时间：2022-08-14 13:19:22
这一年，网易的净收入从2014财务年度的117.13亿元上升到2015财年的228.03亿元，增速达到94.7%，其中邮箱、电商及其他业务增长355.5%，网易电商的迅猛发展起到了作用;
这一年，网易传统业务游戏转型移动端顺利，手游占比超过53%，并首次超过腾讯登顶全球iOS手游收入榜，这对于网易来说是一个历史性时刻;
这一年，网易再次进军电商，上线跨境电商业务“网易考拉海购”、ODM电商平台“网易严选”，并正在测试生鲜电商“四季生鲜”等。同时网易的新业务扩展到企业服务(云计算)、金融理财、影视公司、智能硬件等，游戏之外的布局越来越多。
网易以邮箱起家，以游戏壮大，十余年来的业务拓展虽然没有像BAT那样占据购物、社交、搜索等“刚需”，但总体还算稳健，属于中概股中少有的不断增长的一只股票。2015年对于网易来说，关键词在于“游戏的转型”和新业务的布局，以此也可以看到网易的未来。
1、游戏——移动端转型顺利，手游占比过半
网易2015年的全年财报显示，该年度在线游戏毛利润增长主要来自于手游，比如《梦幻西游》、《大话西游》和《乱斗西游》，代理自暴雪娱乐的《炉石传说：魔兽英雄传》和《暗黑破坏神III：夺魂之镰》，以及网易自研端游如《天谕》的收入贡献。
在2015年第三季度财报中，网易手游占游戏收入比已经超过53%，显示出近几年的战略转移有所成效。同时，在App Annie去年11月发布的“全球手游指数”中，网易首次超过腾讯登顶全球iOS手游收入榜，一度引发移动游戏行业的解读。网易凭借《梦幻西游》和《大话西游》两款回合制游戏稳稳占据iOS游戏收入榜第一和第二，前十名中甚至没有一款属于腾讯游戏。GRG游戏研究组对此解读称：“榜单排名每差一位，游戏所带来的收入就少一个等级。最终这种收入的巨大差距是造成榜首位置易位的主要原因。”
网易游戏长期的精品化策略是收获现有成果的原因，不过相对于腾讯的渠道优势和产品矩阵，网易打造精品实非易事，是个典型的慢功夫。《梦幻西游》和《大话西游》都是端游的移动化，对网易来说，能否推出第三款现象级游戏将意味着这家公司是否能延续辉煌。
2、电子商务——全力推广网易考拉海购，并多头布局电商
在2015年初，网易像是瞅准了“跨境电商”这个机会，卷土重来，开始整年全力推广网易考拉海购。包括丁磊也在多个场合为网易考拉海购站台，带队赴海外采购洽谈等，足见其对网易考拉的重视。
2015年，网易考拉海购通过“澳洲行”、“欧洲行”、“赴韩直采”等一系列的事件和营销，成功打入海淘族的视野。在货品总类不及天猫国际的情况下，凭借自营“精品化”路线赢得不少受众。不过相对于第三方平台，考拉的“自营”确是一个较重的模式，目前，网易历次财报并无对外公布其营收数据，尚不好判断考拉海购的经营状况。
从网易内部来讲，网易考拉海购已经是2015年甚至接下来几年的重心业务，在游戏营收稳定、资金充足、且有周边产品支持的情况下，网易考拉的确称得上是“万事俱备”，若其能成功发展，无疑将打开除邮箱、游戏之外的网易第三大业务板块。
同时，网易2015年还孵化了网易秀品(自营时尚品类电商)、网易严选(自营ODM模式电商，以家居用品为主)、四季生鲜(农产品、生鲜电商)等多种电商形式，可见其多头布局的思路。其中的网易严选还因为一次危机公关事件而名声大噪。
此外，今年2月份，因受到财政部、民政部、国家体育总局发布的《关于开展擅自利用互联网销售彩票行为自查自纠工作有关问题的通知》影响，网易彩票，包括淘宝彩票、QQ彩票等互联网售彩网站均停售了所有彩种。以至于网易2015年Q2财报邮箱、电商及企业业务毛利率从去年同期35.7%下滑至4.2%，由此也可见彩票业务的利润有多高。
3、邮箱——入口效应减弱，推“邮箱大师”布局移动端
网易2015全年财报显示，“邮箱、电商及其他业务增长355.5%”，显示此块业务后期增速有很大提升，网易CFO蔡安活对此的说明是，“电商相关业务的收入在这个范畴内占很大比重，有一半之多”，其他则来自于丰富的产品群，比如财富管理产品、交友服务、云课堂和云音乐等。
不过，随着其他业务的迅速增长，网易邮箱的收入占比已经大大减少。对于网易集团来说，如今的邮箱更多已经变身为一个“通行证”，用来直接登录所有的网易系产品，减少繁琐的注册环节。近两年，在邮箱的实际使用方面，网易邮箱多少受到了QQ邮箱的冲击，各种社交工具的普及，使其作为移动互联网时代的入口功能有所减弱。
网易发布的数据显示，截至2015年12月31日，网易邮箱总有效用户数达到8.4亿，同比2014年Q4净增加1亿，增长率为13.51%。网易企业邮箱在2015年Q4企业客户数量已接近45万家、超过1700万名终端用户，老客户保持接近90%的高续费率，保持国内领先地位。网易企业邮成为邮箱实际收入增长的源头。
同时，网易自2014年推出了针对移动端的“邮箱大师”，通过一个APP连接等多个邮箱，包括QQ邮箱、Gmail，Hotmail，139邮箱，新浪邮箱等非网易品牌，实现便捷收发。眼下，这是各种邮箱在移动端竞争的焦点。
4、互联网金融——作为电商的配套整合推出
网易2015年首次成立网易金融事业部，整合已有的网易宝(第三方支付)，推出网易理财、网易有钱(自动记账和理财的资产管理工具)、网易小贷(消费信贷和融资服务)等产品。加上网易考拉海购、网易严选等电商布局，可以想见，两者是相互配套的，这是在走类似阿里电商到金融的路子。
事实上，网易考拉海购的CEO张蕾在不少媒体采访中对此有过阐述，网易在对内部资源的消化方面需要把邮箱、新闻海量的用户固化，形成交易闭环。而从信息流转变为交易流有两条路线，一个是金融线，一个是消费线，电商的业绩做大，就可以通过供应链金融保证商家的资金周转。同时，用户可以通过网易金融产品购买短期理财或基金，并通过网易的支付工具购买考拉的商品。“跨境电商和金融是网易未来非常重要的战略，这是一个综合链条的竞争”。
这显然是一个大局，不过以目前网易金融的发展阶段来看，还需要加大推广力度以及和电商的结合。
5、“网易云”(云计算)——首次发布云战略，瞄准企业服务市场
属于网易“首次”的还有云计算，网易在2015年低调上线了网易云信、网易七鱼云客服、网易视频云、网易蜂巢等to B产品，今年初相关产品联合举行了一个名为“网易云战略”的发布会，推出“易启计划”等公益扶持计划，大意是这些产品瞄准更为垂直而广泛的互联网创业市场：
比如网易云信，一款PaaS模式的云计算产品，通过接入SDK的便捷方式，为企业和各类互联网产品搭建即时通讯功能。“即时通讯”已经成为社交化时代各类APP的广泛需求，包括垂直社交、在线教育、在线医疗、电商等。
比如网易七鱼云客服(SaaS模式)，针对更加垂直的在线客服，其功能主要集中于为企业搭建统一、智能的客服系统。
比如网易视频云(PaaS模式)，为企业搭建音视频、直播功能，应用范围涵盖在线教育、网络课堂、娱乐直播、电视直播、企业协作、远程医疗、云监控等。
网易选择垂直云服务市场不愧是一个好的切入点，但并非没有对手，创业公司众多是该领域的最大特点，不少甚至已经占据一定的市场份额。网易为自己选择的卖点，很可能是“大公司级产品”、“网易系技术力量”。
6、文化娱乐——网易云音乐成2015年最大黑马，网易成立影视公司
网易云音乐是2015年音乐应用市场的最大黑马，这首先要感谢微信的帮忙：年初的时候，微信莫名其妙地屏蔽了虾米音乐、天天动听等一系列阿里系产品，顺带把网易云音乐也给墙了。网易云音乐借机做了一系列的公关营销，使其支持率暴增。根据艾媒网的发布的2015年中国APP排行榜，网易云音乐名列第四，成为增长最迅速的音乐软件。而网易云音乐2015年7月份对外公布的数据称，其用户量已经超过1亿。
不过客观来讲，互联网领域任何一个公关事件的成功往往需要其产品本身的质量做支撑，网易云音乐在用户端的口碑一直不错，连腾讯前创始人Tony也面对媒体夸其“用心”，这也是网易云音乐一系列营销得以成功的原因。
至少在中国，网络购物已经成为消费欲望最旺盛、消费行为最活跃、80后、90后乃至70后群体经常光顾的消费场所。中国人口数量世界第一，任何一种大众消费行为在中国的流行，都必然形成一个令人心动的市场，大众电子商务也是一样。
电子商务在中国的出现可追溯到上世纪90年代中期，近20年的发展产生了电子商务自己的“老字号”，中国的大众电子商务的“老字号”即淘宝（或者淘宝的“兄长”阿里巴巴）。在全球化的范畴观察，大众电子商务的“老字号”就不能不提eBay。
第一同合，马云赢了
互联网技术及架构在互联网技术之上的电子商务平台在中国的出现和蓬勃发展，基本也是沿着先生与学生的互动路径一路走来。
在大众电子商务领域，有两个人物具有标志性意义，一个是中国阿里巴巴集团和淘宝网的创始人马云，说马云是中国的“大众电子商务先驱”还是实至名归的；一个是美国eBay网站的前CEO梅格.惠特曼（Meg Whitman）。梅格.惠特曼则曾经被国际媒体界称为“电子商务教母”、“在线跳蚤市场女王”。
梅格.惠特曼的历史贡献在于把大众电子商务打造成一个体系且迅速壮大，而初创大众电子跳蚤市场的并非梅格.惠特曼，而是其老板皮埃尔•奥米德亚，在网络上实现个人对个人的拍卖交易这一概念的“先驱”。皮埃尔•奥米德亚建立了一个概念并使之雏形化，梅格.惠特曼则令这个雏形成为壮熊。
研究一下三人的教育背景，马云就读于杭州师范学院英语专业，毕业后当过老师，马云自称计算机水平仅限于会操作而已；皮埃尔•奥米德亚则是计算机发烧友，于美国名校加州大学伯克利分校学习计算机，大学毕业后皮埃尔在著名的硅谷科技公司干过，包括苹果和通用的下属软件公司；梅格.惠特曼则于1977年就读于哈佛商学院，毕业后就职过大名鼎鼎的日化巨头宝洁和儿童用品巨头孩之宝。
马云既无计算机网络专业素养也无商学院的教育背景，但马云和皮埃尔一样，发现并实践了计算机网络虚拟化世界的商业机会。一开始皮埃尔和马云的思路并不一致。马云是大处着手，眼光盯住企业需求，马云1995年搞了“中国黄页”网站，1997年之后加入外经贸部的中国国际电子商务中心（EDI），弄出了“网上中国商品交易市场”、“网上中国技术出易会”、“中国招商”、“网上广交会”和“中国外经贸”等站点。皮埃尔则早在上世纪90年代初加盟一家小公司开发在线商务软件，并合伙开设eShop网店（后被微软收购），1994年，皮埃尔开始着手创建个人拍卖网，而马云针对企业在线商务创立阿里巴巴网站，则是在1999年，针对大众电子商务市场的淘宝网则是在2003年由阿里巴巴投资创立。
从这个轨迹看，中国大众电子商务与互联网一样是舶来品。然而，以中国人的聪慧，对舶来品从来都不是简单的模拟和仿效，而是加上“中国特色”以发扬，这种重构是建立在文化差异之上的。
集中国价值观古训大成的《三字经》开篇说了古人对人性的基本判断：“人之初，性本善”。学者告诉我们，西方的价值观建立在“性恶论”之上，所以满脑子的“救赎”、“赎罪”之说，还有事无巨细的法条规则等着对付“性恶”。
皮埃尔建立个人拍卖网乃至于发展成eBay的基本理念居然是“性本善”。皮埃尔的这一价值观，成为吸引已经在大公司任产品经理的梅格•惠特曼到一个仅有30个年轻人的小公司工作的心理感召。
皮埃尔的逻辑是：虚拟网络上的拍卖，是卖方和买方高度互信的行为，卖方因信任买方而在未收到钱的前提下发货，买方在信任卖方的前提下付款（在eBay创立之初，还未有进入电子支付平台，eBay的交易一般是通过邮寄小额角子币或者汇款，包括交给eBay公司的手续费）。eBay最初的形态是一个网络交流社区，在社区上建立“情感”之后进行类似社区“跳蚤市场”各类小日用品、收藏品的交易。初期的eBay网站的首页，更像是皮埃尔个人的一个网络空间。
在梅格•惠特曼加入之后，eBay起了质的变化，以更多的商业元素改造了eBay的架构，eBay的运营团队在梅格•惠特曼的主导下，具有一流的专业素养，比如负责制定交易规则和方法的核心人物是毕业于哈佛法学院的联邦检察官罗伯特•切斯纳特，还有其在联邦司法部任带枪雇员的妻子安吉拉。
如果把淘宝的主页与eBay的主页放在一起比较，基本元素和架构都像孪生子，几乎一模一样。1998年eBay的主页风格从四不像的风格朝现在的专业化大众商务风格迈进，马云的团队直到1999年才开始针对中小企业客户的阿里巴巴网站的初创，2004年eBay已经完全成型并高歌猛进之时，马云及其团队抓住了这个已经彰显出强大市场威力的模式，并将其复制到中国。这种复制是具有某种颠覆意义的，在与eBay的较量中，马云赢了。
小个再次揍了大个
正如现实世界中的马云个子不高一样，今日淘宝在eBay面前依然是“小个子”。
根据2010年财报，淘宝总收入为50亿元人民币、阿里巴巴总收入为55亿元人民币，二者相加为105亿元人民币。eBay的总营收为96.56亿美元，按当前汇率约合608亿人民币，eBay2010年的总营收约为阿里巴巴+淘宝总营收的600%，在营收的层面，淘宝与eBay相比个子还很小。
在eBay总部的英文主页上，其Site（网址）遍及从南美到远东的37个国家和地区，有趣的是eBay列出的大中华区的Site包括中国大陆。淘宝的主页显示其交易多限于中国市场内进行，在国际化程度这一块，淘宝依然是小个子。也许从另外一个角度，面对挟36个国家（地区）市场的大块头，在中国市场完成绝大部分交易的淘宝，与eBay庞大的体量相比，能够取得近十分之一（55亿：608亿）的营收，淘宝的营收与其体量似乎还是匹配的。
再看市场的认可度，国际上提及大众电子商务，首先想到的当然是eBay、亚马逊等，在中国则首先想到阿里巴巴、淘宝，即马云旗下的两大品牌。
淘宝在中国的市场份额是从eBay的手中夺取过来的，这番夺取是真刀真枪的较量，在市场争夺最紧张的阶段（2005年），时任eBay 总裁的梅格•惠特曼亲率eBay市场部总经理约翰•多纳霍（曾任著名投资公司贝恩总裁）、eBay技术和运营副总裁梅纳德•韦伯来到中国，呆了三个月，结果回天无力、功败垂成。
梅格•惠特曼这样总结其在中国市场惨败给马云的教训：
“我们错误地认为，eBay在欧洲的成功模式可以移植到亚洲，但由于内在文化的差异，我们功败垂成。当最后认识到这一点时，我们关闭了“eBay中国”，然后力图东山再起。”
梅格•惠特曼认为其犯的致命错误是把通晓中国“文化”的前易趣老总邵亦波打发走了，客户不认识、不接受欧美风格的eBay界面，这种对“文化差异”的解读显而易见比较肤浅，梅格•惠特曼意识到文化差异导致其在中国市场的失败，但对文化差异的内涵却一无所知。
eBay在欧美市场和大部分市场经济国家的成功，说白了是西方市场理论和规则潜移默化的成功，其中所包含的文化元素包括：买卖双方“性本善”的认同（这一点与中国市场无异）；买卖双方和中介平台三方之间的利益和权利的公平意识；交易平台的法律规则意识等等。
eBay雇佣了前美国联邦检察官和联邦司法部警察夫妻作为其法务部门的领军人物，设立了一个50人的信用与安全部，这个部门对外回应法院的传票。对内解决eBay网上交易中的假冒商品和欺诈行为。从法律架构层面看，中美大众电子商务网站的文化差异是巨大的，而包括法律文化在内的这些差异正是淘宝打败eBay的核心、有效元素。
人人都有“占便宜”的心态，但恐怕在eBay这样的平台上交易的双方以及中介方都必须秉持一个理念：我占便宜的同时，让别人也占利益，否则交易的公平逻辑不成立。所以，皮埃尔一开始创建eBay的时候，就没有免费午餐吃，卖家每刊登一件物品都要收费，交易成交之后，eBay有抽头，eBay在并购易趣进入中国的时候，当然也秉持这一规则。
马云及淘宝巧妙地找出了这其中的文化差异――零成本“占便宜”的巨大诱惑力，在淘宝与eBay酣战之时，淘宝高调宣布其网络交易产品“三年不收费”，这等于是告诉有意参与网上拍卖的群体，较之eBay的收费政策，淘宝这儿有免费午餐吃。如果不收商品刊登费用，相当于生产商的商品进超市不收上架费，何愁吸引不来卖家？
在圈占市场份额的阶段，淘宝的战略无疑太成功了，乃至于走到一个国家就成功圈占一处市场的eBay在淘宝的进攻下显得应对失措，无计可施。eBay扩张失败的国家有两个，一处是日本、一处是中国，在日本eBay是输给雅虎，还算是力量对等的较量，而在中国，双方不在一个级别上较量，弱势一方淘宝的胜利更辉煌。
马云的困境
成也文化，败也文化，中国独特的大众电子商务文化成就了马云和淘宝，但其负面元素的发酵在2011年让马云、淘宝甚至阿里巴巴饱尝酸楚。
最初的零成本进入，实际上是拿掉了淘宝网店的开张门槛，等于淘宝（阿里巴巴）用人员、资金、技术的巨大投入，搭建起一个网络拍卖平台，形成一种“人人都能够开店，人人都有钱赚”的态势。如果在创立阿里巴巴网站的时期马云还有平衡成本的规则，而在淘宝创建的初期就完全实行不计成本的敞开式运作了。
蜂拥而至的卖家令淘宝大大削弱了网店资格和网店诚信水平的审查及掌控能力，泥沙俱下，鱼目混珠。淘宝上假货充斥、欺诈常在，成为一个头疼的问题。在这一点上，西方商业文化的成熟性优势就显现出来了。在eBay上，假冒商品基本没有生存空间，至多会出现二手货的新旧和残好程度的争议。
在淘宝网假冒商品可以说是堂而皇之地出现，比如某知名国外品牌的皮鞋，已经声明在淘宝上仅有一家官方网店，而且还声明在网店买的商品价格与在实体店购买的商品价格毫无二致。但只要用这个品牌的名称在淘宝网上搜索，几千个拍卖信息出来，价格比该品牌官方网站的要便宜50%甚至更多。
相信淘宝不是不想解决这些问题，淘宝（阿里巴巴）也希望建立一个诚信度比较高的大众商务网站，不光在中国占有绝对优势，而且能够走向世界。但文化这个东西的特征之一就是改变起来很艰难且漫长，其间负面的元素还会不断发酵。
2011年年初，淘宝的“兄长”阿里巴巴商务网站曝出网站上1000多家供应商（其中大部分是阿里巴巴所谓的“金牌供应商”）与阿里巴巴内部雇员勾结，涉嫌欺诈多个国际客户，诈骗金额数以百万计美元之多。此丑闻导致阿里巴巴CEO等一干高层辞职，1000多家供应商网店被关闭。实际上这种欺诈行为从2008年就开始了，资料显示，阿里巴巴的入门资格门槛也是比较低的，而所谓“金牌供应商”资格的取得没有严格的审核考察程序，交纳一定费用即可。
阿里巴巴的丑闻表明，低门槛进入制带来的监管困难是巨大的，低门槛准入背后蕴含的商业文化并非都是健康的。
2011年11月，被认为比淘宝网的小商家的品质高一个档次、需要一定保证金的淘宝商城上一家名为“淘易手表专营店”的淘宝商城网店用团购的形式，以599元的价格售卖正品价格为2200多元的卡西欧EF-550D-1AV男款运动手表被证实为假货，该商城网店被关闭，此为淘宝商城开张以来关闭的第一家网店。
2011年的这些事件成为促使阿里巴巴-淘宝动手作大调整的楔子，调整对象是淘宝商城。淘宝商城2010年10月公布新收费规则，将淘宝商城入驻卖家的技术服务年费由6000元提高至3万元和6万元两个档次，保证金也从1万元提高到5万元、10万元和15万元三档。
孰料此举引发轩然大波，数千家中小淘宝商城商户发起恶意攻击，扰乱大商户的网站交易（先拍下货品再退货），因为中小商户认为此举意在将资金实力单薄的中小商户赶出淘宝商城。
在攻击下马云先表态“绝不让步”，淘宝后发公告对老商户将推迟至2012年10月执行，2012年10月新规执行后，年费金额和返还条件也按月份折算。淘宝商城商家在2012年年内可以按照新规则的一半缴纳保证金。至于保证金的另一半，阿里巴巴集团将拿出10亿元作为消费者保证基金。以上被认为是马云方面的某种“让步”。
而淘宝方面并未甘于“让步”，此后，淘宝方面发表调查结果，证明发起所谓“反淘宝大联盟”的少数核心人物在商城早已经“劣迹斑斑”，卖假货、虚假交易，都曾经被淘宝处罚过。淘宝此举意在告诉外界，发起“反淘宝”行动的群体“诚信可疑”，意在证明淘宝改变收费规则的正当性和合法性。
有资料表明，类似的对抗并非第一次，2003年淘宝宣布三年不收商品登录费、交易费、店铺费，这是淘宝击败eBay的核心元素，2005年，淘宝再次宣布继续免费三年，2006年淘宝宣布推出“招财进宝”项目，实行收费竞价排名（此举的灵感恐怕源于百度），大批商家指责这是“变相收费”（不缴费的网店商品在顾客搜索的时候排在后面），上千户商家“罢市”抗议。2007年，淘宝宣布推出“可选增值服务”， 将店铺保证金按照A、B、C三类店铺划分：A类店铺保证金3000元；B类店铺保证金5000元；C类店铺保证金需面议。此举再次被商户质疑为“变相收费”，一般认为，将商户划分为A、B、C类，必然有不同的卖家待遇，比如可以吸引更多买家的标志。
可以看出，马云靠免费文化取胜eBay，但又不甘于免费文化永久存在，免费文化背后的巨大成本支出和低成本投机取巧带来的诚信损失日渐强烈，基于企业本身的利益追求和扭转猖獗的信用缺失，收费是必然的趋势。
大多数的观察者都认为，淘宝上博弈的双方都不能违背“天下没有免费午餐”的商业原则，但问题在于如何令已经在淘宝上形成文化的“免费”概念彻底颠覆，马云及其团队想了许多办法，逐步建立免费项目，提高收费标准。但反对的商家指责马云的理由同样是“诚信”，比如有淘宝商家认为2006年推出“变相收费”的时点，离马云2005年承诺继续免费三年还不到半年。有的当事人认为淘宝在靠中小卖家捧场做大后就“卸磨杀驴”，这也是基于道德文化层面的。
如果淘宝当初就坚持eBay同样的商业文化，在大众电子商务平台搞收费服务，也许就没有淘宝的今天，或者说淘宝走的路会更加艰难漫长。如果淘宝靠免费起家，免费文化已经固化、半固化，想一夜之间转身几乎等于自杀，比如在此次风波中，一些门户网站巨头就跃跃欲试争夺市场了。现在的困境在于，收费势在必行，免费文化却无法消弭。定一个新规则容易，消弭一种文化难。
无论收费、免费，网络大众电子商务平台的交易形式决定其基本价值观还是“性本善”，而性善和收费应该是并行不悖的，永久吃免费午餐的想法本身就违背了基本的市场公平，这个观念不建立，矛盾还将继续。
中国大众电子商务与互联网一样是舶来品。然而，以中国人的聪慧，对舶来品从来都不是简单的模拟和仿效。
阿里巴巴是个很伟大的公司，这样的公司有个特点就是稍有动作就会被人们关注，
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虽然马云对于《来往》的力挺达到了史无前例的地步，但是不得不说，这次他真的很有可能会百忙一场。一个好的产品，必须要有能够吸引用户的特色。目前来看，《来往》和《微信》比起来，几乎让人找不到这方面的亮点。就靠着马云一个人的忙碌，能否让《来往》度过当前的劣势还很不好说。
百度挑战：理财马云
看了前面两件大事，大家觉得马云已经很忙了吧？不过这还不够，除了阿里巴巴本身的事情，马云最近还被迫应付一些外来挑战。比如百度最近推出的百度理财产品，因宣传“8%年化收益率”而备受网民关注，一上线就卖掉了10亿元华夏现金增利货币基金，参与购买的用户超过12万，这一成绩已经超越了余额宝上线时的成绩。
百度理财拿出这样的成绩，余额宝不淡定了，支付宝不淡定了，阿里巴巴也不淡定了。于是马云也就不能淡定了。不过不淡定归不淡定，百度理财的一时火热，似乎并没有让支付宝做出多大的回应。因为尽管互联网金融如火如荼，但基金行业与互联网公司的结合也并非易事。此前上海某电商人士向媒体表示，阿里天弘的成功很难复制。“业务模式本身不难，难就难在找一个类似的平台以及客户群，每家互联网企业的客户、业务和投资群体都是不一样的，基金与互联网的结合，每一个都是个案。”而且，百度的百付宝（类似于支付宝的金融项目）目前还没有完善的支付环境，现在百付宝里的资金能买什么呢？用途乏善可陈。如果未来仅仅把百付宝定位为一个理财产品销售渠道，那无疑浪费了百度的数据积累与运算能力，属于买椟还珠。另一方面，百度理财现在相比支付宝的余额宝还有很大差距，作为移动互联的理财产品，居然没有一个APP客户端，这是非常不科学的事情。理财产品有三大要素，风险、收益率和流动性，最后一项流动性很多时候就靠移动端保障，既然号称自己产品便捷性高，百度理财在移动端的功课少不了。
所以最终在面对百度挑战的问题上，马云选择了低调处理，以不变应万变。但是对手毕竟是百度，马云也不可能完全的掉以轻心。在这个节骨眼上，他还得继续劳心劳力。
双十一：互联网商人马云
马云是个互联网商人，也就是所谓的电商从业者。而对于电商们来说，每年最忙的时候莫过于“双十一”前后。今年的“双十一”马云代领淘宝天猫以350亿元人民币的销售额再一次刷新记录，这是马云通过几年的努力所得到的回报。
在最近的几年里，马云和他的团队硬生生将一个“光棍节”变成了全国人民的“购物狂欢节”。当然，一个巴掌拍不响，在过去几年的“双十一”里，阿里巴巴占据了电商销售的绝大部分份额。于是，陆续崛起的京东、易迅网和苏宁易购等电商大户在今年的“双十一”对阿里成围猎之势。这也从另一方面推动了“光棍节”往“购物狂欢节”的转变。而今年“双十一”之后，马云对媒体高调称这个数字会对地产老板有震撼，希望借助市场力量将房价打下去的豪言，也让他再一次成为了全国人民关注的焦点。一时间，关于“电商对商场模式发起革命性冲击”的观点也不断升温。
虽然马云忙出来了个史无前例的“双十一”，又史无前例的放出了豪言，但是万达集团董事长王健林却很淡定，“一天拿350亿，和中国现在每年二十几万亿的社会零售额相比差距还是很大”，王健林表示，“电商发展很快，但是也别忘了传统零售也在做大蛋糕。”在他看来这是一个一起做大蛋糕的过程，当电商在飞速发展时，传统零售同比也在增加。
见总理：政治马云
除了前面所说的种种事情，马云最近还成为了业内的“政治明星”。原因无他，最近总理在中南海主持召开了一次经济形势座谈会。受邀发言的四位企业家中，两位是民营企业代表：吉利控股集团董事长李书福和阿里巴巴董事局主席马云。
根据新华网的报道，会上轮到马云发言时，这位淘宝网创始人的建议直来直去，总理的回应则坚定温暖。“总理，这是传统商业模式想都不敢想的场面。”马云如数家珍介绍了淘宝网运营的火爆，听到这里，赞许地说：“你们创造了一个消费时点。”
除了总理，总理在中南海主持召开了三次座谈会，而马云也是被总理点名邀请。
前后三届总理都对马云亲睐有加，说马云是业内最大的“政治明星”也不为过，不过面见总理这样的事情，对马云来说应该也是需要认真准备的事情。所以，哪怕前面已经有那么多事堆在一起，他在这方面还是不得不忙上一把。
1999年2月20日，35岁的马云在杭州家中，向18位员工描绘着他新创公司的未来：阿里巴巴要成为一家百年老店，要进入世界前十大网站之列。此时，阿里巴巴成立不过几个月，注册资本50万元，那间他发表演讲的140平方米住宅也就是公司的办公室。
“大家的眼神都是迷茫的，只有马云才相信自己的话。”当天用相机记录下这一场面的金建杭对《财经》记者回忆说。金建杭现在担任阿里巴巴资深副总裁。
仅仅不到十年，小个子的马云已经成为中国互联网业最具有国际知名度和影响力的人物之一，他所创办的阿里巴巴集团也有望成为中国市值最高的互联网公司。
10月4日，阿里巴巴集团旗下B2B业务（下称阿里巴巴）通过香港交易所上市聆讯。据接近上市进程人士透露，阿里巴巴将于10月15日展开路演，10月22日向散户公开发售，并于11月初挂牌上市。此次阿里巴巴计划筹资10亿美元，有望创下中国互联网公司最大IPO纪录。
在笼罩着马云和阿里巴巴的巨大光环之下，仍然不免有对于阿里巴巴的种种疑虑：创始人马云在这家公司个人影响力过于巨大未见得全然是好事。在完成旗下B2B业务公开上市之后，这家自诩以价值观为核心的互联网公司将如何保持其既有的做法？能否在资本市场继续昂首阔步？
迟来的上市
2007年7月底，在杭州最大的室内体育馆，马云向阿里巴巴全体员工宣布了即将上市的消息，顿时全场一片沸腾。一旦上市成功，在场的大部分人将即刻成为百万或千万富翁，其数目可能会创造中国上市公司之最。
高盛和摩根士丹利将担任此次阿里巴巴上市主承销商。据道琼斯通讯社报道，阿里巴巴集团将在IPO中出售8.589亿股阿里巴巴股票，占阿里巴巴扩大后股本的17%。其中约26.5％为新股，其余73.5％为阿里巴巴集团卖出的旧股。这意味着阿里巴巴B2B子公司可获得约2亿多美元。而集团公司可获得约7亿多美元，这笔资金可用于集团发展。今年9月，马云在杭州网商大会上透露，未来五年，阿里巴巴将在电子商务上投资100亿元。
是次上市得到雅虎的护航，雅虎已确定斥资1亿美元，认购阿里巴巴10％的拟发行股份。
这次上市前，2005年8月，阿里巴巴与雅虎的换股交易，是阿里巴巴上市以前最大的一次资本市场行动。根据协议，雅虎以10亿美元现金、雅虎中国业务，置换阿里巴巴集团约40%普通股。
马云说这是一次战略性尝试：一是通过收购雅虎中国迅速获得搜索技术；二是获得并购的经验，为将来的全球化打下基础；三是为自己找到了一个强有力的盟友――雅虎。
2006年，雅虎中国的收购整合工作初步告一段落，阿里巴巴B2B业务上市工作即提上了日程，第一步即是将原来的事业部制改为集团控股子公司。
对此，马云的解释是，五家公司各据一个行业，发展方向不同，成熟度也不同，比如，B2B公司已经成熟，中国雅虎（2006年底，雅虎中国改名为中国雅虎）还在调整，而阿里软件刚刚诞生，“捆在一起打仗很难，不如分开。”
分拆的另一个效果是海外股东对马云和公司业务的约束力进一步弱化。分拆完成之前，雅虎是阿里巴巴集团第一大股东，拥有40％股权和35％的投票权，日本软银集团拥有26％的股权。阿里巴巴集团董事会四个席位分别由雅虎创始人杨致远、软银创始人孙正义、阿里巴巴CFO蔡崇信和马云占据。虽然马云与蔡崇信占据董事会半壁江山，毕竟雅虎是第一大股东，软银在集团战略等重大问题上也有一票否决权，所以董事会里缺乏有效的制衡。
“如果（董事会）只有一个脑袋，坏了就全坏了。”马云说，“五家子公司各自设立独立董事会，可以分散风险。”这是马云的解释。
2006年底，阿里巴巴用了三个月的时间，将旗下五个事业部独立，形成五家子公司，分别是从事B2B业务的阿里巴巴、淘宝网、阿里软件、支付宝和中国雅虎，被戏称为“达摩五指”。五家子公司各单设董事会，均由马云担任董事长。据雅虎中国总裁曾鸣透露，在这些子公司董事会中，杨致远、孙正义均不占席位。在这一模式下，五家子公司的董事会均与杨致远和孙正义保持了距离。
此次上市的阿里巴巴，被业内认为在中国和全球的B2B市场均处于领导地位，其竞争对手慧聪网、美商网、环球资源，以及垂直领域的网盛科技，均与其相去甚远。摩根士丹利的一份研究报告认为，中国B2B市场一半以上销售收入产生于阿里巴巴。2006年，阿里巴巴的收入为13.64亿元，利润为3.57亿元。
Work at Alibaba
与上市融资相呼应，阿里巴巴近期亦呈现出迅猛扩张的态势。马云提出的未来五年愿景，是从“Meet at Alibaba”（在阿里巴巴相遇），升级为“Work at Alibaba”（在阿里巴巴工作）。在Meet at Alibaba阶段，买卖双方只是在线上寻找信息，具体的交易过程，如谈判、付款等过程，都是在线下实现的；Work at Alibaba则要把尽可能多的交易过程移到线上来，这要涉及到物流和资金流的方便性。阿里巴巴总裁卫哲表示，物流和资金流都会利用现有的平台来做。
“Work at Alibaba不仅解决中小企业的贸易问题，还要让他们的其他管理问题能在阿里巴巴的平台解决。”卫哲说。
比如，阿里巴巴试图解决中小企业融资难的问题。中小企业在阿里巴巴的交易和诚信记录，较好地反映企业以前和现在的订单情况、交货率和客户满意度，阿里巴巴希望这能成为银行贷款的主要依据。2007年7月，中国建设银行和中国工商银行已经就此展开试点，第一批给四家网商发了总共120万元的贷款。
卫哲还透露，中小企业招聘很难，所以不排除未来引入第三方服务商推出中小企业的招聘服务。
此外，阿里巴巴还计划做一个风险池，由网商出资，用于网商贷款的担保。更进一步的设想还有网络联保，比如，同为阿里巴巴的用户的上下游企业，共同分担一笔大额贷款，每户只担保其中一部分。
随着阿里巴巴向二线以及内地城市进一步深化，阿里巴巴开始增加客户和企业服务中心以接近客户。卫哲透露，今年将把客户和企业服务中心增加到十个。此外，原来只是电话销售的“诚信通”产品，也开始在全国有了几十家商，以求贴近客户。
全球化是阿里巴巴的一个战略方向。目前阿里巴巴的客户主要是中国卖家与国际买家，阿里巴巴未来计划为国际卖家与国际买家服务，将阿里巴巴打造成一个全球B2B交易平台，为在东南亚的中小型供应商提供低成本的营销手段。今年4月份阿里巴巴已经进入香港，下半年将进入日本，明年可能会进入台湾，未来还将扩大在美国和欧洲的投资。
卫哲还表示，阿里巴巴以前的服务偏向于供应商，今年提出要把买家和卖家放在同等的地位。为此，阿里巴巴成立了买家服务部，并于今年4月向买家推出具有搜索功能的采购工具速买齐（Smatching），以此吸引美国和日本厂家。阿里巴巴已在美国和瑞士设立买家服务中心，未来也会在日本设立买家服务中心。
“达摩的其余四指”
阿里巴巴的姊妹公司淘宝网、支付宝、阿里软件以及雅虎中国，目前仍处于亏损状态。
淘宝网目前虽然亏损，却是未来最为人看好的一块业务。与其竞争对手eBay易趣采取的收费政策相反，淘宝网从开始就采取免收商品登录费、交易费和店铺费策略。这一策略极大地打击了其竞争对手eBay易趣，最终导致后者在2006年被TOM在线收购。
2006年底，淘宝网注册用户超过3000万，人均在网购消费563元，交易总额突破169亿人民币，超过易初莲花100亿元、沃尔玛99.3亿元的全年在华营业额，是国内零售业巨头北京王府井百货集团全年销售额的2.6倍。
今年上半年，淘宝网已完成了158亿元的交易额。淘宝网总裁孙彤宇透露，全年的目标是至少400亿元的交易总额。
淘宝若要盈利，迟早必须对客户收费。淘宝网曾于2006年5月尝试推出收费的“招财进宝”计划，在遭到抵制后以失败告终。2006年10月25日，阿里巴巴对淘宝网追加了10亿元投资，宣布“免费政策”再继续三年。
淘宝网总裁孙彤宇对未来的收费很有信心，他认为关键是定价。“如果定价合适，就可以。有人在淘宝每月挣5000元，交给淘宝500元，很夸张吗？”孙彤宇说。
外界对于淘宝收费前景亦表示乐观。曾经出任中国雅虎总裁的谢文估计，淘宝网一旦收费，很轻松地就可以有10亿元的年收入。互联网专家吕伯望认为，淘宝肯定可以收取交易费，一是淘宝网已经成为一个放心购物的平台，形成买卖习惯后，卖家必须付费，否则会失去生意。二是淘宝网的资金流通过支付宝工具，而后者控制在阿里巴巴手里，收到钱不成问题。
2006年至2008年淘宝网的目标依然是市场份额，“以前是看淘宝网在电子商务的市场份额，现在则是看淘宝网在全社会消费总额占比。”孙彤宇说。
阿里巴巴单独分拆后，淘宝网的资金来源可能会是问题。对此，孙彤宇表示，阿里巴巴集团有很充足的现金，足够支持淘宝做任何事情。
这次阿里巴巴集团会在B2B子公司上市时出售部分旧股，可得约7亿美元。此外，阿里巴巴集团在雅虎入股时，曾获得2.5亿美元，因而现金储备充足。
2003年10月成立的支付宝，目的在于解决网上买家与卖家的信任关系，对淘宝网的发展功不可没。2006年起，支付宝独立，除了服务淘宝网上的客户，还与淘宝网外的商户合作。
支付宝总裁陆兆禧透露，支付宝在淘宝网上有50多万客户，外部会员有30多万。原来淘宝的业务占支付宝的100％，现已下降至70％。
据易观国际数据显示，截至2007年一季度，中国第三方互联网支付市场规模已达139.31亿元，其中支付宝以50.3%的份额位列第一。
陆兆禧坚信支付宝能赚钱，“如同eBay的PayPal收手续费，客户也应该愿意为支付宝付手续费。”陆兆禧说，非淘宝网的支付宝客户已经采取收费政策，而且收费后交易量还在继续增长。
2007年1月成立的阿里软件，目的是向中小企业提供在线软件服务，即SAAS模式（Software as a Service）。阿里软件总裁王涛称，阿里软件要成为一家“数据银行”，中小企业将数据存在阿里软件，由阿里软件提供各种服务，中小企业出租金即可。
王涛表示，设立阿里软件，是希望中小企业把营销后的环节如客户管理、库存管理、财务管理等，也放在阿里巴巴集团。这是阿里巴巴集团的后五年战略――“Work at Alibaba”的重要部分。
阿里巴巴接手已经两年的雅虎中国，则形势并不乐观。2006年10月，马云聘请谢文担任雅虎中国总裁，不过40天后谢文即离职。随后，长江商学院教授曾鸣出任雅虎中国总裁，雅虎中国改名为中国雅虎。在接受《财经》记者采访时，曾鸣表示需要三年到五年的时间，慢慢改变中国雅虎。
虽然阿里巴巴集团方面声称，中国雅虎现已步入正轨，但事实却是依然严重亏损，过去一年市场份额大幅下滑。2007年9月，北京正望咨询有限公司的调查表明，在搜索引擎市场，中国雅虎目前仅占2.3%的市场份额，比起一年前的5.2%减少了2.9个百分点；最近半年内中国雅虎的市场份额下降了0.9%，表明情况依然严峻。
消息人士透露，2006年，阿里巴巴集团向中国雅虎投资7亿元，亏损4亿元，今年阿里巴巴对中国雅虎的投资据称高达10亿元。一位熟悉雅虎中国的资深人士甚至称，雅虎中国是个“教科书式的可怕失败”，完全没有商业模式，是个巨大的财务窟隆。
但马云表示，雅虎中国不急于赚钱，要花三年的时间慢慢调理。对此说法，业界的态度仍是将信将疑。
事实上，今年9月，阿里巴巴集团又打造了一间新公司阿里妈妈(省略），主要作网上广告交易平台，帮助中小企业在网站寻找推广途径，也帮助网站部寻找广告收入来源。
文化碰撞
8月3日，上午9点，在阿里巴巴杭州总部一间名为“东林学院”的教室里，“68百大”班阿里巴巴新销售学员的毕业典礼正在举行。所谓“68百大”，“68”指的是第68期，“百大”意指百年大计，即阿里巴巴要做百年企业。
教室里讲台边树立着阿里巴巴的六条价值观：诚信，激情，敬业，拥抱变化，团队合作，客户第一。这六条原则在阿里巴巴被称为“六脉神剑”，出自营运总裁关明生。2001年，曾在美国通用电气（GE）工作15年的关明生被马云招入阿里巴巴，出任COO。
这些价值观最初是九条，后来提炼为六条。“诚信、激情和敬业”是对员工个体的基本要求，处于最底层；在此基础上，员工组成团队要能够“拥抱变化和团队合作”，最终实现为客户服务，做到“客户第一”――一座金字塔。
类似上述入职培训，每一位阿里巴巴新员工都会经历。时间一般为两周，期间学员要系统学习阿里巴巴的企业价值观与文化，销售员工因为还要学习产品知识，培训时间是四周。马云会在每一期培训结束时发表演讲。
“价值观与文化是一个公司传承的基因，是一个公司存续百年的真正原因，是别的公司无法拷贝的。” 马云在近日接受《财经》专访时说。
不过在中国互联网界，阿里巴巴却被视为异类。对于阿里巴巴的价值观与文化，外界批评胜过了赞赏。不止一位同行认为，阿里巴巴的价值观与文化不外一种精神控制术。
一位中国互联网资深业内人士更激烈批评道，阿里巴巴类似大邱庄，都是强人统治下的病态结构；其文化是一种盲从文化，不具有普遍意义，而且这种做法在阿里巴巴上市之后将行不通。
比如，阿里巴巴的考评体系是自上而下，并且总监以上的管理人员可以免于被考核，不同于国际通行的360度考核，这种只对下不对上的做法很容易产生监督缺位与腐败。
金建杭也承认，阿里巴巴是一家“绝对另类”的互联网公司。阿里巴巴现在已经修改了考核体系，马云以下的管理层现在也要接受考核，马云则由董事会进行考核。
他还称，阿里巴巴其实要求员工做到的并不多，只有六条而已，对员工其他的想法根本不干涉。
中国雅虎总裁曾鸣曾在长江商学院担任管理学教授，则称阿里巴巴从最初就引入风险投资，是建立在现代企业制度上的透明文化。
曾鸣还表示，任何一个文化，如果足够优秀，一定会很强势，带有排他性，而且带有准宗教的色彩。“这一点《基业长青》一书和管理大师德鲁克都讲过。阿里巴巴文化的理想主义的色彩重一些。”
曾鸣说，从理论上讲，任何一种制度最终都会僵化、死亡，关键在于这种制度和文化的自我更新能力。
【关键词】云计算；云服务；互联网；网络；租用模式；软件技术
1、云计算的背景来源
从步入个人计算机时代开始，随着计算机越来越多，用户期望计算机之间能够相互通信，实现互联互通，由此，实现计算机互联互通的互联网概念出现。技术人员按照互联网的概念设计出目前的计算机网络系统，允许不同硬件平台、不同软件平台的计算机上所运行的程序能够相互之间交换数据。在计算机上实现互联互通以后，计算机网络上存有的信息和文档越来越多。目前全世界的计算机用户都可以依赖万维网的技术非常方便地进行浏览网页、交换文件等，万维网形成后，万维网上的信息越来越多，形成了一个信息爆炸的信息时代，使得用户在获取有用信息的时候存在极大的障碍，如同大海捞针。由此产生了在互联网或万维网上直接面向用户需要提供服务的需求，从而形成了云计算的概念。云计算的目标是在互联网和万维网的基础上，按照用户的需要和业务规模的要求，直接为用户提供所需要的服务。用户无需自己建设、部署和管理这些设施、系统和服务。用户只需要参照租用模式，按照使用量来支付使用这些云服务的费用。
2、云计算的定义
云计算（cloud computing）概念是由Google提出的，这是一个美丽的网络应用模式。狭义云计算是指IT基础设施的交付和使用模式，通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的资源；广义云计算是指基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云是网络、互联网的一种比喻说法。过去在图中往往用云来表示电信网，后来也用来表示互联网和底层基础设施的抽象，因此，云计算甚至可以让你体验每秒10万亿次的运算能力，这么强大的计算能力可以模拟核爆炸、预测气候变化，甚至市场发展趋势等。并且用户可通过电脑、笔记本、手机等方式接入数据中心，按自己的需求进行运算。
2.1从不同角度认识云计算
当然我们还可以从不同的层面来理解云计算，即技术提供商、技术开发人员和用户三个方面。
2.1.1从技术提供商的角度认识云计算
技术提供商对云计算理解为：通过调度和优化的技术、管理和协同大量的计算资源；针对用户的需求，通过互联网和提供用户所需的计算机资源和软件服务；基于租用模式的按用计费方法进行收费。
2.1.2从技术开发人员的角度认识云计算
技术开发人员作为云计算系统的设计和开发人员，认为云计算是一个大型集中的信息系统，该系统通过虚拟化技术和面向服务的系统设计等手段来完成资源和能力的封装以及交互，并且通过互联网来这些封装好的资源和能力。
所谓大型集中的信息系统，指的是包含有大量的软硬件资源，并且通过技术和网络等对其进行集中式管理的信息系统。通常这些软硬件资源在物理上或者在网络连接上是集中或者相邻的，能够协同来完成同一个任务。
2.1.3从用户的角度认识云计算
从用户的角度考虑，主要是根据用户的体验和效果来进行描述，云计算可以总结为：云计算系统是一个信息基础设施，包含有硬件设备、软件平台、系统管理的数据以及相应的信息服务。用户使用该系统的时候，可以实现“按需索取、按用计费、无限扩展，网络访问”的效果。
简单而言，用户可以根据自己的需要，通过网络去获得自己需要的计算机资源和软件服务。这些计算机资源和软件服务是直接供用户使用而无需用户做进一步的定制化开发、管理和维护等工作。同时，这些计算机资源和软件服务的规模可以根据用户业务变化和需求的变化，随时进行调整到足够大的规模。用户使用这些计算机资源和软件服务，只需要按照使用量来支付租用的费用。
3、应用举例
3.1云计算在教育信息化中的应用
将云计算应用到教育资源的开放和共享中来，在此之前用户都是从本地来获取计算资源、应用资源和存储资源。在云时代，可将本地的教育资源上传到云计算平台，转化为云服务，使得这些资源比自己所能提供和管理的资源更廉价。云计算除了成本低外，还有更大的灵活性和伸缩性。云计算提供者可以轻松地扩展虚拟环境，提供更大的宽带或计算资源。这样我们可以轻松地获取别人的教育资源。也可以将自己的资源与别人分享，实现教育资源的开放和共享。比如基于开源软件基础上的开源教育，Ubuntu开源操作系统在中小学信息技术课中的推广、Moodle课程管理系统的应用等，就是建立在云计算平台上的教育信息化的成功案例。另外，随着计算机的普及以及信息化社会的到来，各种类型的教育（甚至是高等教育）均可建立在云计算的基础上进行，以达到教学资源共享以及增进师生互动，从而提高教学效果。
3.2中国移动云计算IDC规划
中国移动认为，整个数据中心的发展趋势有三步，最初“卖资源”，出售的是机房、电源、机架等基础设施以及带宽；第二阶段“卖服务；“第三阶段“卖能力”，要求采用最先进的技术。而云计算与数据中心的结合可以实现向“卖能力”演进的发展步骤。据孙少陵介绍，中国移动对于云计算的研究在国内起步较早，研究院自2007年即成立了云的研究项目。工作重点一方面在于面向中国移动云计算引进策略、外部的信息服务等，比如研究如何引进云计算，自身内部如何去进行规范化、标准化；另一方面还开发了一套云系统。
4、总结
总而言之，云计算是继二十世纪八十年代大型计算机到客户端-服务器的大转变之后的又一种巨变。云计算（Cloud Computing）是分布式计算（Distributed Computing）、并行计算（Parallel Computing）、效用计算（Utility Computing）、网络存储（Network Storage Technologies）、虚拟化（Virtualization）、负载均衡（Load Balance）等传统计算机和网络技术发展融合的产物。
随着科技不断地发展，社会的信息化程度越来越高，其中的新生力量――云计算也在高速发展，并且不断地在技术和商业层面有新的创新。即使目前对云计算的定义没有一个统一的定义，但是可能正是因为这样，现在云计算发展空间和创新空间还非常大。
参考文献
[1]刘鹏.《云计算》（第二版）.电子工业出版社，2011.5
[2]赵新芬.《典型云计算平台与应用教程》.电子工业出版社，2013.4
作者简介
张蓉，女，汉族，1980年出生，天津工程职业技术学院讲师，从事数学及计算机教学与研究工作。
十年成果突出
中国云南省和印度加尔各答之间已经建立起了商业和学术的联系。空中航线已经开通，茶产业正在接触，更多的印度人正通过昆明前往中国的其他省份。2013年10月印度总理辛格访问北京时与总理共同确定了昆明和加尔各答成为友好城市，这也证实了K2K论坛在过去十年所做的努力。陆地交通的可行性，已经使得政府开始考虑建立一个沟通印度东北部和中国西南部的孟中印缅经济走廊，并且一条高速公路就将把印度朝向中国和东盟地区的门户与孟加拉和缅甸联通。现在K2K论坛已经被看作是一个知名的实体和受人尊敬的促进者，特别是对一些刚开始相互接触的中国人和印度人而言。K2K论坛的成功，证明了它致力于经济和文化交流等方面的非战略性互惠活动是非常明智的。在经济领域，K2K论坛已经促进了两个地区之间商会、旅游等部门的合作。此次印度西孟邦和中国云南省之间商业代表团的交流正进一步加深两个地区之间的共同利益。值得重视的是，两国之间对交通、通信领域的开放。K2K论坛的一个长期倡议得到了同意和通过——关于建立跨越孟加拉国和缅甸、连接加尔各答和昆明之间地区的走廊，它将改变这个地区，尤其是云南和西孟加拉的经济。
尚有空间待突破
K2K论坛十年来已经推动中印双方在沟通合作方面取得很多突破性的进展，但云南与西孟加拉邦经济合作还不多。据统计，2012年滇印贸易额仅4.6亿美元，同比下降45.3%，其中，云南省出口4.25亿美元，同比下降38.6%。皆因双边贸易结构过于单一，贸易商品以资源型化工产品为主，云南省出口到印度的商品主要是磷肥、尿素、黄磷等，从印度进口的商品主要有铁矿砂、铅锌矿砂等，贸易主体则集中在国有大型企业云天化、昆钢等。目前印度在云南省有9个小规模的投资项目，投资总额为36万美元，但云南还没有在西孟加拉邦的投资合作项目，2013年6月在昆明举办的首届南博会也没有西孟加拉邦的商贸代表团参加。K2K论坛的新十年任重道远，K2K论坛需要大力推进更加务实的经贸投资合作。论坛更急需省邦政府、工商界的积极参与，成为K2K合作的主角。
西孟加拉邦和云南，一个是印度东部的经济、文化和教育中心，在印度“向东看”战略中具有极其重要的地位，一个是中国建设面向西南开放的重要桥头堡；一个在钢铁、纺织、造船、农业等领域拥有丰富的资源和强劲的发展动力，一个在农业、旅游、生物医药、机械制造等领域正迸发出无限活力。然而，4.6亿美元的双边贸易额，36万美元的投资项目——这些数字与中印双边几百亿美元的贸易额，与云南-东盟60多亿美元的贸易额相比，都令人不禁发问：是什么阻碍了地理位置相近、拥有广阔市场的云南与印度经贸潜力的爆发？
“目前滇印经贸合作的潜力还没有得到充分发挥，贸易方式和产品结构仍单一，投资等经济技术合作尚未拓展。”云南省商务厅外事和国际经贸关系处处长杨慧梅提议，要做大做强双边贸易，需尽快使双方的经贸合作从商品贸易向投资合作、产业合作和经济技术合作等领域延伸，共同寻求并推动双方经贸合作得到突破，才有扩大经贸合作规模的后劲。
企业家都表示，不来印度不知道与印度的合作大有文章可做。印度好像十年前的中国，经济快速发展催生了每一个行业的商机，但是因为经济发展水平还较低，消费档次普遍还不高。所以，相比欧美国家价高的商品，中国商品在印度应该拥有更广阔的市场。星耀集团董事长兼CEO颜语在论坛上也积极地向印方介绍集团旗下在境外合作建设的“健康岛”项目，并表示在印度医疗行业的经验或许可以借鉴，希望能与当地的企业共同投资建设。
未来，影响更加广阔
对于未来，K2K论坛如何能务实推进中印陆路经济走廊建设，如何打破扩大双方经贸合作的藩篱，如何密切文化教育科研方面的交流？
K2K论坛的印方代表团团长、印度外交部前外交秘书克里斯南·斯里尼瓦桑对K2K寄予了厚望。他表示，印度和中国在21世纪都将在国际舞台上占有重要位置，他们也都将面临各种不同类型的挑战。我们双边贸易的目标是2015年达到1000亿美元，但是最近以来双边贸易有所放缓。然而，这个目标是可以实现的，只要我们下决心去消除阻碍增长的障碍。在民间交流和旅游事务上，还有很多工作要做，并且我们希望K2K论坛在这个过程中扮演好它的角色。克里斯南·斯里尼瓦桑表示，希望，K2K论坛的影响力可以扩大为印度东部和中国西部的交流平台，而不只是云南和西孟加拉邦在自导自演。同时，云南也可以与更多的邦开展合作。
关键词：旅游服务贸易；电子商务；竞争力影响
一、导言
经济全球化和区域一体化加速了国际服务贸易的发展，中国2012年服务贸易进出口总额达4705.8 亿美元，超过世界服务进出口平均增幅10.3%，其中旅游业占整个服务贸易额的近二分之一。
云南省旅游资源的比较优势有利于旅游业的发展，但面对变化的市场，政府应该用互联网思维来变革旅游服务贸易，完成传统服务向现代服务的转变。以网络交易为核心的电子商务促使旅游组织企业在结构、运营和管理方面进行全面的变革。旅游电子商务将推动云南省旅游业进一步发展，并逐渐成为旅游服务贸易的新增长点。
二、云南旅游服务贸易概况
1.旅游服务基本概况。云南省旅游发展委员会数据显示，2013年云南累计接待海外旅游者533.5万人次，同比增长16.5%，居西部之首；接待国内旅游者2.397亿人次，同比增长22.1%。其中国内过夜游客1.308亿人次，同比增长22.3%；一日游游客1.089亿人次，同比增长22%。
2013年云南省海外客源市场稳中有升，大洋洲、美洲、欧洲入滇游客有较好的同比增长态势。海外客源市场中，亚洲是主要的客源地，是需要重点维护的客源市场。
2.云南与东盟旅游贸易。下表表明，在亚洲除了日韩外，东盟国家马来西亚，新加坡，菲律宾，印尼和泰国近年来成为中国的主要客源市场，旅游人次在五年中不断增长。
三、云南省旅游电子商务发展现状
1.综合信息服务平台。2011年，国家移动电子商务试点示范项目“香格里拉旅游文化移动电子商务综合信息平台”启动仪式在香格里拉举行，这标志着云南旅游信息化建设的新高度。该项目整合了旅游产品营销管理、信息传播、车辆管理、手机支付等，打造旅游综合信息服务平台推动行业信息化、电子商务化，引领产业链改革，带动旅游产业整体性发展，实现产业质的飞跃。
2.业务电子商务化。云南省于2014年8月召开了旅游市场工作会，决定在2015年底完成16个州市的旅行攻略APP和云南主题旅游攻略APP，通过移动互联网和智能终端为国内外游客提供旅行攻略。该项目将完成40个A级景区的攻略上线工作，利用云计算、移动互联网等技术，借助便携终端设备，为游客提供导游、导购和导航等服务，还将在全省12个机场摆放300台智慧旅游云端查询触摸屏平台。
3.企业电子商务化。云南旅游信息网络有限公司（云游网）致力于云南旅游行业信息化建设工作，积极采用信息技术改进云南旅游宣传促销手段，于2002年成立了云游国际旅行社。旅行社与省内众多的旅游企业建立了合作关系，建立了云南省旅游服务机构数据库。
四、电子商务对云南旅游服务贸易竞争力的影响
旅游电子商务的发展对云南旅游贸易具有正向作用，体现在：
1.促进贸易营销渠道改变。传统上外国客人难以获取最新的旅游信息，且无法鉴别服务质量的好坏。电子商务整合了信息，利用B2B、B2C等模式，直接对消费者进行旅游产品和服务的销售，建立起无中介的营销渠道，减少中间环节的资源消耗。方便游客获取各种信息，达到交通，酒店，门票的一站式信息搜罗。
2.促进交易方式改变。传统旅游贸易受地域性的限制，双方在同一时间、同一地点面对面地交易。电子商务打破了时空的限制，，以图像、视频等方式景区的信息在网站上，提供在线业务查询。例如，云游网的业务查询通过电子邮件向消费者发送定制信息。
3.促进服务范围扩大
（1）服务内容的扩大：从单纯的提供线路到往返机票预定，租车服务，美食推荐等服务扩大，使产业链升级。
（2）客源国范围扩大：电子商务使得外国游客易获取信息，增加了外国游客数量。
五、提升旅游贸易竞争力的措施
针为云游网这类电子商务企业的建议：
1.整合旅游资源，对不同国家游客推行个性化服务。云游网应整合不同的旅游资源，统一线上线下。首先依托线下旅游实体，形成旅游服务一体化的产业链。例如，和众多酒店，交通集团，旅游景区签约合同，将分散的旅游资源整合到一起，实现规范化统一化经营。然后对线上营销，采取个性化服务营销策略。云游网的用户涉及东盟国家，美，德，日等，客户的需求分为休闲度假，商务旅游，探险旅游三种。东盟国家集中在商务旅游，欧美侧重于休闲度假游和探险，所以云游网应根据不同偏好设计个性化路线。
2.建设网站反馈机制，创立交互沟通平台。云游网可设立反馈平台，让购买旅游产品后的用户书写感受，分享旅游经验。这利于云游网了解产品的不足，提升产品质量，也起了宣传的作用；游客据经验写出来的攻略具有真实性，更能吸引潜在客户。
平台可设立交互沟通平台，例如使游客“结伴游”或门票的转让信息的平台。这利于游客获取信息，增强了平台的吸引力。同时平台需要安全防护机制作为保障，比如身份验证系统。
3.发扬云南民族特色，加强与大型网站合作。携程等大型网站旅游线路有限，有民族特色的旅游文化资源更少，云游网可利于其本土丰富的资源与这类网站合作。目前云游网建设了“旅游自然资源数据库”，包括景区景点、山川河流等，网站文字介绍资料约150万字，图片约2.5万张；建设了“旅游人文资源数据库”，包括约50万字有关25个民族的概览，民族活动及景观录像约1500分钟。无疑这类合作对旅游贸易的发展起了促进作用。
六、结语
互联网时代下，旅游电子商务是今后云南旅游业的发展趋势。本文通过旅游贸易和旅游电商数据，分析云南旅游服务贸易的现状及其影响，以云游网为例，对今后的电子商务发展提出建议，具有积极的现实意义。（作者单位：云南大学）
参考文献：
[1] 杜红杏.云南旅游服务贸易发展对策[J].中国商贸，2011
[2] 赵雪松.面向东盟的云南省旅行社电子商务发展策略研究 [J]现代商业 2012
关键词：花卉产业；花卉物流；物流扁平化；互联网+
一、引言
中国是目前全球花卉栽培面积最大的国度，近10年来，世界花卉产业以每年约为25%的速度匀速增进，花卉产业市场发展前景宽阔。昆明凭借着夏无酷暑，冬无严寒的特殊气候条件，让云南花卉得以一年四季均有供货。花卉产业作为一种高效的农业产品，在农业及农村经济中的位置愈加重要。云南的花卉行业被云南省列入21世纪社会经济发展的五大支柱产业之一进行培植与扶助，花卉产业在云南省社会经济发展中起主导作用，并且在国内外的市场竞争中略有优势。然而云南花卉市场中还存在着一些问题严重妨碍了云花产业的可持续发展。有学者提出，物流运输环节落伍已成为抑制我国花卉出口市场提升的最大窒碍。①程士国（2011）此外，另有学者提出，我国的花卉产业，因为具有生产点较为分散、流通次序紊乱等特点，许多基础层面没有创建对应的数据源采集点（大部分没有配置计算机等基本设备），在生产流通中的各个环节也没有设立相应的数据统计分析中心，没有这些大数据基础，花卉产业在大数据时代要想更好的发展就更谈不上了。②陈廉（2015）本文通过对文献研究与统计分析，在实地调研的基础上结合云南花卉产业现状，结合两位学者提出的观点提出一些在大数据时代背景下发展云南花卉产业及如何在造花卉物流的对策。
二、国外花卉产业概况
（一）国外发展花卉产业成就
从1990年开始，花卉的生产与销售开始在世界范围快速兴起，花卉经济发展迅猛。1991年花卉产业已是世界上最具活力的产业之一，同年全世界鲜花的销售量达到了1，000亿美元。在20世纪末这个数字更是翻了一番，达到了2，000亿美元甚至更多。经研究发现，花卉产业的发展状况与一国的GDP指数有直接的联系，欧共体、美国、日本这三个经济较为发达的区域逐渐形成了三个主要花卉消费中心。中国国际经济发展研究中心特邀研究员罗百辉表示，日前世界花卉业的现状可以归纳为：列国花卉产业生产水平有高有低，其生产格局呈现出新的调整。近年以来，随着世界花卉产业国际间贸易交流愈加密集，使得花卉产业的发展产生了显著改变。花卉的生产正由生产成本与人力成本较高的发达国家逐步转移至生产成本较为低廉的发展中国家。随着全球各国国际间贸易往来更加趋于自由化，花卉产业的贸易也将加速向国际化与自由化发展。就目前来看，东南亚市场的潜力尚未开发完全，我国花卉消费市场已成为各经销商的必争之地。目前花卉培育面积有一定规模且花卉产业发展较为成熟的几个国家有：日本、荷兰、美国、中国、意大利等。荷兰一直以来都是欧洲花卉市场的交易中心，同时也是世界花卉种植面积最大、销量最多的国家之一。目前荷兰花卉生产的土地面积约8500公顷，生产总值约占荷兰农业总产值的20%，产品出口率约80%，占同期世界花卉贸易的60%，年出口额近100亿欧元。日本是世界花卉产业先进强国之一，在花卉种植技术与产量上都处于领先地位，同时也是鲜花消费的主要国家之一。日本每年销售的鲜花约90%来自日本本国的花卉种植户，根据数据调查显示，日本2007年的花卉种植面积约为36000公顷，花卉农业产值约达4819亿日元，占日本整体农业产值的6%。
（二）国外发展花卉产业的主要经验
1、花卉生产高度专业化
在荷兰，花卉产业群集中分布在中南部，多数花卉种植者生产的花卉种类或品种都极为专一。同荷兰一样，日本的花卉生产主要以花农为主，一户仅对一种花卉进行培育生产，专业化水平十分高。正是由于这种极端的专业化生产，使得花卉种植者的专业技术不断提高，机械化作业更加精准，有效节约了昂贵的劳务费用，显著提高了产品的产量与质量。同时，日本大多数农户根据自身的生产条件和能力，将花卉生产规模严格控制在4000到5000。并且由于日本土地较少，劳动力昂贵，消费者对产品质量要求高，迫使从业者需不断研究与调整花卉的生产结构和品种结构。荷兰与日本的花卉产业对于生产哪些产品、选择什么品种、各生产环节该如何安排、哪个环节放在什么地方最为合适，都研究得十分细致，布局也相当合理。
2、严格的质量标准
日本花卉市场对鲜切花质量要求极为严格。为了确保花卉有最好的品质与价格，在花卉上市之前对花卉的验货与定级十分严格，并且在各产地都有农民协会或农村合作社设定的集货点，由集货点对目前花卉市场标准做出评估并依据这一标准进行统一验货、运输等。在荷兰同样也有着极为健全的质量监控机构，严苛的质量标准保证了荷兰花卉产品的高品质，由各个花卉产业相关组织依据本国农产品质量法案分别对不同类别与品种的花卉拟定标准，随后经由相关机构颁发此花卉产品的质量认可证书后，产品才可在市场中流通。这便是为何荷兰与日本花卉能够在全球激烈竞争下得以屹立不倒的重要原因。③张群（2015）
3、政府高效管理
荷兰政府与民间组织之间相互合作极为密切，政府通过对花卉产业进行政策规划，并授权给中介机构，如一些民间形式的花卉批发商的理事会等组织，在荷兰花卉的生产、流通等各个环节中相互协调配合，极大提升了劳动生产率。同时，政府当局十分重视花卉品种资源的搜集与花卉新品种的培育保护，不仅制定了有关植物育种者权利的法规还成立了植物品种权利委员会等。日本政府在对花卉产业进行政策规划的同时，还对一些大的建设项目进行审核确定，并提供无偿投资用于关键性的基础设施建设。这些措施有效帮助农家扩大了生产规模，减轻了农人的劳动强度，解决了农村青年不肯务农等问题。④姜刘（2004）事实上，荷兰与日本种植的高质量花卉，屡次在国际园艺博览会获得高度评价，这也是荷兰与日本拥有高质量花卉栽培技术的最好证明。
三、云南花卉产业现状
云南省从上世纪90年代伊始便开始对商品花卉进行开发生产，直至今日，云南花卉产业的发展得到了有力提升，发展速度迅猛。根据呈贡区统计局资料显示，2011年云南省花卉种植面积便已达70.03万公顷，鲜切花的总产量达65.03亿枝，90%以上的花卉产品销售至国内68个大中型城市，我国市场占有率超过70%，实现农人创收60亿元。产值收入约占农村农业总收入的20%。据了解，云南省现已成为我国最大花卉新兴品种研发基地，花卉新品种的授权总数占国内的85%以上。截止至2013年，云南省统计从事花卉产业的企业多达1300多家，从业职工达22.6万人，创造的总产值约超232亿元。在“一带一路”战略下，云南的区位优势凸显，云南与东南亚各国的合作会更紧密，云南企业也可将过剩产能转移到这些国家。以昆明为中心向各地扩散，带动东南亚及周边温带鲜切花龙头发展。⑤任F（2013）由此可知，在云南，与其他农业领域相比，花卉产业因具备高收益及富民面广等特征，被认为是极具魅力的农业领域。
四、云南花卉产业困境
虽然云南花卉产业在促进云南整体农业、经济发展上占有很重要的角色，但近年来，云南花卉产业的发展却面临国内市场物流设施落后、运输成本高；云南花卉产品的质量不稳定，出口渠道杂乱；在大数据时代生产者无法满足多样化消费需求等难题。
首先，在市场物流设施、运输成本方面，花卉是一种鲜活农产品，从原产地出货运至各个国家、城市店面和消费者手中时都须保持其鲜活的特性，只有过硬的质量才能在市场中获取最大利润。而云南省共有50多家已注册的花卉物流企业，其中仅有12家物流公司拥有冷藏车和冷藏库等基础设施，花卉产品在物流中的耗损在30%以上，远途运输更是在40%以上。在运输费用方面的价格一直高居不下，经实地考察，普通物流公司运输玫瑰、月季、康乃馨等大订单量花卉运价在3到5元一公斤，航空运输费用则要翻几番。未来云南对花卉物流的需求必将不断持续增加，但花卉物流系统的发展不能与花卉产业的规模相互匹配。其次，在大数据背景下生产者无法满足消费者对多样化消费的需求方面，云花经营的传统企业与传统经营模式正在逐渐被互联网和移动互联网取代。但是我们的花卉销售体系中，对于数据处理的基础十分薄弱。我们常提到的云计算、电子商务以及物联网等等这些概念，实现的前提条件必须是要有充裕、完善和精准的原始数据。而我国的花卉产业因为具有生产点较为分散、流通次序紊乱。
五、持续发展云南花卉产业的主要对策
（一）重构花卉物流系统
1、花卉物流的特性
花卉物流并非仅是大众表面了解的运输功能，它包含多种功能与定义。与其它农产品相比花卉属于一种风险商品，在物流方面具有一定特殊性。首先花卉属于鲜活类农业产品，需要稳定的运输环境。因此我们需要在进行包装时考虑到花卉产品的包装是否具有保水、隔热、抗冲击力等特性。其次，为了减少花卉在外界的暴露时间需进行统一集装，在进行集装时需考虑节约包装材料并提高工作效率，使管理清点货物更为方便。另外，花卉消费的主要目的是用于装点生活增加生活情趣，不是一种必须物品，因此没有消费者愿意以低价购买便宜但品质差的残次花卉作为装饰，所以因物流不当而导致的花卉损耗，其损失是无法挽回的。
在当前花卉物流体系中，花卉产品的近距离运输常用货车及船运。固然海上运输与货车运输比航空运输更为经济实惠，但所需时间较长。运输时间的长短会严重影响到花卉的质量，最直观的问题便是鲜花的花叶、花瓣枯萎脱落、褪色、花苞不能开放等。
2、云南花卉物流链的流程
云南省目前所用的花卉物流链大致流程如下：花农从种植地将花卉产品采摘之后，进行简单剪枝打包处理。随后统一汇总至斗南花卉交易中心，由斗南花卉交易中心集散地的工作人员再次处理分类。购货商在斗南拍卖交易中心交易完成后，其中大部分花卉产品由航空运输流入国内与国际市场。花卉物流链简图如下图所示（图1）⑥曹允春等（2007）。
3、花卉物流系统重构要点
花卉产品物流系统的流程重构，关键在于对目前花卉产业进行链合理布局，花卉集货市场、批发市场与货物中转站的结构需要重新调整。通过将从事花卉产业企业与花农合作组织联合，共同建立统一的集货市场，并经由集货市场将花卉产品转移到原产地市场中，在由原产地市场统一将产品分类打包集中运到产地的提货中转中心，通过冷链货车运输至销售地的提货中转点，使其转换为短途运输。与航空运输中所产生的大量花卉装载损伤相比冷链货车运输成本更低且对花的保护性更强。但是采用公路冷链货车运输有两个难点，就是必须要有十分固定的货源以及从产地到装货的流程需要更加快速。
要实现花卉物流系统再造，首先，政府相关行业管理部门需要对中国花卉进行认证与编码（其中花卉编码需包含花卉学名、科属、市场流通名、专利号等），并与国际中常用花卉编码进行连接。同时对鲜切花的盛放包装需要定制统一规格（如包装的材质、包装的容积、包装形体的规范等），以及建立统一的集装标准（如几件绑定为一箱或者装成一车）。另外，还应该对装卸搬运货物的流程（人工数、车辆数等）进行规定，并严格制订进行花卉运输车辆的类型。只有如此才可以实现花卉物流体系的规范管理。⑦程士国（working paper）其次，市场需建立扶持专业化的花卉物流公司，云南花卉市场目前从事花卉物流服务的企业主要由快递类运输公司、仓储运输及搬家公司所组成，这些公司大多没有健全的保水和冷藏运输设备，并不适用于鲜活类产品的运输。发展建立专业化的花卉物流公司是目前云南花卉产业体系中的紧急任务。另外，物流公司要建立花卉物流物联网监控方法，在基于盛装鲜切花的箱体对箱体的温度和湿度进行测量，并将数据传回服务器，根据测得的温度和湿度由计算机经过最优运算，对箱体内置温度控制器和湿度控制器分别进行调节确定。同时，企业需对物流人员的实际操作水平进行定期培训，加强物流知识教育。简化检验检疫、报关等程序最后，逐步由传统金字塔形物流信息流向扁平化物流信息流转换。物流业传统的信息流（图2），依赖层层传递，效率低下，而且容易失真。而基于移动互联网设计构建的信息流是扁平化的（图3），即时发送，同步送达，信息保真度和传送效率都十倍百倍于传统方法。物流扁平化可以重构管理体系，将大幅度提升物流管理效率。
（二）互联网+花卉产业
在当前大数据时代背景下，“互联网+花卉产业”已成为升级花卉产业链整体水准、推进花卉产业现代化的一个重要途径，花卉产业与互联网相结合充分满足了目标消费群体对鲜花消费的个性化诉求。生产者在把握消费者需求方面，有别于过去生产者主导花卉种类或颜色的筛选，近来生产者开始活用信息服务平台，或是直接透过网络销售模式与消费者直接沟通等，希望藉此掌握消费者的真正需求。这些因素使得花卉产业业态、产业集群、产业链条和产业资源要素与互联网深度融合，花卉产业的形式和内容不断丰富，实现花卉产业转型升级。“互联网+现代花卉产业”可以充分将市场细分理念融入到花卉生产与经营过程当中，不仅可以借助大数据技术对目标需求者进行精确定位，还可以以此为基础对花卉产业现有商业模式进行创新。利用互联网及移动互联网平台对云南传统花卉产业进行改造，加速花卉产业的信息化与网络化。具体而言，本文从以下四点进行说明。
首先，云南花卉产业需在基于互联网信息平台的基础上构建花卉产业服务新机制，对花卉农家等生产供货商提供网络信息平台服务，生产供货商可以从此网络信息平台实时取得很多销售现场的信息。通过“互联网+”技术能够突破地域限制，随时随地实现信息互动，极大促进了花卉产业相关信息、资源以及产业链中各环节的衔接，最大程度上解决花卉产业链上信息不对称的问题。其次，云南花卉产业应建立并活用互联网信息平台中的互动型销售服务模式，有效实现花卉产品供求市场的相互匹配，以解决传统花卉市场中因为信息不匹配所导致的滞销问题。为花卉供货商等生产业者提供互动型信息平台服务，包括过去买卖市场价格信息、可以与花店等购入业者进行意见交换的部落格式网站、促销拍卖会当日的进货数量信息、销售状况消费者意见调查、与前年比较的市场调查分析数据、能够明确展示生产者提供的花卉图片及未来预期出货量相关信息的网站等。此外，要充分利用网络销售模式，开设网络花卉超市，透过网站直接获取消费者所面临的花卉相关问题及期望改善事项，并将这些深度的市场信息链接至新花卉品种的研发活动。最后，有效打通信息传递的“最后一公里”，使各种花卉产业信息全方位地渗透到各个环节当中，并通过大数据分析来提升花卉产业科学化、现代化程度。在促进生产者与销售者进行接轨方面，花卉生产者应与销售者定期共同举办合作交流大会，生产者同时开放花卉种植基地参观、并与各零售业者展开产地特卖会等活动，藉此实现市场共创的效果。
六、结论
纵观荷兰、日本等花卉产业大国发展历程，可以归结出三条主要经验，即花卉生产的高度专业化；严格的质量标准；政府的高效管理。云南花卉产业充分借鉴了国际花卉产业的发展经验，使得云南花卉产业发展速度有力提升。但同时更需要将以“互联网+花卉产业”为核心这样的先进理念彻底融入到重构花卉物流产业的建设当中。
因此，行业管理部门制定统一物流包装与行业标准、市场扶持专业化的花卉物流企业、物流公司建立全面物联网监控体系、传统物流信息流向扁平化物流信息流转换等等都将完善花卉市场的重要可行措施。而像构建“互联网”花卉产业服务新机制、建立互联网互动型销售服务模式、利用网络获取消费者大数据、共享花卉信息等措施都是进一步加快云南花卉产业迈向“网络化、信息化”的必要条件。
可以说花卉产业物流系统的再造与运用互联网推进花卉产业信息化基本解决了本文最初提出的问题。云南花卉产业的形态逐渐趋于高级化、社会划分也逐步细致。产业结构经过不断改革发展也将更为合理。在经济发展新常态下，花卉产业与互联网相结合必然会使行业进一步做大。优化重构花卉物流不仅降低了花卉损耗、提高了花卉品质，物流的扁平化还使花卉物流与电子商务相融合，创造出云花产业直销世界的艺术。（作者单位：云南大学经济学院）
注释：
① 程士国.重构中国花卉物流系统的思考.中国花卉园艺，2012年（17）008.
② 陈廉.“互联网+花卉苗木”之路还有多远.中国绿色时报，2015.
③ 张群.从荷兰花卉业的成功经验论云南花卉产业的发展.西部林业科学，2005年（34）001.
④ 姜刘.日本花卉业概况与特定.中国花卉园艺，2004（24）.
⑤ 任F.试析云南花卉产业发展现状及对策.思想战线，2013（39）.
⑥ 曹允春，杨振，邢悦怡.以花卉物流系统的流程再造提升云南花卉产业的竞争力.经济问题探索，2007（10）.
⑦ 程士国.Working paper.
参考文献：
[1] 程士国.重构中国花卉物流系统的思考.中国花卉园艺，2012年（17）008.
[2] 陈廉.“互联网+花卉苗木”之路还有多远.中国绿色时报，2015.
[3] 张群.从荷兰花卉业的成功经验论云南花卉产业的发展.西部林业科学，2005年（34）001.
[4] 姜刘.日本花卉业概况与特定.中国花卉园艺，2004（24）.
[5] 任F.试析云南花卉产业发展现状及对策.思想战线，2013（39）.
[6] 曹允春，杨振，邢悦怡.以花卉物流系统的流程再造提升云南花卉产业的竞争力.经济问题探索，2007（10）.
[7] 程士国.working paper.
[8] 程士国.发展现代花卉产业全面提升国际竞争力―以云南花卉产业的发展为例.农业经济，2008（10）.
经济全球化和区域一体化加速了国际服务贸易的发展，中国2012年服务贸易进出口总额达4705.8 亿美元，超过世界服务进出口平均增幅10.3%，其中旅游业占整个服务贸易额的近二分之一。
云南省旅游资源的比较优势有利于旅游业的发展，但面对变化的市场，政府应该用互联网思维来变革旅游服务贸易，完成传统服务向现代服务的转变。以网络交易为核心的电子商务促使旅游组织企业在结构、运营和管理方面进行全面的变革。旅游电子商务将推动云南省旅游业进一步发展，并逐渐成为旅游服务贸易的新增长点。
二、云南旅游服务贸易概况
1.旅游服务基本概况。云南省旅游发展委员会数据显示，2013年云南累计接待海外旅游者533.5万人次，同比增长16.5%，居西部之首；接待国内旅游者2.397亿人次，同比增长22.1%。其中国内过夜游客1.308亿人次，同比增长22.3%；一日游游客1.089亿人次，同比增长22%。
2013年云南省海外客源市场稳中有升，大洋洲、美洲、欧洲入滇游客有较好的同比增长态势。海外客源市场中，亚洲是主要的客源地，是需要重点维护的客源市场。
2.云南与东盟旅游贸易。下表表明，在亚洲除了日韩外，东盟国家马来西亚，新加坡，菲律宾，印尼和泰国近年来成为中国的主要客源市场，旅游人次在五年中不断增长。
三、云南省旅游电子商务发展现状
1.综合信息服务平台。2011年，国家移动电子商务试点示范项目“香格里拉旅游文化移动电子商务综合信息平台”启动仪式在香格里拉举行，这标志着云南旅游信息化建设的新高度。该项目整合了旅游产品营销管理、信息传播、车辆管理、手机支付等，打造旅游综合信息服务平台推动行业信息化、电子商务化，引领产业链改革，带动旅游产业整体性发展，实现产业质的飞跃。
2.业务电子商务化。云南省于2014年8月召开了旅游市场工作会，决定在2015年底完成16个州市的旅行攻略APP和云南主题旅游攻略APP，通过移动互联网和智能终端为国内外游客提供旅行攻略。该项目将完成40个A级景区的攻略上线工作，利用云计算、移动互联网等技术，借助便携终端设备，为游客提供导游、导购和导航等服务，还将在全省12个机场摆放300台智慧旅游云端查询触摸屏平台。
3.企业电子商务化。云南旅游信息网络有限公司（云游网）致力于云南旅游行业信息化建设工作，积极采用信息技术改进云南旅游宣传促销手段，于2002年成立了云游国际旅行社。旅行社与省内众多的旅游企业建立了合作关系，建立了云南省旅游服务机构数据库。
四、电子商务对云南旅游服务贸易竞争力的影响
旅游电子商务的发展对云南旅游贸易具有正向作用，体现在：
1.促进贸易营销渠道改变。传统上外国客人难以获取最新的旅游信息，且无法鉴别服务质量的好坏。电子商务整合了信息，利用B2B、B2C等模式，直接对消费者进行旅游产品和服务的销售，建立起无中介的营销渠道，减少中间环节的资源消耗。方便游客获取各种信息，达到交通，酒店，门票的一站式信息搜罗。
2.促进交易方式改变。传统旅游贸易受地域性的限制，双方在同一时间、同一地点面对面地交易。电子商务打破了时空的限制，，以图像、视频等方式景区的信息在网站上发布，提供在线业务查询。例如，云游网的业务查询通过电子邮件向消费者发送定制信息。
3.促进服务范围扩大
（1）服务内容的扩大：从单纯的提供线路到往返机票预定，租车服务，美食推荐等服务扩大，使产业链升级。
（2）客源国范围扩大：电子商务使得外国游客易获取信息，增加了外国游客数量。
五、提升旅游贸易竞争力的措施
针为云游网这类电子商务企业的建议：
1.整合旅游资源，对不同国家游客推行个性化服务。云游网应整合不同的旅游资源，统一线上线下。首先依托线下旅游实体，形成旅游服务一体化的产业链。例如，和众多酒店，交通集团，旅游景区签约合同，将分散的旅游资源整合到一起，实现规范化统一化经营。然后对线上营销，采取个性化服务营销策略。云游网的用户涉及东盟国家，美，德，日等，客户的需求分为休闲度假，商务旅游，探险旅游三种。东盟国家集中在商务旅游，欧美侧重于休闲度假游和探险，所以云游网应根据不同偏好设计个性化路线。
2.建设网站反馈机制，创立交互沟通平台。云游网可设立反馈平台，让购买旅游产品后的用户书写感受，分享旅游经验。这利于云游网了解产品的不足，提升产品质量，也起了宣传的作用；游客据经验写出来的攻略具有真实性，更能吸引潜在客户。
平台可设立交互沟通平台，例如使游客发布“结伴游”或门票的转让信息的平台。这利于游客获取信息，增强了平台的吸引力。同时平台需要安全防护机制作为保障，比如身份验证系统。
3.发扬云南民族特色，加强与大型网站合作。携程等大型网站旅游线路有限，有民族特色的旅游文化资源更少，云游网可利于其本土丰富的资源与这类网站合作。目前云游网建设了“旅游自然资源数据库”，包括景区景点、山川河流等，网站文字介绍资料约150万字，图片约2.5万张；建设了“旅游人文资源数据库”，包括约50万字有关25个民族的概览，民族活动及景观录像约1500分钟。无疑这类合作对旅游贸易的发展起了促进作用。
我的营销视角，主要有三个维度：
1.机会。没有机会，莫谈营销。你要么去创造机会，要么去发现机会。舍此，都是奢谈营销。也可称之为机会意识。机会意识，是营销思维的支柱。
2.价值。机会，要么意味着未被彻底满足的需求，要么意味着新需求。抓住这样的机会，最核心的问题是提供更好的价值或者新价值。无论是用旧瓶子装新酒还是用新瓶子装老酒，都不足以抓住这样的机会。也可称之为价值意识，或者价值创造意识，它是营销思维的根基。
3.战略。营销视角下的机会，本质上都属于战略机会。比如电商，这样的机会估计从出现到成熟，需要经历二三十年。如果没有战略洞察力和战略规划能力，要么会成为匆匆过客，要么会将战略机会战术化。
商超在中国正是战略机会被战术化。假如，我只能说是假如中国的商超具有战略洞察力和战略规划能力，不是一味盘剥制造商，而是与制造商结成战略联盟，它们何至于在电商面前如此狼狈？
盘剥者最终一定会被盘剥，剥夺者最终一定会被剥夺。这是社会规律，当然也是营销规律。
当商超崛起时，它们凭借市场机会——中国商业进步过程中出现的战略性市场机会，以绿林好汉的姿态，打家劫舍的方式，展开了对实力远比它们大得多的制造商的盘剥和剥夺。自己貌似发展起来了，但真正起来的贪婪和空壳，根本无力应对同样是光脚起家的电商。当人们感叹互联网横扫传统经济的能量时，我感叹的则是鼠目寸光的商超和空有其表的中国制造业。我认为中国商超的惨淡咎由自取，也同时认为中国传统制造业的行业龙头企业多数最终很难修成正果。
谓予不信，看看世界知名企业，有几个在电商面前溃不成军的？
在美期间，马云出席克林顿全球倡议大会时，与美国前总统克林顿一家人及美国商界大佬畅谈上市感想。谈起阿里的成功，马云表示，是因为中国的贸易结构实在太烂了，才给了阿里机会。马云说：为什么美国的电商却不怎么样？因为基础结构太好了。在美国，电商就是一道甜点，但在中国却是一道主菜。
从这段话看，对于自己的成功，马云很谦虚。把他的话翻译过来，意思就是，在中国的传统经济领域，世无英雄，遂使竖子成名。
中国的太烂和美国的太好，在马云眼里相映成趣，这的确耐人寻味。
商业世界有其自身规律。问题是，由于中国经济发展过于迅速，经济体量的增长速度远远快于商业智慧的增长速度，很少有企业家能够超越市场、营销、行业，从商业的角度去思考经营、思考战略，于是，中国有企业领袖，却十分缺乏行业领袖，更不用说商业领袖。于是，经济体量很大，结构很烂。这让马云像赵云一样，在千军万马之中取上将首级易如探囊取物。
对于中国行业龙头企业的行为，举个例子加以说明吧。
康师傅在中国方便面行业一家独大，它本来是可以做行业领袖的。但是，由于它具有垄断地位，它不愿意冒险引领行业创新。看看方便面行业哪个创新是它引领的？它不往上走，一方面把小弟兄们压得喘不过气来，另一方面，中国的消费者只能忍受方便面永远“就是这个味”。
进一步说，如果它能够领导方便面行业与商超博弈，一定会有另外一番景象。结果却是，它与商超一起，通过买断排面，让小弟兄们要么以更大的代价进入商超，要么干脆进不了商超。
有这样的行业龙头，既是行业的不幸，也是中国商业的不幸。
我认为，商业领袖是那些能够超越行业、市场，从经济发展规律上思考企业营销、经营活动的人。也只有这样的人，才能发现或者创造市场机会，让市场机会、价值创造最大化，让企业成为经济发展的动力。
在以往的发展历程中，中国企业一红就死，在经济新常态下，中国的行业龙头企业比有活力的中小企业更迷茫，原因何在？我认为最根本的原因是没有跳出企业、跳出行业思考企业经营的意识、胸怀和能力。
没有人要求企业胸怀天下，也没有人要求企业毫不利己，专门利人。恰恰是企业自身发展的需要对企业提出了这种要求。
你没有能力纵览全国市场，就没有能力做好区域市场；没有能力纵览全球市场，就没有能力做好国内市场。这还仅仅是从市场上说的，更进一步，你没有能力纵览和把握相关行业、利益攸关者、宏观经济环境，怎么可能成为超级企业？怎么能够抵御像马云这样的新进入者和替代者？
机会马云
从机会上看马云，也可以有三个视角：
1.市场机会。
必须承认，马云既有能力发现机会，也有能力创造机会。这也是马云能够取得巨大成功的根本原因。传统经济的企业领袖和行业龙头多数是坐井观天的夜郎，连守住自己的地盘都已经是力不从心，哪里还顾得上新经济所赋予的市场机会？
2.市场时机。
我们不得不承认，马云运气奇佳。这也无可厚非，成大事都需要一点运气，所谓天时、地利、人和。
这是律师王杰先生的总结：
2002年非典。非典对店商的影响直接将互联网电商推向社会，淘宝交易量的剧增将电商推向了线上线下两种交易模式的竞争视野。
“四万亿”政策。在2009―2013年，在土地财政的推动下，中国楼市从繁荣走向繁荣，地价租金与店商租金开始螺旋式逐年上涨。线下店商在不断抬升的成本中不能再为消费者提供廉价的商品，国美、苏宁等国内知名店商在一轮又一轮的价格战中没落了，阿里巴巴，京东等线上电商以互联网低成本方式彻底战胜了高成本线下店商，部分店商不得不加入线上交易模式，以争夺失去的市场份额。中国店商的高成本运营，就连国际巨头沃尔玛也认栽，关闭了在中国境内的部分门店。于是，电商既有了蜂拥而至的商户，也拥有了海量的用户。
金融管制。真正将马云推向中国首富地位的，是中国金融市场利率管制造成的巨大利差。余额宝的诞生，这个看起来像个金融工具创新的非金融机构交易平台，在最短的时间内创造了一个全球最大的基金，也于2013年夏季在中国催生了一场史无前例的“钱荒”，这是一个奇迹。在这个奇迹支撑下，马云开始了大规模的投资，在各个领域大把撒钱：电商版图、互联网文化版图、金融版图……上市前夜，马云快速烧钱开拓阿里巴巴帝国的疆域，而在此进行时，中国民营企业在其他领域，煤炭商、矿主、钢贸早已灰头土脸；曾经占据中国富豪榜首的房地产商也开始风声鹤唳，以至于“中国房地产教父”王石担心万科的命运；至于头顶“中国制造”光环的中国制造商，看着马云大把撒钱，现在也只能仰视膜拜马云了。
3.市场投机。
用“投机”这个词来形容马云，决非贬义。对商人来说，如果有机不投，那纯粹是傻子。一般而言，经济转型时期，如果有可投之机，那么这些机会不但来得快，而且来得猛。事实上，这也是许多中国巨富致富的最大秘密。
2009年开始，过剩的中国制造业是电商迅速发展的可投之机。
余额宝，这个看起来更像金融创新工具的非金融机构交易平台，事实上是顺利逃脱金融监管的可投之机。马云的投机智慧让所有在监管压力下无处可逃的体系外金融从业者自叹不如，也让体系内的既得利益者痛恨得牙根发痒。
价值马云
谈到价值，必须做一点知识普及。
价值可以分为价值转移和价值创造。
制造业的价值转移是指原材料、制造费用、管理费用等向产品的转移，即成本转移。价值创造则是指价格和成本之间的那个差额。从账面上叫利润，从营销上则是因为产品独特、受欢迎而产生的附加值。中国企业因为多模仿少创新，附加值较小，主要是基于成本的价值转移。
商业上的价值转移或者创造，也是基于溢价能力。商业是为卖而买，在地摊上、批发市场里、小店里，允许讨价还价，只能挣个类似技工的小钱；在超市里，因为明码标价，利润就多一些；在专卖店里，利润就更多一些。
马云们因为面对海量商户、海量顾客，推动的是价值转移而非溢价。为了有效达到这个目的，马云们不断以各种噱头与顾客一起打造盛宴，比如光棍节、情人节。越热闹，商户能得到的利润越薄，顾客得到的消费者剩余越多，马云们的过路钱就越多。
马云们为顾客创造了价值，这个价值叫杀富济贫——社会财富没有增加，但在成员之间转移了。
马云们也为商户(那些为卖而卖的)创造了价值，这个价值叫规模效应——利薄了但多销了。
马云们也为制造商创造了价值，这个价值叫苟延残喘——你本来该死了，还让你多活一时。
这是苏宁易购的广告：“为你而省，省到没话说。”我实在奇怪，苏宁易购哪里来的这个底气？
综合结果是什么呢？网上销售的东西开始与网下销售的东西有区别了，质量不稳定了，投诉多了。人们只知道商户或者制造商为富不仁，却忘记了马云们在其中的角色。
这种慷别人之慨，发自己横财的行为，真不知道该如何形容。
战略马云
我不知道马云最终能够走多远，这主要是因为迄今为止，马云十分智慧。
但我可以通过还能够轻松回顾的中国各行各业的发展史，给出观察视角。
1.机会导向的企业，兴也机会，败也机会。
迄今为止，马云的事业基本上建立在机会导向上。而且互联网给出的改造、蚕食传统经济的机会，也仅仅是“小荷才露尖尖角”。
机会导向没有错，如果是错，一定错在价值创造上。只有那些基于价值创造的机会导向，才能够持续，才能够久远。
包括商超和制造业在内，都从机会上获得过暴利和迅猛发展，最终能够存留下来的都是价值创造者和提供者，其他则都是匆匆过客。
2.如果市场机会是因市场扭曲带来的，则前景更加暗淡。
正如王杰律师所言，马云洞察了中国经济扭曲过程中存在的商机，就像中国煤炭商、矿主和钢贸商洞察到中国铁公基建设中隐藏的商机那样，也像中国房地产商洞察到土地财政催发的商机那样。和正在头顶纽交所光环的马云不同的是，后者的投机已成为或者正在成为历史。中国经济扭曲中创造了太多的造富神话，但这些神话在扭曲中诞生，也在扭曲中灰飞烟灭。
3.也许是发现了太多的机会，也许是上市需要，也许是时不我待，马云商业帝国的版图迅速扩张。曾经牟其中、曾经巨人、曾经德隆、曾经……现在马云有的是资本，有的是人才，但事业并非有了资本和人才就能够成功，成功可能更需要时间的积淀。时间这个因素在企业经营中是一个最不受待见的东西，可也正是它打跨了许多企业。
鸡长得太快，没有鸡肉味了，猪长得太快，没有猪肉味了，企业长得太快呢？速生的生命，都是短命的。
4.马云一直依靠的是市场机会、创意和市场力量，是市场资源的整合者，本质上，他是粗放经营者。这在一定时间内、一定市场环境下是可能的、可行的，但企业总是要过坎的，这个坎就是精细化管理，就是价值创造。发展太容易了，资本积累得太快了，马云现在拥有了获得更快、更大发展的资本和机会，同时也拥有了犯错的资本和机会。
寄语马云
其实，互联网既给中国经济提供了一次战略机会，也给马云提供了更进一步展示自己的智慧和韬略的机会。
机会一：引导“中国制造”价值提升的机会。
互联网作为一种新型渠道和超级终端，与传统渠道和终端相比，具有天然的优势，它能够实现供需之间的无缝融合。
以此为契机，能够为“中国制造”从制造走向创造提供全方位服务。这就要求，马云们能够致力于既为制造商提供价值，又为顾客创造价值。
太烂的结构成就了马云，马云也有义务让这个太烂的体系逐步完善。如果马云满足于吃着肉骂娘，从哪个角度来看，都说不过去。说到底，也不符合马云的战略利益。
机会二：取代沃尔玛们成为世界商业巨头的机会。
“中国制造”能够走向世界，沃尔玛们功不可没。中国为世界提供了受欢迎的商品，但中国企业并没有向世界推销产品。也就是说，中国还只是一个“世界生产车间”，中国还需要进一步成为“世界研发车间”和“世界推销车间”。而对于后面两个“车间”的建设，马云们是可以有所作为、大有作为的。
在全球背景下，企业的概念已经得到了新的诠释。市场不再有国界，品牌、研发、生产、销售实现了革命性分离，只要具有充分的想象力、创意力和资源整合能力，什么奇迹都可以创造。
据《经济参考报》报道，商务部数据显示，2013年中国进出口总值首次突破4万亿美元，其中出口2.21万亿美元，进口1.95万亿美元。值得注意的是，跨境电商进出**易额达到3.1万亿元(约5057亿美元)，同比增长31.3%；每年有近4亿个快递包裹通过跨境电子商务出口，有10亿件商品通过跨境电子商务销往海外。随着全球电商快速发展，商务部预测，2016年中国跨境电商进出口额将增长至6.5万亿元(1.1万亿美元)。这一成绩直接登上央视《新闻联播》头条。2014年3月1日，央视《新闻联播》头条重点播发商务部发布的中国已成全球第一贸易大国的年度数据报告。原文表述是：“一份大数据报告勾勒出未来全球贸易格局。传统外贸年均增长不足10%，跨境电子商务却保持30%以上的增速。我国20多万家小企业在各类网络平台上做买卖，年交易额超过2500亿美元。中国正在和美国一起成为全球跨境电子商务的中心。在由互联网重塑的国际贸易格局当中，中国不仅抢得了先机，而且为贸易增长增加了新的支点。”另外，根据PayPal 2013年7月发布的《全球跨境电子商务报告》，2013年全球五大市场(美国、英国、德国、澳大利亚和巴西)有共计7600万名消费者参与跨境零售网购，相关零售网购需求预计将达到700亿美元，预计到2018年增长一倍。而商务部官方数据显示，2013年全年，我国跨境电子商务零售出口为1180亿元(约180亿美元)，同比增长30%左右。但中间市场差仍大，潜力不可小觑。
目前马云及其上市公司在全球如日中天，如果不想成为一现昙花，从战略上这也是马云的必由之路。以“中国制造”为资源，马云有无限可能；而如果继续把“中国制造”当作“唐僧肉”，今天已经是马云的顶峰了。
台湾郭台铭的鸿海集团，也就是大陆的富士康，本来是代工之王，目前也已经成为科技之王。它既是“世界研发车间”，也是“世界生产车间”。如果马云能够建立起来“世界研发车间”和“世界推销车间”，那可以预期的前途会是什么呢？如果足够智慧、足够高瞻远瞩，恐怕连富士康也会成为其产业链条的组成部分。
假如上述远景能够成为马云的战略，那么马云当前和未来一个时期的首要任务是成为“世界推销车间”，这是纲，其他都是目。
我祝福马云。因为马云既代表着一股中国在世界上从来没有过的力量和影响，也代表着新的、更大的可能，同时，马云也是天生就具有跨界思维的企业家。
但是，预测却是一件吃力不讨好的事情。预测对了，大家会说，“哦，这谁想不到呢”，就像2008年的股票；预测错了，则会鸡蛋与板砖齐飞。不管如何，预测的魅力总是无穷的，也吸引着很多人乐此不疲。在这里，我们就一起探讨下2010年中国的互联网行业中，可能有哪些领域会很火爆：
1、微博客
微博即微博客，是新兴的一类开放互联网社交服务，国际上最知名的微博网站是Twitter，日前Twitter已经是最炙手可热的互联网新责，美国总统奥巴马、美国白宫、FBI、Google、HTC、DELL、福布斯、通用汽车等很多国际知名个人和组织在twitter上进行营销和与用户交流。目前，国内著名的微博有：新浪微博、搜狐微博、网易微博、嘀咕、叽歪、滴、做啥、139说客、9911等。
年终岁末，微博这种新式互联网应用在中国却异常火爆起来，以新浪微博为代表的众多网站被媒体热炒。毫无疑问，微博将是互联网行业未来两三年引导创新的热点，也将是潮流引爆点。
可以预测的是，就像BBs、博客一样，在2010年，微博客也将成为各大网站的必备，成为不可或缺的一部分。到了2010年年底，如果没有配备微博客，都不好意思说自己是中大型网站。
2、云计算
“云计算”概念是由全球最大的互联网公司GooSe提出的，这是一个美丽的网络应用模式。狭义云计算是指IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的资源；广义云计算是指服务的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的服务。这种服务可以是IT和软件、互联网相关的，也可以是任意其他的服务，它具有超大规模、虚拟化、可靠安全等独特功效；“云计算”图书版本也很多，都从理论和实践上介绍了云计算的特性与功用。
通俗点说，云计算就好像电表和电线路。用户不需要自己再发电了。只需要接上电，安上电表，按需付费即可；也可以比喻为煤气管道，用户再也不需要自己去买一罐一罐的煤气了。
现在我们开一个公司，首先要考虑是买很多电脑，配备几台服务器。再过几年，回过头来看看今天开公司的做法，可能就会感觉很傻。就好像早些年，开公司开工厂必须先买发电机一样。现在，谁还买发电机那玩意?
云计算，就是这么个玩意。提供云计算服务的公司，在2010年，至少可以double一下，获得两倍的增长。
3、网络游戏
这是一个老生常谈的领域，随便用脚后跟都能想出来。最不乐观的估计，在2010年，网络游戏也将增长30％左右。其中，手机游戏力量进一步崛起，应用商店模式将改变手机游戏研发企业(CP)对sP渠道严重依赖的尴尬地位，手机游戏研发企业将成为电信运营商、通讯设备制造商、移动应用增值服务商(SP)及各种投资机构争相拉拢的对象。同时手机游戏业将与当年PC游戏一样进一步向网游全面过渡。
4、电子商务
电子商务经历了过去近十年的高速发展之后，正在逐步进入一个新的发展时期。这些年，中国电子商务的主流是C2C，这有点不正常，反潮流。进入2010年之后，B2C模式将逐渐成为主流。我说的B2C，除了京东、VANCL这些平台之后，更多是指传统企业纷纷加入B2C行列。
2010年，更多的传统企业会纷纷“触网”，电子商务将引领整个互联网产业的发展。目前互联网行业迎来了第三股浪潮，将把互联网植入传统产业。当两者无缝对接后，会产生全新商业模式，对企业的组织结构、经营模式都将带来巨大冲击。
5、企业级互联网解决方案
当越来越多的传统企业加入互联网大潮后，就迫切需要有专门的公司为他们量身定做一整套的互联网解决方案，可能会包括网站建设、SEO、舆情监测、电子商务等等。同时，互联网行业将越来越细分化，比如舆情监测等，即使互联网公司也需要，也越来越重视。
6、HULU式视频网站
目前看来，视频网站主要有两个派别，一个是以版权内容为主的主流资讯网站，代表选手是由NBC和新闻集团共同注册成立的Hulu；另一个派别就是以YouTube为代表的视频分享网站，强调原创性和自由分享。
尽管我国C2C仅占了整个电子商务市场份额的2.3%，尽管C2C的服务商多年来不能盈利，它还是以其巨大的市场潜力，吸引着互联网领域的重磅企业加盟。
在这块“一亩三分田”上，先后涌现出易趣、一拍、淘宝网、拍拍网、123拍和百度“有啊”等电子商务市场的强手。他们各有千秋，而又盛极一时。随着一拍的并入淘宝网，123拍位于珠三角腹地，并未进入主流的市场竞争，C2C的“四国格局”正式成形，演绎着热闹非凡的“四国大战”。
10月28日，百度C2C网络交易平台“有啊”beta版高调上线。
至此，C2C电子商务市场从淘宝网、拍拍网和易趣的“三国鼎立”过度到“四国大战”的格局。
高手过招，胜负只在一招一势。
eBay中国通过“eBay谷歌”的合作模式，一度在我国一家独大，而马云一招“免费模式”就成功地将eBay中国掀翻，使淘宝网占据我国C2C市场70％以上的份额。10月30日，百度有关负责人放言：“有啊”三年内必超淘宝，成为我国最大的个人交易网上平台。
暂且不去考虑百度是否在有意炒作，这种从易趣到淘宝，或许以后会是百度的“轮流坐庄”状况清晰地表明，我国C2C电子商务市场处于脆弱和不健全的状况。
追溯易趣
纵观我国电子商务市场，易趣为C2C的发展奠定了基础。
1999年，看到eBay在线拍卖模式在美国的蓬勃发展，邵亦波从哈佛大学毕业后，直接在上海创办了我国第一家C2C电子商务网站易趣，开始了自己的创业之路，也开启了我国C2C的先河。
2002年3月，全球最大的电子商务网站eBay公司注资3000万美元，与易趣结成战略合作伙伴。
正是这个时期，奠定了易趣的C2C霸主地位。
当其他的互联网从业者正在经历互联网寒冬，邵亦波凭借巨额融资，有条不紊地做着C2C的市场推广，培育了大量的资源，从而占领了90%的市场份额，也成功将易趣迅速升华到巅峰。
2004年9月17日，易趣与美国eBay平台成功整合。自此，eBay易趣的用户能与来自美洲、欧洲以及亚洲各国的1亿多用户进行网上跨国交易。
2005年1月13日，eBay易趣注册用户突破1000万大关，继续在国内网上拍卖市场保持遥遥领先地位。
中国电子商务协会理事长宋玲指出，此次突破1000万，不仅对eBay易趣，而且对中国的网络交易发展，都具有里程碑的价值。
2006年6月6日，eBay 易趣与TOM在线合作，推出国内首个基于 WAP 技术的手机购物平台，并向其网站2000万用户提供免费的交易信息短信服务。
2006年12月，eBay与TOM在线合作，成立新的合资公司，并于2007年下半年推出为中国市场定制的在线交易平台――易趣。
现如今，易趣凭借先入为主而聚集的资源，依然是我国C2C市场的强势服务商。然而，其一家独大的地位已经不复存在了，取而代之的则是马云和他的淘宝网。
马云的C2C天下
2003年5月10日，淘宝网悄然上线。
和易趣不同的是，淘宝网表现得相当低调，毕竟当时的C2C是邵亦波和易趣的天下。
2003年7月7日，阿里巴巴正式宣布投资1亿元开办淘宝网。
在短短的时间里，淘宝网为什么能打败易趣，坐上“第一”的宝座呢？
分析人士认为，淘宝作为我国本土服务商的代表，采取了免费竞争策略，在用户消费习惯尚不成熟的时候，对收费的易趣形成了极大的打击，从而将人气聚集到了淘宝网。
2005年4月25日，淘宝网公布2005年第一季度经营业绩，第一季度商品交易金额超过10亿人民币，稳居国内个人电子商务网站的第一位。
这也是我国个人交易电子商务网站第一次单个季度成交量突破10亿量级。
马云认为，电子商务的C2C交易是中国电子商务中成长最快的一个领域，对这样一个领域，免费是一个很好的培养方式。而他也曾对媒体表示：淘宝说好是要免费三年，我们就一定会免费三年，至于第四年收不收钱，我不知道。
这也恰好符合了马云“推崇免费者”的形象。
至少在现在看来，马云的“免费模式”是成功的。淘宝网占据全球C2C电子商务市场60%的市场份额、国内超过70%的份额，就足以说明。
对于淘宝网的日益坐大，易趣并没有自暴自弃。为了对抗淘宝网，从调低店铺费到今年的5月5日起终身免收包括高级店铺和超级店铺在内的店铺费，也不再收取商品登录费、店铺使用费等传统项目费用。
易趣副总裁常琳表示，终身免费只是易趣诸多产品和服务的第一步，相应其他产品服务也在紧锣密鼓地上线和完善中，例如易趣客服中心全面升级了客服系统功能。此外，易趣还上线了站内即时通信工具易趣通、购物车等新产品。
而依托于腾讯QQ超过7.417亿的庞大用户群以及3.002亿活跃用户的优势资源，拍拍网于2006年3月13日宣布正式运营，试图在潜力巨大的C2C领域分一杯羹。
尽管易趣和拍拍网各自表现出强劲的竞争力，还是被淘宝网远远甩在了身后，没有撼动淘宝网的C2C霸主地位。百
度强势出击
百度“有啊”的出现，立即引起了包括淘宝网在内的C2C服务商的密切关注，触动了C2C电子商务市场的神经。
马云曾在阿里巴巴收购中国雅虎时表示，未来电子商务将是专业搜索加上电子商务。按照马云的说法，百度“有啊”代表了未来电子商务市场的发展趋势。
无可厚非，淘宝网的第一劲敌就此诞生。
2008年10月8日，淘宝突然宣布，将在未来五年之内投入50亿元人民币来发展网络购物市场，而在三个月前的淘宝五周年庆典上，马云宣布的数字则为20亿人民币。三个月，增加了30亿，马云将自己超人的嗅觉和魄力展现得淋漓尽致。
在淘宝网强大的攻势面前，百度表现得沉稳有余，他们清楚自己的优势和前行方向，“三年内超淘宝”就是他们的目标。
百度电子商务事业部总经理李明远认为,百度从事电子商务业务的一项重要优势为,百度拥有数量庞大的中小企业广告客户以及国内数量最为庞大的网站联盟,这些联盟网站将为百度进行网络购物平台推广提供便利的渠道。
而且，市场上主要C2C交易平台超过40%的流量是从百度获得的，百度将充分利用这一特点，获得发展电子商务的极大优势。
“和百度其他产品一样，百度C2C交易平台对用户而言将是商品最多、速度最快、使用最方便、运行最稳定的个人网上交易平台。”百度产品副总裁俞军说。
在俞军看来，凭借百度的自身优势，百度C2C平台能快速获得用户并抢占市场份额，实现既定目标只是时间问题。
对于百度“有啊”的加入，C2C市场的服务商自然表示了极大的关注，并对其寄予厚望。
TOM易趣的副总裁常琳表示，她非常期待百度C2C的面世，并期待百度C2C给目前的市场带来一些新鲜的元素。
淘宝总裁陆兆禧表示，淘宝并不害怕竞争，越是有竞争，中国电子商务的蛋糕就会变得越大。
腾讯公司副总裁、拍拍网总经理刘春宁也对媒体表示，只有真正了解网民的需求，为他们创造更大价值，才能促进电子商务平台的健康发展。因此，拍拍网欢迎同行的加入，并希望与同行伙伴共同把市场做深做大，更好地满足网民各类丰富的在线交易需求。
塑造健康的C2C
专家建言，要使电子商务市场做大做深，健康稳定地发展，唯一的方法就是打造行业博弈规则，实现服务商和消费者的双赢。即塑造行业准则，服务商向此准则靠拢。
而如何塑造行业准则？
这位发言人表示，这就需要C2C领域的服务商群策群力，或者其中一家通过绝对实力站出来，成为“意见领袖”，扭转“轮流坐庄”的局势。这样，服务商可以从中获取利益，而消费者也能得到实惠，既能顺应行业的发展，又能使多方受益。
目前，我国的C2C服务商均处于不盈利或者亏损的状况，而行业则处于发育阶段。我国C2C占零售商业的比例不到1%，而美国是4%，韩国是12%。
这种不稳定的格局意味着市场份额随时可能出现急剧变化，正如淘宝取代易趣，而淘宝有可能又被百度颠覆一样，简单的“改朝换代”，最终受害的还是整个行业和消费者。
赛迪顾问互联网与电子商务咨询中心咨询师何潇表示，C2C市场的高速增长并不意味着服务商就能够获益，事实上，中国C2C服务商正面临来自市场竞争、产品服务及盈利模式等各方面的严峻考验。
在何潇看来，“增值服务”是解决问题的关键。
对于服务商而言，增值服务收费可以丰富自身的产品体系，为买家与卖家提供更好的服务和用户体验；好的增值服务产品可以有效区分卖家群体，方便服务商对于C2C平台的管理；增值服务还能在一定程度上解决收入匮乏的危机。
而要实现“增值”，包括淘宝网和百度“有啊”在内的服务商首先要积极吸引新卖家，做好增量市场。目前，网络购物在我国的普及率为26.2%，而在美国高达67.8%。预计中国网络购物普及率到2012年将达到10000亿的市场规模。