时间：2022-06-20 02:12:06
积极开展“双文明”活动
努力打造非公有制经济组织“文明诚信”品牌
__省个体私营企业协会
20__年以来，__省个私协会与省文明办、省工商局在全省非公有制经济组织中联合开展了创建“文明诚信民营企业”、“文明诚信个体工商户”活动，培育了一大批信用道德优良、信用行为过硬、信用制度健全、信用效果显著的典型，规范了市场经济秩序，提高了个体私营业户诚实守信的思想道德水平，有力地促进了全省非公有制经济的快速、持续、健康发展。
一、统一思想，提高认识，把开展“双文明＂活动
作为建设“诚信__”、“平安__”的重要举措来抓
文明诚信是企业生存和发展的根本要求，是实施以法治国和以德治国的重要内容，是维系经济和社会正常运行的重要力量，也是市场主体之间开展交往与合作的基本前提。人无信不立，企业无信不兴，国无信不强，社会无信不稳。正因为如此，文明诚信正日益成为全社会关注的焦点。改革开放后，尤其是我国实行社会主义市场经济体制以来，由于经济转轨过程中一些制度不够健全，文明诚信观念受到冲击，信用缺失问题比较严重，出现了拖欠款、“三角债”、制售假冒伪劣商品、虚假出资、合同欺诈、虚假广告、非法传销等形形的欺诈行为，给国家、企业和公民造成了严重损失。党和国家领导人多次就文明诚信问题做出重要批示，__省委、省政府对文明诚信问题高度重视，专门制定下发了《关于全面推进“诚信__”建设的意见》，旨在通过开展文明诚信宣传教育，大力整顿和规范市场经济秩序，集中整治各种失信违约的不文明行为，强化对市场主体的培育和约束。
近年来，__省委、省政府高度重视非公有制经济发展，将非公有制经济作为全省经济发展的“三大亮点”之一，全省非公有制经济日益呈现出蓬勃发展的生机与活力。目前，全省个体工商户达到171.7万户，私营企业30.3万户，注册资本4111亿元。全省非公有制经济虽然发展较快，取得了令人注目的成绩，但是，不文明、不诚信的现象仍然存在，这已经成为制约全省经济和社会发展、影响社会稳定的重要因素之一。
个体私营企业协会作为党和政府联系个体私营企业的桥梁和纽带，作为政府部门监督管理个体私营经济的得力助手，在促进非公有制经济组织信用建设，为社会提供诚信服务等方面负有重要的责任。如何发挥个私协会在文明诚信建设中的“生力军”作用，近几年，我们一直在研究和探索。实践证明，开展“文明诚信民营企业”、“文明诚信个体工商户”创建活动是极为有效的形式和载体。开展“双文明”活动，是贯彻__省委、省政府建设“诚信__”的重要举措；是落实中国个协“重操守、讲诚信、创光彩业绩”活动的具体行动。这项活动的开展，对于学校贯彻“八荣八耻”社会主义荣辱观，深化以诚实守信为重点的职业道德教育，引导非公有制经济组织从业人员“自尊、自律、自立、自强”，树立“爱国敬业、诚信经营、文明服务、乐于奉献”的从业观念和道德情操，全面提高职业道德素质和守法经营观念，推动文明诚信建设，促进非公有制经济快速、持续、健康发展具有十分重要的意义。
二、精心组织，不走过场，扎实有效地开展创建活动
一是加强组织领导，确保“双文明”活动有序开展。为搞好创建活动，专门成立了由省文明办、省工商局、省个私协会负责同志任组长，有关部门负责同志参加的“双文明”活动创建领导小组，并联合下发了《关于在全省非公有制经济组织中开展创建“文明诚信民营企业”、“文明诚信个体工商户”的通知》，将争创“双文明”活动作为一项重要内容纳入了全省精神文明建设工作考核。各级协会也逐级成立“双文明”活动创建领导小组，确保该项工作落到实处。
二是加强宣传引导，营造浓厚的舆论氛围。为提高人们对这项活动的认识，各地充分利用报纸、广播、电视等媒体对创建活动的指导思想、评选条件、评选办法和要求等进行了广泛宣传，许多协会还利用宣传栏、横幅、标语、黑板报、宣传车、座谈会等形式大张旗鼓地进行宣传，真正做到家喻户晓。各地还深入业户中做好思想发动工作，征求广大会员对开展创建活动的意见和建议，并对参评业户诚实守信、文明经营、缴纳会费、生产管理、礼貌待客、奉献社会等方面的情况进行认真抽查和实地考察。通过宣传发动，使“双文明”活动深入会员之中，成为一项“连心工程”、“民心工程”。
三是按照评选条件，严格规范“双文明”评选。为确保评选的“文明诚信民营企业”和“文明诚信个体工商户”名副其实，我们根据民营企业和个体工商户的不同特点，分别制定了十项标准。同时制定了逐级评选，择优推荐的评选办法。建立了会员小组--基层分会--区县个私协会―市个私协会—省个私协会“五级联创”机制，逐级设立评审委员会。由个私协会、文明办、工商、公安、卫生、税务、环保、金融等部门参加，层层推荐，认真筛选。对推荐的业户，在有关媒体上进行公示，
及时了解社会各界的意见和看法，对有异议的重新评审，对异议较大、意见集中的坚决取消。在层层筛选、逐级推荐的基础上，分别于20__年2月和20__年3月，省创建领导小组召开了评委会全体会议，对各地申报的企业和业户逐个审查，两次确立了省级文明诚信民营企业、文明诚信个体工商户各300家。
三、建立长效工作机制，巩固“双文明”活动成果
一是大力宣传表彰先进，抓好典型的示范带头作用。对评出的“双文明”业户，各级都举行了隆重的授牌和挂牌仪式，邀请党委、人大、政府、政协领导出席，并在报纸、广播、电视等媒体上大力宣传，展示企业风采，提高知名度，扩大“双文明”活动的社会影响。在各级逐级表彰的基础上，20__年3月29日和20__年4月27日，省文明办、省工商局、省个私协会在__分别召开了两届“全省文明诚信民营企业、文明诚信个体工商户表彰大会”，隆重表彰了文明诚信民营企业、文明诚信个体工商户各300家。省委、省人大、省政府、省政协领导莅临会议并分别作了重要讲话。__电视台、__日报、__晚报、__人民广播电台等媒体在头版头条给予重头宣传，在全社会引起了强烈反响。会后，我们与__日报联合开展了“双文明”业户形象宣传活动，并将编印《群星灿烂—__优秀民营企业形象展示大型画册》，集中展示“双文明”业户的风采。
二是组织巡回报告，扩大“双文明”活动影响。为把“双文明”业户的示范带头作用推广到全省，20__年11月17日至22日，__省个体私营企业文明诚信先进事迹巡回报告团分别在__、__、__、__、__、__、__七市进行了巡回报告。报告团的13名成员是从受表彰的全省300家“文明诚信个体工商户、文明诚信民营企业”中，经过各县、市层层推荐，精心选的，具有广泛的代表性和先进性。本次巡回报告紧紧围绕建设“诚信__”、“平安__”这个主题，以推进非公有制经济组织文明诚信建设为重点，紧扣时代脉搏，主题鲜明，针对性强，具有很强的现实意义和长远的指导意义。省委、省政府对本次巡回报告高度重视，省委常委、宣传部长__*代表__*书记、__*省长接见了报告团全体成员，并与大家进行了座谈。在__首场报告会上省工商局党组书记、局长__*作了热情洋溢的讲话，省委宣传部副部长、省文明办主任__*主持了报告会。在各级党委、政府以及各市文明办、工商局、个私协会的重视努力下，报告会取得了圆满成功。报告团所到之处，各市电视台、报社、广播等媒体现场采访，深入报道，在全社会引起强烈反响，极大地扩大“双文明”活动的社会影响。会后，省工商局党组书记、局长__*做出重要批示，称赞省个私协会工作到位，本次报告会效果好、社会反响大，应将这种形式发扬光大。
三是加强监督管理，完善“双文明”创建活动机制。各级协会以个体私营企业投诉服务中心和“12315”投诉电话为主体，发挥社会舆论监督的作用，按照辖区管理、主动巡检、动态监管的办法，加强对“双文明”活动的社会监督和日常监督，及时了解情况，不断改进和完善工作，防止争创活动“一阵风”，走过场。同时制定管理办法，对受表彰的“双文明”业户实行动态管理，严格考核，对年度复审不合格，出现影响较大的违法违纪案件、消费者反映较多的，坚决撤销荣誉称号，收回牌匾，三年内不得重新申报。
【关键词】风险评估 诚信 风险偏好 人力资源政策
注册会计师实施财务报表审计，其目的是对财务报表不存在由于错误或舞弊导致的重大错报获得合理保证。风险导向审计是我国注册会计师审计准则要求鉴证业务必须采用的审计方法。风险导向审计要求注册会计师识别和评估重大错报风险，设计和实施进一步审计程序以应对评估的重大错报风险，并根据所获取的审计证据，发表审计意见、出具审计报告。
注册会计师评估财务报表层次重大错报风险需要了解被审计单位及其环境，其中对被审计单位内部控制的了解是重要的组成部分。内部控制是被审计单位为了合理保证财务报告的可靠性、经营的效率和效果以及对法律法规的遵守，由治理层、管理层和其他人员设计与执行的政策和程序。内部控制主要有五要素组成：①控制环境；②风险评估过程；③与财务报告相关的信息系统和沟通；④控制活动；⑤对控制的监督。以下主要分析风险评估程序中对控制环境的了解需要考虑的因素。
一、管理层诚信和道德价值观念
诚信和道德价值观念是控制环境的重要组成部分，影响到被审计单位重要业务流程的内部控制设计和运行。内部控制是否有效直接依赖于负责创建、管理和监控内部控制的人员的诚信和道德价值观念。
市场经济伦理中的诚信，即诚实守信，诚实就是指在生产经营管理活动中实事求是、不随意夸大或缩小事实、表里如一；守信就是信守契约信用，不弄虚作假、投机取巧。诚信的企业一般对自身行为有较高的道德标准，反对自私自利的行为，诚信的企业可能有更少的机会主义行为；诚信还将产生约束功能，主要体现为在一个共享的企业文化价值体系下，企业内部形成一种相互监督的氛围，从而对企业行为产生一种无形的制约。在以诚信为导向的企业中，企业对自身行为和道德标准有较严格的要求，不诚信的行为会受到内部员工的监督，从而在很大程度上抑制了不诚信行为的发生。
注册会计执行财务报表审计时，需要了解和评估被审计单位诚信和道德价值观念的沟通和落实情况，了解被审计单位管理层是否身体力行，在诚信和道德价值观念方面是否起到一定的表率作用；另一方面，被审计单位企业文化是否强调诚信和道德价值观念，是否以合适的方式传达给全体员工，并对不诚信行为制定了适当的惩罚措施。
二、管理层风险偏好
风险偏好是指为了实现目标，个体在承担风险的种类、大小等方面的基本态度。风险，通常是指未来事件或损失的不确定性。由于个体对于风险的感知存在差异，所以不同的人风险偏好也存在差异。根据风险偏好理论的一般划分方法，风险偏好分为风险追求型、风险中立型、风险厌恶型三种类型。企业管理层风险偏好对企业的经营管理决策有着决定性影响。由于存在“高风险、高回报”原理，管理层如果一味选择高风险项目，很可能会将企业的经营置于高度不确定状态中。
根据有关学者的研究，风险偏好水平较高的管理者可能会采取盈余管理进行利润操纵，而盈余管理活动与企业的正常经营活动有时很难区分，注册会计师在财务报表审计过程中，应该关注企业的盈余管理行为，通过不断加强独立审计能力以鉴别盈余管理与真实交易活动。
盈余管理主要是指企业管理层在编制财务报告时，通过各种会计手段或关联方交易等做出影响企业利益相关者决策的行为。企业的盈余管理行为在一定程度上扭曲了会计信息的真实性，降低了财务信息的有用性，并严重误导企业投资者、债权人、政府等利益相关方的决策。盈余管理之所以存在是因为该行为可以为企业管理层带来可观的经济利益，注册会计师应当注意分析被审计单位是否有一些特别的需求，例如：企业上市、负债融资等，使其有较强的动机进行盈余管理。
由于经济活动的复杂性和各个企业的特殊性，企业会计准则允许企业管理层在编制财务报告时进行职业判断。然而，管理层采用职业判断为盈余管理创造了机会，即管理层会选择不能准确反映公司真实经济情形的会计政策和会计估计粉饰报表，从而误导财务报表使用者作出错误的经济决策。
三、人力资源政策与实务
被审计单位员工的素质与胜任能力是控制环境中不可缺少的因素。人力资源政策与实务涉及招聘、薪酬、考核、培训、晋升等方面。被审计单位是否有足够的能力雇用并保留一定数量既有胜任能力又有责任心的员工在很大程度上取决于其完善的人事政策与实务。
企业应当制定有关人力资源的招聘、培训、考核、晋升等方面的制度和政策，明确每个职位或岗位的员工所应具备的知识、技艺和能力，确保所招聘的员工都能胜任其岗位要求。人力资源政策中，薪酬管理非常重要，它与员工自身的利益密切相关，公平、合理且具有竞争力的薪资福利待遇将有助于调动员工工作的积极性。
同时，注册会计师还应当关注被审计单位是否有针对性的制定和实施了相应的开发员工胜任能力的培训体系。良好的培训能够增强员工个体取得高绩效的胜任能力和适应未来环境的胜任力；培训内容可以从工作基本需要到拓展到员工个体的绩效行为、知识技能、诚信及道德价值观念等各个方面。在实际操作中，被审计单位是否有针对性的制定了切实可行的培训方案。
注册会计师在评估重大错报风险时，存在令人满意的控制环境是一个积极的因素。虽然令人满意的控制环境并不能绝对防止错误或舞弊的发生，但却有助于降低发生错误或舞弊的风险。
参考文献：
[1]姜付秀，石贝贝，李行天.“诚信”的企业诚信吗？――基于盈余管理的盈余管理的经验数据[J].会计研究，2015，（8）.
为进一步促进统计基础建设，增强全社会诚信统计、依法统计意识，提高统计数据质量，开创我县统计工作新局面，经研究决定，2011年继续在全县开展统计诚信单位创建活动。
一、统计诚信单位创建活动的目的和意义
开展统计诚信单位创建活动的目的，是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，全面实施《统计法》、国务院《全面推进依法行政实施纲要》和市政府《关于进一步加强统计工作的实施意见》，求真务实，开拓创新，通过一手抓统计执法检查，一手抓统计诚信单位创建，进一步加强统计基础建设，营造全社会诚信统计、依法统计的良好氛围。这对于提高源头统计数据质量，维护统计法律、法规的严肃性、权威性，更好地用数字说话，为发展服务，促进经济社会又好又快发展，具有非常重要的意义。
二、统计诚信单位创建活动的范围和条件
（一）统计诚信单位创建活动的范围
统计诚信单位创建活动，先在全县规上企业统计调查单位中开展。
（二）创建统计诚信单位应当具备的基本条件
1.近两年内没有因提供不真实统计资料、拒报或者屡次迟报统计资料等统计违法行为而受到行政处罚或通报批评。
2.设置统计人员，且统计人员具有《统计从业资格证书》。
3.近两年内累计迟报不超过二次。
4.根据《创建统计诚信单位评定标准》（见附件一），得分达到90分以上。
三、统计诚信单位创建活动的方法和步骤
本次统计诚信单位创建活动在2011年5-8月组织开展。各有关单位要按照本通知精神，结合实际，采取多种形式，广泛宣传统计诚信单位创建活动的目的、意义和范围，以及统计诚信单位的基本条件等，动员广大规上企业参加创建活动。要积极引导广大企业按照统计法律、法规的要求和统计诚信单位的基本条件，在创建活动中切实加强企业统计工作的规范化、制度化建设。创建统计诚信单位可以企业自荐，或乡镇（街道）统计中心推荐（但需征得被推荐对象同意）。在程序上，企业应当向县统计局提出书面申请报告，申请报告内容一般应当包括：企业申报统计诚信单位的意愿；说明近两年来没有受到过统计行政处罚或通报批评；按照创建统计诚信单位评定标准的自评分，其中统计年报部分主要是对2010年年报的自评分，其他部分主要是对近一年来情况的自评分（统计诚信单位申报资料目录参见附件二）。在企业申请的基础上，由县统计局专门组织力量，按照基本条件进行核实，研究确定统计诚信单位。
四、统计诚信单位的表彰和管理
对获得县统计诚信单位称号的单位，县统计局发文通报表彰，授予“县统计诚信单位”牌匾，并通过政府网站、新闻媒体进行宣传。同时，县级统计诚信单位称号的单位，两年内县级统计部门不再对其进行统计巡查、统计执法检查和统计稽查（国家和省统一部署的检查以及投诉、举报的除外）。县级统计诚信单位实行动态管理，每两年重新核定一次，符合条件的继续保留统计诚信单位称号，不符合条件的县统计局发出摘牌通知书，取消统计诚信单位称号。
今年将对2009年授予“县统计诚信单位”称号的企业（见附件6）进行重新核定。在程序上，企业向各县统计局提出申请，由县统计局按照《县统计诚信单位创建标准》（见附件1）认真进行核实，其中统计年报部分应当对2009年和2010年年报进行核实，并如实填写《县统计诚信单位重新核定申请表》（见附件2），向县统计局申报，申报材料参照《县统计诚信单位申报资料参考目录》（见附件3）。对重新核定合格的企业由县统计局发文保留“县统计诚信单位”称号，对重新核定不合格企业由县统计局发出摘牌通知书，取消其“县统计诚信单位”称号，并通过网站、新闻媒体向社会公布。各乡镇（街道）应当认真做好重新核定的组织工作，将重新核定的企业申报材料和新创建的企业申报材料同时上报。
创建市级统计诚信单位的依照市统计局《关于在全市继续开展统计诚信单位创建活动的意见》文件规定进行。
一、评审组织机构
为使活动按照公开、公平、公正的原则开展，设立楚雄州“诚信楚雄十佳企业评选组织委员会”，（以下简称组委会）组委会由州经贸委、州精神文明办公室、财政、州工商局、州技术监督局、州医药管理局、州发展计划委员会（物价）、州国税局、州地税局、州公安局、州人民银行及各专业银行等有关部门人员组成，负责活动的组织、评审、认定工作。组委会下设评审委员会和办公室。
1、组委会人员名单
名誉主任： 州委常委、宣传部长
主 任： 州人民政府副州长
副主任： 州委宣传部副部长
州精神文明办公室主任
州经贸委主任
州工商局副局长
成 员： 州质量技术监督局副局长
州药品监督管理局副局长
州发展计划委员会副主任
州国税局副局长
州地税局副局长
州人民银行副行长
州财政局副局长
州广播电视局副局长
2、办公室组成人员
办公室主任：
成
员：
办公室职责：负责接收登记申报材料；分类审核材料的真实性；整理并向评审委移交参评企业申报材料及材料的得分上报；负责有关工作衔接及协调具体事务，办公室设在州经贸委。
3、评审委员会组成人员
主 任： 州经贸委主任、工程师
成 员： 州工商局副局长、州消协会长
州乡镇企业局副局长、工程师
州地税局税务副局长、经济师
州工商银行高级会计师
州农业银行高级经济师
中大会计师事务所注册会计师
秘书组
职责：本着“科学、公开、公平、公正”的原则，负责对办公室提出的申报材料组织评审；根据评审办法，客观、公平评审；根据评审条件进行量化评价；经评价后进行认定。
二、参评范围
在楚雄州辖区内从事生产经营活动、具有法人资格的国有、集体、非公有制经济等各种所有制的工商企业（含省属、中央属企业）均可参加评选。
三、报名办法
1、通过楚雄州电视台、《楚雄日报》刊发公告，各县（市）宣传部、经贸局、乡镇企业局组织动员企业积极参与。
2、参评企业填报《楚雄州“十佳诚信企业”申请表》，向县经贸局申请报名，县（市）组成评审小组进行初评后，提出初评意见，每县市推荐1至3户企业到州组委会办公室报名，报名时需提交以下材料：
①《楚雄州“十佳诚信企业”申请表》和县（市）初评推荐意见；
②企业法人营业执照及法人代码证书复印件；
③申请报告（说明企业近三年经营情况及诚信情况）；
④2000年—2002年年末资产负债表及经营情况表；
⑤有关部门颁发的信用资格证书复印件及当地税务机关的完税情况证明；
⑥当地工商、质量监督、药监、安全、环保等部门无重大违法案件处罚的证明材料；
四、报名时间及地点
2008年8月1日至2008年8月30日止。
报名地点：各县（市）经贸局
楚雄州经贸委（楚雄市鹿城北路5号）
联系电话：组委会办公室 3122464 3123647
五、评选办法
1、企业向县（市）以上初评小组提出申请，（省州属企业直接向州组委会申请报名；
2、由县（市）经贸[你阅读的文章来自：126]局牵头，组成初评小组，进行评审，推荐1—3户企业到州组委会办公室报名；
3、组委会召集评审委员会进行初评，确定30户左右企业进行调查；
4、在调查的基础上，按照有关项目量化评分，取得分最高的前十名作为“楚雄州十佳诚信企业”进行表彰奖励。
六、宣传及表彰奖励
1、由楚雄州委、州人民政府授予“楚雄州十佳诚信企业”称号；
2、发给奖金3000元；
3、11月在桃源湖广场召开授牌表彰大会；
4、配合表彰大会，在桃源湖广场举行千名经营者“诚信”签字活动和文艺演出，使表彰活动宣传更具广泛性；
5、楚雄电视台、楚雄日报、楚雄电台设专题进行跟踪报道。
七、评价指标体系
㈠历史及现状：对市场的适应程度和信用状况
1、人力资源。
A：吸引人才的能力，员工大专以上学历比。B：例维持人才的能力、员工流动率。C：发展人才的能力，培训投入率；
2、财务能力。
A：获利能力：销售净利率、资产净利率、权益净利率；
B：偿债能力：资产负债率、流动比率；
C：资产运用能力：总资产周转率、应收账款周转率、存货周转率；
D：公司实力：资产、销售额、市场份额、产品产销率；
3、社会责任感。
A：对国家社会的贡献；
B：环保意识：是否达标。
4、公司形象。
A：企业整体形象、企业美誉度、品牌价值；B：产品质量形象，通过或达到类似ISO9000认证。
5、管理水平。
A：信息化建设水平，计算机信息系统；B：组织机构效率：人均销售额、人均利润额；C：管理制度合理性。
㈡未来发展
1、发展潜力：行业发展前景、销售增长率情况；
2、企业自身发展素质及能力：企业文化、销售增长率、资产增长率、市场份额增长率；
3、创新能力。
A：技术创新，研发投入率、专利数，省州科技奖获得情况；B：管理创新实绩。
八、宣传报道
1、活动开展前，在楚雄日报、楚雄电视台以公告等方式宣传，并报道活动组织情况，对评选过程全程跟踪报道，评选结果在电视台、楚雄日报、电台公布，可以商业运作冠于品牌名称或开展颁奖活动等形式扩大影响。
2、楚雄州电视台对“十佳诚信企业”制作专题节目长期播放或送省台选播。
九、经费预算
1、宣传费：10000元。其中：电视台7000元/5次，报纸3000元／6次；
2、十佳企业奖金：3000元×10户=30000元；
3、评审费、10000元
4、会议费：5000元；
5、办公经费：5000元；
五项合计60000元，鉴于我州企业生产经营困难，参评企业不收取任何费用，商业运作吸收赞助解决20000元，请州级财政拨补解决40000元。
附件：一、楚雄州“十佳诚信企业”申请表；
二、楚雄州“十佳诚信企业”量化评分表；
一、活动目的
1．通过“市诚信示范企业”评选，弘扬诚信道德，树立诚信形象，营造最佳投资环境和社会信用环境；
2．提高企业知名度，培育我市诚信企业品牌。
二、组织管理
成立市诚信示范企业评选工作领导小组，市信用体系建设领导小组成员单位主管领导为其成员，领导小组办公室设在市政府信用办，负责资格认定、组织评选和授牌表彰等具体工作。组织成立市诚信示范企业评审委员会，评委会由有关部门主管领导和知名专家组成。
三、申报工作
1．申报范围
在本市辖区内依法注册登记3年以上，实行独立核算，并在全市同行业中主要经济指标处于领先地位，有广泛影响的企业皆可参加。
2．申报方式
采取各县（市、区）政府推荐和企业自行申报相结合的方式进行。
3．申报要求
申报提交的资料必须详尽、真实。提交的材料（一式三份）包括：参评表；申报报告；有关证照复印件；所获县级以上主要荣誉证书复印件等。申报报告要参照各项申报条件要求，能够充分反映申报单位诚信经营的主要业绩，字数控制在2000字以内，统一用A4纸打印。对重大失信行为瞒报的实行一票否决，并连续3届不得参评。
4．申报正常条件
（1）企业坚持“信用至上”的经营理念。企业法定代表人或主要负责人、董事、主要股东或者其他高级管理人员有较强的信用意识和良好的个人信用。
（2）企业信用管理制度健全。包括：法律法规学习制度；信用管理机构、人员岗位责任制度；合同签订、履行与变更、解除制度；客户信用档案建立与管理制度；失信违法行为责任追究制度等。
（3）企业依法开展生产经营活动，重合同守信用。三年内连续被县级以上(含县级)工商行政管理部门命名为“重合同守信用”企业。
（4）企业依法建账和进行会计核算。严格按照国家统一的会计制度进行会计核算，会计资料真实完整，连续三年没有会计账务弄虚作假行为。
（5）企业依法及时足额缴纳应缴税款，在当地税务部门中有良好信用。获得税务部门纳税信用A级以上记录。
（6）按期偿还银行贷款、认真履行借款合同。在金融机构有良好信用记录。
（7）企业加强应收应付账款管理，按期如数支付客户货款，在客户中有良好信用。连续三年无因恶意拖欠客户货款引起的诉讼。
（8）企业加强质量管理，严格按标准生产，为社会提供优良产品和服务。通过相关质量体系认证。
（9）健全本单位价格管理制度。无哄抬物价、虚假标价、价格垄断等不正当价格行为。
（10）保障职工身心健康，兑现用工承诺，维护职工合法权益。
（11）企业重视环境保护。
（12）企业有健全的安全生产规章制度，有良好的安全生产条件和劳动保护措施。
（13）遵守国家计划生育政策。
（14）通过由市主管部门备案的第三方资信评估机构评估，资信等级达到A级以上者。
（15）无其它按照《市企业和个人守信激励与失信惩戒暂行办法》应该禁止的行为。
5．申报否决条件
有以下情况之一者，企业不得进行申报：
（1）制售假冒伪劣商品；
（2）因违反财经法律、法规、规章受到财政、审计部门处理；
（3）不按时归还银行贷款，恶意欠贷、欠息逾期在6个月以上；
（4）依法被认定偷逃税款；
（5）违法用工，恶意拖欠农民工工资、工程款，恶意拖欠社会保险费；
（6）企业发生重大以上产品质量安全或生产安全事故；
（7）拒不执行司法机关有关债务等生效判决、裁定或仲裁机构仲裁裁决;
（8）违反环保法规，发生重大环境污染事件；
（9）企业法定代表人或主要负责人、董事、主要股东或者其他高级管理人员正在被执行刑罚的；
（10）法律、法规、规章规定的其他违法违规情形。
四、评选步骤
1．申报和初审（9月22日—10月9日）。各县（市、区）要按照规定条件对推荐的本地企业进行严格审查，签署意见并加盖公章后，将申报材料于年10月9日前，报市政府信用办。
2．管理部门审查（10月11日—10月20日）。各县（市、区）推荐的企业和自行申报的企业由评委会分行业交有关管理部门进行审查，并出具具体意见。
3．新闻媒体公示评议（10月25日—11月4日）。候选企业名单在新闻媒体和网站进行为期10天的公示，接受社会各界评议。社会各界可以用电话、短信或网上留言的方式对候选企业进行评议。针对社会各界反映有关候选企业的问题，评委会将组织调查组进行调查核实。
4．公开投票（10月25日—11月4日）。对候选企业，广大市民可以通过邮寄选票或发送短信的方式进行投票。
5．评审委员会评议（11月6日—11月8日）。评审委员会将根据候选企业基本条件、管理部门意见、群众投票结果和评审委员会评议等综合分值进行排序，评选出“市诚信示范企业”和“市诚信示范企业”提名单位。
6．公示（11月9日—11月18日）。对认定的“市诚信示范企业”和“市诚信示范企业”提名单位名单，在市主要媒体和网站进行公示，公示期10天，以接受社会监督。
7．表彰（11月22日）对认定的“市诚信示范企业”，以市人民政府的名义进行表彰。
五、认定管理
诚信推介活动是在行业“冬季”背景下，由权威部门组织监督，树立中国地产诚信品牌的唯一平台。此次获“北京房地产诚信企业”“称号”的房企将获得“中国房地产诚信企业”的推荐资格，“中国房地产诚信企业”称号是在中国房协和地方房协向有关主管部门或单位建议下，房地产企业参与土地出让、招标、拍卖，获得银行贷款，年审及资质升级等工作的重要参考依据。
诚信环境温暖地产冬季
此次推介会上，来自中国房协、北京房协、北京市建设委员会和北京市消费者协会的领导以及首开集团、华润置地等房地产企业代表，深刻剖析了目前市场对房企诚信行动的迫切要求：以塑造诚信大环境为出发点，规范房地产品质和服务。
中国经济目前正在迎接前所未有的新挑战，中国的房地产行业正处在一个关键的调整期，如何充分利用好目前的行业调整期，调整好行业的投资结构、住宅供应结构、产品质量和科技含量结构，如何以其支柱产业的地位，在调控经济增长与发展方面，发挥不可替代的作用，如何彰显房地产开发企业的诚信和社会责任能力，正在被社会各界所关注。新闻通气会上，有关发言人均表示，诚信是目前冲出寒冬的出路，要大力塑造诚信市场环境。
以诚信为基础的房地产品质和服务的提升已经成为一种趋势。在充斥着“拐点论”、“房价打折”、“退房潮”、“银行信贷紧缩”等众多词汇的2008年，一份中国消费者报的年度报告却给地产业打上了一剂难得的强心针。报告中显示，2007年共受理消费者商品房投诉15023件，与2006年受理的14960件相差不大，尤其与2005年受理的15256件、2004年受理的20530件、2003年受理的44609件相比，商品房投诉呈现下降的趋势。说明经过政府、开发商及社会各界的共同努力，商品房市场的消费环境得到了一定程度的改善，从中可以看出，逐渐上升为推动房地产行业产业化发展的重要力量。尤其是北京地区，已经起到了首都的示范带头作用。
正如北京房协会长王文英的分析，“北京房地产诚信企业推介”活动旨在加强北京房地产行业自律，提升房地产行业在社会中的形象，提高企业素质。
权威推介提升企业形象
推介会上宣布了北京房协在北京市建设委员会、北京市国土资源局的指导下，根据中国房协《关于开展“中国房地产诚信企业”推介活动的通知》(以下简称“《通知》”)的有关要求，在北京开展此项推介活动，适时表彰北京地区社会责任感强、诚信度高的优秀诚信地产企业，并推荐至“中国房地产诚信企业”评选。
此项活动评议标准除依据中国房协下发的《中国房地产诚信企业推介活动实施办法》以外，将根据北京市建设委员会下发的《北京市房地产开发企业资质动态监督管理暂行办法》的要求进行筛选，同时专门成立此项推介活动的评议委员会，委员会成员由北京市建设委员会、北京市国土资源局的有关领导及北京市消费者协会的有关人员、有关专家、学者和律师等组成，评选阵容囊括了国家级专业阵容，保证了推介的权威性和科学性。
北京市场在销的项目中，有很多项目已经在原诚信经营理念的基础上，更加重视在逆市情况下的口碑打造，例如海棠公社核心内容为三重保障、零风险、全新无理由退房置业计划的“信心护航计划”，以及西堤红山的“增值服务年”都赢得了良好的市场反应。华润置地(北京)股份有限公司助理总经理朱华越谈道：“诚信是一个市场走向成熟的重要标志，随着市场的发展，诚信越来越被重视，也越来越成为先进企业赢得市场的利器。诚信的企业受到消费者爱戴，而虚伪的企业则遭市场的抛弃。除了政府采取措施治理市场外，企业自身也应该承担起推进市场诚信的责任，毕竟企业是活跃在市场前沿的主体，对市场更了解、更敏感，而且诚信市场的最终受益者也是身处其中的企业。”
与此同时，房产销售市场普遍低迷，房地产项目由于市场原因而进行的关于成本控制、推广营销的举措时常被舆论误读为是开发商诚信不足所致，置业者购房信心因而受到打击。当前形势下，以权威机构牵头而进行的房产企业诚信资质评选，是对于市场上优秀开发企业及项目的一次官方认定，更是逆市下协助在售项目鼓舞置业者置业信心的有益之举。
“诚信评选”是对市场行为的有效呼应，也是官方、权威、公信的企业及项目的诚信推广平台。北京市消费者协会代表指出，由于消费者和开发商的地位相差比较悬殊，加上个别企业的不诚信行为，在整个市场上确实造成了一些负面影响。在当前的大势下，更要努力树立良好的形象，才能赢得市场青睐。
诚信资格实惠优秀房企
《楼市》记者了解到，获“北京房地产诚信企业”称号的房企也将同时获得中国房协主办的“中国房地产诚信企业”评选的推荐资格。
据北京房协副秘书长陈志介绍，经评审委员会确定量化评审标准后，从中选出向中国房协推荐参评“中国房地产诚信企业”。所有获推荐的企业，同时获“北京房地产诚信企业”称号；由中国房协和北京房协向有关主管部门建议，将“XX年度中国房地产诚信企业”称号记入企业诚信(信用)档案；由中国房协和北京房协向有关主管部门或单位建议，将“XX年度中国房地产诚信企业”称号作为企业参与土地出让、招标、拍卖，获得银行贷款，年审及资质升级等工作的重要参考依据。这一做法为优秀房企开辟了健康成长的道路，将评选成果落到了实处。
获“北京房地产诚信企业”称号的企业除拥有“中国房地产诚信企业”的推荐资格外，北京房协还将推出“十大优秀诚信企业”、“十大诚信企业家”、“十大诚信企业典型案例和事迹”，并在各大媒体进行大力宣传，给予诚信房企最大的认同。
严格评选成消费者直接依据
陈志谈到，为保证“北京房地产诚信企业推介”活动的公益性和客观性，北京房协不向任何申报企业收取评议等费用。
本次房地产诚信企业推介活动还将引人消费者评议程序，评议的标准极其严格，包括中国房协七条原则性规定和北京市建委关于企业资质动态监督管理暂行办法92项企业行为标准在内的多项要求予以参评企业对照，同时也是消费者在评议过程中的一个参考标准，北京市消费者协会将对此次活动进行全程监督。
[论文摘要]： 本文探讨了电子商务与信用之间的关系,并结合我国电子商务的发展现状进一步阐述了电子商务中信用体系的构建内容。
一、电子商务的发展呼唤健全的社会信用体系
信用问题是人类社会长期存在的一个问题,涉及到社会生活的方方面面。良好的信用状况是社会稳定和 经济 发展的重要保障；而信任关系的缺失、信用状况的恶化则会导致交易 成本 上升,使社会秩序趋于复杂化、混乱化。由于电子商务交易的虚拟平台使交易双方无法直接见面,这种空间上的分离使得虚假身份很难识别,网络欺诈、欺骗行为很容易滋生,所以在电子商务中的信用问题也就非常重要。电子商务活动的网络化和全球一体化、电子商务交易的电子化和虚拟化发展,以及电子商务交易的高效、智能、快捷等要求,都呼唤着必须要建立起相应的面向电子商务的社会信用体系。
二、制约我国建立电子商务信用体系的主要因素
1.社会普遍缺乏现代 市场 经济条件下的信用意识和信用 道德 规范
由于我国近代市场经济发育不充分,信用经济发育较晚,市场信用交易不发达,真正的社会信用关系十分淡薄。无论是企业还是消费者个人,都普遍缺乏现代市场经济条件下的信用意识和信用道德观念。加上国家信用 管理 体系不完善,相关的 法律 法规和失信惩罚机制不健全,从而导致社会上信用缺失行为盛行。
2.企业内部普遍缺乏基本的信用管理制度
企业内部的信用管理是 财务 管理 的一个专门组成部分,包括对应收账款和商品销售的管理;对与企业发生业务关系的主要客户信用状况的 调查 、征信和管理。它是企业财务 会计 部门连接各业务部门的桥梁,也是企业筛选客户并与诚信客户保持长期联系的纽带。我国由于普遍缺乏这一重要管理环节,因而,常常导致电子商务中失信行为的发生。
3.信用中介服务的市场化程序很低
在市场交易中可以快速取得资本市场、商业市场上绝大多数企业和消费者个人真实资信背景报告的国家被称之为征信国家。目前,我国仍是非征信国家,社会信用中介服务行业发展滞后。虽然也有一些机构为电子商务企业提供信用服务和信用产品,例如信用抽查报告、资信评级报告等,但市场规模较小,经营分散,而且行业整体水平不高。还没有建立起一套完整而科学的信用调查和评价体系。这导致企业的信用状况得不到科学、合理地评估,市场不能发挥对信用状况的奖惩作用,企业也缺乏加强信用管理的动力。
4.信用数据的市场开放度低,缺乏对企业和个人信息的正常获取和检索途径
在征信国家,企业和消费者个人信用信息数据的开放和市场化运作是信用管理体系的重要内容。但我国在征信数据的开放与使用等方面没有明确的法律规定,政府部门和一些专业机构掌握的可以公开的企业资讯与个人信息没有开放,这增加了征信过程中获取企业信息的难度。对于征信国家而言,功能完善的信用数据库成为建立社会信用体系必备的基础设施。各国的征信中介机构一般都建有自己的信用数据库,记录企业或个人的相关信用信息。目前
三、面向 电子 商务 的 社会 信用体系的构建
1.大力加强电子商务主要参加者的信用建设
这主要体现为: (1)个人消费者的信用建设。个人消费者是进行电子商务的主力军,建立个人消费者评级制度,提高电子商务个人消费者的整体信用水平。(2)企业的信用建设。在电子商务交易过程中,企业更多的是充当卖方的角色,因此企业的信用水平对电子商务交易能否顺利进行至关重要。企业的信用建设首先是在交易中树立良好的信用形象;其次是要成立信用查询部门,向查询者提供企业的信用情况;最后是要真正建立起企业的信用评级制度。企业的信用级别越高,所得到的优惠也越多,以利于每个参与企业积极提高自身的信用水平。(3)社会机构的信用建设。电子商务的有效运行离不开社会机构的大力参与,这其中主要是 银行 和司法部门。因此,银行要建立良好的信用,要能够保证电子货币与真实货币之间的顺利转换,要不断提高电子货币传递过程中的安全性,缩短货币转账的时间,为用户提供方便、快捷的服务。此外,高信用的司法部门对于顺利解决纠纷,保证电子商务的正常运行秩序也很重要,这是因为只要有交易,就难免有纠纷,而纠纷的解决主要需依靠司法部门。司法部门要努力做到“公平、公正、公开”,积极制订有关 法律 法规保证电子商务的有效运行,能够真正成为电子商务的坚强后盾。
2.大力加强信用自律机制建设
这具体体现在:(1)进行诚信机制建设,重视诚信守法的 道德 教育 ,积极培育社会信用观念。通过建立健全诚信教育宣传体系,加大诚信理念的宣传力度,树立起政府、企业及公民讲信用的道德规范,形成人人讲诚信,全社会以诚信为荣、以信用失真为耻的社会氛围,增强信用观念,维护良好的 市场 环境 。(2)强化政府监督,推动企业信用自律。政府要出台相应的措施, 工商 行政 管理 部门、质量管理部门以及海关、进出口 检验 检疫等部门都要制定企业信用考核、考评等级标准,对企业的诚信度和信用定期进行考评。通过规范企业的行为,向社会公布诚信名单和失信名单等方法,推动企业信用自律。使企业树立品牌意识、形象意识,不断增强维护信用的自觉性,从而有效引导社会守信的主流。(3)成立诚信联盟,推动信用服务。由行业协会或地区组织的诚信联盟对电子商务企业的诚信建设起到了积极的推动作用。其主要任务就是配合政府有关部门做好诚信建设的服务工作,发动社会力量,结合舆论媒体,深入宣传诚信理念,营造企业自我约束、诚信经营的市场环境,组织制定量化的企业诚信标准并将其推广为企业经营行为的规则;在执法部门的领导下,建立企业诚信名录,以此形成诚信激励机制;组织专家、专业机构辅导企业健全诚信运营机制,建设企业诚信经营的自我约束体系。
3.大力加强信用约束机制建设,建立和完善诚信的法律支持体系
诚信秩序的建立需要法律的支持,诚信机制建设也要在法制上得到保障。为此,要加强信用约束的法律体系建设,按市场化的要求,在《 民法 》、《 合同 法 》等法律基础上建立具体的信用保障办法,体现信用的市场约束。同时,大力强化信用的保障效力,组织各方力量惩罚打击失信行为。要通过加强制度约束,建立起一个让失信者付出比失信的所得收益高得多的“ 成本 代价体系”,使失信无利可图。
4.强化政府在信用体系建设中的推动作用
从培育和维护有效率的市场环境的角度看,政府应该在信用体系建设中明确自身的定位,发挥积极的作用:一是以信用为立法基点,制订并颁布相关法律法规, 指导 信用体系建设;二是建立公开的社会信用信息网络;三是引导企业切实讲究诚信为本;四是推进和培育信用中介机构的建立;五是发挥积极的监管作用,惩戒失信行为,等等。
参考文献:
[1]刘丰:网络交易中的信用及信用管理初探[j]·华南 金融 研究, 2006(3):74-76
【论文摘要】诚信是现代市场经济运行的伦理基础，但“诚信缺失”现象在目前我国市场经济发展过程中极为常见。基于这一现状，如何重识诚实信用原则，构建并完善我国的市场信用体系，是一个紧迫的理论和现实问题，对于和谐社会的构建起着至关重要的影响。
【论文关键词】诚信；市场；信用体系
一、市场诚信缺失之现状
“人无信而不立”，诚实信用历来被古人视为安身立命的基本道德准则。“言而无信”是小人行径，为君子所不齿。然时至今日，人人投入市场经济洪流，追逐个人利益最大化，成为许多人的行为动机与终极目标。为了赢利，惘顾诚信，泯灭良知，损人利己，这些现象屡见不鲜。
每天我们周围充斥着各种各样天花乱坠的广告，各路明星代言是“八仙过海，各显神通”，我们眼花缭乱，无所适从。“百草减肥茶”摇身一变，搭上神秘的成了“藏秘排油茶”，大肆虚假宣传之后，成就了销售神话；成本五六十块的铝合金锅，一番包装，成了拥有数十项国际国内专利的“胡师傅”无油烟锅，价格扶摇直上599元……举不胜举的看上去、听上去很美的商品，熟悉的明星代言，到最后不过是精心编造的谎言与陷阱。
言之凿凿，无一实话；言之确确，无一可信。企业的诚信、媒体的诚信、个人的诚信，在金钱面前化为乌有。我们的市场充斥着唯利是图、弥天大谎成家常便饭的商家，更有铺天盖地的媒体广告助纣为虐，结果是每个消费者战战兢兢、如履薄冰，依然很难躲过重重谎言编制的陷阱，全然不知到底我们还能相信什么。如此这般信用存在严重危机的市场不是健康的市场，也不是市场经济持续稳定发展所需要的市场，更不是和谐社会所期盼的市场。那我们该如何重现一言九鼎的诚信社会?
二、诚实信用原则之重识
诚实信用这样一个古老的道德准则，在现代市场经济中扮演着怎样的角色?为何我们要从法律的视角去审视它，重新认识它对市场经济健康发展乃至建立经济和谐社会的意义?笔者以为，诚实信用是现代市场经济健康发展不可或缺的基本原则，是促进社会和谐的基本因素之一。市场经济中，每一个主体都试图通过交易以实现自己利益的最大化，而公平交易、等价交换是市场经济规律的基本诉求。然契约是否公正，当事人意思表示是否真实，取决于一个前提，即信息获取渠道的畅通以及双方信息的准确提供，但实际上，由于诸多的制约因素，信息获取的不对称是常态，交易中的欺诈、胁迫、乘人之危等情形，往往导致交易天平的严重失衡。随着产品的极大丰富与专业技术含量的提高，交易双方信息不对称的情形反而越发突出，作为买方，对于产品的选择判断，主要依赖卖方所提供的信息。这时，市场的公平交易，依赖于人们合作的诚意和对自身信用的珍视。信任，成为了交易实现的道德基础，也是提高市场经济效率的手段。但，或许正如哈特在谈到法律和道德的关系的时候所说，人的脆弱性，法律和道德的共同要求，就大部分来说，并不是由提供积极的服务，而是由消极克制构成的。这种克制通常是以作为禁令的否定形式来表达的，人们确实可能从不同的动机出发来服从，……另一方面，无论是对长期利益的了解，或者是意志的力量或善良，都不是所有人同样具有的……”正因为道德约束的脆弱性，市场经济所需要的诚实信用，不可能仅靠道德倡导来实现，甚至仅停留在法律原则层面上的诚实信用原则，面对诚信缺失的市场，也有些苍白无力。笔者认为，当务之急是以诚实信用原则为基础，构建社会信用体系。信用体系的建立必将推动市场的健康发展。在此意义上，市场是道德的市场，信用体系是关联着社会秩序的问题。而我们对此的理解，首先从对诚实信用本身的理解开始。
诚实，是道德规范的要求，要求人们在市场经济的环境下以诚实信用为经营基本原则和理念，遵守职业道德，提倡诚实守信、公平公正、正直良心等道德准则，这样才能使市场经济在良性的轨道上运行，企业和个人才能在激烈的竞争中建立良好的社会关系。信用，则主要是指社会应该建立起一个刚性的信用约束机制，依靠一整套完整的信用管理机制与应用技术，来达到经济社会信用体系建立的目的。诚实信用原则的本质Hl在于：
第一，诚实信用原则是市场经济活动参与者必须遵循的道德准则。诚实信用原则的目的，在于平衡当事人之间的利益，它要求当事人在民事活动中必须抱着善意、诚实、不欺诈的主观心理状态对待他方当事人，尊重他方利益，以对待自己事务之注意对待他方事务，保证法律关系当事人都得到自己应得的利益。不得损人利己，在不损害他方当事人利益的前提下，去追求自己的利益，从诚实信用原则的要求可看出，它是对市场主体在市场经济活动中提出的道德方面的要求。在现代市场经济条件下，诚实信用原则已成为一切市场活动当事人必须遵循的道德准则。
第二，诚实信用原则是道德准则的法律化，诚实信用原则是商品经济活动中必须遵循的道德准则，一经立法者规定为法律规范之后，即获得了法律的效力，上升为人人必须遵守的法律原则。
第三，诚实信用原则的实质在于授予法院以自由裁量权。诚实信用原则的内容极为概括抽象，其内涵和外延具有不确定性，是法律中的“弹性条款”，具有较强的伸缩性，这实质上是以模糊规定或不确定性规定的方式，把相当大的自由裁量权交给法官，使法官的司法活动具有创造性和能动性四。一方面该原则是法院解释契约、解释其他意思表示，从而干预生活，调整当事人利益冲突的依据和指导原则；另一方面也是法院演进法律、填补法律漏洞的依据和指导原则。
三、市场信用体系之建构
要建立一个诚信的市场，创造良好的市场环境，仅凭借道德自律或法律的原则性规定是远远不够的，建立全面客观的市场信用监督体系，才是现实有效的办法。这一点，国外经验可资借鉴。
(一)国外市场诚信体系之经验
第一，由商业性信用机构组成信用局而形成的国家信用管理体系。其代表国家—美国，其信用制度包括信用登记制度、信用评级制度、信用预警制度、信用风险管理制度等等，美国的企业、征信公司、追账公司等从盈利目的出发，形成全美信用管理协会等著名商业性征信公司为主体的美国信用管理体系。
第二，以银行协会建立的会员制征信机构与商业性征信机构共同组成的国家社会信用管理体系。代表国家一日本，有“全国银行个人信用信息管理中心”、邮购系统的“CIC”以及消费系统的“全国信用信息联合会”，其信息来源主要通过会员提供客户的贷款情况、账户和信用卡使用等情况，供会员信息共享。
第三，以中央银行建立的中央信贷登记系统为主体的国家社会信用管理体系。代表国家德国、法国、意大利等国家。该系统是由政府出资，建立全国数据库的网络系统，信息主要是供银行内部使用，服务于商业银行防范贷款风险和中央银行金融监管和货币政策。
(二)我国市场诚信体系之建构
借鉴国外经验，立足本国实际，笔者认为，我国应建立专门的信用评价机构，对企业、媒体广告、个人进行有效的信用监督。
第一，建立全面的企业信用监督体系。
目前，我国银行体系内部已建立了企业的信贷记录，并在各个金融机构间共享，减少放贷风险的同时，也促使企业信守贷款协议，按时还贷，否则，无论在哪个金融机构，该企业都很难申请到新的贷款。但是，这一小范围的信用监督体系远远不能满足市场对企业信用的要求。众多的欺诈，始于企业信用制度的缺失。从对产品的虚假宣传到上市公司提供虚假财务报表、虚构巨额交易欺骗股东等等行为，我们不难看出，正是缺乏全面有效的企业信用监督体系，才导致有的企业肆意欺诈、为所欲为。建立专门的信用评价机构，为每一个企业建立信用档案，根据其经营、纳税、履行债务等情况，对其信用状况进行综合评价，评定信用等级，并定期向社会公布。为了及时、有效掌握企业的信用状况，工商、税务、金融机构应及时将企业的不诚信行为披露给信用评价机构，如经营中存在欺诈、偷逃税款、长时间欠贷不还、虚假广告等行为，以便于信用评价机构客观公正的对企业进行信用等级评定。在对各类企业的信用监督中，应加强对上市公司的监督，特别是上市公司披露信息真实性的监管，对于虚假财务报告、虚构重大交易等欺诈行为，应作为永久信用瑕疵记录，并给予最低信用等级；同时，主管部门对其予以有效制裁，才能维护证券市场的正常秩序，保护广大股民的利益。
由专门的信用评价机构对企业信用进行权威的评定，并定期向社会公布企业的信用等级，对于维护市场和谐具有重大意义。一方面使社会公众了解该企业的信用状况，作为选择交易对象的重要参考；另一方面，对企业本身也是积极的督促，使企业注重维护自己的信誉，诚信经营，从而使“信者走遍天下，失信者寸步难行”。
第二，建立媒体广告信用体系。
现代社会已进入信息时代，广告无孔不入，已经深刻影响着每个人、每个企业的生存与发展。市场竞争日趋激烈，有的企业为了在竞争中获胜，无所不用其极，利用广告夸大宣传，虚构事实欺骗社会公众，是其常用的办法。
笔者认为，虚假广告之所以会大行其道，屡禁不止，与广告的媒体信用缺失密切相关。广告的媒体只顾获取广告费，对广告内容疏于审查，甚至根本不审查，给广告费就行；而等到东窗事发，撤了广告了事，对于虚假广告的媒体责任的疏于追究或是无关痛痒的罚款了事，根本无法制止虚假广告之嚣张?因为，在巨额广告费的诱惑面前，那点小小的罚款根本无济于事。
基于现状，一方面建立媒体广告信用体系，由专门的信用评价机构根据媒体所广告的真卖陛情况，予以媒体广告信用度评级，并予以公告，使那些严重失实的虚假广告的媒体，失信于社会公众，诚信企业为了维护自己的信誉，也不在这样的媒体广告。如此一来，媒体为了自己的信誉与生存，必然会加强对广告的审查，不会轻易冒险虚假广告，因为这将攸关其是否能在市场上立足。另一方面，对虚假广告的媒体，不仅要进行行政处罚，还应课以民事责任，例如，对因虚假广告造成的消费者的损失，应由制作虚假广告的厂商承担赔偿责任，而虚假广告的媒体承担补充赔偿责任。
第三，建立个人信用体系。
建立个人信用体系，由专门的信用评价机构全面记载个人信用状况，如重大考试信用记录、金融信用记录等，并据此综合评定个人信用等级，作为能否获得相关金融服务的依据，同时还可以作为招工、入学(研究生教育)等的品行参考。目前，虽然银行系统已建立个人金融信用记录，作为银行为个人提供金融服务的参考与风险预计，但其仅仅是个人金融信用，并不能反映个人综合信用状况。因此，由独立的信用评价机构建立个人信用档案，包括金融信用、考试信用、交易信用等，综合评价个人信用等级十分必要。
对于恶意透支、恶意欠贷、骗保、重大考试作弊、欺诈等行为，应对个人信用作瑕疵记录，并且信用记录有重大瑕疵者，如曾有诈骗等犯罪行为的，应当禁止其从事相关行业的工作，如会计、律师、国家公务员等。唯有把个人信用与其个人的前途发展与切身利益密切联系起来，真正形成“人无信而不立”的氛围，才能促使每个人注重自己的信用，才能真正使“诚信至上”成为整个社会的共同信念。
【关键词】中小民营企业；会计信息；问题对策
一、中小民营企业会计信息失真表现
会计是以货币为主要计量单位，运用专门方法对企业的经济活动全过程进行核算和监督，提供反映主体经济活动的信息，参与经营预测、决策、控制和分析的一种经济管理活动。其反映的经济信息，既为微观企业决策提供参考依据，也是整个宏观经济运行分析、决策的个体基础。可以说，会计信息所反映的数据对国民经济运行决策极为重要，但目前，会计信息失真现象却极为严重，在中小民营企业中，这一现象又尤为突出。主要存在如下方面表现：
一是原始凭证失真。中小民营企业为达到帐面亏损，以少交或不交所得税的目的，往往指使相关人员凭空自制原始凭证，虚增产品成本，人为降低盈利水平；或者将本不属于企业开支的费用，纳入到企业开支，进入产品成本。
二是多套帐薄多套报表。中小民营企业往往根据自身或外部需要，在维持正常会计核算的基础上，随意建立几套会计核算账簿，出具不同的会计报表。如：为少交或不缴所得税，建立一套亏损帐，向税务部门报送亏损报表；为向银行融资，则又另立一套盈利帐，报送盈利报表。
三是中介鉴证失真。会计、评估等中介机构，为达到业务合作目的，往往受委托方左右，完全按委托方要求出具评介报告，全然没有公平、公正的评价意识，其评价报告显然不公正、不真实。
二、中小民营企业会计信息失真原因
目前，许多中小民营企业，特别是欠发达地区中小民营企业，还是沿用“家长制”。企业是某个人的，其个人说了算，管理跟不上，会计核算随意性大，会计信息不真实等现象普遍。产生这一现象的原因，本人认为有一下方面：
一是认识不够。中小民营企业往往是个人或家族人员共同创业建立起来的，所有者即是管理者与经营者，其自身素质参差不齐。对企业的基本认识是：企业是自己的，企业财产就是自己个人财产。因此，没有企业财产和个人财产的界限，在会计核算上根本不理会核算要求，不遵循会计准则，完全随自己的意愿或需要指使会计人员核算，任意扩大或缩小核算范围，不理会原始凭证的真实与规范，不按会计核算规范建账等等。这些认识，为不真实会计信息的形成提供了温床。
二是利益驱动。中小民营企业创办的目的十分明确而简单，那就是盈利。因此，企业所有者要求会计核算在满足其基本需求信息外，其他一切工作都要为企业盈利服务，即根据需要提供相关会计信息，比如税务检查、政策争资、银行融资、融资使用等等，围绕这些目的，随意出具相关会计信息。在我国市场经济体系尚不完善，各种制度尚未理顺，社会诚信缺失普遍等环境下，有现实利益的驱动，又如何能让企业和会计人员严防死守道德底线，产生真实的会计信息？
三是鉴证缺位。国家虽然建立了相对完善的会计、评估等中介鉴证机制，对相关企业出具的会计信息进行鉴证，但在市场竞争秩序不规范，违规信用档案建立不健全，违规处罚不到位等情形下，有中小民营企业所有者个人说了算的独断权，面对鉴证业务和从优报酬的双重诱惑，中介机构的鉴证往往很难做到实事求是。也就是说，鉴证机构的鉴证没有发挥应有的鉴证能力。
四是监督乏力。国家在会计方面出台了一系列法律法规，制约中介机构和企业的经济活动行为，但违规处罚成本普遍偏低，且往往难发现、难落实。如会计信息失真的法律惩罚，最重的是《刑法》第161条的规定：“依法负有信息披露义务的公司、企业向股东和社会公众提供虚假的或者隐瞒重要事实的财务会计报告，……….对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处二万元以上二十万元以下罚金。”在中小民营企业中，经营者的领导地位至高无上，在利益驱动和其自身约束能力不强时，他的行为就会偏离《会计法》，编制出虚假的会计信息。而《会计法》需要借助于国家机器的力量来强制推行，具体执行时，又并不具备这种强制力或不具备完全的强制力，对会计执法监督中发现的违法违规行为，也只能听之任之。同时，会计监督配套法规体系并不完善，因会计信息失真的民事索赔，现在还没有相关制度规定。
三、解决中小民营企业会计信息失真问题的对策
中小民营企业会计信息失真，既制约企业自身发展壮大，也危及国民经济的健康运行，需要从多角度、多层面构建与社会主义市场经济相适应的会计信息监督监管体系，提升会计信息真实度。
一是加强会计职业道德建设。由当地财政部门组织对初次取得会计从业资格证的会计人员进行岗前培训，专门进行会计职业道德和财经法规教育，培养会计从业人员的诚信意识，增强其职业责任心和敬业精神。每年的会计从业人员继续教育中，专门设计两课以上的职业道德和财经法规教育课程，剖析当前会计职业道德现象，提高会计人员自觉遵守会计核算准则，规范建账、规范核算、规范编制报表。同时，由财政部门联合工商、税务等部门，组织初次设立中小民营企业的法人代表，开展为期一到两天的会计核算、财经法规等知识教育，提高经营者遵守会计核算准则的自觉性，免除其粗预企业会计核算的可能性，提升会计信息真实度。
二是建立健全会计监管制度。财政、审计、税务等部门虽可依法对中小民营企业实施会计监督，但流于形式的多，实质性、全面系统的监督检查基本上没有。也就是说，这些部门对企业会计信息真实性监督检查不负实质责任，存在监管漏洞，让企业有了出具虚假会计信息的可乘之机。目前，工商、税务、人民银行等在企业基本信息上达到了共享，但也都不负责审查会计信息的真实性。完善《小企业会计制度》，研究制定中小民营企业财务规则，建立与之经济活动相适应的会计核算制度，同时赋予财政、审计、税务等监管部门更多的责任和义务，让中小民营企业无虚假会计信息编制、报告之漏洞，保障中小民营企业快速健康发展。
关健词电子商务诚信缺失素质教育
1我国电子商务建设现状
根据CNNIC（中国互联网络信息中心）的中国互联网络发展状况统计报告，截止到2005年12月31日，我国的网民总人数为11100万人，与上年同期调查结果相比增加了1700万人，增长率为18.1%；宽带上网人数增加了2150万人，增长率为50.2%；上网计算机总数已达4950万台，与上年同期相比，增加了790万台，增长率为19.0%。我国电子商务的基础环境不断改善。但当问及“用户认为目前网上交易存在的最大问题”时，“安全性得不到保障”、“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”仍然排在了最前面，其被选率占70%左右。电子商务的核心是网上交易，从附图可以看出，关于“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”、“安全性得不到保障”、“网上提供的信息不可靠”等信用问题越来越突出，比例不但没有减少，反有增加趋势。由此可见，诚信问题成为电子商务的首要问题，电子商务要快速持续的发展，必须加快诚信问题的建设。
2电子商务诚信缺失的原因
2.1我国诚信基础薄弱，导致电子商务交易社会信任度低
由于我国长期的“重商主义”影响，导致一些传统的社会诚信道德与伦理的缺失。现实社会中，假冒伪劣商品肆虐、虚假广告泛滥、合同履约率低、经理人缺少诚信、信用卡诈骗、对欠债追讨不力等诚信问题每天见于报端，几乎成了普遍现象；而电子商务作为不见面的交易模式，更难得到消费者的认同，而“无商不奸”的观念在人们的思想中根深蒂固，企业与企业、企业与消费者、人与人之间防范多于信任，都是电子商务发展的心理障碍。
2.2社会信用体制尚未完全建立，导致电子商务难于运营
我国信用系统严重滞后，还未建立起健全的诚信管理体系，缺乏有效的失信、违规行为监督惩罚机制，市场化运作模式虽已初露端倪，但运作存在不规范现象，未形成有效的行政管理机制，行业自律尚未形成。而电子商务贸易内的信用评级还完全属于行业和个人行为，还没有得到政府的支持和认可，所以评级中介机构、评级依据都未得到法律认同，从而评级也就没有法律效力。同时，我国电子商务信用信息存在分割问题。主要由两方面的原因引起的，一方面是我国以前的信用体系建设本身就是行业性质的，银行、税务、法律、保险等部门都有各自的信息库，这些信息库本身没有相互联网，因而无法实现信息共享；另一方面在电子商务贸易中，即使各行业的信息库进行互联，但是由于行业有些商业信用信息相互保密，造成贸易双方无法从中获得有利的信息。信用系统建设的缺失严重影响了电子商务的正常发展。
2.3网络购物的虚拟性、技术上的特点都不可避免地导致买卖双方地位的不平等
由于网上交易双方通过网页交流，难有面对面的沟通，双方对商品的信息掌握程度不一，只能根据经验进行交易。根据CNNIC（中国互联网络信息中心）的中国互联网络发展状况统计报告，由用户实际购买和期待购买的商品种类可以看出，价格相对较低的商品如图书、音像、软件、鲜花礼品、通讯产品等是网上消费的主要热点。在信息不对称下，消费者只选择些商品信息不重要的商品，而对购买卷入度高的大型家电、电子产品以及伴随着休闲行为的服装产品则相对冷清。3电子商务的诚信建设
3.1加大诚信建设和教育，提高全民诚信素质
弘扬社会主义“八荣八耻”观，以诚实守信为荣，以见利忘义为耻。利用媒体与教育表扬诚实经商、诚实消费、诚实做人，揭露不讲诚信、损人利己、见利忘义的丑恶现象，倡导诚信观念，提高社会公德和全民诚信素质，形成诚实守信的社会环境，促进电子商务的发展。
3.2健全相关法律、法规和制度的建设
信用是一个多视角、多范畴的概念，既然它是一个法学概念，就应该在理论和立法上不断完善它，因此完全有必要加强信用法制的建设。法律、法规作为诚信的最后一道保障，在不断完善现行法律体系的前提下，对相关法律法规进行建立和修改，可出台《信用报告法》、《社会信用信息法》、《企业信用管理条例》等，加大执法力度。同时，根据电子商务的环境和交易特点，建立电子交易法律和制度、电子支付制度、信用卡制度等。
3.3完善信用体系建设
没有诚信就没有电子商务的健康发展，完善的电子商务信用体系应包括以下几个方面：
（1）建立可查询的网上企业和个人信用信息数据库。实现各个资信机构的信用信息全国互联，继而建立类似个人身份证、学历学位证书一样的管理和查询系统。不管是个人信用信息，还是企业信用信息，该系统应该是覆盖各方面社会经济活动信用的资信系统。以便于人们随时查询企业和个人信用状况，而网络的开放性保证诚信资料的更新。
（2）建立第三方的信用评价机制。传统商务中建立直接互相信任关系的做法，最常见的一种就是利用第三方资信公司进行资信调查和评级，或利用国际信用证来保证交易双方的支付和运输能够顺利进行。电子商务同样如此，也需要适合其发展的网站认证方法。
（3）政府部门建立信息监管机构。该机构主要负责监管企业自身网站的产品信息的真伪；监管中介机构为各企业产品信息的真伪，审核各企业网上交易条款，并进行数字签名。对企业网站和企业的产品信息进行严格监管，应做到及时，处罚力度大，在监管中避免贸易前的背信问题。
3.4致力网站建设，做到以消费者为中心
由于网上购物时消费者不能直接触摸商品，网上购物消费者最大的担心是商品的质量，因此网站应对上网产品提供详尽的描述，尽量保障商品介绍和图片的一致性；保障用户的隐私权，对消费者个人信息和购买的商品制定了严格的保密制度；增加网站的安全性，保护信息不被外部或内部的不良使用；增加网站的品牌知名度，增加用户的购买信心。
3.5提高产品和服务的质量
高质量的产品和服务仍是消费者进行网上购物、网上交易所追求的根本利益。电子商务企业要及时了解并满足用户的最新要求，必须提高产品的前期、中期和后期的服务，提高网络在线以及网下的服务水准；要求企业将网上业务与网下服务相结合，对用户的问题及时回复，对暂时不能解决的问题应诚恳地做出解释；为了方便消费者咨询、查询和投诉，可提供类如800热线电话或人工服务等传统手段；对于仓促做出决定的顾客，同意他们在一段时间修改订单；经常与用户保持联系，使用户从信任产品到信任企业，由信任企业到信任企业的未来，从信任企业到信任整个电子商务，来促进我国电子商务健康有序的发展。
参考文献
关键词：工程招投标 诚信体系思考
中图分类号：E271文献标识码： A
工程招投标过程中出现弄虚作假、伪造业绩、串通投标、履约失信等等诚信缺失问题，为避免此类问题的发生，推进工程建设招投标领域社会信用体系建设，完善法律法规体系，加强行政、社会监督，维护公平竞争的招投标市场秩序势在必行。
一、招投标各方失信行为
工程招投标过程中，只要招投标各方中有一方存在失信行为，就可能导致整个招投标活动呈现不公平，使其他守信者成为“受害者”。
1、招标人失信行为
必须进行招标的项目不招标，将必须进行招标的项目化整为零规避招标；以不合理的条件限制或者排斥潜在投标人，对潜在投标人实行歧视待遇；应当公开招标的项目不按照规定在指定媒介资格预审公告或招标公告；中标通知书发出后改变中标结果；擅自提高履约保证金，强制要求招标人垫资等。
2、投标人失信行为
使用伪造、变造的许可证件、提供虚假的财务状况或者业绩、虚假的项目负责人等情况参加投标；不遵守开标会场纪律，干扰开标、评标秩序，对招投标工作造成不良影响；以他人名义或允许他人以本单位名义承接工程；通过行贿等不正当手段谋取中标或者向中标人索取好处费；中标后，无正当理由不按时办理中标通知书等手续或者放弃中标，擅自变更、终止合同，无正当理由不按时缴纳履约保证金及差额保证金。
3、招标机构失信行为
超越资格许可范围、明知委托事项违法而进行业务；采取行贿、提供回扣或者给予其他不正当利益等手段承接业务；泄露应当保密的与招标投标活动有关的情况和资料；与招标人或者投标人串通，损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益；涂改、倒卖、出租、出借或者以其他形式非法转让工程招标资格证书。
4、评标专家失信行为
应当回避而不回避，擅离职守，不按照招标文件规定的方法和标准评标，私下接触投标人，向招标人征询确定中标人的意向，诱导投标人澄清和补正，对依法应当否决的投标不提出否决意见。
5、监管部门失信行为
对同一性质的不同当事人的违规行为，处罚标准不一；监督不力，对违规行为查处不严。
二、招投标各方主体失信的成因
工程招投标中发生失信行为的原因是多方面的，表面上是违规操作、无序竞争，实质是利益驱动，根源在于法制观念淡薄、制度不健全、监督不力等。
1、利益驱动。一是招标单位中掌握决定权的个别人，为了获取私人利益，千方百计与投标人和中介机构串通，使得“自己的队伍”中标，从中获得巨额“好处费”。二是一些机构为了获取更大经济利益，主动帮助招标人、投标人串通投标。三是随着招投标市场的逐步发展与完善，市场竞争日益激烈，面对 “僧多粥少”的局面，招投标各方为了实现各自的利益，达到各自的目的而不择手段，采取串标手段获得中标。
2、法制观念淡薄。招投标主体各方当事人对《建筑法》、《招标投标法》、《招投标法实施条例》、《民法》、《合同法》等有关法律法规不熟悉，不学法、不懂法、不守法，或者明知故犯，心存侥幸心理，存在有权不用过期作废的思想。
2、制度不健全。由于各项法规政策的不配套、相关部门配合不力，对维护招投标市场的信用机制的重要性缺乏足够的认识，导致信用制度建设的严重滞后。《招投标法实施条例》中虽规定国家建立招标投标信用制度，但并未出台相关配套实施办法，尽管有些地方可能制定了一些信用考核机制，但由于缺乏通用性和相关性，导致其参考性及实用性存在一定难度。
3、失信行为查处难。《招投标法》、《招投标法实施条例》等法律法规中均规定资质挂靠、串标等失信行为是违法违规的。但现实中，投标人资质挂靠、串标和围标等行为，行政主管部门实际工作中很难查证，即使调查取证，也很难认定。
4、监管不力。目前招标投标监督体制并不顺畅。现行招标投标管理体制，对招标投标活动的行政监管由多个部门负责。这种多头管理的格局容易引发矛盾和相互推卸责任，造成监管不力。同时，对失信的当事人，没有统一的明确的惩罚规定，处罚也可能因为标准不一致，而导致不公平。这样致使失信行为的风险成本相对较小。
三、加强工程招投标诚信体系建设的对策和建议
要建立公正、规范、健康、有序的招投标市场，应从信息化建设、第三方信用报告、诚信“投标”制、多方位监督等方面，营造浓烈信用氛围，形成“守信者荣、失信者耻、无信者忧”的社会氛围。
1、加强信息化建设。 一是建立“一网三库五系统”工程电子招投标平台。“一网”就是统一电子招标投标网；“三库”就是公司信息库、评标专家信息库和投标人信息库；“五系统”就是网上投标报名、业务监管、办公自动化、电子评标、电子监察等五个系统。电子标书制作模块使用统一模板格式，固化通用条款，凸显专用条款，同时对招标条件备案、招标公告、招标文件等实行行业部门和综合监管部门“双审”。二是网上全程留痕。电子招投标全过程中的事项受理、经办人的处理、重要节点操作等自动记录，在网上留下痕迹。纪检、财政、审计、住建等部门可实时查看，防篡改数据、扩大权限等问题的发生。实现综合监管部门、行业主管部门、行政监察部门在同一平台上对交易过程实行实时同步监管、同步预警纠错。
2、应用第三方信用报告。制定《企业信用评价指导性标准和规范》、《信用信息征集管理办法》，规定企业在参与本地区政府投资工程建设项目投标时，必须使用企业信用评级报告。企业信用报告由第三方信用服务机构出具。设定企业信用报告有效期年限，有效期内企业信用报告可重复使用。区外投标企业可向属地或该地区信用评级机构申请信用评级，信用评级报告采用本区制定的“标准”和“格式”， 促使投标企业更加重视自身的信用状况，而且招标单位更加关注投标企业的信用状况。
3、推行“诚信投标” 承诺制。一是投标人在投标前签定《诚信投标承诺书》，并与投标文件同时递交。对于不提交承诺书的投标人，其投标文件将不予接收。对于违反承诺内容的投标人，按有关规定予以处理。二是推行“公正评标” 承诺制。评标专家在评标前，签定《公开评标承诺书》。对于不在承诺书上签字的评标专家，不得参加评标工作。对于违反承诺内容的评标专家，按有关规定予以处理。三是推行“诚信” 承诺制。招标机构在提交招标文件备案资料时，应提交《诚信承诺书》，对于没有签定《诚信承诺书》的机构，其提交的备案资料将不予接收。对于违反承诺内容的招标机构，按有关规定予以处理。
4、建立全方位监督机制。一是科技监管。建立电子监控系统、评标专家语音通知系统、评标区域门禁系统、刻录系统、变声答辩系统等监督平台系统，运用网上异地评标系统和电子化招投标系统，让招标投标活动全程阳光运行。二是内部监管。内部明确职责分工，细化各个关键节点和环节，对所有进场交易的项目，采取“统一受理、分步操作，定岗定责、流水作业，规范透明、全程监督”的运作模式，责任分段承担，风险相互控制，权力相互制约，办事相互监督。三是联合监管。建立纪检、监察、财政、审计、检察、住建、招管办等部门联合监督机制，形成一个综合监管体，负责对招投标事项联合审议、对招投标过程联合监督、对施工合同履行联合管理，确保联审有高度、联监有广度、联管有力度。四是社会监管。增强工程招投标活动的公开度、透明度和社会参与度，在工程建设项目招投标中实行社会监督员监督制度，聘请人大、政协、纪检监察、法院、检察院、新闻媒体的人士为招投标社会监督员。对项目招投标、评标、定标过程进行实时监督，按照文件规定的工作程序进行监督、行使权力和承担义务。
四、结语
要使工程招投标工作健康有序发展，我们必须认识到诚信体系建设在招投标活动中的重要意义，必须加强诚信体系建设，必须杜绝招投标主体各方不诚信行为。
参考文献：
1、中华人民共和国招标投标法实施条例
2、姜磊.关于加快工程招投标诚信体系建设的思考《江苏工程招标投标》2014（3）
关键词：企业信用 信用管理 流程再造
企业信用是企业在市场（信用）经济中立足之本，其主要指企业获得社会公众信任度、美誉度、知名度等程度。企业的信用管理主要包括企业风险防范管理和企业诚信管理两方面。其中企业风险防范管理主要指企业规避信用风险丧失的管理，主要包括客户资信管理、资金担保管理、账款回收管理等，其目的是防范与企业交易的当事人出现违信、失信、败信等问题时对企业造成的经济效益损失。企业诚信管理则指从企业角度出发，规避企业自身失信、违信、败信等造成的信誉损失问题，要求企业从生产、经营、销售、售后服务等环节调整社会整体对于企业的期望值，达到企业管理高效稳定、经济安全发展的战略目标。
一、企业信用管理中存在的主要问题
（一）合同纠纷导致的信用危机
据商务部最新调查显示，我国60%的企业合同纠纷为4起以下，20%的企业合同纠纷为5起以上，10%的企业合同纠纷为 10 起以上，只有 10%的企业没有发生合同纠纷。企业之间拖欠货款、骗贷、欠贷等问题是造成企业合同纠纷的主要原因，另外因为国内企业融资渠道单一，面临短期流动资金短缺问题时，常常以提高账面应付账款额度的方法饮鸩止渴，也产生了合同纠纷问题。企业信用贬值造成的假、赖、骗、诈、欺五大恶性经济问题会直接造成企业和国家的经济损失，另外其间接影响着外企投资和合作期望、消费者消费信心和权利，市场（信用）经济秩序和发展。
（二）产品质量导致的信用丧失
企业产品质量不合格、企业规模化造假行为等质量问题，造成企业信用丧失，严重阻碍着企业的经济发展和市场（信用）经济秩序。现阶段关于产品质量的投诉问题主要有一下几类：第一类是建筑行业质量投诉问题，例如延迟交楼、延迟办证、建筑面积缩水、随意改变公共设施规划功能等，均成为建筑质量问题的典型案例。第二类是与生活密切相关的“衣食住行”类的产品质量投诉问题，例如车辆质量、家电质量、鞋子质量等；第三类是食品质量投诉问题，如“苏丹红一号”、“三聚氰胺”等添加剂造成的“广州散装假酒”、“四川泡菜”、“重庆火锅底料”、“毒奶粉”等食品安全事件层出不穷。上述的产品质量问题是企业提供服务的基本所在，产品质量的高低和合格与否，是企业必须解决的问题之一。
（三）上市公司的无信现象
上市公司亦被称为公众公司，一般情况下其诚信度应该高于其他类型企业，但是我过上市公司却面临着不同程度上的“立案调查”和“公开谴责”，其陷入诚信危机的原因如下：一是因为上市企业对外借款、贷款、质押担保等问题未及时对外披露，或者其质押担保出现问题影响其经营业绩，以至于股权被法院冻结、拍卖或清算；二是因为没有及时做出业绩报告或者业绩报告前后出现偏差；三是因为未对对外投资或者重大合同进行及时披露。
二、企业信用管理流程再造的措施
（一）企业信用管理组织结构再造
企业信用管理组织结构是企业实现诚信管理目标、运行业务流程的基础保障。企业信用管理组织结构再造的关键点是选取责权分明的组织模式，发挥信用管理的权限效能。全程信用管理模式应运而出，其模式要点为：一是在企业总经理或者理事会下设独立的信用管理部门，以协调企业销售和财务目标，形成科学合理的风险规避机制，防治信用风险的产生；二是将信用管理模块划分给若干部门，通过责任分担，让各部门在信用管理中明确管理目标和自身角色；三是建立企业信用管理委员会，改革企业信用管理的思维理念，改善企业和客户间的协作关系，适应信用经济的发展趋势。
（二）企业信用管理过程环节再造
信用管理过程环节再造的目标是明确企业管理责任、提升管理效率和加强业绩考核。企业信用管理过程环节再造是企业整体信用管理流程再造的核心环节，其主要由授信流程、应收账款跟踪管理流程和收账流程三个子流程组成。
授信流程内容主要包含建立完善客户信用档案和科学合理授信客户两个方面，建立完善客户信用档案的实施过程要求用严格合理的方法保障客户信用档案的准确性，要求根据档案实施“授权给号、按号签约、以约盖章”的流程机制，要求信用管理部门度合同签约章进行统一管理负责。信用管理人员在进行授信客户执行活动时，必须事先与客户沟通交流，客观评价客户信用，可以在使用定量模型的同时，结合本企业的实际情况，做出最终的信用评价和授信决策。
应收账款跟踪管理流程则指在企业货物签发后，要求定时定期与客户进行对账，获取债权凭据，明确企业和客户的债务关系，减少企业和客户间的经济纠纷现象。可以通过分析处理应收账款账龄、集中程度和建立应收账款定期报告的机制来保证企业的信用成本，定期报告可以包括月度报告、季度报告、年度报告、特殊报告等，用以处理不同情形下的应收账款管理。收账流程的关键措施是根据销售台账记录数据，建立完善分客户、分合同、分发票那个的账龄分析表，然后提出相应的对账制度和应收账款冲销制度，必要时可以建立针对不同期限逾期账款的催收程序。
（三）企业信用管理其它环节的再造
企业信用管理其它环节的再造主要包括两方面的内容，其一是建立完善关于业绩考核争议的激励协调流程。激励协调流程指在业绩考核过程中加入员工信用管理的评价和考核。其二是企业员工信用意识再造指对企业管理层进行信用管理培训和信用管理知识学习，然后自上而下推动信用管理流程再造的顺利进行。
三、结语
企业信用问题不仅影响着企业自身的生存和发展，也影响着宏观区域的经济建设，只有认真做好企业信用管理工作，建立完善企业信用管理体系，完善企业信用机制，才能使企业经济效益获得和谐、稳定、持续的发展。
参考文献：
