时间：2022-03-14 03:19:13
商工文明从公元16世纪开始逐步形成于西欧地区。商工文明是一个完整的人类思想、生产、生活、组织管理的文明形态，它包括思维方式的理性化，价值观念的人本化，交换方式的市场化，生产方式的工业化，分配方式的普惠化，生活方式的城市化，政治组织的民主化，社会管理、交往方式的法治化，发展趋势的全球化等要素或特点。工业化、现代化、市场化、民主化等任何一个单一概念都不足以表达商工文明的这些丰富的含义。虽然到目前为止，实现由农耕文明向商工文明转型的只是少数国家和地区，但，由于商工文明在社会的认知思维方式上、在社会交换生产方式上、在社会掌握的能量转换方式上、在社会的组织管理方式上，与农耕文明相比占有极大的优势，所以，它已成为在当今世界占主导地位的文明形态。
理性的首要含义：为解决对外界事物认识的真实性问题的人的思维机制
商工文明的首要特点是思维方式的理性化。它也是商工文明区别于农耕文明的基本点。理性首先是指为解决对外界事物认识的真实性问题的人的思维机制。
被誉为“欧洲文艺复兴以来为人类争取并保证理性权利的第一人”的勒奈・笛卡尔(Rene Descartes，1596~1650)率先表达了对感官认知事物的可靠性的怀疑。他认为，认识外界事物不可靠感官，必须凭精神。所谓“精神”便是思维的理性。这种思维理性是指人的一种理解力、判断力。它使人能透过混杂的、歪曲的、错误的感官映象、感性认识而洞察事物的本相、本质、获得真理性知识。斯宾诺莎(Baruch Spinoza，1632～1677)使用的“心灵”(有时亦称“理智”)相当于前述一些思想家所讲的认知理性。斯宾诺莎摒弃笛卡尔的身心二元论，认为心灵具有认识外界事物的本质、获得真知的能力。但是，它要通过人的身体获得这些真知。人的身体受外界事物的激动形成观念。心灵则将这些观念与实体或自然的本质相联系，对照，以致更明晰地观察事物，获得真观念、真知识。在莱布尼兹(Gottfried Wilhelm von Leibniz，1646～1716年)那里，理性是一种天然禀赋，是一种发现真理的能力。但是，理性的真理的认识并不依赖于感性，而是通过沉思和机缘将先天存在于人的灵魂中的原则观念加以揭示和发掘。通过这种方式发掘的真理是必然性真理。《人们公认的经验主义的始祖洛克(Tohn Locke，1632～1704年)也不否认理性的存在。在洛克看来，人的心灵是一张白纸，没有任何记号和观念。人的知识、观念、原则都是从感性经验得来的。教学、公理、思维的原理和道德原则都不是天赋的，而是人们在经验的基础上通过理性发现的。洛克认为，理性是人的一种能力，包括机敏和推论两种官能。理性“借前一种发现中介观念，借后一种加以整理，因此，它就可以发现出一系列观念中各环节间的联系，把两端连接起来。因此，它就把所追求的真理一目了然；这就叫做推论。”洛克认为理性还有一种作用，它可以寻找出某些方法，对某些命题的依据加以推论，发现各个观念或证明间的概然的联系，从而对这些命题表示同意，以此代替知识。总之，在洛克这儿，理性是认知真理和对某些与确实的知识只有概然联系的命题加以判断、表示同意的能力。在康德(Immanuel Kant，1724～1804年)那里，理性首先是指认知意义上的纯粹理性。它是人的主观认识能力，并具有先天形式，包括时、空和从形式逻辑中引出的十二个范畴(关于量的：单一性、复多性、全体性；关于质的：实在性、否定性、限制性；关于关系的：实体与偶性、原则与结果、交互作用；关于模式的：可能性、存在性、必然性)。人的知识来自于纯粹理性对感性经验的统摄。也就是用作为人的认知能力的先天形式去综合、整理和统一感性经验材料。
在上述各思想家的理论中，对人的感性认知与理性认知的关系的论述各有不同，但在下述两点上的看法是共同的：一、理性是人的不同于感性认知能力的另一种认知能力；二、这种认知能力的运用总是导致真理性知识的获得。概括而言，这里的理性是指人的运用回忆、比较、分析、综合、归纳、演绎、辩证研究等方法对感性的知觉、感觉、印象、表象等知识作去粗取精、去伪存真的深入思考，从而得到对复杂事物的在其现象、表象掩盖下的本质或本质性联系的知识的思维机制。这种理性可以被简称为认知理性。
商工文明时代的哲学家对理性认知的强调，表明了商工文明时代的人们对真理的追求、对外在事物的正确认知。为了保证对事物的正确的认知，商工文明时代的思想家们力求将理性思维方法规则化，力求将理性思维所运用的回忆、对比、联想、分析、综合、归纳、推理、假设、演绎等思想方法得以明确化，力求使用以表达认知成果的语言概念与其意图表达的现存事物、现象形成准确对应，并进而通过感官的更高层次上的感觉、体验去检验理性认知成果与其意图表达的实存事物、现象的对应性、准确性，以至使这种思想方法、思考成果可以被学习、转述、运用，从而推动了理性思维的普遍化，加快了真理性知识的增长、积累、普及。
农耕文明的思维方式远远不同于商工文明的思维方式。农耕文明的思维方式的最大特点是模糊性、无规则性。其对外在事物的认识大多依赖于人的感官的对外在事物的直接体验、超验的直觉、浅近且粗劣的推理、无规则的联想和猜想。这种思维并不追求对事物的真理性认识，而是重在给人们的行为提供一个看似正确的理由。譬如中国传统上的天人合一、天人感应说。作为农耕文明的思考成果的语言概念常常是模糊的，不可精确定义的，从而也是难以学习、传承的。由农耕文明的思维方法形成的知识包含着大量的扭曲的映像、错误的观念。而当这些知识、观念被人们用来作为自己行为的理由或依据、并且这些行为又成为既有的社会秩序的一部分时，它们通常被神圣化，从而禁止人们对它们加以怀疑、改变、纠正。所以，农耕文明的知识积累、增长缓慢。
而商工文明时代的知识的迅速增长、积累、传播，使得处于商工文明形态中的人拥有比处于农耕文明形态中的人多得多的知识，所以，处于商工文明形态中的人显得比处于农耕文明形态中的人聪明得多：他们掌握着处于农耕文明形态的人所完全不懂的自然奥秘；他们可以支配处于农耕文明形态的人所完全不知的强大的自然力；他们可以比处于农耕文明形态的人更全面地、更正确地认识、把握复杂事物和现象；他们可以比处于农耕文明形态的人有更长远的预见、设计；他们可以有比处于农耕文明形态的人更精准的计划、安排；他们可以做到比处于农耕文明形态的人更完美的组织、协调，等等。一句话，商工文明形态的人的思维方法的特点，使得他们比处于农耕
文明形态的人，无论在个体上、还是在群体上，都拥有巨大的知识优势和力量优势。这是农耕文明无法与商工文明竞争的根本原因。
理性的另一含义：为解决人自身行为控制或驱动之理由问题的人的思维机制
理性的另一含义是指为解决人自身行为控制或驱动之理由问题的人的思维机制。这种理性可以被简称为行为理性或实践理性。
17世纪荷兰思想家格老秀斯(Hugo Grotius，1583-1645)认为理性是自然人性，是人鉴别利害，作出正确判断的能力。人们运用这种能力，可以对自身行为加以判断，并形成一些行为规则。这些规则就是自然法。在讨论与人的行为有关的伦理问题时，笛卡尔也讨论了与认知理性不同的另一种理性，又称意志。笛卡尔认为，归因于人的身体的自然欲望产生命令人的行动的驱力，而属于人的“人的心灵运动的理性意志常常又对这种驱力作反作用，两者常发生冲突。人们可以通过适当的训练，养成习惯，运用理性意志控制自然欲望或感性，选择合理的行为。霍布斯(Hobbes，Thomas，1588～1679年)认为，人们最初处于“人人为战”的自然状态。人们之所以能摆脱自然状态，是依靠人的和平情感和人类理性这两个东西。和平情感是人的感求的表现，自不待言。“理性”是什么?霍布斯并未评说，在论述中，霍布斯实际上是将理性作为人的判断利害、差别利益大小的能力来看待的。人的这种判断能力用于指导人的行为，便为人们确立行为规则，这就是自然法则。斯宾诺莎同样认为理性可以支配。在理性指导下，人们可以避恶从善，或在比较权衡中，选择较大之善。理性可以为人们确立行为规则，这是理性命令。卢梭在认识论上是个感觉论者，在人的行为领域，他极为推崇良心的判断，同时也重视理化。他认为人具有理智判断力，根据这种能力，人可以作出理性判断，从而指导欲念和情感，使人正确地选择行为。在自然状态下，人们的行为依据是生理的冲动、嗜欲、欲望。在社会状态下，人们的行为依据是理性约法。康德确认人首先是一种感性存在物，在自然本能、欲望、情感、冲动影响下行动，但更重要的是人具有理性能力，能自我确立道德行为原则、选择行为。在康德看来，在认知领域，纯粹理性一方面为自然立法，确定人的认识的先天形式，另一方面为人的行为原则立法，确定人在思考行为原则时所必须遵循的最高法则。根据这一最高法则，直接支配行为的实践理性选择具体行为准则，指导行为。由于实践理性要根据纯粹理性这种先定的道德思维形式――最高法则、绝对命令――去思考、选择行为准则，所以，它不是简单地听从于人的自然本能、欲望、情感、冲动而命令人作出行为，而在对这些自然本能、欲望、情感、冲动有所控制、约束的情况下选择行为。在黑格尔那儿，自在的本体理性同时也是人的行为理性。黑格尔同样否认人简单地依据感性、欲望从事行为的自由或权利，认为人只应享有在理性约束下行为的自由。
总之，以上所引述的思想家们的论述都认为人的行为既有感性驱动的一面，又有理性控制的一面。人的行为理性就起着控制人的感性、欲望、本能、冲动和情感，以致控制人的行为的作用。慨而言之，行为理性是指，人对感望、冲动所要求的起始加以思考、对该行为所可能导致的有利后果与不利后果加以预测、根据趋利避害的原则作出关于行为选择的决定的思维机制。
在行为理性支配下所作出的行为被视为理。理的第一要义是追求自我的利益最大化。为了实现利益的最大化，行为人的行为选择准则是，或者在成本代价不变的情况下尽可能多地获取利益；或者在获利的量值不变的情况下尽可能地减少、降低成本代价。当然最好的情况是既降低成本代价，又获得更大利益。
商工文明的到来，首先启动于人们对财富、利益的重视、追求。商工文明初启时代，行为理性思维所倡导的利益最大化要求，同新教教义所倡导全力致富以成为上帝的好选民之义务相得益彰，殊途同归地驱使人们全力牟利财富。人们遵奉这种理性思维原理，力求行为的理性化，在生产、生活中，处处追求以最小的成本代价获取最大的利益、效果，从而在各种行为活动中体现出效率性。
“切记，时间就是金钱。假如一个人凭自己的劳动一天能挣十先令，那么，如果他这天外出或闲坐半天，即使这期间只花了六便士，也不能认为这就是他全部的耗费；他其实花掉了、或硬说是白扔了另外五个先令。”切记，金钱具有孳生繁衍性。金钱可生金钱，孳生的金钱又可再生，如此是生生不已。五先令经周转变成六先令，再周转变成七先令三便士，如此周转下去变到一百英镑。金钱越多，每次周转再生的钱也就越多，这样，收益也就增长得越来越快。”本杰明・富兰克林给人们的告诫充分地表明了商工文明的人们对财富的理性追求。
商工文明形态的人为了谋取交换中的利益不惜远涉重洋将此地的廉价商品运到彼地高价出售；为了降低商品成本而在全世界寻找廉价原料；为了获得可供大量出售的商品而发明机器以加速生产；为了提高单位时间生产效率而精细划分生产程序、细化分工；为了降低生产成本而精心设计每一个生产环节使之规范化以利大规模生产；为了核算成本和利润发明了复式簿记方法并形成周密严格的财务管理。此外，同绕着提供便利和提高效率，社会生产生活以及其他领域形成精细、严密的分工，在交换符种商品和服务中形成社会联系的网络。
与之相反的情况是，农耕文明形态的人的行为选择并不以理性为主导。农耕文明形态的人的生活哲理并不强调对财富、利益的追求，而是倡导小富即安。以致农耕文明的人不会把自己的全部智慧、精力、热情投入到致富的事业中。此外，农耕文明的人在社会生活中常常强调某一单一的价值目标，而不去计算成本代价的得失.愚公移山是这样的典型的例子。全国大炼钢铁是这样典型范例。全国农业学大寨也是这样的典型例子。直至今日，许多地方不计成本地招商引资、修建城市广场、搞经济开发区，在付出大量的成本之后毫无收益，仍然足典型的农耕文明的非理性思维。还有以对干部的GDP考核作为干部政绩升迁的唯一标准，仍然是农耕文明的非理性思维范例。
结合认知理性的知识成果的积累，处于商工文明形态的人运用行为理性思维机制显得比处于农耕文明形态思维中的人更精于算计。它们可以在单位时间里比处于农耕文明形态思维的人生产更多、更好的产品；它们可以比处于农耕文明形态思维的人更有效地利用时间；它们可以生产出同样的产品而比处于农耕文明形态的人用较少的原材料、能源；它们可以比处于农耕文明形态中的人更多样化地利用资金去谋利。
另外，商工文明时代人们对理性思维的运用，使得他们形成一套用于处理人际关系的行为规则。理性使他们发现，在各自的逐利活动中，为了使相互利用、相互协作的关系能够长期持续下去，必须共同遵守一些行为规则、这些理性规则在某特定事件上对某特定的人而言可能是一种不利的限制，但对这个人与其他成员的长期交往而
言则是有利的、必需的。这些理性规则对个人而言，可能是一种行为限制而似乎不利，但对整个社会的交往而言，却是减少了交往的阻碍，避免了相互损害，最大限度地减少了人们相互交往中因发生矛盾而产生的成本，从而最大限度地使人们获得自由。富兰克林向人们提出的守信的告诫，充分表现了商工文明的理往准则。“切记下面的格言：善付钱者是别人钱袋的主人。谁若被公认是一贯准时付钱的人，他便可以在任何时候、任何场合聚集起他的朋友们所用不着的所有的钱。这一点时常大有裨益。除了勤奋和节俭，在与他人的往来中守时并奉行公正原则对年轻人立身处世最为有益；因此，借人的钱到该还的时候一小时也不要多留，否则一次失信，你的朋友的钱袋则会永远向你关闭。”
与之形成对比的是，处于农耕文明状态中或具有农耕文明思维方式的人看重的是人情，而并不重视规则、、在相互交往中，处于农耕文明状态中或具有农耕文明思维方式的人在和陌生人交往中，通常看重的是一次性获利，从而把不守信用、欺骗他人、坑害他人当作聪明、能干。在普遍缺乏信任的情况下，处于农耕文明状态中的人们难以通过互助协作而获利，即使形成相互的交往，也要付出巨大的谈判成本、监督成本、追究成本等。因此，在人口数量相等、其他自然条件相差无多的情况下，处于商工文明状态中的人比处于农耕文明状态中的人可以以更轻松的心情相互交往，可以积累更多的财富，可以通过更普遍地交往协作而获得更大利益。
论文关键词：MROII系统支持工业化持续发展
上个世纪中叶发明的计算机技术给制造业带来巨大的冲击。一方面计算机辅助技术极大地提高产品设计与制造的技术，使得劳动生产率持续地成倍增长。另一方面计算机智能技术广泛融入到产品结构之中，使得产品的性能和质量得到空前的提升。在此基础上，人们有可能为了获得更高质量的生活，大幅度地增加各式各样的产品需求，于是造就工业化以历史上前所未有的速度向前发展。
信息化带动工业化高速发展的同时也带来负面的影响。《易经》中“泽中有火”记载了中国发现石油的时间距今已有三千多年。美国托莱多大学地质学教授克雷格?哈特菲尔德在1998年指出：“自1979年以来，全世界已烧掉的石油比到那一年为止人类整个烧油史中烧掉的石油还多。”按照近20年相当历史上3000年的消耗速度来看，有人估计地球上的全部石油大约在今后几十年至一百多年内就会消耗光。其它地球资源同样也会面临枯竭的危险。因此，信息化需要为工业化持续发展提供节约资源的制造模式。
1 信息化有责任为工业化持续发展提供新型的维修管理体系
现代化产品一方面给人类带来高效、便捷、友好的服务，同时也给产品的维修服务带来新的挑战。像城市轨道交通车辆、飞机、高速客车等大型复杂产品一旦发生故障通常就会造成重大损失。现有的定期检查有可能维护过度，精密的零部件拆装次数太多引起额外的质量下降，也可能由于产品运行环境的不同造成维护不足工商管理毕业论文，引发重大事故。因此，信息化应该为工业化持续发展提供科学合理维修的技术支持。
产品的智能化大大降低使用人员的操作难度，改善用户的工作条件，同时对维修人员却提出苛刻的要求。通常智能化产品包含大量的知识专利技术，尤其是嵌入式软件已经成为智能产品的核心部件，占据产品价值的主体部分。传统的师傅带徒弟培养的维修人员不可能胜任智能化产品的维修服务期刊网。因此，信息化有责任为工业化持续发展提供新型的维修管理体系。
解决经济发展与环境保护的矛盾是实现可持续发展的关键。制造业除了要解决生产过程中的污染以外，最大限度减少浪费、节省资源是保护环境最有效的手段。为此，制造业通常采取以下手段来保护环境：
⑴面向节约型的设计
产品设计时采用一切可以节约能源、材料的技术，使得产品在制造和使用过程中有效地减少资源消耗和碳排放。
⑵面向精益化的运维
节约型产品在使用过程中还要讲究精益化。一方面要保证产品发挥正常的功能，同时要把产品可能发生的意外和故障降到最低限度。
⑶面向再制造的回收
一旦产品常规维修成本超过使用价值时，将报废产品中还有利用价值的零部件通过再制造的方法重复使用，从而最大限度地节约地球上有限的资源。
⑷面向全生命周期成本的控制
面对节约型设计、精益化运维和再制造回收等三方面需求，传统的产品开发和使用模式遇到新的挑战。
从大型复杂产品全寿命周期成本控制(LCC, Lifecycle Cost Control)的角度分析，LCC总成本的60~70%是产品运行维修费用，超过产品采购费用。随着产品的复杂程度不断提高，产品知识资产受到制造商的保护，用户自己的维修人员不可能完全掌握核心的维修技术。特别是大量的维修采用替换的方法，产品用户要储备足够的备件越来越困难，换下来的零部件又无法修复重用，导致产品自行维修的难度和成本不断增加。为了破解产品维修难题，用户对使用产品的维修策略必须从自行维修为主转变为委外专业维修为主的模式。
产品制造商为了面对市场快速变化和需求多样化的特点必须不断改进产品，使得产品的复杂程度、可靠性和易用性成倍增加，开发成本居高不下。与此同时各种CAx辅助手段不断增强产品仿制能力，产品开发商新研制的产品不久就会遇到山寨版的挑战工商管理毕业论文，不得不陷入价格战的泥潭。为了突破成本恶性竞争的魔咒，制造业必须从单纯的生产型制造转移到价值链高端的服务型制造。
产品全生命周期分为前期(BOL, Beginning of Lifecycle)、中期(MOL，Meddle of Lifecycle)和末期(EOL, End ofLifecycle)等三个阶段。图1描述传统制造的产品价值主要体现在初期和中期交接时，把产品交付给用户而获得的销售收入，在中期和后期该产品几乎没有带来明显的收益。为了赢得市场，在价格战中制造商不得不压缩销售利润。这种传统制造模式的价值链曲线好比苦笑曲线。长此以往，制造业无法保持持续发展的能力。如果在前期通过咨询设计、分析仿真等技术服务，提高产品的知识含量，大幅度提升产品的核心价值，加大仿制的技术难度。在中期通过跟踪产品运行的状态，及时给用户提供使用支持、维修保养、备品备件，提高产品运行的完好率，降低用户的维修成本，从而获得产品运行周期内稳定长期的维修服务价值。在末期制造商利用所掌握的产品实际运行知识，提醒用户继续通过维修保养的成本将会超出产品的剩余价值。产品停止使用后按照实际情况合理地进行大修翻新或整体拆解，留下可以重复利用的零部件投入再制造，用比较低廉的成本创造更高的经济效益。据统计资料分析，前期知识服务的利润率可以达到30%左右，单纯生产制造的利润率通常不超过7%，中期和后期的成本远低于生产制造阶段，知识含量不超过前期管理的范围，但利润率却超过20%以上。由此可见，产品价值主要体现在前期的知识资产和中后期的服务，这种以服务为主要获利模式的制造称之为服务型制造，它的价值链曲线称之为微笑曲线。
2 MROⅡ有责任为工业化持续发展提供新型的信息化管理手段
从传统制造业向现代制造业转变的过程中工商管理毕业论文，现代信息化技术为中国制造向中国创造、生产型制造向服务型制造的二大转型提供了有力的支持。
⑴计算机仿真技术
数字化方法可以将产品的设计、制造、运行、维修、拆卸等过程在虚拟环境中进行仿真。通过调整各种参数模拟不同的设计方案、制造工艺、运行环境、维修策略、拆卸流程等过程，不断优化产品的设计和制造水平，实现节约型产品的开发。
⑵数字化制造技术
经过数字化仿真验证的工艺可以大幅度提高产品的制造质量，数字化制造还详细记录每一台或批次产品的实际质量和装配过程，为产品投入使用提供准确的原始信息和相关的设计标准。
⑶智能传感技术
信息化技术使得大量智能的硬件和软件嵌入到产品的各个角落。它们承担检测和控制产品各个部位的健康状态和完成各自功能的责任，完成人工无法执行的各项复杂任务。
⑷网络传输技术
在全球网络环境中，产品的设计、制造、运行、维修等信息传递都变得如此便捷，以至于空间和距离的差别几乎可以忽略不计。尤其是嵌入式系统通过网络可以实时传递产品运行的各种参数。这样信息对于设计制造人员及时了解产品的真实性能，对于运行人员准确调度产品运行计划，对于维修人员及时发现产品状态的变化和采取合理的应对策略，对于回收利用人员掌握报废产品各部件真实状态等方面都创造了前所未有的条件期刊网。
⑸人工智能技术
计算机能够把设计、制造、运行、维修、回收等阶段各式各样的知识相互关联起来，并且按照一定检索的规律保存起来。通过各种数据挖掘的方法，从大量的数据中找出规律性的知识，从而帮助人类不断积累和使用前人留下的大量宝贵经验，在保护环境的前提下加速工业化的进程。
上述计算机仿真、数字化制造、智能传感、网络传输和人工智能等五项技术为制造业持续发展创造了一个全新的局面。产品全生命周期管理(PLM)技术就是利用上述五项技术建立如图2以BOM为核心的产品数据结构:
图 2 PLM系统各阶段的数据结构
在前期设计制造阶段，产品的功能说明，使用操作流程等概念性设计数据分别关联到功能BOM中对应的节点对象上。产品的结构模型和图纸、电气/电子的原理图和仿真结果、软件的设计流程和源代码等分别关联到设计BOM的对应节点上。在重要的节点上还关联各种故障判别标准和相应的处理方法。产品制造的工艺关联到制造BOM上。针对每一个或每一批次的产品实际制造BOM关联上实际制造的质量数据。
在中期首先根据实际制造BOM构建统一批次产品的中性BOM，每个需要进行维修管理的对象上关联各类故障相关的预测、预防和排除的知识，建立和功能BOM、设计BOM、制造BOM等前期所有BOM的关联关系。然后依据每一个产品的实际配置情况，从中性BOM上派生出实例BOM。每一个产品的运行数据、故障记录、维修过程和变更历史均关联到实例BOM对应的节点对象上，形成单个零部件或整个产品的全寿命履历表。在对运行数据和故障处理进行分析时，通过中性BOM的关联关系，迅速找到前期相关设计、制造的有关资料，保证数据的一致性。中性BOM通过与全部实例BOM的关联关系，随时可以统计同一型号、同一批次每一个零部件或整个产品的运行状态和质量工商管理毕业论文，发现规律性的事故和维修经验，反馈到前期改进产品设计或制造，或总结成新的维修知识固化到中性BOM的对应节点上。
产品生命周期中期的中性BOM和实例BOM是由MROII(维护、维修、大修和运行管理)系统进行管理。该系统承接产品中期设计与制造的信息；利用智能传感和网络传输技术采集和管理产品运行过程中的实时信息；利用人工智能技术，结合计算机仿真和数字化制造技术，按照设计和制造时指定的标准，分析产品各部分实际运行的状况，开展精益化的维护和维修，保证产品以最低的故障代价达到最高的使用价值，同时大幅度提高备品备件的利用率和总体维修成本。更重要的是通过PLM系统将MROII子系统中产品实际运行和维修的信息反馈到前期，加速产品的更新换代。MROII子系统在末期根据产品各个零部件实际履历表来衡量可回收再利用的可能性，通过拆解和翻新，制造出性能不亚于全新零部件组成的产品，实现有限资源重复利用的绿色制造。
综上所述，MROII技术是围绕制造业减少浪费和节省资源，支持工业化持续发展的有利武器。
关键词：非物质文化遗产；民族品格；四川银花丝
1 工艺品类非物质文化遗产的民族品格
工艺品类非物质文化遗产在非遗项目中属于比较特殊的类别，它的生产技艺是“活态”传承，而成果则是实物展示。工艺品类非物质文化遗产在传承中表现出了比较一致的作品质量和风格：
（1）从物质载体来看，重视选材。中国传统手工艺品的选材一般极为考究，多用金、银、玉石、象牙、犀牛角等珍贵材料，即便是木料、石材等传统材料，均会首要考虑珍贵品种、奇石等。选材的考究往往意味着对其传世的期许，表现了中国文化中对于“恒远”的追求。四川银花丝的选料为银，为突出其艺术效果，会采用“嵌宝”等表现手法，所选材料品质很高，器物造型高贵典雅，富丽堂皇。
（2）从表现手法来看，工艺细腻精致。工艺品类非物质文化遗产的表现手法细腻多样，无论是王公贵族用品，抑或寻常百姓之物，其表现形式无一不趋向繁复、精致的极端审美趋势。中国在漫长的文明发展史中，社会分工日趋细化，工匠在各自领域较为封闭的发展，经过各代的传承，追求极端的精细，将中国人“内敛”的品格特征借助于器物的精细，表达得淋漓尽致。四川银花丝技艺最大的特点，是采用“平填”技术，仅“平填花丝”种类就可以分为光丝、麻花丝、滚筒丝、拱丝、水浪丝、桂花丝等十多个种类。银丝最细直径可以拉到人一根头发的一半。
（3）从创作内容来看，追求写实风格。手工艺品非物质文化遗产的创作内容一般为生活中常见的物件，如动植物、瑞兽、祥云等，通过艺术化的加工，真实再现某一种场景、造型、姿态。对于这些内容细致入微的表达，表现出民族性格中“务实”的品格特征。四川银花丝的创作取材与日常生活密切相关，多为具有实用价值的首饰、胭脂盒，具有装饰价值的各式摆件。器物造型灵动，但规整，表现手法重写实而非写意。
2 商业思维对非遗传承的影响
工艺品类非物质文化遗产所展示的民族品格很好地展示了中国文化的审美品位，是传统文化的精粹，国家希望通过非物质文化遗产的传承机制将其继承发展。但随着现代社会生活环境的改变，非物质文化遗产项目所展示的生活方式毕竟失去了现实存在的基础，工业化的社会发展必然抢占手工业的生存空间，而手工业的发展形势也非民生发展的方向，因此，淡出社会主流视野也是必然。但从文化传承的角度看，演示和还原其原生态的生存图景是对历史及人类文明的尊重，这样的传承是一种“活态”传承。
（1）利用非遗影响，获取高额经济利润，将获利作为首要衡量标准。非物质文化遗产在如今的市场中是一块金字招牌，级别越高，经济价值相应越大。旅游市场，作为一个完全提供消费服务的行业，与非遗产品有着天然的近缘关系，将非遗项目开发为旅游商品，有着巨大的市场空间。表演性质的非遗项目，如昆曲，体现的是一种参与感受。工艺品性质的非遗项目，因其最终的展现形式是实物成果，易储存、可转移，所以更能实现经济效益。而非遗项目在市场化运作中，能否获利是资金介入的首要衡量标准。
（2）手工艺品较长的制作周期导致不能实现最大经济效益。工艺品类非物质文化遗产，因为有悠久的历史文化积淀，在目前高端的商务、旅游市场有着较为旺盛的市场需求。例如，银花丝，从发展历史来看，在物质条件丰裕的盛世，总是成为消费市场、收藏市场的宠儿，现在的时代条件更是如此。虽然有着广阔的市场前景，但因其是纯手工制作，产品生产周期较长，这样不能迅速满足市场需求，造成了因稀缺而形成的市场供应不平衡及价格的高昂。这样的矛盾从市场的角度来看，未能实现生产效益的最大化。因此，商业思维必然要求扩大生产规模，满足市场需求。获利后的市场回报资金并没有很好地进入传承机制之中。
3 策略分析
针对前述挑战，我们认为可以从以下几个方面提出改进意见：
（1）寻求发展模式，保持独立品格。对于非遗的发展，在商业化的背景下，要完全放弃与商业市场的接轨，这是不符合事物发展规律的，而且与市场的结合能获得更多的资金支持，也有利于非遗的传承。但在发展过程中，由于受到商业思维的影响，非遗的传承会受到较多其他因素的干扰，如为了加快市场推出周期，改变原有的制作工艺；为了迎合大众市场品位，创作内容庸俗化等。在这样的环境下发展非遗项目，尤其是需要“帮传带”的工艺品类非物质文化遗产，既要实现经济效益，更要保持其独立品格，摸索建立一个良好的发展模式。
四川银花丝在传承过程中得到了金银制品贸易公司的支持，目前的发展模式是四川银花丝的工艺美术大师与公司合作，成立独立的工作室，由工作室负责银花丝作品的设计和制作，而由公司负责材料的采买以及产品的市场推广。这样的发展模式突出和尊重了传承人的主体地位，设计和创作相对独立，而市场推广又由公司专业团队运作，取得较好效果。
（2）重视人才培养，注重实践创新。非物质文化遗产的发展，传承是关键，传承人的培养是非遗发展中最重要的环节。因其需要对传承人的“帮传带”，使得传承人的培养又不同于一般的教育培训。实践操作是培养的关键，而非遗项目自身的发展和社会认可度的高低又是推动其传承的动力，只有通过行业的发展，不断地创新才能真正推动人才的培养和储备。
（3）加强推广宣传，突出文化价值。四川银花丝及其“平填花丝”工艺是中国古老、精华、最具有特色而独树一帜的艺术，起源于汉代，成熟于唐，明清时期发展至鼎盛。这样的一门艺术形式，从公众的认可度来看，知名度却远远小于蜀锦、成都漆器。挖掘文化内涵，加强宣传推广的力度，为银花丝的发展打开局面。另一方面，在外销产品中，银花丝因为其独特的背景，在国际上有一定的认可度，这是宣传中不能忽视的角度。越是民族的就越是世界的，银花丝所展示的民族的高超、华美的制作工艺应该走向世界舞台。
四川省非物质文化遗产项目作为“十二五”期间四川省文化强省战略的重要内容，得到了充分的重视。四川省的非物质文化遗产项目总体表现了浓厚的民间文化氛围，充分体现了中国西南地区民众乐观、悠闲的审美心态。虽然目前的传承环境充满商业化，但非物质文化遗产项目的民族品格在传承中应该进一步的保护和发展，保持其独立的民族品格。同时，加强传承人才的培养，注重创新，使得古老的技艺在新的时代背景下仍能焕发新的生机与活力。
参考文献：
[1] 张梦.旅游产品核心竞争力的新视角[J].财经科学，2006（4）.
规范经济秩序、服务社会发展是工商行政机关承担的重要职能。在工商管理活动中，如何进一步规范执法行为，确保工商监管与发展、服务、维权、执法的有效统一，保障依法行政目的的实现已成为工商行政管理领域面临的重要课题。本文主要结合镇江市工商行政执法规范化建设的实践，对工商行政执法规范化建设的评价指标体系的构建作一粗浅的探讨。
一、工商行政执法规范化建设评价指标体系的构建
根据工商执法规范化建设的实际情况，镇江市工商机关在评价指标体系构建中主要选取了包括行政执法机构的规范化、执法办案行为的规范化、案件管理的规范化、执法制度的规范化、执法装备统一、执法标准统一、执法数据统一、行政执法社会效果、特色事项（加分事项）、一票否决事项等在内的十个方面,涉及了执法主体、执法行为、执法程序、执法效果考察等一系列执法环节。在执法规范化评价指标体系构建方面，主要是以上述十个方面作为工商执法规范化达标评价体系的一级指标，并根据每项一级指标的具体内涵，分别设计二级指标。其主要内容是：
行政执法机构的规范化。行政执法机构的规范化主要是从执法机构设置、人员配备等方面考察其规范程度，主要涉及行政执法机构设置、机构名称统一、行政执法人员配备三个方面，其基本要求是要成立经检大队和中队；成立案件领导小组；成立案件内审组；有相应的职责和工作制度；名称、牌匾统一并挂牌；配备专职办案人员；办案人员具有案件主办人或相应的资格。
执法办案行为的规范化。执法办案行为的规范化主要从执法办案人员行为、执法办案权限、执法程序的规范化、执法文书规范等四个方面加以考察。其中对于执法人员的行为，主要评价其仪表举止、语言表达、执行纪律以及内外关系与礼节礼仪。执法办案权限则要求行政执法主体应具有法定权限，基层执法机构以及人员应具有符合规定的授权，应在法定管辖区域内进行执法活动，持证上岗，严格执行《工商行政管理执法证管理办法》，在权限范围内应积极执法，不得有行政不作为。对于执法程序，主要评价的内容包括线索管理、立案、告知、回避、核审、移送、调查取证、处罚、听证、送达、执行、回访等一系列程序步骤是否符合规范化的制度要求。执法文书的规范化主要要求执法人员应使用说理式执法文书，行政处罚决定书应当做到结构合理、层次清晰、详略得当，叙事完整、说理充分，语句流畅、逻辑严密、用字准确的要求；使用统一规范的执法办案文书，推行制作执法办案文书格式化、办公自动化；执法办案文书的制作和填写应当符合相应的规范；各类执法办案文书的文号编写、签字盖章应统一规范。
案件管理的规范化。案件管理的规范化主要是从案件内部管理的角度提出的要求，其内容包括工商行政执法案件的档案管理、行政处罚案件备案、行政处罚案件质量评审与考核激励，工商行政执法中对于暂扣、扣留、罚没物资管理等方面。如要求建立健全行政处罚案件备案制度，建立暂扣、扣留、罚没物资管理、交接台帐，以实现案件内部管理的规范化。
执法制度的规范化。执法制度的规范化主要包括执法公示制度、违法案件督办制度、行政复议工作制度、执法过错责任追究制度等方面。要求在执法规范化建设中，首先要健全这些制度，其次要严格按照这些制度的规范内容来加以操作。
执法办案装备统一。执法办案装备统一考察执法办案的办公场所、车辆配置、物资装备三个方面，主要要求是要设置专门的办公室、接待室、扣押（罚没）物资专用保管室；经检大队应当配备两台以上的专用执法车辆，经检中队必须保证一台专用执法车辆配备到位；经检大队、中队人员应当做到每人配备一台计算机；经检大队和中队应当配备一部手提电脑、一台摄像机（或数码相机）、一台录音设备。
执法标准统一。执法标准统一要求严格执行江苏省工商局制定的《行政处罚自由裁量权使用规则》；依据《行政处罚法》和《工商行政管理机关行政处罚程序规定》等有关法律法规规定，参照省局下发的《关于当前公平交易执法办案工作的指导意见（试行）》和《行政处罚自由裁量规则》，努力实现执法办案中同一违法行为的管辖、定性、处罚、执行等各个环节的相对统一，逐步提高行政处罚行为的统一性。
执法数据统一。执法数据统一是对各种执法情况统计报表的要求。主要内容是要求统计报表填报及时、准确、全面；按规定及时、完整录入数据，案件录入应达到百分之百；准确及时客观全面进行数据综合分析；分析材料定期上报；登记台帐专人负责，及时登记；数据对接应达到百分之百。
行政执法社会效果。行政执法社会效果主要考察工商执法目的的实现情况，即执法工作是否达到该领域法律、法规、规章所规定的秩序和状态以及管理和服务对象对执法状况的评价。其主要指标包括被复议机关复议后撤销的执法案件情况、行政执法案件败诉情况以及执法情况社会满意度测评等三项内容。
特色事项。特色事项，是指工商机关在执法方面的特色和亮点，评价这一内容的目的是衡量工商执法在哪些方面比较突出。主要指标包括媒 体正面宣传和获得表彰情况两个方面。
否决事项。否决事项，是指在特定情形下，视工商执法规范化建设为不合格。评价这一内容是看工商执法工作是否有一票否决的情形，主要包括行政执法中发生重大腐败案件；行政执法领域发生重大责任事故；执法过程中发生其他违法乱纪行为，被市级以上媒体曝光，情况属实的。
二、工商行政执法规范化建设评价指标构建的经验与启示
建立工商行政执法规范化评价指标体系是全面推进法治工商建设的重要举措。镇江市工商局结合本地实际所进行的工商行政执法规范化建设评价指标的构建，在实践中也已经取得了一定的积极成效，为本地区经济社会协调、可持续发展提供了有力的法治保障，但其中仍旧有如下问题需要在以后的实践中予以充分注意：
第一，工商执法规范化建设评价指标体系的侧重点。
执法规范化建设的重点在于执法行为，其中既应包括外部执法行为，也应注意内部执法行为的规范化。因此在工商执法行为的评价指标体系中，针对执法行为的规范应作为体系构建中的重点。镇江市工商执法规范化建设评价指标体系的构建即遵循了这一思路，对于执法行为的规范化建设设计了较大的权重。在前述评价指标体系的第一到第八项一级指标中，各指标所在权重分别是：行政执法机构的规范化6%，执法办案行为的规范化42%，案件管理的规范化12%，执法制度的规范化15%，执法办案装备统一6%，执法标准统一6%，执法数据统一6%，行政执法社会效果7%，其中工商执法内外行为的规范化占据了较大的比重。
第二，工商执法规范化建设评价指标体系构建中的地方特色体现。
工商执法规范化建设是我国工商机关面临的一项长期的任务。在进行工商执法规范化建设的过程中，各地都结合自身实际进行了相应实践，做法虽不尽相同，但都在一定程度上体现了地方特色。如镇江市工商局在执法规范化建设中，非常强调执法文书的规范性和说理性，通过执法文书的完善有力地促进了执法行为的规范化。
1.民办高校工商管理文化体系建设存在的问题
经过30年的发展，大部分高等教育学校尤其是民办高校积极投身校园文化体系建设，组织和完成了大量以校园文化为主题的研究工作，而与工商管理文化体系建设有关的工作、政策、课题却凤毛麟角。本文通过大量资料调查和取证，发现目前民办高校工商管理文化体系建设存在诸多不足之处：大部分民办高校对于建设工商管理文化体系没有明确的目标；部分民办高校的管理者对高校工商管理文化体系理解不够充分，仅仅将工商文化建设专注于相关硬件设施的建设；大部分关于民办高校工商管理文化建设的理论不够系统，支离破碎；相关制度与工商管理文化建设不协调，不能有力地推动校园工商管理文化建设；很多民办高校在校园工商管理文化体系建设上没有形成统一的认识，对工商管理文化建设的管理混乱；许多民办高校在工商管理文化建设上急功近利，没有长远的计划；很多民办高校工商管理文化建设未能结合自身特点，对西方办学模式生搬硬套，盲目跟风，在工商文化建设过程中忽略了人这个文化主体等等。
2.民办高校工商管理文化体系建设主要建议
2.1以校风校训校歌为载体，弘扬民办高校工商管理文化。民办高校的学校管理层和工商管理系或学院管理人员，结合自身学校特色，在校风校训校歌中适当加入工商管理文化相关的内容。在校园、学院、专业、班级、宿舍这五个层次上，形成工商管理文化氛围，让学生的生活中融入工商管理文化的元素。成立工商管理类社团，让学生自己实践工商管理文化。经常举办关于工商管理文化的讲座，让学生受到这类文化的熏陶。
2.2营造良好的工商管理文化环境，在食堂、图书馆、教学楼、体育馆等公共场所，适当宣传工商管理文化。将某些道路和建筑以工商管理类著名人物或理念命名。设立工商管理文化周之类的系统性宣传活动。
2.3加强制度建设，积极出台加强工商管理文化的政策和措施，让工商管理文化深入到工商管理专业的每一个办学过程。可以创立几个与工商管理文化建设相关的刊物，定时定点发放到学生手上，让学生了解工商管理文化。在学校和院系的层次上，成立专门的民办高校工商管理文化建设小组，直接领导和推广校园工商管理文化。设立工商管理文化建设专项人才引进基金，大力引进工商管理文化方面的优秀人才。
2.4积极设立关于工商管理文化建设的研究基金，鼓励工商管理文化建设理论创新与研究。不断扩充民办高校工商管理文化建设理论研究力量。例如设立本科生工商管理文化创新基金，把本科生拉入工商管理文化建设理论研究的队伍里。
2.5以人为本，建立师生互动的良好工商管理文化体制。以课堂为载体，严格要求教师，让教师在授课过程中有一时地输出工商管理的理念，寓教于乐，使学生在潜移默化中形成工商管理文化的意识。在课后建立师生互动渠道，积极倡导课堂之外工商管理文化教育。结语教育事业福泽后代，是一个能成就大功德的事业。投资教育是一个投资者眼光的体现。而教育的发展不应当只注重眼前利益，应当注意很多没有经济价值的软实力的建设，文化建设就是其中一个。工商管理文化体系的建设在短期内无法见效，但长期坚持工商管理文化体系建设，一旦工商管理文化体系，整个专业乃至整个校园都会使人感受到文化生命力的存在，如沐浴春风一般感受文化的熏陶。同时民办高校也将逐渐形成社会影响力，吸引更多的有志学子和人才。民办高校工商管理文化体系的建立，能使整个工商管理专业有高度的凝聚力。同时良好的校园工商管理文化是整个社会工商管理文化的轴心，承载着一定的社会责任，因此民办高校作为社会利益的获得者，也应当主动承担其弘扬社会工商管理文化的责任。文化体系的形成是时间的积累，民办高校办学时间短，文化底蕴不深，需要大力加强工商管理文化体系建设。总而言之，民办高校应当结合自身的特点、发挥自身专业优势，努力建设具有自身特色的工商管理文化。
作者：陈平璋 单位：广东技术师范学院天河学院
中国的大众文化崛起于20世纪后半叶，随着改革开放政策的施行，大众文化事业获得了蓬勃的发展，成为与官方的主流文化和学界的精英文化同等重要的文化形式，并与主流文化和精英文化一起参与了社会精神生活的型塑。大众文化的崛起和发展对国民生活方式、国民性格塑造以及社会发展变化带来了新鲜的元素，使其呈现出了新的面貌。这些改变令人惊喜，但同时也引发了关注和焦虑，如对当下大众审美取向的非议以及网络文化对青年群体心智发展影响的焦虑。在此情况下，选择正确的研究方法对认识中国当代大众文化的发展现状，了解其价值效应并指导其健康发展便具有了积极的意义。本文拟从中国当代大众文化本文由收集整理的特点、法兰克福学派传统的批判以及英国伯明翰传统的批判三方面来进行探讨。
1 中国当代大众文化的特点
要探讨研究方法，必须首先明确界定研究对象。大众文化这一概念对于中国语境，严格来讲是个泊来品，在英语中它对应了两种表达，mass culture 和popular culture。西方早期大众文化批判指向的对象为mass culture， 这一概念被赋予了明显的贬义色彩，主要指商业利益驱动的文化产品，如电影、广告等传播产业的产品。当下语境我们所使用的大众文化这一概念则更多的是指由雷蒙德·威廉斯所倡导的popular culture，作为英国伯明翰传统的代表人物之一，威廉斯对“文化”这一概念做了历史的回溯，认为文化应是一个整体全部的生活方式，从而赋予了这一概念平民化的色彩，用popular culture 取代了mass culture，并在《关键词—文化与社会的词汇》中称“大众文化是民有、民享、为民所喜闻乐见的文化形式” 。从此，大众文化不再被视为洪水猛兽，而开始成为影响人们生活以及意识形态的一种现代意识。随着对大众文化研究的深入，学者们对其进行了更严密准确的界定。国内学者王一川对大众文化做出了这样的定义，它“以大众媒介为手段、按商品规律运作、旨在使普通市民获得日常感性愉悦的体验过程，包括通俗诗、通俗报刊、畅销书、流行音乐、电视剧、电影和广告等形态” 。
从大众文化的如上定义，人们不难发现它的一般特性：大众媒介性、商品性、流行性、娱乐性、日常性、类型性等。中国语境下的大众文化也同样具备这些特点，其中，商品性这一特点尤为吸引人们的眼球。究其原因，改革开放之前，中国在计划经济体制下，物资不丰沛，物资的消费形式多为统一分配和按计划配额消费，人们的商品意识淡漠，物质层面如此，在解决人们生存高级需求的精神文化层面，就更是受到官方主流文化或是学界精英文化的牵制，更多的是被动接受，而不是对文化商品的主动消费。所以，中国的大众文化虽然从产生之初就带有了商业文化的特质，追求商业利益，以娱乐消遣为主要功能，但由于其短近的发展史，并未像一些发达资本主义国家形成了完备庞大的文化工业体系，同时，主流媒体的官方化以及国家相关文化政策的指导也使得大众文化还未彻底沦为谋取利益的工具，因而国内的大众文化在一定程度上还具有文艺性，商品属性并不是那么的突出。
2 法兰克福学派传统的批判
大众文化的批判研究一直是法兰克福学派社会批判理论的核心。经过几代人的努力，法兰克福学派对大众文化和文化工业的批判形成了一套完备的理论体系，为后来学者的大众文化批判研究奠定了基础，同时在某种意义上也成为了批判的标靶。霍克·海默，作为该学派的第一代领军人物，在研究中将大众文化概念与文化工业概念直接等同起来，奠定了大众文化批判的悲观主义立场。在法兰克福学派看来，大众文化最显著的特征就是使得文化、艺术产品商品化。在资本主义经济体制的运作下，大众文化成为了统治阶级和资本合谋的工具，文化工业首先通过标准化批量生产出媚俗平庸甚至是低劣的包裹着统治阶级意识形态的大众文化产品，继而借助市场化运作机制将模式化的文化产品输送给大众消费，从而实现意识形态的灌输和强化。因而，在法兰克福学派的视野中，大众文化带有明显的欺骗性，带给大众暂时的满足继而安于虚假的现状，实现对民众的控制；大众文化同时也沦为了统治阶级意识形态的工具，通过决定娱乐商品的生产，控制规范着文化消费者的需要并进而对其心理意识进行操控；大众文化的标准化和模式化生产形式扼杀了文化的艺术性，也抹杀了文化产品的个性和创造性，消费此类文化产品的大众顺而也被同一化。
法兰克福学派对大众文化进行的意识形态批判沿袭了早期西方马克思主义者葛兰西的“文化霸权理论”的传统，将文化视为与资本主义进行抗争的一个斗争领域，揭露资本主义文化工业大生产对艺术以及大众个性的抹杀，这一理论基调使其成为了大众文化批判研究的标杆，也成为后继大众文化研究学者不可绕开的理论基石。对于中国当代的大众文化研究，法兰克福学派的文化工业理论仍具有良好的指导意义。随着文化事业的推进，文化产业商业化，艺术、文化产品商品化是必然的趋势。大众文化的消极效应是不可避免的，如一味追求商业利益和娱乐功能的低俗文化产品的出现，对青年人心智的影响以及消费西方批量生产的文化产品对传统价值观念的质疑等，对这些大众文化特质的批判，法兰克福学派的理论仍是一把利器。然而同时，由于发展的局限性，我国尚未形成完备的文化工业体系，大众文化事业还远未彻底的商业化，沦为商品经济的附庸，并在社会主义主流文化的指导和影响下文化产品还具有一定的文艺性，并在某种意义上仍是反映大众的声音。鉴于此，在使用法兰克福学派的理论对中国当代大众文化的商品性展开批评研究时，还需掌握好“度”，不能一味批判，而应以消除负面效应，发挥正面效应为宗旨。
因循葛兰西的“霸权理论”，法兰克福学派的学者们看到了统治阶级借助文化产品向大众受体灌输意识形态，以期实现对大众心理意识的控制，然而，对大众文化产品的消费行为并未到此终结，作为具有主观意识和能动性的大众个体，由于具有各自不同的审美倾向和审美领悟，必然会对同一化的文化产品做出不同的反应和选择。此时的大众文化产品，作为商品，即使特殊，也需要遵循市场规律。大众文化产业为了迎合市场，就必须揣摩迎合大众的趣味，而不能一味地服务于统治阶级的意志，换句话说，大众的消费意愿和社会现实反过来又对大众文化工业形成了挑战，产业和受众之间存在着双向的交流，在这个意义上，文化就成为了一个哈贝马斯口中的“公共领域”，既不属于市场，也不属于国家。对于法兰克福学派文化工业理论的这一局限，哈贝马斯也曾在自己书中坦承：“大众文化显然绝不仅仅是背景，也就是说，绝不是主流文化的消极框架，而是定期出现、反抗等级世界的颠覆力量，具有自身的正式庆典和日常规范” 。 对大众接受性和创造性的忽视是法兰克福学派文化工业理论的硬伤。反观中国当代的大众文化，无论是在生产还是消费环节大众都扮演了重要的角色，对大众能动性的研究应该成为研究的重点。
法兰克福学派对大众文化或文化工业的研究从一开始就带有悲观的情绪，这与当时的时代背景以及学派早期成员的生活经历是有极大关系的。由于二战德国纳粹对犹太人的迫害，学派有犹太血统的成员如霍克·海默、马尔库塞和阿多诺都曾亲身经历纳粹的精神迫害，并一度选择逃亡到美国只为寻求人身安全。德国纳粹借助强大的宣传机器进行反犹太宣传，实现了对广大民众意识形态的控制和最终的暴政。法兰克福学派的学者对此深恶痛绝，继而站到了助其实现的科技文明和文化工业的对立面，展开了深刻的批判。中国当代大众文化研究的展开不具备如此严苛的时代背景，研究者也不具备特定严苛的生活经历，因而在展开研究时一种中立的研究态度就是我们应该珍视的，对大众文化不偏不倚，做出中肯的评价。
3 英国伯明翰传统的批判
与法兰克福学派不同，英国伯明翰学派从其成立之初就反对以精英主义立场来研究文化，他们努力扩大了文化的内涵，反对高雅文化与低俗文化的划分，对底层的工人阶级的文化，即他们认为的本真的大众文化，给予了极大的关注，并努力发掘其积极意义。伯明翰学派的研究内容主要涉及大众文化以及与大众文化密切相关的大众日常生活。其中，大众媒介始终是该学派研究的焦点，特别是电视的意识形态功能。学派代表人物斯图亚特·霍尔针对电视话语发展出了编码/解码理论。就编码层面而言，霍尔沿袭了法兰克福学派的核心理论观点，但同时也强调了观众的参与，观众的欣赏即是对电视节目的解码。霍尔指出，受众对媒介文化产品的解读是与他们在社会结构中的地位和立场相对应的，他认为电视节目的观众可能会存在三种解码立场：一是主导性—霸权性立场，即观众完全受制于制作者的制作意图；二是协商性符码或立场，指观众大体上接受制作者的意图，但却从自身立场和利益出发加以一定的修正；三是对抗性符码，即观众完全站到制作的对立面试图瓦解节目中传达的意图。这三种立场很好地分析了观众在消费电视节目过程中的主观能动性，也说明观众完全可以在积极有效的观赏中抵制或消解节目可能传达的消极意义，从而彰显出媒介文化积极的社会效应。
霍尔虽然是针对电视话语提出的编码与解码理论，但不难发现，对于任何话语生产和消费的分析，这一模式都具有适用性，这也是霍尔理论备受推崇的原因所在。将视野回溯到中国当下的大众文化语境，媒体文化正处于蓬勃发展的欣欣向荣期，人民大众的参与意识也空前高涨，无论是长盛不衰的选秀造星节目，如湖南卫视的“超级女声”以及中央电视台的“我要上春晚”，还是如今爆红的电视相亲类节目，如江苏卫视的“非诚勿扰”。在这些节目中扮演主角的是大众，欣赏消费的也是大众，电视台只是提供了一个平台并给与相应的引导，对大众个体的自我定位以及所想要彰显的个性无从干预太多，如像从“非诚勿扰”舞台上走出的“宝马女”马诺，她在舞台上的极端拜金言论可能也是节目的导演和编导始料未及的。从传统意义上讲，她的言论完全背离了主流价值观念，但节目之后她迅速蹿红，并获得了数量不少的拥趸，这一事件充分说明了大众自主选择的可能性和实在性。如何对此文化现象做出合理的解释，霍尔的解码理论绝对是理论选择的不二工具。
承袭伯明翰传统对大众文化以及大众主观能动性的关注，约翰·费斯克对大众文化进行了系统完备的理论和个案研究，其代表作《理解大众文化》也被视作关于大众文化和后现代文化的经典著作之一。费斯克的研究主要围绕大众能动性抵制权利控制和文化集权展开，对大众文化报以乐观主义的态度，形成了与法兰克福学派截然不同的理论观点。“两种经济”理论是费斯克一个重要的理论贡献。“两种经济”即“金融经济”和“文化经济”。大众文化的商品是同时在这两种经济中流通的。“金融经济”指涉的是传统意义上的商品生产和消费过程，注重的是交换价值，流通的是金钱。费斯克之前的大众文化研究，无论是法兰克福学派还是伯明翰学派的早期代表人物，都是在围绕这一经济形态展开研究。但费斯克认为仅用金融词汇是不足以对文化商品进行描绘的，因为消费社会中的所有商品都是既有实用价值，又有文化价值的，文化价值的实现就体现在“文化经济”中。所谓文化经济是指，大众产业链中的观众从原来的商品（观众通过消费文化产品而成为金融经济产业生产者的另一商品，可被出卖给广告商等）变成生产者，生产出的是“意义”和“快感”。而“原来的商品变成了一个文本，一种具有潜在意义和快感的话语结构，这一话语结构形成了大众文化的重要资源” 。费斯克“文化经济”的提出为大众的创造力提供了空间，此时的大众不再只是消费者和商品，其生产者身份使得他们即使仍被支配于体制之中，仍却能在体制的空隙中努力规避或抵抗文化商品的规训，消解文化商品的同质性和一致性。因而，大众文化不是文化工业生产出的，而是人民创造出的，是进步的力量，也是与资本主义意识形态展开对抗的重要斗争场域。
（一）“贾而好儒”为徽商的成功提供了坚实的基础
众多学者通过对徽州各宗族商人的研究发现，他们在步入商海之前大都受过正规的儒家经典教育，如清歙人江春“少攻制举业，乾隆辛酉乡闱以兼经呈荐，因额溢见遗，遂弃帖括经商扬州”。“少攻制举业”的经历使江春具有了敏锐的判断力和综合分析问题的能力，这也是从事商业活动所必需具备的基本素质。
（二）我国工商管理类专业学科体系的尴尬与不足
1.公共基础课程设置上，人文课程与自然科学课程严重不足。
我国各专业课程体系通常分为公共基础课、专业基础课、专业课三大模块。工商管理专业的公共基础课略显不足，只占到总学分的30%左右。其中思想政治理论课又占据了相当的比例，课程之间有一定的重复，内容安排流于形式。而一些必要的人文课程与自然科学课程却不见踪影，结果造成学生毕业后人文与科学素养出现严重的问题。
2.专业基础课过多过泛，造成专业个性不足。
如工商管理专业,国家教育部规定基础课程包括管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统等。各高校遵循教育部标准进行排课，就出现了学生知识面广则广矣，但工商管理专业与市场营销、人力资源管理等专业相比，共性有余而个性不足。
3.专业课程设置上重理论、轻实践，与培养应用型人才需求不符。
工商管理专业的培养目标是培养具有较强实际工作能力，能在企、事业单位及政府部门从事管理以及教学等方面工作的德、智、体、美全面发展的应用型高级管理人才。但事实上，很多高校教育目的依然是培养教学和科研人才，形成了以抽象理论为中心的课程模式，课程体系不顾现实社会对毕业生的真正诉求以及市场的反馈信息，过分追求理论的系统、完整和高深，严重偏离了应用型人才的培养目标。
（三）重构
安徽工商管理学院面对问题和不足，利用地域优势，在承继徽文化之精髓方面进行了一些有益的探索，逐渐形成了自己的特色教育。
1.公共课程设置上增加文化类课程，优化政治理论课程。如开设《中国传统文化概论》等；开设选修课《中国茶文化、酒文化》等。
2.专业基础课程设计可开设《徽商》、《徽文化》等。
3.加大与现代新徽商校企合作的力度，为培养应用型人才提供实践技能的场所。
二、建设“移动课堂”，践行徽商精神
（一）徽商重文化，更重实践
徽商的成功不仅在于对文化的重视，更在于他们从来不局限于死读书，读死书，他们更注重在耳熏目染中培养实践技能。徽商成功的经验也为我们今天的工商管理人才的培养提供了一些有益的启示。安徽工商管理学院以“草根、安徽特色”为宗旨，“承继徽商精神、传播徽文化、树立新徽商品牌”是安徽管理界尤其是企业管理界的重要责任之一。为突出办学特色，体验古代徽商艰苦创业的过程，将“徒步徽杭，重走徽商路”作为开展“移动课堂”学习的重点。徽杭古道是古代徽州商人离开徽州出外经商的首选的一条山道，目前保存比较完好的一段自绩溪县伏岭镇至浙江省浙基田，一直延伸到杭州，徽商们通过京杭大运河把生意做到全国各地，是现存的徽文化物质文化遗存的重要组成部分，也是“移动课堂”建设的重点。
（二）“移动课堂”建设的基本策略
1.徒步徽杭，体验徽商不畏艰难、百折不挠的进取精神。
徽杭古道即是出安徽至浙江一条最近的路上通道，全长五十余里，明清时期一代又一代徽商就是从这儿走出去，他们饱谙寒暑之苦，频历风波之险。学员们通过徒步徽杭，体验当年徽商创业之艰难和百折不饶的进取精神。
2.参观胡雪岩纪念馆和胡适故居，体验徽商诚信的处事风格和“徽骆驼”精神。
绩溪商人胡雪岩的胡庆余堂挂了两块匾，一块朝着顾客，上书“真不贰价”四个字，另有一块对着柜台，上面是胡雪岩亲手写的“戒欺”两字，旁边还有一段小字：凡有贸易均不得欺字，药业关系性命，尤为不可欺。余存心救世，誓不以劣品代取厚利。唯愿请君心余之心，采办务真，修制务精，不致欺予以欺世人，是则造福冥冥，谓诸君之关善为余谋也可。学员们通过参观胡雪岩纪念馆和胡适故居，体验徽商诚信的处事风格和“徽骆驼”精神。
3.开展拓展训练，体验徽商以众帮众的团队意识。
徽商的成功，不仅在于个人的勇于进取和敏锐的眼光，还在于他们往往利用宗族、乡里组成商帮，以众帮众、同舟共济。学员们在拓展训练中注重的即是团队意识的培养。
三、结语
关键词：工商管理；研究热点；学科发展
随着我国经济体制改革的逐步深入和企业组织结构的日趋复杂，工商管理研究取得了很大的发展。国内许多学者非常关注在新形势下国内外工商管理研究的方向与热点并进行有益的探索，这对提高我国工商管理研究水平、加强与国际间的交流具有一定的引导作用；对研究人员把握国内外工商管理发展的最新趋势以及促进和提高我国工商管理学界较有影响的期刊都是大有裨益的；也有助于扩大和提高我国工商管理学学科的知名度和影响。
结合国内外的研究趋势，综合考虑国际上的发展规律和中国的实际情况，我们将工商管理研究领域分为3部分：职能管理领域、应用领域、综合领域?在探讨各分支的热点及重点时参照国家自然科学基金委员会管理科学部的分类方法将工商管理分为11个类别心1。
1本文对国内外工商管理各领域的研究
内容、热点进行了分析和比较，以发现国内外研究的差距，旨在促进我国工商管理研究的进一步发展。国内一些学者作过类似统计，本文工作的特点和创新之处在于：①选用的期刊范围。国内外管理学科期刊种类繁多，选择的期刊只是其中有代表性的一部分，并不能完全囊括管理科学研究的全部内容，本文和前者选择的期刊存在着交叉，同时也存在不同，所以二者可以互相借鉴和补充。②统计的时间范围。本文统计年限为1995年1月一2005年12月。覆盖年限较长且反映了国内外最新研究动态。③管理学学科分类代码。本文为自然科学基金委2004年最新编制的管理学学科分类代码。④增加了国内外各研究领域的纵向详细统计和分析。
在研究方法上，确定各个领域研究的主要内容和热点问题非常关键。本文通过阅读在近10年来国家自然科学基金委员会管理科学部认定的重要期刊上发表的文章和国内外期刊上相关综述性的文章以及其他学者相关研究成果，确定了工商管理各分支的研究内容，并在此基础上确定了能够反映各研究领域的主要关键词，然后通过关键词、题目、摘要相结合的方式，对国内外管理学界主要学术期刊1995一2005年发表的文章进行检索，以此得到各年度不同领域发表文章的数量，并在对摘要和相关文章大量阅读的基础上得到各个分支研究重点的变化和特点。
2国内外工商管理研究热点分析1)国外工商管理研究历程。
工商管理的研究在国外经过上百年的发展已经形成了较为完备的学科体系。本文在综合工商管理各分支核心刊物的基础上，选择了scI和SsCI中影响因子大于O．5的50种期刊在1995—2005年发表的论文作为检索目标，通过对文章的题目、关键词进行检索得出了国外工商管理研究的趋势及热点，同时为了避免出现文献重复引用的现象我们采用了逐篇检索的方式。
从国外的检索结果来看1995—2005年间企业运作管理、市场营销、企业财务管理、企业理论的研究上升趋势比较明显，而企业技术管理、企业战略管理、企业文化、非营利组织管理等方向基本处于稳定状态。图l中还可以看出企业运作管理、市场营销和企业财务管理以及企业理论是国外工商管理研究较多的分支，这是因为在经济全球化的背景下，企业如何在更广的范围内有效地配置资源、如何面对运作管理觑一企业财务管理企业人力蛊源管理——斗一信息忤理与应用一一非企赢业利文组化织管理一市场营销——_一企业理论一一企企业业技臆术略管管理理?一项目管理图l1995—2005年工商管理各分支在国外主要期刊对比更加成熟的客户、如何通过资本运作使企业获得更大的竞争力等工商管理的基本研究领域被赋予了新的内容，因而理论界相关的研究依然处于主导地位。我们认为战略管理也是很热门的分支，但考虑到企业对战略规划的保密性，公开发表的文献相对较少。
在对大量文献检索的基础上，得出了国外工商管理研究的热点。
2)国内工商管理研究历程。
在选择国内工商管理期刊时主要参考了以下相关资料：①国家自然科学基金委员会管理科学部认定的管理学界20种重要学术期刊，②2006年度csscI来源期刊，③北京科技大学经济管理学院重点期刊目录，④北京大学图书馆提供的中文核心期刊要目。根据上述资料选出国内工商管理研究领域的40种主要学术期刊。
本文以40种期刊发表文献的关键词、题目以及摘要为检索目标，通过逐篇检索的方式，得出了国内1995～2005年工商管理研究的趋势及热点问题。
从的走势来看，国内工商管理的研究日趋活跃，每个分支的文献数量都呈较快上升状态，其中尤以企业运作管理、市场营销、企业人力资源管理、企业理论发展更快。一方面国内近年来逐步从以政府为主的计划经济体制过渡到以企业为主的市场经济体制，企业面临着诸多不适应现象，这是工商管理理论研究发展的根本推动力；另一方面国家自然基金委员会在1996年设立管理科学部，随之国务院学位委员会在1997年、教育部在1998年都先后将管理学从其他学科中分列出来，成为与理学、工学、经济学等并列的学科，这些事件都表明了工商管理正逐步为科学界、政府部门和社会认可，开始走向成熟。
从横向来看，企业运作管理是国内研究最多的分支，该分支无论在文献数量还是发展速度上都远高于其他方面的研究。中国加入wT0以后，对外开放度逐步加大，宽松的政策环境、低成本的劳动力以及巨大的需求正在使中国成为“世界制造工厂”，作为市场重要组成的企业对提高运作效率的愿望比任何时候都迫切，因而企业运作管理成为理论界追逐的焦点。未来的竞争不仅仅是劳动力、原材料的竞争，更大程度上体现在资本、管理水平的竞争，这些都成为近年来中国工商管理研究非常活跃的分支。同时市场营销和企业理论也得到了较快的发展。技术是企业运行必不可少的因素，目前国内企业技术水平比较低，许多行业的核心技术被国外垄断，中国因此每年要花费大量的资金购买技术，预计未来企业技术管理也将成为工商管理研究的热门。
3国内外工商管理发展趋势比较1)数量分析。
为了使结果具有可比性，将国内、国外发表文章分别以100％为基数，以各年度文献数量与总量的比值作为研究对象，得出了1995—2005年中外工商管理发展对比图(见图3)。图中表明，国外工商管理已经形成了比较成熟的体系，各年度发表文章数量趋于稳定，新领域的进入和旧领域的淡出之间平稳过渡；而国内工商管理的研究则呈现出持续快速增长的态势，发表文章的比重由1995年的3％增长到1995—2∞5年国内外工商管理发展年的16％。
采用同样的分析方法，我们得出了国内外工商管理各分支研究内容的对比图。图中表明，国外研究较多的分支有企业运作管理、市场营销、企业财务管理、企业理论，而国内研究较多的是企业运作管理、企业理论、企业财务管理、市场营销，这说明国内工商管理的研究不仅在文章数量上有大幅增长，而且热点分支的研究也接近于国外。随着改革开放力度的加大，应用国际化的视野研究国内工商管理将成为未来发展的趋势。目前国内工商管理虽然取得了很大的进步，但与国外相比最大的不足是研究方法和理论深度上还有较大差距。
2)国内外工商管理热点问题比较。
总体来看，国内工商管理的研究正在逐步与国际接轨，国外主要研究领域在国内均有涉及，但是具体到一些热点问题还存在较大差异。①企业运作管理是国内外关注最多的分支。最近10年以来网络技术的迅速发展给整个社会带来了前所未有的变革；这一新兴技术对企业原有的运作模式提出了挑战，纵向一体化的管理方式已经不能适应快速变化的市场需求，供应链管理方式(横向一体化)应运而生，与此相对应引发了一系列的研究热点。国外目前关注的重点主要集中在对整个供应链或者物流链的管理和控制，相关的研究热点有闭环供应链、配送中心、敏捷制造、精益生产、业务流程重组等；国内的研究主要集中在供应链的优化和企业运作效率的改善方面，相关的研究有供应链建模方法、存货制度、柔性制造系统、作业调度、牛鞭效应、全面质量管理等。从研究侧重点来看表明中国企业运作管理水平与国外还有一定差距，而且中国理论研究还不能很好地与实际应用结合起来。②市场营销是国内外差距较大的分支。现代社会正在逐步进入全面的买方市场，而企业面对的是成熟的消费者群体，这一领域正在经历一场深刻的变革。从最近10年发表的文章来看，国外在传统的品牌营销、渠道策略、广告促销等研究方面趋于稳定，而进入21世纪以来一对一营销、客户资产、客户生命周期、体验营销、客户关系管理等以客户为中心的营销理念成为研究较多的热点；从国内情况来看，发表文章较多的主要集中在广告、渠道、品牌建设等方面，另外在理论界也引入了一些新兴的营销概念，比如绿色营销、关系营销、网络营销等，但相关文章题目和摘要表明，多数新兴的营销理念为介绍和综述性的，与实际联系的较少。③项目管理是国内起步较晚的研究内容，分析国内外项目管理领域发表文章的题目和摘要认为国外研究重点主要集中在复杂项目的集群管理、全球项目管理、项目管理模式等方面，侧重于对项目的整体运作；而国内的检索结果表明项目的融资、安全施工、进度安排等方面发表文章较多，从摘要及部分文章内容来看更侧重于具体项目的实施过程。④技术管理、信息管理是国内外差距较小的分支。结合检索结果及对部分文献的阅读认为中国在这方面的部分研究成果在国际上有一定的影响力。另外与国内实际情况结合紧密的一些热点也处于先进水平，例如国企改革、中小企业成长机理。
4提高我国工商管理水平的建议
课题组在总结研究最近10年来国内外工商管理学科发展趋势及研究热点的基础上作了深入的研究，通过对大量文献的阅读和分析，我们对加快我国工商管理学科发展做出如下探讨，供大家参考：
1)从文章题目、摘要及部分文章内容来看，国内比国外的研究具有一定的滞后性。
比如绿色营销、核心竞争力、跨国并购等领域的研究首先在国外形成热点，随后我国学者将相关理念引入并加以研究。国内在一些我国独有的实际问题解决方面的研究有特色，而多数管理理论则是在引进和消化西方文化及其管理实践基础上建立起来的管理体系，往往是国外形成热点后国内再引入。国内的管理学者应结合我国的实际情况将相关的热点持续深入地加以研究，这将有助于我国管理学科的研究达到世界先进水平。
2)管理学各分支问相互渗透是近年来国内外研究的又一特点。
论文的检索过程中不乏这样的例子，如新技术对组织结构和商务模式的影响、基于信息技术的企业创新机制设计、电子商务环境下的供应链管理、与营销结合的服务运作管理对策研究、人力资源管理与组织战略的相互作用机制等。
3)国内外工商管理在研究内容、形式和方法上存在差别。
国外在理论研究的同时，注重将理论运用于管理实践。国内的研究经常停留在引进和介绍国外理论研究的层面上，对一些新的理论研究不够深入。管理研究具有很强的实践性，国内研究应更多地关注管理实践，使理论在实践中得到检验和完善。在研究方法上国外强调规范研究和实证研究，而国内多是思辨研究，定性分析的较多，定量研究和试验性成果少。
4)分析所检索文章的题目、摘要及部分文章内容认为我国工商管理学科理论性和学术性论文少于应用性、经验性的论文。
这表明工商管理学科在我国仍处于引进和借鉴国外先进管理理论方法为主的阶段，缺乏结合我国实际的自主性学术理论的创新和发展。
5)与国外相比国内工商管理学科有些分支没有自己的核心刊物。
比如企业文化、非营利组织管理等领域的研究成果只能发表在一些综合性或者以其他领域为主的期刊上，这在一定程度上阻碍了相关研究的发展。国内应加强期刊建设，建立相应的案例库和数据平台，为管理学学术交流提供很好的平台。
【关键词】商务英语翻译；理论渗透；职业胜任力
引言
针对翻译理论是否是高校翻译课程必要内容的相关讨论，学者们一直存在明显的意见分歧：一部分学者认为翻译理论研究是学科专家的科研工作，对于尚在课堂中学习的学生不必过多讲授；另一部分认为理论是指导实践工作的有力工具，只有掌握了翻译理论，才能更好的进行翻译实际工作。翻译理论如何有效渗透在翻译课堂教学中，让理论更好的指导实践工作，将影响日后学生在商务翻译活动中的职业胜任力，也反过来证明了翻译课堂上教授翻译理论的必要性。有效渗入的翻译理论，能被学生顺利理解，能很好的指导翻译工作。而无效强加的翻译理论，学生会觉得艰涩难懂，也无法开展翻译工作。本论文拟在证明，在商务英语翻译教学中采取科学的理论渗入方式，开展有效的教学改革和优化创新，是非常必要的。
1.研究背景
中国入世以来，国际经贸不断发展。伴随着我国“中国文化走出去”战略的顺利实施，高校外语人才培养方案对增加经贸、金融等方面知识的要求非常迫切，商务英语专业应运而生。从改革开放初期到20世纪90年代，我国外语教学重视基本语言知识的传授，全国高校大多采用统一的教学大纲，教材，采用单一的培养模式。21世纪初开始，应对用人市场的新要求和新挑战，外语人才被要求具备复合应用能力。也就是说，英语专业的学生，不仅需要扎实的外语基本功，还应掌握经济贸易、电子商务、金融财会、媒体广告、酒店餐饮、全球化品牌等丰富的国际商务知识，以满足就业及市场需要。由此，商务英语专业课程近来成为英语专业学生主修课程，各应用型本科院校更是新增商务英语专业，旨在培养适应社会需要的应用型涉外商务人才。然而，受中国传统文化、教学内容与就业市场矛盾、商务翻译实践能力培养欠缺、商务背景知识缺乏等方面影响，商务英语毕业生很难适应就业市场，职业胜任力不强。因此需要通过适宜的教改探索和优化研究，来提升商务英语专业学生的翻译实战能力。
2.研究现状和发展趋势
2.1商务英语翻译课堂教学现状
随着社会对商务英语翻译人才需求的不断增加，与商务英语相关的翻译教学与研究也日益得到学界的重视，相关研究报告和新编课程教材也不断涌现。根据权威统计可得，仅本世纪初在国内出版的商务英语翻译方面教材就高达几十余本。从论文方面看，本世纪初期在国内翻译类期刊《中国翻译》、《上海翻译》及《中国科技翻译》的达到了百余篇。这些论文作者多以北上广的高校外语教师为主，范围集中在商务活动较为活跃的大城市及江浙东南沿海地区。以研究内容方面看，以上三种期刊中，论文以金融，经贸，财会英语及商标广告英语为主。从理论依托方面看，论文中理论接入的角度与深度有着明显差异。论文多数运用语用学及语言学相关理论。对翻译理论中较新的譬如翻译目的论，译者主体性及生态翻译学理论等涉及的不多。如果在商务英语翻译课程中，翻译理论仅以补充的形式简单带入，教师不能将理论与教学渗透，则翻译理论学习将收效甚微，无法高效指导翻译实践。正如翻译学家穆雷所言：“在对待方法论的态度上，虽然大家都认识到方法论对任何一个学科和专业都非常重要，但在从翻译教学的现状来看，能真正关注并有效建立相关方法论的翻译学者还是少之又少。”
2.2现有商英教材中理论渗入概况
穆雷总结与翻译课程教师的交流和研究后发现，“教师们的意见相对统一，到达本科高年级阶段，此时翻译教学应该以实践为主。对于高年级阶段的学生来说，了解了翻译的定义与分类、翻译标准与翻译方法，并通过相互联系和比较掌握基本翻译技巧，在规定的时间内完成相应字数的汉英互译，就达到了教学大纲的标准要求。”而现实中，关于翻译理论在翻译教学中的渗透已在高校翻译教学中逐步开展。相当一部分英语教师已开始应用部分翻译理论来指导学生翻译学习。尽管一些高校翻译教材的编纂者已认识到翻译理论指导教学的重要性，并不断探索创新的教学模式使得理论和实践能更好结合，但目前的商务英语专业翻译课程教材更多专注于语用学和语言学层面的翻译，而较少有灵活程度较高、实践性较强的翻译理论指导，因此应该对商务英语翻译进行课程优化创新研究。
3.商务英语翻译课程创新及优化方案
3.1三维翻译教学
清华大学教授胡庚申提出“翻译的实质是译者适应翻译生态环境的选择活动”。三维即翻译生态环境中的语言维、文化维及交际维。从事商英翻译教学的教师应树立全新的教学理念，培养学生“三维”翻译意识，明确渗入翻译理论的教学方案。教师需要优化教学模式，从单纯的语言能力培养转变为翻译理论和翻译能力并重。要认识到翻译教学不仅是让学生掌握相应的文化和语法（语言维），更多的是要熟悉翻译理论，掌握翻译技巧，了解文化差异（文化维），熟练交际运用（交际维），从而实现理论知识、翻译技巧及翻译背景的三维相互渗透、相互促进。培养重心由过去培养基础扎实的专业型人才，转向培养知识广、能力强、素质高、反应快的复合型翻译人才。
3.2提高翻译意识
在现有翻译专业单一课堂教学培养模式的基础上，引入先进的多媒体工具模拟翻译现场，增加现场教学内容，即在商务英语翻译课堂模拟商务翻译现场，进行相关翻译难点讲解，让学生深切体会翻译现场实际，结合翻译理论指导工具，更好的进行针对性的现场英文表达。通过让学生角色扮演各角色进行翻译实战，加强翻译课堂实训，增加听说练习，模拟商务交流及其他相应的翻译活动，可使学生熟悉原本陌生的商务交流细节，提高学生商务翻译意识和能力。
3.3拓展讲义课件
教师应适时增加理论渗透，编写针对性更强的课堂讲义。即商务英语课堂讲义要更好的针对学生翻译双重能力加强锻炼：一是锻炼学生翻译实践能力；二是锻炼学生掌握翻译理论并灵活使用翻译理论的能力。因此，应在现有翻译教材的基础上，在课堂讲义中增加与实战商务翻译相关性更强的实践内容。并针对不同商务情景，设计商务角色扮演，逐步渗透商务背景知识，增加适应多媒体教学的课件，并拓展相应的情景教学翻译讲义。通过以上的实践课程，完善商英课程讲义，增加学生翻译理论和翻译实践双重能力，从而实现翻译技能和语言综合素质共同提升的目的。
3.4创新课堂内容
教师可采取多手段、多场景、多角色的多维度教学方式进行翻译课堂创新。理论的渗透不仅可以从课堂上获得，还可以通过翻译实践活动加深对翻译的认识。课堂内容应该增加更多的商务翻译实例，强调商务场景翻译实践，拓宽基于商务背景下的延展性知识。从而更好的培养实践知识、能力、素质三位一体的复合人才，融理论传输、知识传授、能力培养、素质提高为一体。积极渗透以译者主体，文化交际，关联功能为主导的翻译理论，探索潜移默化的理论渗透方式。3.5优化教学方法改变传统填鸭式或单一教学方法，采取更加具有参与性合作性的教学方法，根据翻译文本需要，渗透不同的翻译理论技巧，逐步激发学生兴趣及翻译潜能。教师可采取讨论型教学模式，如鼓励学生进行商务角色扮演演练，引导学生积极参与商务情景讨论，以及必要的商务实战活动等。
3.6电子资源使用
教师应鼓励学生充分利用校内外图书馆资源，电子阅览室，语音室模拟平台及大学生自主学习中心，积极帮助学生查阅最新理论文献及电子期刊书籍，了解商务英语翻译方向最新研究内容及方向，不断提升学生翻译知识和技巧。3.7深化校企合作一方面，积极谋求与校外企业合作，为学生创造校外实习机会，切实做到理论与实践对接，从实战的角度实现翻译知识和技能服务加以配套。另一方面，成功的教育离不开高素质的师资队伍，因此，培养商务型翻译人才，对师资队伍也提出新的要求与挑战。现职教师可利用假期进入相关企事业单位进行短期在职培训，学校也可邀请相关商务英语优秀翻译人才来校进行课堂交流及示范教学等校企合作活动，提升师资队伍自身的商务知识能力，并增加商务英语翻译锻炼。自发组建翻译团队，利用学生课余时间，鼓励学生积极参加校内外翻译比赛及相关实践活动。3.8多元考核标准摒弃以笔译考试为主的考核模式，从多角度进行学生课程考核，即建立包括针对性笔译考核、情景口译考核和模拟现场实践考核三个角度的三维立体考核模式，从而更加全面的考察学生商务翻译能力，督促学生加强商务翻译练习，从而从根本上提升学生的翻译实践能力水平。弱化单纯而死板的理论考核，强化理论结合实践能力，综合设计平时分及期末总评。
4.结语
关键词：民歌艺术；文化产业；价值平衡；中国故事；价值意蕴
中图分类号：G124文献标志码：A文章编号：1002-7408（2017）02-0086-04
这种民歌艺术发展的样态通常被归之为“文化产业”，如果从理论层面看，它实际上是“文化工业”在当前中国主流语境中的别样表达，而这种以民歌为中心的“文化产业”实际上也符合于马克思主义理论关于“艺术市场”“艺术生产”的阐释。马克思指出：“消费本身作为动力是靠对象作媒介的。消费对于对象所感到的需要，是对于对象的知觉所创造的。艺术对象创造出懂得艺术和能够欣赏美的大众，任何其他产品也都是这样。”[1]艺术作为精神消费产品，它的价值以消费者的审美趣味为标准，同时，它作为艺术产品又决定着消费者的审美水准，生产与消费相互依存，互为手段和目的。
以电视媒介为基础，以民歌选秀为媒介，形成了专门化的民歌文化产业的第一种类型，中央电视电台的“星光大道”最具代表性。该栏目于2004年10月9日推出，其宗旨是打造百姓舞台，突出大众的参与性、娱乐性，通过周赛、月赛、年赛的层层选拨，为全国各地、各行各业的劳动者提供一个放声歌唱、展现自我的舞台。阿宝、王二妮就是其中民歌选手的杰出代表，他们的成功有三个重要的元素：草根歌手、原生态民歌、选秀转型。他们的经历，代表了新民歌市场化的一种新的趋势：“原生态”风格为基础，现代流行编曲模式，发行个人唱片、举办演唱会，在创造经济效益的同时，又创造了文化效应。
与此并驾齐驱的另一种民歌文化产业样态是情景剧，这种民歌情景剧一般是以地方历史文化、自然风光为基础、意在推动地方旅游业发展的民歌文化产业模式。2004年以广西开发的《印象刘三姐》为开端，接下来先后诞生了《印象丽江》（云南）、《印象西湖》（杭州）、《桃花红》（山西）等等。刘三姐、桂林、山水、山歌构成了《印象刘三姐》的文化创意、文化品牌的关键词，通过对原始资料的扩充、现代声光电等元素的融入、因势就形实景化表演三个方面而展开。[2]该剧营造了一个具体的时空背景，在桂林山水的自然风光之中，山峰、竹林、夜空成为舞台背景，观众置身其中，得以体会自然与艺术的结合，数年间创造了数亿元的文化产业收益。[3]此后，民歌大省山西也开始了民歌市场化探索， 2007年太原市推出一部“《唱响山西》――山西民歌汇”的节目；2011年推出大型民歌情景剧《桃花红》，[4]而“市场”“旅游”“文化品牌”是这一剧目的关键词。该剧由20首经典的山西民歌组成，在编曲上突出交响乐与民乐的结合，突出晋地民风民俗，通过对“桃花”的寻找而展开。在运作上注重国际视野，国家大剧院首演成功后，先后获得西安、深圳等城市以及中亚等国的演出邀请。
分析这两种民歌文化产业类型，我们可以发现电视、旅游构成了当今民歌发展的重要产业模式，其背后的根本动力是商业的逐利动机。草根――民歌――原生态；地域――历史――代表人物，构成了文化商品模型。收视率、门槛人口、广告赞助等可供计算的商品资源凸显出来，民歌的文化产业在最基本的性质上呈现出距离商业更近而距离艺术则远的特点，这一点如果运用西方20世纪兴起的“文化工业”理论去分析，会发现民歌文化产业发展的路径和西方马克思主义理论关于文化工业的分析呈现出高度的契合性。
“文化工业”（culture industries）肇始于霍克海姆、阿多诺、布厄迪等从事西方马克思主义理论研究的学者对艺术商品化、工业化、现代化的批判性的反思。他们对于文化工业（文化产业）的解读，形成了一条清晰的思想脉络，对于当下我们开展对民歌文化产业（文化工业）的分析提供了崭新的视角。霍克海姆和阿多诺在《启蒙辩证法》（1947年）一书中，将以电影工业、流行音乐等商业化的大众文化为载体的商业形态（mass cultrue）称为“文化工业”，其特点是“按照计划生产出来的文化产品，这种产品是为大众消费量身定做的，并在很大程度上决定了消费的性质”。阿多诺继承了卢卡契“商品拜物教”的观点，指出在现代资本主义社会中，“艺术作品”通过类似工业化的行为，沦为可供消费和交换的商品。如此一来，通过商品的交换机制，使得艺术自身具有超越性的审美价值被隐形地置换为一般商品的使用价值，使得人与艺术的审美关系转化为交换性的商品关系。他认为当代的艺术作品，通过现代工业技术的机械复制，加速了艺术的商品化的传播，从表面看来是推动了艺术的普及，但实际上正是这种机械复制的行为，消解了作为超越性质的纯粹艺术的独立性、神圣性，使得艺术降格为一般的商品。阿多诺对文化工业的批判包含一个完整的理论体系，主要包括“图示化运作”、对“消费者心理的操纵”“物化的世界”三个方面的内容。[5]阿多诺发展了康德在《纯粹理性批判》中提出的图式（schema）理论，他认为正是由于图式的存在，使得文化商品具有了一种诗性的神秘，对现实的经验世界进行了一种虚假的美化，然而这种美化并不是按照自由的理想来改造世界的，而是造成一种幸福的假象，以此来压制人们对于艺术、对于自由的思考。他强调“文化工业”的目的是通过“伪个性”（Pseudo-individuality）的艺术作品来实现对消费者的心理操纵，他认为以摇滚乐、爵士乐、电影明星为代表的文化工业，从表面看来似乎是一种反叛的个，实际上他们都是被作为文化商品包装的结果，是一种被设计的、以经济利益为驱动力的商业行为，它的实质是对人的心理的操纵，对人性的压迫。此外，他还接受了弗洛伊德的潜意识理论，特别是其中关于超我、本我、自我的三重人格结构学说，认为文化工业的实质，正是对本我的利用，对超我、自我的压制。最关键之处在于，阿多诺发扬了马克思的“异化”理论，提出了“物化”的概念，所谓“物化”是指以同一性的名义压制异质性。物化的思维是同一化的思维，就是使不同的事物相同化，使异质的事物同质化。阿多诺对“文化工业”的批判理论植根于自由理性的道德学说之上，他始终强调思维和自由意志的独立性，否定和批判文化工业以“图式化”的文化产品，通过文化商品的消费，消解个体的自由意志，形成“同|化”的“物化”。布厄迪立足于马克思关于“资本”的概念，着重发展了弗德里希・李斯特将文化艺术作为组成部分的“生产力理论”，①强调资本包含经济资本、文化资本、社会资本、符号资本四个层级，其中经济资本是指货币与财产，文化资本指文化商品与服务，社会资本指人脉资源，符号资本指正发性的场域理论。他认为：“从分析的角度来看，一个场域可以被定义为在各种位置之间存在的客观关系的一个网络（network），或一个构型（configuration）。”[6]
从以上分析可以看出，民歌文化产业正是凭借文化产品而建立的一个场域，生产者、消费者位于这个场域的两端，从表面看来，民歌文化产业似乎仅仅是一项独立的商业活动，并不涉及现实的权力问题，然而我们应当关注的核心问题正是这种“文化产业”掩盖了现实中的权力差异。应当说，在中国现代化进程中出现的民歌文化产业问题，其发展模式和性质与西方马克思主义学者所揭示的欧美等国家大众文化发展过程中的“文化工业”在内涵和特征上具有很大的相似性。这是因为近代以来世界范围内的全球化、现代化、工业化相互叠加，不同国家、不同地域、不同民族的现实生活模式不断趋于同质化，大众的精神文化需求和供给模式、流程在本质上表现出高度的同质化。像通过个人才艺包括民歌表演选秀打造电视节目的情形，实际上同类型的电视节目在欧美等国家的广播电视中也早已蔚然成风，国内很多同类电视娱乐节目，其模板就来自于发达国家。因此，就目前国内的民歌文化产业的实质来说，她的本质就是后工业化时代更多地出于商业目的通过流水线式拼装，提供给大众的一种精神产品。
二、民歌在文化传播以及形成核心价值观中的作用
按照国内民族音乐学对于民歌的解释，民歌是民间歌曲的简称，原本是传唱于我国各地一种自生自足的民间艺术形式。[7]该定义植根于传统社会的生产形态，前工业化的自然生产是其中的核心要素。中国民歌在20世纪的发展经历了一个极速的“前工业”――“后工业”的发展历程，分析它所呈现的历史图景，对于我们了解民歌文化产业的背景有着重要的意义。
鸦片战争以后，传统自然样态的民歌随着社会的急剧变迁，在百年间经历了数次现代转型，形成了新的民歌传统，构成了当下民歌市场的历史图景。在不同时期民歌的艺术形式发展中，都承载着同一时期主流的社会认同和价值观念。清末民初至五四时期，出现了第一次民歌转型，形成了农村的“诉苦歌”，城市的“时令歌”两种类型。这一时期由于传统社会的解体，新旧秩序的交割，各地的农民运动风起云涌，涌现出了大量反映民众疾苦的“新民歌”。这些民歌主要围绕西方列强对中国的资源掠夺、满清政府的昏庸无能、劳苦大众的悲惨生活而展开，形成了如河北开滦民歌《矿工苦》、辽宁抚顺民歌《煤黑子苦》、江苏苏州民歌《十怨厂山歌》、山东惠民民歌《洪秀全起义》、蒙古族民歌《引狼入室李鸿章》、维吾尔族民歌《迫迁歌》等。另外，沿海城市不断开埠，人口的迁移与聚集加速了传统民歌的城市化转型，出现了一批反映市民生活的小调歌曲，其中《五更调》《孟姜女》《茉莉花》《小放牛》等就是其中的代表作。
抗日战争时期，出现了第二次民歌转型，抗战救亡、民歌艺术化探索是这一时期的主导链条线索。当时的国统区和解放区均出现了一批凝心聚力、同仇敌忾的抗战歌曲，例如在国统区出现的《茶馆小调》《古怪歌》《山那边呦好地方》等歌曲，表现出对国民政府抗战无力、社会秩序混乱的讽刺。在解放区，“新民歌”成为了革命文艺宣传工作的重要突破口，获得了巨大的发展，先后成立了“边区音乐届抗敌协会”“边区音乐工作者协会”“抗日军政大学合唱团”“延安合唱团”等音乐团体，专门开展宣传抗战的音乐活动，产生了一批优秀的新民歌。例如，《东方红》《解放区的天》《绣金匾》《生产忙》《拥军花鼓》等。1942年延安文艺整风运动后，出现了民歌套曲形式的新秧歌剧，其中，以《白毛女》（1945）为典型代表。此外，（重庆）国立音乐学院成立了“山歌社”，对民歌进行加工改编，陈田鹤、江定仙、谢功成等人改编创作了一批优秀的新民歌，例如《在那遥远的地方》《康定情歌》《绣荷包》等。
20世纪80年代后期，爆发了第三次民歌转型，在大陆歌坛刮起了一股“西北风”，[8]涌现出一批西北黄土风情的新民歌，以《一无所有》《信天游》《我热恋的故乡》《妹妹曲》《十五的月亮十六圆》《黄土高坡》等歌曲为代表，它的深层内涵是“文化寻根”。崔健的一声怒吼，“我曾经问个不休，你何时跟我走？可你却总是笑我，一无所有！”唤醒了大众的集体无意识，开启了音乐上的文化乡愁，通过声音寻找回家的路。“我家住在黄土高坡，四季风从坡上刮过，不管是八百年还是一万年，都是我的歌”，集中反映出这种乡愁所致力探寻的文化归宿。
上述的三次民歌转型贯穿于鸦片战争以来的一百多年，民歌在其中的发展一直扮演着社会发展的催化剂。前两次转型中的抗战救亡来自于社会变迁的外力作用，而民歌的学院化探索来自于少数专业艺术人员的艺术探索，直到第三次转型才与市场化的商品行为直接相关，这种转型的背景是回应以唱片工业为代表的港台音乐对大陆流行音乐的冲击，通过商业化的运作夹杂着反商业的文化寻根。按照法兰克福学派葛兰西的“文化霸权”的观点，21世纪民歌市场化的文化产业运作，也体现了国家意志在反抗文化霸权下的动力。
孔子认为，“移风易俗，莫善于乐。”作为植根于中国民间社会的艺术形式，民歌对于改变社会风气，对于影响和推动核心价值观在人们精神世界的形成，发挥着润物细无声的重要作用。我们应该看到，如果没有民歌艺术近年来的市场影响，一段时间以来占据各种媒体和平台的几乎全部是港台以及日韩通俗歌曲，而民歌艺术的发展，有效改变了这种“一边倒”的局面，即使其商业化色彩更为浓厚，但也从一个侧面彰显了植根于中国传统的文化符号。因此，我们应当在在对民歌文化产业的辩证分析中，不断挖掘其积极因素。中华民族的民歌往往很深刻、很直接地反映了劳动人民的历史、风土人情、爱情婚姻、日常生活，是各族人民交流情感、传播知识、娱乐消遣的重要载体。在新常态下，我们要推动经济社会发展提质增效，核心价值观的统摄作用发挥着重要的精神鼓动作用，要善于通过民歌艺术形式与经济社会发展不同时期需求的有效对接，弘扬社会主义核心价值观。通过内容通俗易懂，形式贴近民众生活、立意表达民众对于美好生活期待的民歌艺术，为实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴的“中国梦”加油鼓劲。
三、在民歌的商业和社会价值再平衡中提升其价值意蕴
近年来，民歌文化产业在市场开拓中的崭露头角，代表了传统音乐文化与大工业文明的市场语境的成功结合。纵观世界艺术舞台，以美国、法国、英国、意大利、韩国、日本为代表的发达国家都将文化a业作为国家经济发展的战略性因素，并且投入了大量的人力、物力进行产业研究、市场调研、产品研发，究其本质在于“文化产业”是具有绿色环保、整合旅游业、服务业、制造业的一体化经济模式，对于国民经济的发展、国家形象的塑造有着独特的意义。在新的历史发展阶段，如何在民歌文化产业的升级转型中张扬其艺术属性的正能量，弱化其商业产品的功利性和庸俗性，实现其商业价值和社会价值的有机平衡，是摆在我们面前的一个重要理论和现实问题。
新民歌文化产业的成功所带来的隐忧主要在于对作为文化产业的“文艺作品”“商品”二元属性的关系问题定位游移。诚然，作为文化产品而言，商品属性是它的本质特征，作为商品而言，它的目的就是获得经济利益，但是作为艺术作品而言，它的目的是弘扬真、善、美。所以二者之间确实存在一个有机平衡的问题，基于此，才有了法兰克福学派对文化工业的批判，正是因为文化工业以艺术为名义，通过艺术商品的消费，以一种隐蔽的方式向大众兜售资产阶级的意识形态，在人们忘乎所以地享受文化时，隐蔽地操纵了人们的身心乃至潜意识。[9]所以，西方后现代主义学者利奥塔在《后现代条件》一书分析了艺术作品的堕落问题，“当艺术称为庸俗艺术的时候，它迎合着主宰顾客的‘品味’的混乱。在没有审美标准的时候，根据艺术作品实现的利润为衡量艺术品的价值还是可能和有用的。”可见在西方学者眼中，“商品”属性虽然是文化工业（文化产业）的根本属性，却不能成为主导因素，文化/艺术的内在价值才是文化工业/文化产业的主导原则。因此，在文化产业的开发中一定要注意“商品价值规律”和“社会价值规律”的双重法则，[10]强调文化价值的主导作用。
文化产业的实质是一个产业集群，“不仅包括了科学、教育、文艺、出版、影视、旅游、娱乐、体育等主体产业部门，还包括了推销、印刷、中介、管理、咨询等服务配套行业。”[10]因此，我们在今后的民歌文化产业开发中，要注重发挥其社会主义核心价值观的主导作用，传承民歌承载的历史文化功能，还要梳理和平衡文化产业链条上各个环节的合法权益，发挥商品经济的市场作用，更要用科学发展的理论来平衡文化价值与商品价值、当下与未来、经济与环境等问题，只有在这样，民歌文化产业才能实现稳定、平衡、科学的可持续发展。
总之，我们要运用辩证法和历史唯物主义分析文化产业语境下的民歌艺术形式，在商业价值和社会价值之间找到一个恰当的平衡点。我们既不能因为民歌文化产业的繁
荣发展就一味放大其商业价值，忽视其所承担的社会价值及其核心价值观的塑造功能，同时，也不能因为西方文化产业、文化工业理论对民歌艺术形式发展中凸显的商业化、庸俗化倾向批判而因噎废食，在推动民歌艺术形式发展中缩手缩脚，固步自封。这是我们探寻民歌文化产业价值意蕴的根本准则。特别是，在把文化自信与道路自信、理论自信、制度自信提到同等高度的背景下，民歌的艺术形式发展必须着眼于继承5000多年历史中华民族大家庭中每一个成员所孕育的优秀传统文化，宣传各族人民勤劳、勇敢、智慧的精神风貌。通过民歌这个喜闻乐见的艺术载体，讲好中国故事，弘扬先进文化，激发自强不息的精神追求。通过民歌丰富中华民族独特的精神标识，古为今用，在民歌文化中弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革开放为核心的时代精神，不断增强全党全国各族人民的精神力量。
结语
民歌艺术在新世纪以来挟着文化产业的雷霆万钧之势获得了极为迅猛的发展，加上电视媒体以及新兴媒体的推波助澜，民歌艺术的发展样态必然呈现更加多元化、更加市场化的趋势。在这种背景下，我们必须审慎地把握民歌文化产业在工具理性和价值理性二者之间的平衡，在工具理性的维度上培育商业价值，在价值理性的基础上不忘社会价值，同时通过民歌艺术形式创新不断丰富其价值意蕴，惟其如此，国内民歌的文化产业发展路径才会全面、协调、可持续。
注释：
①弗德里希・李斯特1841年出版《政治经济学的国民体系》，提出“生产力理论”，认为生产力既包含“物质资本”，也包含“精神资本”，对马克思和恩格斯的艺术生产理论产生了直接影响。
参考文献：
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笔者通过对教育部公布的《授予博士、硕士学位和培养研究生的学科、专业目录》(1997年颁布)、《普通高等学校本科专业目录（2012）》、《学位授予及考研专业目录公布(第四版)》进行认真研究，同时对全国知名高校中的工商管理类学科进行研究①，结论如下：
1．比较规范。从整体上看，中国各大高校的工商管理学科已经形成了比较系统的规模和办学层次，虽然存在着部分院校将工商管理学、管理科学与工程学、企业管理等不同类型的管理类学科都并入管理学院，但在工商管理方面，各位学者均能从工作实际出发，围绕着企业管理、公司治理、产业组织、企业的社会责任等诸多方面展开，并且紧跟国际全球化、一体化潮流，具有国际视野。针对中国工商企业方面存在的问题针砭时弊，提出积极对策。
2．特色明显。由于高校服务地方经济的作用，以及高等学校、高等研究机构的本身“DNA”特点，不同地区的工商管理学院的研究方向呈现出各自特色。以中国人民大学为例，工商管理研究方向紧密围绕企业管理的各方面职能展开，例如吕景胜教授的公司治理；宋华教授的物流、供应链管理；徐家悦副教授的质量管理等。南京大学的工商管理学研究方向则偏重企业战略，如成志明的战略管理；刘海建的战略管理、组织理论；刘春林的战略管理、创新管理等。各高等院校虽然在工商管理方向研究方面各有所长，但相互补充、完善，呈现出工商管理学丛林的学术之风。
3．形成“集群效应”。这里所说的集群超越了一般的产业范围，指对工商管理的研究相互融合、相互联接的共同体。例如山东大学工商管理学科集聚现象，山东大学的管理学院分为工商管理、管理科学与工程、信息管理三个系，工商管理以徐向艺、杨惠馨的战略管理和公司治理为代表；管理科学与工程以丁荣贵的项目管理、刘岗和吴爱华的生产运营管理为代表；信息管理以戚桂杰的信息系统、赵炳新的信息化管理为代表。三者虽然是从不同的学科角度进行管理学研究，但彼此之间相互支撑、相互促进，在借鉴中相互提升。工商管理学可以提供整体框架，管理科学与工程则从系统、科学方法方面独树一帜，而信息管理学则从信息化角度整合企业资源要素方面起到意想不到的作用。
二、工商管理学研究方向建议
工商管理是一门基础理论和方法较宽泛的学科，个人可以根据自己的兴趣爱好选择专业研究方向，由点及面，逐步展开。本文认为可以从工商管理专业本身、工商管理配置的资源要素、工商管理的职能以及工商管理理论的研究前沿等四个方面展开。
1．从工商管理专业方面看，应更多着眼于工商管理的二级学科。其主要的研究方向有工商管理、市场营销、会计学、财务管理、审计学、资产评估、物业管理、文化产业管理等。其中工商管理包括工商管理、商务策划管理、特许经营管理、商品学、连锁经营管理等。在从事工商管理方向的研究时，既要理清工商管理不同学科、专业层次的关系，又能从整体上对工商管理学科的分类和组成有整体把握，在具体研究过程中才会有的放矢，泾渭分明。
2．按照工商管理的资源要素来划分。纵观国内外学者对管理的研究，均离不开对管理的职能、目标和要素的阐述。管理过程之父亨利·法约尔认为，管理活动是指组织、指挥、协调和控制。中国知名学者周三多认为，管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现既定组织目标的过程。工商管理学从属于管理学类，故可从对组织资源进行配置和使用的方面进行研究，本文认为应包括人力资源管理、财务管理、技术资源管理、市场与客户管理、政策及政府资源管理、信息资源管理等。
3．按照工商管理职能或业务功能来划分。从工商管理职能或业务功能来看，其研究方向应围绕计划管理、生产管理、采购管理、仓库管理、销售管理、财务管理、项目管理、人力管理、信息管理等展开。另外，各个研究方向之间也有交叉和边缘的领域，诸如竞争战略、供应链管理、管理决策模型及应用等也应属于此种划分范畴。
关键词：汽车经销商 服务营销 企业文化
随着中国汽车产业的不断发展，中国的汽车经销商也在不断的成长壮大，部分大型汽车经销商经过了几年的发展和积淀，逐步形成了具有自身特色的企业文化。因为企业文化是企业的灵魂，良好的企业文化是企业生存和发展的源动力，是区别于竞争对手的最根本标志。但是，通过对国内部分大型汽车经销商的调研发现，很多汽车经销商的企业文化还处于初级阶段，或者没有形成自身的体系，或者处在以推销观念为核心的初级阶段。而随着汽车经销商的进一步成长，服务营销文化的凝聚、导向、激励和约束功能将会发挥越来越重要的作用，因此塑造一个有经销商自身特色的、科学合理系统的企业文化的问题日益突现。
汽车经销商企业文化与服务营销研究综述
企业文化的概念与特征
企业文化一般意义上是指企业全体员工在长期的经营管理与生产实践中形成的共同的价值标准、基本信念、思想作风和行为规范等。它是企业理念形态文化、制度形态文化和物质形态文化组成的复合体。作为一种现代企业管理模式，企业文化具有四个显著的特征：企业文化的核心是企业共同的价值观；企业文化的本质是一种以人为中心的人本文化；企业文化的主要管理方式是软性管理、模糊管理；企业文化的终极任务是营造和谐融洽的环境氛围，增强群体内聚力，提高企业效益。
汽车经销商服务营销文化的概念和现状
汽车经销商服务营销文化是全体成员在长期的汽车销售服务过程中逐渐积累和形成的价值标准、服务理念、思想作风与行为规范等等。对于汽车经销商的经营管理、销售服务具有巨大的潜在影响力的一种文化体系。一个以“客户满意为价值目标”的良好的汽车经销商文化往往能够起到六个力的作用：凝聚力、导向力、激励力、约束力、纽带力和形象力。
纵观国内部分汽车经销商的企业文化，总体还处在一个初级阶段的水平，呈现以下特点：
缺乏系统性、战略性。国内很多经销商都有自己的企业文化，但往往是局部的或者是几句口号性的文字，缺乏系统性和进一步的提炼深化和概括。
往往以推销观念为核心。国内部分汽车经销商的企业文化都很有自身的特色，概括总结地非常有特点，曾经在过去一段时间内为经销商的进一步发展壮大起到了极大的激励和凝聚作用，但是仔细分析一下它的企业精神，带有明显的推销观念为导向的。
服务营销理论概述
早在20世纪70年代，当时全球经济在二次世界大战结束后的几十年中得到了飞速发展，人民生活水平不断提高，服务业由此也得到迅速发展。营销理论界对服务营销的特性开始予以越来越多的关注。1981年布姆斯和比特纳(Booms and Bitner)建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”，即：人(People)、过程(Process)、物质环境(Physical Evidence)。7Ps的核心在于：
揭示了员工的参与对整个营销活动的重要意义。企业员工是企业组织的主体，每个员工做的每件事都将是客户对企业服务感受的一部分，都将对企业的形象产生一定的影响。应让每个员工都积极主动地参与到企业的经营管理决策中来，真正发挥员工的主人翁地位。
企业应关注在为用户提供服务时的全过程，通过互动沟通了解客户在此过程中的感受，使客户成为服务营销过程的参与者，从而及时改进自己的服务来满足客户的期望。企业营销也应重视内部各部门之间分工与合作过程的管理，因为营销是一个由各部门协作、全体员工共同参与的活动，而部门之间的有效分工与合作是营销活动实现的根本保证。
从服务营销的角度来讲，汽车经销商应该把销售顾问充分调动起来，以顾客满意为价值目标，从售前、售中、售后全过程来提升销售服务价值。
建立以顾客满意为价值目标的汽车经销商企业文化
以顾客满意为价值目标的服务理念是汽车经销商文化的主要部分
通过对国内部分汽车经销商企业文化的调研和分析，结合企业文化理论体系，我们认为：有必要对汽车经销商的企业文化进行深层次的分析和思考，建议汽车经销商为了更好的在日益激烈的市场环境中开展竞争，必须从战略的眼光出发，对现有的企业文化进一步提炼和深化，建立起以顾客满意为价值目标的汽车经销商企业文化。
对于汽车经销商而言，其经营管理都是为了给顾客提供更好的销售服务而服务的，因此，汽车经销商的企业文化的核心部分应该是以顾客满意为价值目标的服务理念。
塑造以“五心”为核心的汽车经销商服务营销文化
根据目前中国汽车经销商企业文化的整体现状和汽车经销商的整体特质，结合顾客满意和顾客让渡价值理论，我们提出一种以顾客满意为基础的“五心”文化。
所谓“五心”文化，是一种关怀式的服务理念，一种以CS既顾客满意为价值目标的服务理念文化，强调全过程顾客满意服务：
“舒心”――汽车展厅诗意一般的优美购车环境，让客户一踏进展示大厅就感到特别的舒心。
“温心”――汽车销售人员甜甜的微笑，让客户感受到一种家一般的温馨感。
“贴心”――汽车销售人员的恰到好处的介绍和点评，句句说到了客户的心坎上，让客户感到销售顾问都是自己的贴心人。
“称心”――经销商汽车的“三个最”：最完善的服务，最一流的产品，最合理的价格，让客户买了经销商的汽车之后特别称心如意。
“爽心”――经销商倡导的汽车维修服务模式，完善的售后服务，让客户感觉到买了经销商的汽车就是一个字“爽”。
构建的步骤与措施
构建以“五心”为核心的汽车经销商服务营销文化，可以按照以下ONSIC模式来进行：
第一步：组建以汽车经销商领导领衔的服务营销文化工作委员会（Organization）。
企业文化的构建和形成不是一蹴而就的事情，要推动服务营销文化的形成，必须有一个强势的组织保证。所以，第一步要组建一个以汽车经销商领导领衔的服务营销文化工作委员会，全面推动文化构建工作。
第二步：对汽车经销商现有文化进行全面的调研和诊断（Needs）。
每个汽车经销商都有其个性化的营销理念，要构建以“五心”为核心的服务营销文化必须对现有的企业文化进行全面的内外部调研和诊断，确定本企业文化的类型和员工的需求，同时吸收其他成功汽车经销商的文化理念，为下一步战略的制定奠定基础。
第三步：制定以“五心”为核心的汽车经销商服务营销文化战略（Strategy）。
有了组织保证，明确了需求之后，工作委员会要结合本企业的特征，制定以“五心”为核心的汽车经销商服务营销文化战略，主要包括三大部分内容：现有企业文化的需求评估；以“五心”为核心的服务营销文化战略实施方案；战略实施计划和控制体系。
第四步:以“五心”为核心的汽车经销商服务营销文化战略实施（Implementation）。
主要通过以下五种战略措施来实施以“五心”为核心的汽车经销商服务营销文化战略：员工的全面教育和培训，树立起服务营销和顾客满意的理念；通过各种企业活动来强化汽车经销商的服务营销文化；打造汽车经销商内部销售服务明星，塑造典型；通过汽车经销商领导垂范，激励全体销售顾问；完善顾客购车的展厅环境，提升顾客满意度。
第五步:不断进行服务营销文化评价、控制，继续提升（Control）。
明确建立服务营销文化的价值标准，在此基础上对服务营销文化战略执行之后的效果进行综合评价，实时掌握服务营销文化构建的效果。同时根据评价结果，采取相应的措施，从而完成对整个服务营销文化构建过程的监控和不断提升。
服务经济时代已经来临，2004年汽车市场的风云突变给汽车经销商带来了极大地挑战，在这样的背景下，谁能继续在中国汽车市场立足，必需提升自身的服务水平，而构建以“五心”为核心的汽车经销商服务营销文化是提升服务水平的一个重要的理念和文化保障，也是汽车经销商生存和发展的源动力，是区别于竞争对手的最根本标志。
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