时间：2022-06-20 23:45:32
【关键词】图书馆门户 功能架构 个性化服务
当前的高校图书馆门户网站往往高度集成了图书馆的所有资源和服务，它不仅是图书馆的统一服务窗口，更是整个高校文化积淀的展示窗口。既然图书馆门户网站是一个集成了资源和服务的大量信息高度集成地，那么图书馆官网页面布局、功能架构就显得尤为重要。以山东大学为例，2016年山东大学图书馆门户网站全年访问人次为2135095人，日均5850位访客。面对近6000人次的日均访问量，我们需要仔细考虑每位用户需要的究竟是什么。当每位用户打开网站界面的时候，能否将其希望获取的信息准确的传达给用户呢。因此我们调研时首先专注于功能模块的划分，希望首页的规划既能保证信息展示的全面性，又能避免过多信息的堆砌给用户造成信息提取的负担。
1 功能模块
随着网站不断的升级改版，各大高校的图书馆门户网站不尽相同。各大高校都竭尽所能的利用官网为广大用户提供更多更好的服务，所以官网展现的内容也是琳琅满目，花样繁多。本文通过广泛调研国内各大高校图书馆门户网站，综合比对发现，近乎所有网站都含有三大基本功能模块：检索模块、公告模块、核心功能导航模块。而各个网站在传统的功能模块基础上又增加了不同的个性化服务。
1.1 基本模块
1.1.1 检索模块
作为图书馆的门户网站，必不可少的模块即为检索模块，通过整合多个数据平台帮助用户实现一站式检索。用户通过检索功能查找纸本资源或电子数字资源。即使简洁如天津大学图书馆门户网站第一屏就仅仅提供了检索功能。
1.1.2 公告模块
作为图书馆工作之窗、用户了解图书馆信息的门户，为了第一时间将信息告知广大用户，设计者普遍选择在首页预留公告模块，用以公告馆内日常工作信息、资源动态、讲座培训等。
1.1.3 核心功能导航
各网站建设的出发点都是力求提供更为友好的用户体验，各种个性化服务鳞次栉比，但是核心功能均围绕资源、服务、交流三个立足点展开。资源一般涵盖了馆内的纸质资源、电子资源、特色馆藏、随书光盘和教参资料等；服务涵盖了开放时间公告、科技查新、馆际互借、座位预约等；交流往往是图书馆和广大读者的交互，涵盖了资源荐购、风采展现、联系我们等。
1.2 个性化服务
1.2.1 云南大学：热门图书排行榜& 借阅排行榜
热门图书排行榜选取180天数据进行排序，借阅排行榜以各学院为单位排序。为用户提供优质馆藏资源导引。
1.2.2 武汉大学：英文版网站
目前而言大多数高校图书馆网站均提供了英文版，武汉大学图书馆网站的英文版较为全面，基本为英文版网站单独制作了各个英文版页面，较少出现链接回中文版网站的情况。
1.2.3 湖南大学图书馆：网站地图
网页的便利性毋庸置疑，但是逐渐增多的功能反而成为了用户搜寻关键信息的障碍。网站地图梳理出站内所有的功能层级，将结构脉络一屏式的展现，如图1所示。
1.2.4 上海对外经贸大学：白天黑夜两版
南京航空航天大学&南京医科大学：春夏秋冬
网站的功能或功能排列样式经常性变动肯定会给用户带来极大的不便，但一沉不变的网站往往又会显得毫无生气。所以某些高校采用了随时间、季节变化改变主题色或背景图的方式更为细的贴近用户。
1.2.5 吉林大学：常用数据库链接
在网站主页面设置常用数据库链接模块。重庆大学图书馆网站（旧版）中也有类似功能模块，其划为“最热外文库”、“最热中文库”两部分，新版中也合并为 “常用数据库链接”一个模块。
1.2.6 西安交通大学：常用链接
将用户常用功能链接在主页单独显示，方便用户使用。如“本校最新SCI收录学术成果”、“本校最新SCI收录学术成果”、“学位论文提交”等功能链接。
1.2.7 中国人民大学：右侧二维码
通过二维码让用户可以更便捷的访问移动图书馆、人图微信、人图微博。二维码标签统一放在页面右侧，而不是主版面内部，即醒目又不显杂乱，如图2所示。
1.2.8 南京医科大学：研讨室预约系统
图书馆研讨室预约系统中可查看研讨室、选择预约时段，并包含完整的提交预约申请等流程，通过管理员审核之后可以轻松的预约学习研讨室。
1.2.9 上海对外经贸大学：虚拟书架
这个功能模拟了读者的行为习惯，显示当前读者检索的图书在实体书架上周围有哪些书。当用户把鼠标移动到书架上别的书时，页面会显示打开对应书的封面和基本信息，如果读者有兴趣，点击一下即可替换成新选择的书的详细信息。
1.2.10 南京大学：推荐图书&期刊推送
读者可以选择（可多选）自己所关注的学科，根据读者所选学科筛选出相关学科的热门借阅书籍。在传统热门借阅的基础上，还加入了书籍封面、豆瓣评论、分享到微博等内容，将之美化完善，使之更加贴切用户的使用习惯。
1.2.11 重庆大学：智慧图书馆服务门户
通过记录热搜关键词、分析用户检索借阅历史数据等，创建“馆员推荐”、“猜你喜欢”等模块，以求更好的实现“智慧化图书馆”。
2 更为友好的用户体验
2.1 显示的二级菜单
资源、服务、交流等大的功能模块下往往会细分出诸多细小功能模块，许多网站为了更为简明的首页展示选择细小功能模块创建为隐藏式的二级菜单，当用户鼠标点击或在主模块上方时才显示二级菜单列表。
2.2 用户导航
根据访问者需求不同，划分为不同种类用户，提供便捷操作入口。
目前常用划分有新生、毕业生、研究生、教师、校外师生、校友（捐赠）、远程访问、访客、加入我们（学生助管）、馆内办公。如武汉大学、南昌大学、扬州大学等均提供了分类用户功能导航。
2.3 独立的新闻
每个网站都必有消息的公告模块。图书馆网站中关于公告消息、资源动态和讲座信息并不算少，因此，需要新闻的编辑功能必须健壮，能够提供各种图片、视频、文字、超链接、表格等素材的展现，以及强大的编辑功能，分页展现等。而这些新闻的馆员往往并不是计算机专业出身。因此，建议将新闻的管理功能从通常的后台管理系统中独立出来，操作尽可能简便。
3 改版注意事项
3.1 旧版网站页面信息、数据库内数据的迁移工作
3.2 统一认证
CAS集中认证系统，最好能结合高校内官方系统及门户下所有应用都能实现统一认证，单点登录。避免用户多次重复登录。
3.3 设计统一
网站的设计应最大限度地方便读者使用，网页层次结构不应超过3层，在任何一个页面都应设有返回主页的链接，各页面显示方式要统一。
3.4 个性化
参照各高校图书馆门户网站的个性化服务，努力挖掘自身特色，结合本馆实际情况，提供个性化服务，可加入英文版。
3.5 兼容性
兼顾不同的客户端如电脑、手机、pad等不同软、硬件环境使用。
3.6 技g架构
当前Web开发技术日趋成熟，可选择诸如Spring mvc、Struts2等成熟的开发框架构建Web应用程序的全功能MVC模块。并选择hibernate、mybatis等开源项目监管、操纵数据库，完成数据持久化的封装。项目整体选用apache tomcat作为Web服务器，管理工程的部署。
3.7 安全架构
当前图书馆门户网站不断地引进各类数据库、读者服务信息等，所以对其安全性要求也在不断升高。在建设图书馆门户网站的时候可以使用常见的MD5等数据加密方式，将数据加密传递存储；采用不同时间点的数据库完全备份、增量备份，保障数据的有效保存；并利用防火墙、特殊资源IP限制等方式防止恶意访问、不当访问，提高系统安全性。
3.8 评价参照指标
如表1所示。
4 结语
如2016年山东大学图书馆门户网站资源请求最多的是下载，其次是数据库导航页面，鉴于其访问量如此之高，在做页面功能架构的时候就应作出相应的调整。所以高校图书馆门户网站建设的探讨研究很有必要。我们应该深入挖掘模块的整体功能架构、技术架构等，坚决树立“以读者为本”的思想，最大限度的为用户提供资源和服务。通过网站的升级建设为用户带来更为友好的用户体验。
参考文献
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[2]林帝浣，曾海标，关伟豪.高校门户网站建设探讨[J].中山大学学报自然科学版，2003，42（S1）：264-266.
[3]朱华顺，李俏雅.高校图书馆网站的可用性问题研究――国内8所重点高校图书馆网站的评价与比较[J].四川图书馆学报，2015（04）：81-84.
作者简介
李小洁（1990-），女，四川省内江市人。硕士学位。现为山东大学图书馆助理馆员。
【关键词】网络营销；图书馆；网站设计
在信息时代中，互联网技术的应用改变了信息的分配和接收方式，改变了人们的生活、工作和学习、合作和交流的环境。不仅是互联网企业，众多传统企业也正在利用互联网新技术的快速便车，促进企业飞速发展。网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，以求更有效地促进个人和组织交易活动的实现。不同于普通的电子商务网站等营销型网站，图书馆网站的存在不是为了求得与访问者最终达成某种交易，图书馆网站的存在意义在于最大限度地吸引读者（访问者）访问并将网站所呈现或承载的信息、知识进行广泛地传播并得以利用。图书馆网站应始终服务于图书馆的终极目标——“传播知识”。将网络营销理论应用于图书馆网站的建设过程中，更有利于之一目标的实现。
一、实施网络营销的必要性分析
目前，几乎所有高校图书馆都建立了自己的Web站点。通过访问图书馆网站获取信息资源已经成为广大读者使用图书馆的主要途径。为了满足广大读者多样化的信息和知识需求，图书馆需要支出大量资金用于购买各种数字资源以通过图书馆网站提供信息服务。而实现这些所购数字资源最大价值的方式，就是让更多的读者得以充分访问并加以利用。因此，为了促成读者和图书馆之间的这种“另类交易”，我们可以借助必要的网络营销手段来加以实现。
二、营销型图书馆网站的设计
营销型网站是最近几年才出现的新名词，目前在行业内还没有一个标准的定义。普通意义上来讲，营销型网站是指以现代网络营销理念为核心，基于企业营销目标进行站点规划，具有良好搜索引擎表现和用户体验、完备的效果评估体系，能够有效利用多种手段获得商业机会，提高产品销售业绩和品牌知名度的企业网站。基于以上定义，我们可以将图书馆网站看作为图书馆“销售知识”的平台，无论“线上交易”（数字图书馆服务形式）还是“线下交易”（传统图书馆服务形式），图书馆网站就是为了获得“销售机会”（服务机会），甚至促成“最终交易”（提供服务）。因此，营销型图书馆网站就是要根据现代图书馆的服务模式以及信息资源（图书馆的核心产品）的访问渠道，设定网络目标客户群体（读者），针对读者的访问习惯和需求思维，站在读者的角度在网站页面上呈现读者感兴趣的内容，进而塑造现代图书馆形象、展示信息服务、为读者答疑解惑，通过网站营销贯彻，获得服务线索，最终完成服务目标。
（一）营销型图书馆网站的核心要素
1.以帮助图书馆实现“知识服务”为目标
营销型网站一定是为了满足企业的某些网络营销功能，故营销型图书馆网站就是为了帮助图书馆实现“知识服务”目标为核心，从而通过网站这样的工具来体现其营销价值。
2.良好的搜索引擎表现
所有网站都具备的一个重要功能就是网络推广功能，而搜索引擎是目前互联网用户获取信息的最重要途径。所以营销型图书馆网站同样必须解决好搜索引擎问题，也可以理解为搜索引擎优化（SEO）的工作，在营销型网站解决方案中，搜索引擎优化往往是一个基础性和长期性的工作，从网站的设计阶段一直贯彻于网站的整个运营过程。
3.良好的客户体验
客户体现在现代营销中无处不在。无论是电话营销还是面对面营销都不得不重视客户体验。图书馆网站最终面对的客户是广大读者，直接面对每一位来访者，如何提升网站的客户体验是必须考虑的重要问题。然而客户体验又是一个难以量化的指标，更多的时候是不同受众的感觉。一般从这几方面来实现一个具备良好客户体验的营销型网站：可用性易用性（网站的基础标准：速度、安全、兼容型以及导航等）、网站的互动性（对于特殊用户群体的定制，网站应该具备必要的交互与沟通功能）、网站的可信度（与传统信息的一致以及站内信息的一致，信赖程度等）、易于传播（分享是网络营销中价值转换率最高的一种模式）等方面。
4.网站监控与管理
营销型网站的另一个重要元素是网站本身的监控功能与管理功能（非内容管理）。比如网站访问分析、网站流量分析、访问行为分析、Web数据挖掘、访问日志分析等。这可以为营销策略的制定和执行提供重要的决策支持。
（二）营销型图书馆网站的建设原则
营销型图书馆网站应遵循以下9个建设原则：
1.以服务目标访问者（读者）为原则；
2.整合图书馆信息服务流程为原则；
3.突出网站的服务功能为原则；
4.积累用户资源为原则；
5.易于维护和管理为原则；
6.遵循用户可用性为原则；
7.利于搜索引擎优化为原则；
8.利于开展营销活动为原则；
9.可运用数据跟踪分析为原则；
（三）营销型图书馆网站的设计关键
1.页面加载速度
不要使用过多的Flash动画，这样会影响页面加载速度，一方面不利于用户浏览体验，同时对搜索引擎收录不友好。使用适当的图片和文字进行合理排版，杜绝图片堆积。
2.设计风格
页面设计风格应追求简约实用，以提供的信息服务为核心，能有效传达信息为目的。
3.内容规划
要站在用户的角度思考，用户希望看到什么，我们能呈现的哪些内容用户会喜欢。网站导航要清晰明了。
（四）主要营销功能设
1.用户跟踪系统
类似于客户关系管理（CRM），我们需要长期、持续性的保持与用户的良好互动，将用户感兴趣的内容及时推送出去，提升用户忠诚度。对于图书馆网站，我们可以提供借阅到期提醒、预约到书提醒以及把用户订阅的个性化信息服务进行及时推送等个性化服务来维持读者对图书馆网站持续性关联，以达到对用户进行长期的需求跟踪。
2.网络营销分析系统
通过这个系统，对网站流量、用户行为分析数据（跳出率、平均浏览时间、平均浏览PV量）进行统计分析，了解读者的来源、访问行为、哪些服务最受欢迎等信息。
3.在线客户服务系统
促进读者与图书馆的交流互动，及时为读者排忧解难，增强用户黏性和用户忠诚度。
三、结束语
本文结合网络营销理论，将网络营销的主要思想应用于图书馆网站设计中，提出了营销型图书馆网站的设计方法，从而可实现图书馆网站的营销化管理。
参考文献
网络营销.2012—09—01.http：//baike.baidu.com/view/5422.htm.
吴泽欣.SEO教程：搜索引擎优化入门与进阶（第2版）.北京：人民邮电出版社，2009.
关键词：数字图书馆 门户网站 思考
随着高校图书馆数字化和网络化的发展，图书馆数字资源已经在教学和科研中起到越来越重要的作用。图书馆各方面例如馆藏结构、服务模式以及服务对象，均发生巨大的改变。但是，目前图书馆数字资源剧增，也导致用户的资源利用不够方便。由于数字资源十分丰富并且良莠不齐，读者需要对信息进行大量筛选，加上信息服务环境的复杂性不断增加，在此形势下，需要建立一站式的图书馆信息服务平台为读者提供优质的服务，这也就是数字图书馆门户网站建设的必要性。所以，图书馆门户网站的设计制作，也就需要引起足够的重视。
一、图书馆网站的设计原则分析
（一）稳定性
需要对目前现金的技术方法以及设备等进行有效利用，促使系统更加完善，并且能使当前的应用水平得到体现。也需要对各个方面进行综合考虑，包括系统方案、设计方案、技术服务以及设备选择等，从而使系统的正常运行能够得到保障。并且，系统需要具备相应的功能，例如冗余备份以及纠错能力等。
（二）安全性
某些图书馆有的数字资源属于内部机密，需要保证网络系统具有足够强的保密性和安全性，通过有关权限的设置，例如数据存取的控制以及分级保护等，避免系统遭受不法分子的入侵和毒害。
（三）实用性
网站的设计与建设，一定程度上是为了促使学校专业学科的建设、图书馆的馆藏特色以及信息服务等得到展示，因此，整个网络功能需要体现学校特色并且满足教研需求，促使系统信息处理和传递更加高效、可靠和安全。
（四）可操作性
图书馆网站面向学校的教师和学生，需要提供简易的操作界面，采用中文以及英文两种界面方式，采用以Windows为基础的GUI界面，其操作难度较小，兼容性强，维护和管理也比较方便。
二、图书馆网站的内容分析
图书馆网站不仅具有丰富的资源，也提供优质的服务，其为数字图书馆功能的实现奠定良好的基础。高校图书馆和其他图书馆与信息机构的区别在于，其最显著的特点就是服务于高校的教学与教研。图书馆门户网站建设需要促使其资源与服务通过网络得到推广。高校图书馆网站建设的基本内容如下所示。
（一）基本情况
主要是针对图书馆进行其概况的介绍，是主页中必须包含的内容。这一部分包括图书馆概况和入馆指南，促使读者能够较好地了解图书馆的基本情况，例如图书馆的基本建设、人员及服务等。图书馆概况主要是对图书馆进行介绍，包括部门、馆员的职责和规范，以及近期工作计划和目标，从而促使馆员对自身工作更加明确，也能使读者对图书馆服务给予监督。入馆指南服务于读者，使读者了解图书馆开放的时间、图书馆所提供的服务以及有关事项等。上述内容不仅可以采用文字的形式进行展示，也可进行指南类视频的制作，向读者全面、形象而又生动地展示图书馆的形象，促使读者脑海中留下深刻的印象。
（二）资源检索
资源检索在图书馆网站建设中至关重要，也是读者在图书馆网站访问过程中最关心的话题。作为主页中的重要内容，其需要向读者展示图书馆数字资源信息情况，并且为读者提供不一样的信息服务。读者可以通过个人电脑实现图书馆账号的登录、个人信息的查阅、书籍借出情况的咨询等等，也能进行各类数据的访问以及资源的保存，从而使读者信息检索和信息获取的效率显著提高，使读者对图书馆服务更加满意。
（三）信息播报
信息播报主要包括图书馆的实时动态，向读者播报图书馆最近的活动、通知及培训等，促使读者可以通过新闻信息播报第一时间掌握图书馆的最新情况，并且也能实现有效的宣传，表现出较强的灵活性。
（四）附加内容
高校学生来自全国各个省份，学习时间较短，网站建设人员可为读者设计学校当地的风土人情专栏，促使读者能够十分方便地了解当地的风景名区、游乐场所、小吃民俗等。不仅如此，也进行读者园地、休闲娱乐、常用工具等栏目，促使读者不仅能够较好地进行学习，也能愉悦心情，实现劳逸结合。
（五）读者互动
读者互动版块就是为了实现和读者之间的交流，了解读者的反馈意见，也对读者的提问进行解答，消除读者存在的疑惑。
三、网站建设的具体设计
上述工作的有效落实，是网站建设的重要前提，必须明确网站建设的设计方向，才能在建设过程中提高效率。在进行设计时需要注意以下事项。
（一）选择网站设计软件和开发语言
图书馆网站的设计，包含了许多部分的内容，例如数据库的建立、网页代码的编写以及网页图像的设计等。结合图书馆自身开发人员的技术水平进行考虑，可以选择合适的设计软件和开发语言。
建议使用Photo Shop软件进行网页图像设计，该软件具备强大的图像处理功能，包括图像制作、图像输入与输出、编辑修改、图像扫描以及广告创意等，目前已经在网页图像设计中得到十分广泛的应用。
推荐使用Dream weaver这一网页代码编辑软件，这是一套针对专业网页设计师特别开发的视觉化网页开发工具，能够使用该软件十分轻松地完成跨越浏览器限制以及不受平台限制的网页的制作，并且促使网页样式新颖、别具一格。而初学者也可使用Frontage进行简单网页的设计。
网页设计中涉及的开发语言种类较多，例如有Php、Jsp、net、HTML、Javascript以及Asp等，开发人员可以自由选择各种设计语言用于网页的编写。通常建议在动态页面的设计过程中，使用net、asp以及等语言。动态网页相比于静态网页，其具有更加强大的功能，并且其安全性也更高，不法分子不能轻易对数据库进行访问，也难以窃取到数据库的密码。
（二）规划网站界面，设计网站框架
首先对网站的模块分布进行设计。图书馆网站需要促使资源和读者服务的部分得到突出展示，需要将期刊检索、馆藏数目以及数据库资源目录等置于读者易于接触的位置，这是因为这些模块读者使用的频率较高。而图书馆概况介绍、新闻公告、图片及相关链接等其他内容，其版面大小需要进行合理控制。读者在访问图书馆网站的过程中，目的在于快速检索并获取到各自所需的资源，图书馆需要对此引起重视。
在设计完成后，也就进入实际工作环节。尽可能使用数字或者英文字母对网站的目录以及文件的内容进行命名，尽量不要使用中文。可以使用框架或者表格的形式进行网页模块的分割，推荐使用框架，这是因为使用过多的表格容易导致页面打开速度变慢。
（三）完成网页设计，实行后期测试，持续完善
完成框架设计后，可以分模块逐一进行制作。在子页面的设计过程中，可先进行单个模板页面设计，采用通用的风格。在其中进行各种内容的补充，从而避免工作的繁琐，有效节省时间，并且能够实现网站风格的统一，促使网页设计更加规范合理。
完成网站设计后，可以尝试以读者的视角对该网页进行访问和使用，并且在此过程中找出不足，第一时间进行完善。网站可以增设读者使用反馈的版块，了解读者使用过程中的一些意见和需求，从而促使网站内容更加适应读者、更能让读者满意。提倡创建和提供实时交流平台，从而促使读者能够更好方便地提出意见，使读者意见的反馈具有更好的渠道。
（四）网站后期改进和维护
网站建设完成后，后期的维护必不可少。网站建设初期难以考虑全面，加强经验的欠缺，多少会出现一些不足，如果忽略后期维护，将导致网站丧失其生命力，也就失去其存在的价值。必须加强网站的维护，才能促使图书馆网站的作用得到体现，所以，网站建设人员必须承担起图书馆网站维护的责任。
（五）及时更新网站内容
网站内容的更新主要包括以下方面：首先是基于读者的角度，实时信息的更新。信息具有时效性，促使用户能够及时了解图书馆信息，这也是图书馆理应提供的基本服务。如果不及时进行更新，将导致失效链接未得到及时清除，从而导致读者对网站的不满，不利于网站的使用。图书馆开馆时间、馆藏情况的变更，也应及时进行更改，从而为读者带来正确的引导。其次，图书馆需要及时进行数字资源的更新。数字图书馆最大的特征就是资源的数字化和网络化，图书馆资源的丰富程度，对其规模产生重要的影响。加强数据库资源的更新和补充，及时清除过期信息、更新陈旧信息，才能使读者丰富的需求得到满足，这也是图书馆评估的重要指标。
（六）积极完善网页布局
网站建设初期，建设人员需要合理规划网页整体布局和分项栏目，从而避免之后反复进行大幅度修改，从而导致读者产生疑惑并且造成不便。但与此同时，图书馆网站建设也应紧跟时展的步伐，必须明确满足读者需求的根本服务目标。必须加强对读者使用情况的了解，关注读者的反馈，对网页布局不断进行完善。例如图书馆主页上可建立一些重要的、有意义的节日宣传，不仅向读者传递知识，也使图书馆的功能得到更好的体现。
（七）加强新型服务功能的开拓
社会在不断的发展，图书馆人员也必须具备较强的创新和开拓意识，促使图书馆网站具备更多更强大的服务功能，才能在不断发展的社会中得到长久的发展。学校可以推出一系列新型服务模式，例如定题检索、信息主动推送等。加强和读者的交流，更好地了解读者需求，通过服务模式的创新，使读者需求得到满足，这对于图书馆的发展而言十分重要。
（八）优化和升级图书馆网站软硬件
随着社会经济和科学技术的不断发展，图书馆网站所应用的软硬件也需要及时进行升级和更新，才能使网站各项功能的提供能够正常进行。随着数字资源的不断丰富，虚拟存储空间也就显得不足，此时，适当进行硬盘扩容能促使虚拟资源能够得到更好的存储。
结语
总而言之，数字图书馆门户网站的建设对于图书馆的发展乃至学校的发展均具有十分重要的影响。在图书馆网站的建设过程中，需要做好各个环节的工作，包括网站的设计、网站的制作以及网站的维护管理等。网站建设人员必须紧密围绕网站建设的目标、读者使用的需求等进行考虑，确保数字图书馆网站具备强大的功能，能为读者提供优质的服务。并且需要做好网站的维护更新工作，实现网站建设和时展的同步，促使网站建设为图书馆及学校各部门工作的开展带来积极的影响。
参考文献
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关键词：高校图书馆;门户网站;信息构建
中图分类号：G250.7 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2014）36-0072-02
随着现代信息技术迅速发展，数字信息资源取代了纸质资源，逐渐成了信息资源的主体。大多数高校图书馆都建立了图书馆网站，而已建成的网站中许多在进行不间断的更新和维护，从内容到形式都令人耳目一新。本文通过分析对高校图书馆网站的信息构建现状，从组织系统设计、导航系统设计和检索系统设计三个方面分析目前高校图书馆存在的具体问题，从而提出图书馆网站信息构建的具体方法和目标。
1 高校图书馆网站相关研究
1.1 高校图书馆网站的职能定位
关于高校图书馆网站具有以下几种职能：①信息服务功能。图书馆网站服务是指在图书馆职权范围内，以馆藏书刊资源和图书馆各种资源向读者用户提供的各类服务性工作。信息服务功能是图书馆职能的体现。②资源整合功能。馆内资源整合主要是将数字化资源的编目数据整合到OPAC检索系统中，这样用户就可以在OPAC系统中同时检索到馆藏纸质和电子资源，实现传统馆藏资测与数字化资源的无缝链接。③馆藏纸质资源和电子资源检索功能。图书馆向用户提供多种资源的检索，如馆藏纸质资源、馆藏电子资源、馆藏光盘和本地镜像数据库等资源的检索。④信息定制服务功能。通过此项功能，用户可以在馆藏范围内任意组合自己需要的资源，将原本的馆藏资源进行重组，形成具有个性化的特色资源。
1.2 高校图书馆网站信息构建存在的问题
根据上述高校图书馆网站信息构建现状调查，为论述网站存在的问题提供相应的参考，发现目前存在的问题主要表现在以下几个方面。
1.2.1 高校图书馆网站组织系统
在进行网站的信息组织时，需要根据用户需求有目的性地进行网络资源建设，同时也要考虑图书馆的性质和职能。信息组织需要按照一定的方式和结构，将网站内容和信息进行整理和归类，然后呈现给用户。我国高校图书馆网站信息资源的组织还面临以下问题：①语义模糊不清。信息是通过语义传达的，不同的人对信息理解的程度不同，影响栏目发挥作用和优势。②网站的信息组织没有以读者为中心，对于不同的信息没有区分其重要性。
1.2.2 高校图书馆网站导航系统
图书馆导航系统可以快速查询到自己所需要的信息。各导航系统在网站导航系统中均充当着重要的角色，导航系统的设计有一定的标准，不是根据想象而随意地放到网站上去的，同时导航系统设计标准也是检验现有网站导航系统设计是否合理的依据。高校图书馆网站目前还存在导航信息不完整、不全面的现象。特别是在一些网站栏目和内容繁多、结构复杂的网站中，不能在导航条中找到网站所有的栏目和功能，造成用户无法快速查询需要的信息。
1.2.3 高校图书馆网站检索系统
面对图书馆网站各种资源和信息，为了让用户快速获取所需信息，图书馆网站需要提供多种途径的检索。检索目的性较强，效率高。检索系统可以引导用户浏览网站的行为，改变用户浏览的习惯。通过检索系统，用户不需要再按照信息的时间顺序查看信息，可以选择合适的检索字段，输入关键词检索，检索结果页面可呈现出符合用户需求的信息或者资源。强大的检索系统是图书馆网站必不可少的功能。图书馆网站检索系统存在的问题有：①检索资源不全面，检索方式单一。检索的对象只针对某一栏目的资源，并未涉及到整个网站的所有栏目。②检索功能不完善。如很多网站并未对信息做二次检索的功能。③系统也没有根据用户的检索词提出“检索建议”，“检索建议”的设置在某种程度上说将依赖于智能检索或语义检索研究的进展。
2 高校图书馆网站要素设计
2.1 组织系统设计
图书馆网站的组织是利用网页（即html文档）对信息进行组织。网页组织是网上信息的主要组织形式，因为网页是网上信息的主要表现形式，是互联网出现以来最主要的传递信息的媒介。网站信息组织实质就是利用超文本技术将繁多、复杂的信息组织起来形成能够在互联网上传播的网页，这些网页之间可以进行互相链接，形成庞大的网络结构。组织系统是认识、鉴别、组织、获取和利用网络信息的重要方法。组织系统在网络信息组织中应用十分广泛，如网站的栏目分类、Web资源、公告消息和资源动态等，都不同程度的采用了范畴分类和主题分类的方法组织信息。常见的信息组织结构有以下两种类型。
2.1.1 树型层次结构（Top-down）
树形结构的特点是采用层层划分、层层隶属的等级结构，以事物主题名称为类目名称，类目按字顺或者其他顺序排列，不使用分类号，是一种层次模型。层次结构本身比较简单，提供了良好的完整性支持，对于预先定义好的应用系统，采用树型层次结构，其性能和功能不低于网状模型。这种主题分类法以事物或者范畴主题分类为组织网络信息的立类标准，有助于将相关事物的网络信息进行聚类。在使用此结构组织网站内容时，要注意等级的深度和广度，链接深度不要超过5层，否则容易让网站浏览者忘记链接信息的路径。数型结构如图1所示。
2.1.2 网状结构
在现实世界中事物之间的联系更多的表现为非层次关系，用层次模型结构常常会很不直接，为了更好地进行信息组织，就出现了非层次模型――网状结构。网状结构是一种比层次模型更具普遍性的结构，它允许两个节点之前有多种联系，也称为复合联系。网状结构可以更直接地描述显示世界。在图书馆网站中使用这种链接结构，优点是便于用户浏览信息，方便的到达想要查看的页面;缺点是链接太多，结构比较复杂，不利于用户的掌握，网状结构如图2所示。
在网站的信息组织过程中，树型结构和网状结构总是交叉使用，才能达到比较理想的页面展示效果。网站信息组织一方面不能让用户迷失自己的位置，另一方面又要让用户快速的查找到自己所需要的信息。所以最好的办法是首页和一级页面之间用网状链接结构，一级和二级页面之间用树状链接结构，超过三级页面，在页面顶部设置导航条。
2.2 导航系统设计
目前导航系统可以导航条、框架结构、菜单和其他的方式出现。对于高校图书馆网站，导航就是链接简单的菜单或内容目录，一些图书馆网站还会提供其他的导航功能，如快速导航等。常用的导航系统有全局导航系统、局部导航系统等。
2.2.1 全局导航系统
全局导航系统是针对整个网站所有栏目的索引，其作用是让用户逐层浏览网站。全局导航系统的一般表现形式为网页顶部的导航条。在查看高校图书馆网站的过程中，发现所有的网站都设置了全局导航系统，帮助用户深入了解网站各个栏目的内容，同时也帮助用户从各个分支栏目回到网站的首页。
2.2.2 局部导航系统
局部导航系统是在某个特定的领域中设定的，方便用户在某个栏目中按层级浏览。当网站栏目内容很复杂时，每个栏目的内部还有内容需要进一步组织，这时就需要设置局部导航对这个栏目内容进行导航，这样用户可以很好地把握栏目所包含的内容概貌。
2.2.3 检索系统设计
搜索系统可以帮用户快递地查找到所需信息，此功能在网站中比较常用。当网站中有太多动态内容时（如公告消息、资源动态等），就需要设立搜索系统。用户在检索信息时主要有确定性检索、模糊检索和探索性检索三种类型。
图书馆网站检索系统设计包括以下流程：
①选择搜索的内容。第一，要选择合适的搜索区域，如针对某一个或者若干个栏目的搜索，不同的栏目最好分门别类的进行搜索，避免进行全站搜索，造成不同信息的混合。第二，要选择正确的索引结构。使用文档的内容组成要素检索要，而不是搜索整个文档。另一方面要选择合适的内容组成要素。如对文档的标题和作者作为一种结构进行检索。第三，在提供检索之前，对搜索内容语气的价值划分不同的档次，这样有利于用户进行更高效的搜索。
②查询构造器的构建。查询检索器通常包括自然语言处理、词干抽取和预控词表及词汇表等功能。查询构造器也影响了搜索的结果。查询构造器能够理解用户的查询检索式，提高用户检索的查全率和查准率。例如华中师范大学图书馆主页，提供了“统一检索”、“馆藏目录”、“外文刊名”和“发现系统”等多种查询构造器，如图3所示。其中“统一检索”是针对馆内电子资源的检索，“馆藏目录”是针对馆内纸质资源的检索，“外文刊名”是针对馆内外文期刊的检索，“发现系统”可以跨库检索，实现多个数据库的综合查询检索。
③结果呈现的考虑。在设计检索的结果页时，要根据用户的信息素质和信息技术水平，考虑用户所需的搜索结果、搜索类型和搜索量。对于搜索的结果，要支持搜索修正，例如在结果页中进行重新搜索，向用户解释搜索结果的来源等。同时还要支持高级检索，如多个关键词、多个字段的检索。要将搜索和浏览联系起来，当用户没有搜到相关信息或者结果页呈现出太多的搜索结果时，要提供二次检索来改善搜索结果，帮助用户获取所需要的信息。
3 结 语
图书馆网站在构建信息时，对于组织系统的设计要使用树型层次结构和网状结构交叉使用的方式;对于导航系统的设计，在图书馆首页要采用全局导航系统，在其他的栏目和界面，也要注意局部导航系统的应用;对于检索系统的设计，要注意选取合适的检索内容，设计合适的查询构造器来揭示网站的内容，把友好的界面呈现给用户。
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[关键词]图书馆；实用新型网站建设；网站设计；网站维护；网站推广
随着信息技术与网络技术的飞速发展，传统图书馆的业务流程和服务模式正在经受着越来越强烈的冲击，人们也已经习惯了从网络上搜集和获取自己所需要的信息资源，数字化的图书馆已经成为许多人工作、生活的必需。图书馆作为信息传播的一个重要阵地，对信息的传播起着中转枢纽的作用，其发展水平直接体现了一个社会的信息化水平。网站建设作为图书馆数字化、网络化水平的重要体现，也是图书馆建设的不可分割的部分。图书馆网站建设是图书馆事业建设的重要方面，对图书馆网站建设的研究也一直是图书馆界研究的热点。
笔者在多年的工作实践中，对如何因地制宜，建设适合我国国情并能与国际接轨的实用新型图书馆网站有着理性层面的思考和技术创新方面的实践，特撰此文，旨在就教于业界专家学者，并与广大同仁交流。
一、我国图书馆网站建设的现状分析
据统计，我国目前约有公共图书馆2700多所．已经建立网站的公共图书馆还不到1／10，绝大部分公共图书馆限于财政支持不足，还没有把网站建设提上议事日程。就已经建成的公共图书馆网站来看，数量不到300家，少量网站虽然已初具规模，但大多数的网站建设还仅仅停留在“初级阶段”，即网站内容不够丰富，信息储存量不够大，网站功能还比较传统、单调，网站建设还不够成熟，远远不能适应因特网飞速发展的要求。主要问题表现在以下几个方面：
(1)内容方面：网站的信息量不够丰富；资源贫乏，购买与自建的资源不平衡；缺乏便捷的指导性栏目。
(2)服务方面：服务范围狭窄；交互性不强，反馈机制欠佳；个性化服务程度较低。
(3)页面设计、宣传与维护方面：页面设计不够合理，栏目设置单调；部分图书馆网站结构设计不合理，整个网站布局混乱；维护更新不及时，宣传不到位。
根据以上对图书馆网站建设现状的分析，针对图书馆网站建设存在的诸多问题，为使图书馆网站的建设摆脱传统的桎梏，我们经过缜密思考和多方尝试，创造出既新型又实用，投入尽可能小、效果尽可能好的解决方案和对策。在多年的实践中笔者对自主设计的南宁市图书馆网站进行了一系列的创新尝试，在不中断网站运行的情况下，不断地摸索和改进网站的实用功能，取得了较好的效果。
二、图书馆网站的内容建设应该与时展“同步”
1.图书馆网站内容管理系统是一种位于Web前端(web服务器)和后端办公系统或流程(内容创作、编辑)之间的软件系统。内容管理解决方案应重点解决各种非结构化或半结构化的数字资源的采集、管理、利用、传递和增值，并能有机集成到结构化数据的商业智能环境中。网站管理人员可以使用内容管理系统来提交、修改、审批、内容。
南宁市图书馆网站(nnlib.corn)在建设实践中采用了ASP网站内容管理系统与静态HT-ML编辑相结合的方法来构建网站管理平台，已经实现了对新闻、图片、视频、音乐、FLASH动画等多媒体的全面管理；网络管理人员能够随时采集、补充、更新数字资源，是一个“与时俱进”的实用新型网站系统。
2.在栏目设置上，从本馆特定的读者群出发，尽量做到编排清晰明了、重点突出、内容丰富多彩，富有趣味性和欣赏性；录入信息内容翔实，具有准确性、权威性、唯一性，同时信息的表达也直截了当，清晰醒目。
近几年，南宁市被定位为“中国一东盟博览会”的永久举办地，特别是2006年“中国一东盟建立对话关系15周年纪念峰会”在南宁召开以及2007年的“泛北部湾经济圈”新格局的拓展，使南宁成为中国一东盟经济文化发展与交流的重要枢纽城市。为适应形势发展的需求，图书馆网站对具体栏目的设置作了相应调整，目前主页栏目设置有馆情概况、服务指南、读者沙龙、信息荟萃、地方文献、学会园地、电子图书、东盟手册等，包括书目查询、全文电子图书、中国一东盟交流、地方特色等栏目在内的12个主栏目和40多个分栏目。
3.为了进一步完善数据库建设，开发特色文献资源，南宁市图书馆网站如今不仅具有多数网站所具有的数字资源，而且还有一般网站所没有的特色馆藏资源，开创了“数字绿城”品牌式服务。2004年，南宁市人民政府提出建设“数字南宁”的现代化构想，作为首府城市公共文化资源重点单位的南宁市图书馆，既是“第一窗口”，又是“主数据库”，肩负着全方位信息资源整合与交流的重任。为了促进“数字南宁”早日实现，南宁市图书馆网站与同是我们主设计的南宁文化信息网、南宁国际民歌艺术节网等强强链接，依托全国文化资源共享工程，共同打造了文化概况、文化服务、文化艺术、共享工程、网上图书馆、绿城讲坛、壮乡风情、民歌节专题、南宁印象、走进东盟等300多个T的数字资源，为全国与广西文化资源共享工程元数据的整合与共享作出了应有的贡献。
4.网站服务方面，南宁市图书馆网站不仅立足做好现有的各项服务，如书目查询、预约、续借以及电子资源服务功能等等，同时还强化了更能反映读者需要的新的服务内容与手段，如建设特色数据库，制作特色网页；提供特色服务，开发特色产品；建立站内和网络间分布式检索系统；设置个性化栏目，开展个等等，做到既新颖又实用。
南宁市图书馆网站还整合了ILAS2的WEB系统，实现了方正Apabi电子图书、书生电子图书、CNKI期刊数据库、万方全文数据库、维普全文期刊数据库等多个电子资源服务功能。
三、图书馆网站设计的“新"与维护的“勤”
我们在实践中体会到，图书馆网站的“新”首先是版面的视觉形象新，让人一打开就能吸引眼球。而不同层次的读者、网民审美需求是不同的，甚至同一层次的读者、网民的审美需求也是会改变的。因此，版面设计的新颖也仅是相对而言，同时还必须不断关注网站的点击率，多方听取读者、网民朋友的意见，不断改进和更新形象。我们认为：
1.图书馆网站的版面编排设计应根据网站战略的要求，把标题、提要、图片、文字、Flas、线条、色彩等设计要素结合起来作总体的布局和安排。图书馆网站的版面编排设计首先需遵循视觉规律进行合理安排，页面单纯简洁是图书馆网站设计的至高境界。
2.图书馆网页色彩搭配的原则是要把握住色彩的鲜明性、独特性、适合性和联想性。具体要遵循以下几条规律：网页色彩的总体效果要好，确定好网页的主题色，网页色彩要从内容上找到依据。
南宁市图书馆网站主要使用红、绿、蓝三原色的合理搭配，大色块的应用体现出图书馆资源的丰富与知识结构的多元化，而相对固定的网站框架设计更能有效地突显各个不同内容之间的灵活多变以及新颖实用。3.图书馆网站的日常更新和维护要做到“观念不落后，维护勤更新”。
(1)页面的日常更新。南宁市图书馆网站对于部分相对比较稳定的内容，如本馆概况、借阅规则、办理阅览证规定、网络导航等，只需对图书馆基本情况略作调整进行更新。对于部分有规律更新的内容，如新书推荐、本地数字资源数据更新等，则采取固定时间进行更新。对于部分需要实时更新的内容，如馆内新闻、图书馆通知等就必须要做好备份，因为这部分内容一般更新速度都很频繁，很容易在更新过程中出现错误或者不小心删除掉部分重要信息。若出现此类问题，只要调出备份覆盖原文件即可迅速恢复，不必逐个重建。这样既节省了时间，又避免了在手动恢复过程中遗忘某些关键内容再次出现错误。
(2)页面的日常维护。每天察看网站页面内容是必须要做的工作。检查内容是否与图书馆实际情况相符或内容是否正常显示，目的是有效地防止读者在查询浏览相关内容页面时出现信息与实际情况不符、浏览页面无法正常显示、链接内容与我们的归类所提供的服务不同等等；及时修改已更新的内容，取消已无法连接的死链，避免因此而造成与读者之间不必要的误会。
对网站页面进行监控，关注点击率、访问人数、访问流量，对各种数据资源进行分类统计(方正、CNKI、书生、万方、维普的点击率、访问人数、检索量、下载文章的数量等)，及时阻断非法链接、登陆、使用。
对网站及后台数据的备份也是网站维护的重要环节。应定期备份网站和后台数据，及时保存被更新的信息，以便在出现误操作、系统的故障、网络的故障、应用软件平台的故障、病毒的危害、黑客的入侵等情况时，可以将原有信息从备份中恢复。
四、设定简单实用的图书馆网站安全方案
随着图书馆网络建设的深入和应用的日益丰富，图书馆网络建设也面临着越来越多的崭新课题。如何保证图书馆内数据的安全，对网络访问用户的身份验证、授权访问以及事后监督成为图书馆网络建设时不得不考虑的问题。以下是我们对图书馆网络建设中安全性问题进行分析后提出的“高安全、高性能、易管理”的图书馆网络方案。
1.防止网站数据库被下载。南宁市图书馆网站对于Access数据库采用非常规命名法与使用ODBC数据源的方法来防止Access数据库被下载。对于SQL等大型数据库使用打系统补丁和独立使用内网服务器的方法来保证数据库的安全。
2.对网站程序页面进行加密。为有效地防止网站程序源代码泄露，可以对程序页面进行加密。我们曾采用两种方法对ASP页面进行加密。一是使用组件技术将编程逻辑封装入DLL之中；二是使用微软的ScriptEncnder对ASP页面进行加密。使用组件技术的主要问题是每段代码均需组件化，操作比较烦琐，工作量较大；而使用Eneoder对ASP页面进行加密则操作简单，收效良好。
3.网站的注册验证。为防止未经注册的用户绕过注册界面直接进入应用管理系统，网站程序中可以使用Session对象进行注册验证。南宁市图书馆网站对IIS+ASP+Aceess网上应用管理系统的安全性进行了研究，对现有图书馆网站系统进行了改造，收到了较好的效果。
4.安全协议。采用TCP／IP作为图书馆局域网和远程网的传输协议，可以方便地利用互联网络实现图书馆之间的网络互联，有利于实现多种计算机．操作系统平台的连接，可以方便地实现图书馆之间联机编目作业和网络书目数据查询。同时还在数据库服务器端建立了严格的账户管理机制，避免了其他通讯协议的文件共享特性在系统安全方面存在的问题，使第三方无法采用技术手段入侵系统。
五、图书馆网站的推广策略
真正有成效的图书馆的网站推广是一个系统工程，并不仅仅是登录几个搜索引擎、做几个交换链接、注册网络实名或者购买几个关键词的搜索引擎广告这么简单。这些常见的推广方式是网站推广的基本手段，并不是网站推广的全部，也不代表进行了这些基本工作就完成了网站推广的任务，而是要综合考虑多种相关因素，根据图书馆内部资源条件和外部环境来制定针对性的网站推广策略。
关键词：图书馆 图书馆资源 网络技术 网站宣传
前言
随着信息化程度的进一步深入，高校图书馆也与时俱进，不仅实现了日常流通阅览服务的高度信息化，还通过图书馆网站提供各种方便快捷的服务。然而，在工作过程中，笔者发现读者对图书馆资源的利用频率和效率均不太高，造成了馆藏资源的极大浪费。造成这种现象的原因有很多，如读者受教育水平的问题、信息素养的问题、图书馆宣传方面的问题等。本文旨在探讨如何解决高校图书馆宣传方面存在的问题。
当前图书馆宣传存在认识欠缺、力度不足和方式不当等问题。图书馆举行活动时通常在馆内进行，只有在活动期间来图书馆的读者才有机会了解相关内容，然而，读者或许某一时期都没有进入图书馆，因此错过了活动时间。采用何种方法和途径宣传图书馆，才能够使馆藏资源得到充分的利用呢？作为一种新的传播媒介，网络已经成为当代高校师生用于获取、交流、共享信息与知识的主要工具，根据师生熟练使用网络的优势，充分利用网站对图书馆资源和服务进行宣传，越来越引起图书馆人的重视。
利用网站进行图书馆资源宣传的特点
利用网站进行图书馆资源宣传，就是采用多媒体技术构建并优化图书馆网站，通过计算机网络环境，对外进行自我宣传，传播相关资源、信息，使读者通过网络手段了解、获得图书馆馆藏信息、电子资源和各种服务，达到提高图书馆资源利用率的目的。与传统宣传方式相比，利用网站进行宣传有其独特的优点：
不受时空的限制。读者可以随时随地访问网站相关宣传信息，而不必非在某一个固定的宣传地点和宣传时间内进行了解和参与。
提供了更为便捷的交互。交互性强是网络媒体的最大优势，读者可以通过网站的在线交流、读者留言、读者调查、话题讨论等方式与图书馆相关人员进行直接交流、咨询、建议等，真正参与图书馆资源的建设。
提高宣传效果。网络具有集文字、图像、声音于一体的特性，能够给用户传递多感官信息。图书馆在宣传过程中不仅可以通过文字，还可以使用图片、声音、视频等多媒体方式形象、直观、生动地向读者展示资源和服务信息，让读者一看便知、身临其境，加深读者印象，使宣传效率更高。
降低了宣传成本。对于传统的宣传方式，需要大量人力、物力的支持。比如制作展板、纸质宣传页甚至租用设备等，成本较高。相比较而言，利用网站进行宣传大大节省了人力、物力资源。
当前，越来越多的图书馆意识到网络宣传的重要性和便捷性，并采取很多方式利用网站推广宣传图书馆丰富的资源和完善的服务。
利用网站宣传图书馆资源的方法
利用网站宣传高校图书馆资源，不仅应体现在对馆藏资源本身的宣传，如图书馆形象、馆藏特色、文献信息资源、服务手段等，还应体现在对图书馆网站本身的宣传。多手段、全方位的宣传方式可以吸引更多的读者充分利用图书馆，体现网络宣传的优势。然而，当前利用网站宣传图书馆资源的方法和途径还比较单一，以郑州师范学院图书馆为例，主要是通过图书馆主页展示图书馆信息和电子资源，读者只有进入图书馆主页，才有可能进一步了解图书馆相关资源和服务，而图书馆主页和资源的推广主要集中在新生入馆教育和文献检索课上，学生或许短时间内对图书馆有了一定的了解，但是，由于图书馆本身没有足够重视宣传、主页设计不够吸引读者等原因，一旦教育或课程结束，学生就很少去主动登录图书馆网站进行资源的检索和服务的使用。因此，利用网站进行图书馆宣传需要有创新和突破，这样才能抓住读者去访问网站进而了解和使用丰富的馆藏资源。主要通过以下方式：
大力推广图书馆网站，美化页面，增强网站吸引力。首先，要深化图书馆网站推广。图书馆网站是图书馆进行网络宣传的主要阵地，要想使读者充分利用图书馆资源，网站宣传是关键。当前，读者如果要使用图书馆资源通常是通过学校主页链接登录访问，或许这对于很多熟悉并熟练使用图书馆的老师来讲是自然而然的事情，然而，对于高校图书馆的另外一部分重要的读者――学生来讲可能不会那么自觉和主动，这时图书馆应通过多种途径主动推广宣传自己的网站，争取让更多的读者养成自觉登录图书馆网站的习惯。比如，在校内各部门网站或其他院校网站之间建立链接；与院系建立密切联系，举行活动时在院系主页进行同步宣传；通过电子邮件对本校师生特别是新生和毕业生主动推送图书馆服务信息等。其次，优化网站页面，增强网站吸引力。图书馆页面是读者访问图书馆网络资源和服务的必经之地，是宣传图书馆的重要阵地，页面的设计直接关系到读者对图书馆利用的兴趣。在外观上，图书馆页面设计应采用统一风格，遵从简洁大方、层次分明、重点突出的原则。页面的形式和内容要统一有序，文字的设计风格要同网页的整体风格相一致，讲究图文并茂。还要充分利用多媒体手段，加大图书馆网站内容宣传的力度，加深读者的印象，使资源和服务的使用更直观、悦目、便捷、和谐统一。在栏目设置方面，应摒弃以图书馆工作为导向的传统，以读者为导向，充分考虑不同读者利用图书馆的目的进而进行栏目的设置。网站上应多开设一些专栏，例如读者活动专栏，此专栏不定期图书馆举行的读者参与的各种活动；图书馆各部门职责专栏，此专栏描述图书馆各个部门的具体工作内容、负责事项等。栏目和导航的设置要遵从清晰明了、检索方便的原则，增强网站易用性和友好性。主页上的一级栏目应充分体现读者的需要，尽量使读者一打开图书馆主页就能找到自己最需要的信息，提高图书馆网站的可用度。各栏目之间建立科学合理的相互链接，使各栏目之间能自由跳转，使读者可以对所需要的信息进行快速浏览和查询。在检索方面，图书馆网站应整合各个数据库资源，提供跨库检索服务，读者可以一次检索所有馆藏电子资源，让读者体会检索的方便快捷，增加检索的信心，提高检索的效率，增强馆藏资源的利用率。在交互方面，图书馆网站页面上应提供服务方和使用方之间的交流平台，增加读者意见反馈渠道。如期刊、图书、数据库订购的推荐表，在线咨询、留言板、电子邮件倾诉等。使读者可以参与图书馆的馆藏建设，咨询图书馆的利用方法，获取更多的文献信息。最后，图书馆网站要进行及时的维护和更新。现在很多图书馆存在信息延迟等问题，读者无法了解最新的资源信息和图书馆相关活动动态，通过网站进行内容的及时传递是图书馆为读者提供高质量服务的体现。
借助搜索引擎巨大的知名度和高使用率，开展合作，达到宣传目的。据中国互联网络信息中心（CNNIC）统计，截止到2009年底，我国搜索引擎用户人数达到2.6亿，学历层次高的人群使用搜索引擎的频率最高。一些搜索引擎为了提供更便捷的服务，设置了独立的学术搜索模块。比如，谷歌学术搜索引擎(scholar.省略)，该引擎过滤网页上无用的信息，通过搜集网上的学术资源，使用户可以方便地搜索全球的科研成果。借助搜索引擎的相应功能模块和巨大的知名度及利用率，我们可以考虑将高校图书馆资源与那些影响颇为深远的搜索引擎进行合作，读者通过搜索引擎，输入校名和检索关键词来进行馆藏资源的检索并自动进行认证，直接下载在服务器的资源，这将使图书馆资源得到更大的利用和提高。
完善网站学科馆员服务，建立网上学科咨询点，主动推送图书馆资源。图书馆学科馆员应充分利用网络条件，建立网上学科咨询站点，直接从网上与有关用户进行交互咨询解答，或以电子邮件的方式与学科用户共同探讨相关问题，为用户合理利用资源提供解决渠道。网上咨询点向学科用户解答本学科信息查询中的问题，介绍本学科信息资源的特点、内容和检索方法，并通过搜集科研人员的资源需求，主动推送相关的文献资源、最新研究成果、网络资源信息、最新科研动态等，为学科用户了解国内外本学科学术研究前沿及进展情况提供在线帮助。在国外，高校图书馆学科馆员制度比较成熟，图书馆主页面上也提供诸如“Subject Guides”或“by subject”等链接引导用户进行学科信息搜寻。当前在我国，学科馆员网络服务还不够完善，很多高校图书馆网站找不到有关学科馆员的栏目，更不用说学科馆员利用网站主动宣传推送图书馆资源和服务了。因此我们应重视网站上学科馆员栏目的建设，进一步提高服务质量。
定期举办活动，鼓励读者参与图书馆网站建设，增强访问图书馆资源的积极性。读者是图书馆的主要宣传和服务对象，让读者参与图书馆网站的宣传和建设更容易产生效果。因此，要经常在网站举办读者参与的活动，达到让读者每次进入图书馆网站“读者活动”专栏都有相应活动可以参加，这不仅可以增加读者访问图书馆网站的兴趣，还可以使他们为图书馆的网络宣传和网站建设提出宝贵的建议。以郑州师范学院图书馆为例，图书馆网站每年向全校师生开展“图书馆网站我来‘找别扭’”活动，师生可以针对图书馆网站的建设提出自己颇具建设性的意见和建议，图书馆成立专门的评委会，对有价值的建议筛选，评出一、二、三等奖，颁发奖品，提高学生参与的积极性。网站定期举行“数据库资源我最行”活动，组织学生通过数据库进行拟定标题的检索，对表现出色的学生给予奖励。还举办“阅读文化经典建设书香校园”活动，读者将阅读体会发表到图书馆网站上，活动截止后由评委会把优秀作品投到报纸或期刊上发表，还周期性地将优秀作品出书保存、发行，深受学生欢迎。这些活动的举办大大调动了学生对图书馆网站访问和图书馆资源利用的积极性，达到了宣传图书馆资源和服务的目的。
结语
高校图书馆承载着传播知识的重任。如何将图书馆资源推广出去，真正发挥其巨大作用成了每一个图书馆人需要认真思考的问题。网络的发展给图书馆的宣传工作带来了新的机遇，通过网络宣传图书馆资源和服务成为高校数字图书馆建设中一个不可或缺的重要内容。然而图书馆资源的网络宣传不是一天两天就可以完成的任务，它不仅是对图书馆网络技术的一个考验，更是对每一个图书馆员素质的考验。因此，我们要谨慎思考、大胆行动，制订出系统、长远、切实可行、可持续的宣传方案，变被动服务为主动推广，彻底改变过去单一的被动服务方式，通过网络技术密切联系读者，了解他们的需要，提高自己的服务水平，使图书馆资源的网络宣传深入读者，提高馆藏资源的利用率。
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Abstract:Introduction of the importance of library websites in higher vocational colleges, and puts forward some basic principles on construction sites.
关键词:图书馆网站 网站建设 基本原则
Key words: library website website construction basic principles
作者简介:周莉华(1981-),女,江苏常州人,常州机电职业技术学院,本科学历,助理馆员,研究方向:网页设计。
一、高职院校图书馆网站的重要性
社会在发展,网络技术在发展,各企事业单位的网站层出不穷,高职院校图书馆也不甘落后,紧跟时代的脚步。高职院校图书馆网站是图书馆开展网上信息服务的窗口,是图书馆对外宣传的动态载体,改善了传统图书馆物理条件的制约,突破了时间和空间的限制,从图书馆的单向的、封闭的工作方式向开放的、多元化的方式转变,从纸质资源向数字资源转变,实现了馆藏资源与馆外资源在网络环境下的整合和利用。
高职院校的图书馆网站是为教师提供教学和科研服务的平台,为广大学生提供自我学习、提升自我魅力的场所。随着数字技术的发展,网络上的信息越来越多,越来越杂,从这些杂乱无章的网络上分辨信息质量、快速获取正确的信息是比较困难的。图书馆网站为此提供了平台,把经过整合的信息有条理的组织在一起,如多媒体资源、电子期刊、电子图书,节省了读者寻找信息的时间和精力,能够快捷方便的获取信息。
二、网站建设应遵循的基本原则
由于高职院校办学体制的特殊性,高职院校的图书馆网站和本科院校图书馆网站有着不同之处。无论是学校规模设施还是教学理念,无论是资金投入还是人才培养,高职院校的图书馆都达不到本科院校的水平。馆藏资源没有本科院校的资源丰富,教学资源也比较偏向于本学校的专业,综合实力不够。这需要图书馆网站能够做得精致美观,方便使用,内容丰富,充分利用网络资源,来增加高职院校图书馆网站的实用率、访问率。由此归纳了以下几个建设网站的基本原则。
2.1主题定位――特色化
根据高职院校图书馆的性质与主要用户群体来说,高职院校图书馆网站的主要功能是向在校师生展示图书馆的各种网上信息服务以及教导师生如何利用图书馆信息资源。信息要有条理,有特色,才能吸引读者,除馆藏资源、付费数字资源外,还须有学科馆员、在线咨询、科技查新等特色服务,这就确定了高职院校图书馆网站的主题。
2.2风格设计――统一性
网页风格设计关系到网站的整体形象,高职院校的图书馆网站要能够符合图书馆的形象,体现图书馆的文化气息,结构层次分明,重点突出,淡雅、清新即可。可以利用Photoshop软件来设计整体页面风格,风格要与网站主题统一,版面和色彩的搭配要协调一致,字体大小要适宜,也可以用HTML和CSS样式来修饰界面,使内容与表现形式分离,提高维护效率。
2.3布局安排――合理化
网页布局有很多种,包括T形式、口形式、三形式、对称对比式、POP式、综合式。网页布局的效果直接影响到网页设计的质量,Logo设计多大,Banner制作多大,导航栏多大,图标制作多少,文字信息放哪里,媒体信息放哪里等。在确定主题和主要栏目后,先进行页面版式的设计,再选择布局技术,包括表格布局、框架布局或层布局,最后根据布局方案,准备和加工材料,制作图形和动画。高职院校的图书馆网站的界面要清晰,栏目设置科学合理,主次分明,整齐一致,发挥主要功能。
2.4内容设计――实用性
一般来说,网站的内容是与每个所需建设的网站的功能属性分不开的。功能不同,网站的建设也就各不相同。例如,商业销售网站,需要有购买、反馈、售后服务功能;娱乐休闲网站需要提供各种娱乐项目,如游戏,电影等等。那么,高职院校的图书馆网站应该如何呢?这并不意味着把所有内容都放在首页上就代表着网页充实,要分清主次,主要栏目版面大点,次要栏目版面小点。常用资源可以放在页面上,方便读者使用。每个栏目添加的内容要丰富,实用,主题清晰,让读者一览无余。内容编排应该从读者的需求入手,读者使用图书馆的资源,先浏览新闻,搜寻最新信息,找寻本地资源,如馆藏资源,包括随书光盘、音像资料、书目查询等。再利用数字资源,如电子期刊、电子图书。当这些资源不能满足需求时,就会想要寻找图书馆工作人员的帮助,如参考咨询服务、科技查新、馆际互借等服务。当所需信息本图书馆网站无法实现时,可以直接点击外网寻求帮助,如网络导航链接的一些与学院图书馆相关的其他图书馆,或者与学院专业相符的专业网站。除了这些服务内容,还可以添加一些特别专栏,如新生专栏、图书馆举办的各种专题活动报道等,增加网站的特色性,增加读者浏览的趣味性。通过服务指南来使用各种服务,如有需要可以通过留言板及时向图书馆工作人员反映情况。
2.5网站局部――细致化
内容添好后,审视整体,改善局部,使界面清晰整齐。通过JavaScript等脚本语言,制作一些网页特效,使界面生动活泼一些。利用一些多媒体信息,诸如能够显示主题的图片、视频等,使界面更具表现力。同时,可以利用Photoshop、Flash等网页制作软件来修饰图像和视频,使媒体内容更具吸引力。不过,要注意合理安排多媒体信息的比例, 以减轻网页的加载量。
2.6网站技术――先进性
由于网络技术的不断发展,网站设计师要不断的把新的网络技术应用在网站上,以确保网站技术的先进性,提高网站信息的安全高效的管理。如web2.0技术,可以实现工作人员与读者、读者与读者之间的互动,了解现阶段工作的优缺点,读者的喜好,从而改善服务环境,提高服务质量。
2.7网站推广――大众化
建好网站后,就需要对网站进行推广。高职院校图书馆网站的存在,就是为了给广大师生提供科研与学习的平台。通常情况下,许多师生只知道图书馆可以借书还书、阅览杂志,而不知道图书馆网站上有资源可以使用。清楚有效的向广大师生介绍网站的各项功能和使用方法是图书馆工作人员的基本服务,这样才能让师生熟练应用网站中的各种项目,增加网站的点击率和回访率,提高图书馆网站资源的利用率。
2.8网站更新与维护――经常性
网站运作后,并不意味着网站设计到此为止,它需要不断的更新。一个网页做得再漂亮、再有个性,如果没有丰富而实用的内容,也只会是昙花一现。根据调查显示,一般网站的更新最多的是新闻动态部分,其他部分基本保持不变,这对读者来说缺乏阅读吸引力,要及时有效的更新网站内容,经常维护,改善栏目结构,整理混乱信息,删除过期和无用信息,优化性能,检查各链接状态,不要有错误链接,空链接,否则会影响读者使用的心情。
2.9网站管理――责任制
虽然高职院校图书馆的网站比一般商业网站规模小,但是光靠一个人的努力也是不够的,网站内容的添加和管理应该实行分层、分权、分栏目管理,责任到个人,领导全面负责页面设计方向和审核内容,网站设计师负责设计和管理页面,各栏目管理人负责向其中添加具体内容,分工合作,服务到位。
三、网站建设效果
遵循以上原则制作了我馆网站,收到良好的效果。表现在:(1),读者反映网站页面比之前美观大方,视觉效果良好。(2),内容比单人管理时充实、丰富,更能满足读者需求。(3),特色服务增加。(4),内容更新快,平均每月新增3条以上信息。(5),服务质量提高,图书馆工作人员与读者之间的互动增加,通过网站接收到的定题服务增加。(6),访问量增加,网站总点击率以前一年是10000多次,现在半年就有10000多次;各电子资源的点击率也相应的增加了。(7),随着网站先进技术的应用,网站的功能增强,站内检索功能、留言功能得以实现。(8),网站的稳定性与安全性得到提高。
四、结语
总之,要建好高职院校的图书馆网站,需要领导的大力支持与导向作用,需要网站设计师的专业才能和艺术审美能力,需要每个工作人员的积极配合,需要广大读者的热情响应和反馈,网站才能不断的完善,才能更好的为读者提供网上信息服务,发挥图书馆教学科研服务的保障作用。
参考文献:
[1]张辉.高职院校图书馆网站建设初探[J].科技信息,2007,(23):355.
一、加强图书馆网站建设，并不断完善其功能。
图书馆网站是一个开放的虚拟图书馆，它是实现图书馆服务网络化最现实、最直接、最有效的载体。高校图书馆的网站建设已经列入了院校的等级认定和各级考核评估，它的重要意义正在被逐步重视。依托图书馆网站，我们能够拓展实体图书馆服务的时间和空间，为读者提供更加全方位、多层次的服务。整合现有的计算机、网络资源优势，建好院校图书馆网站，实现资源的共建共享，是实现自动化和网络化的重要要途径。
图书馆网站建设要精心设计网站栏目，增强服务的针对性，网站的设计上要充分体现图书馆服务理念，在栏目的设置上主要包括图书馆简介、入馆须知、新书推荐、读书天地、书目查询、流通服务、阅读指导、留言板、数字图书馆等栏目，以此来拓展和延伸实体图书馆的各项功能，如：书刊资料的信息功能、图书服务功能、网上阅读功能、教育指导功能、与读者互动功能等。wwW.133229.coM努力把图书馆网站建设成为学校图书馆网上资源的门户，相关信息发布和查询的中心，与读者互动交流的平台等，这样，师生就可以通过互联网访问图书馆网站，享受图书馆这一虚拟馆舍提供的各种信息服务，从而推进整个图书馆工作的开展。
二、提升图书馆服务能力。
图书馆要始终坚持“读者至上，服务第一”的工作理念，不断加强自身建设，在提升服务水平上下大力气。网络时代，院校图书馆不再是单纯的借借还还的藏书室，图书管理员也不仅仅只是一个管理者，图书馆工作如何与时俱进，借助现有的网络条件，不断提升服务能力，值得我们每一个图书馆人思考。
一是要充分利用图书管理软件，提高图书馆的工作效率。图书管理软件的应用，不仅方便了编目、流通等常规工作流程，更重要的是通过软件的统计分析，有针对性地开展调查研究，可以使管理者掌握图书流通、读者需求喜好等第一手信息，为图书采购，读者服务、优化馆藏结构等提供参考。
同时，通过使用软件，也极大地方便了我们的采编工作，我们可以通过网络，将marc数据导入每一台编目计算机，方便编目工作，也可以运用z39.5或者采取集中式联机编目，形成编目信息数据库，实行共享，或者将学校编目数据库导出，上传、提交形成一个marc数据库资源共享。另外，计算机管理软件的使用和校园网络的建成，也为院校图书馆信息化一体化建设提供了技术支持，特别是读者可以通过计算机终端，访问学校图书馆服务器，实行编目、流通等信息共享。
二是组织人员对文献资料进行整合，形成特色共享资源。要结合高校图书馆的性质、任务以及读者的需求，对图书馆现有的文献结构、资源结构、读者需求进行综合分析，进行融合，形成一批有特色的文献资源，建成一批特色资料库、数据库。如我院图书馆已建成清华同方经济管理、理工、农业、电子与信息、文史哲、教育社科共6个专辑的cnki系列期刊全文数据库、博硕士学位论文全文数据库、会议论文全文数据库、报纸全文数据库及自建专业数据库。这些数据库的建成，极大提升了我院图书馆的信息服务能力，促进了我院教育教学和教学科研工作向深入发展。
三是力求服务多元化，全面提升图书馆管理水平。随着时代的发展，传统的图书管理模式越来越成为制约院校图书馆持续发展的绊脚石。服务能力是图书馆建设的最核心内容，它是图书馆优质和谐发展的生命线。图书馆要具有提供多元服务的能力，关键还是图书管理员的理念。图书管理员要树立为读者服务的理念，从管理者转变为服务者，既保证服务的高效性，又要加强与读者的互动，根据读者的需求主动提供各项服务，与读者建立一种互动和谐的良好氛围。不仅如此，图书馆要提升自己的服务能力，还可以改变现在大多数院校采用的只外借不阅览的传统模式，根据实际情况，实行借阅一体化，或者布置图书走廊、班级图书角、图书借阅吧等，真正从方便读者、服务读者出发开展各项工作。
三、不断提升管理员业务素养。
Abstract: This article analyzed current information system development of library network in China, proposed a number of existing shortcomings and problems; the construction of library network information system is analyzed and discussed from the aspects of strengthening the library network design, electronic reading room, network resources, databases, library site construction.
关键词：图书馆网络信息系统；概况描述；建设；措施；培养人才
Key words: library information system; profiling describing; construction; measures; train talents
中图分类号：G25 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2010）36-0093-01
1图书馆网络信息系统概况描述
图书馆信息网络作为整个国家信息基础设施的一个重要组成部分，经过十几年的努力，已经走过了从单项系统到多项系统,从多项系统到集成系统，从单机系统到局域网络系统的发展阶段。随着信息技术的飞速发展，人们已经认识到，图书馆信息系统必须向更高层次发展，向网络化、电子化方向发展，从而在信息服务的广度和深度上，以及在时间与空间上有所突破。因此，就目前图书馆网络信息系统发展而言，为社会提供服务的深度有限，还不能从根本上改变查找文献难的问题，还不能充分发挥图书馆网络信息系统的作用，就此，更应该从多方面着手，加强对图书馆网络信息系统的发展和建设。
2加强对图书馆信息系统建设的措施
2.1 注重网络设计建设计算机网络是图书馆的重要基础设施。从原则上讲，网络设计中必须考虑以下几项因素：软硬件可行性，兼顾现实性和技术领先性；系统开放性，或称为兼容性和扩展性；整体最优原则，也需考虑有限合理性原则，进行综合考虑，折中选择。图书馆业务管理和为读者服务是设计图书馆网络的出发点。首先明确图书馆现有的管理、服务对网络系统的需求。
图书馆网络应满足先进的管理和服务功能需要：一是馆内采访、编目、流通业务自动化管理，包括联机编目；二是读者检索、阅览、下载馆藏电子文献；三是访问因特网，浏览下载网上信息。图书馆网络的特点是性能要求高，要满足文本、音频、视频的多媒体传输处理，多用户同时检索大容量的电子文献数据库。因此要求网络带宽，数据传输和处理速度快，存储容量大。
网络设计既要满足现有管理、服务的需要，又要留有扩充、升级的空间。图书馆网络要统筹规划设计，对学校图书馆来讲，还要把图书馆网络作为校园网的一个子网来设计。根据经费支持的力度分阶段建设实施。网络布线构筑图书馆网络最基础的硬件设施就是布线系统。采用结构化综合布线系统，使网络系统设备变更、扩充、维护、网络重组方便灵活。
2.2 注重电子阅览室建设电子阅览室建设电子阅览室主要为读者提供光盘资料阅读、电子文献检索、多媒体视听和上网浏览等服务。电子阅览室的网络结构和硬件配置计算机网络技术本身发展很快，电子阅览室建设一般不可能一次建成以后就不更新了，而图书馆设备经费有限，因此在网络选型时必须考虑将来扩充升级，保护已有投资。
2.3 注重网络资源数据库建设网络硬件设备、操作管理网络的软件都是图书馆信息系统的外壳，其内核是网络资源数据库――电子馆藏或称数字馆藏。学校招生规模的迅速扩大，导致学生人均藏书量不足，在现有网络环境下，图书馆建设好网络资源数据库，可使馆藏文献品种数量迅速增加，是学校建立文献信息资源保障体系非常有效的手段。目前我馆已购买安装的主要电子文献是《中国学术期刊全文数据库》四个专辑：文史哲、经济政治与法律、教育与社会科学、电子技术与信息科学；《中国财经报刊全文数据库》；《中国人民大学书报资料中心全文数据光盘》；《中国经济信息专网》镜象站点，通过卫星地面接收站实时接收信息；《国务院发展研究中心信息网》（试用）；与超星数字图书公司签定购买数字图书的合同。全文检索数据量大，对服务器的性能要求高，要有很强的并行处理和数据缓冲能力。如果服务器配置不理想，读者在检索时等待时间就会难以忍受，因此，全文检索服务器应是图书馆配置最高的计算机。我们用作为全文检索服务器，挂接磁盘阵列，已存放《中国学术期刊全文数据库》等电子期刊文献，另一个物理容量达，主要用来存放“超星”等电子图书。所有数字资源都在校园网上共享。这极大的丰富了我馆的文献资源，为教学、科研发挥了重要作用。
2.4 注重图书馆网站的建设和完善为充分揭示和利用图书馆的馆藏资源，对读者进行图书馆知识教育和文献检索方法教育，加强知识导航，使读者方便快捷且无时空限制地利用图书馆的电子资源，畅通图书馆与读者、图书馆与图书馆的交流渠道，用网站来组织图书馆的文献资源和服务体系，是当今信息环境下办好图书馆的必要措施之一。在网络环境下，越来越多的读者利用图书馆是通过网络寻找自己想要借的书以及网站上链接的全文数据库查找原始文献。图书馆网络建设的效果很大一部分通过读者访问网站来实现，网站成为图书馆重要的服务窗口。我馆的网站内容分以下几个板块：本馆介绍、读者指南、书目检索、数字馆藏、网络导航、新闻公告、读者反馈。当然，由于图书馆网站访问量大，服务器要能满足同时有多个服务的请求，因此要有较强的并行处理能力和较大的数据缓冲能力。
3提高服务意识，培养高素质的网络管理人才
论文摘要:图书资料等表现和记录人类物资和精神世界的数字、语言、文字、声音、图画和影像等过去相互之间界限分明不同传播方式的各种文化信息，已经都可以用计算机网络来处理，因此建设文化网站就成为传播者与受众之间的新型方式，新兴的文化信息传播时代已经到来。
“文化是一种知觉。这种知觉存在于组织中而不是个人中”。随着时代的进步，90年代以来，计算机技术征服了比文字更复杂的声音世界，表现和记录人类物资和精神世界的数字、语言、文字、声音、图画和影像等过去相互之间界限分明的各种信息传播方式，都可以用计算机交互式传播，大众社会的要求逐渐扩展延伸，如何达到“从眼睛到心灵”的文化感染，在人们知觉文化里出现整体的视觉识别系统，即视觉文化作为具有交叉学科特点的新颖领域正在展示独有的魅力。文化网站以视觉素养培养和民族文化传播相结合的理念，对视觉文化进行视野独特的引领与交流，使中华民族优秀人文、风情畅通无阻地向世界传播。
1图书文化与文化网站建设
1.1文化网站的需要与图书文化的支持
公认的大众图书等传媒主要包括报纸、广播、杂志、书籍和电影等六大媒介。随着数字化技术的发展，电脑硬件的更新换代，互联网技术迅速普及和网站的大量建立，互联网成为一种新的媒体广泛进人人们的生活。如今，国际上已把互联网纳入六大媒介中，并将其称为继报纸、广播、电视之后的“第四大众传媒”。传统的、界限分明的语言、文字、声音、影像等各种图书传播形式;传统的、相互分割的报纸、广播、书籍、杂志和电影等大众传媒已经融为一体。人类社会，随着新一代信息传播新技术、新媒介进入一个文化信息传播的时代。这说明，人们已经认同了互联网的作用，能够同报纸、广播、电视等新闻媒介一样，广泛地传递新闻信息。可以看到建立文化网站一样具有报纸、广播、电视等传统新闻媒介及时广泛传播信息的一般功能，并还具有多媒体、实时性、交互性传播新闻文化信息的独特优势。它会带给人类文化信息传播技术的前所未有的，带有根本性的突破和变革。20世纪90年代中期，图书馆界又提出了由文献资源建设向信息资源建设转变的新理念。“信息资源是经过人类采集、开发并组织的各种媒介信息有机集合，也就是说信息资源既包括制品型的文献资源，也包括非制品的电子信息资源。”显然，网络环境下图书信息资源已扩展为包括传统文献资源、电子出版物和网络信息资源等多种媒体在内的、涵盖范围较广的各类信息资源。这样文化网站借助的基础也已经形成。
1.2图书馆提供了各种文化信息资源
图书馆馆藏文献积累了丰富的馆藏资源，数量大、馆藏类型丰富。并且已实现全面计算机管理为主体的自动化服务和管理。文献从采购、验收、分类著录到查询检索，借阅流通都利用计算机管理。使得文化信息借助实实在在的图书馆藏文献成为便利。另外电子出版物已在图书馆信息资源体系中占据越来越重要的地位。其中，网络电子出版物，特别是网络数据库，因其强大的异地信息存取和检索功能以及低成本、信息量比受到广大用户的青睐，成为重要的馆藏资源，是图书馆传统文献资源的重要补充和网络环境下图书馆进行信息服务、资源共享和馆际协作的基础。而单行版的电子出版物，如光盘版电子书、光盘数据库等，由于图书馆可以实实在在地拥有，使用时还可免去用户的联网通信费用等优点，图书馆文化信息资源已突破了传统文献资源范畴，扩展、延伸为一个内容更为丰富、形式更为多样的新型图书馆馆藏体系。图书馆馆藏发生了结构性变化，在传统的物理、现实馆藏(传统文献资源、磁盘、磁带、光盘等图书馆可以实实在在拥有的信息资源)的基础上注人了新的生命力—网络信息资源(联机、网络数据库及其他网络信息资源等图书馆通过网络租用或免费得来的只能进行信息存取而不能拥有的逻辑意义上的资源)，使图书馆为建设文化网站在信息服务中拥有更为方便、完善、坚实的后盾，为更好地丰富文化网站内容奠定了物质基础。
2展示公益性文化的科技平台
2.1文化网站网络形象设计的定义
文化网站设计所用技术是目前企业网站、门户网站广泛使用的技术基础上，运用图书馆信息，基本上以广本信息为主，图像信息、动画信息为辅，努力增加视频、音频信息。整个页面的颜色亮丽协调，网页上的文字易于阅读，保证网站设计的“美学原则”，图片清晰美感;最后flash、动态gif、滚动字幕等效果即“动”与“静”搭配得当，朝气蓬勃给人以赏心悦目的动感。
visi网络形象识别系统设计，凭借单纯的视觉传达设计里指定的logo、色彩、或标准字形等予以发展。另外针对。本身的一致性所作的设计变化而变化，总而言之，所有的做法能够发展成为一套具有文化网站品牌形象的设计，而且将文化网站的整体地方文化特性完全地容人浏览者的脑海里。能让浏览者记住，能吸引浏览者回头的网络形象。
2.2文化网站网络内容设计的定义
让你的感觉就像在读一本五彩缤纷的文化丛书，既有插图，又有声音，还有活泼的色彩。文化网站展示地方文化特色，用户利用它可以搜索到或者浏览到自己所需的东西。对用户来说，这个网站就是地方文化特色的“一切”，“全部”，它提供了地方名胜、文博古迹、文化名人;地方文化娱乐、文化快讯、艺术舞台;最新视点、信息。同时利用图书馆的地方资源信息充实文化网站信息，浏览网站可以直接获得自己所要地方文化的资料，充分利用图书馆信息资源搜集与分析的各种新技术，增强文化网站活力与生产力。
3文化网站建设成功案例
图书馆的移动页面一般是易于创建并适用手机格式的静态html形式。很多图书馆将移动版本的网页作为整个桌面站点的一部分并主要提供以下信息:“开放时间”、“联系我们”、“使用说明”等。另外，大多数的图书馆移动页面还提供有以下的出站链接:目录、数据库、社交媒体账户(例如，Twitter，Facebook)、指南、常见问题解答、新闻等这些出站链接大多指向独立于图书馆网站本身的移动版本页面。例如，通过图书馆页面链接到TwitterandFacebook账户时，TwitterandFacebook将自动检测移动设备并加载移动页面和版本页面。2010年以前，很少有图书馆将学术内容纳入他们的移动页面，相关调查表明，不到40%的图书馆移动页面有学术内容链接。而随着Wikipedia，IMDB和各种新闻媒体等应用的日趋流行，通过智能手机获取所需的信息资源成为一种明显的用户倾向，同时，手机适用格式的数据库和目录的日益增长也使图书馆通过移动页面提供基础服务以外的学术内容链接成为可能。
2创建图书馆移动网页的低成本选择
互联网上有多种可用的低成本移动网页生成器［3］，以下介绍两种多数图书馆都有访问权限的平台软件。一是带有移动设备检测功能插件的Word-Press平台(免费);一是LibGuides平台(如果图书馆已经订购了LibGuides则免费)。相对于需要掌握大量HTML专业知识才能创建图书馆移动网页创建平台，这两种平台软件仅要求极少量或不要求具备编程知识即可创建移动网页，并且所创建的基础移动网页都具有改良空间，例如通过增加图标和缩放文本以使页面更匹配移动设备屏幕等。WordPress平台是可自动检测移动设备的免费版本软件。加利福尼亚大学图书馆移动站点测试版，LongBeach(CSULB)就是用免费版本WordPress平台编辑的［4］。该移动站点上的每一个链接都通过博客转到页面。页面内容都是经过最低程度的HTML编辑从图书馆桌面版站点复制粘贴而来的。而南洋理工大学图书馆的移动站点则是使用WordPress平台创建移动网页的另一个高级应用实例，它综合使用了WordPress平台和LibraryAnywhere平台(能够生成移动目录的非免费版本)来生成图书馆移动友好页面。LibGuides平台是适用于创建移动网页的另一软件，它能够帮助图书馆仅花费人力和时间成本就实现移动网页的创建。据Springshare公司网站显示，自2011年7月，世界上超过2，000个图书馆正在使用LibGuides平台。由于它不是一个免费工具，众多图书馆订购了LibGuides以获得免费使用这一移动网页创建平台的权限。使用LibGuides平台生成移动网面的优点是它能够提供“测试问题”及其它交互小部件来增进用户在移动环境中的体验。一些图书馆如澳大利亚圣母大学图书馆(library．nd．edu．au/home)、基石大学图书馆以及海洋城市公共图书馆(home．oceancitylibrary．org/index)已经将他们的整个桌面版网站迁移到LibGuides平台。
3图书馆移动网页启发式设计标准
关于图书馆网页设计及可用性方面的广泛调查表明，图书馆移动网页普遍存在着诸如图书馆术语及导航菜单有歧义，文本冗繁、架构混乱等一系列问题，可用性严重不足［5］，因而为可用性测试方面经验较少的图书馆提供一套为图书馆移动网页量身定制的可用性测试启发性标准作为指导至关重要。可用于图书馆移动网页设计的可用性测试简明标准是已出版的相关文献中缺失的一个重要元素，作者参考已公布的相关标准［6，7，8，9，10］，构建了一份“图书馆移动网页启发式设计标准”(见表1)。为了便于图书馆规划或者修正移动网页，作者将这一标准归纳为三部分，界面设计、用户友好度、内容选择。
3．1界面设计
这一部分包括了用户对移动网页的基本属性需求，包括转换为主要移动设备适用格式的能力，用户可接受的加载时间，始终如一的设计和易学性。
3．2用户友好度
这一部分包含确保图书馆用户能够很好地使用移动网页的一系列设计标准，包括链接的直观性、易学性、可预见性、网页语言的简洁清晰性，尽可能减少用户错误等。
3．3内容选择
这一部分包括移动网页选择提供哪些信息资源，所提供信息资源的实用性要求，以及如何界定移动用户与图书馆员工之间的互动等。这部分标准对于图书馆来说非常重要，它直接关系到设计移动网页的最终目的———提供信息资源。它能够保证图书馆移动网页为用户提供有效和完整的信息资源及链接。图书馆应以用户需求作为决定何种信息资源及链接占据移动页面上最有价值空间的最主要标准。
4WordPress平台与LibGuides平台的可用性评估
对照以上的移动图书馆网页启发式设计标准进行分析，使用WordPress与LibGuides平台软件创建的移动网页在可用性上各有优势与不足。
4．1界面设计
WordPress平台支持页面编码和字体大小的调整，从而克服“胖手指综合症”和并使网页链接更易于适配手机屏幕。WordPress平台所创建的移动网页界面设计上的缺点在于没有直观的垂直或者水平导航栏，迫使用户在浏览页面时需要频繁使用水平和垂直滚动条。很多使用WordPress平台创建的移动网页在设计上已经尽可能地减少用户使用滚动条的频率，但是任何设计思路都无法完全避免这一问题，并且随着整个网页上的标签不断增加，用户可能需要更多地使用滚动条。而使用LibGuides所创建移动网页则存在相对更多的格式问题，如一些对话框中的文字无法改变字体大小等。
4．2用户友好度
在用户友好度方面，两种平台软件所创建的移动网页上的标题中都很少使用图书馆专业术语。被复制到WordPress平台所创建移动网页中的文本能够自动超链接到先前的桌面版本网页文本，而Lib-Guides平台所创建移动的网页则不具备这一特点。两种平台软件所创建的移动网页都将添加了超级链接的文本与无链接的文本以不同的颜色进行了区分，但是都无法添加网址书签。另外，前文所提到的WordPress平台所创建的移动网页缺乏直观的水平和垂直导航栏可能导致用户错误。另外，从内容选择上，两种平台软件所创建的网页都包含了标准中所列出的设计内容。
5结论
近年来，随着泛在计算技术、云计算技术、移动通信技术的发展，图书馆馆藏资源逐步数字化，图书服务日渐泛在化，带动图书馆服务模式的革新和优化。图书馆的泛在服务强调服务环境无处不在、方便快捷、主动服务读者，超越了传统图书馆服务的局限。然而，无论是传统的物理图书馆，还是近年来兴起的数字图书馆，都依然是以图书馆为中心，用户需要亲自到馆或者登录图书馆网站才能获取服务，服务内容有限、服务空间有限、服务方式常规，尚未达到泛在图书馆要求的以用户需求为中心。基于此，要实现泛在图书馆“任何用户”“任何时间”的服务，必须对基于用户需求的泛在图书馆服务模式进行研究，探讨与之适配的新型服务模式。
1泛在图书馆的内涵与特点
1.1 泛在图书馆的内涵
“泛在图书馆”（ubiquitous library）是近年来兴起的新型图书馆，其概念最早于1995年由马里兰大学图书馆馆长Charles Blowry提出[1]。他认为之前学术界提出的“虚拟图书馆”“数字图书馆”等描述方式已经不能全面概括图书馆领域的革新，因此引入了“泛在图书馆”概念，并将之确立为马里兰大学未来五年发展的新导向，“泛在图书馆”的提出和应用在学术界引发了广泛关注。
此后，国内外学术界对此展开了热烈讨论，并逐渐丰富泛在图书馆的内涵。2003年，韩国学者李恩奉提出，泛在图书馆是指能够提供泛在服务的图书馆，在泛在图书馆中，读者可以通过信息设备可以随时随地地获取服务与信息[2]。该定义获得了学术界的广泛共识。2005年，德国学者Oliver Obst引用了“泛在图书馆”的概念，并将图书馆的发展划分为传统图书馆、数字图书馆、移动图书馆、泛在图书馆四个阶段，将泛在图书馆作为图书馆发展的较高阶段。
由上述分析可见，泛在图书馆是图书馆发展的必然阶段，也是图书馆未来的发展方向。泛在图书馆服务突破了传统模式的限制，读者可以通过广泛覆盖的互联网获取多样化、个性化的图书馆服务，模糊和淡化了传统图书馆的边界，伴随知识经济时代泛在技术和移动互联技术的发展，以“向用户提供随时随地服务”为特征的“泛在图书馆”拥有广阔的发展空间。
1.2 基于用户需求的泛在图书馆服务
目前，国外在泛在图书馆建设方面已经取得了一定成绩，韩国LG上南图书馆推出了数字有声读物项目，使具有阅读障碍的盲人或其他残疾人能够通过移动终端连接到图书，先进的泛在技术能够将屏幕信息自动转换为语言信号，向有需要的人提供“听书”功能；美国Google公司与哈佛大学图书馆、斯坦福大学图书馆、牛津大学图书馆等合作，通过Google Print服务进行图书无损快速扫描，实现馆藏资源的数字化，着力构建全球最大数字图书馆―Google数字图书馆[3]。
在我国，目前很多大型图书馆开展了数字图书馆和移动图书馆的尝试，3G/4G技术、移动信息技术、云计算技术等获得了较广泛的应用，初步实现了馆藏资源的数字化。但这些图书馆服务依然是以图书馆为中心，存在服务内容有限、服务空间有限的局限，尚未达到泛在图书馆要求的以用户需求为中心、随时随地获取服务的要求。基于此，本文对基于用户需求的泛在图书馆服务模式展开探讨。
2基于用户需求的泛在图书馆服务模式构建
泛在图书馆不仅是一种新的图书馆发展理念，也是一种革新性的图书馆服务形态。基于用户需求的泛在图书馆服务模式，其重点在于弄清楚用户的真正需求，并以客户需求为中心构建泛在图书馆的服务模式。本文结合具体实践，提出一站式泛在知识服务模式、云计算机知识服务模式、上下文适配知识服务模式这三种泛在图书馆模式。
2.1 一站式泛在图书馆知识服务模式
一站式泛在知识服务模式是指基于读者的实际需求，将所有信息服务整合到同一个出口，提供一站式的阅读服务。一站式泛在图书馆服务平台下有多个联盟单位，这些单位内部进行整合和优化，打造一站式的泛在信息服务平台，通过包括检索、借阅、资源、统计、分析、咨询、个性化等在内的一站式服务。其服务模式如下图1所示。图1一站式泛在图书馆知识服务模式如图1所示，一站式泛在图书馆知识服务模式响应用户需求，支持基于借阅数据库和泛在知识资源数据库的个人图书馆，其特点如下：
（1）多样化用户接口。能够通过2G、3G、4G、Wi-Fi、WAN等多种用户接口接入用户模型，通过智能系统进入个人图书馆检索，并提供个性化服务机制。由于支持多样的用户接口，数字图书馆、手机图书馆、移动图书馆等都能基于这些用户接口实现。
（2）一站式图书信息服务。个人图书馆的构建基于借阅数据库和泛在知识资源数据库，其中，借阅数据库的来源主要是图书联盟内的各个成员图书馆，通过馆际资源共享来提升图书利用效率。整合了文本库和多媒体库的泛在知识资源数据库，能够提供学科专业、实践知识、专业数据等在内的文本和多媒体，提供借阅、参考咨询、统计分析、知识交流等一站式服务[4]。
以中国科学院国家图书馆为例，该图书馆开发了技术先进、贴合用户习惯、一站式的图书馆网站（las.ac.cn），通过2G、3G、4G、Wi-Fi、WAN等多种方式，可以链接该图书馆网站，浏览网站内的图书信息资源，网站内的图书资源库集成了国内外多个数据库资源，支持跨库检索和基于RSS服务的新闻聚合服务，共有20 000多种期刊可以一站式访问。同时，网站还具有独特的“e划通”服务，在网站内只需要点击关键词，就可以自动查询数据库，提升了检索效率，体现了中国科学院国家图书馆泛在化、一站式、智能化的特点。
2.2 云计算泛在图书馆知识服务模式
云计算是近年来图书馆技术发展的热点，近年来国内也在图书馆领域逐步应用了云计算平台和体系架构。与传统图书馆相比，结合用户需求的云计算泛在图书馆实现了架构的优化，自上而下分为访问层、传输层、云服务层，上下层之间实现相互支持和按需调用。图2云计算泛在图书馆知识服务模式如图2所示，云计算泛在图书馆的访问层既包括计算机、智能手机、平板电脑等移动信息媒介，也包括泛在图书馆门户、成员单位门户、传感器等其他泛在设备，支持来自多种访问媒介的泛在访问；传输层可以通过互联网、移动互联网、电视网、电信网、3G/4G来进行信息的传输，支持手机图书馆、虚拟图书馆、短信通知服务等众多服务；以成员单位数据库、用户数据库、行业数据库、泛在资源数据库等为支撑，在核心的云服务层，通过云计算技术实现检索、借阅、统计分析、参考咨询、泛在知识资源服务[5]。
如图2所示，云计算借助云服务，实现对包括固定网络、移动网络、电信网络、电视网络等传统网络的扩展，打造了全方位一体化的泛在云网络。其特点如下：
（1）多种云终端访问方式。能够通过电脑、手机、iPad等常规访问方式访问云端，使得大部分图书馆用户在常规到馆之余，能够通过移动信息媒介直接访问云端获得服务；还能够通过传感器、无人智能机等方式获取声音和图像信息，通过泛在图书馆将知识传递给图书馆用户，通过云计算技术实现动态资源推送，还可以进行特定的云服务和个性化定制。
（2）个性化数字参考咨询。与传统的图书馆服务模式相比，云计算泛在图书馆知识服务模式有一个突出优势，能够更加关注用户需求，完成泛在参考咨询服务，提升用户与图书馆员的互动水平。通过云计算提供的个性化数字参考咨询服务，构建新型的能够与用户进行知识共享和深度交流的系统。
如图3所示，接入云计算泛在图书馆的用户可以根据自身阅读喜好，来定制自身的接入方式、知识发布和交流方式。此外，云计算技术具有高速计算和良好的实时性，借助云计算技术，泛在图书馆用户能够克服传统图书馆的时空局限，能够直接与虚拟馆员进行交流和咨询，通过云计算提供的DRS个性化服务，在博客、论坛、网站、虚拟社区等平台发布和接收信息，这种个性化服务方式为用户知识创新提供了极大的便利。
云计算泛在图书馆的应用目前处于发展和成熟阶段，在云计算泛在图书馆的系统集成方面，印度Cybrarian已经提出了亚洲第一个集成化的云计算图书馆自动化解决方案，并开发出了相应的基于云服务的跨库检索系统；在OPAC的强化应用方面，亚马逊API、谷歌图书API等都积极进行了尝试，并取得一定的成果；2009年，全球著名的开源软件DuraSpace推出了新产品DuraCloud，该产品定位于托管服务，整合了云存储与云计算技术，能够应用于图书馆数据资源平台，构建云计算泛在图书馆系统，支持规模化的云检索，实现个性化知识发布和知识交流，并能够服务于社会网络服务。
2.3 上下文适配泛在图书馆知识服务模式
上下文适配是对客户需求响应的高级知识服务模式，能够动态感知到用户需求的变化，进行上下文适配并动态调整服务方式和内容，来满足图书馆用户的个性化阅读需求[6]。上下文适配的泛在图书馆知识服务模式如图4所示。
如图4所示，上下文适配的泛在图书馆分为应用层、主参数层、扩展参数层、神经网络层，其中，应用层直接面向用户，采用泛在图书馆知识服务人工神经网络适配机制，将最符合的阅读习惯、接入设备、信息方式提供给读者，提供个性化知识服务。
主参数层和扩展参数层接收应用层的请求来进行图书信息分类，其中，主参数层主要包括用户特征、网络参数、终端能力、知识属性这四大主要参数，而扩展参数层则对上述四大参数进行细分，例如，终端能力可以分为终端类型、终端位置、处理能力，知识属性可以分为知识主索引、知识扩展索引。
神经网络层主要是根据扩展参数层输出的结果，将根据参数选择的最终方案存入策略库，依据该策略通过人工神经网络，最终输出最符合用户的知识库。还能够根据用户需求的变化，动态的优化和生成新方案，存入策略库。
如图4所示，上下文适配泛在图书馆利用资源优势，通过人工神经网络适配机制，个性化、智能化、泛在化满足用户的信息需求。其特点如下：
（1）上下文智能感知。上下文适配的泛在图书馆应用了上下文感知技术，能够根据用户需求的变化，选择最优方式、最优网络、最优终端来进行信息服务，并确保服务的连续性，来对用户接入终端、信息资源、用户阅读喜好的适配，完全立足用户需求。
（2）BP神经网络算法。BP神经网络算法的应用是上下文适配泛在图书馆知识服务模式的核心算法，具有很高的计算效率，由于泛在图书馆服务系统始终运行于同一个泛终端网络，因此其网络算法的效率直接关系到用户的选择，应用BP神经网络算法，即使泛终端网络的硬件设备较差，也能保持较快的运算速度，从而尽快完成系统与用户阅读偏好、接入网络、资源类型的适配，较好地满足客户需求。
