时间：2024-03-25 10:55:40
关键词:成本管理 控制
现代企业生产经营是以提高经济效益为目标的,要提高经济效益,必须加强企业的成本管理。在市场经济体制下,企业所面临的外部和内部环境都发生了根本的变化,传统的成本管理越来越不能适应新形式的需要。我国企业成本管理今后应注重在建立和完善成本控制内在机制和方法,在成本观念树立上下功夫。
以中钢集团邢台机械轧辊有限公司(以下简称中钢邢机)为例,中钢邢机是中钢集团的全资子公司,主要从事冶金轧辊和冶金成台(套)设备及备件的设计、制造和销售,产品产出规模世界排名第一。中钢邢机下设五个主体分厂,四家子公司及两家辅助子公司。2007年实现销售收入32.5亿元。2009年,面对金融危机带来的影响,中钢邢机将加强成本先进性作为公司年度重点工作,以下结合中钢邢机成本工作谈对现代企业成本管理的几点认识。
一、实现向全员、全过程管控成本的转变
加强成本管理,首要的工作在于提高广大职工对成本管理的认识,向全体职工进行成本意识的宣传教育,培养全员成本意识,变少数人的成本管理为全员的参与管理。成本具有普遍性,只要有生产和经营就一定会发生成本。大多数企业都有一个共同的现象,那就是只依靠财务人员去管理成本,其他职能部门和人员都没有成本管理的职责,这样又进入了单纯依靠财务管理成本的误区。成本管理是一项跨职能的工作,利用一个财务职能或几个财务会计人员和主管领导是控制不住成本的。财务人员由于受专业的限制,对其他业务和作业流程不一定了解和熟悉。而成本是在过程中发生的,这是一个系统性的问题,所以,应该教育各级员工都应具有成本管理的职责和意识,只有全员、全面和全过程的去管理和控制才能最终实现降低成本的目的。
09年中钢邢机为应对金融危机带来的冲击影响,增强企业市场竞争力,大力开展全员全面降本增效工作,目标为降低生产各环节消耗10%以上,增加企业经济效益1亿元以上。邢机公司加强降本意识的宣传,在公司内网、电视台、公司大屏幕处广泛宣传,对各生产单位行政首长进行电视采访,拉开了全员全面全过程管控成本的序幕。各单位充分挖掘企业各项资源潜力,全面梳理生产每一工序,重点依靠工艺创新和技术进步降低成本,制定了各单位降本增效工作方案及目标保证体系。各单位力求在保证产品质量前提下,用最简单的、最简短的、最节约的、最高效的方法实现产品生产制造。各级员工充分发挥才智,进行了如“修旧利废”、“原材料代用”、“降本创新”、“细化管理,以管理促效益”等措施降本,在降本增效过程中,各单位以降低各工序消耗为切入点,优化生产流程,提高设备利用率,有效降低各种消耗。工艺改进及技术创新全面开展,仅公司级课题达到16项,其他攻关课题及创新项目达到60余项。各单位每月对照在09预算基础上,按各工序消耗降低10%建立起来的目标成本进行对标结果分析,找出差距,分析原因,制定改进措施,成本管理精益化得到提升,实现全员、全面、全过程的成本管控。
二、实现信息化管理和作业成本法等先进成本计算方法相结合
信息技术是21世纪企业成本竞争的一个重要法宝,谁在信息技术上独领风骚,谁就在成本竞争中胜人一筹。在这方面我国大型企业集团投入大的财力、物力和人力,统筹规划全系统的信息发展规划,建立erp系统。erp即企业资源规划,它是利用信息技术成果,对企业内部的各类资源进行规划、统筹与整合,从而减少环节,提高生产率,增强企业竞争力。作业成本法是一种通过对所有作业活动进行追踪,动态的反映作业计量和成本对象的成本、评价作业业绩和资源利用情况的成本核算和管理方法。它以作业为中心,根据作业对资源的消耗情况将资源的成本分配到作业中去,然后根据产品所消耗的作业量,最终将成本分配到产品上的成本核算方法。作业成本法不仅能提供更为精密、真实的成本信息,反映成本形成的动态过程,而且能够通过作业分析,追根溯源,不断改进作业方式,合理地进行资源配置,实现持续降低成本的目标。作业成本法的实施对企业的信息化管理提出更高要求,erp这个以计算机技术为载体而发展的管理信息系统,对作业成本法在企业的适用具有巨大推动作用。信息化管理和作业成本相结合,便于企业管理者在环境瞬息万变的市场经营中准确把握机会,做出正确的经营决策和投资决策,促进企业加速发展。
中钢邢机充分利用erp系统,推动和完善作业成本法。按照作业消耗资源、产品消耗作业最终将资源耗费分配到产品上的作业成本理论,公司对所有资源消耗进行分析,确定其是作业消耗资源还是产品直接消耗资源。对于作业消耗资源,首先确定主要作业,按作业归集各类消耗。在作业成本向产品转化时,根据实际情况确定成本动因,并根据成本动因分配到产品。将产品直接消耗成本与根据成本动因分配到产品的成本相加,计算出单支产品的总成本。在过程中,通过对作业区间的统一梳理,由粗放管理向细化管理、向深入扎实延伸,实现由过去按品种核算产品成本向单支产品成本核算的转变,借助于erp系统,将产品生产流、物料消耗流、工艺执行流、设备运行流及管理信息流在空间、时间上统一,实现原始数据自动采集,减少人为记录因素。填补了以前成本管理中的空白点,通过对标与控制、管理与分析,使每项费用有流向,每项费用有人管,每项费用有指标,每项费用有考核,促进成本管理精细化,最终达到提升公司成本管理水平的目的。
三、实现向过程控制的转变
目前我们企业在内部控制上主要是事后审计,对企业效能审计、内部制度审计还做得不够,难以及时发现企业存在或可能出现的问题,这是企业效益难以把握重要原因之一。提高公司预防和监控能力是当务之急,我们应当借鉴国际大公司内部控制的成功经验,转变审计工作重点,加强审计力量,改变内审工作方法,进一步促进企业成本降低和效益的提高。
中钢邢机在内部控制方面有以下几个特点:一是由会计专业的内部审计转向管理部门的过程控制;二是由单纯的查错防弊转向有系统、有组织地评估公司的风险管理、内部控制和监管程序是否有效,侧重对生产经营各个环节的风险评估和事先控制。公司要求各单位按月填报风险提示报告及风险事项情况表,对产品的生产组织、市场经营风险、停呆滞在生产线上的产品存货及原材料采购价格等事项进行关注,加强过程中控制,减少损失,有效降低公司各类成本。
四、提高企业的创新精神,塑造企业成本管理文化
企业的生命力在于它能不断创新,企业要紧握市场脉搏,加大科技投入,有效地采用新技术、新设备、新工艺和新材料,依靠现代科学技术提升成本竞争力降低产品成本。过去较多地强调企业的应变能力,但应变能力是适应而非创新,企业的创新能力不够强。创造一个开拓创新精神和冒险精神的宽松环境,以及思想活跃和倡导自由探索的氛围;建立正确的评价和激励机制,重奖重用有突出业绩的开拓创新者;组织员工不断学习以更新知识,并引导他们面对现实去研究市场的新变化、技术的新动向,研究现实经济生活所提出的种种挑战。下力气培养企业自己的科研人员,使科研成果尽快转化为生产力。
中钢邢机将“强大的全员创新能力”,作为四种能力建设之一,其中八项创新成果获国家专利,是近三年来8100多项全员创新成果的杰出项目代表,为企业着力培育企业核心竞争能力,打下了坚实基础。公司加强工艺技术创新,每年投入大量的技术研发费用,目前拥有国内轧辊行业唯一的博士后工作站,国家级研发中心正在加速建设中。公司从构成成本80%的、最重要的因素工艺技术、工艺方法入手,充分调动员工的主观能动性,更高效的提高产品质量,降低产品成本。在公司内,塑造企业成本管理文化,从公司总经理到一线工人都有很强的成本管理意识,形成人人关心成本,主动管理成本的良好氛围,这是降低成本最有效的管理方法。
五、加强价值链的管理
价值链管理理论把企业作为一个整体来考察和进行经营管理,每一个企业都是用来进行设计、生产、营销、储存以及对产品起辅助作用的各种活动的综合,所有这些活动都可以用价值链表示出来。我们在成本管理时最容易忽视价值链的管理,公司需要从单纯核算自身的经营成本,转向核算整个价值链的成本,与处于价值链上的其他厂商合作共同控制成本,寻求最大收益。企业在成本管理上,能够运用信息论和控制论方法,实行以价值链分析为主要内容的策略成本管理模式。事实上,成本费用的发生有很多不是我们能控制的,而制造程序、作业程序以及物流的选择则是我们可优化组合的,它们对成本的影响也是长期的。因此,企业应对其制造程序附加值大小进行计算分析,对物流的选择应通过价值链分析优化资源配置。
我们对企业进行管理,某种意义上来看其实就是对资源的管理,企业的效益也就是资源有效性的体现,而有效性最终体现在消耗的降低上。因此,对成本的控制必须贯穿企业的管理始终,探求资源配置的有效性。企业为了能在激烈的市场竞争中站稳脚跟,必须进行成本管理的变革,把成本管理贯穿于生产经营的整个过程。改变思路,企业应树立成本的系统管理观念,将企业的成本管理工作视为一项系统工程,强调整体与全局。
参考文献:
[1]万寿义,现代企业成本管理的研究.东北财经大学出版社.
[关键词] 中国传统文化 儒家思想 以人为本 管理思想现代化管理 和而不同
中国传统文化源远流长,从夏代算起至今已有4000多年的历史,实际的历史可能更长。从三皇五帝到春秋战国以至秦汉,中国传统文化已经完成了其核心思想的构架。在漫长的历史长河中,中国传统文化曾经无比灿烂辉煌,缔造了繁荣、伟大的中国古代文明。要探索中国现代化管理的道路,应当从中国的国情出发,以中国传统文化为基础,汲取我们祖先的智慧和思想。
一、对中国传统文化的认识和理解
1.从文化的渊源来看,中国传统文化是以儒家思想为主导的关注人本的伦理文化
儒家思想是中国传统文化的主脉。早在商周时期就出现了儒士阶层。春秋战国时期诸子百家、各种学说主张争相辉映,盛极一时。到了先秦时期,儒家学说从各种学说中逐渐脱颖而出,博采众长,不断完善,成为显学,形成了庞大的儒家学派。从汉代开始,汉武帝采纳董仲舒的建议“罢黜百家,独尊儒术”,儒学“独尊”,成为“官学”。宋明以来,以儒学为核心,儒、道、佛三教合流,使儒学得到了长足发展。在历史的长河中,儒家思想不断完善发展,成为中国封建社会的统治思想并广为传播。
儒家文化是一种以人为本的伦理文化。德国著名哲学家雅斯贝尔斯在《历史的起源与目标》一书中所指的“轴心时代”(即公元前600年到公元之交的几百年),中国文化经历了一个很重要的变革,从殷商时代的尊神事鬼的巫觋精神向周代的尊礼敬德的宗法意识转换,继而向春秋战国时期的内在自觉的伦理意识转换,中国文化逐渐开创了一个内敛的过程,专注于人的道德良知的发掘。从孔子“恭、宽、信、敏、惠”,到孟子的“四端之心”(“侧隐之心、羞恶之心、辞让之心、是非之心”),无不是专注于人的道德修养,专注于人自身的管理。通过人的管理实现对事对物的管理,由内向外去驰求,通过修齐治平,通过内圣外王,通过成己成物,从内在发掘这个世界。所以中国传统文化从一开始就关注人,强调人为帮本,强调人的修为,强调入世,是一种以人为本的伦理文化。
2.从文化的哲学层面来看,中国传统文化以“天人合一”的天道哲学为基础
中国古代的“天人合一”思想,强调人与自然的统一,人的行为与自然协调,道德理性与自然理性的一致,充分显示了中国古代思想家对于主客体之间,主观能动性与客观规律之间关系的辨证思考。老子的“人法地,地法天,天法道,道法自然。”以及董仲舒的“天人之际,合而为一。”都表明人与自然的一致与相通。
“天人合一”思想还强调人在天地间的作用,即“天行健,君子当自强不息”。儒家认为,“天地之性人为贵”;“人者,集天地之德,五行之秀也”;“天地人,万物之本也,天生之,地养之,人成之”。人上参天地,下化万物,把天地万物按照一定的规则运行起来与天地一同合理地运转。
既然天人合一是一体的,人就必须关注自我,强调自身的修为,使人道合乎天道,顺应天道。儒家认为“仁”也是天道,是中正之道。“仁”首先强调的是人与人之间的关系,强调克己安人,强调人的和谐共处。“天人合一”的天道哲学是中国传统文化的哲学根基。
3.从文化的内容和层次来看,中国传统文化是一个“和而不同”,有着极其丰富和深刻内涵的生命有机体
中国传统文化从创立初期到诸子百家争鸣的春秋战国时代,从秦汉以后的“独尊儒术”到唐代的佛教东进,从草原文化到中原农耕文化,形成了以儒家文化为主脉,儒家、道家、佛教、法家共生共荣的一个内容丰富的生命有机体,并且充满着渗透、融合和变革,但始终是“和而不同”,保持着各自的个性和色彩。比如,儒家文化在吸收和认同道家“天人合一”的天道大哲学的基础上,主张人自身的积极修为;佛教文化既满足了人们对宗教的需求,适应佛教的因果轮回,也体现了儒家的现实修为,提出不仅要“修现世”还要“修来世”的主张。
中国传统文化源远流长,博大精深,既有“天人合一”的高远境界,“以和为贵”的价值观念,“仁者爱人”的博怀,“克己致礼”的谦恭自牧,也有“天行健”的阳刚之美,“厚德载物”的阴柔之德,更有“日新其德”、“生生不息”的变易思维......无不闪耀着往圣前贤的睿智之光,成为我们取之不尽、用之不竭的宝贵财富。
4.从文化与管理的关系来看,中国传统文化孕育了中国古代的管理哲学,创造了伟大的中国古代文明
管理作为一种具体的社会实践活动不可能脱离社会文化而存在。中国以人为本的传统伦理文化,其本身就是一种对人的自我管理的文化。中国传统文化强调以人自身为切入点和落脚点,通过人自身的积极修为,实现经世致用,达到管理别人,管理事和物,以至影响和管理天下的宏伟目标。这种管理思想和管理方式体现了中国古代圣贤们对本与末的哲学思考和智慧结晶,只有管好人,才能管好物,管好事。
中国管理哲学,汉朝陆贾说得十分清楚,就是《大学》以经之,《中庸》以纬之。“大学”的最终目的为治国平天下,所以大学之道实际就是管理之道。中国传统文化开创并建立了世界上最早最科学的管理哲学和思想,进行了人类历史时间最长,规模和范围少有的伟大管理实践。从华夏始祖的教民农桑到秦王朝统一中华,从汉代的“文景之治”到唐朝的“贞观之治”,从元朝的中华版图到大清的“康乾盛世”,从万里长城到四大发明,从丝绸之路到郑和七下西洋,从中原文化到华夏文明。中国传统文化以其独特的魅力孕育的管理哲学和思想成功地管理并延续了五千年的历史和文明,缔造了一个个历史的辉煌。中国传统文化是巨大的管理思想宝库,必将对中国的现代化管理和管理现代化产生积极而深远的影响。
二、对西方现代管理的认识和理解
1.西方现代管理的哲学思想基础来源于西方的文化传统
西方文化产生于基督教文化,基督教文化是西方文化的主脉。西方文化传统是一种神的宗教文化,其基点是人对神的敬畏和遵从。神是万能的,神是唯美的,人是被动的,人是罪恶的,对人的管理就如同对物的管理,就必须按神的意志制订规则和律法,实现对人的管理
发端于西方资本主义和商品经济的西方现代管理,其起点是对物的管理。虽然,从文艺复兴开始西方也开始注重对人的关注,管理学科中的行为科学也强调人性因素,但管理的根本目的仍是物的生产,对人的管理也是把人当成物来管理,具有明显的功利主义和实用主义。因此从本源上看,西方现代管理中的人本管理是以否定人能实现自我管理为出发点的,这与中国传统文化提出的以人的自我管理为起点,以社会管理为过程,最终实现“平天下”的人本管理是不一样的。
2.西方现代管理的发展历程体现着融合创新的西方文化发展模式
西方文化发展模式是一种超越的融合更新模式。希腊的浪漫主义和罗马文化的物质主义以及基督教的唯美主义是西方文化的三种传统,是西方文化的基本内核。中世纪末,中国儒家文化以人为本的哲学观使西方两只眼睛盯着上帝逐渐改变为一只眼睛看着上帝,一只眼睛看着人,人本主义逐渐渗透到西方的文化之中。到了近代,文艺复兴,宗教改革以及启蒙运动的融合更新和变革导致了资产阶级的政治革命,资产阶级政权开始取代封建社会贵族的政权,导致了工业革命和产业革命。思想、政治和产业的三场变革以后,到18世纪下半叶,一个崭新的新兴工业文明开始崛起于西方。
美国著名管理思想史专家丹尼尔A・雷恩在《管理思想的演变》一书中根据西方管理学发展的时间顺序把管理思想的演变分为四个阶段,分别是管理思想时代、科学管理时代、社会人时代和当代时代。西方管理从对物的管理,到泰勒把人当机器的科学管理,到开始关注并研究人的人际关系学派,才开启了社会人时代,再到“管理理论丛林”的当代时代,更加重视人性。西方管理已逐渐将尊重人,理解人,调动人的积极性和创造性上升为现代管理思想的主流。
从西方管理思想发展的历程,我们看到了西方管理从物到人的演变。从西方管理的不断发展更新,我们依稀看到了中西方管理思想融合的前景。
三、和而不同――中西方管理的融合创新之路
1.中国周边国家的管理实践证明中国管理思想的生命力
20世纪70年代,世界管理理论的正统地位由美国转移到了具有中国传统文化背景的日本。在日本管理界存在着一种普遍现象,就是高层管理者几乎人手一本中国的《论语》、《周易》和《孙子兵法》等书,把中国的伦理人管理模式与美国的经济人管理模式结合在一起,造就了日本企业的辉煌。日本和许多东亚、东南亚国家的文化都与中国文化有很深的渊源,日本及亚洲四小龙经济的腾飞就是西方市场经济在机制方面的优越性,同以儒家思想为代表的中华传统文化之精华的有机结合的产物。
2.西方跨国公司在中国的管理本土化其实质是对中国现代管理思想和文化的吸收融合
中国经济的快速发展,吸引了大批西方跨国公司进入中国,带来了西方的管理思想和管理理论。进入中国之初,由于中西方文化和管理的差异,几乎都出现了“水土不服”。随着对中国传统文化和思想的认识与理解,西方公司着手开始了大规模的“本土化”管理的革新与实践,结果证明是极其成功的。许多世界跨国公司500强大部分都在中国建立了自己的基地,这不仅是中国巨大的市场和经济魅力的吸引,更是中西方管理文化融合成功的实践。
3.中国经济的迅猛发展既影响世界的经济政治格局也必将影响世界的管理哲学和管理文化
经过30年的改革开放,中国已经取得了举世注目的伟大成就,这是立足中国传统文化之本,大力学习和借鉴西方先进科学技术、先进文化和管理思想的成果,是中国传统管理文化现代化的伟大实践。现代管理在帮助人类实现高度物质文明的同时,应当帮助人类共享美好的精神文明和社会文明,西方管理不可能独自承担,必须凝聚全人类的智慧。随着中国的不断崛起,悠久灿烂的中华传统文化必将对这一世界潮流和趋势产生积极影响。
4.中西方管理发展的基本模式是“和而不同”的融合发展
现代社会经济一体化趋势不断加快,地球村日渐形成,中西方文化已完全突破了时空和地域的限制,出现了前所未有的交流融合。但由于中西方的人文特性不同,中西方文化必将保持自身基本的合理内核和元素,并相互学习,相互借鉴,生动地体现着中国“和而不同”的哲学思想。
中国传统文化中的人本管理思想以及几千年的管理实践是中国管理现代化的切入点,是应该继承和发扬的宝贵财富和核心内容。中国管理现代化应正本清源,认真学习和领会中国传统文化的本质、思想、理念和价值,继承和发扬传统文化中的系统、变化、适中的思维习惯,大力弘扬爱国爱民,责任奉献,修己安人,信义忠诚,和谐中正等核心价值和精神,摈弃人情过重,人治过滥等弊端,认真学习和借鉴西方文化和管理中的法理文化和制度文化,探索中国现代化管理的未来。
西方现代管理不可能完全代替东方管理,中国现代化管理不可能完全照抄照搬西方的管理。中国现代管理必然是植根于中国传统文化的沃土之中,充分发掘中国传统的管理智慧和思想,并借鉴西方现代管理的科学思想和先进理念,开创中国现代化管理的美好未来。我们有理由相信,随着中国社会的进步和发展,中国现代化管理与西方现代管理“和而不同”,共同谱写人类社会现代化管理的新篇章。
参考文献:
[1]赵 林:赵林谈文明冲突与文化演进[M].北京:东方出版社,2006
[2]张岱年 方可立:中国文化概论[M].北京:北京师范大学出版社,2004
关键词：档案管理；现代化；知识经济
档案管理现代化是针对于传统手工档案管理模式而论的，其优势主要体现在信息载体管理对象和模式方面的不同。一方面，档案管理现代化改变以往单单依靠纸质管理的不足，实现信息载体的数据化管理，整个档案管理信息可以共享，具有灵活性强，易贮存的优势；另一方面，档案管理现代化可以将整个档案的收集，整理、鉴定、编目、排架、统计等环节通过现代化科技手段进行监控，实现电子智能化的计算机管理，从而改档案管理水平，有针对性克服以往“等、靠、要”的档案管理模式。这样形成了以数字化的信息技术管理模式，有利于发挥档案的信息资源优势，提高档案现代化管理的整体水平。从而更好的为社会提供更最优质的服务。
一、档案管理现代化的内容
关于档案管理的现代化，对此问题的看法主要有三种观点，其特点有：①强调档案管理中的方法的现代化与手段的现代化。管理方法的现代化是指在档案管理中，运用现代科学管理的原理与方对档案工作进行正确的决策和科学高效率的管理；管理手段的现代化是指应用电子计算机、缩微技术等现代先进的生产技术与设备对档案管理运行的各个环节进行有效的管理与控制。②强调档案管理方法与组织的现代化，但也重视档案管理技术与设备的现代化。这一观点把档案组织现代化放在极其重要的位置上，认为只有重视档案组织与方法的现代化，进而以组织与方法的现代化来推动技术与设备的现代化，这样能为档案管理现代化打下一个坚实的基础。③强调档案管理与现代市场经济的形势相结合，强调档案信息的服务社会化。在强调市场经济的同时也重视组织管理的科学化、档案馆藏布局的与馆藏结构的合理化、技术与设备的现代化等要素的现代化。
综上所述，档案管理现代化可以表述为：适应社会主义市场经济的对档案工作的新要求，以档案服务的社会化为指导，通过档案管理的组织与方法的现代化，逐步采用现代先进到科学设备、管理技术，使档案管理达到高质高效服务国家与社会的目的，并使其逐步达到当代世界的先进水平。
二、档案管理现代化的现状
1.我国自引进档案自动化管理技术以来取得的成效
（1）我国目前已经自主研究开发了档案管理的计算机管理系统，这些系统涵盖了大量数据，由搜索、统计等项目发展起来并逐渐完善，提高了搜索效率。
（2）档案管理工作逐渐规范。将档案进行优化管理的前提是数据的准确性和完整性，这种严谨、规范的工作态度落实到每一位工作者身上。
（3）我国还培养了一批优秀、专业的档案管理工作者。档案管理逐渐现代化要求工作者既熟悉的掌握计算机基本知识，又能拥有档案管理的实用技能，这就对档案管理工作者的知识层面和实践层面提出双重考验，而我国目前正在培养档案管理的专业高素质人才。
2.档案管理自动化亟待改进的地方
（1）管理人才数量少，素质不够。由于此行业在我国刚起步，目前设立档案管理这一专业的高校很少，这就决定了相关人才的数量少；高校中在深化体制化改革，对新兴行业认知的不够决定了学生素质不够。
（2）发展不平衡。目前办公自动化和信息自动化已经成为一大趋势，如金融、会计、电信、事业单位等对其应用广泛，然而其他行业对于计算机的应用比较少，仍人工管理，这就大大降低了办公效率。应用地域也不平衡，如东部沿海地区对计算机的依赖远远大于中西部落后地区。
（3）认知程度低。目前有的单位的计算机利用率很低，甚至闲置，管理的现代化没有真正落实，没有认识到信息管理是一个循序渐进的过程，没有将信息先正确、准确、分类的编录到计算机中是不可能利用这些信息的。
三、实现档案管理现代化的相关措施
1.培养现代化人才
在知识经济迅猛发展的时代，档案部门面临着市场经济、知识经济以及高新技术应用的挑战。因此，需要培养一批精通专业知识和信息技术的高层次档案信息管理人才，在不断接收新知识、新方法、新思想的同时，加强技能培训和知识更新，铸造一个熟悉网络技术知识、现代管理知识以及数字化技术知识等新型化的高层次的档案管理队伍。
2.扎实做好对数据的编录
高效率的运用好数据和信息的前提是在前期准确、完整的输入数据。要实行文件和档案的一体化，必须认识到前期工作的必要性和重要性，要明确工作目标，对整个工程做出统筹规划，合理安排任务，并且将任务准确落实到现实中。将成体系的工作分成一个个小的项目，具体安排到小组中甚至明确每个人的责任，实时的把握工作进度，又宏观的看到整个项目的系统性、综合性和优化性。将数据标准化的录入计算机后，按照档案数据化的规范编制索引和一系列细节，保障文档的质量和数据的可靠、完整性。
3.提高认知程度
进入信息化时代，计算机技术融入到办公体系中是时代潮流，必须认识到信息管理现代化的必要性和意义，提高新一代的青少年甚至整个社会对它的认知。可以去高校中开展知识讲座或是档案管理技能的相关比赛或是辩论赛逐渐增强社会对档案管理这一行业的认知。
4.更新档案管理观念
当前计算机技术迅速发展，计算机在档案管理的应用逐渐深化，依赖性逐渐提高，时代的潮流要求人们的观念和行动逐渐进化。观念指导人们的行为，因此，要不断更新档案管理的观念，抛弃传统的档案管理理论，在新兴的理念上不断发展档案管理。
随着科学技术的迅猛发展，档案管理工作现代化势在必行，档案信息存储及处理的数字化、信息收集和传递的网络化成为档案管理现代化的必然趋势，档案管理部门应积极应用计算机技术来进行档案管理，通过不断探索与实践，创造出迅速、准确、有效的档案管理手段，加快档案管理现代化的步伐。
参考文献：
[1] 徐雁. 浅析档案管理现代化[J]. 开封教育学院学报. 2009（03）
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.11.741 文章编号：1004-7484（2013）-11-6735-02
档案管理工作对于企业和单位的发展具有非常重要的意义，随着社会经济的不断发展，档案管理工作量的不断增加，使得档案管理人员所面临的压力日渐严峻。信息化时代的到来，人们对信息资源的需求不断增加，对信息深度和准确度的要求不断提高，借助先进的计算机设备实现对档案资料的高效管理，是当前档案管理人员所必须要正确看待的重要问题。本文就现代化档案管理工作展开分析和论述，指出当前档案工作者所存在的主要问题，并提出合理的改善建议，希望对于档案管理起到一定的推动作用。
档案管理作为一项具有较高机密性、专业性的管理工作，对于企业发展以及社会建设都有着非常积极的作用。随着科学技术的不断发展，计算机技术的应用和推广，对各个行业和领域都起到了非常积极的影响，实现了生产力和有效创新，也促进了社会的快速变革。现代化的档案管理也是基于计算机技术的基础上发展而来的管理模式，对传统档案管理工作起到了有效的完善和加强，并对档案工作者提出了更高的要求。对于档案工作者而言，必须要正确认识和看待现代化档案管理，了解和掌握现代化的档案管理手段，加强自我约束和自我学习，使现代化档案管理工作能够发挥更大作用。
1 当前档案工作者所存在的问题分析
1.1 对现代化档案管理的认识不足 就当前档案工作者来说，对于现代化的档案管理还存在一定的片面认识，导致现代化档案管理的时效性和发展受到较大约束。首先，现代化的档案管理并非单纯地借助计算机技术对档案资料进行收集和保管，而是逐渐形成一种全新的档案管理模式和管理思想，现代化的档案管理不仅需求档案工作者具有丰富的档案管理专业知识，还应该掌握现代化管理设备的操作流程，明确档案资料的知识载体，了解档案资料的社会效益和经济价值，才能够真正实现现代化档案管理工作的有序开展。但就当前档案工作者来说，对现代化的档案管理人士存在一定的局限性，档案管理的方法和手段上较为单一，没有充分认识到现代化档案管理的作用，无法借助现代化档案管理解决新的问题。
1.2 档案管理知识的缺乏 作为一名档案工作者，必须要掌握相关档案管理知识，才能够确保良好的工作效率。目前由于对档案管理工作的重视程度不够，导致档案工作者的水平存在很大差距，许多档案工作者不具备专业的知识能力，从而导致许多档案管理问题的发生。此外，对于档案工作者来说，不仅需要用具良好的专业知识，还应该掌握其他知识和能力，如文史类知识、统计学知识，并且懂得如何熟练操作计算机设备，这样才能够真正确保现代化档案管理工作的有效开展。但目前多数档案工作者并不具备这些技能，档案管理工作依旧以传统的档案管理手段为主，这就使得档案管理工作的创新和发展受到严重制约。
1.3 个人素质问题 对于一名档案工作人员来说，必须要正确看待个人所存在的问题和不足，并且具备优秀的个人素质，才能够胜任档案管理工作。随着信息时代的不断发展，对档案工作者的要求不断提升，档案工作者的日常事务不再是保管档案，而是最大化地发挥档案资料的作用，并保证档案资料的保密性。但由于档案工作者个人素质问题，使得创新能力不足，分析事物的能力非常欠缺，档案管理工作的发展受到限制，现代化档案管理工作无法有效开展。
2 现代化档案管理下档案工作者的发展建议
2.1 提高自我学习意识 首先，作为一名档案工作者，必须要正确看待现代化档案管理，对现代化档案管理工作有一个清晰的认识，才能够真正满足现代化档案管理工作的需求。传统档案管理工作只是对档案资料的抄写、收集和保管，档案工作者的要求也相对较低，随着科学技术的不断发展，档案资料的社会价值和经济价值不断凸显，档案工作者必须要对自身工作有着一个更为清醒的认识，重视档案管理的保密性和专业性，加强对现代化档案管理知识的学习。
2.2 具备丰富的档案管理知识 档案工作者是档案管理的重要组成，档案工作者的个人素质水平直接影响到档案管理工作的最终质量。因此，档案工作者必须要深入学习现代化档案管理模式和管理方法，并将现代化档案管理手段应用于档案管理工作当中，不但实践，寻求适合于现阶段档案管理工作开展的现代化档案管理理论。同时，档案工作者在掌握和了解专业的档案管理知识的同时，还应该积极学习其他方面的知识，以不断丰富自身的工作能力。如史学、统计学等知识，对于现代化的档案管理工作来说都有着很高的实用价值。此外，现代化档案管理由计算机档案管理系统来实现，档案工作者必须要加强对计算机操作方法的学习和掌握，主动开展自我学习，掌握良好的计算机操作能力，对于现代化的档案管理工作开展也有着积极的推动作用。
现代企业安全管理中存在很多问题，主要体现在以下几个方面：（1）安全意识不足。现代企业的很多领导只注重经济效益，忽略了生产安全的重要性，许多企业制定的安全方针都没有得到认真的落实，很多情况下只是做了表面工作，没有真正起到加强生产安全的作用。现代企业制定的安全目标不符合实际，也没有采取有效的措施来实现安全目标，这都安是全意识不足的现象。（2）对安全管理理念的认识不足。现代许多企业都是在事故发生之后，才开始考虑安全的相关问题再采取相应的补救措施，虽然能够起到一定的作用，但是事故的发生在不同程度上都给企业带来损害，这种管理理念非常落后，不符合现代企业的发展要求。（3）没有成立专门的安全管理机构。现在许多企业都没有成立专门负责企业经营生产活动的管理机构，在安全管理过程中没有统一的管理制度，也就不能够很好的实现管理。（4）企业员工的安全文化不足。没有加强对企业员工安全知识的培训，企业员工的安全意识非常薄弱，相关领导者安全素质也不高，也就不能很好带领员工加强安全管理。
二、在知识管理下加强企业安全管理的相关策略
1.加强对安全知识的运用
企业要分析在管理过程中出现的各种安全问题，要把相关的安全知识进行整合分类。企业可以把生产安全说明书、安全建议、以及在实际生产过程的安全经验等这些安全知识相关的资料收集起来，并且把这些资料弄成电子资料，放在企业的安全知识系统中。收集了相关的安全知识，企业的员工需要不断学习这些安全知识，并且把这些安全知识运用到企业实际的生产经营活动中。企业可以利用先进的计算机网络，通过资源共享，加强对安全知识的了解，同时企业还可以利用电子模拟软件和数据解析软件，根据相关安全知识通过模拟来制定安全有效的实施方案。
2.加强对企业安全管理的认识
企业的领导层只有认识到安全管理的重要性，才能够根据企业运行的实际情况，制定科学有效的措施，提高企业的安全管理水平。有条件的话可以通过新闻、广播等方式宣传企业安全管理的重要性，提高所有员工对安全管理的认识。企业的领导层要把安全管理的相关认识传达给企业的各个部门，各个部门可以通过交流会、座谈会以及开展相关的活动来加强企业各部门对安全知识的认识。
3.加强培训，建立安全奖罚制度
企业要不断加强安全管理人员的培训力度，加深他们对安全知识更进一步的思考，激发他们的对安全知识的创造力，这样可以在生产经营中为员工提供准确的安全指导，保证员工的生产安全。企业还要建立安全奖罚制度，对没有根据安全知识进行生产经营的员工，即使没有造成安全事故，也要给予一定的惩罚，这样不仅可以起到警示作用，还加强了企业员工对安全知识的重视。在企业的安全管理、安全生产经营中有突出贡献的人要给予一定的奖励，这样可以增加企业员工学习安全知识的积极性。
三、结束语
关键词：时代特征 社会管理形式 以人为中心
引言
迄今为止，人类社会已经走过了农业经济时代和工业经济时代，目前又正在向知识经济时代迈进。这些不同的经济时代，各有自己的时代特征，也有相应的社会管理形式。那么，在这些社会管理形式和与之相应的时代特征之间，存在着什么样的关系？其中有没有一定的规律性？显然，对这些问题加以探讨，对于提高人们管理活动的自觉性有着重要的意义。
农业经济时代的时代特征及其管理形式
农业经济时代是人类文明史上的第一个经济时代。它包括奴隶社会、封建社会和18世纪以前的资本主义社会，历时达几千年之久。如果仔细地加以考察，可以看到农业经济时代具有如下的时代特征：
社会生产力水平低下，社会分工极不发达，农业经济占主导地位。这种自给自足的自然经济，经济活动彼此阻隔，社会物质财富匮乏，因而经济活动也即“物”的因素始终处于社会活动的附属地位而无法突显出来。面对这样的时代特征，人类活动的主题也就自然在于“人”而不在于“物”，从而也就相应地决定了人类管理活动的中心是对于人的管理。这一点清楚地反映在人类社会发展的古代史中。
在古代欧洲，亚里士多德通过对希腊社会的考察，得出了“人天生是一种政治动物”的结论。就是说，他把人看作“政治人”，排除了人身上的经济因素，由此表明他对社会活动关注的中心是人而不是物，从而也就形成了以人为中心的管理思想。据此，他主张政治家在国家管理中应注重对人的管理，而不要埋头于经济事务；家务管理应重视人的德性，而不应重视财富的满足。在18世纪以前，亚里士多德的这种管理思想始终在欧洲占据着统治地位。
在古代中国，这种以人为中心的管理思想主要表现在儒家学说的“义利观”中。诸如：“君子喻于义，小人喻于利”；即君子懂得义，小人只懂得利；“君子怀德，小人怀土；君子怀刑，小人怀惠”；即君子关心的是道德教化，小人关心的是乡土田宅；君子关心的是法度，小人关心的是实惠；等等。这种义利观把义归于君子而把利归于小人，说明它是重义而轻利的。而由于义指的是人的道德规范，反映的是社会活动中人的因素；利指的是物质利益，反映的是社会活动中物的因素，所以这就很清楚地表明，儒家学说是重人而轻物的；换言之，是以人为中心的。正因为如此，也就形成了以人为中心的社会管理理论：“劳心者治人，劳力者治于人”。这其中无论是治人还是被人治，也即无论是管人还是被人管，都是围绕着人而不是围绕着物进行的。儒家的管理思想对中国封建社会的管理一直起着主宰作用。
通过以上考察可以看到，由于农业经济时代生产力水平低下、经济活动处于附属地位、“物”的色彩不突出等时代特征，决定了它的社会管理形式是以人为中心的。由此表明，在社会管理形式和时代特征二者的关系中，时代特征决定社会管理形式。
工业经济时代的时代特征及其管理形式
工业经济时代是人类文明史上的第二个经济时代。它是指从18世纪60年代英国工业革命开始到20世纪末这一段历史时期，历时200多年。工业经济时代具有如下的时代特征：
科学技术快速发展，社会生产力全面增长。正如马克思、恩格斯在《共产党宣言》中所描述的那样：“资产阶级在它的不到一百年的阶级统治中所创造的生产力，比过去一切世代创造的全部生产力还要多，还要大。……过去哪一个世纪料想到在社会劳动里蕴藏有这样的生产力呢？”在这种以工业经济占统治地位的时代里，由于生产率的极大提高和社会财富的大量涌现，使得经济活动的地位大大上升，因此，“物”的因素明显突显，“人”的因素相对淡化，出现了“物的世界的增殖同人的世界的贬值成正比”的现象。面对这样的时代特征，“获取财富”成为社会一切人等，上至政治家，下至平民百姓的热门话题，也就是说，人类活动的主题由“人”转向了“物”。这样一来，社会管理形式也相应地发生了变化，由以人为中心变成了以物为中心。这种情况清楚地反映在亚当·斯密、泰勒等人的管理理论中。
英国古典经济学家亚当·斯密在其《国富论》中写道：“请给我以我所要的东西吧，这样你也可以得到你所要的东西：这句话是一切交易的通义；只有这样，我们才能互相得到自己所需要的绝大部分帮助”。从这段话可以看出，亚当·斯密认为关心经济是人的本性，人的一切活动都受利己心的支配，由此表明人是“经济人”。这里，对人的本质的认识由当年亚里士多德的“政治人”变成了亚当·斯密的“经济人”，这种变化反映出随着农业经济到工业经济的时代变迁，人类活动的主题由“人”到“物”的转移。
被称为“科学管理之父”的美国工程师弗雷德里克·泰罗继承了亚当·斯密“经济人”的观点，并在此基础上创立了一套“科学管理”理论，建立起了以标准化为主要特征的生产管理模式，即“泰罗制”。这种管理模式曾经达到了提高劳动生产率的目的，但它单纯强调方法和形式的“强制”作用，忽视对人的因素的考虑，从而使管理变成了支配人的“强势力量”和“强势语言”，实际上将人变成了机器的附属物。很显然，这是一种典型的“见物不见人”，也即以“物”为中心的管理模式。泰罗的这种管理模式在工业经济时代一直占据着统治地位。
通过对工业经济时代的考察可以看到，与农业经济时代一样，工业经济时代的社会管理形式也是由其时代特征所决定的。具体为：由于工业经济时代生产力水平大大提高，工业经济占主导地位，“物”的色彩突显，所以也就决定了其管理形式是以物为中心的。
知识经济时代的时代特征及其管理形式
随着人类社会前进的步伐跨入21世纪，世界进入了一个全新的知识经济时代。该经济时代具有如下的时代特征：
科学技术是第一生产力，知识成为生产力最重要的要素，知识经济占主导地位。具体为：在经济资源上，以知识为主要资源；在经济运行上，以知识决策为导向；在经济结构上，以凭借知识为依托的高新技术产业为支柱；等等。总而言之，在知识经济时代，一切都打上了知识的烙印，知识已经成为最可宝贵的核心资本与主导资源，整个社会的运行都将建立在知识的基础之上。面对这样的时代特征，人们活动的主题也就由“物”转向了“知识”，从而社会管理也就由“以物为中心”转向了“以知识为中心”；换言之，“知识管理”已成为社会管理的主题。这一点清楚地反映在卡西尔和德鲁克的理论中。
德国哲学家卡西尔早在20世纪中叶就对科学知识予以了高度的评价。他认为，科学是“人类文化最高、最独特的成就”，是“人类历史的最后篇章和人的哲学的最重要主题”。在此基础上，他又进一步指出，人类在创造科学知识的同时，也塑造了自己作为“知识人”的本质。这如同亚里士多德的“政治人”概念、亚当·斯密的“经济人”概念都曾是当时时代特征的反映一样，卡西尔的“知识人”概念则是对知识经济时代的时代特征的反映。
美国现代管理学家德鲁克对当今社会的时代特征则有着更加直接的反映。他在《后资本主义社会》一书中提出，我们正在进入知识社会。在《从资本主义到知识社会》一书里他又进一步指出：“知识已经变成了关键的资源，而不是一般意义的一个资源”。而关于知识经济时代的管理问题，他认为从1750年资本主义兴起时开始，以知识的运用为标志，现代社会可以划分为三个阶段。第一阶段，用知识去管理工具（如瓦特的蒸汽机），从而创造了工业革命。第二阶段，用知识去管理劳动（如1880年前后的泰罗制），从而带来了生产力革命。第三阶段，用知识去管理知识自身，从而引起了第二次世界大战后的现代管理革命。德鲁克这一段话的含义是指，在瓦特发明蒸汽机和实行泰罗制的时代，人类管理活动的重心是工具和劳动生产率，而在知识经济时代，人类管理活动的重心则是知识。德鲁克已明确指出了当今社会管理的主题是知识管理。
认为知识经济时代社会管理的主题是知识管理，这无疑是正确的。但是，如果作进一步的考察就会发现，由于知识具有“属人性”，即知识只有以人为载体才能得以存在和运行，因此，对于知识的管理实质上也就是对于人的管理。而这样一来，前文所得出的一个结论，即“知识经济时代社会管理逐渐转向了以知识为中心”，实质上也就是转向了“以人为中心”。
综上所述，由于在知识经济时代，知识已经成为最可宝贵的核心资本与主导资源，整个社会的运行都将建立在知识的基础之上，这样的时代特征也就决定了其社会管理是“以知识为中心”也即“以人为中心”的。这样，时代特征决定社会管理形式的原则又一次得到了证明。
结论
本文通过对农业经济时代、工业经济时代和知识经济时代的考察，可以看到一个共同的情况：时代特征决定社会管理形式。既然这种情况在人类文明史上的三个经济时代都无一例外地重复出现，这就说明它不是偶然的现象，而是规律性的反映。由此可以得出人类管理活动发展的一般规律如下：
在人类社会发展的进程中，社会管理活动和与之相应的时代特征是密切相关的。这其中，时代特征是内容，社会管理是形式。由于内容决定形式，所以，时代特征决定社会管理形式；也就是说，有什么样的时代特征，就有什么样的与之相应的社会管理形式。
这种带有规律性的认识，对于人们提高社会管理活动的水平，具有十分重要的意义。其一，在理论上，它能帮助我们排除各种错误思潮的干扰，提高对当今社会时代特征的认识，从而紧跟历史前进的步伐，把握时代跳动的脉搏，确立“以人为中心”的管理观念，增强管理活动的自觉性。其二，在实践上，它能促使我们围绕激发和调动人的积极性、主动性和创造性来展开管理活动。诸如：尊重知识、尊重人性；实行弹性管理，营造宽松的工作环境；变刚性管理为柔性管理，激发人们自觉自愿地发挥他们的积极性；通过相互的理解和沟通，建立团结互助的人际关系；注重人的个性差异，实行因人制宜的领导方法；注重人力资本投资，健全人才培养机制等。
总而言之，时代特征决定社会管理形式，是人类管理活动中一条普遍的规律。所以，应该加深对它的认识和理解，以便更自觉地搞好当前的管理活动。
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[关键词]档案；现代化管理；问题与办法
随着经济的发展和社会的进步，档案管理的作用越来越凸显。作为事务管理有机组成的档案工作，如何发挥自身独特的优势和功能，如何实现档案管理的现代化，为政府排忧解难、完善服务，是每一个档案工作者应当深思的问题。笔者结合自身多年的档案管理工作实践，总结目前档案管理现代化中存在的问题，并提出相关的解决途径。
一、档案管理现代化中存在的问题？
1.档案管理现代化的意识不强。当前，由于社会上对“档案”的概念和作用，知之者甚少，档案意识相当薄弱，甚至一些领导对加强档案工作的现代化认识不足，许多单位的档案工作仍然采取传统的工作方法，严重影响了档案管理的现代化进程。
2.缺乏现代化的档案管理人才。实现档案管理现代化，要求档案人员既要掌握先进的科学技术知识，能够进行新技术、新设备的日常使用、维护和更新，同时要具有先进的管理技能，较高的文化素养。从目前人员现状来看，许多机关、企业、事业单位的文书、档案管理人员，大多数还停留在收发、查找的阶段。
3.资金短缺，档案管理设备和技术相对落后，信息化程度较低。档案意识普遍较低，导致资金投入严重不足，无力购买现代化的设备，档案管理信息化程度很低，同时也造成人才引进困难，甚至人才流失。
4.基础工作太差。档案管理现代化的前提是档案基础工作的规范化、标准化。目前机关、企业、事业单位档案工作管理存在的问题是：大量的案卷质量不高，缺乏完整的检索工具。许多部门的立卷、编目、检索等，未按国家档案局制定的标准规范操作。
5.档案标准化、规范化工作有待提高。档案管理现代化的理论研究有待进一步增强。档案管理现代化不是仅仅使用几台新设备的问题，而是一个系统工程，是由许多方面的因素相互协调、相互制约构成的总体目标，需要各方面的大力支持和各级领导的高度重视，更需要相关部门和人员转变原有观念，通力合作，与时俱进。
二、解决途径
1.增强档案管理现代化意识，加强人才培养。第一，增强现代化意识。在实现档案管理现代化，发展档案事业的过程中，档案工作人员要更新与我国现代化建设目标、规模和方法不相适应的思想和观念，尤其要更新依靠科技进步和科学管理的观念。建立与时代合拍的档案意识，切实转变计划经济时代形成的对档案重管理轻利用、等客上门、封闭保守等思想观念，把档案服务方式从传统的被动式服务改变为主动服务，将封闭式服务转化为开放式服务，使档案工作适应知识经济时代的需要，适应社会发展的需要。第二，加强对人才的培养。档案管理现代化是不断完善深化的过程，在这一过程中，始终要依赖于档案工作人员素质的提高。档案工作人员素质的提高，应包括思想意识、知识结构和操作技能等内容，还要尽快培养既懂专业知识，又懂信息技术，具有综合工作能力的信息专业人才和新型的高层次管理人才，为迎接知识经济的到来做好充分的准备。
2.加快硬件设施建设，实现装备和技术的现代化。现代技术手段在档案管理中的应用还很不尽人意，我们要在树立档案信息资源共享意识的前提下，加快设施（设备）和技术现代化步伐，全面提高档案管理的现代化水平。要及时配备档案现代化所必有的计算机、扫描仪、光盘刻录机、互联网设备等现代化办公设备，要充分利用现代科技，利用缩微技术、光盘技术在档案管理中的作用，加速实用、通用软件的研制，加快档案信息数字化处理步伐。
3.重视档案管理的标准化。为防止档案管理中出现无章可循，无法可依，重复、繁杂的混乱局面，档案管理现代化首先要实现档案工作标准化，没有标准化就没有现代化管理。档案工作标准化是建立最佳档案工作秩序，取得最优经济效益和社会效益的保障，同时也是促进档案理论研究和发展的重要手段。在档案标准制定的过程中，需要在专业内取得一致的认识，为总结、提高和发展创造有利的条件和机会。同时，档案标准的制定，必须汲取相关科学知识，来充实和发展档案管理学。
4.正确处理手工操作与现代化管理的关系。实现档案管理现代化，不可能一蹴而就，需要一个过程，在这个过程中，手工操作与现代化管理将是并存的。我们必须正视这个现实、不能讲档案管理现代化就放弃传统的手工操作。因此，我们既要积极引进现代化新技术，也要重视传统技术的研究和改造，使传统技术与现代化技术有机结合起来。
5.积极引进先进的档案管理技术，建立大型数据库云端。实行电脑管理自动化和档案管理的信息化。采用计算机来提高档案管理水平，创建档案信息检索系统和档案信息使用系统，加上人事档案原件管理系统。使得档案查询者可以通过检索系统在不接触到原件的前提下得到自己的查询结果，既保证了人事档案的保密和安全，又提高了查阅和检索的速度。
6.加快档案信息化进程，提高工作效率。当前档案管理工作的一个重要课题就是如何充分利用计算机技术实现网络化管理来对档案信息存储检索。为了档案尽快实现网络化，信息化，亟待对档案进行完整的数据库建立工作。还有，明确的规定好实用权限后，依据所拥有的权限的不同，将部分信息对相关人员开放，明确方向，建立公开、透明的档案管理机制。长此以往，人们的档案意识必然逐步增强，同时，透明化的操作也增强了人们对档案工作的支持和信任，更为人力资源工作奠定了坚实信息基础。
7.加强正面引导，积极处理好档案管理人员的管理问题。加强宣传工作的进展力度，认真审核已经收集到的各种材料，要确实收录些真实完善的人事或是其他类的档案，严格把握所收集到的材料的质量。我们在鉴定所收集到的档案时，档案管理人员要保持严肃认真的态度，必须要保证整个资料的真实可靠性，充分认识到职工人事档案管理工作在人才资源开发中的重要性，不推陈出新，更新工作模式，这样一来档案管理工作的工作效率自然而然就提高了，进而相关的业务质量也会提高。我们在辨别这些资料时，要实事求是，杜绝虚假信息，要知道真实性、可靠性、完整性是我们的首要保障。
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关键词：制约 现代档案管理 问题 对策 分析
中图分类号：G271 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）06（a）-0176-01
现代档案管理工作是开发、利用人才资源及其他信息资源的重要渠道，伴随着时代变迁和社会发展，档案管理工作也随之发展着些许变化。因此，现代档案管理工作必须与时俱进，顺应时展需求，积极采取行之有效的措施以解决制约现代档案管理工作的现存问题。
1 制约现代档案管理工作的问题分析
1.1 对现代档案管理工作的重视程度不够
由于历史观念等客观原因，长期以来，大多数工作人员对档案管理工作重要性的认识存在一些误区，仅仅简单地认为档案管理工作只是抄抄写写、收集、整理、保管、传递相关资料等事务性工作，既不是什么重点工作，更不能为单位创造经济价值，把这项工作放到了可有可无的位置上，并未真正把档案管理工作纳入领导的议事日程，甚至某些单位根本不为员工建立人事档案，导致员工档案出现“断层”现象，影响到员工后期的职称评审和工作调动等诸多事宜。综上所述这些现象都说明了他们对档案管理工作不够重视，无法满足现代社会发展对档案管理工作所提出的要求。
1.2 对现代档案管理工作的经费投入严重不足
由于社会上档案管理意识较为薄弱，不够重视现代档案管理工作的发展，因此，对现代档案管理工作的经费投入严重不足，造成了档案收集、整理较为困难，相关档案材料的保管比较分散，归档工作比较迟缓，导致现代档案管理工作在整体上达不到应有的水平。目前，已有的档案室大部分都比较简陋，基础设施条件和环境较差，档案室狭窄、潮湿，有可能发生霉变、虫蛀等现象，出现损坏档案的情况，甚至个别单位尚未建立自己的档案室，缺乏相应的现代档案管理配套设备与基础设施，这些都会在一定程度上制约着现代档案管理工作的发展进程。
1.3 缺乏专业的现代档案管理工作人员
现代档案管理工作是一项非常重要的工作，要求档案管理工作人员具备较高素质和专业水平，然而，当前许多档案管理工作人员的业务素质相对较低，仅仅停留在收收发发、查查找找、抄抄写写的初步阶段，他们对档案材料的收集、整理、归档、装订等业务知识不太熟悉，更不具备现代化设备的操作技能，面对现代化的档案管理基础设施，可能会束手无策，有时只是将档案材料放入档案盒，不能及时地进行分类归档与保管，或者没有及时督促档案形成部门及时移交档案材料，容易造成员工档案材料的缺损或者遗失，不利于现代档案管理工作的有序开展。
1.4 现代档案管理工作的相关规章制度不够健全
由于对现代档案管理工作缺乏足够的重视，因而现代档案管理工作的相关规章制度不够健全，档案管理制度存在一定程度的漏洞，档案保管不符合基本要求，制约着现代档案管理工作的进一步发展。在实际归档过程中，大多数工作人员只是将纸质文件进行归档而已，还没有完善的相关规章制度对电子档案的管理进行规范，导致电子档案管理常常出现混乱的局面；员工的人事档案不能及时进行归档，可能会导致在档案转递过程中的遗失；档案的接收、移交等手续均缺乏详尽的工作记录；对现代档案管理均未进行专库、专柜、专人管理等等，这些都需要完善、健全的现代档案管理规章制度来加以保障。
2 加强现代档案管理工作的对策探讨
2.1 加大宣传力度，提高对现代档案管理工作重要性的认识
为有效推进现代档案管理工作的发展进程，必须加大宣传力度，提高大家对现代档案管理工作重要性的认识，确立档案管理工作在单位中的重要地位。一方面，要通过互联网、广播、报纸等多种传媒渠道宣传现代档案管理的重要程度，督促企业将档案管理工作作为一项基础性工作来常抓不懈。另一方面，开通相应的档案管理政策咨询服务平台，广泛地向就业者宣传档案管理方面的相关政策与规定，并解答他们在实际中遇到的各类疑问，让他们认识到个人档案并不是可有可无的，而是对个人今后发展起着至关重要作用的材料。只有这样，能提高全社会对档案管理工作的认识，才能真正推进现代档案管理工作的发展水平。
2.2 增加资金投入，加强现代档案基础设施建设
增加资金投入，加强现代档案基础设施建设，提高档案管理工作人员的薪酬待遇，能够吸引到更多的优秀人才投入到现代档案管理工作中来，进一步充实档案管理工作人员队伍，对于加强现代档案管理工作的发展进程也是极为重要的。各单位要加大对现代档案管理工作的经费预算，积极采购一些必备的档案管理基础设施，采用多媒体技术将传统的纸质档案转变为电子档案进行存储，增加现代档案信息的存储量，以进一步提高现代档案管理工作的效率，加速现代档案管理工作的发展进程。
2.3 加强对档案工作人员的培训，提高管理人员的素质
现代档案管理工作是一项专业性和技术性很强的工作，需要档案工作人员具备较高素质和专业技能，因此，必须加强对档案工作人员的培训，建立一支具备扎实专业知识、精湛业务能力、高尚职业道德与较强创新能力的现代档案管理工作人员队伍。在新形势下，现代档案管理人员应该利用业余时间不断地加强对各种新知识、新技能与新理念的学习，不断创新档案管理工作思路和工作方法，进一步拓宽档案管理服务渠道，大大提升现代档案管理工作的水平，以适应信息化社会的发展需要。
2.4 建立健全现代档案管理制度
要想有效解决制约现代档案管理工作中的现存问题，就必须建立健全现代档案管理制度，尤其是建立和完善档案归档制度、档案保管制度、档案借用手续制度与档案备份制度等等，以进一步提高现代档案管理的质量与水平。随着计算机及网络技术的广泛普及，为适应当今信息社会的发展需求，要在国家和地方层面来健全档案管理方面的相关法律法规和规章制度，完善档案管理部门及其工作人员的岗位职责，实现档案管理工作业务建设的科学化、规范化与标准化，以进一步提升现代档案管理水平。
参考文献
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关键词：信息化管理；企业管理
1.引言
信息化管理是指以信息化促进工业化，实现企业管理现代化的过程。信息化管理是将先进的管理理念与现代信息技术相结合，转变企业的生产与经营方式、管理与组织方式及业务流程等，实现企业内外部资源的重新整合，以此提高企业的经济效益，增加企业的竞争力。[1]从广义上讲，企业在管理领域运用现代信息技术都属于信息化管理的范畴，但是现代信息化管理的内涵已经远远超越了20世纪80年代所指的计算机辅助管理，它是对以往单一职能或者多种职能的信息系统的综合概括，其本质是借助现代信息技术实现对企业资金流、物流、信息流和工作流的有机整合。
市场经济的不断发展使得越来越多的企业意识到应对激烈的外部市场竞争，企业不仅需要高质量的产品和服务，还必须具备一流的捕捉市场动态变化的反应能力，这就要求企业具有强大的搜集信息和处理信息的能力，信息化管理因此成为企业提升竞争力的必然选择。然而，我国企业信息化管理现状并不乐观。来自外部和企业内部的多种因素阻碍了企业信息化管理工作的顺利开展。因此，在这种时代背景下探讨信息化管理在企业管理中的运用具有重要的现实意义。
2.信息化管理在企业管理中的运用现状
自从20世纪80年代我国开始提供在企业中实行计算机辅助管理以来，在各级政府和企业自身的不断努力下，我国企业的信息化管理工作逐步推广，企业信息化管理正在由点向面逐步实施，已经形成一支推进信息化管理的中坚力量等。与此同时，我国企业在企业管理中运用信息化管理也暴露了许多问题，这主要表现在以下几个方面：
第一，对企业信息化管理认识不足，企业间信息化管理水平发展不平衡。许多企业领导仍然把信息化管理等同于20世纪80年代实行的计算机辅助管理、财务会计电算化等一般工程技术项目。部分企业领导虽然能正确区分这一点，但他们对信息化管理是企业适应现代市场竞争的根本出路认识不足，认为信息化管理对企业来说只是锦上添花的点缀。也有部分企业对如何实现信息化管理存在认识上的误区，他们认为企业实现信息化管理主要依靠的是硬件，事实上软件在企业信息化过程中的作用不可替代。由此可见，不同的企业对信息化管理的认识水平大相径庭，这直接导致了企业间信息化管理水平发展的不平衡。这表现在经济发达地区企业的信息化管理水平明显高于经济欠发达地区；大型企业信息化管理水平明显高于中小企业；具备早期单一职能信息化基础、信息化队伍较强的企业的信息化管理水平明显高于其他企业；国际化程度较高的企业的信息化管理水平明显高于本土企业。[2]
第二，对企业信息化管理工作的投入不足。这主要表现在对企业领导层进行信息化管理的培训不足，对实施企业信息化管理项目的既懂技术又懂管理的人才的培训不足，对社会上大量信息化管理软件的推广、监督不足等方面。
第三，企业在实施信息化管理过程中也存在问题。例如信息化管理的软件与企业生产动作不兼容，目前企业可以选择的用于信息化管理的软件数量众多，价格较高，对环境的要求也较高，这超出了大部分企业特别是中小企业的经济承受能力，而且部分软件供应商在设计软件时并没有进行充分的调研与测试，使得这些软件与企业生产经营完全不兼容，对于企业来说，这样不仅不能推进信息化管理进程，反而影响了企业的正常生产经营。另外，企业在开展信息化管理过程中还暴露了数据安全问题。如果企业使用的信息化管理软件感染病毒或遭恶意攻击，就会出现企业信息数据丢失、网络服务器崩溃、财务报表无法处理等一系列数据安全问题。
3.加强企业信息化管理的对策
3.1提高对企业信息化管理的认识
各级政府要充分认识到实现信息化管理是现代企业参与全球竞争的必然选择，也是一项涉及企业生产运作各个方面的系统工程，需要遵循总体布局、分步实施、逐步升级、不断完善的原则和规律，要着力营造良好的环境，加强对企业信息化管理的引导与服务。企业领导和企业员工也要充分认识到信息化管理对于提高企业经营效率和提升企业竞争力的重要作用，领导层需要突出信息化管理在企业管理的重要地位，企业员工则需要适应信息化管理与日常工作的频繁衔接。
3.2加强信息化管理公共支撑体系建设
加强企业信息化管理要充分发挥各种社会中介团体在交流成功信息化管理案例、推介先进信息化管理软件中的重要作用，他们能对企业信息化管理的项目进行有效的咨询、指导和评价。因此，要扶持建立一批服务于流程改造、管理诊断、软件实施和项目监理等企业信息化管理环节的社会化中介机构。此外，还要制定对相关信息化管理应用软件的供应商、监理商、实施商的评价和认定的规范，从法律和技术两个方面重视公共网络安全认证、网上支付、信用建设等基础性工作。
3.3加强信息化管理人才培养和队伍建设
没有相应的人才队伍，企业将很难实施信息化管理。因此，企业要注重对员工的培训，提高全体员工对信息化管理的认识水平和应用操作能力。企业全面开展信息化管理还必须有相应的IT机构和企业信息主管。企业要采用引进和培养同时进行的策略，培养有力的信息化管理机构。
3.4注重信息化管理软件与企业生产经营的兼容
企业还必须重视信息化管理软件的选择，坚持结合本企业实际，通过反复比较、关注软件供应商成功案例、实地考察等方式全面评估软件供应商及其提供的软件，选择经济、适用、与日常生产经营相兼容的信息管理软件。
4.结束语
随着互联网的不断发展，企业的信息化程度不断的提高。企业在其内部构成企业内部网，致力信息共享，使得企业高效快速运行。另外，企业不断挖掘外部信息网络，形成了庞大互联网的一部分，由此企业就必须加大知识化、数字化、虚拟化、敏捷化、全球化的改革，增强企业的核心竞争力。牢牢把握住信息大发展的历史机遇，准确、有效制定企业发展战略，使得信息化成为优先级的核心竞争优势，这也是当前企业管理进程中不可阻挡的趋势。
【参考文献】
[1]李琳玉.企业信息化管理存在的问题及解决方案[J].合作经济与科技,2010,(9):30-32.
[关键词] 医院；档案管理；优化路径
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 12. 060
[中图分类号] G275 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）12- 0096- 02
1 医院档案管理工作中存在的问题
1.1 档案管理现代化意识不强
在市场经济的浪潮下，医院部分领导和工作人员对档案管理现代化的了解仅浮于表面，对档案管理的意义和作用不甚明了，未树立档案管理现代化的意识。更为严重的是，有些领导对档案管理现代化建设采取轻视的态度，未在人力、物力上给予支持。导致医院档案管理模式落后，仍处于手工整理档案的阶段，阻碍了档案管理现代化的步伐，影响了医院档案作用的发挥。
1.2 医院档案管理制度不健全
当前，多数医院存在档案管理制度不健全的问题，有些医院制定了档案管理制度，却并未依制度行事，档案管理流于形式；部分医院档案管理规范化程度不足，对档案管理的内容和要求未做明确规定，立卷、归档的流程不明晰[1]。各个医院往往根据自己的理解设定档案管理的模式，很多档案管理的关键内容却被忽略。由于制度上存在缺陷，许多重要的档案资料未进行统一管理，导致档案未得到有效利用，档案管理与信息管理的关联性降低，档案工作存在缺失，医院信息管理整合程度不高，档案管理科学性、规范性亟待提升。
1.3 医院档案管理机构不健全
由于医院存在一些历史遗留问题，以及受医院行业性质影响，医院档案管理的分类不够明晰。医院综合档案部门通常对文书、科技、音像类的档案进行管理，而与医疗看诊相关的医疗文书档案、病理切片档案等均由各个科室自主管理，档案管理呈现零散分布的态势，分工模糊、管理分散对档案管理的安全性和完整性构成了极大的威胁。在全院范围内设置单独档案管理机构的医院少之又少，尤其对于规模较大的医院，科室众多，档案统一管理困难重重。此外，由于档案管理机构不健全，导致档案管理监管力度不足，对各科室管理未能进行有效的监督、管理。
1.4 档案管理人员现代化管理知识较为缺乏
当前，就医院档案管理人员的整体水平来看，存在业务素质和知识结构普遍偏低的情况，档案管理仍处于手工模式，对现代化档案管理无论从理论知识，还是操作技能都存在较大问题，影响了档案管理的现代化发展，制约了信息技术与档案管理的融合。
2 医院档案管理的优化路径
2.1 增强档案管理现代化意识
第一，要对《档案法》进行深刻认识，树立医院工作人员档案管理的现代化理念，尤其对于医院领导更应将建设现代化档案管理作为己任。以往，部分医院领导对档案管理的认识存在误区，认为医院的主要任务就是救死扶伤，为患者送去福音，没有必要进行档案管理，更遑论构建现代化的档案管理。与此同时，对医院档案管理工作考核的力度不足，对档案管理工作中对档案人员、设施等的关注甚少，支持上缺乏力度。因此，只有加强医院领导对于档案管理现代化的认识，从理论层面，更新管理理念，认识到档案管理对医院发展建设的重要作用；在实践层面，将高新的信息技术融入到档案管理中，改进档案管理的硬件设施，将档案管理现代化建设作为医院管理的重中之重，这样才能有效促进档案管理工作的健康发展，以适应社会发展的需要。
2.2 健全档案管理制度
对于档案管理工作应采取严肃、认真的态度，由于档案具有条理性、类别性的特点，因此完善的档案管理制度对档案工作的顺利开展至关重要。医院应以《档案法》为依据，立足于本院的实际情况，对档案管理的规章制度进行制定、完善。明确档案管理的工作职责，上至领导干部，下至工作人员都应明确自己的工作职责，为档案管理工作制度化、标准化发展做好铺垫。在对档案制度进行完善时，应触及档案管理工作的每个环节，使每一项工作都有章可循，有制度可依。将医院所有科室、类别的档案进行整合管理，并将档案管理与医疗工作进行统一考核，使档案工作与医院发展同步。在考核过程中，应遵循奖罚分明、一视同仁的原则，无论领导还是工作人员，功过奖惩都应公正、公开、公平。
2.3 健全档案管理机构
要将档案管理工作纳入医院管理之中，加强对档案管理工作的领导、分工，使档案管理能够顺利、有序开展。各科室应设置分管档案管理的领导，从医院管理纵向来看，做到人人有责、上下共管，将档案管理工作落到实处。应对档案工作责任的考核力度有所提升，从领导和工作人员两方面着手，发挥考核的激励效应。对档案管理应形成年初计划、日常监管、年终反思的良好工作态势。对档案管理的各机构进行健全、完善，配备充足的人员负责医院的文件材料收集、归档、管理、利用及监督、检查、指导工作[2]。各科室应根据部门内档案工作量配备相应数量的档案人员，如有需要可以设立二级档案管理机构，在人员、机构上满足档案工作的开展。
2.4 提高档案管理人员管理现代化水平
医院要将档案管理人员的教育培训纳入医院人才培养的计划之中，全面提高档案管理人员的素质[3]。首先，要为档案人员创造提升的机会。将表现优异的档案工作人员送到培训班进行学习，对医院下属科室的档案工作人员，应定期组织档案知识和技能的培训。其次，鼓励员工进行自学。通过利用业余时间自学提升自我、更新知识结构，如学习现代化管理、档案管理相关的知识，提升个人综合素质和业务水平。只有掌握了信息技能，掌握了确定、获取、组织、评价、创造信息的能力，才能更有效地做好医院档案工作，才能更好地推进医院档案管理现代化建设的步伐。
3 结 语
综上所述，医院档案工作的优化非朝夕可完成，在新医改实施的背景下，医院领导应认识到档案管理的重要性，对档案工作的制度、设施进行完善，提高档案在医院管理中的利用率，以促进医院健康、可持续地发展。
主要参考文献
[1]余海燕.医院档案管理工作浅析[J].海军医学杂志，2011，32（4）：128-129.
关键词：知识经济 企业管理 创新
知识经济理论形成于20世纪80年代初期。1983年，美国加州大学教授保罗・罗默提出了“新经济增长理论”，认为知识是一个重要的生产要素，它可以提高投资的收益。是促进人与自然协调、持续发展的经济，其指导思想是科学、合理、综合、高效地利用现有资源；是以知识决策为导向的经济，科学决策的宏观调控作用在知识经济中有日渐增强的趋势。贯穿于社会生活、生产各个领域的管理也将面临新的挑战。管理创新势在必行。
传统关于管理的理论认为管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。这样的说法没有把管理的核心本质――创新突显出来。管理和创新似乎天生就是一对不可分割的因素。知识管理是对知识的管理，知识管理不同于信息管理，它是通过知识共享，运用集体的智慧提高应变和创新能力，知识管理的实施在于建立激励雇员参与知识共享的机制，设立知识总监，培养企业创新和集体创造力。企业只有管理好知识、知识资产、健全知识使用的机制，发挥与知识共存的人的作用，才能创造更高价值，提高竞争力。知识管理倡导运用集体的智慧提高组织的应变和创新能力。要想在知识经济中求得生存，就必须把信息与信息、信息与人、信息与过程联系起来，以进行大量创新。
知识经济，亦称智能经济，是指建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济。它是和农业经济、工业经济相对应的一个概念。随着生产、科学、技术的发展，知识经济时代由于知识、技术、信息等无形要素流居于主导地位，发挥着重要作用，对于管理现代化的思想、理论、组织、技术、方法、方式等方面提出了新的要求。因此，我们有必要重新审视现代企业管理的内容。
1. 管理思想的系统化。知识经济时代，知识的更新速度极快,知识的传播速度以秒计，在复杂多变的系统中，广泛吸纳国内外一切管理新思想，并进行有效综合，形成居于管理前沿的、具有先进性与指导性的思想， 如战略思想、创新思想、系统集成思想等，这样才能从总体上把握未来。
2. 管理理论的知识化。知识经济是一种智力型经济和创新型经济，与此相适应的理论应是知识管理理论与创新集成理论，加强知识管理与创新集成的研究是知识经济时代的需要。
3. 管理组织的智能化。管理组织呈现智能化的趋势，在一方面表现为组织是一个学习型组织，能不断地更新知识，创造出有利于组织发展的新知识；另一方面,管理组织的成员，尤其是董事会成员，“权利知识化”已经成为国外著名大公司的重要发展趋势。
4. 管理技术的信息化。知识经济时代,由于信息量剧增，对于信息处理的速度及准确性提出了更高的要求，必须提高管理技术的信息化与集成化程度。
5. 管理方式的多样化。知识经济时代资本密集型组织让位于技术、知识、智力密集型组织，这就要求管理方式由控制型、专制型管理向协调型、参与型、自主型管理转变。
随着我国企业管理创新的外部环境会逐渐改善,企业也会采取相应的措施,积极推进管理创新。
1. 提高企业对管理创新的认识。管理是科学,管理是生产力。企业的管理创新，是生产力源泉的一个重要组成部分。面对21世纪的知识经济，发展的决定因素是创新能力，而管理创新是创新的核心内容，是知识经济时代的主旋律。同时，优良的管理是企业技术创新的基础，只有抓住并搞好企业的管理创新，才能保证企业技术创新的持续、稳定、快速发展。
2. 尊重企业管理创新的特点，重视创新成果。企业管理创新的综合性、复杂性、持续性和长期性往往使管理创新成果更多的是由“群体”经过长期的实践来完成而不像其它创新那样清晰、明确，管理创新成果所体现的价值也是间接的。企业管理创新过程和创新结果的“模糊”性，往往造成对管理创新的特点认识不足，重视不够。这样势必影响企业的管理创新。要搞好管理创新，必须尊重企业管理创新的特点，重视创新成果。
3. 营造企业管理创新的文化氛围，建立学习型组织。随着人类进入了知识经济时代，个人和组织的学习速度和能力已成为可持续竞争优势的源泉。企业应成为学习型组织，永不满足于现状，不断汲取新的知识，充实自身，超越自我。
4. 建立完善的企业创新激励机制，激发员工的创新能力。企业要进行创新，要激发员工的创新能力，就必须有相应的激励机制。管理核心是人本化管理，人本化的含义是把人视为生产过程中最重要的因素，通过关心和激励，最大程度地发挥职工的积极性。知识经济时代，管理的中心由物转向了人，人成了管理的主体，而这种转变是和知识经济的特点分不开的。知识经济以花形化的知识和技术为核心，它一方面要求员工不仅要具有良好的知识结构和知识背景，更重要的是必须发挥自己的能动性和创造力，不断地进行创新；另一方面，它又要求管理者不仅要具备一定的专业技术水平和宏观决策能力，而且要把开发人的潜能、调动人的积极性、激发人的创造力和想象力作为管理的中心主题。
5. 要求企业家成为创新的管理者。企业家是创新者，这是企业家特征的重要表现。熊彼特认为，经理不能都有资格被称为企业家，只有他对经济环境能做出创造性的或创新的反应，推动生产的增长，才能够被称为企业家。严格地讲，管理的职能是由经理来承担的，管理创新是由企业家来承担的，管理创新是企业家创新职能中的一个重要的方面和内容。
英国剑桥学派创始人马歇尔认为，企业家是以自己的创新力、洞察力和统帅力， 发现和消除市场的不均衡，创造出更多的交易机会和效用，给企业的生产过程指明方向，使生产要素组织化的人。熊彼特更是强调企业家在创新中的决定性的作用，认为只有那些对企业的发展具有远见卓识和捕捉能力，对发明或资源开发高瞻远瞩，对审度其经济潜力具有特殊天资并使其在投入使用后不断臻于完善的人， 才堪称企业家。毋庸置疑，企业家在整个企业创新体系中居于支配和领导地位，因为只有企业家能站在企业发展战略的高度，总体上把握企业管理创新目标，并领导内企业家、知识工人这些创新主体向着创新目标迈进。
成功的企业在于能不断创造新的知识，并在企业内迅速把新的知识运用到新的技术和产品中。而在知识经济时代，则是对信息、知识和人才的管理。由于知识成为经济和社会发展最重要的资源，创新人才成为竞争取胜的决定性因素，从而成为企业间甚至国际间争夺得最重要的资源。
作者简介：
[关键词] 知识管理； 图书馆管理； 个性化服务； 创新
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 19. 048
[中图分类号] G251 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）19- 0087- 02
随着人类社会进入知识经济时代和知识经济的研究发展，知识管理已经成为日常生活中的重要话题之一。而图书馆向来将知识和信息的管理作为重要的职责，因此将知识管理作为一种全新的管理理念纳入现代图书馆服务创新机制中，可以更好地丰富图书馆管理理论知识，提升图书馆的服务水平，为公众提供个性化服务。
1 知识管理与图书馆管理服务创新相关理论概述
1.1 知识管理定义及特点
作为管理学领域的新生理论，知识管理在理论上和实践上均还没有形成统一公认的定义。从国际的视角来看，对知识管理的理论研究主要有如下几个观点： ① 美国生产质量中心认为，知识管理是在有意识的指导之下所采取的战略措施，这种战略措施可以保证必要的知识在必要的时间内传递给特定的人，进而通过不同的使用方式将措施付诸实践，最终达到总体业绩提高的目的。② 美国维纳艾丽认为，知识管理的概念是：帮助人们反思所备的知识，支持人们在日常生活和企业运营中进行知识交流，并帮助人们通过各种途径获取知识和组织知识交流等。③ 保罗认为，知识管理是对各种各样的知识进行统一管理的连续性过程，以此来满足不同时期中对各种知识的需求，确保拥有现有的知识来获取新的发展机会。
从国内的视角来看，我国学者认为可以从两个角度来理解知识管理。首先，知识管理从狭义的视角来看，主要是对知识的创造、加工、获取、传播以及应用等方面的综合管理；其次，知识管理从广义的视角来看，不仅仅是对知识自身的管理，还包括对与知识有一定相关性的各种资产和资源进行管理，包括对知识组织、资产、活动、实施以及人员等全方位的管理。虽然国内外对知识管理的定义还没有一个统一的定论，但是可以肯定的是，知识管理是对信息处理和创新能力的综合管理，并通过知识管理提高组织对于环境的适应能力。
从知识管理的基本定义分析来看，可以知道知识管理主要具备如下几个方面的特点：一是，知识通过科学、合理、全方位的管理以形成一定的生产力，这种知识性的生产力是衡量现代图书馆核心竞争力、服务水平和可持续发展能力的关键因素；二是，知识管理是以信息处理和知识共享为核心的现代管理模式，能够从软性的角度提升现代图书馆的创新服务水平和综合竞争力；三是，知识管理的核心元素“知识”从本质上来说是人的行为能力的体现，知识管理可以更好地发挥图书管理员的综合能力；四是，知识管理可以通过有效开发、合理运用，挖掘现代图书馆的最大价值，提高图书馆的可持续发展能力[1]。
1.2 现代图书馆管理服务创新
现代图书馆是为读者提供知识和解决问题方法的服务平台。而传统的图书馆仅仅为馆藏提供相应的服务，服务模式较为固化。随着信息资源的膨胀和读者需求的日益多样化，现代图书馆必须适合读者的需求，改变以往固化的服务模式，将读者知识需求和信息资源的高速发展相结合，以知识信息的搜集、加工、分析、储备和传递为主要途径，提供切实可行的方案，实现现代图书馆管理服务的创新。
2 知识管理与现代图书馆管理服务创新的关系
知识管理和现代图书馆管理服务创新之间有着十分密切的联系，可以从如下两个角度进行分析。
2.1 知识服务和发展角度
图书馆是读者获取知识和完成学业的重要场所，其主要任务是根据读者的需求为读者提供信息知识的管理和文献的梳理服务。随着知识经济的快速发展和数字化时代的到来，现代图书馆的知识管理服务内容和方式也在不断地发生变化。最初，图书馆的知识载体主要是报刊、图书等，因此图书馆的知识管理还停留在信息搜集、加工、整理和流通等方面。随着信息时代的来临，读者对图书馆提出了高质量和高水平的知识需求，20世纪60年代OCLC机构的建立开启了图书馆自动化和标准化的服务时代；70年代CD-ROM开始进入图书馆管理服务体系中，使得联机信息咨询成为了可能；80年代，网络技术开始在图书馆服务管理中运用，自动化管理趋向成熟；90年代，在电子出版物、互联网的推动下，数字化的图书馆管理服务开始得到了稳定的发展；21世纪的到来，在知识管理深度发展的引导下，图书馆的管理服务模式逐步向数字化发展模式转变，知识管理的深度发展不仅仅停留在对知识简单的收集、加工和传播等方面，还包括对知识的创新管理和技术服务等方面。因此，可以说知识管理的深度开发是现代图书馆管理服务创新发展的契机。
2.2 图书馆知识管理的角度
不管是传统图书馆还是现代图书馆，其根本的服务宗旨始终是知识服务。现代图书馆中知识管理的趋势越来越明显，主要体现在如下3个方面：一是，咨询服务中对知识的管理，咨询服务本质上是对知识再开发的知识管理机制，为了更好地适应现代数字化图书馆的需求，国内一些高校图书馆已经将虚拟咨询服务作为建设的重要组成部分，一些高校图书馆也开始开设网络参考咨询台，如“学习中心”、“问题库”和“在线解答”等咨询栏目。二是，学科馆员中的知识管理服务，学科馆员开设的目的是为了更好地满足读者问题的目标性解决方案需求，这个需求要求学科馆员具有前瞻性的思维意识，即能够主动探测到读者的未知未来需求，主动加入到目标读者群体中，将图书馆信息服务和读者需求探索有机结合起来，将读者的需求分析置于首要地位，通过读者需求的分析对知识信息进行重组和有效传播，从而满足读者日益变化的高质量、高标准知识需求。三是，图书馆个性化服务中的知识管理随着图书馆读者需求的日益变化，图书馆知识服务不断向“个性化服务”的方向转变，即为不同的读者提供有针对性的知识服务，包括个性化定制和推荐服务、个性化知识决策服务、读者个人知识库服务等，进一步提升现代图书馆管理服务创新的水平[2]。
3 基于知识管理的现代图书馆管理服务创新
3.1 构建信息知识共同愿景，形成知识型组织
共同愿景即激励组织内成员形成共同的愿望，组织是由多个个人组合而成的，个体的愿景可以激励一个人不断成长，而组织性的愿景可以通过不同个体愿景的统一来激励组织群体不断进取，从而通过组织的形式完成个人的愿景。共同愿景的构建有许多方法，可以通过不同类型的论坛交流分享个人愿景，从而在不断的交流中碰撞出统一的愿景。学习型的组织不是简单地开展产品和知识的服务，更多的是创造和积累知识，逐步形成一个共享知识的组织。因此，在未来的组织中应充分发展知识型组织，超越知识应用者的角色，成为知识的创造者，在知识型组织的构建过程中，重视知识的创新、积累、组织和传播等，同时重视隐性知识和显性知识的共享交流[3]。
3.2 建立现代图书馆知识管理创新体系
知识管理创新体系是知识管理的关键内容，指的是通过现代科学技术手段进一步实现知识管理的应用，它对知识管理付诸实践有重要的推动作用。科学合理的知识管理创新体系需要人才和技术的充分结合，作为一个多功能、多领域的集成管理系统，知识管理创新体系可以对图书馆所有知识进行处理和应用活动，包括知识的采集、组织、分析、积累、传播和共享等，同时具备开放、安全、灵活等特征，从而保障读者能够更加方便地获取和利用图书馆知识。
3.3 提供图书馆个性化服务
随着读者对于信息知识的认知意识和获取能力的提升，愈来愈多的读者已不满足于当前的图书馆检索服务功能，而是提出了多种知识信息服务的要求。因此，现代图书馆可以根据读者的多样化需求为特殊用户提供个性化服务，顺应数字图书馆信息服务的发展趋势。图书馆个性化服务可以根据读者的特殊需求、使用习惯等分析读者具体的信息知识需求，从而为其提供个性化的信息知识服务。
3.4 充分利用开放存取资源
根据开放存取资源的定义可以知道在Internet公共领域中一些文献资源是可以免费获取的，允许任何用户下载、阅读、打印、索引该文献。开放存取具有周期短、免费获取、质量保障以及资源丰富等优势，因此，现代图书馆应该将本馆的数字资源知识库与开放存取知识资源进行充分的整合，从而实现多种数据库资源的全方位检索。
现代图书馆是人们获取知识的源泉，图书馆应不断明确自己的职责，更新服务理念和服务模式，根据读者的需求和信息技术的发展现状，不断创新图书馆管理服务模式，从知识管理的角度出发，对我国现代图书馆服务管理模型进行创新，可以将知识管理和图书馆管理更好地融合，从而充分挖掘现代图书馆的深度服务价值。
主要参考文献
[1] 李必蓉， 刘家蓉. 浅谈图书馆知识管理与对策创新[J]. 中共四川省委省级机关党校学报，2009（2）：93-94.
