时间：2022-04-18 11:29:07
目前传统电力设计院技术经济中心组织机构主要有两种模式，一种是设置平行的专业室，每个专业室均包括建筑、机务、电气专业人员，各专业室之间按照一定的方式进行业务合作和内部竞争（见图1）。另一种是设置土建室、机务室、电气室，各专业室各负其责、协同工作，各室之间基本不存在竞争状态（见图2）。
二、存在的问题
从图1、图2可以看出，目前电力设计院技术经济中心采用的最主要的两种组织模式，均没有专门针对总承包服务的组织机构。实际工作中，技经工程师往往是同时承担传统设计业务技经工作和总承包业务技经工作。这种结构虽然有利于技经中心人员调配，提高部门人员使用效率，却存在如下不足之处：
1.针对性不强，存在角色困扰
技经工程师需承担可行性研究估算、建设项目经济评价、初步设计概算、施工图预算等各种传统技经工作，同时也要承担总承包报价、执行概预算编制、工程结算服务等总承包业务工作。由于传统设计业务技经工作和总承包业务技经工作具有不同要求，因此承担多种任务的工程师就存在角色和思路的转换过程，就会存在以传统设计咨询业务的思路进行总承包业务的现象。
2.工作交叉严重，责任体系不易厘清
目前的专业划分造成项目管理的横向交叉、协调点太多，使项目管理的幅度大大增加，从而影响项目管理的有效控制力度。[4]由于工作内容繁杂，交叉工作过多，再加上工作安排等问题，往往在一个总包业务执行过程中，具体承担各阶段技经工作的人员多次变动，不利于形成清晰的总承包服务责任制度，导致服务不及时、工作不到位的情况时有发生。
3.造成重复劳动和资源浪费
由于存在服务不及时的现象，总包项目部不得不聘用更多的人员进行工程量计算等工作，而这些工作与技经中心的总承包业务工作实质上是重复劳动，因此从整个设计院的角度看，会造成重复劳动和人力资源浪费。
4.总包业务安排分散，不利于积累资料和总结经验
在传统模式下，工作安排中往往考虑各员工承担的工作量相对平衡，可能导致总包业务安排较为分散，不利于积累资料和总结经验。
三、解决方案设想
1.组织结构调整
“公司的组织结构、项目组织结构方式，在某种情况下，决定着项目的成功与否。很多设计院转变为工程公司后，还保留着原来的组织结构框架，没有建立与项目管理相适应的公司组织结构和项目组合结构，这是制约公司发展的一个重要因素。”[3]要进一步做好总承包业务技经支撑工作，首先要建立与之相适应的组织机构。本文探讨成立专门的总包业务室，作为传统设计院总承包业务技经业务的专业支撑部门。以上文提到的第一种模式为例，成立总包业务室后的组织结构（见图3）。总包业务室定位：为设计院国内外总承包业务提供全方位、专业化的技经服务和支持。设立总包业务室的必要性：设计总包业务室，有利于培养更加专业化的总包业务技经团队，以支撑设计院总承包业务的进一步发展；一定程度上避免了工作交叉造成的困扰，有利于形成清晰的总包服务责任制度，更大限度地调动相关人员的主观能动性，及时提供相关技经服务和成果；人员相对集中，有利于积累总承包业务相关资料和总结经验教训；与项目管理部门形成相对稳定的接口和通道，有利于项目配合。设立总包业务室的可行性：设计院通常具有强大的技经队伍，可依托现有技经中心，抽调部分专业人员组建总包业务室。设立总包业务室的经济性：成立总包业务室，责任更加明确，服务更加专业，将能够为各总包项目部提供更及时和良好的服务，项目部不再需要进行工程量计算等重复劳动，可使项目部减少相关人员。而对于技术经济中心，不需要增加人员，只需抽调部分专业人员进行组建。因此，组建总包业务室对整个设计院来说是经济的。
2.提资流程优化
为了促进总承包业务效益整体最优，同时也为了促进所组建的总包业务室持续提高业务水平，应从提资料流程设置方面赋予其更大的责任和权限，主要包括对设计提资料的质询权、对设计标准的质疑权、对设计询价的认可权。以设计提资为例，通过如图4所示的流程设计，有利于实现上述目的。该流程将技经质询作为设计提资流程的必经阶段，强调了技经工程师在总结以往工程经验的基础上对总包业务的把关作用。
3.内部支持和外部交流
一是建立内部信息共享机制。内部信息共享机制，即设计院各部门之间与总承包业务相关的技经信息、知识和资料要与技经总包业务室共享。共享的范围主要包括设备材料价格、施工招标信息、工程结算资料等。内部信息共享机制能使技经全面把握工程情况，更好地为总包业务做好技经支撑工作。二是建立内部交流机制。通过建立内部交流机制，一方面可以更好地落实内部信息共享制度；另一方面项目执行过程中遇到的或出现的问题能及时反馈到技经中心总包业务室，保证技经工程师能够及时把握市场变化趋势，适度跟进项目现场情况，更好地为项目建设服务。三是积极参与同行业交流。应积极组织员工参与同行业交流。参与同行业交流能开拓员工视野，跟进市场热点，提高业务水平。四是持续改进。建筑企业应建立一种适应机制，使企业能适应外界环境的变化，增强适应能力并提高竞争力，改进企业的整体业绩，让所有的相关方都满意，这种机制就是持续改进。持续改进是一个永恒的目标。[5]质量管理PDCA循环原理同样强调了持续改进的重要性，表明工作质量和水平的提高是一个持续不断的改进过程。经过工程实践积累，通过内部信息共享机制的运行并积极参与外部协作可形成大量有价值的知识和经验。实际工作中应坚持采用持续改进的思想、过程控制的方法，认真分析总结知识和经验，并运用于新的工程实践中，不断完善总包业务技经工作。
四、结语
当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。以下为大家分享关于餐饮月末总结汇报，希望能帮助到大家!
餐饮月末总结1转眼间入职--x公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将X年度工作情况作总结汇报，并就X年的工作打算作简要概述。
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。
各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。
根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。
并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力
餐饮月末总结2时间过得真快，茫茫碌碌中已近年末，转眼间我接管食堂的时间又过了一年了。
回顾过去的每一天，我作为一名食堂管理员，深感到责任的重大，工作压力之沉重。因为我所从事的工作质量，很有可能会影响到全体职工的身心健康。所以，为了扬长避短，今后能把工作干得更好，现就一年来的工作情况总结如下：
第一、作为食堂自然是离不开饮食，食堂是每个人生活中不可缺少的一部分，假如我们离开了吃的东西是不可能生存下去，所以作为单位的食堂这也是很重要的。作为食堂管理员更应多为的饮食着想，为保证每位学生的身心健康而考虑。
第二、作为一个集体食堂，食品卫生安全是关系到每一位学生身体健康的大事。首先，我们要求每位食堂工作人员上岗前,都要进行上岗前的体检，对体检不合格者不於上岗。食堂是学生用餐的地方，也是对疾病最为敏感的地方，为了使全体职工都能心情舒畅的放心用餐，作为食堂的工作人员，我有责任有义务搞好食堂的卫生工作。不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识。切实做好食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工作台做到随用随清，每周对厨房一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出，勒令改正及时到位。全体工作人员能够认真做好本职工作，明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到，保证了职工的工作正常运转。第三、每天，我一有空闲，就下厨房巡视，与食堂人员取得沟通联系，对食堂工作方面的所需或不足，作详细了解，如有不周，及时作好调控。如卫生情况：由于用餐人数多，前段时期食堂人员不定，使大家身心疲惫，有时没能够及时、彻底地将卫生打扫干净，物品的摆放也不够整齐。为了及时调整好工作人员的心态改变当前状况，我亲自为他们出谋划策，亲临厨房，指挥他们或配合他们一起工作。使天花板、墙壁、灶台、蒸箱等焕然一新，地面、库房等一尘不染。厨房有了明显改观，良好的工作环境使全体工作人员更加心情舒畅，干劲更足;同样，良好的餐饮环境，也给就餐人员带来了愉悦。
第三、把住食品进货也非常重要。一百多人用餐需要经常外出采购各种食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我和采购员一同去采购,严把没有“检疫证”、“食品卫生许可证”的食品一律不采购，存放时间长的、变质变味的统统拒之门外，严防食物重毒事件的发生，切实保证每位职工的身体健康。在此期间在我食堂用餐的人员及职工无发生任何肠道疾病和食物中毒事故。食品卫生方面做到不能长期存放的蔬菜食品每日采购、可长期存放的食品定期采购。
第四、一年来接待了，大小用餐共计十余次。及时、准确、顺利地完成了用餐接待工作，给各级领导留下了良好的印象。同时确保了职工的正常就餐。
培养员工服务意识，提高员工综合素质
为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力
资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。
3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平
为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。
4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队
实习生作为餐饮?a href='//www.haoword.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽钡闹匾槌刹糠郑芊窨焖俚娜谌胪哦印⒌髡米托奶苯佑跋觳鸵裰柿考巴哦咏ㄉ琛8菔迪吧氐慵叭胫扒榭觯灸甓裙部沽巳 度绾斡尚T叭俗笠等恕返淖ㄌ馀嘌担淠康氖堑髡г钡男奶咏巧鲜恫鸵幸堤氐恪8每纬痰纳柚茫寡г痹谛睦砩献骱贸浞值乃枷胱急福航饬艘蚪巧涞牟皇视Χ斐傻牟宦樾鳎涌炝巳谌氩鸵哦拥牟椒ァ?、结合工作实际，开发实用课程
培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。
餐饮月末总结3八月份餐饮做得还不错，为了下月乃至以后的工作做得更好，现将本月的工作总结如下：
一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，--年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：
1、编写操作规程，提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。
统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能
为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。
餐饮月末总结4目前餐饮行业环境相当严峻,如何搞好经营,餐饮部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使餐饮部在餐饮业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要8月份的工作总结如下:
一、各项经济指标完成情况:
全年实现营业收入_____元,比去年的_____元,增长_____元,增长率__%,营业成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,综合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,营业费用为_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年实际完成任务_____元,超额完成_____元,(定额上交年任务为380万元)。
二、8月份完成的主要工作:
(一)落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。
八月份,餐饮部定额上交酒店的任务为--x万元,比去年的--万元,上升--万元,上升率为19%。为了较好地完成任务,餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增长率为__%。
(二)抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待能力。
1.健全管理机构,由餐饮部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。
2.完善餐饮部的会议制度。
会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。
3.建立出品估清供应监督制度。
为了限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。
4.加强协调关系。
酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。
5.提高综合接待能力。
今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待,如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团,国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;x月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席,创开业以耒日订餐总席数的记录;9月29日晚,接待婚筵共75席,创历史纯婚筵总席数的记录。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流,使宾客高兴而耒,满意而归。
餐饮月末总结5时间过的真快，转眼又过了一个月。现结合--八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训对本月的工作进行总结如下:
一、八月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训
㈠人员管理方面
1。爱店思想的树立
提出开展在本店人人都要树立“以店为家，爱店视家，建店胜家”的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了:‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事业’的思想认识。餐饮店长月工作总结。
x月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们‘以店为家，爱店视家，建店胜家’的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。
2。导购专业技能的掌握
x月份进行的的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。
坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识，并且组织一些〈识别面料认识其特性，争做“面料知识小能手”的小评比〉小竞赛活动，也取得了很好的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。
人员管理方面的不足:
①在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。
②处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条令条例规定惩罚，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违反规章制度的严重性。
㈡货品管理方面
1。在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显著。
店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划。
2。店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。
盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以“一对一帮带制度”中两人为一组，并明确提出出现盘点误差的严重性和惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确性都有很大的提高
3。强调在收银服务的态度和质量上很抓管理，得到了很多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准确度上也有很大进步。
货品管理的不足:
①在清点货品数量的准确度上还不够更精确。
②监督收银结算工作时，仔细程度不够高导致出现不应该的错误。
二、x月份工作的进展情况
本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结:
㈠货品管理方面
1.秋冬产品的验收和陈列
秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时再三强调清点数量的准确度和重要性，发现误差问题及时和仓库人员沟通处理。秋冬新品的陈列出样按:运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域采取不同陈列方法，运用“两个统一”(统一店堂陈列服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距)，来给顾客一种整体的整洁、层次感，最终寻求整体店堂的陈列出样效果。店内现有秋冬产品陈列工作基本完成。
㈡掌握秋冬产品知识方面
1.熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。
结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同交流学习。并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们的顾客。
2。掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。
利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配效果，在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高单票业绩，从而提高店堂整体业绩。
总结吸取八月份工作中的经验教训，时刻提醒自己需要注意的几点，在下步工作中及时纠正。九月份重点工作任务已经基本完成，接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高导购技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实党的十七届五中全会和市委二届十三次全会精神，围绕“全面发展，跨越提升”，在全局党员中深入开展“三创三提”主题实践活动，为促进我市进位赶超、跨越发展建功立业。
二、主要内容
“三创三提”主题实践活动的主要内容是：党员争创“五带头”优秀党员，提高综合素质；支部争创“五个好”先进党支部，提高基层党组织的创造力、凝聚力、战斗力；机关争创“五型机关”提高服务意识、水平、效能，提升发展速度、质量、效益。（“五带头”优秀党员：带头学习提高，带头争创佳绩，带头服务群众，带头弘扬正气；“五个好”先进党支部：领导班子好，党员队伍好，工作机制好，工作业绩好，群众反映好；“五型机关”：效率型、责任型、学习型、服务型、廉政型机关）。
三、工作重点
（一）开展“三比三看，提升服务”活动。结合“三创三提”主题实践活动，在全局开展“三比三看，提升服务”活动。即一比窗口形象，看服务态度；二比工作举措，看服务质量；三比工作业绩，看服务成效。由活动办公室制定并下发工作方案，3-9月开展活动。通过此项活动的开展，进一步提升检验检疫机关效能、机关形象和服务水平。
（二）开展“检验检疫双提升”服务企业活动。围绕“三创三提”主题实践活动，结合落实市“质量兴市”战略和检验检疫局“抓质量、保安全、促发展、强质检”工作要求，以“提升质量保安全，提升服务促发展”为主题，在全市范围开展“检验检疫双提升”服务企业活动。制定并下发方案，4-9月开展活动。通过此项活动的开展，进一步提升检验检疫服务进出口企业、服务开放型经济的有效性和贡献率。
（三）开展“以质取胜创先争优红旗榜”考核评选活动。按照创先争优和“三创三提”主题实践活动要求，以推进落实“以质取胜创先争优”和发展提升年活动各项工作任务为目标，以“三比三看”活动和“检验检疫双提升”活动为主要内容，以五项重点工作落实情况、创新服务举措情况、服务发展成效情况和工作对象举报投诉情况等为考核项目，在全局党员中开展“以质取胜创先争优红旗榜”考核评选活动。通过开展此项活动，加强监督检查，树立服务典型，鼓励创先争优，推进工作落实。
（四）推动“争先创优”活动引向深入。对照先进基层党组织“五个好”和优秀共产党员“五带头”的基本要求，紧密结合检验检疫工作实际，通过公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰等措施，不断把活动引向深入，以党组织创先进带动全局创先进，以党员争优秀带动干部职工争优秀，营造学习先进、争当先进、赶超先进的良好风气，推动检验检疫事业迈上新台阶。
（五）组织纪念建党90周年系列活动。一是组织党员学习党的理论、党的知识、党的历史、党的优良传统及宝贵经验，增强党员干部知党、爱党、兴党意识，自觉为党分忧、为民奉献。二是总结、表彰在创先争优活动中涌现的先进党支部、优秀共产党员和优秀党务工作者。三是组织参加省局、市直机关工委文艺、体育活动。四是开展党建征文活动，举办机关党建工作成果展。五是组织党课教育活动和新党员入党宣誓，激励广大党员干部加强党性修养，坚定理想信念，创一流业绩，向党的生日献礼。
（六）促进精神文明创建上新台阶。一是巩固创建成果。总结和发扬我局以往创建精神文明的成功经验，继续巩固全国精神文明建设工作先进单位和省级文明单位光荣称号成果，在精神文明创建活动中迈出新步；二是加强窗口建设。要以“质量提升”、“发展提升”活动为契机，以创建“青年文明号”为抓手，加强检验检疫窗口的文明建设，提高服务能力和水平；三是提升创建活动。紧紧围绕经济发展中心，结合检验检疫工作实际，把创建活动与贯彻落实上级重大决策部署相结合，与服从服务于地方经济发展相结合，与在平凡的岗位上立足本职、建功立业相结合，不断提高精神文明建设水平。
四、工作要求
（一）高度重视，加强领导。要把开展“三创三提”主题实践活动作为今年党建工作的一项重要内容，切实加强组织领导，真正做到思想到位、认识到位、组织到位、措施到位，把主题实践活动各项任务落实到位。
在办公室各位主任的正确领导下，版权所有，全国公务员共同的天地!在各科室的大力支持和配合下，今年的综合工作坚持服务中心服务决策服务基层，突出重点，讲究质量，强化服务，取得了较大成绩。现将全年工作情况总结如下：
一围绕中心工作，提高服务水平，发挥助手作用
一年来，我们始终把提高服务水平，为领导服好务作为工作的重点和中心。一是服务县委大型会议，参与起草领导讲话。我们认真搜集整理全县经济社会发展情况，积极思考，努力创新，撰写了经济工作及三级干部会农村工作会农村税费改革会党务工作会人大政协工作会县委十届七次全会党代会等十几个县级重要会议上的领导讲话。二是服务于县委日常活动，收集各方面的材料。我们始终坚持为上级党委服务为县委服务的宗旨。平时认真搜集各方面的资料，并加强与县直各职能部门的联系，以便掌握全县经济建设社会发展和重大事件等方面的情况，为写材料积累素材。随时为领导收集整理各种所需资料，为领导决策提供可靠的依据。三是服务于县委领导，做好秘书工作。我科抽出三名同志专职县委书记和两位副书记的秘书工作，负责承办领导交办的各项任务，协助领导处理日常工作，协调和督办领导安排的工作，接待处理*工作。科内其他同志也积极为领导服务，临时协助秘书完成领导交办的各项任务。
二围绕领导决策，深系实际，发挥参谋作用
一年来，我们深入基层，积极参与县委县政府的重大决策的落实，了解各方面的反映，为领导出台政策提供了重要依据。我们参与了农村化债的试点工作，调查了对外招商政策的落实情况，了解了全县发展水产养殖业的潜力和前景，摸清了我县旅游业发展现状外部环境及与发达地区的差距，为县委出台农村化债政策招商引资政策水产业养殖政策和旅游业发展政策提供了参考。同时，我们围绕全县经济工作大局，及时掌握和发现经济和社会发展中的新情况新事物新经验，总结推广了对经济建设做出重要贡献的先进典型和先进经验。总结了全县的经济工作经验，形成《培育经济龙头，建设坝上明珠》发表于《三峡了望》；总结了庙垭村的小康建设经验，形成《为有源头活水来》的经验性材料，刊载于《调查研究》，并被《三峡了望》采用；总结了秭归县二医院的艰苦奋斗创业的先进典型，形成《一个乡镇卫生院的发展壮大之路》的典型材料，刊载于《调查研究》，号召全县向之学习，版权所有，全国公务员共同的天地!并被《三峡了望》采用。
三围绕总体部署，服从全局需要，搞好协同作战
一是服从大局需要，积极参与县委布置的其他工作。我科先后抽调人员参加了防非工作组抢险救灾办公室米蓄水移民清库督导办公室等临时机构，直接参与了千将坪抢险救灾，并在其中发挥了积极作用。二是服从办公室统一安排，圆满完成了各种临时性任务。我们始终秉承只要是办公室的事，就是综合科的事，强化集体荣誉感，以主人翁的姿态先后参与了各种会议的筹备各种接待的准备各个领导的汇报及其他工作。三是协助办公室其他科室和人员完成了一些具体工作，积极参与了千将坪抢险救灾工作和春节五一十一黄金周期间的值班工作，并编发了相关信息。积极参与办公室的柑橘礼品的包装运输工作，尽心尽力的完成各个主任交办的具体任务。
过去的一年，是综合科不断调整不断进取的一年，取得了不小的成绩，也留下了不少遗憾。一是深入基层调查研究不够，综合所需的材料大多靠电话和传真收集；二是全县经济建设和社会发展中的新经验新典型总结不够；三是综合汇报材料的质量有待于进一步提高。
年是新一届县委领导班子施政的开局年。新一年的综合工作，将进一步发挥服务上级党委服务县委服务基层的职能作用，努力在四个方面下功夫：一是多深入基层调查研究抓综合，在总结全县经济建设和社会发展的新鲜经验新鲜典型上下功夫，争取有更多的关于秭归的典型和经验在省市推广。二是多结合县委工作中心抓综合，在总结各乡镇县直各部门服务经济促进发展的先进典型上下功夫，更好地发挥典型的示范带动作用。三是多进行理论创新抓综合，在总结汇报材料的新鲜观点和新鲜概括上下功夫，努力撰写更多高质量的汇报材料。四是多服务决策抓综合，对中央省市委的重大决策工作部署在秭归的贯彻落实，多进行创新思考和实践思考，在撰写高质量的领导讲话上下功夫，更好地发挥综合服务作用。
一、2011上半年度工程部工作总结
2011年度工程部工作重点之一就是望湖城“桂香居”丹桂苑、姚公新苑、水岸星城的交房、设备设施的实体与资料移交、设备台帐制作、工程质量瑕疵整改推进工作。在公司总经理室的正确指导下、部门及各客服中心的支持下，2011年上半年计划内工作基本完成。在原有软件基础上，完善各项管理制度、工程服务手册、突发事件应急预案；在原有硬件基础上与行政人事部共同携手进行工程技术人员的引进、招聘、储备，保障新项目拓展后物业工程服务的正常开展，鼓励员工到专业培训机构参加各类工程技术的培训，组织员工参加其他专业知识的内部培训，不断提高员工整体素质。
在南方的汛期事件发生后，我们认识到血的教训，总结别人在防台防汛应急预案中的不足与经验，在安徽汛期到来之前，结合各项目实际，修正防台防汛应急预案，提前配备防台防汛物质，主动与各服务中心配合现场指导防台防汛工作，保障了今年汛期安徽外滩所管理的所有辖区安全度汛，体现出公司部门的指导与服务能力。
在冬季到来之前，工程部全面提升部门服务意识，主动为各服务中心制订设施设备防寒、防冻应急预案并组织实施，保证寒冷冬季设备设施正常运转；主动为员工申购夜间值班大衣，确保员工值班时个人的防寒保暖，让员工感受到公司的温暖。
为加快推进物业工程服务规范化管理进程，工程与装修员工采取责任分包到人原则，分工不分家模式进行工程服务管理。工程部经理、副经理每周最少两次到各服务中心现场指导检查工程服务工作（异地项目每月不低于两次），重点检查隐蔽工程是否存在安全隐患，设备是否运行正常，上周安排的工作能否落实，检查员工的操作是否规范，设备运行记录是否完善。
公司工程部作为公司的一个职能部门，主要是执行总经理室的决议，完成总经理室交办的一切事务，服务于安徽外滩所有客服中心，本着团队协作及企业良性发展基础上，展开全面的服务与指导工作。2011年上半年主要完成工作具体如下：
（一）皖投家园项目
2011上半年协助皖投家园客服中心完成了中央空调的维护、节能方案的制订与实施以及出租办公场所供冷、供热收费的核算、住宅楼分时电表的改造、绿化的改造、住宅楼及办公楼电梯年检、高低压配电系统、消防控制系统、给排水系统及其它实施设备的维护等；
（二）望湖城“桂香居”项目
根据望湖城项目的交房时的进度，工程部全力协助望湖城各服务中心对已经移交接管的辖区进行全面监管，从给排水、变配电、暖通、消防、监控安防等系统入手，按照工程部制订的管理制度、操作规程等系统文件，实质性地处理好业主对房屋质量投诉，做好存在质量瑕疵的设备设施整改跟进、装修巡查管理及设备设施定期巡检维护工作，保障设备运行正常，延长设备的使用寿命，维护全体业主的安全与经济利益。通过望湖城“桂香居”的交房经历，总结交房过程中的经验与教训，细致分析用心学习，为后期交房、验房、装修管理、设备维护等工作提供经验，更好的为业主提供服务。
望湖城各苑区采用单路供电方式提供动力及照明用电，工程部严格按照工程类突发事件应急预案，下基层进行反复培训演练并实地检查各苑区电梯巡检状态，督促电梯维护单位维护巡检，完善各项电梯管理规章制度，保障电梯运行正常，如遇电梯困人事件，被困人员可以短时间得到解救，全力保障业主生命安全。另外工程部积极配合各客服中心完成公共用水、用电分摊测算、节能方案的编制与实施、耗材的申购审批、工程类合同的洽谈审阅等工作，保障物业收支平衡。
（三）皖投·全椒水岸星城
皖投·全椒水岸星城项目是安徽外滩管理的第一个异地项目，在公司总经理室的全盘考虑下，工程部积极配合水岸星城客服中心组建工程服务团队，协助行政人事部先后从合肥安排多名工程技术人员赴水岸星城项目参与房屋承接查验、工程质量瑕疵的整改跟进以及后期交房工作，把住房屋、设备、设施质量关，为后期物业常态化管理奠定基础。虽然水岸星城远在异地，公司工程部依靠科技信息通道，随时关注项目运行情况，多次亲临现场进行督导与服务、多次为项目进行物业服务专业知识进行培训，不断提升当地员工整体素质，为全椒分公司的未来发展引入正规之路。
（四）天下锦城与姚公新苑项目
天下锦城项目刚刚开工建设，为吸取望湖城“桂香居”项目工程设计、施工缺陷的教训，公司工程部参与天下锦城项目设计规划讨论，站在业主使用功能角度考虑，提出了多条合理化建议。认真维护保养置业公司办公场所设备设施，提供满意物业工程服务，为置业公司领导办公提供舒适环境。
姚公新苑属于回迁楼，为了顺利开发承建天下锦城楼盘，回迁楼的分房工作为2011年上半年物业公司的首要任务之一，在置业公司领导的安排下、在公司总经理室的指导下、在各项目的支持与配合下，公司工程部多方协调从各项目抽调多名工程技术人员赴姚公新苑项目参与房屋承接查验、工程质量瑕疵的整改跟进以及交房工作，把住房屋、设备、设施质量关，为后期物业常态化管理奠定基础。 (1)
二、2011下半年工作计划
根据公司发展战略，望湖城项目即将实行区域化管理，公司工程部将严格执行公司总经理室提出的区域化管理方案，提前做好各项工作准备，顺利、稳妥完成工程人员集中管理，做好工程维修工具、耗材的统一管理，剔除不称职的工程人员，引进储备各项技术及整体素质比较好的人才，为公司发展献言献策，维护公司整体利益，保障企业良性发展。望湖城“桂香居”原置业公司项目部善后服务即将结束，为确保后期物业服务工作的顺利开展，减小业主对房屋质量的投诉，按照置业公司领导的指示，成立维修整改小组，处理一般物业工程维修人员不能处理的相关维修整改工作。维修整改工作结束后，小组成员后期纳入物业公司工程部突击维修小组，服务与安徽外滩物业各管理辖区，做好设备设施集中保养、工程类突发事件、工程遗留问题的整改工作。
2011年下半年没有新的交房任务，公司工程部依据公司总经理室的发展思路，对已经初步走向正轨的园区，进行规范化常态管理，逐步实现物业管理规范化。 2011年置业公司发展迅速，楼盘日益增多，异地项目进一步拓展，物业公司随之拥有新的机遇，管理的项目逐渐增多，下半年工程部将逐步介入望湖城商业街的前期跟进，做好项目成接查验与交付工作，做好湖东景园项目及水岸星城的前期工程介入跟进工作。
为体现物业工程管理规范化，体现职能部门的真正作用，精减工作人员，减少部门开支，提升工作效率，认真落实工程部erp工作计划，顺利完成下半年计划工作。工程部通过各种途径，依靠置业公司沟通平台资源，协调好相关公共事业单位，为物业未来发展打好基础。
2011下半年应巩固2011上半年度取得的各项成果，继续加快推进物业工程服务规范化进程，争取在2011年年底前，安徽外滩物业所管理的物业项目，工程服务礼仪、服务标准、操作规范、技术能力可以与安徽地区品牌物业公司基本对等。在实际推进中，需注重员工的服务理念、意识、技能上的培训与考核，逐步提高员工整体素质。在培训中，我们依靠鼓励员工参加正规培训机构的培训，依靠置业公司项目组力量组织相关供应商、安装单位对所有工程人员进行各类技术培训，公司工程部自行组织与物业工程服务有关的培训，员工与员工之间的交叉互动学习及交流培训，真正意义上实现培训有效果，培训有进步。2011下半年公司工程部将结合实际更新完善各项设备设施操作流程、工程类突发事件应急预案、作业指导书、岗位职责、技术员工服务标准，使得遇事先得知，事中有预案，处理有经验。
提前做好安徽外滩物业管理的所有辖区公共能耗的统计及分析，从细节着手，从实际出发，制订详细的节能方案并组织实施，加大力度控制公共能耗（包括用水、用电、用汽等能耗）的消耗，为物业公司节约运行成本，为广大业主节省公共能耗费用的分摊。争取2011年全年度皖投家园项目的节能比攀升至10%，望湖城项目的节能比控制在7%。在望湖城项目暖气使用过程中，我们将积累数据，找出设备操作及节能控制中的不足，做好分析，研究好对策，为冬季供暖工作奠定基础。
在设备设施维护工作中，工程部将督促各客服中心做好2011下半年度的设备设施维护计划，工程部将按照上报的预定计划监督指导设备设施维护保养工作，严查运行及日常工作记录。对设备设施的维护所需的耗材，要求各客服中心提前做好计划，储备少量的易耗材，严格控制维修所需耗材的使用，做到依旧换新制度，做到能不换则不换制度，在节约物业运行成本的同时，保障设备设施的正常运行。
以发[]10号《全市乡村、社区开展团员服务区活动的方案》为依据，结合各地实际情况开展活动，积极的调动广大乡村团员的积极性，全面提高乡村年思想政治工作水平，加强乡村基层团的组织建设，进而发挥广大团员的模范带头作用，以积极的引、帮、带活动，来践行全心全意为年服务的宗旨，推动我市乡村经济发展，使团员服务区活动在我市乡村轰轰烈烈地开展起来。
二、工作内容、方法、推进时间
（一）、确定试点及制定方案阶段工作内容、方法、推进时间
1、制定。要求各县市依据《全市乡村、社区开展团员服务区活动的方案》，采取召开乡（镇）、村领导座谈会、团员年座谈会、“进百户家庭、访千名年”等活动，广泛争取意见后，结合本地实际和成功经验制定详细的及每年的活动规划。
推进时间：各地要在月日前将实施方案及时上报团市委。
2、选择试点乡镇。要求各县市根据各地实际情况并结合团市委机关干部团建联系点工作选择2个试点乡镇，各地也可以根据以往成功经验选择试点乡镇。各试点乡镇要根据本乡镇实际制定实施方案。
推进时间：各地要在月日前将完成情况及时上报团市委。
（二）、试点启动及示范阶段工作内容、方法、推进时间
1、建立组织机构。要求各县市成立实施团员服务区活动领导小组及各试点乡镇的领导小组。各县市团委、试点团委要积极争取当地党委、政府的支持，可由党委副书记担任领导小组组长，团委书记任副组长，团委其他人员全部参加，各负其责。
推进时间：各地要在月日前将完成情况及时上报团市委。
2、启动及示范。要求各县市切实的抓好试点的启动和示范，各地要抽调专门人员深入试点，与乡镇、村领导座谈；深入田间地头、农户家中贴近年、了解年，倾听领导、团员、年对团员服务区活动的看法、意见以及团员服务区抓什么、怎么抓；然后结合当地实际情况制定方案，适时启动。团市委机关同志要将团建联系点工作和团员服务区工作相结合的，并定期深系点指导和督促团员服务区试点工作。
推进时间：各地要在月日前将完成情况及时上报团市委。
（三）、全面铺开、推进阶段工作内容、方法、推进时间
1、落实服务“十个一”。要求各县市根据本地实际情况，因地制宜的落实团员在乡村服务区工作内容“十个一”，各地乡镇的经济、文化、思想、人文、环境各有差异，每个团员的文化素质、所学专业、也不一样，团员服务区在开展活动中一定要把握好实际情况。
2、全面铺开。各地要在当地党委、政府的大力支持下，采取组织各乡镇主管党群书记、村党支部书记、乡镇团委书记、村团支部书记到试点乡镇进行参观学习，与服务区团员、年交流，使之进一步了解团员服务区的作用。各地并按照实施方案及目标的要求，量化分解，全面铺开团员服务区活动，形成当地的团员服务区网络。
3、完善图版、表、簿、册。各县市要在试点活动开展中，根据本地实际经济条件逐步完善团员服务区的图版、表、簿、册，各种表、簿、册的填写一定要如实，有条件的县市可将本地各乡镇的表、簿、册进入微机，实行全县市联网，以便工作的沟通，信息的传递。团市委将定期对各地的团员服务区表、簿、册进行检查。发现弄虚做假、虚夸瞒报、突击填写、应付了事的县市将在全市通报。
推进时间：各地要在月日前将完成情况及时上报团市委。
（四）、阶段总结阶段工作内容、方法、推进时间
1、阶段总结。要求各县市要及时总结每个推进阶段的好做法、好经验、好典型，要采取召开现场会、座谈会、联谊会、在电视、广播、宣传版等有效方式宣传典型的成功经验。各地要在每个阶段结束后将阶段总结上报团市委。团市委将结合团建联系点工作，建立工作责任制，定期采取深入基层看典型、听汇报、访实情和电话沟通等方式检查、督促、指导。推进时间：各地要在每个阶段结束后将完成情况及时上报团市委。
2、奖惩机制。团市委将建立团员服务区奖惩机制，团市委将按每个阶段将各地的情况反馈、典型情况、活动总结整理成档，评定档次，并定期将各地活动开展情况按好、中、差分类在《团的情况》上予与刊登，并通报当地党委主管书记。各地也要针对乡镇制订相应的奖惩机制，以便团员服务区活动得以顺利开展。
推进时间：各地要在每个阶段结束后将完成情况及时上报团市委。乡村“团员服务区活动”推进方案
为了进一步加强乡村“团员服务区活动”的开展，特制定推进方案。
一、指导思想
以齐发[]10号《全市乡村、社区开展团员服务区活动的方案》为依据，结合各地实际情况开展活动，积极的调动广大乡村团员的积极性，全面提高乡村年思想政治工作水平，加强乡村基层团的组织建设，进而发挥广大团员的模范带头作用，以积极的引、帮、带活动，来践行全心全意为年服务的宗旨，推动我市乡村经济发展，使团员服务区活动在我市乡村轰轰烈烈地开展起来。
二、工作内容、方法、推进时间
（一）、确定试点及制定方案阶段工作内容、方法、推进时间
1、制定实施方案。要求各县市依据《全市乡村、社区开展团员服务区活动的方案》，采取召开乡（镇）、村领导座谈会、团员年座谈会、“进百户家庭、访千名年”等活动，广泛争取意见后，结合本地实际和成功经验制定详细的实施方案及每年的活动规划。
推进时间：各地要在月日前将实施方案及时上报团市委。
2、选择试点乡镇。要求各县市根据各地实际情况并结合团市委机关干部团建联系点工作选择2个试点乡镇，各地也可以根据以往成功经验选择试点乡镇。各试点乡镇要根据本乡镇实际制定实施方案。
推进时间：各地要在月日前将完成情况及时上报团市委。
（二）、试点启动及示范阶段工作内容、方法、推进时间
1、建立组织机构。要求各县市成立实施团员服务区活动领导小组及各试点乡镇的领导小组。各县市团委、试点团委要积极争取当地党委、政府的支持，可由党委副书记担任领导小组组长，团委书记任副组长，团委其他人员全部参加，各负其责。
推进时间：各地要在月日前将完成情况及时上报团市委。
2、启动及示范。要求各县市切实的抓好试点的启动和示范，各地要抽调专门人员深入试点，与乡镇、村领导座谈；深入田间地头、农户家中贴近年、了解年，倾听领导、团员、年对团员服务区活动的看法、意见以及团员服务区抓什么、怎么抓；然后结合当地实际情况制定方案，适时启动。团市委机关同志要将团建联系点工作和团员服务区工作相结合的，并定期深系点指导和督促团员服务区试点工作。
推进时间：各地要在月日前将完成情况及时上报团市委。
（三）、全面铺开、推进阶段工作内容、方法、推进时间
1、落实服务“十个一”。要求各县市根据本地实际情况，因地制宜的落实团员在乡村服务区工作内容“十个一”，各地乡镇的经济、文化、思想、人文、环境各有差异，每个团员的文化素质、所学专业、也不一样，团员服务区在开展活动中一定要把握好实际情况。
2、全面铺开。各地要在当地党委、政府的大力支持下，采取组织各乡镇主管党群书记、村党支部书记、乡镇团委书记、村团支部书记到试点乡镇进行参观学习，与服务区团员、年交流，使之进一步了解团员服务区的作用。各地并按照实施方案及目标的要求，量化分解，全面铺开团员服务区活动，形成当地的团员服务区网络。
3、完善图版、表、簿、册。各县市要在试点活动开展中，根据本地实际经济条件逐步完善团员服务区的图版、表、簿、册，各种表、簿、册的填写一定要如实，有条件的县市可将本地各乡镇的表、簿、册进入微机，实行全县市联网，以便工作的沟通，信息的传递。团市委将定期对各地的团员服务区表、簿、册进行检查。发现弄虚做假、虚夸瞒报、突击填写、应付了事的县市将在全市通报。
推进时间：各地要在月日前将完成情况及时上报团市委。
（四）、阶段总结阶段工作内容、方法、推进时间
1、阶段总结。要求各县市要及时总结每个推进阶段的好做法、好经验、好典型，要采取召开现场会、座谈会、联谊会、在电视、广播、宣传版等有效方式宣传典型的成功经验。各地要在每个阶段结束后将阶段总结上报团市委。团市委将结合团建联系点工作，建立工作责任制，定期采取深入基层看典型、听汇报、访实情和电话沟通等方式检查、督促、指导。推进时间：各地要在每个阶段结束后将完成情况及时上报团市委。
一、深刻认识开展“三好”活动的意义
服务工作作为全行业务经营的核心竞争力，作为公众形象、社会形象，作为提高经营效益的主渠道，地位与作用越来越显得重要。在工行股改上市后的新形势下，总行提出力争用两到三年时间使全行的服务面貌根本改观，显著提升客户满意度和社会美誉度，成为国内服务最好的金融企业。工行开展的“学习好的经验，提供好的服务，树立好的形象”“三好”活动，就是深入贯彻工行总行提出的这个目标要求的一项具体措施，要求全行从讲政治、讲大局、讲责任的高度来看待服务问题，认真搞好“三好”活动，推进全行业务全面发展，为把工行建设成一流的现代商业银行打下结实的基础。
二、开展“三好”活动的指导思想
开展“三好”活动，要坚持服务第一的宗旨，以服务理念大转变，促进服务水平大提高；以规范化服务管理为基础，实现服务质量标准化、精细化；努力向服务理念最新、服务面貌最佳、服务效率最优、客户满意度最高、同业服务最好的目标迈进，促进经营效益的大提高。
三、开展“三好”活动的目标要求
“三好”活动在围绕全行服务工作在统一思想、提高认识的基础上，用二至三年的时间，努力实现服务理念最新、服务面貌最佳、服务效率最优、客户满意度最高，成为××金融同业服务最好银行之一的目标的总体要求，从三个方面确立今年的奋斗目标。
（一）网点建设
1．重点建设30个贵宾理财中心、20个一般理财网点和20个离行式自助银行，并同步推进营业网点内部业务品牌宣传的标准化和科技化建设，发挥营业网点营销主阵地的作用；
2．合理布局自助银行设备，今年再投放ATM机具100台，力争尽快发挥效能。
3．进一步加强客户经理队伍建设，不断提升整体素质，增强业务人员的市场竞争力。
（二）客户服务
1．高端客户服务能力要有显著提升，年内实现新增理财金账户客户5000户；
2．大力发展电子银行业务。充分利用我行雄厚的客户资源和先进的科技网络优势，努力扩大电子银行开户数和交易额，力争今年电子银行业务占比再提高7个百分点，达到40%；
3．提高电话银行人工服务接听率，年内确保95588人工服务接听率不低于90%。
（三）市场美誉度
1．年内个人客户满意度调查满意率不低于90%；公司客户满意度调查客户满意率不低于95%。
2．年内整体客户投诉量要有明显下降，在年度银行业协会组织的优质文明服务竞赛中，保持在同业中先进地位。
四、开展“三好”活动的方法步骤
（一）第一阶段
组织发动阶段（1月10－2月30日）组织全体员工通过多种形式切实转变观念，提高思想认识，提出“三好”活动的具体要求，把思想认识的提高变成落实服务工作的实际行动。做好思想发动工作。省分行机关各部室，省分行营业部、各二级分行要层层进行动员，结合各部室、各级行的实际，广泛进行舆论宣传和思想发动，将省分行“三好”活动的要求传达到每一个员工，把各方面的积极性调动起来。
结合实际，制定实施方案。省分行服务质量推进委员会办公室根据省分行党委的要求组织制定下发“三好”活动方案，省分行各部室、省分行营业部、各二级分行也要结合各自的实际制定出“三好”活动的实施细则，明确指导思想，活动内容及具体措施，切实把“三好”活动落到实处。
（二）第二阶段
学习提高阶段（3月1―7月30日）通过走出去学习和到他行进行实地服务体验等多种形式，总结经验，寻找差距，边做边学，边学边改，重在提高，把学习的成果落实到提供好的服务，树立好的服务形象上来。
1．在全行开展“千人服务体验活动”。全行从领导到员工，要以普通客户的身份，到他行办理一定数量的不同种类的业务，将我行服务与他行服务进行对比，要充分认识自身优势，要充分认识自身的长处，发挥并扩大自身优势和长处，增强我们的信心，提高我行的竞争能力。同时，学习对手的长处，加以对照，弥补自身的不足，强化服务措施和手段。通过这些体验，来深刻认识金融业服务竞争的激烈程度，进一步增强紧迫感和危机感，真正在思想上实现服务观念的根本转变。
2．开展服务先进巡回演讲活动。拟推举近年来服务先进单位和先进个人代表，组成巡回演讲团在全省范围内巡回演讲，树立我行先进典型，带动全行服务工作质量的提升。
3．搞好服务培训。省分行拟以服务培训的形式，组织部分分管服务的领导和服务管理人员到先进省分行学习服务管理的先进经验。各行也要根据各行的实际积极开展不同层次的服务培训工作，不断提高服务管理工作的水平。
4．搞好营业网点质量现场管理与控制试点工作。总行下发的《营业网点服务质量现场管理与控制手册（试点用本）》，吸收了北京金融街支行，浙江羊坝头支行、朝晖支行的成功经验，采用了浙江省分行、上海市分行、江苏省分行服务办的有关服务质量标准化建设方面的做法，给我们提供了营业网点服务质量管理与控制的样板。营业网点服务质量管理与控制试点工作的开展，对提高我行的服务质量必将起到重要的推动作用。各行一定要采取切实措施推进营业网点服务质量管理与控制试点工作，使全行网点服务面貌有一个大的改进。
（三）第三阶段
检查评比阶段（8月1日—10月1日）加强服务检查工作的力度，以省分行《中国工商银行××省分行行长经经营绩效服务质量专项考评实施细则》为检查标准，各行结合实际制定检查方案，认真落实服务检查促进全行服务水平的提高。
1．开展服务工作检查。在加强服务工作的监督检查中，首先拟聘请一些优质客户及身体健康的离退休、内退同志作为社会监督力量，加强对营业网点服务态度、服务效率的监督；其次聘请内部员工作为监督员，对本网点、本行、本部门的服务情况进行监督；第三，加强客户满意度调查，省分行服务办牵头，个金、公司等相关部门配合，年内开展个人和公司客户满意度调查，通过定期走访和客户热线等渠道，形成一套面向社会广大客户的监督体系。在此基础上，省分行完善检查内容、标准，扩大检查范围，加强检查的深度，改进检查的方式、方法，增加检查频率。省分行服务检查每季度一次，二级分行每月一次，县级支行每星期一次。检查方式主要以暗查为主。监督检查手段要不断创新，各行各部室都要为监督检查提供便利条件。
2．进行服务检查回头看。检查结束后，要及时对所辖行处服务情况进行认真分析和研究，肯定成绩，找出问题，提出整改措施，写出专题书面报告，报上级主管部门和本级服务质量推进委员会。各级行要及时将检查情况在简报和网讯上进行通报，起到举一反三，相互警示，相互促进的作用。省分行服务质量推进委员会每季度召开一次服务质量分析会，对全行下一步服务工作提出要求，提出整改措施，整改措施由各专业部室、各二级分行条块结合，负责落实，服务推进办公室对整改情况进行通报，确保服务措施落到实处。同时凡发生客户投诉的，严格落实省分行“三个必须”工作要求，即凡有客户投诉，必须道歉，必须整改，对我行形象造成重大不良影响的，必须追究责任人和领导者的责任，切实消除由于服务不到位给业务发展造成的负面影响。
3．检查活动效果。要通过“三好”活动推动业务工作取得更大成效，各行要对“三好”活动开展情况要认真进行总结评比，并实行服务工作评先“一票否决制”，对服务工作出现重大投诉和媒体曝光的单位、集体和个人，取消各种评先资格，省分行将及时推广“三好”活动先进经验，树立先进典型。对在这次活动中涌现出的先进单位和个人省分行要进行表彰。各行要在活动结束后，将活动的开展情况，总结评比情况在10月20日前报省分行“三好”活动办公室。
五、开展“三好”活动的几点具体要求
（一）切实加强对“三好”活动的组织领导。
各行党政领导要高度重视“三好”活动，一把手要承担第一责任人的职责，各行服务质量推进工作委员会办公室，要全面履行“组织协调、考核通报、监督检查、调研指导”的职责，切实发挥推进的重要作用。运行管理、个人金融、银行卡、电子银行、信息科技、信贷管理以及人力资源部、党委宣传部、办公室等相关部门，要按照职责分工，协作配合，各司其职，落实责任，形成齐抓共管的工作机制。各行的“三好”活动，在各行服务质量推进工作委员会的领导下进行。
（二）精心组织实施。
各二级分行要精心组织，根据省分行活动方案和要求，制定本行具体的实施方案，提出具体的服务工作措施和要求，制定有效的考核激励措施，并切实抓好落实。各行要通过各种形式，将省分行开展“三好”的意义、要求及许行长的动员讲话精神，传达到全行每一位员工。各级行领导特别是各行一把手要高度重视，把组织落实好主题活动作为工作的重中之重，亲自安排，具体落实，强力推进，确保活动目标的实现。
金融员工试用期工作总结一：
从20xx年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。 在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：
1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在20xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员;
2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设;
3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;
4、从20xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识;
5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点;
6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;
7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。
通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：
1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平;
2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通;3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。
在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发现的不足认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。
金融员工试用期工作总结二：
时光荏苒，岁月如梭。转眼我正式进入浙商银行工作已经四月有余。从20xx年10月15日工作至今，我在领导们坚强的带领和同事们不懈的帮助下，我始终严格要求自己，努力学习，提高自身素质，浙商银行的领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞，他们的信任与教导使我不断进步。
对于一个来自基层的求职者来说，能够有这样一个机会进入浙商银行工作，对我来说是十分难得的机遇。虽然，我来之前有过在农业银行工作两年的经历，但在一个不同以往的工作环境中，我必须从头学起。
一、 加强学习，注重业务能力提高
1.我狠抓业务知识。我利用工作之余的时间，紧紧围绕本职工作重点，加强学习有关经济、金融法律等最新知识，仔细学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等。在日常工作中，我虚心向同事请教，积极刻苦钻研新知识、新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能，增强自身业务素质。
2.我加强业务锻炼。融入浙商银行这个大家庭以来，我主要学习柜面现金等业务，要做好柜面工作，各项技能必须在原有的基础上加强锻炼。对于我来说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要加强练习。在网点同事的帮助下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平渐渐提高，这样一来以后上柜柜面办理业务的效率也会随之提高。营销也是柜面工作的重要组成部分，基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一。为了更好的进行柜面营销，我还需不断向老员工学习请教，在实践中不断磨练。
二、 严于修身，不断提升自身素质
有了业务知识还不够，银行业归根结底属于服务性行业，还得过硬的业务素质和道德素质。
1.职业作风提升。通过学习职业道德规范读本，我深知作为浙商银行员工，一定得经得住考验，经得起诱惑，微笑服务，举止文明。在银行工作存在风险，因此，认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要，这也是责任心的体现，我自觉养成认了真谨慎的工作作风，尽可能的将工作中的风险降低。
2.人际交往锻炼。虽然之前我在农业银行有过两年工作经验，但是在工作中还是会遇到不少的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，20xx年10月至11月，我跟着大堂经理学习一月有余，已经在接人待物等方面有了长足的进步。
3.做好日常工作。在同事们需要的情况下，我也会尽自己所能去给大家提供便利，每天我都做到准时上下班，到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作，尽管只是我的举手之劳，不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公气氛，使我在一个祥和的环境中可以把工作做得最好。
总结这四个多月来的日子，我自我认为取得了很大进步，学到了很多，虽然也犯了不少错。在此真诚感谢各位领导的关怀与个同事的教导，试用期的结束，并不是真的结束，而是新的开始，是对我更严峻的考验，我将加倍努力，与浙商银行同成长，共发展!
金融员工试用期工作总结三：
有幸加入 公司已经快2个月的时间，在这段时间里，我深深感觉到这个大家庭严谨务实的工作作风和朝气蓬勃的奋斗精神，也为自己能加入这个团队感到骄傲和自豪。在此衷心的感谢公司对我的关怀与帮助。现将我试用期的工作情况做以下总结：
一、工作汇报
(一)初期工作(工作调研阶段)
在进入公司初期，我认真了解公司的规章制度和企业文化，熟悉公司的工作流程及日常管理。之后，在公司领导的支持下，用两周的时间对部分公司所服务的项目进行现场考察调研。以开展项目增值服务为导向，对考察项目的整体环境、业务组成、人员结构、项目特点等做细致调查，通过与各个考察项目的负责人及员工进行深入探讨确定增值服务的内容，最终形成方案并作为以后工作开展的依据。
(二)房屋租赁工作(工作介入阶段)
房屋租赁工作是今年3月底开始交与我负责的，对我来说，这是一份初次接触的工作。由于缺乏管理经验，在此项工作开展初期走了不少弯路，造成该项工作进展缓慢。通过与领导及同事的沟通，不断完善工作方法，在房屋信息发布、客户收集、客户沟通技巧等方面进行调整与改进;截止到今天，出租房屋1间，正在洽谈中的房屋2间。
(三)企业合作洽谈(工作介入阶段)
截止到今天，正在洽谈合作的企业共有3家，分别是： 各公司洽谈内容及进展情况如下：
1.洽谈内容：产品推广销售工作。
进展情况：考察调研工作已基本完成，目前已达成初步合作意向，合作方案正在制作中。
2.洽谈内容：
进展情况：目前还未正式开展，合作内容在初步探索阶段，有望纳入我出国留学网公司项目信息化管理体系中。
3.洽谈内容：
进展情况：已制定合作方案，合作细则等待领导审批。
二、工作心得
(一)树立服务意识，注重细节，以契约精神为原则，以饱满的工作热情面对每项工作。
(二)不断学习，完善理论基础尤其是物业相关法规，适应新的工作岗位。
(三)主动热情的融入团队，开展各项紧密合作，加强工作联系与沟通。
(四)主动积极参与公司活动，合理优化现有资源。
三、工作不足
(一)对物业管理专业知识不够完善，特别是在地区文件及法规上存在盲区。
(二)对工作缺乏系统化管理。作为一名公司管理人员，必须明确自身工作思路，树立良好工作形象。
(三)缺少有效沟通，对各项工作进展情况要及时汇报，有疑问和困难时要积极寻求帮助。
四、下一步工作目标
(一)紧密围绕公司经营理念，推动公司制度建设与品牌建设。
(二)严格遵守公司各项规章制度，充分发挥企业管理人员的标杆效应。
(三)开展项目信息化管理：
儿时的一场病痛使他对身穿白大掛的医务人员形象充满憧憬和向往，1995年从××医学院毕业后从事临床医学检验工作，实现了自己梦寐以求的当一名医务人员的愿望。工作中他没有什么豪言，却令同事们刮目相看，他没有什么壮举，却赢得众多患者的信赖和赞誉，他就是××*镇中心卫生院检验科××*同志。他多年来总是提前十分钟上班，推迟十分钟下班，始终坚守着自己的岗位，在平平淡淡默默奉献，用自己的实际行动诠释着白衣天使的神圣职责。因工作突出先后获得了医院“青年岗位能手”、“优秀党员”、“三个文明先进个人”、“先进工作者”等光荣称号。面对荣誉，他仍然默默工作，默默奉献，他说，医学检验工作是他无悔的选择。
爱的奉献——他工作中热忱服务，真心奉献,急病人所急，想病人所想，无论刮风下雨，严寒酷暑，他总是随叫随到，与科室人员共同履行着“24小时服务”的承诺：那是一个下雨的冬夜，夜色已深，有位妇产科大出血患者急需输血，病人的需要就是命令，他骑着自行车沿着那条泥泞的小路，立即赶往医院，在路上摔了两跤浑身是泥，伤处疼痛难忍，咬咬牙坚持到医院，顾不上自己的伤痛先为病人检验，结束后才去清洗伤口，病人家属握住他的手说：“你真是个好医生”;朴素的话语道出了感激之情。然而更多的时候，在抢救病人的功劳薄上没有他们的姓名，他们只是幕后的耕耘者，没有鲜花和掌声，有时迎来的还有患者的少许误解，但他选择了就无怨无网悔。他不仅立足本职，热忱为患者服务，更关心群众疾苦，开展慈济服务，开展关爱生命爱心行动，帮助群众解决实际困难。有一位血液病患者因长年医治而家境贫困，他知道后与科室人员共同伸出了援助之手，主动利用业余时间陪同他向民政部门申请救助，使病人的生命得以暂时延续。他用实际行动印证了白衣天使的光荣称号。
高的质量——他热爱检验工作，以“以病人为中心”严守规章制度，严格操作规程，认真对待每一份标本、每一项结果，始终把质量作为生命线，积极开展室内室间质量控制，在扬州市室间质量评议中连续多年受到扬州市检验中心的表彰。业余时间加强学习，苦练内功，相互协作，拓宽服务视野，把学到的新理论、新技术运用到检验工作中，先后开展新项目，引进新技术50多个，完全满足基层临床的诊断需求，检验实现全中文格式化报告，使检验科内在质量年年提升。他总是主动与临床交流，征询意见，改进工作，提高服务质量，同时开展温馨服务活动，要求自己对患者尽量多一点微笑，少一点冷漠，多一点解释，少一点抱怨，多一点耐心，少一点急躁，按时把检验单送到医生手中;遇急诊病人他总是争着做，抢着干，分工合作，立求准确快速服务临床，对异常结果及时复核，减少差错的发生。
精的业务—他在检验技术方面精益求精，已成为检验科网的骨干学科带人，他以精湛的技术给临床提供了确切的诊断依据，曾经有一位糖尿病昏迷的患者来我院治疗，我院的经治医生及会诊医生初步诊断认为是糖尿病酮症酸中毒，而他以精湛的技术快速检验，结果显示血糖浓度为2.1mmol/l,经补糖治疗后患者很快苏醒;还有一位患者手脚麻木，四肢无力经兄弟医院治疗后未见好转，于是来我院治疗，经检查血钾浓度为2.9mmol/l，经补钾治疗后症状立即好转，治疗前与治疗后的血标本经上级医院复核，确认是低血钾。工作中他以大局利益为重，少计较个人得失，少休假，多奉献，遇困难总是勇往直前。在抗击非典中他把困难留给自己，方便留给别人，主动请战承担检验工作，其中因与疑似病例密切接触被隔离10天，解除警报后又不顾个人安危执着地重新投入工作。
严的作风---检验科是医院进行医学检验，为临床诊治疾病提供可靠信息和科学依据的功能科室。作为检验科人员他始终以职业准则精确地做好每一份标本，热忱地服务每一位患者，每年完成检验标本1.5万个，为医院两个效益的提高作出了较大贡献。多年的检验工作造就了他认真、严谨、务实的工作作风，有一位住院患者家属为了多报点医药费冒用患者姓名作生化体检，由于与患者检验结果相差较大，经他反复检查确认无误后便立即通知管床医生，在与患者沟通时才知晓实情，因他的工作细心、认真、严谨、务实避免了多次医疗差错的发生。他在做好检验工作的同时，还兼职院办公室日常工作，做好医院文书档案、人事调资、会务安排、对外接待等综合服务工作，以创新的方法协助院长开展党政管理工作，多次受主管局表彰。
他凭着对事业的执着追求，任劳任怨，无私奉献，在平凡的岗位上，倾注了大量的爱心，洒下了辛勤的汗水，做出了不平凡的业绩，留下了一串串闪光的足迹，受到了广大患者和家属的一致称赞。因工作突出先后获得“青年岗位能手”、“优秀党员”、“三个文明先进个人”、“先进工作者”等光荣称号。面对荣誉，他仍然默默工作，默默奉献，他说，医学检验工作是他无悔的选择。
一、统一思想，制定方案，明确争创活动的着眼点
党工委的活动方案下发以后，我们认真进行了学习和讨论。大家一致认为，在当前的新形势下，在基层党组织特别是党支部中开展“三个一流”争创活动意义重大，非常必要。
1、分析形势，深化认识。我们认真分析了地税局的党建工作形势。建局十年来，党组一直非常重视党建工作，特别是20__年地方税务体制和机关机构改革以来，市内10个基层局实现了党的组织和人、财、物的垂直管理，给地税机关党的建设带来了新的机遇。现在地税局机关党委所属11个党总支，45个党支部，共有750名党员，大专以上文化占95。党组织健全，制度规范，党员队伍素质较高。特别是在市局和基层局两级党组织中，普遍设立了专门的党务政治工作部门，安排有专职的党务政治工作干部，基层分局的党总支书记都由局长担任，副书记由主管政治工作的副局长担任，组织委员由政工科长担任。党支部书记普遍由处长或科长兼任。可以说，党务工作机构健全，基础雄厚。市局机关党委连续几届被上级党组织评为先进党委。但也有不尽如人意的地方，如党员队伍中个别党员对手中权力的使用上发生了偏差，执法不严、，吃拿卡要报等问题仍时有发生。这说明一些基层党的组织在监督、教育和管理党员上还有不到位的地方。要开创党建工作的新局面，就要立足经济发展的新变化，认识和把握新时期基层党建工作的规律和特点，与时俱进地开展工作。而争创“三个一流”活动就是开创我局党建工作新局面的有效形式。
2、明确思路，把握重点。党的十六大提出新时期党的建设的重点是加强党的执政能力的建设。而执政能力的建设必须要通过党的各级组织落到实处。政府机关公务员特别是党员领导干部都掌握着一定的政府执法权和管理权，他们的思想素质和施政能力直接关系到党的执政水平，关系到党和政府在人民群众心目中的形象。地税机关作为政府的执法部门，税收执法涉及到政治、经济和社会生活的方方面面，涉及到千千万万个纳税人和老百姓的切身利益，涉及到市的投资软环境建设。开展好争创“三个一流”活动，可以促进地税机关党员干部和执法人员综合素质的提高，进一步提高依法行政的能力，保证依法治税方针的贯彻落实。
认识的统一使我们明确了争创活动的着眼点，即紧紧围绕党的执政能力建设，夯实基础，把活动的着力点打在提高基层党总支和党支部解决自身问题的能力上。为此，我们确定开展争创“三个一流”活动的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以争创“三个一流”活动为主题，以建设两型机关为重点，以争做实践“三个代表”的表率和把基层党组织建设成为“三个代表”的组织者、推动者、实践者为目标，带动基层党建工作创新发展，为全面完成税收工作任务提供组织保证。
3、结合实际，设计方案。近几年，我们较好地开展了“三先两优”评比和“党支部达标创优”活动。这些活动，对于促进党员队伍素质的提高和加强党支部的建设发挥了积极的作用。我们注意利用这些有型的经验和无形的资源，在制定整体活动方案的基础上，又精心设计了争创“三个一流”活动考核评比细则，将“建设一流队伍、培养一流作风、创造一流业绩”三大项内容具体细化为13小项，并制定了具体的分值和评分标准。规定整个考评设置100分，90分以上作为“三个一流”党支部的推荐对象，60分—89分为达标，59分以下为未达标，进行整改。整个活动采取半年自查小结、一年评比，两年推荐表彰的办法，并纳入“三先两优”评比之中。从而使活动的评比考核更便于操作和落实。我们制定的《党支部争创“三个一流”活动考核评比细则》被市直机关党工委予以转发。
二、围绕中心，服务大局，找准争创活动的结合点
“围绕税收抓党建，抓好党建促税收”是地税党建工作的指导思想，也是这几年工作的经验
总结。实践中我们体会到，党建工作只有放到本单位的工作大局中去思考、去把握，放到本部门的业务工作中去部署、去落实，才能体现作为，才能提高地位，才能树立权威。当前，市的大局就是“大”的建设，就是打造投资软环境。地税局的大局就是提供优良的税收软环境，为大的建设提供充足的财力和一流的税收政策及办税服务。为此我们就把当前开展的“两型”机关建设及软环境建设作为争创活动的结合点，让基层党组织在这个主战场上锻炼能力，发挥作用，夯实党的执政基础。
1、以创建学习型机关为动力，助推服务型机关建设。20__年以来，我们开展了建构地税文化和创建学习型机关活动，制定了五年规划，开展了一系列创建活动，取得了一定效果。今年以来，我们通过深化学习型机关创建带动服务型机关建设，以服务型机关建设的要求，进一步深化学习型机关建设的内容。如在《行政许可法》颁布实施后，我们先后组织了《行政许可法》知识讲座，组织了业务培训和考试。与“东财”联合办学，组织了4期税务稽查骨干培训班和税务稽查业务岗位练兵以及业务竞赛活动，提高了税务干部的征管、稽查能力和服务技能，有效地提高了干部行政执法能力，促进了服务型机关建设。
2、以软环境建设和开门评议为抓手，打造地税服务品牌。我们在全系统深入开展了打造“服务零距离，满意全方位”服务品牌活动。今年是软环境建设年，税收软环境是政府软环境的重要组成部分，我们注重在软环境建设中，以纳税人满意为目标，进一步创新服务理念，整合服务方式，优化服务手段，拓展服务领域，提高服务效率。如推行多元化办税方式，在集中办税的同时，为纳税人提供网上办税、电话报税、金融卡缴税等多种方式。在进一步提升办税服务厅窗口功能，改善办税环境的基础上，不断提高服务层次，实行“人文化”服务，多层次满足纳税人需求。如开展延时服务、预约服务、个性化服务和亲情服务。许多基层党总支实行了党员挂牌上岗，设置了“共产党员先锋岗”、“党员标兵岗”、“一个共产党员就是一面旗帜”等活动，在软环境建设和打造服务品牌活动中发挥了党员的模范带头作用。我局打造“服务零距离，满意全方位”服务品牌的经验，在市直机关党工委召开的创“双最佳”现场会上做了介绍。
三、提高素质，发挥作用，夯实争创“三个一流”活动的落脚点
在开展争创“三个一流”活动中，我们把落脚点打在提高党员干部队伍的整体素质和发挥基层党组织的“四个作用”上，即在加强党建工作中的领导作用，完成税收任务上的保证作用，加强党风廉政建设上的教育监督作用，密切联系群众上的桥梁纽带作用，有力地促进了以税收为中心的各项任务的完成。
1、开展学习型党组织创建活动，用学习型党组织建设带动学习型机关和服务型机关建设。为进一步加强学习型党组织建设，我们专门制定下发了《关于加强学习型基层党组织建设实施意见》，对所属党组织创建学习型党组织提出了具体的方案和要求。各基层局党组织在开展这一活动中，充分利用现代化教育手段，组织广大党员干部抓好自身学习，树立终身学习理念。充分利用局域网资源开办内部学习教育网，利用图书、报刊和其他学习载体为党员干部提供学习环境。园区分局党总支开办了“文化长廊”，为党员干部政治学习、思想交流、文化展示提供了舞台。稽查二分局党总支利用局内计算机网络，为党员干部建立了政治、业务学习和思想、工作交流的平台。
2、加强基层党总支和党支部领导班子建设。一是配合领导干部轮岗交流，及时调整党务干部、总支书记和支部书记。今年以来，先后调整了17名总支书记、副书记及委员，保证了党组织领导班子的健全和工作的连续性。二是组织支部书记、党务干部岗位培训。通过请专家讲课、交流工作经验体会，研究探讨党务工作专题、研究制订各项制度、观摩先进党总支一些好的作法等形式，提高了党务干部工作能力和水平。三是经常深入基层局党组织检查指导工作，总结好的经验和作法，及时宣传和推广，同时注意发现基层局党建工作中存在的问题，制定整改方案和措施，使基层党务干部在实践增长知识，不断提高做好党务工作的能力和水平。
3、发挥党员领导干部的带头作用。在争创活动中，各级党的领导干部带头学习、带头深入基层为企业和基层服务，带动了“三个一流”创建活动的开展。党组书记、局长刘宪茹同志带领班子成员深入到困难企业现场办公，运用税收政策帮助企业解决难题，增强了企业发展后劲，受到了企业的好评。机关党委委员、稽查三分局党总支书记、局长姜兴余同志从事党的工作30余年，积累了丰富的工作经验。他结合本单位税收稽查工作的特点，在党员干部中开展了“把税服穿到底，把党费交到底，把阳光和自由享受到底”的“三到底”教育活动。这一教育形式贴近党员干部的思想实际，具有较强的说服力和感染力，有效地加强了党风廉政建设。机关党委委员、稽查一分局党总支书记、局长赵喜民同志带领分局党员干部积极支持和参与社区党建活动，为社区党建工作献计献策，帮助街道和社区党组织解决实际困难。在中山区委开展的“双十双百”评比活动中，被誉为“百名社区党建优秀领导干部”。
工作总结是每一个人在工作中对自己工作的整理和记录，时常做工作总结，有助于工作的进步。小编在这里给大家带来员工2020年终个人工作总结五篇，但愿对你有借鉴作用!
员工年终个人工作总结1时间的流逝有时候真的觉得是不知不觉的，而今也是快要到年底了，回顾这一年自己在单位的一个表现，还是不错的，这也是自己参加工作来的头一年，可以说有很多的成长，同时也是自己的工作认真尽责，得到了肯定，在此也是总结下自己的一个工作情况。也是让自己能明白自己有哪些成绩还有哪些是要继续去进步的方面。
进入单位，也是同事们带着我熟悉了岗位要干的事情，在学习的过程里面，我也是不断的尝试，一件件的事情去做好，懂得反思，明白只有学的更好了，那么自己才能真的有收获和工作上的进步，特别是单位要做的事情其实也是很多的，之前的自己也是没有工作的经验和在社会去处理一些事情的能力，可以说是新的一个开始，虽然自己在校也是学了挺多，但是实践也是另外的一回事。不过在这一年，我的成长也是得到了很多的肯定，特别是同事们都是愿意来帮我，教我，当然自己我也是愿意努力，积极的去问大家，问题的解决也是让我不断累积了经验，对于工作，我知道可能我的确做的比较的生涩，但是也是一件件的去做好它，这样不断的累积经验，也是很快的适应了岗位，毕竟每天要做的事情虽然也是蛮多的不过也是有一些重复的，可以说不断做事让我收获满满。
岗位要做的事情，这一年来，没有犯过什么大的错误，一些小的问题也是得到同事的帮助去解决了，也是很感激，和同事的相处让我也是觉得来到单位真的是一个很好的选择，这儿的环境，工作的氛围也是让我得到更多的成长，同事们的支持也是让我工作上很是顺利进行，而我也是在配合方面会积极的来做好。一年的时间，工作里头也是得到了领导认可，但我也是知道仅仅是自己发挥了自己该有的能力，但很有很长的路要去走，要继续的努力来做的更好一些才行的，特别是自己也是有一些方面还是有不足的，这些问题只有去积极的解决了，那么工作也是会有更大的进步。
一年的时间，让我成长，也是让我认识到，在单位的工作，我还有的不足也是要在今后努力改进去做好，让自己的经验继续的累积，不可松懈，同时也是要对于来年的工作去做好规划，让自己努力的成长，做的更好。
员工年终个人工作总结2时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2021年就伴随着新年伊始即将临近。现就本年度重要工作情况总结如下：
一、思想认识方面
报业服务处办公室的1大功能就是服务功能，我个人的职责是这一功能的最终体现者，主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展。所以，2020年工作总的指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量”。
2020年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不及时可能一份重要檔不能及时出稿。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。
二、办事效率方面
思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。
三、主动性方面
许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。
1.在__地震期间与服务处领导积极与业主开展地震相关常识与沟通，做到每日向集团报告房屋有无异常情况。
2.在创全国文明城市期间积极与锦江区房管局物业管理极配合与支持，得到外界对新闻物业1致好评。
期间在安保工作方面着实检查力度，加大楼层日巡工作，积极与书院街道派出所做到有情况及时汇报、协调和沟通工作。
四、工作实绩方面
1.创优工作
(1)服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，通过不断完善、积极整改，对不足之处进行整改，在整改过程中，使我一个从未涉世物业的人在报业服务处创“国家示范”中，从学习到理解变成掌握最终进行协助，同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化，对各项檔要求均要熟练掌握然后在从实际中去教会员工。特别是我自身一开始对创优理解不深，以至在做的过程中很多地方无从下手，最终工作脱节。
(2)积极学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新办法，对各项管理办法、工作手册深入学习。
(3)在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进行罗列筛选，最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品;“汇报视频短片”
2.后勤保障方面工作
(1)对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。服务处建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，积极联系厂家或经销商进行维修，确保服务处的工作不受影响。
(2)办公易耗品的保障。服务处现有13台计算机;2台打印机;复印机1台;传真机1台;各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。
(3)日常办公用品的保障，积极与库管做好衔接，对各部门需要申购的物资进行对接，并上报服务处主任进行审批，在事后做好保存、发放工作。
(4)做好员工宿舍的管理，对新入职员工进行住宿的安排，事后积极关心，把工作思路变被动为主动，积极主动，争取创造1个高质量的服务体系，保证服务处的各项工作正常进行。
员工年终个人工作总结3一年，真的不长，也是要结束了，回头看，其实也是过得充实，工作里很忙碌，但同时也是让我学到了很多，经验的累积，也是让我更看到自身在这个岗位上，的确是可以做出更多的成绩，也是要继续的来挑战，去不管优化，改进，对于个人来说，这一年也是收获满满的一年，在此也是要为自己这一年来总结下。
进入单位时间不是太长，但自己也是熟悉了岗位的工作，这一年其实算是自己不断突破的一年，领导也是给予了我很多的任务，这些工作要去做好，并不是太过于容易，同时自己也是抓住了机会，任务的艰难，同时也是代表着自己做好了，那么也是经验的一个累积，同时也是一个学习的过程，所以在做这些任务的时候，我也是会多和同事去交流，去了解该如何的开展会更有益一些，并且一些问题的处理，其实也是需要多和同事去探讨才行的，工作不是一个人来做的，同时个人的一个成长也是只有大家一起的努力，那么才能是有更大的一个收获。而为了完成这些任务，我也是参加了一些培训，只为了更好的提升自己的眼界，去让自己为了做好工作而有更多的一个准备。
完成了任务，也是得到肯定，但在这其中，也是遇到了很多的难题，一些是让我觉得可以去挑战的，一些确实无从下手，让我更是看到自身其实也是有很多还可以进步的，这些是不足但也是我能成长的方向。通过这一年，我真的感受到这份工作，其实并不是那么的简单能做好的，要去学到的有蛮多，而且只有自己去抓住了机会，那么才能真的一些成绩，而且通过一年时间，我对于自己也是有了更多的了解。工作的开展也是得到了很多同事的支持以及他们对我的一些指导，他们的经验让我也是学到蛮多，这些也是让我能更好的完成这份工作的任务。同时经过了此次的挑战，也是让我得到了一些蜕变，以前虽然我处理工作起来可以做好，但是却没有现在那么的得心应手，同时对于今后要去开展的工作，我也是相信我能做好，更加的有信心。
当然依旧还有很多要去学，要去累积的方面，毕竟自己的经验和老同事相比，也是有差距的，不过通过这一年忙碌，我也是有信心在来年工作里头做的更为优秀，也是感激领导给予了我那么多信任，我会继续的努力。
员工年终个人工作总结4转眼间一年的时间已从指间流逝，不得不感慨光阴似箭。回首这一年来所发生的一切，有喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅。更多的，是折腾。但结果还是好的，总算折腾到一个对的地方了。从工作表现与工作态度上，由于把自己放到正确的位置上了，所以，较往年还是有相当大的改观的。不过仍然还会有些不足的地方，自己主观情绪总是会不由自主的支配自己的神经系统，会偶尔表现在工作上面，对于这一点，我已深刻认识到自己的不足，我会认真努力的克制，力求做到更好!现就2020年度重要工作情况总结如下：
一、主要经验和收获
在经理的领导下，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本知识并钻研，才能更好的与客户沟通。
2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
3、只有坚持原则落实制度，才能得到自己一直想要达到的目标。
4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
5、要加强与同事的交流，与大家一起解决工作上的情绪问题，多进行思想交流。
二、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己
1、要定期进行自我审视。
以改正自己的缺点，并加强专业技能。
2、经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!但是还没有做到“忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，”这些。
但是确实摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。在工作的同时，我比过往明白了更多为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
3、总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。
在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。行动力上再多以实现就更好了。
三、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些等待我解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
四、下步的打算
针对2020年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
1、进一步积极搞好与同事的关系。
2、加强专业知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
3、提高自己的行动力，在研究员的带领下，我也要享受研究员的待遇。
在今后的工作中不断创新，及时与领导，同事进行沟通，严格要求自己，为同事们做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己再工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，__的明天更美好!
员工年终个人工作总结52020年，对我来说实在是不平凡的一年，在这一年当中我收获很多，让自我有了必须的成长，同时我对自我依然充满着信心，未来的道路必须会十分的宽敞，只要我努力拼搏奋斗。
回顾2020年的总结，发此刻这一年当中自我成熟了，稳重了，同时也自信了。这些都是好的现象。2020年的_月份，我被班组长提升为助理，虽然不用从事实际操作，可是还有很多工作等着我去做，刚一上来，什么都不会，总是这个做不好那个做不好，并且还和同事之间产生矛盾，这让我和同事之间相处有了一道勾，我苦思冥想，为什么原先处在同一个位置的两个人能友好相处，而换了主角之后却会出现这样的现象，经过我和领导的交谈中找到自身的不足，在接下来的工作中，我给自我定的原则是：我所做的一切都是为大家服务的，在工作上，不管做什么，我都毫无怨言。经过几个月的时间，我发现自我慢慢适应了，同时和同事之间相处的很融洽，这使我们的生产效率得到了很大的提高，部门合格率也居高不下，是所有一线车间当中做的最好的。这一切的成绩，离不开大家的努力，而我的主角只是做到了一个配合作用。在工作中，要时刻站在加工者的角度去思考问题，同时尊重他们的意见，然后进行记录和归纳，这些都是无价之宝!
在新的班组长上任之后，他给大家做的第一件事就是给我们加工资，从这一点能够看出，他是一个好领导，因为他真正做到了为员工谋求福利和发展。
在这一年中，我犯了很多错，可是在这些错误中我学到了很多有用的知识，在这个过程当中，我自我也不断总结思考，怎样才能更好的服务大家，帮忙大家，有时候发现，即使你站到别人的角度去思考，然后帮忙他们，可是所产生的结果不必须是梦想的，有时候往往会适得其反，这让我百思不得其解，最终我总结出，好人不好做，把自我的本职工作做好才是最重要的。
一、“两抓”基层思想建设的必要性
公司具有经济属性，因此公司的党建工作必然是围绕经营管理进行的，而党组织参与公司重大决策工作是保证其监督管理作用的基本办法。为了更好地贯彻李荣融同志提出的将党工作融入公司生产经营管理的观点，加强党建工作并以此为检验工作效果的标准。公司从工作机制上实现创新，加大党组织参与公司经营管理活动的程度，规定相关事项需提前交由党组织进行讨论，在整合党组织和经理的意见后，最后提交决策方案。党组织要充分发挥监督保证作用，以确保企业经理班子正确行使经营职权。对于公司涉及到党方面的政策时，要严格执行党委决定。公司中的基层党组织也要积极发挥带头模范作用，顺利完成公司各项工作任务，保证公司决策的实施。公司的党建工作只有和公司发展相结合，提高党组织的工作水平，才能保证公司更快、更好的发展。因此，在公司实行“两抓”是解决党建思想建设和工作服务相结合问题的正确途径，保证党组织有效的参与公司经营管理的较好选择。
大庆油田第八采油厂康泰实业公司按照“抓生产从思想入手，抓思想从生产出发”的基本思路，以更好的发挥基层党组织的带头模范作用为重点，深入加强基层党建力度，形成党群、干群的和谐氛围，较好的发挥了基层党建工作服务的作用。为了更好的落实“两抓”的基本思路，大庆油田第八采油厂康泰实业公司在总结党建经验的基础上，对党建模式进行了微探。“两抓”基层党建模式旨在做好党组织的各项工作，担负双重任务，不仅对职工进行思想政治教育还要和员工一起做好工作服务，完成工作生产任务，以调动基层员工的工作积极性，凝聚职工的力量，为公司创造更多效益。
二、“两抓”模式的基本做法
“两抓”按照“抓生产从思想入手，抓思想从生产出发”的基本思路进行工作服务。“两抓”模式的实行正确处理了思想政治工作与经济工作的关系。抓生产从思想入手，就是坚持思想领先，抓生产首先要抓住人的思想政治教育，注重解决生产过程中遇到的各种思想问题，把思想工作做到前头；抓思想从生产出发，就是思想政治工作必须围绕经济建设这个中心进行，根据经济工作实际，确定思想政治工作任务，把思想政治工作贯穿于生产建设的全过程，保证生产建设任务的完成和经济效益的提高。具体说来，“两抓”有以下具体做法：
第一，设立岗位责任制。在公司设立岗位责任制，是认真总结公司发展以来的经验，以油田发展和生产管理为出发点，按照岗位和责任、岗位和党员职工相结合的要求，使得公司任务可以具体落实到每位员工，人人有事、人人有责，建立党员示范岗位，突显党员模范作用，使得基层党员真正起到先锋、榜样和模范的作用，逐步发展并形成的。在解决实际问题时，发挥学习型组织的理念，对相关事故进行讨论学习，发挥党员职工在理论宣传中的示范作用，有效扩大了职工学习的影响力。
公司把全部生产任务和管理工作，具体落实到每个岗位和每个人身上，做到人人有专责，工作有检查，办事有标准，事事有人管，以保证广大职工的积极性和创造性得到充分发挥，是最基本的生产管理制度。其中主要包括制度，具体有交接班制、岗位练兵制、质量负责制、巡回检查制、设备维修保养制、岗位专责制、班组经济核算制和安全生产制。
第二，落实“三个面向、五到现场”。为确保公司领导扎根第一线，实现对基层的面对面管理，公司通过实践检验不断总结提出相关领导工作思想，即“三个面向”：面向生产，面向基层，面向群众，其中强调领导要扎根第一线，亲临生产进行指挥。为了完善干部为群众服务，机关为基层服务的机制，加强党员领导干部与基层的沟通，和谐党群、干群关系，提出“五到现场”作风，即政治思想工作到现场，生产指挥到现场，材料供应到现场，科研设计到现场，生活服务到现场。从现场出发，制定工作方针可以有效的避免瞎指挥，更多的和群众、基层员工联系，了解实际问题、解决实际问题，从而大大提高基层工作的积极性，促进公司工作任务的完成。
三、实行“两抓”党建的经验总结
“两抓”的实行既有利于员工的稳定性，又有利于公司的生产完成。总结“两抓”思想、生产党建以来的实践，现总结经验如下：
第一，对“两抓”模式认识到位。公司拓宽了党建的视野，不仅仅从思想上看党建，更从管理上看党建，将党建作为公司的一种发展资源，更把党建工作作为公司的一项重要工作。“两抓”围绕工作讲思想，将思想融入工作，提出党建工作与生产工作之间的关系，使员工承担双重责任，对思想、工作进行规划、贯彻、评价，提出把党工作作为一种资源来运用，使其对管理发挥有效促进作用，是对党建工作认识的一大进步。
第二，建立强有力的基层党组织。公司实行“两抓”党建，不仅加强基层党组织的建设，而且将党建工作围绕生产进行，将党员与基层工作联系，有效检验党员工作效果，发挥了基层党支部和党员个人先锋模范作用。
岗位责任制和三个面向、五到现场的具体实行，要求党员从小事、身边做起，在基层建立党员模范、支部堡垒，使得员工的日常行为规范话，逐步融入于企业文化建设中，形成了自有的文化特质。通过企业文化的强化，调动了员工的积极性。
第三，建立一套有效的激励机制。为使“两抓”真正把党建和生产结合起来，使得职工感受到党员的带头作用，有效推进党建工作，有必要建立一套有效的激励机制。在党员基层工作中，引入竞赛、考核和奖励的机制，使职工可以看到先进典型真正得到的实惠，为员工树立榜样、目标，充分发挥工作先进的带动作用，无形中做了思想工作，为公司发展创造良好的氛围。
第四，以“人本”凝聚“人心”。科学发展观的核心是以人为本，也是我党的全部工作。因此，公司进行党建工作必须做到以人为本，尊重人、了解人、关心人、凝聚人，以职工利益为最终目的，服务于公司，最终实现职工和公司的共同发展。
