时间：2023-01-05 06:06:36
摘 要 企业文化建设是影响企业可持续发展的一项个性化系统工程，企业能否整合策划成功，通常和科学合理的文化战略定位有关。文章主要从航空公司集团文化落地生根的主要意义出发，分析了将集团文化深入人心，促进航空公司管理变革，希望能为航空创新提供借鉴。
关键词 集团文化 落地生根 引领航空 创新
落地生根，是企业集团文化在建设过程中的重要的影响因素，其目的是让集团文化中“核心价值观念”在每个成员企业中成功落地，并开花结果。即是，努力将企业文化变得富有特色化、流程化和制度化，使企业集团文化全面“落地”，让企业文化观念达到制度、行为和形象的有效融合。
一、深化集团文化，增强员工认同感
集团文化的培育重在知行合一，“知”是基础，也是关键。只有增强员工内心认同才可以自觉履行。例如在开展一堂文化课时，应形成声势，打造自身品牌，使员工亲自体验，真实感受，自觉学习。公司层面解读、分析集团文化，制作成专题幻灯片，定期组织基层单位进行学习，为集团文化全员培训提供保障。安排员工学唱司歌，举行升旗仪式和佩戴司徽仪式，举办不同的集团文化测试和竞赛活动，组织与敬业有关集团文化教育活动，让员工积极参与进来。
二、深入班组基层，促进文化繁荣
集团文化的建设应坚持长远发展，不能只顾眼前利益，扎根基层，使文化观念全面落地生根，才可以取得长久发展。例如将班组文化建设当作集团文化落地的关键，让文化全面贯穿于企业各个环节中。完善《集团文化建设示范单位评定、管理方法》，组织集团文化建设示范单位专题评估，设立示范班组急性走访调查，筛选出示范单位和示范班组，划分示范单位建设标准模块，定期培训与专业有关的知识，以此提升班组文化建设的总体水平；举办表彰授牌会和经验交流会，打造具有特色品牌的班组基层，通过以点带面，示范引路，标杆树旗方式，达到全面升级的目的。
三、利用移动互联网教育生态系统，打造集团品牌文化
移动互联网教育生态系统是指借助移动互联网技术，充分利用手机端为载体，通过建立移动社交网络圈，对移动碎片学习资源进行开发、应用，建立完善的移动互动评价系统，构建百度、社交和互联网教学模式，让他们学习更多的知识，让手机融入课堂中，使移动互联网成为互动学习的新载体，做到教育以为为本的目的，打造集团品牌文化，以此促使集团品牌可持续发展，使品牌文化获得顾客的认同。使品牌文化提高航空公司管理、执行力度，让集团文化在使命上变得清晰化，使航空公司和社会各个阶层关系更加和谐，建立良好的沟通交流关系。
四、重视军事化管理，凸显集团文化特色
军事化管理是根据高等教育变化规律，主动适应航空发展趋势，遵循民航行业标准要求，充分利用军队管理形式，引入现代管理理念，实施个性化的军事化管理。为员工指引正确的方向，培养员工专业技术知识，提升道德素养，规范纪律，坚持“以思想政治，行政管理，作风纪律”的原则，有效融入学习、训练和生活中去，将思想观念和点滴养成结合起来，使他们树立坚定的政治信念，陶冶情操，规范言行举止，丰富文化知识，提升专业技能，增强体质，敢于创新。
五、规范行为习惯，培养航空服务的绅士淑女
规范行为习惯作为航空服务日常行为的参照标准，具体体现在日常工作中的理解礼貌中，航空服务人员的行为习惯代表了整个航空公司的形象，必须时刻注意自已服务礼仪，规范自身行为，在工作中抱有负责的态度，确保仪容仪表达到职业要求，维持大方、端庄和健康朝气的形象。因此，必须结合实际情况，每星期安排航空礼仪站位活动，要求全体人员都参与进来，以此规范他们的航空服务行为，同时，在每年举办的五四礼仪时装秀的安检礼仪、空乘礼仪和空港礼仪板块中，组织全体成员参与进来，激发他们的积极性，同时，要求穿着统一的职业装，维持着标准统一的职业形象，培养成航空服务的绅士、淑女，学会正确的服务礼仪，并灵活运用在工作过程中。另外，还应提升职业礼仪素养，一视同仁，提升语言表达能力，控制自已情绪，和他人建立友好关系，以此更好服务于顾客。
六、结语
综上所述，要想集团文化落地生根，有效引导航空变革创新，培养航空服务的绅士、淑女，必须结合实际情况，定期组织基层单位进行学习，加强考核力度，提升员工素养，以品牌文化提升集团文化，使品牌文化获得顾客的认同，重视军事化管理，凸显航空集团文化特色，规范行为习惯，以此更好服务于顾客。
参考文献：
2006年11月9日，在瑞士日内瓦，陈冯富珍当选为世界卫生组织新任总干事。在宣布当选结果之后，陈冯富珍女士以中国人传统作揖的方式向在场的人表示感谢。
事后接受记者采访时，陈冯富珍女士解释，之所以选择作揖的方式，“因为我是中国人，作揖又是中国的传统礼仪。”在那样一个场合，她认为用作揖这种方式比较恰当。而另一方面，确实也无法与全场所有的人一一握手表示感谢。
这是中国首次提名竞选并成功当选联合国专门机构的最高领导职位。这一天对于中国人来说，有特别的意义，而传统礼仪的出现，无疑从心理上强化了这种特别意义。
然而，在过去的一百年，古代经典中的“礼仪三百，威仪三千”几乎消逝怠尽。我们越来越少承继自己民族的文化传统和代表今天文明程度的诸种礼仪。
失礼导致失范
2006年9月，中央文明办和国家旅游局公布了从网上征集的10类“中国公民出国(境)旅游常见不文明行为”：乱丢垃圾、坐公交车抢座，排队加塞、大庭广众脱鞋脱袜赤膊袒胸、吃自助餐多拿多占，遇有纠纷恶语相加……
在欧盟整体对华开放仅仅一个多月的时候，法国媒体就有报道称：如何解决蜂拥而至的中国游客带来的新问题，如不遵守公共秩序、不讲卫生、损害公物等，将是法国社会未来面临的重大挑战。
“我们生活在了一个没有礼的社会。殊不知，大凡文明一点的国家都是有礼仪规范的，没有礼的社会是失范的社会，是有问题的社会。”清华大学的彭林教授认为，中华民族是“礼仪之邦”，国人的形象应该是彬彬有礼的，但现在的情况显然不是这样。中餐馆比西餐馆嘈杂，公共场所里永远有高分贝的嘈杂声：北京的马路越修越宽，堵车却越来越严重，强行超车、加塞是司空见惯的现象；公交车站，没有有序上下的习惯，没有主动让座的习惯；我们习惯了随地吐痰，践踏草坪，蹲踩公共座椅、衣冠不整，行为懒散，满嘴脏话……现代人远不如古人有礼。
国尚礼则国昌
追溯“礼仪”的起源，我们能找到其更本初的意义和内涵，也更明了传统礼仪回归之路的方向。
唐代孔颖达说：“中国礼义之大，故称夏，有服章之美，谓之华。华、夏一也。”
中国具有五千年文明史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪即礼节与仪式。“礼”是指制度， “仪”是礼的表现形式，它是依据“礼”的规定和内容，形成的一套系统而完整的程序。
中华之礼，虽起源于鬼神信仰，但从西周开国之初，周公制礼作乐算起，礼仪发展日臻成熟。中国古代有“五礼”之说：祭礼、婚礼、宾客、军旅、丧葬，其中包容了祭祀之礼，人际之礼，君臣之礼。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富。礼仪所涉及的范围十分广泛，几乎渗透于古代社会的各个方面。
古人讲“礼乐教化”，是“寓教于礼”，成年有成年礼，结婚有婚礼，人际交往有交际礼，乡人聚会有乡饮酒礼，人死了有丧礼和祭礼，国与国交往有聘礼等等，各种礼仪伴人一生，所以有“人生礼仪”的说法。
在中国古代，礼仪是为了适应当时社会需要，从宗族制度、贵贱等级关系中衍生出来，是为统治阶级服务的，但仍不乏有积极的一面。孟子讲“君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之”。中华之礼以道德为核心而建立，是对人性合理的制约，是中华民族价值观、行为方式的体现，也是国家软实力的重要内容。清代教育家颜元曾经说：“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰。”
家尚礼则家大
古代的“礼”与现代的“礼仪”所涵盖的范围大不相同，前者几乎是中国古代价值体系和社会制度的总和，而后者则只涉及人的一般行为和社会活动的某些格式，但它们都具有鲜明的文化特征，比如讲究尊老敬贤，礼貌待人、容仪端正等等。
大到国家社会，小到家庭个人，礼使人与人之间的温情体现于具体的形式中，所以《礼记》说，“礼者，因人之人情为之节文”。礼仪相对于其他文化形式来说最为具体，与我们的生活最为密切。
《论语》上说，对待父母至亲，要做到“生事之以礼，死葬之以礼，祭之以礼”，这是为了培养子女与父母之间的亲情。彭林教授曾举例，父母双亲去世，人虽然不在了，但是彼此的感情还在，所以子女每逢季节转换，或者岁末的时候，应该通过祭祀的方式来追思自己的亲人。祭祀的时候要诚敬，应该“亭死如事生”，要像侍奉生者那样侍奉死去的亲人。
当然，这并不意味着要恢复繁琐的古礼，孔子说：“礼，与其奢也，宁俭，丧，与其易也，宁戚。”可见孔子主张礼仪并非形式越繁琐越好，在保留传统祭典精神的原则下，删繁就简，更重要的是内心诚敬。
同事的父亲每年春节、七夕都有祭祀祖宗牌位的做法，许多年坚持不变。年少时，他一直认为这是迷信的做法，对此很不屑，直到奶奶去世那一刻，他忽然感到内心丢失了很多东西。从小带他长大的奶奶，那么亲的亲人就这样走了。年纪尚轻的他三步一跪送走了奶奶后，随着生活阅历的增加开始思考父亲为什么坚持每年的春节、小年、七夕供奉祖先的牌位。他记得上大学时，父亲每年大年初一丑时起床后，就坐在爷爷奶奶的灵牌前说这一年的大事小情，聊几个儿女的工作生活。许多年后他才明白，这些仪式实际是表达对亲人发自内心的爱，“我理解他是心里对已逝亲人的思念，有这种情感，才会这么做，没有情感，不会做这样的事，或者很无聊。”我们身处这个社会，需要情感依托。如果用充满情感的方式去看待那些礼，将使人在情感上有更多的依托。
身有礼则身修
在我的采访过程中，一位湖南长沙的礼仪培训老师讲述了她的礼仪培训经历。她说人生的第一位礼仪老师是自己的外婆，她教育孩子们“话不高声，笑不露齿，站有站相，坐有坐相”。年纪尚小的她不喜欢也不接受这些，认为那是一种束缚。上大学后，第二位礼仪老师说我们要通过礼仪形态使自己变得温文尔雅，端庄，进而被更多人接受和喜欢。当她按照老师教授的一切和外界打交道时，却发现将礼仪规范的一切标准做法教给学生并不能真正用于实际。而有的人并没有经过礼仪培训，其言谈举止处处有礼，让人感到亲切舒服，其人际关系，事业生活皆很成功，这是为什么?
通过对礼仪的文化根源的寻找和学习，她逐渐明白礼仪是一个人真正发自内心的那份恭敬。《礼记》上说，“德辉动于内”，“理(礼)发诸外”。正如北京家路礼仪培训学校的校长赵家路女士所说：“内在的文化素养为礼，形诸于外的言行举止为仪，内外兼修，乃为礼仪。因此，改变一个人，使其温婉有礼，不是改变他(她)的举止，而是改变其内心，有恭敬心自然举止有度。”
1、XX年5月5日上午（暂定），武汉琴台大剧院项目现场举行开工庆典仪式。
二、活动目标
琴台大剧院开工典礼，通过隆重而又不奢华的开工典礼仪式，展示琴台大剧院建设工程的形象。
三、活动策划
1.活动名称
武汉琴台大剧院开工庆典
2.活动程序
（1） 9：00 所有工作人员全部到位，检查所有场景布置及设施是否全部到位，安排做好一切开幕式的准备工作；
（2） 9：30 放迎宾曲，礼仪小姐开始迎宾；
（3） 10：00 乐队奏曲，主持人宣布琴台大剧院开工典礼正式开始；
（4） 10：05 主持人介绍参加开工庆典仪式的领导及来宾；
（5） 10：10 主持人请项目工程的主要领导致词；
（6） 10：25 主持人请上级领导及嘉宾代表讲话；
（7） 10：40 主持人宣布剪彩仪式开始；（主持人致祝贺词）
（8） 10：45 鼓乐齐鸣，。
（9） 10：55主礼嘉宾剪彩。
（10） 11：15主持人致答谢词。
（11） 11：20 出席庆典的领导及嘉宾参观工地现场并作介绍。
3.活动实施
（1）.庆典媒体宣传
1.印制庆典活动流程单和工程宣传单。
2.全程拍摄庆典活动照片并制作庆典活动影像光盘。
3.邀请报纸媒体、电视媒体等新闻媒体进行活动报道。
（2）.庆典场地及气氛布置
整个会场将以剪彩揭幕为主题，以热烈喜庆和庄重气氛为基调，工地八个空飘气球悬挂空中作呼应，通往庆典现场的主干道、工地入口布置有琴台大剧院和浙江精工钢构集团标志的彩旗，庆典现场布置展板，保证做到气氛庄重热烈。
1、舞台（12m×5m）1座位于大剧院主体工程前，上面布置遮阳棚布，后面设置背景板。
2、主席台桌子7组（3位/组），为台上领导及嘉宾提供座位，显示领导嘉宾在此次开工典礼中的领导地位。
3、充气拱门（15m）2座。一座布置在主席台前方位置，一座根据地理位置和行人瞭望角度,安置在琴台大剧院的入口处。以对外作宣传，对内增添气氛。
4、.升空气球布置12个在龙拱门两侧和入口处，对外作远景定位，品牌形象的宣传；对内增添气氛，寓意希望的寄托。
5、 竖条幅12条 ，布置在升空气球下和入口处，标语垂直醒目。加强视觉冲击，对外起宣传作用，对内点画龙点睛之笔。
条幅内容： a.热烈庆祝琴台大剧院开工庆典隆重举行；
b.热烈欢迎您光临琴台大剧院开工庆典；
6、花篮10个布置在拱门两边及舞台两边。以增强布置的感染力，显示开工典礼的热烈气氛。
7、盆花布置在舞台前方。
8、路边彩旗（1.5m×0.6m）100面布置在道路两旁，起气氛渲染和引导作用。
9、活动现场设茶水台，供嘉宾及工作人员饮用。
10、专业音响1套布置在舞台背景前端。拥有最好的音响是整个活动的命脉。
11、椅子200把，供来宾就座，上面设置遮阳棚布。
12、冷光焰火布置在舞台前面，剪彩仪式时喷放。
13、大刀旗100面布置在入口处到舞台的道路两侧。
4.礼仪设计及迎宾接待
1.礼仪小姐8—12人。统一穿着礼仪服装，佩绶带，为来宾签到、剪彩及作为整个活动的服务向导。
2.出席开工典礼的全体员工统一服装。佩带公司徽章。
3.专门印制一款有工程项目形象的请柬。在活动前5天送到各位嘉宾手中。
4.嘉宾到达现场，礼仪小姐为嘉宾佩带胸花。赠送宣传资料和流程单。
5.招待媒体记者。
5.现场标志设置
1.安全警示牌。
安全警示标语及施工现场标语
(1)、工程施工 注意安全
(2)、质量重于生命 安全重于泰山
(3)、精益求精筑优质工程 团结协作树品牌形象
（4）、 建优质工程对社会负责 创名牌项目为企业争光
（5）、安全第一 质量至上
（6）、科学管理 文明施工
（7）落实安全规章制度 强化安全防范措施
（8）安全——工程建设永恒的主题
（9）居安思危 常备不懈
（12）多看一眼，安全保险；多防一步，少出事故。
2.企业形象识别
3.庆典形象布置
签到本、胸花、请柬。
4.喷绘画面
6.办公室形象布置
1.门牌（3个）
2.胸牌（400个）
3.写真kt板（1.6m×0.8m）4个
内容：岗位责任制、生产进度表、机构结构图
开 工 典 礼 费 用 报 价 表
项目 数量 单价 总价
1 舞台（12m×5m） 1个 3000 3000
2 来宾棚（10m×10m） 2个 1680 3360
3 背景板喷绘（12m×4m） 48㎡ 13/㎡ 624
4 棚布（12m×5m） 1个 480 480
5 棚布（10m×10m） 2个 800 1600
6 拱门（15m） 2个 500 1000
7 升空气球 12个 150 1800
8 乐队 20人 85 1700
9 威风锣鼓 30人 100 3000
10 礼仪小姐 12人 80 960
11 音响 1套 1000 1000
12 冷光焰火 12支 80 960
13 胸花 20个 6 120
14 椅子 200把 5 1000
15 桌子 7 50 350
16 签到全套（含签到本、笔） 1套 200 200
17 剪彩全套 1套 200 200
18 花篮 10个 80 800
19 大刀旗 100面 15 1500
20 绶带 12条 15 180
21 司仪 1人 1000 1000
22 盆花 1000
23 请柬 20张 6 120
24 摄像、照像 600
25 地毯 250㎡ 4 1000
作为运达美美一年一度的招牌活动，运达美美圣诞点灯仪式自2009年成功举办了圣诞点灯仪式以来，该活动也早已成为了人们翘首以盼、全民狂欢的星城时尚盛事。2014年圣诞月开启之际，运达美美将“亲子”作为主题，精心策划了一场“美美之绿野仙踪”的圣诞点灯仪式，闪耀全城。
11月30日，运达美美商场外广场，一座以经典儿童话剧《绿野仙踪》为蓝本打造的如梦如幻“奥兹王国城堡”吸引了路人的眼球，运达美美在这里为长沙带来了充满了童趣与浪漫的“Yep！ Merry Christmas・美美之绿野仙踪”2014圣诞亮灯仪式PARTY。
活动当晚，长沙各界名流齐聚运达美美圣诞亮灯仪式，运达美美精心定制千余件精美的圣诞服装免费派送给到场嘉宾，现场还准备了免费BBQ自助大餐让来宾一家老小其乐融融共同预热圣诞。其中本次活动的最大亮点，就是花费重金邀请到在国家大剧院演出过的原班人马，现场表演经典儿童话剧《绿野仙踪》。此举不仅让所有到场的家庭在户外美轮美奂的舞台剧中感受原汁原味的“奥兹王国”童话世界，找到久违的梦幻童真以及快乐，还能与演员共同点亮象征着美好的2014圣诞之灯。活动现场全场嘉宾还参与了“摇一摇”微信抽奖，价值近2万元的高科技代步车让中奖嘉宾喜笑颜开。
高潮迭起的圣诞点灯仪式，环节设置丰富且富有新意。尤其是在千名圣诞老人齐唱圣诞之歌环节，共计1268人唱响了圣诞之歌，场面震撼人心。世界纪录协会高级认证官张健现场宣布，运达美美成功创造“世界上最多的圣诞老人齐唱圣诞之歌”世界纪录。
此外，今年运达美美的圣诞活动没有出现华丽的fashion show，但是现场30位靓丽的名模身穿Aquascutum、PINKO、Escada、LANUAN、TUMI、Just Cavalli、 Flavio castellani、STEFANEL、MARCCAIN等国际品牌秋冬新款服饰，或坐或站用情景静态展的方式出现在所有嘉宾的眼中，这一新举吸引了媒体及时尚人士的叫好点赞。
按照惯例，运达美美在本次圣诞亮灯后也正式开启了2014年圣诞月的销售活动帷幕。据悉，12月1日至25日在运达美美购物即可同步尊享Louis Vuitton、Ermenegildo Zegna 、Burberry、TOD’S等40余欧美国际一线品牌圣诞热卖单品以及全场部分名品7折起，部分品牌低至5折的圣诞折扣，同时消费还可参与现金减免、中10万元圣诞礼包等丰富多彩的圣诞专场活动。
运达美美圣诞月营销活动
一、国际名品2014秋冬盛典
活动时间：2014年11月30日-12月25日
活动期间同步尊享Louis Vuitton、Ermenegildo Zegna 、Burberry、TOD’S等40余国际一线品牌圣诞热卖单品以及圣诞折扣。每周累计消费前一的VIP还可赠1000元礼尚卡（Louis Vuitton不参与活动）。
二、快乐抵现乐缤纷
活动时间：2014年11月30日-12月25日
活动期间于运达美美消费即可依据抽奖卡刮奖区域显示的抵现比例，获取票据单次消费金额1%、2%、5%、10%的现金券奖励。
三、国际名品礼缤纷
奖券发放时间：2014年12月1日-12月25日
开店风云
HUGO BOSS为庆祝上海静安嘉里中心
BOSS旗舰店开业举行盛大揭幕仪式
HUGO BOSS为庆祝上海静安嘉里中心BOSS旗舰店隆重开幕，特别举办了盛大的剪彩仪式。活动当天，HUGO BOSS邀请众多嘉宾共襄盛举，并出席正式开幕仪式及鸡尾酒会。HUGO BOSS亚太区主席兼首席执行官李修哲博士（Dr. Gerrit Ruetzel）、HUGO BOSS中国区董事总经理英晟楦先生（Mr. Gareth Incledon）以及影视界成功楷模张智霖和袁咏仪夫妇也都受邀莅临现场为新店剪彩。地处上海核心区域的静安嘉里中心BOSS精品店是目前中国内地地区规模最大的旗舰店，店面分为上下两层并拥有近800平方米的建筑面积，它的华丽开幕象征着品牌在中国市场蓬勃发展的又一里程碑。
北京四季酒店
缔造缘诺一生
北京四季酒店一向以其热情洋溢及人性化的服务而闻名。酒店专门为新人打造了交换誓言的精致空间——澳大利亚艺术家Jayne Dyer巧夺天工地将数百只抛光钢质蝴蝶装点在中庭幕墙上，在中国象征着美好爱情的蝴蝶，为明亮的中庭带来一幅射人心魄的美景，成为新人宣誓“我愿意”的独特梦幻场所。无论您是想选择在舒适的冬夜举办一个简单的仪式，还是希望在温暖的夏日策划一场盛大的婚礼，北京四季酒店专业的梦幻婚宴顾问将为甜蜜新人量身打造专属婚礼。在顾问的帮助下，每对新人都可以自由创造自己个性化的梦幻婚礼套餐—包括仪式、接待、餐饮、蛋糕、装饰以及交通等不同选择。酒店更为新人特意准备了近160平方米的主席套房作为新婚套房，主题式婚房布置及极致礼遇由私属管家贴心打理。
快潮流
Levi’s Commuter
——展现骑行族生活方式
Levi’s Commuter系列，推出至今已成为都市骑行一族的服装系列，由本身就是骑行族的设计师担任设计师，令Commuter 系列不断演变成为真正展现骑行族生活方式的服装系列，不但便于骑行，更是都市通勤族的首选造型。Levi’s Commuter系列继续专注于功能性的提升，在防水、反光、吸湿排汗等功能性设计细节精益求精，为穿者提供更具灵活性、保护性、安全性及舒适性的服装。在利用先进技术的同时又充分展现个人风格，诠释着“型格、功能、自在骑行”的生活态度。
“服适人生”
——UNIQLO[优衣库]春夏新品
国际著名休闲服品牌UNIQLO[优衣库]于1月15日-16日在上海静安800秀创意园举办了LifeWear 2014春夏新品会。创意园现代的艺术氛围与UNIQLO[优衣库]所倡导的时尚百搭的穿衣哲学完美契合。设计总监泷泽直己亲临活动现场，品牌形象大使，F1首位华人车手董荷斌及蜚声海内外的“芭蕾公主”侯宏澜也在现场分享了对UNIQLO[优衣库]新一季商品的搭配心得。
DUSTO 2014时尚盛典
“快时尚风潮”演绎摩登都会女性万千魅力
你的鞋柜里永远缺少一双靓鞋？时髦与舒适无法同时获得？DUSTO品牌宣告：你的脚步完全可以轻松地与全球时尚尖端踏入同一节奏。3月7日在武汉欧亚会展国际酒店盛大开启的“DUSTO 2014时尚盛典”上，品牌了2014春夏系列的鞋履新品，让在场嘉宾尽享融合“声、光、色”的风尚盛筵，提前感受到了昂然的春意。同时，这也预示了DUSTO已然成为大众时尚女鞋领导品牌之一。
为爱尔兰威士忌欢呼喝彩
一、活动主题
本次活动主题：树立行业文明形象，建设“富裕黄河口、和谐新垦利”做贡献。即：与“转变思想，改进作风，全面落实科学发展观”教育活动相结合，与职业道德建设相结合，与本职工作岗位相结合，与局创建文明单位相结合，与提高服务质量和形象相结合，与人文奥运行动相结合。通过活动的开展，引导全体员工树立良好的形象和文明礼仪规范化服务意识，争当全县礼仪示范单位，为建设做出“富裕黄河口、和谐新垦利”贡献。
二、成立文明礼仪宣传教育活动领导小组
我局召开文明礼仪宣传教育活动“职业礼仪”专题活动动员大会，并成立文明礼仪宣传教育活动领导小组，小组成员如下：
组长：
副组长：
成员：
三、开展多种形式的文明礼仪实践活动
（一）认真学习文明礼仪知识。下发《国家公务员行为规范》，市、县精神文明建设委员会办公室编发的《文明礼仪普及读本》等文明礼仪知识读本，号召全体员工积极主动地学习文明礼仪知识。
（二）举办文明礼仪专题讲座。⒈邀请县委宣传部、县文明办的领导指导工作，聘请文明礼仪专家讲授“职业礼仪”知识。⒉结合我局团支部开展的“争当三十分钟讲师”活动，由活动领导小组成员主讲“投资促进职业礼仪”。
（三）举行文明礼仪知识考试。⒈为检验本次活动取得的效果，举行“职业礼仪知识考试”。从《文明礼仪普及读本》及其他礼仪知识书籍中选取道题作为考题范围，涉及基本礼仪、政务礼仪、商务礼仪、涉外礼仪等内容。考试成绩与年底工作考核挂钩，成绩不及格的取消年度个人的评先树优，以此促进礼仪知识的普及和提高。⒉结合“文明礼仪宣传教育活动”，开展“投资促进工作职业礼仪标兵”、“职业礼仪标兵科室”评选活动。
（四）开展多种形式的宣传教育工作。1、制定“林业局促进职业礼仪规范”。按照《县委文明礼仪宣传教育实践活动工作方案》的要求，结合我局实际情况，制定出符合我县投资促进工作特色、职业特点的职业礼仪规范，更好地体现职业礼仪的风范。2、在局内大兴文明礼仪之风，制作“文明礼仪文化宣传板”，普及职业礼仪知识，树立职业礼仪文化品牌。3、通过电视台、政务网等媒体，广泛宣传我局文明礼仪活动的开展情况以及取得的成效。4、制定投资促进工作职业礼仪规范“宣传监督卡”，全体员工人手一张，使职业礼仪规范运用到实际工作中。5、积极参与全县礼仪示范单位的评选活动，做到相互学习、相互交流，不断提升我局职业礼仪的良好形象，争当全县礼仪示范单位。
四、活动要求
1、广泛动员，提高对文明礼仪宣传教育活动的认识。
2、全体员工必须积极参加，并把本次活动当作重点工作来做，争当“职业礼仪标兵”和争创“职业礼仪标兵科室”。
3、全体员工必须牢记“礼仪规范”并将其运用到日常工作中。
4、领导小组及时指导、监督活动的开展情况，确保活动质量。
五、具体活动安排表
4月2日召开职业礼仪学习活动动员大会，下发文明礼仪普及读本及其他职业礼仪知识书籍，全体员工自学文明礼仪知识。
6月8日结合我局团委“争当三十分钟讲师”活动，主讲“投资促进职业礼仪”。
6月10日下发道职业礼仪知识考试题。
6月12日制作完成“文明礼仪文化墙”，普及职业礼仪知识。
9月1日邀请县委宣传部、县文明办的领导指导工作，聘请专家讲授“职业礼仪”知识。
婚庆服务甜蜜背后藏陷阱遭投诉wad(); 编者按 “十一”快到了，许多年轻人开始着手准备自己的婚礼，更多的新人们选择由婚庆公司来打理自己的终身大事。把婚礼交给婚庆公司的专业人士办理，不但能做得尽量周到，而且不用自己费心劳神。但是婚庆公司的服务质量如何实在要打上一个大大的问号。婚庆仪式上，主持人错将新郎的父亲叫成新郎；播放婚庆碟片时发现，重要的场面和情节竟变成了雪花或被剪掉……因婚庆服务合同约定不明，不少新人在留下遗憾后还会遇到索赔难的尴尬。如何避免此类纠纷？本报在成都、合肥、济南三地进行调查，探讨消费者如何规避婚庆服务中的陷阱，维护自身的合法权益。
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投诉一
加长林肯成了“火车” 今年8月初，济南市市民王先生打算结婚，一位做婚介生意的朋友介绍王先生认识了一位“金牌司仪”。这位“金牌司仪”夸下海口，要为王先生以最优惠的价格搞婚庆“一条龙”式的服务，王先生信以为真。 在婚礼举行之前，王先生和“金牌司仪”已经谈好，婚礼举行当天，负责接新娘的车是12米长的加长林肯，车费1200元，“金牌司仪”称，在济南市市内这是最优惠的价格。结婚那天，这辆12米的加长林肯来了，王先生感到很体面，但奇怪的是，这辆加长林肯的排气管“嗖嗖”地往外喷火，这辆喷火的加长林肯围着济南市转了一圈，让路人大笑不止。 “火车”到了举行婚礼的酒店，大家都在翘首等待“金牌司仪”的到来。这个时候，王先生收到“金牌司仪”的电话，说临时有事来不了了，他从当地某电视台请了一位著名的主持人来主持这次婚礼。由于这位临时约来的司仪没有为王先生准备量身定做的说词，“大家吃好喝好啊”的套话让王先生和双方家长都不满意。 投诉二
主持人叫错新郎的名字 7月17日是成都市民张先生大喜的日子，婚礼在成都市青羊大道上的某酒店举行。中午11时50分，张先生忙着张罗朋友就座，桌上刚上了4道凉菜，大厅突然灯光俱灭。酒店解释“停电了”马上发电，没想到发电机竟坏了，婚宴被迫中止。3小时后，婚宴临时改在另一酒店举行，但半数亲友都已离去。 自今年4月下旬成立以来，成都婚庆行业协会已接到多起对婚庆公司的投诉，最近接到的两起投诉十分典型。其中一起投诉是，成都某婚庆公司的主持人在叫新郎、新娘入场时，叫的不是新郎的名字而是新郎父亲的名字。另一起投诉是，某婚庆公司将制作好的婚庆仪式碟片交给新人后，新人发现重要的场面和情节要不变成了雪花要不就被剪辑掉了。 投诉三
喜庆场面画质打折扣 安徽省合肥市的陈先生花费580元请来的婚庆公司的专人摄像，婚庆公司承诺用的是高档机器，画面清晰，颜色真实饱满，制作出来的碟片可达到看电视般的效果，但画面拍摄出来后，从清晰度到色彩都无法达到事先所承诺的效果，由于事前没有文字合同进行约定，陈先生与婚庆公司交涉未果只得带着遗憾不了了之。 投诉调查 “甜蜜事业”缺乏行业监管 成都婚庆行业协会副会长蒙汀介绍说，成都市经工商登记的婚庆公司至今不到40家，整个市场较为混乱，从业人员整体素质偏低，经培训合格的主持人仅62人。据介绍，该会受理的投诉以投诉主持人、婚宴质量和摄像居多，但其只能对会员单位进行约束。 9月20日，记者专程到成都部分婚庆公司进行相关调查。成都红绣球婚庆公司是一家成立较早的婚庆公司，提供的服务项目包括提供婚纱、礼服、化妆、司仪及出租婚车、布置新房、摄像等。该公司提供的格式合同内容还不到一页纸，却囊括了几乎所有的服务项目。记者发现，合同中只字未提如何界定服务质量及违约责任等重要事项。 在另两家婚庆公司，记者发现其婚庆服务合同均非常简单，同样没涉及到服务细节及违约责任等重大问题。 安徽省消费者协会工作人员表示，婚庆服务这个行业目前还缺乏有效的监管，市场较为混乱，没有相应法规加以规范约束。同时由于规范的婚庆服务合同尚未推行，没有一个明确的标准可以衡量其服务质量，消费者很多时候只有被动接受，再加上有些婚庆公司是鱼目混珠的皮包公司，以至于这些年来由于婚庆公司的失误给新人们造成终生遗憾的事件屡见不鲜。
投诉启示 将服务细节写入合同 四川省保护消费者权益委员会投诉部一负责人说，婚庆服务中发生的纠纷多集中在三方面：一，尽管款式、型号与约定相符，但婚庆公司提供的婚车并非新人事先看到的新车；二，因合同上未具体说明拍照数量、摄像时间，婚庆公司在婚庆当日突然以超时、超量等为由提出加收服务费；三，主持人忙着赶场子，漏掉了事先约定的仪式内容。 这名负责人就此特别提醒说，消费者在签约时首先应检查婚庆公司的资质，最好让有经验的亲友陪同前往，并尽可能将服务细节和违约责任写入合同，越细越好，切勿用含糊语句。 安徽省消费者协会舆论宣传监督部张路明主任表示，就目前接到的投诉来看主要是租用彩车服务不及时、不足时，摄像机的档次不够，效果不好，甚至录像带遗失等等。婚庆的过程是不能重演的，所有环节都是一次性的，一旦出现问题不能重来，另外，婚庆服务没有具体的满意或者标准可言，出现纠纷时很难界定，即使消费者与婚庆公司经调解达成了赔偿协议，一点赔偿金是不能弥补新人的损失和遗憾的。张主任建议新人们在选择婚庆公司的时候要对公司的情况有一定的了解，选定婚庆公司后，应要求与婚庆公司签订一份合同或者协议，用车、摄像、餐饮、司仪、化妆等服务都要写进其中，同时对可能出现的问题的责任和赔偿与婚庆公司做好约定，消费后要索取收费单据凭证，做到有备无患。Ajust();
一、文化润校——构建“底蕴深厚、精美雅致、温馨和谐、品位高雅”的儒雅校园
学校精神是学校文化的灵魂和统帅。学校精神文化的塑造是学校整个文化建设的基础。传承和创新是学校文化建设的主题。东胜二中是一所有着五十多年历史的学校，在多年的办学过程中形成自己独特的文化，在新的时代、新的要求下，我们更应该在传承中发展文化，以改革创新为己任，在汲取二中多年来积淀下的文化精髓的同时，将之发扬光大。
为了能全面深入地提升学生的整体素养，整合原有的教育教学特色，铸造出属于自己的教育品牌形象，经过学校不断地尝试与反思，大家提出了一个既能较好继承学校传统办学特色，又能振人奋进、富有创新性的办学理念——打造儒雅文化特色学校，以我校校训“胸蕴儒雅、心存天下”为价值核心，选择和构建儒雅学校文化的发展体系。希冀营造出一个有儒雅文化的校园，有儒雅之气的教师群体、培养出有儒雅之神的学生，最终形成一种浓郁的文化氛围，影响学生一生的成长和发展，进而来影响周边环境，使学校散发出读书求学的儒雅之气，让社会弥漫出一种书香正气。
儒雅教育的核心理念是“以人为本的教育”。旨在通过营造儒雅环境文化、树立儒雅价值观、培训儒雅教师、培养儒雅学生、学做儒雅家长、开发儒雅课程、创建儒雅课堂等，构建一整套具有儒雅特色的育人体系，形成一个“教师带动学生、学生影响家长、学校影响社会”的良好循环体系，为培育外表优雅、内涵博雅、谈吐文雅、举止典雅、气质高雅的学生奠定基础，以此打造学校儒雅教育特色。
为此，我们制定了“三步走”的发展战略：第一步，用三年的时间实施追赶战略，营造好儒雅校园环境，创亮点，树形象；第二步，用三年的时间实施赶超战略，实施人文、高效、精细管理，形成儒雅文化特色；第三步，用三年的时间实施率先战略，凸显新课改特色，积淀优秀文化，打造学校育人品牌，实现“师生儒雅、心拥幸福、卓立鄂尔多斯的品牌学校”的发展目标。
学校首先从营造儒雅的环境做起，营造“儒雅情趣，大气境界”的物质文化，让人看到的是雅景，感受到的是雅致，钟仪的是雅态。凡是来到东胜二中的人，都有一个共同的感觉：这里的文化味“特浓”。校园内每栋楼都有一个不凡的名字，弘儒楼、雅致楼、至善楼、艺和楼等，或诗意或哲理，让师生身在其中或感或悟，走廊里、教室内、办公室各种标语、牌匾都精心设计，书写“入儒雅校园，做文雅之人”、“谦谦君子谦谦行，温文尔雅人人行”等内容，透出博雅之气，让学生在抬头驻足间不自觉的接受熏染。校园内的每一幢楼、每一条廊道、每一堵墙乃至每一个角落，都弥漫着一种灵动的文化气息，无论是何时，也无论是走到哪个办公室，哪个教室，甚至是哪个角落，东胜二中的校园总是那么一尘不染、干干净净，映入我们眼帘的，一切都是那么明净、惬意，平平常常中凸现出一股难以企及的管理功力，清清爽爽中透出一种优雅自得的气质。
为了保障学校儒雅文化的发展战略的扎实推进和如期落实，我们确立了“精致管理奠基，校园文化固本，教学质量立校，教育科研强校”的办学思路，同时，面向全校师生征集，并确立了“胸蕴儒雅，心存天下”的校训和“止于至善，追求卓越”的校风；谱写了校歌，绘制了校徽、校旗。通过文化引领，提升了学校的文化品位和境界，逐渐在师生中达成一种共识，在全体师生中形成一种较强的向心力和凝聚力，激发师生发展内驱力，让学校的文化理念成为每一位儒雅师生的自觉行为，激励全体师生奋发向上。
我们还组织了“儒雅师生”系列教育活动，评选“儒雅学生”、“儒雅教师”、“儒雅班级”、“儒雅办公室”，将“儒雅”实实在在融入校园文化、学科教学、校园文化、学生生活和社会实践活动等方方面面，通过营造雅教氛围，细化雅行，践行雅行，师生与雅同行，学校与雅共同成长，师生形成健全的人格、高尚的情趣，使其在潜移默化中成为儒雅博学、情趣高雅的人。
二、内外兼修——成就“身正学高、诚仁博达、诲人不倦、博学儒雅”的儒雅教师
“培养儒雅的学生，先培养儒雅的教师。”只有学校的每一位教师都成为博雅的师者，才有可能让学生都成为儒雅的君子、文雅的淑女。为了打造教师的儒雅文化，强化教师文明礼仪素养，东胜二中结合教育行风建设要求，在全校教职员工中开展儒雅教师的系列主题活动。通过系列教育活动来实现五个“进一步”目标：进一步提升教师遵纪守法意识，进一步增强教师角色意识，进一步增加教师对“儒雅”校园文化的认同感、追求度，进一步营造和谐儒雅校园，进一步弘扬队伍正气，树立队伍形象；从而引领全校教师崇尚的师者情怀，提升师德修养，提高业务能力，提升幸福感觉，积极争做境界高、形象佳、能力强、魅力足的儒雅东胜二中好园丁，为和谐校园建设做出我们应有的贡献。
1、对学生仪态美的培养
物业企业是服务性行业，这决定服务人员必须举止得体、体态优美、气质高雅。通过物业礼仪课程的学习及训练，培养学生正确规范的坐、站、行、蹲、微笑、手势等基本仪态，纠正错误及不规范体态，提升学生的服务意识和职业的认同感，懂得在物业服务中如何欣赏形体美、表现形体美，塑造学生优美的仪态和形体，为学生将来走进工作岗位打下坚实的形体基础。
2、物业礼仪对物业管理专业学生职业素养的培养
2.1对学生职业情感的培养。通过物业礼仪的系统学习，能够对学生进行良好的美的情感教育，增加学生对职业形象的情感、责任心和热爱程度，这也符合物业行业的职业需求，符合社会的审美特点。启迪学生对于美的情感意识，使学生意识到美的职业道德、美的仪容仪表、美的体态、美的举止、美的待人接物对自己未来职业的重要作用。
2.2对学生职业品质的培养。想客户所想，急客户所急，主动了解客户所求是物业服务人员的职责。物业服务人员在每天的工作岗位上，要认真对待业主提出的细微、琐碎的事情，把客户的每件事当成大事来做。通过物业礼仪的综合教育，培养学生理解、尊重、宽容、真诚、坦诚、镇定、吃苦耐劳等的职业品质，在遇到突发事件或较大问题时，能够正确运用礼仪的知识和技能解决突发事件，从而树立自己对职业的责任感和自信心。
2.3对学生职业行为素养的培养。物业礼仪是物业服务人员向交往对象表达尊重、友好的行为规范，与道德息息相关，礼仪是道德的外在表现形式。因此，物业服务人员良好的礼仪素养和职业行为，不仅使自己充满信心，也能更好的促进与客户的合作与交流，增进彼此的了解与信任，提高业主的满意度，提升企业形象和企业品牌。
3、物业礼仪对物业管理专业学生职业技能的培养
物业企业的服务特点决定了物业服务人员必须具备与物业工作环境相匹配的职业技能素养，即整洁、得体、端庄、优雅、敏捷、亲切、成熟。服务人员除亲切的笑容外，还必须拥有丰富的专业知识和技能，具备处理矛盾纠纷及突发事件的应变能力。物业服务人员内在的修养，外在的优雅举止、优美的仪态、亲切的微笑能给客户留下很美好的感受。通过礼仪学习，运用于社会实践，是服务人员多种能力发展的通行证。物业礼仪的融合教育，培养物业管理学生端庄的仪容仪表、高雅的仪态、温馨的表情、规范的人际交往，培养学生掌握物业礼仪的操作技能，并运用与自己的工作实践中，进而提升自身的服务意识，提高服务质量，规范职业行为，为在将来工作中为客户提供更优质服务打下坚实的基础。
作者：袁利红 李新 单位：北京交通职业技术学院
展览礼仪企划以其独具的专业性、针对性的特点逐渐成为国际、国内企业直接面对客户，展示自己的极好工具。它最早形成于40年代法国巴黎的一次展览会，之后在70年代形成规模，并逐步向专业化、正规化发展，80年代末90年代初，展览礼仪在我国也逐步发展起来，尤其是近几年来伴随展览业的发展，我国的公司对展览礼仪企划也越来越重视了。
什么是展览礼仪企划
礼仪企划既是通过专业策划公司的精心策划，为参加展览会的公司提供最完美的参展活动设计方案。它包括硬件的展位、展台布置，以及与之配合的各种声、光、电效果；软件的宣传促销活动、展览礼仪模特的培训及包装等，使公司的优势最大限度地表现出来。公司参加展览会的主要目的无非是提高公司的知名度，吸引客户，洽谈合作，在客户心目中树立自己良好的品牌形象。但是要达到这些目的的前提条件必须是：先把尽可能多的人吸引过来。参展企业通常把这个光荣而艰巨的任务交给展览礼仪企划公司来做。
如何做好展览礼仪企划
（一） 要了解展览会的类型、企业品牌、产品特点、展台风格、展位的周遍环境及竞争对手的情况；
（二） 通过所掌握的资料进行整个礼仪活动的创意策划。例如要达到影视效果、解说效果、配音效果等等；
（三） 根据展示风格，选择礼仪小姐是活波开朗型、小巧玲珑型还是现代表演型模特；
（四） 根据选择的模特进行服装的设计制作，展览服装要求新奇悦目，可按创意分为稳重型和明快型。总之能充分表现一个企业的特色；
（五） 根据创意将模特进行分工，例如：解说员、演员、展示员、接待员进行人员培训；
（六） 展览期间礼仪企划公司的管理及礼仪小姐的发挥也对展览的成功有着很大影响。 1996年国际汽车展在国际展览中心举行，世界名车云集，盛况空前，取得极大成功。在成功的背后，展览会中的礼仪企划功不可灭。奔驰、宝马、本田、三菱等名车不仅在展台设计、技术专业人员上花了大力气，更在礼仪策划、人员的选择培训，服装的选择等方面下了功夫。当我们走进展览会，本田小姐嗓音清澈的解说，让人赞叹不已；福特小姐的现场表演让人流连忘返，精美的展台、高雅的小姐，更显示出汽车的名牌。这些展览礼仪小姐与汽车的品牌、车型、风格、特点巧妙融合，相得益彰，体现出展览礼仪企划的精细和独具匠心。伴随汽车展的轰动效应，展览礼仪企划更加受到人们的重视。
关键词：礼仪 教育 融合 课堂
中图分类号：G62 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）09（c）-0006-01
我国自古有“东方礼仪之邦”美誉，礼仪一直被当作人生的基础课程。我国历史上伟大的教育家孔子说：“不学礼，无以立。”为什么现在的国人，连最基本的礼仪都丢失了？坐公交不排队，在公共场所大声喧哗，在地铁拉大便，连国外的一些公园都只用汉语写着警示牌“不要乱扔垃圾”，只用汉字目的很明确，就是专门针对中国人，这可能让很多人都迷惑不解。我认为现在不必追究为什么会弄成这个地步，而且要尽早从教育开始，从学校抓起，把我们的下一代人教育成为有礼的人，重拾“礼仪之邦”的美誉。
1 借他山之石，丰富我们的礼仪教育
在国门之外，很多国家办有专门礼仪学校，更多的是将礼仪纳入基础教育之中，让孩子在进入校门之际就开始学习礼仪，使之从小形成良好的行为习惯，掌握“立人立业”的根本。如，英国、法国等西方国家就提出了培养“绅士、淑女”的教育。日本、韩国开设了礼仪道德课，正式以书本形式向小学三年级以上的学生教学，内容便包括各方面的基本礼节和道德规范。学校作为教书育人的专门场所，礼仪教育是德育、美育的重要内容，因此，开展礼仪教育，对弘扬中华民族传统美德，培养有礼之人是具有十分重要的意义。我们不要总是津津乐道地说自己还是“礼仪之邦”，要借他山之石，学习国外好的经验，从小抓起，从学校课堂开始，教育好我们的下一代。
2 做全面分析，抓准礼仪教育的重点
西方国家的“绅士、淑女”教育不一定合适我们的文化和国情。我国古代社会的“礼制”从本质上更偏重于政治体制上的道德教化，有的可以继承和发扬，有的因不符合时代的要求可被淘汰。从我的理解看，现代文明礼仪的灵魂是“尊重”，就好像你坐公交插队，不就是不尊重被你插队的人吗？在公共场合大声说话，不就是不尊重被你吵得不耐烦的人吗？因此，我觉得现代的良好礼仪习惯就是要懂得尊重他人，以礼待人会让人感觉很舒服，以“尊重”为核心的礼仪能调节人与人之间的关系。在学校，能使师与生、生与生之间的关系更加和谐、融洽、友善，使校园的文明氛围更浓，树立起学校的良好形象；在家里，使家庭更加充满关爱，更加和睦、幸福，使邻里的关系更加融洽；在社会，使人与人之间的关系更有人情味，少一些矛盾，多一份温情，使人们的行为受到自我约束，使社会更加文明。
3 善总结积累，扎实开展礼仪教育
我们国家一直非常重视未成年人的思想道德建设，从“五讲四美三热爱”教育到《中小学生守则》《中小学生日常行为规范》《中小学德育大纲》再到《中小学文明礼仪教育指导纲要》，都对礼仪教育提出了相应的要求。
近年来，深圳市中小学对文明礼仪教育进行了实践和研究―― 宝安区文明办和教育局联合印刷出版《魅力少年―― 中小学文明礼仪实用手册》，发放至各学校，要求各校利用班会课、主题团日、队日活动等组织学生学习。特别是为迎接第二十一届世界大学生运动会，全市中小学开展了如火如荼的文明礼仪教育活动，有的学校每个班级建立文明礼仪规范记录本，记录文明礼仪的点点滴滴；有的学校自编学生学习歌、纪律歌、礼仪歌、卫生歌，培养学生养成良好习惯；有的学校“七美”教育塑造知礼向善、文明自信的礼仪小天使；还有的学校携手社工迎大运……兄弟学校的这么多的经验做法，让我们大开眼界，他们的礼仪教育给了我很好的经验，但同时我也发现许多问题。第一，把礼仪教育的重点集中在活动、行为、操作表象训练上，没有从文化的大背景中，从人的精神内涵中加以研究开发。第二，鲜有学校把文明礼仪教育渗透到课堂中，渗透到师生的交往对话中去，渗透到学生的学习生活中。文明礼仪教育如果只做表面文章，就容易成空洞的形式主义。所以，如果要在学校开展礼仪教育，一定要让礼仪教育进课堂，一定要让礼仪融合到学生的学习生活中，一定要长期坚持下去，让它内化成学生的习惯。
4 重结合实际，让礼仪教育回归生活
礼仪教育，不能划一而论，不是只搞一两次活动、比赛就能成的。要根据学生年龄特点和认知水平确定文明礼仪教育的内容体系。体现科学性、系统性、层次性和实践性。主要内容包括基本的谈吐、举止、服饰等个人礼仪，以及在家庭、校园、公共场所等社会生活领域的交往礼仪，让礼仪教育回归生活，成为常态。
如我们学校实施的1～3年级文明礼仪教育的主要内容为：
个人礼仪：知道常用的礼貌用语；掌握正确的形体姿态，养成良好的坐、立、行的习惯，保持正确的读书、写字姿势等。
交往礼仪：能恰当、得体地称呼他人；懂得尊敬父母，对长辈有礼貌；尊敬老师，尊重老师的劳动；遵守秩序，轻声交谈，不打扰他人等。
如我们学校实施的4～6年级文明礼仪教育的主要内容为：
个人礼仪：掌握问候、致谢或致歉等礼貌用语；掌握微笑、点头、鞠躬等常用体态语等。
交往礼仪：孝敬父母长辈；学会倾听他人；知道餐桌上的基本礼仪，文明就餐；遵守公共场所的礼仪规范，做文明游客、文明顾客、文明乘客、文明观众等。
通过我校长期的实施，收到了良好的效果，涌现了很多典型事例：事例一：一天中午放学，天空下着蒙蒙细雨，校园值日的李少青主任正疏导出校的队伍，一个稚嫩的声音在他身旁响起：“老师，给你一把伞。”一只小手举着一把伞努力地举向老师的头顶……事例二：一次上级评估的学生座谈会结束后，起身时离去时，受访谈的同学一律把带歪椅子扶正回位―― 这是评估小组会后专家跟我们说到的一个小细节。
将文明礼仪融入各种教育场合和活动的同时，将文明礼仪渗透到日常的课堂教学中去，将“尊重、平等、文明、友爱、和谐”成为师生的内在体现。
如果能把礼仪教育进课堂，并长期执行下去，我想不久的将来，“礼仪之邦”的美誉叫起来会更踏实，更响亮！
参考文献
孙梅读大四了。渐渐地，孙梅的父母发现，孩子越来越注意打扮自己了。一两个月才回家住上两天，这两天里至少有大半天在化妆。用孙梅自己的话说，现在的企业特在意员工的形象。马上就要走上社会了，可不能再像学生那么土了，得赶紧接轨，把自己包装得时尚一点，以提早为将来的求职做准备。
从此，孙梅花在学习上的精力越来越少，总天忙着去做健身、美容、购物。功课也越来也吃紧，倒是花费越来越大，而且全身的“行头”非名牌不用。孙梅父母说，她现在脾气越来越不好，动不动就和他们顶嘴；生活费是以前的两倍多，还总怪父母“太抠”，不支持她将来的就业。
到了大四下半学期的时候，孙梅终于有了“用武之地”。但经过两个多月的奔波，她的同学基本上都落实好了工作，只有她还在“等消息”。
现在就业压力很大，作为即将走上社会的大学生，必须有自己的特长。虽然用人单位在意员工的外在形象，但那也是在“同等条件下优先考虑”而已。一个和父母都处不好关系、不求上进、只在意物质享受的人，很难想像，他能给主考官什么好印象；同样，也有理由怀疑他能真正为讲求团队、务实、上进的现代型企业带来什么效益。
校园礼仪
学校是一个既严肃又活泼，既庄严又亲切，既紧张又文明的地方。这就要求有合适的礼仪规范，不但是教师为人师表的体现，也是学生良好教养的要求。所以，学校礼仪，既是衡量一个学校文明素质的标尺，也是展现一个国家国民素质的社会窗口。
我们这里主要讲的是大学的校园礼仪。
一、教师的礼仪
教师被誉为人类灵魂的工程师，担负着教书育人、为人师表的神圣职责。而教师仪表又是整个师者风范的重要内容之一。
可以说，教师仪表的好坏，对于学生的价值标准、审美标准的形成，有着重要的示范和影响作用。
教师应该严格要求自己对学生做到：一幅仪表风范，一张笑脸相迎，一句好话回应，一双眼神鼓励；一颗爱心相待。
为此，教师的仪表就要符合两个要求：具有职业美，即衣着、发式要整洁大方，符合教师形象；还要有风度美，即气质、举止稳重端庄，姿态动作落落大方，有着教师的内在修养。这样一来，就有四点需要注意：
衣着要整洁。姑且不论其穿着的质量好坏、新旧如何，或者是否是高档的名牌，只要能做到端正、妥贴、干净，扣子扣得好、上下熨得齐，都会给人以清新、高雅之感，会使学生感到可敬可亲又可爱，无形中成为学生的榜样。
否则，如果衣冠不整，甚至穿着裤衩和背心、拖鞋去上课，就会给学生留下不修边幅、不懂礼节的坏印象。
服饰要大方。这主要是指服装和发式方面不要过于追求时髦华丽。一般说来，教师的服装式样宜庄重、清新和自然。服饰色彩不宜太鲜艳，太刺眼，应以素雅、含蓄为佳。
如果穿上奇装异服，打扮得花里胡哨，觉得不知道是看“服装模特”还是听课。既影响了教学效果，也产生了不好的影响。
举止要稳重端庄。一个人的精神气质必定要在举止、姿态方面反映出来，作为教师，更要注意自己的一举一动。
注意公众形象。在公众场合，应注意自己的言谈和举动；在社会上更要成为遵守文明规约的典范，为他人做出榜样，不能给“教师”丢人。
教师之间相遇，一般都应主动热情地招呼对方。早晨相见，道声“早”；课间相见，可互个点头微笑；临下班则互道声“再见”！这样会使大家感到好似生活在一个温暖的大家庭里。
青年教师和学生相处，因为年龄差不多，态度可以随和一些，也可以主动招呼学生。这样有利于和学生打成一片，并有利于教学工作。
总之，作为一名教师，在任何场合，都应自觉地保持良好的仪表，待人接物温和自然，举止态度谦恭庄重。这样才能赢得学生的爱戴、信任以及社会的敬重。
二、学生的礼仪
因为大学生即将走上社会，但又是学生，处在社会和学校的“交集”中。鉴于这种特殊性，从礼仪角度来说，应该注意的是：