时间：2022-07-23 21:09:56
关键词 操作性；生产实践；电气与仪表
中图分类号TM92 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2012）73-0031-02
0引言
体现一个国家的发展水准、国民经济、是否有技术创新以及能不能面对各种挑战，都需要先进的科技技术做基础。对于我国的电气与仪表上，处处存在高科技，但是发展同时也带来许多实际问题，这就需要通过生产实践来改变与创新，进一步体现出其可操作性。
1电气和仪表之间的联系
电气仪表中有电压表、电流表、功率表、频率表、功率等，是一种有交流直流的机械电子。具体的每一个类型又具有不同的分类，是一门很深的学问。
电气与仪表是电气专业的核心，为培养21世纪电气自动化的全面发展人才，也是为电气工程的系统自动化控制、信息处理系统、研究开发做贡献。
要探究电气与仪表两者在生产实践中具备的可操作性，就要先了解两者之间的关系，进而探究其可操作性才具有实际意义。
1.1仪表能够测量电气
对于电子工程而言，测量电气一直都是难度较大的问题，大都使用仪器仪表才能够进行测量，还要依据仪表相关理论依据来对电气进行选型、调试及安装。事实上仪表比较多，但是本文谈及了的电气仪表，主要是指对电流、电压、电阻、电能及功率等各种电参数实施监控、测量、变换及传送所使用的测量仪表，比较常见的有模拟指针仪表、智能化仪表及数字仪表。
1.2电气理论为仪表学提供了基础知识
事实上，绝大多数的电气设备均是仪表硬件组成部分，比如自动开关、供电系统、电流互感器及电压互感器等，因此要了解控制仪表设备就需要先了解电子设备的原理。对于仪表自动化而言，其电路知识更是重中之重，因此首先要具备丰富的电工电子知识，才能够学习仪表知识。
2 电气与仪表在生产实践的操作性
事实上，电气与仪表都是为生产实践所服务的。一旦脱离生产实践仅仅谈理论，那就是空谈。在生产实践之中，也只有将电气与仪表有机结合起来进行操作，只有这样才具备了操作的价值。
2.1电气和仪表的有机结合
伴随着改革不断的深入，电气仪表在工业生产中的重要性日渐显现。到了现在，电气仪表已经成为了高科技重点发展的领域之一，也是衡量国家发达程度重要的标志。而且对于高科技发展的今天，为掌握电能表、热工仪表技术及调节电气仪表等都提出了高要求。事实上，无论是企业改造工艺专业技术还是改造仪表专业技术，必然要求仪表专业的配合。在这种形势下，相关操作人员不但要掌握日常维护的技能与知识、电气实践经验与基本理论，还要具备控制与检测系统的安装、选用及调试等各种知识与技能，便于实施。
比如，某盐矿在改造输卤配套、制盐新一组的扩建、生产基地及仓储物流建设等各种改建工程上，均是一次性的成功试车，笔者认为这和改造项目之中对电气与仪表进行统一管理、统一选型、调试及安装分不开的。比如，工业在生产过程中仪器仪表自动化的控制、发出报警信号、显示数据等功能，对企业带来的利弊关系。
2.2电气与仪表结合为企业造成的影响
事实上，电气与仪表有机结合给企业培养综合型人才、人性化管理及减员增效等各个方面必然带来积极影响。电气与仪表、生产、管理模式几者结合，能够有机加强员工的技能培训，将每个员工培养成一技多能的综合型人才。因此将电气与仪表运用于生产实践中，就要对相关人员进行全面培训、任用、培养及开发，提高有能力员工的发展，提升企业在员工中的满意度。
而且通过电气与仪表之间的整合，有效精减了企业的员工，具体采取的方式其一精干主体，分离辅助；其二转岗就业，将富余人员裁减，逐渐转移到生产一线。这样不但能够精简技术人员，还能够对生产一线进行充实，实现了精简人员增加效率的目的。同时电气与仪器有机结合，也是时展的必然要求与方向。这两者结合之后，经过师徒一对一关系强化理论与实践，师徒之间相互学习共同进步。这样，师徒在实践中都能够逐渐成为既精通仪表也懂电气的复合型人才。而且企业还要采用人性化的管理方式，给员工温暖，当然一味人性化管理肯定不行，还必须要在该基础上采用奖惩制度，只有这样才能够彻底激发员工积极性。
3 智能化促进了电气与仪表间的结合
伴随着经济的快速发展，现代化技术不断冲击着电气仪表，尤其是智能化的系统更是推动了电气与仪表的飞跃发展。但是从现状来看电气与仪表的发展上具备一定瑕癍与阻碍性，因此改造技术成为必然趋势。
改造与创新技术，不但影响着企业自身利益及长远发展目标，还提升了企业技术与创新意识，在劲烈竞争中站稳脚步。因此在这种趋势下，电气与仪表相结合具备明显优势，展示出了1+1比2大的理论；而且对智能化系统中融入了新技术和理论，加快了电气与仪表的发展，同时也降低了电气和仪表在分工中存在的弊端和不足。
4 结论
总之，电气与仪表相结合成为了科技发展的必然趋势。从电气与仪表在生产实践操作性方面来看，不管在技术上还是在人员上，都有效促进了两者之间的实践可行性。提高技术和相关人员自身素质，进一步推进电气与仪表结合的可行性。而且随着科技发展，电气与仪表的一体化是发展必然趋势。
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关键词：压力表；原理；自动化；改造；安全
工业生产过程常要配备多种仪表设备，对实际操作运行采取必要的检查测量，以掌握机械及电气设备的工作状态。压力表是现代工业化设备改造的必备工具，日常运行阶段负责用电设备的压力检测，判断设备是否处于标准状态工作，为整个电气系统的运转提供了有效的保护。考虑到人员操作的便捷性，对压力表制定自动化操作方案，严格参照仪表原理工作是尤为关键的。
一、压力表的工作原理
在工业过程控制与技术测量过程中，由于机械式压力表的弹性敏感元件具有很高的机械强度以及生产方便等特性，使得机械式压力表得到越来越广泛的应用。压力表通过表内的敏感元件的弹性形变，如：波登管、膜盒、波纹管，再由表内机芯的转换机构将压力形变传导至指针，引起指针转动来显示压力，如图1。新时期工业操控系统得到了极大的改进，许多自动化用电设备普及运用于企业生产，这更加需要设置检测仪表进行必要的检测，以及时反馈设备工作的状态。由于不同设备需按照的压力表信号各不相同，详细地掌握压力表工作原理，能够为仪表选用提供可靠的依据。
二、压力表自动化操作的优点
考虑到企业设备运行的具体需要，选择高精密压力表仪器完成测量工作，不仅降低了人工观测的难度，也避免操作不当等因素带来的设备故障。但是，由于仪表使用者操作失误，在选择压力表器材过程中未能结合应用标准，导致压力表测量性能减弱而影响了正常使用。根据压力表工作原理进行多功能改造，提高了设备操作的有效性。从实际应用情况看，压力表自动化操作的优点如下：
1、优化功能。工业设备运行期间要配备专业的压力仪表，以实时观测电气或机械设备的作业状态。智能作业模式普及之后，更多的测量仪表及控制仪器在企业中的运用越来越多，压力表则是典型的代表之一。如：压力表除了用指针表示压力值外，也可用数字显示测量值，不同仪器的操作规范是不一样的。检定人员经过模拟调试等自动化改造，可掌握新仪器的应用规范。
2、方便操作。自动化改造的最终目标是实现仪表操作的便捷性，既能方便电气、机械设备的综合调控，也降低了生产人员现实工作的难度。从具体情况来看，企业对压力表进行自动化改造，其所需投入的资金成本较少，不会影响到工业产品加工制造的成本耗资。同时，安装应用智能压力表，也方便了工作人员的检修处理。通过压力表自动显示仪，判断电气系统是否存在异常，如图2。
三、压力表改造的安全性
为了避免压力表自动化改造期间出现问题，必须要考虑仪表改造前后的安全问题，防止对人员或设备造成意外损伤。从大范围角度考虑，压力表对电气及机械设备的安全性有较大的影响。这是由于生产设备压力超标会损坏系统的正常操控，如：电气设备内压过高易引发烧坏或短路事故，机械设备内压过高易造成机械故障而威胁操作者的安全。压力表作为监测设备压力的装置，若其自身测量性能存在问题必将影响其它设备的安全，加强压力表检定可防范意外，提高设备日常工作的自动化水平。因而，企业除了制定生产管理体制外，还应对压力表的应用操作进行协调控制，提高压力检测方面的安全系数。
四、结论
总之，压力表在使用时稍有不慎便会损坏仪表，影响了测量仪器的正常使用。通过详细地仪器检定可及时发现故障，提醒使用者注意仪表的检查维修，尽快恢复原有的测量显示功能。企业采购一批新器材应安排技术人员进行必要的检定分析，掌握设备的具体操作规范、使用性能、参数设置等内容。通过应用新技术、新设备、新工艺等新元素，推动压力表自动化改造进程的加快。■
参考文献
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关键词：化工仪表及自动化；教学；实效性
随着时代的进步，我国的化工行业正逐步趋于规范化、规模化、产业化、信息化的方向发展。化工技术要求就必然提高，通过学习化工仪表及自动化这一课程，让学生熟练掌握化工生产中的相关技术知识，以不断培养出新型化工人才。基于此，笔者作出一下的分析及建议。
一、利用多媒体技术进行课堂教学，提高化工仪表及自动化教学的实效性
为达到当代教育技术要求的需要，满足当代教学手段的改革需求。在化工仪表及自动化课堂教学中，应利用多媒体技术制作化工仪表的计算机辅助教育课件，利用课件中包括的大量音频、视频、图画、动画，把传统教学中难以理解的原理和仪表结构借助媒体清晰形象地展示给学生，从而增强教学内容的实效性，加大授课信息量，留给学生深刻的印象，让学生始终处于积极活动状态，激发学生学习的兴趣，提高化工教学的效果。比如制作三维动画把传统教学中难以演示的仪表结构进行动态的展示；又如把化工车间内的实际操作过程和操作系统拍成MV进行播放，强调多媒体技术进行化工仪表及自动化课堂教学的实用性。
二、根据教学内容选择适当教学方法， 提高化工仪表及自动化教学的实效性
化工仪表及自动化教学内容的选择应视课程本身具有的系统性，以纵向思维面对课程体系，确立教学目标，进行学习单元设计。在教学过程中既要降低理论要求，注重仪表的结构、选用方法及工作原理的讲解，也要增强教学内容的实效性，降低微观分析力度，注重仪表的特点及其如何的应用。
基于提高化工仪表及自动化课堂教学实效性的分析，除利用多媒体技术外，还应视教学内容确定教学方式。例如,教师在进行压力仪表的讲解时，教师应拿出化工企业中发生的真实事例，让学生通过小组的形式开展课堂讨论，对于得出的结论，应要求学生说明原因。这比教师单一的灌输知识效果要好很多。
在课堂教学方面，根据不同的教学内容运用大量的实例教学法和多媒体教学法等先进教学方法，以优化课堂教学，讲学生由被动转为主动的学习方式，从而提高课堂教学效果。
三、加大实验实践力度，提高化工仪表及自动化教学的实效性
加大实验实践力度是与理论教学完美搭配的重环节。在化工仪表及自动化教学过程中，具有很强的实践性、应用性，缺乏实验实践力度将导致教学质量不健全。目前我国很多学校存在着实验条件有限的尴尬境地，为应对这一缺陷，可以从以下几个方面逐步改善：一是在目前条件下尽可能的开设实验课；二是把课程和学生的事项有机结合，加快布置学习任务，让学生在车间实习熟悉各检测仪表结构和控制系统。三是多去车间将各检仪表、控制系统和操作流程拍成MV展示给学生，提高学生的感觉度。四是定期布置作业，可以要求学生去有关五金商店参观，借助网络、阅读相关报刊杂志了解有关仪表市场行情，多写仪表论文，切忌勿滥宜精等。
四、实施案例教学法，提高化工仪表及自动化教学的实效性
充分利用学校特色资源，实施案例教学法，往往会达到事半功倍的效果。例如某校建有化工作中试车间，该校利用这一特色资源中的典型生产装置实施案例教学法，针对反应釜温度记录仪的选择、安装、调试和维护等要求学生利用所学知识进行实际操作，这样不仅体现出专业课具有的教学针对性，也提高了专业课教学的实效性。
五、开设虚拟仿真系统,提高化工仪表及自动化教学的实效性
由于化工仪表及自动化教学具有较强的实践性，例如化工仪表的参数调整，就需要经过反复多次的调整。但在教学过程中，初学者几乎没有机会动手实践操作。开设教学实验虚拟仿真系统，是为了使学生全面了解、掌握自动化的基础实验过程、设备和操作系统以及其操作的基本流程。通过计算机进行动态虚拟模拟，从而得到与真实实验效果一致的结果。另外，利用虚拟模拟技术，在计算机上创建与现场实际操作一致的环境，可以让学生在计算机虚拟模拟现场操作，通过实验，得出与实际操作过程一致的实验结果，很好的解决初学者不能实际操作的窘境。
六、深入生产车间实践操作，提高化工仪表及自动化教学的实效性
化工仪表与自动化教学主要是根据化工生产的四大参数(温度、流量、物位和压力)进行讲解,在了解生产的工艺过程的同时必须了解工艺控制指标和控制过程,这也是化工仪表与自动化在实践上的应用,达到理论与实践的完美结合。对于工艺人员与仪表人员来说,都要熟悉工艺过程,了解工艺流程、主要设备的功能、控制指标和要求；熟悉控制方案,熟悉各控制方案的构成。对于仪表人员还应该熟悉各种自动化工具的工作原理和结构,掌握调校技术。
因此,学生在校内系统的学完理论知识和进行与模拟了真实环境的仿真系统外,那就得必须系统学习自动化实践知识,让学生到操作现场参观、操作是必不可少的环节。所以，学生深入生产车间实践操作,让学生更深入了解自动化操作在化工操作中的重要地位与作用。
七、组建课外活动兴趣小组，提高化工仪表及自动化教学的实效性
课外活动兴趣小组就是把那些对仪表有兴趣的同生组织起来,教师以自己已经完成的或正在进行的科研项目、学习难题,给同学们设置学习进度,并定期交流。通过搭建课外活动兴趣小组活动平台,将组织学生更多的参加一些有意义的跟仪表相关的活动,帮助学生合理策划和规划学习,延伸对课程的理解和掌握。
总之，在化工仪表及自动化教学过程中，采用上述措施能明确教学目的、有效整合教学内容。通过采用多种教学方式，能极大的激发学生的学习兴趣，使得他们在实际操作过程中积极寻求解答问题的办法，打牢基础知识，将理论与实践先结合，以不断提高自身的实践操作能力。
参考文献：
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测控技术与仪器专业依托仪器仪表行业，具有培养目标明确、产业支撑力度强的优势，但同时也对该专业学生的动手实践能力提出了更高要求。随着卓越工程师培养计划的实施，工程实践教育已成为测控技术与仪器专业学生培养的重要环节。为解决测控技术与仪器专业课程教学过程中存在的产学脱节问题，本文依托产学研合作资源，探索将电能表模板测试工艺实践过程引入“电气测量”课程教学，是湖南大学测控技术与仪器专业卓越工程师培养改革的实践探索步骤之一，可为其他相关专业课程的工程实践教学提供借鉴。
电气测量课程教学对工程实践内容的需求
面向卓越工程师培养的电气测量课程
湖南大学测控技术与仪器专业坚持以测量控制仪器为主，融电子、计算机于一体的电气信息类宽口径工程教育，面向现代化大中型企业，着重培养理论基础厚、工程素质高、动手能力强的测控与仪器领域研究型、复合应用型人才。湖南大学测控技术与仪器专业是教育部首批“卓越工程师计划”专业，入选全国专业综合改革计划，要求学生具有良好的人文、科学及工程素养，能够胜任仪器仪表、测试计量、自动控制、电子技术等相关行业与部门工作的卓越工程技术人才和技术管理人才。
湖南大学测控技术与仪器专业（原电磁测量技术及仪表专业）始办于1961年，电气测量与仪器是其传统优势和主导方向，开设了面向电气测量理论与仪器工程设计的“电气测量”课程。该课程安排在“高等数学”“电路分析”“电子技术基础”“误差理论与数据处理”等课程之后，旨在为测控技术与仪器专业学生系统地掌握现代电气参数测量原理、测量方法、数据采集、误差分析等有关知识，掌握电气参数测量仪器的结构、工作原理，为将来的实际工程应用打下坚实的基础。
工程实践能力培养对电气测量课程的要求
电气测量仪器行业是研究并实现电磁参量测量及控制的仪器仪表工程技术领域。我国电气测量仪器行业中的电子式电能表产销量居世界第一，出口率超过15%，极具国际竞争力。电气测量仪器行业要求学生具有一定的工程实践能力，包括熟悉电测行业技术标准与仪器生产工艺流程，具备电测仪器研发、设计、生产以及技改等工程技术问题的实践技能，如图1所示。
参见图1，测控技术与仪器专业“电气测量”课程教学的出发点和落脚点及实施的依据都源于电气测量仪器行业要求。测控技术与仪器专业的工程实践能力培养要对电气测量仪器行的具体工作过程开展分析和归纳，以充分培训学生的工程实践职业能力。测控技术与仪器专业学生的工程实践能力培养对电气测量课程改革的要求主要包括：
（1）依托电气测量仪器行业企业的实际工作过程对“电气测量”的理论知识进行重新排序，形成面向生产一线实际情况的理论教学主线。
（2）以电气测量仪器工程实践能力为基础，设计“电气测量”实验教学方案，实验安排要紧扣电测仪器设计、生产、使用的实际环节。
（3）不仅在“电气测量”课堂内要强调理论讲授与生产实践的结合，更要将面向电气测量仪器行业需求的实践能力培养贯穿于电工电子实习、认知实习和生产实习等实践环节。
以行业需求为导向，以学生实践为主体，以产学研合作为依托的测控技术与仪器专业卓越工程师培养，对相关专业理论教学和实践环节提出了更高要求，“电气测量”教学改革工作亟待开展和深入。
电能表模板测试工艺的教学实践探索
电能表模板测试工艺
电能表是用来测量电能的仪表，按功能和用途可分为：标准电能表、安装式电能表，工业与民用电能表、需量表、复费率电能表、多功能电能表等。电能表的一般生产工艺流程包括焊接、清洗、分板、模板测试、装配、调试、老化、耐压测试、检验、包装等环节。其中，电能表模板测试工艺是专门针对元器件焊接完毕且通过全检的电路板进行初步通电测试，用于早期发现焊接错误、元件错误、液晶故障、电压故障等存在问题的电路板。
电能表模板测试工艺的执行依照相关国家、行业标准，主要包括：GB/T 17215.211-2006《交流电测量设备 通用要求、试验和试验条件》第11部分“测量设备”、GB/T 17215.321-2008《交流电测量设备 特殊要求》第21部分“静止式有功电能表（1级和2级）”和第22部分“静止式有功电能表（0.2S级和0.5S级）”、DL/T 614-2007《多功能电能表》、JB/T 5467.2-2002《机电式交流有功和无功电能表》第二部分“长寿命电能表特殊要求”等。
电能表生产工艺引入教学实践的产学研基础
湖南大学拥有电能变换与控制国家工程技术研究中心，在电气测量仪器仪表、电能质量监测与控制等方面具有较好的教学科研条件，并与杭州海兴电力科技股份有限公司有着良好、稳定的产学研合作关系。杭州海兴电力科技股份有限公司是全球能源计量和管理相关产品的领航者，拥有智能电网能源计量和管理领域完整产业链的研发、生产能力，其单、三相智能电表出口量长期稳居国内第一。
根据测控技术与仪器专业卓越工程师培养要求，湖南大学与杭州海兴电力科技股份有限公司共同开展校企深度融合型测控技术与仪器专业学生培养模式改革。其核心是探索如何有效地将智能电能表研究、设计、制造、运行各环节融入到专业课程理论教学、实验教学和专业实习中。本文所论述的“电能表模板测试工艺在电气测量课程教学中的实践”是其中重要的一个环节。
工程实例教学内容与实践
图2给出了基于电能表模板测试工艺的“电气测量”实践项目设计思路。参见图2，电能表模板测试工艺包括条码扫描、模板定位、孔位检查、电压检查、工装上电、液晶显示测试、电路板电压测试环节。其中，板卡初装完毕后，需要进行条码扫描，将当期测试的电能表电路板专属条码输入测试系统，再将其放入工装滑道并定位。电能表电路板定位完毕后，需要对测试针板连线、工装测试电压设置等进行检查，以确保测试装备参数设置和测试条件无误。测试合格的电能表电路板将正常流入下一道工序，等待整机装配。未能通过测试的电能表电路板将进入报修环节，并在相应出现错误或故障单元做好标记。
参见图2，与电能表模板测试工艺对应的“电气测量”仪器生产与测试实践项目中，安排了4个功能单元，分别是：电能表电路板功能单元认知、电测仪器电路板焊接检查、液晶显示器测试技术及故障分析、电路板电压测试技术及实现。通过上述4个功能单元与电能表模板测试工艺环节的匹配，加深测控技术与仪器专业学生对电气测量仪器研究、设计、制造、运行各环节的理解。基于电能表模板测试工艺的“电气测量”实践项目设计，采用采用“教、学、做”结合的教学方式，实现课程理论内容和实践内容的相互穿插，以促进学生对生产环节的认知，达到提高学生实际操作能力的目标。
【关键词】计算机控制系统 自动化仪表 现状 综述
1 对自动仪表的认识
自动化仪表是装备的中枢神经，运行的中心以及其安全的屏障，是装备的一个组成部分。其推动着国内工业的发展，展现其积极的意义。通过国家的全力支持，我国的仪器以及仪表的工业其门类已经相当的齐全，而且具有非常合理的布局，技术相当完善，规模相当庞大。同时一些企业也产生了很多大众所认可的品牌。对自动化仪表以及系统的形象进行了全面的打造。使得国内产业的规模以及竞争力都得到了很大的提升空间。增加了市场占有率，很多的国内企业基本上与跨国企业并驾齐驱。我国在近几年来，发展可谓是突飞猛进，自行研发了智能化执行机构，流量计，以及变送器都已在大众中具有了很好的市场。此外针对于自主知识产权DCS，其市场占有率已达到三分之一。但我们必须认清楚，国产的仪器相比较于国外而言确实存在着一定的差距，无论是在产品的精密度，智能化，数字化，集成化还是自动化上程度都比较低，大多数的产品趋于常规，缺少高档的智能性产品。缺少前沿性的技术研究。
2 关于自动化仪表以及其控制系统的现状研究
二十一世纪以后，国内制造业的发展真可谓是神速，对自动化仪表的要求也是越来越高。我国最新设计的大型项目用到的自动化仪表已处于世界的领先的水平。在当下，传统制造业面向较为发达的国家可以说是已经过了其最辉煌的时期，这样一来，也就极大的影响了自动化仪表的增长水平。对于自动化仪表的制造商而言，目前存在两方面的问题，首先就是针对于新兴市场用户，其具有非常高的产品敏感度，其次是针对大多数的产品而言，都可以找到较为便宜的来取代，因此，极大的阻碍了企业对新型仪表的开发。
在近几年的发展中，现场总线技术的整体发展有了很大的成果，但是，在应用方面还并不乐观，基本上还处于代替模拟传输线的阶段。现场的总线不但是信号式的改变，同时为信息化的控制奠定了基础。此外用户针对于底层的信息化改造具有很大的需求，成为了现场总线技术大力推广的最为基础的动力之一。因此我们可以清楚的看到，现场总线在资产的管理以及操作上的巨大潜力，以及其巨大的发展前景。
近几年来，我们通过数字化，智能化仪表的发展，在其应用的方面也看到了一系列的问题。比方说：数字仪表以及其系统的信息在保密措施上还存在一定的欠缺，在安全问题上也有待提高。对于微程序以及软件，我们都无法保证其可靠性。对于通信的保密性，可靠性以及安全性，我们还无法保证。对于智能仪表运行方案以及怎么与控制系统形成互动关系的我们都无法给以确切的答案。智能仪表的信息很多，但是对于这些信息现阶段我们还没有做到充分的利用好。绝大多数的智能仪表都存在可互操作的问题。对于仪表的故障我们也无法做到及时而准确的提出来。针对于所提出的一系列问题，在目前仍然停留在研究的阶段，现阶段最为重要的任务也是统一方案，拿出可实行的方案来解决实际问题。
3 对国内外的产业发展进行比较
3.1 从能力创新的角度
技术储备极为稀缺，缺少原创的成果。企业一般是通过对国外技术的引进来对产品进行更新换代的，但是对此无法做到高效的吸收，从而导致这一方案恶性的循环。此外，我国对于技术的研究还远远不够，二次开发时具有极大的工作量，但是在成果的转化上却相当一般。
在企业观念上是有待改进的。在研发时，投入明显不足，平均占销售不到百分之三。国外企业有时会高达百分之十，因此我们可以看出，国内企业的核心技术研发力度不够，现阶段在国内还找不到任何一个企业接近于国外中型企业的水平。
3.2 站在产品化的角度
不具有很强的可靠性。现阶段国内产品与国外产品的可靠性指标相差很多。
性能以及功能相比较国外也较为落后，在测量的精度上与国外相差很多。
在国内还没有一个具有针对性的专用的仪器或是仪表。同时在国内也没有一个针对性的流程，针对质量，能耗，环保等进行分析，对流程工业自动化水平的提高进行了限制。
4 自动化仪表在未来的发展方向
（1）信息技术在不断的进步，工业自动化仪表和控制系统也在向前发展，近几年来，计算机以及电子科技都在不断的普及，使得仪表的结构以及设计理念都有了一些突破性的变化。从而可以拥有一些普通仪表所不具备的功能。比方说仪表的智能化，高精度化，总线化，网络化以及开放性。
（2）今后的发展与建议
①实行产业风险机制的建立，对产业风险的投资要多加鼓励，从而是企业拥有更多的资金用于生产。
②对市场的导向要熟知，拓宽领域。
③支持产品技术方面的关键性技术开发。
④推进新一代技术的开发与产业化。
5 结论
在当下，随着科技的进步，世界走向了信息化的时代，信息技术推动着科学技术的发展。同时对于那些以现场的总线为主的职能化仪表以及自动化控制系统都是信息化带动工业化重要手段。本文对自动化仪表的现状以及未来的发展趋势做了深入的研究，同时提供了一些重要依据，为仪表的发展以及在各个行业的应用拓宽了市场。
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广东海洋大学食品学院实验室结合专业方向，将实验室分成两部分，一是教学型实验室，包括食品微生物实验室、食品分析实验室和食品工程实验室，主要承担本科实验教学、大学生创新实验及大学生挑战者杯等任务；二是科研型实验室，包括水产品贮藏与加工研究室、水产品质量与安全研究室、亚热带特色农产品贮藏与加工研究室、海洋药物研究室和两个重点实验室广东省水产品加工与安全重点实验室、水产品深加工广东省高校重点实验室，主要承担教师和研究生的科研实验任务。每年，食品学院食品科学与工程、食品质量与安全两个专业方向，共计10个班，约350人的毕业实验都是由这两部分实验室承担，又尤其是教学型实验室为主，基本上60%~70%的毕业生论文实验都安排在这部分实验室。因为这些教学型实验室首先是要完成大量而繁重的教学任务，同时还要兼顾科研实验任务，这给毕业生做论文实验带了较大压力，加之学生对实验室的各项规章制度，仪器设备操作使用、维护及注意事项不太了解，而且在实验过程中部分教师和学生对毕业论文实验的重要性认识不够，期间又缺乏有效的指导机制和监督机制，学生在实验室进行实验研究活动的随意性增加。举个简单例子来说，学生毕业实验结束，剩余的实验原料、试剂药品，经常是未妥善处理，往往还放在实验室的试剂柜或药品柜中，还等着实验人员清除，这大大增加了实验室老师的管理工作量。而毕业论文实验的指导工作量仅仅归于指导教师本人，这无形中也会引发指导教师、学生与实验室老师三者之间的矛盾，从而影响毕业论文实验的正常开展，进而导致毕业论文质量不高，同时也影响了实验室正常管理工作。针对这些问题，笔者以食品微生物室为实例，对毕业论文实验的管理提出以下几点建议与想法，以加强对毕业论文的规范与管理。
2毕业论文实验管理建议
2.1进入实验室的培训
学生开展实验前，先将安排在食品微生物实验室的所有学生集中，针对这些学生进行集中培训。首先，让这些学生了解和学习学校及学院有关实验室的各项规章与制度，如《广东海洋大学实验室安全制度》，《广东海洋大学学生实验守则》，《广东海洋大学实验室仪器设备管理制度》与《广东海洋大学仪器设备损坏丢失赔偿制度》等，让学生明白怎样进入实验，进入实验室后该如何做，出了紧急情况如何处理及损坏仪器改如何赔偿等等。然后，实验室老师跟指导老师一起对这些学生进行实验室包括常规常用试剂的配制，基本仪器设备的使用，仪器设备的维护与保养等基础实验技能的培训。因为笔者管理的是食品微生物实验室，因此结合实际，对学生安排了菌种的接种，培养基的制备，实器材的包扎，高压灭菌锅使用，显微镜的使用和细菌染色方法(尤其是革兰氏染色法)等基础实验的培训，介绍了各种实验技能的操作方法及要点，仪器设备的使用方法，注意事项，仪器设备的维护。之后让学生一个一个进行动手学习操作，纠正不规范及错误动作，让他们真正学会这些基本的实验技能。同时，让学生了解食品的各种表：微生物室管理登记表，如进出实验室登记表，仪器药品的领用表，仪器设备借用记录等等。做到有根有据，有章可循，让学生明白这些手续是如何办理与填写。此外，在培训会中还规定了实验室小组长，让其安排好每名毕业生实验固定的位置和柜子，安排每天实验室的值日，其他学生必须听从小组长安排，让学生参与到实验室的管理工作来，以减轻实验老师的负担，还能锻炼学生的管理与自我约束能力。培训结束后，对这些进入食品微生物室的学生还要进行考核。考核分为笔试和仪器操作考试(辅以口述)，成绩达95分者方可进入实验室开展毕业论文实验。经过培训与考核，学生就能安全有序，合理正确的开展实验了。
2.2实验过程的管理
经过进入实验室前的培训与考核，实验过程中的管理负担应该会相对少些。实验过程中，要求学生按时按点到实验室，并做好考勤登记表。不能像以往散兵游勇似的，每天9点一拨人，10点一拨人，甚至是12点到实验室的。实验老师要时常抽查出勤表，了解学生的出勤情况，对于个人出勤少、在实验室露脸少的学生要督促并警告，而且要及时跟该生的指导老师汇报，让其指导老师了解学生的具体情况。这样一方面可以了解学生实验出勤情况，另一方面可以规范实验室管理，树立实验室管理威信。针对个别学生因为实验安排需要的特殊情况(如做微生物的生长曲线是)，提前申请，可以另行处理。针对学生在实验过程中时常需要借用药品试剂、仪器设备，实验老师规定每周几个固定的借用时间点，只能在这规定些时间点跟实验老师借用仪器设备。不能像以往那样，学生缺什么仪器，缺何种试剂，实验室老师像保姆似的，必须随时给准备好。这不仅耽误老师时间，也对学生也没有约束作用。规定好借用时间，也有利用督促学生安排好自己的实验进程。实验过程，需要使用到大型精密仪器设备，需提前预约好，如果预约好，又没按时使用的话，要口头警告，若是再犯此类错误，停止使用相关仪器设备一个月。如需要借用一些大型的仪器设备，或者是固定资产，而且使用时间较长的，指导老师需要提前跟实验室老师沟通协调，并做好借用登记。实验过程中，遇到实验理论或者技术问题，学生需及时跟指导老师联系沟通，实验室老师如有条件，也可协助解决。如果实验室进行实验教学任务的同时，毕业生需要开展毕业实验，实验室老师要妥善安排好毕业论文的实验场所。
2.3实验结束后的管理
学生毕业论文结束时，实验指导教师和实验室老师必须重视收尾工作，首先实验室老师要检查学生试剂药品、仪器设备的归还及完好情况，督促做好实验室的清洁卫生，督促学生填写好有关使用情况登记表，清洗实验过程所用玻璃器皿，清理实验所剩的实验样品、试剂药品，对于有毒有害试剂要回收统一处理，对于不按规定执行的学生，实验室老师要及时上报指导老师和学院，以阻止其答辩工作及其毕业离校事宜。其次，实验室老师应及时跟其指导老师汇报学生在实验室的工作情况，这将作为评价学生毕业论文的一个重要参考指标。
3结语
【关键词】护士礼仪课程;教学及考试方法;改革实践
在护理工作中，良好的护士礼仪可以有效提升护理服务的质量，在人们收入水平的提升之下，人们对于护理质量的要求也越来越高，护理人员不仅要有扎实的专业技能知识，也需要有扎实的人文道德修养，因此，在护理教学活动中，必须要做好护士礼仪课程的教学工作。
一、开设护士礼仪课程的意义分析
礼仪既是衡量社会文明的标准，也是人们在社交场合中需要遵守的一种行为准则，在现代社会之中，礼仪对于人们的影响越来越深刻，因此，在各个行业中，都非常注重礼仪的培养，很多行业也开始将礼仪教学纳入到培训内容之中。护士礼仪是职业礼仪的有机组成部分，即护理人员在自己的工作岗位中需要遵守的行为道德规范，有语言、举止、仪表、服饰等内容，良好的礼仪能够起到强化形象、提升素质的作用，还可以有效降低护患纠纷的发生率，因此，护理礼仪教学是极为重要的。
二、护士礼仪课程教学的设计与考试方法的改革
护士礼仪课程教学针对的是初入校园的学生，此类学生专业思想不扎实，对专业学习还未产生浓厚的兴趣，也没有参加过临床护理实践工作，因此，在教学方法与考试方法上，必须要考虑到此类学生的具体需求，这可以采取如下的措施：
1.提升课件质量，产生学习氛围
如果在护士礼仪教学活动中一直采用传统的教学模式，学生不仅会失去学习兴趣，还会对礼仪学习产生厌倦的心理，久而久之，就会对礼仪学习失去兴趣。为此，可以应用多媒体和网络资源，收集一些精美的礼仪图片，让学生更好的进行记忆和理解。这种生动的教学资源可以让学生对白衣天使的工作产生深深的向往，此外，还可以将上届学生礼仪实训的场景拍下来，为学生播放，培养他们的学习兴趣。
2.充分发挥出为人师表的作用
在礼仪课教学中，教师起着关键性作用，在与学生的交往过程中，教师要注意以身作则，充分发挥出为人师表的作用，让学生在这种氛围下来接受礼仪的熏陶。在讲课时，教师要必须要仪表端庄，举止符合礼仪规范，让学生意识到，礼仪不仅是自己在工作中需要遵循的准则，在日常生活中也不能忽视。
3.应用多样化的教学方法
在礼仪课程教学中，可以多采用问题讨论法与情景模拟法，以此来培养学生的学习兴趣。例如，在讲解关于语言礼仪的相关知识时，可以根据护理工作中常见的问题为学生介绍在护理工作中应该采用何种语言来与患者沟通，要注意内容的规范性和礼貌性，避免使用过多的医学术语。待学生对此有一定的了解之后，即可采用角色扮演法，让学生分别来扮演护士、患者、家属，让学生在活泼、轻松的氛围中学习礼仪知识。在应用问题讨论法时，可以由教师来提出问题，采用分组的形式进行讨论，鼓励学生主动的去发现和观察，在课堂上踊跃讨论。
4.改革考试模式，综合评定成绩
在最后的考核中，打破以往传统、单一的考试模式，对成绩从上课的出勤率、参与教学活动的表现、平时的仪容仪表、撰写论文、自己设计情景进行礼仪小品表演5个方面进行综合评定。这样既避免了以往学生在应对理论考试时的消极态度，又充分调动了学生参与教学活动的主动性和积极性，增强了学习的实用性，可以全面提高学生的综合素质。
三、护士礼仪课教学及考试方法改革的评估
在教学评估中，我们从2014级护理专业学生中随机抽取170名学生进行问卷调查，结果显示通过护士礼仪课的学习，95.8%的学生认为增加了对护理专业的兴趣。98.2%的学生认为对巩固专业思想有帮助。98.8%的学生表示对提高自身内在素质和外在形象有指导意义。86.4%的学生表示在日常生活中已注意运用礼仪规范和礼仪意识的培养。88.2%的学生认为在将来求职时增加了应试的信心。83.5%的学生认为护士礼仪课有创新、有特色。95.8%的学生认为考核方式对本课程的学习有帮助。
四、结语
护士是从事护理工作的医护人员，是服务工作的主体，同时服务对象又比较特殊，其礼仪对护理行为和工作质量有特别的影响和制约，在患者中有着重要的意义。而护生在入学前接触的社会关系较为简单，对护士的规范礼仪了解较少，如果单纯地用传统的教学和考试方法，很难使护生学完后具备实际运用的能力。学是为了用，护理教育的价值主要是培养实用型护理人才，而人的能力只能在实践中才能逐步产生、发展和完善。
参考文献：
[1]童红梅.以行动导向为目的的现代礼仪课程教学与实践改革[J].中医教育.2012（04）
[2]孙洪梅，杨连山.护理学教学中加强人文教育的必要性及方法[J].卫生职业教育.2012（06）
教师职业礼仪，是指教师在从事教育教学活动、履行职责时，必须遵守的职业礼仪规范。高职教师职业礼仪主要体现为师德、师资、师表和师爱。“师德”，即教师的行业职业道德，它是高职教师从事教育教学实践活动中，必须遵守的行业道德规范和行为准则，以及与之相适应的行业道德观念、道德情操和道德品质。“师资”，即高职“双师型”教师资质。作为高职教师，既要能从事教书育人的教学活动，又要能从事行业职业实践活动，并能将行业职业知识、职业能力和职业态度融合于教育教学过程中。“师表”，即教师心灵、语言、行为和仪表的美。在教育教学工作中，教师要展现真、善、美，对学生说话和气礼貌，教学语言准确生动，富有幽默感，行为举止优雅得体，着装端庄大方，风度高雅俊美。“师爱”，即教师对学生的爱。师爱是教师对学生的一种情感，是教师以无私奉献的职业精神与学生在密切相处中不断完善自我，发展学生的教育活动。
二、高职教师职业礼仪修养现状调研
笔者设计出了《高职院校教师职业礼仪修养现状调查问卷（教师问卷）》和《高职院校教师职业礼仪修养现状调查问卷（学生问卷）》，主要涉及到教师对职业礼仪知识的了解程度、教师职业形象礼仪、课堂执教礼仪、师生交流沟通礼仪和校园礼仪等情况。调查问卷于2013年5月在天津石油职业技术学院的教师和学生中施测。其中，教师问卷发放60份，回收有效问卷60份，回收率100%。学生问卷发放300份，回收有效问卷296份，回收率98.7%。对调查结果进行统计分析，总结如下：
1.调查结果
（1）教师对职业礼仪知识的了解程度。60%的教师表示，了解教师职业礼仪知识。40%的教师表示，不太了解或不了解。在教师了解职业礼仪知识的途径中，“通过书籍学习”的占了45%。其次是“上课或培训学习”，占28.3%。居第三位的是“听讲座”。25%的教师则表示，从来没有学过相关知识。（2）教师职业形象礼仪。26.7%的教师对自身的职业形象不太自信，30%的教师由于不知何为失礼而在教育教学工作中有过失礼行为。29.1%的学生认为，教师上课或指导时穿戴得体，仪容整洁，很符合教师形象。31.9%的学生认为，实习教师上课或指导时站有站相，一言一行都很符合教师礼仪规范。（3）课堂执教礼仪。约60%的教师表示，自己能够做到总是或经常会借助肢体语言表达情感，教师在课堂上与学生经常互动。61.5%的学生表示，绝大部分实习指导教师能做到恰当地运用语言、表情、手势等进行示范操作及指导学生。58.4%的教师表示，善于表扬和批评学生。81.1%的学生表示，赞同教师表扬或批评的方式方法。46.3%的学生认为，绝大部分教师能做到因材施教，关爱和关注每一位学生。50.3%的学生认为，绝大多数教师能做到尊重学生，以学生为本。68.6%的学生认为，教师完全或基本上能做到公平、公正地对待每一位学生。（4）师生交流沟通礼仪。30.4%的学生认为，班主任与自己经常接触和沟通。23%的学生认为，班主任很少或从不与自己接触和沟通。12.8%的学生认为，在交流沟通时，师生之间很平等。23.6%的学生认为，不太平等或不平等。学生对师生关系很满意的占13.9%，满意的占66.9%。当被问及“您能正确叫出正在教授(或管理)班级的学生的名字吗？”这一问题时，有56.7%的教师表示，能正确地称呼出正在教授(或管理)班级所有学生或绝大部分学生的名字。（5）校园礼仪。91.6%的学生认为，教师在公众场合注重个人形象。其中，非常注重的占17.6%。有8.4%的学生认为，教师不注重个人形象。绝大部分教师都习惯向领导和同事使用敬语，但31.8%的学生表示，教师偶尔才向自己说敬语。18.9%的学生认为，教师一般不向自己说敬语。当被问及“校园内‘仪表端庄、仪态文雅、彬彬有礼、文明和谐’的礼仪氛围是否浓厚”时，有23.3%的教师和38.8%学生认为浓厚。
2.存在问题
调查结果显示，高职院校教师职业礼仪总体尚可，在某些方面学生认可度也比较高，但有些方面的确存在一定的问题。主要表现在：部分教师对职业礼仪知识不甚了解，无法通过自身的礼仪行为言传身教影响学生。部分教师的职业形象急待提升。教师课堂执教，在肢体语言的恰当运用、语言表达技巧、以学生为本、公平公正对待学生等方面存在一些问题。师生之间缺乏沟通交流，交流时存在地位不平等现象。部分教师对学生不够礼貌，使用敬语较少，校园内文明和谐的礼仪氛围还需营造等。
3.成因分析
（1）思想认知偏差。由于部分高职教师对教师职业礼仪内涵不了解或理解不深，造成教师思想认知有偏差。他们认为，上好课是第一位的，在校园内只要穿着得体，语言文明即可，塑造良好的自身形象必要性不大，对学生使用敬语也未免显得客套。有的高职生不尊重老师，学校要求教师尊重学生，这在思想上不好理解，在行动上也是不好做到的。礼仪教育是针对学生的，受过高等教育的教师没有必要提升礼仪修养。以上想法有失偏颇，教师的榜样示范作用和言传身教在高职生的成长与发展中起着不容忽视的作用。（2）沟通意识淡薄。高职教师一方面要完成繁重的教学任务，另一方面，要提升业务水平，还要搞科研，加之班级规模较大，以及有的高职生上进心不强、学习态度不太端正、自律和学习能力不高等原因，使高职教师无暇、也无心主动与学生交流沟通。沟通是双向的活动，不管是班主任，还是任课教师都应该放下架子，主动走近学生，增进师生关系，使学生“亲其师，信其道”。（3）管理机制不完善。一直以来，高职院校都比较重视新教师和年轻教师的教学基本功训练，重视老教师、骨干教师和专业带头人的专业技能提升，却忽视了新教师入职时的职业礼仪知识培训和老教师的职业礼仪规范养成教育，忽视了礼仪修养提升方面的制度建设和管理。如，没有把礼仪修养提升纳入师德建设的内容，没有探索切实有效、灵活多样的培训模式，没有制定科学合理的考核制度，缺乏相应的管理机制等。
三、提升高职教师职业礼仪修养的策略
1.转变观念与认知，实现礼仪修养提升自觉化
教师职业礼仪修养的提升是一种自觉的行为，必须从转变观念与认知做起。这就要求教师意识到，职业礼仪修养的提升不仅是工作的需要，更重要的是提升自我修养和发展自我的需要。教师礼仪不是一种强迫的、教条式的礼仪，而应该是发自内心的情感所展现出来的外在的文明表现。教师职业礼仪修养的提升是将礼仪知识逐渐内化为礼仪修养的过程，需要从教育教学工作中的一言一行做起。将提升学生的礼仪修养视为教育教学工作的一部分，时刻注意以自身良好礼仪行为引导学生，真正做到“学高为师，身正为范”。
2.细化礼仪行为规范，实现礼仪规范标准化
建议高职院校设立专门的部门，使教师职业礼仪规范标准化工作在组织机构上形成完整的工作体系。该部门负责组织相关人员根据不同岗位人员的职责，细化相应的礼仪规范标准，并不断加以改进和完善。结合高职院校及教师的特点，划分为语言礼仪、仪容礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、课堂教学礼仪、批改作业（试卷）礼仪、论文指导礼仪、实习（实训）教学礼仪、师生谈话礼仪、日常交往礼仪、集会礼仪和校园礼仪等。建议采取举办专题讲座、讨论会等形式，做好礼仪规范宣传教育培训工作，提高教师对按标准规范自身行为的重要性和意义的认识，切实提升教师的职业礼仪修养水平。制定标准化礼仪规范检查督导考核机制，检查结果与奖惩挂钩，确保各类标准得到有效执行。
3.开展培训与指导，实现礼仪规范养成实效化
在培训对象上做到全员培训。重点抓好一线理论教师、实训教师、实习带队教师的培训，并拓宽到企业兼职外聘教师、学生管理人员、教学管理人员、机关工作人员、后勤保卫人员等的培训。在培训内容上做到注重实效。在加强礼仪常识教育的同时，从岗位和个人需求出发，针对不同岗位人员的职责和礼仪规范要求，科学设置培训内容，做到内容科学合理、贴近需求。在培训渠道上做到合理利用培训资源。采取“请进来”、“走出去”和“内训”等方式，邀请内外专家开办专题讲座，定期选派教师外出培训学习考察，充分利用校内专家、培训资源开展内训。在培训方式上做到灵活多样。注重集体学习与个人自学相结合，短期培训与在职自学相结合，以及理论学习与实践活动相结合等。根据需求，采用现场教学、情景模拟、示范操作、案例研讨等多种方式组织培训，不断激发广大教师的学习热情，引导大家主动思考，热烈讨论，分享心得。
4.建立和完善管理机制，实现礼仪修养提升制度化
提升教师职业礼仪修养成为师德建设的重要内容。从最基本的礼仪规范入手，引导教师特别是年轻教师通过正确的礼仪行为规范的学习，约束自身言行，有效加强师德养成的实践，实现“知”与“行”、“教”与“做”和谐统一，培养高尚的师德情操。将教师职业礼仪规范纳入教师业绩考核评价体系。在对教师职业礼仪修养状况进行考核时，可以采用多种方法。如，在学生的评教、课堂教学效果的评估，以及班主任工作评定中，制定具体细则。
5.营造文明和谐的校园文化氛围，实现育人环境人文化
高职院校要完善校园文化软硬件建设，净化校园风气，营造文明和谐的校园文化氛围，实现环境育人。如，通过校园的建筑、设施与绿化等的整体规划构建和谐的校园物态人文环境；通过以人为本的学校行政管理和生活社区管理，构建和谐的师生人际人文环境；通过充满人文色彩和绿色理念的礼仪环境建设，使校园自然环境清洁优美，人文环境令人自律。
6.加强礼仪知识学习和运用，实现师生礼仪知行转化
一、加强礼仪培训，提升电网企业软实力
供电营业厅是供电企业服务客户的窗口，其一言一行都反映出电网企业的经营管理水平。结合企业的特点，对员工进行职业道德与服务意识、形象礼仪、沟通礼仪、接待礼仪等方面的培训，从而打造专业、值得信赖的职业形象，以提升企业软实力。
1.加强员工职业形象塑造是提高企业软实力的基础
职业形象塑造包括强化职业道德与服务意识以及形象礼仪的培训：要加强服务人员为电力客户真诚奉献的服务意识，实现从“要我服务”到“我要服务”的心态转变，确立以“客户为中心”的服务理念，对客户待之以礼，以实际行动满足客户的需要，真正做到“你用电，我用心”，从而提高企业的服务水平与美誉度。形象礼仪包括仪容、仪表和仪态礼仪。仪容是指容貌、发型、裸露在外面的皮肤应注意的礼仪细节，让员工掌握脸型和发型如何搭配以及如何化淡妆。仪表礼仪是指营业人员的穿着打扮，包括工装、西服的穿法，工号牌的佩戴，丝巾的系法，皮鞋与袜子的颜色搭配等标准规范，员工在岗期间的打扮要整洁、朴实、大方，坚决杜绝过分华丽与性感、时尚怪异的修饰打扮。仪态礼仪是指员工在营业期间和办理业务时，要随时注意自己的微笑、站立、行走、下蹲、引导等姿态，迷人的微笑和得体的肢体语言使员工更显亲和力，为做到端正、文明、大方的标准，供电营业窗口礼仪操是员工们每天班前会的必修课，让员工每天都以优雅的仪态、满腔的热情自信活跃在供电营业大厅里。
2.学好接待礼仪，从细节尊重客户是企业成功的关键
接待客户要热情周到，做到来有迎声、去有送声、问有答声、百问不厌，客户提出的问题无论是否对口，工作人员都负有受理、告知、解释、转告和联系引导至其他部门或单位的责任，按照“内转外不转”的原则，实行首问负责制，形成服务闭环，确保客户舒心。接待礼仪主要包括迎接、指引、递接、送客礼仪。迎接客户礼仪是指营业员要启用站立式服务，主动迎接每位客户。指引、递接礼仪是指引导员给客户指引和递接茶水时要使用规范的行为手势，应遵循“五导”原则（导迎、引导、导办、疏导、宣导），实行全程引导制，引导员除热情迎送客户、导办业务、主动提供咨询外，还应视需要在分流维序、自助服务、宣传推广中做到积极主动、服务前置，确保客户无忧。送客礼仪是指当客户办理完业务准备离开时，营业柜员和引导员要礼貌与客户道别，站立并微笑送别客户，整个引导过程始终实行“客户优先制”，以客为尊，时时刻刻遵循“以客户为中心”的原则，确保客户满意，让员工们牢记尊重客户乃企业成功的关键。
3.掌握沟通礼仪，让每位员工都成为形象大使
沟通礼仪培训即员工应使用文明礼貌用语，尽量提高个人谈吐修养和口头表达能力，掌握必要的客户抱怨投诉处理技巧。营业人员应实行“一次告知制”。客户到营业厅办理或咨询供电职责范围内的事宜时，营业窗口人员应将服务项目、业务流程、办理时限、营业收费、所需资料及不予受理的依据等信息一次性告知客户，确保服务告知一次到位，确保客户知情。无论是在商务活动中还是在社交活动中，动听悦耳的声音总能让对方心旷神怡、心悦诚服，营业窗口服务人员和客户发生语言或肢体冲突，往往是刺耳的声音或沟通不畅所致，因此加强供电营业窗口服务人员的语言礼仪（包括普通话训练）培训显得日益突出和重要。
二、系统培训方法及技巧
礼仪培训课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。通过教师教学做一体化训练，充分激发学员学习兴趣，使之能够轻松自如地运用到日常生活和工作中，从而使学员大幅提升人格魅力并成就完美的职业人生。
1.互动式多媒体教学法
从目前国内外企业培训方法上来看，随着计算机多媒体技术的日趋成熟，以计算机多媒体技术为载体的互动式教学模式已成为未来培训行业的一个重要方向。互动式多媒体教学既要求学员在教员的组织下按培训计划的要求系统学习，也要求教员按学员的培训需求针对性地开展培训教学工作。例如：在电网企业的礼仪培训课程中，应用互动式多媒体技术讲授化妆礼仪，让学员清晰、系统、全面地掌握化妆的各项理论知识和操作技能，也有利于激发学员学习的积极性；通过教员机的后台实时监控记录，有利于教员与学员进行实时的信息沟通，实时了解学员在培训过程中存在的问题与瓶颈，以便因材施教，突出重点，提高实际培训效果和质量，此法也适用于照相礼仪、脸型和发型搭配技巧等。此法能促进培训师不断学习专业和相关知识，保证培训计划的贯彻执行和培训教学质量不断提高。
2.演练教学法
演练型教学法是指几个学员通过模拟现实中的工作场景，并扮演其中的角色，以具有幽默感或讽刺意味的表演来开展培训教学工作。即培训师在讲解知识时穿插一些情景演练活动，让学员当演员，从而正确掌握好礼仪知识和技巧，适用于握手礼仪、介绍礼仪、引导礼仪、谈判礼仪等培训。例如在进行营销人员礼仪培训时，讲解服务人员遇到情绪客户时应具备的礼仪时就可以进行模拟现场的演练活动：遇到无理取闹的客户时，要遵循以礼相待的原则，主动热情将其引导至接待室，耐心解释，争取客户理解，不能与客户发生争执。当客户过于激动甚至发生过激行为时，可由专人接待并进一步做好解释工作。尊 重和关爱弱势群体也是服务礼仪教学中不可忽略的环节，针对老人、孕妇、残障人士等特殊客户应提供个性化服务，给予关心、照顾和帮扶。演练教学法可由教师事先进行适当改编，使其更具有戏剧性，如同表演小品节目一般，然后由观摩的学员们指出在表演情景中存在哪些礼仪问题，让学员们讨论应对措施，最后进行归纳和总结。此教学模式能调节课堂气氛，充分调动学员的学习积极性，在轻松活泼的氛围中完成教学目标。
3.电化教学法
要求学员按照特定的程序，在摄像机面前演示自己的微笑、问候、引导、鞠躬、送别等语言和行为，并严格检查学员的着装、化妆、站姿、坐姿等。摄录之后，当场用大屏幕播放，学员可以客观地看到自己的真实表现。这种摄像训练也可以作为一种结业考核的方式。正式考核前，要把礼仪标准明确告诉学员，然后在训练教师的引导下，学员逐个接受严格的考核，训练教师根据录像给予评判，并把结果及时反馈给学员本人。为树立电网企业的优质服务品牌，全面提升供电服务品质，更好地展示员工的精气神，培训师特别录制了DCD《供电营业窗口礼仪操》，旨在以肢体语言体现员工的内在修养。营业窗口服务人员通过反复训练让服务礼仪固化为行为习惯，从而打造国际一流企业品牌。
4.案例教学法
案例教学法是指把实际工作中、生活中的人或事作为案例，向学员展示真实的背景，提供大量背景材料，由学员依据背景材料来分析问题，提出解决问题的方法，从而培养学员们分析能力、判断能力、解决问题能力及执行业务能力。该教学法适用于服务礼仪、营销礼仪等培训。比如在进行职业形象塑造的培训中，让学员通过一个个成功的商界名人的案例，启发学员深层次思考自己该怎样做，所选案例最好是周围或熟知的名人，让学员们心服口服、终生难忘。例如：成为华人世界首富的李嘉诚，有一次请客人参加晚宴，他提前半个多小时来到饭店，并亲自到电梯口迎候客人，一边向他们含笑致意，一边发名片。发完名片之后，李嘉诚微笑着拿出一些上面有阿拉伯数字的纸片，让客人们随便抽取一张，原来客人们抽取的号码是作为拍照合影时每个人所站的位置用的，以便合影时迅速快捷、井然有序。照相后李嘉诚又让大家抽号，这次抽取的是就餐时的席位，并告诉客人：“不管什么号码都一样”，李嘉诚由衷地体谅他人，一视同仁，礼数周全，令与会的客人难以忘怀。李嘉诚虽然日理万机，但他始终不忘礼节。有一次在会谈结束时，还特地从办公室出来亲自送客人到电梯口，年愈七旬的他还毕恭毕敬地鞠躬到电梯门关上，从中可见他老人家做人的修行所达到的境界。许多中外名人的传奇经历激励着学员们更加努力、自觉地学好礼仪，强化了培训效果。
5.实践教学法
实践教学法是指将在培训过程中学到的礼仪知识和技能在实际工作中加以运用和固化。即假设一个特定的工作场景，由若干学员充当特定的角色，要求学员针对特定的环境及工作任务进行判断、操作，可以提高学员的实际工作能力以及应变能力。该教学法适用于服务礼仪、会议礼仪、宴请礼仪的培训。比如让学员举行一次“西餐礼仪研讨会”，要求学员在实践中学会西式宴会的摆台和西餐座次礼仪。西餐座次礼仪的要领是：西餐的餐桌一般是方桌或长方形桌子，参加宴会就座时，通常男主人和女主人分坐长桌的两头，男主人右手旁的位置是女主宾，女主人右手旁的位置是男主宾，女主宾的旁边是其他男宾，男主宾的身旁是其他女宾，男女间隔就坐，当就餐人数较少时，通常男女相对而坐，无论是主人还是客人一律从椅子左侧入座，左侧撤离。通过培训，学员们的肢体语言表达和驾驭能力得到提高，姿态更典雅，形象更高贵。
三、结论
电网企业员工一定要时刻注意自己的言行举止，用礼仪修身养性，用礼仪塑造美好的内外形象。电网企业要实现建设“世界一流电网、国际一流企业”的战略目标，应当重视礼仪培训，加强企业文化建设，不断提升企业软实力。
参考文献：
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【关键词】商务礼仪；课程改革；探索
中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1007-0125（2015）08-0201-01
一、商务礼仪在汽车销售中的重要性
目前，许多高校存在着这样的现象：学生接受的是高等教育，但是其实际行为却连基本道德水平还不够，其中相当一部分与缺乏必要的礼仪教育有关。开设《商务礼仪》课程不仅可以提升当代大学生的综合素养，还可以使大学生建立良好人际关系，并能为企业塑造良好的职业形象和提高工作效率。在汽车服务企业中，良好的礼仪不仅仅是员工的个人行为，更是汽车服务企业乃至整个汽车品牌的企业行为。那么本课程教学设计应是理论联系实践，通过实践增强理论的可操作性。
二、目前高职院校《商务礼仪》课堂教学中存在的问题
（一）学生重视度不够。《商务礼仪》是一门实践性很强的课程，与日常生活息息相关，其课程内容通俗易懂，学生可以通过阅读教材或其他途径即可掌握大部分内容，这种思维极易引起他们思想上的放松，认为其不属于汽车专业课范畴而不去重视。
（二）课程不受重视。在很多高校的课程设置中，由于高校相关领导对《商务礼仪》课程重视不够，对专业教师的要求也不严格，加上实训场地的不足，导致这门课的教师上课重理论轻实践，教学效果就会大打折扣。教师一味进行单向的理论灌输，不联系实际商务活动演练，无法激起学生的学习兴趣。其具有生动性与形象性的礼仪知识，也变得索然无味。
三、对《商务礼仪》课程改革的几点思考
（一）课程内容的改革。由于该课程是工学结合课程。对于相关岗位职业能力和职业素养的培养起主要的支撑或明显的促进作用，具有一定的不可替代性。那我们培养出来的学生就是要具备在未来的职场环境中掌握商务礼仪的基本能力和素养。
1.授课教师可采用情景模拟教学方法，让学生可以模拟不同的商务环境和扮演不同的人物角色，整个过程中贯穿了介绍、握手、递接名片等礼仪的表现方式，由大家自行评比并结合教师及时纠正点评。通过真实的场景重现，让学生真正融入商务活动情景和未来的职场环境。
2.交际型互动教学手段的运用。结合4S店对销售服务人员礼仪要求，不仅要体现个人的仪容、仪表、仪态礼仪，而且将电话以及接待礼仪也列为重要内容。比如在介绍仪表“西装礼仪”内容时，要求学生掌握服装的“三色三一搭配原则”，还要熟练掌握打领带方法。鼓励会打领带的学生先上台做示范，并由学生分组讨论评比，示范中不足的地方由教师补充完善即可。这样的情境教学法不但可以明确学生的知识目标、能力目标，同时也可以强化学生的情感目标。
3.改革考核形式。目前在高职院校的教学过程中，考核方式还局限在教材的理论知识形式，对实践技能考核形式很有限。该课程在考核时“以任务为导向”布置任务，教师可根据服务人员的基本商务礼仪来设定“前台接待”、“保险查勘”、“销售顾问”以及“客服人员”的角色，分别由学生分组扮演并进行演练。考核方式采取先由学生自评、互评，后由教师根据演练效果进行评估考核。采用课堂表现结合商务情境角色扮演考核，以此激励学生参与实践并引起重视。
（二）提高教师的实践能力。教师的师资水平高低将直接影响商务礼仪教学质量。高职院校的多数商务礼仪科任教师并不是科班出身，部分还是兼职性质，这种情况直接影响了教学效果。应对目前师资配备不合理的对策是让承担《商务礼仪》课程的科任教师定期去学习，或到专门的礼仪培训机构培训、进修，以及参加研讨会，实行教学资格准入机制，配合院校“双师型”培养制度，从根本上保证教师的教学质量和效果。
综上所述，以上提出的几点问题和教学方法改革，相对于高职院校《商务礼仪》课程教学过程中所出现的众多问题中只是具有代表性的一部分。我相信在今后的理实一体化教学中，不仅需要学校相关领导及部门的指导与努力，任课教师在提高自身理论与实践水平的方面也任重道远。不管什么样的教学改革方式，其最终目的都是在寻求最佳的教学模式以培养出适应社会的应用型人才。
参考文献：
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[4]颜莉红.面向高职学生的《商务礼仪》课程教学改革研究[J].漳州职业技术学院学报，2010（12）.
关键词：汽车4S店；汽车商务礼仪；课程设计；教学改革
中图分类号： G712 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2017）05-139-2
0 引言
高职院校汽车技术服务与营销专业学生目前就业的主要去向是汽车4S店，汽车4S店对工作人员的礼仪素养要求很高，因此，各个高职院校便将《汽车商务礼仪》课程纳入汽车技术服务与营销专业的一门专业核心课。其课程的主要目标在于能够提升学生的专业及综合素质，因此，课程教学必须紧紧围绕这一目标进行设计。课程设计尽量做到：课程目标与工作目标的一致性，课程内容与工作内容的一致性，课程安排与工作过程的一致性，教学环境与工作环境的一致性。我国著名职教专家戴士弘教授根据深圳职业技术学院和宁波职业技术学院课程改革的成功案例，归纳出高职课程改革评价的新标准：课程教学设计要突出课程能力目标，能力训练要以项目为载体，课程教学要以学生为中心，理论知识和实践一体化设计，课程教学渗透职业核心能力及外Z、道德素质培养等。《汽车商务礼仪》课是一门实用性和操作性很强的课程。怎样才能讲好这门课？ 本文将以戴士弘教授的新理念为指导思想，对本门课程进行认真设计，从课程设计思路、课程目标、课程内容与组织安排、课程教学方法、课程考核等方面进行，突出学生职业能力的培养。
1 课程设计思路
①以笔者所在学校的汽车工程与服务训练中心――东风标致城市展厅（以下简称训练中心）作为课程的载体，贯穿教学始终。本校的汽车工程与服务训练中心――东风标致展厅无论是机构设置，还是业务活动，都与真正的汽车4S店一样，是根据汽车4S店1：1建设的，这就为学生的学习和实训提供了真实的情境。②根据汽车4S店的业务精心归纳出典型的工作任务，在训练中心实训时真实具体地将汽车商务礼仪知识渗透到这些任务之中，让学生有种身临其境的感觉。③根据不同的工作任务，为了使学生的实际操作能力有所提高，教师可以综合运用不同的教学方法。
2 课程目标设计
凡事预则立，不预则废。只有明确教学和学习目标，教与学才会有的放矢。本校《汽车商务礼仪》课程的总体目标是：通过在讲解、示范、模拟、小组展示等方式，是学生掌握商务礼仪在生活、学习和工作中应具备的礼仪规范。通过在本院汽车训练中心的实训使学生掌握如下技能，从而提高汽车商务礼仪水准，培养学生养成良好的职业习惯。
2.1 知识技能目标
①个人仪容仪表的修饰，具备化职业妆、设计商务发型的能力；②注重服饰礼仪，学会几种常用的领带的打法、丝巾的系法；③仪态礼仪，掌握标准的站、坐、行、蹲等姿势以及正确运用表情及手势，举止动作规范优雅；④规范日常交往中的礼仪，熟练掌握称呼、问候、介绍、握手等见面方式，提高人际交往能力；⑤熟悉办公室日常事务管理的基本知识，熟悉办公流程事务工作综合处理能力（接待、拜访、接打电话等）；具有较强的语言表达能力；具有社交沟通与协调管理能力；培养健康良好的工作习惯和素养；⑥熟悉汽车营销专业学生求职面试的基本流程，通过简历制作、自我介绍、模拟面试等，提高应聘面试的能力。
2.2 素质目标
①帮助汽车营销专业学生体验汽车商务礼仪这门课程学习和活动中的成长与快乐，使学生明确礼仪无论是在日常生活中还是在商务活动中都是非常重要的。②提高学生在汽车商务活动中的实际操作能力和表达、控制、应变能力，能正确组织和从事不同的汽车商务活动。
3 课程内容与组织安排设计
汽车商务礼仪课程的教学内容不能按传统的章节来设计，而应该对课程内容进行全面科学的整合，按照理实一体化教学模式来进行。在整个教学环节中，理论和实践交替进行，让学生在学中练、练中学，在学练中理解理论知识、掌握技能，达到学以致用的目的。另外，还应该用大量详细、实用的案例，穿插讲述相关知识和技巧，引导学生积极参与教和学的过程，激发学生学习的热忱，增强学生学习的兴趣。
因此，可以将汽车商务礼仪课程整合为七大项目，每个项目下面根据需要再设计若干任务（见表1）。
4 教学方法设计
为了激发学生学习的积极性，挖掘学生的学习潜能，在整个教学过程中，以课程教学任务为基础，精心设计商务任务，采用任务驱动法、案例教学法、影片教学法、情景教学法、教学结合法、角色扮演法等。
特别是任务驱动法，在每个任务的教学中均可运用，具体可以按照布置任务―分析任务―知识资讯―小组操作―归纳总结―实际训练的步骤进行，让学生无论是在课前、课中、课后都能进行操作演练，真正提高动手能力。
5 考核方案设计
因为汽车商务礼仪课程教学的最终目标就是将所学知识运用到工作实际当中，因此本课程的考核采用实践考核、卷面考核相结合的考核方式。根据课程性质将平时考核成绩的比重分为60%，卷面考核占40%。
5.1 考核内容
考核内容包括商务发型的设计、化职业妆、仪态礼仪、表情礼仪、学打领带和丝巾、称呼、问候、介绍、握手礼、名片礼仪等日常交际礼仪、日常办公室事务、接待和拜访礼仪、电话礼仪、做简历、自我介绍和模拟面试等。
5.2 考核办法
①平时考核。每学完一个项目，由任课教师出题对学生进行随堂考试，并将每次随堂考试的成绩进行记录，然后将七大项目的成绩加起来，就是该学生平时总成绩。②期末考核。当学习完所有项目内容，由任课教师在试题库里随机抽题对学生进行闭卷考试，卷面成绩满分为100分，百分之四十即为期末考试分数。
主要是考核学生综合运用商务礼仪知识完成工作任务的能力（见表2）。
参 考 文 献
[1] 黄锋，问朋朋，彭菊生.《汽车商务礼仪》课程教学改革探索和实践[J].现代企业教育，2015（02）.
[2] 李雅洁.关于高职《商务礼仪》课程改革几个方面的思考[J].考试周刊，2013（50）.
关键词：礼仪教育,素质培养,高职特色
礼仪作为人类―种特殊的行为，与自我实现需要有着密切关系。良好的礼仪习惯是综合素质的体现。社交礼仪是一种文化，能反映一个人的社会地位、文化品位、审美意识及生活态度，是一个人思想文化的外露。高职院校毕业生必须具备相当的综合能力，高职生不仅要熟练掌握本专业技术能力，在任职岗位上表现出较强的工作能力，职业教育明确提出以实践教学为突破口，加强学生动手能力，而且要具备一定的社会能力。
礼仪教育既是时代的要求，也是大学生自身成长成才的需要。人文素质教育主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养大学生的内在品格和修养，也就是塑造大学生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。通过社交礼仪教育，让大学生明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。礼仪作为一种行为规范，体现着对他人的敬意与尊重，要求人们自觉遵守社会公共道德，自觉尊重他人和尊重自己，自觉平等待人。因此，社交礼仪课的开展有助于大学生的人文素质教育落到实处。
高职高专院校学生礼仪素质培养的途径
礼仪是一门实践性学科,与纯粹的理论演绎、概念探讨、逻辑抽象不同，礼仪教育具有很强的实用性和可操作性。
应当切实提高对礼仪教育重要性的认识。
礼仪教育是传承文明的需要，是时展的需要。今天人文素质教育的要求比以往任何时候都更加受到重视，已经提上了议事日程礼仪。对个人来讲,礼仪是一个人思想水平、社会修养、交际能力的外在表现；在社会来讲,礼仪是精神文明的重要组成部分,是社会文明程度、道德风尚和生活习俗的反映。礼仪教育作为人文素质教育的重要组成部分，可以促进大学生的身心健康，是大学生职业能力和素质的重要要求；只有切实提高对礼仪教育重要性的认识，才能形成讲礼仪、学礼仪、用礼仪的氛围。
必须紧紧抓住礼仪教育的核心内容。
礼仪教育的核心内容，主要体现在它应遵循的原则上。也就是如何“做人”原则。免费论文。这是礼仪教育的首要问题。首先是教育学生学会如何做人，能够与人合作，具有社会责任感和历史使命感。从我国国情出发，教育学生去做一个什么样的人。礼仪从来都是与特定的社会公德联系在一起的。礼仪教育就是一定社会集团根据礼仪规范的要求,有目的、有计划、有组织地对人们施加的系统道德教育活动。现代教育家陶行知曾提出一个响亮的口号：“千教万教，教人求真，千学万学，学做真人。”可见办学搞教育的总体目标就是“教人做人”，加强学生的礼仪教育，让他们树立起礼仪观念，掌握必备的礼仪知识，养成符合礼仪规范的文明行为习惯，奠定起做人的基础，掌握做人的根本。
教师树立学习榜样。
我国古代伟大的思想家、教育家孔子就强调教师以身作则的必要性，他说，“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”纵观古今中外，但凡著名的教育家，无一不以他崇高的人格力量而在世上树立起丰碑，成为“万世师表”。美国哈佛大学校长NeilLRudenstine曾明确：“大学的荣誉不在校舍和规模，而在其一代一代教师的质量。一所学校要站得住脚，教师一定要有特色”。师资建设是学校建设的根本，教学师资队伍中要建立与职业礼仪与职业人才培养目标相适应的理论和实践教学体系，形成系统科学的教学方法和手段；建立一支教学水平高、专业技能强、并能胜任各行业礼仪培训高素质要求的“双师型”教师队伍；形成互动学习、以课堂带动课外，激发学生主动训练并创造性提高能力的有效方法和途径。
情景教学与高职教育特色相适应，教学过程中始终与职业岗位要求相联系。
高职高专院校学生礼仪素质教育的目的是培养掌握必需的礼仪的基本理论和技能，以提高学生的自身修养和综合素质，增强其适应社会和职业变化的能力的高素质人才。因此，在内容选取上，本着实用、能用的原则，并能实现与职业资格证书的有效融合。在内容的构建上尽量向职业资格考试对礼仪的要求靠拢，为学生获取双证书(学历证书和职业资格证书)和到相关岗位就业提供便利。
高职高专院校应将礼仪课程作为素质教育的主要课程，通过礼仪规范和知识的学习，帮助学生掌握交往技巧，培养学生的社会适应能力，形成健康的交际心理，为其营造良好的交际环境和发展空间打下基础。坚持以学生为主体，以教师为主导，重在培养学生的学习兴趣、学习方法、学习能力。采取教师进行案例教学、学生模拟工作情景表演、讲练结合、课后学生收集学习资料、加强礼仪基本功训练、开展礼仪服务活动和比赛等方法，培养学生的礼仪素质和能力。
学生礼仪素质的提高关键在于自觉运用礼仪。免费论文。通过组织礼仪队训练、礼仪礼宾大赛、社会服务、礼仪技能大赛等第二课堂活动，为学生自觉运用礼仪、检验个人礼仪素质提供条件；同时，以就业面向第三产业为主的一些专业如文秘、旅游管理、酒店管理等专业的学生通过顶岗实习，进一步熟练掌握应职岗位礼仪技巧。作为职业学院培养的合格学生，除了狠抓各专业的职业技能学习以外，还应重视对学生的职业形象的塑造和职业素质提升的基础技能的学习。在考试方法上，可以大胆进行改革，采取综合考核的方法，使学生注重平时的言行，积极参加学校的各种礼仪训练和礼宾活动，锻炼自己的能力。免费论文。
作为高职高专学院培养的合格毕业生，要在越来越激烈的人才竞争中取胜，就必须具有宽基础、强技能、高素质，真正成为合乎市场经济需要的训练有素的自信的职业人才。职业礼仪课程对高职高专院校的学生是非常有针对性、实用性和实效性的，“外塑形象，内强素质”，是职业教育的必须组成部分。高职院校应该并可以形成独特的以礼节礼貌为起点，以礼仪规范训练为过程，以行为习惯养成为目标，以道德净化为归宿，以健康人格塑造为宗旨的礼仪特色教育。
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