时间：2022-12-21 23:59:36
一、创新思维的效能
创新思维也就是思维的创新，没有新的思维就谈不上创新。创新思维的一个先决条件就是不要将固定的思维模式强加给眼前的事实，而要学会另辟蹊径，即使这样做可能意味着将原有的习以为常的思维方式，因为创新就是要敢想以前没有想过的事，敢做以前没有做过的事，就是要突破现有的条条框框，特别是要敢于突破固有的思维框架、思维方式，去开拓新的思路。
党的十六届五中全会着重指出：建设创新型国家的基础在于强化单位在自主创新中的主体地位。而办公室工作不仅是单位管理的重要组成部分，也是单位过程和组织形式中不可缺少的重要一环。创新思维在办公室工作中的有效应用对于推动单位的整体创新和提升单位竞争力将具有一定的推动作用。
既然创新思维如此重要，当前的办公室工作又该如何运用创新思维，开拓性地开展工作？新形势下办公室人员面临着日益复杂多变的事务，其工作内容的不确定性比以往任何时候有过之而无不及，这就要求我们办公室工作者必须结合“三个代表”重要思想和的学习，认真查找自身工作中存在的问题，积极探索新思路、新办法，培养和提高创新思维能力将成为办公室人员解决各类疑难问题的一条重要途径。
二、创新思维在办公室工作应用中的发展方向
经济、社会的飞速发展和市场化运作的不断深入，各类单位迫切需要一岗多能的高层次、复合型人才。
办公室工作者必须适应单位改革与发展的需要，努力做到既能办文办事又会出谋划策，既注重发挥助手作用又注重发挥参谋作用。目前，单位办公人员在办文办事、发挥助手作用方面做得较好，但相对缺乏以创新思维方式站在全局的角度为单位的发展出谋划策，充分发挥好参谋作用的能力，工作中往往处于被动角色，一般在问题出现时，才会认真思索解决问题的方法，当领导指出要完善哪方面的工作或要求改进某些工作方法时，才会关注这些问题，真正能够主动地照事物的发展规律超前思维、创新思维、超前安排工作，从单位发展需要的高度认识自身工作的不足，主动实现超前服务，起到优秀“参谋”作用的人员还比较少。办公室起着承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用，这就决定办公室工作者要时刻将创新思维和参谋意识融入到日常事务当中，要会办事、会想事，同时，注意搜索这类信息，及时为领导提供准确、可靠的资料，为领导作出决策提供参考。
办公室工作者必须将创新思维融入到规范性的工作中，不断克服盲目性，注重把工作中行之有效的比较稳妥的做法和成功经验加以总结、归纳、提炼，形成制度，建立起程序化的工作规范，从而使感性的经验转变成理性的规章，达到办公室的各项工作都有章可依，循矩而行。
协调工作是办公室工作中的一项重要内容。由于大多数办公室的工作职能涵盖了接待和等重要事务，必然要求办公室工作者必须具备较强的协调能力，所以，协调能力的强弱从一个侧面也反映出整个办公室工作效率的高低。但是，接待和等工作的特点又局限了办公室工作者只重视将协调艺术运用在办公室的对外工作上，而忽视了将协调艺术充分融入到办公室的内部工作和各项辅工作中。其实，办公室是单位的窗口，体现了一个单位的整体素质和形象，要提高办公室的工作和管理效率，办公室人员分工的“结合部”以及个人在同时处理多项办公室日常事务中往往对协调能力有较高的要求，在这方面，办公室工作者有必要提高创新思维能力，努力把握协调性工作的角色定位，不断调节自我心理和自我行为，灵活机动地协调工作手段，更好地发挥办公室的整体作用。
当今社会正进入一个全新的时代——知识经济时代。知识经济正在给国家、社会乃至每个人带来巨大影响的同时，也深刻地冲击着我们当前的办公室工作，对办公室工作的科学性、创造性和管理效率提出了更高的要求。为适应知识经济发展的需要，大多数办公室工作人员都很注重自身的学习，但往往是将学习重点放在书本上，而忽视了在社会实践中向群众学习，这样造成学习的知识与单位的实际情况相脱离，从而限制了自身在办公室工作中创新思维的发挥。
三、如何提高创新思维在办公室工作中的应用
能够将创新思维运用到办公室实际工作中的关键是从事办公室工作的人员必须要增强自己的创新意识和创新能力。办公室人员如果观念陈旧，缺乏创新意识和创新能力，不能超越传统的思维方式和既定的利益格局及习惯做法，就不可能迎接知识经济时代的挑战，必然会被时代所淘汰。作为办公室工作者，不仅要掌握常规的工作规律和经验，而且必须要有敢于探索的精神，以利于更好地开创工作的新局面，适应时展的要求。
（一）提高创新思维的应用要求办公室工作者必须增强自身的素质。1.增强思想政治素质。思想政治素质决定着办公室人员自身的发展方向，决定着自身有没有创新意识和开拓精神。政治素质的好坏，直接反映办公室人员的服务精神，直接反映出办公室人员的创新意识。因此，思想政治素质是办公室人员最基本、最首要的素质。这就要求办公室人员不断提高自身的理论素质，以促进思想政治素质的提高。2.增强业务素质。办公室工作的综合性、复杂性决定了办公室人员要有较高的文化基础和专业知识，要成为本行业的内行，就要学会运用科学知识指导工作、管理工作、服务工作，提高工作质量和效率。只有这样，才能在实际工作中不断地增强创新意识和创新思维能力，开创工作的新局面。3.增强能力素质。一是增强独立处理问题的能力。办公室人员面临大量具体实际问题，根据我们公路行业改革精神和要求，事多人少的工作局面必然会逐步形成，这就需要每个人都能够独立处理问题，保证行政工作的正常高效运转。二是增强协调沟通能力。办公室人员的服务工作是全方位的。上下左右、纵向横向都要顾及到，不能顾此失彼，必须具有协调沟通能力。同时，办公室工作是一个整体，只有顾全大局，密切协作，才能使办公室的整体工作做好。4.增强身心素质。作为办公室人员，在当今发展的时代，工作中要想取得成绩，势必要付出艰辛的劳动，进行长期的拼搏。如果没有健康的身体和饱满的精力是难以胜任的。作为办公室人员在面对错综复杂的人和事时，必须要具有优良的心理素质，既要正确对待领导的批评，又要正确对待他人的埋怨；既要有日常工作的紧张有序，又要保持“危机”时的冷静。
关键词：创新；与时俱进；媒体融合
报纸是一种非常传统的大众信息传播载体，在社会的发展中、人们的生活中都曾发挥了非常重要的信息传播与舆论引导作用。直至今天报纸媒体依然存在，但却受到了新媒体带来的巨大冲击，其生存与发展逐渐陷入困境。在这样的情况下，报社并非没有生存之路，作为报社管理的重要一环，办公室的工作是承前启后、左右联系、各方协调的关键地方，新形势下，如何创新，如何发挥好参与政务、处理事务、搞好服务、管理内务的作用，对办公室的工作提出了新的要求。
一、办公室工作重要性和创新的必要性
在报社，办公室有着特殊的位置、特殊的岗位、特殊的职能和特殊的作用，起承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障的作用，报社工作的正常、高效运转以及领导决策的组织落实等都离不开办公室，办公室工作的畅通直接关系到整个报社工作的畅通，办公室工作既承担着参谋和助手的职责，同时也是领导班子的外脑和智囊。可以说，创新思维在办公室工作中的有效应用，对于推动报社整体创新、应对挑战和提升核心竞争力将起到很大的推动和助力作用。
（一）新闻事业面临着新的形势
各种新媒体出现给纸媒的发展带来了巨大的竞争压力，面对冲击和挑战，报社关键是要找准定位、找到自己的发展策略。面对发展的新常态，要把握住报纸发展的新特点、新趋势，把握好发展中的新机遇，应对新的挑战，需要办公室的工作者与时俱进、不断探索，从工作方式、工作作风、团队建设多方面创新，才能推动办公室工作乃至报社不断迈上新台阶，实现全新发展。
（二）成熟期的创新要求
报纸目前已经走过了高速的成长期，而步入成熟期，如何稳中求进，改革创新，不进入衰退期，给办公室的每一个工作人员提出了新的任务，如果发挥更有效的参谋作用，如何提高工作效率，改进工作作风，建立有效的人员管理体系，建立高效团队，进而促使报社核心竞争力的提升。
二、如何实现办公室工作的创新
百度百科中对于“创新”的解释，指的是“以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向，利用现有的知识和物质，在特定的环境中，本着理想化需要或为满足社会需求，而改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境，并能获得一定有益效果的行为”。所以对于报社办公室工作的创新，可以从以下几个方面进行转变。
（一）突出工作重点和主动积极思考
媒体融合的背景下，报社办公室人员面临着复杂的竞争环境，工作内容的不确定性要求办公室从业者必须积极查找工作中存在的问题，寻找探索新思路、新办法，对于工作的科学性、管理效率提出了新的要求，所以需要办公室的从业者具备创新的思维，积极寻找问题、分析问题，从而解决问题。例如，参谋作用是办公室工作的首要任务，为此我们就应当积极搞好调查研究工作，外界新挑战、行业的新变化，在领导决策之前为领导收集决策所需的信息，并用创新思维分析研究，提出可供选择参考的有创意的办法和建议。有句话说，办公室工作要有“一把手思维”，就是要求我们在工作中，必须从宏观、大局出发，要有大局意识，分清主次，重点突出，发挥智囊和参谋的作用，这一点在多变的市场竞争中尤为重要。
（二）机制的创新和人才的使用
报社核心竞争力是人，办公室应制定有效的保障制度，提高人员素质，优化人员配置，将传统的人才向复合型人才进行转化。首先，可以和一些高校进行合作，打造新媒体的学习氛围，定制和培养适应报社发展的采编、经营、管理和多媒体技术人才。其次，打通集团内部人才流动机制，在集团内部挑选人才到不同岗位交流任职锻炼，采编人才、经营人才、新媒体人才的流动机制加强。还有，营造学习型组织的文化氛围，为员工创造更多的学习机会，例如在媒体融合过程中，要用互联网技术，才能增强传统媒体的竞争力，如何运用好微博、微信技术，手机直播、视频VR和报纸的结合，可以进行相关的培训，提高技能。最后，减员增效方面，通过健全完善一套有效的考核、管理、激励机制，优化人员结构，提升整体的竞争力。
（三）探索多渠道的服务路径
当然，报社面临不仅仅是影响力的下降，更多的是因为影响力下降面临的经营上的困境，办公室这块除了做好本职工作，也可以利用与外界不同职能部门的联系，为报社的经营贡献。例如通过与一些单位宣传科室的对接，承接一些活动。另外，报社转型发展的举办的大型活动、组织的论坛讲座，办公室从业人员综合能力较强，可以通过借调、协助等方式，主动积极的加入到经营中去，为报社创造更大的价值。
三、结论
纸媒转型、媒体融合发展的时代大潮中，办公室工作需要应对不断变化的市场、适应新要求，作为办公室工作者，不仅掌握常规的工作规律和处理好日常事务，同时敢于探索，清醒、积极和主动的转变工作思路、工作方法，按照节奏快、作风实、标准高、要求严的标准，不断创新，才能够为报社的发展助力。
参考文献：
[1] 王泱 罗艳梅 论媒体办公室工作的思维创新 《新闻传播》 2012（12）
三种精神学习体会
学习践行"三种精神",在服务中展示
办公室工作新作为
盛光祖总经理强调，要以振奋的精神、担当的精神、创新的精神，积极主动地谋划发展、推动工作。学习贯彻盛总经理提出的希望和要求，做好新形势下办公室工作，笔者认为要在发挥服务职能上下功夫。
一、深入学习践行振奋的精神，要在增强服务意识上下功夫
办公室工作的核心和实质就是服务，离开了服务办公室的工作就无从谈起。我们基层站段办公室往往处在落实路局和车务段决策的关键环节，既是领导决策的参谋者，又是领导与职工之间、科室与车间之间的协调者，同时又是职工生活的内管家。这些工作的从属性、辅助性，决定了办公室人员必须要有乐于奉献、甘当配角的服务意识。办公室工作日常事务繁多，出成绩时大家可能是无名英雄，寂寂无闻；在遇到问题时，可能成为矛盾的焦点，尝尽酸甜苦辣。因此，办公室人员必须深入学习践行振奋的精神，需要对自身的工作充满激情，需要一种忘我投入的工作状态，努力做到"不自持、不自负、不自诩、不自卑和不自以为是",真正把服务工作作为工作的落脚点，才能正确面对工作中的压力，化解工作中的难题，才能在繁琐复杂的事务中应付自如。
二、深入学习践行担当的精神，要在提升服务能力上下功夫
服务工作做得好不好，关键看服务的能力和水平高不高。特别是在铁路改革不断深化的新形势下，新情况、新问题层出不穷，办公室的工作人员必须深入学习践行担当的精神，要从各个方面的变化，着力提高自身综合素质，努力当一名全能型"服务员",即能写、能说、能干。能写，就是每个人都要具备一定的文字表达能力，无论起草报告、领导讲话稿、编写信息，还是撰写总结或调研文章，都要做到思路清晰、逻辑分明、政策性强、言简意赅。能说，就是每个人都要自觉锻炼和提高语言表达能力，要有一定的口才；在日常工作中，提倡多动脑，勤思考，善表达，要善于用精确、干练的语言表达自己的观点、看法和思想，提高创造性思维的能力。能干，就是要不断积累和提高组织管理能力、综合协调能力和工作水平，要具有较高的发现问题、分析问题和解决问题的能力，自觉地锻炼和提高管理、组织和协调能力。培养写、说和干的能力，实质上就是全面提高综合素质和工作能力，锻炼才干。只有这样，才能适应铁路改革发展对办公室工作的能力。
三、深入学习践行创新的精神，要在推动创新发展上下功夫
创新是企业发展的不竭动力。办公室工作也一样。首先要有创新思维，在日新月异的信息时代，必须解放思想、更新观念，体现与时俱进的要求，这是提高办公室服务水平的关键。要在思考问题的过程中，不人云亦云，敢于脱离思维惯性，透过现象看本质，突破常规，出新招、谋新策、创新绩。其次要有创新服务方式，拓展服务范围，提升服务层次，要由被动服务向主动服务转变，发挥主观能动性，增强工作预见性，既想领导之所想，又谋领导未谋；既立足现实，解决眼前问题，又要未雨绸缪，注意发现苗头问题；要由常规服务向创新服务转变，善于总结经验，敢于揭露缺点，勇于突破，使领导的思路、想法、指示等得到拓展、延伸和细化；要由低层次服务向高层次服务转变，多用全局的眼光观察问题，多换位思考，站在领导的角度分析研究问题，真正成为领导的"外脑",提高参谋服务的档次。
一、主要作法和成绩
（一）信息工作连年上台阶。信息是是反映党委办公室工作水平的重要标志之一。近年来，我们狠抓了信息工作，在人员紧、信息源少的情况下，拓宽思路，开展信息的收集、整理、上报工作，使信息工作，实现了质和量的跨越。1999年以来，我们年均上报信息在370条以上，被省、市委办公厅（室）采用120条以上。今年元至5月，共向市委办公室报送信息300余条，被省市采用条。在信息工作中，我们注意在五个方面下功夫，一是在服务大局上下功夫，注意把握形势，围绕中心，紧贴党委的工作思路和工作部署抓好信息服务；二是在突出重点上下功夫，紧贴领导工作思路，把捕捉、采集、提供信息的着力点始终放在党委的工作重点上，及时从多角度、多层面、全方位提供信息；三是在体现特色上下功夫，力求体现茅箭特色，做到人无我有、人有我优，人优我特；四是在提高质量上下功夫，力求反映事物的真实全貌、本质东西；五是在实事求是上下功夫，有喜报喜，有忧报忧，求真务实。通过不懈努力，办公室信息采用量不断提高，每年都有一批信息得到领导批示，进入领导视野。如99年以来我们报送的反映我区党风廉政建设经验、徐家沟开发、汽配东移工作存在的问题等方面的信息，都受到了市委、市政府领导的高度重视，为领导决策部署工作提供了参考，也促进了相关工作的落实。
（二）调研工作取得新突破。我们把加强调研作为当好领导参谋助手的基础和前提，近年来，加大了调研工作力度，充实了调研力量，建立健全了调研工作制度，围绕区委、区政府中心工作，每年有计划、有针对性地组织开展了系列活动，取得了一批较为丰硕的调研成果。99年以来，办公室理论调研文章被省委办公厅《工作简报》、《政策》采用4篇，被市委办《工作简报》、《十办参阅》、《十堰通讯》采用20篇，被《中国改革》、《城市街居通讯》、《湖北日报》等报刊采用30余篇。这些文章发表，不仅改变了过去我区在国家、省、市重点刊物上刊载文章少的状况，向外向上宣传介绍了茅箭，而且很好地为各级领导提供了决策参考，其中很多调研成果通过文件制发、领导讲话等形式有效的转化利用。如近年来，区委、区政府先后提出了“三二一”发展战略，“一体两翼加旅游”的城郊农业发展思路及“三大功能区建设”、新农村、新社区“两大建设”等思路，都是在吸收借鉴办公室调研成果的基础上不断丰富、完善而形成的。
（三）督查工作大大加强。主要表现在四个方面：一是围绕区委重大决策和部署的贯彻落实，开展了一些有推动力的督查活动。99年以来，先后对贯彻党的十五届四中、五中、六中全会、党的十六大精神的情况，贯彻落实中央关于减轻农民负担的各项方针政策的情况，推进企业民营化改革、招商引资、改善投资环境、扶贫攻坚等，有计划、有步骤地在全区范围内开展了督促检查，有力地促进了上级党委和区委决策部署落实。二是围绕区委一个时期的中心工作，及时进行督办检查，推动工作落实。对区委全委会、书记办公会、常委会、专题会确定的事项，及时分解立项，催报督办；紧扣区委各个时期的工作重点，先后对伏龙山风景区开发、南部生态旅游区建设、大市场建设、东城工业园区建设、武当路外观改造等开展了大量督查活动，确保了区委重点工作的推进。同时，开展了领导交办、批办件的督办，促进了一些重大疑难件、久拖未决件的落实。三是工作机制逐步形成，方法有了新突破。建立了全区督查工作网络，健全了督查工作运行制度。在督查实践中，我们结合实际，开展了联合督查、专项督查、催报督查、跟踪督查、明察暗访等一系列行之有效的督查方式，提高了督查实效，增强了督查权威。四是督查调研质量在不断提高。99年来，我们向市委上报的督查材料被市委办《督办通报》采用10多篇，区委办制发《督查通报》、《督办专报》每年不少于15期，督查反馈得到了加强。
（四）综合协调能力进一步加强。积极履行办公室在承上启下、协调左右、沟通内外职能，一是及时做好上情下达、下情上传，使基层和领导之间关系顺畅，信息畅通。二是加强区“四大家”之间的工作协调，坚持每季度召开一次“四办”主任联系会，沟通信息，交流工作，理顺关系，超前安排全区各项工作和活动，确保了四大家领导工作协调一致。三是加强了对重要会议和重大活动的协调。特别是开展了对区委全委会、常委会、书记办公会、专题会等重要会议和伏龙山杜鹃节、登高节等重大活动的协调，保证了全区上下、方方面面协调联动，有序运转。
（五）文书档案、机要保密等工作得到加强和提高。一是认真执行党的《机关公文处理条例》，规范办文程序，严把公文制发关，提高办文的质量和效率，文字差错率较好地控制在1‰以内。二是加强了文书材料的归档工作，区委办档案室硬件设施得到完善，99年晋升为省一级档案室，并全部实现了微机管理档案。三是成立了区文印中心，引入市场机制、竞争机制，提高了文件印制的速度和质量。公文交换工作基本实现规范化、制度化。四是机要工作取得新成绩，机要设备条件逐步改善，加强了密码及其辅助设施的维护，确保了密码通信畅通。加强了政府信息网和局域网建设，较好地实现了信息共享和对外宣传茅箭。2000年以来，我们在5个乡镇、街办开通了传真通信，实现了信息快捷传递。加强了保密服务工作，“三密”文件清退率达到100%，99年以来未发生任何失泄密事件。
二、主要作法和经验
近几年来，区委办公室工作之所以能争先进位，取得好成绩，我们认为主要得益于以下几个方面：
（一）坚持育人与用人相结合，狠抓了干部队伍建设。做好新形势下办公室工作，关键在人。办公室工作责任重大，连续性很强，只有坚持不懈地推进干部队伍新老交替合作，形成干部的梯次结构，才能使办公室充满生机活力和战斗力，保持各项工作的持续发展。近年来，我们始终坚持以人为本，着力建设一支政治坚定、纪律严明、学习刻苦、业务过硬、作风端正的办公室干部队伍。先后从区内外选拔了7名学历高、政治坚定、有发展潜力、有培养前途的优秀年轻干部充实到文秘队伍中，为办公室补充了生力军。注重发挥传帮带作用，加快干部培养，积极为干部增长知识、锤炼才干提供机会，鼓励干部参加各类学习培训，参加领导公务活动和重大调研活动，使他们在实践中得到锻炼成长。坚持培养冒尖人才，按照高标准、严要求、创先进、争一流的工作目标，鼓励冒尖，要求办公室每个科室（局、办）在全市单项考核中争先进位，每个同志在担负的各项工作中都争先创优。坚持大胆起用人才，99年以来，先后有8名同志在内部科室得到提拔任用，9名同志被区委提拔重用；办公室基本形成了团结向上、人心思进、宽严有度、张驰适度的气氛，成为干部成长的“摇篮”。在办公室工作的同志都感到政治上不断成熟，业务上不断提高，更加激发了积极性、主动性、创造性，同时也增强了干部队伍的凝聚力和战斗力。
（二）坚持分工与协作相结合，加强了制度建设。99年以来，我们结合实际，根据形势的发展和变化，对办公室规章制度进行不断的修订和完善，特别是2001年，在“三个代表”学教活动中，结合干部群众提出的意见和建议，对各项制度进行了进一步的梳理、修订和完善。每年初，我们都对办公室工作总体目标和主要任务进行分解量化，落实到人，实行全员岗位目标责任制，因人定岗，因岗定责，因责定效，从办公室主任到干部职工都有目标任务和奖惩责任。坚持实行半年一检查，年终一考评，促进了办公室各项工作紧张有序地开展和岗位责任制的落实。针对办公室人员少、一人多岗、一岗多责的实际，我们积极倡导树立全办“一盘棋”思想，特别注意处理分工与协作关系，发挥整体合力。如在办公室内，实行全员办信息、搞调研、抓督办、办外宣，把调研、信息、督查、外宣四大业务各有侧重地分解到各科室，形成人人有责、各科室优势互补。同时，把办公室工作与各部门工作有机结合起来，在全区形成大信息、大调研、大督办格局，我们每年将信息任务、调研课题、督点以文件形式下达到各地各部门，明确完成时限和责任人，实行领导负责制和责任追究制，搞开放式、联合型大调研。由于采取了这些措施，较好地克服了办公室力量单薄、人自为战、室自为战的不足，提高了工作质量和效率，确保了在繁重的工作任务面前各项工作有条不紊地推进。
（三）坚持继承和创新相结合，努力提高工作水平。长期以来，我们办公室在工作实践中形成了以服务为荣、不计名利、任劳任怨、无私奉献的革命精神，默默无闻、埋头苦干的思想情操，恪尽职守、严谨缜密、团结协作的优良作风，严守机密、自我约束的组织纪律等优良传统，我们要求干部职工继承和发扬，并不断赋予新的含义。同时，要求干部职工主动适应新形势、新任务要求，不断解放思想、更新观念、大胆创新，努力探索搞好办公室工作的新思路、新办法、新途径，特别是围绕实现“三个转变”，即由满足于办好具体事务向善于抓大事、谋全局、当参谋转变，由注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变，由被动服务向自觉开动脑筋、主动服务转变，不断提高工作质量和水平。在信息上，我们抓住“紧扣上级要求，贴近当地实际，反映基层的呼声，报出茅箭特色”的主题，侧重抓前瞻性、预见性、经验性的信息采编，信息质量进一步提高。在调研工作上，我们及时研究和把握领导决策的思路和重点，对实施“一体两翼加旅游”战略、“三大功能区”建设、改善投资环境、培育市场体系等事关全局的重要问题和新鲜经验进行深入细致的调研，及时向区委提供有理论分析、有前瞻性建议、有参考价值的调查报告，为区委决策提供预案。在督查工作中，实行党政联合督查、现场督查、“一竿子督到底”等方式；在办文办会上，我们结合精简会议和文件，改进办文办会方法，超前服务，促进了办文办会质量的提高。
（四）坚持两个文明建设一起抓，塑造一流的机关形象。区委办公室所处的位置和工作性质使我们认识到，办公室工作质量的高低、形象的好坏直接折射区委工作状况和形象。我们始终按照“高定位、强素质、出精品、优服务”的思路，坚持两个文明建设一起抓，努力树立办公室在全区机关中的“标杆”形象。一是抓学习，强素质，树立个体形象。以创“学习型”机关为目标，在办公室深入开展学理论、学业务活动，要求办公室同志必须具备较高的思想政治水平、文字写作水平和协调办事能力，业务精湛，担当重任，做到提笔能写，开口能讲，有事能办。二是抓教育、增活力，树立整体形象。坚持把思想政治工作放在首位，要求办公室同志把讲政治作为第一位的政治素质，做到忠诚坚定，经得起政治考验；甘于奉献，耐得住艰苦磨炼；廉洁自律，抗得住各种诱惑。在办公室干部职工之间广泛开展的交心谈心活动，理顺情绪，沟通思想，化解矛盾，消除隔阂，增强凝聚力。坚持把解决思想问题与解决实际问题相结合，按照“三个留人”（用事业留人、用感情留人、用适当的待遇留人）要求，切实解决干部工作生活中存在的实际困难，使他们全身心地投入到工作中。三是抓创建，树良好形象。在以争创“文明单位”活动为抓手，在办公室内开展争创文明科室、文明干部活动，2000年以来办公室连续三年被区委、区政府授予“最佳文明单位”，较好地发挥了在全区的“标杆”作用。
一、主要作法和成绩
（一）信息工作连年上台阶。信息是是反映党委办公室工作水平的重要标志之一。近年来，我们狠抓了信息工作，在人员紧、信息源少的情况下，拓宽思路，开展信息的收集、整理、上报工作，使信息工作，实现了质和量的跨越。1999年以来，我们年均上报信息在370条以上，被省、市委办公厅（室）采用120条以上。今年元至5月，共向市委办公室报送信息300余条，被省市采用条。在信息工作中，我们注意在五个方面下功夫，一是在服务大局上下功夫，注意把握形势，围绕中心，紧贴党委的工作思路和工作部署抓好信息服务；二是在突出重点上下功夫，紧贴领导工作思路，把捕捉、采集、提供信息的着力点始终放在党委的工作重点上，及时从多角度、多层面、全方位提供信息；三是在体现特色上下功夫，力求体现茅箭特色，做到人无我有、人有我优，人优我特；四是在提高质量上下功夫，力求反映事物的真实全貌、本质东西；五是在实事求是上下功夫，有喜报喜，有忧报忧，求真务实。通过不懈努力，办公室信息采用量不断提高，每年都有一批信息得到领导批示，进入领导视野。如99年以来我们报送的反映我区党风廉政建设经验、徐家沟开发、汽配东移工作存在的问题等方面的信息，都受到了市委、市政府领导的高度重视，为领导决策部署工作提供了参考，也促进了相关工作的落实。
（二）调研工作取得新突破。我们把加强调研作为当好领导参谋助手的基础和前提，近年来，加大了调研工作力度，充实了调研力量，建立健全了调研工作制度，围绕区委、区政府中心工作，每年有计划、有针对性地组织开展了系列活动，取得了一批较为丰硕的调研成果。99年以来，办公室理论调研文章被省委办公厅《工作简报》、《政策》采用4篇，被市委办《工作简报》、《十办参阅》、《十堰通讯》采用20篇，被《中国改革》、《城市街居通讯》、《湖北日报》等报刊采用30余篇。这些文章发表，不仅改变了过去我区在国家、省、市重点刊物上刊载文章少的状况，向外向上宣传介绍了茅箭，而且很好地为各级领导提供了决策参考，其中很多调研成果通过文件制发、领导讲话等形式有效的转化利用。如近年来，区委、区政府先后提出了“三二一”发展战略，“一体两翼加旅游”的城郊农业发展思路及“三大功能区建设”、新农村、新社区“两大建设”等思路，都是在吸收借鉴办公室调研成果的基础上不断丰富、完善而形成的。
（三）督查工作大大加强。主要表现在四个方面：一是围绕区委重大决策和部署的贯彻落实，开展了一些有推动力的督查活动。99年以来，先后对贯彻党的十五届四中、五中、六中全会、党的十六大精神的情况，贯彻落实中央关于减轻农民负担的各项方针政策的情况，推进企业民营化改革、招商引资、改善投资环境、扶贫攻坚等，有计划、有步骤地在全区范围内开展了督促检查，有力地促进了上级党委和区委决策部署落实。二是围绕区委一个时期的中心工作，及时进行督办检查，推动工作落实。对区委全委会、书记办公会、常委会、专题会确定的事项，及时分解立项，催报督办；紧扣区委各个时期的工作重点，先后对伏龙山风景区开发、南部生态旅游区建设、大市场建设、东城工业园区建设、武当路外观改造等开展了大量督查活动，确保了区委重点工作的推进。同时，开展了领导交办、批办件的督办，促进了一些重大疑难件、久拖未决件的落实。三是工作机制逐步形成，方法有了新突破。建立了全区督查工作网络，健全了督查工作运行制度。在督查实践中，我们结合实际，开展了联合督查、专项督查、催报督查、跟踪督查、明察暗访等一系列行之有效的督查方式，提高了督查实效，增强了督查权威。四是督查调研质量在不断提高。99年来，我们向市委上报的督查材料被市委办《督办通报》采用10多篇，区委办制发《督查通报》、《督办专报》每年不少于15期，督查反馈得到了加强。
（四）综合协调能力进一步加强。积极履行办公室在承上启下、协调左右、沟通内外职能，一是及时做好上情下达、下情上传，使基层和领导之间关系顺畅，信息畅通。二是加强区“四大家”之间的工作协调，坚持每季度召开一次“四办”主任联系会，沟通信息，交流工作，理顺关系，超前安排全区各项工作和活动，确保了四大家领导工作协调一致。三是加强了对重要会议和重大活动的协调。特别是开展了对区委全委会、常委会、书记办公会、专题会等重要会议和伏龙山杜鹃节、登高节等重大活动的协调，保证了全区上下、方方面面协调联动，有序运转。
（五）文书档案、机要保密等工作得到加强和提高。一是认真执行党的《机关公文处理条例》，规范办文程序，严把公文制发关，提高办文的质量和效率，文字差错率较好地控制在1‰以内。二是加强了文书材料的归档工作，区委办档案室硬件设施得到完善，
99年晋升为省一级档案室，并全部实现了微机管理档案。三是成立了区文印中心，引入市场机制、竞争机制，提高了文件印制的速度和质量。公文交换工作基本实现规范化、制度化。四是机要工作取得新成绩，机要设备条件逐步改善，加强了密码及其辅助设施的维护，确保了密码通信畅通。加强了政府信息网和局域网建设，较好地实现了信息共享和对外宣传茅箭。2000年以来，我们在5个乡镇、街办开通了传真通信，实现了信息快捷传递。加强了保密服务工作，“三密”文件清退率达到100%，99年以来未发生任何失泄密事件。
二、主要作法和经验
近几年来，区委办公室工作之所以能争先进位，取得好成绩，我们认为主要得益于以下几个方面：
（一）坚持育人与用人相结合，狠抓了干部队伍建设。做好新形势下办公室工作，关键在人。办公室工作责任重大，连续性很强，只有坚持不懈地推进干部队伍新老交替合作，形成干部的梯次结构，才能使办公室充满生机活力和战斗力，保持各项工作的持续发展。近年来，我们始终坚持以人为本，着力建设一支政治坚定、纪律严明、学习刻苦、业务过硬、作风端正的办公室干部队伍。先后从区内外选拔了7名学历高、政治坚定、有发展潜力、有培养前途的优秀年轻干部充实到文秘队伍中，为办公室补充了生力军。注重发挥传帮带作用，加快干部培养，积极为干部增长知识、锤炼才干提供机会，鼓励干部参加各类学习培训，参加领导公务活动和重大调研活动，使他们在实践中得到锻炼成长。坚持培养冒尖人才，按照高标准、严要求、创先进、争一流的工作目标，鼓励冒尖，要求办公室每个科室（局、办）在全市单项考核中争先进位，每个同志在担负的各项工作中都争先创优。坚持大胆起用人才，99年以来，先后有8名同志在内部科室得到提拔任用，9名同志被区委提拔重用；办公室基本形成了团结向上、人心思进、宽严有度、张驰适度的气氛，成为干部成长的“摇篮”。在办公室工作的同志都感到政治上不断成熟，业务上不断提高，更加激发了积极性、主动性、创造性，同时也增强了干部队伍的凝聚力和战斗力。
（二）坚持分工与协作相结合，加强了制度建设。99年以来，我们结合实际，根据形势的发展和变化，对办公室规章制度进行不断的修订和完善，特别是200年，在“三个代表”学教活动中，结合干部群众提出的意见和建议，对各项制度进行了进一步的梳理、修订和完善。每年初，我们都对办公室工作总体目标和主要任务进行分解量化，落实到人，实行全员岗位目标责任制，因人定岗，因岗定责，因责定效，从办公室主任到干部职工都有目标任务和奖惩责任。坚持实行半年一检查，年终一考评，促进了办公室各项工作紧张有序地开展和岗位责任制的落实。针对办公室人员少、一人多岗、一岗多责的实际，我们积极倡导树立全办“一盘棋”思想，特别注意处理分工与协作关系，发挥整体合力。如在办公室内，实行全员办信息、搞调研、抓督办、办外宣，把调研、信息、督查、外宣四大业务各有侧重地分解到各科室，形成人人有责、各科室优势互补。同时，把办公室工作与各部门工作有机结合起来，在全区形成大信息、大调研、大督办格局，我们每年将信息任务、调研课题、督点以文件形式下达到各地各部门，明确完成时限和责任人，实行领导负责制和责任追究制，搞开放式、联合型大调研。由于采取了这些措施，较好地克服了办公室力量单薄、人自为战、室自为战的不足，提高了工作质量和效率，确保了在繁重的工作任务面前各项工作有条不紊地推进。
（三）坚持继承和创新相结合，努力提高工作水平。长期以来，我们办公室在工作实践中形成了以服务为荣、不计名利、任劳任怨、无私奉献的革命精神，默默无闻、埋头苦干的思想情操，恪尽职守、严谨缜密、团结协作的优良作风，严守机密、自我约束的组织纪律等优良传统，我们要求干部职工继承和发扬，并不断赋予新的含义。同时，要求干部职工主动适应新形势、新任务要求，不断解放思想、更新观念、大胆创新，努力探索搞好办公室工作的新思路、新办法、新途径，特别是围绕实现“三个转变”，即由满足于办好具体事务向善于抓大事、谋全局、当参谋转变，由注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变，由被动服务向自觉开动脑筋、主动服务转变，不断提高工作质量和水平。在信息上，我们抓住“紧扣上级要求，贴近当地实际，反映基层的呼声，报出茅箭特色”的主题，侧重抓前瞻性、预见性、经验性的信息采编，信息质量进一步提高。在调研工作上，我们及时研究和把握领导决策的思路和重点，对实施“一体两翼加旅游”战略、“三大功能区”建设、改善投资环境、培育市场体系等事关全局的重要问题和新鲜经验进行深入细致的调研，及时向区委提供有理论分析、有前瞻性建议、有参考价值的调查报告，为区委决策提供预案。在督查工作中，实行党政联合督查、现场督查、“一竿子督到底”等方式；在办文办会上，我们结合精简会议和文件，改进办文办会方法，超前服务，促进了办文办会质量的提高。
（四）坚持两个文明建设一起抓，塑造一流的机关形象。区委办公室所处的位置和工作性质使我们认识到，办公室工作质量的高低、形象的好坏直接折射区委工作状况和形象。我们始终按照“高定位、强素质、出精品、优服务”的思路，坚持两个文明建设一起抓，努力树立办公室在全区机关中的“标杆”形象。一是抓学习，强素质，树立个体形象。以创“学习型”机关为目标，在办公室深入开展学理论、学业务活动，要求办公室同志必须具备较高的思想政治水平、文字写作水平和协调办事能力，业务精湛，担当重任，做到提笔能写，开口能讲，有事能办。二是抓教育、增活力，树立整体形象。坚持把思想政治工作放在首位，要求办公室同志把讲政治作为第一位的政治素质，做到忠诚坚定，经得起政治考验；甘于奉献，耐得住艰苦磨炼；廉洁自律，抗得住各种诱惑。在办公室干部职工之间广泛开展的交心谈心活动，理顺情绪，沟通思想，化解矛盾，消除隔阂，增强凝聚力。坚持把解决思想问题与解决实际问题相结合，按照“三个留人”（用事业留人、用感情留人、用适当的待遇留人）要求，切实解决干部工作生活中存在的实际困难，使他们全身心地投入到工作中。三是抓创建，树良好形象。在以争创“文明单位”活动为抓手，在办公室内开展争创文明科室、文明干部活动，200年以来办公室连续三年被区委、区政府授予“最佳文明单位”，较好地发挥了在全区的“标杆”作用。
关键词:提高;办公室管理,素质;途径
一般地讲,办公室管理人员的业务素质越高,则办公室管理工作的质量也越高,相反的,则越低,可以说,办公室管理人员的水平决定着办公室管理工作的水平。但目前高校办公室因为种种原因还存在着一些管理人员业务素质不高的问题。因此,如何提高办公室管理人员的业务素质就成为当前高校办公室急需解决的问题。笔者认为,提高学院办公室管理人员素质可以从以下几个方面做工作。
一、加强学习意识,提高个人修养
学习是接受新事物的重要途径,事业要发展、素质要提高就必须树立终身学习的理念,勤于思考,善于总结,不断提高自身各方面修养,以适应事业发展的新形势,适应现代化建设的新要求。一要加强政治理论学习,办公室人员要具备辨别政治是非和理论联系实际的能力,要熟悉现阶段改革发展的基本思路和方针、政策,还要具有坚定的政治信念。二要加强法律法规学习,具备很强的依法行政观念和较强的依法行政能力。办公室是综合部门,不仅要自己学法、懂法,而且要督促其他部门依法办事,提高整个单位的依法行政水平。三要加强业务知识的学习。除具备扎实的业务功底、一定的组织管理能力和社会交往能力外,还要会熟练地使用和操作办公自动化系统,不断加快知识更新和实践经验积累。四要完善知识结构。既要掌握一定的科学文化知识,又要熟悉政治理论和政策法规;既要有干好办公室工作的专业知识,又要有行政管理、公共关系学等相关知识;既要了解当前国际问题和世界格局,又要了解国情,了解我国政治、经济、科技文化等方面的发展情况,符合复合型人才的要求。办公室工作需要大家的团结协作,开拓进取、吃苦耐劳,只有树立了埋头苦干、不计名利、甘于寂寞和奉献精神,才能从事业中找到支撑点、获得成就感。
二、提高服务意识,注重服务的主动性
办公室作为贯彻领导决策、反馈群众意见、综合协调内外、督促检查工作的中枢机构。服务意识是每一位工作人员在平时的工作中所必须具备的。在具体的工作中首先要变被动服务为主动服务。要立足于改革和发展的大局,围绕中心工作,增强工作的主动性、预见性和计划性,凡事想的远一点,谋的深一点,既想领导之所想,更要想领导之未想,为领导决策提供素材。二要逐步实现由事务型服务向政务型服务转变。通过办文、办会、办事这三个重点环节,为领导把好工作程序关、文件质量关和依法行政关。要牢固树立为改革服务、为发展的思想,强化创新意识,发扬锐意进取、勇于创新的精神,根据新形势新任务的要求,积极主动地想问题、谋思路,不但要善于发现问题、提出问题,更要在求真务实和创造性的执行中解决问题。
三、提高协调能力,确保政令畅通
综合协调能力的高低是办公室工作人员综合素质的重要体现。综合协调贯穿于办公室工作的各个方面,这个作用发挥的好不好,关系到工作能否高效运转。办公室工作是承上启下的桥梁和纽带,要按照各级领导的意图和要求思考、筹划、安排和处理问题,协调各方面关系,统一思想,形成共识。更要协助领导抓工作部署,抓科学决策,抓工作落实,同领导保持一致,确保政令畅通。做好协调工作,要求我们必须了解全局、熟悉教学规律,按程序办事,提高办事效率,在日常工作中体现创新。围绕本单位工作重点,既要按部就班,踏实工作,又要未雨绸缪,献计献策。在重大问题的处理上,要增强敏锐性,发挥“主心骨”作用。重大会议、重大活动的安排上,要不断提高工作计划性,做到长计划,短安排,计划性和灵活性相结合。办公室工作无小事,既要严谨细致地做好每一个环节的工作,又要努力防止和克服求稳怕变、求稳怕乱的思想,以创新的精神,深入研究新情况,不断解决新问题,努力拓宽新思路。四、树立协作意识,形成管理团队。
办公室工作好坏,体现着人员间配合与协调与否,只有经常进行沟通、主动配合,思想上同心,目标上同向,工作上同干,才能做到同舟共济,形成合力,体现整体形象,发挥整体优势,增强整体战斗力。在管理上要推行人性化管理,其目的就是通过最大限度发挥个体作用,形成整体活力,更好的推进工作。为此,要从三个方面加以认识。一要挖掘潜能。办公室工作具有特殊性和较强的专业性,从人员文化素质、年龄结构、身体条件、办事能力、性格特点上分析各有不同。坚持以人为本、推行人性化管理,就是通过认真了解每一个人的想法,掌握每一个人的特点,发挥每一个人的特长,激发每一个人的潜能,使每一个岗位人员个体作用得以充分展示和发挥,促进工作不断创新。二要激发活力。办公室是服务、协调的综合机构,涉及的事务纷繁复杂,从事的工作枯燥繁琐。唯有在办公室采取“人性”的方式方法强化管理,努力营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的氛围,为人的全面发展创造良好的政策环境、工作环境和生活环境,才能让每一个人爱岗敬业,愉快的工作,充分展现自己的才能,始终保持健康向上、积极进取的精神面貌。三要推进工作。管理的目的在于优化,在于更好。一个服务优、效率高、运转正常的办公室,能够充分体现人员水平、展现整体形象、密切干群关系、担负起党和群众的桥梁纽带作用。在办公室推行人性化管理,要充分尊重个人,积极引导个人在集体中充分发挥能力,努力为推进办公室各项工作,塑造良好形象,坚持可持续发展,做出应有贡献。
五、开展培训活动,提高业务素质
从单位来讲,要加强各种形式的培训活动。一是积极派出办公室管理人员参加相关的培训班等;二是单位内部可以定期举办一些办公室管理人员业务培训班,请富有经验的老办公室管理人员讲述一些办公室管理工作中常常出现的一些问题或让大家相互讨论、进行交流;三是鼓励办公室管理人员从事专业学术研究并经常和外界保持联系,多参加一些社会上的学术交流活动,开阔视野,将办公室管理工作做好。
六、树理信息意识,适应时代要求
信息是领导的“耳目”,积极收集和报送各种信息资料,为领导及时了解和掌握情况,做出科学决策提供较好的服务。在认真研究形势、钻研业务的基础上,快捷、及时、有针对性地,对领导关注的重点问题、事关大局的重要情况、重要的社情民意,重大突发性事件,做出反应,准确反馈信息。信息工作是在认真总结经验,主动查找不足中进行的,要针对领导决策之所需,站在全局的高度,多方面、多层次对问题进行研究,广开思路,收集信息,使其尽量全面地反映工作的复杂性与迅变性。真实性是信息的生命,要实事求是,喜忧兼报。要加强对信息的宏观综合,提炼出有参谋、咨询、决策价值的高质量信息。要善于发现新信息,把握事物发展的趋势,抢占先机,为领导正确判断形势,科学决策提供高质量的信息参考服务。
参考文献
1.李笑.办公室主管实用手册[M].北京:经济管理出版社.2005.
2.高文潮.新形势下高校教学基层单位办公室工作的几点思考[J].中国科教创新导刊.2008,(23):225.
刚才，赵主任对去年全县党委办公室系统的工作作了总结，对今年的工作作了全面安排，我完全同意，希望大家抓好落实。我今天是第一次参加我县党委办公室系统工作会议。借此机会，一是来看望看望大家。同志们长期工作在基层，协助党委做了大量艰苦细致的工作，任劳任怨，十分辛苦。二是希望通过与同志们面对面的交流，增强我们之间的了解和沟通。三是想和同志们共同探讨党委办公室应当如何应对新的局势，与时俱进，开拓创新，创造性地开展好自己的工作，以便更充分地发挥党委办公室的职能，切实在全县经济和社会发展中发挥重要作用。
2003年，党委办公室系统在县委的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和十六届三中全会精神，紧紧围绕“三个服务”，着眼大局，辛勤工作，开拓进取，无私奉献，充分发挥了参谋助手、综合协调、督促检查、后勤保障的职能作用，保证了县委决策的贯彻落实和整体工作的高效运转，为维护全县安定团结的政治局面，推动改革开放和现代化建设的顺利进行做出了积极贡献。县委对党委办公室系统的工作是满意的，也是充分肯定的，对党委办公室系统这支队伍是充分信任的。在这里，我代表县委向党委办公室系统的全体同志表示衷心的感谢和诚挚的问候！
县委对党委办公室的工作非常重视。党委办公室处于一个非常特殊、非常关键的地位，是党委的重要职能部门、重要参谋部门，是统揽全局的首脑机关，是承上启下的中枢机构。党委办公室的工作，有着很强的示范作用和导向作用，对全局工作有着很大的影响。地位特殊，工作重要，就意味着责任重大，要求更高。党委办公室能不能进一步提高“三服务”水平，发挥好职能作用，直接关系到县委工作的大局，关系到全县的改革发展稳定，关系到县委在人民群众心目中的形象。当前，全面建设小康社会是现在和今后一个时期全县各级党委的中心任务，也是我们面临的新形势。党委办公室作为党委的参谋部、左右手，应当主动地围绕党委的中心任务，不断提高工作水平，更好地为党委驾驭全局服务。面对不断发展变化的新形势，党委办公室的同志必须适应新形势，始终做到与时俱进，努力把办公室工作提高到一个新水平。下面，我就如何做好新时期党委办公室系统的工作讲几点意见。
一、加强思想政治，保持清醒政治头脑
党委办公室从事的都是政治性很强的工作，不论在任何时候、任何情况下，都要把加强思想政治放在首位。党委办公室的每一个同志，都必须不断加强政治修养，提高政治素质，树立强烈的政治意识，善于从政治上认识问题、分析问题、解决问题。一要提高讲政治的自觉性。党委办公室的同志要切实加强理论学习，特别是要认真学习马列主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的路线、方针、政策，学习马克思主义的立场、观点和方法，进一步改造自己的主观世界，树立起正确的世界观、人生观、价值观，确立坚定正确的政治方向，不断提高思想政治素质。二要站稳政治立场。站稳政治立场，就是要站在人民群众的立场上，站在党性和党的政策的立场上，在政治上、思想上、行动上与党中央和省、市、县委保持高度一致，自觉把思想政治融入到工作中，落实到行动上，带头维护中央和省、市、县委的权威，带头为人民群众谋利益。在重大原则问题上，在大是大非面前，要立场坚定，旗帜鲜明，不能似是而非，不能人云亦云，不能左右摇摆，而且要自觉地发挥好政治上、舆论上的导向作用。三要增强政治鉴别力和政治敏锐性。政治鉴别力和政治敏锐性，是党员干部政治上是否清醒和坚定的重要标志。面对市场经济条件下的各种思潮和种种诱惑，党委办公室的同志要有见微知著的能力，要善于透过现象看本质。要善于用马克思主义的眼光和对党、对人民高度负责的态度，洞察和鉴别各种社会现象，正确分析和处理各种社会矛盾。只有时时处处把自己的形象同办公室的形象、党委的形象联系在一起，以自己较高的思想政治素质、优良的工作作风、一流的工作水平和严格自律的精神投入到工作中去，才能成为一名优秀的党委办公室工作人员。
二、增强大局观念，牢牢把握工作方向
党委办公室是党委的司令部，处在党委机关的中心枢纽位置，围绕中心、服务大局永远是办公室工作的主题和方向。做好新时期的党委办公室工作，必须时刻关注大局，认真研究大局，准确把握大局，努力服务大局，切实增强为中心服务、为大局服务的意识。一要树立大局观念。办公室的每位同志，不论是领导干部，还是一般同志，都要有强烈的大局意识，善于从全局上考虑问题和筹划、安排工作。要牢固树立为党的中心工作服务，为党委工作大局服务的指导思想，做到一切服从于大局，一切服务于大局。二要善于把握大局。所谓大局，就是党的大政方针，就是党委的中心工作，就是一个阶段的工作重点。就当前来讲，学习贯彻好“三个代表”重要思想，贯彻落实县委工作会议精神，加快我县经济社会发展步伐，实现全面建设小康社会的奋斗目标，就是县委当前工作的大局，也是全县当前工作的大局。作为党委办公室，无论涉及的工作领域多么广泛，都必须紧紧围绕这个大局来开展工作；无论日常事务多么繁重，都必须在方方面面体现这个大局，把握这个大局。这是衡量各级党委办公室工作是否到位、服务水平高低的重要标准。三要努力服务大局。办公室要找准业务工作与服务大局的结合点，紧紧围绕党委的中心工作和重大部署，提供信息，搞好调研，早作预案，当好参谋，加强督查，抓好落实。当前，党委办公室要围绕年初县委提出的经济发展基本思路和全年的奋斗目标，围绕实施项目带动战略、发展民营经济、保持社会稳定等重大问题，认真研究，深入思考，精心谋划，提供高质量、高层次的服务，努力推动党委决策的贯彻落实。
三、大兴学习之风，切实加强自身素质
新的形势和任务，对办公室人员的素质提出了新的更高的要求。搞好办公室工作，不仅要有很高的政治素质，而且要有很强的业务能力。只有不断地努力学习，不断地更新知识，不断地自我“充电”，才能跟得上时展的步伐。一要全面学习。办公室工作综合性强，涉及面广，必须广泛学习各种知识，拓宽知识面，提高综合素质。办公室的同志要努力学习市场经济、金融、科技、法律、历史和办公自动化、信息化等知识，力求多学一点，系统一点，学深一点，学精一点，努力使自己成为“多面手”、“杂家”和“通才”。特别是要根据业务工作的需要，加强对业务知识的学习，熟练掌握业务，提高业务能力，成为本职工作的行家里手。二要善于学习。在学习中，要培养科学精神，掌握科学的方法，努力提高学习效果。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”不仅要向书本学习，更要向实践学习，向群众学习，善于从群众的实践中汲取丰富的知识和营养。不仅要勤于学，还要善思考、多积累、常总结，培养勤于思考、善于总结、勇于实践的良好习惯。三要坚持学习。知识是常学常新。同志们都要养成终身学习的良好习惯，始终保持高涨的学习热情和旺盛的求知欲望，使自己通过学习不断得到新的提高。要正确处理工作和学习的关系，善于在工作中学习，在学习中工作，通过工作促进学习，以学习推动工作。现在党委办公室系统开展的“读书活动”，“双学双比，建设三型机关”，都是搞好机关学习的重要载体，要坚持不懈地抓下去。要通过读书学习，通过实践锻炼，真正把党委办公室建成学习型机关，把办公室队伍建成一流的队伍，把我们的工作干成一流的工作，把我们的服务搞成一流的服务。
四、坚持创新精神，不断提高服务水平
当前，我县正处于一个改革发展的关键时期，各项事业都在不断地进步和发展。面对新形势带来的新机遇和新挑战，党委办公室的工作，必须不断创新。所以，我们必须适应新形势下党委工作的变化，进一步解放思想，实事求是，大胆创新，大胆突破，不断拓宽工作思路，改进工作方法，积极探索为党委决策和指导工作服务的新途径。一是工作要创新。办公室常规性工作多，事务性工作多，工作创新就是要求我们善于在不变中求变，在常规中求新，坚持创新精神，注重创新实践，在创新中实践，在实践中提高。要打破传统的思维定势，突破与时展不适应的工作理念和工作模式，善于用新的眼光审视工作，用新的观念谋划思路，自觉地把办公室工作放在党委的大局来精心策划，周密部署；善于在理论与实践、上情与下情、领导与群众的结合上做文章，自觉开动脑筋，积极主动服务，创造性地开展工作；善于用新思路、新办法和新途径来解决办公室工作中遇到的新矛盾和新问题，努力实现从被动服务向主动超前服务的转变；从搞好事务服务为主向注重政务服务的转变；从完成具体事项向加强综合协调的转变；从单纯办文、办事、办会向强化督促检查、推动决策部署落实的转变；从忙于机关事务向深入调查研究、发挥参谋作用、提供决策的转变，使党委办公室实现新的跨越。二是机制要创新。良好的工作机制，有利于调动大家的工作积极性，有利于形成干事创业的工作局面。创新机制，就是要树立以人为本的管理理念，对办文、办会、办事等制定严格的工作程序，建立科学、高效、有序的运行机制；就是要明确岗位分工，强化工作责任，加大制度执行和落实的力度，形成严格的约束机制；就是要树立正确的导向，通过合理地奖惩和公正地使用干部，激发大家的工作热情和干事创业的积极性，形成有效的激励机制，营造争先创优的工作氛围。要坚决革除那些不合时宜的陈规陋习，从制度上保证办公室每位同志都心往一处想，劲往一处使，齐心协力干事，扎扎实实工作，促进各项工作的圆满完成。同时，要注意把握办公室工作的规律性，不断完善过去形成的良好的工作机制，并随着形势的发展变化，建立一些新的制度，使各项制度互相衔接配套，整体发挥作用，促进办公室工作规范化、制度化。三是方法要创新。适应新的形势，不断创新方式方法，是办公室系统提高服务层次、当好参谋助手的关键。每一个办公室人员都要根据形势发展的需要，结合新的实际，研究新的规律，探索行之有效的方式、方法。不仅思想方法要创新，自觉做到换位思考、超前思考，善于站在全局的角度想问题、谋事情，而且工作方法也要创新，注重研究新情况，探索新方法，解决新问题。特别是在科技、信息飞速发展的今天，要求各级党委要准确、及时地了解情况，科学决策，实施领导。党委办公室作为党委的参谋助手，必须运用新的科学技术和手段，加快办公自动化、信息网络化、管理科学化建设，不断改进服务手段，提高办公室的整体功能和工作效率。
五、改进工作作风，争当机关工作典范
搞好“三服务”，工作创一流，一靠素质，二靠作风。因此，办公室的同志必须加强自身作风建设，努力培养积极向上、快捷高效、真抓实干、廉洁勤政的良好作风。一要务实苦干，经得起磨炼。办公室直接为领导服务，提供的情况直接影响着领导的决策，所以工作中来不得半点虚假和马虎。要坚持实事求是，摸实情、办实事、求实效，有喜报喜，有忧报忧，工作扎扎实实，服务求真务实。要围绕党委的重大决策部署，更多地深入基层、深入群众，广泛调查研究，了解下情，体察民情，准确、真实地掌握第一手资料，增强工作的科学性和实效性。要牢固树立效率观念，雷厉风行，立竿见影，快节奏、高效率，反应灵敏，眼勤、手勤、腿勤，做到急事急办、特事特办、有条不紊、忙而不乱，坚决防止和克服安于现状、碌碌无为的懒汉思想，克服无所作为、被动应付的散漫作风，克服形式主义、浮躁虚假的不良习气，树立务实苦干的良好形象。二要甘于奉献，耐得住清苦。办公室工作很辛苦，任务也繁重，许多同志经常加班加点，超负荷工作，这确实是实际情况，而且有些同志几年、十几年如一日，默默地为党工作，兢兢业业。他们能够始终如一地做好这一点，靠的就是正确的世界观、人生观、价值观。党委办公室的同志都要发扬这种乐于吃苦、默默无闻的“孺子牛”精神，扎实工作、勇于超前的“马前卒”精神和恪尽职守、严谨细致的“螺丝钉”精神，做到谋事不谋利，奉献不索取，耐得住生活清苦，耐得住工作艰苦，在平凡的岗位上干出大有作为的事业。三要廉洁自律，抗得住诱惑。党委办公室的同志在领导身边工作，一言一行不仅直接关系着办公室的形象，而且关系着党委的形象，关系着领导的形象。因此对办公室的同志应该有更高的要求、更严的纪律。党委办公室系统的同志必须时刻警省自己，严于律已，洁身自好，不为私心杂念所困，不为名利所扰，做到比工作不比待遇，比奉献不比索取，吃苦在前，享乐在后，堂堂正正做人，勤勤恳恳办事，以实干树立形象，以实绩取信于人。
关键词：办公室；办公室主任；参谋助手
中图分类号：F241 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2015）14-0273-02
一、把握大局，善谋大事，办公室工作才有作为
党的十以来，铁路总公司对办公部门的高要求，主要体现在参谋服务方面。办公室工作实践“中国梦”的重要思想，就要把讲政治放在首位，把服从服务于大局作为办公室工作的基本前提，把为领导决策服务作为办公室工作的根本。办公室的工作也只有在参谋服务上发挥作用、取得实效，才能有所作为。
1.认清形势，把握大局
能够站在战略和全局的角度，站在领导的角度，审时度势，因势利导，去想大事、议大事、谋大事，牢牢掌握工作主动权，就必须要提高敏感性和超前性。宏观上讲，要讲政治，提高政治鉴别力和政治敏锐性，学习掌握党的方针路线政策，运用马克思主义观点分析当前的国际国内形势，随时掌握政治经济方面的动态和即将开展的重大活动。具体来讲，就是既要掌握铁路总公司、路局和新闻媒体中心的重点工作安排，又要掌握站段的基本情况，做到吃透上情，摸清下情，掌握局情，见微知著，增强工作的预见性，力求考虑问题快半拍，想在领导之先，谋在领导之前。
2.勤于动脑，善于思考
要紧紧围绕新闻媒体中心工作，勤于动脑，善于思考。想问题、提建议，要突出超前性，为领导提供真实、准确、详细、全面的情况，切实可行的参考意见和预案，为领导决策提供依据。要突出策略性，对领导正在考虑和已考虑成熟的事情，积极帮助梳理成型，提炼升华，逐步系统化，为领导完善思路提供参考。要突出问题性，要找准原因，分清利弊，权衡得失，做到雨前送伞，雪中送炭，为领导决策提供对策。突出典型性，善于发现闪光点，抓住突出点，从一般事务中发现规律性的东西，为领导推动工作提供事例。
3.加强调研，提高水平
搞好调查研究，就是要围绕新闻媒体中心领导的意图，围绕新闻媒体中心工作，围绕干部职工关注的热点、难点、焦点问题，在充分占有材料的基础上，发挥好“加工厂”的作用，对材料进行综合、分析、提炼，通过调查研究，加强对工作趋势性的把握，加强对苗头性问题的预测，在一些重大问题上出观点、出思路、出成绩，争取更多地进入领导决策。例如，2010年原局电视台、报社合并，成立新闻媒体中心，面对新的领导班子、新的工作环境、新的工作任务，干部职工思想异常活跃。作为办公室的工作如何适应新的变化，我根据多年办公室主任的经验，感到当前最关键的任务就是统一思想，凝聚人心。通过调查了解，逐步掌握了干部职工关注的热点、难点、焦点问题，连续两年提出了以中心发展为主题的合理化建议征集活动的建议，并对征集到的上百条意见建议，逐条归纳、整理、答复，公布于众，对消除疑虑、增强信心、鼓舞士气起到了积极的疏导作用，为领导的决策提供了科学依据。
二、认真办事，贵在落实，办公室工作才有地位
办公室工作既有大事、要事，也有鸡毛蒜皮的小事，天天处在事务之中，没完没了。作为办公室主任，就要把解放思想、实事求是的思想路线贯穿于办公室工作的各个层面和整个过程，把求真务实作为办公室工作长期坚持的原则。在具体工作中要牢记办公室工作无小事，就应该遇大事不能手忙脚乱，遇“小事”不能掉以轻心。大事不误，小事不丢。只有把烦琐、复杂的事务性工作处理得井井有条，忙而不乱，把各种矛盾和问题有效化解，各方面的关系搞好协调，各种事务有效落实，才能树立起办公室精干高效的形象，才能体现办公室的重要作用和地位。
1.工作超前
工作规划要有超前性，办公室工作杂事多，临时性、突发性事多，如果办公室主任思路不清，被动应付，就必然造成工作忙乱，效率低下。所以超前性尤为重要。工作超前，就会留有余地，就会留有超前量，就会克服疲于应付、忙中出乱的现象。凡事预则立，不预则废。所以要提倡“事要则心演者三”的做法，即对一事从头至尾要做心头演示，要再二、再三，对每个环节可能出现的问题都要不图侥幸地去设想，并构思预案，以防万一。这些，都在非常时期、重大问题、关键时刻中得以显现和证明。
2.考虑全面
办公室工作既是问题的集散地，又是各种矛盾交织的焦点。如何从整体利益出发，通盘考虑尤为重要。既要正确处理好行政正职与副职、副职与副职之间的关系，还要处理好办公室与领导与处室之间的关系，处理好和一般群众的关系，处理好与在职领导、退职领导的关系，做到“一碗水端平”，化干戈为玉帛，当好干群关系的“减震器”。
3.协调顺畅
协调督办工作，是办公室的重点政务性工作，协调督办工作好坏直接影响到新闻媒体中心方针政策的落实，反映机关的工作效率和整体形象。协调工作要在统盘考虑的前提下，注重针对性、时效性和主动性。很多事要由办公室来协调，这样就要讲究配合，当好配角。综合协调不是安排工作、部署任务，而是商量、研究如何把工作做好。例如，新闻媒体中心是由电视、报刊、网络三大媒体所组成，工作性质不同，内容各有侧重，所以在抓工作协调落实时，就必须考虑各自的特点，尽可能多听各方面的意见，尽可能照顾到方方面面的利益，经过综合分析，形成比较合理的各方面都比较满意的实施意见。
三、统筹兼顾，带好队伍，办公室工作才有活力
要把在出席全国组织工作会上提出的实现党的十确定的各项目标任务“关键在党、关键在人”的战略思想落实到办公室队伍建设中去。
1.创造充分发投挥办公室各职能作用的有利条件
办公室主任要注意突出重点，统筹兼顾，有计划有步骤地开展工作。既要抓办公室的全面工作，又不能眉毛胡子一把抓，把自己陷入忙忙碌碌的事务圈子之中。既不能当甩手掌柜，撒手不管，又不能包办代替，独揽一切。要健全完善办文、办会、办事等各项制度和程序，形成有效的工作运行机制。该谁做的事就让谁去做，该哪级负责就让哪级负责，充分调动每一个部门负责人的工作积极性、主动性和创造性。放手大胆地分工负责，各管一面。新闻媒体中心办公室是一个综合管理部门，主要承担着党组织、工会、文秘、保密、人事、劳资、财务、社保、医疗、设备、安全、运输、离退休管理等项职能，虽然只有4名管理人员，由于有我们注重发挥各自的作用，真正做到一专多能，各行其是，各司其职，各显其能，使得各项工作得心应手，错落有序，成果显著。
2.为办公室人员的成长创造良好的外部环境
办公室的工作要求高，必须有一支精干高效的干部职工队伍。办公室人员都是从基层优中选优选上来的，素质比较高。办公室主任既要尊重他们的劳动，发挥他们的作用，又要为他们创造一个健康成长的外部环境。多年来，新闻媒体中心办公室非常重视这一点，多次输送他们到国家一极、部省、路局岗培。对人员的使用上，有意识地培养他们，交任务、加担子，熟悉情况，了解业务，使他们有一个比较有利的成长过程。同时，不断加强他们岗位工作的轮换，既能使他们开阔眼界，增长见识，熟悉不同岗位的工作，培养一专多能，提高综合能力，又有利于焕发干部职工的积极性、创造性，消除“互相攀比”心理，实现路局党委提出的办公室人员要成为复合型人才的要求，做到一人多能、一职多用，使他们不断脱颖而出，为他们的成才、今后走上新的岗位创造条件。3年来，办公室已有两名一般干部成为新闻媒体中心部门的负责人。
3.形成一个紧张有序、团结活泼的氛围
办公室工作人员年轻人多，思维活跃，接受新事物快，爱说爱动。办公室的工作性质是高度紧张，始终处于一种繁忙状态；办公公室人员召之即来，加班加点，工作比较辛苦。所以，办公室内要形成一个宽松和谐、生动活泼、个人心情舒畅的局面，建立一种水融、同舟共济的的同志式关系，在工作之外的自由空间，让大家舒展身心，调剂生活。多年来，我先后组织办公室同志参加机关（包括原电视台、原哈分局工会、原哈分局政治部办公室）开展的各类文娱活动。我作为新闻媒体中心党总支委员、兼职工会主席，多次组织参加局、机关党委的政治和各类文娱活动（包括原电视台），并在各类文娱活动比赛中多次名例前茅。新闻媒体中心被评为路局、机关先进科室。通过这些活动，有效的增强了办公室干部职工的凝聚力。
四、主动加压，强化自我，办公室工作水平才能不断提高
做好办公室工作，办公室主任处在关键地位，起着龙头作用。要全面加强自身建设，不断提高政治水平、业务能力，带领和团结办公室全体人员搞好工作，要当好表率，发挥带头作用，敢于讲“向我看齐”。提高自身素质，强化对办公室的管理，笔者认为，做为一名合格的办公室主任，就必须具备以下五条标准。
1.以德服人
要注重人格的修养，用坚强的党性原则来约束自己，清正廉洁，公道正派，以德树威，以德正身。
2.以能服人
加强自身综合素质的提高，眼界开阔，知识储存量大，业务精，要求室内人员做到的自己首先做到，要有几招绝活，有一技之长，一己之长。
3.以绩服人
在平时的工作中，树立求真务实、文明高效的工作作风。常请示，多思考，尽心尽力，尽职尽责。
4.以量服人
有容量，有修养，大事讲原则，小讲风格，识大局，顾大体。有苦不叫苦，有功不居功，有权不谋私。对荣誉和批评拿得起放得下，甘于吃苦，乐于奉献，超脱自我，淡泊名利。
5.以情感人
[关键词]公路施工项目；管理；创新；工作思路
中图分类号：G271；F542 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）40-0086-01
引言
施工项目部设置综合办公室不仅仅是行政管理工作的一个部门，而且是集党、政、工、团等工作于一体的综合管理部门，是沟通上下的咽喉，联系左右的纽带，传递信息的中枢，协助领导决策的“外脑”和处理日常事务的手足。综合办公室工作质量和效果如何，将直接影响到一个单位的管理和形象。因此，作为高速公路施工企业的综合办公室工作更有其特殊性、全面性、灵活性，由于工作性质的决定，做好办公室工作必须按照“一要规范，二要全面，三要细心、四要创新”的工作思路，坚持与时俱进，开拓创新，锐意进取，扎实工作，不断开创综合办公室工作新局面。
1 思想上要与时俱进
要做到思想上与时俱进，一是必须有强烈的政治意识。增强政治敏感性，提高政治鉴别力，时刻牢记“讲政治、讲党性”的要求，紧紧围绕企业的各项工作开展工作。二是必须有强烈的创新精神。创新是一切事物发展的源泉和动力，只有不断创新，工作才能有起色，事业才能有发展。综合办公室不仅要综合调研、而且还要综合协调好各项工作，更要有一种创造性实践活动的能力，一定要在解放思想、实事求是的基础上，根据施工企业任务发展的需要，发现新问题，研究新情况，采取新措施，推出新成果。三是要有超前意识，做到未雨绸缪，精心谋划。通过深入调查研究，对涉及到单位的承揽任务、施工生产、经济管理、安全质量、工程进度、职工心声等重要问题和工作，知之在先，思之在先，谋之在先，超前制订预案，使工作有前瞻性、预见性、有创意、有价值，为领导决策提供切实可行的依据。
2 工作上要勤勉敬业
综合办公室的事无大小，牵涉到上下左右、方方面面，如果小事不办就有可能因小失大，大事做不好就会影响到整个企业的发展，影响工作进度。因此，综合办公室工作人员要严格要求自己，勤勉敬业。一是要恪尽职守，认真做好本职工作，从小事、从具体事做起，不能总想做大事，立大功。二是要敢负责，有强烈的责任感。“不患无策，只怕无心”，一个人的学识、能力、才华固然重要，但缺乏工作责任心，就会不堪重用。曾国潘说过：“为官避事平生耻”。综合办公室工作人员虽不是“官”，但也属“僚”，不能避事，要以对党、对国家、对企业、对职工高度负责的态度做好工作，时时刻刻都要有强烈的责任感。三是要肯吃苦。俗话说，“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，无论干什么工作都要有吃苦耐劳的精神，综合办公室工作看似平淡，但活永远干不完，经常在同一时间接受来自于总经理、党支部书记、工会主席的工作布置，还有平常的日常工作，这样每一个人的工作量就会增大，加班加点是不可避免，所以，要完成好工作就得吃苦。要想成就一番事业，不吃苦是不可能的。
3 业务上要勤学苦钻
综合办公室是综合管理企业的一个部门，任务重，要求高，工作繁杂作为工作人员既是业务上的行家里手还是懂得方方面面的“万金油”。 要想提高自己的工作能力和业务水平就必须做到：
一要勤学，用钉子精神抓住有限时间，平时在工作岗位上是没有很多时间学习的，正规参加各种学习就更少了，所以必须抽出空闲时间，利用一切机遇，向书本学习、向群众学习、向老同志学习、向实践学习，学人之长，补己之短，努力吸取“营养 ”，不断给自己“充电 ”，提高自身素质 ，以适应工作需要。
二要勤思，荀子说，“学而不思则罔”，综合办公室工作人员要善于思考、勤于思考，把思考作为一种基本能力，在思考的过程中自觉养成“独立、深入、辩证、超然 ”的意识 ，特别是要勤于思考工作中的问题。
三要勤跑，勤跑是流动施工企业办公室的一项重要工作企业工程项目越多，分散就越广，战线就拉越长，办公室必须时刻掌握各项工作的第一手材料 ，所以要经常深入基层收集第一手资料，摸摸实情、听听实话、看看实事，对基层工点进行调研，全方位了解掌握生产经营、安全质量、工程进度、经济情况和职工思想动态 ，如实向领导汇报，为领导决策提供可靠依据。
四要勤练，俗话说，“字无百日功”，说的就是要有苦练精神 ，勤练就是说经常写，写工程情况、写调查报告、写工程论文、写工作报告，同时还要写平时对于企业发展问题的看法，只有勤练苦练，才能循序渐进，做出好文章。 总的来说，对于综合办公室人员要求就是知识面要广，什么专业都要有所了解、能写会算，还会处理好各种棘手事务。在会写的基础上，也有必要去了解书画方面的艺术，特别是书法艺术，书法是中国独有的艺术，历史悠久，源远流长，博大精深，自成体系，书法是最具有中国哲学意味的艺术，也是中国艺术中最高妙的一种艺术，文学和书法毕竟是两种艺术形式，文学是用语言塑造形象来反映社会生活，表达作者思想感情的艺术，而书法是用毛笔遵循艺术法则书写和组合汉字，从而抽化万象之势来抒情表意的艺术。所以做文字创作应该去了解中国书法的历史和发展背景，去了解汉字结体，去了解书法的笔法、墨法、章法，反过来讲懂得书法艺术者又能提高人的综合素质、提高人的文化深度、提高文学写作水平。
4 作风上要艰苦朴素
总书记指出：“历史和现实都表明，一个没有艰苦奋斗精神作支撑的民族，是难以自立自强的；一个没有艰苦奋斗精神作支撑的国家，是难以发展进步的；一个没有艰苦奋斗精神作支撑的政党是难以兴旺发达的。这说明艰苦奋斗精神对一个人、一个部门、一个企业、一个民族、一个国家、一个政党是不可缺少的。综合办公室人员应发扬艰苦奋斗的光荣传统，一是要默默奉献，辛勤耕耘，在现代的市场竞争中，企业的生存面临挑战，经营管理已经科学化，但利润非常低，实现利润能维持企业的正常运转 也相当艰难，所以，施工企业人员更应该有艰苦朴素的作风，作为办公室人员首先要讲艰苦朴素、艰苦奋斗，为企业节约就是为企业创造利润；二是廉洁守纪，做到洁身自好，守住清贫，守身如玉，不该做的不做，不该拿的不拿，不该沾的不沾，保持人格的尊严，绝不能让清白的人生沾上贪婪、腐化、堕落的污垢；三是要持之以恒，不管干任何事都要有恒心，有毅力，不能一蹴而就。
5 服务上要优质高效
综合办公室的工作性质就是服务，为领导服务、为基层服务、为职工家属服务。并且要始终牢固树立企业是“以经济效益为中心”为宗旨，服务于施工生产，服务于企业的方方面面。服务的好坏优劣，最能体现综合办公室工作人员的水平和能力。具体体现在“高、优、实、全”四个字上。所谓“高”，就是办事效率高 ，一旦接受工作任务后 ，就要讯速行动起来展开工作，力争以最快的时间完成任务，综合办公室工作“牵一发而动全身”，最忌拖泥带水。所谓“优 ”，就是文稿质量要优，写文章要有深度、有创意、有文采。同时，还要注意提高文稿的校正、印刷质量，使其文笔优美、印刷精美。所谓“实”，就是协调工作实。协调工作是一项重要工作，一是要实汇报，讲实话，把了解到的情况一就一，二就二，问题就是问题，决不要隐藏，把真实的情况反映给领导；二是要通过实实在在，脚踏实地的工作，深入实地考查，收集有价值的信息 ，发现对于工程施工不利的问题 ，有可能还要提出自己的意见和建议 ，为领导、部门当好参谋，解惑释疑。所谓“全”，就是思考问题要全面，因为，施工企业项目工点多且分散，有时工作可能出现顾此失彼，顾在失彼小，顾重点失一般的情况，工作中既对上又对下，既对内也对外，既管党委又管行政，所以，思考问题必须周全，必须做到政策要及时传达下去，基层信息要及时收集提交给领导，对于问题的处理要提出自己的观点、看法、意见供领导作参考，使决策层有充实的时间调研，尽快作出决策。
参考文献
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今年，全党开展创先争优活动，党委办公室作为党委的综合办事机构和参谋部门，处于承上启下、联系内外、协调左右的中枢地位，在党委工作中起着举足轻重的作用。
办公室工作千头万绪，涉及方方面面，但政务是直接为党委决策服务的，是龙头，是关键，是办公室工作的“重头戏”。政务服务，以文辅政，党委政务工作者是党委的“参谋部”和“智囊团”，这方面的服务力量强不强，质量高不高，直接关系到党委工作的整体水平，甚至影响整个大局，可以说“权力不大责任大，职务不高地位高”。从某种程度上讲，这个参谋班子的水平代表着党委工作的水平，参谋班子的效率体现着党委工作的效率，参谋班子的形象就是党委的形象。这就要求各级党委办公室必须把政务服务摆在办公室工作的重中之重的位置，为领导科学决策和指导工作提供及时有效的服务。
如何突出政务，提高政务服务水平呢?我认为，关键在于要着眼“三出”，即“出思路、出精品、出人才”，创造性搞好各项政务服务工作。所谓出思路，就是及时跟踪领导思路，完善领导思路，拓展领导思路，并适时提出有创意、切合实际、可操作性强的决策建议，充分发挥参谋助手作用;所谓出精品，就是要以对党和人民的事业高度负责的精神，刻意认真，精益求精，追求卓越，争创一流，努力使我们的综合服务做到尽善尽美;所谓出人才，就是既要搞好工作，又要加强培养锻炼，把政务科室打造成为早出人才、快出人才、出好人才的基地和摇篮。在具体工作重，要紧紧围绕“三出”，把握大局，突出重点，充分发挥参谋助手作用，切实增强政务服务的主动性、前瞻性和有效性。要做到和体现“三出”，每一位从事政务服务的同志，都必须做到以下几点：
一是要勤于学习，善于思考，做勤学善思的表率。作为党委办公室的政务工作者，勤于学习，善于思考是一个基本要求。广大政务工作者一定要把学习作为第一要务，把文字综合能力作为立省之本，把调查研究作为基本功，不断提高自身素质。要博采众长、博闻强记、博学多才，无论天文地理还是鸡毛蒜皮，各方面的知识都要有所了解，各领域的情况都要有所掌握。同时要把综合性和专业性结合起来，力争在专业知识方面是专才，在综合能力方面是通才。这就要求必须把学习视做工作的重要组成部分，自觉地持久地深入地加强学习。既要学习政治理论，又要钻研业务知识，既要涉猎文史法哲方面的知识，又要掌握现代办公技能，不断提高政策理论和学识业务水平。尤其是要加强对实际问题的思考，善于站在领导的层面上分析和思考问题，不断增强发现问题、把握实质、预见趋势的能力，做到“身在兵位，胸为帅谋”，“不在其位，学谋其政，能谋远政”，保证所提建议既科学、缜密，又具有较强的可操作性和前瞻性，不断提高参谋水平和服务层次。
二是要甘于寂寞，乐于奉献，做无私奉献的表率。党委办公室政务工作繁重，作为从事办公室政务工作的同志职低薪薄，面对繁杂的政务工作，点灯熬油、吃苦受累是常有的事，有时甚至是吃力不讨好。因此，要想做好党委办公室的政务工作，没有奉献精神、不甘于寂寞是绝对不行的。不但要吃得了苦、受得了累，还要受得住气。既然组织把我们放在了这个岗位上，既然我们走进了办公室这个大门，就要不为名、不为利，甘当无名英雄;就要爱岗敬业，任劳任怨，始终保持高昂的斗志和高尚的思想境界;就要经得起各种考验，甚至委屈和挫折，容得下酸甜苦辣。在任何时候，任何情况下，都不能因为自己付出多得到少而产生失衡心理，更不能心存侥幸、投机取巧。要始终坚持自重、自省、自警、自励，自觉消除特权思想，忍耐得住生活清苦，经受得住工作劳苦，抵御得住各种诱惑，在寂寞中磨砺意志，在干事中锻炼成材，树立干事干净的良好形象。
三是要勇于创新，敢于突破，做敢闯敢冒的表率。党委办公室直接为各级领导服务，“铁打的营盘流水的兵”，每个领导都有自己的风格，在办公室干事，没有一点创新意识、不能与时俱进是不行的。要不断增强创新意识，经常总结经验，经常有所改进，经常有所进步，使各项服务工作更加科学、更加有效。在思维上，既要立足当前，想领导之所想，谋领导之所谋;又要着眼长远，想领导之未想而将来必想，谋领导之未谋而今后必谋。在方式上，既要敢谋，要有谋的勇气，谋的品德，谋的学识;又要善谋，想在前，想得深，想得远，把握全局，吃透情况，切中要害。在文风上，既不能随便标新立异，哗众取宠，做到政治上不出格，工作上不离谱，原则上不失误，力求庄重稳健;也不能落入俗套，陈词滥调，做到立意推陈出新，构思破旧立新，观点吐故纳新，语言除旧布新，争取在创新上有所突破。尤其要把“不研究工作不动笔”贯穿于政务工作的全过程，着重围绕常委会、全委会决策和重大工作部署，把中央方针政策和省、市委重大工作部署学习好、理解好，把本地区的基本情况调查清、掌握好，把上级精神和自身实际联系好、结合好，多写讲实话、新话，少写空话、套话，多出精品力作，少做官样文章，真正参到关键处、谋到点子上，不断提高政务服务的有效性。
关键词：企业发展；办公室管理；作用
在企业中，办公室的作用大，作为企业中比较常见的工作机构，其能够更好的帮助领导进行工作，同时也能更好的协调企业中的各种关系，对于企业发展至关重要。企业的办公室无论是何种级别的都是具有服务、执行以及管理职能，同时，也还具备一定的政治性和综合性。在企业中，办公室因其独特的性质在企业发展过程中具有很大影响力。在企业中，为了更好的保证办公室的功能得到最好的发挥，对其工作人员要求也是非常高，这些人员在政治方面一定要成熟，具备良好的协调能力，同时在综合素质方面也要非常好。在工作中，要具备非常好的责任心和事业心，这样在进行任何工作的时候才能更好的完成，同时，一定要保证其品质是非常好。企业在发展过程中对办公室的工作也提出了很多的要求，其工作人员在工作中要做好办公室中各项基础管理工作，按照规章制度进行办公，对出现的各项工作都要完成好，这样才能更好的保证办公室在企业管理中发挥更大的作用。通常在办公室人员比较少的情况下，办公室的工作人员也要做好服务策划工作，这样能够更好的提高其服务的水平，为企业的发展提供更好的保障。
1 做好团结协调工作
办公室在企业中是一个各种矛盾集合的部分，因此，在日常工作中一定要和各个部门都做好协调工作，这样才能在工作中更好的处理好各种关系，更好的发挥办公室的作用。在企业中，对于各个部门，办公室要做到帮助、配合以及协调，这样才能更好的完成工作，同时，也能更好的保证各项工作得到更好的完成。为了更好的实现办公室的责任，对办公室管理试行科学化非常必要，这样能够更好的促进企业发展，办公室科学化管理具有以下几个方面的优势。
1.1 办公室管理的科学化关系到上层领导的决策水平
在企业中，领导人员的主要工作职责就是决策的正确性，因此，在进行决策的时候其正确性对企业的管理以及发展都是具有很大的影响。在企业决策过程中，要想保证其非常合理，就要进行企业发展过程中各个方面的研究同时，对掌握的各种信息进行分析和判断，这样才能在进行决策的时候掌握更多的信息，保证决策的正确性。在企业发展过程中，办公室的作用就是更好的辅助决策的正确性，因此，在企业发展过程中也能更好的对相关的信息进行收集和传递，这样能够更好的保证管理的科学性，同时也能更好的辅助决策，能够为领导人员的决策提供必要的信息，提高企业决策的水平。
1.2 办公室管理的科学化关系到管理系统的协调运转
管理系统是一个非常复杂的联系网络，在这个网络中，办公室的作用就是更好的联系各个方面，因此，办公室是一个综合的办事机构，同时也能更好的对各种信息进行掌握，这样能够更好的协调各个部门之间的关系，同时也能成为各个部门之间联系的桥梁。办公室在企业发展过程中为了更好的实现各个部门沟通和联系的顺畅，一定要保证办公室的作用得到发挥。办公室在管理方面更加的科学化能够更好的发挥其作用，这样能够更好的处理各种关系，同时也能更好的使领导和各个部门之间进行沟通，这样在整个管理系统中也能更好的进行协调和运转。
1.3 办公室管理的科学化直接影响着机关的办事效率和服务质量
在企业中，办公室主要承担的是公文处理、会议处理和信息处理等方面的工作，因此，在日常的工作中也是要面临着很大量的工作的，因此，在进行管理的时候一定要更好的保证管理的科学化，这样能够避免出现混乱的情况，同时也能避免出现工作效率低的情况，因此，在进行科学化管理的时候能够更好的将办公室中各项工作的轻重缓急进行划分，同时在忙碌的工作中要做到忙而不乱，这样能够更好的提高办公室的服务质量，同时在工作中也能避免出现更多的问题。办公室在管理过程中能够更好的协助领导人员找到各种问题，并将其进行解决，这样也能避免出现各个部门之间的矛盾，同时在办公效率以及服务质量方面也能进行提高。
2 办公室管理职能的转变
适应新形势的要求，实现办公室传统职能的转变和创新是办公室工作的需要，更是企业发展的需要。“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。”“创新就是要不断解放思想，实事求是，与时俱进。实践没有止境，创新也没有止境。”办公室作为一个单位的神经中枢，起着沟通上下，密切左右，协调内外的重要作用。做好办公室工作必须要有创新的工作思路、创新的工作措施。加强学习，创新工作思路，增强创新能力。
2.1 高度重视学习，拓展创新思路学习能提高人的精神境界
改变人的知识结构，增强人的各种技能，培养人的创新能力。创新是一个不断学习的过程，创新的基础在于有效的学习和知识的积累及运用。在知识经济社会，办公室人员应清醒地认识到不加强学习并不断更新认识就无法胜任工作。未来最可靠的竞争优势就是克服各种学习障碍去有效地学习，学习政治理论、学习办公业务，学习前人、别人的思想和经验，丰富我们的思维，实现我们的创新。
2.2 创新思维方式，增强创新能力
创新思维是创新能力的核心，有新思路才能有出路。要提高创新思维能力，就是要解放思想，胸怀全局，勤于思考，勇于实践。
2.3 梳理规范工作流程，为执行力运作提供科学的规则准绳
梳理与提炼办公室关键业务流程。在领导的牵头下，调动和组织全体办公室人员，群策群力，对关键业务流程进行梳理与提炼，既使办公室人员在任务执行时有章可循、有法可依，又可加深其对办事流程的认识，调动积极性与责任心，用流程来推动任务的执行，而非事事靠领导推动。确定办公室执行流程的核心内容。以关键业务流程中的最小执行单元为单位进行解剖，剔出执行链中不必要的冗余环节，明确经优化后的执行流程的核心内容，使之具体化、步骤化，以避免执行者到处是重点，盲无边际。确立持续改进的办公室流程优化机制。办公室业务流程建设是一个持续不断的动态完善过程。因而，惟有采用广泛认可的SDCA循环等科学模式对其进行持续改进，并形成制度化予以长期坚持，才能为构建更加简约、快速、高效的流程提供保证。
3 结束语
在经济和社会不断发展过程中，企业发展面临的问题也是非常多，为了更好的发展企业，企业管理制度要进行必要的革新，这样才能更好的适应时代的变化。在企业中，办公室管理面临的挑战也是非常大，在这种情况下提高企业的核心竞争能力，才能更好的发展企业，同时也能更好的促进办公室管理更加的科学化，这样能够更好的保证企业获得更加长远的发展。
参考文献
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关键词：民办高校 办公室 特色 发展
中图分类号：G4 文献标识码；A 文章编号：1672-3791(2012)02(a)-0230-02
1 民办独立高校办公室工作特性
1.1 民办高校特性
民办高校是实施本科以上学历教育的公立高校与国家机构以外的社会组织或个人合作，利用非国家财政性经费举办的实施本科学历教育的高等学校。民办高校是国家实施人才强国战略，发展高等教育事业的补充，是办好人民满意教育的社会需要。就重庆而言，发展和办好民办高校，是实施打造西部教育高地战略的重要增长极。民办高校的管理体制和运行机制与公立高校相比，有其自己的特性。民办高校是举办方以董事会的方式实施对学校的管理，重大决策由董事会决定，实行的是董事会领导下的院长负责制，院长办公会是学校内部管理运行的决策机构。举办双方是合作关系，但在共同发展办好民办高等教育的基础上又有各自的利益诉求，与公立高校“党委领导下的校长负责制”有着很大的区别。民办高校办公室的工作思路，工作方式以及工作作风必须适应民办高校的发展需要，打造民办高校办公室工作的特色，创新民办高校办公室工作，不断增强民办高校办公室工作的水平和能力，是每一所民办高校办公室都必须认真思考和探索的共同课题。
由于民办高校有其自身的体制机制特性，对办公室工作的运行和效率提出了特殊的要求。与公办高校相比，民办高校机构精简，人员配置精炼。公办高校就党群部门而言，设有组、宣、统、纪等部门，而民办高校基本未设，通常是党政办公室含括了这些工作职责。这就要求民办高校办公室一专多能、精简高效。民办高校多为幼年时期，在管理、组织、参谋协调、检查监督、承办落实等职能职责方面尚需健全完善，事情千头万绪，纷繁复杂，许多工作需要突破常规，打破界限，统包全管，精简高效，且要求应变处置能力超强。这对办公室工作人员的素质能力是一个极大的锻炼和检验。适应民办高校办公室工作的特性，形成民办高校办公室工作的特色，这是我校办公室工作一直追求和达成的目标。近几年来，我们结合办公室工作的职能职责，适应学校发展的目标任务，把深化和提高办公室工作人员的政治思想素质，业务技能，工作效率和工作作风，作为重点进行打造，强化内涵，苦练内功，不断提高工作能力水平，形成了我们自己特有的精神状态、工作作风及工作特色，办公室工作出色地适应了学校改革发展的需要，得到了学校上下一致的肯定。
2 如何提升民办独立高校办公室工作
2.1 增强大局意识，提升服务大局的能力
承办、协调、参谋、服务是办公室工作的主要职能，“围绕中心，服务大局”是办公室职能的核心。增强大局意识，服从和服务于学校改革发展目标，不断提高服务大局的能力，是我们首先要牢固树立的意识。近几年来，我们围绕民办独立学院办学的指导思想、发展目标定位以，结合办公室的工作职能，将牢固树立大局意识，提高服务大局的能力融入工作的指导思想和工作实践之中。办公室的工作人员积极投入学校开展的新一轮教育教学改革大讨论中，认真学习和领会第四次全教会和《国家中长期教育改革和发展规划纲要》精神，提升对民办教育社会价值的认识，增强主动做好办公室工作的原动力。虽然民办高校教职工都是合同聘用关系，但我们办公室的工作人员却将自己的工作同国家大局，学校全局紧密结合起来，克服合同雇佣思想，树立主人翁精神，在自己的工作岗位上，尽职尽责，尽心尽力尽情地努力工作，为实施重庆西部教育高地的战略目标，为推动学校的改革发展而努力，将学校的改革发展同自己的发展前途融为一体，从而提高了服务大局的积极性和主动性，有力地推动了工作向高水平发展。
2.2 增强发展意识，推进学校健康持续稳定发展
发展是当今世界的主旋律，民办教育从无到有，从稚嫩到壮大，发展是必经之路。我校要实现自身的发展目标，要努力办成特色鲜明，在全国有一定影响的民办独立高校，必须用发展凝聚人心，汇聚力量。办公室是各部门的首脑机构，办公室发展意识的确定和彰显，对机关各部门、基层各学院是具有引领作用。在实际工作中，我们十分注重用发展意识统领办公室人员的思想，一切工作都围绕着促进发展来做，尽力通过办公室的工作去影响和带动其他部门和单位。“朝气蓬勃，奋发有为”逐渐成为我们的工作作风，“居安思危，图谋发展”成为我们强大的精神动力。在工作中我们保持着严谨而清醒的头脑，肯定我们的优势，又看到我们的差距，既不妄自尊大，固步自封，夜郎自大，又不妄自菲薄，丧失信心，停滞不前。我们虚心学习和借鉴兄弟院校工作的经验，又认真探索总结和形成自有的东西，积极推进学校又好又快发展，树立我们赶超先进的信心和决心。
2.3 增强创新意识，推进办公室工作创新发展
创新是一个民族进步发展的灵魂，是发展的前提，没有创新就没有活力。国家需要在创新中发展，教育需要在创新中实现人民的愿望，民办高校只有经历创新这一过程，才能缩小同公立高校的差距，走上健康持续发展的道路。民办高校办公室的工作要形成自己的特色和风格，没有现成的经验可以借鉴，更没有现成的道路可走，只能是在是工作实践中创新探索。在工作实践中，我们注重借鉴公立高校办公室工作的制度和经验，更注重结合民办高校的体制机制思考探索民办高校办公室工作的特性。我校党政办设有秘书一科和秘书二科，秘书一科主要以行政职能为主，秘书二科主要以党务、宣传、群团为主。两科工作既有区分又有联系，既有分工又有合作，团结和谐，风清气正，严谨细致，高效工作，上台阶，出水平都需要创新适应民办高校的工作机制，“拳打脚踢，转换频道，角色互替，一专多能，一部机器，一盘棋”，把工作职责的原则性和灵活性有机结合起来，形成了“工作有序，政令畅通，有条不紊，高效运转”的工作机制。
2.4 增强协作意识，促进工作的协调发展
办公室工作具有协调的职能，如何有效发挥协调作用和能力是我们提升办公室工作水平能力的一个重点。我们深切认识到，协调不是靠行政职能权威，而是依靠对各方关系的正确认识而采取的适当的协调方法，在校内，我们上情下达，下情上转，沟通联系，不摆架子，用自己的工作作风寻求各部门的一致认同。凡是主动为他人着想，为工作的顺利开展奠定了基础。民办高校的发展离不开上级部门、当地政府和社会各界的支持，我们主动协调与当地政府、教育行政部门的关系，积极配合地方的工作，主动沟通，主动联系，提前协调，争取支持。民办高校在苦练内功、发展办学中，服务地方经济社会发展，积极参加地方政府组织的各项活动。这些年的工作，我校得到当地政府和社会各界的支持，与我们自身协调的思路和行为是分不开的，使学校的办学发展有了一个良好的社会环境。
2.5 增强服务意识，促进风清气正，心齐气顺
办公室是一个综合部门，既是联系方方面面的“纽带”，又是反映学校精神面貌的“窗口”，其工作实质就是服务，为领导服务、为部门和师生员工服务。我们一直强调办公室工作人员要强化“办公室无小事”意识，风清气正，紧紧围绕“服务”开展工作，进一步强化思想作风，更新观念，切实自觉的把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求，寓服务于工作，寓工作于服务，不断提高服务水平。
作为一所民办独立高校，重庆师范大学涉外商贸学院办公室在履行职能，促进学校改革发展中做了一些工作，但与兄弟院校办公室工作相比，我们还有不少差距，还有许多需要思考和探索的问题。重庆市教委周旭主任在“重庆市民办高校调研座谈会”的重要讲话，是我们在今后工作中应认真领会和贯彻执行的方向。我们坚信，伴随民办教育发展的大好时机，民办高校办公室工作的水平和能力一定会有一个新的发展。
参考文献
[1]重庆市教育工作会材料，2004年，2009年
[2]教育部高等教育教学评估中心.新机制新模式新探索――独立学院办学经验启示录[M].北京高等教育出版社，2005，5
