时间：2022-02-08 18:18:35
随着我国经济发展，工商管理专业发展快速，目前成为过半高校普设的专业之一。培养工商管理专业优秀人才是社会与高校共同的责任与义务，需要双方共同努力，不断探索更好满足社会需要的工商管理人才培养模式。
近年来，本科工商管理专业人才的社会需求与供给之间的矛盾愈来愈明显:工商管理专业毕业生或者找不到满意的工作岗位，或者由于自身条件达不到工作岗位的要求标准,就业困难，出现了相对“供大于求”的局面。据麦可思研究院编著的《2014中国大学生就业报告》中指出,工商管理专业为2014年度预警的本科黄牌专业，属于失业量较大、就业率较低、月收人较低且就业满意度较低的专业。通过对就业市场进一步分析,出现供需矛盾的本质原因是社会对工商118管理专业人才的需求从以往对量的需求巳经转变为质的需求，对学生就业行业与职业岗位提出双重适应性要求。而高校却没有适应这种需求的变化,仍按传统“大一统”培养人才模式进行,学生就业适应性没有跟上时展变化。因此，高校转变人才培养观念，更新培养模式是当务之急。
(一）从社会需求分析
1.对行业适应性人才的需求。行业是指从事国民经济中同性质的生产或其他经济社会的经营单位或者个体的组织结构体系的进一步划分，如房地产行业、汽车制造行业、石油化工行业等。行业的着眼点是企业或组织生产产品的微观领域，体现的是以行业为单位的产品生产上的社会分工，由企业或组织组成。
我国经济主体呈现多元化趋势，从经济新常态发展变化与企业自身发展，决定了社会各行业企业对工 商管理人才需求的多样性。具体表现在三个方面:一是不同行业对工商管理类专业人才需求不同，用人单位的需求方向有工商管理专业、市场营销专业、人力资源管理专业、会计与财务管理专业等。二是不同行业对同一工商管理类专业人才需求存在多样性，如石油化工行业、房地产行业、农副产品加工行业对工商管理专业人才需求内涵不同。三是同一行业不同类型企业对工商管理专业人才需求也不同，如外资企业、国有企业、民营企业,他们均有各自的用人标准。
社会要求本科工商管理专业毕业生是懂行的。但这种需求一直没有得到满足，高校几乎没有行业理论与实践知识的教育意识。以往这种行业的适应性，是在学生毕业就业后在工作中学习得到的，需要一到两年时间。现在社会希望学生在校学习期间就应具备这方面行业知识，以增加行业适应性。这无疑对高校提出更高的要求。
2.对职业岗位适应性人才的需求。职业是人们由于社会劳动分工而长期从事的具有专门业务、特定职责和相对稳定并以此作为主要生活来源的社会活动。在分工体系的每一个环节上，劳动对象、劳动工具以及劳动的支出形式都各有特殊性，这种特殊性决定了各种职业之间的区别。职业的着眼点是组织内工作人员的具体工种,体现的是以人为单位的劳动技能上的社会分工。
工商管理专业学生能够进人企业部门为战略规划中心和生产管理中心。其中’战略规划中心负责对各部门发展规划的制定与协调，属于综合能力的应用,一般可作为学生就业后一定时期的职业发展目标。生产管理中心设生产管理、计划管理、质量管理、设备管理、采购管理等岗位，侧重于操作层面的技能要求，是学生毕业就业时的主要职业岗位。
根据本科工商管理专业人才培养职业岗位定位，应用型管理人才职业岗位能力体系为：一是专业技能，是指从事具体岗位所需要的技能，即学生就业后从事具体工作所具备的实际操作能力。根据岗位职能模块,工商管理专业学生应该具备生产组织与管理、经营计划与管理、物资采购与管理等业务能力。企业更愿意招聘那些有一定工作经验和相应专业技能的人才,对于应届毕业生也更倾向于聘用有实习经历者。二是发展潜能，是从所有职业活动中抽象出来的能力，是一种从事该专业相关职业、能适应岗位不断变换和技术飞速发展的综合能力。工商管理专业的学生经过一定时期积累，可以培养自己的战略规划与管理能力、质量控制与管理能力，以及价值链管理能力。三是职业素养，影响员工个人发展的因素除了专业技能外,是否具备强烈的事业心、责任心,是否具备抗压、抗打击能力都是非常重要的。
本科工商管理专业毕业生就业一定是某一行业的某一职业岗位，两者是统一的。因此在工商管理专业人才培养中需要以就业为导向,将两者有效结合起来,增加就业的适应性。
(二）从高校供给分析
1.缺乏行业的适应性。随着高校改革的深化，专业细分日益强化，本科工商管理类专业进一步细化为工商管理专业、人力资源管理专业、市场营销专业、会计财务专业等,一定程度上在满足社会对工商管理类专业不同细化专业需求方面做了大量的工作，取得一定成效，但也存在行业不适应问题。在满足不同行业对工商管理专业的需求方面、同一行业不同类型企业对工商管理专业的需求方面明显不足，即使一些行业性高校在这一方面也做的相当不够。高校注重培养通用性人才,没有根据行业企业的需求层次、需求方向有针对性的进行工商管理专业人才培养。人才培养目标存在共同趋性，人才培养的个体差异不明显。
2.缺乏职业的适应性。一是忽视专业技能培养,在本科工商管理专业课程体系设置上追求学科体系的完整性，强调学科知识的系统，内容的安排上也关注全面，而忽视了对专业能力的培养，造成学生产生“什么都知道，但什么又不会”的感觉。二是对发展潜能挖掘不够。注重单科学习，忽视综合应用知识能力的培养。实践环节与就业关联较少，学生参与见习、实习的形式虽然多种多样，但与职业岗位结合度较低,没有起到明显的实践效果,职业适用能力较差。三是职业素养仍需要加强。特别是事业心、责任心不够，抗压、抗打击能力较弱。
二、新工商管理专业人才培养模式构建
新模式以社会需求为导向，从行业与职业岗位双重视角研究本科工商管理专业（非工商管理类专业）人才培养就业适应性问题,从而全面提升学生就业能力与用人单位满意度。其应用价值对不同类型高校工商管理类专业及其他专业具有可借鉴性。
(一）新模式培养目标
新模式下本科工商管理专业人才培养模式培养目标为:适应现代市场经济需要,以人为本，突出学生个体就业差异,围绕行业与职业岗位定位’培养具备人文精神、诚信品质和科学素养，掌握现代管理理论,具有国际化视野、创新创业意识，具有良好专业技能、发展潜能，能够在特定行业企业中从事生产组织与管理、经营计划与管理、采购与供应管理、质量控制与管理、项目管理等业务的高素质应用型人才。新模式打破传统“大一统”人才培养模式，以行业与职业岗位双重适应性为导向，突显特定行业与职业定向与能力要求。
(二）新模式培养过程
本科工商管理专业人才培养行业适应性与职业岗位适应性在四年培养期间同步进行。行业适应性过程可分为对行业再认识、行业分析选择与确定、行业实践适应三个阶段。职业岗位适应性过程可分为职业岗位基础能力培养、专业技能与发展潜能培养、职业岗位实践适应三个阶段。培养过程中重点是做好基于行业与职业岗位双重适应性的就业规划和课程方案设计两个方面。
1.就业规划。就业规划是指一个人对其一生中所承担工作的相继历程的预期和计划，这个计划包括一个人的学习与成长目标，及对一项职业和组织的贡献和成就期望。工商管理专业学生进入大学时应已完成就业认知及就业导向、就业试探任务。大学期间应进行就业规划制定，完成就业准备，迎接就业安置与未来职业发展。分年度规划如下：
在一年级,指导学生熟练掌握就业规划方法及技巧，学生结合自己兴趣专长,设计撰写本人的就业规划。通过一年时间完成行业再认识与职业岗位基础能力初步培养。在二年级，组织开展学生就业规划评比,聘请相关专业指导教师根据学生实际情况进行指导、点评，确定方案可行性，递交完整详实的就业规划书。完成行业分析选择与确定,完成职业岗位基础能力培养工作。在三年级，完成行业知识的理论储备与职业岗位专业技能与发展潜能理论知识学习。在四年级，利用实践教学完成行业与职业岗位双重就业适应，为毕业就业做好全部心理与能力准备。毕业前期统计学生就业协议签署情况，进行总结。毕业就业后分阶段进行信息反馈。
2.课程方案设计。本科工商管理专业课程要与行业企业共同研究课程设计，根据行业企业人才的需求以及人才培养的规格要求，将行业与职业岗位特色上重视基础能力的培养，以及工具技能课程。
在一二年级接受通识教育与专业基础课学习。可分为三类:一是通识教育课，含政治思想、外语、计算机基础、应用文写作等;二是专业基础平台课，含管理学、经济学、数学、会计学、财务管理、人力资源管理、市场营销学、管理信息系统、经济法、战略管理等;三是行业与职业岗位教育，含就业规划、产业与行业分析、职业与岗位认知等课程。
三年级进行工商管理专业深度培养。在实行工商管理类专业大类招生下，在此阶段明确分流专业为工商管理专业。课程设计可分为三层次:一是专业技能岗位能力课，含生产运营管理、计划管理、质量管理、项目评估与管理、物流管理、采购与库存管理、设备管理、安全管理、管理方法等;二是发展潜能课，含企业文化建设、组织行为学、商务策划、产品研究与开发、管理沟通、企业管理专题、企业资源计划（ERP)、国际企业管理、计算机程序设计、数据库原理与应用等。三是行业与职业岗位适应课，拟开设行业与职业岗位专题课，对特定行业与职业岗位为进行研究,并撰写市场调研与分析报告。这一时期课程设计上重视专业技能与发展潜能的培养。
四年级原则上不安排理论课程，以安排生产实践、毕业论文和实践性课程为主。学生应以顶岗实习为主要方式,在企业实习老师的指导下从事具体岗位工作。实习报告与实习岗位相结合，分析岗位特征，研究岗位工作现状与存在的问题，并提出解决对策。毕业论文选题主张与学生就业所规划的行业企业与职业岗位相结合。这一时期突出应用能力培养，通过实践提升职业素养，增强就业适应性。
(三）新模式培养方式
行业适应性培养主要方式:一是通过产业与行业分析课程学习来了解行业。二是利用家庭成员、公众、社区等相关群体帮助进行行业分析与选择。三是与行业协会取得联系，或通过多种方式收集行业信息，做行业动态研究。四是组建行业兴趣学习小组，对行业市场深入分析研究。五是进行行业企业见习、实习，增强行业适应性。
职业岗位适应性培养主要方式:一是采用工商管理专业适宜的现代教学方式方法，主要有案例教学、商务报告、分组讨论、角色扮演、商务谈判、经营实战等。根据课程性质采取适当的教学方式，树立以“学生为主体”教育理念,注重引导与启发学生，注重培养学生的创造性、独立性和自主性，促使学生主动地、富于个性的学习。二是实验教学实训，利用单科目与综合性教学软件,提高职业素质适应性。三是利用见习与实习从事专门职业工作，切身职业锻炼，体验岗位，弥补不足，以良好状态就业。四是校企合作，协同发展,通过课程实践、企业导师、讲学等方式提高业务能力。五是建立导师制、本科生业务指导委员会等形式的行业与职业岗位指导制度，为学生提供学术、课业、发展等各方面咨询和指导。
行业适应性与职业岗位适应性两者互不可分。因此，综合使用各种方式，对学生增强就业适应性效果更好。
三、新模式运行的对策建议
(一）社会与企业为工商管理专业学生提供实践信息与机会
用人单位更倾向选择有实践经历的毕业生，新模式正是基于在这种社会需求建立的，要求学生在校期间就有良好的实践锻炼学习。这对社会与企业提出为学生提供实践机会的新要求。因此,社会与企业应增加一项工作，按照行业与职业岗位类别通过网络平台提供实习与就业信息。用人单位需要肩负一定的社会责任,拓宽用人理念,为工商管理专业在校生提供积累社会实践的实习机会，使之尽快适应社会需要，达到人职匹配。
(二）充分发挥高校在行业企业方面的办学特色优势
高校办学特色是学校经过长期办学实践逐步形成的某一方面或整体的比较持久稳定的发展方式，是被社会公认的、独特的办学优势特征。石油类、建筑类、医药类等各行业高校本科工商管理专业培养目标的制定应充分考虑行业的需求差异，培养特色化明显和适应性强的人才，发挥竞争优势。行业高校应对学校本身进行准确定位，将行业高校的办学特色融人到本科工商管理专业人才培养中，使行业高校的核心竞争力从主干专业渗透到工商管理等非主干类专业，实现学校内外资源的最合理配置，充分发挥学校办学特色的优势。非行业高校也需要依据开设本科工商管理专业区域行业企业的依托与优势，加强人才培养中行业与职业岗位双重适应性。如陕北成为我国重要都无利益的苦痛罢了。”其实除了中国以外，西方的旧学说旧手段何尝不是如此。
(三）进一步加强教学计划、组织与控制管理基于行业与职业岗位双重适应性的本科工商管理专业人才培养模式能否实现既定目标关键要有教学管理制度的保证。为此，需要加强以下几个方面管理:一是整合学校教学资源，在师资队伍组建、课程建设、实践基地建设等方面实现资源共享,加强各院系之间合作,建立跨院系、跨专业联合培养人才的教学管理机制。二是加强教学规划管理，做好学生行业与职业岗位个性规划、理论与实践教学比例规划、校企合作规划等管理工作。三是加强教学组织管理，探索建立本科工商管理专业学生行业与职业岗位双重适应性教学组织管理模式，广范开展以行业与职业岗位划分的学习小组活动，有针对性培养人才。四是加强控制与评价管理工作,使行业与职业岗位双重适应性人才培养模式可按既定目标运行。
县工商行政管理局
关于落实全县人口与计划生育目标
责任奖惩兑现大会情况的汇报
5月18日全县2005年度人口与计划生育目标责任奖惩兑现大会之后，我局领导高度重视，于5月19日上午在机关学习例会上向机关全体人员传达贯彻了会议精神和××同志重要讲话，进一步重申了计划生育工作的重要意义，并准备召开科所长会议，将县委会议精神和×书记讲话层层传达到全体干部职工。为深入贯彻落实这次会议精神，我局将根据工商部门在计划生育管理工作中的职责，严格按照县委、县政府与我局签订的《人口与计划生育目标责任书》的要求，继续下大力气做好系统内干部职工计划生育管理工作，深入贯彻落实《流动人口计划生育工作管理办法》，立足职能，结合工商部门工作的特点，采取各种措施，进一步完善辖区流动人口计划生育管理的规章制度，推动计划生育管理工作迈上了新的台阶，重点采取以下措施：
一、加强领导，完善制度
首先进一步充实计划生育领导小组，在各基层所调整充实计划生育管理工作专兼职人员，建立完善的垂直管理体系。原创：把计划生育工作纳入我局的重要考核项目之一，认真落实县局《加强流动人口计划生育管理认真履行职责的通知》、《履行计划生育职责考核方案》、《关于认真履行职责，搞好协调配合，进一步加强计生工作的通知》等一系列文件，与各基层单位层层签订目标管理责任书，每半年对各单位履行职责情况进行检查考核一次。同时，将积极参与联合办公、依法巡查工作，配合计划生育部门查处流动人口计划生育违规违纪案件，协助做好流动人口清查清理工作。在办理《营业执照》时，对《流动人口计划生育证明》、《身份证》、《暂住证》认真查验，并做好检查记录。
二、加强宣传，措施到位
首先加强宣传教育。把计生工作的宣传，计生有关法律、法规的学习，列入机关思想作风建设和业务学习的计划之中。组织干部职工认真学习《人口与计划生育法》及市县人口与计划生育工作会议精神。其次，落实责任，明确内部人员管理责任，发挥工商职能协助管理的责任，各单位一把手为第一责任人。第三，健全制度。进一步完善《××县工商局计划生育管理制度》，建立健全《已婚育龄妇女档案登记》、《已婚男职工档案登记》、《家属院已婚育龄妇女档案登记册》等三册台帐，将计划生育工作落实到每一个干部职工。
三、巩固成果，严控指标
去年我局圆满完成了上级交办的各项任务，今年确保做到以下几点：①系统内干部职工，计划生育、晚婚率、一孩对象避孕措施落实率、节育措施落实率等情况达到上级要求，无计划外生育情况。②对个体工商户和私营企业，在核发营业执照时，计生证明书出具率达到100％。从严把关，对严重违反计生条例的，依法予以吊销营业执照。③利用工商职能，及时协助地方政府、计生部门，切实做好计划生育工作。
关键词：工商管理；实践教学；教学体系
G6420 A
王鉴雪（1980-），女，吉林白城人，讲师，博士，研究方向：工商管理。
近年来，人才的结构性短缺是横亘在企业人才需求与高校人才培养之间的一大难题。伴随着高等教育的普及，越来越多的人有机会接受高等教育，人才的供给量日益增大。企业在日益激烈的市场竞争中对人才的需求也越来越迫切，然而高校毕业生却不能充分满足企业的用人需求，由此出现的结构性人才缺乏是未来高校人才培养急需关注的一大问题。工商管理专业的人才培养目标为优秀企业管理人才，其专业人才培养肩负的任务和责任重大。管理具有较强的实践性，工商管理专业教学更应强调实践教学的有效性，注重学生实践能力与企业实际应用的衔接。因此，工商管理专业实践教学体系的设计与研究对工商管理专业未来发展有较强的现实意义。
一、工商管理专业实践教学中存在的问题
（一）教学形式单一
受学科的限制，工商管理专业实践教学的开展存在一定的难度。为了把课堂教学和实践教学紧密相连，目前工商管理专业实践教学主要还是采用和理论课配套的实训课或者课程设计，实践多在教室完成。由于实践环境和工作环境有一定的差距，授课教师缺乏实际工作经验，导致学生实际收获较少，实践教学课程形式大于内容，难以实现学生能力培养目标[1][2]。
（二）课程建设落后
尽管目前在工商管理专业教学计划中实践教学课程的地位有所提高，但是实践课程建设整体落后，对实践教学课程的重视仍显不足，如很多实践课程缺乏规范的教材或者实践指导书，没有实践课程师资队伍培养规划等。实践教学内容缺乏系统整合，学生对实践课程的整体把握处于模糊状态，相比理论课程而言，实践教学显得盲目且内容模糊。实践教学课程资源不够丰富，没有建立起相应的课程资源库。
（三）实践教学基地建设效果不明显
为使实践教学的场景与实际工作场景相接近，使教学内容与实际工作内容相吻合，建立实践教学基地是非常必要的。然而，由于管理类专业学科的性质，实践教学若不能与实际工作相结合，教学效果欠佳。很多实践教学基地无法解决大批学生的顶岗实习问题，于是实习演变成参观和专家讲座。这种间接获得工作经历的方式不能使学生切身融入实际工作内容中，导致实践课程效果并不明显，很多辛苦建立起来的实践基地没有得到较好的利用[3]。
（四）尚未建立实践教学质量评价体系
相对理论教学而言，实践教学课程内容具有灵活性与授课方式多样性的特点，因此导致实践教学的考核有一定的难度，这也是建立实践教学质量评价体系时遇到的难题。目前实践教学质量评价仍采用理论课程教学评价指标体系，不能体现实践教学的特殊性。实践教学在课程开课过程中的考核和监督不够，传统的听课、评课等在实践教学中较少应用，实践教学过程松散、学生纪律性较差。
二、工商管理专业实践教学体系的构建
（一）制定专业实践教学计划
实践教学是学生知识能力体系培养的重要组成部分，为保证实践课程设置的科学性和计划性，制定实践教学计划是非常必要的，其有效设计和实施是培养高素质和应用型人才的重要保证。在实践教学计划中应从工商管理专业的培养目标出发，确定实践教学中实践课程的具体安排，如实习、课程设计、实训课程的学时安排，同时对实践课程的学期安排以及课程的前后衔接都应给出具体规划。如图1，通过课内实践、独立实践、软件模拟、企业实习等模块的实践课的开设，使学生逐步掌握专业技巧和培养学生专业素质。总体上，实践教学计划既要体现专业的特点，又要体现对学生实践能力和综合素质的培养和提高。
图1工商管理专业实践教学体系
（二）强化专业基础能力和专业技能的培养
实践课中关于专业基础能力的培养，主要通过专业基础实践课来实现，体现在应用能力培养方面。如应用统计学课程的课内实践教学，通过SPSS及EXCEL软件的使用，使学生掌握统计知识在实际工作和生活中的应用及数据处理；基础会计实训通过财务报表、财务票据的制作和使用，使学生掌握基本的财务操作知识。通过这些实践课程为之后的专业课学习打下基础。
通过专业课程的学习，学生已经掌握专业的基本知识。通过专业课实践，利用实验室等资源，让学生把书本上的知识转换为工作场景的演练以训练提高学生利用专业知识解决实际问题的能力。如市场营销、人力资源管理、管理沟通、市场调研等课程的实训，训练学生对企业相关领域的管理技巧。通过计算机基础和办公自动化的实训课程，培养学生对现代办公技术的操作和应用能力。同时，利用学校计算机软件平台操作管理模拟软件，使学生真正融入管理角色进行模拟演练，体验企业的全过程管理。
（三）增加学生的工作体验
通过学生入学初的认识实习，使学生形象地了解企业的经营管理模式。在专业学习中，通过专业实习让学生发现自己专业学习的问题和不足，及时调整学习方案。在专业学习之后通过毕业实习，检验学生所学对社会的贡献程度。整个实习过程是按照知识的脉络循序渐进，时间由短到长开展。学生深入企业的工作体验过程，对学生能力的培养和技能的运用都具有重要意义。
三、有效实施工商管理专业实践教学体系的主要措施
（一）加大对实践课程的建设力度
由于实践课程在整个专业教学培养中的重要性，实践课程建设也应提上日程，重视实践课程内容的安排和教学方法、考核方式的研究与改革，为更好地开设实践课程，实现预定的教学目标而积极努力。尤其应关注课内实践环节的落实工作，真正将实践付诸行动，而不是仅仅体现在教学计划上。此外，还应关注实践课程的考试改革，借鉴德国“学习负担”的理念，在实践课程的教学内容和教学方法研究的基础上，还应注重实践课程的学生考核，把传统的期末考核转变为基于过程监控的考核，提高过程考核占总成绩的比重，更好地监督实践课程学生的学习效果，同时也能够调动学生参与实践课程的积极性[4]。
（二）加强师资队伍建设
为保证良好的实践教学效果，师资培养至关重要，这也是各院校开设实践课程的一大障碍。让专业教师有目的、有步骤地去企业锻炼是实现教师实践能力提高的重要途径。在现有师资队伍结构下，应制定专业教师去企业顶岗的工作计划，鼓励青年教师到企业锻炼，或者通过去企业学习获得实践经验。通过教师的不断学习和锻炼，实现专业师资队伍实践能力的逐步提升。
（三）提高实践教学基地使用效率
管理类专业实践教学基地难以建立，建立之后使用效率不高是困扰学校的一大难题。实践教学基地利用率不高一方面是由于学生和企业需求有差距，企业需求岗位不足造成的。另一方面，专业计划执行方面也存在较大问题，常常教学与企业实习时间和空间上存在矛盾。如，专业教学缺乏灵活性，在企业对学生有需求时，专业教学不能够灵活调整，而在制定好的实习时间内，企业可能无法提供合适的岗位。因此，要想使实践教学基地使用效率提高，除了建立符合专业岗位群的对口实践教学基地以外，专业教学计划执行的灵活配合显得尤为重要。
（四）建立实践教学质量监控制度
实践课程和其它理论课程一样，为保证其质量，建立质量监控制度尤为重要。应建立一套适合实践教学的考核评价指标体系，指标应体现实践教学的特点。此外，应成立实践教学质量监督领导小组，对实践课程的开课情况、学生的学习情况进行检查和监督，有问题及时解决问题。
总之，工商管理专业实践课程的教学是在不断吸收借鉴国外经验，学习国内优秀院校办学经验的基础上，结合自身的专业特色开展起来的，它是一个系统的工程，需要学校的支持、详细的计划、丰富的教学资源、优秀的教学团队等多方因素共同配合来完成。
[参考文献]
[1]朱柏青应用型本科工商管理类专业实践教学体系构建[J]黑龙江高教研究，2009（1）：163-165
[2]曲立，刘宇，葛新权，金春华工商管理专业实践教学体系设计与实施[J]实验室研究与探索，2009（11）：228-230
【关键词】电子商务网站;实验
【中图分类号】G420 【文献标识码】A【论文编号】1009―8097(2009)12―0119―04
引言
社会分工的发展曾使高等教育的学科分类和专业方向越来越细化,但是随着信息经济、知识经济时代的到来,需要更多创新型人才,而创新型人才的培养又要求必须传授广博的知识。因此,对大学生实施通识教育是当前高等教育发展的一个大趋势。20世纪80年代以后流行于欧美的教育理念之一――博雅教育(Liberal learning)就是通识教育,它强调通过多元化、多样化的课程体系与“以学生为中心的学习”,培养出知识、能力、道德意识、完善人格和谐发展的人才。因此,许多学者提出计算机类学生也要加强管理学科的学习,以提高学生的应用能力和解决问题的思维能力;另一方面,目前的管理教学实践也指出,单纯的管理学习既不利于培养学生的实际管理能力,也不利于管理专业的素质提高,产生了管理人才“纸上谈兵”的现象。电子商务专业的教育正面临这样一个新的教学问题。电子商务人才包括技术服务支持人才、一般管理人才和高级管理人才。目前我国高校电子商务专业片面强调技术人才的培养,忽视了对技术、管理、金融、法律等复合型人才的培养,这并不符合中国企业目前对电子商务专业人才的实用需求。
一 电子商务专业课程系统
电子商务是一个理工与经管交叉型、复合型新兴学科,是一个需要广泛学科基础理论训练和应用实践能力培养的专业。电子商务专业的课程绝不是经济管理知识与计算机知识的简单叠加。通过对各类高校已有的电子商务专业课程体系的研究,和社会对电子商务人才需求的分析,电子商务专业的学生应具有四个层次的能力,它们依次为电子商务建立的网络硬件、电子商务实施的软件、电子商务应用、电子商务营运、管理。围绕这四个层次的能力需求,电子商务专业的课程体系结构如下图1所示:
图1 电子商务专业课程体系
该课程体系结构的核心为“基础+核心+特色”。基础类课程是打造学生扎实的经济、管理和计算机理论知识。经济类课程包括宏、微观经济学、政治经济学;管理学课程包括:管理学、市场营销、财务管理;计算机类课程包括:数据库原理、计算机网络与通信、程序设计。核心课程主要阐述了电子商务方面专业知识和理论。特色课程则是围绕着电子商务的运营管理而构筑的,主要是综合运用方面的课程,其目的在于打造学生的实际分析和解决问题的能力。
该课程体系是强调综合素质,突出实践能力、工程能力培养为特点的具有不断自优化功能的实验体系。在大部分课程中设有实验部分,从整体角度来整合实验教学内容,以适应电子商务的不断发展要求,体现实验教学内容的现代化、信息化、综合化。基于该课程体系,建立了一个完整的实践教学体系。这一部分主要通过二次社会实践、二次学年论文、二个专业实习来整合学生所学习掌握的理论知识,以增强和锻炼学生实际的项目开发和管理能力,树立更好的团队合作精神。通过电子商务论坛形式,邀请一些成功的职场人士来校做讲座,以此形成学生的第二课堂,让学生直接了解社会最新发展变化,以拓展他们的视野。同时,鼓励学生参加国家级、市级、校级电子商务竞赛和创业大赛,开阔学生视野,增加学生参与社会实践的机会。
另外,电子商务课程需要增加双语课程,与国际电子商务教育接轨。除了学院的公共外语课程和专业英语课程,还将国外一些优秀的并符合中国发展的课程作为补充,加入到本科教学中。作者在澳大利亚访学期间,发现国外对电子商务课程的实践性要求更加严格,电子商务课程划分很细。如电子商务课程中,澳大利亚学校设计了如在线购买,在线库存管理,在线销售,预算分析,虚拟社区,网站开发等多门课程来完成教学。每个课程都有相关的实验设计和考评方案。针对在线支付,他们也有专门的课程来教授。由于他们是私有银行,因此不同银行的交易手续和方法都有区别。完整而细致的课程设计使他们的学生动手能力很强,毕业后可以直接进入岗位工作。
二 电子商务网站规划与管理课程的教学要求
本专业培养目标是能够运用信息技术、经济管理与现代商务管理理论、网络营销与电子商务理论进行企业经济管理、数据分析、营销的复合型电子商务专业人才。电子商务网站规划与管理课程作为专业核心课程,对所有专业课程作汇合总结的功效。培养信息技术和管理技能是本课程的重点。其中,信息技术体现在网站规划中:市场调查的数据处理技术、网站制作的软件开发技术、网站的服务器计算机技术、网站管理的数据分析技术。管理技能体现在网站规划中市场分析技能、网站页面设计规划技能、网站推广技巧、网站管理的技能。从网站的可行性分析到最后管理方案全过程都需要有一个项目管理的技能。
电子商务网站规划与管理课程中主要讲授信息技术和管理技术二个方面的知识,而这两个内容属于两个不同的学科和专业。因此,如何在一门课程中将两个专业的知识进行有机配合,实现网络商务方案,是本课程的难点。一方面,课程教学花一定的时间介绍管理技巧(如SWOT技术、市场细分概念、客户关系管理等)和信息技术(如统计技能、页面制作技巧、图形处理技术、数据分析工具等)。另一方面,在教学计划上把相关知识的课程安排在前期完成,如数据分析、管理信息系统、管理学等。
在课程教学中,针对课程的重点和难点,本课程采用现代化教学手段。教师在网上构建立体化互动教学模式。全部课程采用课堂讲解、案例分析、学生讨论、实践操作等教学方法相结合的任务驱动式教学模式,构建一套由理论和实践相结合的教学体系。
国外的教学很注重同学的互动。课堂教学中,教师往往只讲解一半的时间,还有一半时间会留给学生进行头脑风暴的讨论,小组作业或者同学作业演讲。这种方式便于同学对课堂内容更加投入,进行自主的学习。对于教学内容,他们要求教师将教学内容细化并分解,然后按步骤的教学。因此,很多我们认为的难点内容,对于他们的教学来说只是教学的步骤多一点,时间长一点。我们教师也发现,当难点被分解讲解后,同学可以很容易接受,而且不易有误解。
三 电子商务网站规划与管理的实验环节设计
电子商务是一个理工与经管交叉型、复合型新兴学科,是一个需要广泛学科基础理论训练和扎实应用实践能力培养的专业。按照传统的教学方式无法满足教师的教学需要,学生在学习过程中也觉得很费劲,过于虚拟,不易有直观感觉。根据这种情况我们建设商务网站立体教学包和直接可以操作的实践环节,让学生可以自己开发和经营网站,不仅学习了知识,还可以获得一些实践经验。
本课程内容以商务网站规划与管理的实践为线索来确定课程的知识结构。通过本课程的学习,学生达到以下基本要求:1)要求学生能够全面掌握网站规划的基本知识和方法;2)能够初步应用理论知识分析、设计和制作网站;3)要求学生能够较好地理解相关内容和方法,能够对商务网站进行、推广、分析、管理和评估。根据课程具有的实用性的特点,实验环节在教学过程中应占有重要地位。
1 电子商务网站规划报告
电子商务网站的目的是为电子商务企业服务的。本实验要求对企业环境进行分析,并规划电子商务网站如何为企业服务,实现企业的经营目标。实验者将选择一个熟悉的行业或者已经成立的公司为调查背景,然后分析其行业状况,公司发展状况和对电子商务的需求。根据当前的经济社会状况,确定该企业的商业模式。针对新的商业模式做详细的市场分析(其中客户分析和竞争对手分析为必做项目),确定建立电子商务网站的目的。
2 电子商务网站制作
此实验帮助学生应用计算机技术来解决实际问题。根据网站的规划报告,收集制作网站的必备信息,规划网站的功能,并设计网站的流程和网站的栏目。最后应用网页制作工具将制作出一个完整的网站程序页面。
3 商务网站的推广营销
网站制作并后,是没有点击量的。这个时候实验者要应用推广营销技术进行网站的推广营销。根据课堂讲授的网站推广营销技术和手段,和网站的成本要求,实验者要设计一套商务网站推广方案。
4 商务网站管理策略
商务网站的管理主要是客户管理、商品管理和决策分析系统等内容。本实验延续前面实验的结构,完成商务网站的管理方案的分析和设计,其中包括客户管理、商品管理、决策分析管理和安全管理。
四个实验的设计目的是通过实验环节加深学生对理论知识的认识,并增强应用和创新能力。其对能力的培养可参看下图2。
图2 实验环节设计
本课程实验教学环节采用了灵活的小组方式完成,完成后每小组选派同学上台演讲向全班同学演示,并由其他小组对分析和设计提出疑惑,再由该小组同学进行解答,最后由全班同学互评分数。这种教学方式在课堂上展开了头脑风暴式的讨论,充分调动了同学的积极性,激发了同学的兴趣。同学将好的作品在外投稿,参加校园网上创业活动和阿里巴巴举办的“明日网商”比赛,获得了很好的成绩。
学生的评分环节在国外教学有举足轻重的地位。通常要求教师在实验前清楚告知同学评分标准,并对每个评分标准有详细解释。同学会根据评分要求来完成实验,教师则必须严格按照评分标准来评分,避免不公平的现象。
本实验课程学生评分以小组宣讲计划书内容为主,要求阐明计划书各个部分内容,具体评分标准为:各部分内容逻辑清晰、合理(40%);计划书具有可行性(30%);创业的盈利模式具有可借鉴性(30%)。
教师评分以小组提交的实验报告为主,要求各个部分阐述有逻辑、有调查数据的支持,具体评分标准如下表:
表1 实验评分标准
*以上评分标准对学生公开,学生互评也可参照此标准。
*学生互评和教师评分各50%,作为该实验的最后评分。
四 总结
本文基于电子商务网站规划与管理课程的特色并结合国外教学的经验,设计了一套学生可以活学活用的实验计划。在实施中,受到同学的好评。但对于实验中会出现因为时间不够,同学设计的网站不够精美的现象。可以考虑改为现有网站的体验报告,并设计改进方案。
本课程实验设计环节是根据电子商务专业特色,并结合本课程在专业课程中的地位和作用而设计。和以往的课程实验比较有如下特点:
实验内容具有可操作性。在本科教学中,不是所有的课程都有实验。因为有些课程很难开设出让同学具有可操作性的实验。本课程如果单从内容上看,也是虚化的内容多,动手操作的内容少。在实验设置上,本课程将项目计划书和网站制作相结合,以电子商务网站为主导线索,从规划、制作、推广到管理策略一步步实现了一个网络创业的计划。同学普遍觉得学有所得,而非泛泛而谈,也绝非纸上谈兵。
考核目标明确。管理类的课程作业和实验因为不能像一些工科类科目做具体的程序项目,往往内容和考核目标比较虚化。在这方面,国外的教育比较成熟,他们对每个知识点进行细剖,然后针对课业有明确的评分点。就拿烹饪课程来说,对于一份菜式的肉要切多大,配菜要几克,其形状和大小都有明确要求。这样学生对考核内容也非常明确。
实验设计囊括了电子商务专业的重要课程。本课程是专业核心课,本身有一种汇总其他多门专业课程的特点。课程实验设计考虑到这一点,并注意对学生能力的培养。四个实验完成后,同学会发现实验完成了一次电子商务专业课程的复习,同时培养了学习能力、实践能力、通用能力和创新能力。
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参考文献
[1] 宋文官,胡蓉,徐文,编著.商务网站规划设计与管理[M].北京:清华大学出版社,2008.
[2] 宁华.论电子商务实验课程体系构建[J].旅游学刊, 2005,(12):91-93.
[3] 胡玫艳.电子商务实验教学研究[J].实验室研究与探索,2006,(10):1223-1245.
华枫国际管理学院是一所中外合作办学的学校，以本科教育为主。外方是十所加拿大著名的公立大学。上期为您们介绍的是加拿大北大西洋学院，本期为您详细介绍加拿大康考迪亚大学专业的详细内容，以便广大读者能更好的了解。
一、 人力资源管理：
凡在加拿大康考迪亚大学就读商科本科课程的学员可参考人力资源管理与其他管理专业的功能介绍，学院将根据实际情况向学生提供实践课程。
1、 提供实习课的公司：
我院人力资源管理专业的学生在社会上广受欢迎，各公司利用学员们在校所学的特殊专业技能，能提供实践课程的公司如下：
Bombardier航天公司
未来电子公司
Protocol
加拿大食品检测机构
Matrox电子有限公司
Discreet Logic公司
加拿大Merck Frosst公司
2、 专业描述：
参加人力资源管理专业实践课程的学生须保持平均分数在2.70分或 B-。多数学生还须达到3.72分或A的标准。学员要完成42个学分的核心课程和另外24个学分的附加课程。学生有条件的选修其他系的12个学分的课程，并按本专业学术要求选修12个学分的课程。42个学分的核心课程包括：当代商业思想、商业沟通、商业统计学、财务会计、市场营销、组织行为学与原理、市场管理、生产及操作管理、管理信息系统、管理会计学、金融、战略与竞争、商法与道德规范、企业管理。
3、 实习周期：
1） 第一期：
参与第一期实践课程的学员需要完成人力资源管理专业的基础课程，学生懂得如何组织工作、制定工作计划、如何因人善用，统计绩效反馈表和制定事业发展的远期计划。
2） 第二期：
人力资源的学生学习人员分配与奖惩制度。学习如何安排工作，执行市场研究、招收有潜能的员工就职。
3） 第三期：
需要完成冲突与协调、培训与发展的课程。学生需学习判断不同的冲突，采取不同的解决办法。是基于资源、结构、或是人与人之间的关系的问题。
4） 第四期：
此时学员们需要学习机构变革与发展、战略人才管理等相关知识。学生自动策划变革计划、预测变革可能带来的结果，选择适当的方式介入个人、团体及组织的协调工作中去。学生了解保持人力、技术与结构三方的平衡是多么的重要。
4、 实习工作描述：
核查候选人的材料；网站人才资源整理；代表公司招聘员工；参与面试工作
分析并研究人力资源的具体事宜，以便更好地制定人力资源的政策与计划。
参与招工决策；制定不同工作的岗位需求指标；写应聘信
更新员工手册；制定新的计划和公司发展流程
二、 金融专业：
金融专业的目标是养培全方位人才，并能适应加拿大国际金融市场的需要。从康考迪亚毕业的学员思维敏捷可轻松适应各种工作职位。使学员具备综合决策和分析的能力。让学员入学第一年了解加拿大证券知识，帮助学员了解投资领域的相关知识。
1、 提供实习的公司：
以下这些公司可为学员们提供培养专业技能的场所：
蒙特利尔银行
加拿大Pratt & Whitney 公司
Price WaterhouseCoopers公司
国际贸易与外事部
GE Hydro公司
Standard Life公司
TD银行
Scotia银行
Scotia资金协会
2、 专业描述：
在康考迪亚大学金融系的学生需修满90个学分，其中包括42个学分的核心课程，例如：会计学、商贸沟通学、市场营销和金融。课程覆盖整个金融领域的基础学科。商科本科课程还需要选修24个学分的商业或其他专业的课程。
金融风险管理技术是该专业的主要课程。本专业参与实践课程的学员在平均分上至少达到2.7分，或是B-，有时学员在毕业时会往往超出该平均水平。
3、 实习周期：
1） 第一期：
学习当代商务思想、商务沟通学、商务统计学、金融会计学、市场营销、组织形为学、管理信息系统、金融知识简介。
2） 第二期：
学习管理会计学、商法与行为准则、金融原理、资本市场原理、外加一门非商务专业选修课。
3） 第三期：
学习战略与竞争、投资分析管理、买卖特权与期货，另外选修一门专业课或其他专业课程。
4） 第四期：
企业管理、案例分析、国际金融，外加选修课。
4、 实习工作描述：
学习分析复杂的金融案例例如：市场对比、公司评估与预测。
向客户提供金融服务与咨询。
准备金融报表、数据分析、创建数据库
作为金融投资银行的成员之一，将与世界各地的同仁共同处理复杂的金融业务事宜。
三、 会计学：
康考迪亚的会计学专业隶属于毛神商学院，学习优秀的学员才有机会获得参加实习课的机会。实习课衔接着商科会计学本科课程和带薪的实习课课程。实习课结束后学员们的专业知识水平将会大大提高，并且在毕业后有可能继续服务于这家公司或雇主。大多数会计学专业的学生都希望能参与到实习课程中，因为这是一种可将书本知识与理论相结合最佳契机。
1、 提供实习的公司：
KPMG公司
Bombardier航空公司
SNG公司
Pratt&Whitney公司
2、 专业描述：
在康考迪亚大学商科共计90学分的课程，所有商科的学生均需完成42个学分的核心课程。其中包含的专业有：会计学、市场营销、通用管理、管理信息系统、金融学、商务沟通。会计学专业参与实习课的学生平均分至少达到2.省略imi.省略
国内免费咨询热线：
关键词：本科教学改革；管理类课程；课程实习
无论从新时代建设的需要或是教育发展规律的要求，还是本科教育教学改革的深入方面考虑，改革管理类课程教学，设置课程实习，使在校生能对管理类课程书本知识有所体验，还能检验和考核学生掌握知识的程度，初步实现书本知识与实践的结合，为其缩短就业准备期打下一定基础。
一、管理类课程实习的设置具有现实可行性
通过我们的研讨和摸索，对管理类课程实习的开设是现实的，是可行的。
首先，我们选择的实习对象是现实的，实有激情的，乐于参与的。我们选择了管理专业为实习班级，一方面是因为管理知识的系统学习有保障，且能通过任课教师及班主任、辅导员的共同参与，使实习的组织管理工作得以顺利开展。另一方面，学生有激情和积极性，均欲小试身手，能使实习真正落实。
其次，在实习主题的选择上是慎重的，也是现实的。结合《管理学》、《现代商场经营管理》、《战略管理课程》的开设，确定了“开店计划”和“战略规划”为实习主题。一来，计划作为管理的首要职能有其重要意义，掌握了解计划方法及程序，是管理活动的第一道门坎，是管理次序的基本保证。第二，计划的制定需要大量的前期调查和资料的整理分析，调研的过程促使学生认识环境，了解市场和企业，需要应用《市场调查与预测》课程的理论和方法才能完成。第三、为做计划而进行的调研及前期准备工作于企业而言，其介入程度是可以接受的。同时，计划案的出台，对企业还是能有一些帮助的，企业因而也乐于提供相关的帮助。
再者，我们选择的实习途径是现实的，可用的。一方面，我们借助于教师的关系资源与对象企业联系，争取得到同意和实质的帮助。我们的战略规划主题实习单位――重庆市机电控股公司，就是任课教师关系资源的充分利用得以落实的，加之学校的声誉和学院的大力支持，使这次由现代管理研究会与01级工商管理及人力资源管理共五个班级的大型实习项目得以完成，并取得了一定的成果。另一方面，我们选择在指定的时空范围内，开展有计划的定点调研和以此为据的创业设想。如开店计划实习主题是在开设《现代商场管理》课程时，指定在南坪或沙坪坝区域内由学生寻找商机，提出创业设想，并编制开店计划。先后有工商管理、信息管理专业做了此项实习，均达到了预期的效果。
二、课程实习的组织管理
1.做好课程实习准备工作，为课程实习打好基础
（1）以教学研讨为基础，明确实习主题。主要从三个方面的考虑：一是课程的基本线索和管理思路。即主题能将有效串联该门课程的基本知识点。二是结合现实发展选取，保证知识的鲜活和实习的现实必要性。三是结合实习单位的发展要求来确定，以凸现实习的重要价值和知识的可用性。
（2）课堂进行：主题知识的系统介绍。在按课程体系及正常教学计划实施的基础上，预先对主题知识进行系统介绍。这里要注意打破课程界限，将先行课程与后续课程的相关知识作一番统筹，做到“回顾先前，联系现在”，有体系地对学生进行介绍。同时，要将实习的具体要求融入知识体系的介绍。
（3）来自现实的实习指导：企业背景或市场背景介绍。主要是请实习企业的主管或指导老师进行主题介绍，为学生实习做好的铺垫，使学生对实习主题有了初步的认识。我们在作重庆机电控股公司的战略规划时，就请了时任集团公司副总裁的杨明全先生到学校500人报告厅做了企业基本情况介绍，并且阐明了该企业对战略的初步思考。当作开店计划时，我们请了时任好又多区域市场部主管的杨池洲先生对零售发展趋势、零售企业开店及内部管理进行了分析介绍。
（4）明确实习要求。第一是实习时间的要求。一般主题给同学两个教学周的时间，这里面包括了教学课时6―8学时在内，同时要求充实利用两个到三个双休日及平常的课余时间。为了避免与其他课程的学习安排或考核安排有冲突，在学校实行1―18周教学安排的前提下，通常安排在10―12周进行课程实习。第二是明确实习的目标要求。开店计划和战略规划实习主题的基本目标是编制出计划案或规划案，即使学生学会做计划或做规划。为此，学生必须磨练调研、资料整理和分析的技巧与能力，综合平衡各项目标与资源的能力，阐述论证的能力等。此外，应该明确实习考核的目标和方式。以课程设计的方式完成计划案或规划案，并将其递送到实习企业接受审核，或是交由专业人士进行评价，如果审核评价达不到要求，将视课程实习成绩不合格。如果时间允许，还会将计划案或规划案返回课堂上作深入的交流和讨论，在充分的沟通中明确不足及改进的方法。需要强调的是，实习考核的结果将记入相关课程期末考核的成绩，一方面可以对学生的积极行为予以实在的肯定，另一方面，也可以刺激少部分的不努力者，促使其参与其中。第三是明确对实习学生的组织要求。在战略规划主题中，我们成立了实习项目领导委员会和项目委员会，分别形成23个项目小组。项目领导委员会由崔鑫老师领衔，选择主管教研室主任及企业的实习指导老师、班级辅导员进入，负责引导、指导和协调。项目委员会由张喜春等同学组成，负责制定实习计划，协调各项目小组，同时按时向项目领导委员会汇报实习进展，以取得指导和支持。各项目小组具体承担了在23个不同行业的调研、相关资料的收集与整理，以及规划相关部分文案的草拟。最后由崔鑫老师负责总撰指导。需要说明的是，此次实习主题的任务量很大，耗时较长，因此，最后的规划案送审稿经过了五个月的时间方才完成。这几乎是一个学期的时间。我们是在执行《战略管理》课程的学期组织实习的，前期调研任务在当期基本告一段落，大部分同学也就基本结束了课程实习任务。只有较少部分同学介入了后期即新学期持续的工作。并且，如果没有实习企业的大力支持和校长的关注，其过程就不会如此顺利。第四是明确检查的时间和内容要求。有实习任务下达后，对实习准备情况，执行情况，实习结束后分阶段检查，并就本阶段存在的问题及与后续阶段的衔接展开讨论，进行指导。
2.加强过程管理，保证实习的顺利开展
（1）明确管理目标。除了规定的主题目标外，我们着重强调了有利于参与者本人的目标：①通过实习学会一种技能。比如，学会制作调查问卷，学会争取调查对象的配合与实话，磨炼自己的语言表达能力、写作技能以及计划制作的技巧。而且，要使主题文案具有实际价值，能够帮助我们获得用人单位的认可和接受。人力资源管理04届的毕业生张喜春同学，在选择就业单位时将曾参与撰写的《重庆机电控股（集团）公司十一五战略发展规划材料报告》（送审稿）作为学习业绩的展示材料，对其争取到所选择的咨询公司的职位有现实的帮助。工商管理04届的颜婷同学，就依据其参与的开店计划为蓝本，毕业时与同学合伙开设了一间水吧，实现了自主创业。②通过实习，了解一家企业或一个市场。大量的实习调研工作的结果分析，为学生提供了认识实习企业，认识调研的对象市场的机会。这远比通过其它途径得来的信息真实。③通过实习，检验自身是否学有所得，实现学以致用的初步衔接。有的同学虽然考试成绩不错，但通过参与实习，发现自己原先应付考试的思维和方法在解决实际问题时不灵了，在和指导老师的研讨后，能够学到正确的思维并有选择处理方法的能力。从而使书本知识与应用有了初步的结合，十分欣喜。④明确实习成绩将是该课程期末考核成绩最主要和最重要的部分。我们在《现代商场经营管理》课程的期末成绩核定时，开始店计划成绩占期末总成绩的50％――80％。
（2）教师明确分工，相互配合，保证实习过程顺利进行。教师负责专业指导，辅导员（班主任）则重点督促。一来可以及时地解决实习过程中遇到的难题，二来可以在最大限度的范围内实现学生的共同参与。
（3）灵活检查方式，保证实习效果。采取教师随行、随时抽查、在指定的时间和指定的地点进行抽查等方式进行指导和监督检查，同时，建议参与实习的学生干部或小组负责人进行互相检查和监督，以便掌握学生的参与情况和努力程度。
（4）强调学生的自我管理和自我控制。在实习过程中碰到的困难和意外不似课堂问题，不但需要有不畏困难勇气和毅力，也需要有灵活解决问题的思路和技巧。是否能够鼓励自己坚持，和是否能够自我管理和控制有密切关系。
（5）大部分学生发挥了自觉性、主动性和创造性。实习证明，学生们有热情、有创意，对学习有自己的理解和想法，只是因为觉得教室和课堂没有能够给予更多发挥想象力和创造力的机会，因而有些懒惰和拖延，甚至是消极。而实习给予了发挥的机会，并使部分同学重塑了自己的学生形象，01级曾有位同学平时消极，懒散，觉得学习没劲。而在《现代商场管理》的课程实习中却表现出异常的踊跃和持续的热情，承担了小组的主创和撰稿角色，与小组成员一起出色地完成了实习任务。
我们通过与参加了课程实习的学生进行深入交流及对其后续学习的追踪发现，实习改变了学生的思维，有助于学生认识实践并走入实践，提高了本科生的实践能力。不可否认，课程实习是实践育人的有效途径之一。
作者单位：重庆工商大学管理学院
参考文献：
一、《仓储与配送》项目化课程改革的内涵
项目化教学是近年来应用型本科教育教学改革的热点，是师生通过共同实施一个完整的项目工作而进行的教学活动。课程项目化改造按照企业（行业）调研——调研分析——确定行动领域——确定学习领域——形成学习情境（项目）——教学实施——对比分析的路径推进。在学习领域的整体设计上，按照“以就业为导向，以能力为本位，以学生为主体，以职业实践为主线，以运输业务为载体，以完整的工作过程为行动体系”的总体设计要求，通过任务驱动构建课程项目体系。
二、《仓储与配送》项目化课程改革的实施
（一）明确课程的地位和培养目标
仓储与配送是物流的两大主要功能，《仓储与配送》课程是研究物资流通领域物资储存保管与配送规律的一门科学，物流管理专业的主干核心课程，也是重要的专业技能课，在物流管理专业课程体系中起着重要的承上启下作用，具有很强的综合性和应用性。本课程的任务是通过讲授本课程，并参加一定时间的实习实训，使学生能够掌握物资储存、保管和配送规律，并将其运用到仓储与配送管理的实践中去，以保证物资在仓储保管与配送过程中质量完整、数量无损。
《仓储与配送》课程要求学生能够掌握较系统的仓储管理和配送的基础理论和实践操作，使学生具有为仓储管理与配送的整个生产经济活动进行计划、组织、指挥、协调的初步能力。了解有关仓储管理的规章制度，掌握仓储业务管理、设备管理、质量管理；学会合理布局和进行仓库的规划、建设；掌握各种物资的保管技能；牢固掌握仓储安全管理知识；并了解保税仓库情况。了解配送的概念、分类、环节；了解配送中心运作管理。掌握配送组织方法、配送运输技术和配送商务管理要求等。
（二）《仓储与配送》课程项目化课程改革的思路
《仓储与配送》课程根据典型的工作任务，设计出商品入库管理；商品储存规划及商品养护管理等项目主题，每一个项目为完整的一个工作过程。通过模拟仓储与配送活动的工作情境，把工作过程采用项目化形式，使学生在学习过程中能够自觉认识到每一项仓储与配送活动所要具备的知识、能力和素质，从而激发学生自主学习的积极性。
（三）《仓储与配送》课程项目化课程改革的要点
将职业能力标准充分结合到教学内容中，把职业能力标准细分为知识目标（应知）和能力目标（应会），并以之作为我们物流教学的培养目标，将能力目标细分为具有商品出入库管理能力、商品储存规划及养护管理能力等能力。同时把这些能力目标融合到基于物流工作过程而划分的任务中去，然后通过这些任务的驱动，真正让学生掌握真实物流行业的工作流程和工作方法，掌握相应的知识目标和能力目标。这样的基于工作过程的教学模式，就有了很实在的内容，为学生今后的就业增添了砝码，工作能力也得到了一定的加强。
（四）《仓储与配送》项目化课程改革的实施
对《仓储与配送》课程项目化改革的实施过程进行分析，从培养学生的职业能力标准出发，在一定程度上与工作过程相联系，根据典型的工作任务，设计出商品出入库管理、商品储存规划及养护管理等项目主题，每一个项目为完整的一个工作过程。从职业情境中的工作过程导出“行动领域”，再经教学整合形成“学习领域”，并通过具体的“学习情境”来实施，每个学习情境包含多个不同的工作任务，通过多个不同工作任务的训练，把该学习领域的所有知识点都涵盖进去。秉承我院“工程教育、职业取向”办学理念，基于应用型本科人才培养目标，《仓储与配送》课程采用“项目化教学”模式，课程坚持项目化导向的课程开发理念和方法，以仓储与配送管理工作过程为主线，形成教学内容的逻辑框架。在教学内容的选取方面，各项目注重知识和技能结构的完整性、系统性。注重技能训练，注重体现岗位技能和综合技能的相互结合。在学生的学习方法方面，注重工学结合和教学做一体的教学实施过程。
1.将职业能力标准细分：①具有仓储与配送市场调研能力；②仓库机械设备的识别与应用能力；③商品出入库管理能力；④商品储存规划及养护管理能力；⑤库存管理与订货技术方法；⑥配送中心系统设计能力；⑦配送中心作业管理能力；⑧配送运输路线优化能力；使学生具备一线业务操作与管理的基本职业能力。
2.根据典型的工作任务，设计出如下项目
①项目一：仓储与配送市场调研
仓储与配送市场是仓储与配送生产者和仓储与配送需求者之间进行仓储与配送服务产品交易的场所和机制，是仓储与配送活动的客观反映。在完成仓储与配送任务前，首先要对仓储、配送市场进行调研，了解市场情况，为企业的仓储与配送生产做出合理安排。市场部组织工作人员对仓储、配送市场进行调查，调查货主的仓储与配送需求、仓储与配送供给情况，对仓储与配送市场进行预测，根据预测结果做出本期的仓储与配送生产计划。
通过课堂上讲授仓库的分类、不同类型仓库的特点、不同行业对仓储管理的要求、中国仓储业现状和发展趋势分析，组织学生对不同仓储市场进行调研，分析仓储市场的特征，存在哪些问题，应如何进行改进。讲授配送的类型、配送的模式、中国配送业的发展趋势、配送中心的分类及不同配送中心的功能，组织学生对不同配送市场进行调研，分析配送市场的特征，存在哪些问题，应如何进行改进。
通过本项目的训教，使学生掌握了仓储与配送市场调研的方法和调研的内容，具备对调查资料进行分析整理的能力；并在一定程度上具有制定仓储与配送计划的能力。
②项目二：仓库与配送机械设备的识别与应用
仓储与配送机械设备对于仓库现代化程度的不断提高起着至关重要的作用，机械化和自动化的设备的采用极大地提高了仓库内部的作业效率。
在本项目中，要使学生掌握容器及负载单元化设备、物料搬运设备、储存设备、自动辨识及通讯设备的识别与应用。能够了解这些机械设备的原理，使用的基本方法及注意事项。
③项目三：商品出入库管理
商品仓储保管是商品流通的一个重要组成部分，它分为货物流动过程和信息流动过程。货物在仓库的流动过程是货物从库外流向库内，经过必要的保管再流向库外的作业过程。商品的出入库管理就是对商品进行从库外流向库内、再流向库外的作业过程的管理。
本项目要求学生掌握仓储保管各环节的主要作业内容和基本要求，熟悉仓储业务，达到具有管理仓库的能力或实际作业的能力。具体来说，要能够了解商品接运的主要方式、掌握商品验收的作业流程、熟悉商品入库作业的影响因素及其管理、掌握商品出库的方式和方法、熟悉各种商品的出库方式、掌握出库程序和商品出库业务的后续工作。
④项目四：商品储存规划及养护管理
由于储存商品的类型繁多、特性各异以及储存的条件千差万别等原因，在商品的储存过程中必须进行储存的规划。商品养护管理的目的是为了保持库存货物的使用价值，最大限度地减少货物的自然损耗，杜绝因保管不当造成的货物损害，防止货物损失。本项目要求学生掌握商品储存规划中的选址及其分区分类储存的方法；掌握商品养护中堆垛、苫垫的要求和形式；运用温度、湿度的变化规律进行养护措施的选择和控制。
⑤项目五：库存管理与订货技术方法
库存是仓储的最基本功能，除了进行商品储存保管外，它还具有整合需求和供给，保持物流系统中各项活动顺畅进行的功能。企业存货不足，会造成供货不及时、供应链断裂，丧失市场占有率或交易机会；整体社会库存不足，会造成物资贫乏、供不应求。而商品库存需要一定的维持费用，同时还存在着商品积压和损坏而产生的库存风险。因此，在库存管理中既要保持合理的库存数量，防止缺货和库存不足，又要避免库存过量，发生不必要的库存费用。
本项目要求学生掌握库存的基本概念和分类，掌握经济订货批量、定期订货批量和定量订货批量以及安全库存的确定等基本的库存控制方法。
⑥项目六：配送中心系统设计
配送系统的规划设计主要是针对配送中心的规划设计。配送中心是一个系统工程，其系统规划包括许多方面的内容。应从物流系统规划、信息系统规划、运营系统规划等三个方面进行规划。通过系统规划，实现配送中心的高效化、信息化、标准化和制度化。本项目中，要求学生掌握配送系统规划设计的基本内容、设计程序、总体设计的基本要点；配送中心选址的原则；物流网点的合理布局；配送中心的内部作业功能。
⑦项目七：配送中心作业管理
现代物流利用配送中心的集约化和高效率运作，充分发挥调配社会资源的作用，为生产者和消费者提供低成本高效率的服务，从而促进经济的良性循环。其中分拣配货作业和流通加工作业是配送中心内部作业中的两个关键环节，它们直接影响配送中心的集约化和高效率运作。本项目中要求学生掌握配送中心的基本作业环节和流程；配送中心分拣配货作业内容和系统规划；流通加工作业的作用和分类。
⑧项目八：配送运输路线优化
配送运输由于配送方法的不同，其运输过程也不尽相同。影响配送运输的因素很多，如车流量的变化、道路状况、客户的分布状况和配送中心的选址、道路交通网、车辆额定载重量以及车辆运行限制等。配送路线设计就是整合影响配送运输的各种因素，适时适量地利用现有的运输工具和道路状况，及时、安全、方便经济的将客户所需的不同物质准确送达客户手中，以便提供优良的物流配送服务。在本项目中，要求学生根据不同客户群的特点和要求，选择不同运输线路设计，最终达到节省时间、缩短运行距离和降低运行费用的目的。每一个项目为完整的一个工作过程。
3.教学考核与评价
教学考核与评价以过程考核为主，期末考试为辅的考核方式。课程的学业成绩由过程考核成绩×70%+期末考试×30%两部分组成。在每一个项目训教过程中，围绕项目的训教目标，从学习态度、职业素养、任务完成质量、团队精神进行综合性考核。过程考核由学生自评、学生互评和老师评价相结合。每一个项目结束后，都有一个完成该项目的成绩，根据项目的难易程度，定出每一项目的权重，所有项目完成后，得到过程考核成绩；期末考试主要是考核学生对理论知识的掌握程度。
三、《仓储与配送》项目化课程改革的总结
《仓储与配送》项目化课程改革教学过程中，学生主动积极参与，从被动听讲的从属的知识接受者的地位，转变为积极主动参与的学习主体地位。实践证明，基于职业能力标准的项目化课程改革的理念具有一定的先进性，操作的可行性，为解决理论与实践相结合，培养学生职业能力这个问题提供了有效的方法。
参考文献：
[1]周慧.《仓储与配送管理》教学改革与实践[J].九江学院商学院，2012，（8）.
关键词：伦敦商学院 经济管理人才 培养
伦敦商学院的前身伦敦商业研究生院依1965年弗兰克斯委员会的报告创办成立。1986年伦敦商业研究生院获皇家特许状，有权授予学位，同时更名为伦敦商学院。［1］在经济管理人才培养方面，伦敦商学院开展的全日制MBA教育和EMBA教育都处于世界领先地位，分列2007年《金融时报》全球MBA和EMBA排名中的五、六位。［2］此外，学院每年还对5000多名来自世界各地的执行官进行培训。伦敦商学院致力于培养学生在全球成功从事商业活动的能力，［3］其经管类人才培养经验非常值得借鉴与学习。
一、培养概况
（一）机构设立
学院主要由理事会管理，并设有3个不同的委员会负责不同方面的事务：管理会、区域咨询委员会以及国际校友会。［4］管理会负责向院长和理事会提出有关学校发展的建议。区域咨询委员会负责联络世界各地的优秀校友和商业领袖，主要致力于提升伦敦商学院的国际声望和地位。国际校友会为校友代言，保证有关校友的活动能满足其需要。
（二）教育计划
伦敦商学院开设的经济管理方面学位包括：MBA、EMBA、EMBA-Global、Dubai-London Executive MBA、Sloan Fellowship MSc、Masters in Finance以及PhD。MBA是全日制教育，为期15至21个月；EMBA为继续教育，主要针对在职人员开展，为期20个月。EMBA-Global由伦敦商学院和纽约的哥伦比亚商学院联合培养，学生在两所学校中共同学习课程，为期20个月。Dubai-London Executive MBA致力于把有一定经验的管理人员培养为公司高层和有影响力的业者，学生分别在伦敦和迪拜学习。Sloan Fellowship MSc是10个月全日制管理学硕士教育。Masters in Finance主要为培养在金融方面管理运作的人员而设。PhD致力于培养管理方面的教学科研人员。
除了实施学位教育以外，伦敦商学院还开展以行政官为对象的各种教育培训，包括行政官教育和金融教育两方面。行政官教育包括个人学习计划和合作学习计划；金融教育涉及公司金融、投资管理以及专业金融等领域。
（三）课程设置
学位课程和非学位教育各具特色。学位课程一般分为必修课、选修课和项目三部分。必修课为学生提供了关于管理学知识的一般框架。选修课使学生能根据自身需要开展学习。［5］项目包括国际作业和管理报告。国际作业中学生以小组形式，和不同的经济组织共同工作。管理报告则要求学生在导师指导下把所学内容和自己在实习中遇到的问题相结合。
因执行官教育为期较短，且学生都具有一定的实践经验，所以课程内容更加强调现实问题的解决并注重向学生介绍最新的观点方法。以高级行政官计划为例：第一周集中于知识技能的讲授；第二周和第三周向学生介绍新的观念视角，并在同学、教师和专家之间开展讨论；第四调学生能把前几周所学融会贯通。
（四）教学方法
伦敦商学院不仅重视理论方法的传授，而且更为强调学生将课堂所学灵活运用。以MBA教育为例，学生在75人左右的大班和6、7人组成的小组中共同学习。方法以系统讲座和案例讨论为主，有时还伴以个别辅导和专题研讨会。小组学习中，第一年小组成员将共同完成许多作业任务；第二年学生自由结组，常和参加其他学习计划的学生合作。
二、培养特色
（一）多样化的教育计划
针对社会和学生的不同需求，学院开展了多种学位和非学位教育计划，设置了丰富的课程，采用了多样的方法，同时教育计划及其课程方法也根据实际情况不断调整。伦敦商学院虽只开展研究生教育，并以MBA培训为主，但其中也有不同的分类。而在职行政官培训计划更有16项之多。
（二）国际化的交流
伦敦商学院重视国际人才的培养，不仅师生来自世界各地，而且与各国的学校和公司合作，为学生提供跨国学习的机会。学院现拥有来自130多个国家的1400多名参加学位计划的学生，约75％来自国外。93名教职员工来自20多个国家。伦敦商学院和许多世界知名学府和著名企业是亲密的合作伙伴，并开展了多样的国际交换计划。
（三）以实践为导向的教育
学院全部课程都有很强的专业性，而且其大部分学位计划都有项目的要求，学生以个人或小组形式参与到具体计划的运作之中。如“影子计划”就要求使学生进入管理现场，深刻了解管理实践，认识到当前管理者面临的挑战并运用所学加以应对。
三、启示
（一）重视学生思维能力培养
知识经济时代使学生不可能在短短的学校教育期间就掌握其一生所需的知识方法，唯一的解决之道就在于培养学生的思维能力。这方面伦敦商学院树立了很好榜样，其强调教学过程中引导学生自己思考，给学生以充分的实践机会。教育效果不在于向学生传授了多少既成的知识信息，而在于提高学生分析解决问题的能力。
（二）加强国际交流合作
我国加入WTO之后，全球经济一体化对人才培养提出了国际化的要求。而伦敦商学院成功的重要原因之一就在于其重视国际交流与合作。国际交流与合作不仅有助于各校之间取长补短、相互学习，而且为学生今后的发展开辟了更广阔的道路。我国要加强和其他各国高校之间的合作，为教师和学生提供更多的学习交流机会。
（三）适应社会现实需要
我国目前正处于社会结构转型和经济体制转换的重要时期，新的工作领域新的社会职业层出不穷，因而社会对人才的需求也处于不断变化之中。伦敦商学院开展了多样的学位和非学位教育，设置了丰富灵活的选修和必修课程。我国高校也要依据现实需要培养不同方向的人才，开设多样化的课程专业，不要使培养方向单一化而造成人才的浪费。
参考文献：
［1］王承绪.伦敦大学［M］.长沙：湖南教育出版社，1995：142.
［2］News at London Business School［EB/OL］.london.edu/assets/documents/PDF/News at London Business School November 2007.pdf.
［3］Global business capabilities［EB/OL］.london.edu/assets/documents/PDF/Global Business Capabiliti-es BSRarticle.pdf.
【关键词】电子商务 人才 职业技能 分析
【中图分类号】h191 【文献标识码】a 【文章编号】1673-8209(2010)06-00-02
在2009年暑假,笔者对智联招聘网、无忧人才网等知名招聘网站进行调查发现,相对于两三年前,与电子商务相关的工作岗位不断出现。另外,根据天津市北方人才市场对我市及开发区电子商务人才的需要预测,今后每年将递增8%以上,而
2 高职电子商务专业岗位分析
国家劳动和社会保障部在1999年就开始制订电子商务师新型职业岗位培训和论证标准,为大规模培养电子商务技能型人才做准备,按照国家职业资格标准,电子商务专业就是培养利用计算机技术、网络技术、通信技术等现代信息技术从事商务活动的高技能人才。
具体可从事的工作岗位如下:
(1)中小型商务网站设计工作岗位。能够进行网站设计、数据库开发,具备网络编程、站点管理与维护等能力。
(2)电子商务、电子政务系统建模工作岗位。能够进行组织机构、业务流程和信息描述、业务梳理及流程设计、电子商务、电子政务系统建模能力。
(3)网页编辑工作岗位。运用熟练的图文编辑和操作技能进行网页更新与维护。
(4)网站建设方案设计、网站推广方案策划与、网络广告策划与、网上调查问卷设计与、网络营销方案策划与设计等工作岗位。
(5)企业的网络营销、网站推广、网上洽谈业务等工作岗位。
(6)企事业单位的网上问卷调查、网络调查数据分析、信息资源整合与利用、网上信息服务等工作岗位,以及企业的网上售后服务和呼叫中心客户服务管理等工作岗位。
(7)中小型企业电子商务日常业务处理工作岗位。能够进行商品维护、后台单证处理、电子银行及第三方支付系统操作、商品采购、退货处理、商品分类管理、商品信息更新、网上招标与投标、网上采购与销售和用户群组管理能力。
(8)新兴电子商务企业的支付网站、认证中心、b2b、b2c商务平台的后台业务处理工作岗位。
(9)物流信息系统的收发货管理、配送单处理、库存管理、车辆调度等工作岗位。
(10)在互联网上自主创办电子商务网店的经营管理岗位。从事店面布置、网店、商品维护、订单处理、网上支付、库存管理、月末结账、利润核算等全方位的经营管理工作。
3 高职电子商务专业职业技能分析
为培养具有良好的职业道德、敬业精神、创新意识、团队意识的应用型人才,电子商务专业职业能力需具备熟悉电子商务法律和法规、心理健康、掌握电子商务建设和应用规则,具备必要的电子商务知识和应用能力的高技能人才,可在企事业单位从事网络营销与策划、网上交易、电子支付、现代物流、edi操作等日常业务处理工作;电子商务平台建设工作;电子商务经营管理等相关工作。
依据企业岗位职业要求,注重“道德品质”、“文化认同”、“敬业精神”、“团队意识”、“创新思想”、“应变能力”、“学习能力”、“工作经验”等基本素质和职业能力确立人才培养方案。电子商务专业的职业面向与素质、技能构成如图1所示。
4 对高职电子商务专业人才培养的三点建议
4.1 实施“工学结合”的人才培养模式
在高职学生培养过程中,各学期均在校内或校外实训基地安排不同课程、内容的工学交替素质和技能训练。第一学年的商务素质与职业意识训练主要训练学生的敬业责任意识和基本职业素质,实习单位一般为服务性企业;第二学年在校内学习时,利用校内实训基地和校外实训基地,在职业基本能力课程中体现“教、学、做”合一的教学模式。第三学年安排到企业进行网上贸易的实际操作,根据职业方向的不同,分别到校外实习基地进行客户服务或网络编辑推广等工作,校内学习主要依托校内实训基地,通过生产性项目实训实现生产和学习的有机结合,并安排至少半年的顶岗实习。
4.2 根据职业岗位群需求确定专业培养的方向
以培养中小企业电子商务应用性人才为目标,确定电子商务专业的三大职业方向:网络营销与客户服务(营销服务型)和电子商务系统(网站)规划设计(技术服务型),以及电子商务与物流业务处理与管理(管理服务型);网络营销与客户服务方向的主要岗位有:网络营销员、客户服务及呼叫中心服务员、网络编辑师;电子商务系统(网站)规划设计方向的主要岗位有:网页制作员、数据库管理员、业务模型助理设计师、业务建模助理培训师、业务模型质量检查员、网站规划、编辑、管理员;电子商务与物流业务处理与管理方向的主要岗位有:电子商务师、物流师、网站运营管理员(含网站推广等),网店经营者。
4.3 营造电子商务环境,提升学生职业素养与创新能力
本着“以服务为宗旨,以就业为导向”的办学方针,坚持导向性、协调性、效益性、创新性的原则,将学生职业素养与创新能力的培养贯穿于整个教学活动中。通过电子商务大赛、网店经营等形式培养学生电子商务意识,提高信息敏锐度、信息力及个人推广力;通过学生自主学习平台的自主实践活动,培养学生的职业协作意识和职业技能;通过基于工作岗位的职业意识训练,提升学生客户服务意识、敬业责任感;通过丰富多彩的社团活动,营造电子商务环境,构建以提升学生职业素养与创新能力培养为特色的人才培养模式。
虽然在电子商务专业人才培养过程中暂时地遇到一些困难,但我们应当看到电子商务的美好前景和未来,电子商务专业人才将是未来最炙手可热的人才!
一、课程课程标准设置整体思路
仓储管理课程是物流管理专业的一门专业课程。它是针对物流员、助理物流师所从事货仓规划、商品出入库、盘点管理，货仓商品的保管与储存、仓库安全管理等工作任务必须具备的技能而设置的课程。
学生在学习这门课程时，要全面把握仓储的每一个环节，针对不同的模块进行学习，要学习包括仓储基础知识、仓储商品的管理知识、商品出入库管理、库存管理与控制、自动化立体仓库等等。涉及仓储管理的各个方面，并且有完整的工作流程和工作规律。每一个模块都可以分解出不同的任务，根据实际工作需求按照任务驱动的教学模式进行教学。可以在教学中充分利用多媒体和实践教学资源，采用任务驱动、情景模拟、案例分析、实践等多种不同的教学方法。围绕人才培养方案、学生的学习目标以及仓储管理的岗位需求进行组织教学，在教材的基础上进行自己的课程设计，延展知识点，使之更加贴近学生的岗位需求，从而达到教学与实际工作需要零对接的目的，同时要建立与教学相适应的成绩考核体系，考核要全面，既涉及理论又涉及实践。同时在学习的过程中可以模拟实际工作，按照仓储管理员的标准对学生进行要求，可以将学生分为不同的学习小组，通过共同完成项目的规划、运作，培养学生具备较强的组织技能、管理决策能力、参与意识、责任意识、协作意识和自信心。同时小组间进行竞赛，激励学生，形成良性竞争的学习氛围。
二、课程培养目标的确立
课程培养目标，要以课程标准的整体设计思路为依据，针对人才培养方案和课程具体要求进行设定，确保培养目标符合物流行业对仓储管理类人才的培养要求。按照人才培养方案，仓储管理的课程培养目标主要涵盖知识目标、能力目标、素质目标等几个大的方面：
其中知识目标要求学生掌握仓储的基本概念、仓储的内涵、了解仓储管理工作都具有哪些具体的功能;在货物仓储选址和布局方面掌握最优的选址计划和布局方法的制定技巧;掌握出入库商品的基本工作流程，同时对出入库商品的验收进行学习;掌握商品盘点工作的流程，商品盘点的工作内容以及商品的盘点方法;掌握仓库的安全管理及库存控制的相关基础知识。
同时，能力目标要求学生能够对仓库的布局和规划进行合理地分析和比较优化的实际操作，熟练运用知识进行仓库的合理规划和布局;同时要求学生能够独立完成实际工作中的出入库作业，对仓储设备的操作达到熟练的程度;另外要求学生学会对商品进行盘点，掌握商品在途保管及在库保管的相关技术、掌握库存管理及控制的方法;针对库存管理的安全问题进行课堂演练，要求学生能够学会使用仓库中常备的消防器材，会进行仓库安全工作的应急处理，能正确使用仓库预警系统;同时要掌握相应的计算机知识，为仓储管理的具体工作服务，进行仓储管理相关单证的缮制。
此外，素质目标要求学生要具有对新知识、新技能、各种信息的接受能力;对仓储的相关工作流程具有创新能力;要有良好的沟通能力和团队协作意识，能够主动为团队做出相应的贡献;培养学生解决实际问题的能力和应变能力;让学生热爱自己的工作岗位，乐业、敬业、具有积极向上的工作作风和良好的职业道德，能够在仓储管理员的本职工作岗位上为社会贡献出自己的力量。
三、课程的教学设计及考核重点
课程教学设计思路，首先在课程的教学设计中，要求学生先了解仓储在物流系统中的地位及作用，也就是要引入仓储的相关概念，达到让学生入门的目的，这方面的知识除了教师讲授外，还可以充分利用学校的图书馆书籍资源，让学生进行自学。在仓库选址和布局的授课中，要充分利用多媒体，让学生更多地接触实际案例，通过实际案例的分析和处理，使学生掌握实际工作中的布局技巧，然后可以为学生布置相应的任务，让学生自行判断和操作。对于商品的出入库管理，要求学生掌握入库的基本作业内容及业务流程、商品验收、储存业务受理及保管合同等相关的工作程序和工作内容，学会具体的操作，这部分内容可以在实训室运用实训设备进行仿真教学。商品的盘点要求学生掌握盘点的目的和工作程序、盘点作业的工作内容和盘点方法，这方面技能操作的学习可以采用仿真教学的形式，也可以与企业合作，让学生到企业进行学习和实践，设身处地地了解自己的工作内容，并且熟练掌握工作技巧。对商品的储存和保管要在学习中掌握观察仓储商品质量变化的能力、学习特殊商品的温湿度管理、害虫防治、霉腐防治，同时根据商品保管的基本要求对商品进行日常的常规管理，这方面的课程主要分为两个部分：
首先，在学校进行相应的理论教学和仿真教学，然后在学生的最后一个学期，通过到合作企业进行顶岗实习进行实际的岗位锻炼。同时，通过实训室设备让学生掌握自动化立体库的操作技巧和使用方法，使每个学生都能够独立地进行自动化立体库的操作。
其次，在考核设计中要大胆创新，变以往简单的笔试考试为笔试与实践相结合的考核方式，对学生的素质进行全方面地考察。通过分析报告、调研报告的形式进行笔试考核，让学生进行仿真操作，作为实践考核内容，同时将学生的企业见习、顶岗实习列入成绩中。而对考核的评价可以采取学生自评、学生互评、教师评价、企业评价等多种评价方法。结合以上考核内容和评价方法得出学生最终的成绩。
销售员新年工作计划一1、努力学习，提高业务水品
其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面（尤其是白酒营销方面）的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。
2、进一步拓展销售渠道
xx市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。
3、做好市场调研工作
对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。
4、与经销商密切配合，做好销售工作
协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。
销售员新年工作计划二工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破！为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：
一、三个大部分：
1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
二、九小类：
1、每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的！我是独一无二的！”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
三、明年的个人目标：
一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情！个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养！怎么延续？
把工作当成一种手段而不是负担，工作也是有乐趣的，寻找乐趣！通过10年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到！我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车（4万~7万）！一定要买车，自己还要有5万元的资金！
今年，将遵守的工作思路：在公司的带领下，公司战略性持续改进活动，完成销售部的日常工作，对订单和发货计划的情况、平衡、监督和跟踪；对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪，开发新客户和新产品，各公司产销的任务。
销售员新年工作计划三新的一年，新的开端。特定以下计划：
一、公司人力资源管理方面
1、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。
2、做好公司人力资源规划工作，协助各部门做好部门人力资源规划。
3、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。
4、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘。
5、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效计划、绩效监控与辅导、绩效考核（目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、KPI关键绩效指标法）、绩效反馈面谈、绩效改进（卓越绩效标准、六西格玛管理、ISO质量管理体系、标杆超越）、绩效结果的运用（可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划）进行全过程关注与跟踪。
6、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。
7、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。
8、努力经营和谐的员工关系，善待员工，规划好员工在本企业的职业生涯发展。
9、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。
二、办公室及后勤保障方面
1、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等。
2、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。
3、确保电脑、打印复印一体机正常运行，注意日常操作。
4、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障（主要是协助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑、报销、购物等）。
5、与王经理分工协作，打招商电话。
三、实际招商开发操作方面
1、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻；抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。
2、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况。
县工商局年计划生育工作汇报
今年以来，我局认真贯彻落实中共中央、国务院《关于加强人口与计划生育工作稳定低生育水平的决定》，按照省、市、县部署，进一步推动城市计划生育管理体制改革，采取有力措施大力加强计划生育管理工作，一手抓系统内育龄妇女管理，一手抓流动人口计划生育管理，确保了国家计划生育法律法规和省、市、县计划生育政策的贯彻落实。
一、系统内计划生育管理工作
1、组织领导：我单位成立了计划生育工作领导小组，党组书记、局长任组长，副局长任副组长，并配有专职计划生育干部1名。成立了计划生育协会，副局长辉任会长，下设副会长、常务理事及成员。局党组每季度至少召开一次计划生育工作专题会议，解决具体问题，并针对实际情况制订具体方案。计划生育协会也建立了例会制度，并定期召开会议。设立了专门办公室，刻有专章，建立建全了育龄妇女档案，制订完善各项规章制度。同时局党组与各基层单位层层签订了《人口与计划生育目标管理责任书》，明确奖惩措施，对计划生育管理出现差错的实行“一票否决制”。
2、工作情况：加大计划生育支出，在经费紧张的情况下，每年投入专项资金用于购买学习材料、计划生育用品及支付查体费用、宣传费用和其他费用。计划生育设施齐全，对本单位的育龄妇女情况实行月报制度，每月上报镇计生办，每季度孕情查体一次。举办人口学校2次，对200人次学习人员进行考试1次，对已婚男性进行计划生育调查一次。建立建全了干部职工计划生育档案，按时上报统计报表，无一差错。对育龄妇女信息清理核查一次，该落实节育措施的都已落实到位，并帮助南城社区对我单位南北两个家属院的育龄妇女情况进行了清理核查。
二、流动人口计划生育管理工作
1、高度重视，加强领导
我局认真贯彻上级精神，按照县委、县政府和市工商局关于流动人口计划生育管理的各项要求，把流动人口计划生育管理工作列为工商工作的一项重要工作来抓，与其他业务工作同安排、同部署、同考核，制定县工商局关于认真做好流动人口计划生育管理工作的实施意见》，切实加强流动人口中的已婚育龄妇女管理，副局长李辉担任县流动人口管理工作领导小组成员，我局还专门成立由党组书记、局长任组长、党组副书记、副局长、副局长、企业注册局局长任副组长、20个基层工商所所长和专职管理人员任成员的流动人口计划生育管理领导小组，在企业注册局设立流动人口计划生育管理办公室，并挑选政治素质强、业务过硬的同志具体负责，城区各工商所也明确了专职管理人员，为搞好流动人口计划生育管理工作打下了坚实的基础。
2、明确责任，狠抓落实
我局同企业注册局和各工商所签订了《流动人口计划生育管理工作责任书》，制定了严格的考核方案，把这项工作的考核结果作为评先和奖惩的重要依据，充分调动起各基层单位的工作积极性。一年来，各单位流动人口计划生育管理各项制度和设施进步完善，登记簿、台帐、检查记录等一应俱全。今年以来，我局积极参加流动人口计划生育管理督导检查，主动配合镇流动人口计划生育管理办公室开展工作，做好流动人口计划生育宣传，每10天向镇反馈一次流动人口婚育证明。10月份以来，我局先后两次抽调骨干力量70余人参加了镇组织的流动人口计划生育检查，通过分组、分区、划片等方法，重点对城区个体工商户流动人口，特别是理发、饮食、服务等行业一户不漏地进行了清理检查，彻底清除城乡接合部、背街小巷等以往的管理死角，查验率在95％以上。
3、发挥职能，严格把关
为切实履行工商行政管理部门在流动人口计划生育管理方面的职责，今年以来我局多次要求各工商所对流动人口个私经营业户严格管理，明确提出，凡是流动人口申请注册登记，必须提交《流动人口婚育证明》、身份证、户口暂住证及公安机关证明，手续不全的，工商所不得受理报批，也不得发放临时营业执照。企业注册局对以上手续作为登记注册的必备材料进行严格审查，凡不符合规定的，一律不予核发营业执照，从而确保了各项政策措施的落实。到目前为止，我县共有流动人口经商人员670人，其中今年登记注册310户，查验人数658人，查验率达到了98％。我局对流动人口经商人员都录入专门台帐，纳入重点管理，并将《婚育证明》查验信息及时反馈到计生管理部门。今年我局还加大了对计划生育药具和性保健品市场的管理力度，严格审批营业执照，把计划生育药具市场的管理纳入全县整顿和规范市场秩序的一个重点，全年共组织两次集中检查，取缔非法经营8户，查处价值1万余元的假冒伪劣计生药具和性保健品，有力地维护了市场经营秩序和消费者合法权益。
下一步，我局将以更严的要求、更高的标准，促进国家计划生育政策的落实，进一步做好计划生育工作。
