时间：2022-04-28 18:48:21
将用户、终端、网络、模态联系在一起，需要贴近复杂的环境，贴近异构终端、异构网络环境，尤其是能够符合三网融合环境的需要，而在这种环境下，用户首先通过终端，经过各种异构网络接入三网，再统一链接到图书档案管理系统，用户才能使用系统所提供的服务、海量的信息资源[9]；学术界一直研发新一代信息网络，国外的参考文献主要包括文献[10][10]、文献[11][11]、文献[12][12]、文献[13][13]；同时现有技术中能够链接终端、三网和系统的主要是张宏科教授及其团队的一体化标识网,该技术通过接入标识代表终端的身份，通过交换路由标识表示终端的位置信息，通过连接标识作为服务连接和用户身份的标识，服务标识表示业务的各种服务，该技术对流媒体、话音、数据等给予支持，该技术相关的参考文献主要包括文献[14][14]、文献[15][15]、文献[16][16]、文献[17][17]；基于此进行研究。
1.1用户、终端、网络的研究
为了研究用户模型，首先研究用户如何使用云平台下的图书档案管理系统，用户接入到图书档案管理系统，必须使用终端，通过网络接入。在这个过程中，终端呈现异构化、复杂化、多样化的特征，①终端目前可能使用电视网、电信网和计算机网中的任何一网，可以通过WLAN、WWAN、Internet、PLMN、HFC、传统CATV、Ethernet和OAN中任何一网，随着时代和科技的发展也可能使用其他网络，其网络方面的特征呈现异构化、多样化；②终端类型和型号都很多，其功能、用途等明显不同，造成构造的不同和复杂化；终端和网络的异构化、复杂化、多样化，造成了其效果差异化很大，主要体现在：①显示效果方面；②音效效果方面；③网络方面；④计算复杂度方面；⑤可用空间方面。从显示效果的角度来看，需要注意以下几点：①终端不同，其显示屏幕的大小不同，从这个角度来说，手机和电视的差距是最为显著的之一，笔记本、PC等终端设备屏幕往往适中，显示屏幕大小的不同一方面和用户持有终端是否便利有关，另一方面关系着用户浏览信息资源时屏幕的尺寸和效果。②终端不同，其显示所使用的分辨率不同，体现为显示时的效果明显不同，如显示时的清晰细腻程度、拍照取景和视频播放的效果等等，而且部分终端的分辨率是固定不变的，无法进行调节。③文件的格式不同，其显示效果可能不同，例如常见的视频格式有AVI、MPEG、DIVX、MOV、ASF、WMV、RM等，不同的格式记录相同的视频信息，其显示效果也可能完全不同。④显示效果的程度决定了用户视觉角度质量的高低，其对于文本、图片、图像、单一的视频是有决定性作用的，同时对多媒体信息资源的效果也是有一定影响的。⑤显示效果的程度所带来的影响，对于不同的用户是不同的，其高度影响高度依赖视觉的用户，但当用户不依赖于视觉的时候影响则不大。从音效效果方面来看，需要注意以下几点：①终端硬件不同，其发声所用的效果不同，即使终端硬件相同其发声的效果也可能不同，例如一台笔记本电脑，如果其声卡是集成的则往往没有独立的声卡效果好，同样不同厂商所生产的声卡效果往往也有一定的差别，不同时间、不同技术所生产的声卡效果也往往不同，但音效效果在设备、设置、播放内容等完全相同的前提下是一致的。②不同的音频文件，其效果可能不同，首先数字音频技术指标采样率、压缩率、比特率、量化级，分别控制单位时间内波形采样的数据数量、音乐文件压缩前后大小的比值、记录每记录音频数据一秒钟所消耗的比特值的平均值、用多少位二进制的数据描述的声音波形；其次，不同的音频文件格式不同，其音效的效果也可能不同，常见的音频文件格式有WAV、MP3、WMA、OGG、APE等。③对于部分终端来说，音效效果是可以调节的，但依然存在音效无法调节的终端。④音频效果的程度所带来的影响，对于不同的用户是不同的，其高度影响高度依赖听觉的用户，但当用户不依赖于听觉的时候影响则不大。从网络的角度来看，①目前大部分的电视网依然是单向的，也就是说存在单向和双向的问题，虽然随着时代的发展和技术的进步，单向和双向的问题最终会被解决，但是目前一段来说其依然是问题的一部分。②网络不同登陆方式可能不同，例如如果用户借助电信网登陆和使用服务有两种模式，其一是通过以点播为基础的短信息服务，需要利用短信服务的平台来传输信息，由于其平台经常是第三方提供的，因而实时性往往较差；第二种方式则是通过GPRS网络，这种方案的缺点是覆盖率较差、传输速度低、费用高，但可以实现实时。从计算复杂度方面来看，终端之间的差异很大，以电视网的机顶盒和电视机来说，即使运行一个非常简单的动画也会非常困难，而相同的困扰在计算机上往往不存在，换句话说计算复杂度高的资源无法在部分终端上运行，但同时部分终端上如果使用计算复杂度低的文件则也会浪费资源。从某种程度上来说，不同的终端适合使用的信息资源在内容、格式等方面是完全不同的。从可用空间的角度看，如果可用空间的大小无法支持对应的操作，则后续的操作无法进行，同时可用空间较小也会在一定程度上降低运算速度。对于可用空间的大小，不同的用户可能会有不同的定义，部分用户可能对终端的最小可用空间有自己的要求；还有一部分人对最小可用空间没有要求，但是最小可用空间不够用的时候会有自己期望的行为和操作。
1.2用户行为研究
用户的行为，①指用户使用云平台下图书档案管理系统的行为，其根据用户的身份、目的、习惯、兴趣等不同而不同，用户可能是进行检索、获得、修改、保存信息资源，也可能是对图书档案管理系统的管理，如计费等；既包括其行为的种类、参数，同时还应该包括其行为所导致的结果。②用户的行为受到其本身的制约，既要受到其身份影响，又受到其兴趣和目的影响，但最终通过行为表现出来，可以通过用户的行为获得用户的信息，并做出调整，以便更精确地认识和了解用户。
1.3用户偏好研究
用户偏好，指用户在考虑服务或者商品的时候按照其自身意愿所做出的带有倾向性的符合理性的选择，是用户理性、认知和心理感受权衡后的综合结论，是用户个性化的体现。在云计算平台下的图书档案管理系统中，其可以作为个性化服务推荐的基础，主要包括以下几个方面的内容，①由终端、网络等带来的与视频、音频、可用空间等有关的偏好信息，此偏好信息用于确认用户偏好的信息资源的模态类信息，在此类偏好中用户往往偏爱一种或者几种终端，同时对于不同终端参数设置有不同的偏好；②用户偏好的信息资源内容方面的信息，包括学科、方向、难度等，这种偏好主要来源于用户原有的背景如职业、专业、知识层次等，并随着用户的发展而改变；③其他偏好，主要包括终端、所途经的网络、所在的位置等；④用户ID,用以唯一地标识和区别用户。
2用户模型研究
2.1用户基本信息模型
根据对用户、终端、网络的研究，建立用户基本信息模型，包括三类信息，分别是用户信息、终端信息和网络信息（详见图1）。其一是用户信息如用户ID、姓名、身份、年龄、知识层次、密码、密码提示问题、组别，其中①用户ID、密码是不可以省略的，其需要在用户登陆的时候确定用户的基础信息，同时用户ID对于整个系统来说是唯一的，也就是说所有用户的ID是没有重复的，是“独一无二”的；②身份、年龄、知识层次三项可以用于辅助确定用户的身份，以便在后续用户偏好模型未获得具体信息之前初步判断和获得用户的偏好信息，但鉴于部分用户的特殊性某些情况下是允许被省略的；③用户信息可以通过组别确定用户的权限的确认。其二是终端信息包括终端ID、终端参数等，其中①终端ID用于确定接入和登陆到图书档案系统的终端的身份，通过检索对应于终端的数据表可以获得包括其使用者、终端的类型、终端的基本参数及范围、终端的可能配置等的信息，可以初步确定终端的信息；②终端参数包括的是显示参数、音效参数、计算复杂度参数、可用空间参数，显示参数和音效参数分别是用户提供的其习惯使用的显示、音效参数的设置，而计算复杂度参数需要通过终端ID判断用户终端的具体计算复杂度获得，可用空间则需要在图书档案系统运行的时候通过其与终端之间的通讯获得；③终端信息中终端ID是不可以缺省的，但终端参数是可以缺省的，在缺省的状态下，系统依然可以通过终端ID获得终端的类型及基础的参数范围，再根据参数范围进行其他的判断，同时由于计算复杂度参数和可用空间参数不需要用户提供，因而也可以在缺省的情况下获得。其三则是网络信息如网络类型、常见位置等，其中①电视网的单双向问题可能会带来新的问题需要给予重点关注；②常见位置，是用户通常使用终端接入和使用图书档案管理系统服务的位置；③网络ID，用以唯一地标识和区别网络。关于用户基本信息模型，需要注意的有：①用户基本信息模型虽然是由三个部分组成的，但是其是一个整体，可以通过数据库表示出来，其中的每一条记录都只说明的是在某一种情况下用户使用某种终端通过某种网络接入和使用图书档案管理系统的具体设置以及由此而来的各种参数，每个用户的具体信息可以不只一条而是若干条记录的组合。②用户基本信息模型的三个子模型，可以通过一个数据表体现，也可以分成用户信息表、终端信息表、网络信息表三个数据表的组合来实现。
2.2用户行为模型
用户行为模型，主要用于记录用户的行为、状态等信息，其由用户ID、用户行为、行为参数、状态参数三个部分组成，其中①用户的行为用于记录用户状态变化的原因，同时可以从中获得用户基本信息模型的部分信息，同时也可以完善用户偏好模型；②用户行为参数用于说明用户行为的细节，是用户行为有机的补充；③状态参数，用于表明经过用户的行为之后用户的变化。
2.3用户偏好模型
用户偏好模型是用户服务推荐的基础，其主要包括3个方向，其一是对所获取资源的模态倾向性，是与终端相关的，其中包括格式、显示性能、音效性能等,其大多数属性是范围；其二则是对信息资源内容的倾向性，主要包括用户的身份、年龄、知识层次、专业等；其三则是用户通常所在的位置区域，可以用于以就近原则对其提供服务。
3关键技术分析
3.1用户模型应用研究
从用户登陆并使用系统服务的角度看用户模型，用户通过终端接入计算机网、电信网和电视网三网中的一网，可以利用一体化标识网络技术连接到系统，通过终端ID确定终端的身份（终端信息模型），通过终端所在的位置、IP等可以获得对应的网络信息（网络信息模型），通过用户ID和密码登陆系统进而系统可以确定登陆的用户（用户信息模型），如果需要调用用户偏好模型可以根据用户ID在用户偏好模型中检索相应的记录则找到对应用户偏好的信息（用户偏好模型），用户使用过程中会有所操作记录下用户ID、相关操作及对应参数则可以将信息添加到用户行为模型，根据用户ID可以从用户行为模型获取相关的参数则可以获得对应信息据此可以修改和完善其他模型。对于用户模型的应用，本文认为：①对于信息资源的检索和使用，既涉及到用户对信息资源模态的偏好，又要涉及到用户对信息资源内容的偏好，同时还涉及到用户所使用的终端；在检索的时候首先要根据终端信息模型和网络信息模型判断终端和网络的特性，获得支持的模态的信息，获得显示、音效、网络、计算复杂度、可用空间等信息，再根据这些信息和模态结合结合用户的偏好以集合的形式进行交的运算进而缩小可以接受的信息资源的模态范围并将其作为用户即时信息资源模态的偏好，再通过用户偏好模型内容倾向类偏好可以获得用户对信息资源内容的偏好。②显示、音效、网络、计算复杂度、可用空间等的变化会带来很多不同的情况，需要形成对应的策略，该策略既要符合用户的意愿，又要符合运营商等商家的利益，同时必须符合法律法规并受到相关部门的监管。在实践的过程中，可以设置相应的阈值来划分对应的范围，根据阈值与当前值差别的组合来判断当前所处的情况，当差距过大或者达到阈值的时候可以按照对应的既定策略采取行动，如在许可的情况下重新生成对应的信息资源、只发送部分信息资源、压缩等。③用户基本信息模型中用户信息模型、终端信息模型和网络信息模型需要相互结合，是一个有机的整体，在使用的时候相互辅助；同时用户基本信息模型、用户行为模型和用户偏好模型也是一个有机整体，其通过用户ID彼此关联。用户ID在整个模型中是唯一的，其作用是唯一地标识一个用户，以便与其他用户区别。
3.2用户模型的初始化与完善
本文认为用户模型的初始化信息可以从以下几个方面获得：①用户注册的信息②利用调查研究等方式从侧面获得的用户信息；③利用公众的大众化特征获得，其实质是首先获得用户基础信息模型，然后再从用户基础信息模型获取数据，以基础信息模型数据为基础结合概率归类和整理，去生成用户偏好模型和用户行为模型的初始数据。本文认为用户模型的信息完善与补充，是一个不断学习和修正的动态反馈过程，通过机器学习对参数的重新估计和修正提高了预测的精度，进而提高服务的质量，可以为个性化服务推荐打下基础。其实质是通过训练来逐渐完善用户行为模型，再根据用户行为模型逐步完善用户基础信息模型和用户偏好模型。具体的实现上，本文认为①用户行为模型可以作为执行单元，学习单元通过用户行为模型提供的信息根据用户基本信息模型和用户偏好模型建立并改进知识库，执行单元格局知识库中的知识执行任务，再将执行后的信息反馈到用户行为模型作为下一步学习的资源。②可以用命令序列作为最小单元描述用户行为，通过定义两个序列、两个状态之间的相似度来代表和判断行为模式之间、状态之间的相似程度；模型工作的时候，计算序列相似度来判断行为和状态的变化。
4结束语
为了保护光盘和充分利用光盘数据，现今许多图书馆自行开发随书光盘管理系统，将光盘内容拷贝、压缩存入计算机中，架设Web服务器，供网上浏览和下载，或者架设FTP服务器，在校园网内供读者浏览或者下载使用，然而这种做法有可能面临侵犯著作权的风险。
2图书馆光盘管理系统中面临的著作权问题
图书馆光盘管理系统为读者在电子资源检索室及图书馆网站上浏览和下载光盘文献资料提供服务，这样将大大促进作品的传播和使用。因此，作品的版权人不可能不关心这样的问题：将光盘内容存储到服务器中是否属于版权人的专有权利？是否应该事先获得该作品版权人的许可？是否违反了著作权法？
2.1复制权
我国著作权法规定：“图书馆、档案馆、纪念馆、博物馆、美术馆等为陈列或者保存版本的需要，复制本馆的作品，可以不经著作权人许可，不向其支付报酬，但应当指明作者姓名、作品名称，并且不得侵犯著作权人依照本法享有的其他权利。”图书馆开发的光盘管理系统，将随书光盘资源上传到图书馆专用服务器，改变的只是作品的载体，其作品内容本身的完整性并没有改变，是一种从数字到数字的复制，所以此时的数字化可以不经过版权人的许可，也不必付费。但是高校图书馆必须严格遵守相关法律条例，保证随书光盘的开发和利用控制在合理使用的范围内。
2.2信息网络传播权
随书光盘管理系统是在网络环境下进行的，必然涉及信息网络传播权。对于高校图书馆而言，各图书馆应认真遵守《信息网络传播权保护条例》的规定：“图书馆、档案馆、纪念馆、博物馆、美术馆等可以不经著作权人许可，通过信息网络向本馆馆舍内服务对象提供本馆收藏的合法出版的数字作品和依法为陈列或者保存版本的需要以数字化形式复制的作品，不向其支付报酬，但不得直接或者间接获得经济利益。”图书馆要全面监控读者使用各种资源情况，有效规避读者在信息使用过程中侵犯权利人的知识产权。
2.3署名权、修改权、保护作品完整权
光盘管理系统的开发过程主要涉及著作权人的人身权，虽然不必取得著作权人许可，但要尊重作者的署名权、修改权、保护作品完整权：在对光盘的编辑中应指明作者姓名、不得擅自改变；也不能擅自对作品进行修改、更正补充、篡改，防止作者的名誉、声望受到损害，维护作品的纯洁性。
3防范图书馆光盘管理系统中的著作权问题
3.1对馆员进行知识产权知识培训，严防盗版光盘的入藏
在各种盗版活动猖獗的今天，图书馆必须开展知识产权法宣传与培训，提高图书馆工作人员的知识产权意识和法律素质，对工作中容易侵权的问题要特别注意：选择正规出版社的出版物，保护著者版权，不购买低价盗版光盘，加强随书光盘订购、入藏、验收等环节的管理，严防盗版光盘的入藏与流通，一经发现应坚决剔除。真正做到从行动上去保护知识产权，避免图书馆侵权行为的发生，首先要具备较高的知识产权保护意识，
3.2正确利用“合理使用”制度
图书馆是一个为教育服务、非营利性信息服务机构，为促进信息资源的共建共享，世界各国的现行著作权法都在不同程度上允许社会公众的合理使用。图书馆光盘管理系统是将本馆的馆藏光盘进行数字化处理，是基于服务的并且无任何营利目的，在本馆内、在原读者范围内使用，可以事先不征得著作权人的同意，也无须支付任何费用，但如果著作权人声明其作品不允许复制，就不能将其作品拷贝并在网上传播。图书馆应当以知识产权保护为基础，充分利用“合理使用”这一权力，以保证最大限度地实现信息资源的合理使用，从而进一步扩大信息资源共享的范围，但同时也应把握好尺度，严格遵循合理使用的范围、权限。
3.3提高读者知识产权意识
图书馆要对读者进行知识产权保护的宣讲活动，在数据库主页中版权公告，提醒读者合理、合法使用数据库资源，对读者进行有效的引导。图书馆还应尽到注意义务，对有可能发生的读者侵权行为进行警示，提醒读者使用资源时尊重知识产权，不得将从图书馆获得的资源用于任何商业目的，同时一旦发现侵权内容，立即采取适当措施予以移除。只有图书馆广大读者确确实实地提高了知识产权保护的意识，才能从根本上杜绝使用中侵权行为的发生，有效地规避知识产权风险。
3.4做好技术防范
首先，图书馆要严格控制传播范围，设置用户账号和密码，确保光盘管理系统仅校内读者在馆域网或校园网内登录访问；还可以通过设置防火墙的方法来有效地将互联网与内部网隔离，防止不在授权范围内的网上读者使用这些信息。其次，通过先进的计算机技术限制读者下载，只允许读者在线浏览，保护著作权所有人的利益。
3.5以教学为目的的非营利性复制
[关键词]图书网；在线阅读；论坛
中图分类号：TP311.1 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）05-0136-01
1引言
图书网是基于电子商务的系统，提供一个图书销售平台，注册用户能够在线买卖图书。目前我国B2B商务交易中介平台主要实现的服务就是供求信息的。这是B2B电子商务的初级阶段。而也仅从供求信息这一个项目就为我国千万家的中小企业带来了巨大的商机和收益。
B2B（BusinessToBusiness）是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2Bmarketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。
电子商务发展到目前为止，以B2B为代表的传统电子商务做的都是物质商品贸易，由B2B衍生出来的B2C、C2C等各种形式的电子商务做的都是产品交易。随着互联网技术的高速突破、整个市场经济体制的不断完善以及社会对品牌文化这种无形资产的进一步认可与依赖，局限于物质商品贸易的电子商务已经无法满足中国特色社会主义市场经济的发展，“品牌B2B”就是在这种背景下诞生的。
盛世长安图书网系统为盛世书香有限公司设计的一个B2B商务网站。为了实现图书的在线购买以及图书的推荐展示。
盛世长安图书网系统在为实现人们远程逛逛书店和购买图书的愿望而提出。本系统主的功能是帮助经营实物书店的人们扩大市场和增加知名度。基本功能包括用户注册会员、登录、图书展示、图书查询、在线浏览图书、远程购买、远程交易等。
2可行性分析
鉴于现在网络的发展和网络的商业化，利用网络来提高公司和销售的例子屡见不鲜，本小组开发本项目的目的也是如此，利用网上商城来交易能够提高企业的销售量，提高公司的知名度，而且能够更好管理商品销售的整个流程如：对商品分类的管理、对商品的管理、销售统计管理、用户信息管理，从而更有利于企业的高层管理人员制定公司发展的总目标、总策略。
（1）操作可行性：B/S PetShop4.0架构，采用纯面向对象C#语言。
（2）技术可行性：从目前比较流行的数据库开发、管理软件来看；该系统的数据可能比较大，还要用到存储过程考虑使用SQL Server2000作为后台数据存储管理。
（3）经济可行性：本项目得到北京盛世书香有限公司的资助，开发经费没有问题。
（4）进度可行性：鉴于本系统的目标要求和特点，能够保证在预期的时间内完成该系统的研究和设计。
3系统目标
系统主要是图书在网上的交易，从用户的注册到用户浏览图书、查看图书详细信息、查看对图书的评论信息、把自己满意的图书加入到购物车、结账购物车、填写用户地址信息以便邮寄，通过这些功能来满足用户通过网上实现购买自己满意商品的愿望，而且商家也可以很方便的对图书进行管理和维护，提高的工作效率、降低了成本、通过用户的反馈信息还可以改善经营策略以更好的切合用户的需求，通过这样的一个平台赢得商家和用户的双赢。
4系统的功能需求分析概述
通过对系统详细的分析与研究，最后的功能完全满足盛世书香有限公司所提出的需求。盛世长安图书网应分为以下几个模块：
没注册用户具有：查询图书、浏览图书信息、查看新闻信息、查看论坛信息、进行注册等功能。
4.1普通浏览者功能模块
注册功能：一般浏览者可以登录到网页中的注册页面，填写好相关的信息，特别是用户名和密码以及验证码等信息，填好之后进行提交，系统将会判断是否可以注册、如果注册成功将给出用户的提示。
查询图书：在站点中绝大部分的页面中都提供了对图书查询的功能，通过选择查询依据，在文本框中填入查询关键字点击查询按钮进行提交系统将按照时间递减的方式查询出相应的图书列表信息，查询主要是按照关键字进行模糊查询。
浏览图书详细信息：在查询到图书之后用户可以点击图书图片或图书名称转到图书详细页面，在此用户可以查看图书的详细信息以及其它用户对此书的评价。
查看新闻信息：本站点还提供了新闻模块主要是用来服务于商家进行新闻的，利用此功能用户可以查看到最新关于图书方面的信息如：最新图书、热点图书、最新优惠以及用户对新闻发表的帖子等信息。
查看论坛信息：为了更好的使商家和用户进行交流，站点还提供了论坛模块，用户可以查看相关的帖子信息。
4.2已注册用户
已注册用户除了具有一般浏览这功能外还具有上传图书信息、下载图书信息、购买图书、对图书进行评论、发表帖子、回复帖子等功能，但这些功能都应在用户进行登录之后才能够进行。
上传图书信息：为了更好的服务于大众，提供一个图书爱好者交流平台，此站点还提供了图书上传的功能，用户可以把自己想介绍给大家的图书上传到服务器供大家交流学习。
下载图书信息：已登录的用户可以在本站点中下载自己喜欢的免费的电子书信息。
购买图书：对于那些要付费的实体纸质图书，如果用户对其中某些图书满意的话可以进行在线购买。
对图书发表评论：为了能够更好的服务与大众，给商家和用户提供更真实有价值的信息还可以对图书进行发表评论。
发表帖子、回复帖子：此两功能主要对于新闻模块和论坛模块。
4.3系统管理员功能模块
系统管理员是整个站点的管理者，其利用站点提供的管理平台对整个站点进行相关管理，系统管理员具有对系统进行管理的所有功能，由于时间原因本网站暂时只实现了核心功能，如：用户管理、图书管理、图书分类管理、新闻管理、论坛管理、系统设置等六个功能模块。
用户管理：主要是对已注册的用户进行管理，可以设置已注册用户是否禁用。
图书管理：图书管理中主要包含了图书管理、图书标签管理、图书类型管理。
图书管理可以查看图书的详细信息，对图书的信息进行修改；图书标签管理可以对图书的标签进行添加、删除、修改等操作；图书类型管理由于本站点中提供了三级图书类型在此模块中可以对这三级进行添加、删除、修改等管理。
新闻管理：此模块可以对新闻进行查看、添加、删除、编辑以及可以对新闻类型进行添加、删除、编辑。
论坛管理：此模块主要可以对论坛主题和论坛帖子及回复信息进行添加、删除、修改等操作。
系统设置：在此模块中主要是进行首页展示设置即系统管理员可以把哪些书籍放在网页首页进行显示操作。
Abstract: The knowledge economy is not only a challenge and opportunity, the library is also a challenge and opportunity. When an enterprise carried out in an era of profound changes in the knowledge economy, when all types of libraries are undergoing dramatic changes. In this paper, knowledge management hot issues for the library to explore the development and deepening reform of China's library has some help.
关键词:图书馆 知识管理 热点问题 技术问题 人力资源 隐性知识
Keywords: libraryknowledge managementhot issues technical issues human resources tacit knowledge
图书馆知识管理研究的进程是一个热点不断变换的过程,不同的时期研究热点不同。图书馆知识管理的研究热点是特定时期研究者最感兴趣的问题,热点的变换一方面反映着图书馆环境的变化和图书馆改革的深入,另一方面也引导图书馆知识管理理论的发展,促进了图书馆知识管理理论的成熟[1,2]。以下对图书馆知识管理研究的热点进行评析。
一、技术研究
图书馆知识管理的实现必须有先进的信息技术为支撑,其运行也必须以技术框架为基础。图书馆知识管理的实现,离不开知识管理技术的支持,这些技术促使知识管理向数字化、网络化、信息化方向发展,是知识管理的真正催化剂。然而图书馆知识管理技术并不是一项技术,和企业知识管理技术一样,它们都是现有技术的重新组合、是一个技术体系,它包括的技术内容异常繁多,覆盖了知识的生产、分享、应用以及创新的各个环节,它同时又是多种信息技术的集成,这些技术结合起来形成了整体的图书馆知识管理系统。
我们不能否认企业知识管理的许多技术可以运用于图书馆,然而由于图书馆本身在知识管理方面有自己的特色,因此,我们必须把专家系统、知识仓库、语义网络、神经网络、群件、数据挖掘、数据库管理系统(DBMS)、元数据、案例推理(CBR)、互联网等多项先进技术与图书馆知识管理实践结合起来进行深入研究。
二、系统研究
知识管理的一个目标是识别有用的、相关的知识,去组织、吸收及综合知识,及促进创造性地使用知识。信息技术为实现这一目标提供了技术工具,即知识管理系统。知识管理系统(KMS:Knowledge Management System)作为实现知识管理的计算机系统,是一个具有知识管理能力和协同工作能力的软件系统,是一种融管理方法、知识处理、智能处理乃至决策和组织战略发展规划的综合系统,是知识管理的实施平台。图书馆知识管理系统是一种用来支持和改进图书馆对知识的创建、存储、检索、传送和应用信息技术系统,需要在数据发现、馆藏发展和图书馆员角色变化方面探索新的方法途径。
目前国外的一些图书馆知识管理系统主要有CKDB计划、图书馆联盟的知识管理模型、Ganesha数字图书馆系统和新西兰国家图书馆知识管理系统。基本上构建方式都是包括整理已有资源,建立知识门户系统,生成图书馆知识管理系统模块在我国,各地区经济发展水平不同,各地区的图书馆的建设和发展也存在着不同。显然图书馆知识管理系统的构建会受到各种因素的制约:有资金的制约、有管理技能的制约、还有图书馆规模、现代化技术水平、外界各种条件的变化等等的约束。因此图书馆知识管理系统作为知识管理内容的一部分,尽管理论研究和应用研究已经探讨的非常多,但是不成体系从现有的知识管理系统产品来看,有些具备了图书馆知识管理系统的相当部分功能,还有一些则仅仅限于文档管理、全文检索等基本的功能。总体而言,目前并不存在一个现成的、完整的图书馆知识管理系统解决方案,建设图书馆知识管理系统还需要各种技术、工具的选择和集成。
三、人力资源管理研究
知识管理是一种以人为核心的管理模式,因此人力资源管理是图书馆知识管理的核心。人是知识管理最核心的管理因素,也是知识管理中最活跃和最主动的因素。图书馆是知识与用户之间的桥梁,其工作本身就是在创造新知识、探索新规律、发现新技术。因此图书馆的人力资源管理包括两方面,一是对图书馆馆员的管理,一是对读者的管理。
图书馆馆员能否实现从文献管理员到知识馆员的角色转换,是图书馆知识管理成功与否的关键。学习型图书馆是一个扁平化的开放型知识组织,馆员必须自觉参与终生学习、全员学习、全过程学习和团体学习。馆员主导了图书馆知识管理的活动过程,如知识搜集、知识整序、知识组织和知识服务。Gandhi在探讨知识管理在图书馆参考咨询中的应用时认为:参考咨询馆员应该从馆藏文献的管理员转变为公共记忆的管理员,应该从信息的发现、选择、组织与管理者转变为知识的创造者与管理者,应该从组织与提供信息的管理工转变为利用专业技术从事知识服务的专家。
参考文献:
【关键词】 电子商务 网上支付 网上书店
现在，随着社会的发展，知识显得越来越重要。在以前，我们主要是从书中获取知识。我们通常到书店购买书籍，或者到图书馆去阅读。每当我们需要新知识的时候，就不得不费时费力地去书店或者图书馆。这给我们带来许多麻烦。现在网上购物已经被人们所接受。基于这样的一种情况，我就进行了网上书店系统的设计与实现。系统用到的网页设计软件是Dreamweaver cs3。编程语言用到的是html与ASP。数据库的实现采用Access数据库技术。本论文的实现环境是Windows 2008 server + IIS 6.0。
系统功能描述
网上书店系统分为前台后台管理。前台管理包括浏览、查询和订购图书，购物车，用户信息维护等功能。后台管理包括公告管理、图书管理、订单管理、投诉管理、留言管理和用户管理等模块。
现将后台管理具体描述如下：
1.公告管理
添加、修改和删除公告。
2.图书管理
添加、修改和删除图书类别；添加图书类别、名称、编号、作者等信息；图书图片上传、修改和删除；修改、删除及查看图书信息。
添加、修改和删除图书类别关键代码：
3.订单管理
处理订单；办理发货；办理结帐；删除订单。
4.投诉管理
录入投诉的解决方法；删除已解决的投诉；查看投诉用户。
5.顾客管理功能
注册顾客用户，含用户名、密码等信息；修改和删除顾客用户信息。
6.系统用户管理功能
添加系统用户，包括用户名、密码等信息；修改和删除系统用户信息。
功能模块说明
系统操作流程如下：
买家进入书店系统购买图书，书店系统接收订单相关图书信息，再由管理员处理订单并发送图书给买家。
数据库结构设计与实现
本系统采用Access数据库平台。本系统定义的数据库中包含以下9张表。下面重要的一个表作说明：
1.图书信息表。图书信息表用来保存图书基本信息，结构如下（字段名称-数据类型）。（id-自动编号）、（SalePrice-货币）、（TypeId-数字）、（StorePrice-货币）、（Namet-文本）、（Content-备注）、（SN_Number-文本）、（ReadCount-数字）（Producer-文本）、（BuyCount-数字）、（Package-文本）、（ImageFile-文本）、（PostTime-日期/时间）。
参 考 文 献
[1] 洪传华. ASP实例演练：组建商胀站[M].北京：中国电力出版社，2001.1-364
关键词：图书管理系统 关系模型 功能模块
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）04-0050-01
随着社会的进步与发展，资源高效利用提高效率越来越受到人们的关注.图书管理也提出这样的要求，因此图书管理的数字化越来越受到大众的青睐.图书管理系统是现代图书管理工具中的重要组成部分。它广泛应用于图书馆管理，力求开发出一套严谨、可靠、功能完整的管理系统。使用图书管理系统能够很好的解决了传统图书管理的问题.人员需求能够减少，工作效率明显提高，管理更加便利。
一、系统介绍
此图书管理系统主要采用的是VisualStudio2008做为前台开发工具以及SQL Server 2005做为后台支持。以操作便捷、界面友好、灵活、实用为出发点，设计采用了模块化设计方法。系统实现了以下基本功能：
日常操作：此功能实现图书的借阅、归还。
读者管理：可以实现读者的添加、修改、查询等操作。
图书管理：实现图书的添加、修改、查询等操作。
系统管理：实现了对管理员的添加、修改、查询等操作。
开发工具：Microsoft Visual Studio2008（C#） 和SQL Server 2005。
图书管理系统具有如下一些特点：
方便性：读者以及工作人员能够及时了解图书情况，以便完成需要的工作。
稳定性：系统性能稳定。
操作性强：由于系统及面简洁，使用容易很便于用户操作。
二、系统分析
1.需求分析
通过调查，要求系统需要有以下功能：系统登录；管理员管理；图书管理；读者管理；日常操作管理系统退出.
2.可行性分析
图书管理系统使图书管理走上了科学化、系统化管理道路。
2.1经济可行性
使用图书管理系统能够极大的节约图书管理工作的运行成本。主要体现在：使用图书管理系统能够减少工作人员数量，从而降低人力成本；实用图书管理系统可以减少对管理资料维护的成本
2.2技术可行性
目前国内外软硬件产品和技术发展迅速.服务器，操作系统等相关资源技术容易获得并有较大的选择余地，而且在本系统软硬件要求适中，因此现有条件在技术层面上完全可以满足要求。
三、系统设计
1.设计目标
本系统是针对图书管理工作过程进行设计的，主要实现如下目标：合法用户可以登录此系统；读者可以查询图书、查询借阅记录； 工作人员可以对读者、图书进行管理和借书、还书操作。
2.数据库设计
把上面的概念结构转化为关系模型，我们可以得到各实体的关系模式（关系的码用下划线标出）：
图书（图书编号，图书名称，图书作者，出版社，页码、图书价格、图书总数、现存总数、借出次数、ISBN、备注、条形码、书架、图片）
读者（读者编号，读者名称、院系、类型、性别、证件编号、可以借阅数量、电话、备注）
用户（用户编号，用户名、用户密码，真实姓名，性别，电话，年龄）
以下关系模式为读者――图书的关系模式：
借阅图书（读者编号，图书编号，借阅日期，应还日期，归还日期，是否归还）
从以上的关系模式我们可以得到数据库的逻辑结构设计。为了优化数据表结构，部分字段采用代码形式，以便与数据库中的数据表对应起来。根据以上分析，需要设计数据表来存放数据信息，这些表分别为图书表，读者表，用户表，借阅表。
3.总体设计
图书管理系统是一个典型的数据库应用程序，由应用程序和后台数据库两部分构成。
应用程序：应用程序主要包括登录，用户信息，读者信息，图书信息管理，借阅图书，综合查询，退出系统几个部分组成。
数据库： 数据库负责对图书信息，用户信息等数据的管理。
四、系统主要功能模块实现
1.登录界面
进入系统必须经过登录，用户输入用户名和密码后，系统会查询数据库中的用户表，如果用户存在且密码正确，系统只有管理员。
2.主控制界面
此界面是进入相应功能模块的入口。
3.图书信息维护
在此界面用户可以对图书信息进行管理，具体包含图书信息的添加、修改、删除等。
4.图书借阅界面
图书借阅界面使用户完成图书借阅归还的操作。用户输入读者证件编号后单击[查询]按钮查出读者信息。输入图书ISBN编号好，查出对应的图书信息，当读者的可以借书量为0时，提示不能借阅，当图书的库存量为0是提示不能借阅。借阅和还书需要同时操作三个表，因为需要用事务来操作。
5.读者信息管理
在读者信息管理界面，可以对读者信息进行添加、修改、删除三种操作。注意证件编号不能重复添加
五、设计总结
本文重点讨论了“图书管理系统”的设计方法和过程。在本次设计的全过程中，我对所学的知识有了一个比较系统的认识和理解。在设计中我才知自己掌握的知识还远远不够，将理论知识应用到实践中去，总会出现各种问题，不是理论没掌握好，而是光知道书本上的知识是远远不够的，一定要把理论知识和实践结合起来。把学到的知识应用到实践中去，多做多练，才可以把理论的精华发挥出来。知识不是知道，了解就好，一定让它在现实生活中得到充分的应用，从而解决一些问题，这才是学习的根本目的。虽然我按部就班的完成了设计任务，但由于自己的知识水平有限，设计时间又较短，所以该系统还有许多不尽如人意的地方，比如用户界面不够美观等问题，都有待进一步改善。
参考文献
[1]SQLServer2005数据库管理与应用[M]，清华大学出版社，2005
[2]李维杰，孙乾君.SQLServer2005数据库原理与应用简明教程[M].？清华大学出版社.2007.5
伴随着科学技术的快速发展,信息技术已经渗透到人们生活的各方各面中,为适应并紧跟科技发展的步伐,教育信息化概念应运而生。对于我国高等教育而言,数字化图书馆开发则是其教育信息化的重点。分析高校具体校情即高校专业特色和学生层次多样化的特点,结合高校具体系统落地环境,分析与设计数字图书馆管理信息系统是必然趋势。此管理系统的研发对于提高高校教学质量、教师业务能力、学生学生学习效率、完善高校教学资源会起到非常重要的现实意义。
关键词:
数字化；图书馆；信息系统
20世纪以来,我国高等教育在发生着翻天覆地的变革,变革波及教育规模、理论、手段以及教育模式等方面,信息技术和互联网以及计算机等先进技术手段的引进和应用,更是加快了高等教育革新的步伐。对于高等教育的代表性实物,图书馆而言,其变革体现在由传统图书馆向数字图书馆转变[1]。数字图书馆是用数字技术处理和存储各种图文并茂文献的图书馆,实质上是一种多媒体制作的分布式信息系统。21世纪已经是一个信息爆炸的时代,计算机技术、通信技术以及数字图书馆的迅猛发展以及逐步完善对高校传统的图书馆是股巨大的冲击。数字图书馆作为一项崭新的事物,它的出现给传统图书馆的发展带来了新的契机,其特点是以信息资源的数字化存储、加工、管理、共享与传输[2]。所以说,图书馆的数字化是图书馆发展的必然趋势。
1系统需求分析
1.1用户操作
系统用户用户信息维护包括注册、密码修改、个人资料修改等。数字资源的获取包括查询、阅览、下载、评阅等。数字资源的上传。用户可将自己感兴趣的内容添加进收藏夹中。
1.2数字资源特点
数字资源包括图书、视频、文件等,对于高校图书馆而言,图书为其最主要的资源类型[3]。对于数字图书馆而言,在线阅读可支持很多格式的媒体文件,例如文本形式、图像形式、PDF形式、WORD形式、MPEG形式等。数字图书馆也可称之为网络上的多媒体阅览室。数字图书馆事实上可以在线浏览到所有可以绑定和内嵌到浏览器中的多媒体内容。对于.exe文件,因其无法绑定到浏览器中去,用户可以先下载到计算机上,再进行浏览操作。
1.3评价用户互动
系统用户可对馆藏文件进行简单评论,发表自己观后的感触,同时,其他读者可以此作为参考用以判断对于自己学习是否有价值和意义。此功能教师可多加利用,以便教师对学生评价进行答疑解惑等操作。
1.4管理员操作
管理员可对用户进行管理包括用户状态的修改、用户角色分配、用户权限分配等。系统的参数设置、数据统计。用户评论的审查、用户上传资源的审查。数字资源的管理,例如资源的数字化、资源的上传、删除、修改、权限设定等。
2系统设计
2.1系统架构设计
系统研发采用基于浏览器/服务器即B/S模式的三层系统架构,以MicrosoftVisualStudio2008作为开发平台、以SQLSERVER2005为数据库管理平台,通过表示层的用户请求,层与层之间的消息相互传递,最终实现对数据库持久层的访问操作[4]。
2.2系统功能模块设计
2.2.1用户中心模块
(1)用户注册与信息维护。此模块包括用户注册,用户可自行在系统中注册,注册后即可获得相应权限、进行浏览数字资源操作,用户也可自行修改登录密码,对于注册所填资料,用户可自行进行维护操作。
(2)我的收藏。用户可将自己在浏览数字资源的过程中自己感兴趣的内容进行收藏操作,以便下次浏览时可直接链接到此资源。
(3)用户上传资源。用户可上传自己觉得有价值的资源到图书馆库中,该资源经过管理员的审查和归档后,可供其他有需求的读者查阅。
(4)用户评论管理。用户可对所查阅数字资源或其他读者上传资源进行评论,其他读者可以此为参考,评估该资源价值。教师也可对此进行答疑解惑。
2.2.2数字图书模块
数字图书模块是整个数字图书馆管理系统中最为重要的模块组成部分,也是整个系统的数据基础。该模块的功能主要有图书文件的查询、阅览、发表评论以及收藏功能,不包括下载功能。
2.2.3数字影音模块
数字影音模块是指对学生影音作品、以及音乐影视作品进行归类和管理的模块。影音文件因为其文件类型的多样性,所以需借助系统中的播放工具软件来阅览。在本模块,提供给读者用户的功能有:影音查询、影音阅览、发表评论以及影音收藏功能。部分拥有权限的用户可下载自己需要的资源。
2.2.4电子文件模块
电子文件模块即是指对各种电子文件进行归类和管理的功能模块。该部分功能与数字影音模块类似,包括文件查询、文件阅览、发表评论、收藏文件等功能。部分拥有权限的用户可下载自己需要的电子文件资源。
2.2.5统计管理模块
统计管理模块是指对系统资源利用情况进行科学的统计和评估的功能模块。该模块的功能主要有资源统计、评论统计、下载统计以及报表导出等。
2.2.6系统管理模块
系统管理模块主要是针对系统管理员设定,其提供给管理员的功能有系统配置、资源管理、上传审核、评论审核以及权限管理等。其中,资源管理又包括资源维护以及资源上传,权限管理包括用户管理以及角色管理。
2.3数据字典设计
系统功能:模块ID、模块名称、描述。其中模块ID为其主键。权限:模块ID、权限值、权限名称、描述。其中模块ID为主键。系统角色:角色ID、权限值、描述。其中角色ID为其主键。角色用户关联:角色ID、用户ID。其中角色ID为其主键。应用设置:ID、起始年份、结束年份。其中ID为其主键。部门组织:部门ID、部门名称、描述、父ID、排序ID、类别、创建者、创建时间、最后修改人、最后修改时间。其中部门ID为其主键。系统用户:用户ID、账号、姓名、密码、性别、出生日期、手机号码、邮箱地址、所属部门、职务、个人说明、状态、创建人、创建时间、最后修改人、最后修改时间。其中用户ID是其主键。部门用户关联:部门ID、用户ID、关联类型。其中部门ID是其主键。对象权限明细:系统模块、对象类型、对象ID、权限。其中系统模块是其主键。图书分类:类别ID、类别名称、备注内容、状态、创建者、最后修改人、最后修改时间。其中类别ID为其主键。图书信息:会员ID、图书名称、图书作者、关键字、ISBN编码、出版社、图书说明、分类ID、图书状态、创建者、创建时间、最后修改人、最后修改时间。其中会员ID是其主键。评论:编号、评论内容、书籍编号、评论用户、客户端IP、状态、创建者、创建时间、最后修改人、最后修改时间。其中编号为其主键。收藏:书籍编号、评论用户、状态、创建者、创建时间、最后修改人、最后修改时间。其中书籍编号为其主键。
3结语
本文首先对系统的开发进行了背景分析,介绍了开发此系统的价值和意义。然后从理论上,对数字图书馆管理信息系统的需求进行了分析,在需求的基础上,对系统主要功能模块进行了系统架构和功能进行了设计,最后介绍了构成系统的主要数据字典的设计。但是在具体处理技术上还没有具体的阐述,论文还有很多不足,后期研究过程中希望能够进行补充。
作者：周晨 单位：武汉大学信息管理学院
参考文献
[1]钟成献.对数字图书馆的几点认识[R].商场现代化,2010:45.
[2]龙朝阳,秦素娥.数字图书馆个性化信息组织模式构建[J].信息系统,2013(3):355-357.
论文关键词：RFID，图书馆，变革
图书馆RFID智能管理系统，以全新的读者服务理念和文献管理模式为先导，针对图书馆服务工作和文献管理的实际需要以及存在的问题，以新兴的RFID电子标签识别技术为基础，对馆藏文献的排架提出全新的定位和排架理念，采取读者、文献、书库书架的一体化RFID标识，从而构架起计算机信息和馆藏文献、读者服务之间的更为方便、高效、便捷的管理体系，全面实现图书馆文献管理的智能化、高效化。
1 什么是RFID
1.1 RFID技术特点
RFID是Radio Frequency Identification的缩写，即射频识别，俗称电子标签，是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。RFID系统由两个基本器件：一个询问器(或阅读器)和很多应答器(或标签)组成，是一种简单的无线系统，可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便。它的出现大大改变了图书馆的传统服务模式。自助借还、高速盘点、快速查找、定位、顺架、分拣均可实现。
1.2 RFID的分类
RFID按应用频率的不同分为低频(LF)、高频(HF)、超高频(UHF)、微波(MW)，目前应用于图书馆的一般有高频和超高频。
高频RFID标签典型工作频率为13.56MHz,一般以无源为主,标签与阅读器进行数据交换时,标签必须位于阅读器天线辐射的近场区内变革，阅读距离一般情况下小于1米。由于天线较长,标签面较大,容易被人发现，但防干扰能力强,读错率少, 读写速度相对较慢。
超高频标签的工作频率在860~960MHz之间,可分为有源标签与无源标签两类。工作时射频标签位于阅读器天线辐射场的远场区内,标签与阅读器之间的耦合方式为电磁耦合方式。阅读器天线辐射场为无源标签提供射频能量,将无源标签唤醒。相应的射频识别系统阅读距离一般大于1米,典型情况为4~6米,最大可达10米以上。超高频采用电磁发射原理,因此更容易受到电磁干扰的影响。优点是标签面积较小,夹在书中的隐蔽性较强，不容易被读者察觉，但由于亲水性强,防盗效果会有所影响。
1.3 RFID技术的基本工作原理
RFID技术的基本工作原理是：标签进入磁场后，接收解读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息(Passive Tag，无源标签或被动标签)，或者主动发送某一频率的信号(Active Tag，有源标签或主动标签)；解读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。一套完整的RFID系统, 是由阅读器(Reader)与电子标签(TAG)也就是所谓的应答器(Transponder)及应用软件系统三个部分所组成论文网。
2 RFID图书馆管理系统组成
图书馆RFID智能管理系统分为“两个平台，十个子系统”，各子系统通过网络实现数据共享，并通过SIP2协议接口模块实现与图书馆其它管理软件的无缝链接，实现数据的共享与交换。
2.1 图书馆RFID管理平台
图书馆RFID管理平台由电子标签转换子系统、馆员工作站子系统、图书盘点子系统、监控中心子系统四个部分组成。
电子标签转换子系统：实现对图书标签、借书卡标签的关联与注销，架标、层标的注册与注销功能。图书电子标签通过关联，与图书信息进行绑定，完成流通前的处理操作；借书卡标签通过关联，与读者信息进行绑定，完成读者注册工作；架标、层标的注册为图书管理单位设置，完成图书典藏管理的准备。同时提供图书查询、读者查询、RFID标签打印、日志查询功能。
馆员工作站子系统：包括流通工作站、标签转换和图书检索工作站，为图书馆工作人员日常图书借还、续借、检索等提供方便。
图书盘点子系统：包括推车式移动盘点和便携式盘点。实现对图书的顺架、盘点、上架、倒架、剔旧功能，同时提供对图书、书架的查询与定位。
图书安全监测子系统：对借阅图书进行合法性检测，当发现没有办理借阅手续的图书时，自动进行声光报警。
监控中心子系统：实现对RFID设备工作状态的实时监控，记录报警日志并控制RFID设备的运行；同时通过连接现场摄像头，实时监控现场情况。
2.2 图书馆RFID服务平台
图书馆RFID服务平台由五个子系统组成，分别是室内自助借还子系统：实现图书的自助借还与续借功能；室外自助还书子系统：实现图书全天候自助还书与续借功能；自助办证子系统；Web发布子系统：实现图书网上查询功能，同时图形化显示、定位图书所在位置；SIP2接口子系统：实现与我馆自动化图书管理系统的无缝链接，系统总体结构如图1所示：
图1 系统总体结构
3 RFID给图书馆带来的变革
RFID应用于新型图书馆后，构建以RFID无线射频识别技术应用为核心的图书馆RFID智能管理系统管理与服务模式，将从根本上改变图书馆服务现状。将在新的馆舍布局、新的馆藏文献资源管理与读者服务理念将迎来图书馆现代化、人文化、智能化的公共服务形象。
采用RFID智能管理系统，将在图书流通领域实现以馆员为主的服务模式向读者自助服务模式的转型，将会给纸质图书流通业务带来革命性的变化和服务水平的提升和跨越，自助借还、高速盘点、快速查找、定位、顺架、分拣均可实现，实现图书流通领域的自动化。同时对我们办馆的理念、管理的方式、组织的结构、业务工作的开展也将会产生重大的影响：
3.1加快了流典工作的速度。利用RFID电子标签不仅可以查询书目信息和借阅信息，更可以追寻特定馆藏资料在图书馆中的准确位置变革，使读者能很快的找到所需图书。同时排架、上架简单易操作，RFID图书管理系统采用的是架位码排架法，相对于分类排架法简单、易懂，不需要很深的图书分类方面的业务知识，很容易掌握。
3.2图书的查询盘点精准省时，提高了典藏管理的效率。长期以来，传统图书的盘点都是图书馆较为麻烦的工作，但RFID在书库典藏管理方面发挥出独一无二的优势。当书库管理人员在进行图书盘点或顺架作业时，利用RFID远距离读取、批次处理的特点，无需将书一一从架上拿出，只要手持阅读器掠过书架，即可瞬间自动读取大量标签的信息，并对乱架及丢失的情况了然于胸，大幅度减少了追踪查找馆藏资料的时间，提高了查询和盘点的精确度，节省了对人力资源的消耗。
3.3提高工作效率，加强了服务水平。将大量重复、简单的图书借还工作，交由专门设备来完成，减轻了图书借出人员的工作量；一些繁杂的图书顺架、上架、查找工作在设备的帮助下高效率地完成，使流通工作自助化、自动化、简约化，高效化，减少了许多工作环节和人事、业务管理工作，可使我们有精力或把主要精力转向去开展网络信息服务、高附加值信息服务等业务工作上去，有助于完成我馆服务模式的转型，提高我们服务的质量、层次和水平。
3.4提高图书的安全性。现有的图书馆传统磁条防盗性较低，并且随着时间磁条的磁性容易被削弱，容易引起误报和漏报，导致图书丢失。基于RFID技术的图书馆防盗系统将改善这一状况，RFID电子标签的抗污染能力、无屏障读取能力以及内容安全性相对强大，配合RFID防盗系统识别的准确性，将大大减少图书馆图书失窃的状况，确保图书的安全。
3.5提供强大的日志和统计功能。应用RFID技术，将使图书馆自动化管理系统和RFID系统无缝对接，各工作站的信息将被自动记录到工作日志上，报告工作站提供的各种功能统计报告对未来图书馆建设和发展具有重要的参考意义。
3.6图书流通的自助借还，配以管理方式的“一门制”、馆舍空间的“通体式”、“大开间”组成的开放式的服务态势变革，可以极大地体现我馆“以人为本”的办馆理念。同时，馆舍空间呈现出的宽敞明亮、温馨舒畅、自由自主的氛围，必定会增强图书馆对读者的亲和力和吸引力，图书馆的利用率和图书流通率将会有较大提高。
4 RFID应用实践中的问题
4.1 RFID安全门禁系统
目前，由于经费等各种原因，很多图书馆没有做到所有图书使用RFID，基于“条形码+磁条”和RFID系统并存的现实，建议使用磁条和RRID双检测的混合型安全门禁。而且门禁卡会有传统条码卡和校园一卡通，门禁系统建议兼容两种读卡器，使得传统条码卡转换为校园一卡通后能够顺利识别。
4.2 传统磁条转换成RFID电子标签
在不同图书馆应用RFID系统时，会遇到永磁和充消磁两种传统磁条，这时就需要采取不同技术RFID电子标签。对于充消磁的图书馆需将转换RFID标签后的图书进行消磁处理后再上架流通;而使用永久磁条的必须要将其找到取出后再加入RFID电子标签，或者使用不受永磁条干扰的电子标签论文网。否则，传统磁条和RFID会互相产生干扰，影响图书的上架流通。
4.2 书架、图书产生的干扰
金属书架、刊架对RFID电磁波信号会产生屏蔽和反射效果，建议新馆建设可以考虑材质。安装在锡箔纸的图书封面中的RFID标签经常读取困难，可以将其封面取掉，重新装订后再安装RFID标签。同时，很薄的图书在盘点时也经常会影响识别率，随着RFID技术的不断提高，这些问题将会得到解决。
4．3 经费压力和系统转换工作量问题
引入RFID系统，由于电子标签的成本以及配套硬件投入，图书馆必须要充分考虑其巨大经费压力和需要承受的系统转换的工作量。很多馆通常不会一次性把馆藏全部由“条形码+磁条”形式转换为RFID，一般会优先选择部分书库（如样本库）或将特色馆藏文献进行转换，循序渐进地推动。然而，如果新馆落成，笔者认为可以趁搬馆的契机进行馆藏图书的整体转换。
4.4保留人工服务
有些读者并不愿意使用现代技术，相比自助服务，更加信赖人工处理。同时，自助借还机可能会发生网络或系统故障，图书的电子标签损坏、关联错误，图书存在超期罚款等情况，也必须要由工作人员手工处理。
4.5 图书安全性
由于RFID高频磁片体积稍大，隐蔽性差，相对而言超高频磁条隐蔽性稍好，但是也难免被有些读者撕掉变革，从而很难保证图书的安全性。同时，由于采用自助借还系统，没有工作人员监督，图书污损率较为严重。这些，都要靠我们加强宣传和教育，提高读者素质，共同营造良好的图书流通环境。
4.6 RFIU技术和设备的应用对原有工作岗位的变革
RFIU系统的引进，新馆大开间的阅览方式，不可避免会造成图书馆传统的一线流通岗位大幅度减少，流通服务台工作的图书馆员人数减少，而进入图书区上架整架的工作人员会相应增加，因此转岗分流成为必然，这就给图书馆管理部门带来了新的挑战。
5 结 语
RFID技术的引入将改变图书馆传统的服务模式和管理理念，提高图书馆员工作效率，读者的借还更加便捷，更大限度地为读者提供更满意的服务。但是目前由于成本、标准等问题，我国很多图书馆对此技术还处在关注阶段。相信随着RFID技术的日益成熟、成本的不断下降，其优点会更加凸现，在图书馆的应用将越来越广泛。
参考文献
[1]刘景良,关艳萍.基于RFID的物流模式在图书馆中的应用. 物流技术[J],2010,(05)
[2]王永东.RFID高频与超高频在图书馆的应用比较. 图书馆论坛[J]， 2010，(04)
[3]孙长虹.RFID带来图书馆的变革. 农业图书情报学刊[J]， 2010，(03)
[4]甘琳.RFID技术在图书馆的创新应用. 图书馆论坛[J]， 2007，(06)
关键词：实现路径 未来趋势 智能化系统
随着社会经济的快速发展，图书资料信息管理化进程不断加快，图书资料信息管理化是信息时代的必然要求。它不仅突破了图书资料利用的限制，也能够更好地对图书资料进行保存和利用，更能极大地满足读者的需求。
一、图书资料信息管理实现路径
1 、现代化图书资料管理模式要以信息管理为中心
传统的图书资料管理模式是以纸质为载体，并建立了相对完善的管理系统，但其本身存在着一定的局限性，随着信息化进程的不断推进，已经无法满足人们获取信息的需求。因此，为更好地满足读者获取知识的需求，加强图书资料信息管理，构建现代化的图书资料管理中心已变成时代的需求，实现现代图书资料信息管理已经成为大势所趋、民心所向。
2、构建科学的管理体系
任何管理体系的建立都离不开科学的理论和方法，那么什么是现代科学方法理论呢？现代科学方法论包括三大部分，分别为控制论、信息论和系统论，其中系统论是控制论和信息论的前提和基础。用科学的方法论为指导，将会对构建现代管理体系的建立起到促进作用。
3、加强硬件、软件设施配备
实现图书资料信息管理，首先要配备先进的图书管理设备，购置安全性能高、质量上乘的必备硬件设施如计算机、扫描仪等，保证图书资料信息管理不被硬件问题影响。此外，要持续加强数据库建设并深度发掘文献信息，图书资料数据库的建设有利于增强图书资料的可检索性和传递性，保证了信息资源的相互兼容和共享性。持续运用现代化的信息技术对文献信息深度发掘，可以满足各类读者求广、求深、求新的多样需求。
4、提高图书资料管理人员的职业能力
随着信息资源的需求量上升，图书资料信息管理的难度也随之加大，作为图书资料信息化管理的重要实施者，新时代下的图书管理对工作人员提出了更高的要求，不仅要求图书管理员有传统的图书管理知识，同时还得掌握现代化信息知识，能熟练操作日常图书资料的检索与查阅。图书资料管理人员起着将现代科学技术应用于现代图书资料管理的作用。因此，日常工作中应将提高管理人员综合素质作为一项重要工作来抓，积极组织开展形式多样的业务培训，逐步提高工作人员的综合素质。
5、加快网络建设速度
信息技术的广泛运用，使计算机信息网络迅猛发展，也使图书管理信息管理对图书资料的信息化和网络化建设提出了更高的要求。图书资料信息网络化建设不仅包括局部区域网的建设还包括地区之间的联网建设。网络建设的发展有利于各个地区图书资料的互通有o，方便人们信息资源的共享，可以进一步为人们服务，满足读者的需求。
二、图书资料信息管理发展方向
1、图书资料信息管理要持续发展，力求与社会经济发展相适应。新时代的图书资料管理工作归根结底是服务于社会经济发展的，它应该与现实社会经济生活紧密联系，从现实社会中寻找到更多的资源，不断满足读者的多元化需求。图书资料信息管理工作人员要及时了解国内外的最新信息，及时获取信息材料，并切实做好信息筛选工作，最大程度地满足人们的需求。图书资料信息管理最终目的就是要放在提高图书信息的服务上，在新时代的信息化时展背景下，现代图书资料信息管理工作必须提高服务的覆盖面，扩大服务范围，提高服务质量，增加图书信息网络化的服务覆盖面，以吸引更多的读者。
2、图书管理模式更加高效、便捷。现代图书资料管理模式的主题就是以满足人们日益增长的文化需求，即以服务读者为主要目的。随着经济社会的不断发展，人们的生活节奏在不断加快，人们希望能够随时随地地获取自己所想获取的图书资料，这也就要求现代图书资料管理模式要更加高效和快捷，因此现代图书资料管理模式的高效性、快捷性是现代图书资料管理必然的发展趋势。
3、密切图书馆与社会各界的协作。任何事物都不能孤立地存在于社会中，这就要求各行各业必须在专业分工的基础上加强合作，全方位、多方面、多角度地开展合作，相互联系。因此，图书馆也必须自觉地与社会开展全面的联系，实现图书资料职业活动的整体化。现代图书资料信息管理工作也只有这一必经之路，主动将自身融入社会，才能在新的时代和新的形势下为地方经济发展真正发挥作用，为社会进步做出重要贡献。
4、要建设多功能图书馆。传统的图书资料信息管理工作的主要职能就是传递科学，提供文献图书资料等，而现代的图书资料信息管理工作的主要职能已经不仅仅具有传递科学的职能，同时它还包括传统文化的保存、社会教育活动的开展、智力资源的开发等，其中教育职能又是其他职能的根本。现代图书资料管理模式下的图书馆已不仅仅是进行图书资料借阅的途径，它更像是一座现代化文化科技的汇集，要明确现代图书资料信息管理工作职能，改变传统老观念。现代化多功能的图书馆的建设使得读者能够在图书馆中通过网络数字平台获取任何自己想要的文献资料，因此需要不断促进功能图书管的建设。
5、图书资料信息管理要求职业能力更高的图书资料管理人员，随着信息资源的需求量上升，图书资料信息管理的难度也随之加大，新时代下的图书管理也对工作人员提出了更高的要求，客观上就要求图书资料管理人员综合素质要高，综合素质不仅是指图书馆资料管理人员的专业文化素质，还应该包括了其服务素质以及管理素质。作为图书资料管理人员，应该把提升自身的综合素质作为目标，切实强化对图书资料信息的管理。
6、图书管理实现智能化，现代化的图书资料信息管理要求图书资料信息管理建立智能化系统，通过智能化系统的建立，既可以降低管理成本，还可以推进现代化图书资料信息的管理。智能系统管理实现了三大优势：一是方便信息的智能查询，使客户输入简单的词语就可以迅速检索出需要的资料和信息，既方便操作又提高了效率。二是智能系统的辅助功能，如果人们无法查找出所需的资料，智能系统能够提供出类似的图书资料，以方便人们的使用。三是可以建立用户信息数据库的建立，读者可以再网络平台上建立自己的专属数据库资料，方便随时随地查看，同时也具有保密性。
三、结语
综上所述，通过对图书资料信息管理实践路径和发展趋
势两个方面分析，使我们了解实现现代化图书资料信息管理的必要性和重要性，目前我国正处于由传统管理模式向现代化模式过渡时期，在这个阶段，我们一定要重视此项工作的开展，同时加大资金投入，加强硬软件设施的配备，加强网络数据库的建设，引入智能化管理系统，提高管理人员综合素质，为图书资料信息管理化工作提供物质、基础设施、人力资源等的保障。只有不断提高图书资料信息管理能力，将相关举措落到实处，才能真正地体现出“为满足人民日益增长的文化需求”所作出的努力，才能真正发挥出图书资料信息管理的优势。
参考文献
[1]柯平，王海娟.知识管理在图书馆中的应用研究[J].图书馆学研究，2013，15（53）：16-18.
[2]金明生，黄菊香.影响中国图书馆事业未来发展的三个决定性因素[J].中国图书馆学报，2013，51（53）：19-20.
关键词：图书馆标准体系；理论依据；参照指标；建设基础
中图分类号：G250，1 文献标识码：A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2016028
我国图书馆学界对构建图书馆标准体系的关注由来已久。早在1990年，黄宗忠教授就提出：“标准化是图书馆管理的一种重要方法，是实现图书馆现代化的一个基本前提。没有标准化，就没有图书馆的现代化和专业化。因此，图书馆标准是高速发展图书馆事业，提高图书馆服务质量和工作效率，充分利用图书馆的资源，提高图书馆经济效益与社会效益的一种重要手段。”
近年来，随着我国图书馆事业的发展，各类图书馆及相关机构对于标准规范体系的构建工作得以深入推进。特别是2008年10月全国图书馆标准化技术委员会设立以后，组织开展了大量建设工作，成效斐然。但是，通过文献调查发现，尽管图书馆标准化工作如火如荼，但很少有研究者对图书馆标准体系建设的理论依据、参照体系及其建设基础展开深入分析。显然，图书馆标准体系要获得长久的生命力，就必须将其构建于扎实的理论基础之上。基于这一认识，本文在对我国图书馆标准体系研究现状进行文献调查的基础上，旨在从图书馆学基础理论的视角，解读构建图书馆标准体系的理论依据，并对国外相关指标体系及其理念进行分析，进而考察图书馆标准规范化的基础，以期丰富学界对图书馆标准体系的理论认识，并为图书馆标准规范的制定提供理论参照。
1.我国图书馆标准体系构建的研究现状
我国研究者对图书馆标准体系的研究大致集中在高校图书馆、公共图书馆和数字图书馆三个方面。
大量研究者对高校图书馆的标准化工作展开了研究。据邱均平等的研究，截至2014年9月，在CNKI和CSSCI两个数据库中，收录的高校图书馆标准化相关文献达368篇，这些研究大致集中在如下方面：一是对欧美日等国外高校图书馆标准的研究：二是从资源建设标准、服务标准、管理标准、技术标准等方面探讨了我国高校图书馆标准体系的构建问题。此外，张东华等对我国《普通高等学校图书馆规程（修订）》与美国《高校图书馆标准》进行了比较研究。贾朝霞（2012）基于平衡计分卡理论分析了高校图书馆采访有效性评价标准。王荣分析了高校图书馆书目数据库的标准化建设工作。王伟S讨论了高校图书馆特色数据库建设标准问题。张惠君等评述了“CALIS重点学科网络资源导航库”标准与规范。彭一中等探讨了高校图书馆服务标准化问题。郭晶等考察了高校图书馆学科馆员能力标准与资质认证规范研究。
对于图书馆业务流程标准化的研究集中在文献编目等方面。早在1988年，方子丽就指出，国际编目在向标准化方向努力。杨玉麟（1989）曾对早期我国图书馆文献工作标准化的成果进行了介绍。陈成桂（2005）分析了网络信息资源编目问题。梁焰（2006）对我国在版编目的正负面影响进行了探讨。针对数字图书馆的标准与规范的建设框架问题，张晓琳等（2003）展开了系统论述，对我国数字图书馆建设起到了引导作用。刘锦山（2001）对中国数字图书馆标准化工程建设进行了探析。李晟光[蚓（2006）对数字图书馆标准化的成本一收益进行了分析。
此外，刘兹恒等对照ISO和IFLA的图书馆标准体系，分析了其对我国图书馆标准化工作的启示。王世伟指出，着力于“全面小康”目标的实现、着力于“十三五”规划的制定、着力于“面向国际”战略的谋划是图书馆标准化工作的三个着力点。
2.图书馆标准体系构建的理论依据
2.1可能性：“客观知识”视角下的图书馆标准体系构建
英国哲学家Karl R.Popper提出的“三个世界”理论由于能够完整地回答图书馆何以可能标准化的问题，因此，可被视为图书馆走向标准化重要的理论依据。Popper指出，“世界一”是物理世界，“世界二”是精神世界，“世界三”则是客观的思想内容，特别指科学的因果思想以及技术作品的知识世界。其中，物质世界与精神世界相互影响，而“世界三”却自成一体，是一个完全独立自主的世界。Popper认为，每一本书都是客观知识凝结，无论这种知识是真是假、有用或无用、有读者阅读或没读者阅读。
自“三个世界”理论产生后，图情学领域不断有新的研究出现丰富其内容。Bertram Brookes所提出的“知识观”是其中最重要的成果之一。Brookes提出，Popper的“世界三”必须延伸到信息。他认为，“世界三”中的客观知识即为记录、语言、艺术、科学、技术等文化类思想产品，信息科学（InformMion Science）的根是客观的知识理论，而不是主观的知识理论。Brookes进一步指出，自然科学家和工程师开拓第一世界，而将他们的成果记录于“世界三”：社会科学家和人文学家的研究，属于“世界二”，通过与世界一的相互作用，而将其记录存留于“世界三”：图书馆和信息服务职业的从业者的工具则是收集和组织“世界三”的记录，相关理论则研究“世界二”和“世界三”如何相互作用，使知识能够被更有效地利用。
显然，如果承认Popper所述的“客观的知识世界”的存在，那么图书馆的职业活动就可被视为客观知识的收集、整理、贮存及提供利用等活动。通过Brookes的界定，可以清晰地看出，由于图书馆及相关信息服务行业职业活动的主要对象是“客观知识”，因此，构建图书馆标准体系是完全可能的。
2.2必要性：“五定律”视角下的图书馆标准体系构建
既然图书馆标准体系的构建因“客观知识”而具备完全的可能性，则进而需要回答另外一个重要的问题，构建图书馆标准体系有何必要？
由印度图书馆学家S.R.Ranganmhan提出的“图书馆学五定律”（Five Laws of Library Science），被誉为对图书馆职业的最简洁表述。五定律的主要内容包括：书为利用（books are for use），读者有其书（every readerhisbook），书有其读者（everybookits reader）。节省读者时间（save the time of the reader），图书馆是一个成长的有机体（library is a growing organism）。无疑，Ranganathan描述了图书馆的理想面。然而，在现实中，达成这五个定律殊非易事。我国台湾图书馆学家何光国指出，现实中的图书馆职业实践常常可以描述为：书是为归集而非利用，有些读者不得其书，有些书在书架上收集尘埃，浪费读者和馆员时间，图书馆是一个成长的旧货仓库。Jesse Shera也指出，世界上再完善的图书馆，恐怕也无法完全达到Ranganathan所列举的五项标准，尤其是其中第二律和第三律。
不难看出，把图书馆的理想面转化为现实面，是一个艰辛的过程。其中，馆藏资源难以被用户充分利用是制约图书馆由理想面转化为现实面的主要障碍。实现管理过程与馆藏资源的标准化、统一性，是构建图书馆标准体系的基本目的。通过标准规范体系的构建，有效提高馆藏资源的可获取性，显然是连接图书馆理想面与现实面的桥梁。从这个意义上说，要达成图书馆的职业目标，跨越从理想面到现实面的鸿沟，就必须构建完善的图书馆标准体系。在网络化、信息化的社会背景下，这一体系的构建显得尤为紧迫。
2.3现实性：“社会认识论”视角下的图书馆标准体系构建
当代图书馆职业面对的最大现实是，无处不在的网络及其承载的数字化资源已成为人们获取信息的主要渠道。面对这一现实，图书馆职业正在经历一场嬗变。
“社会认识论”的创立者、美国学者Jesse H Shera认为，图书馆专业馆员的责任是将世界上最佳著作交给最需要它的读者。从Shera的视角看，读者与馆藏资源之间存在着鸿沟，必须依靠图书馆这座桥才能结合在一起。我国台湾图书馆学家沈宝环基于Shera的理论，提出两点重要认识：其一，信息资源与读者之间，无需馆员这一中介也能结合。无疑，这一观念导致图书馆应走向开架；其二，馆员要想在信息资源之间扮演中介的角色，则须具备一定知识水平并洞悉读者所需。早在因特网尚不够普及的1994年就有学者指出，熟悉网上检索的读者，实际上不再需要图书馆和馆员作中介而取得所需信息。然而，即使在网络广为普及的今天，只要图书馆赖以生存的记录仍然存在，图书馆就仍然存在着勃勃生机，只是信息资源（至少部分地）从有形走向无形，信息服务（至少部分地）从面对面走向远程化、虚拟化。正是基于这一状况，与网络资源之间的有效对接已成为图书馆事业发展的关键环节之一。展望未来，图书馆作为社会信息交流系统中的一部分，主动走向标准化，从而自觉地服从于整个社会信息交流系统的规制，这将不仅是图书馆职业价值在信息时代的基本体现，甚至直接关乎图书馆职业存亡。
我国台湾学者何光国对网络时代的图书馆在社会信息交流系统中的新角色进行了深入分析。他指出，进入21世纪以来，面对社会信息化程度日益加深的社会现实，图书馆是否能保持生机，则要看它们是否能够像过去数千年一样，机灵地、紧紧地随着信息记录形式及使用方法的变迁，而即时相应更易。这便是图书馆亘古不变的生存大道理和哲学根本。同时，何光国还基于对信息社会背景下“新经济”的观察，提出图书馆今后企业和服务发展的指南：资讯本体二值化、资讯载体多元化、资讯内容密集化、资讯组织自动化、资讯需求个别化、资讯服务专业化、资讯供应商业化、资讯沟通双向化、资讯传输宇宙化、资讯资源国际化。基于上述分析，何光国指出，“在21世纪‘数位化资讯社会’里，资讯将全盘‘数位化’，‘纪录’的格式也必须趋向统一……现代的图书馆是毛毛虫，21世纪后半世纪的‘图书馆’将会是一只美丽万千的蝴蝶”。无疑，图书馆业务走向标准化，正是对数字化时代“机灵”地顺应。
总之，从理论视角来审视，构建图书馆标准体系兼具可能性、必要性和现实性。在“数字图书馆”甚嚣尘上的今天，图书馆的标准化趋向更显得紧迫。何光国认为，数位化资讯传送和收受的各种软硬件设计规格统一，数位化资讯传送、检索和使用格式标准统一，数位化资讯编目分类品质管理统一集中，数位化资讯编目分类应采用统一标准等9个方面是“虚拟图书馆”的生存条件和必经之路。显然，这些问题都与图书馆标准化息息相关。
3.图书馆标准体系的参照指标及其理念
自20世纪末以来，我国图书馆界针对图书馆业务活动，起草了一系列标准、规范，初步形成了一个既与国际接轨，又具有中国特色的图书馆标准规范框架。整体而言，我国图书馆相关标准文件从内容上借鉴国外规范文本，努力体现国际图书馆界相关标准规范的理念。
3.1ISO系列标准及其理念
从一定程度上说，我国图书馆的标准规范工作源自1978年我国恢复ISO成员国资格。自1979年全国信息与文献工作标准化技术委员会（原全国文献工作标准化技术委员会）成立以来，我国图书馆工作者参照国际标准，制定了大量规范文件，这些文件从不同角度体现了ISO相关标准的理念。
（1）ISO 11620：1998及ISO 11620：1998/Amd，1：2003。ISO 1 1620：1998及ISO 1 1620：1998/Amd，1：2003即图书馆绩效指标（Information and Documentation-Library performance indicators）（第1版，1998年4月）和图书馆绩效指标补充本（Information andDocumentation-Library Performance Indicators AMENDMENT 1：Additional performance indicators for libraries）（补充本第1版，2003年7月）。这一指标的基本理念在两方面：一是比照图书馆自身的任务、目的和目标，对其服务及相关活动质量和资源利用效率进行评估：二是通过过程性评估，促进图书馆业务流程的规范化和标准化，最终实现图书馆之间的比较。
（2）ISO/TR 20983：2003。ISO/TR 20983：2003即电子图书馆服务绩效指标（Performance indicators for electronic library services）（第1版，2003年11月）。其核心理念是基于“成长性”评估，证明图书馆价值并促进馆际比较。具体评估策略是通过对单个图书馆不同年度绩效数据的比较，发现图书馆历年以来业务量与业务结构的变化，从而识别其图书馆的“成长性”，并据此做出管理决策。
（3）ISO 2789：2006。ISO 2789：2006即国际图书馆统计（Information and Documentation-International library statistics）（2006年9月第4版）。这一指标体系所体现的最重要理念是经过标准化的图书馆业务活动与其他相似机构之间是类似的，通过对标准化的图书馆业务流程的全程监控，并通过图书馆与其他部门之间的比较，可以有效评估图书馆业务活动的价值与效益。
3.2GB/T 19580-2012及在图书馆标准化中的应用
除ISO标准外，我国图书馆界还积极参照更大适用范围的标准规范文本，努力提高图书馆工作效益。近年来，卓越绩效评估工作已得到图书馆界的一定重视。卓越绩效评价准则（GB/T 19580-2012）是由国家质检局和中国国家标准化管理管理会，属我国国家标准。这是一个适用于各类组织机构进行评估的准则。2013年，东莞图书馆在东莞市卓越绩效评估中获得一等奖，首开我国公共文化机构展开卓越绩效评估的先河。
卓越绩效评估的整体架构包括“两个三角”和“七大模块”。两个三角即“驱动三角”――领导、战略、顾客与服务对象和“从动三角”――资源、过程、结果。七大模块指领导力与组织架构、战略目标的设定与实施、服务对象的界定与业务活动的展开、资源的整合与协调、价值创造过程、其支撑系统、绩效测量与知识管理、结果评估与反馈机制。这一评估可被用来作为业务工作改进工具、管理水平提升工具和服务绩效衡量工具。
从图书馆标准体系建设的角度来看，卓越绩效评估体现了如下基本理念：用户需求导向，实现发展战略标准化；关注价值创造，追求绩效输出标准化；优化管理过程，促进业务流程标准化。卓越绩效评估所体现的核心价值观对于图书馆标准体系建设具有非常重要的参考价值，具体包括：正确的发展方向和组织文化，顾客驱动，强调组织和个人的学习，重视员工和合作伙伴，快速反应和适度灵活，关注未来，促进创新，基于事实展开管理，积极承担社会责任与公民义务，关注结果和创造价值等。
3.3国际图书馆界质量管理项目的主要理念
图书馆质量管理项目着眼点在于对图书馆的服务行为和服务效益进行评估，这些项目所体现的理念对于构建图书馆服务标准具有较高的参考价值。
（1）LIBECON。LIBECON即国际图书馆管理研究项目（International Library Economics Research Study）。这一项目是由联合国教科文组织（UNESCO）、法国国际公共财经研究院（the Institute of Public Finance）、欧盟委员会、国际图联（IFLA）等机构发起的。其主要目标是建成一个定标比超的工具，通过为决策者提供数据信息支撑，促使全球化层面的图书馆行业政策的形成。贯穿于LIBECON的核心理念是基于对图书馆事业运行成本的分析，考察图书馆事业的社会价值。
（2）LibQUAL+。LibQUAL+系统是由美国研究图书馆学会（ARL）为美国及国际图书馆界提供的统计及评估图书馆服务质量的一整套在线服务。其核心理念是基于读者角度而展开图书馆的业务活动。具体而言，这一系统通过征求、跟踪、了解读者对图书馆质量的意见，进而将这些意见转化为开展业务活动的具体依据。
（3）SCONUL。SCONUL（Society of CoHege，Na tional and University Libraries）由英国和爱尔兰的大学图书馆共同组成。这一平台主要提供图书馆绩效测评数据、工具及测量技术。其核心理念是基于对电子资源的全面评估，有效支撑学术研究，实现大学图书馆的职业价值。
（4）LISU。LISU（Library and Information Statistic Unit）是一个重要的图书馆服务研究机构，一直致力于为英联邦相关国家提供相关统计信息。LISU的核心理念是通过基于绩效评估，形成独立的“第三方”建议，以便为图书馆职业针对文化和学术研究开展活动提供管理支撑。
（5）COUNTERoCOUNTER（Counting Online Usage of Network Electronics Resources）即网络电子资源在线利用统计项目。这一项目由一家注册于英国的公司――COUNTER Online Metric负责运营管理。其基本理念是通过设立标准，促进采用统一的、可靠的和兼容的方法来记录和报告在线利用统计，从而为图书馆员、出版商和中间服务商服务。
3.4IFLA相关标准的理念与启示
IFLA（The International Federation of Library As sociations and Institutions）作为当前最大的图书馆行业性国际组织，在图书馆标准体系的构建方面发挥了重大作用。迄今为止，IFLA及其各分支机构已出台了大量标准规范文本，得到了世界各国图书馆界的普遍应用。2012年，IFLA成立了标准化委员会（Committee on Standards），作为6个战略计划中的1个，全面协调IFLA内部和外部的标准化工作，同时也支持各个专业部，尤其是专业组的标准化工作，标志着IFLA图书馆标准化工作迈向一个新的台阶。这些标准涉及技术、服务、流程等多个方面。如，1996年，IFLA学术和研究图书馆专业组颁布《学术图书馆绩效评估国际指南》（Measuring Quality：international guidelines for oerformance measurement in academic libraries）。该指标体系重心在以用户为导向的指标上，包括：有效性、文献传递、馆藏利用、采访速度、图书加工处理速度、馆际互借速度以及用户满意度等。该指南所体现的基本理念包括：图书馆职业活动质量评估应该具有可比性，优质的图书馆业务活动就是要用最合理的工作成本获得可靠的业绩。
4.我国图书馆标准体系建设的基础
4.1社会基础
21世纪以来，社会信息化程度日益加深，经济、政治、文化等诸领域都发生了深刻的地变迁。在信息资源日益上升为重要战略资源的背景下，作为专业信息服务机构的公共图书馆需要比其他行业更迅捷地适应数字化、网络化的社会环境。无论从硬件环境还是软件条件看，信息资源赖以传播的网络都是一个高度标准化、规范化的体系。作为信息资源的存贮者和提供者，图书馆无疑需要自觉实现标准化、规范化，以便能接入整个社会的信息交流系统之中。
4.2政策基础
自2012年起，我国政府实施的“三馆”免费开放政策已经使数以亿计的民众受益。然而，图书馆职业的从业者必须意识到，作为政府支撑的公益性文化服务部门，公共图书馆只有不断地向社会证明自己的效益与价值，方能得到社会源源不断的支持。从长远来看，公共资源必将（也只能）向能产生最大社会效益的部门集中。构建图书馆标准体系的一个目的，是把图书馆置入社会效益评估的整体环境之中，以便实现图书馆与其他机构之间效益的实质性比较。只有通过这种跨部门的比较，图书馆才能向全社会证明自身的效益，而只有充分地证明了自身的效益，图书馆才能得到持久而强劲的支持。
4.3职业基础
知识组织整理方法是图书馆学最富有生命力和动态性的领域之一。从杜威十进分类法开始，现代意义上的分类体系已历经一个多世纪而不衰，并在数字化的时代焕发出了新的生机。图书馆学家Richmond曾乐观地预言，“在已有的分类法、参照系统、索引、叙词表等技术之外，我们完全有可能增添处理更难问题的更复杂的方法”。不难看出。知识整序是图书馆职业的核心业务，而这一业务正是基于一整套标准化、规范化的体系而展开的。
4.4方法论基础
著名标准化专家李春田把标准化的方法论基础归结为三个方面：一是目标导向。即标准化是先有目标并且以目标为先导，引领标准化全过程。目标导向是标准化方法论的一块重要基石。在图书馆标准体系构建中，所涉及的环节、部门都分别承担着为确保总目标实现的分目标，从而形成图书馆业务活动的高度组织性和整体效能；二是系统分析。在构建图书馆标准体系的过程中，始终伴随着决策和执行的反复交替。诸如分析服务对象、确定总目标、明确相关要素、分析要素之间以及要素与整体之间错综复杂的关系、目标分解、对标准规范体系的评审、直到标准规范体系的验收；三是整体协调。标准规范体系及其影响因素是一个整体，要仔细分析和确定它的内部和外部因素的性质和作用。这就要求图书馆业务活动的每一个环节都必须放到系统中加以考察和调整，都必须符合系统整体的要求。所谓整体协调，简单地说，就是为实现最佳整体目标而优化业务流程，根据总目标的要求同时相互协调。整体协调是构建图书馆标准体系过程中最难的工作，同时也是最具特色、最有价值的工作。可以说整体协调是创造价值的活动，是图书馆规范标准体系之所以能获得最佳整体效益的内在根据。
关键词：高校图书馆；学科分馆；文献管理；经济文献；分馆化
作者简介：刘敬芹（1971-），女，山东潍坊人，中国人民大学图书馆，馆员；郑惠伶（1965-），女，辽宁沈阳人，中国人民大学图书馆，副研究员。（北京 100872）
中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2012）05-0123-03
学科分馆制是一种新的资源组织形式，它是根据学校的学科建设、专业设置以及图书馆发展规划进行馆藏定位，按学科类别集中文献信息，对其进行收集、整理、研究和开发的新型图书馆。[1]从实际调研及文献分析得知，我国高校图书馆的文献资源存在多元化管理模式：[1-10]一是院系资料室独立管理自己的文献资源，不接待外院读者；二是院系资料室与图书馆合作管理，文献由院系独立出资购买，文献所有权及管理权归院系，文献编目工作由学校图书馆负责，在图书馆馆藏目录下揭示其全部资源，部分开放外院读者的阅览权限；三是共建模式：院系与图书馆共同出资建设，文献所有权及管理权归二者所有，在图书馆馆藏目录下揭示其全部资源，外院读者的阅览权限较前者加大；四是图书馆分馆化管理：原所属院系完全出让文献资源的所有权和管理权，图书馆在接收其文献资源的基础上建立学科分馆，对全校读者开放借阅权限，学科分馆隶属于总馆，服从总馆的文献资源调配及建设规划。可以看出，图书馆分馆化管理模式开放程度最高，而院系资料室与图书馆的合作及共建模式是高校院系资料室向图书馆融合的渐进过程。
北京地区高校实行院系资料室分馆化改制起步早、且成效显著的有北京师范大学图书馆、清华大学图书馆、北京大学图书馆等。[5-7]中国人民大（以下简称“人大”）学图书馆学科分馆化管理以2005年经济分馆的成立起步，该分馆成立前对上述高校学科分馆的管理模式进行了实地考察和学习借鉴，它是在人大五大经济类院系资料室（经济、商学、统计、财政金融、农业发展）基础上合并重组建成的，以服务经济类院系师生为主，对全校读者开放。
一、学科分馆的馆藏文献特点
高校图书馆学科分馆是以专业学科文献的收藏管理、信息服务为特点的专业分馆，馆藏文献内容以满足读者群教学和科研需求为主，具有鲜明的学科专业特点。学科分馆一般在总馆的统一管理下运作，与总馆共享统一的文献采编流程和编目分类。在文献采购方面，收藏更注重专业特色，强调学术性，更能满足本专业读者的文献需求。
1.经济分馆馆藏文献特点
根据人大经济类院系的专业设置及教学研究需要，人大经济分馆以经济类书刊和学位论文的收藏为主，同时收藏一些有价值的灰色文献如院系内部资料、会议资料等。按中图分类法归类，经济分馆的文献以F大类（经济类）文献为主，辅以少量其他类的文献。按来源分类，经济分馆典藏文献分为两大部分：一部分是原有资料室转交文献，包括图书、期刊及学位论文；另一部分是分馆成立后新入藏的文献，包括新购入中文图书、中英文期刊、报纸、世行知识中心图书及经济类学位论文。按文献类型分类包括中文图书、刊、学位论文、报纸等。
由于经济分馆是在原学院资料室基础上合并成立的，而原资料室各自为政，资源重复购置，资料室转交给分馆的文献中以核心期刊、年鉴和原版英文图书重复率较高，有些复本多达3-5本，资源浪费严重。分馆成立后，规定各专业书刊只订购一本（套），资源共享，避免了原有资料室学术资源的重复购置。从文献资源建设的角度分析，把学科专业相关的院系资料室合并成立图书馆学科分馆，有利于资源的合理配置。
2.经济分馆文献采访模式：以读者需求为导向，广开征路
人大经济分馆文献的采购途径主要有以下几种：一是利用网络荐书系统：读者随时可以通过图书馆网上荐书系统推荐书刊；二是通过图书馆BLOG荐书：该专栏每天及时解答包括读者荐书意见在内的所有问题；三是问卷调查：经常发起网络问卷和实际问卷调查，征集读者意见与建议；四是通过学科联系人架设图书馆与院系之间的联系桥梁。人大经济分馆面向每个经济类院系设有一名学科联系人，他们都具有相关的学科背景，或者原来就是所在院系资料室负责人，充分了解各院系的专业设置及教授学者的研究方向，再加上经济分馆与院系在地理位置上毗邻，使得他们能经常深入院系，听取各专业专家的要求和建议，组织专家参与选书，这样确保信息量大、价值取向鲜明的文献资料及时补充进馆藏，选出的书刊具有较高学术性。
从2010年起，人大图书馆在馆内聘任了30多名有学科背景且综合服务能力较强的学科馆员，原来的学科联系人继续任职。由院系推荐的教授学者担任图书馆学科专家，从院系推荐图书馆学生代表，学科馆员、学科联系人、学科专家及学生代表共同参与图书馆的资源建设，尤其是大型综合性及专业数据库的购买问题，主要由用户作出决策，充分保障图书馆资源的合理建设。
二、学科分馆馆藏布局及文献管理模式
各高校学科分馆的馆藏设置基本上采取读者就近原则，学科分馆一般与相关院系在地理位置上毗邻。[5-6，10]如北京师范大学图书馆的多数学科分馆是由院系资料室直接转交过来的，变动的只是人员和文献的管理、归属问题。人大经济分馆与前者不完全相同，除了与相关院系在地理位置上临近，它还把相近学科的院系资料室整合重组，在馆藏位置、规模、人员和文献管理上完全不同于原来的院系资料室。人大经济分馆接管了院系资料室转交的文献资料后，根据文献类型，设立了图书、期刊和学位论文三类阅览室。
1.图书阅览室布局设置
人大经济分馆图书阅览室经过多次大的布局调整。建馆初期，确定特色馆藏的建设思路，将图书文献细分为经济馆新书、经济馆中文、经济馆特藏和非经济类图书四大类并据此分库。运行半年后发现这样分类虽然明确了文献特征，但给读者找书造成麻烦。读者最直接需要的是文献的馆藏地址，文献特征对他们并不重要。分馆利用假期时间及时调整书库布局，将特藏书库里的非经济类图书挑出来与其他非经济类图书合并，这在一定程度上缓解了读者找书的麻烦，但根本问题没有解决。2010年暑假分馆又对馆藏布局作了彻底调整。按照总馆图书分类法的调整规划修改图书索书号：1995年以前出版的中文图书沿用原来的人大分类法，专门建库，这类文献利用率相对较低，既尊重人大图书馆图书分类法的发展历史也保护了馆藏；1995年以后出版图书使用中图分类法，与国内图书编目统一起来，利于实现网络大环境下的联合编目，统一检索，资源共享。对中图法分类的图书再按照到馆时间的先后重新组库，调整后的书库格局包括新书阅览室、中文图书阅览室、人大法图书阅览室，这样书库的划分是以时间段为依据，标识简单，易于读者找书。
图书管理模式：以分馆为试点，建设特色馆藏。在图书文献管理方面，人大图书馆以经济分馆为试点，组建新书阅览室，将到馆一年内的新书集中收藏，改变了传统阅览室新书被分散的局面，新书管理模式在文后参考文献中有较为详细的论述。[11]经济分馆设立年鉴工具书专架，将非流通参考工具书全部集中于一个阅览室，专架展示，专业年鉴的收藏非常系统完整，便于读者对工具书的查找利用。年鉴工具书的多余复本置于分馆库本室，采取与普通图书一样的管理方式，可以流通借阅，以提高文献的利用率。人大经济分馆没有外文书库，外文图书一般用于教学科研，读者主要是相关专业的教师、研究生和本科高年级学生，作为学科专业分馆，应该保证这类专业文献收藏的完整性，建议将总馆的专业外文图书集中于分馆收藏。
2.期刊阅览室布局设置及文献管理
期刊文献是研究型读者利用率最高的文献，具有很强的时效性，尤其是最近二、三年内的专业期刊利用率最高，期刊阅览室首先建成现刊库，开馆接待读者。然后逐步建设过刊库，最终建成三个中文过刊库，一个英文过刊库。中文过刊按时间段分区存放，库一：1996年以前的所有过刊，最早可追溯到建校初期；库二：1996-2006年的所有过刊；库三：2006年以后的过刊。英文过刊量相对较少，集中存放。现刊库包括当年中英文现刊、报纸和上一年的过刊合订本。从以上分库可以看出，经济分馆期刊文献库藏分散，单个书库馆舍面积较小，且管理人员有限，致使大部分期刊处于闭架管理，这种馆藏结构不利于读者对文献的阅览利用。
期刊属于周期性文献，过刊的下架、装订等管理会间接影响读者，为此，人大经济分馆期刊阅览室过刊的下架、装订管理与总馆从时间上错开。当年的中文过刊比总馆错后半年下架装订，英文过刊错后一年再下架装订，过刊的延后装订处理在一定程度上弥补了总馆期刊装订期间文献资源的不足问题，在一定程度上缓解了读者服务与期刊管理之间的矛盾。
3.学位论文阅览室布局设置及文献管理
学位论文作为高校师生的科研成果，具有较高的文献收藏价值。人大经济分馆的学位论文包括历年经济类院系博硕士毕业论文及博士后出站论文，每学年接收两批，除了将新增的学位论文电子版及时纳入图书馆学位论文数据库外，总馆和分馆各保留一册纸本论文复本。考虑到总馆对单册学位论文精装加工，文献保护性好，但加工周期长，经济分馆纸本学位论文采取简编方式，不再装订，排架时按院系分区展示，方便读者查找，缩短文献加工周期，使读者尽快利用上这些最新的文献资源，做到与总馆资源的优势互补。
4.其他文献资源的建设管理
学科分馆的文献资源建设还应该包括网络电子资源的开发与利用。目前人大经济分馆电子资源建设主要依托总馆管理。人大图书馆已经建成或正在建设的特色资源如电子刊导航，人大文库，经济学门户，外刊投稿指南，学科资源导读等，经济分馆已经建成了自己的分馆网页及学科资源导航，但与兄弟院校如清华大学、北京大学、北京师范大学图书馆学科分馆相比还有很多工作要做。[5-7]经济分馆还与世界银行以协议合作的方式承建世行知识中心，丰富馆藏，世行知识中心设在分馆新书阅览室，已经到馆的中英文图书有5000多册，设专架展示，供读者借阅，世行知识中心还提供两台专用查询机，可以很方便利用其丰富的网络电子资源。
人大文库是人大图书馆的重要特色馆藏之一，旨在彰前贤励后学，系统收藏、全面展示人大师生及校友的学术成果，由纸本资源和数字资源两种载体组成，数据总量近12万条。纸本资源主要是人大教授学者的学术著作及纸本博硕论文；数字资源包括教师成果库、博硕论文库、著名学者库及教师信息库等多个数据库，其中教师成果库将人大教师的各种学术成果及学术活动影音资料等进行加工、整理，以数字化的形式展现给读者。以上资源在全校范围内开放共享，是经济分馆文献资源建设的有力补充。
三、高校图书馆文献管理的新思考
人大经济分馆与原有院系资料室比较具有明显的优势：开放性，面对全校读者开放；科学性：使相近学科或交叉学科的资源建设更加合理，避免重复建设；系统性：依托总馆现代化的管理架构各类型文献资源全面建设，向学科化方向发展。但是相对于人大在全国高校的龙头地位，其分馆化进程缓慢且管理相对落后。经济分馆还是在原有馆藏设计上建成的，遵循既有的图书馆馆藏格局，文献按图书、期刊、学位论文等不同文献形式分库，电子资源建设有待完善，学科化服务程度不高。随着信息技术的发展以及高校学科建设的变化，学科分馆采取的文献管理方式也应有所创新，在文献资源管理方面应打破传统观念，赋予全新理念，遵循学科特征及学科读者群对文献资源的需求使用特征，使学科分馆不仅成为文献资源的存储地，更成为学科知识中心，成为为教学科研提供学科服务的基地。
1.促进院系资料室向分馆化转变
统筹协调学校文献资源建设，打破院系分割，促进院系资料室向图书馆分馆化模式转变，建成多个专业化的图书馆学科信息服务中心，实现校内文献资源的开放共享。可以采取以下几种建馆模式：（1）重组模式：如人大经济分馆的组建模式。根据人大的学科设置，可以继续尝试成立管理学分馆、文学分馆、理工分馆等。（2）就地转交模式：以院系资料室为基地直接建分馆。如人大图书馆国政分馆直接在原有资料室基础上落成，与院系的交接工作简单易行，不需要经过大的重组。国政分馆主要服务于国际关系学院的师生，对全校读者开放。（3）合作建馆模式：原有的院系资料室资源雄厚，担心影响本院读者使用，不愿意资源共享。这种情况可以尝试由图书馆与院系合作共建的方式建成分馆，保障本院系读者享有更大的文献使用权，对其他读者放开部分使用权限，然后逐步过渡，最终实现校内文献资源的完全共享。目前人大图书馆法学分馆是人大最大的法学信息文献中心，法学院自身投入了相当大的人力和财力，除了由学校图书馆统一编目外，不对其他院系读者开放，限制了校内资源的有效共享。
2.重组图书馆的馆藏设置
改进图书馆的馆藏设置，打破以文献载体形式分库的馆藏格局，把多种文献提供形式相融合，提供“一站式”服务。实行在期刊阅览室增设供读者使用的“电子期刊阅览区，将电子期刊服务全面融入图书馆的期刊服务当中，实现电子期刊和纸质期刊的全面统一。[12]2011年5月，人大投入使用的新馆馆藏设置为“完全开放式”的馆藏格局，中英文图书阅览区、期刊阅览区、电子资源阅览区、多媒体阅览区及信息共享空间等不同类型的文献资源之间无壁垒、无门槛，每个空间都是开放的，读者可以自由选择使用纸本资源和电子资源，各阅览区的网络终端供读者自由免费使用，既可以自带电脑无线上网，也可以使用图书馆提供的多个查询终端。此种服务模式充分展示了新近倡导的信息共享（IC）空间的服务理念。[13]人大经济分馆限于原有馆舍的限制无法在短期内实现这种开放的文献管理模式。
3.通过文献传递服务实现资源共享
在目前阶段，文献传递是实现资源共享的最有效形式，积极开展馆际互借和文献传递服务，一方面，弥补自己馆藏资源的不足，另一方面，提高对外信息服务的能力，实现世界范围内的资源共享。目前，人大图书馆已与中国高等教育文献保障系统（简称CALIS）、中国高校人文社会科学文献中心（简称CASHL）、北京地区高校图书馆文献资源保障体系（简称BALIS）、国家科技图书文献中心（简称NSTL）、中国社会科学院及国家图书馆、上海图书馆建立联盟或达成协议，开通文献传递服务。文献传递服务在国内已经蓬勃发展，该工作对期刊文献的利用率较高，根据文献传递服务的发展状况及文献利用特点，人大图书馆将文献传递工作（原本隶属于咨询部）归入期刊部，壮大人大图书馆文献传递服务团队。学科分馆一方面可以作为文献提供机构，同时充分利用这些外部资源，扩大和深化对读者的信息服务水平，这也要求加快学院资料室的图书馆分馆化进程，彻底改变其各自为政的分割状态，尽快实现校内文献资源的开放共享。
参考文献：
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关键词：图书馆建设；文献资源开发；服务工作；优化管理
随着建设经济的发展，根据同志在十七大报告中的要求，在新的历史时期，高校组织部门和组工干部要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，为绕学校中心服务高校教育发展大局，为建设和谐校园，办人民满意教育做出自己应有的贡献。
1 图书馆建设的指导思想、工作思路和总体目标
（1）图书馆建设的指导思想。图书馆建设的指导思想是以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持解放思想、改善创新、主动适应高等教育改革发展的新形势，结合高校教育事业发展的总体规划，坚持面向现代化、展向世界、展向未来，以服务高校教学科研与地方经济社会发展为宗旨，为全校师生提供信息资源保障，为地方经济发展提供情报服务支持。
（2）图书馆建设发展的工作思路。图书馆按照高校建设创新型以及深化图书馆体制改革的要求，分析图书馆事业发展趋势，把数字图书馆、信息素养、图书馆现代建设、图书馆主动服务、图书馆为教科研、企业及社会服务等工作作为重点，提高服务质量和服务层次，开拓图书馆服务模式，重视文献信息的数字化和资源共享工作的开拓，积极推进图书馆规章制度建设，建立以人为本的管理理念，提高人力资源管理的有效机制。
（3）图书馆建设的总体目标。高校图书馆事业建设的总体目标是：在学校党委和馆领导统一指导下，树立科学发展观，贯彻校党委提出的建设高校化、现代化、一流的大学办学目标，认真落实以人为本、民主办学、依法治校的办学思想，坚持“读者第一，服务育人”的办馆宗旨，以管理创新服务为中心，以队伍建设为关键，以文献信息资源建设、开发、利用为重点，建立健全与教育教学、科学研究和学科建设发展相适应，纸质文献与电子文献互为补充文献信息资源保障体系，使生均藏书量、年进书量等指标达到教育部有关合格高等大学评价要求。
2 图书馆建设与服务的具体目标和措施
（1）规章制度建设。当今科学技术的发展，人性化的规章制度已经成为图书馆现代化建设中重要内容，图书馆的规章制度是图书馆馆员及读者必须共同遵守的规范和准则，图书馆事业要得到发展，在信息和知识经济时代，必须体现出管理主体与管理客体双方责、权、利的统一，人性化管理师一种柔性管理，是图书馆管理发展的重要方向，图书馆应当坚持科学管理与人本管理，科学精神与人文精神相统一，以推动图书馆规章制度建设与时代和谐，与社会的和谐。
（2）人力资源管理。图书馆优化人才成长环境，事业留人、感情留人、环境留人、待遇留人、图书馆领导为事业发展提供人才保障，加强图书馆工作人员职业道德培训，关心图书馆职工的进步与发展，增强事业的感召力，为人才发展创造机遇提供条件，使人才个人价值实现与图书馆事业发展有机融合。为人才提供良好的环境，努力探索新的用人机制，形成图书馆人力资源管理的新模式。
（3）图书馆现代化建设。图书馆要重视数字图书馆的研究和建设。不断完善自身数据库的建设，加强对现代信息服务理论、方法和实践的研究、力求在信息系统、信息需求、信息用户、信息服务效果等领域有新的发展。图书馆在建设期间，将进一点提高图书馆工作的科技含量，提升图书馆的信息化水平，增加存储设备，优化网络系统，升级管理软件，加强病毒防患措施，提高系统的安全性、可靠性、稳定性、提升网络服务能力，加强信息服务系统的开发与应用，提高系统对基础业务工作与读者服务工作的保障能力。
（4）读者服务工作。图书馆积极面向教学科研服务，面向地方经济建设等多层次服务体系的开拓，服务工作以读者为中心，以需要为导向、坚持效益性、公益性、坚持以人为本突出重点与兼顾一般等原则。加强服务理论与用户研究，建立和健全服务评价体系，促进服务工作的标准化与规范化，实现优质服务的目标。积极开展图书馆信息资源利用的指导，举办信息素养讲座和学术报告，强化图书馆的学术功能，积极开展读书活动，活跃校园文化氛围，扩大开放范围，延长开放时间。逐步尝试社会服务功能，最终实现区域共享，共建馆内互借与互联网的传递服务。
（5）情报服务工作。图书馆在情报服务方面，从人员配置，人员培训入手。积极做好科技查新服务，课题跟踪服务、重点读者服务、会员制服务等信息咨询服务工作，积极尝试科学馆员服务，在服务范围、服务层次、服务效益上有较大改进，结合数据库使用讲座，信息检索上机实践，网络资源检索培训等实际工作，积极推进情报服务工作的开展。
（6）做好教学科研与学术交流工作。图书馆逐步承担全校文献检索课的教学选修课工作，进一步提高信息时代高校学生的信息素养，图书馆在建设期间，加强文献检索课的教学研究工作，积极推进文献检索课教学改善革，完善多媒体辅助教学，积极做好教学大纲考核方法的改革。图书馆将继续重视科研工作，积极参与学术研究和交流，主动加强业务探讨，加强图书情报理论与业务实践密切联系的学术模式，重视课题申报和项目参与活动，不断提高图书馆服务的层次和效益。
3 图书馆主要措施
（1）落实学校办学思想和建设新规划思路。图书馆加强对学校办学定位、办学思想、发展规划等的学习宣传，开展办馆的定位、办馆宗旨的研讨，通过学习宣传和讨论，使全馆职工进一步增强落实校办学理念和各项工作任务的自觉性，认清形势、统一思想、明确任务、顺利完成建设新规划的任务，努力实现新规划的发展目标。
（2）图书馆重视建设和优化管理。图书馆建设新规划期间，以教育为高校教学水平评估指标为导向，以“同类创优”图书馆的内在要求为标准，加快图书馆办馆条件，文献资源及信息化建设步伐，加强现代化图书馆管理技术手段的学习研究，开展图书馆全面质量管理实践，健全现代图书馆管理规章制度，实现图书馆管理科学化，吸收读者参与图书馆建设与管理，探索民主办馆的新形式，建立全图书馆管理新机制。
（3）创新改革和落实科学发展观。图书馆在建设规划期间，图书馆要走内涵发展道路。根据图书馆事业发展需要，不断深化人事分配制度改革，探索新形势下事业单位用人办法，建立公正合理，科学有效的激励机制，竞争机制和约束机制，优化岗位设置，改善队伍结构，合理配置人力资源，继续推进目标管理，深入落实科学发展观。重要突出兼顾协调，加强现代化图书馆业务体系的改革研究和探索，积极构建现代图书馆业务工作新体系，建立健全现代图书馆服务新模式，为学校的教学和科研提供优质服务而奋斗。
参考文献：
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[2] 刘彩虹，杨玉红.论图书馆文献信息服务的创新Ⅲ[J].图书馆工作与研究，2002（1）.
