时间：2022-09-23 01:32:36
纵观制造业发展史,世界发达国家的企业大都经历了从纯粹的产品生产向服务业务模式转型的长期演化历程,纯制造业企业大幅减少,服务业务的比重不断增加。刚经历了30年改革路途的中国企业也势必融入这一发展趋势,开展服务业务还有非常大的发展空间。成功向服务转型的企业将能更好地差异化竞争,创造利润并锁定顾客,并在新一轮的竞争中脱颖而出。
中国制造企业向服务转型的过程将是渐进的。制造企业从聚焦产品的初始阶段出发,可以选择两条转型路径:提供基于产品的增值服务,从总体上提升客户的产品拥有体验;或是提供脱离产品的专业服务,利用企业在研发、供应链、销售等运营能力上的优势,为其他企业提供专业服务。前一种路径可以在相当程度上保留企业原有的制造优势,并只需要微调业务模式,可以减少变革风险,因此对大多数中国企业来说更为切实可行。
企业在探寻增值服务机会时,应站在客户的角度去思考,分析在企业价值链的每个环节上,客户会有哪些问题要寻求外部协助,这些需求就是潜在的服务机会。在开展服务项目的过程中,企业需要不断挖掘客户需求,增加服务的差异化水平并提高服务的响应度、效率和质量,通过为客户带来更多佳作来增强竞争力。
中国企业如能获取更多的经验和专业技能,就将跨进服务转型的成熟阶段,这时企业已成为解决方案提供商――向客户提供解决关键业务问题的方案。成熟的解决方案不仅更着力于挖掘和洞察客户的潜在需求,还能利用强大的服务体系帮助客户解决相应的盘根错节、复杂艰巨的问题,交付给客户的是问题解决后的成果,客户不必再操心问题解决的具体细节和方案内部各产品服务组件的配合问题。通过这种高价值的服务,制造企业可摆脱“商品化产品提供商”的薄利、低附加值角色,并在未来的竞争格局中抢占先机。
中国的制造企业在改革开放30年中风雨兼程,如今又走到了历史的十字路口。后退、畏缩或犹豫是没有出路的,内在的结构性矛盾并不会因此稍减。化挑战为机遇,把面临的市场压力变成向服务转型的动力,勇于变革的企业将开创更美好的未来。
(本文摘自《未来企业之路》)
荐读理由:本书提出了适合我国国情的国有企业产权多元化的创新模式;研究了国有企业产权多元化的现有管理模式的结构及其特征;研究了国有企业的产权多元化改制与公司法人治理结构的建设;研究了国有控股产权多元化企业的激励约束机制;探讨了国有控股产权多元化企业的资产管理与监督机制;分析了我国国有企业产权制度改革的发展历程;实证研究了我国国有企业产权多元化与企业绩效的促进关系;提出了我国国有企业实施产权多元化过程中的相关政策建议。
《我国国有企业产权多元化研究》
作者:纪丰伟
经济管理出版社
2010年5月
荐读理由:国际资本频繁流动已成为当今世界经济的一个显著特征,对国际经济产生了重要影响,特别是通过提高生产要素的配置效率提高了各国福利,同时也带来了相应的负面影响。经济一体化和金融全球化等变化趋势共同改变了货币政策实施所依赖的整个金融环境,在宏观层面上给政府当局制定宏观经济政策带来了困惑,各国货币政策的有效性、独立性受到冲击。今日我国货币政策的制定也应把资本流动性作为主要变量来考虑,以保证经济稳定持续发展。
《资本流动性冲击、金融危机与中国宏观经济波动》
作者:徐
摘要：本文分析了企业集团财务控制三种模式的内容和适用性，认为我国企业集团应倾向于选择折中型财务控制模式，主要基于三个方面的因素：企业集团类型、集权与分权、集团管理能力。最后，文章提出实行折中型财务控制模式应注意控制主体、控制手段和控制方式等问题。
企业集团是以产权关系为纽带，由多个具有独立法人资格的企业组成的经济联合体，企业集团一般包括集团母公司、子公司、参股公司和关联公司。依产权关系建立的母子公司关系是企业集团生存和发展的基础。企业集团财务控制的本质就是集团母公司对子公司的财务控制，其一直是学术界、企业界关注的重点问题。本文重点探讨企业集团财务控制模式的选择及其应注意的问题。
一、企业集团财务控制模式
企业集团财务控制是为了保证企业集团目标的实现而进行的管理活动和手段。财务控制实质上是对企业中利益相关的组织、人员行为以及财务资源的控制，即通过控制财务活动中的组织、人员行为和财务资源，来协调各方的目标，实现企业财务价值最大化。财务控制系统既包括事前、事中的监控手段，也包括事后的监控措施。
模式是指某种事物的标准样式或使人可以照着做的标准样式。任何模式都代表具体的、客观的、实在的事物，财务控制模式也不例外。但是，模式也有其抽象的一面，即它所反映的不是事物所有组成部分的集合，而是按照一定的目的和要求选择事物的一定属性和特定组成部分，而忽略了事物的其他属性和组成部分(毛伯林、赵德武1990)。本文按照管理权限的集中程度，将企业集团财务控制系统分为集权摸式、分权摸式和折中模式。
1、集权型财务控制模式
在集权模式下，企业集团的各种财务决策权均集中在母公司，所有子公司都必须严格执行母公司的决策，各子公司只负责短期财务规划和日常经营管理。主要有以下几方面内容：(1)母公司统一制定资源规划系统，一切重要经营活动所消耗的财务资源都纳入规划，子公司业务必须符合集团发展战略。(2)资本分配以支持集团总体战略为标准，子公司没有投资决策权，是利润或成本中心而非投资中心。(3)详细规定子公司应达到的业绩标准(财务与非财务业绩)，并严格考核。(4)子公司的财务部门是母公司管理总部的派出机构，母公司对子公司财务经理的聘用、提升、解聘等有最终决策权。
这种模式主要适用于业务关联度强(如横向一体或纵向一体化)的企业集团，亦即产业型企业集团。母公司与子公司之间、各子公司之间较强的业务协同性，使得总部协调功能发挥所得收益大于协调成本，如总部统一采购和营销、统一对外筹资等经营或财务战略，会提高公司整体效益。目的在于通过集权型财务控制方式，来强化总部财务规划功能，理顺母公司与子公司之间、子公司之间的财务关系。
2、分权型财务控制模式
在分权模式下，母公司只保留对子公司重大财务事项的决策权或审批权，而将日常财务事项的决策权与管理权下放到子公司，子公司只需将决策结果提交母公司备案即可。在这种模式下，子公司相对独立，母公司不直接干预子公司的生产经营与财务活动。主要涉及三方面内容：(1)在分权制下，母公司先对子公司制定明确的目标与管理要求(如投资报酬率等)并赋予经营者责任与权利。子公司及其经营者，一方面要对子公司的经营情况全面负责，另一方面要向母公司报告其实施或落实责任的全部计划，由母公司对其计划执行情况进行监控，并对其结果进行严格的考核、评价。(2)分权制不等于对子公司的所有权利都下放。为了提高企业集团的核心竞争力，母公司对子公司拥有重大财务事项决策权，如资本投资等。(3)子公司财务机构具有相对独立性，它不是母公司的派出机构，但要接受母公司财务的业务指导并对子公司的经营业绩进行定期报告。
这种模式主要适用于子各公司间业务关联度较低、协同效益差，母公司将自身定位于从事资本运作的实体，以股东的权利来行使其买入—持有—卖出决策的企业集团，亦即资本型企业集团。在这一定位下，母公司更多考虑的是子公司的业绩是否达到母公司期望，因此，母公司的财务控制体系是基于业绩上的控制而做出的。
3、折中型财务控制模式
极端的集权容易使集团的财务机制僵化，子公司没有任何积极性；相反，极端的分权必然导致子公司及其经营者在失控状态下过度追求自身经济利益，从而侵蚀集团整体利益。集权与分权的适当结合，既能发挥集团母公司的财务调控职能，激发子公司的积极性和创造性，又能有效控制经营者及子公司风险。集权与分权结合旨在以企业集团整体经济效益为中心，将重大财务活动决策权集中于母公司，同时赋予子公司自主经营权。其内容为：(1)集团负责制定主要政策，如发展规划以及统一的内部管理制度，各子公司应遵照执行，并根据自身的特点，加以补充。(2)根据集团战略和子公司发展规划，按照集团整体最优化原则确定集团资源分配顺序以及子公司的职责权限。(3)子公司编制和上报业务计划，由母公司负责审批下达并严格进行评估与考核。(4)财务机构接受母公司财务的业务指导并定期报告子公司的经营业绩，财务经理的聘用、提升、解聘等报母公司批准。
这种模式主要适用于那些多元化混合经营的企业集团，它试图将上述两种类型的优势整合在一起。折中型介于集权型和分权型之间，是一种比较灵活的机制，是部分集权和部分分权的统一，是现代企业集团管理的主要方式。折中模式摆脱了“事无巨细”的集权模式的不足，同时也避免了“粗放管理”的分权模式的诸多缺陷。
二、我国企业集团财务控制的基本取向
财务控制已成为我国企业管理的一种重要机制。财务控制模式的划分一是出于理论研究的方便，二是便于企业根据自身的实际情况选择应用。基于以下三方面的认识，笔者倾向于我国企业集团选择折中型财务控制模式。
(l)从企业集团类型看。我国企业集团的组建兴起于20世纪90年代初，国家先后确定了两批共100多家试点企业集团，这些企业集团都是典型意义上的产业型企业集团，而纯粹资本型的企业集团还为数不多。对于产业型企业集团而言，其组建的基本动机是为了规范集团业务关系、提高内部业务协调能力和增强集团整体效益。因此，采用分权型财务控制模式不可能成为这类企业集团管理之首选。
(2)从集权与分权角度看。企业集团的产业结构与组织模式间存在很强的关联性，如果将企业集团产业结构分为单一产业、主导产业、相关产业和无关产业四个层次的话，则管理模式上所采用的集权与分权程度也顺次选择高度集权、相对集权、高度分权和完全分权四个形式。我国企业集团内部产业结构大都介于主导产业和相关产业这一区间，集权和分权相结合的折中型模式就成为选择对象。
(3)从母公司的管理能力看。母公司管理控制能力是在集权型和分权型间进行选择的重要决定因素。如前所述，集权型财务控制模式要求母公司是全能式的，而这一点在我国很难做到，况且它存在较多负面影响(如子公司积极性不易调动等)。折中型财务控制模式对母公司提出的要求会更高，但所要做的工作量并未加大，它关注集团战略、重点业务规划和结果考核，母公司并不替代子公司进行直接管理，而是在集权基础上分权控制。因此，这一模式适合我国当前现实。
三、折中型模式下需注意的几个问题
1、控制主体—集团董事会
根据理论，“关系存在于一切组织、一切合作性活动中，存在于企业内部的每一个管理层次上”。关系产生的经济基础是公司股东向经营者授予经营管理权可降低公司的经营成本。但关系的确立必然招致成本。这种成本不仅最终由股东承担，而且它的存在会影响公司经营效率，甚至可能威胁公司的生存。在现代企业制度下，法人治理结构架构中一个重要的特点是董事会对经营者财务约束和控制的强化。根据我国《公司法》规定的董事会的职权来看，容易得出这样的结论：公司治理结构以董事会为中心而构建，董事会对外代表公司进行各种主要活动，对内管理公司的财务和经营，只有董事会才能全方位负责财务决策与控制，从本质上决定公司的财务状况(汤谷良2000)。强调董事会在现代企业财务控制中的主体地位，决不是否认经营者在财务控制体系的一定地位，企业存在多层关系，财务控制的主体也是分层次的和多层次的。在企业集团财务决策和控制中，董事会处于企业战略决策层次，经营者处于战术执行层次，在企业价值创造中发挥着不同的作用。
2、控制方式—激励机制与约束手段的统一
为了降低成本，实现财务目标，必须设计一套完善的激励机制和约束手段。激励机制包括：清晰界定股东大会、董事会、经理之间的决策权、控制权的界限；解雇或替换表现不佳的经营者；奖励制度中体现奖励方式的交叉性与多样性，把精神奖励和物资奖励、短期激励和长期激励结合起来，利用年金计划、股权、期权、声誉等多种激励方式；实行预算管理，设定财务和非财务指标，并严格考核；建立内部定期审计制度等。约束手段包括：企业集团可以成立内部劳务市场或利用外部人才市场进行人员调节，一个理性的经营者、员工在人才市场的影响下，对自己的行为会有所顾忌；控制权市场上潜在购并者的威胁；政府的法律；资本市场上的监管者，如政府、中介机构等。
3、控制手段—信息系统的建设
根据理论，企业集团进行管理的一个主要问题是母公司与子公司间信息不对称，即子公司比母公司更了解自己、掌握着一部分“私有信息”，进而产生成本。企业集团应用电子计算机、网络技术及财务管理软件，建立一个财务信息传递和处理系统，通过企业集团财务管理信息系统这一平台向控制系统提供实施控制和行为评价的数据资料。通过该系统可以全面及时掌控企业的资金流动状况，强化并完善企业资金管理，及时汇总企业集团财务信息，动态分析评价财务经营状况等。同时，与集团其他业务子系统相链接，企业集团就能以全面预算控制和业绩评价为中心，实时、完整、准确地反映企业的财务状况和管理状况，对公司的经营活动实行全过程管理和控制，并提供完善的分析、预测和决策支持。
四、小结
通过对企业集团财务控制模式的分析，以及模式的选择，为我国企业集团财务控制提供了一种思路和想法。在具体应用过程中，可能会出现更为具体的问题，尤其是集权与分权“度”的把握，可以根据集团的发展战略、管理理念以及企业文化灵活解决。
参考文献
[1]毛伯林、赵德武．中国会计管理模式研究[M]．西南财经大学出版社1990,4
[2]汤谷良．财务控制新论-兼论现代企业财务控制的再造[J]．会计研究,2000,3
[3]王斌．企业集团组建与运行中财务与会计问题研究[M]．经济科学出版社，2002,3
[4]席酉民．企业集团发展模式与运行制比较[M]．机械工业出版社，2003,3
但厉兵秣马者众，敢于尝鲜者寡。目前，社会资本主要集中于以养老社区开发运营为主的养老地产。活跃的投资机构主要包括房地产企业、保险企业，以及民营养老服务机构。
养老产业是片蓝海，处处充满着机遇，也时时伴随着风险。要想享受养老服务市场带来的机遇，必须建立行之有效的商业模式。
解析要素，设计模式
商业模式设计不仅需要缓解和规避产业的系统风险，更要为企业带来持续的经济收益和竞争优势。商业模式是特定业务为顾客、企业创造与传递价值的系统呈现。在考虑外部产业环境因素条件下（如产业政策、市场规模等），养老服务产业的商业模式设计应该聚焦于价值主张、关键资源、业务平台和盈利模式四大关键要素。
开发价值主张
有力而聚焦的价值主张是商业模式的基石，它包含确定目标顾客、凝炼价值诉求，以及开发产品/服务组合，可以形象地表述为“找对人、说对话、做对事”。
确定目标顾客
产业中的目标顾客，可以依据需求层次与生活自理能力分为四类典型目标客户群。
低端自理型老人群体，是绝大多数政府和社会福利性质养老院所面对的目标顾客，它们在最低成本约束下提供基本养老服务，如老人床位、基础看护、娱乐等生活设施与服务。低端介护型老人群体成为中小规模民营养老服务机构的主要服务对象，是以灵活服务、个性需求为特点的中低端养老服务产业的“长尾市场”。
高端自理型和高端介护型两类群体，一般具有较高文化水平和购买能力，几乎没有家庭负担（如照看孙辈、资助子女等），因而有比较广泛的兴趣爱好和社交圈子，在生活和消费理念上更能够接受新式观念。他们应是行业重点关注对象。
凝炼价值诉求
价值诉求反映企业为顾客提品或服务所包含的核心利益，超越产品或服务形态本身。
以产权销售为内核的养老地产项目，对目标顾客而言，不仅意味着拥有独立、舒适的居住条件，可能还包含“老有所居、老有所依”的人生成就，以及可供遗赠子孙的增值资产。
以保健疗养为卖点的养老服务项目，其价值诉求重点可能并不在于是否从产权上拥有住所，而是作为尊贵会员所享受的定制化服务。
企业应该针对已确定的目标顾客，在深入调研和分析其需求特征的基础上，开发具有吸引力的价值诉求。
设计产品/服务组合
产品或服务是企业向顾客交付价值的载体，也是顾客购买的核心内容。在养老服务产业，产品或服务都是以组合的形式出现。无论是养老地产，还是地产养老，都表现为“居住环境+生活服务”的硬产品和软服务组合。
在硬产品方面，核心要素包括居住小区选址/规模、产品形态（产权销售/会员制/租赁）、居住条件、医疗与娱乐配套设施，以及定价策略等方面；在软服务方面，护理团队服务水平、医疗服务机构规模及服务能力，以及日常起居综合服务品质等是关键因素。
不同顾客对产品/服务组合各要素的匹配要求存在差异。例如自理型老人对居住空间私密性、娱乐及理疗设施完备性的关注更多，而介护型老人更关注居住小区的护理水平、医疗服务能力等。
整合关键资源
关键资源是企业商业模式持续竞争力的来源，它涵盖企业掌握的核心资源与能力。养老产业的参与企业大致可以分为保利、万科、复星等为代表的“房企系”，新华保险、泰康人寿、中国人寿等为代表的“险企系”，以及其他民营养老服务机构。
不同的企业类型具备各自的核心资源和能力。对于地产开发商而言，其核心资源在于地产项目开发经验、与地方政府良好合作关系，具备地产项目短期融资、开发与管理、物业服务等方面能力；保险企业则具有寿险产品开发管理、医疗保险与服务等领域经验，具备运用保险资金长线投资、进行长期经营和开发养老服务周边产品的能力。
其他民营养老服务机构，具备更准确地把握和理解养老市场顾客需求，更高效地开展机构运营和价值输出，更宽泛地衔接社会资源的核心资源，并具有形成差异化竞争模式、服务利基市场，以及通过个性化产品开发，识别并满足“长尾需求”的能力。
例如上海亲和源公司开发的养老社区采取“销售+持有运营”方式运作，前期自主进行养老社区的开发和运营，并采取会员制发售，进而在后期将更多资源投入到社区服务管理。
打造业务平台
任何优势资源和能力都可能伴随着短板。
从产业发展层面看，养老产业发展“前途光明、道路模糊”，其本质原因是参与市场角逐的各类型企业群与生俱来的典型优势和劣势。因此，打造具备核心竞争力的特色业务平台，是弥补企业竞争资源短板、创新养老服务产业商业模式的核心内容。无论是企业价值主张，还是关键资源，都需要通过特定的运营流程和体系进行高效率配置和最大化呈现，这就需要企业通过业务协同和战略合作的方式打造业务平台。
战略合作 通过战略合作实现优势资源互补是快速获取综合竞争力的不二法则。擅长地产项目开发运营与物业管理的房地产企业可能在老人护理、保健理疗方面存在资源和能力缺陷，同时在养老服务产业开展长期运营中也并无经验和资金方面的优势。
那么，企业可以通过选择具备相应资源优势的医疗机构，打造养医结合专业团队，或引入纯粹财务投资机构参与，规避中长期财务风险。万科在开发杭州某地产项目时，通过向当地资质最好的医疗机构无偿赠送社区医院房屋产权，在小区开办社区医院，从而带动该项目销售量价双升。上海亲和源则引入美国挚信资本作为财务投资机构，也是有效缓解长期投资压力的战略布局。
业务协同 养老服务产业投资周期长、单位回报率低，使企业很难依靠会员费、租赁费、服务费等常规业务收入，以及政府可能提供的一次性运营补贴、床位补贴或税费优惠来获利。在养老服务产业，以目标顾客群为圆心，将针对养老群体的各类业务进行协同，是实现企业盈利最大化的重要手段。
在业务协同方面，“险企系”的资金和业务属性与养老服务产业更加匹配：一方面可以衔接医疗保险、护理保险等养老保险产品，开展交叉销售和捆绑销售；另一方面，带动护理服务、老年科技产品、老年旅游服务等产业，延伸养老保险产品价值链。
设计盈利模式
盈利模式是界定企业以利润形式为自身和股东获取价值的方式，它将复杂财务公式提炼为盈利生成过程中最关键的四大变量：收益模式、成本结构、目标单元盈余和资源周转率。养老服务产业的盈利模式大致可归为产品主导型、服务主导型和混合型三类。
产品主导型 以高端自理型老人为目标顾客群，通过老年公寓等地产项目的开发、销售和管理获得一次性收益。由于房屋产权销售有效覆盖社区开发建设成本，因而产品主导型养老服务的单位盈余水平很高，而资源周转率很低。影响产品定价的成本因素主要是社区开发建设和管理成本。房地产开发企业是产品主导型养老服务的主要提供方。
服务主导型 由于保监会明确规定保险公司不得以投资不动产为目的，参与或变相参与一级土地开发。因此，保险企业介入养老服务产业主要以服务主导型盈利模式为主。通过建设老年社区，以会员制的方式吸引高端介护型老人为主体的养老人群。服务主导型盈利模式不涉及到产权售卖与转让，因而资源周转率高，但单位盈余水平低；以服务成本和管理成本为主体的成本结构，决定了规模效益是其获利的重要保障。
混合型 以床位租赁费、外加管理/服务费为主要收益，主要面向低端自理型老人群体，能够获得一定程度的政府补贴。民营养老服务机构以建设养老院为载体，以最具经济性方式提供基础服务，通过较低运营成本，获取规模效益的方式实现盈利。
无法对抗的风险
在机遇背后，养老服务产业也隐藏着相互影响的风险：政策、金融、市场和传统文化。这些风险，仅仅依靠商业模式设计是无法规避的。
政策风险 政策风险主要体现在政策有效性和稳定性两方面。国家出台了一些养老服务相关政策，但是令人遗憾的是，地方政府并没有相应出台具备系统可操作性的配套实施办法及措施。中央政策如何有效地影响市场，还存在诸多的不确定性因素。
金融风险 养老服务产业一次性投入高，回报周期长。普通养老地产社区的建设周期一般为3～5年，建成后可运营50年左右。开发企业不仅面临住宅开发的一次性投入，还有医疗服务中心、老年活动中心等医护、娱乐等配套设施和服务的持续投入。
若在出租率和预付费水平不确定的情况下，企业试图通过长期运营获得收益将面临极大金融风险。保利北京和熹会预计需要运营30年才能收回成本。其负责人也承认：“现在所收的会员费不要说土地成本和建筑成本，连装修成本都远远不够。”
若养老地产项目没有得到土地出让及相关税费优惠，以及政府补贴等政策扶持，仅仅以租赁和服务几乎不可能实现盈利。
市场风险 北京养老助残服务管理中心，北京首个社区养老“服务托管”模式试点机构，在获得免费设备和场地等政府优惠政策之后，于2013年7月正式营业。但它在试运营以来却不得不面对亏损的尴尬；北京某地产商开发建设“只租不售”老年公寓，拥有110个公寓单位，但开盘近五个月也才出租6户。养老产业的潜在需求很大，但有效需求不足，市场风险仍然很大。
中国老龄化处在城乡二元经济结构、社会整体发展水平不高的背景之下。已进入或即将进入老龄化社会的国家中，中国“未富先老”现象更为严重。2014年，中国企业职工月人均退休金为2082元。养老人群所掌握的财富较少，直接影响其购买力。
文化风险 “养儿防老”是中华民族的传统观念，居家养老是几千年延续下来的传统习惯。如何将养儿防老变为产业养老？如何让习惯于居家养老的老人走进老年公寓、老年社区？
［论文摘要］当今社会，电子商务飞速发展，已成为世界经济新的增长点。广西出现了一个敢于创新、勇于探索的企业——广西糖网。它在不断的尝试、实践中找到了适合自身发展的“电子商务+现代物流”商务模式，并取得了辉煌的成就。为了解其运作流程，探求其成功之处，作者对广西糖网进行实践调研，旨在为电子商务模式能否为其他企业所借鉴采用，电子商务在未来能否得到更好的发展提供一个现实依据。
一、前言
20世纪90年代中后期，信息技术快速发展，使B2B和B2C等电子商务出现了诱人的前景，电子商务带来的跨越时空的方便、快捷和互动使它成为时展的趋势。然而在我国，很多企业还没有意识到电子商务的潜在魅力和巨大商机，这种新型的商务模式并没有得到很好的发展。在这样的形势下，一个拥有超前的意识、超群的胆识的企业利用电子商务在业界站稳了脚跟，它就是广西糖网食糖批发市场有限责任公司。
在糖界传统的商务运作中，高的通信成本、购销成本、协作成本大大增加了企业的负担。在这种状况下，广西糖网经过多年的发展，找到了“电子商务+现代物流”的商务模式。依靠先进的电子商务和现代物流技术，广西糖网改造了传统的食糖流通贸易，使供给与需求之间的“时滞”变为“实时”，客户之间的沟通与联系更加便捷，交易更加公开与透明，极大地降低了买卖双方的交易成本。广西糖网至今已与上千的企业和个人建立了长期合作伙伴关系，这种新型商务模式保持着良好的发展势头。
二、广西糖网运作流程
了解一个企业首先要熟悉其运作流程。广西糖网作为买卖双方交易的“中间人”，为买家卖家提供一个平台进行交易，买卖双方都必须先注册成为糖网的会员，并支付一笔10万元的保证金。白砂糖需求方多为企业和终端用户，它们通过广西糖网的网站(http：//)浏览糖市行情走势和白糖价格，供给方将白糖的信息及价格公开，需求方根据实际情况比较选择，进行公开竞价。接下来买方向糖网下订单，使用电子支付进行付款，注明相关信息（收货人信息、白糖价格、品牌等），交易系统按价格优先、时间优先的原则自动对买卖指令撮合配对成交。接着糖网建立电子合同，形成电子仓单，传真到货仓，买家凭借有效证件到指定仓库拿货，这样一笔交易就完成了。
三、广西糖网发挥电子商务优势之道
从广西糖网运作流程的一些具体细节可以看出，它把电子商务的优势淋漓尽致地展现出来了。正是因为这些优势，它才赢得了客户，体现了自身的价值。
1.广西糖网是交易的组织者，采用先进的网上集中交易撮合系统，为客户提供了一个稳定、快捷、安全的电子交易平台。通过这个平台，可以整合信息、交易、结算、物流等各个环节，将蔗农、食糖生产企业、食糖经销商和食糖消费者等联结起来，大大优化了传统的供应链。
2.通过广西糖网网站，可以时刻关注糖市行情走势，获得最新的交易信息。传统白糖贸易方式是利用信件、电话和传真传递等方式进行交易，每个环节都要花不少时间，有时由于人员合作和时间的问题，会延误传输时间，失去最佳商机。广西糖网采用电子商务模式建立了稳定的网上交易系统，面对巨大的持仓和交易压力，系统具备信息实时性和交易稳定性，克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，为客户及时地抓住了商机，使整个交易非常快捷与方便。
3.由于交易实行了电子化，使得地域上相隔很远的客户也能进行交易，降低了客户的交易成本和销售成本。例如，会员通过委托糖网电子商务交易平台订立白糖电子交易合同，合同以电子文件形式存储于糖网电子交易系统，降低了传统市场买卖双方面对面交易签订合同所需的成本。
4.广西糖网相当于一把公平公正的尺子。是交易的裁判员，所有客户都要通过糖网在公平竞价下完成交易，糖网对客户起到监督作用。买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在糖网上进行。通过广西糖网通畅、快捷的信息传输可以保证双方互相核对，防止伪造的流通。
5.具有很好的赢利模式。以收取会员费和每吨交易费或交收费所获得的服务费为赢利，成功创造了电子商务价值，实现了本身具备的资源与客户核心利益的结合，充分满足客户需求。
6.广西糖网也是交易的服务者，是提供服务的平台，所以优质的服务是重要的生存之道。糖网率先提出“主动满意服务”的理念，着手打造“一个中心，九大区域”的客服体系，即以柳州总部为中心，在华南的广州、中原的郑州、西南的昆明等九大区域建立了自己的客服中心，总部客服与九大区域客户实现联网运作，用更多的先进技术手段来解决供应链中的疑难问题，客户可以就近在区域完成更多的业务办理。网站也开发相应“选择”模块来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使糖网的市场运营形成一个封闭的回路。糖网的管理层认为客户的反馈意见不仅能提高糖网的售后服务水平，更能帮助他们获得改进产品、发现市场的商业机会。
7.由于广西糖网率先采用电子商务模式。至今已拥有规模扩张上、市场占有上和规则制定上的优势，以及客户价格、产量上的优势。平均成本低于行业的平均成本，资金、人力和物力等资源在市场机制和电子商务的共同作用下，得到更合理和更优化的配置。所以，广西糖网能连续多年位居全国同类市场现货交易量榜首，并继续保持着强劲的发展势头。
四、广西糖网解决电子商务弱势之道
广西糖网不但把电子商务模式的优势为己所用，更能在电子商务弱势、瓶颈问题上不断创新，探索解决之道。
1.安全性问题一直是阻碍电子商务发展的主要原因，之所以有很多企业还没有采用电子商务模式就是考虑其安全问题，会不会给企业带来麻烦。广西糖网以超群的胆识、谨慎创新的态度进行探索，想出会员保证金的对策，即每位会员入会保证金为10万元，广西糖网在银行开设会员履约保证金专用账户和货款结算账户，用于代收代付或暂存暂付会员于网上交易发生的价款及各项费用，并按会员号实行分户管理。当会员正进行一笔交易时，他的保证金即刻被冻结，在买家资金没入账的情况下，将从其保证金扣除，并有权要求由于价格变动导致其履约保证金低于规定标准的会员及时补充履约保证金。货款结算时以“订货价格÷1.17×0.17”的标准暂扣开票保证金。因为此项措施切实维护了客户的权益，如有一方毁约，必定要履行赔偿。至今糖网的交易率是100%，在广西糖网的监督下，任一笔交易都是公平和安全的。
2.物流一直也是电子商务的瓶颈问题，很多电子商务企业也是由于物流问题才限制了发展。广西糖网积极创新，提出了现代物流思想，将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来进行集成式管理。
糖网的管理层认为，柳州有着良好的区位优势，既是广西食糖主产区，同时也是西南地区铁路枢纽中心之一，利用柳州的区位优势，综合利用铁路、水陆、海运和公路相结合的综合运输方式，一定能把食糖配送业务发展起来。另一方面，广西糖网在全国食糖主要产销区云南、湛江、广州等地设立异地配送仓点140多个，实施铁路、公路、水运、海运相结合的综合运输方式，在全国范围内编织了一张庞大的、名副其实的“糖网”。广西糖网在物流一些细节上也十分注意，例如卖家将货入库时，糖网会对白糖进行仔细检验，确保没有脏包、潮包的出现，保障买家的切身利益。若买家对糖的质量仍有质疑，糖网会联系国家质检中心对糖进行检验，切实做到让买家放心。在运输之前，糖网会对白糖进行拍照，避免运输过程中出现问题而导致双方发生纠纷的意外出现。广西糖网的九大服务中心每月都要进行一次巡仓，这不是一般企业都能够做到的。目前广西糖网交收管理已初步实现系统化，业务办理更为科学和便捷，仓储物流系统正在逐步开发和完善功能，目标是尽可能降低物流的总成本。
如果说“电子商务”交易模式的引入为广西糖网的扬帆起航创造了先决条件的话，那么“现代物流”模式的成功运用则为广西糖网的不断做大做强奠定了坚实的基础。现代物流大大缩短了食糖流通的周期、降低了传统交易方式下的交易成本，更加有利于商品的流通，扩大了市场的功能，使广西的食糖在全国范围内获得更合理的配置，充分体现了广西糖网作为“全国食糖产销桥梁”的服务功能。
五、未来展望
至今，广西糖网采用的“电子商务+现代物流”模式已经帮助糖网拥有相当的规模和市场占有额，在业界创造了一个又一个新高，可以看到这种新型商务模式经过实践和探索，对企业产生了极大的助益作用，大大提高了广西糖网商务活动的水平和服务质量。广西糖网取得成功不但是因其发挥了电子商务的优点，而且以不断创新、积极探索的精神解决了电子商务的弱势，进一步证明了电子商务是现代经济发展的方向，是对传统贸易方式的一次划时代的革新。电子商务给企业带来了无限的商机和活力，给消费者提供了极大的便利，它不再是一种可有可无的选择，而是每个企业生存发展都要考虑的事情。电子商务铸造了广西糖网的辉煌，在未来必将蓬勃发展，铸造更多企业的辉煌！
［参考文献］
［1］游梦梁,李东华.企业电子商务模式［M］.广州:广东人民出版社,2001.
摘要：本文在简要介绍业绩评价的财务模式、价值模式与平衡模式的基础上，分析了三种模式的内在经济根源，得出了平衡模式是利益相关者理论对股东至上理论替代的结论，并给出了业绩评价模式的选择方案。
关键词：业绩评价财务模式价值模式平衡模式
一、基子股东至上理论的企业业绩评价模式：财务模式与价值模式
(一)财务模式 财务模式产生于20世纪初的生产管理阶段，当时巨大的市场空间使规模经济成为企业制胜的“法宝”，企业的目标主要是通过提高生产效率以追求利润最大化，投资报酬率也因此成为业绩评价的核心指标。财务模式中所使用的业绩指标主要是从会计报表中直接获取数据或者根据其中的数据计算的有关财务比率。这些数据的获取严格遵循会计准则，最大限度地减少数据的人为调整，具有较高的可比性。但由于会计准则从谨慎的角度反映了外部利益相关者要求，并且按照历史成本原则进行计量，是一种保守的评价模式，所以财务模式无法从战略角度反映企业决策的要求，即无法反映财务指标与非财务指标之间的因果关系。同时这些指标主要由内部会计信息系统生成，容易受会计政策选择的影响，在经营者与利益相关者之间存在信息不对称的情况下，利润(包括在此基础上生成的“投资报酬率”)指标容易受经营者操纵而不能如实地反映企业的经营业绩。另外，在预算执行过程中，如某个部门的财务指标被修正后，会造成企业整体目标分解的逻辑性、系统性丧失。由此可见，财务模式下的企业将更注重编制对外的财务报告，而忽视了改善财务指标体系的局限。因此，现实中除使用预算中的财务指标外，还需要一些非财务指标来判断企业的得失成败。当然，为保证企业目标的实现，企业还需要建立健全完善的投资决策制度、资金管理制度等相关的财务管理制度。
(二)价值模式 西方主流财务学观点普遍认为，经营者的使命是为股东创造价值，企业业绩评价模式也就相应的存在价值模式。价值模式以股东财富最大化为导向，其所使用的评价指标主要是经过调整的财务指标，或根据未来现金流量得到的贴现指标。价值模式中最有代表性的当属经济增加值(Economic Value Added，EVA)。从股东的角度看，其为关注自身财富是否得到增长。股东财富是否增加可用市场价值增加值(MarketValueAdded，MVA)来表示，其计算公式是：MVA＝市值价值－资本投入。从原理上看，MVA是评价股东财富创造的准确方法，但MVA仅限于从外部对上市公司进行整体评价，而无法对公司内部各局部业绩作出评价。由于MVA自身的缺陷，管理者不得不采用一些与MVA联系紧密的内部业绩评价指标。因此，许多公司将利润类指标(每股收益、利润额等)作为首选的内部指标，并按其增长给管理者以奖励，但现实中没有可信的证据说明利润决定股东财富。斯特恩，斯图尔特公司通过对传统财务指标的调整，建立了EVA评价指标，并通过大量事实证明了EVA是与MVA相关程度最高的内部业绩指标，即EVA作为业绩评价指标优于会计利润指标。研究表明，根据企业公开的会计信息，经过调整后得到的“披露的EVA’’可以解释MVA变动的50％(埃巴，2001)。根据企业管理需要，进行更多的调整后得到的“量身定做的EVA”可以解释MVA变动的60％～85％(埃巴，2001)。虽然EVA指标仍然不是最优的评价指标，但是相对于财务指标来讲，已经有了显著改善。EVA是公司经过调整的营业净利润(NOPAT)减去该公司现有资产经济价值的机会成本后的余额，其公式是：EVA=NOPAT-WACCxNA。式中：WACC是企业的加权平均资本成本；NA是公司资产期初的经济价值，是对公司会计账面价值进行调整的结果；NOPAT是根据报告期损益表中的净利润经过一系列调整得到的。企业EVA持续增长意味着公司市场价值的不断增加和股东财富的增长，从而实现股东财富最大化目标。调整时特别需要考虑公司的战略、组织结构、业务组合和会计政策，以实现最佳平衡。
(三)财务模式和价值模式的评价 财务模式和价值模式都是站在股东的角度来评价企业业绩，能够有效地将企业日常业务决策与激励机制有机地联系在一起，最终为股东创造财富。在以委托代理问题为核心的企业理论中，企业治理是“安排各种手段以便那些公司资金的提供的提供者可以以此保证自己能够获得投资收益”(shleifer & Vishny，1997)，或者说“公司治理的标准定义是指对股东利益的保护”(Ticole，2001)。以股东作为公司的关键所有者，强调股东利益至上，以此为基础的经营业绩评价的组织和方法与美国的市场特征相互配合，财务模式特别是价值模式在美国得到普及，正是与美国推崇的股东利益至上的原则相符的。但近年来，这种观点已受到质疑：股东虽然是公司剩余索取者并因此承担公司生产经营风险，但在公司制企业股东只承担有限责任而非全部风险。股东虽然持有公司的股票，但大型公司的股权是相当分散和流动的，每个股东只持有公司总体股份的很少部分，由信息不对称以及监督收益与监督成本不对称，其关注企业经营效益的动力减弱而引致的“搭便车”行为，甚至“用脚投票”，已使股东很难监督经理人员的行为；企业价值增值的资源不仅是财务资本，在人力资本是企业价值增值的重要资源的企业，职工也与股东一样承担了与企业经营效益相关的风险；委托人模式所主张的若干公司治理机制虽然有利于股东，但对其他相关利益者可能不利，甚至是有害的。经营环境的变化使越来越多的个人和群体的利益受企业经营业绩的影响，企业逐渐演变为“社会的企业”。这些质疑和讨论实际上动摇了股东作为惟一的剩余风险承担者的假设，因而使股东作为惟一的剩余收益享有者的制度安排的合理性存在疑问，利益相关者理论及其与之相适应的业绩评价平衡模式受到越来越多的关注。
二、基于利益相关者理论的企业绩评价模式：平衡模式
(一)平衡模式 平衡模式中比较有代表性、并引起广泛关注的是平衡记分卡与业绩多棱体。(1)平衡计分卡。平衡计分卡(Balanced Score Card，简称BSC)由美国哈佛商学院教授、会计学家罗伯特·S·卡普兰和戴维·P·诺顿于1992年首创，BSC将财务指标与非财务指标进行有机地结合，在考虑了影响企业战略经营成功的主要因素的基础上建立了比较科学的业绩评价指标体系，这一指标体系由财务、客户、内部生产经营过程和学习与成长四个方面评价指标所组成，实现了对企业经营业绩进行综合、全面的评价，为业绩评价指标体系的创新作出了重要的贡献。BSC的四个方面并不是相互独立的，更不是公司战略管理绩效简单地在财务、客户、内部经营过程、学习与成长等四个方面计量的综合，而是根据公司总体战略，由一系列因果关系链贯穿而成的公司整体业绩评价体系，其逻辑关系是：学习与成长计量观内部经营过程计量观客户计量观财务计量观。若将“Z理论”与现代管理创新思维以及公司生命之树的原理结合起来，则BSC四种计量观及其因果关系对应于公司生命之树的树根、树干、树叶与果实。公司生命常青之树根部所需的养料，来自美国麻省理工学院彼得，圣吉教授倡导的“五项修炼”的学习型组织所拥有的不断学习与成长的能力；公司生命之树树干的挺拔，依仗于公司能否在竞争中灵活运用哈佛大学迈克尔，波特教授提出的价值链分析技术，及时调整、优化乃至再造公司的内部经营过程(物流、信息流与资金流三个方面的流程)；公司生命之树树叶的茂盛及其光合作用的强弱，取决于公司的营销理念与营销网络能否以提升客户价值为目标来满足终端客户的需求；一个善于系统思考的学习型组织在其内部经营过程和客户关系管理方面。均有一系列围绕着公司总体战略目标而设置的分目标及其控制与评价的指标体系，是没有理由不会获得令投资者满意的财务成果。这种逻辑关系不仅揭示了BSC四种计量观的因果关系，同时亦说明了BSC这种创新方法是科学的集公司战略管理控制与战略管理的绩效评估于一体的管理系统(唐邵玲，2002)。(2)业绩多棱体。业绩多棱体是英国克然费尔德大学(CrantleldUniversity)管理学院的AndyNeely等教授和安德森咨询公司(AndersenConsulting)合作研究的成果，用利益相关者满意度、战略、过程、能力和利益相关者贡献等立体多棱体来表示。业绩多棱体从利益相关者的满意度和贡献角度来考虑目标和战略，以及对于整个经营过程的改进要求，这是业绩多棱体相对于平衡记分卡的突破。但该模式没有能够进一步地分析利益相关者的利益通过什么机制和企业经营目标及战略相联系，使得利益相关者分析对于业绩评价的影响还不能落到实处。并且这一模式更多地集中于业绩改进，而不重视通过指标设计和与业绩评价的其他环节相配合发挥其激励作用。 转贴于
(二)平衡模式的评价 平衡模式实现了利益相关者理论对股东至上理论的替代。相对于财务模式和价值模式，平衡模式最大的突破在于引入了非财务指标，从深层次上以战略目标为导向，要求企业从整体考虑营销、生产、研发、财务、人力资源等部门之间的协调统一，强调整体最优而非局部最优；企业必须从长期和短期、结果和过程等多个视角来思考问题。通过指标间的各种平衡关系以及战略指标或关键指标的选取来体现出企业不同利益相关者的期望，从而实现企业价值最大化的目标。平衡模式采用竞争评价标准，有效地解决了各部门之间由于本位主义而争夺资源进而导致资源配置效率低下的不足，提高了企业的整体业绩。在战略规划阶段，通过对战略目标的量化与分解，将企业目标转化为部门及个人行动目标，极大地增强了企业内部之间沟通和联系的有效性，使各个部门及全体员工对企业整体目标达成共识；在战略实施阶段，业绩评价反馈的信息有助于管理者及时发现问题，采取措施以保证既定战略的顺利实现。基于战略管理理论的指引与对相关利益者利益的重视，为获得与保持公司的长期持续竞争优势，经营者业绩评价突破了“股东至上”的传统，进入了全面创新时期。特别是20世纪90年代以来，企业的经营环境面临着巨大的变化。由于经济全球化和世界经济的一体化，新经济时期的到来，金融工具使用的频繁以及市场的瞬息万变，导致竞争在全球范围内加剧。企业要生存和发展，就必须有战略眼光和长远奋斗目标。为了实现企业的战略目标，必须形成和保持企业的长期持续核心竞争优势。战略性竞争优势即长期持续核心竞争优势的形成与保持是由多方面因素决定的，那些影响企业战略经营成功的重要因素应在业绩评价指标体系中得到充分体现。以相关利益者理论为指导进行经营者业绩评价是世界潮流，大势所趋。从上述分析可以看出，相关利益者理论指导的经营者业绩评价的关键是要以利益相关者分析为基础，明确企业的经营目标和发展战略，进而构造包含反映战略重点的关键性指标的指标体系，并与业绩评价的其他环节(包括评价标准的设置、综合评分办法以及与报酬计划的关联等)相配合发挥其激励作用。需要指出的是，业绩评价模式的划分只是出于理论研究的方便，现实中并不存在完全泾渭分明的业绩评价模式。每种业绩评价模式都有各自的优缺点和适用的条件，不同的业绩评价模式之间不是互斥的，而是相互补充的。企业应根据自身战略目标、组织结构、业务流程及其它方面的管理水平和需要，选择适当的主体评价模式，并借鉴其它模式的优点建立可行的、有效的且具有操作性的业绩评价体系，这对我国企业规范经营运行，建立激励机制，进行科学管理，完善公司法人治理结构具有深刻意义。
2005年11月16日，20多家家电供应商重庆地区负责人发起“重庆家电俱乐部”;通过俱乐部，众家电品牌形成了一个松散的联合，展开对国美的抵制行动。
17日，国美对各家电企业施加高压政策，大部分家电企业采取回避态度，称自己并不参与联合抵制。小家电企业里反对意见最强烈的华帝燃具被国美全国停售和停止结款；华帝成为这次事件中惟一被“开刀”的一家。
“星光计划580工程” 华帝寻求新营销手段
华帝集团有限公司成立于1994年，2004年9月1日在深交所挂牌上市。目前华帝已经发展成为中国厨卫龙头企业，是中国产销量最大的燃气用具生产企业及中国燃气炉生产零配件配套能力最强的企业。
事实上，早在“重庆家电俱乐部”事件爆发之前，华帝已经开始着手建立自己的销售网络，并小有成就，在企业品牌的形成上，更没有依赖家电连锁渠道商。
2005年4月7日，华帝在成都举行“星光计划580工程”启动仪式。同时，华帝和中国青少年发展基金会签订协议，共同设立“华帝全国1+2红领巾助学基金”，并正式启动了“1+2红领巾助学工程”。华帝启动的“星光计划580工程”，即在原有1500家统一绿色专卖店的基础上，华帝2005年在全国范围内挑选建立500家星光专卖店，2006年达到800家，2007年达到1000。同时，华帝计划每开1家专卖店，即资助2名家庭经济困难的学生重返校园，因此叫“1+2红领巾助学工程”，并计划在3年内使7000-8000名家庭经济困难的学生重返校园。
“商业化冲动”的挑战
建设专卖店，介入商业领域的华帝可谓大手笔，与此同时，同行的情形却不容乐观。
多数卫厨厂家已经开始逐渐撤离品牌专卖店这个渠道，因为近年来专卖店盈利一般甚至出现亏损的情况。据了解，目前厨卫产品专卖店受到的冲击主要来自两方面：一是由于技术含量低、进入门坎低，粗放型的行业发展模式导致市场上品牌玉龙混杂，以次充好、低质高价的情况突出。这直接导致该行业产品质量的美誉度和忠诚度不高；二是企业看中了渠道商量好的销售渠道，加大了与渠道商的合作，通过与苏宁、国美等大型家电连锁企业合作来开拓市场。
逆市而行，华帝“商业化”冲动面临巨大挑战。
由华帝06年财务中报分析得知，06年华帝盈利能力、偿债能力与营运能力较05年相比，均有所下降。一方面，这主要是因为品牌赞助奥运计划，策划投入了大量资金；另一方面，不断成立的品牌专卖店也需要企业大量的资金投入，同时，专卖店中断形象提升工程费用也由较大幅度增加。华帝与大连锁终端的竞争以及小家电市场的激烈竞争也导致华帝的专卖店模式效果日益甚微。
解开成功“密码”
华帝专卖店目前的问题，一是品牌连锁店连而不锁，二是品牌专卖店持续赢利水平较弱。
华帝最初的崛起，就可以其成功的专卖店体系。专卖店的成长和品牌的成长联系在一起，这种联系对企业品牌的战略成长具有决定性意义。后来随着大连锁终端的出现以及整体小家电市场的竞争加剧，华帝的专卖店模式效果日益甚微，许多代理商放弃了继续做专卖店，把重心放到了大连锁终端以及批发业务，随着专卖店模式的大幅回落，华帝在2001年前后遭遇了比较大的动荡和滑坡，销售渠道和利润迅速萎缩。
渠道是整个产品销售链中至关重要的一环，如何建设一个流转通畅、低成本高回报率的渠道，也是一直以来家电厂家苦苦摸索的问题。随着市场的动态发展及产品的同质化，今天的专卖店所走向的尴尬和日益缩水的利润空间，对家电专卖店体系之路提出了新的出路思索。尽管目前华帝通过“星光工程”再次拓展品牌店市场，但是它所遇到的以上两个问题还是不能避免的。
怎样解决华帝品牌专卖店面临的问题呢？笔者认为，华帝需要跳出渠道做商业，跳出营销做连锁，要从连锁商业的角度来进行专卖店系统的升级：
（一）持续盈利的连锁运营系统规范
连锁运营体系的核心是店面营运管理。连锁企业门店营运管理的具体要求用一句话来概括就是，不折不扣、完整地把连锁企业总部的目标、计划和具体要求体现到日常的作业化管理中，实现连锁经营的一体化，这个方面华帝需要的是梳理与规范。
华帝需要对店面的盈利模式进行提炼，提炼出可工复制的成功的店面运营管理体系，摆脱目前的连而不锁的尴尬。
（二）快速复制的连锁培训系统建设
建立培训体系进行运营体系的输出与复制，这应该是目前华帝最为欠缺的部分。
完整的培训体系应是一个5T模型，
制度标准（Touchstone）
即公司培训的相关制度标准、计划、预算等。从而从制度上保障培训的相关内容成为企业运行不可分割的一部分。
手册化培训课程（Text）
指企业的培训内容体系，我们认为：企业的培训课程内容是个IMS体系，相关培训内容可通过一个IMS矩阵进行规划。
培训实施（Training）
即具体的培训资源规划（内部资源和外部资源）、培训方式选择等内容；是公式内部培训还是外部培训？是自己培训还是外聘培训师？培训方式是研讨、演练还是演讲等等。
测试考核（Test）
测试考核（Test）指对培训组织、培训师、受训对象等多方位的测试、评估，以及对受训对象学习情况的考核等综合的规范体系及工具。
通过测试可提高培训水平，增进学习效果，并将相关内容纳入公司考核体系。
完善工具（Tool）
完善工具（Tool）是“培训体系”的自我完善工具、方法体系。
通过该体系专业的工具、方法对企业的培训需求进行诊断、提炼、描述，依据相关需求对培训的课程内容、方法等方面进行不断的改进完善，以不断提供最适合企业的培训内容、方法、规范等，使公司的培训体系持续完善、发展。
培训体系使连锁经营企业具备了造血机制，是连锁运营管理标准、流程进行输出的保障，是保证连锁网络运营、管理、服务标准的一致性关键。
（三）规范有效的连锁督导系统建设
华帝不断地扩大品牌专卖店的数量及区域，势必带来管理上的巨大压力。连锁加盟体系要想取得成功，必须要将外行甚至完全没有业务经验的加盟者培训为称职的企业主，并培育出色，那么联系总公司与加盟店的督导（Supervisor，简称SV）的作用是无法估量的。
1、督导的基本任务
督导SV，由于对外代表总公司，担任监“督”、指“导”，乃至沟通、协调的角色，因此他除了必须具备丰富的专业知识与实务经验外、还须有优良的人际关系、亲和力、乃至企划力、指导力以及随时处理突发事物的判断力、应变力等。优秀的督导培育相当不易，而督导也是连锁总公司最重要却又最欠缺的人才。
督导基本上有三项任务：(1)督导介于总部与加盟店之间，首先他必须清楚地了解总部的各项经营理念与作业规定；同时还得将加盟店的种种想法与处境忠实地向总部传达。他担负着二者之间的沟通管道，起着桥梁角色的作用。(2)针对加盟店个别经营状况，随时提出改进意见并指导执行。(3)通过加盟店或自己的调查，搜集负责地区的相关情报，向总部报告。包括消费者的需求，反应与加盟店的各种声音。督导由于他的桥梁角色，因此又可针对加盟店与总部两方面来讨论其任务。
2、督导的工作内容
对总部来说，这时出售加盟店后的“后续服务”。 督导的指导工作包括下列三方面：
（1）经营理念的指导：经营理念、连锁系统的整体形象。
（2）商品进货等的指导：商品进货、商品组合、价格决定方法。
一、企业财务共享服务中心模式的优势
（一）有效降低财务运作成本 财务共享服务中心模式下能够通过减少财务人员数量和中间管理层级有效降低其整体运行成本。以世界五百强之一的摩托罗拉公司为例，其公司总部将其在亚太地区14个国家的财务服务包括总账、应付应收账款、工资、固定资产等的处理都集中在中国天津经济技术开发区的亚洲会计中心，该中心仅有180名员工，通过这种集中化的财务管理运作，企业财务管理成本大幅提高，同时该中心还为全球摩托罗拉提供应付账款服务。
（二）显著提高财务管理效率 在财务共享服务中心体系下，其能够对企业内外部经营及和管理的各项职能进行系统监督和全面控制。通过此模式，企业可对其下属所有子公司采用统一的作业标准和财务运作流程，以便废除冗余的步骤和简化核算流程，使总公司快速获取到相关子公司的全部财务数据，从而较为快捷地对跨地域和部门的海量数据进行汇总和分析，显著提高财务管理工作效率。此外，共享服务中心模式下IT系统硬件和软件的都可以更为便捷的实现标准化，系统更新相对迅速也更节约成本。
（三）高效整合各业务流程 财务共享服务能够将传统模式下相对分散的各类财务工作和财务相关职能进行有效整合，从而实现内部信息的快速传输和有效交流，使企业财务流程和业务流程相互联系起来，运转更为顺畅。同时，由于财务共享服务中心承担了大量的基础性和辅工作，企业管理人员能够从繁杂的非核心业务工作中解放出来，将精力投入到更有价值的工作中。
二、企业财务共享服务中心的构建思路与要点
（一）财务共享服务模式的财务管理要点 财务共享服务模式下，财务管理主要应做好以下两方面的工作。一方面，要对企业各项费用进行实时控制。实施共享服务中心模式后，企业内外部各个环节产生的每一笔费用都要通过财务系统，由相关负责部门直接审批，通过对费用的实时控制还可以将实际财务消耗情况与财务预算进行实时对比，从而为节省开支创造了便利的信息条件。另一方面，对资本性支出进行全流程控制。通过财务信息共享服务中心，企业各项资本性支出都能过快速准确的反馈给财务部门和企业高层管理者，以便相关部门对其流转过程进行全面控制和监督，有效避免各个环节中可能存在的核算错误。降低整体财务风险。。
（二）财务共享服务模式下的风险防范与控制 实施财务共享服务模式面临的几类风险：一是对财务共享业务的自我评估以及对共享业务的选择。在这一过程如果发生偏差就会导致整个服务中心失去良好的信息基础从而难以快速获取高质量的数据信息。二是初始投入资金较多且需要经过较长时间的盈亏平衡期，如稍有不慎就会引起企业资金运营管理风险。三是制定新规则时难以准确把握企业内部各个部门和实体间的关系，从而使制定出的规则很可能偏离企业实际情况。四是共享服务中心的建立可能会与原有的企业制度和文化存在较大出入，导致内部观念不合，进而影响整个服务中心的后续运行。要有效防范上述几类风险，必须事先想好应对策略。首先，要控制好财务共享服务中心建设速度，不能急功近利，要逐步在实践中总结经验，不断探索，循序渐进，以便将模式转变过程中的风险降到最低。其次，可先选择在一些有代表性的地区或领域进行试点，待模式稳定后再推广到其他业务部门和子公司。此外，要做好长期规划，站在企业战略高度系统的规划和不断完善财物共享中心服务模式下的各项职能和工作实施要点。
三、企业财务共享服务中心模式的完善对策
（一）借助信息技术搭建强大的IT信息技术平台 在财务共享服务中心模式下，远程财务流程必须借助于强大的网络信息系统来运行。这就需要在构建共享中心服务模式的过程中，搭建兼具良好稳定性和强大功能性的IT系统平台。当前，企业可充分利用ERP系统，借助信息技术手段，以财务共享服务中心模式建设为契机，通过互联网向其财务信息需求者提供全面及时的高质量信息服务，突破传统财务核算对于地域和时间上的限制。在实践中，通过IT平台的建立强化内部控制体系的功能，能够有效降低财务系统风险，提高财务核算效率，实现内部财务信息的协同性，便于高层进行信息集中管理和系统分析。在财务共享服务IT平台上，企业子公司和各部门人员可以将数据快速导入系统，通过强大的信息系统可以自动对导入数据进行分析，并模拟人工智能对财务信息进行必要的事前提示，严密的事中控制和有效的事后评价。
（二）重组企业内部架构与财务核算管理流程 财务共享服务模式的建立，并非财务部门的工作，其建立构成应随着企业、集团公司的管理变革而同步进行。随着企业规模的不断扩大，业务类型和管理层级的不断增加，如果企业此时如果仍采用多套财务机构，势必会带来财务人员和管理费用的快速膨胀，并导致财务流程效率降低，重复设备投资规模加大等一系列问题，对于大型企业而言，多个独立粗放冗余的财务流程，会严重加大企业高层的财务控制能力，加大企业财务风险，并有可能损伤企业的核心价值，最终成为制约企业发展的瓶颈。从这个高度上来看，建立新型的财务共享服务中心模式必须依赖于企业流程的重组，通过对企业架构的重新规划将分散在各个业务部门和各子公司的财务管理权限上收，建立统一的企业财务管理部门，以便适应企业规模扩大之后在财务核算和管理上的新需求，并在变革中不断寻求突破。
（三）作好相关财务人员的准备与培养工作 要确保财务共享服务中心模式充分发挥其作用，突显其优势，必须做好对相关财务人员的培养和教育。一方面，由于共享服务中心模式下整个财务流程被重新规划并建立了统一的标准，因此在这一模式建立初期应开展大规模的内部员工培训，以便其快速明确工作要点，适应岗位需求。另一方面，企业财务负责人应加强对人员综合素质的培养，使财务人员树立全局意识，从企业战略的角度开展各项财务工作，要将财务共享中心建设成学习型组织，通过在内部开展各类技能竞赛、专业研讨会、岗位交流等形式，全体提高财务人员素质和财务团队的综合业务能力。
（四）统一并完善企业财务制度与财务政策 在传统财务管理模式下，企业下属各个业务部门和子公司往往都有各自的一套财务核算流程和不同的财务政策。在财物共享中心模式构建过程中，必须通过进行组织架构改革统一各个业务部门和子公司的财务核算流程和标准，建立覆盖企业各个部门的统一的财务核算政策，以便共享服务中心能够充分发挥其财务核算职能，向管理当局输入标准化的财务数据信息。
四、结论
财务共享服务中心服务模式建设是一项复杂的系统工程，企业必须从战略层面进行统筹规划和周密安排，对关乎系统构建的如组织架构、经营模式、管理体制等要素进行全面系统的分析，以便确保这一新型财务管理模式运行的稳定性。要构建高效的企业财务共享中心服务模式，必须循序渐进，逐步推进。首先，从推行速度上，要从由简入繁，以部分子公司或部分业务部门为试点，待成熟后再全面推广，以便随时总结经验教训，减少内部执行阻力和外边运行风险。其次，推行财务共享服务模式要兼顾多方要素，协调共进。应与企业内部其他活动，如：财务委派制度、全面预算、财务系统升级等有效结合，协调共进，稳步发展。此外，建立财务共享服务中心模式还必须做好企业内部理念建设，以便获得企业高层、各个部门及员工的一致认可，降低新模式推行过程中的阻力。
随着我国电子商务的快速发展和传统企业的“互联网+”转型，基于云计算的电子商务服务将成为一个新兴的业态。但由于我国云计算等新兴技术起步较晚，电子商务云服务商在发展方向和商业模式上尚处于探索阶段，商业模式是企业市场价值的实现模式，以价值实现为中心。成功的商业模式，在于以有限的资产和资源为基础，实现价值的最大化，商业模式实质是企业的价值转化机制。商业模式在企业发展过程中不是维持不变的，需要结合市场环境的变化、企业自身所处的发展阶段和发展战略的调整，创新商业模式，保证企业获得持续稳定的发展。本文以电子商务云服务领域的A公司为例，分析了其发展现状以及现有商业模式，针对其发展阶段的转换进行了商业模式的创新研究和规划，以期为电子商务云服务企业普遍存在的发展路径依赖和商业模式转型问题提供经验借鉴。
二、 电子商务云服务发展现状
进入21世纪，全球云计算产业开始进入快速发展阶段。统计数据显示，全球云计算产业的市场规模已从2010年的683亿美元增至2014年的1 528亿美元，2017年将达到2 442亿美元，年平均增长率22.23%，远远超过全球经济增长水平，正发展成为全球新兴产业。中国软件评测中心2014年与赛迪网联合发布的《中国公有云平台白皮书》显示，自2007年云计算概念引入国内以来，经过概念推广期和技术发展培育期，云计算服务市场已从2012年的78.47亿美元增长到2013年的130.91亿美元，预计中国云计算服务市场规模2017年为936.46亿美元。信息化是覆盖我国现代化全局的战略举措，信息化经历了三个发展阶段，第一个阶段是数字化，第二个阶段是网络化，目前，信息化发展已进入第三阶段，即智慧化阶段。伴随着信息技术创新、扩散、融合、渗透所带来的国民经济生产效率和组织效率提升，信息化正逐渐成为我国经济结构转型升级的重要驱动力。到2020年，云计算引领的新一代信息技术产业将有望发展成为我国国民经济的支柱产业。
随着互联网的普及和云计算技术的发展应用，我国电子商务进入了新的发展阶段。电子商务云服务主要是基于云计算模式为企业或个人提供电子商务解决方案。目前，我国传统产业面临商业模式创新、业务流程创新、管理创新等多重挑战，纷纷开始打通线上线下渠道，整合资源进行“互联网+”业务转型，电子商务云服务可以为中小企业提供在线办公、软件租用、在线交易、信用评价等服务，帮助企业搭建电子商务平台。企业不必再花大量的人力、物力和财力去建立电商系统，进行后台的维护，从而可以集中精力更加专注于自身业务的发展，提高企业效益。近年来，云计算在电子商务实践应用中已取得突破，2013年淘宝和天猫八成以上网店的进销存管理系统都已迁移至阿里巴巴的“聚石塔”云服务平台。未来，云计算与电子商务的发展将更加紧密，智慧云计算将会推动企业电子商务跃迁至云服务平台。
三、 电子商务云服务A公司商业模式分析
电子商务云服务A公司依托国家首批云计算服务创新发展试点示范基地和IBM全球商业化运作云计算中心的合作，通过自主研发，掌握了云计算三层服务（SaaS软件服务、PaaS平台服务和IaaS基础服务）架构的应用开发技术，为客户提供基于云计算的电子商务咨询、方案设计、开发实施和运行维护等一站式服务。
1. 公司现有商业模式。从盈利构成与模式看，公司目前的商业模式仍属于传统软件开发型企业，通过项目驱动、系统开发与运营维护，推动软件和硬件的销售，实现价值的转化。公司目前已承接了百余项的系统开发和服务项目，主要包括系统集成、云平台服务和电子商务三大业务领域。从公司客户所在行业来看，行业主要分布在服装、互联网、保险、医药医疗等，服装行业客户提供的业务收入近三年稳居各行业榜首。项目来源主要依托公司市场营销部门的市场开发。系统开发是项目解决方案软件功能实现的核心环节，包括需求分析、设计、开发、测试、发版等阶段。由于电子商务解决方案涉及细分领域众多，包括B2C企业官方商城、B2B经销商交易平台、OMS订单管理系统、CRM客户关系管理系统、积分商城、微信商城等一系列，因此电商技术部是公司人数最多的部门。对于已经开发测试好的项目产品，由公司运维管理部负责安装、调试和试运行，确保项目按照客户要求顺利实施，进行项目实施后的运营维护工作。帮助企业快速了解系统整体运行状况，针对性能缺陷提出优化建议并帮助客户快速采取行动。通过为客户提供周到、及时的日常运维服务，增加客户粘度。
2. 公司客户关系结构。公司目前的商业模式所形成的客户关系主要以项目为纽带，具有单向联系的特点。公司所开发的项目涉及行业较多，客户行业分布较为广泛。以项目为纽带建立的客户关系，公司与客户之间的联系是单维度的，公司与客户保持单向联系，而公司的客户之间缺乏联系纽带，即使是同处一个行业的客户之间也较少将公司作为平台中介发生联系。公司仅是客户企业价值创造过程中的一个“配角”，只是帮助客户企业商务实现电子化，而无法在公司层面为客户所在行业的供应商、生产商、分销商、零售商、用户建立起新的联系，在技术、资源、产品或服务方面，无法降低公司客户企业的搜索成本、交易成本，并创造出新的商机。以项目为纽带建立的客户关系是松散的、单维度的，无法形成公司与客户共同成长和发展的生态体系。
四、 电子商务云服务的商业模式创新
在竞争加剧的市场环境中，公司需要顺应市场发展趋势，适时调整发展方向与定位，实施战略转型。战略转型分三步走：第一步从做企业项目向做行业产品平滑过渡；第二步产品平台化，将模块化、标准化的产品部署到云平台上，调整商业模式，产品从售转租，使服务创造主体价值，最终成为行业整体解决方案服务提供商；第三步生态体系化，打造领先的分销零售行业智慧云服务平台，完成项目开发型企业向平台服务型企业的转型，纵向突破与横向一体化相结合，把供应商、生产商、销售商、消费者紧密结合，形成3B2C良性互动的生态云体系。公司目前以项目开发驱动业务增长的商业模式，存在着业绩波动较大、涉及行业较多、项目开发边际成本下降困难的问题，需要根据行业发展趋势、结合公司自身发展阶段和未来发展定位，从以下三个方面进行商业模式创新。
1. 项目培育转向行业深耕。项目开发周期相对较短、收益回报确定，是解决公司发展初期生存、立足问题的有效途径，因此以项目为中心，重视项目培育在公司发展初期阶段有其合理性。但随着公司发展步入成长期，以项目为中心的模式存在以下问题，将阻碍企业的快速发展：一是客户的价值链难以深入挖掘，项目结算就意味着客户最大价值的实现，后续的运营维护也仅是项目合同事先的约定，无法实现服务主体价值；二是项目间隔存在着不均衡性，容易导致公司业绩大幅波动，不利于公司在资本市场中的估值定价；三是项目涉及行业较多，一旦一个行业中的全部项目结束，受限于有限的公司内部技术研发资源，资源分配必然以项目为中心，由此对一个行业业务逻辑的追踪研究将无法继续深入，行业通用功能的模块化、标准化研究工作无法得到有效支持，行业难以做深、做透，项目开发边际成本下降困难。
公司发展在进入成长期后，解决上述问题需要转变以项目为中心的商业模式，从抓项目转向深耕行业，基于前期积累的丰富行业知识，精炼业务逻辑，大量行业通用功能模块化、标准化，外加少量功能的定制化，为行业中的广大中小企业精准去除商务电子化过程的“痛点”，结合云计算的技术优势，降低广大中小企业电子商务上线“门槛”，让“长尾效应”发挥效用，推动系统开发边际成本下降。从公司项目分布行业来看，服装行业项目提供的业务收入近三年稳居各行业榜首，积累了丰富的服装行业知识。目前，服装行业竞争，已经从单一层面的竞争跃升到整个商业模式和产业链之间的竞争，在品牌企业零售管理领域中，垂直化、精细化、移动化，将有很大发展空间。因此，公司商业模式创新聚焦服装行业，内部有基础，外部有空间。
2. 项目驱动转向平台带动。项目开发是公司成立初期的生存、发展基础，以项目为中心，满足客户电子商务交易、订单处理、支付结算的需求。这种项目驱动业务发展模式，联系仅仅建立在公司与客户之间，公司的客户之间，即使同属一个行业，在以公司为中心的网络联结中，也没有建立起关联关系。客户项目价值链较短，价值最大化就在基础业务环节完成。现代商业价值理论认为，基础业务、增值服务、个性化定制构成了企业三层业务结构，从业务量级上看，呈现正三角结构，随着市场竞争的加剧，处于底层的基础业务价值量逐渐向中高层业务的增值服务和个性化定制环节转移，整个价值体系呈现倒三角结构，基础业务量最大，但实现的价值最小，主要作用是增强客户粘性，而增值服务与个性化定制业务量虽小，但实现的价值却最大。因此，公司未来的发展必须着眼于客户项目价值链的延伸，深入挖掘客户的价值网。
结合公司未来的发展定位，公司的商业模式就需要从项目驱动转向平台带动，充分发挥云计算的技术优势，让云存储、云计算、云应用、云安全构成良好的生态体系，打造分销零售行业智慧云服务平台，发展互联网业务、移动应用业务，涵盖零售管理、供应链、电子商务、商业智能、云服务、移动应用等领域，推动平台服务的供应商、生产商、销售商、消费者互联互通，助力广大中小企业打造线上线下商业生态圈，强化网络叠加效应，实现梅特卡夫定律提出的网络价值，即网络价值与网络节点规模的平方成正比。发展平台经济是企业转型升级的必由之路，平台经济依托信息网络可以实现三个最大化：一是资源最大化，将各种资源供给集中在网络平台上；二是用户最大化，吸引尽可能多的用户到网络平台上；三是服务最大化，对接资源为用户提供增值服务，特别是提供整体业务解决方案，打造平台化企业最大的竞争优势。
3. 业务经营转向资本运营。资本运营是企业经营的制高点。全球500强公司的发展经验表明，做大做强不能仅仅靠企业产品利润的积累增加企业资本，必须充分利用资本市场筹集企业发展所需资本，通过资本运营、市场并购等方式实现企业在成长期经营规模的扩张。公司发展目前已经进入成长期，需要适时创新商业模式，从业务经营转向资本运营，解决公司快速发展过程所面临的资本“瓶颈”问题和营业收入多元化问题。
资本运营分为两个层面，一个层面是围绕企业自身的资本需求，公司发展初期以项目驱动业务增长的经营模式，可以解决成立初期的生存、立足问题，对资本的需求可以靠自身的积累完成。但进入成长期后，公司未来发展目标的实现需要有充足的资本引进高层次人才、加大研发投入，仅靠自身积累是无法完成的，需要提前对接资本市场，依托公司未来的良好发展潜力，通过资本运营，在资本市场筹集到发展所需的资本；另一个层面是围绕公司客户的资本需求，公司未来打造的智慧云服务平台，将联接着众多的中小企业。中小企业融资难、融资贵的问题在传统金融体系环境中长期难以解决，而公司通过云服务、大数据挖掘，则可以准确掌握各个企业的销售情况，从而可以为企业信用风险定价，通过资本市场募集资金，设立产业发展基金，为平台企业客户提供供应链金融服务，以及企业并购金融服务，公司业务增长将呈现商务云服务+金融服务“双轮”驱动格局。公司借助资本运营，可以整合企业内外优质资源，推动智慧云平台服务的延伸与质量的提升。
【关键词】 企业集团； 财务控制； 集权式
在现代市场经济条件下，企业集团在我国发展迅速并在社会经济中起着日益重要的作用。大公司、大集团已经成为了现代工商企业的标志和民族产业实力的象征，当今国与国之间的经济实力竞争，突出表现为大公司、大集团之间的竞争。中国要在激烈的国际竞争中立于不败之地，企业集团化发展无疑是经济发展与改革深化的必然选择，中国必须坚定地实施大公司、大集团战略,尽快建立一批以资本为纽带，具有较强竞争力的跨地区、跨行业、跨所有制、跨国经营的大集团、大公司，并以此作为民族经济实力提升的基本载体。
但是企业集团由于规模的不断膨胀，组织结构的复杂化,在内部管理中遇到诸多困难。其中财务控制问题一直是关乎企业集团持续经营和健康发展的重要问题，体制转轨时期发展起来的中国企业集团表现更为突出。加强企业集团的财务控制是一个需要迫切解决的重要课题，而要想解决企业集团财务控制弱化问题，首先就必须解决企业集团财务控制的模式选择问题，只有在正确的财务控制模式指导下，才有可能解决财务控制的具体问题。
本文通过对企业集团集权式财务控制模式进行分析，充分认识到只有实现集权式财务控制，才能促进我国经济以及企业集团的发展。
一、企业集团集权制财务控制的含义
（一）企业集团财务控制的含义
按照传统的定义，财务控制是指财务部门通过财务法规、财务制度、财务定额、财务计划目标等对资金运动实现的管理活动。财务控制是财务管理的重要环节或基本职能，它与财务预测、财务决策、财务分析与评价一起构成财务管理的系统或职能。在此基础上，本文认为，企业集团的财务控制是指通过财务控制与业务流程的有机组成，围绕集团发展的总体目标，利用各种财务手段，对各成员企业的经济活动进行调节、引导、控制和监督，使其经营管理活动符合集团发展的总体目标，维护集团的整体利益。
（二）企业集团集权制财务控制的含义
集权制财务控制模式是指企业集团的财务管理部门对下属企业的所有财务管理决策进行统一管理，下属企业没有财务决策权，由集团对信息流、资金流进行集中控制与调配，即通过控制财务活动中的资产、人员行为来协调各方的目标，保证企业集团目标实现的一种控制模式。在这种模式下，企业集团的各种财务决策权都集中于集团公司，由集团总公司集中控制和管理集团内部的经营和财务，并作出相应的财务决策，所有下属企业必须严格执行集团公司的决策，按集团的决定从事生产经营活动。各下属企业拥有日常业务决策权和具体的执行权，负责短期财务规划和日常经营管理。
二、集权式财务控制模式的优点
（一）实施集权式的财务控制，有利于优化集团内部资源的配置，实现企业集团整体战略目标
一般企业集团都包括很多下属子公司、分公司，内部组织和机构层次比较多，而且大多数企业采取多元化经营战略，有时还是跨区域或跨行业进行经营，以此来分散风险。这就容易造成难以对下属各企业进行有效管理，各种资源不能在集团内部进行优化配置，造成有些企业资源闲置、浪费，有些企业缺少某种资源而不得不从外部购买，造成资金的浪费，增加了企业的成本。另外，由于信息传递不够迅速，下属企业可能因为没能及时了解集团企业的整体发展目标，而作出一些违背战略目标的行为。而在实行集权式的财务控制后，集团可以及时地掌握下属企业的一些重要信息，并进行有效的信息传递，合理配置各项资源，促进集团整体战略目标的实现。
（二）实施集权式的财务控制，有利于加强对集团内各企业的财务监控能力
通过对资金的集中控制，可以把下属各企业的闲置和分散资金集中起来，统一调度，实现集团内资金余缺的相互调配，发挥了集团公司的整体优势，提高了资金的使用效率。同时，利用网上银行和资金管理软件可以将集团内各企业的资金流完全置于集团的监控之下，通过对资金的监控和管理，提高集团内各企业的财务管理水平、预算水平和财务控制能力，降低企业的财务风险，保证集团整体战略的实现。
（三）实施集权式的财务控制，有利于规范整个企业集团的财务活动
集团通过制定统一的财务管理制度和会计核算制度，集团及下属各成员使用统一的会计科目和统一的会计核算方法，这样有助于集团对各企业的报表进行审查分析与企业财务报表的合并。同时及时发现财务管理中存在的问题以及对下属企业的运营效果作出评价。
（四）实施集权式的财务控制，有利于完善企业的组织机构，加强对财务人员的控制
集权式的财务控制模式下，集团公司是整个企业的领导核心，同样它的财务机构即集团公司的财务总部，对整个下属财务部门也起着领导性作用。
从控制基础和内容来讲，集团实现有效控制的关键是如何在集团与子公司以及子公司之间合理分配权力，实现集团控制体系的功能价值。而资金是企业的“血液”，资金控制实际上是影响成员企业的生存与发展最直接、关键的财务控制手段。集团各企业的资金筹措和使用，只有纳入集团统一管理，统一安排，才能使有限的资金发挥最大的使用效果。因此，集权式财务控制模式下应该加强对资金的集中管理。
三、如何构建企业集团以集权式为主的财务管理模式
（一）建立企业集团财务公司，加强对货币资金的统一管理
对企业集团而言，集团母公司只有控制了各级子公司的财务收支，控制其资金的流动，才能使子公司按照母公司所确定的发展战略开展生产经营活动。集权式财务管理的基本要求是资金一定要统一调度和管理，这样才能充分发挥集团公司这一组织形式的优势，有利于集团公司长远经营战略的设计和实施。集团财务公司集中统一管理各子公司的货币资金，负责协助各成员单位实现交易款项的收付；对成员单位提供担保；对成员单位办理票据承兑与贴现；办理成员单位之间的内部转账结算及相应的结算、清算方案设计；吸收成员单位的存款；对成员单位办理贷款及融资租赁；从事同业拆借。
1.实行收支两条线管理。集团公司各成员单位的现金收入必须交存集团公司财务公司，不得挪用；各成员单位应严格按集团公司的资金政策、投资计划、生产经营计划编制资金预算，全面预算管理作为企业内部管理控制的一种方法，已经从最初简单的计划调整功能发展到现在的具有控制、激励、评价等功能为一体的一种综合贯彻企业经营战略的管理机制，它已经在整个财务控制体系中占有很重要的地位。在企业管理中，全面预算主要是针对与企业发展相关的投资活动、筹资活动、经营活动和财务活动的未来情况进行合理预期并实施控制，以及对其作出相关的制度安排。全面预算管理有助于实现整个集团的战略目标，优化配置企业内部的各种资源，并能够做到事前规划、事中控制、事后评价，便于及时发现问题。因此，集权财务控制模式中应重视对全面预算管理的控制,严格按经批准的预算执行。
2.银行账户管理。要求各成员单位无特殊原因必须在财务公司开立账户，由财务公司统一控制成员单位的开户情况，子公司在其他银行开户须经母公司审批。
3.筹资管理。财务公司在现金预测基础上，研究集团资金来源的构成方式，选择最佳的筹资方式。子公司所需资金不得擅自向外筹集，应由财务公司负责此项业务，统一向财务公司筹资，以最大限度地提高资金使用效率，实现企业集团利益最大化。
（二）制定企业集团统一的内部控制制度和会计核算办法
在企业集团公司进行财务管理制度建设的过程中，集团内部应统一使用集中式财务软件，保证账务处理及报表系统的一致性，在此基础上，创造条件建立财务信息计算机网络，为财务信息的高速传输提供技术支持，也为财务集权管理提供更便利的条件。财务制度是一个企业财务活动的指导纲领，规范企业的财务行为，为企业发生的各种业务提供处理的依据，尤其对集团财务机构而言，制定统一的财务制度，对于整个集团及下属企业的财务活动都有着统率作用。母公司应根据子公司的实际情况和经营特点，制定统一的、操作性强的会计核算办法及内部控制制度，规范子公司财务决策的审批程序和账务处理程序，实现对子公司的集权管理，保证各子公司财务信息的高度统一和可比，便于汇总和合并财务报告。
（三）理顺产权关系，建立母子公司的法人治理结构
企业集团做强做大的前提是实现合理的资源整合与资产配置，要求企业要搞清资产现状，理顺产权关系，企业集团应按照《公司法》的要求建立母子公司体制，母公司真正对子公司行使出资人权利并承担相应责任。子公司按照《公司法》运作，要明确股东会、董事会、监事会和经理层的职责，充分发挥股东大会、董事会、监事会对经营者的监督效力，以此实现现代企业制度下的法人治理结构。
（四）建立财务信息网络系统，通过财务网络电算化，实现会计集中核算与控制管理
在统一内部财务控制制度和会计核算办法的基础上，实现财务网络电算化，为提高集团公司财务信息的有效性提供了有效的条件。在企业集团内部利用网络技术，实现对子公司的各类资产进行监管，对子公司的成本、费用进行监控；对子公司的财务成果核算与利润分配进行统筹，在实时监控的基础上统一协调规划整体的财务目标，减少子公司为谋求小团体利益损害集团利益的不规范行为，实现集团利益最大化。
（五）建立健全企业集团财务监控机制，提高财务控制系统的运行效率
在集权模式下，母公司应该对子公司实施有效的财务监控。企业的一切管理活动最终都反映为人与人之间的相互配合和相互制约，而企业集团的组织机构相对繁杂，人员数量也很大，对财务人员的合理配置与有效管理也显得更为重要。为了确保集团总体财务目标的实现，提高财务信息的对称程度，规范和约束下属企业的财务行为，集团公司有必要对整个财务制度和下属公司财务人员实行集中控制与管理。由财务总监对子公司经营和财务活动实施全过程的监控，参与子公司的重大经营决策，把母公司关于结构调整、资源配置、重大投资、技术发展等重大决策贯彻到子公司的预算中去，对子公司各类预算执行情况进行监督控制；审核子公司的财务报告，负责对子公司所属财务会计人员的业务管理，定期向集团公司报告子公司的资产运行和财务情况。母公司财务部通过定期或不定期的财务检查，来实现对下属单位财务行为的监控；母公司审计部通过定期或不定期的内部审计，一是对子公司的一些工程项目、经济合同、对外合作项目、联营合同等进行单项审计；二是实行离任审计制度，审查和评价子公司责任主体的经济责任履行情况；三是定期或不定期地对子公司内部控制机制的有效性进行评估，监督和完善子公司的内部控制制度以达到财务监控的目的，保证其财务行为的合法、合理以及财务信息的真实、可靠。
在此，可充分借鉴一些保险公司的资金集中管理模式，建立收支两条线和资金预算管理模式，通过完善资金管理信息化系统,从银行账户管理、资金预算管理、电子银行结算管理等关键环节入手，打造全流程的资金集中管理模式。各级核算机构在开立银行账户时必须经过总公司进行审批，并严格设立收入支出两个账户，进行分账管理，通过银行结算管理功能，对超过限额的收入账户及时划转，且收入专户不得支取任何资金。资金全部集中到总公司后，全面执行预算审批制度，由总公司根据各级机构经过审批的预算申报下拨资金，全面控制了各级机构的资金使用额度，最大限度地集中资金进行对外投资，为企业效益最大化提供资金基础。为了实现这一目标，设立统一的会计核算制度，制定细致的会计科目设置，以控制各级机构资金使用的范围及额度，利用网络技术对下级机构进行监管，尽量通过这种管理来杜绝浪费，为实现资金集中提供了技术保障。
四、对集权式财务控制的评价
集权式的财务控制模式有利于克服企业集团大、散、乱分权的缺陷，是目前很多企业集团财务控制体制所追求的一种模式。这种模式既能发挥集团母公司的财务调控职能，激发子公司的积极性和创造性，又能有效控制经营者及子公司的风险。另外，由于这种模式只是对一些重大的财务事项进行集中管理，因此在面对瞬息万变的市场信息时，它能够有效避免因信息传递时间过长而造成决策滞后，错失商机。同时，通过集权式的财务管理模式，母公司可以利用自身优势集中调控资金使企业集团利益达到最大化，避免子公司经营者追求自身利益最大化，讲求短期效益而忽略集团公司的长期发展，给公司业务的整体发展产生不利影响。
但是，集权式的财务控制模式只是针对重大事项进行集中管理，如果不能处理好对下属公司的分权则有可能难以对下属子公司进行统一指挥和协调，弱化财务调控功能。因此，企业应通过相对的集权，合理的分权来保证集团和各下属公司稳定快速的发展，有效化解财务风险，实现总价值的最大化。
结束语
财务控制是一个理论问题，又是一个操作性很强的实践问题，所涉及问题很多。本文对企业集团财务控制模式进行了分析研究，并构建了集权式的财务控制模式，对企业加强资金的集中控制、预算控制以及人员控制进行了全面阐述，以此为我国企业集团的发展提供一种财务控制模式来实现集团的高效管理。但在实际的管理应用中，更重要的是将创新思想引入到管理中，不断地优化财务控制模式，构建适合本企业的财务控制模式。
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我国的体制和政治模式决定了我国上市公司的市场化方向我国国有企业集团是集团控股的核心企业，地位十分重要我国国有企业的管理层格局设置比较多，庞大的管理层往往束缚着企业的发展，让企业的执行率变低，在这种形势瞬息万变的市场中，国有企业在财务管理运行中会出现很多弊端企业集团的上层建筑就是财务管理模式，企业的经济基础是企业集团的理财活动企业的管理模式一般由三个特点:其一是集成化管理模式，影响库存、生产和销售的业务;其二是直接管理，运用网络技术减少传统管理模式的成本;其三就是财务管理总监通过供应链联络在一起，直接实现在线管理在这种竞争激烈的形势下，国有企业需要一套适合自身管理特点的财务管理模式，让企业财务工作变得更加高效。
一、国有企业财务管理模式分析
中国的国有企业和别的企业不同，一般都是由国家控股和投资，由多个法人组成的主体形成的一个大的经济集合国有企业因为独有的历史原因，它在经营中的管理方式是按照过去的守旧模式，现在改革开放以后为了更好地发展国有企业也在进行经营管理改革和资产重组 国有企业在财务管理工作上面缺乏全局性，有时候在决策后没有详细的财务贵哦花，或者缺少详细的预算项目数据，让投资变得紊乱，如此一来就会导致公司资本分配不合理企业现在的财务监督不合理，一般的财务监督都很少，母公司和子公司的联系也比较少，这样有可能产生将在外君命有所不受的情况发生，可能子公司会有一些违反母公司集团的业务出现 现在国有企业财权分布也比较极端，一般是集权或者是分权过度。
二、集中式财务管理模式的发展
财务管理模式随着经济的变化而发展，我国的改革开放与市场的放开为了企业的发展提供了很多机遇，现在很多企业随着经济的大潮迅速成长，成为了庞大的企业，这就需要一个合理的经济管理模式，将企业的财务管理由分散型模式转变为集中式财务管理方面发展 现在的企业集团内部已经实现了联网操作，管理者可以直接从网络中调取下属部门的工作情况，财务信息可以直接集中发布到总部，总部人员进行核对和管理，这时候下属部门的职能就是财务报账企业资金结算直接在集团内部进行调度，可以找到闲置资金，找到合理的方式规划，让每一笔资金都能得到充分利用，后期的财务管理和业务管理也会将职能逐渐融合在一起会计是监督企业运营成果、财产状况以后后期产品的供销和经营的工作，所以财务工作的改进不仅要融合管理层的信息，还要囊括产品生产过程的消耗和结余等方面的信息财务管理其实就是将公司的各个方面管理变得紧密结合，在工作的不断重组中，让财务管理变得更加高效节省更多环节和时间。
三、实行集中式财务管理的有益之处
(一)帮助企业快速掌握会计信息
过去的分散型管理模式下，会计一般都是在月末或者是年终总结的时候才能得到各个旗下公司的经营成果报告，才能汇集出来公司一年经营的会计报表一般把会计报表合并后，集团除了得到各个公司的财务信息以外并不能得到经营方面的有用信息，这就影响了财务管理部门信息的完整性和有效性企业在进行会计核算工作的时候一定要将信息收集完整，并且及时准确，这样才能帮助企业将完整的会计信息全部收录其中，可以为未来做评估和决策时提供一些资料。
(二)帮助企业合理整合资源
很多集团最初实行集权型管理模式可能会有走极端的形式出现，造成投资收益变小，加大了风险，加上目送四的控制力不足，这就让集团的财务风险加大将财务集中管理可以将集团的各个成员团结在一起，让每个子公司的财务目标大致相同，财务的策略不会有很大偏差，还能根据不同公司的需要进行合理分配，不会造成资源浪费，减少决策失误的几率集团成员之间的资源互相调动还能帮助企业内部和缓关系，合理分配资源，让集团的利益可以达到最大化，实现互利共赢。
(三)合理进行对下属公司的考核和管理
集团内部实行网络连接后，就可以实现会计核算的集中化管理这样集团下的子公司的距离就被缩近了，子公司和母公司的距离变得仿佛就在咫尺之间，可以不必处理业务的时候跑来跑去，可以将业务处理变得简单化，集中式处理的优势显露无疑企业集团会把下属公司的账目分门别类，通过网络进行大数据运算和处理，最后集中汇总得到出账和入账记录表格，汇总成为几个表格后，让企业所需要的数据变得一目了然，建立会计数据库，让企业得到每个企业经营的动态，指导资金的动态流动渠道，让会计信息内容变得丰富。
出版/电子工业出版社
作者/苏静 翟旭君
分类/经济管理
定价/39.00元
本书是作者二十多年传统营销经验和多年电商实践经验的总结，旨在为传统企业展现一条清晰的电商发展思路，扫清发展上的障碍。全书从传统企业启动电子商务应从战略规划开始，以实战的角度，阐述如何定位，如何建立电商管理体系，如何做营销管理和分销等一系列内容。本书理论与具体案例相结合，通俗易懂。书后附录“电子商务公司管理手册”，展示电子商务公司从组织运营、工作流程到部门管理等各个细节，是企业进军电商的无价之宝。
摘自《传统企业电商之道》
电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者带入了一个网络经济、数字化生存的新空间。在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络能够全天候地购买自己的所需、也能查询各种信息等，同时企业对客户的服务质量也大大提高。
直营，顾名思义，是厂家直接经营，一些实力雄厚的大品牌往往喜欢采用直营的方式，直接投资在大商场经营专柜或在黄金地段开设专卖店进行零售。一些国际顶级品牌如阿玛尼、杰尼亚等出于品牌维护的需要，一般都采取直营方式。电子商务模式是：生产商-消费者。传统直营模式与电子商务的商业模式本质是相同的，只不过直营是“水泥里的销售”，而电子商务是“鼠标上的销售”。
无论是传统营销环境还是网络营销环境，直营（B2C）都已经成为市场发展的新引擎。
对于消费者来说，传统品牌B2C具有非常大的优势和吸引力：
1.传统企业是品牌制造企业，相比其他零售渠道，品牌企业的直营渠道更容易获得消费者的信任，更具有号召力。
2.产品的优先销售优势，显然在上架时间上领先于分销渠道，可以获得更为广泛的关注。
3.因为减少了中间环节，到达消费者手中的产品价格更实惠。
从消费者购买过程中可以分析出网络购买过程与传统实体店铺购买过程的最大区别在于实体店铺消费者需要到店铺里去产生消费，可以进行试穿体验，让消费者产生购买欲望；而网络消费主要是靠图文传递产品信息，是一场视觉体验，消费者只需轻点鼠标，在家里就能购买到自己喜欢的产品。
电子商务因其特性让传统企业B2C的优势体现得更加明显：
1.企业对品牌的控制力强，无论是从品牌传播、形象管理还是产品力都具有统一性，实现品牌与市场的共同发展。
2.渠道扁平化，减少中间层级环节，运营成本更低，利润更大。
3.产品信息传递速度快，新品到达消费者的过程缩短。 4.能够直接接收到顾客对产品的反馈。
B2C从渠道上分为商超和专业商城两种定位，如：京东商城、天猫商城、邮乐网、拍拍网是商超的代表；凡客、麦包包、苏宁电器又是专业商城的典型。
传统企业的电子商务业务核心与实体营销一样，都是营销、供应链和组织管理三大体系。
电子商务的营销体系包括商品展示（含站内搜索、导航等）、内容展示（店铺装修、宝贝描述、宝贝模板等）、订单确认（含购物车、订单提交等）、支付系统（含第三方支付系统接入、内部账户余额积分等内部支付系统、货到付款系统等）、用户服务（含查询、下订单及账户查询、退换货等）、CRM系统（含会员管理、呼叫中心、客服管理等）等部分。
供应链包括商品与促销（含品类管理、单品管理、活动管理等）、订单处理（含订单录入、订单审核等）、仓库管理系统、采购管理（含供应商管理、采购单管理、库存管理等）、财务管理（含供应商结算、渠道结算、内部结算、配送结算等）、报表管理（含搜索报表、销售报表、财务报表、客服报表、仓储物流报表等）、系统设置（含基础设置、权限设置等）、外购网站分析系统等。
内部管理体系包括人力资源（电子商务专业人才和管理人才的招聘、绩效体系的推动等）、管理流程（包括组织的调整、职责权限的界定）、绩效考核标准（各个岗位的绩效标准的制订、推动、考核等）等各方面。
B2C是企业实现电子商务、推动企业业务发展的一个最佳切入点，企业获得最直接的利益就是降低成本和提高效率。
[关键词]商业模式;电子商务模式;行业电子商务
一引 言
常被提到的电子商务商业模式有B2B模式B2C模式电子市场模式“鼠标加水泥”模式社区模式等等,但是,这些说法都不是严格意义上的商业模式,而是一种模糊的不全面的说法它们只是企业获得收入的方式或是采取的组织架构形式,是商业模式的一部分
由于互联网的出现在很大程度上改变了企业联系顾客的方式定价方式和对交易过程的体验,人们的眼光都集中在企业所能向顾客提供的新价值新渠道组合和新收入模式等方面所以,容易导致误将这些商业模式的“零部件”当作商业模式由此产生的混乱使商业模式研究失去了对企业经营的指导意义研究商务模式的详细内涵对行业构建自己的电子商务系统具有重大的意义
二认识商业模式
欧洲学者Paul Timmers认为,商务模式是一种关于企业产品流(服务流)资金流信息流及其价值创造过程的运作机制商务模式具体体现了公司现在如何获利,以及在未来长时间内的计划它可以归结概括为一个系统,这个系统包括价值规模收入来源定价关联活动整合运作各种能力持久性等部分以及各部分之间的连接环节和系统的“动力机制”电子商务模式也是一个系统,它也包括了上面所说到的各个部分,而且在电子商务模式中更为突出的一点是它利用互联网的特性来获利
作为一种商务模式,至少应该包含以下3个方面的内容:
1. 商业模式的组成部分
比方说收入模式(广告收入注册费服务费),向客户提供的价值(在价格上竞争在质量上竞争),组织架构(自成体系的业务单元整合的网络能力),交易流程(拍卖反向拍卖)等,都是商业模式的重要组成部分,但不是全部
2. 企业的运营机制
运营机制指的是一个企业持续达到其主要目标的本质的内在联系企业以盈利为目的,它的运营机制能够解释这个企业怎样持续不断地获取利润既然商业组织之间为争取顾客和获得资源而展开竞争,那么一个好的运营机制必然突出确保其成功的独特能力和手段——吸引客户雇员和投资者,在保证盈利的前提下向市场提供产品和服务在这种情况下,商业模式的零部件中只有那些属于这一基本内在联系的部分才被包括进去,所以,此企业的运营机制看上去也许跟彼企业的运营机制大不一样我们把这样的运营机制叫做运营性商业模式
3. 对运营机制的扩展和利用
在运营性商业模式的基础上更进一步,表现一个企业在动态的环境中怎样改变自身以达到持续盈利的目的,我们称其为策略性商业模式运营性商业模式创造企业的核心优势能力关系和知识;策略性商业模式对其加以扩展和利用
三行业商业模式构建实例
环球轮胎的运营性商业模式如图1所示,它主要向客户提供3方面的价值:
1. 针对高端顾客
公司用高档品牌的轮胎吸引看重产品品质的顾客,其主要渠道是提供高水平服务的独立经销商或公司所属的经销商,并辅以强化公司优质品牌的积极广告攻势由于公司在研究开发方面的力度,这一品牌在技术上优于业界的其他品牌,环球轮胎因而能够在这一细分市场卖出好的价格
2. OEM销售
公司也把同样的轮胎卖给汽车制造商,用于新出厂的高档轿车这一板块的产品价格和产生的利润要比卖给高端消费者低得多,但却能够大大提升环球轮胎的品牌形象
3. 针对低端客户
环球轮胎同时通过分布很广的面向大众的销售点推出另一个低端品牌这一板块的利润率同样不高,但是其巨大的销售量足以使公司在生产和物流方面保持有效的规模。
这一运营性商业模式的结果是,通过把优质品牌的轮胎卖出高价和保持所有产品的成本优势,环球轮胎获取可观的利润
从环球轮胎的例子可以看出,运营性的商业模式不但要有内在联系,而且这些内在联系还是互动的,一环扣一环,环环呼应去掉任何一个环节或者对其做出改变,都会使整个结构发生大的变化
运营性商业模式创造企业的核心优势能力关系和知识,策略性商业模式对其加以扩展和利用环球轮胎公司采取了如图2所示的策略性商业模式,它将公司所达到的生产规模——行业领先的生产规模加以发挥和利用,通过增加生产规模和降低成本来做文章
一段时间内,面向大众的低端商场不断增加面对消费者的市场份额行业质量标准的普遍提高和奉行低价策略的连锁经营,使消费者着眼于诱人的价格,品牌的重要性日益减弱为了在利润率下降的情况下保持盈利水平,公司进行地域扩张以扩大生产量,并且对已有的生产设施进行整合,使每个厂都能经常达到85%~90%的运转率这一策略性商业模式的核心是把成本结构和公司作为供货商的强势地位加以发挥,最终成为行业整合后生存下来的2~3家最大轮胎制造厂商之一
四确立商业模式构建电子网站
不仅新建的企业需要考虑确立自己的商业模式,运行中的企业也必须对自己的商业模式有清醒的认识一家企业审视和梳理自己的商业模式,不妨从组成商业模式的要素着手
1. 运营性的商业模式
可以遵循以下的步骤来揭示运营性的商业模式:
第一,确认公司所有的收入来源,在大多数情况下,这等同于分析公司的顾客
第二,确认公司吸引和保留每一个收入来源的能力,列出支撑这些能力的关键因素,亦即公司向客户提供的价值
第三,确认公司怎样能持续不断地向客户提供这些价值,列出保证做到这一点的关键因素,这就是向客户提供价值的方式和筹资方式
第四,列出公司经营活动所产生的可以扩展和利用的优势能力关系和知识
用这些要素来构建如图1所示的一个能体现循环的内在联系的“循环”,便可得到公司的运营性的商业模式至此可见,运营性商业模式的主要组成部分为:收入来源(即客户),向客户提供的价值,以及提供价值的方式
2. 策略性的商业模式
想要揭示策略性的商业模式,可以遵循以下步骤:
第一,确定一个最重要的优势,包括能力关系知识和有形资产等
第二,列出将要开发的其他辅助的优势
第三,确认在扩展利用这些优势的时候所创造的新的收入来源向客户提供的价值和成本结构
第四,确认能够在盈利的情况下创造这一切的关键因素
同样,可以用这些要素来构建一个如图2所示的体现出内在联系的策略性商业模式
在企业经营过程中,还应该考虑以下的因素,以发挥商业模式的作用:
第一,既然商业模式是一个有内在联系的结构,那么,任何放不进这个结构里去的元素,或者去掉也不影响整个结构完整性的部分就成为多余应该把属于这种情况的业务部门独立出去,或者干脆放弃这些业务
第二,如果企业的运营性商业模式在管理层和员工中达成共识,他们很清楚是什么使得自己的公司跟竞争者不同,就能自觉地为公司的盈利做出更大的贡献
第三,包罗万象一成不变的年度商业计划在今天已经变得不现实,商业世界瞬息万变,要使员工知道他们怎样跟上变化的节奏,抓住机会,策略性的商业模式才能起到指导作用
五电子网站的构建
认识到电子商务商业模式是一个有机的整体,在构建行业电子网站时就要统筹企业整条价值链的各因素,而不能只强调某一个方面至少应该解决好以下几个方面的问题:
1. 买家和卖家的共同参与
高效率的搜寻产品和有竞争力的价格使买家获利,不断地获得求购和采购订单使卖家获利电子贸易网的价值将随着买家和卖家的增加而成指数增长因此,此类网络公司的能力首先表现在能否把大量的买家和卖家吸引上网
2. 增加客货流通量
仅有大量的买家和卖家是不够的,这些买家和卖家的认真参与,并在网上进行实际的贸易活动,对商务网站的生存也非常重要只有这样,网上才会有大量的求购产品服务,才能进行拍卖和反拍卖这样,电子商务就有了切切实实的成交次数及数量基础,而不仅仅是一个有价无市的虚拟商店
3. 提出总体解决方案
寻找商机和网上交易仅仅是电子贸易服务的开始或一部分,还必须在此基础上开发供应链整合技术(或商务合作)和ERP整合技术,只有这样才能将买卖双方牢牢控制在电子交易网中,获得更大的利润因此,在基本具备前两个要素之后,要不失时机地开发有关企业的ERP和供应链系统,在供应链上下游的企业上网后,迅速组织 ERP和供应链集成队伍,发展总体解决方案
六总 结
作为一种模式,它也不是一成不变的,运营性的商业模式和策略性的商业模式都有风光不再的时候一段时间以后,它们所能创造的价值也会随着独特性的消失而减少整体全面地了解自己的商业模式,就会主动去发现它的弱势所在,并适时调整,应对变化与之对应的电子商务网站也必须做出相应的调整,使之符合新形势下商业模式的整体要求,才能实现企业的整体目标
主要参考文献
[1] 严建援. 电子商务运作模式及其战略的比较[J]. 南开管理评论,2003,(2):71-76.
[2] 梁春晓. 电子商务=电子 商务吗?[J]. 中国计算机用户,2003,(1):13.
