时间：2024-03-26 14:33:57
。电子商务以计算机网络为平台,改变了传统实物市场的营销方式,创造了一个虚拟性的交易渠道。电子商务对市场营销产生了巨大的影响,改变了市场营销的外部环境、营销理念以及消费者的消费观念和消费行为。企业为了适应新的电子商务环境,必须改变传统的营销观念、调整营销策略,以满足消费者的需求为中心,增强诚信意识,为企业树立良好形象,提高企业的核心竞争力,才能在激烈的市场竞争中得到长足的发展。
二、电子商务环境下市场营销的变化
市场营销是指企业以顾客的需求为中心指导思想而进行的包含产品生产、流通以及售后服务在内的一系列经营活动。企业可以调整一些可控因素来适应外部环境的变化。电子商务的产生对市场营销产生了深刻的影响,也给市场营销带来了一系列的变化。
首先是外部环境的变化。电子商务环境改变了传统的市场营销的外部环境。电子商务是以计算机网络为运行平台,将传统的实物交易和真实的市场虚拟化。网络传递信息具有及时和迅速的特点,电子商务是建立在网络基础上的,也具有网络迅速的优势。网络没有时间和空间的限制,打破了传统市场营销的地域限制,通过网络传播产品信息,使市场营销发展成为全球性的市场。电子商务环境下,减少了市场营销环节。传统的实物市场营销,需要在中间商的参与下完成。 而电子商务环境下的市场营销,使消费者直接跟企业交易,省去了中间环节,在一定程度上降低销售成本,能够使消费者获得利益。电子商务环境下市场营销的交易和支付手段也发生了变化,传统的实物市场是使用现金进行交易,而电子商务的虚拟化特点,使交易活动实现了无纸化交易。电子商务环境下的市场营销节省了采集信息的时间,便于消费者进行选择分析。网络平台为市场营销提供了传播信息和及时沟通的渠道。企业可以通过网络展示产品的具体信息,进行广告宣传。消费者可以根据不同的信息来选择自己所需要的产品,同时,可以和企业进行及时有效的沟通,表达自己的需求和看法,使交易双方能够方便沟通互动。
其次是营销理念的变化。传统的实物市场营销的理念是推销产品,而电子商务环境下的市场营销则是以满足客户的需求为中心。电子商务缩短了产品的流通时间,降低了物流的成本,突破了地域的限制,使消费者和生产的距离得以拉近,拓宽了消费者的选择领域和空间。电子商务环境下的市场营销是以满足客户需求为中心的电子化销售和服务。随着市场竞争的日趋激烈,企业要想获得长足的发展就必须依据客户的需求迅速作出反应。电子商务使传统的营销理念和营销方式发生了转变。再次,改变了营销策略。电子商务处于虚拟化的市场营销环境,要求交易双注重信用。传统的实物市场是直接交易,但是电子商务是无纸交易,交易的安全性需要密码、认证等措施来保证。电子商务环境下的市场营销是以信用为企业生产和发展的根本。企业可以通过网络平台建立网页或网站来展示自己的产品,增强诚信意识,没有信誉的企业会通过网络迅速扩展,不利于企业的发展。最后是消费者及其消费行为的变化。电子商务环境下,消费者通过网络可以对商品信息加以分析选择,以满足自身需求。当消费者的需求没有得到满足时,可以向商家表达自己的想法,参与到新产品的研发过程之中。
三、电子商务环境下市场营销的应对措施
1.转变营销观念。电子商务环境下的市场营销是以网络为平台,以信息技术的服务为基础而发展起来的一种新兴的营销渠道。电子商务具有虚拟性,改变了传统的实物交易的方式,在虚拟平台上交易的方式,要求经营者改变传统的营销理念。树立诚信意识,及时发布商品信息。对消费者反馈的意见及时沟通和回复。树立企业的良好形象。电子商务环境下,企业迅速发展的前提是信息化的建设,企业应当与时俱进,通过网页和网站展示自己的商品,发布自己的新产品、折扣信息以及联系方式等,使消费者能够在短时间内了解企业动态和商品信息,从而提高企业的经济效益和市场竞争力。
2.拓宽营销区域。由于网络没有时间和空间的限制,以网络为平台的电子商务就打破了传统市场的地域限制。企业要具有全球化市场观念,了解不同区域消费者的需求特点,从中选择发展空间较大的区域作为企业的重点营销区域。同时,树立品牌观,建立属于自己的企业文化,丰富商品的内涵,引导消费者的消费观念,进而影响消费者的消费行为。电子商务环境下的市场营销没有地域限制,扩大了企业的营销区域和营销对象。
3.调整营销策略。现代营销的基本手段是产品策略、定价策略、渠道策略以及促销策略。电子商务环境下,企业应当提高创新意识,加快产品的创新,在对产品进行定价时要更加科学、灵活,采取无中间商的产销一体的营销渠道,利用网络优势发布产品的打折信息和促销信息。电子商务环境下的市场营销策略是以4C(以顾客为中心)为前提的4P(以产品为中心)决策,同时又融入4R(以关系营销为导向)组合的营销策略。
四、结语
电子商务环境下的市场营销以网络为平台,以消费者为中心,改变了传统的营销观念和交易方式,打破了地域限制。电子商务环境下的市场营销已经发生了巨大的改变,要想在新环境下得到长足的发展,企业应当改变传统的营销理念,调整经营策略,扩大企业的竞争优势,为企业的发展壮大提供有利条件。
参考文献:
［关键词］ 市场营销 电子商务 营销理念
在电子商务时代的今天，网络强大的通信能力和电子商务系统便利的交易环境，改变了原有市场营销理论的根基。在这种全新的环境下，时空概念、市场性质、消费者的概念和行为等已发生了深刻的变化，并由此引发了市场概念、营销策略乃至整个经济领域的变化。
一、电子商务时代市场营销的新变化
1. 消费者行为、需求和愿望的变化
(1)消费者从大众中分离
电子商务系统为消费者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息检索机制。而消费者一旦有了需求，也会立即上网主动搜寻商品信息。于是，消费者从大众中分离出来。在这种情况下，只有主动上网搜寻商品信息的人才是真正意义的消费者。
(2)大范围的选择比较
由于网络和电子商务系统巨大的信息处理能力为消费者在挑选商品时提供了空前规模的选择余地。无论是个体消费者还是团体采购者，购物都可以“货比多家”，再不会被各种价格游戏弄得晕头转向，也不会再受信息来源和地理环境限制，消费者会更聪明、更理智地考虑各种购买问题。
(3)主动表达对商品的欲望
电子商务使消费者根据自己的需求主动在网上寻找适合的商品。如找不到，消费者可通过电子商务系统向厂商主动表达对某种产品的欲望。其结果是使得消费者不自觉地参与和影响到厂商的生产和经营过程。
(4)告别处于两难境地的广告宣传
在传统的广告宣传策略中，广告宣传往往处于一个尴尬的两难境地———对大多数人来说，广告太多、太烦人；而对消费者来说，广告介绍的内容又太少、太简单。在电子商务的环境下，消费者可以在家通过互联网看到商家销售的所有商品的详细性能、价格、外观等资料，对广告一目了然。
2. 营销策略的变化
企业的一切营销活动都应围绕企业的目标来进行，实现全程营销。电子商务时代的市场营销已从理论上离开了传统营销中占中心地位的4P(product，price，place，promotion)理论，而逐渐转向4C(customer，cost，convenience，communication)理论，近年又提出了4R(relevancy，reaction，relationship，retribution)理论。4P到4C的发展主要讲：第一，不再先急于制定产品策略，而以研究消费者的需求和欲望为中心。不再卖你所生产的产品，而是卖消费者想购买的产品。第二，把定价策略先放一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本。第三，忘掉渠道策略，着重考虑怎样给消费者方便以购买商品。第四，抛开促销策略，着重加强与消费者勾通和交流。4R营销策略以关系营销为核心，认为电子商务环境下的营销是互动营销即企业把顾客整合到整个营销过程来并在整个营销过程中不断与顾客交流；认为电子商务环境下的营销是反映营销，即企业需要对顾客的定制化需求作出及时反应；认为电子商务环境下的营销是关系营销，即企业与顾客不断交互，其营销过程是个双向链；认为电子商务环境下的营销是回报营销，即把顾客对企业产品或服务满意作为对企业服务满意的回报，顾客会再次光临网站，如此重复，企业在网上的优势或劣势被扩大了。笔者认为，电子商务环境下的市场营销策略组合应该是三者的融合。
3. 营销理念的变化
企业的市场营销理念经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念五个阶段。前三者是企业以自我为中心、以企业为出发点去获得利润的传统理念，而后两者则是从消费者的需求出发，企业通过满足消费者和社会需求，去获得自身的利益，达到双赢和三赢的最佳效果的现代理念。电子商务的产生和发展打破了地域分割、缩短了流通时间、降低了物流、资金流及信息流传输处理成本，使生产和消费更为贴近，使客户有极大的商品选择空间和余地，而且此时的消费者消费时表现出明显的“个性化”特征。在这种时代背景下，企业只能以客户的需求为导向，“客户满意度”成为企业发展的最重要指标。一个具有这种理念的企业制定营销策略时会综合考虑各方面的利益、集中注意力于顾客的动向、更好的识别和把握市场机会、在电子商务的环境下立于不败之地。
4. 营销方式的变化
传统市场营销注重分销，过去由于产销之间的差异和矛盾存在，而使中间商得以发挥作用。而电子商务环境下，随着沟通的发达，信息的共享，使得中间商的作用不断弱化，而直接渠道有了它存在的信息基础，因而使直接渠道得以发展。网络营销是信息化营销的重要体现，以网络互联为特征的互联网，打破了传统时空概念的广域互联渠道，使信息存贮、传递、使用成本大幅度下降，为商业销售体系提供了全新的产品和服务再分配系统。这种系统使制造商、零售商和消费者之间可以克服时空界限实现充分的互动交流。
二、电子商务时代的企业营销对策
营销的目的就是创造企业的竞争优势。在新的环境下，企业必须开展网络营销，创造竞争优势。
1. 进行营销观念的变革
电子商务时代的市场营销是一个以信息技术服务为支撑的全球营销活动的动态过程。它不仅仅只通过网络进行商品和劳务买卖活动，还涉及到传统市场的方方面面。从这个角度讲，电子商务时代的市场营销是一种虚拟环境中经营者和消费者完全或不完全无接触的交易方式。电子商务时代的市场营销应该是以传统营销方式为基础，有机地将传统营销模式与互联网结合起来，以互联网为载体来进行企业的市场营销活动。而且要建立整体战略的营销观念、双向沟通的营销观念、创造需求的营销观念等。
2. 建立信息优势
信息优势是企业在当今市场竞争中生存和立足之本。企业可以建立自己的网页，在网上发送新产品、新特性、折扣和联系人信息；提供免费产品和服务，许多计算机软件公司通过软件免费升级来吸引顾客，使顾客能进入服务信息、技术指南和疑难解答的电子场所；建立爱好者俱乐部等。这样通过科学管理，将信息优势转化为营销优势，就可扩大企业的竞争优势，不断发展企业。
3. 调整营销组合策略
产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略是现代营销的四大基本手段。电子商务环境下，企业要加快产品创新，采取无中间商的产销合一型渠道模式，定价要力求具有更高的科学性和灵活性，促销上要加强网络化优势。对于整合营销，并不是用4C代替4P，而是4C前提下的4P决策，同时融合4R营销策略。电子商务环境下的市场营销策略组合既有别于以产品为中心的4P组合，又不同于以顾客为中心的4C组合，而以关系营销为导向的4R组合也逐渐渗透到策略组合中。
总之，电子商务时代的市场营销已发生了巨大的变化，有志于长期驾驭市场的企业应该做好准备，打造自己在新环境下的营销优势。
参考文献
关键词：电子商务环境；会计；影响
中图分类号：F23文献标识码：A文章编号：16723198（2015）26016302
电子商务是指应用信息技术和网络技术进行的商务活动，其实高新科技和企业经营的有机结合。电子商务环境改变了传统会计的工作模式，可以有效促进现代会计的不断发展。电子商务环境下，各种经营活动都需要在网络环境中完成，询价、市场分析、商品分析以及产品订单和发货都不再需要纸质化操作，取而代之的各种电子工具。电子商务的发展为企业的发展带来了全新的机遇和挑战，可以促进企业之间的良性竞争。电子商务对传统会计理论和会计实务产生了一定的影响，企业要适应时代的发展，有效开展电子商务会计，尽快转变传统的会计理论和会计实务操作，以提高企业的国际竞争力。
1电子商务的概念以及企业会计的现状
1.1电子商务的概念
电子商务是以信息技术和网络技术为依托的一种全新的经济模式，其在国际经济发展中有着举足轻重的地位。但是其兴起时间较短，人们对于电子商务的认识还不准确，仅仅以为电子商务就是在网络上进行的经济活动。其实电子商务可以分为广义和狭义之分，广义的电子商务就是与信息技术和网络技术有关的商务活动，狭义的电子商务就是利用网络和数字媒体而进行的买卖交易。电子商务突破了传统交易受到时间和空间的限制，提高了交易的效率，扩大了企业收集信息的能力。
1.2电子商务环境下企业会计的现状
随着网络技术的不断发展，电子商务改变了企业传统的经营模式，其消除了时间和地域的限制，使企业实现全球化经营。电子商务的这种特性逐渐改变了人们的思维方式和消费理念，致使企业必须针对传统的经营模式进行创新，同时对于企业的会计管理也提出了更高的要求。电子商务环境下，企业的经营速度加快，需要会计对经营信息和资金的处理速度加快，以满足电子商务发展的需要。传统的会计理念、会计职能和会计处理方法都必须进行相应的创新，才能满足企业电子商务经营模式的发展。电子商务环境下，企业会计管理的更加精确和快速，会计计量手段和管理方法相比传统会计将发生巨大的转变。对于信息的处理和分析以及对经营风险的预测和预防，都将变得更加复杂。电子商务环境下，企业会计核算方法将实现多元化，企业财务报告将更加信息化和公开化，会计信息也将更加全面，以满足企业不同发展的需要。
2电子商务环境对会计影响分析
2.1对会计环境的影响
电子商务环境对于企业的经营理念和经营模式将产生巨大的影响。电子商务环境下，企业的一切会计活动都将以信息技术和网络技术为基础，实现会计活动的电子化。电子化会计管理与传统会计管理存在明显的区别，其要求会计处理更加高效和准确。电子商务虽然可以直接影响会计环境，但是会计活动仍然具有资源委托和受托的关系，企业还是关注财务报告的真实性和准确性。电子商务环境下，企业的经营信息逐渐透明化，投资者能够共享企业的财务信息，使投资者对于企业的信任程度增加。同时，电子商务环境下，企业的经营一般都是网络经营，这样无形中增加了企业的经营风险。电子商务环境下，企业的财务信息容易被盗取，会计数据容易被更改，客户容易出现欺骗和违约的情况，这就要求企业将会计管理信息化，制定相应的措施以防会计信息被篡改，以保证财务信息的准确性。
2.2对会计原则的影响
电子商务在企业经营中的广泛应用，不但改变了传统的会计环境，同时也对会计原则产生了一定的影响。电子商务环境要求企业的经营利用信息技术和网络技术实现会计处理自动化，整个会计活动必须是实时的，可以有效降低企业的库存压力。电子商务经营模式下，企业的产品周期缩短，降低了企业库存管理的成本，改变了传统销售模式下的会计原则。电子商务模式下，企业的支付方式发生改变，网络支付取代了传统的现金支付，结算方式更为灵活。网络支付逐渐会取代预付定金、货到付款等传统的支付方式，电子支付将成为未来的主流。电子支付所提供的网络支付平台，可以减少交易过程中的权责和纠纷以及货币支付风险。
2.3对会计实务的影响
2.3.1实现了会计处理方法的多元化
会计处理方法时会计工作的重要手段，其由所处的环境决定。电子商务环境下，企业经营的业务特点发生了转变，其直接决定了企业会计处理方法的选择。同时，会计处理方法还会受到企业经营风险程度的影响。电子商务环境下，企业的经营风险更加复杂，需要谨慎选择会计处理方法。在准备金核算问题上，企业的经营风险较低时，企业的坏账准备金以及存货跌价损失等的比例相对较小，此时不用选择备抵法进行坏账准备金提取，可以直接选择直接转销法。但是在企业的经营风险增加时，各项准备金的计提比例相对增大，此时需要采用备抵法进行处理。电子商务环境下要求会计处理方法多元化，根据不同的环境选择合适的会计处理方法。
2.3.2实现了会计计量方法的多元化
随着网络技术的不断发展，电子商务模式也在不断的创新，企业面临的市场环境也越来越复杂，这给企业经营带来了很多未知的风险，企业会计计量方法要进行相应的调整，才能适应电子商务的不断发展。企业要对会计信息进行严格的审查，以确保会计信息的准确性。传统的会计计量方法已经不能满足新形势下电子商务的要求。企业需要将会计计量方法多元化，以解决电子商务模式下遇到的不同问题。只有这样才能真实反应经营和财务的现状，为领导者制定方案提供帮助。电子商务环境下，企业可以将历史成本视为会计计量的基础，采用多种计量方法来体现企业的经营活动，实现企业会计计量的有效性。
2.3.3实现了会计报表的自动化
电子商务环境下，网络技术和计算机的应用越来越广泛，这对传统的会计报告制作提出了新的挑战。传统的会计报告无法真实的、充分的反映出会计信息，更不能让会计信息满足不同使用者的不同需求。而电子商务环境下，会计报表将以电子化的信息载体呈现，实现数据传输的自动化，使会计报表能够满足不同使用者的需求。电子会计报表可以提高会计信息的实时动态和更新，通过多元化的方式呈现会计信息。
2.4引领了会计未来的发展趋势
随着网络技术的不断普及，电子商务将成为企业经营的全新方式。电子商务模式不但改变了传统的经营流程，同时要改变了企业传统的经营模式。电子商务环境下，企业的财务管理不单单局限在一个地区和一个时间，而是能够实现全球化经营，电子化的财务数据可以实现实时传输、在线编制，使财务信息实现共享。因此，电子商务环境下，企业的会计核算和会计管理能够克服时间和空间的限制，克服技术障碍，逐渐实现信息化和自动化，提高企业会计管理的效率。
3总结
随着科学技术的不断创新，网络技术在国民生产和生活中的应用越来越广泛，其为社会经济的发展带来了无限机遇和财富。企业经营也将在网络化的模式下不断创新，实现电子商务经营。电子商务是一种全新的经营理念，其改变了传统的商务流程，转变了人们对于经营和消费的理念和习惯。电子商务环境下，企业的经营不再仅仅围绕一个地区进行，通过网络技术企业可以实现全球化经营。电子商务环境下，企业的信息数据可以实时传输，会计信息可以实现共享，极大的提高了企业经营的速度。电子商务模式将改传统的会计核算和会计处理方法，实现商业会计的健康发展。
参考文献
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[3]狄文法.试析电子商务对会计影响的现状与对策[J].价值工程，2015，（03）.
随着电子信息技术的迅猛发展，以及全球经济一体化进程的逐渐深入，网络逐渐缩短了时间和空间的差距，电子商务给传统的商务活动带来了巨大的转变，是对社会经济的一次革命性的影响。电子商务大环境下，市场营销面临着前所未有的巨大变革。
二、电子商务的界定及其主要特征
电子商务其主要内容包括两个方面：一是商贸活动，而是电子方式。所谓电子商务指的就是通过网络进行的种类多样的商务活动，指的是包含交易、支付、关高、服务等各种贸易活动的电子化。其主要特征在于：网络特征、方便性、整体性、安全性以及协调性。
三、营销环境在电子商务大环境下的转变
首先，市场环境全球化。随着国际经济一体化进程的逐渐深入，国内外经济交流的日益增多，互联网时代给国际间的经济交流和往来减少了限制和制约。另外，网络化的营销手法也促进了市场全球化的进程。现代社会市场已经是全球化的市场，我们面临的市场不再只针对国内市场，而是针对国际市场。
其次，营销方式和盈利方式的转变。传统的营销方式通过中间商进行销售，销售链接很长，商品要经过多次转手才能从企业手中到达消费者手中，现在的电子商务可以直接让产品的生产企业与客户进行交流，通过网络来完成交易，节约了大量的中间环节，也有利于服务质量的提升。另外，商品价格也由于不经过中间商的加价得到了大幅度的下降，有利于消费者获得较多的利益，同时也可以促进企业经济效益的提高。
第三，支付手段的改变。现代社会电子商务的发展带来了网上支付这种全新的支付手段，不同通过现金交易来完成交易，电子货币支付节约了更多的时间，使消费变得方便快捷。
四、电子商务大环境下营销理念的转变
现阶段，市场营销的理念随着电子商务的迅速发展发生了根本性的改变，这种电子商务环境下的市场营销更趋向于通过宣传手段让消费者对商品产生了解，促进购买欲望。
首先，网络营销理念。现代社会随着信息技术的迅猛发展，信息技术开始与营销手段相结合，开辟了崭新的营销领域，在营销的环节中出现了网络营销理念。网络营销给消费者带来了很多的方便，也给商家带来了更多的利润，受到了很多现代消费者的青睐。
其次，绿色营销理念。可持续发展战略有利于增加我们国家的综合竞争实力，有利于我国国际地位的提高。解决资源，对环境进行保护使可持续发展的根本目标，绿色营销充分体现了资源方面的节约，与可持续发展战略不谋而合。
再次，创新营销和个性化营销。现代社会，随着经济的发展以及科学技术的腾飞，人们的个性化需求也开始逐渐的展现出来，企业需要根据客户的实际需求，制定个性化的营销手段，借以符合市场的新需求，因此，企业必须不断的对营销方式进行创新，开发新的可以吸引客户眼球的产品，按照客户的需求来定制个性化产品，注重迎合消费者的不同需求。另外，对营销手段进行及时的调整，借以提高自身的竞争力。另外，还需要根据消费者关键的具体改变以及市场营销环境的具体变化判断消费者的爱好和行为，电子商务不受时间和空间的限制，使消费者和产品更加接近，企业必须树立起以客户为中心的营销理念，改变传统的以企业自身为中心的营销理念。做到为客户着想。有利于企业在市场竞争中提高综合竞争实力。
五、电子商务大环境下营销理念的创新
首先，可以通过网络进行品牌营销。电子商务平台使每个企业都处于平等的地位，品牌的拓展可以通过媒体广告以及网络广告的形式来完成，网络品牌营销成本低，而且反响好，可以为企业节约不少宣传资金，起到更好的宣传效果。
其次，可以重新定位企业的营销策略以及产品特征。企业的营销策略一定要注重于消费者之间的沟通和互动，积极维系好企业和消费者之间的关系，客户的满意度是保证企业经济效益的一个重要指标，所以，企业必须重视客户满意度，在制定营销手段的时候要积极为客户着想，满足消费者意愿的同时，提高企业的经济效益。
关键词：营商环境；中小企业；融资约束；信息不对称；理论
一、引言
2003年世界银行首次提出营商环境这一概念，其是指企业活动从开办到结束的各环节中所面临的外部环境状况。近年来，我国越来越关注营商环境的发展与改善。2019年11月，在中国第二届中国国际进口博览会上发表题为《开放合作命运与共》的主旨演讲，强调中国将不断优化营商环境，完善投资促进和保护、信息报告等制度，完善知识产权保护法律体系。在中国当前的历史背景下，优化营商环境是建设现代化经济体系的内在要求，因此研究这一命题有着其独特的意义。营商环境的改善能够激发市场活力，提高经济增长的内生动力。近年来，企业融资约束一直是学者研究公司财务的热点问题，融资约束不但影响了企业的正常经营与发展，更影响了宏观经济的持续稳定健康发展。特别是在我国，中小微企业融资问题多年来一直受到广泛关注，其对我国的经济发展做出巨大贡献。然而，与其对实体经济的巨大贡献极不协调的是，相较于国有和大型企业，中小企业由于遭受到规模和所有制的双重歧视，中小企业的成长一直受融资难因素的制约。因此，如何缓解中小企业所面临的融资约束，激发市场活力，是具有理论和实践双重重要意义的研究议题。因此，本文基于我国中小企业板上市公司的数据为样本，研究营商环境对中小企业融资约束的影响。
二、理论分析与研究假设
对于企业融资约束的影响因素研究，学者们主要从微观和宏观两个角度进行，并且对如何缓解融资约束进行了大量研究。国内一些学者考察了微观因素对融资约束的影响。张晓琳等（2020）认为，信息不对称和成本是导致企业面临融资约束的两大诱因之一。唐玮等（2019）实证研究了控股股东股权质押提高了公司的融资约束水平。陈三可等（2019）以我国A股上市的制造业企业为研究样本，研究结果表明，风险投资能够通过积极的参与以及有效的监督降低被投资企业的信息不对称，从而缓解被投资企业由于研发投入增加所带来的融资约束。学术界也从宏观角度进行研究，考察其对融资约束的影响。齐结斌（2020）根据对139个国家的调查数据进一步研究显示，营商环境、基础设施建设、创新能力是影响中小企业融资可得性的重要因素。张晓凤等（2020）认为，银行关联能在一定程度上降低现金对现金流的敏感性，缓解中小企业融资约束。连俊华等（2019）考察了企业营商环境与融资约束的关系。研究发现，营商环境的改善，能够降低企业投资水平对企业内部现金流的依赖，表明营商环境的改善能够缓解企业融资约束。通过对上述文献的梳理，企业与投资人之间存在的信息不对称问题和成本问题是企业面临融资约束的主要原因。Stiglitz和Weiss（1981）研究指出，在金融市场中，由于存在着信息不对称问题，债权人难以了解企业的完整真实信息，债权人往往采用信贷配给政策来进行保护，增加了企业的融资成本，提高了企业融资约束。Jensen和Meckling（1976）等学者提出，由于在现代企业中，所有权与控制权相分离，现代企业中产生了第一类问题，即管理层与所有者有其各自的利益，管理层会因自身利益而损害其股东的利益。在新兴市场，由于企业的控股股东持股比例较高，当控股股东的自利行为较为严重时，会侵害中小股东的利益，这就是第二类问题。第二类问题同样会加大企业融资约束问题（Lin等，2011；Luo等，2015）。新优序融资理论认为，由于信息不对称，企业在面临融资决策时，先进行内源融资，如果需要外源融资，企业会先进行债务融资，最后选择股权融资。然而就中国而言，由于我国金融市场资本市场不健全，投资人与企业之间存在信息不对称，对中小企业来说，股权融资与债券融资等融资方式难以有效解决中小企业融资难问题，只有信贷融资才是众多民营中小企业最具可行性的融资渠道。所以，融资渠道少、信贷融资难是中小企业融资难的主要原因。对于如何缓解中小企业的融资约束问题，更多的是从降低企业与投资者之间的信息不对称出发。营商环境的核心为一国的营商制度环境。优化营商环境可以通过以下几个方面缓解企业的融资约束。第一，优化营商环境，各类市场主体的权益越能得到有效保障，降低干预市场的自主决策。一方面，企业可以通过提高自身披露的信息质量和含量，从而达到降低双方的信息不对称程度，减少外部投资者的担心，缓解企业融资约束；另一方面，对于资金供给方的权益，国家应该加大保护力度，使得资金供给方敢于投资，从而吸引其为企业提供更多融资支持。第二，营商环境越完善，金融市场越发达。优化营商环境，着重推进金融改革创新化解企业融资困境。当前，我国企业的主要融资渠道仍然是外部融资渠道，而营商环境的完善促进了资本市场的多层次发展，使得企业的融资渠道更为广泛，并且能够增加企业融资机会，从而缓解企业融资约束。第三，营商环境越完善，监管执法水平越高。营商环境的改善，离不开法治的改善，法治水平越高，企业管理层和股东的机会主义行为所付出的代价越高，从而能够达到约束企业管理层和股东的机会主义行为，降低企业的问题，提升企业业绩，增加企业的外部融资获得性。同时，法治水平的提高也使债权人的利益得到有效保护，降低债权人维护权益的交易成本，激励债权人为企业提供融资的动力。因此，基于上述的机理分析，本文提出如下假设。假设：优化营商环境有助于缓解中小企业融资约束。
三、研究设计
（一）样本选择和数据来源
本文选择以2009—2019年中小企业板上市公司数据作为研究样本，并按照以下标准对样本进行筛选：第一，剔除金融类企业；第二，剔除ST类及退市的公司；第三，剔除变量缺失的观察值；第四，防止极端值削弱实证效果，对主要变量进行1%的Winsorize处理。最终得到了1600个公司样本量。其中营商环境数据来源于《中国统计年鉴》和国泰安数据库。企业的特征数据来源于国泰安数据库。
（二）变量说明
1.被解释变量。融资约束参考张新民等的研究，采用购建固定资产、无形资产和其他长期资产支付的现金与期末公司总资产的比值来衡量。同时，借鉴Almeidaetal（2004）的方法，在稳健性检验时采用现金—现金流敏感性模型对企业融资约束进行度量。2.解释变量。营商环境借鉴冯涛的研究，结合我国制度情境，采用省级层面数据，将营商环境从行政便利化和法制化两个子环境进行测度。行政子环境。参照王小鲁等的研究，采用企业税收进行衡量。其中，采用中小企业板上市公司税收/营业收入衡量。法制子环境。采用社会稳定度衡量营商环境法制子环境。社会稳定度通过采用城镇失业人口登记/总人口衡量。营商环境测算方法。本文参照董志强等的研究测算各地营商环境。具体来讲，首先将选取的两个基础指标进行百分位排序，这样每个省份都得到两个指标的百分位，然后求得各省份的两个百分位值的平均值（0～1）。最后，用1减去得到的平均值，再乘以10，各省份便得到一个取值为（0~10）的数值，即本文测算的营商环境指数，这个值越大，营商环境越好。公司内部现金流（CF）。采用经营活动产生的现金净流量／期末资产总额衡量。3.控制变量。控制变量（Controls）分别为公司托宾Q值（TobinQ）、企业规模（Size），资产负债率（Lev）、总资产增长率（Growth）、流动比率（Currentratio）、外部董事比例（Outdir）。
（三）模型构建
本文采用投资—现金流敏感度模型来衡量企业面临的融资约束程度，具体见模型（1）。
四、实证分析
（一）描述性统计
通过对整体数据集的整理，可以得到我们所需要的变量，具体描述性统计可知，被解释变量Inv标准差为0.053，数据整体较为平稳。核心解释变量Envir和CF的标准差分别为0.914和0.715，总体来说较为平稳，根据营商环境的计算过程可知，其取值范围在0~10，样本均值为5.735。
（二）相关性分析
构造被解释变量、核心解释变量和控制变量之间的相关系数矩阵可知，被解释变量Inv和解释变量Envir呈正相关，和解释变量CF也呈正相关，且均通过了0.05下的显著性检验。
（三）回归分析
在该面板数据中，因为事先无法确定随机变量β0是否受不同的截面影响，所以分别引入了考虑β0对不同截面有不同截距项的固定效应模型和考虑β0是完全随机的随机效应模型。并通过hausman检验在这两种模型之间进行选择，然后可将另一种估算结果作为稳健性检验。另外，还区分了是否引入时间变量，因为随着时间的增加，市场环境会日趋完善，这在一定程度上也会改善中小企业的融资约束。所以在固定效应和随机效应模型中又分别加入了时间效应并与原模型进行对比。FE模型和RE模型两种估算结果，对比控制时间变量和未控制时间变量之间系数的变化情况，通过结果可以看出，未控制时间变量的FE模型下解释变量Envir的系数为0.0088，并通过了0.05下的显著性检验，解释变量CF的系数为0.0071，但未通过显著性检验；在考虑了时间效应的FE模型中，解释变量Envir的系数为0.0053，较考虑时间效应的FE模型有所下降，解释变量CF的系数为0.0393，并均通过0.1下的显著性检验。在未考虑时间效应的RE模型核心解释变量Envir的系数为0.0061，且通过了0.05下的显著性检验，核心解释变量CF的系数为0.0438，且同样通过了0.05下的显著性检验，整体结果和考虑了时间效应的FE模型类似。同时考虑了时间模型的RE模型核心解释变量的系数也均通过了显著性检验，但CF对应的系数略高，为0.0743。通过hausman检验结果可知，Prob>chi2=0.0005，小于0.01，拒绝原假设，认为该数据集更适用于FE模型，所以我们将考虑了时间效应的FE模型作为最终估算的结果。在其他条件不变的情况下，营商环境每改善1个单位，中小企业融资状况改善0.005个单位，验证了我们之前的假设，优化营商环境有助于缓解中小企业融资约束。
（四）稳健型检验
为了进一步验证结果的可靠性，我们将被解释变量替换成Dcash。回归结果可知，核心解释变量Envir和CF的系数仍为正，只是显著性有所下降，CF在FE时间模型中未通过检验。这说明评价结果和指标系数是具有稳健性的，对结果可以保持一个较为一致稳健的解释。
五、结论与建议
本文利用我国非金融类中小企业板上市公司数据，理论和实证研究了营商环境对中小企业融资约束的影响，研究结果发现，优化营商环境，能够缓解中小企业融资约束问题。据此，为我国优化营商环境，缓解中小企业融资约束提出如下政策建议。第一，国家应继续不断完善营商环境。市场主体的保护需要进一步增强，保护债权人利益不受侵害，鼓励、支持和引导金融机构对中小企业的扶持，从而缓解中小企业的融资约束；提高法治水平，使得市场主体在维护自身权益时，能够为市场主体提供良好的法治保障；政府要简化行政审批流程，降低企业的运营成本，从而做到支持企业发展。第二，企业应积极健全完善公司治理机制。作为融资的需求方，中小企业受规模和所有制的局限，可能存在治理机制不够健全的现象，企业应积极健全公司治理机制，从而降低企业与投资者之间的信息不对称，提高对投资者权益的保护程度。第三，政府与企业应加强沟通和联系。企业的生存与发展，离不开政府的支持和引导。加强政府与企业的沟通和联系，切实了解企业的需求，使得政府能够为企业的发展提供良好的服务，采取切实有力措施帮助企业解决生产经营过程中遇到的难题。
参考文献：
[1]张晓琳，温洁，翟淑萍.董事高管责任保险与企业融资约束[J].金融与经济，2020（04）：75-83.
[2]唐玮，夏晓雪，姜付秀.控股股东股权质押与公司融资约束[J].会计研究，2019（06）：51-57.
【关键词】市场营销；消费者行为；营销理念
文章编号：ISSN1006―656X（2014）09-0007-01
一、市场营销环境的变迁
市场营销学理论认为：市场营销就是企业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的过程。电子商务的产生和发展首先使营销的外部环境发生了深刻的变化：
（一）市场成为全球性的市场
电子商务通过网络来进行，由于网络的开放互联性质，时间连续性加强，空间距离缩短，使经济活动越来越摆脱国界的限制，从而使市场迅速成为全球性的市场，这就为企业提供了广阔的潜在市场，同时全球化市场要求一种快速全球化的市场营销手段，即通过网络进行营销。
（二）市场销售环节的减少
企业传统销售通过层层批转的中间商来完成，而电子商务的产生使企业可以直接面对消费者，即通过网络进行直接交易。这样既实现了全天24小时服务，又省去了大量的中间环节。由于中间环节的减少导致销售成本的降低，进而降低了产品的最终销售价格，这不仅有利于上网企业扩大销售量，而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本，最终也使消费者受益。
（三）交易和支付手段的变化
在电子商务环境下、企业通过网络直接进行产品销售，这时就可通过电子货币进行支付，这既为国家发行货币节省投资和开支，又为顾客订购商品和支付货款比其他商业模式更加节省成本，并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化，大大方便了交易的进行。
二、消费者及其行为的变化
电子商务不仅影响企业的营销环境，而且影响着企业的目标市场。这种影响具体体现为消费者及其行为的变化上。
不同的历史文化环境、特别是不同的媒体环境孕育出不同时代的消费群。电视的普及产生了所谓 “影像的一代”，互联网的兴起造就出新的传播媒体，其大众化摧生出第三代消费者，又被称为网络时代的消费者、或“N（net）时代”消费者，或为 “e人类”。 毋庸置疑，“e人类”是电子商务环境下企业的目标市场。这是一种不同于以往任何时候的一种目标市场。因为“e人类”在具有一些不同于以往消费者的特点同时还会采取一些完全不同于以往消费者的行为。
（一）网络环境下消费者的新特点
网络环境下的消费者追求并易于接受新奇的思想和事物；要求主动参与新产品开发与研究、进入工厂和营销部门，成为企业有帮助的合作者，这也是21世纪消费者的最突出的特点；喜欢张扬个性，要求每件产品都要根据他们个人爱好和需要定做；要求全球范围内的最优价格；各类搜索引擎也让他们成为信息更加完全的消费者。
（二）网络环境下消费者行为的变化
网络环境下的各类搜索引擎让“e人类” 无须走出家门就可作到“货比三家”，他们经常大范围的进行选择和比较，以求所购买的商品价格最底、质量最好、最有个性，是商家欲通过不法手段获利的概率几乎为零；若市场上的产品不能满足其需求，他们会主动向厂商表达自己的想法，自觉不自觉地参与到企业的新产品开发等活动中来，这又同以前消费者的被动接受产品形成鲜明对照；消费者通过网络来满足其个性化需求，这种行为使企业明确其真正的目标市场――主动上网搜寻信息的人，使企业的行为更有针对性，从而避免了传统中把大众作为其目标市场进行促销所导致的损失。
三、营销理念的变化
营销环境和消费者及其行为的变化必然导致营销理念的变化。传统营销理念以利己为目的，围绕该目的企业营销理念经历了生产观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念四个阶段。电子商务的产生和发展打破了地域分割、缩短了流通时间、降低了物流、资金流及信息流传输处理成本、使生产和消费更为贴近，使客户有极大的商品选择空间和余地，而且此时的消费者消费时表现出明显的“个性化”特征。在这种时代背景下，企业只能以“客户”为导向，“客户满意度”成为企业发展的最重要指标。企业能否快速响应客户的个性化需求变化，决定了企业在激烈竞争的市场中能否生存和发展。所以电子商务对于企业来讲不仅是一种新技术、更是一种全新的经营方式和经营理念。为此，企业必须适应这种变化，对其营销理念进行彻底的革命。这种革命所革的正是传统的以利己为目的的个体最优的营销理念，转向整体最优的理念，具体体现为营销是一个使生产者、经营者、消费者、政府和社会都能获益的过程，其核心是“以人为本、尊重人、关心人、方便人、为他人着想、换位思考、真诚地帮助顾客”。一个具有这种理念的企业制定营销策略时会综合考虑各方面的利益、集中注意力于顾客的动向、更好的识别和把握市场机会、在电子商务的环境下立于不败之地。
四、市场营销管理重心的变化
第一，电子商务克服了传统营销中的客户由于时间和空间的限制而具有明显的地域性局限，使其客户遍及全球；第二，电子商务作为交易手段的使用因交易直接进行、交易环节减少而使交易费用大为降低，使消费者直接受益；另外使企业更加有效地控制库存，减少甚至取消库存，从而可以减少库存占用资金的成本，大大降低了企业的成本、减少了消费者的负担；第三，网上销售、网上采购、交易电子化无疑大大方便了企业、方便了消费者；第四，企业营销的结果在很大程度上要受企业和客户沟通程度的制约、而电子商务无疑为双方的准确、有效、快捷沟通创造了良好的条件。电子商务以一种快捷方便的方式，全天候提供企业及其产品的信息及客户所需的服务，并且交互方式不受地域的限制。
参考文献：
各窗口、股室、中心：
为深入贯彻习近平总书记关于加大营商环境改革力度的重要指示精神，落实上级关于优化营商环境的决策部署，抢抓长三角一体化发展战略机遇，加快打造稳定、公平、透明、可预期的营商环境。根据《XX关于进一步优化营商环境的实施意见》《中共XX委、XX人民政府关于进一步优化营商环境的实施意见》，现将《XX数据资源管理局优化营商环境的实施方案》印发给你们，请结合实际，认真抓好贯彻落实。
XX数据资源管理局
2020年6月8日
XX数据资源管理局优化营商环境的实施方案
一、总体要求
坚持以党的十九大精神为指导，以全力提升优化营商环境水平为目标，深入贯彻全面从严治党要求，持续深化“三个以案”和巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，进一步加强作风建设、制度建设、能力建设，不断提高服务质量、服务效率和服务水平，促进党员干部切实转变工作作风，积极构建“亲”“清”新型政商关系，以优化营商环境的新成效凝聚成全大厅工作发展的新动力，推动为人民群众办事的热情。
二、工作目标
开展营商环境专项治理，着力解决少数党员干部和窗口工作人员中存在的“慢作为、不作为、乱作为”以及“推拖卡拿”等违反纪律的行为，积极营造勇于担当、干事创业、清正廉洁的工作氛围，着力增强贴心服务的意识和责任，不断提升企业和群众的获得感和满意度，为实现政务服务大厅高质量发展提供强有力的纪律保障。
三、工作重点
注重从企业和人民群众反映最强烈的问题入手，从制约经济社会发展的障碍抓起，重点治理侵害服务对象利益、破坏投资环境、影响行政效率、损害发展形象等违反工作纪律、群众纪律、廉洁纪律的行为，特别是直接服务群众、坚决查处和纠正不打招呼不办事、不请吃喝不办事、不表“意思”不办事等权力寻租、非法谋利的行为。
(一) “推”的方面，重点治理官僚主义、形式主义问题
1.贯彻执行中央和省、市、县重要决策部署不及时、不认真、不负责，或以各种理由和借口使决策部署得不到及时有效落实，上推下卸、不敢担当的:
2.对需要部门之间配合协作的事项，不主动配合协作，固守条条框框，不研究解决办法就拒绝办理，致使工作延搁、工程项目建设延误，造成损失的:
3.特权思想严重，高高在上，对待服务对象和办事群众态度冷漠、敷衍应付，不为办成事想办法、只为不办事找理由，推而不办、推诿扯皮的。
(二)“拖”的方面，重点治理办事流程不优、职责不清问题
1.不严格执行首问负责制，把应办事项转给他人又不跟踪落实的:不严格执行限时办结制度，办结时限超出法定时限或承诺时限的:
2.不落实“马上就办、办就办好”的要求，办事拖拉、工作敷衍塞责，应当立即办理而不办理，应当当场解决而不解决;可以提前办完却故意卡着最后时限办理的:
(三)“卡”的方面，重点治理不作为、慢作为、乱作为问题
1.不及时安排专班专人为企业提供接洽、联系、申请、网上、线下审批办结等全流程、精准化的无偿服务，未落实企业投资项目全程代办要求。
2.工作程序能简不简，擅自增加办事环节、提高办事门槛，让服务对象和办事群众疲于填表、排队和跑部门求签字:故意刁难服务对象和办事群众，从中作梗的；
3.利用信息不对称，拿本本说事、用责任压人，片面打着上级政策、法律法规的幌子，依规依法不办事的；
4.对投诉过本部门和单位的服务对象和办事群众，故意刁难甚至压着不办，导致服务对象和办事群众的办理事项迟迟落实不到位的；
5.利用职权勾结“黑中介”寻租谋利，指定、推荐、暗示中介服务机构，对其他的中介服务机构提供的服务故意不采信、不认可、压分数，形成服务被“关系中介”垄断，导致乱收费、质量差、效率低的。
(四)“拿”的方面，重点治理政策梗阻、弄权勒索问题
1.接受或要求服务对象和办事群众请吃、索要或收取钱物的;
2.利用手中掌握的权利等变相暗示服务管理对象逢年过节、婚丧喜庆等要钱要物的:
3.搞权力寻租、暗箱操作，通过中间人、中介机构以及各种代办机构违规操作、变相收费，变无偿公共服务为有偿服务，谋取非法利益的:
4.向服务对象和办事群众乱摊派，要求购买指定机构提供的商品、服务或者报销、支付应由个人负担的费用的:
5.利用职务影响找服务对象办私事、谋私利的。
四、保障措施
(一)加强组织领导。成立XX数据资源管理局优化营商环境工作领导小组，数据资源管理局党组书记、局长XX任组长，党组副书记、副局长XX，党组成员、副局长XX，党组成员XX任副组长，办公室人员为成员(具体成员名单见附件)，领导小组具体负责全局优化营商环境工作的整体推进落实。各窗口、股室、中心，要充分认识全面优化提升营商环境的重要性，建立健全党组领导、要切实强化主体意识，各窗口、股室、中心要履行本部门改善营商环境工作的职责，亲自研究部署，把优化营商环境作为今年工作的重点，确保任务落实到位。
(二)抓好工作落实。各部门要开展营商环境大走访、大调研活动，筛选整理一批营商环境打造方面存在问题和困难，以问题为导向，结合部门职责制定优化营商环境实施细案及明确相应的配合部门。各部门要切实根据方案要求，围绕减环节、优流程、压时限、提效率，根据各自职责开展工作，落实各项工作部署，确保优化营商环境工作取得实效。同时，各部门要按照县创优“四最”营商环境工作领导小组印发的县营商环境“面对面”电视问政工作要求，电视问政过程中，对市场主体和人民群众反映的问题，要主动认领、立行立改、限时办结，确保件件有着落、事事有回音，增强电视问政的公众参与度、社会公信力和监督有效性。对电视问政认识不到位、态度不端正、工作不落实、群众满意度较低的，按照有关规定依规严格处理。
(三)营造浓厚氛围。要全方位、多形式、多角度对优化营商环境行动进行宣传报道，将营商环境集中整治行动全程置于阳光下，吸引群众和企业积极参与到意见征集、问题整治、满意度评价等活动中来，达到实时互动交流、随时问需于民、及时接受监督的目的。同时要及时宣传营商环境建设的先进典型和工作成效，形成全社会共同优化营商环境的浓厚氛围。
(四)强化督导问责。督查室巡查、一案一督、 暗访等方式，对各窗口优化营商环境行动进行督导检查。对问题查找不深入、问题解决不到位、群众满意度低的窗口和股室，启动调查、通报、问责程序。
附件：《XX数据资源管理局优化营商环境工作领导小组成员名单》
附件：XX数据资源管理局优化营商环境工作领导小组成员名单
组长：XX
【关键词】电子商务 网络时代 市场营销 营销模式
近几年来，随着计算机网络技术和信息技术的高速发展及普及应用，以互联网为应用基础的电子商务开始飞速发展，在短短几年的时间内便已经赶上了传统的购物模式，甚至，隐隐之间还有一种将其超越和取代的趋势，为人们带来了一个全新的网络购物时代。基于电子商务强大的发展势头和无与伦比的发展潜力，几乎所有企业都将应用电子商务来展开新时代下的全新营销模式当成了是提升企业核心竞争力，提高企业的经济效益的最好机遇和最佳方式。于是，企业都将更多精力放在以电子商务为基础的新市场营销模式的改革和创新上，希望能够让企业在现代化的市场营销环境下占据先机，全面提升企业的核心竞争力和营销能力，更好更快地推动企业持续发展。
一、电子商务时代下市场营销环境的变化分析
（一）改变了传统的群体消费模式。
在传统的市场营销环境中，消费者是一个群体，他们集中在店面、超市和商场中消费，形成一个固定的消费者群体。但是在电子商务时代之下，消费者已经从消费群体中脱离出来，成为一个单独的个体。基于互联网的电子商务，可以通过网络像消费者陈列无数的商品信息，消费者可以通过检索，找到自己所需要的商品。如此一来，一旦消费者有了购物需求，就会直接通过电子商务来搜寻并购买自己想要的产品，于是，消费者就从群体中脱离出来，形成了一个独立的个体。
（二）选择范围更大。
在传统的市场营销环境中，为了避免上当受骗，以最便宜的价格购买最实惠的东西，通常，消费者都会“货比三家”，通过对比，选择自己最心仪的东西。而在电子商务时代下，消费者将从以往的“货比三家”变成现在的“货比多家”，因为，电子商务可以通过网络向消费者提供更多的商品信息，消费者可以拥有更多对比和选择的机会。在这种市场营销环境之下，消费者会变得更加理智，不会再受到个别厂商所进行的“价格战”所影响，理智选择，理性化消费。
（三）消费者的消费意向能够更好的被厂商接受。
跟传统的市场营销环境相比，电子商务时代下的新市场营销环境，能够更好的将消费者的消费意向传递给厂商，然后，厂商就可以通过对网络上绝大多数消费者消费意向的统计和分析，得出消费者的消费特点和购物趋向，并根据所分析出来的消费者的消费特点和购物趋向合理的调整产品的设计和生产。如此一来，不仅能够充分满足消费者的消费需求，让消费者顺利进行购物，购买自己想要的东西，还能够有效提高厂商的营业额，提高厂商的经济效益，一举两得。
二、电子商务时代下企业营销的变化分析
（一）企业营销范围扩大，潜在机会增多。
电子商务时代下所形成营销市场环境十分庞大，几乎笼罩了所有的网络能够覆盖的范围，这种营销环境，对企业来说，跟传统的营销环境相比，营销范围无疑扩大了数倍甚至是十数倍，企业潜在的营销机会也大大增加[2]。在电子商务时代下的市场营销环境中，网络上数以千万计的用户都可能是企业潜在的消费者，只要企业经营方式正确，树立了自己的品牌，在消费者中拥有了良好的口碑，那么，企业的营销范围就会呈辐射状叠加，企业潜在的经济利益十分巨大，这对企业的发展和提升来说，就是一次绝佳的机会。
（二）企业营销成本降低。
电子商务能够通过网络直接实现厂商与消费者之际的直接沟通，避免了传统营销过程中不同级别分销商之间的层层逐利，有效降低了营销成本，使产品最终的销售价格大大降低，使消费者获利，而消费者获利，就能够提升厂商的营销额，进而提升厂商的经济效益。另外，通过电子商务，还大大节省了传统营销过程中的广告费用，再次节省了厂商的营销费用，剥除了传统营销过程中产品中广告费用部分，降低产品销售价格，提升了产品的市场竞争力。
（三）实现了厂商与消费者之间的直接沟通。
在传统的市场营销环境中，厂商向消费者介绍自己的产品是通过广告来实现的，但是广告不仅需要花费大量的广告费用，而且所提供的产品信息也有限，不能让消费者全面的了解产品，除了加强了品牌效应，其他效果有限。而消费者与厂商之间的交流则基本上都是通过厂家的产品市场调查来实现的，这种方法不仅针对的消费人群可能跟所调查的产品没有太多接触，而且根据个人喜好还会有一定的局限性，效果同样有限，满足不了企业对产品设计和生产的调整需求。
而在电子商务时代下的市场营销环境中，厂商和消费者可以直接通过网络进行沟通，消费者可以完整的了解到产品的详细信息，厂商也能够大量、细致的了解到消费者的消费需求，根据消费者的需求合理的对产品的设计和生产进行调整，提高产品市场竞争力。
三、电子商务时代的市场营销模式
（一）及时改变营销策略。
在传统的营销模式中，通常是以4P（4P分别指的是产品、价格、销售渠道以及促销）为营销理论进行市场营销，并确定了一套较为成熟的市场营销模式。4P营销模式在传统市场营销环境中的确比较适用，因为在传统的市场营销环境中，厂商的营销重点是放在产品的推广和销售上。而在电子商务时代下的市场营销环境却不适合4P营销模式的使用，因为电子商务时代下的市场营销的重点已经从产品的推广和销售上转移到了为顾客提供便利和服务上，因此，如果仍然使用4P营销模式，无疑是一种落后的表现。于是，为了能够更好的适应电子商务时代下的市场营销需求，有关研究人员通过分析总结，提出了更加切实有效的4C（4C分别指的是顾客购买的需求、成本、便利以及沟通）营销模式。
跟传统的4P营销模式相比，4C更注重顾客的要求，它将传统4P中的产品变成了顾客的购买需求；将价格变成了顾客的购买成本；将销售渠道变成了顾客的便利需求；将促销变成了厂商与顾客之间的沟通。整个4C营销模式，就是一改传统的以产品为重点的营销模式，将重点放在了顾客身上，将主动权移交给顾客，以服务顾客、使顾客满意为营销的最终目的进行营销，进而赚取顾客的口碑和潜在的顾客间的辐射效应，为厂商吸引更多的顾客，提升厂商的经济效益。
（二）提供个性化服务。
提供个性化服务是电子商务时代下市场营销模式所带来的一种全新的营销理念，它能够在很大程度上影响消费者对产品厂商以及产品的印象，影响着消费者的消费趋向。因此，在电子商务时代，厂商应该改变传统的产品之上的营销理念，根据顾客的各种需求，主动为顾客提供一对一的个性化服务。
在电子商务时代之下，由于产品数量太多，容易对消费者的消费选择形成一定影响，绝大多数的消费者都想购买具有个性化的产品。这个时候，为了能够及时抓住市场，厂商就应该为顾客提供定时定量的服务，让顾客可以根据自己的喜好对商品进行自由选择和组合。从而使网站在为大多数顾客服务的同时，变成能够一对一地满足顾客特殊需求的市场营销工具。这种经营方式，不仅能够在竞争极为激烈的电子商务营销市场中赚的更多的“回头客”，还能够通过对顾客反馈意见的统计调查和总结分析，针对绝大多数的顾客的消费需求和消费意向，及时调整自己的产品使其能够更好的适应市场，为厂商赢取更多的经济利益。
（三）树立具有深远影响力的网络品牌。
品牌就是一个产品的外在形象，给人最直观的感受，在很大程度上会影响消费者的消费意识和消费趋向，因此，在电子商务时代的大背景下，想要提升产品的市场竞争力，首先就要树立一个具有深远影响力的网络品牌。跟传统产品品牌的树立不一样，网络品牌不仅包括产品的品牌标志，还包括产品的网络域名，要让人们提起这个品牌的时候，要紧要能够立即想要该产品的标志，还要能够立即说出该产品的网络域名，通过该方式树立一个成功的网络品牌。
电子商务所提供的是一个巨大的营销市场，但是，这个市场不仅包含了数以千万计的消费者个体，也笼络了数量庞大的厂商，市场竞争十分激烈，因此，想要在这种复杂的市场营销环境中脱颖而出，被消费者们所熟记和热衷，就要树立具有深远影响力的网络品牌，通过品牌的影响力和号召力吸引更多的消费者，为厂商制造更大的经济利润。比如，当前在网络品牌的树立过程中，谷歌和联想就非常的成功，只要消费者提起这两个产品，就会瞬间想到他们的产品和网络域名。
四、结束语
电子商务已经成为了现代化商业发展的主要趋势。因此，企业想要更好的提升自身的经济效益，推动企业更好、更快发展，就要抓住机遇，合理调整企业的营销模式，快速适应电子商务时代下的市场营销环境，使企业成为时展的胜利者。
参考文献：
[1]李浩.网络营销与传统市场营销的比较[J].商业经济，2010，（17）.
[2]侯建珍.浅谈电子商务给市场营销带来的变革[J].长治学院学报，2011，（5）.
营商环境是一项常抓常新的系统工程、民生工程、一号工程;下面是小编给大家带来的在优化营商环境工作会议上的讲话。希望大家喜欢!
同志们：
我们正处于“百年未有之大变局”的时代，经济下行压力持续加大，加之受新冠肺炎疫情叠加影响，导致区域竞争、招商引资、企业发展等面临的形势更加严峻、更加复杂，给经济社会发展增加了很多不确定性。我县处于XX地区，如何在危机中育新机、于变局中开新局?优化营商环境是我们唯一的出路，是提高我县未来经济社会发展核心竞争力的“关键一招”。
因此，我们必须把优化营商环境作为“一号服务工程”来抓，举全县之力来打通营商环境中的堵点，以此破除制约经济社会发展的痛点。下面，就如何推动“一号服务工程”，讲三个方面的意见。稍后，XX将作工作要求和强调，务请大家深刻领会，不折不扣抓好落实。
一、为什么要实施“一号服务工程”?
第一，实施“一号服务工程”是贯彻落实上级决策部署的政治担当。习近平总书记多次强调“好的营商环境就像阳光、水和空气，须臾不能缺少。李克强总理也多次强调要打造一流的营商环境。从今年1月1日起，由国务院颁布的《优化营商环境条例》正式施行，该《条例》从2019年7月向社会公开征求意见到施行仅仅用了3个月的时间，市、县也相应出台了相关政策。
这样的速度和效率，充分体现出党中央、国务院在改善营商环境方面的决心和意志。XX书记指出“要加大招商引资力度，深入推进放管服改革，为企业投资兴业营造一流营商环境，加快打造西部地区重要经济增长极、内陆开放型经济新高地和生态文明示范区。”
习近平总书记有要求，国家有法规，XX书记有指示，说明这是国家之大事、全省之大事，我们“一把手”必须亲自抓，必须把这项工作作为“一号服务工程”。营商环境建设抓得好不好，是检验我们“四个意识”强不强，“两个维护”坚决不坚决的“试金石”。
第二，实施“一号服务工程”是放大资源禀赋优势的战略选择。进入新时代，营商环境和自然资源一样，都是未来发展的核心竞争力，未来的发展不是靠政策与市场，而是靠资源、靠指标、靠空间、靠营商环境来提升核心竞争力。
实践证明了，我县农业“3+N”、工业“2+N”、三产“2+N”产业体系和“一城四基地”的打造离不开市场主体的参与，“哪里的营商环境好，人才就往哪里走、企业就往哪里跑、资金就往哪里流、项目就在哪里建、产业就在哪里兴”。
我县有很多资源优势，我们要让资源优势变为经济优势。资源优势是虫，营商环境是巢，投资商是凤，就要让资源优势这条虫引进金凤凰，务必要筑好营商环境这个巢，务必要以更加解放的思想和更超常规的举措，推动“一号服务工程”筑起最具吸引力的巢，引来更多的金凤凰。
第三，实施“一号服务工程”是提升效能、释放活力的必经之路。活力要靠营商环境来体现。近年来,各镇乡各部门一把手亲自深入推进“限时办结、全程代办、一窗多办”，始终坚持把回应群众正确期盼作为第一责任，把解决企业实际困难作为第一要务，政务服务效能不断提升,市场主体动力活力充分释放。在2019年在全省营商环境指标评估中我县排名第XX位，同比2018年前进XX位。这充分说明了只要一把手亲自推动，效能就能提升，活力就能释放。
二、怎么来实施“一号服务工程”?
一是实施“一号服务工程”需要来一场服务大提升。今年是XX省的“效能提升年”，也是我县“营商环境建设年”,这要求我们必须把“顾客至上”的理念贯穿于服务市场主体的全过程、全领域。我们共产党的官有两种身份，当企业严重违法时，你就是官，只要企业没有违法，你就是公仆，是店小二，是服务员，所以，我们必须搞服务大提升。
各镇乡各部门务必按照《XX县优化营商环境八条措施》，履行好电视问政的承诺，当好服务市场主体的“店小二”，做到主要领导“三亲自”、帮扶企业“三到位”、政务服务“四公开”、服务企业“强三手”、行政审批“五减少”、行政执法“三为主”、政策优惠“重三不”、受理热线“五限时”。
县营商环境建设局要统筹抓好“综合一窗”和“全省通办”工作，按照谁负责办理、谁负责审批、谁就要亲自体验一次的要求，把各项业务办一遍、流程走一遍。全力打造“全省通办、一次办成”政务服务品牌，打通服务群众和企业“最后一公里”。
二是实施“一号服务工程”需要来一场问题大整治。XX的营商环境只有“升级版”，没有“终极版”，各级各部门务必要紧紧围绕自查的“遗留问题”以及群众和企业反映的“高频问题”，始终坚持以问题为导向，来一场营商环境大整治、大提升，彻底推翻压在企业头上的“三座大山”。
在这里要着重强调下，营商环境建设委员会第一次全体会后，县营商环境建设局下发了《XX县营商环境“不诚信、不规范、不担当”相关问题自查表》。来一场问题的大督查，问题要查得越多越好，目前，共收到各镇乡各部门反馈的72个问题，针对涉及这72个问题的镇乡和部门务必要明晰时间表、划定施工图、明确任务书，序时完成整改。
三是实施“一号服务工程”需要来一场指标大提升。指标不是目的，我们要通过指标提升整个营商环境，指标是由第三方评估的，存在人为因素，但投资者要看指标。指标有两个好处，一是通过指标作为指挥棒，让我们营商环境的水平全面提升，提升知名度、影响力和竞争力;
二是通过指标让招商引资有了风向标，我们要认真研究指标评估的游戏规则，要把规则搞清楚，弄明白。在2019年的营商环境第三方评估结果中，我县开办企业、办理建筑许可、获得用水、纳税、市场监督、企业信心六项指标均高于省、市平均水平，面对取得的成绩，大家应不骄不躁，持续发力、久久为功。
同时，我们也应清楚看到我县获得信贷、登记财产、企业信心、政务服务这四项指标中的部分二级指标评估结果低于省、市平均水平，县金融办、县自然资源局、县营商环境建设局、县投促局牵头的指标评分低于70分，面对存在的问题，大家应对标对表，砥砺前行，补齐短板。在“营商环境建设年”里，各指标牵头单位务必要把能加的分加回来。
四是实施“一号服务工程”需要来一场自我大革命。营商环境说到底是向自己开刀，让自己从上帝变为奴役。习近平总书记多次强调，要构建亲清新型政商关系。对于XX来说，需要各级领导干部来一场“自上而下、由内及外”的自我大革命。一是打破“中梗阻”。
无论自查发现的问题，还是指标完成中存在的问题，都需要各镇乡各部门打破横向上的“信息孤岛”，拆除纵向上的“数据烟囱”，杜绝相互推诿，通过最大限度的数据共享，实现实时性海量数据的充分应用。二是狠刹“拖踏风”。要一提到营商委就胆战心惊，对破坏营商环境的要从重从快，毫不手软的追责问责。
和风细雨是换不来营商环境的，我们必须严格实行既要打雷、又要下雨，拿出更大力度，采取更严手段，对落实不力、破坏环境的人和事，一律公开曝光，严肃查处，对侵害企业利益、损坏营商环境的行为形成有力震慑。三要撤换“书呆子”。对死板教条，不研究政策、不研究形势，死啃政策、法律、条款，疏于管理、疏于服务的书呆子要坚决撤换。
三、如何保障“一号服务工程”?
第一，强化调度保落实。优化营商环境没有完成时，只有进行时;没有最好，只有更好。各镇乡、各部门务必高度重视营商环境工作，主动作为、上下联动、形成合力，从思想上、行动上提高政治站位，强化政治担当，营商环境就要反着抓，我们抓主要领导，你们抓具体办事的人，其他工作抓关键少数，营商环境就是抓绝大多数，对营商环境的考核，就看办事人员对办事流程的熟练度。主要领导亲自调度，分管领导具体抓，把责任落实到人，把措施落实到位，进一步优化全过程服务，加强全过程管理。
第二，强化评估保指标。一是加强向上对接。县营商环境建设局要加强对指标牵头单位的调度，评估指标牵头单位要积极主动对接上级部门，弄清弄懂评估方式、评估指标和样本框提取，把握“游戏规则”，切实提高全县优化营商环境的工作能力和水平，我县已成立营商环境委员会，可见力度之大，我们必须把指标搞好，一旦出现失误，我们输不起。二是加强12345热线服务工作。大家工作要主动，敢于担当，对12345热线反映的问题，必须第一时间记录、第一时间转办、第一时间处理、第一时间回复，针对此项工作，市要单独考核各县(区)，请大家务必高度重视，绝不能马虎，更不能拖后腿。
今年以来，为深入贯彻落实县委、县政府关于优化营商环境的决策部署，进一步优化我县营商环境，XX市医疗保障局XX分局立足部门职能，加快推进“五型”政府示范建设、奋力打造“信得过”营商环境品牌，现将工作情况汇报如下：
一、工作开展情况
1、加强组织领导，健全工作机制
为深入贯彻落实县委、县政府关于优化营商环境的决策部署，全面、客观、公正地反映和评价医疗保障局营商环境建设工作情况，调动和激发加强营商环境建设的积极性，推动我县营商环境的优化。我局召开了专题班子会，成立了由党组书记任组长、由局长任常务副组长的的营商环境工作领导小组，出台了实施方案，以服务企业需求为导向，以深化“放管服”改革为抓手，不断提升站位，努力强化举措，狠抓工作落实，推动“放管服”改革不断深化，主动融入优化营商环境工作大局。
一是明确工作目标。
以更快更好更方便服务企业和群众办事创业为导向，围绕放管服改革工作，推动服务理念、制度、作风、全方位和深层次变革，着力打造“便民、高效、务实”的服务模式，努力打造高效的医疗保障经办业务办事环境和优质的营商环境。
二是认真自查自纠，对照省市深化“放管服”改革优化营商环境工作部署和要求，积极开展自查自纠，深入查摆问题，明确整改方向。
三是强化工作措施。
迅速出台了《XX市医疗保障局XX分局优化营商环境工作方案》，补短板、强弱项，责任到各科室。
四是狠抓工作落实，践行“一线工作法”，主要负责人深入一线指导各项工作落实到位。
2、简化经办程序，落实惠民政策
XX分局按照市县有关要求，以解决企业和群众“办事难”为工作重点，大力优化营商环境，切实加强服务窗口作风建设，办事效率显著提高，群众满意度明显增强，较好地塑造了医保便民为民的良好形象：
一是简政便民，简化经办程序，全面梳理医保经办机构服务事项，围绕有利于方便企业、群众办事，进一步转变职能、 理顺关系、优化结构、提高效能，对工作流程进行全面规范和简化。进一步整合内部资源，变“多科室”受理为“一窗办
”受理，促进办事环节进一步精简，时间进一步压缩，过程进一步便利，提高行政服务效能。
二是优化服务，落实惠民政策。
一是降低缴费基数标准。根据市里文件规定，今年，企业在职职工按市社平工资4418元申报缴费基数，最低缴费基数不得低于市社平工资的60%（即2651），由于受疫情影响，今年XX很多企业还未完全稳健复工复产，我局为缓解企业医保费负担，今年企业医疗、生育保险最低申报缴费基数仍维持2020年度的2540元不变，较大程度减轻了企业压力。二是放宽企业业务办理期限。我局考虑到我县企业数量大、务工人员流动量大的特点，从企业考虑，实行人性化管理，把企业业务办理期限截止每月25日放宽至截止每月31日，遇节假日顺延，取消25日之后提交材料需两个月后生效的限制。
三是提速增效，缩短办事时限。
推进业务网上办理。我局积极引导企业通过“XX市医疗保障局服务系统”和“XX医保”公众号网上申报业务办理；积极引导企业通过税务系统申报缴费，签订第三方代扣协议；推动异地就医不见面备案审批，所有业务确保1个工作日内完成后台审核工作。为更好地做好企业服务，我局征缴股还开通了两个企业医保政策咨询微信群，为600多家企业经办人答疑解惑。我局医保经办窗口实行延时错时服务，做到周一至周五早上九点至下午五点半全天候服务，周末实行错时服务，确保来人来电办理业务有人受理。
四是构建平台，畅通基层服务网络。
为方便乡镇企业职工办事，我局将医保信息查询修改、参保缴费、转诊转院等事项延伸至各乡镇医保所、卫生院，并定期、不定期组织经办人员参加业务培训，及时为其申请信息系统权限，配置专门设备。强化政策宣传，引导乡镇企业职工就近办理医保业务，实现医疗保障“家门口”服务。
3、注重宣传实效，营造良好氛围
《实施方案》出台后，我局第一时间召集全局干部职工召开营商环境评价宣传工作调度会议，会上传达了《营商环境企业满意度自评价实施方案》文件精神，对我局营商环境工作进行了布置，要求各分管领导、各业务股室做好营商环境满意度走访宣传工作。我局党组书记徐海诚同志亲自深入XX金利达电子有限公司等企业，宣传我县优化营商环境工作政策，并了解企业生产经营、惠企政策落实情况，认真听取企业关于医保保障工作的意见和意见。业务股室结合定点医药机构年度考核等工作走访了31家定点药店和91家定点医院开展营商环境评价宣传，并通过走访挂点企业、网格商户，两定机构、微信群、微信公众号等多种方式做好营商环境评价宣传工作。同时，构建县乡村医保经办一体化，将医保信息查询修改、参保缴费、转诊转院等事项延伸至各乡镇医保所、卫生院，让医保政策深入人心，让医保服务温暖贴心。
二、主要困难与问题
城镇职工基本医疗保险政策是由国家、省、市医保、财政、税务部门联合制定的，我局各项业务需严格按省、市相关文件政策开展，县级无权制定具体优化营商环境的优惠政策。对于所有企业反映的意见和建议，我局只能向上级部门反映，争取上级部门制定政策时统筹考虑企业困难，助力县域企业的发展。
三、下一步工作措施
一是广泛宣传发动，使每位干部进一步深化对优化营商环境工作重要意义的正确认识，能够明确自身肩负的工作责任，能够自觉树立起为群众和企业办实事解难题的思想意识，不断营造全员参与、同促共进的良好氛围。
二是提高服务效能。
进一步简化办事程序、拓宽服务渠道、提高服务效能，全面提高群众和企业对医疗保障工作的满意度、获得感。
关键词：电子商务环境;商业会计
一、电子商务环境对商业会计理论的影响
首先，电子商务环境影响会计工作环境。电子商务是一种区别于传统交易的交易模式，很多企业在越来越成熟的网络信息技术的影响下愿意选择商务网络进行商品交易和劳务买卖，尤其是那些跨地区和跨国的企业更加青睐于电子商务模式的交易。电子商务环境催生了新的企业形式的产生，虚拟企业就是其中之一。这些企业和原始的、有形的企业模式不同，它们大大地变革了原本的经济环境，企业内部资源的组合方式是任意的，可以实现资源的最优化利用。原始企业之中股份的占有者都是那些提供资金的人或者机构者，新的电子商务模式使得信息和知识的投入者成为股份的最大持有者，也就是资产的主体发生了本质性的转变。商业企业者在信息技术不断成熟和发展的过程中催生了极大的信心，而各个地区之间的经济体之间进而能够更加紧密的联系在一起，经济全球化进程在电子商务的促进下获得了快速的发展和进步。这些改变使得经济环境在不知不觉中发生了很大程度的改变，会计管理活动的应用环境也发生了翻天覆地的变化，会计管理活动唯有加快调整才能适应时代的要求。
其次，电子商务环境影响着会计理论。会计理论需要建立在一定的工作环境和工作实务的基础上;电子商务的出现对会计环境具有巨大的影响，因此也进一步促进了会计理论的发展。传统的会计核算以独立的核算单位为研究对象，通常重点反应企业内资金的变动和流动情况，其他经济体的经济活动并不在会计核算单位的考虑范围之内，虚拟经济下的电子商务活动更是传统会计核算体系没有覆盖和考虑到的。电子商务环境使得企业会计对象核算范围变得无限扩大，企业合作的经济体、经营商和客户变得越来越多，尤其是电子商务环境下虚拟经济体已经成为重要的企业形式，所以会计核算需要扩大到更多的会计对象范围之内，这样才能够日益满足企业的会计管理需要。传统会计理论下会计信息的技术支持手段是比较少的，一般来说信息使用者只能只能定期获得会计信息，网络和网络技术的普及与发展使得信息的共享变为便利的工作方式，信息的使用者可以随时随地在网上找到所需的信息和企业的财务报表。也就是说传统会计理论中划分的会计期间已经渐渐变得不再那么重要，新型的经济模式使得会计周期变得越来越含糊。传统的会计活动是建立在货币活动是企业价值体现的原则上，但是电子商务环境下客户满意程度、市场地位和创新能力是反应企业价值的重要指标，是虚拟企业成功的重要依据和凭据。由此，商誉等不可视的资产将逐步在电商会计中得以反映。
再次，电子商务环境影响着会计原则。传统的会计核算和会计理论都建立在权责发生制原则的基础上，但是电子商务环境使得权责发生制变得不再那么重要，在电子商务环境下，虚拟货币结算已经变得越来越盛行，资金流流动的速度变得非常快，这就使得销售确认、款项收付、成本配比、财务成果等的核算都可以通过信息平台快速完成，一般不存在前后会计期间的确认和款项实际支付时间等问题。历史成本是传统会计核算中最为重要的会计要素之一，电子商务环境下会计信息的可靠性已经难以满足会计管理和企业管理的需求，电子商务环境下公允价值获得了很大的发展空间，公允价值能够比历史成本提供更加提高会计信息的可靠性，因为企业可以从网络上获得资产价格的完善的、及时的信息，保证会计信息具有很强的可靠性。
最后，电子商务环境影响着会计信息系统。会计信息系统本身是为了提升企业的经营管理效益、加强企业经济管理而存在的，会计信息系统的最终目标在于提供完整可靠的经济信息。电子商务环境使得会计信息系统获得了更为广阔和便利的平台，传统会计信息是针对企业内部管理而服务的，电子商务环境下的会计信息系统则渗透到企业生产经营管理的全过程，是和企业信息网络高度契合的信息系统，网络会计应运而生。传统会计信息系统的传播媒介是纸质的，电子商务环境下会计信息系统的传播媒介是网络和计算机系统，这时候会计信息系统面临的风险是要比单机系统大很多的。
二、电子商务环境对商业会计实务的影响
首先，电子商务环境影响着会计目标。传统会计理论中将会计目标定义为会计主体在一定时间和空间范围内运用各种工作方式力求在会计客体上想要达到的目标，即是为委托者提供信息， 说明其资金的使用情况和由这些资金带来的利润。对于无法在会计报表内反映的信息则在表外进行披露，代表着会计运行的主要方向。电子商务环境下会计目标以电子化、信息化和网络化为基础，在会计核算中依然要为委托者提供信息。很多从事电子商务的企业没有上市，我们是难以从资本市场导向来看其生产经营活动的，所以我们依然只能从会计信息的真实性和可靠性来考核其生产经营活动。电商环境下的会计目标要求加强对企业经营管理者有用的决策信息的披露。就对风险的合理规避而言，电子商务环境下企业进行网络经营给企业带来了更为复杂的经营环境，在为企业的发展提供更多商业机会的同时也为企业带来了诸多风险，如：违约、欺诈行为的存在。
其次，电子商务环境对会计确认产生影响。电子商务环境对传统的会计实务有着直接的影响，使得会计核算面临着一些新的问题。如前所述，电子商务环境使得信息的处理走上了电子化道路，会计核算中出现了很多电子的原始凭证，这就使得原始凭证的真实性和合法性问题成为电子商务环境下会计确认的最大问题，电子发票和电子付款凭证的真实性和严谨性成为新的会计管理活动难题。我国目前的法律法规对对电子凭证的使用和规定并没有健全的规定，这使得电子商务环境下的会计确认实务存在着一定的困难。信息技术的发展使得数字签名正在逐步的替代传统签名形式，在电子签名的过程中如何保证原始凭证的真实性是我们面临的现实困境之一，企业应该从法律法规的角度和技术的角度来不断完善这一难题，实现原始凭证的真实性计量。
最后，电子商务环境对会计计量有着直接的影响。电子商务环境建立在网络不断发展的前提下，在发展过程中不断实现自身创新，企业面临的经营环境越来越复杂和多变，经营风险自然就加大了。企业的会计信息使用者对企业提供的会计信息有着更高的要求，所以企业在会计信息计量的时候应该采取多种方式来保证会计信息的可比性和可靠性，让企业的财务状况和经营成果得以真实的反应。举例来说，在电子商务环境下，企业可以根据网上客户的订单来进行生产，并通过管理系统和生产经营所需来进行验材料的采购，零库存的管理理念得以实现。在电子商务环境下历史成本虽然可以作为会计计量的基础，但是企业必须考虑到公允价值、可变现净值和现金流量的挑战。针对同一项目，企业可以考虑采取多种计量模式。
三、电子商务环境下商业会计发展趋势
第一，计算机技术渐渐渗透到会计系统之中去。计算机技术的发展使之不再是一项神秘的技术，计算机的采购成本也在逐年降低。和原始的会计系统相比较，计算机会计系统的成本已经逐渐降低且能够被企业所接受。会计从业人员的计算机使用技能正在逐年上升，能够熟练掌握电子操作系统，人和计算机之间的障碍也渐渐被克服。会计管理系统在录入数据和保存数据的过程中也逐渐走上了无纸化和电子化的道路，企业会计系统的成本大大降低，会计核算的效率大大提升，计算机技术在会计管理系统中的应用范围越来越广泛。
第二，会计市场走向国际化道路。电子商务突破了传统经营活动受到地域限制这个缺陷，在不断扩散和发展的过程中，会计频频打破国家界限，走上国际化道路。信息实现国际化之后，各地的信息需求者能够在第一时间掌握信息，能够在网络上即时找到所需的产品，能够在会计市场上便捷地搜寻所需的信息，会计商品的等价交换能够在最大范围内实施，电子商务和会计管理活动是相互发展的过程，二者是缺一不可的，电子商务的发展也为新的会计形式的发展奠定了基础。
第三，网上审计业务发展起来。电子商务带来了信息国际化，企业生产经营活动可以逐步实现多元化，这将导致企业资金短期内陷入无序管理状态，从而导致一些不规范行为的出现，网络会计管理为企业提供网络监督的平台，可以实现网络上管理和审计会计信息，网上审计已经逐渐发展起来。
参考文献：
[1]陈春谋.电子商务模式对会计的影响[J].科技信息，2008.
关键词：电子商务 商业会计 影响
一、引言
随着21世纪的到来和发展，电子商务正在引领着网络发展的新方向，电子商务是网络技术、信息技术在商务领域的总和应用和体现，更是高新科技与现代商务、企业的营销策略相结合的产物。电子商务的出现改变了传统会计的生存环境，在很大程度上将对会计的发展起到不仅作用。电子商务是指那些具有商业活动能力的生产企业、政府部门、金融机构、消费者等充分利用网络技术和现代先进的信息技术来从事的各项商业活动。电子商务环境下询问价格、了解市场行情、对商品报价、接到客户下达的订单、通知发货、支付货款等过程基本都是无纸化，都是利用各种电子工具完成的。
电子商务的出现和发展，为世界各国企业的发展带来了新的机遇，但是，随之而来的是企业之间的激烈竞争。电子商务的出现是信息时代网络飞速发展的产物，对传统的会计理论、会计实务都产生了极大的冲击和影响。随着我国各企业电子商务活动的不断展开，各企业必须对电子商务会计进行大力发展才能不断适应面对电子商务的发展而带来的企业经营管理方式的转变。
二、电子商务对传统商业会计理论的影响
1、电子商务环境下的会计目标
传统会计理论中，会计目标主要是指：在一定的时间、空间条件下，各会计主体作用在会计客体上期望达到的目的或要求，是各企业会计运行的主要方向。电子商务环境下会计的目标是建立在电子化、网络化、信息化的基础上的，一方面，要重视受托责任观的基础性作用，这主要是由于虽然会计环境由于电子商务的产生而发生了变化，但是依旧存在资源的委托与受托关系。在一些中小型未上市但仍从事电子商务活动的企业中，企业的经营活动并不是完全以资本市场作为导向，企业的投资者和债权人关注的还是企业财务报告中的信息是否真实、可靠。另一方面，加强对企业经营管理者有用的决策信息的披露。就对风险的合理规避而言，电子商务环境下企业进行网络经营给企业带来了更为复杂的经营环境，在为企业的发展提供更多商业机会的同时也为企业带来了诸多风险，如：违约、欺诈行为的存在。
2、电子商务环境下的会计假设
传统会计理论中的会计假设主要是指会计人员对为经确认或无法正面进行论证的经济事务或会计现象更具客观的正常情况、发展趋势作的合乎常理的推断，是各企业进行会计处理的前提与基础。会计假设分别是：会计主体假设、持续经营假设、货币计量假设、会计分期假设。电子商务的出现和发展虽然对会计假设提出新的要求，但是并不影响会计假设的实质，只是对会计假设的外延进行了扩大。会计主体假设：该假设对企业会计核算对象进行了空间范围的界定，是会计人员在核算时能够正确区分企业的业务交易。可见，即使电子商务的发展给企业带来了新的会计环境，但是无论是什么类型的企业无论其承担的经营风险多大，都可以被界定为会计主体。持续经营假设：该假设主要是体现出会计主体有想长期经营下去的愿望。电子商务环境下很多小型的网络公司在创立之初并不需要大量的注册资本，只有一些网络、信息方面的技术员就能够完成为其他企业提供电子商务的服务。货币计量假设：货币计量假设主要是由于市场经济交易中的物品、服务等不能以其他形式反映其价值，只能以货币的形式来进行加总。电子商务的出现对货币计量假设出现了影响，在电子商务环境下要建立以货币计量为主的多元化计量模式。电子货币的广泛应用使货币计量的外延得到了发展。电子商务环境下产生了电子货币，只能在电子商务环境下进行流通，无法在现实生活中流通。电子货币不像传统货币一样由银行统一发行，并在人们的日常生活中作为价值尺度来衡量交易双方的商品的价值。但是在电子商务环境下的电子货币只是其形式发生了变化，其实质并未改变。会计分期假设：传统的会计理论中在每个会计期间为会计信息的使用者提供会计信息。即使是在电子商务环境下实现了电子化实时报送会计信息，但其提供的账面价值也是建立在不同会计分期基础上的。
3、电子商务环境下的一般原则
会计原则是用来指导企业会计工作的基本准则，是经过会计人员长期的实践工作总结得出的，并得到普遍认可后实施的，与会计环境有着密不可分的联系。电子商务的广泛应用改变了传统的会计环境，也对会计的一般原则造成了影响，尤其是对历史成本原则、权责发生制的冲击较大。历史成本原则：电子商务的基本特点――电子化、网络化，对历史成本原则的优势进行了冲击，对其产生了影响：电子商务的网络化和信息处理的自动化、实时化使企业“零库存”的管理理念成为可能，产品的周转期在很大程度上被缩短，从而提高了以历史成本为计量基础的存货信息的相关性。权责发生制原则：电子商务的发展改变了传统的支付方式，只要通过电子联机就可以完成货款的支付。并不会产生现金实现收付与资源及其义务发生变动期内的不一致现象。但是，电子商务的产生同时还保持着传统商务模式下的货到付款或预付定金的支付形式，而电子支付手段只是为交易的双方提供了一个实现网络支付的平台，这并不能完全解决交易时的权责发生与货币的收付实现在时间上的不一致问题。
三、电子商务的发展对会计实务的影响
1、电子商务环境下的会计确认
