时间：2022-12-26 13:47:04
与言语交流不同，我们的身体语言更多是不受意识控制的，是我们无意识的反应。正如弗洛伊德所说，“没有人可以隐藏秘密，假如他的嘴巴不说话，则他会用指尖说话。”很多心理学家都对人的身体语言进行过研究，让我们一起分享这些有趣的研究结果吧。
身体姿势在人际交流中，肢体语言的使用频率很高，范围也较为广泛。从身体姿势可以读出人们的性格和内心想法。研究发现，那些喜欢将双臂交叉放于胸前的人，平时与人交往时，喜欢和人保持一定的距离，从而达到自我保护的作用。双臂交叉放在胸前这是一种排斥的讯号，使他人觉得冷漠而无法太过亲近。那些保持双手自然下垂在两侧的人，通常做事比较循规蹈矩，可以和他人形成良好的人际关系，但是有时却会让人觉得有一点刻板。在与陌生人交流时，你是不是会于不经意间经常摆弄自己的头发?这说明你的内心非常紧张，虽然表面上你将你的情绪控制得还不错。在说谎的时候，你是不是会下意识地摸一下自己的脸？这说明你的不诚实让你的内心充满了紧张和矛盾。所有这些人际交流中的小动作都反映着我们内心的体验。更有意思的是英国心理学家阿盖伊尔等人研究发现，语言沟通的内容和肢体语言的内容相矛盾时，人们更多地会相信肢体语言所表达的内容。因为这些肢体语言大多是发自内心深处，很少受到我们意识的控制。都说眼睛是心灵的窗户，那么眼睛究竟是怎样向我们诉说的呢?美国心理学家在一个酒吧中进行实验。一个实验助手为前来参加实验的大学生们戴上眼动仪，并且告诉他们等一下实验将会在这个酒吧的一个包厢内进行，而他们戴的这种仪器将会记录下他们在实验期间的脉搏、血压和脑电波的变化情况。事实上，真正的实验地点就是在酒吧内，而不是在包厢内。在大学生们就座的桌子对面，心理学家们故意安排了男模特和女模特各3名，其中有两名男模特和两名女模特都非常迷人。在参加实验的大学生们就座以后，躲在包厢内的心理学家们就开始记录他们眼睛运动的情况。心理学家们在半小时以后，将参加实验的大学生们一一请入了包厢，向他们出示了6名模特的照片，并且要求他们报告一下，自己刚才在外面看了这6名模特大约几次。非常有意思的是，对于那两名长相平平的男女模特，大学生们报告的次数和眼动仪记录的实际次数之间没有什么差异。而对于两名外表迷人的男模特，男大学生和女大学生报告的次数差不多，但眼动仪记录的事实却是这样的：女大学生报告的次数远远少于实际次数，男大学生报告的次数和实际次数差不多。也就是说，女大学生们更多地关注了那两名外表迷人的男模特，而她们却没有意识到自己竟然看了那两个迷人的异性那么多次。同样的情况，在报告迷人的女模特时，男大学生报告的次数也明显地少于实际次数。这项实验告诉我们，很多时候，我们眼睛的运动是无意识的动作，它们会表露我们内心的真实想法。当我们遇到心仪的异性时，经常会表现得“爱你在心口难开”。在这个时候，我们的眼睛却非常诚实地将我们内心的感觉表达了出来。这就是所谓的含情脉脉、眉目传情。我们的眼睛原来是这样“能说会道”，真不愧心灵之窗的美誉。
众所周知，人与人交往时彼此间的距离反映着彼此相互接纳的水平。最新的研究发现，随着沟通过程中所保持的距离不同，沟通也会有不同的气氛背景。人际距离的变化无疑反映了我们心理的变化。日本心理学家涉谷昌三进行了一项关于说谎行为与人际距离的实验研究。他把参加实验的大学生分成了3组。第一组成员的工作是抄写阿拉伯数字；第二组成员的工作是找出两幅指定图画间的差异：第三组成员随机地完成以上两种工作中的一种。每组成员在接受工作之前都不知道工作的内容是什么。前一名成员完成工作后，会向下一名成员报告对这份工作的评价。第一组的成员必须报告说“工作非常有意思”；第二组的成员必须报告说“工作太无聊了”；第三组的成员可以根据自己的真实感受报告。心理学家在实验开始之前偷偷地测量这些大学生之间的人际距离，在他们说谎的时候又偷偷地测量了他们的人际距离。结果发现，第一组成员间的人际距离明显变大了许多；第二组成员间的人际距离也变大一些；只有第三组成员间的人际距离没有变化，且第一组成员在报告时，同时伴有大量的、夸张的肢体动作。这说明，我们在说谎的时候，会下意识地拉大自己与他人的人际距离。如果谎言的内容是善意的，对他人不会造成什么伤害或者带来什么不愉快的话，那么人际距离不会变得很大；而如果谎言的内容会对他人造成一定的伤害或者是带来一些不愉快的情绪体验，那么人际距离就会很明显地变大。同时，那些肢体动作也说明，我们在说谎时内心的紧张不安。而对于这些变化，参加实验的大学生们却都全无意识。无论是人际距离还是肢体动作，他们都觉得在说谎的时候和平时没有什么两样。可见，人际距离的变化和身体姿势一样，也是无意识的，会在不知不觉中给人留下了辨别真伪的线索。
在日常的人际交往中，我们可以通过注意和观察交往对象的身体语言，来及时了解他们内心的真实感受，从而有利于我们与他人进行有效的交流与沟通。同样，在平时的交流过程中，我们的身体语言也会使他人对我们的印象加分或是减分。拍拍自己的脖子，表示你太累了；玩笔或转笔，说明你很不耐烦；不断轻轻地用脚碰地，说明你不是一个很有耐心的人；拉拉耳朵，表示你作出一个决定是多么的困难。懒洋洋靠在椅子上，人们会觉得你非常傲慢而且懒惰；在鞋跟上来回晃悠，让你看起来非常孩子气，没有可信度；耸耸肩，别人会认为你不相信自己说的话，或者对此非常不屑；高音调、快速的说话方式，会让人感觉到你的不成熟，缺乏权威性；对人说话时眼睛看着别处，给人傲慢的感觉；听人说话时眼睛向上看，会让人以为你根本没在听；工作时经常眼睛望向窗外，则表示你想跳槽了。可见，了解这些身体语言代表的意义，学会在适当的场合正确地使用它们，可以为我们在人际交往中赢得加倍的好感和青睐。同样，懂得适当控制自己的身体语言，避免它们在不合适的场合中出现，也可以为我们在人际交往中省去很多不必要的麻烦。
当前，从音乐教育论文的总体情况来说，实证性音乐教育论文相对薄弱一些，无论数量和质量都显得不足，这同许多音乐教育工作者不够了解实证性音乐教育研究、不够熟悉实证性音乐教育论文的写作有关。因此，重视和加强定量与实证研究，不仅具有音乐教育实践意义，同时也是提高音乐教育科研水平的重要途径。
音乐教育调查报告
音乐教育调查报告是作者就某种音乐教育现象，通过亲身接触和广泛了解的实践过程，在收集并分析大量音乐教育材料的基础上获得规律性认识而形成的研究报告。根据调查研究的目的，音乐教育调查报告可以分为描述性调查、解释性调查和预测性调查，其中描述性调查以了解调查对象的基本情况为目的，是最常见的一种调查类型。根据调查对象的数量，可以分为全面调查、抽样调查和个案调查。根据调查研究的内容与范围，可以分为概况调查和专题调查。在音乐教育研究中，专题调查是比较广泛应用的一种形式。
一、音乐教育调查材料的收集
1.问卷调查法
问卷调查法是以精心设计的书面调查项目或问题，向被调查对象收集信息的方法。它是音乐教育调查中最常用的方法之一，具有信息面宽、效率高和便于进行定量分析等特点。问卷法可分为封闭式和开放式两种类型：封闭式问卷是在列出调查项目的同时，提供若干供选择的答案，主要用于被调查对象预期反应较难准确把握的场合；开放式问卷只提出问题，不列出答案，主要适用于广泛了解及深入调查的场合，其特点是具有弹性，收集的信息丰富、生动，易收到非预期的又具有价值的信息。在教学中，问卷调查法常常用于了解学校音乐教育的基本情况，教师音乐教学和科研、进修的各种情况，学生音乐学习以及对音乐教学的意见与要求，等等。
问卷的设计应包括题目、导语或说明、问题、结语和被调查人信息几个部分。一般来说，问卷的题目就是研究的课题，在问卷上标明课题可以让调查对象明确调查者的意图，如“中学生音乐学习心理调查”、“音乐教师继续教育情况调查”等。导语和说明部分是向调查对象说明调查的目的、意义、内容，以及填写问卷的方法等，为了获得调查对象的支持与合作，最好采用书信形式，用语应诚恳、亲切、简明。问题是调查问卷的核心部分，是作者根据想要获得的材料而设计的问答题。结语主要是对调查对象的致谢语，有时也可省略。
2.访谈调查法
访谈调查法是通过访问谈话的形式向被调查对象收集信息的方法。这种方法的特点是灵活、简便、易行，缺点是用时较多，而访谈者能否有效调控访谈情境、与被访者进行良好沟通将在很大程度上影响访谈效果。
访谈调查的步骤主要包括：拟订访谈方案(访谈目的、对象、顺序、问题等)，约见访谈对象(事先书信或电话联系被访者，约定访谈内容和时间、地点等)，实施访谈调查(从适宜话题切入，注意言辞的亲和性和可接受性，耐心听取被访者的谈话，并做好记录)。访谈结束后应对被访者表示谢意，努力留下良好印象，以备需要时再次进行补充访谈。除此之外，也可利用一些特殊的机会即兴进行访谈调查，比如在会议上听取了某方面音乐教育专题后，随即与报告人、发言者进行询问、交流式访谈；或在观摩了某堂音乐课后，马上和授课教师、学生进行面对面的现场对话、互动式访谈，都可能了解到访谈者需要的信息，从而获得第一手调查材料。
3.会议调查法
会议调查法是通过会议座谈的形式向被调查对象收集信息的方法。这种方法简单易行，省时省力，获得的信息和材料也比较可靠。不足之处是由于多人同时参与，如果会议调控不力，容易偏离主题，影响调查质量。
运用会议的方式进行调查，其要点是：会前需准备好调查提纲，并提前发给参会人员；调查会人数要适宜，太多不利于充分发言；邀请的参会者应是对调查内容比较熟悉的人；会议由调查者亲自主持，态度应诚恳、热情，并善于调控会议，做好记录。
二、音乐教育调查材料的分析
1.定性分析
定性分析是用语言描述的形式揭示被调查对象特征的信息处理方法。其目的是对调查对象做概念、性质和程度上的界定与说明。定性分析法具有关注事物发展过程及其相互关系，而且灵活性较强的特点。
在音乐教育调查信息和材料的处理中，采用定性分析的方法更能体现学科特征及属性，因此，该方法被大量的使用。但分析者应该注意把握好分析的尺度，尽量淡化主观色彩，把描述建立在调查信息和材料的客观基础上。
2.定量分析
定量分析是指用数值形式以及数学、统计方式反映被调查对象特征的信息处理方法。其特点是对调查对象进行数量化的分析和计算，并判断出它的价值；关注被调查对象的可测性：分析过程具有严格而规范的程序，往往借助计算机等现代化手段进行，因此效率较高，客观性强。
一般。定量分析过程遵循着这样几个步骤：第一，对数据资料进行统计分类；第二，描述数据分布的形态和特征；第三，检验和鉴别分析的结果；第四，进行相关因素的分析。
3.定性与定量相结合分析
在音乐教育调查信息的处理中，定性分析和定量分析两种方法各有特点、各有所长，因此，不要在运用一种方法时贬低和排斥另一种方法。其实，任何事物都是质和量的统一体，定性和定量两种方法并不能截然分开，分析时将这两种方法结合使用，可以达到优势互补、相得益彰的效果。
三、音乐教育调查报告的写作
撰写音乐教育调查报告是在收集和分析音乐教育调查材料基础上形成调查报告文本的过程。一般，音乐教育调查报告的撰写可包括下列三个部分：
1.前言
前言部分主要包括调查研究的目的、对象、内容及方法等。首先，要阐述调查的目的是什么，通过这一研究想解决什么问题；其次，应交代调查的对象有哪些，调查的内容和问题是什么，以及采用了什么样的调查方法与手段。例如《高中学生音乐鉴赏学习的调查报告》的前言：“在高中课改中，音乐鉴赏已成为学生的必修课，那么如何提高学生音乐鉴赏学习的效率，已成为高中音乐教师的重要课题。本研究根据教育学、心理学、教育统计学等基本原理，在精心设计调查问卷并在省内几所重点中学联合进行抽样调查的基础上，应用计算机进行统计分析，以找出影响学生音乐鉴赏学习效率的相关因素，提出提高学生音乐鉴赏学习效率的建议。”此外，也可先说明调查研究的缘起，然后再分别阐述调查目的、对象、内容 及方法。
2.调查数据整理与分析
这是整个调查报告的重点部分，一般由三项内容构成：一是数据统计内容与方法说明，即调查了哪些内容和采用了什么方法。二是调查数据的整理，这是整个调查报告的核心，例如《高中学生音乐鉴赏学习的调查报告》中，围绕“影响音乐鉴赏学习效率的若干因素”这个调查主题，分项列出“学校音乐氛围”、“学习者个性”、“学习者兴趣”、“学习者习惯”、“学习者音乐感知能力”、“音乐课堂教学过程”等方面因素对音乐鉴赏学习效率影响的调查数据，并分别运用表格和文字加以呈示和描述。三是对调查数据的分析，这是在调查数据整理的基础上采用定量方法或结合定性方法作出具体分析的部分。在数据的基础上作出有效地分析，关系到调查报告的质量，影响着调查报告的结论。
3.调查结论与建议
这一部分是依据调查数据的分析，来对调查结果进行归纳与提炼，最后形成调查结论和提出建议。撰写调查结论与建议应注意运用音乐教育理论联系音乐教学实践的原则，要建立在有理有据基础之上，特别是对局部和细节的分析越具体，提炼越细致，效果就越好。具体写法上一般是先写结论，后写建议，这种方法写起来比较清晰，有条理；但也可将二者综合在·起来写，比如分别提出若干项建议，而以数据分析的结论作为建议的理由，这种方法的优点是使建议(可以作为小标题)得到了强化和突出。
音乐教育实验报告
音乐教育实验报告，是作者为了检验某种音乐教育理论或假设而进行操作实践活动后，在获得并分析大量音乐教育数据基础上形成的一种验证性的研究报告。实验研究是教育科学研究中非常重要的一种方法，较之其他教育科研方法具有更多的优越性，可以避免研究过程中的许多局限性，更易获得科学的结论，因此经常被研究者所采用。
一、音乐教育实验的理论假说
音乐教育实验研究首先要确立课题的理论假说，因为理论假说是建构音乐教育措施与音乐教育效果之间的因果对应关系，是一种假定性解释，这是音乐教育实验的一个基本前提。音乐教育的理论假说应包括该假说要解决的音乐教育问题和支撑该假说的主要理论，以及该假说能够解释的相关音乐教育事实。例如《以欣赏为中心的音乐教学实验研究》的理论假说：“‘以欣赏为中心的音乐教学’是以欣赏为主导、唱歌和演奏乐器并重、音乐常识与基本技能训练贯穿其中的音乐教学新体系。其理论基础体现为音乐教育目的及音乐教育手段两个方面：从目的来看，基础音乐教育是以审美教育为核心的一种音乐教育，培养更好、更深的欣赏力，是普通音乐教育的最终目的之一，它可以最大限度地发挥人的潜能，提高音乐文化素质及审美能力，接受并创造音乐文明，对于完善人格的形成和发展有着不可低估的意义；从手段的角度来说，‘欣赏’是在音乐教育中，设法引起学生对音乐的兴趣和爱好，从而产生学习动力的一种有效方式，是进行音乐教育最有力的手段，所以，‘音乐教育必须建立在音乐欣赏的基础上，它是音乐教育的中心”’理论假说的产生既可从音乐教育实践的观察、感受、积累中获得，也可从音乐教育理论出发，通过思辨的方式，推理、演绎得出。总之，它是实验者在已有知识经验基础上作出的符合逻辑的推断与假想。
二、音乐教育实验的实施要点
一般说来，音乐教育实验的实施包括这样几个环节：1.具有周密的实验计划，包括实验目的、任务、范围、对象、时间、步骤、测量方法等等，要深思熟虑，多方研讨和修正。2.选择明确的实验形式和方法，包括单组、等组和循环等形式，应反复推敲和比较，确定最合适的方式。3.确定适宜的实验对象，这一点至关重要，对象必须是典型的、有代表性和可比性的。比如不能选择具有特殊音乐才能的儿童去代表一般情况，不应使各实验组教师的基本条件(专业素质、教学经验及责任心等)过于悬殊。如果选用成绩最好的学生编成实验班，由最有经验的教师任教，加上给以最好的物质条件，那么这种实验的结果就没有代表性，不能代表全体，无推广价值。4.善于控制实验过程中的全部条件，以便观察实验因子所产生的作用。5.对自变量的操作、控制过程要详尽地记录，对因变量的观测要事先确定评价标准和方法，对原始数据的检测要准确、无误、可靠，反复核对结论。6.运用逻辑分析的方法，找出实验实施与实验结果之间的因果关系，把现象分析上升到本质分析，形成理论性结论。
值得实验者注意的是，实验手段的科学与规范是课题成功的重要保证。有了优化的实验课题而缺乏科学规范的实验手段，实验也不会卓有成效，科学结论就不易得出。此外，慎重地处理实验结果，实事求是地认识和评价实验结论，努力保持实验的客观性和科学性，都是一个好的音乐教育实验所应具备的。
三、音乐教育实验报告的写作
音乐教育实验报告的撰写必须具有两个重要前提：一是该项实验研究所确立的理论假说，二是该项实验研究实施对象、方法、过程、结果的有效数据和全部记录。也就是说，只有具备了上述两个条件，才能构成这种实证性的音乐教育论文的写作。一般，音乐教育调查报告的撰写包括下列几个部分：
1.前言
前言部分主要阐述实验课题的缘起，介绍有关背景情况，以及实验目的、意义、对象等。写法上应简明扼要，例如：“普通音乐教育是以审美教育为核心的音乐教育。其目的不是让学生认识一两条艺术规律，也不是学会一两种音乐技能，而是培养学生对音乐的兴趣和喜爱，提高音乐文化素质及审美能力，接受并创造音乐文明，进而使之情操得到陶冶，人格得以完善，成为全面发展、身心和谐的人。就我国普通音乐教育的现状来看，许多教改经验和模式都是‘技能型’的，带有较明显的专业教育痕迹，而真正美育意义上的音乐教育尚未被充分认识，缺少一条较好的改革途径。为此，探索音乐审美教育的一般规律，提出音乐教学实施美育的有效途径与最佳方法，就成为‘以欣赏为中心的音乐教学实验研究’的方向和旨归。”
2.概念界定
这一部分主要是对课题概念的内涵进行说明和界定，具体阐释实验的理论假说。例如《以欣赏为中心的音乐教学实验研究》课题含义是什么?什么是“以欣赏为中心”?怎样理解“欣赏性”原则?实验者都要给以具体的解释和阐述。
3.实验方法和过程
这一部分是实验报告的主体部分，阐述某项音乐教育实验的具体过程和采用的基本方法，包括实验对象的选择条件、方法与数量，实验分组的原则、类型，实验因子的描述，自变量的调控，以及对无关变量的处理等。这部分内容是对某项音乐教育理论假说的实证部分，应尽可能写得详细、具体和充分。
4.实验结果
实验结果是实验报告的一个重要部分，是把实验数据进行整理和检测后用图表的方式加以体现并做相关说明，同时辅以能代表实验结果、能体现自变量与因变量因果关系的典型实例，以表达该项实验获得的结果。
5.结论与问题
这是实验报告的最后一个部分，一般包括两项内容：一是把实验现象上升到本质认识，从而得出关于某种音乐教育假说的科学理论；二是根据实验结果进行分析和讨论，或解答音乐教育实践中的问题，或指出实验本身存在的不足并提出有待进一步研究的问题。
写作实证性音乐教育论文应注意的问题
音乐教育论文作为音乐教育科研成果的一种形式，其写作方法同研究方法密切相关，这就是说，不同类型的音乐教育论文写作应该建立在不同研究方法的基础之上。
音乐教育调查报告的写作，其材料必须是调查所得，因此“调查性”就成为音乐教育调查报告的第一属性。调查者应牢记：调查是报告的基础，如果说“没有调查就没有发言权”的话，那么没有调查也就没有报告。就文字分量而言，应该七分是调查材料，三分是分析和结论，就调查报告所用时间而言，调查者要把主要时间集中在收集调查材料上，在“调查”上下足工夫后再谈“报告”，这是调查报告区别于其他文体的重要特点。
述职报告是销售经理，根据企业制度规定或工作职责的需要，定期或不定期向上级领导（比如销售部经理或总监）、上级或相关部门（比如营销中心、人力部），陈述本人在一定时间内履行岗位职责情况的书面报告。
销售经理所撰写的述职报告，按时间可分为年度述职报告、阶段述职报告、周期述职报告（比如季度、月度）；按内容可分为个人述职报告、集体述职报告等。
一份优秀的述职报告不仅是销售经理展示自己风采的绝妙“窗口”，而且也是一份市场经验的精练总结。好的述职报告不仅纲举目张，让人把问题看得清清楚楚、明明白白，而且优美的语言组织还让人赏心悦目，一睹为快。
那么，一份合格的述职报告由哪些构成要素组成呢？
述职报告的构成要素
销售经理述职报告一般由首部、正文和落款三个部分组成。
1.首部。主要包括标题、主送部门或称谓等内容。
（1）标题。述职报告的标题有单标题和双标题之分。单标题一般为"述职报告"，也可以在"述职报告"前面加上任职时间和所任职务；双标题由正标题和副标题组成，副标题的前面加破折号。正标题是对述职内容的高度概括，副标题与单标题的构成大体相似，比如“避实就虚，激流勇进，寻求差异化的营销之路—关于05年第一季度的述职报告”等。
（2）主送部门或称谓。标题之下第一行顶格写主送部门或称谓。向上级部门呈送的述职报告，应写明收文部门；向上司和人力部门等做述职报告时，则应写明称谓，比如“xx公司营销本部：”或“公司李总：”、“公司人力部：”等等。
2.正文。由导言、主体和结尾三个部分组成。
（1）导言。销售经理的述职报告的导言部分一般包括两方面的内容：一是任职介绍，说明自己的任职时间、担任职务和主要职责，简要交代述职的内容和范围；二是任职评价，扼要介绍任职以来的工作情况。这一部分内容力求简洁明了。比如：“我从200年2月起任xx大区销售经理，半年来，在公司的正确领导下，本人勤勤恳恳，严于律己，精于管理、圆满完成了公司下达的各项任务指标，使本销售大区的销售目标与利润目标双项达标。连续六个月销售达成率都在100%以上，2005年6月，本人所带领业务队伍还被公司营销本部授予"优秀团队"称号，受到了公司的隆重表彰……".
（2）主体。这是述职报告的核心部分，主要陈述履行职务的情况，包括四个方面的内容：
一、任职期间目标达成的具体情况及其经过。即具体的销售指标、利润指标达成状况及其过程，也包括新市场开发、团队人员配置与打造、经销商培训与管理、渠道建设与费用指标控制等的有关描述等等。在这一部分，最好采用分项罗列的形式，即在每一项成果或成绩事项的后边，要简洁地讲述成果取得的“风雨历程”，以让领导觉察成绩的来之不易。此外，还要对有关的突出表现与战绩加以浓墨重彩进行渲染和表达，比如任务指标的超额完成，市场创新性的运作、渠道的多元化启动、产品的创造性操作等等，借以表明你的正确思路以及勇于摸索、精益求精的精神状态。在这一栏里，在表述达成率、市场数量、经销商网点、产品结构占比等增长状况的有关数字时，还可以通过柱型图、扇型图、曲线图、鱼刺图等进行表达和剖析，以使内容更加清晰和醒目。
二、工作中存在的问题及改进办法。一份好的述职报告不能光是成绩的罗列，也就是说不能光说成绩而回避缺点，也即所谓的不能只报喜不报忧。销售经理在述职报告当中，一定要先扬后抑，即在“炫耀”销售战绩的同时，也要摆明存在的问题，比如市场实操当中的经销商问题、人员问题、产品问题、市场问题甚至还有以前的遗留问题等等，销售经理只有在述职报告当中客观地列出了一些问题点，才能让有关部门及领导明白你的敏锐的洞察力，以及有些目标没有更好达成的原因，从而引发领导的重视，获得公司的支持，促使公司拿出更好的解决办法，使目标向着既定的方向发展。
销售经理在把问题摆出来后，余下的还要把解决的方案同时向领导“汇报”，因为任何一个领导都不是光想看到底存在哪些问题，而是要看问题的最终改进和解决办法。比如，如果是团队人员素质不高，可以建议通过加强培训的方式来解决；如果产品品种单一，可以通过开发系列化、多元化的产品予以补差；而如果经销商布局存在缺陷，则可以通过开发新的网点，分品项、分渠道运作的方式给予解决等等。
三、工作经验的总结与提炼。即在述职报告当中，不仅要列出“辉煌战绩”供上司或领导“参观”与“欣赏”，更要通过总结的方式，对以往的成功的经验进行定性、定格与沉淀，比如成功开发市场的经验，优秀营销团队的打造经验、控制冲流货的管理经验、经销商的管控经验等等，包括对以上内容在实践过程中的心得与体会，从而让领导知道你是一个善于总结与提升的人，也便于领导从中获得启发，从而发现你的更多优点与“闪光点”，推广你的成功经验。
四、下步工作设想与规划。在报告了成绩，讲述了过程，总结了心得后，述职报告基本上就告一段落了，下一部分的内容主要该是未来工作的计划或者说是未来工作的努力方向、目标或打算等等。
它包括以下几项内容：1、未来一段时间的营销思路。2、未来一段时间的营销目标。3、达成目标的计划和方案。4、请求企业支持的项目等等。在工作规划里，所列出的操作方案及支持事项即工作设想一定要切实可行，一定要迎合企业的发展方向与形势。
（3）结尾。销售经理所做的述职报告一般都是用格式化的习惯语来结束全文，在述职报告撰写当中，谦逊式结尾、总结归纳式结尾以及表决心式结尾等是述职报告常用的结尾形式。
一、谦逊式结尾：即以较为谦虚的语言来结束述职报告的全文。比如：“以上述职报告，由于本人才疏学浅，不当之处，还望领导批评指正”等等。
二、总结式结尾：即最后以统篇总结的形式来进行最后的陈述，从而结束全文。比如：“总之，通过半年来的市场运作，既有成绩，也有不足，但我相信，在上级领导的正确带领下，我们一定能够再接再厉，勇创新的辉煌”。
三、表决心式结尾：即以向领导“拍胸脯”表决心的形式，来个豪情壮志式的结尾。比如：“总之，我们有决心、也有信心，在公司的大力支持下，克服一切困难，想尽一切办法，为公司交上一份最满意的答卷……”。
3.落款。
淘宝试用申请理由1：
以前在电视节目中看到过类似的节目介绍，但是我从来没有在现实的商铺中看到，也许是我逛得街不够吧！也曾经有过网购的冲动，但是都没有行动过。大概我的理性比感性多太多了！今天偶尔看到就写了一下申请，这是我第一次写，不知道有没有让店家看到我的诚意，希望我能收到店家的物品！谢谢！也祝福你们店生意欣荣！
淘宝试用申请理由2：
首先要感谢淘宝和商家能给我们消费者这样一个试用机会，通过商品试用能直观感受质量以及实用性，我是一个喜欢体验和喜欢尝试的淘宝会员，每日逛淘宝是我生 活中必不可少的事。希望可以申请得到这个产品，我会珍惜每一个试用的机会！会用客观公正的眼光来评判商品的真正价值和性价比，每次体验过后我都会认真的写 心得体会，不仅是为了完成体验作业，更多的是带给大家最公正最客观的体验报告！积极努力申请试用产品；满怀期待等候审核结果；诚心诚意感受试用产品；尽心 尽力撰写试用报告；这就是我的试用态度！
淘宝试用申请理由3：
好东西当然不能错过，感谢商家提供试用机会，如果申请成功我会认真填写试用报告和大家分享，让更多的人了解优秀的产品，并会向亲戚朋友们推荐，希望我是那个幸运儿。
淘宝试用申请理由4：
我是一个喜欢体验和喜欢尝试的人，会用客观公正的眼光来评判商品的真正价值和性价比，每次体验过后我都会认真的写心得体会，不仅是为了完成体验作业，更多 的是带给大家最公正最客观的体验报告！希望自己能有机会体验一下！希望能申请成功，试用过后再和朋友们们分享～（@^_^@）～！积极努力申请试用产品； 满怀期待等候审核结果；诚心诚意感受试用产品；尽心尽力撰写试用报告；这就是我的试用态度啦！哈哈！加油啊！要申请成功 哦！
淘宝试用申请理由5：
在淘宝买东西也好几年了，在这里买东西，既安心，又放心，我也希望淘宝的商户们，都能够财源滚滚来，也很希望成为一名幸运儿，得到这件免费试用的商品，我会用客观公正的态度来评判商品的真正价值和性价比，体验过后我会认真的写心得体会，不仅是为了完成体验作业，更多的是带给大家最公正最客观的体验报告！我会支持卖家，大力度的宣传，支持到底！希望能申请成功！支持店主，支持淘宝说明这款产品的种种好处优点。
关键词：质检机构 检验报告 管理 保密
质量检验机构是国家依法成立的第三方公正性的技术机构，它是以有关的法律法规为准绳，依靠科学仪器和方法，并严格按程序公正操作，为顾客提供客观准确的检验报告的机构，而检验报告则是质检机构对产/商品进行检测所得的客观结果的书面表达，是质检机构全部检验工作完毕后的最终“产品”，它集中体现着质检机构的科学性、公正性和权威性，是质检机构向社会传递产品质量的重要文件。因此，做好检验报告及报告所包含的信息管理, 保护顾客和受检单位的合法权益，维护本所的公正形象，是质检机构的重要工作之一，那么，如何才能做好“产品”的档案管理，笔者认为应着重做好以下几个方面的工作。
一、做好检验报告的交接、验收、入库工作
检验报告的最终生成必须经过一系列严格的工作程序控制来完成，就本单位而言，这个工作程序见下图：
按上图所示，顾客送样到本单位后，在业务科填写委托检验合同，同时与本单位业务员进行合同评审，合同评审内容包括受检产品名称、受检单位名称、样品数量、生产日期、检验执行标准、完成日期等等，顾客签字确认后，由业务员下达检验任务通知单到相关检验室，检验室接到通知单后到业务科领出检验样品（分出留样样品送样品库待复检用）, 按照检验标准对人员资质、仪器设备、环境条件等要求进行检验，检验工作完毕，经校核人、审核人签字认可后，由主检人员编制检验报告，交批准人签字批准后送业务科加盖公章生效，最终完成该样品的检验。业务科接到检验报告后通知顾客领取，顾客在收到报告之日起十五日内若对报告有异议可向本单位提出申诉；本次检验的所有原始记录及检验报告一份由业务科送交资料室存档保存，除食品类检验报告保存期不能少于五年外，其它类别产品检验报告保存期不能少于三年。
一个批次检验报告的完成，要历经多个科室、多个人员之手，是辛勤劳动换来的果实，必须重点管理，因此，我们在交接检验报告时必须逐一清点、认真核对，来不得半点马虎。本单位的检验报告是天天交接，出具多少批次检验报告到业务科，就移交多少批次到资料室，交接工作天天清，以便衔接其它工作，比如：抽查、查询、借阅等。经过近30年的发展，如今，本单位检验工作的整个流程全部为网络管理，检验报告交接工作也由原来的手工操作，发展到今天的网络运作。具体就是，检验室把检验报告送到业务科盖完公章后，由业务科交接人把所到报告点入本单位局域网交接库后，把检验报告送达资料室，由报告管理人员按照送达报告与交接库中的检验报告核实后，录入各批次检验报告的相关信息，例如：入库时间、报告等级、是否更改等，之后，与交接人办理移交手续即可。
二、做好检验报告的保密工作
检验报告是本单位的“特殊”产品，顾客和受检单位的技术标准等有关信息都反映在检验报告上，我们必须依法做好顾客和受检单位的信息保密工作，自觉维护他们的合法权益。本单位是依法成立的第三方公正性的技术机构，一切检测工作严格按照ISO/IEC17025-2005《检测和校准实验室资格的一般要求》、CNAS CL01-2006《检测和校准实验室能力认可准则》、GB/T27025-2008《检测和校准实验室能力的通用要求》及国家的法律法规进行，对顾客的所有信息负有保密的责任和义务，本单位《管理手册》公正性声明上也明明白白地向社会告知：本单位及全体工作人员必须严格保守客户的产品在检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密；与被检产品有关的数据等技术资料除按规定上报、反馈外，不得将其泄漏给他人或其他单位，违反规定并给客户造成损失的，承担经济和法律责任。
之外，本单位对检验报告档案的日常管理还有相应的程序文件即LZS-OP-01 《保密和保护所有权程序》、LZS-OP-27 《检测报告的控制和管理程序》来控制，对检验报告档案的调阅、借出、销毁等都有严格的审批制度，借阅人必须办理相关手续，经指定领导人审批签字后方可借出，借阅人不得泄密和转移借阅，不得擅自复印、拍照，更不得涂改或在档案上做任何标记、抽换、损坏，必须保证档案的整洁和完整，阅后及时交还管理人员，并办理注销手续；未经履行借阅审批手续者，任何人无权擅自调阅；检验报告档案一律不外借。顾客和受检单位移失或因其他原因需调出检验报告档案复印时，必须提供身份证明或单位证明，经业务科审核，报质量负责人批准后，方能复印，且加盖公章后有效，层层把关，严格执行，以确保检验报告的保密工作。
三、提高检验报告档案管理人员素质，做好检验报告档案的管理
档案管理人员的职责，就是要维护档案的完整与安全，这既是档案管理工作的基本任务，也是档案管理工作的目的，具体任务就是做到存档档案不坏、不丢、不散、不乱。不坏，就是档案要完好无损，保证档案绝对安全，不致因工作疏忽而使档案遗失或被窃，而且不仅要保证档案实体安全，也要保证档案内容的安全；不散，就是要求档案的保管相对集中，不致因档案的分散保管而使档案管理不便，甚至造成档案损坏或丢失等严重情况；不乱，就是要求档案保管工作有条不紊，档案排放整齐规范，有规可循，有目可查。档案管理工作是一件烦锁、枯燥的工作，要求管理人员必须要有较强的工作责任心、事业心和高度的保密意识，要有严谨的工作作风，经手的事情必须有头有尾，手续清楚，确保档案万无一失。档案管理工作的任务是艰巨的，也是光荣的，这是一项重要的基础工作，档案管理人员要持之以恒，时刻警惕，防止档案的损坏，确保档案的安全，为档案工作提供物质基础。
而作为以提供科学和检测数据为主要服务内容的质检机构，“产品” 档案的管理更为重要，因为“产品”是质检机构的命脉和生存基础，也是质检机构科学性、公正性、准确性的形象代表，它的好坏直接影响到质检机构的权威性，而“产品”档案则是确保该批次检验在尽可能接近原条件情况下能够重复试验的基本条件，是该批次检验信息和检验数据溯源的唯一依据，如果一旦损坏或丢失必然会给我们的工作带来不可估量的损失，因此，“产品”档案的管理是质检工作的重中之重，档案管理人员必须严格遵守档案管理制度和相关规定，严格把关，做到帐目清楚，帐档一致，妥善管理，方便查阅，为质检事业做大、做强管好“产品”档案，做好后勤保障工作。
四、参考文献
关健词：验收报告 评估
接触验收报告编写工作整整一年的时间，这一年的时间对验收报告的编写从陌生到熟悉，再通过不断的学习逐渐掌握了一些编写的规则，在这里总结一下这一年的心得体会。
本人认为验收报告的编写首先是为企业服务，与企业工作人员一起按照环评报告和环评批复的要求，完善验收项目的各个方面，并使项目满足环保要求，尽量减少或避免项目对周边环境的影响；其次是为管理部门负责，通过各种监测数据，以事实为依据，来证明项目可以通过建设项目竣工环境保护验收；最后一点，也是这一年时间体会最深的方面，通过编写报告可以初步了解一个项目，并通过这个项目了解一个新的领域，即开阔了视野，也丰富了自己的知识面，对一个有责任心的报告编写者而言，现场调查越仔细，报告内容越详实，出具的报告越规范，责任更明晰，于公于私都有很大的益处。
第一步：通常接到验收监测通知单和环评报告后，我们要仔细阅读环评报告，形成思路，到了现场我们要看什么，需要企业提供什么资料，并逐条记录，企业提供的资料我们要作为附件来支持我们的报告，所以越详实越好。
第二步：我们要选择一个合适的时间去项目现场做调查，时间的选择看上去像是微不足道的小事，但是我认为这是认真对待每个监测项目的第一步，因为选择一个合适的时间，双方都有足够的时间仔细了解这个项目，不是走马观花，应付差事，项目方要了解我们的要求，并一一对应，我们要了解项目的重要节点，确定符合要求的和不符合要求的部分，与环评一致或不一致的部分，为下一步的报告打下良好的基础，所以我认为，我们必须要找一个契合的时间，可以让我们充分了解并仔细记录。
第三步：下发监测任务单，要做到全面，不漏项也必须仔细阅读环评报告，根据环评报告的验收依据和标准逐一落实。
第四步：现场监测，需要我们做的就是现场勘查的时候初步确定监测点位及监测条件，环境敏感点环境质量状况和可能受到影响的各个方面都要考虑到，改项目所在的环境质量监测区域情况、验收方案要求和规定的验收监测因子、频次等。
第五步：收到监测结果及原始记录，与验收标准一一对应，以确定各个监测项目是否合格，是否符合标准，这一步，只要我们根据验收标准里面的要求仔细审核，坚持实事求是，对数据负责的态度，就不会出现纰漏。
第六步：编写验收报告。前面的各项工作做好，已经打好了基础，验收报告的编写反而是水到渠成的工作。
验收监测报告根据验收监测结果和环保验收工作的需要进行编制，需要包括前言、建设项目概况、主要工艺及污染物产出流程、主要污染工序及治理措施、监测结果及监测工况、监测分析质量控制质量保证、环保检查结果、环境影响报告书（表）意见及其批复的要求落实情况、验收监测结论及建议、建设项目环境保护“三同时”竣工验收登记表和必要的需要补充说明的内容。
近年来对环境保护验收监测的要求越来越严格，所以针对验收报告的各个部分我们都要更加仔细的推敲，做到详实、准确，既要给管理部门提供最基础的资料，又要很好的保护好自己。在实际工作中遇到一个这样的情况，一个已热电厂的脱硫石膏为原料的生产企业，年产量为10万吨，在现场勘查过程中，我们对改企业的原料库、成品库进行了拍照，并以附图的形式附在验收报告之后，因为现场情况非常规范，这个报告完成之后，专家组到现场验收，一次通过，可是，过了半年的时间，我却收到通知，说我负责的这个项目遭到了附近居民的投诉，投诉的原因是，原料露天堆放，遇到冬季大风天，位于该项目下风向的居民院子里的东西满是黑灰，特别是晾晒的衣物，不仅不能穿戴，反而更脏了，我很困惑，现场调查已经核实了卫生防护距离，而且该企业的原料库、成品库都是封闭的车间，即便装卸过程中有一些泄露，量极少，根本不会对卫生防护距离外的居民产生影响，于是，在单位部门的带领下，我们赶到该企业紧急核查，我们来之前，没有通知该企业他们被投诉，在他们毫无准备的情况下，我们突然出现，直奔原料库，可是到了原料库，我发现，门上的标识已经改变，我马上拿出相机拍照留存，然后，找到企业工作人员询问，该企业的环保负责人员不得不承认，出于利益考虑，他们私自将该原料库出租给另外一个企业，而该企业的原料露天堆放在一个相对偏僻的位置，并加盖了防护罩，以为这样就可以不对周边造成影响，没想到遭到了投诉，领导马上问我是怎么进行的现场勘查，我拿出验收报告（每次完成一个验收报告，我都会自己留存一份），翻到附图部分，标有该企业名称原料库的照片异常清晰，原因找到了，并且没有我的责任，我想如果核查时，我如果少照了几张照片可能结果就说不明白了。
每次到现场核查，我都会针对环评报告提到的重点、环评批复的要求和可能出现问题的方面尽量多的拍下照片，不怕麻烦，不息脚力，上高下底都要亲临现场，经常会遇到有些企业工作人员出于好心，主动要求替我拍照，然后电子版发到邮箱里，比如一次水泥厂脱硝，烟枪位于50多米高的塔顶，企业工作人员就主动提出，让我先回去，巡检时替我拍照，我婉言谢绝了，咬着牙爬到塔顶，居然发现他们的喷枪全部被拆下，堆放在一边，我马上拍照留存。
编写验收报告并不是给只项目挑毛病，找出不合理的地方，同时，我们也要为企业考虑问题，想解决办法，比如，一次到一个水泥厂验收脱硝项目，环评及批复要求该项目要新建事故池，到现场，我们没有发现，经与企业负责人沟通了解到，这个项目的基建工程是通过熟人的介绍以发包的形式交给某公司，该公司的工作人员告诉他们工程已经完工，并且将于第二天过来结算工程款，经我们的提醒，才派出相关人员到现场勘验，结果发现，施工现场所谓的事故池就是在地上挖了一个大坑，然后将大坑和储罐围堰区用一个金属管子连接，如果不及时整改，一旦发生氨水泄露，事故池不能发挥作用，后果将不堪设想，该项目负责人当场要求承包人员严格按照环评要求重新施工，并且施工结束后，邀请我们到现场监督事故池验收。
还有特别需要注意的地方就是环评中所列出的工艺流程，建构筑物、主要设备、环保投资情况，项目建成后经常会有改动，我们也要细心发现，否则，专家现场验收时就很被动，哪怕是一个小小的变化，我们都得及时发现。
通过一年时间的学习，我发现编写验收报告不是一个简单的过程，需要我们认真学习，不断提高，与时俱进，了解所负责项目的大环境、大背景，项目的概况，甚至一些细节要比企业的工作人员还要深入的了解，才能适应工作的要求，出具一份合格的验收报告，同时需要强烈的责任感和对自己对工作高度负责的态度。
参考文献：
【关键词】高职院校；学生体验；实习实训
一、职场体验的目的
组织学生参加实习、实训、社会实践活动的目的，旨在培养社会需要的德、智、体、专全面发展的应用型人才。同学们在学校学习掌握了必要的理论知识和专业知识的基础上，重点掌握从事实际工作的职业技能，让学生更多的去了解工厂的组织架构、生产管理、生产工艺及工艺流程、产品物流、规章制度以及生活等方面的知识。了解社会，丰富社会阅历，增加社会经历，培养实际工作经验。
实际工作经验是所有用人单位对员工的要求，也是我们走入社会必须具备的条件。今天我们到工厂去实习，就是为明天走向社会奠定基础。我们职业院校培养的学生最终要走向社会，在学校与社会之间，从学生到职业人，应该有一个适应过程，否则强烈的温差会让一个人感到头晕目眩不能适应，实习就是这样的一个适应过程。
二、职场体验的意义
1.提高大学生的职业意识和职业素养
学生通过职场体验，可以对职业有初步认知，了解职业的具体要求，熟知工作的内容和内涵，建立对职业的认知；在工作中，面对各类人群，要思考如何处理人际关系，通过这样的锻炼，可以改变以前的生活习性，立德修能，树立正确的职业意识，坚定信念，培养良好的职业素养，为将来更好融入企业文化做准备。
2.增强大学生社会责任感和使命感
职场体验可以为他们打开一扇窗口，通过职场体验，在工作接触、了解、交流中受到真切地感染和体验，从现实中受到深刻的教育和启发，使思想得到升华，社会责任感和使命感得到加强。
3.正确认识自己自我
通过职场体验，能让学生看到自己和社会需要之间的差距，看到自身知识和能力上存在的不足，比较客观地去重新认识、评价自我，逐渐摆正个人与社会、个人与人民群众的位置。同时会产生一种紧迫感和危机感，使他们能够潜心思考自身的发展问题，不断地去提高自身素质和能力，以适应社会发展的需要。
4.增强大学生适应社会的能力
专业面窄，社会适应性差，综合能力不强的人才在市场竞争中必然处于劣势，职场体验能使大学生广泛地接触社会，了解社会，不断地参与社会生活，在工作中不断动手、动脑、动嘴，直接和社会各阶层、各部门的人员打交道，培养和锻炼实际的工作能力，并且在工作中发现不足，及时改进和提高，使之更新知识结构，获取新的知识信息，以适应社会的需要。
5.增强运用知识解决实际问题的能力
大学生以课堂学习为主要接受方式，而课堂学习所获得的知识基本上都是间接的、系统的理论知识。通过职场体验，可获得大量的感性认识和许多有价值的新知识，同时使他们能够把自己所学的理论知识与接触的实际现象进行对照、比较，把抽象的理论知识逐渐转化为认识和解决实际问题的能力。
6.减少就业的适应期
通过职场体验，大学生对职业、工作都有相当的了解和整体把握，心理素质和职业成熟度大幅度提高，理论和实践结合较好，大学毕业后，可以直接进入相应的工作岗位工作，减少用人单位的培训成本，提高毕业生的就业竞争力，缩短社会劳动力的成熟时间，提高社会生产率。
三、职场体验注意事项
学校与社会是完全不一样的，外出实习首先要强调的是安全，安全靠的是什么？是以纪律来保障它。凡外出实习的同学必须服从带队老师的统一管理，遵守所在单位的劳动纪律和操作规则，必须做到有事请假。
（1）认真学习《职场体验计划书及任务书》，了解职场体验要求。
（2）认真做好学习笔记、日记，并及时进行资料整理，收集的资料要真实、客观。
（3）必须服从带队老师和班干部指挥，不得擅自行动。
（4）职场体验过程中，要求注意安全，并自觉遵守工厂规章制度。
（5）为人要谦虚、好学，遵纪守法，不做有损学校和自身的形象的事。
四、考核
考核方式及评分办法或标准如下：
（1）实习报告50%
实习报告分为两部分：
一部分是对企业管理状况的分析，在理论上进一步综合与概括。
另一部分是通过职场体验，自身获得的感受及对自己未来的规划。
（2）实习表现30%
①遵守学校的规章制度，服从指导教师的安排，实习期间一般不得请假。 如有特殊情况，需经指导教师批准，并办好请假手续。
②参观企业时，虚心向师傅学习，服从实习单位和指导教师的安排。遵守操作规程，确保生产安全。
③遵纪守法，文明礼貌，不做有损校誉的事情。
（3）体验汇报20%
体验报告在职场体验结束后完成，交指导教师批改，然后组织学生进行汇报答辩，最后开展经验交流会。
具体成绩评定标准如下：
①优秀：能全面完成职场体验任务，日记完整，报告不少于3000字，完成有独到见解的职场体验报告，遵守纪律，服从安排。
②良好：完成规定的职场体验任务，日记完整，完成职场体验报告，有一定的自学能力，遵守纪律，服从安排。
③中等：完成规定的职场体验任务，日记基本完整，基本完成职场体验报告，遵守纪律，服从安排。
④及格：尚能完成规定的职场体验任务，有日记、报告，服从规定。
⑤不及格：凡具备以下三者之一均评为不及格：没有完成规定的职场体验任务；没有完成日记和报告；不服从规定或出现严重违纪现象。
五、总结
外出需同学们严格要求自己，这也是个人素质的体现，随时注意安全，为我们的父母着想，对个人负责，以学校的声誉为重，我们才能有效的完成职场体验实习。
【参考文献】
关键词：科技报告制度 档案管理 整合 研究
科技报告是科技人员为描述其从事的科研、设计、工程、试验和鉴定等活动的过程、进展和结果，按照规定的标准格式编写而成的特种文献，在科研活动过程中产生，是科技活动的具体成果和实际过程的记录，专业性强、技术数据具体，阅读对象多是专业对口的科技人员。建立科技报告制度有利于加强对科研活动相关信息的收集、跟踪和管理，科技报告开放共享对推动国家科技进步、促进科技创新、提高国家科技竞争力具有十分重要的意义。
一、持续积累基础性科技战略资源
美国政府的报告指出，“国家对科技报告的收集、保存、利用等方面进行投资，其价值是无法估量的。”科技报告包括科研过程和科研成果的详细信息，既提供真实的研发信息，又完整反映科研活动不同阶段的技术内容和经验教训，使得后人可以站在前人的肩膀上取得更高的成就。研究显示，科研人员阅读一份科技报告可产生1280 美元的效益，科技报告类文献的投入产出比约为1：26。
二、对国家科技信息资源进行全面保存和共享
建立科技报告体系，既能有效防止科研信息分散于个人或项目承担单位所造成的国家科研成果资产流失，也有利于促进跨部门、跨行业和跨区域的科技资源共享，还能有效减少科技项目在不同科研管理体系中重复立项造成的国家科技投入的浪费。美国技术信息服务局（NTIS）作为法定的政府科技报告收藏与发行中心，通过互联网等方式向公众提供公开发行的PB 报告、DOE 报告、NASA 报告和AD 报告的共享服务，多年来用户满意度一直在95%以上。而在我国经常发生的同一科研项目在不同部门或地方重复申报、立项的现象，在科技报告体系健全的美国极少出现。
三、为社会公众和科技界提供了解、利用国家科研成果的公开渠道
国家资助科研活动所产生的科技信息和科学数据属于公共财产，负责科研管理的政府部门有义务、有责任促进信息开放和共享。社会公众通过了解国家财政投入科技领域产生的效果， 既能够及时了解科技发展的最新进展，也能够增进对国家资助科研活动的理解和支持。如美国NASA报告向公众提供93 万多份公开的科技报告，每月公众点击率超过2.3 万次。信息公开还能够增加科研工作的透明性，有利于建立科研诚信制度，倡导严谨务实的科学精神和良好学风。
国际上一些发达国家已经建立了科技报告制度， 如美国四大科技报告、法国原子能委员会的CEA报告、德国航空航天中心的DLR报告、瑞典航空研究中心的FFA报告等，其中以美国政府的四大科技报告最多，体系建设也最为完善。美国现有的国防部AD 报告、商务部PB 报告、航空航天局NASA 报告和能源部DOE 报告四大体系每年能够产生科技报告60 多万件，占到全世界科技报告总量的80%左右，是支撑美国科技全面领先的重要基础。报告涉及的范围非常广，包括技术报告、技术备忘录、技术论文、专题报告、会议论文以及期刊论文、实验报告等多种类型，内容详尽、附有图表、数据、解释等内容，对成功的经验和失败的教训都进行记录。
我国的科技报告制度首先是在国防系统建立起来的。1984年，原国防科工委组织启动国防科技报告体系建设，航空、航天、兵器、船舶、核工业、电子等相关部门参加;1995年，《中国国防科学技术报告管理规定》;1997年，颁布《中国国防科学技术报告编写规则》，并建立起三级管理机构;2000年，总装备部将国防科技报告体系纳入《中国人民装备条例》管理，至此，国防科技报告体系初步建立。而民口的科技报告制度正处于起步阶段。
近年来，从国家多部委的政府官员，到高校、科研机构包括钟南山等知名学者在内的众多学者，尖锐指出我国科技报告体系建设严重滞后的状况，“虽然钱学森等多位科学家从60 年代起就多次公开呼吁要建立国家科技报告体系，但科技报告体系整体性建设进展并不顺利。除总装备部和国防科工局经过近十年来的实践，初步建立起一套不为公众所知的国防科技报告体系外，科技部、中国科学院、国家自然基金委等国家主要科研管理部门尚未建立起科技报告制度，科技计划、项目的成果档案管理基本处于分散、搁置、甚至流失的状态”，“相关管理部门往往更加关注科研项目的立项评估、经费监督、成果验收，却忽视对项目研发过程中形成的科技信息资源的验收和利用，即使有些部门要求提供科技报告，也只是作为档案长期闲置。” 呼吁加强国家科技报告体系建设。在此背景下，中国科学技术信息研究所已着手国家科技报告体系构建的研究。
无论是从科技报告的内容还是从国家科技报告体系来看，都与科技档案有着很大的相似之处。内容上，科技报告与科研档案都是对科研活动进行记录的文献，内容涉及科研活动全过程，图表、数据、研究方法等，能如实、完整、及时描述科研的基本原理、方法、技术、工艺和过程等，科研工作者依据其中的描述和记录能重复实验过程或重现科研结果。不同之处在于，科技报告以传播和交流为目的，而科技档案以保存为中心。管理上，都从国家层面着眼建立管理体系。那么，这么相似的两个体系能否进行整合呢？在申请人所能够查阅到的资料中，目前关于科技报告体系建设的研究，很少将其与科技档案体系联系起来;实践中也是如此。
我国科技档案管理是按照苏联模式于50年代末建立起来的，虽然中间也经历了曲折，但仍建立起了国家规模的体系。科技报告体系源于欧美等科技发达国家，虽自60年代起就有钱学森这样的著名科学家的呼吁，但直至今天我国科技报告体系建设仍然严重滞后。
四、对社会经济发展和学科建设的作用和意义
第一，建立科技报告制度，细微至具体科技人员的日常科技活动，宏大至推动国家科技进步、促进科技创新、提高国家科技竞争力，都具有十分重要的意义。
第二，科技档案管理模式建立过程中的经验和教训，对科技报告制度的建立具有极高的借鉴作用。
【关键词】政府工作报告 经验 表述方式
一、“经验”在文章中的布局
在政府工作报告中，对“经验”的布局与其表述方式有着密切关系。有怎样的表述方式，就会有相应的布局。常见的表述方式有“直接表述”和“间接表述”两类。各有其用，各有千秋。
（一）直接表述，“经验”更明确
直接表述，又叫显性表述，即在概述了过去一年或五年所做的工作和取得的主要成就之后，开门见山、明明白白地把“经验”用一段或连续几段的篇幅摆出来。
直接表述的优点，第一，经验本来就是对前一段工作成绩的肯定与褒扬，让人们一眼就看明白，有利于人民群众对过去一年或五年政府在履行工作职责方面所积累的经验，有一个清楚的了解；第二，经验也是下一段工作的指南，一目了然，便于在今后的工作中经常对照检查，调整前进的方向，借鉴并发展成功的经验。第三，体现了近年来公文写作发展快节奏、简约化和直观性的特点、要求和趋势。
直接表述又可按照所占篇幅的大小分为“一段式”、“多段并列式”、“总分式”等三种形式；“总分式”又可分为“先总后分式”和“先分后总式”两种。
1.“一段式”直述法
如2007年的工作报告，在总结前一段工作成绩之后，仅用一段话表述经验：“总结我们的实践经验，归结起来就是，只有解放思想、实事求是，与时俱进、开拓创新，坚定不移地走中国特色社会主义道路，坚持改革开放，坚持科学发展、和谐发展、和平发展，才能最终实现现代化的宏伟目标”。这种形式简洁明了、集中概括，尽收眼底。
2.“多段并列式”直述法
2008年的工作报告，首先用“过去五年，我们在丰富实践中积累了许多宝贵经验，主要体会是：”一句话领起，开门见山，说明以下的内容是“经验”、“体会”（体会是谦虚的说法）；接着，用六个自然段叙述经验：第一，必须坚持解放思想。第二，必须坚持落实科学发展观。第三，必须坚持改革开放。第四，必须坚持搞好宏观调控。第五，必须坚持执政为民。第六，必须坚持依法行政。分别从思想路线、指导方针、经济建设、政府职能、执政理念、治国方略等六个方面提出宝贵的经验。
3.“先总后分式”
这种布局也较常见。它首先用一段话概括总的经验，再用多段篇幅分别叙述各个具体的“经验”。每条“经验”作为小标题统领下文，之后用成功的“做法”证明每一条经验的实践性和正确性。2003年的报告就是采用此法。先概述经验：“在过去五年的政府工作中，我们始终坚持以邓小平理论为指导，认真贯彻“三个代表”重要思想，解放思想、实事求是，全面执行党的基本路线和基本纲领，牢牢把握经济建设这个中心，大力推进改革开放，正确处理改革发展稳定的关系，积极促进物质文明和精神文明协调发展。在丰富生动的实践中，积累了不少有益的经验。”这段文字，从表面上看，好似没有点明“在丰富生动的实践中，积累了不少有益的经验”之前的句子是“经验”，仅仅是谈“做法”而已；但实际上，这段话说的是经验产生的渠道和类别，也就是指我们有哪些方面的经验。接下来，报告以“经验”为“纲”，以“做法”为目，从九个方面进行了阐述。由于引证了大量的材料，所以达到1万余字，是十余年来篇幅最长的。同时，其中的一条经验与另一条经验之间的跨度也是最大的。这样的布局，边议边述，能把“做法”和“经验”较好地结合；但正因为其跨度大、篇幅长，所以较难整体把握全部的经验。
4.“先分后总式”
这种布局比较符合人们的认识规律，先从几个方面谈经验，再归纳出基本的经验。如1998年的报告：“回顾过去五年的政府工作，我们有以下几点体会：第一，坚持解放思想、实事求是的思想路线。（阐述略，下同）”“第二，妥善处理改革、发展、稳定三者之间的关系。”“第三，既充分发挥市场机制作用，又加强和改善宏观调控。”“第四，实施科教兴国战略和可持续发展战略。”“第五，坚持两手抓、两手都要硬的方针。”接着，再把经验上升到更深层次的理论概括：“五年来的基本经验，归结起来，就是高举邓小平理论伟大旗帜，认真贯彻中国共产党在社会主义初级阶段的基本路线，坚持以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，坚定不移地沿着有中国特色社会主义道路前进。这是我们战胜一切艰难险阻，把各项事业不断推向前进的根本保证。”这样的布局，由感性认识上升到理性认识，将前述做法方面的经验上升到理性认识上的经验，逐层递进，步步深入，总结出经验之精华。
（二）间接表述，形式有变化
间接表述，又称隐性表述。即不用明显的句子说明取得的是哪几条经验，而是只谈认识、做法、效果、今后的任务，将经验隐含于其中。2000年、2002年、2004年、2006年均采用了间接表述。这种“直述式”与“间接式”隔年轮换使用的方式，能使历年来的报告的形式有所变化，不至于一个模式沿用到底。再则，虽然我们治国所做的工作“年年岁岁各不同”，但在大政方针没有根本改变的情况下，治国的主要经验也是大体相同而变化不大的。所以隔一、两年在报告中显现一次“经验”也是可行的，不必每年的报告都要列出几条经验。当然，也有例外，在2007年用了直述式之后，2008年仍然用了直述式，也许是基于两个原因考虑：一是2006年没有直接表述经验，2007年又只用95个字谈经验，前两年稍显单薄；二是2008年是本届政府即将换届的一年，对前五年这一阶段的工作要划上一个有力的句号，所以，为了加大“经验”的表现浓度，2008年又沿用了直述式。
间接表述又分为：“做法”表述式、“认识”表述式、“要求”表述式三种。如：
1.“做法”表述式
不明写经验，成功的“做法”就是经验。如2002年的报告在叙述了成绩和问题之后，除了在文中指出：“我国社会政治稳定。特别是以同志为核心的党中央积累了应对各种复杂局面的丰富经验。”一句以外，全篇都是谈“做法”和“成效”。因为，正确的“认识”、成功的“做法”和“效果”本身就是“经验”。换句话说，这些被肯定下来的“成绩”就是不可置疑的“经验”。
2.“认识”表述式
不明写经验，正确的“认识”就是经验。在政府工作报告中，所提到的“认识”，都是经过实践检验的工作经验的归纳和总结。“认识”往往就是经验的概括。此不一一举例。
3.“要求”表述式
不明写经验，将行之有效的“经验”作为对下一年度工作的“要求”予以强调。如2006年的报告，全文没有专门段落谈经验，只是在布置当年的任务“扎实推进社会主义新农村建设”时，才用四个句子将“经验”作为要求予以强调。“建设社会主义新农村，首先要发展现代农业，促进粮食生产稳定发展和农民持续增收。稳定、完善和强化对农业的扶持政策。”“建设社会主义新农村，必须加强农村基础设施建设。”“建设社会主义新农村，必须全面推进农村综合改革。”“建设社会主义新农村是一项长期而艰巨的任务。”
二、“经验”的阐述方式
政府工作报告总结经验的目的是为了指导政府今后的工作，因此要求带有普遍性和规律性；而这些普遍性和规律性，往往段首句只能说明是什么经验，而不能说明它深刻的内涵和产生的根据。因此，在报告里，摆出“经验”以后，还要对经验作一些阐述、诠释和强调，阐述的方法主要有三：
一是进一步阐述对这一经验的理论“认识”，说明其重大意义、深刻内涵、重要作用、总体要求等。如“必须坚持科学发展观。科学发展观是中国共产党对社会主义现代化建设指导思想的新发展。它进一步明确了发展是硬道理，要以经济建设为中心，注重提高经济增长质量和效益；要以人为本，注重“五个统筹”，实现经济社会全面协调可持续发展。无论是解决当前经济运行中的突出矛盾和问题，还是全面建设小康社会，都必须以科学发展观为指导。要把科学发展观贯彻到改革开放和现代化建设的全过程。”（摘自2005年国务院《政府工作报告》）这段话是报告中的第一条经验体会，是从理论上予以阐述的。它先说明有什么经验，接着说明经验的实践意义和科学内涵，再用“无论……还是……都必须……”的句式以及“要把科学发展观贯彻到改革开放和现代化建设的全过程”的句子，强调科学发展观重大而深远的历史意义。
二是用我们已做的工作，即“做法”来印证经验，说明这一经验源于工作实践，是符合客观实际的。如“这几年宏观调控的成功，还在于高度重视做好金融工作，坚持实行稳健的货币政策。既保持金融对经济发展的必要支持，又防止盲目放松银行信贷。银行优先为国债项目提供配套贷款，支持有市场、有效益、有信用企业的流动资金和技术改造贷款需要。根据资金供求变化和经济发展需要，1998年以来五次降低银行存贷款利率。发展居民住房、助学等消费信贷，2002年末消费贷款余额达1.07万亿元。这些措施，对增加企业投资、扩大居民消费起到了重要作用。”（摘自2003年国务院《政府工作报告》）正确的经验来自于科学的实践。这段话在点出经验之后，先写金融货币工作进行宏观调控应掌握的尺度（即认识），然后写具体调控所采取的措施（即做法），再肯定这一做法所产生的作用（即效果），其重心还是谈“做法”。
随着医学的发展，实验室管理也是近几年来检验界讨论的热门话题，无论是执行《医学实验室质量和能力的专用要求》(ISO 15189、GB/T 22576)还是《医疗机构临床实验室管理办法》，共同的目标是在医学实验室全面实现标准化、规范化、国际化的质量管理[1]。这标志着中国检验医学的历史又翻开了新的一页，检验医学又向前迈进了一步。现在越来越多的医院通过了ISO 15189实验室认可，但是对于基层医院实验室无论从硬件和软件要达到如此要求显得有些困难[2]。笔者以为，检验目的是在保证工作人员安全的前提下为临床或患者提供及时、准确、科学的报告。医院核心制度是从病人入院到出院的全程管理，同样检验核心制度是从采集标本到发出报告的全程管理。对于基层医院的实验室虽达不到ISO 15189实验室认可的要求，至少应建立并执行基本的检验核心制度，达到“写我所做的，做我所写的”。
1生物安全制度
生物安全制度的执行可以保证工作人员的安全，实验室应对进入工作岗位的每一名工作人员进行生物工程安全培训，内容包括个人防护、消毒管理、废物处理、职业暴露紧急处理方案等，并签订实验室工作自愿书，定期对在岗人员进行强化训练。
2标本管理制度
检验科的工作主体就是每一个标本，所以一个合格的标本是整个检验工作的前提。一个不合格的标本，即使再准确的仪器、技术再高的检验人员也不可能得到一个准确的结果。所以对临床采集标本的培训、标本验收、标本分离、保存等显得尤为重要，因为标本是一个好的检验产品的“原材料”。
3质量管理制度
质量是检验的生命，从每一个检验系统的校准到每一个检验项目的室内质控，都要进行科学、认真的完成，而不是流于形式，应付检查。一个准确的检验系统是一个准确检验结果的必备条件。
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4危急报告制度
每个医院都有自己的检验危急报告项目和报告范围。在检验工作中不可避免的发现一些危急病人生命的检验指标，每一个检验工作者都应有一种“以患者为中心”的服务意识，随时报告检验过程中发现的危急值，保证临床治疗。
5与临床沟通制度
检验质量的反馈，需要临床医生的配合与沟通。检验科每天要发出许多项目的报告单，发生误差的概率再小也在所难免，报告发出后，结果是否与临床相符，只能通过临床医生的反馈才能知道，如果医生发现某项检测结果与临床相差太远，可通知检验科进行复查，并给予复查证实后的可靠结果。如有错误，立即纠正。如复查结果仍与原结果一样，与临床预期相差太大，可能是病情又有新的变化，这一反馈机制必须要由临床医师及时与检验科配合、沟通，才能保证临床诊断的效果。为此检验人员应从循证医学的角度出发与临床医师多沟通交流， 临床医师也应扩大自己的知识面， 以后检验医学的发展方向是检验人员不仅要会检测技术， 还要会分析结果， 对临床或病人要提供咨询服务。
6报告管理制度
检验报告应该遵循《病历书写基本规范(试行)》的要求，做到完整、准确、及时。切忌涂改、伪造检验报告。对于报告复核过程中，需要修改的地方，不能涂抹，而应该将错误的内容用横线删除，保留字迹清晰可辨，再将正确的内容书写在旁边。内容上，检验报告的描述应该力求科学、客观、严谨，最好注明“仅对所检测的标本负责”。对于所检测的结果都要逐一认真核对、登记，以便在报告单发生丢失时，能及时给予补报。
检验科在实验室管理上有其特殊性、独立性和专业性，在激烈的社会竞争中，不管实验室大小，只有靠规范化的实验室管理、制度的落实，依靠优秀的检验质量和忠诚的热情服务，才能立于不败之地，提倡“人无我有，人有我优，人优我快”的现代化管理模式。只有树立以病人为中心、以质量为先导的思想认识，正确处理质量、速度和经济三者之间的关系，才可能将临床检验质量保证工作落到实处。
【参考文献】
1生物安全制度
生物安全制度的执行可以保证工作人员的安全，实验室应对进入工作岗位的每一名工作人员进行生物工程安全培训，内容包括个人防护、消毒管理、废物处理、职业暴露紧急处理方案等，并签订实验室工作自愿书，定期对在岗人员进行强化训练。
2标本管理制度
检验科的工作主体就是每一个标本，所以一个合格的标本是整个检验工作的前提。一个不合格的标本，即使再准确的仪器、技术再高的检验人员也不可能得到一个准确的结果。所以对临床采集标本的培训、标本验收、标本分离、保存等显得尤为重要，因为标本是一个好的检验产品的"原材料"。
3质量管理制度
质量是检验的生命，从每一个检验系统的校准到每一个检验项目的室内质控，都要进行科学、认真的完成，而不是流于形式，应付检查。一个准确的检验系统是一个准确检验结果的必备条件。
4危急报告制度
每个医院都有自己的检验危急报告项目和报告范围。在检验工作中不可避免的发现一些危急病人生命的检验指标，每一个检验工作者都应有一种"以患者为中心"的服务意识，随时报告检验过程中发现的危急值，保证临床治疗。
5与临床沟通制度
检验质量的反馈，需要临床医生的配合与沟通。检验科每天要发出许多项目的报告单，发生误差的概率再小也在所难免，报告发出后，结果是否与临床相符，只能通过临床医生的反馈才能知道，如果医生发现某项检测结果与临床相差太远，可通知检验科进行复查，并给予复查证实后的可靠结果。如有错误，立即纠正。如复查结果仍与原结果一样，与临床预期相差太大，可能是病情又有新的变化，这一反馈机制必须要由临床医师及时与检验科配合、沟通，才能保证临床诊断的效果。为此检验人员应从循证医学的角度出发与临床医师多沟通交流，临床医师也应扩大自己的知识面，以后检验医学的发展方向是检验人员不仅要会检测技术，还要会分析结果，对临床或病人要提供咨询服务。
6报告管理制度
检验报告应该遵循《病历书写基本规范（试行）》的要求，做到完整、准确、及时。切忌涂改、伪造检验报告。对于报告复核过程中，需要修改的地方，不能涂抹，而应该将错误的内容用横线删除，保留字迹清晰可辨，再将正确的内容书写在旁边。内容上，检验报告的描述应该力求科学、客观、严谨，最好注明"仅对所检测的标本负责"。对于所检测的结果都要逐一认真核对、登记，以便在报告单发生丢失时，能及时给予补报。
检验科在实验室管理上有其特殊性、独立性和专业性，在激烈的社会竞争中，不管实验室大小，只有靠规范化的实验室管理、制度的落实，依靠优秀的检验质量和忠诚的热情服务，才能立于不败之地，提倡"人无我有，人有我优，人优我快"的现代化管理模式。只有树立以病人为中心、以质量为先导的思想认识，正确处理质量、速度和经济三者之间的关系，才可能将临床检验质量保证工作落到实处。
【参考文献】
一、协助中心主任做好内部管理、业务管理和计划工作安排，使中心各项工作得以顺利向前推进：
（一）协助主任做好员工的思想教育工作，极大提高员工的工作热忱和积极性：
检测中心在局的直接领导下，中心主任按照局的统一部署，从去年至今在全局范围内开展纠正作业不正之风，开展机关服务年活动。我中心结合本单位的实际，开展“四个提高”活动，即提高服务意识，提高服务质量，提高服务效率，提高服务水平等活动。通过组织广大员工认真学习有关文件资料和省、市、区、局领导的重要讲话，使大家增强思想信念和服务意识，并落实到各项检测工作中去，使中心的面貌焕然一新。一个讲文明礼貌，讲遵纪守法，讲勤政廉洁，讲服务质量、服务效率和服务水平的风气正在我中心形成。
（二）协助中心主任做好管理和计划工作：
积极参与中心的领导决策工作，做好主任的参谋和助手，例如中心的年度发展规划、中心的学习培训计划、中心的扩项计划以及规划计划的落实，迎接省建设厅、省技监局、__*市建委每年的历行行业专项检查，抓好办公室的日常管理工作，发挥其中枢神经作用。
（三）组织《质量手册》的贯彻实施，负责维护《质量手册》的现行有效性，为实现质量方针、目标，对检测工作实施监督：
质量管理体系文件是我中心检测工作的纲领性、指导性文件，是我中心管理体系运行的依据，为了充分保证本中心管理体系与实验室资料认定评审准则的要求相一致，以进一步保证检测工作的质量，确保为社会提供科学、公正、准确的数据。在中心主任的领导下，20__年9月我负责组织《质量手册》、《程序文件》的改版工作。于20__年11月完成第ⅵ版的出版工作。20__年12月1日由黎主任签发实施。实施过程中，首先组织全体员工进行宣贯、学习、讨论，做到人人都明确中心的质量方针和质量目标。
由于部分新规范、新规程的出台和中心扩项的需要，今年7月份我负责组织对质量管理体系文件第ⅵ版进行编制和修订。于20__年8月底完成。于20__年9月1日由黎主任签发实施。
（四）负责策划和领导质量监督工作，协调和解决各部门指出的问题，保证质量监督有效实施：
检测质量监督是确保检测工作顺利完成的重点机制。我中心已建立全面的质量监督网。每个班组均设有监督员。要求每个监督员都按质量管理体系文件进行监督工作。他们负责对检测工作程序、检测方法、检测结果的正确性进行监督，对仪器设备、环境条件、样品的符合性进行日常监督。发现不符合现象，有权提出改正，必要时有权终止检测，勒令整改，每个班组均做好监督记录。由于质量监督工作做得及时、全面、卓有成效，保证了检测工作结果科学、准确、规范。
（五）按照《实验室资质认定评审准则》的要求。做好中心的管理评审和内部审核工作：
为了确保管理体系持续适应性、充分性和有效性，并确保质量方针目标的实现，中心管理层根据预定的计划和程序，定期对中心的管理体系和检测活动进行评审，即管理评审。我负责协助中心主任做好管理评审的策划、组织工作，编写管理评审计划和报告。20__年5月，我协助中心主任进行了一次管理评审，评审结论是：中心质量方针、目标及质量体系符合实验室资质认定评审准则以及相关法律、法规、技术标准，具有充分性、适用性、有效性。实施效果显著，可以持续实施。对于存在的问题（4点），指出了解决问题的具体办法，并限期整改。
内部质量审核是验证管理体系的符合性、运行的有效性和适用性的重要手段，是促进管理体系自我完善的重要机制。我负责编制年度管理体系、内部审核计划，并落实实施。对审核中发现的问题进行总结，编写内部审核报告，将审核结果及时报告中心主任。按计划08年3月进行一次内部审核，共发现存在的问题10个（其中办公室2个，桩基部3个，建材部1个）限期进行整改，并进行检查验收，同时把存在的问题及时报告中心主任；为了迎接省建设厅进行的检测机构资质审查；20__年5月我又组织了一次临时内部审核，共发现问题6个，限期进行了整改，并进行检查验收，同时及时报告中心主任；20__年6月按计划进行中心内部审核，共发现存在问题共计6个，限期整改，并进行检查验收，同时把内审结果报告中心主任。
（六）负责管理记录的有效维护与控制，监督管理体系文件的受控管理，确保管理体系文件现行有效性：
对于各检测项目的监督记录进行审核，并妥善保管和及时归档。受控管理体系文件必须加盖受控章，登记在册。在新版体系文件前收回旧版文件。
（七）妥善处理质量抱怨和不符合检测工作的分析处理：
根据客户提出的申述和投诉，组织办公室主任、相关部门负责人、熟悉相关问题的资深技术人员等成立调查小组，对事件进行深入的细致的调查研究分析，以查清事实的真相，判定申述和投诉是否成立。
08年来自客户的申诉和投诉主要集中在前台和建材部，有被动错误和主动错误。对桩基部的抱怨较少。中心的客户满意度＞98%。今年的情况较去年好，客户申诉和投诉较少。
（八）负责检测仪器设备的校准标定及标准物质的溯源管理工作：
督促办公室制订仪器设备的校准、标定及标准物质的溯源年度计划，并对该计划进行审核，对计划的执行情
况进行监督检查。两年来，中心的所有在用仪器设备均按计划进行校准和标定，对标准物质进行溯源，保证仪器设备的有效性和合格率达到100%，对于不合格者均帖上停用标识，对暂停使用者均帖上暂停使用标识。仪器设备的使用状态均记录在册。
（九）负责检测报告专用章的安全保管，并监督其正常使用：
按照分工负责制的原则，报告专用章已落实办公室专人保管，正常使用时，按申请、审批程序进行，并记录在案，以便监督检查。两年来均未出现滥用检测报告专用章的现象。
（十）协助中心主任把好建材试验报告质量关。由于黎主任兼任职务较多，工作十分繁忙，经主任授权，由我代为签发建材试验报告，并对报告出现的主动和被动错误按照纠正措施对应程序进行纠正
二、作为结构检测部部长，在中心主任支持和重视下，依靠大家的共同努力，顺利完成了从筹建到成立，从试验练兵到对外开展结构检测的过程，所做工作归纳如下：
（一）督促中心办公室做好结构检测部办公场所（包括部长室、检测室和设备仪器室）的装修和办公用品的购置安装。现在正在进行芯样保管室和芯样加工室的装修工作。
（二）据检测项目的需要，通过调研、优化比对，确定需购置的仪器设备数十台件，督促中心办公室向局提交购置申请报告。现已基本购置齐备。
（三）提出合理的人员架构。现有工作人员6人，其中正、副部长各1人，现场检测人员4人；计划本部工作人员为12人，其中现场检测人员8人，室内资料处理人员1人，芯样加工人员（杂工）1人，正、副部长各一人。
（四）制订结构检测部廉正制度和工作纪律，组织本部人员反复学习讨论，每个人均应作出廉正表态。用廉正制度严格规范我们的对外行为，用工作纪律规范我们的日常工作行为。做到不该拿的不拿，不该吃的不吃，不该说的不说，遵守劳动纪律，做到不迟到、不早退，有事必须请假。不得擅自离开工作岗位，按中心提倡的“4个提高”要求自己。
（五）制订本部各种岗位责任制。如部长职责、检测组长职责、检测员职责、质量管理员职责，将职责落实到每个岗位上。
（六）制定本部各种检测管理制度：如现场检测管理制度、取样管理制度、原始记录管理制度、报告管理制度、不合格检测结果（报告）管理制度、仪器设备管理制度等，通过组织学习，使大家工作起来有章法可寻，不得违背。
（七）将结构检测部的软件和硬件纳入中心质量管理体系中，成为其中的一部分，做到全中心一盘棋，在中心主任的领导下步调一致，上下一条心。
（八）建立和运行结构检测质量管理流程，在运行过程中不断完善。从检测立项到签订检测委托书现场准备工作现场检测工作现场质量监督和现场多方鉴证认可芯样加工（若有取芯项目）试件强度试验和各种检测数据的计算、分析、整理不合格项的评审、批准、通报编制检测报告报告的校核、审核、批准报告的发放报告及原始资料归档客户的申诉和投诉，对申诉和投诉的调查、处理，对错误的纠正，纠正后的检查验收等。对检测项目进行统计，对项目的完成情况进行有效跟踪，对不合格项进行统计分析，做到报告的准确率99%以上，报告的及时率96%以上。
（九）本部自今年3月份成立以来经历了从学习理论知识、学习规范、获取上岗资格证，到走出去向省监督总站和兄弟单位（如顺德站）学习取经，到自己动手实践，大家用较短的时间，掌握了混凝土钻芯法、回弹法、保护层厚度和钢筋间隔检测、楼板厚度检测和饰面砖粘结强度检测以及贯入法检测砌体砂浆强度等结构检测方法和技术。当然我们绝不能满足于现状，这只是刚入门，我们要不断地总结成功经验和失败教训，不断学习和领会规范规程，使我们的检测技术不断提高、做到精益求精，更好地服务于__*区基本建设。到目前为止，本部共完成回弹97组，饰面砖6组，混凝土钻芯597，钢筋扫描663组，楼板厚度1235点，完成产值约59万。检测出不合格工程项目2项。
三、作为勘测高级工程师，我除了担任主任助理、质量负责人、结构检测部部长外，还兼任基桩动测一组组长，在完成中心管理工作的前提下，带领动测一组人员，奋战在建筑施工现场从事桩基质量检测。20__年在全组人员的共同努力下完成检测项目115项，其中高应变检测桩数1434根，低应变检测桩数16459根，完成产值约780万元，检测出不合格工程项目12项，不合格桩数94根。今年以来，完成检测项目66项，其中高应变检测桩数1003根，低应变检测桩数9212根，完成产值约477万元。检测出不合格工程项目4项，检测出不合格桩数12根。为确保桩基质量和建筑物安全作出了应有的贡献。
