时间：2022-10-18 21:43:59
近段时间以来，在市、区局的正确领导和相关科室的大力支持下，我股紧紧围绕市局的总体工作部署，认真落实各项纳税服务工作内容，始终以“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”为服务目标，不断提高和创新服务手段，积极宣传和落实税收优惠政策，不断完善和落实相关制度建设，提高办税服务质量，认真履行工作流程，做到真正服务于纳税人的合理需求，较好的完成了各项工作任务。现将相关工作内容总结如下：
一、增值税发票税控系统升级
为确保发票税控系统2.0顺利上线，我股开展多项延续性工作。系统上线前我股根据管理区内实际情况制定工作计划，通知区内纳税人在系统停机前领取发票，更改开票系统离线开票时间以确保不影响正常开票业务。系统维护期间，我股联合办税服务厅工作人员积极开展业务测试，系统压力运行测试等工作，为下一阶段系统上线运行打下坚实基础。于此同时为确保增值税发票税控系统2.0上线后平稳、有序、高效运行，我局开展了增值税发票管理系统2.0版纳税人培训，向纳税人讲解新系统操作规范，注意事项。系统上线后，针对出现问题，我股积极与第三方服务机构沟通，解决实际问题，为系统的顺利运行保驾护航。
二、纳税服务规范3.0升级
为构建“自主遵从、优质便捷”的纳税服务体系，适应税收征管体制改革的新机构、新职责、新变化，回应纳税人和缴费人的新需求、新期盼，我局结合纳服规范3.0的新要求，新做法开展以下工作，提高服务质效。一是积极参加培训。选派业务精湛、政治素养高，服务态度好的干部参加省市局《规范（3.0版）》师资培训，组成管理区局专业师资团队。二是组织针对性培训。由师资团队对管理区局纳税服务部门、分局业务骨干进行培训。采取视频教学、实地示范教学、新旧版纳税服务规范对比教学等多种形式加强对办税服务厅人员《规范（3.0版）》培训，确保办税人员严格按照新规范要求办理各项税收业务。三是规范办税服务。纳税服务部门及时更新办税指南在办税厅张贴，按照《规范（3.0版）》要求，强化办税服务。办税厅导税员做好对纳税人的办税引导，要求办税厅人员认真落实《规范（3.0版）》各项规定要求，坚决杜绝在办理材料、办理时间、办理流程和基本规范等方面超出《规范（3.0版）》要求的行为发生，从而为纳税人提供更加优质、便捷的税收服务。
三、总结规划，释放发展活力
我股下一阶段工作重点为继续全面开展优化纳税服务工作，持续推广减税降费红利账单等关工作措施落实。开展全面总结工作，检查漏洞，进一步提高工作成效，降低企业纳税成本，助力管理区经济进一步发展。
在日常的理论教学中通常安排在两个学期进行学习，而对这门课程的实训教学并没有专门安排时间进行，只是在讲授理论的同时泛泛地对部分内容进行了实践教学，使得学生不会运用所学知识进行实践操作。为此我们在教学过程中应针对该门课程来安排系统的实训教学，加强实务操作。下面结合我校财务会计的教学现状谈谈自己的体会与想法：
1.财务会计的实训计划
中等职业学校会计专业的实训必须具有明确的目的性。那么财务会计的实训则应突出理论联系实际的特点，以增强学生分析问题和解决问题的能力。我认为单项实训应放在课内，与理论课同步进行，综合实训放在课程结束后安排时间进行。单项实训与理论课学习应各占一半时间，综合实训在课程结束后用大约3周时间全天进行。
2.财务会计的实训内容
实训内容应包括单项实训和综合实训两部分。第一，单项实训。(1)货币资金实训;(2)应收及预付款项实训;(3)存货实训;(4)对外投资实训;(5)固定资产实训;(6)负债实训;(7)所有者权益实训;(8)收入、费用和利润实训。第二，综合实训、编制财务报表。以某一工业企业一个月的经济业务为例进行综合模拟，编制财务报表。
3.实训方法
第一，单项实训应充分运用财会模拟实训室的条件，完整地再现现实工作中的办公环境、程序、方法，让学生身临其境充分感受现场办公、做账的真实性。例如：对于货币资金部分的实训，首先是布置模拟开户银行、单位出纳的工作场景。其次是尽量出示实训所用的单位印鉴章、银行票据、结账所用印章、银行日记账、现金日记账、记账凭证、经济业务及各种实习用品。最后是对一个班级的学生进行分组，在各组进行岗位分配，明确岗位责任，各负其责，并适当地进行岗位轮换。实训开始先填制有关原始单据，在开户银行办理开户手续，建立银行存款日记账和现金日记账，接下来根据经济业务的先后顺序，由负责填制原始单据的同学填写原始单据，如转账支票、商业汇票申请书等，负责编制凭证的同学按照原始单据显示业务编制收付款凭证，凭证传递到现金出纳和银行出纳的手中，由两个出纳来分别登记现金日记账和银行存款日记账，做到日清月结，月底进行结账，并将银行日记账余额与对账单余额核对，如果二者不符，则需要编制银行余额调节表。所有这些实训步骤都要在实训教师的指导下由学生动手操作完成。
第二，综合实训部分要给出一个企业一个月的经济业务，大约40个业务内容，结合基础会计的理论知识，明确会计核算程序及建账要求，建立一本总账和两本日记账，学生人手一套。首先根据资料建账，其次是根据业务资料编制记账凭证，再次是根据要求的核算程序登记总账和日记账，所有业务登记完以后进行结账，最后根据总账余额进行试算平衡，如果试算平衡，则可以依据平衡表来编制财务报表。编制完报表以后将凭证装订成册。如果说单项实训使学生对理论课上的概念和理论有了充分的理解，那么课程结束后进行的综合模拟实训帮助学生熟悉了会计的循环系统，了解了会计的工作特点和流程以及会计信息的生成原理和内涵，为学生今后走上工作岗位奠定了一定的技能操作基础。
总结：职校财务会计模拟实训初探到这里就全部结束了。
【关键词】局域网；会计电算化；分岗实训
随着经济的发展，信息技术也在蓬勃发展，同时企业管理的需要也越来越高，实现电算化甚至实施ERP系统管理已经成为现代会计工作的一个必然趋势，那么，培养能够胜任会计电算化工作的专业技术人才是当前高职高专院校会计类专业人才培养的行动纲领，也就应多设置相关的校内外实训课程。但由于会计工作的特殊性，大部分企事业单位都不愿意接受学生实习，这在一定程度上加大了会计实践教学的难度。我院会计电算化专业自2011年开始进行会计电算化分岗实训，经过几年的摸索，形成了一定的规模和特色，下面就局域网环境下如何进行电算化分岗实训进行探讨。
一、实训准备
根据我院会计电算化专业人才培养方案的设定，在第四学期开展会计电算化课程的理论与实践教学，第五学期开设供应链课程，在会计电算化实训内容的选取上也就排除了供应链系统相关业务。会计电算化实训使用用友ERP-U8软件，在局域网环境下模拟公司财务核算和管理，按照实际会计业务操作流程，分工协作完成实训。实训前应作好以下准备工作：
1.选定实训资料。为了使学生更好地理解电算化系统软件的设置原理，并提高学生的业务处理能力，实训选取了两类典型企业一个月的仿真业务，让学生分岗位模拟企业财务部门完成相关业务处理。实训资料使用我院教师自编的仿真性财务业务一体化实训教材，要求每组学生分别完成两家企业的业务处理，其中一家为商业企业，小规模纳税人，执行新《小企业会计准则》；另外一家为工业企业，一般纳税人，执行新《企业会计准则》。
2.分组。根据各组需要的角色数量，将班级学生分为若干组，以班级44名学生为例，可分为11个组，每组4名学生，分别担任会计主管、会计助理、往来会计、出纳等4个岗位，每个岗位各司其职。
3.分配账套号。因每届会计电算化专业的班级较多，所以账套号由指导教师分配，每组两个账套号，如1班的账套号为第一组101、102，第二组103、104，第三组105、106；2班的账套号为第一组201、202，第二组203、204，第三组205、206，依此类推。
4.每组设置一台服务器，条件允许的话也可全班设置一台服务器，由1名学生担任系统管理员岗位，负责系统的日常维护和管理。
5.每组设置4台工作站，修改工作站参数，配置软件。在确保每组或全班的工作站和服务器设置在同一网段内的前提下，每个小组设置1台服务器和4个工作站，也可根据小组人数进行调整。在设置工作站时，应把工作站U8服务器改为小组服务器计算机名，通过网络进行连接，在服务器上建好账套并设置好用户和权限后，各工作站操作员就可登录到本组相应的服务器进行相关业务处理。
二、实训的组织与实施
1.岗位分工
根据各组需要的角色数量，将班级学生分为若干组，每组4名学生，按照《内部会计控制规范》中不相容职务的规定，设置会计主管、往来会计、会计助理、出纳岗位，某个小组人数多或者少的时候，根据学生数进行调整，一岗多人或者一人多岗。具体分工为：会计主管即账套主管，负责建账、系统初始化、记账、应收应付单据以及收付款单据的审核、报表编制；往来会计，拥有除应收应付单据的审核、收付款单田生活处理以外的应收应付系统权限，凭证处理、审核权限；会计助理，拥有除记账、出纳签字外的总账权限，固定资产、薪资管理权限；出纳，负责出纳签字、银行对账业务，应收应付系统的票据管理、填制收付款单。
2.实验的进行
（1）建立账套并按岗位分工进行授权。按照分配的账套号建账，同时，为了更好地区分各小组的会计信息资料，要求各组建账时账套名称以“班级+第几组+单位简称”命名，如“612431第一组北京安心”，单位名称为“班级+第几组+单位全称”，如“612431第一组北京安心箱包有限公司”。会计主管按照岗位分工表对本小组财务人员进行授权。
（2）启用系统。按照实验资料规定，启用总账、应收、应付、薪资、固定资产等系统。
（3）业务处理。通过局域网，各岗位财务人员在各自的工作站完成相应的总账、薪资、固定资产、应收应付等模块的初始化设置，进行业务核算，将各模块所生成的凭证通过局域网传递到总账系统，完成凭证审核和记账操作，在报表系统完成报表的编制工作。在实训过程中让学生通过“消息中心”这个平成通知的、接收，避免传统的口头传达，既锻炼了学生的沟通协作能力，也强化了文书的处理能力。实训中涉及的主要业务处理流程（未启用供应链模块）如下：
①采购与付款业务。采购业务处理涉及应付系统、总账系统功能模块，业务类型主要有赊购、采购付款、采购退货等业务。
以“普通现购业务”为例，各岗位业务处理流程为：往来会计在应付款管理系统中填制采购专用发票，出纳在应付款管理系统中填制付款单，会计主管在应付款管理系统中审核应付单据和付款单据，往来会计在应付款管理系统中完成单据核销并合并生成记账凭证，会计助理在总账系统中完成凭证审核工作，出纳在总账系统中完成凭证出纳签字，最后由会计主管完成凭证记账工作。
②销售与收款业务。销售业务处理涉及应收系统、总账系统，业务类型有赊销、销售收款、销售退货等业务。
以“普通现销业务”为例，业务处理流程为：往来会计在应收款管理系统中填制销售专用发票，出纳在应收款管理系统中填制收款单，会计主管在应收款管理系统中审核应收单据和收款单据，往来会计在应收款管理系统中完成单据核销并合并生成记账凭证，会计助理审核凭证，出纳签字，会计主管记账。
③固定资产业务。固定资产业务涉及固定资产、总账系统，业务类型有外购固定资产、计提折旧、固定资产减少等业务。
以“外购固定资产业务”为例，业务处理流程是：会计助理在固定资产系统录入增加的固定资产卡片并生成凭证，往来会计审核凭证，出纳签字，会计主管记账。
④薪资管理业务。薪资管理业务处理涉及薪资管理、总账系统，业务类型主要有计提工资费用、计提社保费用、工资发放、缴纳社保费等业务。
以“发放本月工资”为例，业务处理流程：会计助理在薪资系统先进行“发放本月工资”分摊设置，再对“发放本月工资”的计提费用类型进行工资分摊生成记账凭证，往来会计审核凭证，出纳签字，会计主管记账。
⑤其他业务。其他业务由会计助理总账系统中直接填制凭证，部分期末业务可通过转账定义功能生成记账凭证。
3.进行岗位角色轮换
每组学生按岗位分工模拟完成第一家企业的全部业务后，需要进行岗位角色轮换，再按照之前的业务操作流程完成第二家企业的相关业务，使得每位学生都能亲临ERP环境下网络财务软件的所有系统操作流程。通过这种分岗综合实训，一方面可以培养学生的团结协作精神，另一方面可以使学生了解到企业岗位交接程序和内部控制管理。
4.上交实训成果
实训结束后，需要学生上交的会计电算化实训成果资料有打印的凭证、账簿、报表以及备份数据等会计档案，若采用手工和电算化并行的实训模式，还要上交手工凭证、账表，并要求电算化数据与手工会计数据相一致。通过打印账证表，可以使学生了解网络环境下共享使用打印机的方法，熟悉打印账证表时相关参数的设置以及账证表的装订。
三、实训项目的拓展
1.在实训中引入电子开票和电子纳税申报模拟系统，使实训具有更强的真实性
目前，绝大多数院校会计模拟实习中还是采用手工开发票、手工纳税申报的方式，部分院校虽然已购入网络虚拟税务系统，但尚未与会计综合实训有效结合，这和企业中的具体做法存在很大差异。很多毕业生在就业时很难适应基础性的会计工作，削弱了校内岗位实训的仿真性，因此有必要在实习中引入电子开票和电子纳税申报模拟系统，在会计模拟实训室配置电子开票系统、票据打印机和电子纳税申报系统，这可有效提高校内岗位实训仿真性，也可缩短毕业生上岗就业的适应期，甚至一上岗就可上手。
2.在实训中增设银行、工商、税务等相关部门
在会计电算化分岗实训中不能仅仅只让学生理解企业内部业务的流转，还应让学生知道如何与银行、工商、税务部门打交道。通过综合实训，使学生知道如何去银行开设账户、如何办理营业执照以及如何办理税务登记证等，使学生清楚在企业运营过程中如何去银行、工商、税务部门办理相关业务、如何进行相关证件的年检等。
总之，在信息化普及及网络技术应用广泛的大环境里，开展局域网环境下的会计电算化分岗位综合实训，能够更好地培养学生的综合职业能力和职业素质，为企业培养操作技能过硬的会计电算化专门人才。
参考文献：
[1]胡海华.对高校会计信息化综合实训的思考[J].中国管理信息化，2010（10）.
[2]郑翠菊.基于轮岗的电算化综合实训课程优化设计[J].中小企业管理与科技，2013（8）.
一、实践教学改革方向
高职院校会计专业人才培养目标应当立足于市场对人才的需求，改变以理论知识为中心的传统课程模式，换之以工作过程为导向来设计课程内容，充分强调教学过程的开放性、实践性和职业性，以此来提升会计专业学生的专业核心技能。在实践中，无论是大中型企业还是小型企业，都要求企业的会计人员有着较强的理论和实践能力，对会计、税收的理论知识能够熟练掌握，对会计和税收的实务操作也能得心应手，这便对会计专业学生的实际应用技能有了更高的要求。规范的税务实践教学能够很好地培养学生的涉税业务技能，而涉税业务的处理能力是会计专业的核心职业能力之一。纳税申报课程作为高职院校会计专业的专业基础课，主要培养学生从学习税收知识到完成涉税工作任务的技能，因此在纳税申报课程中贯彻“以就业为导向，以能力为本位，以会计工作所需税收知识和技能为核心”的实践教学模式显得尤为重要。目前高职院校会计专业纳税申报课程的教学实践总体来说较为偏重于各个税种的计算及申报表的手工填写，实践教学体系的建设缺乏系统性，这就导致在这种教学模式下培养的人才很难达到会计应用技能的要求。如何将会计专业核心职业能力的培养作为该课程教学的根本导向，是当前亟待解决的问题。笔者从高职院校会计专业的角度，针对纳税申报课程在实践教学环节中存在的问题进行分析和研究，探寻纳税申报课程实践教学的改革之路。
二、实践教学存在的问题
目前，关于税收方面的相关课程经过近几年的教学改革，在教学理念、教学思路和教学方法等方面均取得了一定的成果，但是实践教学中依然存在一些问题需要进一步解决，以提高纳税申报课程的教学质量。
(一)教材建设缺乏时效性、层次性
纳税申报是一门时效性很强的课程，只要国家相关的税收政策和法律发生了变化，那么纳税课程也必须随之发生变化，法律中的变化必须体现在课程的教学当中。在实践教学中，由于各个学校在纳税课程的实践教学体系和课程标准方面存在较大的差异，因此都必须依靠自己的校本教材［1］。2011年至今，我国税收的法律法规发生了不小的变化，如2011年个人所得税法的修改、近两年营改增政策的出台等，使得教材内容与实践相比显得较为滞后。另外由于缺乏专门的纳税实训教材，教师在授课的过程中只能编造出一个虚构的企业和一些缺乏客观依据的业务来进行实务操作，与理论联系实际的教学目标相去甚远。同时目前的纳税申报教材从内容上看缺乏层次感，不能很好地应付不同层次学生的需求。
(二)教学硬件设施相对滞后
纳税申报课程的最终目标是要锻炼学生的动手操作能力，让学生较快实现理论和实践的结合，完成从所学知识到动手操作的过渡，从而消除社会上对毕业生能力与企业需求脱节的质疑，因此纳税申报课程要求有较强的可操作性。而目前大多数高职院校都存在教学硬件设施相对滞后的问题，无法满足纳税申报课程实践教学的要求，只有少数的高职院校为会计专业配备专门的纳税仿真实训室，但也存在实训室的软硬件条件相对滞后的问题，特别是一整套专门的模拟仿真纳税申报软件更是大多数院校都缺少的。因此，实训室远没有达到仿真的要求，无法真正满足实训的需求。
(三)教学手段和方法相对单一
目前纳税申报课程教学仍旧是以教师的讲授为主，在讲授过程中主要使用PPT进行教学，在教会学生相关的原理之后，进行各个税种的计算及申报表的手工填写。这样的教学方式导致在整个授课过程中忽略了学生学习的自主性，学生被动地接受知识，不能很好地调动学生的学习兴趣和积极性。同时，由于教师主要是教导学生进行申报表的手工填写，在实际工作时，学生对电子报税软件相当陌生，无从下手，最终结果就是学生对知识的吸收较差，实际操作能力也异常薄弱。
(四)课程考核方式单一
纳税申报作为一门实践性和时效性较强的课程，不仅教学过程强调实践性，课程考核也应当注重实践。而在传统的教学模式下，考核的方式较为单一，以闭卷考试为主，基本都是教材知识点，并没有很好地体现课程本身实践性和灵活性的特点，导致学生无论是平时学习还是期末备考，都存在“死读书、读死书”的现象。
三、加强实践教学的几点建议
对高职院校的学生而言，学习的最终目的是将所学的知识应用到实践当中去，纳税申报本身就是一门专业性、实践性较强的课程，在教学过程中，既要注重税收原理又要重视实践性和应用性。如何将课程教学与实践更好的结合，提高课程的实践教学效果，成为现阶段教学改革的重点。
(一)加强教材建设
首先，实训教材的建设应注重时效性。我国相关的税收政策、法律法规往往会体现国家经济形势的变化，随着国家经济政策的改变而进行相应的调整，纳税申报实训教材也应紧跟国家相关政策法规及时更新、及时调整。其次，实训教材的建设应注重层次性。在教材的编写上，可将教材的难度分成单项技能训练和综合技能训练两个层次［2］。从单项技能训练入手，先让学生掌握税务登记、税收缴款书的填写、纳税申报表的填报、相应税种会计处理和涉税报表编制等基础涉税业务的处理，进而进行综合技能训练，利用企业整体生产经营活动所涉及的各个税种及会计处理进行综合性训练，由浅入深，更有利于提升学生的综合能力。最后，实训教材的建设应注重实践性。在教材的编写上，可以将传统的以不同税种知识为主线改为面向企业办税员的角度，以工作任务为主线，体现“岗位性”的要求，在介绍理论知识的基础上，将重点放在具体税种的报税工作上。可在教材上提供一家公司一个月的经济业务，设计十余个税种，让学生了解企业在实践过程中的各种税务相关票据、相关财务资料、纳税申报表之后，完成记账凭证、试算平衡表、日记账、总账、明细账、纳税申报表、会计报表等实际操作，掌握企业涉税业务和会计业务的处理流程，提升岗位工作能力，体现“做中学”的理念，实现理论知识到工作技能的转化。
(二)加强教学硬件设施的建设
为了能够更好地提高纳税申报课程的教学硬件条件，应当加强校内和校外两个层面的建设。在校内实训条件的建设上，可从学校的硬件方面模拟企业办税场景设计相应的实训教学环境及实训室，进行情景化教学，同时为企业办税实训室配备专门的仿真办税软件，让学生在仿真实训室中了解不同纳税人和不同涉税业务的处理，通过动手操作各类纳税人的纳税申报、税务等业务，模拟不同的角色进行相关涉税业务的操作，从场景到工作内容都有一个全新的认识和体验。在校外实训条件的建设上，利用学校的认识性实习、专项实训、顶岗实习等机会，结合校外的实训基地进行专项的实训教学，加大校企合作的力度，将学生输送到不同的企业进行顶岗学习，在工作中边学边做，让学生能够较快较好地实现知识向工作岗位的转变，真正实现工学结合［3］。
(三)丰富教学方法
在纳税申报课程的教学中，最常见的是利用PPT演示进行课堂教学讲解，这种模式很难调动学生的兴趣也不利于学生对知识的吸收。笔者认为，可以引入基于微课的翻转课堂教学模式。所谓的微课，是以阐释某一知识点为主导，以短小精悍的在线视频为表现形式，具有鲜明的主题，以学习或教学应用为目的的视音频类学习资源，其通常被用作辅助面授教学或混合式教学，帮助学生理解一些关键概念和要求掌握的技能。这种微缩型的课程教学模式，可以分为单播式微课和互动式微课。从实用的角度看，有利于将学生的注意力集中在某一主题上，提高学生的注意力;从使用方法上，若是采用互动式微课，那么在授课过程中，可以将自赋予学生，让学生根据意愿和具体的情况随时观看和学习。若将基于微课的翻转课堂教学模式具体应用在纳税申报课程中，可以将课程中的重难点，特别是实践操作技能训练，运用信息技术选取一种或多种技术方法，制作成短小精悍的微课程，有针对性地进行教学，激发学生的学习兴趣，重点解决使用传统教学方法费时费力或是无法展示的教学内容，如网上报税业务。同时，在教师的指导下，利用交互式网络教学平台，支持学生自主学习，由先教后学改变为先学后教、教学结合，通过多环节、多层次的教学实践共同完成。这种教学模式能够提高学生的自主学习能力、课堂的参与度和实践动手能力，从而很好地解决传统教学手段带来的教学模式单一、实训效果不佳等问题。在授课过程中将相关的税收知识及涉税业务的处理流程通过微课的方式进行展示，利用现代的信息化教学手段，让学生有更直观的认识，提升学生的兴趣及对相关知识的吸收和掌握［4］。
(四)考核方法体现实践性、灵活性
鉴于纳税申报课程的特点，改变传统课程考核仅采取期末闭卷考试的“重结果、轻过程”的单一考核方式，真正从岗位出发，强调理论与实践结合、实践为重的原则，将本课程必备的理论知识、纳税申报的项目和操作技能的考核标准融入考试当中。在理论考核方面，可根据本课程的必备理论知识汇总形成题库，学生在考核的过程中根据随机抽取的试题完成理论知识的考核，形成理论部分的成绩;在实践操作考核方面，突显平时过程性实践考核和期末结论性实践考核相结合的特色，充分利用税务实训平台中税局端和企业端的实训系统，包括增值税发票网上认证系统、增值税防伪税控开票系统、增值税网上抄报税系统、消费税网上申报系统、查账征收企业所得税申报系统、个人所得税申报系统、地税其他税种网上申报系统等，对学生按要求完成的开票、抄税、纳税申报等实训项目进行管理和成绩评定，对学生的动手操作能力进行综合性的考核。通过税务实训平台上的相关记录对学生的平时表现和作业进行考核，形成过程性实践考核成绩，然后结合期末考试中学生对每个纳税实践项目任务的操作，按照综合得分评出学生期末结论性实践操作部分的成绩，最终结合理论部分的考核形成该门课程的最后得分(如表1)。这样的考核方式既能体现课程的实践性和灵活性，也在很大程度上弥补了传统考核方式的不足，有利于全面真实地考核学生在纳税申报实训项目上的综合实践素质。
四、结束语
[关键词]纳税服务 地税局 满意度 纳税人 调查
一、调查工作的基本情况
本次调查主要采用现场调查和电话调查两种形式，制作《纳税服务问卷调查表》和《地税局机关工作情况调查评价表》开展面向纳税人的调查工作，共发出《纳税服务问卷调查表》共300份（现场调查100份，电话调查200份），收回有效问卷共293份，有效率为97.7%；共完成《地税局机关工作情况调查评价表》10份。
1.问卷调查的主要内容
本次《纳税服务问卷调查表》共设计20项问答题，重点从纳税人对税务机关的服务方法、服务内容、服务渠道、税法执行、政策宣传是否及时、维权渠道是否畅通等指标是否满意进行调查评价。《地税局机关工作情况调查评价表》共设计10项问答题，从第三方角度出发，针对机关科室、税务所的工作效率、政务公开、服务态度、政策执行、服务环境、涉税咨询、服务纪律和便民措施等指标进行调查评价。
2.调查对象的基本情况
本次调查主要采用现场随机抽样，针对办税大厅的纳税人采用访谈法；采用观察法深入税务机关，对其工作状态进行现场评价；采用分层随机抽样法选择被调查对象，然后进行电话调查。其中，各个纳税所的纳税人人数抽取比例分别为：第一税务所占20.18%、第二税务所占22.69%、第三税务所占25.64%、第四税务所占27.65%、第五税务所占1.25%、第六税务所占2.59%。根据调查结果反映，被调查者中企业法人（经理）有8人，占全部调查人数的2.4%；财务负责人有95人，占全部被调查人数的32.1%；办税人员有190人，占全部调查人数的65.5%。从调查结果来看，参与此次调查的主要为财务负责人和办税人员，他们对纳税服务工作十分关注，希望能够获得更全面、便捷、周到的纳税服务。
二、调查结果及分析
此次调查实行匿名答卷，确保了调查结果的客观公正，能够真实的反映出纳税人对纳税服务工作的满意率、关注度、聚焦点和期望值。从调查结果统计分析来看，非常满意占74.7%，基本满意占25.3%，不满意为0。总的来说，纳税人对某地税机关的纳税服务满意度普遍较高，其中有部分被调查者认为某地税局的整体纳税服务质量有了很大程度的改进，特别是在办税效率、服务态度、纳税人权益保护方面有了很大提高，纳税人对地税机关的纳税服务工作给予了很大的肯定。
1.关于地税局税法宣传及辅导培训的满意度
在税法宣传和辅导培训方面，纳税人对地税局的税法宣传、辅导培训有很高的认可度和满意度。97.3%的纳税人认可地税局税法宣传的途径，认为宣传途径多样，当然也有个别纳税人认为被动接收宣传较多，接受效果不佳，且地税局部分网站链接打不开，需要加强建设。98.6%的纳税人认为税法知识的辅导培训对自己有帮助，特别是QQ群的建立对纳税人很有帮助，能及时、便捷的得到纳税辅导服务，1.4%的纳税人不知道QQ群号，因此觉得此项措施帮助不大，也有个别纳税人反映对新的纳税人没有给与及时的培训等。96.6%的纳税人认为纳税局的宣传及时并准确，3.4%的纳税人认为宣传的准确性较低，一些相关政策没有及时通告。
在纳税人的需求方面，一是在纳税机关提供的辅导培训方面，52.2%的纳税人希望提供办税流程的培训，61.1%的纳税人希望获得税收政策方面的培训，52.9%的纳税人希望获得税法知识方面的培训，还有部分纳税人希望获得纳税人权益维护方面的培训。二是在税务机关可提供的服务方式上，纳税人比较偏向于一站式服务、QQ网上答疑、税管员辅导，各占了61.4%、53.6%、43.7%的比例，上门服务、经常性的辅导培训也比较受纳税人欢迎。三是在纳税机关提供政策辅导和纳税服务的途径方面，纳税人期望通过QQ网上答疑、纳税人学校、12366短信、地税网站、宣传资料以及税管员方面获得辅导服务，对于上门辅导期望值不高。
从问卷总体情况可以看出，地税局的税法宣传、辅导培训工作得到了大多数纳税人的认可。QQ网上答疑尤其受到纳税人青睐，各种宣传方式对纳税人了解税法知识方面也有一定的帮助作用，但也还存在着一定的问题：在政策法规方面，政策法规的变动对于企业而言举足轻重，建议税管员多到企业进行指导，或是用短信、网址的形式进行及时的通知；部分纳税人对于某些业务办理所需要的材料不清楚，导致有时办业务需要来回跑，比较麻烦，建议在这方面加强宣传和指导，对相关业务所需材料给出严格、规范的要求；办税大厅的咨询电话比较难接通，希望能在电话咨询方面改进；不同的部门会发送相同的12366短信内容，导致纳税人的生活受到影响，建议在这方面规范操作。
2.关于地税局税务大厅办公服务的满意度
根据我们的调查，绝大多数纳税人对于税务大厅的办公服务很满意，有84.3%的纳税人对于地税局公开政策法规、办事流程、办理时限、服务承诺方面给予了肯定，认为地税局在大厅办公服务方面明显优于其他部分地税局，甚至可以作为标杆模范单位。当然，也有一小部分纳税人认为部分办税流程还需简化，希望能为纳税人提供更便捷的办税方式，同时，希望网上申报流程也能更简便，在办理时限方面，能在节假日后多顺延几天。
一、因岗设课，制定专业教学计划
出纳实务课程设置应以企业实际需求为导向，将课程教学计划与岗位有机的结合起来，将典型的工作任务和岗位核心职业能力融入到教学内容中，实现教学过程与工作过程相对接，提高学生的动手操作能力，为学生毕业后直接走上工作岗位做好铺垫。同时，要在教育教学的过程中注重适用性和针对性，以培养学生的应用能力，加强专业技能训练，采取边教边学边做的教学方式。
二、在基础训练的基础上，强化单项实训
出纳实务课程对学生来讲，基本技能非常关键。因此，在基本技能教学环节专门设置了专项训练：出纳书写规范、点钞技能、人民币防伪技能、出纳常用机具使用、现金业务处理技能、银行结算业务处理技能、出纳报表编制技能等。通过单项实训让学生增强理论知识理解，做到“教中学”、“学中做”从而扎实掌握出纳实务的专业操作技能，为从事出纳工作打下良好基础。
三、不断创新教学模式，开展仿真模拟实训
所谓仿真模拟就是在整个操作过程中模拟工作环境仿真、模拟工作单据资料仿真，模拟流程操作仿真。仿真化的出纳实训要求学生在整个实训过程中要以一个出纳人员的身份完成出纳岗位工作任务。其目的主要是以学生为教学主体，以实践应用为目标，力求做到理论联系实际，为学生毕业后能够快速进入工作角色，打下扎实的基础。
四、改进教学方法，创新教学手段
授课过程中教学方法可以灵活多样。如：任务驱动法、角色扮演法、二元并行教学法、知识点模拟演练法等，我们可以根据不同的教学内容，教学任务，选用不同的教学方法，有时也可将不同的教学方法组合起来使用。以下是几种常用
的方法：
（一）任务驱动法
在学习过程中，以出纳工作岗位的实际流程为导向，设计出可操作的情景项目，驱动学生围绕项目任务进行实践操作，可通过自主探索或相互协作方式完成既定的工作任务。在这个过程中可以激发学生自主学习的能动性，加深知识的理解，让其体会突破难关的快乐，体验学习的乐趣。同时，也可运用自主开发的教学课件、图片使教学内容更形象生动。
（二）角色扮演法
角色扮演法主要是以学生为中心，通过教学互动，提高学生学习积极性，教师可根据课程教学内容设计模拟工作情景，让学生分别承担不同的角色来完成工作任务[1]。这种方法可加深学生对专业知识的理解及掌握，增强职业感和对岗位的认知度。
（三）二元并行教学方法
即在课堂上由教师引导学生完成项目A，同时课后要求学生完成项目B，项目A和项目B具有一定相似度和关联度。知识的归纳由学生进行业务操作入手，最后由老师归纳得出；同时通过反复的训练使学生能够熟练运用相关知识，准确完成各项工作任务。
五、建立实训室，强化教学效果
财会模拟实训室的建立，主要是为了培养学生实际动手操作的能力，在操作练习的过程中能够掌握出纳岗位的的各项专业技能，胜任出纳工作。出纳岗位涉及的实训设备主要有点钞券，点钞机，算盘，收银机，保险柜，电子计算器及各种仿真单据、凭证、日记账等。
六、强化教师队伍，实行“双师型”授课
“双师型”教师队伍建设，是现代职业教育体系建设的重点环节，也是彰显现代职业教育特色、提高教育质量、培养学生创新和实践能力的关键所在，对于应用型高校来讲建设一支既具有专业理论知识又有专业实践能力的“双师型”教师队伍非常重要[2]。学院领导要高度重视，积极创造条件培养专业任课教师，到企业实践锻炼。同时，我们可以采取“走出去，请进来”的教学模式，聘请实践经验丰富的专业技术人员来校讲授，丰富课堂教学。
七、改进教学评价方法，采取模块化考核
关键词：课程定位；设计理念；教学内容；方法手段
中图分类号：G71 文献标识码：A
收录日期：2013年4月7日
高职教育以培养生产、建设、服务、管理第一线的高端技能型专门人才为主要任务。课程是实施教育的基础，一门课程要想上好，必须对它有明确的定位和先进的设计理念和思路，基于岗位的工作过程或典型工作任务选取和组织教学内容，用最适合培养高职学生的教学模式和方法进行教学组织，并按照企业的岗位标准考核评价，突出职员化教育和职业能力的训练，通过这样培养出来的学生才会是社会需要、企业能用的人才。基于以上理念的指导，我们对《出纳岗位实务》课程进行了整体设计。
一、课程定位和目标
（一）课程定位
1、课程性质。课程是为所在的专业服务的。它是会计专业的一门必修课。会计专业培养能够从事出纳、日常会计核算、财务分析与管理工作的高端技能型专门人才。初次就业岗位为出纳、会计，目标工作岗位为主管会计和财务经理。《出纳岗位实务》属于岗位专用能力培养课程，它是专门针对学生的初次就业岗位——出纳岗位设置的一门集中实践课程。
2、与前导后续课程的衔接关系。在本课程之前开设的《会计基础》课程中讲授了会计基本理论和操作技能，比如借贷记账法、会计凭证的填制和账簿登记；《财经法规和会计职业道德》课程中讲述了会计法、票据法、支付结算办法等法律规范以及会计职业道德，为学习本课程奠定了坚实的基础。同时，由于是开设的第一门岗位实训课程，通过强化对岗位的认知和实践训练，为后续的岗位实训、综合实训和顶岗实习也起到了很好的铺垫和支撑作用。
（二）课程目标。在明确课程定位的基础上，确定课程的总体目标为：培养学生良好的专业品质和职业道德，以及从事出纳岗位货币资金收付、核算和保管等行动领域的职业能力和职业素质。即培养操守为重、技能娴熟、知识够用的德、行、知合一的优秀出纳人员。为了实现总目标，细化为三个具体目标：（1）知识目标：了解出纳岗位标准和职业道德；掌握现金、银行结算管理制度和法律规范；熟练掌握货币资金业务核算方法和工作流程；（2）能力目标：熟练办理现金收、付、提、存业务的能力，熟练办理银行结算业务的能力，安全保管货币资金、票据、印章等用品的能力，监督货币资金收支的能力；（3）素质目标：培养诚信自律的职业道德，培养严谨细致的工作作风和团队合作精神，树立安全防范和监督管理意识。
二、课程设计理念与思路
（一）设计理念。贯彻学院的办学理念和教改总目标，立足岗位，工学结合。教学时，实施以就业为导向的职员化教育，做到课堂与仿真工作环境一体化，贯彻建构主义学习观、多元智能学生观等现代职业教育理念，结合多种教学方法，采用任务驱动、学做一体的教学模式，提高学生职业能力和就业能力。
（二）设计思路。具体设计时，首先调研出纳岗位标准，确定岗位能力要求，明确出纳具体工作任务，在此基础上选取并序化教学内容，制定课程标准，通过师资和实践教学条件为保障来实施教学，参照岗位标准进行多元化考核，最终达到出纳岗位的能力要求，顺利实现初次就业。
三、学情分析
（一）学生基础和智能特点分析。学生在学习本课程之前，已经掌握了基本的会计理论和有关的货币资金管理、结算知识，具备了基本的会计技能，但是普遍对出纳岗位和真实的结算票据缺乏感知，没有见过真实的票据，不懂得工作流程。从多年教学和招生情况来看，会计专业学生中女生比例较大，学习态度认真，但整体来说不太活跃，课堂气氛容易沉闷。
（二）对策分析。针对学生特点，本课程更加适合分组学习，相互取长补短。对教师来说，必须精心准备，创设逼真的工作环境，广泛搜集企业出纳工作实践中使用的各种凭证、账簿，按照业务办理流程利用企业实际业务资料进行实践教学。同时，让学生自己动手操作，对课程产生浓厚的兴趣，进而引导学生学习和掌握出纳核算的基本知识、基本方法和基本技能。教学中多运用角色扮演和任务驱动等方法，使学生充分感受职场氛围，协作完成具体工作任务，培养团队精神和职业能力。
四、教学内容选取和组织安排
教学内容是课程的核心部分，我们按照结合行业企业发展需要和出纳岗位任职要求选取教学内容，并根据学生的认知规律对教学内容进行序化。
（一）选取依据。出纳岗位主要从事货币资金的收付、核算和保管工作，我们在充分调研的基础上，归纳整理出胜任出纳岗位必备的技能和典型的工作任务，以此作为选取教学内容的依据。
（二）教学内容的组织安排。按照学生由岗位认知到体验再到成长的规律将教学内容进行序化，设计出三个模块，七个学习情境。归纳来说，就是以岗位认知为基础，以岗位工作任务为核心，以岗位综合实训为拓展组织教学内容。首先是情境一岗位认知和情景二基本技能训练；其次是岗位具体工作任务，包括情境三现金业务处理、情境四银行存款基本业务处理、情境五银行结算业务处理、情境六出纳资料的整理归档与交接；最后是情境七岗位综合实训，全面提高学生综合处理各种业务的能力。
五、教学模式和方法手段
（一）教学模式。在教学实施时，采用任务驱动、教学做一体的教学模式，做到课堂与仿真工作环境一体化，使学生具备完成完整工作任务的能力。具体实施步骤为“AAIPEI模式”。第一步：A-Assign由教师提前设计、下达任务；第二步：A-Attempt学生分组讨论，尝试去完成任务；第三步：I-Instruct教师发现问题，对学生在做的过程中进行必要指导，帮助化解重点和难点；第四步：P-Practice学生分组实施完成完整的工作任务；第五步：E-Estimate学生展示成果，并进行自评、互评等评价工作；第六步：I-Improve教师点评、总结，学生完善、改进与提高。教学中，首先要让学生明确要“做什么”，接下来是学、做、教的过程，通过教师的指导和学生的主动参与，让他们学会“怎么做”。在教、学、做的过程中逐步悟道，知道“为什么”。整个过程融教、学、做为一体，提高学生参与课堂、自主学习的能力。
（二）教学方法。在不同教学环节应当采用不同的教学方法。在众多的教学方法中重点采用任务驱动法和角色扮演法。任务驱动法在使用时，教师通过任务下达，让学生尝试完成任务，带着问题主动寻找解决方法，最终回归任务、完成任务这样一个过程，学生可以构建以工作任务为核心的知识和技能体系，形成互动的学习氛围，增强自主学习的能力。角色扮演法使用时，通过把学生放到逼真的工作环境中，进行角色分工，按照工作流程完成具体的任务，使学生亲身体验职场氛围，增强职业感和对岗位的认知度。同时，在与团队合作过程中也培养了团队精神和协作沟通的社交能力。
（三）教学手段。在教学手段的使用方面，校内外实训基地提供真实或仿真的实践教学环境，使用来自合作企业的真实的实训资料进行仿真教学，运用多媒体进行演示、视频播放。此外，还有丰富的网络资源和良好的网络运行环境，建立QQ群和交流邮箱，利用现代化手段信息量大、沟通便利的特点，及时记录教学过程，为提高教学水平提供依据。
（四）课程考核。本课程的考核分为过程性考核和终结性考核，其中过程性考核主要是对单项技能和具体工作任务的考核，由学生和教师共同评价，占总成绩的70%。终结性考核是对综合工作能力的考核，由专兼职教师共同评价，占总成绩的30%。在对具体工作任务考核时，按照岗位标准制定出详细的考核指标，应重点考核工作任务的完成结果。
关键词：纳税精细管理 问题 对策
纳税管理是市场经济逐渐走向成熟的产物，是企业财务工作整体有效性的集中反映，也是协调内部环境与外部环境的重要基础。但是目前我国油气田企业由于制度不完善、管理模式转型不成熟等因素的限制，致使油气田企业纳税管理存在严重的不均衡问题。而且按照国家税制简税制、宽税基、低税率、严征管改革方向要求，可以预计税务机关的管控会越来越严格，如果我们不加强风险管控，势必会给公司的生产经营带来不利的影响。鉴于此，本文主要以华北油田公司为背景，探讨纳税管理研究中的问题及对策对企业绩效提升与企业管理水平的改善都具有现实及理论双重意义。
一、华北油田公司纳税管理概述
纳税管理是指在我国现有法律的前提之下，充分利用税务减免或者税务返还等优惠政策，运用合理合法的专业方法，对税务事项进行合理合法的安排，以达到节约纳税成本的一种管理方法。纳税管理具有合法性、目的性、权衡性及风险性。华北油田公司一直致力于税务基础管理工作建设，以“流程规范化、过程清晰化、办税系统化”为目标，强化各项基础管理。其编写的《油气田企业纳税实务及筹划政策研究》，内容涉及国家税收政策、优惠政策、税收风险等内容，一方面反映了公司对纳税管理的逐渐重视，另一方面也折射出公司对降低税收风险，节约相关税费成本逐渐完善与建立了制度保障。
二、纳税管理存在的问题
（一）税企沟通协调缺少有效的手段
税企沟通协调缺少有效的手段是不能持续推进纳税精细管理的重要问题之一。首先，在实际工作中，企业与税务部门在工作交流过程中出现一些不必要的争议与问题，面对问题与争议企业应该如何与税务部门进行良好的沟通成为了税企进行有效纳税衔接的关键点。这种问题主要表现在企业员工不能很好的理解国家出台的相关法律政策，税企工作人员交流过程中不能心平气和的谈话，遇到问题直接跳过基层找上级领导，问题发生时不能及时向领导汇报等。其次，不能将国家相关法律作为纳税管理的重要保障，在税企沟通过程中不能很好的依靠于法律。最后，税企之间不能彼此理解，不注重细节，不能构造双赢的局面。
（二）税务工作重视程度不够
目前在油气田企业缺乏对税务工作的重视程度成为纳税精细管理的严重问题之一。首先，纳税风险意识薄弱，财务部门虽然主管税务工作，但是纳税风险却发生在生产、经营、财务、销售等各个环节，这不仅需要领导的重视和协调、各部门的共同关注，而且要从源头消除纳税风险。但是目前油气田企业在这些环节严重缺乏有效的风险意识和管控手段。其次，依法纳税的执行力度不够，一方面有些单位对税务管理的重视只是停留在思想层面，基础管理工作薄弱。有的是相关职能部门和财务部门不能有效地沟通和配合，纳税基础资料不全或掌握不准;有的因财务岗位调整，工作交接不到位，导致会计档案丢失，且后任会计说不清具体涉税事项和细则;有的财务人员总是习惯循规蹈矩，缺乏创造性，按照旧的思维模式和习惯处理事务，业务知识没有及时更新;这样就会导致纳税管理的效率大幅度降低，另一方面有些单位会计核算没有树立税收意识，列支渠道不准确或结算时间提前或延后，以至于税务人员在做企业所得税汇算清缴时，纳税调整事项不全或不准确。最后，因税务机关的执法尺度不同，在实际工作中有很多问题可以通过协调解决，所以有些单位对纳税管理过程中存在的问题不能认真的研究总结并从中吸取经验，忙于事后去弥补。大家觉得出了问题，想办法摆平就可以了，而不是事前去预防和事中去严格管控，但是这种解决往往会留下后患。因此，解决纳税管理中对税务重视程度的问题是纳税精细管理急需解决的问题之一。
（三）税收政策掌握不准确
税收政策掌握不准确是严重有影响纳税精细管理的又一严重问题之一。
第一，对税收法定原则的理解不够深入。首先税收法定原则是是当今各国通行的税法基本原则，2013年中共中央第一次将税收法定原则写入党纲，这充分体现了国家对纳税管理的重视。但是这个原则却一直没有得到必要的重视和宣传，这样不但使企业的纳税管理的意识难以得到进一步增强，而且还对国家政策没有充分的落实，不能有效的利用国家对企业的保障作用。第二，培训迁移程度不高。一方面企业在纳税培训方面财务投入的比例日益增加，这不仅是对纳税知识的强化，而且是与税法知识调整保持一致性。但是据调查，油气田企业培训迁移效果十分差，导致企业内部培训成本的投入得不到回报及员工知识资源的浪费严重，例如在营改增后，有的员工不清楚增值税的适用税率，增值税进项税何种情况下不能抵扣、必须转出，视同销售的情形不知道计提销项税等。第三，企业所得税的科技研发加计扣除优惠政策利用不到位，部分环节缺失基础资料等。总之，税收政策掌握不准确是持续推进纳税精细管理的重大障碍之一。
三、纳税管理存在问题的对策
（一）营造良好税企关系，强化彼此沟通关系
针对税企沟通协调缺少有效的手段，油气田企业应该努力营造良好的税企关系，强化彼此间的沟通关系。第一，面对税企二者都存在模糊性的问题上，一定要向领导及时汇报，在与纳税部门未取得一致性意见时，不能盲目进行纳税核算，一是可能对公司的资产造成损失，二是可能对公司的形象乃至法律问方面造成一定的影响。第二，组织企业的相关人员积极学习相关税收法律政策，企业的管理人员和财务人员应该通过报刊、网络、税务等多种信息渠道及时掌握税收有关的规定，了解本企业应该享有的权利，给企业合理纳税、规避税收风险提供有力的支持。第三，要着手于提高纳税管理人员的整体素质，对其进行多方面的培训与实践指导，在与纳税部门进行沟通时要妥善解决与回应问题，文明对待纳税人员，而且要将平时交流过程中的细节优势融入税企纳税管理过程中。
（二）重视纳税管理，强化纳税管理意识
针对税务工作重视程度不够的问题，油气田企业要重视纳税管理，强化纳税管理意识。一方面应该通过各种渠道搜集并整理和企业生产经营相关的税收政策法规及其变动信息，及时掌握税收政策法规给企业涉税事件带来的影响。另一方面油气田企业要加强对管理层以及员工的税务风险意识的宣传，如果条件允许可以对企业员工实行绩效考核制度，实时的建立健全纳税管理制度，保证纳税的平衡性。总之，要加强纳税管理的意识就必须充分考虑企业的发展目标、发展策略和现实的财务环境，这样才能有效配置企业的资金和资源，运用各种财务模型对各种纳税事项进行选择组合，获取税负和财务收益的最优化配置。
（三）加强办税人员队伍建设，提高办税人员的综合素质
针对税收政策掌握不准确的问题，油气田企业要着手于加强办税人员的队伍建设，提高办税人员的综合素质。首先企业要加强对企业办税人员的培训，提高办税人员的综合素质，使得企业的办税人员既了解企业的生产与经营状况，又精通所在行业的相关税收法律法规，要努力让企业的办税人员成为企业控制和管理税收风险的核心力量。但是这种培训不应只是对办税人员的培训，也应该包括对企业领导层的培训。对办税人员的培训主要侧重具体的办税业务和相关技巧的培训，对企业领导层的培训则要打破他们把税收业务看作只是财务部门的工作这一旧观念，帮助他们树立正确的纳税观念，让他们意识到税收工作是一项需要全员参与同时需要全员控制的工作，作为企业的领导者，他们有义务也有责任动员全体企业员工理解并支持企业的税收管理工作。其次，在人力资源管理方面，企业应该努力让办税人员享有与其职务相匹配的权力和待遇，以此提高企业办税人员的工作积极性。人力部门要密切与纳税管理部门进行沟通，了解其在培训、薪酬及招聘方面的合理性需求。
四、结束语
油气田公司纳税管理不是孤立存在的，需要与各部门乃至总部协调进行。其虽然在一些纳税环节存在不足，尤其是税务基础管理工作还有较多需要强化的地方，公司整体纳税风险防控体系仍不完备，对国家各项财税政策的研究与运用还需不断加强，公司税务管理仍偏重于事后管理，但是总体来讲，纳税管理的效果还是可圈可点的。企业要想持续健康稳定的发展，必须在已经取得的优秀成果的基础上不断寻求其存在的问题并提出解决措施及吸取教训。总而之言，纳税精细管理的完善任务任重而道远，还需要油田企业中的每位员工共同努力。
参考文献：
[1]陈琼娥.浅谈现代企业财务管理中的税务会计[J].新财经（理论版），2014;1
一、两门课程的同步教学过程中会有交叉部分，重复交叉的部分会造成课时和资源的浪费。出纳实训和电算化课程都是基于平时的会计理论课的基础上，单科实训不具备知识的系统性，固然造成出纳实训和电算化同步实训时的重复内容较多。二、职业岗位还有待进一步优化，学校平时的教学中尽量将出纳实训和会计电算化的实训课与实际工作岗位相匹配，但这也仅仅局限于尽量的与实际相结合，无法实现与岗位间的衔接关系。三、对实训平台的过分依赖，现在各种会计职业技能大赛都是采用各种实训平台，而各种平台也都尽可能的去仿真实际业务，两者间还是有一定的差距。四、这两门课程本身在教学的过程中也存在着沟通不善的问题，多数高职学校都是将会计电算化这门实训课程单独开设，在教学计划中也未将出纳实训课程和电算化实训教学很好的融合，违背了两门课程同步教学的意义，也不符合社会工作的要求，对学生的能力和岗位培养也无一益处。高职院校目前大多在用的软件多的是会计电算化实训室、ERP沙盘实训室、出纳实训室，各个实训室各司其职，分别承担着相关课程的实训任务，能更好的将每门课程的内容都尽量的最大化利用，但同时也存在着一个问题，就是无法将资源进行整合，将资源的综合性发挥到极致乃至最大价值的发挥。
二、出纳实训与电算化实训的改进对策
1.加强实训室建设
出纳实训教学主要侧重于理论知识的教学而会计电算化实训教学侧重于实践的教学体系，两者对于学生来说都是动手操作能力的重要体现，前者体现的是手工帐的基本能力，后者体现的是上机操作的基本能力，而两者都是未来工作的重要环节，只有将两者有机的结合才能将会计本身的工作做到尽善尽美。由于会计行业本身具有一定的保密性质，所以学生很难实实在在的进入到企业中去实习，无法设身处地的去企业实习。而针对当今社会的现状，大多企业都希望新进公司的员工上手能力较强，能很快的胜任工作岗位，这就对高职院校对学生的培养有了更高的要求，高职院校在对会计专业学生的培养过程中必须提高学生的实际操作能力，让学生更真实的在学校能体会到企业的实际工作环境，让学生尽快的能融入职业角色，为学生的未来发展做铺垫。在实训的过程中学生能体会到不同部门所应该承担的任务。如何更好的将理论转变到实践，还需要各方面会计软件和实训室的合理建设到位才能将企业的真实环境搬到学校中来。
2.完善实训室的设施
出纳实训室的教学过程中，主要针对的是手工材料的配置齐全；而会计电算化实训室需要用到的设施相对来说就比较复杂了，需要电脑的配合还需要相关软件的配合，一是多媒体的教学系统是肯定需要的，以便教师授课。二是模拟企业的相关软件，比如用友U8软件，需配置四个岗位：出纳会计、成本会计、总账会计和会计主管。每一个岗位各司其职，为了实现学生的手工账目处理与电脑操作的处理还应当给学生配置会计人员的专业桌。
3.实训资料的配套齐全
实训室的配置和实训平台的搭建是基本配置，同时还应该对实训资料进行完善，以往对出纳实训和电算化会计两门课程都是各自为政，互不干涉，故无法体现两者的同步教学。出纳实训过程中未考虑到电算化软件中对数据的要求，要将两者进行结合务必要对业务进行修订和完善。同步实训教学所需的资料必须覆盖企业会计核算的整个过程，不能仅仅局限于以往资源的整合还要适应社会的需要和发展，具备一定的时效性和及时性，还要结合会计制度的变化而及时的更新。
4.教师的综合素质提高
出纳实训与电算化会计的实训教学能很好的培养学生的综合能力，同时培养学生的综合能力的同时对教师的综合素质的要求也很高。不仅要求教师具备会计理论知识、能灵活的熟悉会计信息化的相关知识，还要能灵活将相关知识实践化、灵活的解决实际问题。现阶段高职院校的大多数教师由于都是学校毕业之后又来到了学校，故理论知识扎实完备，但企业中的相关经验丝毫不具备，这就相当于是纸上谈兵的感觉，往往上实训课时有点手足无措，因此，高职院校应该定期送教师进入企业工作，让教师的理论知识能具体的应用到实践中，体会实践与理论之间的差异，丰富自身的企业经验，提高自身的素质修养，将在企业中学到的知识能更好的运用到日常教学工作中；学校还应当聘请企业中的专业人才来校讲座和指导，还可实行在校教师和专业人才相结合的授课方式，力求做到相互补差，提高学生的综合能力。
5.设计同步实训教学的内容
据央视新闻客户端消息，近日，教育部会同国家发展改革委、中国人民银行、税务总局、市场监管总局、中国银保监会印发通知，就加强校外培训机构预收费监管工作作出进一步部署，严防妥处“退费难”“卷钱跑路”等问题，坚决维护人民群众切身利益。
校外培训机构要严格执行教育收费公示制度
通知指出，要坚持校外培训公益属性、落实培训收费管理政策，坚决遏制过高收费和过度逐利行为。校外培训机构开展培训要全面使用《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》，严格执行教育收费公示制度，预收费全部进入本机构培训收费专用账户。面向中小学生的培训不得使用培训贷方式缴纳培训费用。校外培训机构提供培训服务收取培训费应依法纳税，应如实开具发票。
采取银行托管 风险保证金的方式对预收费进行监管
通知强调，要全面实施预收费监管。学科类和非学科类校外培训机构预收费应全额纳入监管范围，包括本通知发布前已收取但未完成培训服务的预收费资金。各地可结合实际，采取银行托管、风险保证金的方式对校外培训机构预收费进行监管。实行预收费银行托管的，校外培训机构要与符合条件的银行签订托管协议并报教育等主管部门备案；开立预收费资金托管专用账户，做到全部预收费“应托管、尽托管”。托管银行不得因提供托管服务而额外收取培训机构、学员费用。采取风险保证金方式的，校外培训机构应与符合条件的银行签订协议并报教育等主管部门备案，开立风险保证金专用账户，存入规定金额的保证金作为其履行培训服务承诺和退费的资金保证。
将培训机构的预收费情况纳入其诚信建设内容
通知明确，教育、发展改革、人民银行、银保监、税务、市场监管等部门要按照职责分工，加强对校外培训机构预收费的协同监管。建立定期共享校外培训机构预收费监管有关信息的工作机制，强化风险预警。要将培训机构的预收费情况纳入其诚信建设内容，充分发挥行业协会组织在信用建设、纠纷处理等方面的作用，引导培训机构规范运营，积极主动将培训预收费纳入监管。
对是否存在“退费难”“卷钱跑路”等问题开展集中排查整改
一、组织财务人员参加上级组织的各种培训。
组织财务人员参加财务人员培训，提高认识，不断加强自身的业务水平。了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。
二、进一步做好预算工作探索基层学校预算管理规律
按照上级财政部门的要求，总结大口径预算工作的规律，提高预算工作的预见性、***性和科学性，做好学校部门预算的编制和落实工作。编制好年度预算，并力求切合实际。
三、加强规范资金管理。
1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。
2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.
3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为学校提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐。
4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。
5、完成领导临时交办的其他工作。
四、财务管理力求科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。
使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。要严格学校的硬件管理，学校的课桌、凳及教学仪器设备要管好用好，及时修补，严禁外借。确有正常损坏要按照报损程序予以报损。各教室、仪器室、处室要严格管理人员，转换要有手续，损坏丢失要照价赔偿。管好固定资产帐。
五、继续做好收费工作
学校收费工作是高压线，上级部门三令五申，故今年学校仍要加大这方面的管理力度，不收学生的任何费用。
1、按照上级要求停收住宿学生住宿费。虽然物价局允许收取，但为了农民利益，立停。
2、教育班主任、教师不得以任何理由收取学生的任何费用。
3、教育学生使用正版读物。
4、新华书店(基础训练)或保险公司(学生保险)上门服务，允许学校提供便利条件，但领导、教师严禁介入。
六、抽取部分资金对学校破旧、损坏之处进行修缮。
七、按照上级要求交足电教费(每生12元)，极力争取上级对我校的各项支持。
总之在20xx年里，学校将借改革契机，继续加大财务管理力度，不断提高财务人员业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，创造性的完成各项计划内容。
一、个人见意措施要求财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。
使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。
二、加强规范现金管理，做好日常核算
1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。
2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系
3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。
4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。
5、完成领导临时交办的其他工作。
在20xx年里，我会谨记财务人员的职业道德和工作人员的职业操守，严格保守公司的账目秘密。在自己的工作领域里认真工作，积极的为公司发展出谋划策，实现我在公司中工作的价值。
财务出纳工作计划结束语：在过去的日子很多公司的财务都出现了这样那样的问题，很多公司倒闭了，为了使公司不会受到损失，我更要努力，帮助公司度过难关，迎来公司另一个大发展时期。
【学校财务处出纳年度工作计划二】
作为学校的财务出纳工作人员，自然是做好本职工作在先，为学校节约每一分成本为己任。为再次出色的完成上级交给的工作，特制定出出纳工作计划：
财务出纳工作计划对加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育，有着非常重要的作用。为了做到财务工作长计划，短安排，使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用，特拟订20xx年出纳工作计划。
一、积极参加上级组织的各种培训。
积极参加财务人员培训，提高认识，不断加强自身的业务水平。了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关账簿的登记。
二、进一步做好预算工作探索基层学校预算管理规律
按照上级财政部门的要求，总结大口径预算工作的规律，提高预算工作的预见性、民主性和科学性，做好学校部门预算的编制和落实工作。
三、加强规范资金管理。
1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。
2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。
3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为学校提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐。
4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。
5、完成领导临时交办的其他工作。
四、财务管理力求科学化，核算规范化，费用控制合理化，强化监督制度，细化工作，切实体现财务管理的作用。
使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合学校发展的步伐。
五、继续做好收费工作
1、学校收费工作是高压线，上级部门三令五申，故今年学校仍要加大这方面的管理力度，不收学生的任何费用。
2、教育班主任、教师不得以任何理由收取学生的任何费用。
3、教育学生使用正版读物。
1.1对实践教学不够重视
受传统思想的影响，我国大多数高职院校的会计教学模式仍以课堂讲授为主，教师只注重理论知识的讲解，对实践教学重视不足，只是将实践教学作为理论教学的补充，认为会计就是记账、算账、报账，能考上会计证就可以了，忽视了学生职业技能的培养，使实践教学的育人功能得不到充分的发挥，培养出来的学生得不到企业的认可，影响学生的职业发展。
1.2实践教学安排不能满足专业能力培养的要求
纳税业务是企业财务工作的一部分，要求会计人员不仅要有税务会计核算能力，更要有熟练的计算、填表、报税等一系列纳税实务操作能力。一般高职院校税务会计课程总课时是72课时，在有限的时间内，对于需要完成理论教学的同时，进行实践教学的《税务会计》课程来讲远远不够，用于实训的时间不够，实训的质量就无法保证，存在着理论知识和实践内容的融合性不够，与实际工作联系不大，或者在教学内容上存在明显的割裂和遗漏，必然会使学生缺乏运用专业知识分析问题、解决问题的能力，不能满足职业岗位和专业能力培养的要求。
1.3实践项目的单一性
现有实施的实训项目只要是针对各章节主要知识点的单项实训。如增值税的申报与缴纳、营业税的申报与缴纳，企业所得税的申报与缴纳等。虽然这些实训项目有助于学生掌握《税务会计》教材的理论知识，但由于这类实训对税务会计理论与方法的运用过于单一，条块分割，与现实企业的税务会计的要求相去甚远；对学生的职业意识培养和职业技能锻炼起不到真正的作用。
1.4实训资源的匮乏制约了实践教学的效果
教学资源的匮乏也是影响课程实践教学效果的重要因素，有的高职院校缺少税务会计实训软件，或者软件质量不高，所使用的凭证、账簿及纳税申报表都是从财会用品商店买回来的，资料和素材也是教材上的，要么缺乏“真实感”，要么内容过于“理想化”，用文字性的实验实训题目来代替税务会计实训，使实践教学的仿真性大打折扣。另外，由于会计行业的特殊性，学生很少有深入企业一线实习实训的机会，导致会计专业实训内容与企业实际需要存在差距，实践教学流于形式，达不到实践教学的目的。
1.5教师的专业实践能力有待提高
作为一名专业课教师，既要有扎实的会计和税务的理论基础，又要有较强的税务实务操作技能。但现在大多数专业课教师是从校门到校门的理论工作者，缺乏在企业的实际财务工作经历，不明了会计职业岗位能力要求，不能根据会计职业工作岗位的特点安排灵活多样的实践教学内容，学生在实训时觉得枯燥乏味，无法增强学生的感性认识和提高学生的学习兴趣，很难胜任实践教学工作的需要。“双师型”教师的缺乏，造成实践教学缺乏应有的规范性，使实践教学效果得不到保证。
二、提高税务会计课程实践教学的途径
2.1构建科学的税务会计实践教学体系
在制定课程教学计划时，教师要通过一定的社会实践和调研活动，根据行业专家、学者的意见，制定科学的实践教学计划，对实践教学的内容和步骤要有一个系统、严谨的方案。在组织学生进行实践教学过程中，把纳税业务融入会计业务中，要求学生根据企业发生的每一笔经济业务，完成从取得和填制原始凭证、填制记账凭证、编制会计报表到税款的计算和纳税申报表的填制及缴纳一套完整的工作。通过实践教学，整合了财务会计和税法的课程内容，巩固了会计专业知识，增强了学生的技能操作能力。并将每一实训项目的每一环节设置评分点进行考核，将考核成绩计入学生课程总成绩中，促进学生认真的进行实训操作和圆满的完成实训任务。
2.2增强税务会计课程实践教学的仿真性
在实践教学活动中，利用教学软件，取消文字性的实验实训题目，提供与真实业务处理相一致的原始凭证，如：增值税专用发票、运费发票、支票、银行进账单、入库单、出库单、工资表、各税种的纳税申报表等。通过实践性教学，使学生熟悉出纳、会计、会计主管各岗位的工作职责和能力要求，正确进行各种凭证的审核、填制、涉税报表的编制、完成各种涉税报表的网上申报和实地申报，对企业一定会计期内发生的经济业务进行数据分析和整理，达到培养学生进行会计核算和纳税申报的技能。由于实训环境和资料的仿真性，激发了学生实际操作的兴趣和学习的积极性的同时，一方面联系企业涉税程序和方法，符合实际征缴流程，体现企业依法、合理、准确纳税的需要，另一方面将相关的知识点联系起来，提升了学生综合知识到运用能力和解决实际问题的能力。
2.3优化教学方法，丰富实践教学手段
打破传统的教学方法中的课堂讲授法，避免“填鸭式”的教学格局，根据专业需要，积极尝试将项目教学法、任务驱动教学法和情景模拟教学法等多种方法应用于实践教学活动中，同时运用现代化教学手段，制作和完善税务会计教学PPT，进行多媒体和网络教学，利用声音、图像、三维动画、CAI课件等技术直接对教学内容进行表达，提高教学的直观性和形象性，以丰富的视听方式吸引学生，从而提高教学效果。
2.4提升专业课教师的实践教学能力
教师是课程改革的主导者，是课程改革目标的实践者。一方面，专业教师要利用各种机会，学习专业知识，弥补自身专业知识的不足和缺陷，不断补充和优化自身的知识结构，不断提升自己的教研能力，努力提高专业教学水平。另一方面，利用空余时间和寒暑假到相关企业、事务所、税务部门进行顶岗锻炼或调研，丰富实践经验，提高教师自身的税务实践技能水平，不断提升自己的教科研能力。
三、小结
