时，此优惠政策是美容院的敲门砖的项目，如有美容院设计为：100元，享受1380元的2次健胸，2次电波拉皮护理，另外会议现场参加抽奖，还有睡眠面膜一张;还有88元的卡，领取价值380元拓客礼品套一套，面部水份检测一次，另外会议现场参加抽奖。再如0+388元卡，健胸5次，如果顾客感觉效果不直观，三次之后无效退款等。
四、关于老顾客利益：不要谈利益，只谈美容师如果通过此次评定或获奖后，可帮相关老顾客产品或优惠项目。(强调有些产品项目是奖励给美容师本人或其家属朋友的)。二是对于那些活动中很卖力，帮转介绍很多的顾客，有很多相关奖项，如伯乐奖，慧眼奖，知音奖等，一律以实物形式发放，如旅游，餐劵，手机等，如果此奖品顾客不拿，在美容院可充抵现金，并以2倍系数做价。
五、美容师在一周时间内，让美容师全体通过短信，电话，登门拜访的形式，让老顾客帮助美容师自己买卡，工作安排如下：将美容师按二人一组来操作，一人电话时，一人可以直接联系到相关顾客进行销售。为了不影响美容院日常工作，时间一般从早上--18：30左右。
六、在周末时，将全体顾客，包括新老顾客邀请到会场进行相关美容师技能大赛的会议。
七、会议内容：以美容师技能大比赛，服务宣言，感人经验分享，老顾客推崇会等内容来完成。
八、会后一个月时间，举办名媛盛典，魅力女人，女人美丽经，美丽与美容邂逅等。同时增加专家坐诊的环节。
考虑要素：
1、如何调动美容师积极性，全力以赴去做老顾客的转介绍工作，如遇到拒绝，挫折时，如何处理，如打不开局面又如何突破。
解决方法：将绩效考核的三原则充分运用好：激励，压力，鼓励，会前总动员很重要，除了老板感动员工外，让每个员工分享家庭，父母，期望等，让员工感动员工。如果可能安排美容师上街做销售，突破心理障碍，全力以赴。开个玩笑，厂家开会怎么向美容老板逼单，就让美容师向老顾客逼单。现场竞争榜，指标图，美容师立军令状，授旗活动，奖品：红花，金牌巧克力，激昂音乐，最重要的是每天晚上评定时现场发放奖金。成功案例分享，及时手机短信造势，没有达标的小组，可考虑让其自己提出不吃晚饭等精神惩罚。有个别美容院美容师为了完成销售，给顾客夜晚十二点还在发短信，诉压力求帮助，此块一定要表明一个观点：美容院只是通过活动提升服务，而美容师自己想通过增加人气，亲友团的人数而自己给自己压力等相关观点。
2、老顾客为什么愿意帮助转介绍，除了感情，利益还应该有什么?
除了上述内容，老顾客有二种情况，一是被感动，确实觉得应该帮美容师一下，二是被磨得有点无奈，半勉强半接受。这个度要掌握得好，一般不会出现什么负面情况。最理想的结果就是美容师针对有把握的顾客，事先细节，感动顾客，成交若干，以点带面的突破，从而引起转介绍工作的良性能循环。新顾客通过二个环节完成，一是会前售卡，二是会中售卡。
3、卡项如何设计，让新顾客愿意接受，并前来与会?
每个美容院要结合自己的情况来设计卡项，是利用老师提出的拓客项目或品牌，即敲门砖，此项目有几个要素：效果直观，价格优惠，简单易操作，能强调频次，每个美容师都会服务等。
4、会议如何做出文化，做出品味，做出档次，更重要的是做出顾客的好感?
现场不做强销售，突破三大版块：美容院定位与差异化(是服务的差异化)，美容院文化与美容师精神面貌，还有就是老顾客的推崇，卡项的特色与效果承诺。
5、新顾客成交低卡后，如何转卡转项目?
成交此卡不是目的，此活动千万不能搞成看热闹贪便宜的多，优质顾客，转化顾客少，解决之道就是课程中的项目组与调理，调整，调理，调养的三步曲中的连锁链式销售，做好顾客短期，中期销售计划与售前观念导入工作，当然最重要还是此卡四次产品一定要见效或者四次服务与众不同。
6、一个月后，为什么一定要开会，进行新顾客巩固，而会议除了热闹的盛会外，如何进行教育，因为教育才是拓客的根本?
当新顾客进来完成此卡服务后，授课或联谊是情感转化与升华的另一个重要环节，教育才是拓客的根本，个人认为现场示范，体验营销，个性服务，专案专家指导还是销售的重点。
7、美容师如何奖励，如何提成?老顾客如何给到利益?
美容师分组后，奖励冠亚军，一般情况下;如100元卡，可考虑员工开张卡提15元钱，总冠军还可得总销售业绩的15%，亚军可得总业绩的5%，总额扣除20%，顾客真正到店后再行发放，10万元卡给到3--4万元的奖励才有积极性。
8、新顾客经过一个月培育与巩固之后，是否能让新顾客带更新的顾客?
如果此方法可行，可以考虑二三个月后再类此举办一次顾客转介绍活动，让新顾客带新顾客，另外，如果第一次不理想，二个月后到了感恩节时，同样还可以感恩形式，带顾客一起去相关寺庙祈福许愿的形式来搞，年底时，以财神派利士封(红包)，新春美丽杰出女性评比活动来搞，去相关福利院希望小学送温暖来搞。其实在之前拓客中，情感营销也好，明星模仿秀也罢，都有老顾客带新顾客的工作，只不过把注意力放到机关单位拓客方面，而没有强化老顾客转介绍，没有集中做老顾客转介绍，并没有做压迫式老顾客转介绍而已。
工作安排：
在活动开展前十五天发手机短信给全体老顾客，要求老顾客转发给新顾客;
美容院拓客活动方案3篇美容院拓客活动方案3篇
活动对员工全体培训：
培训内容：全员激励：如何激励员工，让员工声嘶力竭，街头销售产品。
宣布奖惩：见上相关，美容院视自己情况设定，
销售话术：活动的目的与意义，自己的荣誉感与难处，其他美容师老顾客转介绍情况，其他老顾客的介绍情况。打电话的技巧与方法：见新顾客的拜访方法。
要求：老顾客有一百个理由拒绝你，你就有一千个方法来说服她，她有一千个理由拒绝你，你就有一万个理由来恳求她。
老顾客可转介绍对象：姐妹，朋友，亲戚，同事，同学，街坊，邻居，每个人应该周围都有最少七个合适美容的对象。
老顾客拒绝点：从卡的优惠，感情，帮助，竞争，同情，给顾客利益(好处)等来解决。
奖项：伯乐奖，慧眼奖，评审团奖，组织奖，金梧桐奖(大活动，发给美容院)
五星，四星，三星美容师或者微笑奖，服务奖，礼仪奖，才艺奖，最有人缘奖等
美容美发策划5每年的光棍节都是各大化妆品品牌争相上演促销大战的时候。特别是淘宝推出之后，几乎每年电商都会用全新的记录证明的商机。光棍节除了在美容行业的日化线里贡献良多，专业线同样不能错过这个商机。下面我们共同阅读美容院活动方案的推荐。
活动时间：
_年11月1日
活动地点：
美容院各大直营店
活动对象：
所有的新老单身女性顾客
活动目的：
恰逢“大小光棍节”，为了使所有的单身女性顾客能够在此节日中感受到美容院的温暖，并且还能够得到美的体验。在“光棍节”期间，并且结合季节、气候等问题美容院特此推出补水、防干、修复等广受女性朋友欢迎的促销项目。希望能够借此时节，与顾客建立一个和谐、温馨的沟通平台。能为美容院带来更多的新朋友，提升美容院的消费者市场占有率。
活动宣传：
1、“光棍节”本是从网络上流传而来的节日，所以在宣传上要着重在网络宣传策划中。
首先在美容院的官网、官方微博以及论坛等渠道上发布关于这次活动的宣传信息。提前两周的左右将活动内容发布在网络上。
2、活动期间在人流密集的场所、街道以及商业的主干道等街面，发放宣传单及优惠卷等。
3、活动两周前只要是在店内消费达到一定金额的顾客，分发节日的优惠卷和体验卷等。
并且装饰美容院门头、在美容院门口张贴海报和悬挂横幅等。
活动内容：
1、美容院内的会员在活动期间参与本次活动，凭会员卡能够销售8折的优惠并且领取护肤的体验券，如果会员积分卡内的积分达到500分及以上者，凭借会员卡能够免费在店内体验一次保湿补水的项目。
2、非会员的顾客，在活动期间进店消费达到288元者，可以直接享受8.8折的优惠。
并且赠送会员卡一张，和美容院提供的护肤小样试用装一份。
注意事项：
1、做好前台的登记，记载好顾客名字和信息资料。
【关键词】高职院校 英美概况 就业岗位需求 现状与问题
一、《英美概况》课程教学现状
《英美概况》高职学院英语专业的必修课，该课程主要介绍以英美为主的英语国家的知识，涉及政治经济、历史地理、文化宗教、风俗及社会生活等。通过学习该课程，学生更好了解英美的思维方式、价值取向；熟悉风俗习惯等，促使学生运用英语语言的能力和跨文化交际能力的更好提升。但当前《英美概况》的教学大纲中的课程设置与培养就业岗位所需人才有差距、教学模式依旧以传统教学为主，以理论教学为主，忽视教学的实践性和交际性，教学内容重难点设定存在不足及课程考核方式缺乏实践环节，教学改革已迫在眉睫。
二、《英美概况》课程教学存在的问题
1.教学大纲与就业岗位需求有差距。当前，高职院校英美概况的教学大纲由本校教师自主的编制。通过对数所高职院校教学大纲文稿调研，及对课程主讲教师和参编大纲老师的访谈，发现的教学大纲大都停留在课程内容层面的，未切实从高职人才培养层面，缺乏从培养社会所需人才来规划教学大纲的总结构，与就业岗位要求存在差距。
许多学院在编制教学大纲时，把本教材所有章节一字不漏地罗列，大纲重视英美政治、经济体制、历史、宗教理论知识，缺乏从高职人才培养方向对教学内容重难点把控。以英美历史章节为例，教学大纲中把重要历史事件及各种历史典故作为重点、难点，课时分配8-10课时，占总课时的四分之一；而英美休闲文化和习俗的基本特征，仅分配4课时，蜻蜓点水提及。对于高职英语专业学生来说，就业方向主要是从事与外贸业务相关的工作，就业岗位要求学生具备专业外贸知识和跨文化交际能力。与外商建立贸易往来，扎实专业外贸知识是关键，但跨文化交际能力同样会影响与外商进行谈判、洽谈、交流等活动，对外商的心理、语言等基本特征难以及时把握，易产生误解，给商业洽谈带来障碍。可见，以理论知识为主导的传统《英美概况》教学大纲，与就业岗位对高职学生所需要的“实用型技能”存在差距。
2.课堂教学模式单一，缺少实践教学。课堂教学中，以理论教学为主的传统教学模式――教师过于注重教学内容教授，忽视课堂任务的实践性和交际性，学生难于把课堂所学知识运用于实际。在教学中，由于课程内容信息量大且课时严重不足，课程主讲教师往往采取以教师为中心，照本宣科，灌输式讲述课文；即使老师使用多媒体授课，课堂也是把相配套的课件播放给学生，学生疲于埋头记录，师生之间缺少对主题交流与互动，学生被动接受文字、图片、音频和视频；传统的教学模式教学手段单调，过程枯燥，缺乏趣味性和实用性，使得学生的学习缺乏热一情和主动性。课堂教学学生往往出现对所学的知识印象一淡薄、记忆模糊的现象。许多学院《英美概况》课程教学过分地偏向于语言知识点的讲授，只重视政治、经济体制、历史、方面的知识；课堂教学缺少实际操练的活动机会，导致学生难于高效理解和巩固理论教学中知识，难于调动学生的学习主动性和创新思维。
3.课程考核缺乏实践环节。高职院校英美概况课程的考核形式是平时成绩和期末考试相结合的方式，平时成绩和期末考试成绩分别占考核总成绩的40%和60%。平时成绩依据课堂表现、课后作业、学习态度及出勤率方面，平时成绩完全由老师的评定，主观性过于多，缺少学生的自评和互评；期末考试以笔试形式，内容侧重每章节理论客观题，以记忆性知识点居多，理解记忆内容如英美两国的基本地理常识，重大历史事件，基本政治体制，文学常识，基本礼仪。当前，英美概况课程的考核只是注重基本理论知识的掌握，缺乏实践环节考核，与就业岗位需求挂钩，考核内容就业岗位需求挂钩，缺失岗位相对应的技能和能力训练项目考核，无法体现课程与实践应用的密切联系性。
4.教师缺乏直接的西方文化背景知识和经历。《英美概况》课程内容涉及英语国家的政治、经济、文化等诸多方面，信息量大而繁杂，主讲教师要全面和透彻地向学生讲授相关内容，自身不仅要具备扎实的语言基础和能力，更需要厚实的西方文化知识积累。但是由于大多数外语教师获得到国外学习、培训和生活的机会甚少，所以在授课过程中，对于有些内容老师也只能浅尝辄止，难于深入解释，学生的理解程度自然会相对较差。
三、结语
为切实达到高职院校人才培养目标，英美概况课程的教学大纲编写以就业为导向，高职院校应当按职业岗位对人才的需求来制定培养方案。加快《英美概况》教学改革，调整教学思路，创新教学方法，课程教学要参插趣味性强、操作性强的教学实践活动。更新课程考核方式，从多角度来评测学生的学习状况。考核方式应采用形成性与总结性评价相结合，考核内容增加技能和能力相关的实践考核项目。高职院校应给教师提供继续学习和深造的机会，加强教师队伍建设，提升教学质量。
参考文献：
[1]王奕丽.《英美概况》教学改革探析[J].绥化学院学报2014，34（8）.
引言：不得不说的校园美容
每年大学老生返校、新生入学的季节，看似与美容毫无关联，但一些开在大学校园旁边的化妆品店、美容院却总挤满了争相购买化妆品的学生。的确，绝大部分学生返校或入学时，都需要添置各种护肤、彩妆用品从而形成巨大消费力，带动周边美容院的业绩增长。可见，大学生看似消费能力不高，但其总消费量大，而且面对各种就业的机遇和压力，很多大学生非常注重肌肤护理、个人形象塑造。大学生美容消费逐渐形成一块新鲜的大蛋糕，但是如何切分呢?
案例背景
2009年10月底，郑州市信息学院路的芭比名妆美容会所找到世纪良谋营销策划传播机构，咨询营销策划事宜。经了解得知，这家美容会所有很大的特殊性：第一，对象特殊，主要顾客是学生，包括周边河南财经学院、河南省公安高等专科学院、河南省广播电视学院、河南省工业学校、河南省司法警官学院、河南商务学校等六所高等院校的女生，第二，会所属于典型的前店后院，一楼化妆品店大约30平方米，二楼美容院100多平方米。老板吕小姐的要求就是提升美容这块的业绩，因为在一楼购买化妆品的女生不少，可是如何引导她们到二楼美容，这是个难题。
营销对象界定
根据世纪良谋营销策划机构长期为美容院做营销策划服务的经验，第一步首先要清楚我们的顾客是谁，我们的顾客在哪里?这就叫界定营销对象。鉴于芭比名妆是个相对比较典型的前店后院，目标客户群以高校女大学生为主，而高校学生中又可以分为三类：刚入学的大一新生、即将毕业的大四学生和大二、大三学生。为了抓住重点，集中优势力量，世纪良谋策划专家将营销对象界定为大一新生和大四毕业生，因为相对大二、大三学生来说，大一、大四的学生具有“可动性”。为此，活动分两大阶段实施。
第一阶段：11月10～18日
内容：魅力女生俱乐部招募会员
根据大学新生入学后的一般规律，各种各样的校内社团开始招募新成员，但是要么是学术性的，比如××研究会，要么是实践性的，要么是公益性的，专门针对女生的美容化妆类的社团却没有或者很少。所以，芭比名妆美容会所可以打出美丽女生俱乐部招募会员的方式进行操作，一方面让新生们感觉是一个特别的社团，建立归属感，另一方面突显芭比名妆的专业性。
魅力女生俱乐部
会员招募公告
为了帮助广大在校女大学生提高审美意识，打造健康美丽肌肤，塑造好形象，展现当代女大学生的青春魅力，芭比名妆美容养生会所特联合河南财经学院、河南高等公安专科学院、河南司法警官学校、河南影视广播学院的学生会，成立魅力女生俱乐部，现招募会员。一旦成为魅力女生俱乐部会员，即可享受健康美容免费讲座，定期免费化妆、修眉、美甲，免费瑜珈、肚皮舞等形体训练，免费赠送著名品牌化妆品。
详情咨询魅力女生专线：
0371－357××××。
芭比名妆魅力女生俱乐部
2009年11月
本次活动以彩页的形式进行传播，彩页正面是软文，除了“魅力女生俱乐部会员招募公告”以外，还要引导大学新生进行美容化妆，分为《青春战痘篇》和《美容瘦身篇》，分别以“一脸青春痘，吓跑了男朋友”、“当上了旅游小姐，我骄傲”、“美丽人生从大一开始”、“走进芭比名妆，青春不再痘留”、“芭比名妆让潜伏者下斑”等文章对祛痘、祛斑类功效型项目进行渗透；彩页反面是店内品牌产品形象和体验促销活动，如“仅需18元即可享受祛痘1次，魔罐减肥2次，时尚美甲2次，肚皮舞2次，瑜伽2次”。
活动实施的时候，分两次即11月7日、11月14日将彩页发放到每个学校的新生(女生)宿舍，每次3000份。另外，将校内海报贴于校园水房和食堂门口等人群较为集中的地方。
投入分析：6000份彩页印刷费1200元左右，海报费用100元，共计1300元。带来的效果却是意想不到的，仅魅力女生俱乐部会员就招募了100多名，另外带动销售3万多元，更重要的是还为下一步的沙龙活动打下了牢固的基础。
第二阶段：11月21～28日
内容：白领丽人职场总动员
进入11月份，大四学生找工作、找实习单位进入高潮，而本次营销活动主要针对即将毕业的女生，所以必须与这一块结合起来。世纪良谋决定将这一次营销活动以“白领丽人职场总动员”作为突破口。
大四的学生又要开始实习、找工作了，也就意味着要进入职场了。如何展示自己的职业形象和职业素质?“来到芭比名妆美容养生会所，教你《扮靓职场的三大绝招》，保你成为抢手的白领丽人：绝招一，化妆要得体；绝招二，打造好身材；绝招三，肌肤要保养，美丽又健康。”
以上这三大绝招实际上都跟芭比名妆美容会所的产品和项目有关，这样一来就比较容易将在一楼购买化妆品的客户转到二楼美容项目的消费上。
为保证效果，芭比名妆美容会所专门推出了免费修眉，“持此宣传页即可免费修眉”，并且将减肥、瑜伽、肚皮舞三项整合到一起，办理三位一体卡。尤其是在减肥项目上打出了“前三斤不要钱”的口号刺激消费、吸引眼球。最后还推出了68元活动：
68元倾情打造魅力白领
水润加速度(美白补水3次)
2009最新流行的紧致提升面护3次
每个女人都需要的眼部护理3次
拔罐理疗、刮痧美容各3次
投入分析：本次的活动实施和宣传费用都和上次一样，效果却大大提升，同样是1300元，带来300人进店消费，直接推动销售5万多元。
一、指导思想
河南城建学院第四届大学生艺术展演活动要坚持育人为本，体现社会主义核心价值观，以先进文化为导向，对广大高校学生进行爱国主义教育，弘扬伟大的中华民族精神；面向全体高校学生，坚持普及和提高相结合、思想性和艺术性相结合、文化传承和艺术创新相结合，提高大学生的审美修养和人文素养；体现时代特征、校园特色和学生特点，体现向真、向善、向美、向上的校园文化特质，使展演活动成为培养高校学生高度文化自觉和文化自信的有效载体。
二、活动主题
本届展演活动的主题是“我的中国梦”。展演活动的各项目和内容要围绕主题，展现我校大学生报效祖国的远大志向、朝气蓬勃的精神风貌、自强不息的意志品格、甘于奉献的思想境界；体现他们对中国特色社会主义的坚定信念、对实现中华民族伟大复兴的必胜信心；展示青年学子高尚的人生追求、高雅的审美情趣、优秀的艺术才华和勇于创新的能力。
三、参加对象
全日制在校本科、专科大学生。
四、活动目标
1.努力做到“人人喜欢、人人参与、人人受益”，在本次艺术展演活动中，力争使艺术展演活动在全校学生的覆盖率达到99%，形成浓厚的艺术氛围，真正提高我校学生的艺术素质和综合素质。
2.在全省艺术展演活动中取得优秀成绩。
五、活动项目
根据河南省第四届大学生艺术展演活动实施方案的要求，结合我校实际情况，经研究决定我校第四届大学生艺术展演在各学院开展丰富多彩艺术活动的基础上集中统一开展以下活动：
1.各学院申报艺术活动
时间：2014年2月-7月
承办单位：各学院团总支
内容与要求：活动内容要健康、丰富，形式、体裁要新颖、多样，包括声乐、器乐、舞蹈、戏剧小品、诗歌朗诵、美术、书法、摄影、电影展播、电视观摩、快闪舞、艺术讲座等。各学院至少申报1个艺术类集体活动，提前一个星期将活动方案报送校团委宣传部。
2.校园歌手大赛活动
时间：2014年3月-4月
承办单位：校大学生艺术团
内容与要求：本届校园歌手大赛分海选、初赛、决赛。演唱歌曲种类不限，内容健康，以反映新时代青年人追逐梦想，奋勇拼搏为主题。各学院团总支要广泛宣传发动学生积极参与，并于海选前一个星期将本学院报名学生名单上交团委宣传部，及时通知学生参赛。
3.校园话剧专场演出活动
时间：2014年4月-5月
承办单位：校大学生艺术团
内容与要求：各学院要积极配合校大学生艺术团的演出筹备工作，包括推荐本学院优秀话剧表演演员，演出前在本学院宣传话剧演出活动，组织学生观看演出等。
4.校园器乐汇演活动
时间：2014年4月-5月
承办单位：校大学生艺术团、校学生社团联合会、校军乐团
内容与要求：乐器演出种类不限，演出时间为3-5分钟。各学院于2014年4月15日前将本学院报送的器乐类节目名单报送校大学生艺术团。
5.社团文化艺术活动
时间：2014年5月-6月
承办单位：校学生社团联合会
内容与要求：以全校文化艺术类社团为载体，综合开展综艺类活动、文艺类活动，持续举办10场校园学生社团文化艺术特色活动。
6.“我和大艺展”征文活动
时间：2014年3月-6月
承办单位：碧野文学社
内容与要求：围绕本届展演活动的主题“我的中国梦”，记录学生参与艺术实践活动的经历、体会和收获，反映展演活动中的新人新事新风貌，切忌抄袭。征文各学院评选后统一报送，每学院至少报送2篇（纸质和电子文本同时报送，报送方式另行通知）。文稿用word文档，单倍行距，标题用宋体2号粗体字，作者姓名、学校、院系和正文用仿宋小3号字。
六、时间安排及要求
（一）各有关单位在接到通知后，应成立本单位艺术展演活动组委会，并根据分工制定本单位艺术展演活动方案。要重视艺术活动中的组织工作，结合实际制定活动方案，确保各项活动安全、顺利进行，按时、保质完成参赛工作，力争在全省大学生艺术展演活动中取得佳绩。
（二）2014年3月-2014年7月，各相关单位应发动全体教师、学生参与，通过开展内容丰富、形式多样的校园文化活动，并组织艺术讲座、观看文艺演出、舞蹈比赛、器乐演奏会、歌咏比赛等活动，让每个学生至少参加1项艺术活动。
