时间：2022-07-19 05:58:54
保健品和策划，从一开始就注定要结下不解之缘的。
保健品不同于大众消费品，它是一种功能性食品，只适宜于特定人群，它不是人们的生活必需品，这决定了保健品的市场特点：必须通过对消费者进行教育来创造需求、引发需求，开辟市场;必须通过长期的实事求是的功效宣传和为消费者提供持久的实实在在的服务来进行市场推广、最终占领市场。如何让消费者意识到潜在的需求、产生购买兴趣、形成购买、认牌购买、说服其他潜在顾客购买?怎样和消费者进行有效沟通使上述购买过程顺利达成?这就需要一点智慧、一点策略、一点技巧，它就是策划。策划的产生直接导致了市场由销售向营销的转变，中国的保健品行业作为最早运用策划的行业，当之无愧是中国市场营销的先导。保健品领域曾经辉煌的那些品牌如太阳神、三株、中华鳖精、飞龙、红桃k无一不是主张策划先行，而后来的脑白金、珍奥核酸等更是将策划发挥到了极至，制造了一个又一个销售神话。然而策划给保健品带来了什么样的命运呢?从二十世纪八十年代中期至今，保健品已经走过了近二十年的风雨历程，在市场的舞台上，策划之手演绎了一幕幕保健品大起大落、英雄末路的悲情故事，从500个亿的销售跌落到200个亿的销售，保健品几度陷入过度炒作带来的信誉危机，进退维谷，被称作是遭殃产业。另一方面，二十年来，策划业的发展却很是蓬勃，从1997年广西《金田》杂志评出十大策划人，到XX年、XX年两届十大策划专家的评出，中国的策划业从点子时代迈向案例时代，逐步地成长起来，涌现出一批经典的策划案例，这些策划专家或策划案例中，除XX年朱玉童因金双歧的策划获得十大策划专家称号外，就鲜有保健品的策划人了，上述那些创造了神话的企业策划人无一入选，面对这样的现实，作为保健品的策划人，应该反思，为什么总是只能策划曾经的辉煌而不能成就永恒的经典?三株神话、脑白金神话，它们总是引得无数评论家津津乐道，称其为营销的经典，但他们真的能称得上是经典吗?“钻石恒久远，经典永流传”(借用一句广告语)，所谓经典的东西应该是能永久流传的，经得起时间的洗炼，可口可乐因其正宗的美国文化流传了百年，而三株、脑白金不要说百年，再过二十年谁还会记得?是策划的错吗?不是，是策划的态度有偏差，所谓剑走偏锋，伤害了保健品行业的品牌基础，也伤害了策划人的信誉。面对日益扩大的保健品市场需求，面对日臻成熟的第三代保健品的出现，保健品策划人要从端正态度入手，重新来过，实实在在做策划，重拾半壁河山!市场需要领袖品牌，但市场绝不需要神话!
什么是实实在在的策划?
一、切实以消费者的需求为中心和出发点。站在消费者的角度来看问题。产品的定位方向、诉求利益点、定价、usp(独特的销售主张)都必须符合消费者的需求和利益。我们应该去向消费者要这些问题的答案，而不是自顾自闭门苦思。如何了解消费者心理想的是什么，需要什么的利益，最好的办法是和消费者面对面接触，换言之是去做深入细致的市场调研，要亲自去做，而不是片面依赖市场调查公司的数据。叶茂中讲策划百分之八十用脚，百分之二十用脑，策划是用脚走出来的，这种务实的作风是我们每个策划人的榜样。了解了消费者的需求，我们就从自己的产品里面挑选一个能最大限度满足消费者而竞争对手没有的利益点，将这个信息通过合适的方式传达给消费者，并让消费者切实感觉到功效的实在。我们不需要进行海陆空地地毯式的广告轰炸去强迫消费者接受我们的观念，也不需要故弄玄虚地炒概念，我们只需要实事求是地宣传产品的功效，用通俗易懂的话语告诉消费者产品的机理，明明白白地告诉消费者使用我们的产品能带给他们的利益就可以了。有这样的流传，广告大师奥格威每次写出一个文案都会读给老太太听，如何老太太能听懂就采用。这和中国古代诗人白居易流传下来的佳话如出一辙，再一次证明了经典的东西总是永远流传的。只有这样的东西，才能赢得消费者的认可和信任。
二、为消费者提供实实在在的售前、售中、售后服务。这是一个需要要诚心、信心、耐心的工作，售前的科普健康知识教育、产品讲解，售中的服用指导、症状解释，售后的跟踪回访记录，各种活动的组织，无一不需要做这一工作的人员具有这“三心”，只有诚心才能获得消费者的信任，对自己的产品有信心才能获得消费者的认同，只有足够的耐心才能获得消费者的满意评价，有了这“三心”，才能赢消费者的“放心”。而赢得消费者就赢得了市场。从卖产品到卖服务，是保健品营销策略的一次极具意义的大转折，它意味着保健品业已经逐步走出浮躁的心态，转向扎实地做基础工作，这无疑是保健品新生的希望所在。事实上，历史上也早有这样的保健品企业，像上海交大昂立、深圳太太药业就是这样的典范，昂立立足于上海、江渐区域市场，占山为王，采用宣传普及科普知识的营销方式扎扎实实做产品，抓终端，不进行广告轰炸、不事张扬;太太口服液则长期专注于女性保健，它们都在自己的领域内取得了不斐的业绩，它们的周期都已超过十年，并先后于XX年在上交所上市，成为保健品行业的常青树。而近年来新出现的一种新的营销方式“会议营销”更显示出了强大的生命力，很多保健品企业如珠海天年、中脉远红还有一些核酸类产品等中老年人的产品，基本上没做什么广告，它们采用专卖店+活动营销的方式，通过建立消费者资料据，对资料进行及时、有效的处理，为消费者提供细致、周到的服务，掌握并拥有了一大批忠实的购买者，都在悄无声息地赚钱。会议营销的本质就是一种服务营销，充分体现了服务的魅力，成为保健品企业的营销利器。这不能不让人欣喜，保健品策划正一步步走出浮华背后的陷阱，走向光明灿烂的未来!
三、实实在在做品牌。品牌在时下是一个时髦的话题，却又让众多的企业欲说还休，是因品牌的建设实在在一个长期的、隐性的过程，企业往往因看不到眼前的利益而不知如何把握。而品牌对于生命周期普遍不长的保健品业来说似乎尤为重要，关系到保健品的生死存亡，一个没有品牌的保健品注定是短命的，而一个单一的产品又不足以支撑一个品牌，多个产品品牌的推出又要仰赖于企业的良好品牌，在我国目前保健品企业多还在为生存而挣扎的现实下，做品牌还需要有一个长期的过程，必须是在企业发展到一定规模，有足够的费用投入企业形象建设、产品研发，增加产品的科技含量，让产品品牌和企业品牌能够同步的时候才能有实力做品牌。在这些问题没解决的时候，还是让我们扎扎实实做好产品和服务，它们是品牌的基石。
谁都知道，心脑血管病是医药保健品市场中最大的一块蛋糕，其竞争激烈程度可想而知。经过几年时间的厮杀混战和新品牌的横空出世，诸多老品牌纷纷落马，甚至灰飞烟灭；曾在中国心脑血管市场叱咤多年的几个老产品也只能苦苦支撑、惨淡经营：络欣通市场萎缩，采取了降价策略；步长脑心通改变了营销模式……尽管如此，面临的形势仍然不容乐观！
作为同一处境的卓玛丹心脑康胶囊，为了保住现有市场、尽力收复失地，和其它同类产品一样大打促销牌；总部给予各地经销商的赠品比例一次大过一次，摆明了要将促销进行到底，似乎只有这样，才能保证每月正常的回款。但不计其数的麻烦事也纷至沓来：市场价格混乱、窜货现象严重，回款急剧下降……
促销的双刃剑终于让心脑血管市场的老大哥元气大伤，负责卓玛丹全国市场的席总疲于应付，手头工作陷入了无绪状态。2月25日顶尖营销策划机构“奔四组合团队”与席总的一次交谈中，7次被经销商来电打断，最后一次通话长达40分钟之久，直到席总的手机没电。焦头烂额的席总苦笑着说，没办法，卓玛丹市场四面楚歌，你们的事情又来了。
如何在夹缝中突围
借势公益营销保护伞
刚从其它产品营销策划缓过神的几只脑袋再一次绷紧了弦，为客户解决问题是我们的天职嘛，谁让咱们选择了策划这苦命的行当。
在席总简单的梳理下，我们对卓玛丹心脑康目前的市场状况有了进一步了解：
1、多年来新老产品的竞争和排挤，卓玛丹心脑康目前的价格严重高过市场同类产品，毫无竞争优势，如果贸然降价，又怕广大患者对产品失去认同感，彻底摧毁多年积累下的美誉度；
2、长时间的依赖买赠促销，而全国各地的促销方式、优惠程度又不尽相同，导致了市场管理局面的混乱。很多经销商失去信心，而另外一部份经销商却永无休止的索要赠品——企图靠赠品拉动更大的销量；
3、与同类产品相比而言，多年来卓玛丹心脑康使用的销售武器一成不变，没有在宣传中赋予产品新的价值和理念，显然已经不能满足消费者的购买需求；
4、在近几年悄然兴起的几种医药营销模式的运用上，卓玛丹心脑康因为师出无名，总是不能达到最佳的效果。不管怎么说，营销活动也不是想搞就搞，最起码要给患者一个说法。
就是这些原因，让卓玛丹心脑康这个以疗效制胜的国药老产品，在瞬息万变的市场上陷入了停滞不前的困境，而要解决这个问题基本上等同必须二次启动市场。最要命的还是时间，破绽百出的市场容不得太久的拖沓。
怎么办？顶尖品牌营销策划机构几个号称“奔4”的脑瓜子，再一次开始了超负荷高速运转。经过三天时间的市场资料调阅和实地走访，我们将一份策划草案递到了卓玛丹心脑康总部席总手上。
这行不行？席总对我们提出的借公益营销再次启动市场的方案有些疑虑，很多厂家都这样做过了呀？
很多人做，才证明它有效，而且我们会做得比他们更周全、更细致、更深入。顶尖品牌营销策划机构掌舵人何海洋掷地有声：营销和策划，有时候就是玩细节！
好的合作是以信任为基础的，因为以前有过多次的接触和合作，席总深知顶尖策划的行事风格，没有十足把握的事，顶尖人从来不干。席总会心地笑了，就这么干吧，夹缝里求生存，生命力才旺盛！
玩转“9度方略”，制定公益营销
所谓公益营销，就是与公益组织联手，充分借助其权威、公益的性质，搭建一个具有社会公信背景的销售平台，实施人性化的营销活动。历经多年医药保健品市场的洗礼，顶尖人对公益营销有着更深刻的体会，并将玩得出神入化的12张营销牌，演变为一套符合公益营销实际的“9度营销方略”。在每一次运用中屡试不爽，这一次怎样才能让“9度方略”迸发出更强大的威力呢？
1、政府支持度：在“官本位”的中国，政府的支持无疑是最具权威和号召的举措，卓玛丹心脑康开展公益营销，必需借助政府机构力量，制造一个好的事件由头，再借助媒体、口碑和活动的力量，在全国范围进行声势浩大的推广，让卓玛丹心脑康名正言顺的以新的面目出现在新老患者面前。经过慎密的思虑，我们决定以“全国心脑健康普及计划”为主旨，深层隐藏商业性质，借此与中华预防医学会、中国民族医药学会、中国老年保健协会等几家权威机构联合，拉虎皮扯大旗，开始精心筹划卓玛丹心脑康公益营销由头的制造工作。
2、新闻赞誉度：信息化的现在，媒体的呼声严重左右了老百姓的判断。为了确保老百姓对“全国心脑健康普及计划”的认可和接受，我们将普及计划的启动仪式会场定在人民大会堂新闻发布厅，提出了“普及心脑健康，关爱人类生命”的公益主题，并不遗余力地邀请包括《新华社》、《中央电视台》、《人民日报》、《光明日报》等在内的30多家全国媒体记者，借力传我美名。
3、科技领先度：从研发到生产，卓玛丹心脑康都具备无可比拟的科技优势。但老百姓有自己判断的方式，我们免不了邀请多家国家级卫生医疗权威机构和诸多的心脑血管专家为自己呐喊助威，俗是俗了点，但第三方的说法感觉总要客观一些、可信一些，好过王婆卖瓜。
4、专家认可度：80%以上患者的选择趋向由专家决定，得到了专家的认同，就得到了患者的认同。如果在“全国心脑健康普及计划启动仪式”上，来自全国数十位著名专家，能以客观、公正的态度，对卓玛丹心脑康进行评价，对后期市场的推广会发挥巨大力量。
5、患者证明度：产品好不好，患者用过才知道，启动大会上，让全国不同地方的典型患者以真实的声音讲述自己的故事，最能撩动渴望康复的患者的心。患者证明与专家认可前后呼应，二者有异曲同工之妙。
6、质量可靠度：质量是产品的生命，GMP认证、国家权威部门的检测和鉴定、产品的研制过程……除此之外，我们赋予卓玛丹心脑康更新的支撑点，《法制日报》天天315防伪和完善的售后服务。
7、机理可信度：卓玛丹心脑康的“四靶点细胞治疗”机理先进，在同类产品中首屈一指，关键要怎样才能让患者相信。自圆其说的广告已经排不上用场，只有用最简洁的话重新归纳产品作用机理，并通过专家的嘴准确无误的告诉患者卓玛丹心脑康就是这样治疗你的疾病，似乎更有效。
8、疗效对比度：药品是治病救命的东西，患者决不会冒着生命危险冲动购买。数字最能说明问题，不管横向纵向的比较，只要有道理，患者的眼光是雪亮的，在启动大会上，从上到下的发言中一直贯穿着“【卓玛丹心脑康胶囊】治愈患者数万人次，成绩显著，被组委会一致推荐为“全国心脑健康普及计划”唯一指定用药。
9、品牌知名度：卓玛丹心脑康的品牌知名度是具备的，但为了提升“全国心脑健康普及计划”活动的附加值，宣传是必不可少的，而国家对心脑血管类产品的市场宣传严加限制，怎么办？我们在细节问题上严格要求，比如会场选择人民大会堂、主持人选择了能代表中老年患者心声的央视著名主持人陈铎，与会专家都是老百姓耳熟能详的……此外，为了扩大健康普及计划的影响，我们不惜重金买断《保健时报》，作为活动宣传的主要阵地。
花最少的钱，同样能办更多的事情
方案完全可以提交了，但向来以小博大的顶尖品牌营销策划机构似乎并不满足。同样是要花钱办事情，为什么不多解决一些问题呢？比如说关于健康普及计划专题片的拍摄，市场报纸广告的素材收集，专家、患者的整合应用等等。
经过反复的筹划商讨，我们在原方案的基础上添加了几条：
1、整个启动仪式不能只作简单的拍摄，而要将会场当作摄影棚，立即进行电视专题脚本创意，寻找专业的影视制作公司，在举行会议的同时完成《启动篇》《媒体聚焦篇》《专家篇》《患者证言篇》等专题的拍摄工作，让与会的代表成为免费的演员。
2、联合《保健时报》，充分发挥专业权威媒体的优势，通过他们来发动其他媒体和组织机构，扩大普及计划的影响力，同时借助《保健时报》卓玛丹专刊，在全国范围高端造势。
3、尽可能多的邀请经销商代表，参与本次启动仪式，一来表明总部在卓玛丹市场推广上的决心和实力，增强部分经销商的工作信心和热情；另一方面以会代培，聚集经销商相互交流市场经验；第三，作为经销商的联谊会，体现总部对经销商朋友的重视和支持。
4、和与会著名心脑血管专家建立深度合作关系，将其纳入“心脑健康普及计划专家团”，在全国各个地方实施“心脑健康普及计划专家团全国行”推广活动，以义诊活动、专家讲座、会议营销的形式，调动广大心脑血管患者的参与热情。
5、以实际举动，体现活动的公益性，卓玛丹总部拟定在全国选择1000名心脑血管患者给予重点扶持治疗；同时，企业提供价值2000万元的药品以不同的方式免费赠送给广大患者。
同样是做一件事情，策划的介入，就是要让产出和投入的比例达到最大化。
权威机构打伞
知名专家护航
媒体撑灯
患者带头
2004年3月22日，“卓玛丹心脑康全国心脑健康普及计划启动仪式”在首都人民大会堂隆重举行。政府人员、著名专家、媒体记者、各地患者、厂方代表及数十位经销商济济一堂，联合倡议发起的“中国心脑健康普及计划”，对卓玛丹心脑康作了深入的研讨，现场气氛十分热烈，给参会代表留下了深刻印象。
幕后策划的顶尖人和北京飞天影视工作人员，通过现场拍摄的镜头，一丝不落的欣赏着自己的劳动果实：专家铿锵有力的发言、患者喜极而泣的感激、记者争先恐后的提问，都成为专题制作的宝贵资料。
会场的一位管理员开玩笑说：你们动用的设备和人员规模空前，拍摄用的轨道车都架到会场了，国家领导人也没这样的待遇！
会后，经过与参会记者的沟通，顶尖策划再一次贯彻了隐性传播的策略，在全国30多家媒体上刊发了题为《普及心脑健康，关爱人类生命——卓玛丹心脑健康“保卫战”在京打响》的新闻通稿，同时，以《保健时报》和电视专题的形式在各地市场密集投放，制定出了“六大著名心脑血管专家联合推荐藏药卓玛丹”、“人民大会堂，百名康复患者真情感谢藏药卓玛丹”等10篇报纸广告传播主题，充分发挥出了公益宣传利器的威力，在业界引起了极大震动，隐性传播的实效性再次得到了淋漓尽致的表现。
会议营销
专家团全国行活动捷报频传
4月上旬，全国心脑健康普及计划在重庆启动，【卓玛丹心脑康胶囊】99元限时销售，活动如火如荼，导致全市各大药店存货紧缺，五天实现销量320万元……
4月中旬，全国心脑健康普及计划天津、辽宁等地相继启动，以“心脑健康普及计划”为活动由头，通过专家团全国行开展会议营销，销量直线上升……
1．目标营销
如今，药品消费者如同其他商品消费者一样，也呈现出多元化、差异化的趋势，因此企业可以利用目标营销策略，在科学、深入的市场调查基础上，对消费者群体进行划分，发展出多个在产品策划、广告活动、包装设计、分销规划以及价格定位等方面都不同的产品，以满足不同消费群体的需求，获得他们的信赖。
2．品牌营销
积极树立良好的品牌，利用品牌效应取得竞争优势也逐步被医药企业所使用。由于有关规定处方药不允许在大众媒体上做广告，所以众多企业就积极利用非处方药的宣传广告，打造良好品牌。
3．连锁营销
目前我们可以看到很多连锁药店，其几乎遍布各大小城市的每个角落，但是这些药店的数量和质量仍旧不能满足消费者的需求，连锁药店今后依旧会成为医药行业关注的热点，其未来的发展前景还是非常乐观的。
4．知识营销
目前，知识营销在国外很流行，其主要是用于销售保健品。知识营销利用知识传播的方式，在和顾客互动的过程中，使顾客了解保健品的相关知识，这个措施同时也达到了品牌宣传和传播的目的。5．服务营销热情为每一位顾客服务，坚持顾客至上的理念，争取留住老顾客，并依靠其发展新顾客也是药品营销的一大策略。因此积极利用服务营销，使消费者产生信赖，从而提升药品营销的利润。
二提升药品营销策划的教学措施
1．强化学生对药品营销策划课程重要性的认识
在实际教学中，很多学生对药品营销策略学习存在错误的看法，认为营销就是推销，只要自己能说会道将药品销售出去就可以了，没有必要对营销策略进行系统的学习和训练。其实学生没有意识到这门课程的学习对于他们以后职业的重要性，营销学不仅是一门技术，更是一项跨专业的综合性学科，需要学生进行长期的学习与训练。
2．改革教学方法，实施以岗位能力为需求的模块化教学
药品营销需要学生具备的能力有很多，如商情研究、产品宣讲、市场调研、专业拜访、人际交流以及推销谈判等等，因此教师要改革教学方法，实施以岗位能力为需求的模块化教学。教师可以根据教学内容将课程分为三大模块，即基础知识模块、营销策略模块以及总格素质与能力三大模块。在具体的教学实践中，教师可以利用三分之一左右的时间讲解基础知识模块，以岗位需求能力为导向，并考虑学生的实际使用范围，以够用为准。然后用三分之一的课时向学生讲授目前比较实用的营销策略，最后再用三分之一的课时进行第三模块的讲解，这个模块的展开可以采用课内外实践的方法，针对学生的推销谈判能力、商务礼仪训练、拜访沟通能力等进行有计划的学习与训练，逐步锻炼学生的营销与管理能力。
3．建立切合实际、富于特色的案例库，创新案例教学
在药品营销中，采用具有特色的案例库进行教学是常用的有效方法。在实际的教学过程中，教师可以从学生的实际情况出发，采用本土案例并结合教学内容进行讲解，还可以以小组的形式安排学生到相应的市场进行调查，以及给学生布置相应的作业。要让学生感觉到案例就发生在身边，是与自己的实际生活有着紧密的联系，也能激发学生的学习兴趣。
三结束语
嘉宾：陈宏 中国第一代保健品策划人。1990年进入太阳神，1993年任太阳神广告部策划部经理。现为广州市佰健生物工程有限公司品牌总监。
阿波:保健品行业可谓是中国广告营销的发轫之地。以太阳神为代表的知名创业，曾创造出一批市场营销学的经典案例。但恰恰是在这个行业，近年来却一度陷入诚信危机之中，而诚信恰恰是品牌建设的基石。
我们从保健品的十余年发展历程，可以得出这样的结论：如果一个企业过度强调市场营销手法、技巧，可能得益于一时，但却不可能获得消费者长久的忠诚和信任；可以造就有很高知名度的产品，但却不能构筑坚实的品牌。 企业生命周期为何短
阿波：在我印象中，保健品业可能是中国最早应用现代市场营销的行业了。上世纪90年代初，太阳神大规模推动CI策划，家电业的营销才刚刚起步。
陈宏：是啊。所以行内人都说太阳神是广告营销界的黄埔军校。太阳神当时在人们还没有仔细研究市场营销策略时，就开始全面引进了CI设计，进行包括广告投放、媒介推广、公共关系等一系列立体的营销推广。后来不管是三株、延生护宝、红桃k，还是现在的脑白金，给人家的第一印象是会打广告，策划很厉害。相比之下，家电行业当时是卖方市场，那时候彩电、冰箱哪有卖不动的，因此就谈不上策划推广。
阿波：可人们也注意到，保健品企业都各领风骚三五年，从太阳神到三株、红桃K，一个产品，甚至一个企业的生命周期也就几年时间。这是什么因素造成的呢？
陈宏：我觉得这主要有三方面原因：一是在产品力、商品力和推广力这三个要素里，保健品行业最注重后两个，而对于一个产品最核心的部分———产品本身的生产研发不太重视，这就造成了保健品行业的营销往往策划先行，一个企业往往靠一个产品打响，后续产品跟不上，而产品本身的周期也就是三五年；二是保健品行业门槛低，很多人往往把做保健品当做赚自己第一桶金的地方，加上产品周期短，没有长远的规划，有些做保健品的老板有一种掠夺心态，先捞一把再说；三是保健品行业是个相对封闭的行业。
阿波：这倒是个新鲜的说法。怎么会说是封闭呢？
陈宏：你看，不管做家电、还是汽车，这些行业一开始就面临着与洋品牌的激烈竞争。由于与世界级的对手较量，全世界范围内这个行业的信息、竞争策划，都可进行互通交流，这样国内品牌在竞争中，都会有长足的进步。 市场营销不等于品牌营销
陈宏：因此，冷静想想，保健品业只能说精于市场营销，还谈不上真正的品牌营销。
阿波：品牌更注重长远规划，像这两年，保健品业一直面临诚信危机，而诚信恰恰是构建品牌的基石。
陈宏：对。市场营销不等于品牌营销，前者过分强调方法、技巧，甚至到了挖空心思的地步，短期经营上要立竿见影；后者更注重一种长远规划和长期积累。导致这个现象的原因，正像我前面所讲的，这个行业从一开始就偏重商品力和推广力，因此保健品的推广往往是概念先行。
阿波：我也注意到，保健品的广告往往在推广初期特别注重宣传一套机理。像排毒、补钙、补血、补脑，都是这样。
陈宏：但问题也出在这，不少企业为了迎合一般消费者的心态，往往夸大效果，而一旦消费者发现效果不明显，或效果与机理不一致时，自然会产生怀疑的心理。这是造成诚信危机的深层原因。回想一下，这十来年，有许多老百姓耳熟能详、知名度很高的保健品，但没有几个真正叫得响的品牌。
阿波：三株、红桃K，包括现在的脑白金，这些都是产品名，很少有企业在刻意打造一个企业的品牌。 在新的平台上整合
陈宏：我觉得中国的保健品行业这几年要经历一个痛苦的整合期：品牌的整合、行业的调整，重建市场信心。实际上，保健品业正在经历前几年过度宣传和短期掠夺的后遗症。不过，这两年随着外资保健品的大举进入，中国的保健行业，会在新的平台上优胜劣汰。
阿波：从你和国外保健品企业合作的过程，你发现国外保健品企业，在品牌营销上有何特点？
陈宏：一是定位很准，国外的保健品分得很细。比如光是维他命就很多种，你到超市看，一大堆；二是科研投入所占的比重很大。国外保健品企业一般科研开发都会占到企业总支出的10%左右。国内有可能也就1%吧，而且主要集中在报批那一块。
阿波：营销手法呢？陈宏：策划这类词他们很少提及。其实，国外的保健品已经属于生物工程行业的一部分了。
――娄向鹏
“两个出身迥异的人，两个完全不同的世界，坐下来开始跨世纪的较量，年长的给年幼的上了一堂，关于天高地厚的课!”1998年，克林顿访华期间在北京大学发表演讲。心中有所触动，年轻的娄向鹏写下了这样一首诗。几年之后，他成为21世纪福来传播机构总经理，因成功操盘中国最优秀的医药和食品企业而声名鹊起。在营销策划行业做得风生水起之后，平静下来的娄向鹏向记者吐露心声：“如果不做营销，其实我更想做一个诗人!”
娄向鹏一直信奉“只要有沟通就有可能”。在他看来，只要努力和外界沟通，就有希望成功，做企业、做人都足一样。1996年，娄向鹏大学毕业，发誓要做出点名堂来。为了留在省城，年轻气盛的他把自己的档案人事局提出来丢到了角落里。为了历练自己，娄向鹏甚至找到了一份送水的活，天天蹬着自行车东奔西走。
“自行车后座上放了好几个矿泉水桶，像飞机炸弹一样，沉甸甸的，压得我喘不过气来，但是我必须像装满炸弹的轰炸机一样对大街小巷进行地毯式的轰炸。”娄向鹏回忆说。娄向鹏的广告策划启蒙就是从那个时候开始的。之后，他去了当时如日中天的三株集团，当了一名普通办事员。几年后，娄向鹏已经小有名气了，然而三株集团却在一夜之间轰然倒塌。娄向鹏对这段经历特别感慨：“世界上唯一不变的就是变，不能与时俱进，恐龙也会被淘汰。营销更是如此。你必须要在巨人醒来之前出发，不然只有死路一条!”
杂交营销理念开辟蓝海市场
“广告不是推销技术，不是保健按摩，不是纯粹美术，不是文学，不要自我陶醉，不要热衷于奖赏，广告策划和传播是真刀真枪的工作。对于企业来说，它需要一把枪，一颗子弹，用最低的成本、最快的反应速度命中市场的靶心。企业没有太多的时间和金钱去挥霍。”娄向鹏说。
娄向鹏坦诚医药保健品是一个专业性比较强的行业，但专业性强，不等于其营销也只能走专业化道路。为此，他曾经把化妆品当作药品卖，独树一帜地让化妆品走药店渠道；他也曾把以往女性专用的滋补品阿胶卖给男性，获得了巨大成功。他把这种异类的营销操作手法戏称为“杂交营销”。“杂交水稻养活了十几亿中国人，解决了中国人的吃饭问题。同样，也只有靠‘杂交营销’的思想和操作手法，才能养活和壮大中国企业。营销，只有跳出行业看行业，跳出产品看产品，才能解决中国企业的营销难题。营销人要善于借鉴和运用不同领域、行业的先进营销思想、方法、手段实现突破，发现市场机会，对资源进行整合，让产品迅速入市，让企业快速发展。”
娄向鹏认为自己和企业里优秀的本土策划人一样，不是一个喜欢理论框框的人。“我们在操盘石药集团果维康的时候，就考虑功能食品化的上市思路。这种补充维生素C的含片，按常理应该以药店、专柜为主。但是考虑到这一产品服用起来就像口香糖一样方便，因此在制定策略时，我们以功能食品化的‘杂交’思路，着意将它打造成以商场、超市等快速消费渠道为主的生活常备时尚保健品，靠近消费人群，改变以往的销售推广模式，取得了很好效果。”
娄向鹏认为，营销突破的难点，在于执行方案和营销策划方案的脱节。为了让营销策划和市场操作有力地结合在一起，娄向鹏在公司内部设立了监督客户后期执行的部门。他说：“市场经理全程参与客户服务的前、中、后阶段，贴身跟踪市场，目的是让营销策划方案切实转化成销售力量。没有执行，再好的方案也是空谈。”
“蹲下诉求”与“跳高诉求”
明晰产品利益点诉求，在传递产品利益点信息的同时，向消费者灌输产品所蕴含的品牌讯息。娄向鹏把这种诉求称之为“蹲下诉求”和“跳高诉求”。
“蹲下诉求”即“品牌功效化”，运用品牌效应拉动产品销售，采用中国本土的实效营销手段实现产品销售，反哺品牌，使之保鲜。同时，“品牌功效化”也是一种检测标准，可以直接检测传播活动的各个环节是否出现偏差，检测传达给消费者的品牌信息是否忽略了产品的利益点。在娄向鹏看来，产品必须有能够打动消费者的利益核心点。“华龙金麦郎弹面就是一个绝佳例子。劲道，是北方人对面食的最高评价。我们建议华龙用最好的面粉，将劲道发挥到极致。我们提炼出“弹”的概念，弹面给人以高品质，可以很好地表现面的韧性，味道更好，吃面更有趣，也有娱乐。回头看看弹面，其实它和质感、口感并没有本质的联系，但是它绝对是产品最大的差异化卖点，特别是在其他竞争对手关注产品的色香味的时候。我们帮助华龙开创了一个新品类，是因为我们对人们的消费心理有深入研究，准确把握，这也成就了华龙方便面现在的市场地位。
娄向鹏认为，与“品牌功效化”的“蹲下诉求”相对应，也要求“跳高诉求”：诉求要有高度，要高瞻远瞩，要为日后的品牌塑造预埋管线。功效既然要品牌化，功效诉求就必须在传递产品利益点信息的同时向消费者灌输产品所蕴含的品牌讯息。这就对产品功能诉求体系的制定提出了极其严格的要求，即：功效诉求必须能够品牌化，必须透射出品牌的核心价值主张和视觉形象，不断为品牌资产的积累做乘法，从而为快速建立品牌知名度、培养消费者品牌忠诚打下扎实的基础。
倡导新闻营销传播理念
“新闻营销就是如何让产品成为社会热点，形成主流声音，与社会的主流价值观、整个产业的发展趋势相吻合。新闻营销不是一种简单的工具和方法，也不是用新闻来传播，而是一种理念。”娄向鹏一直把新闻营销看作21世纪福来传播机构的主要营销框架之一。在娄向鹏看来，在传播过度、竞争惨烈的环境中，要实现营销突围，就必须在营销手法和传播模式上进行创新，否则，策划公司和客户的产品都会被淹没在信息的海洋里。
娄向鹏曾经联合一家报纸，推出营销资讯传播专刊《健康周刊》，倡导新闻营销的传播理念，把药品广告和平面媒体的时效性和新闻性结合起来，把企业、策划机构和媒体的资源捆绑在一起，推进媒体、营销策划机札、品牌客户合作共赢，取得了很好的效果。“为了包装药品广告和报纸本身，我们从产品定位、通路传播以及终端运作几个方面，都站在市场前沿进行思考，运用不同行业、领域的理念、方法以及‘杂交营销’操作手法，以突破营销局限。”娄向鹏说。
可采眼贴膜就是一个成功案例。“我们开创了一种崭新的营销传播模式。可采赞助新丝路模特大赛，并没有简单地采用‘可采杯’的冠名方式，而是借用新丝路模特的稀缺资源，全程报道赛事，同时推广‘新丝路’和‘可采’品牌，传播费用很低，效果却很好。”娄向鹏是如此进行新闻造势的，他们把可采的产品知识和模特赛事糅合起来做成娱乐新闻，在可采“美眼闪亮北京”形象广告的配合下，推出可采报名追踪、新丝路历史、名模全家福，演绎大赛理念，提升产品的高档形象。为了追求最佳效果，娄向鹏甚至请国际著名美容师吉米现场演示贴膜的用法。
以中国人的智慧解决营销难题
“我最在乎的是两点：一是创新营销，另外一个是实战。我们21世纪福来传播机构的口号是坚持用中国特色的营销智慧来解决营销难题，只做最具中国特色和销售力的实战营销。在中国，离开国情谈营销是不可能获得成功的。”娄向鹏强调说。
“企业竞争就像一群小孩围着糖罐打转转，要想吃到糖果，你必须出手更快、更准。”娄向鹏打了一个比方。对于国内营销业的竞争，娄向鹏感觉整个市场都在变化和振荡之中。“从游击战到阵地战到持久战，从在全国市场蜻蜓点水到区域市场精耕细作，从单一营销到多元化营销，从不土不洋到更土更洋，从产品营销上升到品类营销和整合传播营销，从卖产品到卖解决方案，从概念营销到符号营销，从专业营销到‘杂交营销’，营销咨询市场越来越细分，咨询公司面对的挑战越来大，要想跑到别人前面去，你必须更晚睡觉，更早起床。”
策划人并非技术专家，也非职业经理人，但却有着不菲的身价。策划人的内涵究竟是什么，他们能够为保健食品行业做些什么，策划行业的发展趋势又将怎样？日前，记者采访了三位业内人士，从他们对于策划人的描述中，可以感受到职业策划和策划人的真实属性。
张继明：理解合作是成功的基础
张继明，桑迪营销机构（上海、北京） 首席咨询官
企业 应该正眼看策划
很多企业对策划人不屑一顾，情愿闭着眼斥资数千万元甚至上亿元建厂房上设施，也不愿请“外脑”在营销方面有所投入。由于企业决策者不投资做营销策划，而是盲目大搞基础建设，结果再好的产品也卖不出去。这样的企业吃了亏却不知亏在哪里，只知抱怨市场难做。
经常见到不少企业花巨资投放大媒体广告，惟独几十万的策划费不肯花费。结果企业一蹶不振，广告打了水漂，却不知道浪费在哪里。
策划人本可以为企业减少风险，就是因为企业不愿失去尊严，以为自己天下第一，特别是有过成功经历的企业更是如此，对策划人不“感冒”，喜欢凭自己的经验行事，结果栽了跟头。
注意 策划人并非万能
一些策划人辛辛苦苦给产品进行调研诊断，提出了自己的新思路，方案做了一骡子，企业老总都说好，结果没有人执行，或执行不力。结果产品错失良机死掉了，企业就把所有的过错归结到策划人身上的。
产品失败了，策划人的确难逃其责，一是没有提供好的建议，帮助厂家规避风险，二是没有帮助厂家把产品打响。但如果仔细分析，实际上策划人并没有被放到该放的位置。首先就是投资者没有听从策划人的建议，市场运作没有让策划人融入，遇到问题没有及时让策划人知道，这样就把一切罪过归根于策划人，实在有些冤屈。
实际上，做策划就是为企业做嫁衣，企业花费请策划人，是希望策划人能够为企业省钱。因此我们常对企业老总说，桑迪营销机构决不让企业多花一分冤枉钱，争取有钢用在刃上，帮助企业四两拨千斤。
合作：位置必须摆端正
一个成功产品必备的四大因素有产品力、策划力、决策力和执行力，如果再延伸一下还有创新力和品牌力，这就是桑迪营销机构提倡的品牌营销6力方程式。策划人首先要选好产品，其次把策划做好，发挥自己的专项才能。再好的策划离不开企业领导层的决策力和团队的强执行力，只有四个条件具备，产品才有可能成功。而策划人应在整个营销链条里，做好属于自己的一块。
不管是外脑还是内脑，企业肯定需要策划人，策划人要找准自己的定位。荣耀属于谁，对企业来说，无关紧要，但对于策划人，却是谋生的资本。盲目抢功容易导致人们轻视职业策划人。产品成功了，策划人都说是自己做的，产品失败了，策划人躲得远远的，影响自己的“声誉”。这样的策划人，如何令企业信服？
桑迪营销机构最近的一个客户要将一个新品整体策划大单交给桑迪，但桑迪的主要骨干在对市场进行了认真地评估后，决定建议企业放弃该投资计划，因为该市场竞争过于激烈，产品运作的风险太大。对于自己的长期客户，桑迪坚持了自己的原则。做策划要有为企业做长期顾问的思想打算，这样的策划才是有效的，而且是良性的。
策划人纵然有三头六臂，也不可能在两三个月内把一个产品完全吃透，因此在市场瞬息万变的年代，策划的年度方案甚至季度方案一定要变，这就需要策划人去跟踪。正是由于策划人到位的不辞辛苦的服务，当桑迪为清华紫光古汉集团的古汉养生精提供营销服务3年后，他们依然坚持选择桑迪作为自己的合作伙伴。上海交大昂立西洋参品牌总监在自己公司策划资源丰厚的背景下，仍把一个知名产品交给桑迪做常年的跟踪策划，而今年推出新品昂立心邦，营销策划还是委托给桑迪。还有香港新世界、红豆集团等集团企业，尽管对洋策划颇有好感，但经过慎重考虑，还是选择了桑迪作为其长期战略合作伙伴。
曾朝辉：健康产业策划无限
曾朝晖，北京蔚蓝远景营销顾问机构首席顾问
“凡事预则立，不预则废”。这个“预”字，就是指策划。健康产业需不需要策划人，其实是毋容置疑的。
健康产业需要优秀的策划人
一个企业风光几年，在全世界都是一种普遍现象。在日本曾经做过统计，经营历史超过5年的企业不到20%，80%都在5年内消失了。而这些企业也往往是那些没有规划，没有拳头产品，没有先进的经营理念的企业。而今天仍在健康产业中浮沉的企业，无不经理过精心的策划。
例如太太口服液。在品牌战略的策划上，太太口服液的早期宣传以打响品牌知名度为目标。所以产品宣传上突出“太太”品牌，当 “太太”这个新品牌在受众心目中占据了一定的地位，“太太“开始了对于品牌的美誉度和忠诚度的提升。而美誉度和忠诚度是以产品品质为基础的，因此，宣传重心转移到对产品的功效宣传上。于是，“太太”的广告也随即变更为《绿叶篇》和《荔枝篇》，功效一目了然。
在广告策划上，太太也给消费者留下了深刻的印象：“做女人真好！”“还是太太好哦！”、“女人更年要静心！”、“一贴OK！意可贴”等，表现都很优秀，为整个太太品牌树立了良好的形象。准确的品牌定位，加上优秀的策划创意，这就是太太口服液10年来一直茁壮成长的重要原因。
又如这几年异军突起的海王药业。2000年的海王，旗下产品多达30多种，没有统一的形象，没有统一的理念，没有一个拿得出手的主打产品。作为海王的策划人之一，我与著名策划人叶茂中一道，完成了对海王品牌的整合。首先统一了品牌理念：健康成就未来。这句广为人知的口号，树立了海王健康产业的强势品牌形象。在统一的理念之下，再对旗下单一产品进行策划。海王金樽，“要干更要肝”、“第二天舒服一点”；海王银得菲，“关键时刻，怎能感冒”、“治感冒，快”；海王银杏叶片，“60岁的人，30岁的心脏”等等。今天，海王的单一产品销量已经达到几亿元，这已经充分说明了策划的作用，也以事实反驳了某些人的“策划无用论”。
策划人非“神”、非“鬼”，而是“人”
策划人这个职业，自从出现以来，就颇受争议。上个世纪90年代，一批策划人集体亮相，纷纷出书论著，引起了市场的轰动。人们对这一新生事物迅速接受，甚至一些人对策划人顶礼膜拜。正当人们对策划人寄予了过多的不切实际的期待，当发现他们并不是想象中的那样。 何阳出事以后，人们对策划人的态度可谓直跌而下，策划人纷纷改称呼为广告人或营销人。在这一时期，策划人从“神”变成了“鬼”。实际上，企业要发展，除了策划，更多地要依靠企业自身的执行能力。
套用一句老话：“策划人是参谋长，不是主帅。策划人不能越位，企业家也不要给策划人戴错帽子”。
詹居臻：互动的策划、策划人和企业
詹居臻，工商管理硕士，曾任深圳万基药业营销总监。先后服务于三株集团、百事食品（中国）与深圳万基集团，现为桑迪营销机构高级顾问。
策划、策划人和企业的关系之所以一直是个受到普遍关注的问题，原因在于一些企业在策划人的帮助下取得了空前成功，而也有的企业在策划人的带领下走向了失败。因此，单纯地说，企业是否需要策划人，策划人究竟能不能给企业带来成功，显然显得有些肤浅。
策划和策划人的内涵
策划可以分成两个层面，一个是企业战略策划，一个是执行战略过程中的过程策划。前者一般存在于企业的战略策划部门以及专门从事企业战略研究咨询以及服务的机构，像企业的战略规划委员会、著名的麦肯锡战略咨询公司等。战略策划主要是对企业的发展战略进行规划，规划的时间阶段一般不少于3-5年，要解决的问题是诸如企业应该怎样发展，企业的规模应该做到多大，是否应该进入某一个行业，企业如何面对新的政策发展机遇等等宏观的问题。后者一般存在于企业的市场部或企划部或者是广告公司、策划公司，其根本目的是促进最终的消费者尽快、尽量多、尽量长久地购买。
什么是策划人？顾名思义，专事企业战略规划或者产品、服务策划并且在该方面有一定成就的人。从策划和策划人的定义可见，策划是企业的核心功能组成部分，策划人是为企业服务的专才，是影响企业成功与否的重要因素。
企业需要什么样的策划人
首先，策划人要先学会策划自己。在企业与策划人打交道的时候，如果有与对方合作的意向，则需要知道该策划人的专业和学识背景、接受过什么样的训练、服务过哪些企业、有那些成功的案例、有哪些证明人、案例的合作者都是谁？优秀的策划人有充足的资料来展示自己。
其次，企业要考虑策划人对于企业经营范围和品类是否有足够的了解。一般说来，一定规模、比较专业的企业对自己的产品、产品针对的市场、所从事的行业有一定的了解，策划人切忌在对这些内容有肤浅了解的前提下，对企业的高层管理人员以及市场和销售部门的人员夸夸其谈。否则，很容易给企业留下“不过如此”的印象。
第三，策划人首先要能够明确的提出问题。企业注重实效，在花钱请策划人提供服务的时候，一定是面临自有资源解决不了的情况。因此，策划人在与企业打交道的时候，应该明确知道企业症结所在，并且在识别这些问题以及寻找解决方案的过程中都能够正确地提出问题。有经验的企业会根据策划人所提问题的深度和逻辑性迅速做出判断。
企业渴望怎样的策划
第一，策划要能够为企业赢利服务。企业的核心目标是赢利。优秀的策划着眼于卖出产品或服务，而不是仅仅从策划本身来看是一个好的策划。因此，策划要能够有效地解决企业在推广服务或者产品过程中面临的问题。从中国大多数企业的实际看，策划人应先解决企业的生存问题，再解决发展问题。因此必须迅速打开产品通路或者启动服务市场。
第二，策划要整合企业本身的资源。优秀的策划总是从企业可以利用的资源出发。以我的体会来看，很多时候策划人并没有注意到企业可以提供的资源多少，而是一味地强调策划的气势，要求企业在每个环节投放资源。实际上，企业需要的是在资源有限的情况下，做出最能够将资源使用效率和效益实现最大化的策划。
第三，策划要考虑执行的问题。执行力与策划同等重要。按照很多企业的实际，在战略策划方面犯错误的概率不是很大，很多企业的失败是输在执行力上面。21世纪的企业竞争是执行力的竞争。优秀的企业总是在影响业绩的关键表现上超过它的竞争对手，策划人也是。
策划人能够做什么 策划人是靠脑袋来为企业服务。信息技术的变化、消费者需求的变化导致策划人必须不断地搜集信息、预测竞争和市场的变化、修正营销战略以及制定、沟通等多方面的决策，以便迅速改变市场状况。策划人对于企业的服务主要有以下几方面：
一是分析市场。正确地搜集和分析市场信息是解决问题的前提。市场分析主要解决四个方面的问题。产品大类吸引力分析要解决的是产品大类的规模、最少近三年的市场增长、这一类产品的生命周期、销售的季节性和周期性问题、新进入品牌的威胁、主要的竞争对手及其资源，同时还要兼顾政治、技术、经济、法律、社会等方面的因素；竞争者分析要解决的是竞争者目标的确定、其营销战略分析和评价、它的技术战略以及是否建立了差异化优势；消费者分析主要是解决影响顾客购买的因素、购买者和使用者、市场如何细分、顾客如何评价产品价值等；市场潜力和市场预测解决的是如何评估市场潜力和销售潜力、如何进行市场预测的问题。
娄向鹏一直信奉“有沟通，就有可能”，也经常用中美互访这样典型的历史事件例子告诫下属，在他看来，只要努力和外界沟通就有希望成功，做政治、做企业、做人都是一样。1996年，娄向鹏毕业，发誓要混出点名堂出来。为了把户口留在省城，年轻气盛的他把自己的档案从地方人事局提了回来，丢到角落里。为了历练自己，娄向鹏甚至找到了一份卖矿泉水的生意，在没有任何广告和知名度的情况下，天天蹬着自行车，东奔西走搞推销。
“车子上象飞机炸弹一样的矿泉水箱压得我几乎喘不过起来，但是我必须象装满炸弹的轰炸机一样对街头小巷进行地毯式的轰炸。”娄向鹏回忆说。娄向鹏的广告策划启蒙就是从那个时候开始的，之后去了当时如日中天的三株集团作一名基层普通的办事员。几年后，那时的娄向鹏已经小有名气，而三株却在一夜之间轰然倒塌。娄向鹏对这段经历特别感慨：“世界上唯一不变的就是变，不能与时俱进，恐龙也会被淘汰。营销更是如此！你必须要在巨人醒来之前出发，不然只有死路一条！”
营销思想必须突破和杂交
“广告不是推销技术，不是保健按摩，不是纯粹美术，不是文学，不要自我陶醉，不要热衷于奖赏，广告策划和传播是真刀真枪的工作。对于企业来说，他需要一把狙击枪，一颗子弹，用最低的成本、最快的市场反应速度命中市场的靶心。企业没有太多的时间和金钱去挥霍！”娄向鹏说。
娄向鹏坦言医药保健品是一个比较专业的行业，但专业不等于其营销也只能走专业化道路。为此他曾经把化妆品当作药品卖，独树一帜让化妆品走药店渠道，他也曾把风湿骨病产品第一次按男女性别卖，获得巨大成功，让不少行内人士大跌眼镜，这种异类的营销操作手法他戏称为“杂交营销”。“杂交水稻养活了十几亿中国人，解决了中国人吃饭的问题；同样杂交的营销思想和操作手法才能养活和壮大中国企业，营销只有跳出行业看行业、跳出产品看产品，才能解决中国企业营销难题。营销人要善于借鉴和运用不同领域、行业的先进营销思想、方法、手段和经验来营销突破自己、发现机会，整合和突破，让产品迅速突破入市难题，使企业快速发展。”
娄向鹏认为自己不是一个喜欢理论框框的营销人，“我们在操盘石药果维康的时候，就考虑功能食品化的上市思路。这种补充维生素C的含片，按常理应该以药店、专柜为主，但是考虑到该产品服用起来就像口香糖一样方便，因此在策略制定时，我们以功能食品化的杂交思路，特别将它打造成以商场、超市等快速消费渠道为主的生活常备时尚保健品。就近靠近消费人群，改变以往的销售推广模式，就取得了很好效果。”
而娄向鹏最近服务的中金黄金客户，则通过医药保健品的营销思路和大众化的传播手段，把过去单调的营销模式和工业品的传播思路进行了大胆突破，成为中国黄金营销史上的标杆。
“这种突破和杂交思想源于我的经历。”娄向鹏曾先后涉足饮料、医药保健品、广告、家电、日化、传媒等多个领域，“做过甲方也当过乙方，因为体验和感悟比较多，所以不断去突破和整合借鉴”。
“品牌功效化”与“功效品牌化”
明晰产品利益点诉求，直观明了的产品诉求风格，同时向消费者传播产品蕴含的品牌讯息，娄向鹏习惯把它戏称之为 “品牌功效化”和“功效品牌化”。
“品牌功效化”即“蹲下诉求”，运用品牌效应拉动产品销售，采用中国本土的实效营销手段实现产品销售，反哺品牌保鲜。同时“品牌功效化”也是一种检测标准，直接检测传播活动各个环节是否产生偏差，检测传达给消费者的品牌信息是否忽略产品的切实利益点。 在娄向鹏看来，产品必须有鲜明打动消费者的利益核心点，“华龙金麦郎弹面就是一个绝佳的例子，劲道是北方人对方便面最高的评价，我们建议华龙用最好的面粉，将劲道发挥到极致，我们提炼出”弹“的概念，弹面给人以高品质感，可以很好表现面的韧性，味道更好，吃面更有趣也有娱乐快感，回头看弹面其实和质感、口感并没有本质的联系，但是他绝对是产品最大的差异化卖点，在其他竞争对手关注产品的色香味的时候。我们帮助华龙开创了一个新品类，是对消费心理的深入研究和准确把握，成就了华龙现在方便面市场的市场地位！”
娄向鹏认为功效品牌化与品牌功效化的“蹲下诉求”相对应，要求“跳高诉求”，诉求要有高度，要高瞻远瞩，要为日后的品牌塑造预埋管线。功效既然要品牌化，功效诉求必须在传递产品利益点信息的同时向消费者灌输产品蕴含的品牌讯息，所以对产品功能诉求体系的制定提出了极其严格的标准，即：功效诉求必须能够品牌化，必须透射出品牌的核心价值主张和视觉形象，不断的为品牌资产积累作乘法，从而为快速建立品牌知名度、培养品牌忠诚持续打基础。
新闻是比广告更广告的广告
“新闻营销就是如何让这个产品成为社会热点，形成主流声音，跟社会的主流价值观、整个产业的发展趋势相吻合。新闻营销不是一种简单的工具和方法，也不是用新闻来传播，而是一种理念。”娄向鹏一直把新闻营销看作21世纪福来传播机构的主要营销思想框架之一。在娄向鹏看来，在传播过度、竞争泛滥的环境下，要实现营销突围，必须在营销手法和传播模式上进行创新，否则就会被淹没在信息的海洋里，占领和改造媒体传播平台非常重要！产品的地面战争代替不了新闻传播的火力配合，非常规的销售成绩必须依赖非常规的新闻传播模式！
娄向鹏曾经联合《北京晨报》，推出营销资讯传播专刊《健康周刊》，创导新闻营销的传播理念，把药品广告和平面媒体的时效性和新闻性结合起来，捆绑企业、策划机构和媒体的三位一体资源，推进新锐媒体和营销策划机构、品牌客户共赢合作。 “事实证明，这种新闻营销的方式非常利于引导市场消费，在较短时间内可以快速提升产品知名度，塑造品牌的美誉度和公信力。”娄向鹏回忆说。
可采眼贴膜就是其中的一个绝佳的案例。“我们绝对开创了一种崭新的营销传播模式，可采赞助新丝路模特大赛，并没有简单用“可采杯”的冠名方式，而是借用新丝路模特稀缺资源，全程报道赛事，同时推广“新丝路”和“可采”品牌，实现双赢结果，事实上的传播费用很低。”娄向鹏的新闻造势集中把可采产品特性知识和模特赛事糅合起来做成娱乐新闻，把赛事传播需求和产品特性结合起来提升产品形象.。为了实现效果，娄向鹏甚至请了国际著名美容师吉米现场演示贴膜的用法。
武汉汉正街第一大道，是娄向鹏创导的新闻营销的又一经典项目。他们把纯粹的商业地产项目，提升到武汉商业振兴和中部崛起的高度，借助新闻舆论的力量，探讨武汉商业崛起的机会、模式和途径，寻找中部崛起的支点，并通过组织高端会议，与纽约第五大道建立战略联盟，整合政府、行业、专家、媒体等资源，形成大整合大传播，大大提升了项目的地位和价值，取得巨大成功！
这种思路首次提出新闻营销的全新理念和操作手法：在营销活动中有效地综合运用新闻报道和工商广告两大传播手段双管齐下，相互补充、协同作战，创造最佳传播效能。新闻报道通过新闻的形式和手法，多角度、多层面诠释企业文化、品牌内涵、产品机理、利益承诺，传播行业资讯，引领消费时尚，指导购买决策；工商广告则突出品牌形象，强调产品核心卖点，并附加促销、价格、售点等其他基本广告信息。
坚持中国特色营销和实战
“我最在乎的是两点，一个是创新营销，另外一个是实战！我们福来的理念是坚持用中国特色的营销智慧来解决中国企业营销难题，只作最具中国特色和销售力的实战营销！在中国离开国情谈营销是不可能获得成功的。” 娄向鹏强调说。
21世纪福来传播机构的服务理念一直是用中国特色的实战营销帮助客户成功，为此它一直很注重本土化实战经验，娄向鹏解释说：“中国拥有占全世界近四分之一人口的广大市场，经济发展速度最快、经济发展不平衡、市场经济体制不完善、95％的企业是中小企业、地区消费差异大、消费者缺少品牌忠诚度等现象，构成了这个市场的主要特色。中国的行业发展、企业需求，以及消费者、渠道等方方面面的状况，都与国外有很大的差异。正是基于这样的分析，我们为客户服务的时候，强调中国特色的营销，运用中国式的理论、手段和方法，去发现和解决大多数中国企业的实际营销难题。”
小企业、小产品、小资金如何启动市场？且看西安萃生药业立足诚信，打造样板市场，成功招商，从而以小博大、成功入市的精彩运作。
20万元能在市场做什么
严格地讲，一个产品用20万元来启动市场，只能算一种赌博行为，胜算率极小，何况萃生坊这区区20万元还要包括产品包装、宣传用品、队伍建设、广告费等一切费用。
面对20万元的投入，首先要做的是将有些人提出用20万元用作招商的赌博思想消灭于萌芽状态。
根据20万元投入的基本条件，我们制定的营销战略简单明了：
第一，保持产品市场运作的现金流不断；
第二，3个月内形成一个可持续发展并经得起市场检验的营销套路；
第三，持续稳定，半年内形成月销售量20万元的样板市场。
下面是我们给20万元上市资金做的细账：
产品包装5万元；招商广告3万元；模板市场运作5万元；市场宣传2万元；人员费用及差旅费5万元。
虽然我们策划团队的几位成员，均是久经沙场的医药高手，但我们也明白策划不是变魔术，要使萃生坊“防感一喷灵”日后枝繁叶茂，产品核心概念的提炼是重中之重。
核心的概念产品就是让产品面对消费者时有一个明确的利益点，并更能满足消费者细分需求，更好地区隔竞争对手。
1.产品思路。
“防感一喷灵”为“消字号”产品，以多种中草药萃取而成，具有预防感冒，用于缓解感冒引起的咽喉肿痛、鼻塞等症状，使用时喷入口腔或者喷洒在室内而达到预防感冒防止传染的目的。从产品的功效及命名来看，其他功能定位的想法已是不可能。根据目前的市场环境，老老实实地以诚信的面孔出现，才有市场机会。经过反复的权衡，我们放弃了原定的入口小瓶的产品形式，转而主推杀灭空气病菌的大瓶包装，将入口的小瓶当作丰富产品线之用。
2.产品命名。
产品设计思路明晰了，用什么样的品牌名称来取悦消费者并能从品牌的名称上让消费者感知产品的利益呢？
以我们的经验，以一个好的品牌名称开始着手，总能演绎出精彩的整合营销传播的大戏。排比了产品的特性，我们借用了一个能反映防感一喷灵中草药特性，并能借用企业资源的品牌名新鲜出炉――萃生坊。具有中国文化和现代风格的萃生坊品牌的形成，点亮了整个包装和传播要素。
3.定位。
关于萃生坊的定位问题倒是费了一些口舌，不是因为其定位的难度，而是要我们自己勇敢地放弃许多可能的功能诱惑。
近两年，随着环境的恶化，城市流感在春秋冬季时肆虐泛滥，特别是冬季窗户紧闭，室内空气不流通，一人感冒可以带来全家人的连锁反应。从表面看该产品需求确实很大。但是以我们多年的医药保健品运作经验判断，中国老百姓没有多少预防的习惯。抓住第一使用人群，并能使其接触产品时即能产生迫切购买需求的人群最为关键。我们最终选择了家有孕妇和婴幼儿的家庭，作为第一目标人群。
每一个产品的畅销，都不是偶然的，它凝结着营销人员的心血。萃生坊更是如此。我们面临的首先是推广的难度，作为一个非迫切需求的保健药品，如果在药店走传统的OTC路线，那么它将是和白加黑、泰诺等治疗型药品直接竞争，也就是萃生坊用它的最短处和强势品牌的最长处相拼。经过权衡，我们选择了社区作为市场的主力渠道，采用侧翼进攻法，避免正面交锋。
社区推广方式被大多数乙肝、心脑血管、胃病等药品多次咀嚼已经变成无味的鸡肋。但是我们应该看到，不是这种方式老化，而是医药厂家由于急功近利的心理作祟，到处打着免费义诊的旗号，欺瞒善良的消费者，从而将这种方式的资源恶意透支了；加上目前医药保健品的信任危机，这种方式已经被消费者所厌烦。因此如何消除影响，用真诚的服务赢得消费者的青睐是我们考虑的主要问题。鉴于此，我们主张在社区工作中坚决不卖产品的方式，这种看似匪夷所思的策略实际是我们策划思想的核心。如果是传统的以销售为导向的社区工作，那么所有工作人员必将竭尽全力地叫卖，这样不仅有损萃生药业的企业形象，更为重要的是引起消费者和小区管理者的反感，事倍而功无。
在整个推广活动中，我们充分利用了绿色服务队，用服务营销推进，在媒体上利用流感知识普及事件行销，直击目标消费者。利用两种方式所收集到的消费者信息，经过分类整理开展数据库营销，循序渐进一波三折，将多种看似平淡的营销方式进行巧妙组合，产生出非同一般的销售热潮。
样板市场的运作非常成功。可具体的招商如何运作？
5万元的招商怎么做
时下，招商几乎成了所有资金不足、队伍不足企业的“救命稻草”。而我们的招商广告与市场宣传费加起来才5万元，连像样的经销商会也组织不起来。
对萃生来讲除走招商成交率之路,我们别无他法。从《中国经营报》第一块6cm×8cm招商广告开始，共计6期，招商回款50万元，投入产出比1∶10。事后总结这次招商成功，原因只有两个字：“诚信”。
诚信一：以经销商角度考虑市场，考虑风险，考虑利润。
萃生坊招商首次进货最高限额5万元，以经销商承担的风险来考虑首次进货额。
诚信二：与经销商直接交流我们规划的运作方案，请经销商到样板市场根据自身经验来判定其市场运作成功性，从而决定是否进货。
诚信三：直言告诉经销商选择萃生坊只是选择一次市场机会；虽然我们上市方案经过实战专家策划，但成功还需要市场运作来证明。
告诉经销商我们未来的最大盈利机会在于其他经销商以汗水和心血换来的市场经验。
诚信四：我们用5万元在打造样板市场，随时欢迎来电、来人咨询样板市场的运作情况和进度。
招商进行了一个月后，我们有了一批经销商，我们并没有无限制地从经销商身上榨取资金。虽然后续要求做萃生坊经销商的电话不断，我们还是阶段性地停止了招商工作。我们选择了6位信心很强，且具有很强执行能力的经销商，实行市场同步运作法：即根据我们事先策划好的入市方案，在同一天同一时间开始进行市场推广。每天由6位市场策划人在晚上8点钟与经销商交流当天的市场推广进度、活动情况、广告文案，及时发现、解决出现的问题，并安排第二天的工作。
6位市场负责人由我们团队成员组成，并且承担样板市场每天的实际销售工作。我们的策划方案每天都在完善，所以每一个经销商的投入成功率十分之高。经过两个半月的同步市场运作，我们的市场策划方案才真正固化下来。据统计，6个市场45天共投入5万元，创下销售回款72万元的业绩。
“投入5万元，市场产出72万元。”看到这些数字，6位市场负责人的脸上才露出了喜悦。
总结
通过萃生坊的运作，我们认为小企业小产品以小资金规划全国市场，应着眼于以下两点：
第一，端正心态，明确定位；
第二，全国市场规划分两步：第一步实行生存实验，保持企业资金流；第二步实行全国区域规划，标版性区域市场运作，实行企业整体资源整合，在网络资源中实现后续产品导入。
思考
思考一：超越现实条件的营销怎么做？
萃生坊的成功，我们认为创新是根本，务实是出路。有效地整合企业资源，努力使其最大化；创新不能以“奇”而论，企业如何保持现金流不断，应是其运作市场最根本原则。
思考二：诚信是目前整个医药保健品企业最主要的经营思想。
医药保健品的过度竞争和市场透支，从经销商到消费者已对生产商产生了严重的信任危机。萃生坊从品牌构建到招商的“实话实说”也许是其成功的根本。
思考三：营销策划行业的营运模式是否该变一变？
作为营销咨询人员，我们时时刻刻地提醒自己要有危机意识，不能忘了我们存在的价值就是为企业解决营销难题，在激烈的市场竞争面前，以单纯出卖方案式的策划，对企业的销售工作的帮助会越来越小。
本次萃生坊的策划服务加市场管理模式，不但使企业市场运作成功，我们也得到了更为丰厚的市场利润回报，这也许就是未来咨询策划行业的发展模式！
相关资料
动态施治――向“中医”学习医药保健品营销
20年前，中国营销人不看西方营销书籍，那是无知，20年后，还只看西方营销书籍，那就是无能了。笔者认为中国文化的瑰宝――中医的治病理论，与营销的要义有着异曲同工之妙，因此倡导“中医式营销论”。
中医讲究“动”中治病，依循天人相和，循环变动的原则，因人、因地、因时采用不同的施治方法。早、中、晚的时辰不一样，日常饮食生活习惯不一样，身体状态和病理就会不一样，那用药也就需要不一样，所以出现了一样病百种治，一位中医会对同一病症的不同病人开出各不相同的“方子”。而西医是一种病一种治法，治胃病不用看是“胃寒还是胃热”，治感冒不用去看是“风寒感冒还是湿热感冒”，因为在西医的眼里骨骼、肌肉、神经是不会变的，当然一样病只要有一种治法就够了。所以，笔者认为中医是一种“动态医学”，而西医是一种“静态医学”。笔者在这里不是想说明中医、西医孰优孰劣（医学界已经争论了近百年），只是认为中医这套“动态”理论同样适用于各行各业的市场营销操作!
中医有原则，却重视因时、因地、因人、因事而做出合理调整，既不是一成不变地死守原则，也不是随意乱变地没有原则，就象中华武术中的迷踪拳，看似没有规律可循，其实是在大规律下的变化。同样，营销不能为变而变，无规则的变、无章法的变就是瞎变，企业多变，易伤筋动骨，营销瞎变，则可能会让企业一蹶不振。医药保健品营销也需要结合各种动态因素，有原则的变。这些动态因素主要包括：消费心理、行业特点、市场环境、产品特点、企业资源、营销队伍、经营目标等，在把这七个变动因素都清晰了解的情况下，才能“动态施治”，进行有规则的创新。
下面，我们对医药保健品营销中需要动态施治的七个因素做一个探讨，争取有一套“持经达变”的法宝。
一、 消费心理
营销归根结底是对消费者心理的深刻把握，医药保健品营销的实质是卖疗效、卖健康、卖对生命的保全和延续。在这个传播过度的时代，消费者消费心理越来越成熟，甚至出现对越是声音大的产品越反感的情绪。目前，消费者对医药保健产品的选择已经出现四种现象：选择周期越来越长；显效性要求越来越高；尝试性购买显著，首次购买数量少；换药速度快。
另外，在进行产品定位时，还要分析消费者是紧迫性消费、一般性消费、礼品性消费还是奢侈性消费，相应的营销方式就要随之而变。但有一点是毋庸置疑的――停留在过去的有广告没营销的套路，缺乏对消费者心理的深度把握，用静止的眼光来看消费者最终会害死自己。
二、 行业特点
1、 医药保健品行业本身就是一个特殊行业
医药保健品行业与食品、汽车、服饰等行业有着太多的区别。这个行业需要理性与感性并重，需要将医学语言转化为消费者语言，需要大量、深入的信息沟通。对医药保健品行业特性认识的不深，是有些国际4A广告公司在中国医药保健品领域折戟的缘故，而本土所成长出来的许多医药保健品营销高手，则是基于对中国医药保健品市场的深刻理解。同时，各个医药保健品品种具有不同的特点，如风湿骨病和感冒药、增强免疫力产品，它们的行业特性肯定是不一样的，因此，产品定位、价格制定、渠道选择、信息传播策略等也就会大不一样。
2、 行业认知
行业认知处于什么阶段？是成熟，一般，还是陌生。对于认知陌生的市场，企业在做先行者的同时也要防止成为先烈，要考虑你能否承担起教育的重担，不能一厢情愿的认为对消费者有好处，消费者就一定买帐。潜力大而消费滞后的市场如维生素C市场，号称占据市场份额50%的“力度伸”，年销售额也仅为1亿。此外还有血脂市场、亚健康市场等都属于消费者认知不深，消费动力不强的市场。
3、市场容量
选择做大池塘里的大鱼、小池塘里的大鱼还是大池塘里的小鱼，和运作实力有关，但和所处的行业市场也有着直接关系。需要注意的是，在分析一个品类的市场容量的同时，也要注意分析产品本身剂型的消费潜力，如：乳腺病市场，口服用药占整个市场份额的90%以上，还有一部分被手术治疗分割，外用药和注射用药品类规模都非常小，如果你的产品恰好是个外用产品，那就要考虑好产品如何才能在小市场里占有大份额，而且还要考虑这个小市场是否够大，能否做大？
三、 市场环境
1、 竞争格局
市场是处于寡头垄断、群雄割据还是自由竞争状况？产品是跟随、挑战、差异化还是迂回，这需要根据对手情况和自身条件来确定适宜的营销方案。如芦荟排毒胶囊就是根据自身特点，针对排毒养颜胶囊的“一天多次服用”、“主要排出肠道毒素”，提出“一天一粒，排出深层毒素”的诉求，将排毒养颜胶囊定义为浅层排毒，通过挑战一跃成为行业老二。
2、 市场范围
是全国市场、省级市场还是区域市场？操作范围不一样，对应的操作策略和步骤也就有所不同。
3、 政府政策
做营销不研究政府政策是不可想象的，做医药保健品营销的人都清楚，有时地政关系甚至比营销手段更重要。随着GMP、GSP认证的终结，国家对医药保健品广告监管力度的加大，无论厂家还是经销商都比以前更谨慎，谁也不愿意轻易“触雷”，冒被吊销资质和批准文号的大风险。如何与时俱进，顺应政策大趋势，依然是医药保健品行业不能回避的问题。
四、 产品特点
只有对产品清醒、全面、深刻的认识，才能有好的产品策划方案，卖给真正该买的人！笔者以为现今的产品策划需要回归产品本原，结合产品本身固有的特色找出真正的利益点，绝不能拿大一统的模式去套用性格迥异产品，那样做出的只能是大同小异，似是而非的策划方案。
1、 产品的功效性
消费者的目的性是很强的，他们最关心产品功效。你的产品多长时间显效，显效率达到多少，有什么明显效果特征，对哪些病症的哪些阶段效果比较好？有一些营销人忽视结合产品自身特点的营销，习惯于用大一统的方法套用在千变万化的产品上，产品的临床报告没看过，甚至直到策划结束都不真正了解产品的功效。如：补肾产品，这部分消费者都有强烈的短期见效心理，如果你所操作的产品正好是一个温补产品，短期内见效不显著，假如你为了迎合消费心理，进行“速效”承诺，那么即便有了首批销量也不会长久，消费者买一次就不买了，产品的生命周期会很快结束。
现在很多医药保健品，为了满足消费者即要快速见效又要“根治”的要求，推出了1＋1（口服＋外用）的组合，这虽是一种权宜之计，但也算是一个变通的办法。但对有一些厂家在产品中增加违禁成份的变通办法，笔者是非常反对的。
2、 产品的组方、成份
有的产品本身组方就很有特点，如动物药融合植物药、南方药融合北方药、中药融合西药。另外，人们对产品成份的特殊认知，会为产品的宣传带来附加利益，如治疗肝炎的蒂达胶囊是以蒂达全草入药、亿肝王的成分是从蚂蚁中提取的，在产品推广中都很快为消费者所认可。
3、 产品的剂型
消费者喜欢尝试不违背自己基本认知又有一定创新的产品，如“荣昌肛泰”的贴肚治痔疮，“白加黑”的白天吃白片晚上吃黑片、百灵“银丹心脑通”的软胶囊剂型，都获得了不错的市场收益。
4、 产品的背景
产品的背景有文化背景、地域背景、研发背景等，那么如藏药、苗药、蒙药、海洋药物、传统古方、欧美进口、知名专家研制等属性，都可以为产品增加品质感，同时以趣味性、生动性的话题使消费者易于记忆、传播。如东阿阿胶的千年熬胶文化，使其在消费者中享有盛誉。
5、 产品的治疗范围
如心脑血管有诉求心脑同治的也有专病专治的，美容市场有单纯美白的、袪斑的、袪皱的、补水的，也有全面调理雌激素的。你的产品是适合定位为“专治”、“全治”还是“偏治”，这与产品的功能范围是密不可分的。目前有不少调节免疫力的产品，或明或暗的诉求为补肾壮阳，笔者以为实不足取，正规补肾的产品多的是，何苦非要指鹿为马。
五、企业资源
21世纪是一个资源整合的时代，目前医药保健品营销也已进入了一个资源竞争的时代！企业在营销中要善于把自己的优势资源放大，以己之长攻人之短。
1、 资金实力
“有多少钱办多少事”，明明知道自己家底薄，还非要学别人一掷千金狂打广告，结果市场还未启动，资金流却容易先断了。在国内如此复杂的营销环境里，可以说大有大的做法，小有小的做法，没钱还有没钱的做法，但有个大前提，那就是清楚的认识自己的位置，才会有清晰、准确的判断。
2、 渠道资源
销售渠道建设是困扰很多企业的话题，但将渠道理顺也是产品销售所不能回避的问题。笔者曾经负责运作的一个产品，企业渠道资源非常好，最具代表性的是武汉一位经销商，他本身就是连锁药店的老板，手里掌握着近200家零售终端，不需要任何进场费用、堆头费用，硬终端建设的非常好，而且能够向店员规定销售任务，拥有这样的强势终端资源，产品自然不用广告也走货了。
3、 政府、媒体、专家、协会等方面资源
笔者在给一个产品做策划时，企业用5天就办好一个广告批文，此速度连中国医药报都不敢相信，说是假冒的，但事实却是真的，这就是资源。笔者有一位做某产品全国代理的朋友，为其产品的各地经销商提供有名望的医学专家协助做市场，切实解决了经销商很多难题，赢得了经销商的信任，这也是资源。
六、 营销队伍
营销最关键的因素还是人，不要以为一套方案谁拿来都可以做。有的企业有积累多年的处方药操作经验，但对OTC操作却一知半解；有的企业对医药渠道操作轻车熟路，但对保健品的商超渠道知之不深；有的营销队伍习惯于广告轰炸，不善于服务营销。在这种情况下，如果不迅速引进专业人员，很可能会走许多本不该走的弯路，甚至导致产品项目流产。所以，企业在设计营销模式的时候就要注意扬长避短，决不能盲目跟风所谓的最新营销模式，同时也要与时俱进补短板。
七、 经营目标
每一个产品承担的使命是不尽相同的，是企业的补充产品、利润产品、战略产品，还是为企业打造知名度搞资本运作的，是出手就要赚钱还是长远规划两年以后再追求盈利。有了不同的目标，也就有了不同的操作手法。不顾经营目标，孤立考虑投入、产出的做法是缺乏系统化的表现。
综上所述，医药保健品营销已经进入资源战、持久战时代，营销各因素是互相关联、互相作用的，只要根据各种因素的不同，再结合大环境的变化，宛如中医的大小周天变化，再去动态施治，学会有规则的创新，相信医药保健品营销依然大有可为。
医药保健品营销反对“左倾”和“右倾”
作为一名从业多年的医药保健品营销人，笔者认为，医药保健品营销10几年的发展历程就是不断顺时应变，找寻属于自己“康庄大道”的过程。也正因如此，对于行业内一些极端化的做法笔者表示反对：
要么“右倾” ，说不变就一成不变，依循老办法，沿用老模式，见到一个产品就一定要包装出一套机理，挖出几个玄之又玄的概念。传播上只知采用让人诟病的整版、半版报纸广告，以及短则1分钟、3分钟，长则半小时的电视专题片，内容不是极尽恐吓之能事，就是专家、明星、权威部门、患者轮番上阵，继续打“擦边球”，赚得一时算一时。
要么“左倾”，说变就一切求新求变，为变而变，大谈医药保健品营销“速亡论”，认为所有以往的操作方式都不行了，这个行业已经赚不到钱了……。其实我们简单判断就可知医药保健品行业发展潜力巨大，发展速度平稳，依然是朝阳产业。
在全新的时代背景和市场环境下，面对巨大而深刻的行业调整，医药保健品营销变革已经是潜流暗动，在这里，笔者预测中国医药保健品营销将出现六大发展趋势：
医药保健品营销上演6大趋势
一、 将从过去的游击战、夸大战、违规战走向正规战。
营销的核心原则将是 “在帮助消费者的同时帮助自己（哪怕是怀着功利目的，也要先帮助消费者）”！如一些企业已运用的传播方式：向医院免费赠送婴幼儿奶粉；为消费者提供免费资讯服务等。因此无论战略还是战术，合法合规合情都将是不可避免的趋势。
二、 将从过去偏重的大众化营销手段转向小众化营销方式，宣传方式趋向隐性，新兴媒体也会不断涌现。
三、 营销范围将从全国市场广撒网走向战略市场精产粮，改以往的粗放式营销为精细化营销。
四、 营销方式将从现在的会议营销、报纸软文、电视专题片、电台讲座、义诊等几种方式独秀，走向企业结合自身资源的多种特色营销手段兴起的“百家争鸣”。甚至同一个产品在相邻的地区就可能会有截然不同的营销方式（笔者在2004年服务的一个产品就出现了这样的情况）。
五、 产品定位进一步深化，从过去的“症状要明确，人群要模糊”的泛定位走向明确定位、深层定位。各个品种开始抢先定义分众市场，争取成为分众市场的代名词。
传统思路与商业模式思路的比较
受传统经营经验影响，企业家在经营受困时，第一个想到的是营销的突破，这样的思路也是国内企业家思维突破的一个好的方向，不过，在经营求变上要注意的是，经营突破不能只限制于营销策划，在进行问题诊断时要尝试从整个企业的内部流程进行梳理再定性。
创新营销并非是概念或产品创新，我们能看到，很多企业家还是喜欢从产品概念（卖点）上入手，有的对品类创新情有独钟，但这两种创新适合于有雄厚资本做推广的企业，否则概念再好，没有大范围的广告投放，根本不会引起受消费者的信任；以下两个案例诠释了传统创新与商业模式创新的不同结局。
[例]泉州君流电器厂（化名）是南方一家生产灯具的企业，年产值300多万，总经理对低迷的市场非常着急，于是寻找了一家比较有名的策划机构为其做营销咨询，策划公司经过一段时间的诊断后，为其产品提出了一个非常优秀的产品营销概念，并根据营销概念对相应的产品进行了工艺改良，双方一致认为新概念会使企业有一个迅猛的进步；没想到的是，自己看好的概念却根本不受终端店的认可，企业又没有资本投入广告，只能在两个月后不了了之，与策划公司的合作也宣告终止。
这样的事情在目前数不胜数，其实企业与策划公司都没有错，出发点都是好的，只不过双方都忽视了在现有的市场上，每个行业都有数以成千上万家企业的现状，还用传统的策划思路来做突破，成功率低至极点。现有的市场运作，早已经过了概念营销的时段，系统性的经营思路才能创造合适的商业模式。
[例：]悬炙器是保健养生行业常用的附属设备，尤其在足疗、中医调理行业使用的非常广泛，古方保健产品公司（代用名）在介入产品生产两年后，发现自己的产品依然不温不火，只是在美博会上能够产生一部分销量，但是同行实在太多，古方公司的销售非常辛苦，并且利润很低。
古方公司经营者研究决定寻找外脑进行营销梳理，营销机构进驻两上月后，向企业提出了解决方案，就是帮助终端店做商业模式，营销机构在调研中发现，悬炙器进入足疗店后，足疗店是用在项目中，并且疗效效果非常明显，有的顾客就会提出在足疗店购买悬炙器自己回家操作，成本价300多元的产品，足疗店的零售价是2800元，当然前提是，足疗店将产品的售卖并没有当成主要利润来源，本着有一单卖一单的做法在操作，顾客对价格的接受度较低。
外脑机构的方案是由古方公司转变思维来帮足疗店做营销模式，为足疗店制定的营销方案是这样的，将悬炙器变卖为租，以每台600元/年的价格租给客户使用，客人如果连续租用2年，产品就直接赠送不再回收，也就是说客人花了1200元买了设备回家，其实第一年的租金已经使足疗店赚取了100%的利润；同时衍生利润来自悬炙器耗品艾条的售卖，艾条是要顾客另行购买，基本每个月的购买量在50元左右，利润是70%，就是35元的利润，一年的利润也在400元左右；方案在对足疗店宣导后，得到了足疗经营者的认可，模式推开后，悬炙器在足疗会所得到追捧，销量大幅上升，并且购买县炙器的顾客并没有流失，反而成为店面的固定养生消费顾客，古方保建公司的销售额得到了快速提升，悬炙器对足疗店来说不再是一次性进货，古方公司与渠道店的关系也更加紧密。
古方保健公司的经营思路与乳品行业的包装设备供应商利乐包装是如出一辙，都没有在产品概念上下功夫，而是从帮助经销商建立商业模式上发力，古方公司的商业模式就是通过帮助代销渠道建立商业模式而盈利，而以上这两个案例说明的是概念思维与系统模式的不同基点。
从客户链找准终点顾客
我们曾经讲过终点顾客的含议，终点顾客是指在消费链中购买决策的群体，在商业模式的建立中，要准确分析公司的终点顾客是谁，因为产品购买者并不一定是终点顾客。
传统思维中古方公司面对的是渠道商，也就是足疗店，而影响悬炙器销售的其实是顾客的购买力，也就是说，古方公司真正的终点顾客其实是足疗店的客人，而足疗店仅仅是古方公司的消费顾客，如果考虑消费顾客，足疗店最多是一次性进货，基本没有重复进货的可能性；所以要赠加足疗店进货量，必须扩大终点顾客的购买力；由于准确的找到影响销量的终点顾客，古方公司的销售决策才会得到成功。
系统化商业模式的构建
与传统经营不同，商业模式讲究的经营的环环相扣，每一步都不能单独做经营方针，必须是很多环节紧密串联在一起才能发挥作用，例如，商业模式更加注重盈利时间、盈利阶段的规划等，更强调的是计划后的战略执行。
在营销同质化竞争日趋激烈的现在，每一个企业主都应该反思自己的操作思路，如果没有雄厚的资本就不要再寄希望以概念取胜，而要从商业模式的角度来重新寻找适合自己的经营方向，未来的商业竞争会是完完全全的模式竞争
商洛市地处陕西秦岭南麓，城市人口大约在30万左右，居住相对比较集中，经济相对陕西其他地区比较落后，陕西商洛地区药材公司北新街西批部是药材公司在市中心开的一个批零兼营的对外部门，99年底公司进行经营方式改革，实行承包经营，在经过详细的市场调研与分析后，我决定承包这个批零部。
我国医药商业包括批发与零售.由于药品的特殊性，长期以来我国医药流通领域一直采用统购包销，逐级调拨的三级批发流通管理模式，严格控制药品的流通。早在计划经济时代，该模式对于保障人民身体健康，支援国家经济建设起到了保驾护航的做用，进入九十年代以后，随着改革开放尤其是医药产业的对外开放，受计划经济时期药品经营利润丰厚的驱使，我国药品经营企业数量急剧增加，这基本上也宣告了三级批发经营体系的崩溃。
商洛地区药材公司是商洛地区一级药品流通企业，在商洛的知名度相当的高，建国初期成立至今有着光辉的历史，为商洛地区的发展及医疗事业作出了卓越贡献，消费者也对其抱有很高的期望，提到商洛地区药材公司那在商洛市人眼里就是国有主渠道的代表，没有不知道的，但是正是因为过去的这些荣耀“它”自大了、麻痹了，也正是因为国有的体制问题让他落后了，衰退了，市场经济的主题就是竞争，不管你过去有多么辉煌的历史，你跟不上改革的步伐你就会被淘汰出局，这就是市场经济法则。
商洛地区药材公司和商洛市药材公司是商洛唯一两家医药经营企业，地区公司以全区临床用药供应为住，市公司因业务能力和整体规模有限以市区零售批发经营为住，医药市场的全面放开与竞争的急剧增加，这种格局迅速被打破，市公司急剧进入临床市场开发.地区药材公司临床市场急剧下降.为了适应发展及变革地区公司作出了试探性地改制.业务部门承包经营制.在分析市场后我准备进入零售批发市场.
商洛市大概有零售药店30余家，其中属于市公司有20多家，地区公司只有三家，而根据数据统计商洛市每个月零售额大概在200万左右。面对这样的一个市场，进入零售市场绝对是有可能的。
4月中旬我开始筹备全面接管批零部，批零部位于商洛市中心位置，距离商洛中心医院不足300米，交通及周围商业相对比较繁华，但是同时周围市药材公司药店有就十余家，地区公司经营药品属于公司统一定价，而市公司早已经对各药店进行了承包经营改制，所以各药店营业态度及价格服务比地区公司好，在这样的环境下批零部能够支撑到今天也算很不容易。要改变原有员工工作态度，又要重振地区药材这块老牌子，可想而知今后的工作是何等的艰巨，经过几天的挑灯夜战，在参考了众多资料与市场数据后，一个整合策划案浮出了水面。
差异化是企业在竞争中取得主动的一大“法宝”。随着人们生活水平的不断提高，消费者的需求也呈现出多样化，商家只有通过业在多元化来满足他们的多种需求，才能赢得顾客，药店也一样。而作为服务性极强的药品零售店，要想获得更大的利润，就必须更新观念、勇于创新，尽量满足顾客多方面的需求。
一、树新形象：
在商洛市提起商洛地区药材公司那是无人不知无人不晓的，知名度相当高，这说明商洛地区药材公司的初始形象是很好的，这块招牌在人们心中还是很有分量的，面对商洛药品零售市场的实际情况，要怎样站住脚并发展起来，如何运用一个新形象来赢得客户呢？对此我做了以下工作.
一．树立新形象
(一)品牌定位：商药医药
总体设计原则：
1、商业化：突出行业属性
2、个性化：突出与众不同的经营方略
3、标准化：突出为商洛人民提供服务的标准化，规划化
4、地域化：突出创立目标远景
（二）经营理念：坚持国有主渠道，为人民安全用药负责
（三）主题口号：商药医药，健康祝愿
商药医药，健康国药
商药医药，健康商洛
（四）企业精神
商洛药材公司北新街批零部精神概括：亲和一起、勤勉创新。
1、亲和：全体成员亲密和谐、互相服务。
2、一体：全体员工与药店一体化、维护整体。
3、勤勉：口勤多问好、脚勤多解忧、手勤多方便、心勤图进取。
4、创新：服务项目不断创新，服务内容不断创新。
5、亲和一体具体要求：团结协作、情感沟通、民主管理、同舟共济、关心生活、和谐竞争。
6、勤勉创新具体要求：工作高效率，经济高效率，经济无差错，工作勤创新，创业能吃苦，消费重引导，目标争一流。
四种精神：开拓创新，同心合作，求实进取，艰苦创业
（五）文化理念：
以人为本——理解人，礼遇人，爱护人
1、对内要求：以职工为中心
2、总体要求：公平、一致、尊重、信任
A、依靠全体员工办商业的管理宗旨。
B、培养最优秀商业人才的发展目标。
C、塑造尊重人关心人上下一体的和谐精神。
D、创造人尽其材，人人争先的发展环境。
对外要求：
A总体要求：以顾客为中心。
B总体原则：货真不坑人，价实不宰人。
（六）发展目标：
1、长远目标：商洛药品流通第一商业，商洛商业星级标准单位。
2、中期目标：药品齐全，服务一流，管理一流，员工素质一流。
3、近期目标：商洛药品零售标准化单位。
实施策略：价格合理，药品齐全，服务规范，管理严格，
（七）内部目标：
A、政治目标：患者信赖单位
B、经济目标：满意利润
C、精神目标：商洛标准化企业
（八）经营策略：
1、商品策略
A总体策略：质量取胜。
B具体要求：坚持国主渠道进货原则，所有产品质检合格后入库。
2、环境策略
A总体策略：以雅取胜
B具体要求：文明经商，明快清新，整体协调，井然有序
3、服务策略
A总体策略：以优取胜
B具体要求：业务知识丰富，服务精神优美，服务形象优美，服务用语优美。
4、管理策略
A总体策略：以情取胜
B具体要求：尊重人理解人关心人
5、功能取胜
总体策略：以全取胜
具体要求：品种齐全引患者，让利销售招顾客，保证需要迎客户。
6、价格策略
A总体策略：以惠取胜
B具体要求：人无我有，拉大进销差价，人有我有，实行低价策略
（九）商洛地区药材公司北新街零售部理念识别设计（MI）
经营理念：规范、舒雅、便利、引导、即服务规范、购物方便、消费合理、
具体要求：
1、规范
A、规范管理：系统管理规范、环节管理规范、岗位管理规范、业务流成管理规范。
B、规范服务：服务方式规范、服务态度规范、服务用语规范、服务技巧规范。
2，舒雅
A、环境舒雅
营业设施结构合理，方便患者，营业设施整洁明亮，药品陈列美化，摆列科学合理。
B、服务舒雅
营业人员统一着装，服务用语心平气和，做到站立服务，微笑服务服务，礼貌待客，耐心答询，退货不厌，售后答谢。
所有药品陈列按照国家标准要求分开陈列。
3、便利
A购物便利：品种齐全，价格低廉。
B设施便利：店堂有顾客休息椅，饮水机。
4、引导
A、根据临床需要引导销售。
B、保障健康用药引导消费。
（十）商洛地区药材公司药品零售店经营理念识别应用要素
1.信念
经营既服务，服务既满意
2.标语：创国有主渠道典范样板店
3.守则：
营业员守则：心灵美，形象美，语言美。
内容：一切便利顾客，努力为商洛人民服务爱岗精岗干岗。
仪表大方，整洁，美观。
举止恭敬，得体，庄重。
语言礼貌，标准，丰富。
表现诚恳，热情，主动。
（2）管理守则：
要求：不空喊，不特殊，不自满，不马虎，不涣散。
今日事今日毕，工作高效率。
经济往来一丝不苟。
努力为一线服务，做好后勤，保障工作。
4.警语
营业员：庄重不失热情，严肃不失亲切。
管理人员：管理就是服务，服务就是优质。
信用是管理者的生命。
企业活力=商品力+服务力。
企业经营的不是商品，而是一种思想和精神。
营业员
微笑是我的职业，柜台上应该充满微笑
多一份真诚，多一点微笑
二、内部环境营造
（1）管理制度规范
调查资料显示，本区域市场中，大凡经营业绩不佳的企业，大多由于市场把握不准确，而是由于企业内部管理制度 不健全，或者行为不规范。
药品质量管理规范：商洛地区所有药品经营企业的药品购进全部西安的汉成路，而汉成路作为一级药品批发企业，对药品的质量应该复全部责任，而汉成路的药品经营单位由都是省医药经营单位改制后分解出来的独立体系，所以一级经营企业的质量直接影响到我们的质量，首先选择够进单位是质量把控的第一步，而后采购回来由质检部门化验有是关键的一步，药品属于特殊的商品，他的质量好坏关系到人民群众的健康，所以质量问题也关系的企业的生存与发展必须按照标准化流程检验。
物流管理：销售的过程，按照当前流行的说法就是现代物流，物流成本的控制和效率的提升对医药流通企业利润率的提高有着举住轻重的作用，因此加强成本控制加强信息管理反馈，提高物流体系的利用率将成为许多医药商业单位的生存之道。（4）标准的盘店管理；
规范的服务程序
营业员的思想准备。要让营业员经常想这样的问题：顾客老药店，寻求的是什么，期望的到的而是什么，以时刻培养营业员对顾客的忠诚就是对企业的忠诚，对企业的忠诚就是对自己的忠诚的思想。
规范服务程序，制定具有商洛地区医药特色的接待顾客十阶段规范服务，并切实贯彻，这十个阶段都有明确的标准（接待顾客，展示药品，介绍药品，收取货款，收款复核，确认药品，包装药品，递交药品，礼貌送客。
三、整合市场推广计划：
3.1零售市场
营销目标：转变观念，统一认识，加强经营管理，改变传统市场推广策略，就市场推广而言，要明确主题，强化与消费者的直接沟通，加强促销的整体性。
1、公司过去从来没有针对性的广告宣传。
2、公司以往缺乏整体策划和系统性。
4.为配合改制急需提升商药医药整体感性形象。
商药医药整体市场促销方案
一、商药医药整合市场推广计划：
1、健康储值计划：
公司改革的目的是赢利，获取利润的方法有两条一是压缩成本二就是增加客户群。而成本的压缩是有限的，只有客户群是可以无限增大的。有研究表明：成功企业的利润，有80%来自于20%的忠诚消费者，而其他的80%，只创造了20%的利润。忠诚度不仅可以带来巨额利润，而且还可以降低营销成本，争取一个新顾客比维持一个老顾客要多花去20倍的成本。
有远见的企业重视消费者的忠诚，并把忠实用户看作自己巨大的市场资源，有了这个资源，品牌的市场份额才会不断扩大，企业利润就会源源不断。而且由于这些老用户的口碑和示范作用，还有助于吸引新用户。
要建立用户对品牌的忠诚，首先企业要对用户忠诚，即把用户真正当作是朋友。提高顾客忠诚度的方法，就是设法加强他们和品牌之间的亲密关系。
1、创造顾客满意价值
顾客满意管理是以顾客满意为核心的管理和经营方式，是20世纪80年代中期至90年代兴起的新型的管理方式。在当今的经济和社会环境，市场竞争的规模、范围和激烈程度是前所未有的。主导权开始转移到顾客的手中，不能从顾客的角度出发考虑问题，不能使顾客满意的企业，注定要被淘汰出局。
为什么很多企业的“顾客第一”往往只是流于形式的宣传口号？顾客需要的是关心与关切，而不是不理不睬；公平的礼遇，而不是埋怨，否认或籍口；明白与负责的反应，而不是“抱歉这是公司的政策”；迅速与彻底，而不是拖延或沉默。顾客在每一次与企业发生接触时，他们会根据自己的感觉，对这家企业的产品或服务做出默默评价。
2、做好客户的数据库处理
顾客是企业的重要的资产，信息就是力量，如何加强组织以提高利润？资料库营销是运用储存的有关企业与客户关系的所有信息来辅助个性化沟通，以创造销售业绩的一种营销方式。资料库让营销人员“看得见”顾客与潜在顾客，对相关信息的了解及分析为营销的成功增添了胜数。
数据库营销具有极强的针对性，是一种典型的“一对一”营销。数据库中的数据一般包括以下几个方面：
A、 顾客的一般性资料：姓名、地址、年龄、联系方式、性格、爱好等；
B、 交易信息：订单、退货、投诉、服务咨询等；
C、 活动信息：顾客参与了企业开展的哪些活动，对活动的看法如何；
D、 产品信息：顾客购买产品、频率和数量等。
数据库维护是数据库营销的关键要素，企业必须经常检查数据的有效性并及时更新。
那么我们今后的工作重点就是围绕在这两点开展工作上。
2、商药医药健康储值计划：
商药医药健康卡是根据患者购买药品的需要而设计的，此卡是及健康储蓄及多元化服务于一体的屏障。作为商洛首家提供这种医疗健康咨询与健康产品服务方式的推介机构，我们为每位患者提供全面的健康服务及便捷价宜的服务方式及产品。我们在设计了健康储值卡的同时有同时设计了商药医药信息咨询季刊，此刊将常用的3000多个医药品种收编在录，同时列举出产品生产厂家规格含量价格等全面信息，供患者参考，患者在办理健康储蓄卡的时候免费赠送，作为购买药品时的查考与价格参考。本季刊每三个月根据市场变化进行产品的增补与价格调整。
资格认证 ：
凡年满18周岁的人士通过以下任一条途径均可获得商药医药健康储值卡。
一次性购买产品目录中产品达100元以上者。
可交现金1元购买者。
储值卡发放及使用：
首先，需详细填写申请表，由商药医药确认盖章存档，同时为患者提供加盖印鉴及档案号码的健康储值卡。患者以后可持值卡或者卡号享受商药医药提供的健康超值服务及产品最底价格服务。
一卡在手，全家享用，终身受益。当会员及家属遇到医疗问题时，商药医药会给您最直接的服务。
五、商药医药健康储值卡星级服务内容：
1、免费寄送最新医学资料；
2、免费肝病治疗仪理疗
3、免费定期仪器检测；
4、免费专家上门诊疗；
5、免费参加各种活动；
6、免费上门送药。
会员可享受商药医药经营范围内所有药品的年终消费储值发扣。我们可送免费货上门。
办理商药医药健康储值卡患者可定期收到《商药医药健康咨讯》，随时掌握国内外最新的医药信息与医药知识。每位持卡患者可免费享受到全自动心血管系统功能测定仪的测试，多功能健康治疗仪器及普通健康检查。商药医药医学专家顾问组及医药学研究为持卡患者提供热线咨询服务。同时，持卡患者可定期参加商药医药开展的针对各种疾病的知识讲座，让患者对自己，对家人的健康了如指掌，免除后顾之忧。商药医药将定期举办健康联谊活动，让患者与商药医药在互动中沟通，并得到健康与快乐。
在筹备商药医药健康储值推广计划的时候，接触到了十余家制药企业他们对此计划的推广给了肯定性的支持，纷纷表示愿意与我们进行深度合作，在我们附卡发放的季刊上投放广告，这无疑有给我们增加了一个新的赢利点及厂商互动平台。
经过三个多月的市场推广我们我们建立客户挡案将近6万份，市场反应空前热烈。商药医药健康储值推广计划大获全胜。
商药医药健康储值推广计划只是我们市场推广的一次战役，全心全益为患者提供多元化的服务，与患者建立深厚的友情才是我们的战略目的，要想深层次的达到这一目的，一次成功的战役是不够的，只有长期坚持不懈的努力与全心全意的真情沟通才会嬴得患者的最终信赖。
商药医药健康储值推广计划顺利实施为我们在商洛市场的发展赢取了相当一部分市场份额。但是一时的成功不代表以后的成功，在市场竞争中，你想不到的你的敌人会替你想到，为了争取最终的胜利我们必须更加努力。
3.2批发市场开发推广：
健全的激励制度才是市场开发的保障，为改变过去国有企业干多干少一个样，干好干坏的大锅饭体制。商洛地域相对偏僻交通相对不便利，批发市场绝对是有力的。要想取得批发市场的胜利必须必须建立现代化的企业激励机制。
商药医药系统激励机制方案
一、总则
（一）建立系统激励机制的目的和意义：
为配合商药医药批发业务销售目标的顺利实施，实现商药医药的超常规发展，必须激发批发业务员工的工作热情和积极性，树立全员营销意识，明确责、权、利关系，因此迫切需要建立一套完整的与新的营销机构、营销网络相配合的系统激励机制。
（二）建立系统激励机制的原则和要求。
激励分为物质激励与精神激励，在构建商药医药系统激励机制的时，必须充分到目前公司员工的状况及其开发潜能，以管理与营销业务为重点激励对象，确定以下原则和要求：
建立“以人为本”的机制；
尊重员工的人格、自身价值、尊严和权利；
满足员工不同层次的需要；
强化民主管理，提高管理者与员工综合素质。
（三）系统激励机制的定位
商药医药作为商洛药材公司下属的药品批发零售主要职能部门在实行承包经营后应建立一套独立的行之有效的有特色的高效经营机制，包括：责任机制、激励机制、监督机制、决策机制以及内部风险机制，其中，激励机制处于经营机制的中心，是整个商药医药的动力系统。
（四）系统激励机制的主要内容
系统激励机制的各种手段必须都能最大效率的推动商药医药销售额的实现，既能全面调动员工积极性，又使激励成本最低。
商药医药的系统激励机制将设计为六大激励法，即目标激励、情感激励、榜样激励、考评激励、绩效激励和惩罚激励。
（五）系统激励机制的实施保障
实施本系统激励机制，必须具备如下保障因素：
制度保障:系统激励机制必须形成各种规范制度，按制度执行。
组织机构保障:具体有营销总公司办公室负责实施，财务部配合。
人力保障:激励机制形成制度后，办公室设1人专职负责。
物资保障:财务核定分配奖励金额，提供相应的资金保障。
（六）系统激励机制的执行监督、完善
实施系统激励措施，应由监督部门进行事前、事中、事后监督执行并收集、反馈各种执行过程的信息，及时、科学修正完善不合理的条款。
二、目标激励法
商药医药应确定系统目标激励，包括：
1.长期规划目标。激发员工的信心和自豪感，采用“大目标，小步子”的做法。
2.中期实施目标，激发员工为之奋斗的动力源泉，采取“长途跑，早起步”的做法。
3.短期执行目标。作为公司短期执行目标，并将目标层层分解，目标设置与目标反馈相结合，采取“施压力，给动力”的做法。
4.分阶段实现目标。按月份做出分阶段实施计划，并加以督促、检查、考核。未完成阶段目标的，应及时找出原因、发现问题，拿出措施进行补救，确保1999年目标的顺利实现。
三、情感激励
“千金难买干群一条心”，商药医药全体员工的共识，从思想上理解，从行动上支持。。
四、榜样激励
1.“金牌业务员”评选，半年评选一名“金牌经理”。
2.评选“金牌、银牌、铜牌营销员各一名”，每季度按照销售额和回款，在区域市场内评选“金牌、银牌、铜牌营销员各一名”，
3.“优秀销售区域”评选，按季度区域回款评选。
五、考评激励
考评激励可以公平决定员工的地位和待遇，促进人才开发和合理使用，稳定商药医药与员工的关系，从而维持和提高企业经营的高效率。
考评激励的原则
1.公开化原则。明确考评标准、考评程序及考评者责任。
2.客观化原则。针对客观考评资料进行考评。
3.单头考评原则。对员工的考评应由被考评者的“直接上级”进行。
4.反馈原则。将考评结论反馈给被考评者本人，并由直接考评者就考评结论进行说明、解释。
5.差别化原则。考评等级应有鲜明的差别界限，并与各种报酬和奖励相挂钩。
（三）考评程序
1.明确目标任务。在每一考评周期开展之前，上级与下级就工作任务目标面谈，并以书面形式确定任务计划，制订出具体的任务完成的质、量、数和改善四方面落实计划目标。
2.自我考评。根据目标任务计划和完成情况进行自我评价。
3.直接考评。直接上级考评者根据平时观察及目标任务完成情况进行考评。
4.评定评语。直接上级考评者对被考评者做出考评结论。
5.结论反馈。将考评结论反馈被考评者。
（四）考评尺度
为了使不同的考评者对同一被考评对象所得出的评语有统一的含义和解释，必须确定考评尺度，并引入等级计分法，用级别和分数客观地表达结论。等级计分法要确定等级标准和计分标准，即考评尺度。
我们可以充分利用人对数字的平衡感觉，采取数字评分尺度。一般地，中心值定为10，最大值为14，最小值为6的评分尺度，是许多企业经验摸索出来的效果较好的一种。按照这尺度评分，误差较小，容易打分，在难以决断时，还可以取偶数值中间的奇数分，考评者心理上感觉自由度较大。
（五）管理人员考评
营销总公司应对各级管理人员，包括副总经理、分公司经理进行考评，考评标准如表1-2
1-2管理人员工作成绩考评标准报告书（略）
（六）营销人员考评
营销总公司下属分公司、省级办事处直接对下属营销人员进行考评。
（七）一般人员考评
营销总公司一般员工，主要是指各室、部门的一般工作人员。
（八）员工的奖惩
商药医药对各类不同员工分别考评后，要分别按个人所得分数的绝对值大小进行排序，并列出差距。顺序先后和差距大小反映工作成绩的相对优劣。
考评结果的优劣顺序和差距大小既可以作为评选高级、中级、初级营销员、金牌经理、优秀销售部等主要参考依据之一，也可以作为制订工资底薪、津贴、奖金及惩罚的主要参考依据。
（六）绩效激励
绩效激励主要是指商药医药对员工完成的工作成绩和工作效率给予的相应的报酬，主要包括“底薪+津贴+完成销售目标提成”。
（一）确定底薪
1.员工底薪按“分块确定”原则，即管理人员一块，营销人员一块，一般员工一块。三块之间的关系既要考虑相对的平衡协调，又要拉开档次，向管理人员、营销人员倾斜。
2.底薪确定方法，可根据管理人员考核报告表、营销人员考核报告表、一般员工考核报告表的标准对各类员工分别进行考核，设出每类员工中每个员工的分数，然后对所得考评分数，按分数段确定底薪的档次、级别。
3.底薪划分6个档次，每档内设4个级别，共24级。档次越高，级别越高，底薪越高。
4.管理人员底薪最低档次4档，最高6档；营销人员底薪最低2档，最高5档；一般员工底薪最低档次1档，最高4档。
（二）津贴的确定
津贴主要设职务津贴、岗位津贴。
1.职务津贴。
2.岗位津贴。
（三）完成销售额目标的提成
我们在确定销售额目标提成时，要从全员营销考虑，按每个月全公司及各省、各地、各业务员实际完成销售额且回款到公司帐务上的金额确定不同层次，不同人员完成销售额目标的提成比例，按此比例计算每位员工的完成销售额目标提成额。
七.奖励措施
奖励措施是指总公司根据各部门管理人员及营销员、一般员工的业务工作特点确定目标任务后，超额完成目标工作任务的物质和精神奖励措施。物质奖励和精神奖励既可相对分离，如只有物质奖励，又可相互结合，如在给予精神奖励的同时给以物质奖励。
（一）奖励激励的原则
1.物质奖励与精神奖励相结合原则。
2.向管理人员和营销人员倾斜的原则。
3.按实绩超额奖励原则。
4.上不封顶，重奖原则。
（二）奖励的方式
实行“月奖、年终奖、重奖”三结合方式。
1.月奖的确定
（1）带销售指标人员，将年初确定的全年销售目标任务按12个月分解成月销售指标（考虑淡、旺季节差别），对超额完成月销售指标，回款率达到规定的，按如下方法确定月奖：（略）
八、惩罚激励
惩罚激励是指商药医药对未完成年初计划工作任务目标和计划销售目标的部门个人采取的处罚。
惩罚的原则
1.以事实为依据；
2.标准适度；
3.惩罚的目的是为了教育；
4.惩罚要客观公平。
（三）对未完成公司计划工作目标任务的管理人员，一般员工，由直接主管审定，报副总经理、总经理批准按未完成计划工作目标任务的比例，相应扣发当事人销售提成、津贴
（四）对未完成销售指标的营销人员，按参考比例扣发销售提成。
（五）扣发销售提成和津贴的具体办法
1.对未完成月工作任务指标和销售指标的，按月扣发。
2.连续三月未完成工作任务指标和销售指标的人员，按下岗处理。
3.完成年计划工作任务指标和销售指标，而又扣发过月提成的，按实际扣发数的80%补发。
4.超额完成年计划工作任务指标和销售指标，而又扣发过月提成、津贴的，除补发全部扣发数量外，还可以享受超额奖励，但没扣发一次，超额奖励降低10%发放。
在销售政策颁布以后，业务人员充满了活力，因为着改变了过去有组织无制度的局面，批发业务在很短的时间内快速的提升.市场占有率与客客户群飞速扩张.
1.1生态理念
随着工业化在世界范围内的推广，全球生态环境不断恶化，人类生存不断遭受挑战，这在客观上了要求房地产开发必须树立可持续发展的生态理念，这不仅是为目前的人类提供更加适宜的生存空间，也是为子孙后代的永续发展创造条件。
1.2科技理念
随着日新月异的科技发展，房地产开发也迅速地现代化、产业化和规模化。表现为，建筑材料从传统的砖瓦转向混凝土、防水卷材、幕墙等各种新兴材料；建筑技术取得了长足的进步，现代化施工设备得到了广泛应用；建筑功能走向多元化，给人们提供了更加多样便捷的服务。
1.3投资理念
投资不动产愈来愈成为一种投资保值手段。特别是在我国，近年房地产投资更是成为投资热点。当然楼市也存在风险，投资需要谨慎，要时刻注意宏观政策的调整，避免投资受损。江苏徐州“枫林名门”项目，整体规划紧扣流行的文化、生态理念，努力创造一个布局合理、环境优雅、服务完善、生活方便、绿意盎然并具有现代化建设风格的居住小区。24.5%超低建筑密度和高达31.6%的绿化率，小桥流水、花团锦簇、绿树成荫，共同构建集休闲、赏景、养生于一体的“类自然”的生态环境，为业主精心营造一个宁静、舒适、时尚的国际化社区生活。
2房地产市场营销注意问题
房地产商品的非标准化，加之不正当利益的驱使，导致了营销的非标准化。房地产开发陷入了一些误区，以消费者需求为出发点的房地产营销被严重扭曲[3]。因此在房地产市场营销时要注意以下几个问题：
2.1房地产的商品属性
房地产是一种商品，开发商建设商品房的目的就是为了出售并盈利。因此，要从商品的视角去看待房地产，作为一种商品，其价值的实现必然是在市场交换的过程中，而交换得以实现的最关键因素是商品的使用价值符合消费者的需求。在做房地产策划时要注意，营销具有相对现实性，任何营销策划都必须建立在高质量商品的基础上。消费者是圆心，开发是半径，营销是圆弧。按照消费者意愿去开发，适当引导市场适应自己开发的商品，才是房地产营销的基础。
2.2房地产市场营销的区域关系
作为一种特殊的商品，房地产有其特殊的市场群体，是不完全竞争市场，需要具备营销的前提才有可能热销。制约热销的因素很多，诸如总量因素、区域因素、社会因素、区域因素、文化因素、需求因素和购买力因素等，需求量大、实际购买力不足也是目前房地产市场的最大症结。在现实的房地产营销中经常可以看到各种各样的“营销短视”，比如：价格短视，为了求得短期财务利润最大化，忽略了房地产长期的增值空间；节奏短视，整个楼盘同时上市，结果剩下“死角房”无人问津；效应短视，片面运用营销策略，过度迷信技巧，项目有组织无计划，前后矛盾。产生这些偏差的原因在于：开发商过度关注成交消费区域，忽略了客户培养区域，难以产生恒稳的市场效应。为了解决这些问题，要正确处理好营销导入区域、发育区域和运作区域的的关系。导入区域，包括广告、包装等对外宣传手段，主要用来集聚人气；有了早期较好的宣传，可以吸引众多的消费者，如何培育潜在的购买市场及制定怎样的销售方案将是营销方案的核心；再好的方案需要专业营销人员认真全面的执行，这也直接影响到销售业绩。
2.3正确的认识和看待房地产营销策划
营销策划要注重创意，但是策划的灵感与创意一定要忠于主题，切忌天马行空。在客户最终选择产品的因素中，性价比是竞争胜出的关键。没有哪一个因素是绝对第一重要的，同样也没有哪一个因素是可以被忽视的。这就要求策划的各个细节环环相扣，在尽量面面俱到的前提下统筹安排，广告、工程进展、设计优化、物业管理、价格变动等，都要规范布局、互相协调、目的一致，保证营销的整体性。适当地为自己包装，本无可厚非，但夸大事实，推行策划迷信，则会使房地产营销策划误入歧途。事实上，目前不少策划人所做的策划方案远远低于高水平营销策划的要求，他们推出的更多只是概念和卖点，对销售的促进只起相对作用；另一方面，卖点的收集和增加，让楼盘的形象有所改变和提高，同时也使楼盘的成本不断攀升。营销策划虽然在市场竞争中已日趋重要，但如果片面地利用策划替代市场的潜力开拓，认为“一策去百病”，将是一个很严重的认识误区。房地产营销策划不是一本洋洋洒洒的策划方案文本，而是结合所在楼盘，贯穿市场营销意识，寻找总结出的一种如何把握楼盘市场推广的行为方式。高水平的营销策划不仅可以减少房地产项目在配置资源时的交易成本，而且可以有效规避营销风险，是一种周密而详尽的房地产市场运作谋略，是房地产营销战略与战术的恰当运用。“市场如战场，策划如指挥”，高层次的市场竞争已成为策划智谋的较量，稍有松懈，就会从房地产市场的顶峰跌入谷底。我们既要反对盲目迷信策划，又要避免走上“策划无用”的片面思维。
2.4营销策划与销售
营销策划与销售紧密呼应，营销策划的最后工作就是销售策划，销售情况是验证前期所有策划工作效果的标准。因此，应该将销售纳入统一的总体策划思路中。策划的目的是为了促进项目成交，优化项目品牌。要想提高策划对项目销售的帮助程度，必须强调销售对策划的反馈，强调销售对策划思路的理解与配合。市场与信息的变化是永恒的，策划与销售二者互为表里，彼此修正，相辅相成，这才是真正高效且科学的营销思维方式。
3房地产策划发展方向
