时间：2022-10-30 12:37:15
【关键词】电子商务；商业生态文明；信息社会；系统分析
一、电子商务的基本内涵及发展概况
现代意义上的电子商务产生于美国，后在全球信息技术浪潮的推动下席卷全球，我国的电子商务产生于20世纪90年代后期，经过十余年的发展、完善已经成为了推动我国虚拟经济发展的重要力量。所谓“电子商务”是以飞速发展的遍及全球的Internet网络为架构；以交易双方为主体；以银行支付和结算为手段；以客户数据库为依托的全新商业运作模式。涵盖的领域包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。Internet电子商务的出现，实现了电子商务内涵的进一步扩展：
1.从单纯的网上信息到构建完善的网络商务信息中心。
2.从功能单一的电子交易市场转变为产、供、销一体化的虚拟商务市场。
3.从封闭的银行电子金融系统到开放式的“3A”式网络银行。
4.真正实现了技术和商务的高度融合。其中技术是手段，商务是归宿。这里所指的技术应该涵盖了一切先进的信息技术手段；而商务是指契约型或非契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。可以通过以下这个框架来论证两者之间的关系。
二、商业生态系统理论的提出及概念的界定
“商业生态系统”这一概念首先是由詹姆斯.弗.穆尔在他的著作《The death of Competition：Leadership and Strategy in the Age of Business Ecosystem》中提出的。在这篇文章里，他从生物生态学的角度出发，首次提出商业生态系统的概念。并认为商业生态系统模拟了自然生态系统中的诸多机制。众多的商家、企业作为有生命的经济实体，同时还作为经济细胞，组成和推动着整个国民经济乃至整个国际经济的发展，形成一种功能协调、优势互补、和谐增长的共生共荣的生态环境。
商业生态系统是人类在经济活动中形成的一种具有生态特征的社会系统。所谓商业生态系统，就是指由组织和个人所组成的经济联合体。系统主题包括：各类经济个体和组织—供应商、生产者、流通者。消费者、竞争对手、风险承担者。其他相关行业和企业、政府机构、行业和社会组织等。与自然生态系统的食物链相区别的是，商业生态系统价值链上各环节之间不是我存你亡的关系，而是价值或利益交换的关系。从这个意义上说，处在价值链的一个环节两端的单位彼此之间更像是共生关系，多个共生关系则形成了商业生态系统的价值网。
三、电子商务中商业生态系统形成的动因分析
1.电子商务平台企业发展依旧稳定
根据《2012年（上）中国电子商务市场数据监测报告》的数据，截止到2012年6月，国内电子商务服务企业达38780家，同比增长8%。其中B2B电子商务服务企业达10950家，同比增长7%，增速趋缓；B2C、C2C与其它电商模式企业数已达24620家，较去年增幅达20.1%。电子商务服务企业直接从业人员超过190万人。
2.需求拉动的电子商务交易额迅猛增长
根据《2012年（上）中国电子商务市场数据监测报告》的数据，截止到2012年6月，中国电子商务市场交易额达3.5万亿元，同比增长18.6%。其中B2B电子商务市场交易规模达2.95万亿，同比增长13%；网络零售（B2C和C2C）市场交易规模为5119亿元，同比增长46.6%。
3.电子商务的运营配套体系日益完善
电子商务的运营配套体系包括支付体系、物流配送体系、信用体系、法律法规体系、网络安全体系，行业标准体系、人才保障体系等。这些保障条件，在我国政府的支持和大力推动下日趋完善。
4.风险投资大量涌入
风险投资看好电子商务的短周期回报，导致大量资本金涌入电子商务领域。，根据中国电子商务研究中心监测数据显示，2012年上半年中国电子商务融资事件共有25起，其中风险投资24起，总额逾59.6亿人民币；IPO 1起，募资总额7.6亿元。
5.关于加快电子商务发展法规、政策文件逐步完善
国家相关政策的出台，极大的推动和规范了电子商务的发展。2005年《中华人民共和国电子签名法》的通过实施，从法律层面解决了电子商务交易过程中电子签名、电子合同及电子认证服务等一系列长期困扰电子商务发展的问题。2007年，我国首次出台了指导电子商务发展的纲领性文件《电子商务发展“十一五”规划》，2008年商务部出台《电子商务模式规范》和《网络购物服务规范》征求意见稿。2013年国家税务总局公布《网络发票管理办法》并于今年4月1日起开始实施。
四、商业生态系统的特征分析
1.共同进化
共同进化分成两种情况：一种是处在同一价值链的企业，在任何成员核心能力下降时，都可能弱化系统整体的竞争力。每个成员在积极地自我完善的同时，应当通过投资、赞助等方式来促进供应商、配套厂商、顾客及相关参与主体的共同进化。另一种情况是竞争对手之间的系统同发展，即各自通过自身优势的增强而超越竞争对手。
2.集成化
商业生态系统的出现，让企业内部价值链的的增值和管理流程的重组更加有合力。另一方面企业利用供应链将各个参与主体整合到统一、高效的互利合作系统，从而完善企业的价值网络，将企业间的竞争转化为生态系统的竞争。
3.生态位
生态位的理论是由罗伯特·索洛最先提出的。可以简单理解为一个生物单位对资源利用和对环境适应性的总和。商业生态系统内的各个参与主体在发展过程中对资源、环境等元素都有相应的规则和模式。
4.自组织
推动商业生态系统产生、演化和发展的关键是内部的自我适应，商业环境的不断变化，商业生态系统要根据环境的变化实时的调整自己的发展方向、策略和结构，从而保证了发展的源动力。
5.周期性和演化性
商业生态系统和其它生物系统一样都有产生、成长、成熟、死亡的周期过程。它的发展遵循继承和发展的基本规律，扬长避短，去粗取精，以更高的起点向前发展。
6.开放性
商业生态系统的形成为商务活动的参与主体提供了一个良好的共享交流平台。系统越开放，企业对信息的共享程度越高，企业间的合作机会也就越多。由此带动的资源配置效率就越高。最终促进商业系统类企业的良性发展。
五、完善商业生态系统对电子商务发展的意义
1.商业生态系统的形成是电子商务走向规范和成熟的重要标志
商业生态系统内配套资源完善、企业间的合作规范有序，企业参与电子商务活动所需要的一系列条件和资源都能在系统内得到满足。过去电子商务活动各自为政、条块分割的现象在新的模式下整合为统一的整体。这都标志着我国的电子商务活动在走向成熟。
2.完善商业生态系统将会推动我国的电子商务产业走向更高的层次
电子商务产业的发展壮大除了具备高度发达的商业环境和先进的网络基础设施等基本条件外。更重要的应该是在基本条件的基础上形成完善的产业环境。而商业生态环境就是产业环境的典型代表。要让电子商务活动的所有参与主体都能自觉遵循商务交易的游戏规则。使整个商业生态系统真正成为持续、健康电子商务产业的孵化地。
3.构建商业生态系统的根本目地是优化系统资源，让所有的参与主体都能“有利可图”，从而推动电子商务产业的协调发展。
商业生态系统中的各种主体之间是一种竞争和合作共存的关系，构成具有特定经济功能且相互依存的价值链整体。各个参与主体按照资源共享和整合的基本原则，实现经营活动中“各取所需、有利可图”的共赢增值模式。推动整个产业的协调发展。
在电子商务模式下，由于企业发展战略的复杂性，商业生态系统不仅是一种实施电子商务的途径，更是一种管理理念的创新。这种创新主要体现在企业战略的制定应考虑如何建立新的商业生态系统。并与系统中的各成员构建共享的、创新的、集成化的技术标准，并根据商业生态系统发展阶段（开拓商业生态系统、商业生态系统的扩展、对商业生态系统的领导、商业生态系统的自我更新）的特征和自己在系统中所处的地位，培养自身的核心能力。最终完善整个商业生态系统。
参考文献
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[4]徐华飞，吕廷杰.从这到那—直通电子商务[M].北京邮电大学出版社，2003.
传统商业格局在互联网革命到来之后发生了翻天覆地的变化，伴随着电商的强势挤压以及同行竞争的日趋激烈，传统企业面临巨大的生存压力，对传统企业来说，顺应趋势，紧跟潮流，拥抱互联网，实现电子商务转型已成为当务之急。
如何转型？怎样绕开转型路上的各种坑？传统企业迫切需要一条切实可行的道路供他们选择，帮助他们适应新的商业环境，重振雄风。以大数据和云计算为基础，SaaS电商系统的出现让传统企业的电商转型之路有了一种成本更低，效率更高的选择。
作为国内专业的电商SaaS系统及服务提供商，千米网是国内最早为中小企业做专业电商工具及服务的企业。千米网的产品包括云订货B2B批发订货系统、云商城多屏商城系统、B2B2C多用户商城系统、云小店APP、销售助手APP等。
在千米网看来，传统企业转型需要以电商化的系统为抓手，大力布局自己的电商生态。以企业最为常见的批发订货业务为例来阐述：如何通过云订货实现批发订货业务的电商化而成就整个企业的电商生态。
订单是连接买卖双方的桥梁，99%的企业都是围绕着订单在运转。批发订货是企业在经营中绕不开的一环，传统批发订货形式基于电话、传真、QQ，效率奇低，企业和客户之间经常由于下错单、发错货而导致退换，折腾不停。
传统的订货方式下，售买双方信息不透明，新客户难以对企业形成良好的信任度，订单往往会因此流失。如果企业的经营者出差在外，便无法及时跟进商机，如安排专人负责接单发货，又将导致人力成本居高不下。
与此同时，一旦客户量和商品数达到一定量级，在传统的订货形式下，企业根本无法从庞杂凌乱的订单中分析出具体的利润来源，更无法通过订单数据对随后的生产和经营进行指导。
改革开放三十年以来，批发订货经过了买卖上门的1.0阶段，电话订货的2.0阶段，进入了网络订货的3.0阶段，并且基于移动互联网的移动订货逐渐开始成为主流。
互联网改造着世界，它要求企业从过去以“商品为中心”的运转模式向以“用户为中心”的模式转变，企业与客户之间最密切相关的就是订单。如果以订单作为企业的运转枢纽，订货系统它就应该“足够大”。
一套足够好的订货系统要负责的绝不仅仅只是处理订单，它还应该有能力连接上下游供应链，拥有用户体验良好的前端站点，拥有大数据的后台分析能力，能够对接仓储物流系统，还要兼具客户管理能力，同时，适配各种移动设备，支持移动订货。
云订货B2B批发订货系统希望以订单串联起企业内部运营的各个环节，从订货系统开始带动传统企业的全面电商化。
在实际操作过程中，随着企业的不断发展，为了满足经营和管理的需要，企业陆续使用订单处理系统、用户管理系统、OA系统等管理软件及工具。他们之间相互独立，数据无法互通，造成企业经营中各个环节的割裂。
为了做到串连各个环节，千米网云订货B2B批发订货系统实现了与多个平台的无缝对接，市场上主流的WMS、OMS、ERP都能与千米网B2B订货系统兼容对接。如果企业的信息化程度较低，之前并没有使用过上述管理系统，千米网已经与所有主流的第三方服务商达成了战略合作，快速对接的同时还能降低成本。千米网将这种模式定义为“生态化”，通过生态化的订货系统让企业快速实现互联网电商化转型。
1上游部分电子商务生态系统的上游部分，其种群主要是“制造型种群”与“供应商种群”。正如自然界中的河流流域的上游，其主要作用是整个生态系统的起源地，是整个生态系统的发起者所在地。根据这样的原理，在电子商务生态系统中，其上游部分是整个信息，资金与物质流的起始端。一般而言上游部分种群的决策与方针发生改变，会对下游部分的种群所面临的情况发生“蝴蝶效应”和“牛鞭效应”。上游部分作为电子商务生态系统的初始端，是整个价值链条的发起部分，意义非常重要，如果在电子商务生态系统中的上游部分发生不适应因素就会对整个系统造成不和谐地影响。所以，在电子商务生态系统中，需要对上游部分的种群活动进行规范，使之符合要求。
2中游部分电子商务生态系统的中游部分类比与“河流流域”而言，属于将上游部分的产品与物质等进行向下游传导的部分，能够起到承上启下的作用。处于上游部分与下游部分中间的位置，从系统的角度而言，这里的参与种群主要是以分销商种群为主。分销商从市场营销学的定义上讲是指从事将商品从生产者向消费者转移的人或者机构。从电子商务生态系统而言，处于中游部分的分销商种群一般是以分销企业组成的群体，但是在电子商务生态系统中，分销商的特点不再是传统意义上的分销商特点。在电子商务生态系统中分销商主要是由提供电子商务功能的服务商构成的，比如阿里巴巴集团，淘宝网和当当网等。他们为消费者群体提供网上交易平台的服务，同时厂商的产品可以在其平台上进行销售，这就不是传统的分销的方式。符合电子商务生态系统的分销模式。
3下游部分在下游部分的主要种群组成是由“消费者种群”与“零售商种群”构成的，在这个部分中，可谓基数最为庞大，参与数量最多的一个流域。较以往的电子商务生态系统不同的是，在下游部分中，“消费者种群”通过相关电子商务平台，合理规范地进行电子商务活动。“零售商种群”与“消费者种群”之间的差异往往比较小，通常“消费者种群”也能能够扮演“零售商种群”的角色。在下游体系中情况较前面两个流域的情况更为复杂。
“流域模型”下的电子商务生态系统特点
基于“流域模型”电子商务生态系统具有以下特点。
1全程性电子商务生态系统的表现形式往往是以链条的形式出现，既电子商务价值链。在这个链条上，体现电子商务全程性。通常对于价值链的解释是，企业创造价值是通过一系列活动进行的，而这些活动最终分类为基本活动与辅助活动，并将生产，市场，销售和服务等业务作为企业的基本活动；技术开发，人力资源，企业基础硬件建设则划分为辅助活动。而全程电子商务则是指从电子商务活动的起始到结束的所有活动组成的链条。
2整体性电子商务生态系统中，各种参与种群的活动是平衡的，区别于传统的电子商务生态系统的某一种群独大的情况。电子商务生态系统能够在运作中平衡所有的参与种群的活动，能够将核心种群与衍生种群的功能类比地对应划分至基本活动与辅助活动之中，整合各种参与种群的优势，将整个电子商务生态系统的运行达到的状态。通过电子商务生态系统的整体性可以发现整个生态系统需要在均衡的状态下进行运行。如在核心种群进行基本活动时，具体如从产品的生产到销售及最终的售后服务，都需要辅助活动如人力资源活动，财务管理活动，采购活动及技术开发活动的协调支持。只有将各个种群之间的活动整体平衡协调，最终整个电子商务生态系统才能达到和谐状态。
3渗透性在电子商务生态系统中，无论是内部的参与种群，还是与其他外部商业生态系统的对接过程中，都会有“特流”，在这种过程中，不同生态系统之间和种群之间相互具有渗透性，如图3渗透模式所示。通过图3可知，渗透性主要通过三个方面进行，即信息渗透，人员渗透和技术渗透。
在信息渗透的层面上，是种群之间的信息交流，在电子商务生态系统内种群之间有充分的交流平台与机会，能够在互信的基础上进行信息的互换，并使之用于各种群之间的相互渗透，例如当A种群与B种群在电子商务生态系统中同时出现时，A种群的信息将自然地被B种群利用，同时A种群所具有的信息特点也会潜移默化地对B种群发生影响。
在人员渗透的层面上，在电子商务生态系统中，人员的流动是建立在自由与自愿的基础上的，归属于相关种群的人员，都可以根据自己的志愿加以流动，在自愿流动的基础上，渗透于其他种群之中，在人员渗透的同时，可以增强信息方面的渗透于流动，带动技术的渗透。
关键词：商业生态系统；缝隙型企业；战略研究
引言
随着竞争环境的变化，传统行业的边界趋于模糊，比如电影院和超市按过去的标准是界限分明的两个行业，现在已逐渐融合，人们去电影院看电影往往会选择去超市消费，因而娱乐行业与零售业很难划分清楚。越来越多的企业在不知不觉中已跨越行业界限，与其他行业形成合作或竞争，出现了新型的商业模式。
美国学者詹姆士摩尔是第一位系统而又科学的论述商业生态系统的学者。自此，他将商业生态系统的视角带入了企业管理领域，为研究企业与环境的关系乃至企业战略奠定了不可磨灭的思维基础。
一、商业生态系统的含义
商业生态系统这一概念的提出，以更加系统的视角解释了企业与企业之间、企业与环境之间的关系，是对生态学概念中仿生研究。在自然界的生态系统中，生物与生物之间，生物与其所处的自然环境之间存在各种各样的联系。同样的，企业永远不能孤立存在，它总是处于商业环境中，与其他企业，或与所处环境也有着千丝万缕的联系，企业与环境相互依存，相互影响。本文将商业生态系统的概念界定为。
在商业环境中，相互影响、相互作用的企业之间、企业组织与个人（主要指顾客/消费者和员工）之间，依靠各自的核心能力及其优势互补，相互支持，以实现价值增值所形成的复杂经济群体。企业可以通过加入或建立商业生态系统，从企业外部寻找有效合作伙伴来形成资源优势互补，以获得共同进化优势和提高生存能力。①
二、企业生态位与企业角色
商业生态系统内的成员与系统共同进退，如同自然生态系统中的生物链，生物个体的行为会影响整个系统环境。它由占据不同但彼此相关的生态位的企业所组成，一旦其中的一个生态位发生变化，其他生态位相应也会发生变化。生态位是一个企业对资源的需求、产品和市场基础，在这里我们把生态位定义为，在特定商业生态系统中，企业以核心能力为支撑，在与环境及其他系统成员相互作用的过程中形成的相对地位和作用。企业生态位反应了一个企业的可利用资源，其可发展强度则反应了企业的竞争水平。企业生态位会随企业发展进程而变化，企业将通过生态位的不断优化来提高企业的竞争力。
商业生态系统中的“物种”可以归为四种类型：网络核心型、支配主宰型、坐收其利型和缝隙型。商业生态系统中的每一类企业，不论其角色如何，都有其特定的战略，因此企业首先需要关注的问题就是对自己进行角色定位。网络核心型企业主要通过在系统中创建“平台”，实现系统内资源共享，使各个企业资源互补，协同合作，从而促进整个系统持续健康运行、增强稳定性，并通过有效地激发创新，提高系统的生命力，同时企业也将从良好的系统中获得持续升级能力。支配主宰型企业占据和控制系统大部分企业，凭借强大实力为系统创造巨大价值但也强势压榨系统其它成员。坐收其利型企业放肆攫取系统内其它企业创造的价值却不能为系统带来多少价值。缝隙型企业在系统内寻求缝隙位置，往往通过生态位分离以及专业化能力在系统中生存，并表现出强大的生命力，利用其他企业提供的关键资源来开展经营活动。在我国现在的发展中，中小企业一般都是缝隙型企业。
三、缝隙型企业的内部分析
缝隙型企业的生存和发展首先建立在自身的能力之上，在结合商业生态系统进行分析之前，首先，要明确企业本身是否具备加入目标商业生态系统的条件，如不满足条件而冲动加入不仅会使企业无法适应系统环境，也会影响系统的稳定性；其次企业应进行角色的定位，缝隙型企业可依据企业所处的生态位来进行判断，企业生态位的宽度越宽，则可利用的资源种类越多，缝隙型企业的可利用资源较为欠缺，需要依附于别的企业资源来满足自身的发展需求，因此生态位宽度较窄；最后，要判断缝隙型企业的能力，虽然同样归为缝隙型企业，但不同实力的缝隙型企业所采取的战略也不尽相同，可以从企业的盈利能力及企业规模来分级。
四、缝隙型企业对商业生态系统的选择
缝隙型企业加入商业生态系统可以弱化企业风险，强化自身竞争力，突破行业界限协同合作发展，因而进入商业生态系统已成为缝隙型企业的战略趋势。主要从以下三方面对目标商业系统进行考量：
1.商业生态系统是否健康
企业应选择健康的商业生态系统，一个健康的商业生态系统随着时间推移能够维持其自身稳定和可持续发展，并且对外界胁迫具有抵抗力，这样的商业生态系统才能有效保障企业的生存和发展。
可以通过下述6个方面对商业生态系统的健康程度进行判断：
（1）活力：一个商业网络能否将技术和其他创新性原材料持续转化为更低的成本和新产品。
（2）生命力：组织结构的多样性和复杂性，即面对各种破坏的稳定性。
（3）恢复力：商业生态系统在外界压力小时的情况下逐步恢复的能力，也就是能够承受多大的干扰还能维持其原有系统状态。
（4）维持BES服务：维持系统令社会受益的服务功能。
（5）减少投入：一个健康BES能够尽量减少每单位产出的投入量。
（6）对相邻系统的危害：健康系统在运行过程对临近的系统不产生破坏力。②
2.对核心企业的选择
缝隙型企业的生存和发展在很大程度上依附于核心企业，在核心企业创造的平台及系统运行中创造价值及提供价值，缝隙型企业与核心企业相辅相成，需要核心企业具备以下能力：
第一，核心型企业的品牌效应，一个商业生态系统往往通过核心企业在消费心目中建立形象，而缝隙型企业的形象会受到核心型企业的影响。比如沃尔玛及其众多供应商组成的生态系统，顾客首先通过沃尔玛这个平台实现对其整个系统水平判断，其他成员企业（比如雀巢咖啡）在消费者心目中的形象会受到沃尔玛的品牌影响。
第二，核心型企业的实力，即企业绩效，可通过财务指标来衡量。此外，还有企业的信息能力、人员能力、设备水平。这些客观条件反映了企业实力，并对核心企业自身的发展和缝隙型企业对核心企业平台的稳定使用建立了双重保险。
第三，企业文化的兼容，即企业愿景、价值观等。作为合作伙伴，为了系统的健康发展应具备共同的目标愿景，自觉为共同利益合作，而不是各自为营，只关注自身利益，比如支配主宰型企业，消耗系统生命力，拉低系统生产力，使系统无法保证持续健康发展。
3.系统内的生态位关系
系统内的资源是一定的，当企业选择进入某个商业生态系统时，不仅要考察自己需要的资源，而且要注意系统内与自己所需资源重合的其他企业，否则进入系统后产生严重的生态位重叠，资源争夺激烈，企业将不能顺利立足于该系统。如果生态位重叠程度较低或者生态位分离即达到企业生态位契合，则可以考虑进入。
五、缝隙型企业战略
商业生态系统的生命周期分为开拓期、扩展期、领导期、更新或死亡四个区间，不同阶段的缝隙型企业应采取不同的战略：
开拓期：企业选择适合自身发展的生态位，通过与核心企业的积极合作，不断提高自身生命力；
扩展期：配合核心型企业不断优化生态位，提高自身能力以及对于整个系统的重要性；
领导期：形成稳定的竞争优势，增强对核心企业的影响力，形成以自身为核心的小范围的价值网络；
更新或死亡：通过创新提供比核心型企业更优的产品或服，努力占据整个系统的核心地位，完成向核心型企业的重要转型。
需要注意的是当企业在不同情境下选择战略时应达到与核心企业及其他缝隙型企业战略的匹配，一是因为缝隙型企业依赖于核心企业所搭建的平台而生存，一荣俱荣，一损俱损。按其关系的紧密程度可分为密切型和关联型。缝隙型企业选择密切型的关系是出于更有益于自身收益，提高效率的认知。但企业之间越紧密，系统内一旦发生任何变动，就会对缝隙型企业带来很大影响，受其他企业的波动较大，抗风险能力较弱。关联型的关系是在安全范畴内保持一定的联结，当系统进入衰退或死亡，核心企业转变为主宰型企业时，缝隙型企业都能以较低风险脱离糟糕的体统环境。
二是由于缝隙型企业通常采取差异化战略，重点培育自己的专业能力，利用其他企业提供的关键资源来开展经营活动，因此，对于处于同一个生态系统的各个缝隙型企业，应实现生态位的分离以避免竞争，并通过对“非必要”资源的让出实现资源互补，共同合作，使商业生态系统避免资源短缺或浪费。
综上所述，缝隙型企业首先应完成自身条件与目标商业系统的匹配，进而以与其他企业合作的形式进入目标商业生态系统。在商业生态系统内缝隙型企业的战略主要是实行差异化及专业化，努力在“缝隙”中站稳脚跟，并且要实现在系统中与其他企业生态位的分离及与核心企业的合作，力求促使整个系统的良性发展，创造系统的竞争优势，由此，本文总结出缝隙型企业的战略框架，如下图：
六、结论与不足
本文以商业生态系统为视角重点关注缝隙型企业的发展。在对商业生态系统的相关概念进行简单把握之后，以进入商业生态系统――不同生命周期的企业战略为思路分析了缝隙型企业的发展战略，并且概括出缝隙型企业的战略框架，从整体、系统的角度来考虑缝隙型企业的战略问题。但本文没有详细地讨论缝隙型选择目标商业生态系统的具体标准，以及不同实力的缝隙型企业的战略。这是由于缝隙型企业数量庞大，且受地域性的影响种类繁杂，要视具体情境而设定，另一方面由于笔者目前缺乏更加深入的理论探索和实证分析，不能得出明确的结论。笔者将来会把这一部分作为重点来研究。
（作者单位：贵州财经大学）
参考文献：
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关键词：商业生态系统；环境选择；适者生存
商业生态系统是目前研究的热点之一。根据笔者的研究，与传统的企业网络不同，商业生态系统具备类似自然生态系统自组织进化的能力，具体表现为超循环的发展方式。经研究，实际进化过程中，外部环境也起到了非常重要的作用，因为只有适应了环境，才算得上进化了。本文对商业生态系统对外部环境适应性的问题进行深入研究。
一、外部环境的定义
任何企业的发展都离不开特定的环境。第一个推出平板电脑的不是美国苹果公司，但目前真正成功的却只有苹果公司，这其中除了产品功能和设计等因素之外，外部环境的改善也同样重要。如果没有方便快捷的3G通信和WIFI环境等，平板电脑也不一定能流行开来。目前，苹果的生态系统已经非常完善和牢固。因此，笔者认为，除了探讨商业生态系统如何发展的问题之外，研究外部环境对商业生态系统的作用机制也非常重要。
商业生态系统的外部环境包括宏观环境和微观环境。其中，宏观环境指的是商业生态系统发展所处的政治环境、社会环境、技术环境、经济环境和自然环境等的总称；微观环境是指直接制约和影响企业经营活动的力量和因素，包括消费者、供应商、竞争者等。
二、外部环境的选择作用
如同自然生态系统一样，商业生态系统总是处在一个特定的外部环境中，不同的行业、不同的规模，其所在环境也不尽相同。研究表明，企业只有对外部环境适应，才能生存和发展下去，腾讯公司的微信产品就是一个非常典型的例子。在不到3年的时间内（2011年1月21日第一版本），微信就得到了4亿用户的青睐，而当年摩托罗拉等公司合作的铱星项目而刚好相反。所以，商业生态系统的进化除了需要自组织这个发展动力外，也是外部环境选择的结果。
研究发现，外部环境的这种选择作用表现为以下三种情况：一是具备同样功能的商业生态系统之间的竞争，比如美国苹果公司所领导的苹果生态系统同以Google公司为中心的Andriod生态系统在移动应用方面的竞争；二是宏观环境因素的影响，即政策法律、经济环境、自然环境等因素都会影响商业生态系统的生存和发展；三是消费者需求，这是最重要的因素，消费者的需求是商业生态系统形成的主要推动力，同时也是商业生态系统生态存和发展的主要原因。
当然，外部环境是动态变化的，所以环境的选择作用也是动态发展的。例如，在PC时代微软占据了绝对的垄断地位，但进入了移动互联时代，微软扮演了落后和跟进的角色。因此，在商业生态系统成长过程中，随着消费者需求的改变，或者是国家政策等宏观因素的调整，如果商业生态系统不跟随着改变，它将被环境淘汰或是被其他更优秀的商业生态系统替代。诺基亚生态系统的衰落就是最明显的例子。其原有的商业生态系统已经不能很好地适应环境（主要是消费者的需求）的要求，最终被苹果生态系统和Andriod生态系统取代。这样一种新的商业生态系统取代旧的商业生态系统的过程就是环境选择作用的结果。
三、适者生存
对于商业生态系统来说，外部环境对其生存和发展所产生的选择压力迫使其想方设法去适应环境。具体来说，这种适应至少包含着两层含义。一是商业生态系统必须具备一定的功能，能为社会提供某种商品或服务，如手机、住房、餐饮等，而且其所创造的产品要能满足消费者的需求。二是商业生态系统能在特定的环境条件下生存和发展，即商业生态系统在竞争中优胜劣汰的问题。因为具备同样功能的商业生态系统很多，如提供手机产品的企业不仅有苹果公司，还有三星公司和诺基亚公司等，所以哪个企业的产品更受欢迎，就意味着这个企业更适合外部环境，而较弱的一方将可能会被环境抛弃。这就是环境的选择作用——适者生存。
商业生态系统的进化必须适应其所处的外部环境，但并非说环境的选择作用在其进化过程中起着决定性的影响。根据霍兰和盖尔曼的观点，适应是适应性主体在进化过程中能否形成有效内部模型的过程，内部模型在形成过程中，适应性主体会对来自外部环境的刺激不断地进行调整，最后选择最适合自己发展和环境要求的内部模型。所以，如果商业生态系统可以在进化过程中形成有效内部模型，那么它就能适应环境并进化；否则，它就会被环境淘汰。因此，我们认为，商业生态系统的进化是有“意识”的，是其主动选择的结果，而非被动的适合环境。
四、最劣必汰、差别保存
环境选择概念借喻于达尔文的自然选择学说。达尔文认为，自然选择原则是“最适者生存”，即在生存斗争中，具有有利变异的个体容易在竞争中获胜而保留下去，反之，具有不利变异的个体容易在竞争中失败而死亡。这就是适者生存。
但有学者研究发现，并不是所有不利的性状和现象都会被淘汰，自然界仍然存在着许多与适应无关的性状和现象。据此，有学者提出自然选择并非最适者生存，而是“最劣必汰，差别保存”。就是说，那些最差的性状和物种会被抛弃，而那些虽然与适应无关但不是最有害的性状却可以同时被保存下来。也正因为如此，我们才能看到自然界中生物的多样性。
纵观商业世界，我们发现类似的现象广泛存在。市场上不仅存在大量同样功能的商业生态系统，而且鱼龙混珠。例如，中国大陆手机行业中既有像苹果公司和三星公司等优势种群，也有像华为和小米等一批有竞争力的新进入者，还有很多靠抄袭生存的所谓山寨手机企业。所以，笔者认为，外部环境对商业生态系统的选择作用也非“最适者生存”，而是“最劣必汰、差别保存”，否则按Haken.H的说法，竞争的最终优胜者只能是一个，这显然与事实不合。
五、结束语
商业生态系统的概念由James F. Moore于1993年在首先提出并得到了不少学者专家的重视和研究。笔者先前的工作主要集中在对商业生态系统自组织进化机制的研究并得出了一些有益的尝试。实际中，笔者也发现外部环境对商业生态系统的发展同样起着重要的作用。如前所述，商业生态系统的发展必须适应外部环境，即适者生存，但这不同于自然界中的优胜劣汰。在商业世界中，这种适应表现为“最劣必汰、差别保存”。
参考文献：
[1]吴建材，王安民.商业生态系统进化模式探讨[J].商业时代，2012（11）.
[2]葛永林.生物进化的动力机制研究[D].华南师范大学，2002.
关键词：电子商务，商业生态系统，运营战略
随着世界经济一体化和网络化的加剧，企业之间的竞争与合作达到了一个新的高度，越来越多的企业深刻认识到，其生存和发展除了与自身的谋略、经营有关外，还同其他企业的命运紧紧相连。确切地说，现代企业的竞争已经不是单个企业之间的竞争，而是企业所处的商业生态系统与其他商业生态系统之间的竞争。电子商务企业尤其如此，其产生、发展都依赖于开放的互联网络，任何一家电子商务企业的运营都离不开周围企业的共同协作。可以毫不夸张地说，电子商务企业的成功，很大程度上取决于对合作企业的分散资源进行有效协调的成功。本文从商业生态系统的角度，对电子商务企业的运营战略进行了分析。
一、商业生态系统的内涵
商业生态系统是美国企业战略专家james f·moore于1993年在《哈佛商业评论》上发表的《捕食者与被捕食者：竞争的新生态学》一文中首次提出的，并在1996年出版的《the death of competition》一书中，对这一概念进行了较为深入的分析，他指出：“商业生态系统是以组织和个人的相互作用为基础的经济联合体”，其成员包括消费者、供应商、主要的生产者、竞争者和其他风险承担者。www.133229.COM随着时间的推移，他们共同发展自身的作用和能力，并将自己与未来的方向结合起来。这个经济联合体可以使全体成员朝着共同的方向前进，定位投资，发挥相互支持的作用。
从商业生态系统的角度来看，企业的运营战略可以分为网络核心型、支配主宰型、坐收其利型和缝隙型4种[2]。笔者分别就这四种战略，选取国内知名的电子商务企业，进行分析。
二、电子商务企业运营战略分析
1.网络核心型战略
网络核心型战略是旨在改善生态系统的总体健康状况，并在此过程中使本企业取得可持续的绩效的一种运营战略。其特征是注重外部资源的管理，努力构建外部的网络结构，积极维持整个网络的健康并从中受益。
淘宝网是典型的网络核心型电子商务企业，它是淘宝网商业生态系统的核心企业之一。2007 年末，阿里巴巴集团将战略确定为“建设电子商务基础设施，培育开放、协同、繁荣的电子商务生态系统”，淘宝网也相应地形成了生态化发展的战略，开始有意识地构建网络零售生态。淘宝网商业生态系统由核心层、扩展层和相关层三个部分构成，各企业之间存在着互利共生、共生、竞争、中立等互动关系。淘宝网目前共有400多万家店铺，截至2010年底注册用户达到3.7亿，在线商品数达到8亿。目前通过淘宝网认证的合作伙伴达到220家，涵盖运营、客服、营销、仓储、培训等各行业。同时，淘宝网商业生态系统中还包含了50万个中小站长的参与，淘宝联盟为他们提供了参与电子商务的商业模式。通过50万家中小网站推广，每天能给淘宝网上的商家和商品带去20亿浏览量。[4] 2010年淘宝交易额达4000亿元，总收入约50亿。
淘宝网对其商业生态系统健康状况的影响可以充分反映出它在系统中所起的核心作用，这可以用表征生态系统健康状况的三大基本指标来分析。
（1）生产率。从一开始，为买卖双方搭建良好的交易环境，提升网络交易效率就成为淘宝网的战略中心。淘宝网推出的一系列服务，如支付宝、与中国邮政合作的“e邮宝”、旺铺、消费者保障计划、有关的营销推广工具、管理软件、数据分析等等，都以改善交易环境、促进交易效率为目的。淘宝网的不断努力，使国内网络零售市场（尤其是c2c）的交易效率明显提高、市场交易规模不断扩大，国内网络零售市场交易规模从2006年的312亿元增至2010年的5131亿元。2010年，淘宝网在平台类购物网站市场中占85.4%的市场份额。
（2）强健性。淘宝网从2003年5月上线以来，尽管经历了多次升级、改版，但在基本政策上一直保持不变，如免费政策、出价规则、支付规则、信用规则等，这为整个交易环境带来极大的稳定性。淘宝在新政策推出时，充分考虑到了对旧政策的良好兼容性，这大大降低了参与网络交易各方的工作成本。各合作伙伴可以充分相信，随着网络的升级，原有的交易数据和记录不会出现明显的错误。总而言之，淘宝网的经营产生了良好的可预见性和行为的一致性，这正是一个商业生态系统强健性的基本衡量标准。
（3）缝隙市场创造力。淘宝网通过平台的不断完善和环境的不断优化吸引新的参与者加入到商业生态系统中，同时通过中小卖家扶持政策等优惠措施使参与者得到有效的成长。淘宝网高度重视对合作各方的支持，主动开放相关的api，鼓励软件商参与有关应用软件的编写。建立并不断完善各种统一的标准数据接口，吸引包括物流商在内的参与者加入。并且通过淘宝帮助中心，使淘宝网和参与各方之间保持了密切的交流。据悉，淘宝网将2011年确定为淘宝开放年，将在卖家业务、买家业务、无线、物流等领域全面深度开放，引入第三方开发者、企业和服务商，共同推进电子商务生态圈高速健康发展。淘宝网同时宣布建立开放扶持基金，未来三年将投入三个亿，通过分成奖励、注资等形式扶持第三方合作伙伴发展。
一个有效的网络核心型运营战略有两个基本构成要素：一是为其生态系统创造价值；二是在创造价值的基础上，网络核心企业将与生态系统中的其他成员共享价值。这二者缺一不可，否则生态系统将会萎缩或者核心企业将会被遗弃。淘宝网通过整合雅虎的搜索技术等途径不断地将最新的技术进步成果紧密地整合进平台中，不断完善和优化交易平台，并提供旺旺、淘宝助理等诸多的工具软件，使自身的平台价值越来越高，并且充分将这种平台与合作者共享，使参与各方的交易效率明显提高。合作者通过使用淘宝网平台所得到的收益远远大于所付出的成本。同时，淘宝还面向全球开放“数据魔方”平台，商家、企业及消费者可以分享到来自淘宝全网的海量原始数据，并由第三方专业研究机构为商家带来基于数据之上的分析、解读、业务建议等服务，这对整个网购市场尤其是企业在开展电子商务、网上零售以及线上线下的经营决策方面都具有重大的意义。
在淘宝网商业生态系统中，淘宝网占据着具有广泛联系的网络中心的位置，它调整着系统成员之间的各种关系，并努力增进系统的多样性、生产率和稳定性，它提供了一个系统成员赖以生存的、稳定的、具有可预见性的平台。同时，淘宝网的努力也确保了自身的安全与健康。
2.支配主宰型战略
支配主宰型战略是通过纵向或横向一体化，来管理和控制某一生态系统或其中某一业务域的一种运营战略。支配主宰型企业不仅支配了生态系统业务域的价值创造活动，也主宰了其价值分配，是同时控制价值创造和价值获得行为的企业。
从某种意义上讲，腾讯公司采取的就是支配主宰型战略，他牢牢掌握着自己所处的生态系统，并常常扩张到新的市场，从最初的即时通讯产品到后来的门户网站、qq游戏、qq邮箱、腾讯拍拍、soso、qq空间、qq输入法、qq浏览器、qq电脑管家、qq影音、qq词典等等，这一系列的产品都是腾讯在独立经营，基本上没有给其他组织留下可借助其服务而开发新的应用，或者通过提供附加功能而明显增强其现有服务的空间。需要说明的是，以拍拍为核心的，由交流及交易平台、交易者、规则、环境等组成的拍拍商业生态系统不在此探讨范围之内。
对于腾讯这样的支配主宰型企业来说，其生态系统的健康状况实际上取决于企业在研发和运营上的内部努力及其生产率。所以，从这个意义上说，技术创新是企业内部必备的功能，也是防御潜在对手的手段。他们必须在内部研发上大量投资，以确保不会在消费者心目中产生性价比更好的替代产品。2005年，腾讯推出了平台研发系统；2006年5月，成立了“以创新应用为主旨”的创新中心；2007年11月，在创新中心的基础上，又成立了腾讯研究院，仅在研究院筹备的一年多时间中，就投资了上亿元。
在缝隙市场创造力上，腾讯自己几乎占据了所有的缝隙，妨碍了系统的缝隙市场创造力和多样性的形成。生态系统多样性过低，将会削弱系统面对外部冲击的强健性。不过，在当前这种市场竞争极其激烈的情况下，外部环境迫使腾讯通过自身的努力，不断地向新的缝隙扩张，竭力维持着生态系统的多样性。但是从另外一个角度来说，系统多样性过大会威胁到运营的稳定性，或导致产品（服务）的过剩或技术的不兼容，取缔不必要的多样性，将有助于保持较高的生产率。所以，对于腾讯而言，确定多样性的程度究竟应该多大，就显得极其重要。
在系统的强健性方面，由于受到企业自身实力和资源的限制，随着时间的推移，支配主宰型企业会使其生态系统的组织多样性大大降低。这样，在系统受到诸如出现产品构架方面的剧烈的、破坏性的创新等冲击时，就会缺乏应有的适应性。这意味着在一定的时候，支配主宰型企业之间会借助于不同的架构、技术或业务模式而相互替代，或者被另一种以网络核心型企业为中心的生态系统替代。比如2010年11月出现的coco360，据其官方网站称，一开始就采用了先进的架构（引入云计算机制，支持海量并发用户），并且开放平台接口，鼓励第三方开发。其采取的是与腾讯截然不同的战略，俨然欲走网络核心型企业的路子。虽然目前coco360还远远不是腾讯的竞争对手，但是如果它能够坚持网络核心型战略，用心经营，在不久的将来，很难保证不会对腾讯构成什么威胁。
在成熟的行业或一切基本保持不变的环境中，支配主宰型运营战略是可以奏效的。但是，当出现市场动荡或技术更新的情况下，网络核心型战略比支配主宰型战略更为可取。
3.坐收其利型战略
坐收其利型战略是不通过纵向一体化控制某一生态系统或其中的某一业务域，又从中攫取尽可能多的价值的运营战略。坐收其利型企业采取的是本质上不连贯的战略，他们不提倡通过纵向一体化的方式控制其业务运营的关键资产，但是，又从系统中攫取过多的价值，致使其自身怎么也离不开的缝隙型企业面临业务模式上的不可持续问题。坐收其利型战略的特性注定了企业往往是无法成功的。
itat集团的失败，其实就是我们身边的一个例子。2004年9月开张的itat，成立了两年多时间就成功融资1.2亿美元；2008年5月，门店扩张到780多家；2008年8月打造电子商务商城，号称“是集b2b、b2c、c2c所有电子商务模式的全国唯一的整合式商业模式”。但是自2008年3月在香港上市失败后，10月开始大规模裁员，4个月后，全国门店、员工都减少了一半。到2010年上半年，总欠货款已高达3亿元。
itat走的是“轻公司”的道路，它通过找到一些生产过剩、没有能力走进商场的中小型服装代工厂，在“零货款”的前提下，以贴牌的方式为其提供免费的供货渠道。同时，与拥有大量闲置物业、地处偏僻的地产物业商合作，化零为整，以“零租金”、物业方承担水电费的条件，包下原本属于诸多小商贩的大量摊位。厂家、itat、物业方，通过销售额分成的方式获得收益，三方分成的比例大致为60:25:15。itat自身掌握极轻的资产，将绝大部分零售业态的风险都转嫁给供货商和业主。itat一开始就想开快公司，赚快钱，零售渠道网络还没站稳脚跟，就开始谋求资本运作，因为急于上市，过快地追求规模扩张，想以大规模换一个资本市场的大价钱。尽管业内对于itat的失败总结了各种原因，如定位不清、扩张战略混乱、管理水平、商业模式有硬伤等，但是笔者认为，最根本的原因在于itat处于生态系统的中心地位，自身却没有掌握好系统的关键资产（走“轻公司”道路），偏偏又从系统中攫取了过多的价值（利益分成25%~36%，规模迅速扩张以求上市套现），致使系统中的缝隙型企业无法得到有效的发展，从而影响到了生态系统的健康。
4.缝隙型战略
缝隙型战略是指通过能力专业化而使自己在某一生态系统领域实现业务的差异化的运营战略。缝隙型企业是生态系统中数量最多的一类参与者，他们最大的优势在于其专业化，由于往往位于生态系统的边缘地带，所以他们积极主动地追求创新，不断开发新的产品、服务，并开拓新的市场。他们给生态系统带来的多样性对保持系统的强健性具有极其重要的意义。
在淘宝网商业生态系统中，诸多的物流公司、金融机构、电信服务商等都属于缝隙型企业，这里以物流公司为例进行分析。
在淘宝网商业生态系统中，物流公司凭借着自己的物流网络和资源，专业经营着物流领域的业务，它们与淘宝网之间是共生互利的关系。一方面，淘宝网过亿笔的月交易量大大促进了国内物流业（特别是民营快递业）的快速发展，目前与淘宝网合作的仅大型物流公司就有二十多家；另一方面，诸多物流商的合作使平台交易更加顺畅，有助于系统的健康发展，增强了系统的多样性和强健性。在良好地融入淘宝网生态系统，对交易过程提供充分支持的同时，各物流企业都或多或少具有差异于其他企业的特性，如ems的网络覆盖广、顺风的速度快、申通的价格低廉等等，与其他物流企业形成了有效的互补。
实际上，通过整合系统中可获得的各项技术和资源，不断坚持专业化和差异化的创新，是缝隙型企业可持续发展的关键，这样可以在系统核心企业前端推进、试图扩张时，有比较强的防御能力，而不至于被吞没。例如，2011年初，阿里巴巴集团在北京发布其物流战略，表示将与合作伙伴共同投资1000亿元发展全国物流系统，初期将投资200亿到300亿，逐步在全国建立起一个仓储网络体系。这就是淘宝网前端推进、企业扩张的典型例子，各物流企业如果不积极创新，则有被吞没的危险。作为应对，许多物流公司都开始实施新策略，涉足电子商务业务。宅急送上线了商品代销平台“e购宅急送”，顺丰推出了购物网站“顺丰e商圈”，申通快递创办了“久久票务网”，中国邮政也与tom合作推出了网上商城业务。
此外，如果缝隙型企业能持续创新以寻找新的生存空间，并在新的空间中有自己的特质，那么，它将有可能会通过创建平台而使自己成为一个网络核心型企业。如宅急送和顺丰，分别凭借自身全面的物流覆盖范围和良好的配送能力开展了电子商务业务，谁都不敢断言，未来“e购宅急送”或“顺丰e商圈”会不会发展成为一个网络核心型的商业生态系统。
三、结束语
每个企业都有适合自己的运营战略，没有好坏之分，除了坐收其利型战略被业界普遍认为比较危险以外，只要能根据实际环境灵活运用、适时改变，都可以取得持续地发展。
另外，企业也不一定采用单一战略，不同的产品、不同的业务领域可能采用不同的战略，同一产品或同一业务领域在不同的时期，也可能采取不同的战略。
参考文献：
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摘要：长期以来，高校电子商务专业人才的培养与社会的需求及其不平衡。文章从生态系统的视角，提出了高校在电子商务生态系统中的不可或缺性，重点分析了高校电子商务教学生态子系统的五个基本生态单元的关系，结合专业人才的培养提出了优化措施，以期达到电子商务教学生态子系统的平衡。
关键词 ：生态系统；电子商务；人才培养；路径
引言
“互联网+”的时代，给电子商务的专业人才提供了更加宽广的就业空间和方向，同时也对高校电子商务的人才培养提出了更高的要求。如何把握契机，培养出高质量的专业人才，仍然是高校不断探索的主题。
1、高校电子商务专业人才培养的现状
1.1 企业对电子商务人才需求状况
2013中国电子商务研究中心发布《中国电子商务人才状况调查报告》显示，伴随整体行业规模扩大，行业竞争加剧，企业对于电子商务人才的需求非常迫切。一方面表现为占50%以上的调查企业表示90后员工占企业总体人数的56.38%，已经成为电子商务企业的主流，但流动率高，企业的招聘成本较高；另一方面有41.07%调查企业表示招聘工作压力大，尤其是那些业务规模不断扩大，人才流失率高的企业，对人才的需求更加强烈。
那么什么样的电商人才最受企业的青睐呢？对于那些处于开疆拓土阶段的企业，对运营、技术、推广等工具性人才的需求最为迫切，其中电子商务运营人才占37.68%，排名第一；
技术性人才如IT工程师、美工等占28.57%。随着企业向纵深发展，负责电商品牌运营的综合性高级人才则变得越来越受欢迎。企业最关注的人才素质要求是：专业知识的学习和消化能力、职业道德与契约精神、团队协同与合作能力。
1.2 高校电子商务专业课程体系状况
高校作为人才输出的主阵地，肩负着为企业、为社会输送人才的重要使命。当前，高校电子商务专业的课程体系一直以来都以教育部《普通高等学校电子商务专业知识体系》为理论依据进行理论课程体系和实践教学体系的构建。理论教学方面，基本沿着学生知识的传授，能力的培养，再到素质的提升的线路，学生基本掌握了一定的电子商务理论知识，但同时存在明显的对口就业率不高，学生在实践中解决问题的能力不高、创业优势不明显等突出问题。尤其是在实践教学体系方面表现为体系整体松散，定位模糊，实用性不强，培养实战经验及创新素质为目标导向的电子商务实践与创新类实践环节非常薄弱。
2、电子商务生态系统的共生关系与结构
从生物学的角度来看，共生是指两个不同物种的有机体密切地结合在一起，在共同生活中双方均能获得利益，但彼此不能分开单独生存。其结果是使双方更能适宜环境，进而导致了生物的进化。共生既是一种生物现象，又是一种社会现象。共生系统的基本要素包括共生单元、共生关系和环境，共生环境属于外生变量，共生单元和共生关系则属于内生变量。
2.1 电子商务生态系统的概念
电子商务生态系统是一种新的商业生态系统，是指一系列关系密切的企业和组织机构，超越地理位置的界限，将互联网作为沟通和竞争平台，通过虚拟、联盟等形式进行资源共享和优势互补，结成的一个有机的生态系统。
2.2 电子商务生态系统的结构
基于电子商务生态系统运行模式的关键要素和实际状况，在电子商务生态系统中，不管是处于领导种群的核心电子商务企业，处于关键种群的消费者、零售商、生产商、专业供应商等，处于支持种群的物流公司、金融机构、电信服务商、高校、教科研机构以及相关政府机构，还是处于寄生种群的网络营销服务商、技术外包商、电子商务咨询服务商等。它们共同构成了电子商务共生体的基本共生单元，这些共生单元之间基于物质、知识技术、人力资源、信息和金融资本等方面的交换，最终形成共生关系(如图1所示)。从生态系统有效健康运作的角度看，每一个共生单元都必须健康运作。相关研究表明，活力、组织结构、创新性、恢复力等8个方面成为评价生态系统健康的相关指标。高校和其它教学科研机构对系统运作起到了人才培养、理论和技术支撑的作用，其产出的人才质量直接或间接的影响着生态系统的健康运行。
3、高校电子商务专业人才培养路径研究
3.1 培养以市场需求为导向的电子商务服务业专业人才
从电子商务生态系统的结构来看，高校作为电子商务生态系统的支持种群，对生态系统的健康运行不可或缺。2012年3月，工信部规划司在《电子商务“十二五”发展规划》中也明确指出：电子商务在现代服务业中的比重明显上升，并且在政策措施中强调：要积极引导有条件的高等院校，加强电子商务人才的培养，为电子商务的发展提供更多的高素质专门人才。
当前国内电子商务服务行业已经形成“南北呼应，东西突出”的空间分布格局，形成长三角、环渤海和珠三角为主的三大区域，其中：北京、杭州、上海、广州、深圳等地的互联网企业优势明显，像宁波这样的国家首批电子商务示范城市，凭借着种种良好产业条件，也已成为电子商务发展的热土。高校电子商务的人才培养必须通过对企业市场的调查研究，了解企业的真实需求，并且依托这些国家重点城市，重点区域，制定分层次的人才培养方案，在学生毕业前可通过校企合作的方式进入相关企业实习，为企业培养不同需求的服务型人才。
3.2 优化电子商务教学生态子系统
电子商务教学生态子系统是以电子商务专业人才培养为目标，以理论教学体系、实践教学体系、师资培养和典型企业作为共生单元的生态系统。优化电子商务教学生态子系统则是探寻影响电子商务人才培养的生态单元间的关系及其规律，以期达到电子商务专业人才自身需求和社会需求的高度一致，最终切实提高人才培养质量的目的。
3.2.1 教学生态子系统的结构及其特点
电子商务教学生态子系统包含理论教学体系、实践教学体系、师资力量、典型企业和学校管理制度等五个基本生态单元（如图2所示）。其中，理论教学体系和实践教学体系是系统的核心生态单元，这两个基本单元是高校人才培养方案的具体体现和支撑。师资力量和典型企业是相关生态单元，教师团队越强大，与典型企业的合作越深入，理论和实践教学设置越合理，专业建设越有特色，培养的学生越能满足企业的实际需求，进而形成学校和企业相互依赖的共生关系，学校的管理制度、学生生源的好坏以及使用的教材是生态系的外生生态单元，对教学生态系统也有一定程度的影响。
电子商务教学生态子系统具有自我调节的功能。五个基本生态单元在不断进行信息交互和信息循环的过程中，最终达到成熟阶段，这个时候，市场的需求和高校的人才输出完全吻合，企业所需的各类电子商务专业人才可以完全依赖高校和教科研机构来实现，高校也不再为学生的就业而犯愁。即达到了电子商务教学生态子系统的平衡。
3.2.2 各生态单元的优化
目前五个基本单元中，高校的普遍状况是学校的管理制度和环境较好，理论教学体系趋于稳定和成熟，对学生专业知识的掌握打下了很好的基础，而其它3个基本单元都有待改善。
3.2.2.1 师资力量的优化。电子商务专业师资力量薄弱是很多高校的普遍现象，表现为团队人数较少，教师专业能力欠缺。很多老师虽然具备一定的专业理论基础，但实践实训能力比较薄弱。一方面专业教师一般人数较少，教学任务重，难以脱身进入企业学习，另一方面部分学校缺少校企合作的平台，教师不知道如何进入企业实践。因此，学校必须搭建教师与企业的桥梁，让教师到企业进行顶岗实习，或者以企业教官的身份进入企业，了解企业的电子商务项目运营和管理，以此提高教师的专业能力。
3.2.2.2 与典型企业的深入合作。互联网是新兴产业，仍处于高速扩张期，对于人才的大量需求决定了企业每年需要招聘大量的电子商务应届毕业生。高校可以选择两种类型的企业进行合作。第一种类型是以3个BAT巨头为代表的电商企业合作。每年优质的高校毕业生源源不断地成为BAT为代表的电商企业的新鲜血液，而高校人才也成为BAT设立研发基地的首要考虑因素。与这类企业的合作对高校的教学生态系统绝对是一个良性的影响。比如，高校与3BAT旗下的任何一个淘宝大学、百度营销大学、腾讯大学等合作，依靠它们的先进平台、优质资源及精准的人才需求培养，既可以解决学生的对口就业问题，甚至包括考证和参与学科竞赛等都可解决。另一种类型是传统企业e化的企业和创业型企业。这一类企业的合作主要是作为校外的实习基地，让学生进入企业实习，锻炼学生的专业素养，提升学生的专业能力。
3.2.2.3 实践教学体系的优化。实践教学体系应以应用型人才培养为方向，体现 “创新”在电子商务这一具有创造性的领域，是培养具有创造思维、创新精神和实践能力强、既懂理论又会实践、融知识、能力、管理于一体的复合型电子商务专业人才的关键环节，是保证电子商务教学生态子系统健康发展的根本保证，体系的构建具有一定的层次性和先进性（图3所示）。
① 实践课程体系的构建应具有一定的层次性。基础实训系列：主要涉及电子商务课内实验和基础的技术、物流等的训练，教学目标是巩固理论知识，促进理论教学的效果；专业能力实训系列：是在对专业基础知识深入理解的基础上进行的专项训练，如网络营销、项目管理、案例分析和移动电子商务等，打造学生的核心能力，提升其就业竞争力；电子商务运营模拟及实战系列：让学生直接感受电子商务知识的商业化应用过程，并获得实际工作经验，促进理论知识的实践化、具体化、应用化，进而可以在创新创业平台上完成电子商务的创新、创业项目，最终达到电子商务技术人才、运营人才和管理人才的培养目标。
② 课程体系的构建应具有一定的先进性。伴随移动智能终端和移动网络的普及，催生着各种新型电子商务模式及其产业的发展，市场对人才的需求也更加多样和先进。高校的实践教学也必须紧跟时代步伐，培养优质的电子商务人才。越来越多的高校重视并开设微商课程、微商商城的运作、移动电子商务的认知、开发和应用实训，建立专门的移动电子商务实验室。进一步提升学生的创新创业能力，毕业后能尽快满足企业的用人需求。
4、结论
高校作为电子商务生态系统的支持种群，担负着技术、人才和管理支撑的使命，对整个电子商务生态系统的健康运行不可或缺。而高校的电子商务教学生态子系统也具有动态和自我调节的特点，如何让理论教学体系、实践教学体系、师资力量、典型企业和学校管理制度这五个基本生态单元在不断进行信息交互和信息循环的过程中，保持良性的影响和运行，并最终达到市场的需求和高校的人才输出完全吻合，达到电子商务教学生态子系统的平衡。这是当前高校要深入研究的课题。
参考文献：
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[4] 杨克岩.电子商务信息生态系统的构建研究[J].情报科学,2014,(3):37-41．
作者简介：
关键词：商务生态系统 电子商务 发展对策
商务生态系统理论概述
James F.Moore首次提出了商业生态系统概念，随后在1996年《竞争的衰亡》一书中对此做出进一步阐释。商业生态系统概念产生的灵感来自于自然界。商业生态系统模拟了自然界中的生态系统——物种相互依存，适应环境的变化，并共同进化。商务生态系统是指以组织和个人的相互作用为基础的经济联合体，包括客户、供应商、主要的生产厂家、中间商、资金供应者、行业协会、政府及其他关联组织或群体，如图1所示。
按照商务生态系统理论，各企业应当适应环境的变化，确定共同的愿景，依照各企业个体的不同贡献，组成商务生态系统，并追求共同品牌。各企业个体相互依存并共同进化，作为一个系统整体，共同抵御来自系统外部的竞争，为顾客创造新的价值（Sanjiv Gossain et al.，1998）。
电子商务生态系统理论
（一）电子商务生态系统中的核心企业
所谓核心型企业，是指在生态系统中处于中枢位置，为系统其它成员提供共享资产，具备创造价值的能力并与系统其它成员分享价值的企业。
在电子商务环境下，管理者关注的中心问题转移到整个商务生态系统的发展及企业在系统中的地位。基于商务生态系统视角，电商企业之间的竞争其实质是企业所属的商务生态系统之间的竞争，以及企业在其所属的商务生态系统内的领导地位的争夺（徐博艺等，2002）。对于核心型企业来说，其企业战略制定主要应当聚焦于新商务生态系统的建立，重点问题包括基于本商务生态系统的技术标准、商务模式、知识共享模式等的建立。另外核心型企业需要注意的是，在商务生态系统发展的不同阶段，应根据阶段特征以及自身在系统中的地位，来培养企业自身核心能力。未来的竞争是商业生态系统和商业系统之间的竞争，更加强大的商业生态系统能够使对方的生态系统萎缩和瓦解从而使对手企业失去价值。
（二）电子商务生态系统中的“网商”群体
“网商”指运用电子商务工具，在互联网上进行商业活动的个人，包括企业家、商人和个人店主。其来源之一是网民，随着对网络价值的深入认识，他们开始利用互联网资源来创造财富；另一个来源就是传统商人，随着网络技术的发展，意识到电子商务可能带来的机会，大批传统商人也迅速成为“网商”。
初期的“网商”之间是孤立的，面对日渐恶化的竞争环境，“网商”逐渐自发结成较为紧密联盟，一般包括供应商、客户、投资商、渠道商。联盟内部的“网商”之间是共生的关系：有共同的远景、相互信任、遵守规则、密切沟通协作、分享利益、共担风险。联盟的形成增强了资源的合理配置、降低了成本、提高了创新能力和信息获取能力，联盟中的“网商”自然要比孤立的“网商”更有竞争能力。在互联网环境下，电子商务平台提供大量有效的信息、公平的交易规则以及结成企业联盟而抗御竞争的机会，吸引了大批“网商”，依附于电子商务平台形成的“网商”联盟成为电子商务生态系统中的重要组成部分（叶秀敏、陈禹，2005）。
（三）电子商务生态系统中的消费者
随着消费者要求的提高，依靠单一企业的力量已经无法更好满足，电子商务生态系统此时显示了其卓越性：一方面，系统内部成员整合力量，能够更加快速灵活的组合资源，通过系统成员高度相关整合形成的系统价值来满足消费者的要求；另一方面，系统将消费者也融合进来形成一个共同进化的体系。成为系统成员的消费者在为系统创造价值同时，也得到了更多的自身需要的动态变化发展的价值。
（四）电子商务生态系统中的政府部门和其它准政府组织
政府通过制定各种法律法规规范电子商务交易，创造公平的竞争秩序和商业环境；颁布行政政策引导微观主体的投资导向或规避市场风险。另外，网络基础设施建设投资大、回收期长，单纯依靠厂商的力量无法解决，在一定程度上还必须依靠政府的力量。
我国电子商务发展现状及问题分析
随着互联网和移动互联网在我国的迅速普及，电子商务的用户群体基础急速扩大，网络购物市场的增长呈现积极态势。
但同时，我国电子商务在各用户群体中所占的比例表现出较不均衡的状态。电子商务的主力为大学生和办公室职员两个群体，所占的比例大于其他群体。农村外出务工人员所占比例则明显偏低。一方面，通过这种不平衡可以看出我国的电子商务整体发展仍处于一个较低的水平，所以才会出现主要用户仍集中于知识水平较高的群体中。另一方面，也可以预知，未来几年我国电子商务的发展将会逐步从城市群体向城市郊区及农村群体扩散。
从技术角度观察，电子商务作为一种新的商务活动模式，是以信息的互联网络为载体的。因此，其发展首先受制于信息网络的基础设施水平，但我国的信息网络的基础设施水平地区间差距仍较大。同时，我国对应于网络经济的社会法律、诚信环境状况不甚完备，相比发达国家仍有较大差距。这些都是制约我国电子商务发展的更直接、深层的因素。
（一）缺乏明确的电子商务发展战略及相应支撑
目前我国各级政府已提出了多项发展电子商务的专项规划，但从整体上来说显得过于散乱，并没有从全局的角度明确我国的电子商务发展战略并加以有效部署。在电子商务相关法规方面，多年前即已开始起草框架，至今仍未能完善并在全国范围推广，现在仅有的行政法规也没能得到及时修订，其适用性值得商榷。同时，国家和各级政府缺乏针对支持电子商务发展的明确和有力的配套政策。
（二）企业信息化建设仍需进一步加强
经过多年的信息化建设，我国多数企业计算机和网络基础建设初具规模，但从整体上讲企业的信息化水平还处于落后状态。集中表现在我国的人多数企业只重视基础设施的建设，而忽视了信息资源的综合利用，企业的管理尚未真正实现信息化。其根本原因在于企业所有者或高层管理人员的意识不足，有关专业人才缺乏，导致企业在导入电子商务系统的过程中忽略了对信息资源的组织、管理及应用建设。
（三）电子商务交易的安全性问题
各类调查显示，对于电子商务安全的担忧是影响网络交易的最主要问题之一。交易双方关心的问题包括：如何保证网络交易的公正性和安全性，如何保证参与交易各方身份的真实性，以及在网络交易中传递信息的完整性和不可抵赖性。从技术角度来看，关于安全的标准、协议和算法已经较为成熟，不存在技术上的瓶颈。我国电子商务安全性问题更多的是管理和观念上的，例如建立、规范统一的信息安全标准、密码算法并加以应用推广，对各层主管部门和企业管理者、消费者的网络安全知识普及与培训等。
（四）多层次电子商务人才培养问题
电子商务所需的人才并不仅仅只限于技术服务人才，作为一种新的商务活动模式，电子商务将逐步融入到社会经济生活的各个角落，电子商务的持续发展会受到原有各层次人才知识水平和意识的制约。为保证我国电子商务的持续高速发展，对各层主管部门、企业一般管理人员、高层管理人员乃至消费者的电子商务教育均不容忽视。
基于系统论的电子商务组成结构及应用模式
（一）电子商务的组成结构
系统是指具有相互联系、相互作用的若干要素组成的具有特定功能的有机整体，具有集合性、目的性、整体性、环境适应性等特点。作为一个系统，电子商务内部各要素的协调问题是产生整体绩效的首要问题。电子商务的重要组成部分包括支付、认证、安全等系统，对这些子系统之间的协调程度在于他们之间的集成优化程度。其次就是环境问题，一方面，环境为系统提供了生存发展的空间、资源、支撑等条件；另一方面，环境对系统的发展具有约束和扰动影响。一般来说，电子商务的环境包括技术环境和社会环境，前者为电子商务提供技术上的支撑，包括网络技术、安全技术、标准化技术等，后者包括法律、信用体系、社会信息化程度等。环境问题在电子商务发展中具有重要影响，包括积极影响和消极影响。
（二）我国企业电子商务应用模式
第一，大型企业的电子商务。国内大型企业的传统线下销售渠道一般都很成熟，电子商务应用主要是作为一种辅的手段出现。国内大型企业通常建立有自己的网站，通过这一平台企业和产品的相关信息，主要目的是为了企业品牌形象考虑，部分承担与外界交流的功能。第二，中介服务类。一些公司，如淘宝等，通过建立中介网站，在网络上为买家和卖家提供交流的平台，和提供商品、信用等信息，甚至参与其资金的流通，促成交易。一般这类中介平台还通过广告获取一定利润。第三，网上服务类。与传统的实物交易提供者不同，这类电子商务企业大多提供数字产品交易或者通过一个平台提供一些虚拟服务，比如网络游戏、付费电影等，属于电子商务新兴产业。第四，特色网站类。特色网站也属于电子商务新兴产业，依托电子手段，提供特殊服务来满足一部分消费者的特别需求。从实质上看，这种电子商务应用模式同网上服务类企业一样，也是通过提供一种服务来获利。
基于商务生态系统视角的我国电子商务发展对策
第一，重视核心企业的重要作用。核心型企业利用先进的技术和丰厚的资金建设和运维的公共平台是电子商务生态系统的成员们必不可少的依附主体。另外，核心型企业积极倡导和规范网上信用体系等环境建设，在吸引用户、防范交易风险的同时，也有利于整体电子商务行业的健康持续发展。
第二，发挥网商群体的内省力量。“网商”的形成完全是网民和传统商人的自发行为，核心的驱动力就是物质利益的追求和自身价值的实现，“网商”群体的内省力量会主动推进生存环境改善，进而推动电子商务生态系统良性发展。
第三，重视消费者的力量。共同进化强调的不单是电子商务生态系统中企业之间相互作用方式和相互作用结果的高度整合，还包括企业与消费者之间相互作用方式和相互作用结果的高度整合。随着电子商务生态化的形态由“网商”联盟到网络社区、虚拟社会等的演变，消费者的力量将会日益突出。
第四，正确认识政府的作用。电子商务生态系统在形成和演化过程中，仍有许多规律尚待探索。应密切关注政府部门和其它准政府组织行为对电子商务生态系统的影响，是否会对电子商务生态系统的良性发展存在反作用？如果是，又有可能存在哪些反作用？政府和其它准政府组织应该如何规避？
参考文献：
1.James F. Moore. The Death of Competition[J]. Fortune， April 1996，4
2.Sanjiv Gossain， Gajen Kandiah. Reinventing Value：The New Business Ecosystem [J].Strategy & Leadership，（Nov/Dec） ，1998
3.徐博艺，杨冬梅，姜丽红.电子商务环境下新商务生态系统研究[J].决策借鉴，2002（4）
关键词：电子商务；生态系统；协同创新
一、电子商务行业的发展现状
电子商务自20世纪90年代进入我国后，得到了飞速发展。根据中国电子商务研究中心的数据显示，2015年中国网络购物人数达到4.6亿人，比上一年增长21%。2015年网络购物交易规模达3.83万亿元，比上一年增长35.7%。2015年网络零售市场交易规模占社会消费品零售总额的12.7%，比上一年的10.6%，增长了2.1%。未来电子商务行业无疑将成为国民经济重要的支柱性行业。
电子商务行业自兴起，它不仅仅改变了人们的生活方式，带来了便利的同时，也出现了一系列的问题。由此体现在电子商务行业内不能有效协调供应商、服务商以及消费者等各参与方有关利益、技术、关系、战略等方面的问题，从而难以整合、不能最大化的利用自身拥有的资源、信息等。这一系列的问题不及时有效的得到解决，会极为不利的影响电子商务行业的有序成长。
从中国电子商务研究中心近几年的《中国电子商务用户体验与投诉监测报告》中可以总结出，2013年至2015年电商投诉与维权公共服务平台接到网络消费用户投诉的数量是以每年3%-4%的速度增长，其中售后服务、网络售假、发货迟缓、退换货难、退款难、虚假发货、货不对板等成为热点投诉问题。这些投诉热点问题不得到根本性的有效的应对，将极大的限制电子商务的良性发展。
电子商务在人们的生活中日益重要。确保电子商务行业呈现良性有序的发展，就要重点优先解决电子商务行业内各参与者之间的存在的协调问题。
二、电子商务生态系统
电子商务不是简单的将买方和卖方之间的交易从实体化变为电子化，而是转变为各行各业的企业以及组织机构，如物流、银行、电信、软件等围绕着核心企业，以交易主体--网络客户的需求为中心进行聚集。通过互联网这个新的产业环境，进行资源配置和资源整合，整个行业呈现出明显的生态化迹象。电子商务生态系统是商业生态系统理论应用到电子商务领域的结果。
商业生态系统是将生态学观点应用于企业竞争战略后的新生概念，它是由各种类别的物种主体（即企业或组织）构成，这些物种在生态系统中担任不同的角色和职责。与商业生态系统类似，电子商务生态系统中各“物种”成员按其功能可划分为三类：领导种群、关键种群和支持种群。
在电子商务生态系统中“物种”们各尽其责，交错形成完整的价值传递网络。在这个网络内能量、物质和信息循环流动，组成一个多元素、多层次的生态系统。
三、电子商务生态系统协同创新模式
根据协同创新模式的组成要素划分，协同创新模式可以分为三代：第一代的两要素协同创新模式；第二代的三要素协同创新模式和第三代多要素协同创新模式（如表3所示）。从这三代模式的演变过程中，可以得出影响协同创新的要素很多，其中主要包括技术、市场、组织、战略、管理、文化、制度等因素。在此演变过程中，协同创新的理念发生了巨大的变革，从开始单纯的把技术创新作为协同创新的主要影响因素，其他因素都是通过影响技术创新因素进而影响企业绩效，发展到认为市场、战略、组织、文化等因素与技术因素在影响企业创新绩效的功效上，地位相当。
电子商务行业与其他行业与之相对比，有之独特性，电子商务生态系统是传统商业与互联网技术融合的新兴产物。在电子商务生态系统中，由于互联网具有特殊的网络效应，使得领导种群（电子商务企业）对目标客户（关键种群）的价值会随着目标客户（关键种群）数量的增加而呈指数型增长。与此同时，目标客户（关键种群）数量越大又更容易吸引更多的潜在目标客户（关键种群）。这种“正网络效应”带来的结果就是目标客户（关键种群）也习惯其提供的产品或是服务，从而强者俞强，弱者逐渐被吞并或是消失。电子商务生态系统要达到各“物种”成员的密切合作、共同创新，以实现“1+1>2”的协同效应，就必须树立领导种群的绝对领导地位。
然而，在电子商务生态系统中不仅拥有领导种群外，还拥有数量庞大的关键种群，他们是生态系统中的主体物种。关键种群之间发生直接的交易买卖行为，是电子商务生态系统中实现价值交换，转移，升级的途径。关键种群隶属于不同的经济实体，独立运转，因此他们都将以各自利益最大化来进行决策。各关键种群有着不同的追求目标，不仅彼此之间极容易产生冲突，并且直接影响整个生态系统的总体利益。如何在领导种群的领导下处理协调好关键种群之间的冲突和矛盾已经成为局限电子商务生态系统进一步发展的主要原因。
一个健康、有竞争力的电子商务生态系统，除了有领导种群所提供的电子商务交易平台和数量巨大的关键种群外，还应该具备完善的支持种群。他们所能提供的服务是让整个电子商务生态系统能正常流动和循环。
在第三代多要素协同创新模式里，电子商务生态系统中不同种类的“物种”成员聚集在一起，通过协作、资源共享等方式构建的生态系统在技术、组织、市场、战略、文化等方面为实现自身的运行、发展以协作的方式进行的创新。领导种群提供平台以及监管服务，为系统成员提供共享资源，找到有效的方法去创造价值，并与其他成员分享价值。电子商务企业在壮大自身的同时也培育了新市场，可以容纳更多的关键物种和支持种群进入，在此起到了市场协同的作用。关键种群成员内部之间同时存在着竞争和协同两种关系，生态系统内部各成员因为竞争而走向合作，使竞争和合作中的一种趋势优势化，最终形成一种总的趋势，从无序走向有序，实现整个生态系统良性循环的形成。
四、结论
协同创新能力对电子商务生态系统的有序运行和健康发展起到重要的作用。首先，电子商务生态系统的各个群体在面对复杂而又多变的内外部环境，他们需要迅速及时对各种变化做出调整，保障自己不受影响。电子商务生态系统的协同创新能力是能有效决定其应对环境变化的适应性，进而影响系统的有序运行。其次，电子商务生态系统内部复杂多变，各关键种群之间存在着信用/信任问题、利益争夺问题、信息不对称问题、协作问题等一系列问题。一个有序、良性的电子商务生态系统内部的有机配合在一定程度上保证了电子商务企业生态系统运行的有效性。
参考文献：
[1]http：//.zt.upload_data/wenjian/2012ndyh.pdf.2012年度中电子商务用户体验与投诉监测报告.
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[4]http：///zt/upload_data/2016315/images/2015bg.pdf.2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告.
[5]胡岗岚，卢向华，黄丽华.电子商务生态系统及其协调机制研究--以阿里巴巴集团为例[J].软科学，2009，23（9）：5-10.
关键词：构建；电子商务；信息生态系统
引言
电子商务的发展使企业处于互联网的联接之下，真正实现了资源的共享、拓宽了企业的视角。为了促进电子商务的健康发展，构建电子商务信息生态系统是必不可少的，稳定经济环境是它发展的保障，对于从事电子商务的企业来说更是需要一个稳定的信息生态系统的支持。
1、电子商务信息生态系统的内涵
系统往往是复杂的，电子商务信息生态系统也不例外，它所包含的面很广、内容很多，比如多样的信息主体和各种环境要素。电子商务的信息主体主要包括相关的企业、商家和买家；而环境要素则包括信息社会、技术、法律，信息主体和环境要素的所有要素之间相互联系、影响、演进，这也是信息生态系统构成的基础和前提。总之，电子商务信息生态系统是复杂的，它以电子商务活动为依托，并建立在信息主体、环境、主体之间不断地活动和交流之上，从而形成的统一的信息系统。一个企业在发展的过程中，面临复杂多变的环境，这就给企业的经营者提出了更高的要求，在日常的发展中，建设自身的电子商务很重要，及时地调整自身的信息生态系统的管理政策更是重要，只有这样才能切实地适应多变的环境。信息主体以及具体信息之间的平衡，可以促进社会的协调发展，同时这也是企业构建信息生态系统的根本目标，在生态系统通内部与外部的相互联系下，促进自我调节，为整个生态系统的平衡提供了保障，避免其出现失调的状态。电子商务信息生态系统的进化和发展，离不开各个信息主体之间的相互协作和影响。
2、电子商务信息生态系统的特征
2.1整体性
系统包含的内容很多、涉及的范围很广，因此具有复杂性和多变性，生态系统中有很多种类与层次的因素，而且在每一个层次中又包含了很多小的信息要素，同时又都是另一个大的系统的内容，被其所包含，一个大的生态系统中往往包含着很多小的信息要素，每一个小要素的变化都势必会给大的信息生态系统带来影响，促使其发生变化，从而对整个电子商务信息生态系统的运作产生极大的影响。由此可见，电子商务信息生态系统的信息主体和信息环境等诸多的因素都是一个整体中的重要要素，其具有整体性，有着牵一发而动全身的性质，是不可分离开来的整体。
2.2动态性
企业的发展是一个动态性的过程，电子商务是建立在企业的发展之上的，是为其服务的，因此复杂的电子商务信息生态系统同时是一个动态的系统，具有整体性的系统中的诸多的信息主体之间相互影响、又相互之间联系和促进，在其自身的发展中与外界环境之间也不断地交流，交换着彼此的信息。一个系统从产生到发展不是一个静止的过程，而是处于一个不断变化的状态，是一个从简单到复杂的演化过程。由此可见，电子商务信息生态系统具有动态性，在动态中发展，在动态中演化。
2.3适应性
电子商务信息生态系统在发展中面临着复杂多变的环境，因此和多变的环境不断地适应是其必须要面对的一个问题。由于其和环境之间有着紧密的关系，因此某一个环境因素的变化，都会给其发展和演变带来影响，甚至会使其偏离原来的发展轨迹。为了促进自身的发展，企业经营者就必须实时关注环境的变化，不断地调整信息系统，以适应环境的变化，完全遵循着强生弱食的游戏规则。随着不断变化的具体环境，以及不断调整的主体，为信息生态系统地演进和发展提供了条件，最终呈现出一种阶梯式的发展轨迹，同时也体现出了其对环境的适应性的特征。
2.4协同性
电子商务信息生态系统是一个有机的系统，系统中的各个要素之间有着不同的联系，因此不能将其随便地组合在一起，只有满足了要求的组合才能促进整个系统的发展，促进信息的正常循环和交流。系统中每个不同的要素之间都是相互促进、相互影响的，并且它们之间多是功能互补的，从而为系统的信息的循环提供了保障，它们之间的协同发挥了巨大的功能，推动了信息生态系统的发展和演变。
3、构建电子商务信息生态系统的过程
一个大系统往往由若干个子系统共同构成，且它们之间具有特定关系，且能满足一定的需求，电子商务信息生态系统的构成要素也不过如此。子系统有不同的功能、也有不同的要素，据此可以将其分为信息场、生态圈、生态链，这是其具有的三个子系统。
3.1构建电子商务信息场
信息场是构建信息生态链、生态圈的前提和基础。简单来说，信息场指的就是信息存在的基本场所，在信息生态系统中存在很多信息场，而且它们之间呈现出一种相互影响、相互作用的关系，并在此基础上对自身的结构进行调整，并适应自身所处的生态环境。在电子商务信息场中，存在很多不同种类的信息，而且信息在数量和质量以及能量上都存在很大的差别，为了促进整个生态的平衡，就要对信息生产者、传递者、消费者以及分解者的特点进行分析，然后在了解其特点的基础上建立相应的商务信息的分布模式以及采集模式。
3.2构建电子商务信息生态链
生态链是存在于特定的生态系统中的，是一个信息共享的系统，有多种要素共同构成。电子商务的信息生态链主要分为两个部分，即主干链、支撑链，两种链条分别有不同的要素组成，主干链是信息主体构成的，而信息环境则构成了支撑链。两条生态链之间靠信息流链接在一起，从而共同构成了电子商务信息生态链。
(1)主干链
在电子商务信息生态链中，存在很多信息主体，即信息的生产者、信息传递者、消费者、分解者等等，不同的主体拥有不同的性质、不同的需求以及不同的功能，他们之间相互作用、相互影响、相互促进，共同生存共同转化，具有很强的协同性。信息的生产者对于系统有着重要的作用，占据着重要的地位，它是电子商务信息生态链的起点。信息生产者主要是从事电子商务的企业、商家；电子商务信息生态链的中间环节就是信息传递者，它主要担负着电子商务活动中信息的组织、传递的重要责任，它的主体形式主要是物流公司、金融支付机构、交易平台、信用机构等第三方服务机构；电子商务信息生态链的终端则是消费者，他们对信息进行搜索和利用，主要是指顾客、买家；信息分解者则担负着整理信息、筛选信息的个人或者组织，比如说教育组织、政府和科研机构。虽然整个生态系统中的信息主体多种多样，但是却总能被有序地组合在一起，链接它们的是电子商务信息流，正是它们之间的相互结合、相互作用，才构成了具有生机和活力的信息生态主干链。
(2)支撑链
支撑链是生态系统中另外一条重要的链条，它与主干链有着同等重要的地位和作用，且由信息环境组成，包括内外信息环境。内、外部信息环境之间有很大的差别，前者由信息资源、文化、技术共同构成的，即企业的内部信息环境；而后者则是由经济、物流、法律、社会和信用等要素构成的外部信息环境。电子商务信息生态系统作为一个有机的整体，内部信息环境和外部信息环境之间有着紧密的联系，它们之间相互影响、相互推动、相互合作，并共同为电子商务信息生态系统提供了和谐统一的内部和外部信息环境，为其发展和演变打下了坚实的基础，从而构成了生态系统的支撑链，为电子商务信息系统的构建做出了巨大的贡献，产生了很大的影响。
3.3构建电子商务信息生态圈
在构建信息生态系统的过程中，信息场、生态链都是必不可少的要素，不仅如此，还离不开生态圈的建构，生态圈对其来说也是很重要的要素。信息生态系统是一个错综复杂的系统，在它的内部存在较多交错、缠绕的链条，在众多的链条中即使是一种性质的信息主体，却扮演着不同性质的角色，在不同的生态链信息主体中最核心、最关键的三个主体是企业、卖家、买家。信息场是构成生态链的基础和前提，生态链又是构建电子商务信息生态圈的核心和关键，在此基础上形成的电子商务信息生态圈由核心层、扩展层、相关层、外部层四个层面组成，每个不同的层次所涉及到的电子商务的部分也不同，由不同的组织构成。核心层是生态圈的第一层，它指的是电子商务交易的各个信息主体，即从事电子商务活动的企业、商家、还有卖家、买家；核心层之后是扩展层，它主要包括金融支付机构、物流公司、信用机构、广告公司、软件服务商等主体，作为电子商务信息生态圈的第二层主要为其交易提供支撑性的服务，它是促进电子商务交易顺利完成的保障；相关层是第三层，它主要是指政府、教育机构、科研机构，它们是与电子商务相关的主体，只有在一定的环境和条件下才与交易主体产生一定的联系；外部层是最后一层，包括经济、社会、法律、物流等，它极大地影响着电子商务信息生态系统的运作与发展。电子商务生态圈是一个有机的圈子，圈内各个要素之间相互影响、相互促进，它可以帮助电子商务信息生态系统进行信息的循环与交流，核心层、扩展层、相关层、外部层，不同的层次都可以视作一个小的信息生态系统，拥有自己独特的和独立的内容。
结语
随着科技的进步和发展，电子商务在企业发展中发挥了不可忽视的作用，占据着重要的地位，加剧了企业之间的竞争，实现了资源的共享，是当今世界经济发展的新引擎，如何构建电子商务信息生态系统增强企业的竞争力是经济发展的焦点，也是实践领域一个重要的研究课题。电子商务信息生态系统是一个复杂的系统，具有整体性、协同性、适应性、动态性的特征，在构建电子商务信息生态系统的时候离不开电子商务信息信息场、生态链以及生态圈的支持和构建，三者都是构建该系统的前提和基础，为其发展和演变发挥着巨大的作用。我国的电子商务在发展中也对此进行了相关探索，并有了成功的经验，比如说淘宝和京东商城等。电子商务信息生态系统是电子商务活动健康持续进行的环境保障，在良好的环境中才能有良性的运作和发展。
参考文献：
[1]杨克岩.电子商务信息生态系统的构建研究[J].情报科学,2014,03:37-41.
[2]张向先,张旭,郑絮.电子商务信息生态系统的构建研究[J].图书情报工作，2010,10:20-24.
关键词:原子型企业;网络型企业;商业生态系统;竞合关系
过去,企业被假定为原子型企业,即本身是一个价值创造的完整实体,可以独立地创造和实现价值,各个企业之间是一种孤立的、零散的竞争关系。现在,企业被假定为网络型企业,即将企业作为嵌入社会中的一员看待,最终的价值创造和实现要依赖于与其利益相关者之间的合作。
由原子型企业到网络型企业的转变,导致企业竞争行为方式发生根本性变化,从而引起企业由工业经济时代追求垄断、实行竞争转变为网络经济下的新竞合认识,企业之间的竞争关系与行为方式更趋复杂。
一、从原子型企业到网络型企业
原子型企业,即本身是一个价值创造的完整实体,可以独立地创造和实现价值,各个企业之间是一种孤立的、零散的竞争关系。
知识经济时代的到来和网络技术的发展造就了网络型企业的发展,越来越多的企业将会采取网络型组织这种有效的组织形式来获取竞争优势。网状组织作为一种组织结构,具有组织扁平化、管理网络化以及组织无边界化的特点。
传统的等级制严重地阻碍了组织对于外部信息技术发展的反应和决策,而网状组织是一种超横向一体化的组织,是扁平式组织的进一步深化,使组织更加柔性灵活。“无边界化”并不是说企业就不需要边界了,而是不需要僵硬的边界,需要的是使企业具有可渗透性和灵活性的边界,以柔性组织结构模式替代刚性模式,以可持续变化的结构代替原先那种相对固定的组织结构。它突破了组织结构的有形界限,有利于企业内部分工合作,也有利于借用外力和整合外部资源。
网络型组织符合社会未来发展的趋势,其优点主要表现为:可以有效地处理多角化经营与专业化生产的矛盾;可以有效地提高企业的快速反应速度,企业的弹性和可再造性高;可以有效地减少企业运作的成本,特别是没有总部的固定成本。符合未来社会朝个性化、自由化方向的趋势。
二、基于生态视角的网络组织研究
1993年美国学者穆尔(Moore)在《哈佛商业评论》上发表“捕食者与被捕食者:竞争的新生态学”论文中,从生物生态学的角度出发首次提出了商业生态系统概念,并建议用“商业生态系统”这个更适合提法来替代“行业”的概念,主张跳出“把自己看作是单个的主体”,用系统观点反思竞争的含义。并且指出“商业生态系统”是以组织和个人(商业世界中的有机体)的相互作用为基础的经济联合体,是客户、供应商、主要生产厂家以及其他有关人员──他们相互配合以生产商品和服务──组成的群体。同时包括提供资金的人以及有关的行业协会、掌管标准的组织、工会、政府和半政府组织以及其他有关方面等。这些群体在一定程度上是有意识建立的、在很大程度上是自行组织的、甚至是由于某种原因而偶然形成的。但结果却是:其成员作出的贡献能够相互完善、相互补充(Moore,1993)。
现在,企业被称为为网络型企业,即将企业作为嵌入社会中的一员看待,最终的价值创造和实现要依赖于与其利益相关者之间的合作。也就是说,企业生活在“商业生态系统”之中。作为企业,必须在商业生态系统中创造价值,获取利润。在这个新的视角下,不能再就一个企业孤立地看待一个企业,而要通过企业所融入的商业生态系统来看企业。即从“就树木看树木”转向“就森林看树木”。
由此可见,在由原子型企业转向网络型企业的过程中,竞争环境的变化导致了竞争规则也发生了相应的变化,综合来讲,企业要想在新的环境下上取得主动,那么就需要突破以往的较单纯的环境概念。
三、企业间竞争行为的转变:从对抗性竞争到合作竞争
对于原子型企业的竞争,大部分是建立在对抗性竞争的基础之上。
20世纪80 年代以前,在传统的企业经营观念中,大多数企业把竞争对手看作是自己生存与发展的威胁,把“商场”看作“战场”,它们的目标是想方设法消灭对手,以提高自己在市场上的相对竞争地位,尽可能多地占有相对稀缺的资源。
在传统经济下,企业最基本的行为方式是竞争和垄断。这种产业组织形式也是一个从以自由竞争为主到以垄断为主的过程,这一过程是与当时以机器大工业为特征的技术、经济条件相联系的。其主要表现形式是价格竞争,实质上是资源和市场的争夺,谁拥有更多市场、更多资源,谁就可以在竞争中立于不败之地。由于资源是稀缺的,企业之间为争夺有限的市场份额而展开激烈的竞争,这是一种零和博弈式的竞争,一方的赢利大多是以另一方的亏损为前提的。
从20世纪中期开始,在世界经济全球化的发展,从根本上改变了传统经济的运行规则,企业间竞合关系不得不重新进行审视。
企业之间竞争的第一要素已不再是市场份额和资源的占有,而是人才和技术的竞争。为了获取或者弥补企业对人才和技术的缺乏,同竞争者进行合作是一条很好的途径。百事可乐的总裁是这样评价和可口可乐之间的竞争的,“当大家对可口可乐与百事可乐之战兴趣盎然时,双方都是赢家”,这是对“未必要打倒敌人”的最好诠释。
与竞争者合作,关键是企业应当以积极的心态。首先,同竞争者合作能够给企业提供向竞争者学习的机会,通过合作,可以提高企业的学习能力,将有可能达到“双赢”的目的。其次,同竞争者合作还为企业提供了了解竞争者的可能,从而有可能激发起企业新一轮的竞争性的创新。再次,同竞争者的合作也提供了一条充分接近竞争者的途径。这样可以通过对竞争者的管理模式的分析,能够提高在今后面对面的竞争中获胜的机会。
四、商业生态系统的竞争方式
21 世纪给整个世界带来了进一步的动态不确定性,经济全球化与科技进步使得商业环境变得越来越开放与复杂,企业间竞争方式也随之更加趋于成熟,并逐渐向复杂化方向发展。在众多促进竞争优势的理论中,出现了一个全新的角度,那就是商业生态系统。
(一)商业生态系统竞争方式特点
所谓“商业生态系统竞争方式”就是指,竞争主体通过建立网络、系统,吸引多种角色成员加入,各司其职,形成互依、共生的关系来竞争的方法或模式。
企业要发展,无论是扩大生产能力还是开发新市场,都得同其它企业携手创造消费者可以实际使用的新价值,必须培养以发展为导向的协作性经济群体。当前的许多企业已经开始注意到这一点,全面地认识和把握与环境的关系,有意识地同所处环境相结合并加强两者之间的紧密程度,自觉地以生态学观点为指导去处理同环境的关系,从而制定出正确的竞争策略和管理方式。如通用汽车公司在同供货商进行利益分配时,改变了传统的“做饼时合作,分饼时竞争”观点,而与之长期“合作共生”。
现代企业组织在快速多变的复杂环境中生存,单个企业已经不能够左右和控制其未来长期的发展。近年来,企业则更多地强调加强与客户和供应商的关系以及对社会责任的关注,甚至在很多情况下直接与竞争者形成战略联盟,共同研制大型复杂产品、共同开发新市场、互相利用对方核心资源等,商业边界正逐步变的模糊不清。
(二)商业生态系统竞争方式带来的管理挑战
在自然界,生态系统中的主体以及主体与主体之间的关系会影响到整个系统,同样,系统也会反过来作用于各个主体,影响到它们的生存与发展。作为社会生物的人类,其社会活动也具有自然生态属性,经济领域也不例外。
英特尔、微软(Microsoft)、思科、沃尔玛(Wal-Mart)等公司很难被模仿或被超越,究其原因是因为这些公司采用了商业生态系统竞争方式,以自身为核心成功构建起了强大的商业生态系统,这些结构松散的网络由供应商、分销商、外包公司、相关产品的生产商或服务商、技术提供商以及许许多多的其他组织构成。这些网络影响着企业产品的制造和支付,同时后者也反过来影响前者。正如哈佛大学教授扬西蒂(Iansiti)所说“商业生态系统竞争方式正逐步成为企业竞争制胜的利器”。
也就是说,企业生活在“商业生态系统”之中,而商业生态系统本身具有竞争力。现代企业竞争,不仅是单体企业之间的竞争,而更是商业生态系统之间的竞争。作为企业,必须在商业生态系统中创造价值,获取利润。在这个新的视角下,不能再就一个企业孤立地看待一个企业,而要通过企业所融入的商业生态系统来看企业。
商业生态系统打破了传统的行业界限,明智的公司在制定战略时不仅仅从自身出发,而应当顾及合作伙伴以及整个商业网络的健康发展。并且面对企业战略的管理越来越呈现出动态化、系统化和复杂化的特征,现代商业生态环境中的企业,如何了解其所处的商业生态系统是否处在健康的发展状态、企业所处的商业生态位以及与其他功能的企业之间的状态,也给管理带来了一系列的挑战。
五、结束语
本文在生态的视角,提出了商业生态系统除了其内部成员之间互补合作竞争的关系外,还提出了现代的企业竞争出现了不同的商业生态系统之间的竞争趋势。
对于管理者来说,越来越呈现出动态化、系统化和复杂化的特征的企业环境对于其管理是一种挑战,一个企业嵌入什么样的生态系统,如何由个体的竞争优势转化为群体的竞争优势,以及如何判断其所处的商业生态系统是否健康,制定战略是如何估计合作伙伴以及整个商业网络的发展等方面都是应该考虑的问题。
环境的变化总会给管理带来挑战,企业应该主动去适应环境的要求,积极创造各种有利条件,灵活多变并最大限度地利用企业自身的竞争优势,加强企业间的竞合,实现双赢。
参考文献:
1、李海舰.从经营企业到经营社会[J].中国工业经济,2008(5).
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3、李爱玉.商业生态系统进化中的利益相关者机制[D].东南大学,2007.
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5、杨省贵.基于企业成长的竞争者之间的合作研究[J].中国工业经济,2005(8).
关键词：电子商务；进化；发展
在这个网络化的时代里，电子商务是是一种新型的经济活动，而且发展的非常迅速，目前已经成为了发达国家经济实力竞争的主要手段，进而赢得全球的资源配置的优势。我国的电子商务也是一样，已经成为了一个重要的新型产业。但是，我国与发达国家相比还是存在一些不成熟的现象，由于我国的信息化和网络化程度不高，为规范和促进我国电子商务的健康快速发展，文中从生态系统学的角度揭示我国电子商务进化中存在的诸多问题，明确电子商务生态系统所处的技术、经济与社会环境，探讨电子商务的进化策略。
一、电子商务生态系统
随着经济全球化的迅速发展，企业也处在了一个非常复杂的环境之中，对于资源的获取手段和范围也不断的在增多和扩大，各个企业之间的竞争压力也在不断的加强，企业之间的合作意识也不断的增强，所以说可以通过其复杂又成熟的生态系统理论来对电子商务系统进行解析，找出一种和谐的相处方式，争取双赢的状态。
1.电子商务的生态主体
商业生态系统是由个体、组织和子系统组成，以组织和个体的相互作用为基础的经济联合体。对于商业生态系统来说，是为了管理企业和对周围的世界进行了解，同时也为进化系统的动态发展思想提供一个新的并且行之有效的方法。电子商务生态系统中的物种是指信息主体，也就是从事电子商务的企业或个人，它们在网络的生态系统中扮演的不同角色，有着不同的作用，这可以规划成为，网络信息的生产者、网络信息的消费者、网络信息的分解者，也就是说电子商务企业其实是这三类角色的结合体。
2.电子商务的生态系统结构
电子商务成为了商业生态系统的后起之秀，是一个重要的子系统。电子商务生态系统的结构式主体之间的联系，也是与外部联系的纽带。主体之间是要根据电子商务的各个位置所确立的，就像生态系统中的关系一样，同时主体之间还保持这一种生态关系，而且电子商务系统还与环境保持着相互作用的关系。
二、电子商务的生态环境问题
1.技术环境的问题
电子商务技术根据不同国情会在交易方式和手段上出现不同的差异，也就说电子商务要想国际化的发展，就必须在交易活动中建立一个国际性的统一标准，但是就目前情况来看，我国的电子商务的的技术标准还不是很规范。电子商务的发展是愈来愈成熟的，同时也就要求其具有高度的安全性和可控性，这主要是指电子商务的网络系统是能正常工作的，同时它的网络安全技术也要正常的工作，例如虚拟专用网技术和防火墙技术，同时对于交易的数据要保证其完整性和保密性，交易文件也要通过安全交易体系的认证。
2.经济环境问题
我国的电子商务的经营环境不够成熟，尤其是跟电子商务联系紧密的物流行业更是不规范，不能满足客户在时间和服务质量上的要求，电子商务是对最终交易进行支付和结算，需要较高质量的金融电子化服务的配合，需要信用卡和电子货币这样的电子支付方式一定保证和支持。但是我国目前的专业银行对于网络通讯的平台不统一，网上支付的效率不高，银行确认支付时间长、收费高、限制多，制约了电子商务的发展。
3.社会环境问题
电子商务是一个全球范围内的复杂系统工程，因此它牵扯到很多的法律问题。比如电子合同的法律效力，知识产权保护，网上隐私的保护等等，这都是法律问题所要考虑的方面。因此要保证电子商务活动中合同的有效性和是保持电子商务正常发展的重要因素之一。尽管我国的互联网的商业用户和家庭用户越来越多，但是仍然要对我国商务人员的业务素质和网络技能进行有效的评估。
三、电子商务生态进化策略
我国电子商务发展存在三大瓶颈：网上支付、信用体制和网络物流，对这三方面要有相应的策略来改变我国电子商务现阶段的发展状况。
1.占据优势生态位，巩固核心竞争力
对于电子商务来说要想发展就必须找准自身的优势并且充分的发挥出来，从而最大限度的获得有自身优势所带来的好处，企业的主要竞争力在市场上，要想企业长久持续的发展，就要获得那些超额的垄断利润，同时也要给顾客带来更独特的价值，这样就可以看出一个企业的竞争力的强弱就是其生存能力的强弱，电子商务的产生改变了那些传统意义上的企业的业务运作模式，让企业与企业之间的合作变的更加的密切，加速了企业之间的共生关系，推动了电子商务的发展。
2.完善电子商务的生态环境
首先要加强网络安全的建设，加强信息法规的安全管理机制和一些必要的技术安全，比如防火墙技术、数据加密技术和认证技术等，确保电子商务的安全性。其次，要建立健全的电子商务法律体系，因为电子商务要想在市场经济的条件下快速发展，就必须保障其有一个法律法规，在电子商务发展迅速的今天，信息技术的快速发展使得电子商务遇到的法律问题也不断的呈现出来，因此规范交易程序和行为，保障其公平交易，清晰界定责任是很重要的。
3.促进电子商务生态系统与环境的协同进化
电子商务系统和物流系统之间需要协同进化，这样电子商务系统才能不断的与外界环境发生物质和能力，以及信息的交换。电子商务与物流的服务是不可分割的，因为电子商务需要物流行业的支持，同时物流行业又通过电子商务得到了发展的机遇，这就是电子商务与物流共同的发展，也是协同进化的一部分。电子商务与社会信用也需要协同进化，因为对于非接触经济来说，诚实守信是更加重要的，只有规范的，有法律保护的市场经济还可以在良好的社会诚信体系下，快速的发展电子商务，最终实现电子商务的发展和社会环境的和谐发展相统一。
参考文献：
[1]四川师范大学.我国电子商务建设所面临的问题与对策[J].电子商务，2006（9）：32～34
