时间：2022-10-08 18:18:34
关键词：国企 施工企业 绩效管理
所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。
绩效管理对于提升企业的竞争力都具有巨大的推动作用，国有施工企业要进行成本控制，提升效益，进行绩效管理都是非常必要的。绩效管理对于处于成熟期企业而言尤其重要，没有有效的绩效管理，组织和个人的绩效得不到持续提升，组织和个人就不能适应残酷的市场竞争的需要，最终将被市场淘汰。本文就以笔者近几年参与的一家国有施工企业绩效考核管理工作为例，谈谈如何在国有施工企业开展绩效管理。
一、在施工企业开展绩效管理首先是建立绩效管理体系，构建管理体系分三步走：设计绩效管理制度、制定绩效管理指标、确定绩效考核的内容
笔者所在的施工企业是以市政工程为主的施工企业，具有市政公用工程施工总承包二级资质和房屋建筑施工工程总承包三级资质，公司承担本市绝大部分给水、排水管道和部分水厂、污水厂、给排水泵站的建设、改造施工任务，技术人员及职工近200多人。工程成本是反映企业经营效果的综合指标，作为施工企业，加强工程成本管理，不断降低成本，尤其具有十分重要的意义。
2005年为加强成本控制，强化企业管理，笔者所在的公司管理层决定推行绩效管理。先是聘请专业咨询管理公司进行绩效管理策划并对基层管理骨干进行培训，建立了绩效管理制度，并成立了以总经理为组长的绩效管理领导小组，下设绩效管理考核工作小组负责日常的绩效管理考核工作。绩效管理考核小组根据各基本部门的工作职责制定相应的绩效考核关键指标（KPI），并分解管理指标，确定了具体的考核内容，考核指标分为定性指标和定量指标，定量指标的考核由财务部门根据各基层部门的实际完成工作量进行核算，定性指标有考核小组每月进行考核评分，两者的结果综合后得出被考核部门当期的绩效总分，最终由核发各基层单位效益奖励。
绩效考核每月进行，对被考核单位进行考核评分，年终进行总评价，并视考核结果进行年终评先表彰及核发奖励。
绩效管理启动当年，公司总共完成近2亿工程量，职工收入也相应增长，职工能积极的对待绩效管理，也反过来推动了绩效管理的良性发展。
二、在施工企业开展绩效管理，其次是应根据企业的发展情况和职工的具体情况持续进行改进，才能达到促进企业管理
笔者所在的企业的绩效管理也同样是持续调整改进的过程，2006年，根据集团组织机构调整，调整为以工程施工为主的建筑企业，绩效管理相应调整考核单位及考核指标，梳理考核主线，确立了以工程施工、竣工、归档、结算、资金到位为主线的考核流程，以工程项目为考核主体，明确工程各流程的责任及完成时限，有效的推进工程的各项工作，同时积极开展绩效管理的沟通，与各基层单位多次协商后签订绩效责任书，并作为年度绩效管理的依据；2007年引入项目管理软件，利用网络信息管理平台进行考核管理，各考核基层单位在不同的终端可以及时查询和填录工程进行情况，管理效率大大提高。
目前，绩效考核考核对象主要是各基层单位，考核内容主要是工程各流程是否及时进行，工程以资金到账为考核终止。
三、在施工企业开展绩效管理要确立发挥效用的机制
对组织或个人设定合理目标，建立有效的激励约束机制，使员工向着组织期望的方向努力从而提高个人和组织绩效；通过定期有效的绩效评估，肯定成绩指出不足，对组织目标达成有贡献的行为和结果进行奖励，对不符合组织发展目标的行为和结果进行一定的约束；通过这样的激励机制促使员工自我开发提高能力素质，改进工作方法从而达到更高的个人和组织绩效水平。
笔者所在公司推行的绩效管理，经过几次的调整和改进后，增加了管理各方的绩效考核沟通，从绩效管理考核指标的协商制定到具体考核过程，最后考核结果也及时进行通报，相对人性的考量也有利于顺利推行绩效管理，减少员工的抵触，最终改进企业的管理，提高效率。推行绩效管理对企业主要促进作用有：
首先，通过绩效管理对工程各流程的最终考核促进，特水集团所有工程情况清晰，各环节工作责任和目标明确，有利于工程的快速推进和资金的回收，减少因人员调动和其他因素导致工程无人收尾，造成诸多遗留的烂尾工程无法及时回收工程款项。
其次，通过绩效管理，各部门也明确工作职责和工作目标，管理层对工程的进展也能随时掌控，并根据考核结果兑现效益，有利于提高职工的劳动积极性，防止出现扯皮现象。
四、在施工企业开展绩效管理过程中须注意着力做好的几个工作
一是切实落实绩效管理，严格考核的同时对等落实效益，将职工的工作业绩同取得的效益对等起来，尽可能的体现多劳多得、绩效对等的原则，结合工程成本控制，保障企业的效益最大化和职工的效益逐步提高化，形成企业和职工双赢的良好局面。
二是要加强职工观念上宣传贯彻，防止绩效考核成为了对员工的一种“秋后算账”式的控制手段，成了一种不受员工欢迎的例行公事。
三是制度上逐步健全指标体系，从对工程的监督考核扩大到对职工个人业绩的考核，考核要体现公平原则，加强计划可控性，制定的绩效目标要合理可行，并能够完成。
四是绩效考核执行人员要严格落实管理考核制度，及时进行沟通，减少操作上信息不对称，避免考核工作成了一件劳心费力的琐事，导致员工抱怨考核程序的繁琐。
参考文献：
[1]吴志明．KPI：帮你解决绩效评估中的难题[J]．中外管理导报,2001(2)
1、指导思想：以党的十六大精神为指导，坚持社会主义市场经济的改革方向，以产权制度和调整职工劳动关系为重点，大力推进企业组织结构、经营机制和管理体制的创新，实现国有粮食购销企业的战略性调整和改组，形成比较合理的布局和结构，建立比较完善的现代企业制度和新型劳动关系，不断增强粮食企业的整体实力和市场竞争力。
2、目标任务；（1）加快改革步伐，年内完成粮食购销企业的布局结构调整，购销企业以股份制为首选形式，使其数量缩减50%；现有粮食购销企业9家，缩减到4家，附营企业以民营化改革为首选形式，改制面达到100%，依法全面调整职工劳动关系，建立以劳动合同为主体的新型劳动关系；大力推进产权制度改革，建立现代企业制度。（2）建立起比较完善的国有资产监督管理体制和经营机制，做好保留和重组国有粮食购销企业领导班子选配和职工竞争上岗工作。（3）落实好改革的各项优惠政策，做好职工安置工作。
3、总体要求：购销企业的改革按照统一政策，先行试点，分步推进，建立现代企业制度的目标，在2004年底前完成；附营企业的改革按照先行试点，一企一策，一步到位的原则进行，在2005年底前完成。
二、加快国有粮食企业改革步伐，大力推进规范化改制
（一）大力推进我县粮食购销企业改革，实现购销企业的组织创新
1、根据市粮改政策的规定，按照优化产业结构、提高企业整体效能的要求和方便收购、有利销售、运转灵活的原则，在充分考虑交通条件、业务总量、发展趋势、农业结构调整需求、退耕还林补助粮供应、军粮供应、救灾等因素，合理调整县粮食购销企业的布局。
2、依法全面调整职工劳动关系。根据产权制度改革的要求和企业发展的需要，粮食企业要通过变更、解除、终止、重新签订劳动合同和向社会推荐就业等多种形式，全面完成职工劳动关系调整工作。一是对购销企业离休人员的各项待遇，按照有关政策执行；对距法定退休年龄不足5年的职工，一次性缴清应缴纳的养老保险、医疗保障费，实行企业内部退养，在达到法定退休年龄时正式办理退休手续；对距法定退体年龄5年以上且工龄30年的职工，不愿意解除劳动关系的，也可实行内部退养，达到退休年龄时办理退休手续。二是对国有粮食购销企业其他职工，按照资产置换和身体置换相一致的原则，年内完成劳动关系调整。国有独资或国有控股企业必要的留用人员，要变更或重新签订劳动合同。不再留用人员，要解除或终止劳动关系。附营企业即改制为非公有制性质的企业，全部人员都要解除劳动关系。对终止解除劳动关系的职工，要按照政策给予经济补偿金或安置费，结清企业与职工相互间的历史拖欠，缴清企业和职工欠缴的社会保险费等。
3、大力改革企业内部用人制度。改革时要坚持先调班子后改制，选配好企业领导班子和财会人员。对企业法人要进行全面考核，把政治合格，责任心强，精通业务，职工拥护，有开拓能力的人员选配到企业领导岗位。对企业而已调整后拟保留的国有粮食购销企业，通过考核录用的法名定代表人和1名会计，可斩不调整劳动关系。对其他职工，要通过变更、解除、终止、重新签订劳动合同等多种形式，全面调整劳动关系。
对改制后国有粮食购销企业所需人员，实行竞争上岗、双向选择、择优聘用。企业要公开所需人员的岗位、条件以及聘用程序，产建立有效的监督机制，按照公开、公开、公正的原则，合理确定企业留用人员。企业人员的规模，实行总量控制，动态管理，按照购销企业年人均经营量不低于110万公斤、储备库年人均储备量不低于50万公斤定员1人确定。会计、质检、仓储等专业人员实行持证上岗。
（二）依法规范企业产权制度改革
要按照国家和省、市关于企业产权制度改革的有关法律法规和文件的规定，严格改制程序，依法实施规范化改制。必须按规定认真做好清产核资、财力审计、资产评估、产权界定、制定改制方案等有关工作，不得减少环节；要由具备资质的机构进行资产审计、评估、验资等，并按规定程序审批，及时办理相关手续，确保国有资产不流失。企业改制方案必须经过职代会或职工大会讨论通过，并按有关规定、程序审核批准，不得逃避、悬空银行及其他债权人的债务。
三、落实改革资金和职工安置政策，确保改革顺利进行
切实落实改革资金
1、做好改革资金筹资工作。全县粮食网企业改革资金中，企业退休、退养职工的社会保险费以及解除劳动关系所需的资金，由财政补助60%，由粮食风险基金包干基数中解决，企业自筹40%。企业自筹部分，可通过整合资产变现的办法解决。
县粮食风险基金包干基数不变，可一次性筹措3年的额度，支付粮食购销企业改革的有关费用。
2、严格财政补助资金使用范围。财政资金补助的人员范围是：截止2002年12月31日国有粮食购销企业已到法宝离退休年龄并办理离退休手续的职工、在册原固定工和合同制职工。
3、千方百计落实企业自筹资金。对应由粮食购销企业自筹的改革资金，要在县政府的统一领导下，由粮食、财政、农发行等部门组织指导购销企业，拟定周密的筹资计划，强化筹资措施，广辟资金渠道，按时筹措到位。
企业自筹改革资金，需进行资产处置的，要按照财政部《国有小型企业改革中国有资产处置暂行办法》有关文件的规定办理。
按规定及时足额兑现职工调整劳动关系的资金
企业职工调整劳动关系所需的各项资金，要根据政策规定详细算账，贵客筹措到位，按规定及时兑现给职工，以保护职工的应得利益。在企业与职工解除劳动关系前，要彻底结清与企业间的相互拖欠，企业欠缴职工的养老保险费和失业保险费，以及企业拖欠职工的工资、集资款等，都要一次性缴足结清。
对依法终止和解除劳动关系的职工，要及时兑现经济补偿金和安置费。经济补偿金和安置费支付标准按照国家和省、市法律和政策规定执行。在职工办理终止和解除劳动关系手续并结清与企业的相互拖欠后，由企业逐人兑付补偿金或安置费。
对改制为国有独资或控股粮食购销企业的留用人员，暂不兑现经济补偿金，但要按解除劳动关系的职工计算其所需的补偿金或安置费，由财政列名备案、专户储存、专款专用，待这些职工在办理终止和解除劳动全同手续时再兑付。
认真做好企业离退休和退养职工的安置工作
离退休职工、内部退养职工、遗属、工伤等人员的各项待遇，按省、市、县的规定落实好，按改革政策安置好。
做好下岗失业人中的生活保障和再就业工作
对解除劳动关系后暂时不能实现就业的人员，要统一纳入县政府的社会保障和再就业体系。一是及时给予办理失业登记和社会保险转移、接续手续。二是统一纳入失业保险，按规定享受失业保险待遇。三是按规定办理《再就业优惠证》，享受相关扶持政策，四是千方百计创造就业机会，多渠道帮助职工再就业，鼓励职工自谋职业。
四、方法步骤及实施阶段
粮食购馋涎欲滴企业改革的实施划分为四个阶段：
第一阶段，宣传发动，措清底数阶段。把上级精神传达到每个企业、职工，使职工理解、支持参与改革，保证改革的顺利进行。搞好调查研究、基础测算，拿出企业切实可行的改革方案，先行试点，并广泛征求意见。
第二阶段，报批方案，逐渐推进，依法全面调整劳动关系阶段。根据政策规定，在与职工解除劳动关系前，逐人算帐，制定出具体的改革方案，报县粮食领导小组审批后实施，主要是登记、结算、张榜公布、职工确认、办理手续、结清互相拖欠。
第三阶段，组织实施，调整布局阶段。粮食布局调整方案，报县粮改领导小组审批，并确定调整后的主任、会计，搞好撤并企业的手续交接，写出移交报告，建立完善企业制度。
第四阶段，完善总结阶段，粮改领导小组对企业改革进行总结验收，总结经验成果，查漏补缺，发现问题加以解决，建章立制，完善各项措施，建立监督管理长效运行机制。
五、加强组织领导，确保粮食流通体制改革的顺利进行
1、县政府把粮改纳入全县改革的总盘子，把职工分流纳入社会保障的总计划，把目标任务纳入各级领导和有关部门的考核目标，明确责任制，切实做到目标任务落实、工作责任落实、优惠政策落实。要处理好改革、发展和稳定的关系，既保证改革目标的实现，又确保社会稳定。
为确保粮改工作顺利进行，县政府已成立粮食流通体制改革工作领导小组，由政府主要领导任组长，由粮食、计划、财政、劳动保障、人行、农发行、农行、体改、税务、工商、国地资源、民政、房管、住房等有关部门负责人参加，负责统一组织领导粮食企业的改革工作。领导小组下设办公室，配备专门工作人员，办公室设在县粮食局，具体负责粮食流通体制改革的日常工作。
随着我国国民经济持续稳定的发展以及人民生活水平的不断提高，尤其是作为国国民经济五大支柱产业之一的建筑业及房地产业的迅猛发展，装饰装修需求日益扩大，给装饰业提供了持续、良好的市场前景。装饰企业总数达25万家左右，直接从业人员高达1000万人，年装饰工程总产值9000多亿元，年增加值2830亿元，装饰行业产值占国内生产总值6%左右；行业年增长速度在20%以上。
但由于国内建筑装饰企业在设计和施工上一直没有一个完整统一的行业规范，尤其是在高级装饰装修方面，相应的劳务、施工机具、装饰材料和工艺技术也没有完整统一的准入、使用标准，使用能力也不强，因此无法很好地满足市场的需求。
中国加入WTO后，中国装饰企业面临着国外竞争者的冲击，据不完全统计，仅在我国704家一级资质装饰施工企业中，就有40多家是中外合资企业，引进了大量国外资金。全世界各大建筑公司都看好中国的装饰市场，全球建筑业50强都在中国建立了合资机构或分支机构，相当一部分参与了装饰工程。
纵观一些高质量的装饰工程投标案例可以发现，我国装饰企业明显处于较低层面的竞争力水平。而施工企业经营的最终目标是经济效益最优化，当建筑装饰产品的价格一旦确定，成本便是最终效益的决定因素。只有稳健地控制住建筑装饰工程项目成本，利润空间才能打开。因此，重视建筑装饰企业成本分析，提高我国装饰企业的竞争力，对于大力推进装饰企业适应不断开放市场需求，具有比较重要的理论与实际意义。
一、建筑装饰企业费用组成分析
建筑装饰装修中的总费用应该包括六部分，即主材费、辅助材料费、人工费、设计费、管理费及税金。
材料费是指在装饰装修施工中按施工面积或单项工程涉及的成品和半成品的材料费用，大约占整个工程费用的50%～70%.
人工费是指整个工程中所耗的工人工资，其中包括工人直接施工的工资、工人上交劳动力市场的管理费和临时户口费、工人的医疗费、交通费、劳防用品费以及使用工具的机械消耗费等等。这项费用一般占整个工程费用的15%左右。
设计费是指工程的测量费、方案设计费和施工图纸设计费，一般是整个装饰装修费用的2.5%左右（国家规定是3.5%～5.5%）。
管理费是指装饰装修企业在管理中所发生的费用，其中包括利润，如企业业务人员、行政管理人员的工资、企业办公费用、企业房租、水电通讯费、交通费及管理人员的社会保障费用及企业固定资产折；日费用等等。管理费是装饰装修工程的间接费用，它不直接形成装饰工程的实体，也不归属于某一分部（项）工程，它只能间接地分摊到各个装饰工程的费用中。管理费为直接费的5%～10%.
税金是指企业在承接工程业务的经营中向国家所交纳的法定税金，税收是国家财政收入的主要来源。它与其他收入相比具有强制性、固定性与无偿性等特点。按照装饰工程施工的技术经济特点，装饰工程施工企业应向国家缴纳六种税金，即营业税、城市建设维护税、房产税、土地使用税、教育附加费和所得税。其中前五种属于转嫁税，应列入装饰工程费用中，由业主支付，税金为不含税工程造价的 3.41%. 同时由于装饰行业的特殊性，其在项目费用中还包括一些奖励费、沟通费等隐性支出。
二、建筑装饰企业成本控制措施从建筑装饰企业费用组成中可看出，材料费、人工费、管理费是三大主项，张整个费用组成的90%.因此，加强建筑装饰企业成本分析和控制应控制三项主源。
1.建立材料供应链实现利润最大化。装饰行业中的生产力要素主要由人员、机具材料、技术四部分，其中材料质量与特性、决定了装饰企业的发展水平。同时，由于装饰工程自身的特性，装饰工程所涉及的材料种类繁多，而从装饰工程中费用组成中分析，装饰材料价格占到整个装饰工程造价的50%以上。因此，装饰材料的质量和价位直接关系到装饰工程的造价和效果，并牵制着企业施工技术和工艺的发展。因此，构筑重构装饰材料供应链对装饰企业的发展显得尤为重要。
建筑装饰企业应在企业材料信息资源库中分析、统计出自身常用装饰材料的信息，结合库存管理原理，将材料归纳总结成A、B、C三类。将用量较集中、价格较昂贵的A类主材实行标准化、统一化管理，使企业内部各施工项目所耗主材相对集中，提高使用数量，并通过批量采购加重装饰企业和材料供应商价格谈判的砝码，从以零售商讨价还价中挣脱出来，提升为从批发商、地区总代理商及厂商出的直接进货，减少装饰材料的销售环节。通过改变自己的材料供应链结构，成为装饰材料供应商的合作伙伴，在双赢的基础上形成装饰材料供应链，从简化供应环节中节约出材料供应成本。
亦可通过装饰材料供应链环节上的材料销售商用协议的方式提供订单等多种形式的服务，切实保证了装饰材料的品质，保证了装饰企业在日益激烈的市场竞争中保持活力。同时，在构筑装饰材料供应链战略联盟的基础上，企业可以不断提高产品的技术含量，在战略联盟构筑的材料信息平台的指导下，系统地规范材料的使用标准，为项目投标报价提供了价格参考，为设计师构思选材提供了数据库，也为企业集中采购材料控制成本提供了便利，保证了装饰企业各施工单位及时、准确地查询自己所需的材料，保证了装饰工程开工前准备期短的需要。
2.加强流程化团队的建设，实现全员化成本控制。人工费用是装饰工程中第二大主项，因此，建筑装饰企业团队建设显得尤为重要。为提高工作效率，实现成本最低化原则。装饰企业应从实际出发，制定通过主观努力可能达到合理的最低成本水平，充分挖掘各种降低成本的能力。在挖掘潜力，降低成本工作中，根据常见工种编制最佳的装饰工程工作流程，根据流程需要和可能设置相应的工作岗位，并制定相应的岗位职责。根据岗位确定合适的人选，依据岗位职责对人员进行培训，使之按规程工作，即可提高工效，又可以保证工程质量。同时，利用自身工程项目实际，统计分析出企业人工定额水平及各工序材料真实的损耗率，建立公司标准工时定额和材料损耗定额。它是进行装饰工程项目人工管理成本核算和跟踪的基础，主要取决于对历史数据的积累和利用科学的手段进行分析，其准确与否将直接影响到工程公司的成本和效益。应在流程化团队建设和管理中不断总结、改进、提高以达到最优化。
在流程化团队建设的过程中，应结合岗位职责实现全面成本控制原则，加强各部门、各单位的责任网络和班组经济核算。并随着项目施工进展的各个阶段连续进行，使装饰工程施工项目成本自始至终置于有效的控制之下。在流程化团队建设中结合管理理念实现责、权、利相结合原则，即项目经理部、各部门、各班组在肩负成本控制责任的同时，享有成本控制的权力。同时，项目经理要对各部门、各班组在成本控制中的业绩进行定期检查和考评，实行有奖有罚。
关键词：建筑企业现金流管理
1 建筑施工企业的现金流量的特征及存在问题
1.1 建筑施工企业的现金流量的特征 建筑施工项目开发流程与一般企业生产经营过程不同，建筑施工项目开发过程的建筑施工现金流也呈现与众不同的特性。笔者在本文中将引用XX水电站项目相关数据资料，对建筑施工现金流的特征进行细致的分析。
1.1.1 建筑施工现金流金额巨大 建筑施工项目开发投资少则几千万，多则几亿甚至几十亿，项目实施过程中现金高速流通，单个项目的金额和项目总额已具有一定的规模。大额流出就是考验开发商的资金实力、现金运作能力以及融资能力。
1.1.2 建筑施工现金流周转期长 与一般的工业企业相比，建筑企业的项目开发投资、产品的生产和利润回收都需要经过很长的一段时间，基本上都要经过一年以上或者三到五年的开发经营。该项目的开发周期预计为3年，自2005年底-2008年10月，在此开发周期内，现金流贯穿始终。资金具有时间价值，前期现金流出都会加大资金投入，所以必须施行滚动开发，充分利用现金资源，缩短现金运作的周期，尽量将资金使用成本降至最低。另外，由于项目开发周期过长，项目本身也面临较大的不确定性。
1.1.3 施工流程及现金流向复杂繁多 相较于一般的工业生产而言，建筑施工项目的开发流程比较特殊。一般工业产品的流程大都是单向的、链状的；建筑施工产品的信息链和价值链很特殊，它是在企业内部以及企业内外部之间同时进行资金、物质和信息的流动，内部呈网状，外部则呈星状发散。项目施工开发流程如图1：
1.2 现阶段建筑施工企业现金流量管理的突出问题
1.2.1 缺乏严格的内部控制制度，事前控制和事中控制相对滞后 由于国有企业的内部管理体制松懈，机构膨胀，使建筑施工企业无法实时监控资金运作过程，即使企业内部有专门负责监控的部门，却没有形成完整、科学、合理的内部控制制度，总部仍无法实时掌握每个项目资金的流动情况，资金分配方面常常出现财务赤字，最后只能通过借贷维持企业的生产活动。企业重大的对外投资、资产处置、资金占用等经济业务事项都会对企业的发展造成一定的影响，且都存在潜在的风险。由于缺乏有效的监督和控制，企业分公司、各项目资金的支出没有严格的计划，甚至有一定的随意性，这不仅会对企业造成重大损失，也会影响国家和社会公众利益，削弱会计管理职能，影响会计资料的质量。
1.2.2 资金结构不合理，流动性风险较高 原材料库存占用了大部分资金。业内人士都清楚，企业流动的资产越多，流动负债越少，短期偿债能力就越强；反之，短期偿债能力就越弱，出现流动性风险。第一，流动负债太多。施工单位多通过银行借贷来筹集资金购置长期资产和进行对外投资，这样流动负债就增多了，企业的偿债能力便随之下降，最终出现了资金流动性风险。第二，流动资产变现能力不强。与一般的商品批发零售企业相比，施工企业无法在短时间内将资产变现能。这主要由于工程建设周期过长，施工时大部分资金都分配在了原材料上，而且施工企业自身无法控制工程计量结算进度，自然不能将存货及应收账款变现，资金流动极易在这里出现缺口，大大降低企业的偿债能力，出现流动性风险是迟早的事。
1.2.3 建设工程款拖欠问题依然严重 近几年，随着经济的发展和城市化进程的不断加快，城市基础设施建设、工业园区开发等等方面的投入空前巨大，各类工程项目不断上马，建设规模前所未有。而由于很多建设单位(业主方)为了出政绩、出效益，其工程项目没有经过科学的研究策划，而是仓促上马，在资金来源尚未确定的情况下搞“空手套白狼”。都是让施工单位先垫资，后期象征性的支付部分费用。
当前我国的建筑施工行业僧多粥少，许多施工企业为了承接项目，通常以降低标价、提高垫支比例、压缩工程建设周期为代价，在投标前期并未严格考证发包方或建设单位的信誉度及资金运作情况，投标毫无根据，导致竣工结算时工程款迟迟无法入账，出现坏账损失风险。本局在08年大部分的工程都接近尾声，而07-08年连续4个大型项目的投标失败使得企业面临着较大的困境，企业急需获得新的项目来维持生产经营，这必然会使得企业放宽承接项目的标准要求，进而增加应收款回收的难度。
1.2.4 资金运作混乱，利用率较低 目前，建筑施工企业内部管理方面存在一个突出的问题，即资金集中管理的需要和内部资金分散的现实矛盾。本局同样存在类似的问题。XX项目的各项支出需向总公司申报，这在总公司审批拨付的期间，项目所收到的资金数额常会与项目的实际支出产生不一致。另外，部分施工单位对市场前景没有前瞻性，不考虑自身经营能力就盲目投资，对投资方向的把握不到位，最终导致投资失误，给企业造成了巨大的经济损失。企业原本十分紧张的资金状况因为投资问题而愈演愈烈。欠款增多，资金紧缺，欠款和流动资金的比例不断增多，回收周期延长，企业运作能力及信誉度持续下滑，最终导致现金运作停滞，损失更加严重。
关键词：全面质量管理；建筑安全管理；PDCA循环
长期以来，建筑业一直是各国职业安全事故率较高的工业部门之一。据有关统计资料显示，英国平均每周有1名建筑工人死亡，建筑事故所造成的直接和间接经济损失达项目成本的3％～6％；美国平均每天有2名建筑工人死亡，所造成的直接和间接经济损失高达项目成本的7.9％[1].据不完全统计我国每天死于建筑事故者有3人，我国虽然还没有有关建筑事故所造成经济损失的统计数据，但实际经济损失也不会低于其它国家。在竞争日趋激烈的建筑业市场上，这一比例已经超过了承包商的平均利润率（我国2000年建筑业产值利润率为1.5％）[2]“。由此可见安全问题已成为建筑业发展的巨大障碍。
目前我国正在进行大规模的基本建设，2000年基本建设投资达到14 820.10亿元，总从业人数达2110.66万，约占全国工业企业总从业人数的1／3“[2].与此同时，近年来重大恶性事故发生频繁，引起我国政府、社会各界和人民群众的普遍关注。落后的安全技术水平和安全管理水平已成为阻碍国家基本建设和社会快速发展的重要因素之一。建筑行业较差的安全管理状况导致了生产率降低、成本上升、工程质量水平降低、建设周期加长等。图1说明了建筑施工现场安全健康条件与建筑产品的质量水平、建筑业的整体形象以及建筑施工企业对高素质人员的吸引力之间的关系。吸引高素质的人才是整个建筑业发展的关键，建筑业的效益在很大程度上来自于施工现场，而建筑施工现场的诸多不安全因素及安全管理现状是建筑业乃至建筑施工现场不能吸引高素质人才的主要原因之一。
为了建筑业持续健康的发展，国内外很多学者从20世纪60～70年代就开始对建筑业的安全管理问题进行了大量、深入、细致的研究，结果表明，建筑事故的发生是多因素综合作用的结果，而且绝大部分事故与管理因素有关。从这个意义上讲，尽管安全技术是建筑安全生产的基本保证，但安全管理却是安全技术与安全规程实施的保证。本文将全面质量管理（TQM）中PDCA循环的方法运用于建筑安全管理，以期保证安全技术、安全规程、安全措施等在建筑企业中得以正确实施与贯彻，从而达到降低建筑业安全事故率、提高建筑企业效率、改变企业形象，吸引并留住高素质人才的目的。
一、全面质量管理的PDCA循环
全面质量管理[3]（Total Quality Management，TQM）或全面质量控制（TotalQualityControl，TQC）是已经得到普及的科学的质量管理方法。其实质是依靠全体员工对生产、经营、服务过程进行全方位的系统化管理，最大限度地改进产品、工作以及服务的质量水平，提高企业的经济效益。依据TQC（TQM）原理建立起来的PDCA（计划、实施、检查、处理）循环模式是企业质量管理中一种有效的工作方法。20世纪70年代以来，国际标准化组织（1SO）也把全面质量管理的PDCA循环引用为IS09000质量管理和质量保证体系系列标准和IS014000环境管理体系系列标准中通用的管理模式，而且PDCA循环也是职业安全卫生管理体系所采用的管理模式。如果将其有效地运用到建筑安全管理之中，将使建筑企业的安全管理工作由过去的“群众运动式管理”、“安全月、安全年式管理”转化为连续、动态循环式的过程管理，由此将大大强化企业全方位的、系统的安全管理工作，提高建筑企业的安全管理水平。
2、建筑安全管理的PDCA循环
2.1 安全决策阶段一计划（Plan）
该阶段包括企业制订某段具体时间如一年、一个季度、一个月的安全管理计划；分析建筑安装生产系统的安全现状；提出安全工作指标；编制安全措施计划四个方面。
选定企业安全管理目标的依据主要是企业该时期的安全工作方针，上级有关部门对安全工作的指示、要求，以及企业当时的安全生产状况等。安全管理的目标一经选定就应成为企业该时期安全管理工作的主题。
分析生产系统安全现状的目的主要是根据安全工作目标编制安全措施实施计划。在进行现状分析时，应从企业当时的安全生产形势和生产状况着手，通过与历史上最好阶段、一般阶段、最坏阶段以及与本企业具有可比性的其它企业的同类状况相比较，经过周密调查、细致分析和充分论证，确定出企业该段时间内具体的、可以量化的安全工作指标。在安全指标已经确立的基础上，通过运用关联图、因果图（鱼刺图）等工具对前期（一般为上一阶段）曾发生的事故（或隐患）进行分门别类的统计和汇总，找出导致事故（或隐患）发生的全部末端因素（可采取措施预防的因素），进而运用排列图、“0～1”评分法等工具找出其中的主要影响因素，并在施工生产现场予以确认。在此基础上，依据主要影响因素，提出企业的总体安全措施计划内容，然后依据企业各部门的职能划分情况，将其逐层细化到职能部门、项目部、工程队、班组以及个人的职责范围内，并指定各自的负责人、检查人和完成期限，同时绘制出目标管理图。
2.2 计划实施阶段一实施（Do）
依据细化后的安全措施计划，企业中各有关部门和个人应层层负责、逐级落实，按照既定进度进行实施。在实施过程中，各部门、各单位或个人可结合自身的工作实际，采取灵活多样的工作方式，也可在自身的工作范围内进行新的PDCA循环（该循环包含于企业的总的PDCA循环之中）。经过一定阶段的实施后，企业安全管理计划的总目标负责人应召集各分目标负责人，分析和汇总各部门的实施情况，以便对安全措施落实情况和下一阶段的实施进程进行分析、协调及修正，必要时还可组织有关部门对实施情况进行检查，最后确定出下一阶段的实施计划，通过几次反复循环直到所制订的目标最终全部完成。
2.3 效果检查阶段一检查（Check）
当制订的安全目标达到或计划进行了一段时间后，企业各部门、各单位均针对自身安全管理中的薄弱环节采取了相应的整改措施，并取得了初步成效，但其最终的、整体的效果如何，还需在生产过程中检验和确认。这种对初步实施效果进行检验或确认的过程称为成果巩固期（一般需数月-之久）。巩固期过后，企业安全管理目标负责人或其业务主管部门应及时对计划实施情况进行全面的、最终的检查和评估。最终的检查评估与实施过程中的工作检查之间的区别在于前者是正式的、全面的和最终的。
检查评估的内容一般应包括：安全计划的实施程度（哪些目标完成了，哪些目标没有完成，原因何在？完成的效果（与企业历史上最好阶段比较，与基期比较，与安全工作目标比较）。使用的图表一般有：排列图、控制图、折线图、柱状图等。
2.4 汇总总结阶段一处理（Action）
PDCA循环的关键环节是总结阶段，它是安全水平改进与提高的基础。具体做法为：对实施情况检查评估后，企业安全管理目标负责人召集与安全有关的所有单位或部门的负责人对整个实施过程进行全面、系统的讨论、汇总和总结，并将有效的经验或措施用书面形式固定下来，依照既定的工作程序纳入企业有关的技术或管理标准之中。
一、房地产企业成本管理的特点
（一）成本控制的重点贯穿项目各环节
房地产企业的产品是地产项目，各开发项目既有相似之处，也存在着许多不同，产品各异，与普通工业企业产品相比成本控制有很大的不同。工业企业产品一旦投产，产品定型，产品设计结束，销售渠道也基本确定，成本控制主要集中在材料采购及提升生产效率上面。房地产企业的成本控制的重点则始终在项目取得、设计、生产及销售的各个环节，一个项目结束，下一个项目又重复一个完整开发的全过程。如果有新产品又将重新设计销售，各个开发阶段又要重新循环一次。
（二）成本管理工作相对复杂
房地产企业开发产品不完全相同，即开发产品的多样性决定了房地产开发企业成本控制的复杂性。房地产企业由于开发产品多样，开发产品相对独立，成本管理工作是否有效，没有单一的产品成本参照，导致成本节约评价比较困难。因此，房地产企业要做好成本管理工作，必须建立起比工业企业相对复杂的成本管控措施与评价体系，才能使成本管理工作更加有效。
（三）成本管理水平对成本金额影响较大
房地产开发项目由于资金投入量大与开发产品自身的独特性，决定了房地产企业的成本管理对一个项目的成本影响非常巨大。例如，产品设计阶段一个有效的设计优化，可能减少大量的工程量，节约建造成本；产品销售的一次有效创新，可以加快项目销售速度，节约大量销售成本及财务成本。成本管理的好坏对房地产企业开发成本影响较大。
（四）各成本管理阶段相互影响明显
房地产项目各开发环节成本管理影响效果明显，如设计环节成本管理不到位，势必影响施工环节的建造成本及洽商数量，造成建造阶段成本提高，如果建造阶段管控不到位、施工质量不好、施工拖延，必然造成销售困难，减慢销售节奏，提高销售成本。因此，房地产企业各成本控制部门相互影响，房地产开发企业应在成本控制中注意各部门的协作。
二、目前房地产企业成本管理存在的问题
成本管理存在于房地产企业土地获取、设计、招标采购、施工、销售、成本核算及考核的各个开发链条与管理环节。目前，房地产企业成本管理存在着以下主要问题：
（一）土地获取缺乏项目可行性分析
房地产开发企业的生产经营是从土地获取阶段开始的，土地获取的好坏直接影响到房地产企业的后期经营及盈利能力。以前房价涨势迅猛时，只要能取得土地，房价的涨幅很快就会覆盖土地成本，企业肯定能取得较高的利润。土地获取随机性强，获取土地根本就没有详细的前期调研及严格的可行性分析。现阶段存在的一些亏损的项目，往往是在土地获取阶段根据房价大幅上涨阶段的经验，预计了一个较高的售价，没有认真测算比较贴近现实的预计销售价格及可接受土地价格，导致获取土地价格过高，最终的销售价格远低于土地获取阶段的预期价格。因土地价格的过高，导致开发成本加大，项目出现严重亏损。
（二）规划设计不合理
规划设计阶段是在可行性研究报告的基础上，对预计方案在设计阶段的最终实现，是房地产开发阶段成本控制的关键。规划设计阶段的定位是否准确，房屋功能是满足客户需求，是项目能否达到预期的销售价格及销售目标，能否将成本控制在企业可承受范围内的关键。目前大多数房地产企业由于设计能力不足，将大部分的设计工作交由设计院实施，但对设计院最终的设计成果往往缺乏审核能力。有时由于设计院的设计水平不高，导致最后的设计不合理，不必要功能没有有效缩减，使用材料成本过高，整体上，房屋造价在设计阶段就偏高。由于设计不合理，后期变更洽商率较多，影响施工进度，建造成本大幅提高，超出原有设计成本限额。
（三）招投标管控不严
在各项招标阶段，选取的招投标对象能力各异、参差不齐，有些中标单位可能施工能力不足，就会耽误项目开发工期，拖后开盘销售时间，还会增加各项管理费用及成本支出，或导致施工质量问题，增加后期维修成本，最后损害开发企业声誉。在施工招标阶段，招标文件不够完善，工程量清单不全面、不准确，导致所签订的合同不严谨，后期施工单位抓住所签订合同的漏洞，大幅增加变更洽商，使最终结算价格大幅超过原合同价格，使企业开发成本增加。
（四）工程施工管控不到位
工程施工阶段，部分房地产企业工程管理力量薄弱，管控不到位。各项变更、洽商管理混乱，变更洽商审批流程不够明确，导致有些变更洽商在施工管理阶段只有工程管理部门知晓，设计及成本管理部门并不知晓。在工程结算阶段，这些变更洽商又都被施工单位拿出来交到成本结算部门，由于变更洽商发生时没有经过严格的审批，变更洽商的真实性或工程量等都很难准确判断，造成互相扯皮，最终结果是变更洽商失去控制，最终结算成本费用大幅度提升。
（五）销售费用控制不严
销售推广费用上限没有明确的规定，销售费用使用也没有明确的使用效果考核办法。由于管理粗放，有时虽然花费了大量销售费用，但推广效果并不明显。企业在迫于销售压力的情况下，一味增加销售费用的投入，导致销售费用大大增加。
（六）成本核算停留在成本反映阶段
财务及合同管理部门对开发项目的成本管理只是停留在成本的反映阶段。成本管理只是成本实际发生后的记录，没有分析实际发生的成本是否合理，是否超出本阶段的成本控制目标。成本管控及考核措施缺失或流于形式，不能发现开发过程中成本是否偏离预定目标并采取纠偏措施，导致成本最终超标，也不知道过程中哪里出了问题。各个部门不能很好地明确自己的责任，企业长时间无法形成有效的成本控制管理方式，导致成本管理水平停滞不前，成本费用居高不下。
三、房地产企业成本管理存在问题的改进措施
（一）提高全员成本管理意识、加强制度建设
成本管理水平不高，最主要的原因就在于成本管理意识不到位。成本管理的意识还停留在房地产暴利时期的水平，致使成本管理意识淡薄，成本管理制度缺失或流于形式。目前，在各项成本高企竞争激烈的形势下，房地产企业提高成本管理水平，就是提高利润率，这是在残酷的竞争中能够生存下来的关键。因此，房地产企业必须提高成本控制意识，并在企业成本管理中，建立一套全面覆盖、有效实施的成本控制制度，落实成本控制各个环节的责任，做到事前有指标、事中有控制、事后有考核。靠良好的成本管控意识及有效的成本管控制度，可以把总成本控制在企业可承受的范围内。
（二）完善土地获取阶段的投资分析
土地获取阶段，企业最重要的是要对可开发业态及房屋售价作出准确的估计，土地获取阶段的销售、成本、利润分析不能随意进行，要有较强的预期严谨性。土地获取阶段的投资盈利分析中，房屋开发类型必须根据地块规划指标，由设计、销售、成本、财务多部门经过多轮讨论作出各部门都认为可行的方案，不能只由土地获取部门一个部门来决策。根据房屋开发类型方案并结合周边相同类型房屋售价及房价走势作出房价销售预期，以售价推算出可承受的土地价格，只有这样，土地获取后开发成本才不会超标。土地获取阶段各部门应有明确的分工，并落实责任，不能出现土地获取成本过高无法落实责任的问题。
（三）提高设计部门人员素质，各部门配合细化设计方案
规划设计的好坏，直接决定了后期开发建设阶段成本高低，如果设计完成，依靠后期施工环节大幅节约成本是非常困难的。以前的房地产开发企业设计力量比较薄弱，设计工作主要由设计院完成，而如今要使设计环节能够符合业态及国家规范要求，又要节约后期建造成本。所以，开发企业首先要加强自身设计部门的水平，聘任设计专业出身、有房地产开发经验的优秀人才，组建相应的设计部门，这样既便于与设计院沟通，指导设计院设计工作，又能够审查设计院设计成果的优劣，发现问题，减少后期设计变更，节约后期变更成本。其次，设计开始前，最好能够在符合项目定位的前提下，找多家设计院提供多种设计方案，房地产企业设计、营销、成本、工程等部门参与，筛选出最优方案。在最终方案确定后，设计部门在设计工作的过程中也要召集相关部门跟进设计结果，在设计阶段对最终方案进一步优化，在满足客户使用功能的前提下，去除不必要功能，选用性价比高的施工材料，使设计功能无浪费，施工材料成本最优，减少施工阶段变更洽商。
（四）建立合作单位数据库，细化标底及合同条款
房地产企业应在招标前对所要投标的单位进行详尽的考察，招标时设立必要的投标门槛，使不达标的企业不能投标。企业内部要建立合作单位数据库，掌握合作单位总体情况。对长期信用良好、工程施工优秀的企业要加强合作，投评标阶段要设立相应的加分项，增加合作良好的企业的中标概率，对于那些信誉不好的企业要建立黑名单，禁止这些企业投标，避免后期给企业增加意外成本，造成其他方面的负面影响。在编制招标工程量清单的过程中，要建立制度，落实责任，核对工程量清单的准确性及全面性，避免后期出现漏项导致变更，而增加后期结算成本。合同签订过程中，应与施工单位签订限定总价的合同，如非要签订浮动总价合同，应当详细规定合同价格浮动的条件及相应的标准，使合同总价控制在一定范围。
（五）加强施工管理，理顺变更洽商审批流程
在施工过程中，相应的变更洽商在所难免，公司内部也必须建立合理有效的变更洽商认定机制，保证变更洽商符合公司管理规定，变更洽商必须经过合理的审批后，施工单位才能施工。最终结算阶段，只有经过公司正规审批程序的变更洽商才予以承认，未经正规审批的变更洽商不予认可，严格审批流程，保证变更洽商的真实性及工程量的准确性。
（六）严控销售费用总量，建立推广效果奖惩机制
销售费用方面，房地产开发企业要根据项目业态及销售额，提取一定比例的销售费用，设定销售费用限额，并在销售费用各个功能如咨询费、推广费、销售佣金等功能方面进行分配，将这些费用与相关单位等工作效果与实际销售效果进行挂钩，并制定相应的推广效果考核办法。销售费用支出后要定期进行考核，费用花出去，没有达到预期效果的情况要及时查找原因，对于因市场原因导致的要适时调整销售策略，对于因销售部门及合作单位自身原因导致的，要建立适当的奖惩机制。严格控制销售费用的使用总额及效果，对于长期不能满足销售推广需要的合作方要有清退机制，只有这样，销售费用才能在控制总额的同时达到推广效果。
（七）加强成本核算，变事后反映为事前有指标，事中有控制
第一，要建立健全全面预算制度，项目总体的成本及项目年度的成本总额都要有比较详尽的预算，预算要层层下达，责任成本落实到各个部门，落实到个人。第二，要建立成本定期汇报分析制度，成本核算部门不能只是一个已发生成本的反映部门，应将已发生成本与总体预算及月度、年度成本预算目标进行对比，定期召开成本分析会，分析成本节约及超支原因。对于有效控制成本的管理方法要坚持及推广，必要的要形成制度，对于成本超支的，要找出原因，改进成本控制方法，形成事中控制成本的有效机制。第三，要推进信息化管理，以前成本核算管理粗放与信息化不足有较大关系，由于信息化不足造成各部门成本数据相互割裂、数据不共享，数据标准不统一，过程中对某项成本分析取数困难或不同部门出具的数据分析结果不一致，导致成本控制是否有效无法确定，成本控制水平裹足不前。目前，由于互联网的快速发展，基于互联网的成本管理平台已趋于成熟，房地产开发企业要尽快建立基于互联网的统一成本管理平台，便于自身的成本核算、反映及决策分析。
（八）建立有效的成本控制考核机制
有效的管理制度必须要有考核奖惩机制，才能得到执行，成本管理也是如此。房地产企业在建立健全各项成本管理制度的同时，也要建立健全责任成本考核机制。至少每年要根据成本实际运行情况与年度预算情况进行对比，根据公司考核制度规定，对各部门责任成本控制情况进行奖惩，做得好的要进行奖励，做得差的要进行处罚。只有建立健全成本考核机制，才能调动各部门实施成本控制的积极性，成本控制才能落到实处，成本才能切实降低。
四、结束语
工作了一段时间是否有什么收获跟感悟呢?作为一名职场中人，一定要养成写工作总结的好习惯。因为更多的可以帮助我们在今后工作当中得到成长。那么你们知道关于公司经理个人年终工作总结范文内容还有哪些呢?下面是小编为大家准备公司经理个人年终工作总结范文五篇，欢迎参阅。
公司经理个人年终工作总结范文一20_年_月_日，经_集团控股有限公司董事会的任命，我担任_传媒总经理一职。这半个月里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩，企业综合实力增强，社会信誉提高。回顾_年来工作，主要有以下几方面：
一、组织建设
设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监_、运营总监_、财务总监_。由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职暂时由我和财务总监_共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监_来完成。
二、文化建设
注重企业文化建设，提炼_传媒的文化“合众共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取，取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励。
三、团队建设
通过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队：组织盈众传媒高管赴南安参加摩尔拓展训练，培养_传媒团队的团结合作能力;组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养;组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训，使高管更清晰地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，锻炼自己。
四、业绩建设
在一年里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。_传媒与_汽车销售有限公司签署了关于_汽车成立9周年相关报道宣传的合作协议，对集团内部承担业务;最后，传媒与_国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作;同时，截至报告时，_传媒正与_酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。
_传媒取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但_传媒仅仅成立一年了，显性的问题比较明显，隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成绩。
公司经理个人年终工作总结范文二时光飞逝，日月如梭，转眼间，我来公司已经有_年了，业绩也已经到了平稳发展的阶段，这与公司的管理制度和严格的要求是密不可分的，再次，感谢上级领导部门的英明决定和同事的努力奋斗。
回顾今年的工作，总体形式较为可观，在上半年中，有个别单项完成过程中不为乐观，总结得出以下几点：
一、施工现场的管理及监督
管理既是对工人的合理安排调度，明确分工，责任到人，监督是对现场施工工作进度的跟进，在每一阶段应注意的细节问题，每下一阶段可能出现的不利情况，监督及时才能确保不出现任何不良问题;正是此两点，我做得不到位，导致在三月份的一单项业务中出现纰漏，有负公司领导的期望及各位同仁的热诚帮助，实为惭愧。失败乃成功之母，日后，必须严格管理，责任明确到人，让工人明白其职责所在，这是确保质量的重要性;现场的监督要做到胸有成竹，了于指掌，及时跟进。
二、技术工种的指导及培训
装饰行业日益精工化，市场紧促，竞争激烈，技术要求是生存的关键，没有只有更好!施工过程中技术人员的作业是质量的根本保障!中国人口众多，但任何公司企业更需要的是人才，优秀的技术人员是公司发展中不可缺乏的人才之一。对员工加以指导培训，巩固技术，聚众之长，纳贤之优，因人致宜，掘其所长，才能不断提高技术含量。因此，计划在明年将继续扩建团队，优胜劣汰，做到技术不合格，坚决不上技术岗位。
三、针对于客户要求
顾客是上帝，服务提高产品负价值，在不影响公司及个人的利益和声誉的前提下，对客户应做到有求必应，巩固老客户，增强声誉。客户的需求就是我们的追求。
公司经理个人年终工作总结范文三时间过得真快，转眼间_年即将逝去，新的一年又将到来，回顾这三年来的工作，才发现自己的成绩虽未拔得头筹，但也不低于他人。现在想来，能取得这样的成绩，顾然同单位领导的关怀、各位同事的帮助是密不可分的，但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。现就我个人方面以及对三年来的工作做一下总结分析：
一、敬业爱岗，视单位为家
自从20_年进入_公司至今已过了三年多的时间，作为一名客户经理，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，从进入公司以来我对_公司怀着一份深深感激之情，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事_公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地。现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时间向一些同事请教，但随着_销售网络的改变提升，再加上这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得靠自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的_品牌，怎样调剂_品种来满足不同的消费地域和群体等等。
总之，学这学那只有一个目的。就是抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与单位的同事之间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个单位就是一个家，单位里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。
二、加强对客户的沟通，维护客户利益
作为_公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是_零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过三年的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情和友情关系。其实_与药品一样，都是属于国家垄断的产品。_公司是属于专卖专营的商业批发企业，虽然其体制与一般的商业批发企业有所不同，但有一点是完全相同的，那就是所面对的市场及商业批发企业的立足之本就是客户。因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户。把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣_的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了_公司的销售终端，为今后_公司的可持续发展提供了充足的网络保障。
进入_年，随着_销售网络的进一步提升，我们客户经理的工作职能也在发生转变;而我同_客户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经很熟悉了，谁最爱卖什么样的_，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个客户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都非常感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在_品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档_一定会告知他们一个合理的理由。
现在广大农民的收入还较有限，消费水平也比城市低很多，加上外出务工人员较多，所以四、五类_在农村这块市场的消费需求比较大，而由于_厂在生产方面也在提档增效，因此，五类_的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多客户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类_，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，直到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对_公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是_公司故意不给他_，断他的财路，他就会转向别的地方寻求货源，对于_公司以后的发展造成不稳定因素。
由于我与客户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，比如我和同事_在走访客户时、_客户把他们看到有人在我们辖区兜售假_的情况第一时间就告诉了我们，而且我和李忠在市场也是第一时间发现了我们的客户有假_、我们也是第一时间通知了主管部门。更有客户直接拒绝那些来路不明的私_，认为通过我给他订的_才货真价实。
三、对工作乐观自信、要养成良好的心态
自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的最大回报。
自我进入_公司以来，我在工作中树立正确的“人生观、世界观、价值观”，我对于领导及单位交给的各项任务都持着自信和乐观的心态。别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于客户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。
正所谓知足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有一定差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加热爱自己的工作，也会干出更多的成绩。
因此，保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。态度决定一切，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及_零售客户的大力配合，这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩，但是和先进同事相比还是有很大差距，还有努力的余地。
20_年是我们_行业改革深入推进联合重组的一年，随着_经营的稳步发展，我作为一名_企业的客户经理，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的_人，我不断告诫自己，“学习、学习、再学习”，自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应改革发展的能力，增强个人素质。为今后_公司的可持续发展贡献一份力量。
公司经理个人年终工作总结范文四20_年，我们按照集团公司的统一安排部署，围绕省公司的发展战略和总体目标，以体系建设为基础，以行业应用为突破口，以实施十百千万工程为奋斗目标，充分发挥全业务优势，突出业务重点，不断完善管理体系和营销服务体系，提升队伍素质和客户服务满意度，实现_集团客户业务又好又快的发展客户经理工作总结工作总结。在服务方面的主要工作如下：
一、不断完善集团客户服务体系
提升服务质量和水平下发了《_集团客户分级服务规范指导意见》、《_集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。建立集团客户分级服务体系，加强服务细分强化集团客户服务规范，提升服务水平建立服务质量监控机制，促进服务提升完善服务流程，提升服务响应能力。
二、深化集团客户分层分级管理
推动特色标准化服务，实现服务带发展，发展促服务的良性循环强化集团客户名单制营销服务制度，落实《关于实行集团大客户名单制管理的通知》的各项工作要求，对_家省级集团客户单位，做到每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作，确保集团大客户的服务，整理明确了省、市二级集团大客户、核心客户名单，实现了有系统支撑的集团客户服务管理。按照客户类别属性(行业客户或商企客户)、业务属性(纯移动业务集团、纯数固业务集团、纯行业应用类集团和综合业务集团)、规模属性(按照集团客户收入和用户量规模分级)，建立多维度客户分层分级管理体系。
在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求，整合集团客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户服务规范、客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实;要进一步加深集团客户的服务深度和广度，增强客户感知，体现服务差异化，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。继续利用好公司客户俱乐部这一平台，加强对各类集团客户关键人物的通信外服务，特别是有针对性地开展大客户行业推广、年会等客户关怀活动，达到持续提高大客户满意度的目的;面向中小企业客户拓宽服务渠道、完善集团客户积分体系、利用俱乐部资源支持客户的商业运作，以延伸服务为核心打造商务客户的特色服务。
三、以服务促发展
突破行业客户市场发展瓶颈完善行业客户的服务体系，加强客户经理服务规范以及行业故障响应绿色通道等相应流程的落实;客户需求结合为客户提供不同等级的服务，加深集团客户的服务深度，体现不同类别客户的服务差异化，增强客户感知，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。在此基础上，对存量的行业客户进行深度开发，通过行业解决方案的应用为客户提供一揽子的解决方案满足机关和企事业单位对信息化和通信的需求。
四、坚持以客户为中心
完善集团客户服务支撑响应体系，不断提升对集团客户的服务支撑能力和水平，努力提升客户感知。
公司经理个人年终工作总结范文五我于20_年9月14日进入_集团置业公司，并于9月23日进驻_百货大楼项目工地担任项目经理，至今已三个月有余。在这3个月的工作中，项目部在集团置业公司的大力支持、指导下，克服了诸多困难，走到今天，极为不易。目前工地正处于打桩阶段，现已完成桩基施工任务的46%，下一步的施工任务虽然异常艰巨，但还是有信心有能力完成各阶段工期目标。下面我将20_年以来的工作情况及下一年的工作计划做以下汇报：
一、前期施工准备阶段
_百货大楼工程作为_县的招商引资项目，只要有利于工程施工进度，基本上都能得到政府的支持与帮助，但开工之前还必须完成以下工作，才能顺利开工。
1、地下室控制边线放样。
2、建筑物放线。
3、规划部门进行验线工作。
4、将测绘部门提供的水准点、坐标控制点提交总包单位。
5、两次组织基坑支护施工图设计交底及图纸会审。
6、桩基施工图设计交底及图纸会审。
二、施工阶段
打桩施工前，场地内基坑土方已开挖约两米五深，由于当时没有施工图纸，大部分地方均未开挖到位。考虑到四周靠边一排桩施工有足够的工作面，需要土方开挖单位的配合将余土挖除。土方开挖单位很长一段时间都不配合我司的工作安排，与我方保持对立情绪，甚至发展到来工地闹事，工地工作一度无法开展。经过我方耐心细致、不厌其烦地努力去沟通，同时了解到当地其他工地的土方开挖单价，最终通过奖励的方式才与土方开挖单位达成协议。
基坑土方开挖两米五后，给现场打桩带来很大的影响。混凝土运输车根本无法开进工地，基坑表面为粉砂土，一旦下雨，粉砂土层承载力急骤下降，打桩施工难度很大。总包单位将会以此为借口，施工场地三通一平不具备条件，将会产生费用及工期的索赔。我方当机立断，积极组织当地施工单位进行场地内塘渣回填，确保了打桩施工对场地的需要。
万事开头难，进场三个星期，也未见总包安排桩机进场。总包未收到我方提供的桩基正式施工图，不便组织机械进场也是事实，但我方于十月十五日提供桩基施工蓝图后，总包还是迟迟进不了桩架。总包在找分包单位遇到了很大的困难，前前后后找了十几家单位，都不愿意承接此项业务，直到十月二十二日才陆续进了几台桩架。十月二十九日开始裙楼及塔楼的试桩施工，裙楼试桩成功，但塔楼试成孔六天后以塌孔而告终。裙楼桩基施工任务已全部完成，塔楼完成五十七根，纯地下室桩完成一百一十五根，总共完成三百四十九根，完成46%.
三、20_年工作计划安排
桩基施工进度已经滞后，下阶段主要工作是围绕土方开挖来安排工作，以确保汛期来临前地下室底板浇筑完成。主要工作安排如下：
1、20_年1月15日进场开始挖土。
2、打桩(包括围护桩)施工20_年1月底前全部完成，但下阶段打桩施工、基坑围护施工不能影响土方开挖。
土方开挖于20_年3月20日前全部完成，地下室底板于20_年3月初开始施工，4月15日完成。
3、20_年5月底前完成±0.000以下砼结构。
4、20_年8月底以前完成裙楼砼结构。
四、当前需要协调的其它工作
1、全套施工蓝图提供及施工图审查审批。
2、消防、暖通、弱电、精装、幕墙、电梯等分包单位的确定。
3、甲供、甲定品牌材料确定。
五、未来工作计划
1、继续抓好_百货大楼工程项目管理工作：20_年的工作为主体结构、机电安装、幕墙工程、精装修等，时间紧、任务重。
考虑到项目总工期要求，我将继续抓好工程进度控制，确保工程按照预期要求全部完成，保证整个工程的如期交付使用。
2、加强业务知识学习，继续提高管理水平：随着时代的前进、新技术的运用，必须进行专业技术知识及管理知识的学习，提升自己的管理协调能力。
不断提升下属员工的专业技能，保证能有效控制现场施工质量及进度。
摘 要 建造合同准则的应用推进了企业会计和管理上的重大变革。我国企业建造合同准则是权责发生原则的综合体现，它不仅有助于规范企业会计行为，而且有效避免了会计信息失真现象，一定程度上保证了企业决策的高效性。现阶段，我国建造合同准则正处于执行初级阶段，其执行过程中仍存在着一些实际问题，即建造合同管理力度不足，预计合同总收入、合同总成本的资料不够充分以及建造合同准则未严格依据单个合同执行等。本文将针对于这些问题做出全面的分析，并通过吸取国外先进的相关应用经验，提出一系列可行性对策，力争客观、谨慎地执行好建造合同准则，确保运用该准则能够准确的反映出企业的各项生产经营状况和财务收支状况，进一步推进企业的可持续发展。
关键词 建造合同准则 合同成本 存在问题 措施
建造合同准则主要服务于建造行业，该体系对《建造合同》的定义为：为建造一项或数项在设计、技术、功能、最终用途等方面密切相关的资产而订立的合同。这一新的准则体系，对建筑施工单位提出了更高的职业素质和技术水平方面的要求，对建筑合同的相关制度的规范提出了更为严格的标准。同时使得管理者能够更加宏观地把握建造过程中的具体财务状况。
通常建造合同分为两种，一种是建造合同的结果能够被准确估计，企业应该依据完工百分比法在资产负债表日确认合同收入与合同费用；相对而言，另一种是建筑合同的结果不能被估计，在不能被可靠估计的情况下，如果合同成本能被收回，合同收入的确认必须依据能够收回的实际合同成本金额，合同成本在其发生的当期确认为合同费用；合同成本不可能收回的，应在发生时立即确认为合同费用，不能确认为合同收入。
一、建造合同准则执行过程中存在的问题
建造合同准则的应用有效的规范了企业会计行为，对提高企业会计信息质量产生非常重要的影响。基于我国现行建造合同准则尚未成熟，以至于其执行过程中仍存在着诸多问题。
（一）建造合同管理力度不足
我国建造合同管理滞后主要体现在两个方面：一方面是对业主的合同管理。由于现行项目与业主之间的经济遗留问题未能够得到及时处理，导致项目与业主的实际结算金额低于建造合同准则所确认的收入，从而，极易引发项目与业主之间的矛盾；另一方面是对协作队的合同管理。现行建造项目常采用分包方式完成，对于协作队所分包的项目，总建造项目单位不能够及时的给予结算，造成预付分包工程款逐渐增大，最终导致总成本确认处于混乱局面，大大降低了建造项目收入、成本确认的准确性。
（二）预计合同总收入、合同总成本的资料不够充分
我国企业建造合同准则执行初级阶段，企业整体资料仅仅用一张建造合同收入、成本、毛利计算表进行记录，并且，企业可用的预计合同总收入、合同总成本资料较少。随着我国建造合同准则的成熟与完善，各企业相继制定了《建造合同准则实施细则》，但其预计合同总收入、合同总成本的资料仍不足。同时，建造合同准则执行程度与方式未能够发生根本上的转变，为此，施工企业应需进一步完善有关预计合同总收入、合同总成本的资料。
（三）建造合同准则未严格依据单个合同执行
施工企业在执行建造合同准则时未能够对合同中存在的各种漏洞进行充分挖掘，以至于施工企业将各项收支作为一个合同执行建造合同准则，这种行为将给予建造施工企业带来巨大的负面影响，一是不利于施工企业全面把握各合同的执行情况；二是建造合同准则未严格依据单个合同执行，造成企业核算与“合同”严重脱钩，难以实现预期的效果。
（四）新准则下营业税金与所得税金的确认难度加大
依据最新建造合同准则，建造合同收入确认时间与营业税纳税义务发生时间不同，如果单纯以营业税法定纳税时间来确定，很容易导致营业税金的确认与现实状况不相符。相反如果以建造合同准则确认的收入来确认营业税金，则违反了营业税税法中“营业税纳税义务发生时间为纳税收讫营业收入款项或者取得索取营业收入款项凭证当天”的相关法定依据。同时建造合同准则在企业所得税税金的确认上也存在问题，企业所得税税法规定，企业所得税纳税期限为按季预缴，年度终了4个月内缴清。但是在年终办理结算时，大部分的企业都难做到与工程进度一致，所以在时间上很难按季预缴，甚至在年终四个月内缴清。此外，如果一部分合同成本没有办法收回，将会导致最终计量所得的总收入小于制度范围内的纳税总收入，这一部分无法收回的合同成本只有在冲销坏账时才能协调解决，显然，这给实际工作带来了很多的不便。
二、全面落实建造合同准则的有效措施
（一）完善企业合同成本的控制机制
合同成本的控制机制是企业成本控制的核心机制，运用该机制有助于明确各人员的职责，确保合同成本控制的高效性。施工企业完善合同成本控制机制应三个方面进行：首先是全面落实相互制约、相互牵制制度，建立成本监控层；其次是建造施工企业职员应明确自身职责，企业应根据其能力大小对其人员进行岗位分配，确保优秀职员能够充分发挥其自身才能；最后是设置内部审计部门，派遣专业审计人员任职其相应岗位，切实做好项目审计职能。
（二）完善预计合同总收入、合同总成本的有关资料
一方面是建造施工企业应依据建造合同准则的特点与需求，对各项合同进行审计，之后，根据审计结果确定成本核算对象。同时，预计合同总收入、合同总成本等各项相关活动的开展应始终围绕预算管理进行；另一方面是建造施工企业一切合同预计活动均是立足于财务会计信息的基础之上，因此，企业应将对合同总收入、总成本的预计项目编制为有效资料，并将这些资料保存起来，供日后更好的查询和借鉴。
（三）完善建造合同准则执行的审批和备案制度
近年来，伴随着我国建造事业的飞速发展，越来越多的外来建造企业涌现中国市场，给予中国建造施工企业带来了诸多风险，这些风险在不同程度上影响着我国建造施工企业的发展与壮大。因此，我国相关部门应建立起建造合同准则执行的审批和备案制度。该制度的落实有助于企业更好的把握项目经营状况，进而，了解建造合同的执行结果，并及时发现建造合同准则执行过程中存在的各种风险，从而，制定相应措施予以纠正，以此，起到控制风险的作用。
建立施工企业内部效益审计目标。分析施工企业内部效益审计目标应从六个方面进行，即合同管理、进度管理、成本管理、质量管理、安全管理和信息管理。第一，评价合同管理的有效性。合同不仅是企业施工项目的重要组成部分，而且还是企业施工项目顺利开展的基础保障，为此，应加强合同管理，确保审计项目合同简约的可靠性；第二，评价质量管理的有效性。工程项目质量直接关系到工程企业的可持续发展，为此，这就需要工程企业建立健全的施工项目质量体系，推行全面质量管理。第三，评价进度管理的有效性。建立完善的项目进程计划，切实保障工程进度管理的有效性；第四，评价成本管理的有效性。采取有效措施确保审计项目单位在施工项目成本的预测、计划、动态控制、核算和分析的真实性、完整性；第五，评价安全管理的有效性。安全管理是施工项目顺利开展的基础性目标，构建起安全保证体系，采取切实可行的安全措施，保证施工项目各项工作的安全性；第六，评价信息管理的有效性。采取有效措施，尽可能的最大程度上避免施工项目信息的失真现象，保障工程项目信息的真实性、可靠性。
参考文献
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[4]代林千.建造合同准则应用与探讨.现代经济信息.2011(06).
一、值得学习借鉴的主要做法
等五县积极探索经济转型升级，取得良好成效，其中许多做法都值得我们学习与借鉴。
（一）政府层面的主要做法
1.始终坚持工业化主导发展战略。五县党委政府始终坚持工业化主导战略不动摇，始终把发展工业作为工作的重中之重，充分利用各自优势，集中资源力量，引进现代制造业，不断推动产业升级，力争在现代制造业产业分工中占有一席之地，从而实现了“工业兴，一兴百兴，人气旺，一旺百旺”的局面。、商帮文化底蕴深厚，时至今日，其仍然坚持以工业主导的发展战略，始终把发展大产业、振兴大工业放在经济工作的首要位置；从实施“工业强区”战略进一步上升到“工业立区”战略高度，越来越重视工业经济的转型提升发展，等等。
2.始终坚持规划引领科学发展。五县普遍重视规划，规划氛围浓厚，编制体系完善，引领作用突出。坚持走“循环、低碳”转型发展之路，着手编制了低碳经济发展规划和路线图，着力推动产业结构从低端产业向高端产业提升，产品结构从低端产品向高端产品提升，产权结构从单一制向多元化提升；编制了十大特色块状经济转型发展规划，加快培育现代产业集群，等等。此外，还大力引导企业结合自身实际，制定了发展规划，如集团提出：企业发展平台“一座城”、销售收入“翻一番”、国际市场份额“一帝国”的五年发展规划，战略目标定位非常明确，成为引领企业发展的航标。
3.高度重视工业平台规划建设。五县始终坚持招商引资一号工程不动摇，把构筑大平台作为推动转型升级发展的主要载体，着力推进高起点规划、高标准建设、市场化运作、规范化管理。重点谋划推进“环三门湾区域”开发建设，着力引进一批国内行业领军企业；重点推进20万平方米“128创新园”，引进各类软件企业220多家；区依托杭金衢高速公路互通口，设立金西开发区；依托两个省级开发区，进一步加大资源整合、空间拓展、项目落地力度，重点抓好滨海产业园、模具城三期等重点区块建设，促进工业集聚发展。
4.高度重视重点产业培育发展。五县坚持把发展大产业作为推动工业经济转型升级的重要途径。提出“三个千亿主导产业、三个五百亿骨干产业、三个百亿特色产业”培育计划，对现有特色产业进行分类指导、梯队培育；大力实施工业创业创新翻番工程和现代服务业发展倍增计划，推动模具、文具等六大特色产业向“高端化、循环型、抱团式”方向发展；深入实施“2+3”工程，壮大光机电一体化和新材料两个优势产业，培育电子信息、生物医药、节能环保三个特色产业，彻底改变了纺织服装产业占据半边天的状况，2012年全区高新技术产品产值占规模以上工业比重达45％，产业结构明显优化。
5.高度重视龙头企业培育发展。块状经济、民营经济和市场经济是浙江经济的主要特征，但企业规模总体偏小、实力普遍偏弱，在全球化、高端化竞争中劣势逐渐显现。五县党委政府与时俱进，顺势而为，大力推进工业经济转型升级，培育发展了一大批实力雄厚的龙头骨干企业，成为当地企业的旗舰，如集团、雅戈尔集团的产值已占当地工业经济总量的1/7左右。突出发展总部经济，在南部商务区，投资60亿元打造集聚度高、带动力强的总部经济高地，引进泛亚航空公司、东航建设集团等一大批企业总部，进行产品设计、研发和产品展示；大力实施大企业大集团培育工程，评选出工业企业综合实力20强、最具潜力20佳等重点骨干企业，加强分层指导，帮助企业做大做强。
6.强化工业转型提升发展保障。一是政策到位。五县都通过深入调研，制定出台了企业转型升级专项扶持政策。如于今年初出台了《关于加快推进经济发展方式转变和经济结构调整的若干政策意见》等一系列政策意见，明确了10个方面的政策扶持资金盘子，总金额达2.17亿元。二是措施到位。以工业、公建项目、优质教育、房地产、市场、基础设施“六个拉动”为抓手加快推进新城区建设；实施转型升级十大行动计划，促进企业转型升级；深入实施“双十工程”、“苗子工程”，每年扶持10家高新技术企业、10个高新技术项目、50家科技型苗子企业，通过打造自主创新、多元融资、产业升级、科技合作“四大创新平台”，力破发展瓶颈，加快工业转型，有力推动了区域经济持续快速高效发展。三是服务到位。从各地考察情况看，虽然各地区位条件、产业基础、人文环境各异，但当地干部群众追求经济发展的认识，接轨符合国际惯例的投资环境要求，不懈维护招商、安商环境，对投资者尊重爱护的态度却如出一辙。
（二）企业层面的主要做法
1.十分注重战略规划。这次考察的各个企业都能结合自身发展实际，制定发展规划，明确企业发展的目标、定位、战略，引领企业科学转型发展。如集团成立时确立的“奋斗十年添个零”目标成为引领企业发展的航标，几十年不变；舜宇集团坚持国际化道路和名配角战略，找准企业发展定位，做强、做大、走远；集团提出企业转型四大战略规划——实现由劳动密集型企业转型成智力密集型企业；实现从单打独斗型的传统制造企业向行业资源整合型企业转型；实现由产品输出型企业转型成解决方案输出型企业；实现将一个中国本土化的品牌企业转型为一个国际化的品牌企业。
2.十分重视人才战略。得人才者，得发展。这次考察的企业的发展历程无不印证了这一道理，正是因为舍得在人才引进培养上花重金、投感情，注重发挥人才的价值，才造就了一个又一个经济发展奇迹。如奥克斯集团每年至少投入3000万元，引进全球一流人才；舜宇集团提出“钱聚人散、钱散人聚”治理思想，通过分享股份凝聚人心，三次资产量化配股，公司400多人持股，董事长本人持股份额仅占总股份的7.2%；集团“奋斗十年添个零”，不仅是利润目标，还是职工收入目标，到2019年职工最高年收入可达1亿元。
3.十分重视科技创新。这些企业始终注重提高企业技术水平，并且善于利用借助高等院校等外部科技力量为企业服务，走产学研合作之路，实现技术引进、消化吸收、再创新。如集团的研发团队达300多人，并在韩国首尔设立研发机构，通过主持制定产品行业标准，实现行业领跑；万里扬集团长期与浙江大学等科研院校合作，建立研发中心、科研工作站，每年投入研发经费5000万元，实现产品不断自我超越；大丰公司巧借外力提升技术，与国外公司签订技术合作协议共同承揽工程项目，有效地将国外成熟的专业技术嫁接应用到自身工程设计建设中。
4.十分注重市场开拓。这次考察的各个企业在发展中能积极应对市场变化，实施多元化发展，外拓国际市场空间，内扩内需市场份额。如集团在国内设立38家分公司，指定经销伙伴超过4000家，零售终端超过5万家，在全球100多个国家有销售网点；青年汽车集团进行跨国合作，牵手世界顶尖企业，成为德国NEOPLAN、MAN和英国莲花公司的合作伙伴；如意集团从注塑小厂通过两次合资，发展成为世界搬运车大王，市场覆盖世界135个国家和地区。
5.十分注重品牌建设。这些企业十分注重企业品牌形象建设，始终坚持产品质量战略，视品牌为企业的生命，以高品质为树牌之本，以研发创新为立牌之道，以构建独特的营销模式为创牌之基，强化宣传，致力创新，争创中国驰（著）名商标、中国名牌产品，打造企业产品品牌。如雅戈尔公司以“创建国际品牌”为目标，实施高起点、高投入、高科技的品牌战略，经过30多年的发展，已拥有6个中国名牌产品，“雅戈尔”商标成为全国纺织服装行业最“贵”的品牌。
6.十分注重企业文化。着力构建以企业精神、企业宗旨、经营哲学、企业道德观等为主要内容的企业文化，凝心聚力，使广大职工与企业共命运、同发展。此外，还将产品与文化有效融合，通过文化助推企业转型升级加快发展，如达利公司从卖产品到卖文化,开发了“江南丝绸之源”旅游园、“丝绸世界”品牌直营广场，形成了丝绸文化、工业旅游、休闲购物为一体的产业链，2012年受金融危机影响的达利公司销售下滑，而利润却增长了四成多，文化功不可没。
二、加快推进我市工业经济转型升级的几点建议
“他山之石，可以攻玉”。结合我市实际情况，借鉴外地先进经验和做法，下一步要着力抓好以下几方面工作：
（一）营造氛围，强化引导
思路决定出路，经济转型升级首先要观念意识升级，与时俱进，树立新的经济发展理念。无论是政府部门还是企业，都要充分认识到，工业经济转型升级，是关系到我市经济社会能否可持续发展和协调发展的大问题，关系到我市人民生存生活质量的大问题，关系到企业自身能否可持续发展的大问题；必须自觉地牢固树立起“要我转型升级”为“我要转型升级”的思想观念，更要在“营造氛围、加强引导”上下功夫。
1.在“氛围”方面：一是要营造浓厚的转型升级的社会氛围；二是要营造转型升级成功案例的典型氛围；三是要营造企业主动转型升级的企业氛围。
2.在“引导”方面：一是要加强产业导向的引导；二是要加强扶持措施的引导；三是要加强激励政策的引导；四是要加强惩罚手段的引导；五是要加强舆论宣传的引导。
（二）有的放矢，重点突破
1.转型升级要抓住关键。企业是转型升级的主体，是转型升级的关键所在。如何充分调动发挥企业在转型升级中的主动性、积极性，这是各级各部门需要牢牢把握和紧紧抓住的关键环节。
2.转型升级要抓住重点。重点有两个层面：一个是政府层面，一个是企业层面。从政府层面来说，至少要抓住五个重点：一是要做好正确及时的引导，始终坚持兴工强市第一战略，牢固树立工业经济第一经济、招商选资第一要务、项目建设第一抓手的理念，高度重视规划引领作用，下大决心、花大力气推进工业转型升级。二是要积极创造条件，搭好转型升级的软硬平台，一方面是要积极争列省级产业集聚大平台，重点抓好莲华山工业园、协作示范园、高新技术园区等产业空间平台建设，以及江贺经济走廊整治提升；另一方面是要制订实施“自主创新、多元融资、产业升级、龙头企业培育、科技合作、人才引进”等方面政策措施，构建公共服务平台，营造人才高地，等等。三是要加大招商选资力度，着力引进大项目、好项目，鼓励支持重点培育产业企业技改扩建，大力培育“4+X”产业，推进我市工业经济扩量提质。四是要指导帮助龙头企业制定中长期发展规划，大力培育扶持龙头企业，推动龙头企业上市，鼓励企业强强联合、兼并重组，实现优势互补，做大做强。五是要优化服务，主动服务园区、企业和项目，提升经济发展环境，包括强化经济运行监测，做好风险预警等。
从企业层面来讲，至少要抓住五个重点促进转型升级：一是要积极应对市场变化，狠抓市场开拓，充分利用国内国际两个市场、两种资源，拓展市场空间，提高市场份额。二是要注重提高企业技术水平，巧借高等院校等外部科技力量，走产学研合作之路，狠抓技改创新和产品研发，推进产品更新换代。三是要集中优势，整合资源，抓好新项目引进实施，以增量优化带动存量调整。四是要注重企业品牌建设，借力借势打造知名品牌。五是要注重企业文化建设，善待人才，善待员工，着力抓好人才引进培养和队伍建设，切实提高企业经营管理团队和职工的综合素质。
不仅满足资质要求
天津建工集团是资产与生产混合经营的资金、技术和管理密集的国有大型控股集团，主要有全资、控股企业11家，拥有特级资质、一级资质的施工总承包企业5家，一级装饰公司、房地产开发公司和投资公司、物资公司、甲级监理公司各1家。
天津建工集团总经济师、高级会计师贾啟祥告诉记者，天津建工集团很早以前就陆续应用一些管理软件来辅助管理。到了2008年，天津建工集团希望通过实施集团财务集中管控系统来进一步提升集团管控水平，实现财务核算电算向财务集团管控信息化的跨越式转变，从此启动了集团统一、全面的信息化建设征程。
贾啟祥告诉记者，天津建工集团之所以在2010年提出这一规划，主要是由两方面因素共同影响的结果。其一，天津建工希望通过集约化管理来强化集团对下属企业的管控能力，这必须依靠信息化手段作为支撑。天津建工集团希望通过实施信息化再造企业管理的流程，提高企业标准化管理水平，做到数据和信息共享，提高管理效率。其二，满足天津建工集团走出去的需求。贾啟祥坦言，尽管最近几年房地产产业利润丰厚，而建筑施工企业的利润率却越来越不尽如人意，因此很多建筑施工企业都希望通过承接外埠订单来寻求新的利润增长点。如果没有有效的IT系统作为支撑，建筑施工企业很难快速核算项目成本，在投标时给出的报价甚至可能低于成本，中标却反而给企业带来经济损失。
到了2010年，满足施工总承包企业特级资质要求等外部因素成为天津进一步推动信息化建设的关键因素。天津建工集团旗下的总承包公司是施工总承包企业特级资质的申请企业之一。毫无疑问，天津建工集团在信息化建设方面必须满足《施工总承包企业特级资质标准实施办法》所提出的综合项目管理系统等对信息化的要求。 把实施团队选择做在前面
俗话说“三岁看老”。信息化项目也一样，项目起始阶段的表现，可能预测到未来项目的成败。信息化起始阶段最关键的动作就是选型。天津建工集团在集团管控平台的选型方面考虑得非常周全，在选择软件平台时就将对未来实施成败影响较大的实施团队考虑进去。
贾啟祥告诉记者，天津建工集团将国内排名靠前的几个管理软件供应商作为选型对象，从以下四个方面来对供应商进行考评：平台技术的先进性、已有用户的满意度情况、实施团队水平，以及平台对管理水平的要求。
在考察用户满意度时，为了保证用户的满意度反馈结果不受供应商的影响，天津建工集团的项目组在没有相应供应商在场的情况下与他们的应用者密切交流，以真实了解用户的满意度情况。
在管理软件实施过程中，到底是企业管理适应软件，还是软件适应企业管理，一直备受业界争议。“我们在这方面的工作刚起步，软件先适应用户方的需求，推广起来会容易一些。”关于这一点，贾啟祥告诉记者，“所以我们在选择软件产品时，不能完全要求企业管理去适应软件产品。”
选型时就关注实施团队的情况，特别是团队的稳定性，是天津建工集团选型的一大特色。贾啟祥认为，实施团队的稳定性对项目的成败会产生很大的影响，因此他们非常关注这一点。他们通过调查发现，很多知名管理软件供应商的产品虽然不错，但是他们的实施团队人员流动性非常大，而他们希望与供应商达成长期的合作。“这和单个项目的合作是不一样的。”贾啟祥说。
经过以上多方面的考察，天津建工集团选择了浪潮GS财务集中核算子系统、合同管理子系统、资产管理子系统和决策分析子系统。为满足《施工总承包企业特级资质标准实施办法》的要求，天津建工集团于2010年增加实施了综合项目管理信息系统。
处理好三大问题
选型只是信息化项目的开始，接下来的实施工作更为复杂。尽管在选型时天津建工集团就非常重视供应实施团队的实力，但是在实际的实施过程中，项目组还有诸多问题需要解决。
首先，解决信息化人才匮乏的问题。天津建工集团之所以在实施阶段就非常关注供应商实施团队的情况，还有一个原因是因为天津建工集团本身缺乏信息化建设的专门机构和专业人才。为此，天津建工集团计划在实践中培养人才，从各部门调配既熟悉本专业业务又具有一定计算机知识的人员作为系统维护员，很大程度上解决了人员的配置问题。同时，项目组还结合现有子系统对操作人员进行实施前、实施后的多次强化培训。
其次，克服流程梳理过程中遇到的各种障碍，将IT与管理结合起来。流程梳理可能触动人员、机构的调整，权利、利益的重新分配，触及有些部门或人的利益，是大部分信息化项目都可能遇到的问题。天津建工集团解决这一问题的关键举措，是力争取得集团主要领导的支持。在项目组的努力下，天津建工集团董事长就信息化建设做了批示，总经理在2010年集团中期工作会议上对以推进项目管理为重点的信息化工作提出明确要求。
最后，处理好项目涉及面广、耗时长、实施复杂的问题。天津建工集团的集团管控信息化项目从2008年启动以来，直到现在还在进行中。项目从基本的财务核算开始，到需要整合各模块数据的商业智能，实施的模块很多。为了保证项目的成功实施，天津建工集团本着“先易后难”的原则，选择管理基础好的机构作为试点，企业需求迫切的项目先上，让大家快速体验信息化带来的成效，以促进项目的进一步推进。
整体运营状况一目了然
“以前我们在集团年终总结汇报上很少听到信息化相关的东西，而2012年的年终总结会特地邀请我上台来演讲。”谈到天津建工集团的集团管控信息化所取得的成就，贾啟祥用了这样一个变化来说明。
毫无疑问，这一变化的背后，是天津建工集团的信息化建设已经取得了不可忽略的效果。贾啟祥介绍，天津建工集团信息化项目所带来的成效，主要体现在以下几个方面：
一是企业的标准化水平有了显著提高，企业管理的规范化得到增强。随着项目的实施，天津建工集团对业务流程进行了梳理，并将由此形成的标准化和规范化的流程固化到系统中。
二是大幅度强化了集团对所属企业的管控。在项目的实施过程中，天津建工集团通过流程梳理，使得每个业务操作都有了特定的流程，并将流程固化到管控平台中。这些使得相关人员通过流程控制来实现业务管控成为可能。
1.1对成本管理存在误区长期以来，烟草工业企业高度重视成本控制，在控制材料消耗、降低费用等方面逐步研究了一系列行之有效的控制方法，但是对于成本核算一直不够重视，认为不管是传统的成本核算方法，还是作业成本法，只是卷烟品种之间的成本费用分担问题，不影响企业总的经营成本费用总额。但是假如采取作业成本法，正确区分增值作业与非增值作业，为企业提供更加精确的成本信息，尽量消除非增值作业，提高增值作业的效率，将会提升工业企业降本增效的水平。
1.2企业人员素质不能适应作业成本法的广泛实施在烟草工业企业中包含三大车间：制丝车间、卷接包车间、动力车间，三大车间各司其职，完成卷烟生产。因此在企业中实施作业成本法，至少应划分三大车间的“作业”流程。该作业流程涉及了卷烟生产经营的始终，必须要求全员参与才能使得各项作业划分科学、流程清晰。但是目前，卷烟工业企业的车间人员水平参差不齐，企业财务人员对作业成本法的熟悉程度不够，导致作业成本法在企业中不能顺利实施。作业成本法相对于目前广泛应用的传统成本核算法，对财务人员提出了更高的要求，财务人员不仅要熟知财务专业知识，特别是作业成本法的相关知识，更要对车间的生产工艺、生产流程了然于胸，才能与车间相互协作，保证作业成本法的顺利实施。
1.3信息化水平限制作业成本法的实施近年来，烟草工业企业高度重视信息化水平的提升在企业管理中的地位。财务的用友系统、车间的ERP系统节约了人员手工作业时间，提高了效率，但是各部门各自为政，分别实施不同的信息化系统，导致信息不能共享，信息化功能未能得到充分有效的利用。作业成本法采取不同层次的分配方法对间接费用进行分配，需要各个作业单元的基础数据为支撑进行分配及复杂的计算，目前的信息孤岛限制了作业成本法的有效利用。
2影响烟草企业应用作业成本法的因素分析
2.1外部因素
2.1.1政策因素近年来，针对作业成本法的研究越来越多，作业成本法的应用条件逐步走向成熟。2013年8月16日，财政部印发《企业产品成本核算制度(试行)》(财会〔2013〕17号)，明确提出“制造企业可以根据自身经营管理特点和条件，利用现代信息技术，采用作业成本法对不能直接归属于成本核算对象的成本进行归集和分配”。
2.1.2行业因素目前烟草行业具有18家省级工业公司，受国家烟草总公司统一领导，成本核算方法由总公司制定统一的基调。作业成本法较传统的成本核算方法，把直接成本和间接成本(包括期间费用)作为产品(服务)消耗作业的成本同等对待，拓宽了成本的计算范围，要求企业具有与之相匹配的精细化管理水平，但是各地烟草工业企业的管理水平差异较大，导致烟草工业企业引入作业成本法存在困难。
2.2内部因素影响企业应用作业成本法的内部因素主要包括：企业制度、企业文化、内部组织结构、人员水平等。企业实施作业成本法，其根本目的是尽可能为企业提供详细的各卷烟品牌的产品信息，为降低成本提供支持。
2.2.1制度是保障制度是夯实企业基础管理的关键，也是作业成本法实施的基石。作业成本法涉及生产管理、设备管理、人才管理、绩效管理等众多内容。近年来，烟草工业企业不断提高制度建设水平，狠抓制度落实，推进精益化生产管理，提升各部门沟通协调能力，为作业成本法中的各“作业”单元顺利实施提供了基本保障。
2.2.2企业文化是根本作业成本法的关键是营造成本控制意识，降低非增值作业的不利影响，提升增值作业的效率。因此成本意识必须与企业文化相结合，才能促进成本控制不断深化。将成本上升到战略的高度，建立科学的考核体系，完善考核指标，调动员工控制成本的积极性，促进成本控制水平的提升，优化资源配置，实现烟草工业企业的可持续发展。
3提高作业成本法在烟草企业应用效果的对策
3.1提升成本管理意识降低成本是降本增效的关键，目前降低成本在工厂关注的是最终下降的具体数据，但是成本控制不仅要在事后控制，更要向全过程控制转换。在提升成本意识过程中，积极树立“作业”观念，将大成本细分为小“作业”，以作业为单元进行成本控制，将每一个环节的“作业”都尽可能做到最优，减少非增值作业，扩大增值作业，向下一个环节流转，不断挖掘企业生产链和价值链的潜力和优势，将增加增值作业，减少非增值作业作为企业控制成本的重点。
3.2提升全体员工素质作业成本法涵盖了企业卷烟生产的始终，涉及范围广，层度深，只有全员共同参与才能确保作业成本法的有效实施，因此应用作业成本法必须要提高全体员工素质。
3.2.1提升财务人员素质作业成本法的实施，财务人员是关键，应通过企业培训、财政部门的教育等方式加强财务人员的专业素养。并要求财务人员走出去，深入车间基层，深化工艺知识，为划分各“作业”单元奠定基础，逐步将财务人员培养成复合型人才。
3.2.2提升全体员工素质制订培训工作计划，做到有的放矢地进行企业内部培训，并对培训组织跟踪、检查。反馈培训效果，鼓励员工多学习，确保培训取得实效。在企业内部营造学习氛围，逐步提升员工素质，拓展员工知识结构。
3.3提升信息化集成水平企业在实施信息化软件时，应制订严谨的工作计划，将企业的各环节纳入信息化管理中，在每个作业单元均能提供可靠的资源耗费，实时信息共享，提升资源整合效率及数据的使用效率，消除信息孤岛，为作业成本法提供数据支持。
3.4制定作业成本法实施步骤
3.4.1制订工作计划作业成本法作为一项系统工程，必须制订统一的工作计划，明确实施作业成本法的目标，成立作业成本法的实施小组。实施小组由企业负责人担任组长，由财务部门牵头，各车间人员参与，确保“行动统一”。
3.4.2划分各个作业了解企业的生产流程，收集各个阶段的生产信息，将生产划分为各个“作业”，首先，根据生产工艺流程，划分为原料仓储制丝卷接包装产成品入库各个成本责任中心；其次，细分工艺流程，根据各部门责任划分作业单元；最后，查找影响各个作业单元的影响因素，明确各个部门对成本控制的责任。
3.4.3建立企业的作业成本核算体系作业成本法必须最终形成作业成本核算体系，主要包括以下内容：企业的可耗用的生产资源、各责任中心、作业单元和成本对象。明确生产资源的分类，责任中心与作业中心的层次关系，作业分配的成本动因，资源分配到作业的方法，作业单元与产品的对应关系以及对应方法等内容。
4结语
关键字：目标管理；绩效管理；企业管理；
中图分类号：F273 文献标识码：A
绩效管理在提高企业生产效率及经济效益方面起着主导作用。实践证明，以目标管理为主导的绩效管理既可以对企业以往的效益进行考核，又可以及时发现 企业管理中存在的问题，更是实现企业战略目标的有效手段和重要途径。
一、目标管理及目标管理实行
（一）目标管理
目标管理是一种以制定目标和实现目标为指导的管理模式，要遵循各项工作都必须是为达到总体目标而展开的原则。目标管理强调的是自我控制，极其注重结果，是管理人实施成果控制，被管理者自我控制的达标过程。目标管理是将考核融入管理，将管理融入考核，二者相互关联，相互制约，把企业组织战略分化为每个员工的个人目标。由管理者和员工同时制定成果指标，这样大大地增强了指标可行性，最大化发挥员工的自主性。
（二）企业目标管理的实行
企业通过实行目标管理的模式，将企业总战略目标进行分解落实。先将企业总目标分解落实到各个部门，再由部门管理者将部门总目标分解落实到每个员工，将这个落实到员工身上的目标作为初拟目标，然后管理者与员工双方进行讨论协商，最后达成一个双方都满意且可行的个人目标，将每个人员的责任与任务进行明确。目标管理衡量员工和企业的标准是任务目标的达成程度，这样的评估方式是比较客观和公正的。任务目标完成或超额完成的员工要及时给予奖励政策，鼓励员工再接再厉。目标管理要实行全员参与及全员管理，员工由以往的被动的工作态度转为主动。
二、绩效管理及绩效管理实行
（一）绩效管理
绩效管理为企业管理起着核心控制的作用，是实现企业战略目标的有效手段，所以倍受各行业管理人的关注。绩效管理模式已经被很多企业家重视，是目前国内最为重要的企业管理体系。绩效管理是为达成组织目标，管理人与员工沟通协调，形成一个预期的组织目标，并共同努力提高组织目标的达成率。绩效管理分为4个阶段，包括：制定绩效计划；实行绩效评价；提出绩效反馈；指导绩效改进。
（二）企业绩效管理的实行
通过全面实施绩效管理制度，使企业战略目标和绩效管理形成紧密结合的关系。种结合关系是通过绩效计划和评价系统来完成的，即是为达成企业战略目标，需要做出哪些努力与完成哪些工作。在绩效管理系统和企业战略目标相结合的情情况下，确保企业内的所有工作与活动都是有助于达成企业战略目标的。实行绩效评价的目的是让员工意识到实际工作绩效没有达到预期目标的情况下，会得到什么样的结果并且进行如何改进。实行绩效反馈会有助于员工绩效的改进，高频率高效率的评价与反馈会有助于管理者发现存在于员工绩效中的缺陷，管理者发现后要及时指出，及时知道改正。
指导绩效改进与制定绩效改进的计划是实施员工绩效管理的最后环节。这个过程中，要对被评估者更加重视，员工都应该有改进自我的意愿；且需要具备专业的知识和技术，知道该如何进行改进。员工改进的同时，需要一个良好、积极的环境，比如可以设置奖励措施等，员工清楚改进后可以得到精神或物质奖励，这样员工改进起来就会更加有动力了。沟通行为是实行员工绩效管理的基础主线，它的价值是可以打通企业的横向与纵向，内部与外部的感情屏障、信息屏障以及交流屏障。
三、基于目标管理的绩效管理模式
企业的总体战略目标（衡量企业整体绩效的标准）各个部门特定的目标（衡量各个部门绩效的标准）管理者为员工们拟定个人目标（衡量员工个人绩效的标准）员工与管理者协商制定最终个人目标（衡量员工个人最终绩效的标准）对已建目标完成程度的信息反馈进行中期考核按照已协商修正的最终目标来进行末期考核企业的总体战略目标（衡量企业整体绩效的标准）
基于目标管理的员工绩效管理模式是一循环系统，且各个环节要保持持续沟通的状态。在这个体系中，由企业总体战略目标的战略开始，经过各阶段，最后又回到开始的这一点。这个体系的特点是，由员工与管理者共同参与、回顾及修改，共同协商制定出员工的最终个人目标。
在这一管理模式当中，同时制定出企业整体绩效、各部门绩效及员工人绩效的衡量标准，考核期间，可以根据已经制定的最终绩效目标和各时期、各部门、各员工完成最终战略目标的程度来进行中期或不定期考核。一个考核周期结束时（通常半年或一年为一个考核周期），管理者要根据实际的完成情况和员工进行沟通，对其工作进行评估，进行工作总结之后，再继续开始下一个周期。
四、结束语：
在当今的知识经济时代中，是一个激烈竞争的时代，而人力资源管理就是企业生存，及保证企业良性发展的关键。人力资源管理工作就是有效平衡企业与员工之间的需求，员工的需求是让企业提供生存和发展的平台及良好环境，而企业需要的就是员工创造出最优业绩。近些年来，基于目标管理的企业绩效管理是当今企业的一个科学有效的管理体系，可以有效提高员工工作的积极性与绩效，提高各企业的总体生产力。
参考文献：
[1] 曾庆刚.纵深化目标管理――选煤企业绩效评价的有效方法[J].选煤技术，2012（4）.
[2] 梁振东.目标管理法在企业管理人员绩效考核中的应用[J].河北能源职业技术学院学报，2005，5（1）.
[3] 林锦娜.应用目标管理理论提升绩效的研究――以某事业单位为例[D].南方医科大学，2013.
[4] 王小波.ZY集团基于目标管理的绩效管理体系优化与设计[D].中南大学，2010.
