时间：2022-12-27 12:07:08
一， 业务能力
1，对公司和产品有一定的了解。通过在车间和仓库的工作，逐渐熟悉了公司产品的材料及各种规格，并且对各种产品的生产流程也有一定的了解。能够掌握产品在各个环节所出现的问题，如分切时候容易出现对折不齐，拉伸时候容易出现厚度不均匀等。针对产品的性能和特点，知道产品的目标市场。
2，对市场有了初步的了解。 产品广泛应用于文具、食品、饮料、工艺品、音像制品、电子电容、家装材料等各种产品的外包装。所以就销售前景十分乐观，开发新的市场可能性也大。
3，业务技巧的初步掌握。通过在免费平台上的客户开发， 慢慢掌握跟客户谈判的技， 学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
二，个人素质能力
1． 诚实
诚实可信，赢得客户的信任
2． 热情
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3． 耐心
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
4． 自信心。
在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。
外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”；“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下月工作总结以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：
公司经营产品及价格定位：
a、公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面（高中低），自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b、报价表
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。
外贸销售业务员工作总结（二）
时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。
走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些B2B网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外（内）贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要。
当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。
在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在B2B上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。
外贸销售业务员工作总结（三）
转眼间，20xx年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。
在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。
去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：
一、业务能力
1、对公司和产品一定要很熟悉。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2、对市场的了解。
不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。
3、业务技巧
谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。
其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切；产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。
二、个人素质能力
1、诚实
做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。
2、热情
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3、耐心
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我现在和这个客人聊天的时候还说：you are important to me. your sample order gave me self-confidence， and perseverance in my international trade.
4、自信心
这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问nextorder的时间。
在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。
外贸业务员工作总结范文【1】 时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。
走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些B2B网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内)贸流程也有了一定的了解。客户询盘报价得到订单，签订合同公司内部下单投料生产部生产设备发货调试售后服务，每一个环节都至关重要。
当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。
在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在B2B上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。
最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战，希望公司所有的员工都能齐心协力，努力让我们公司走得更好，走得更远。
外贸业务员工作总结范文【2】 伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了2xxx年，满怀热情的迎来了充满希望的2xxx年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下：
一.完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100P彩虹出口到日本，10个托盘的60P和100彩虹到台湾，及2400套圆筒和600套60P(REPLACEMENT)到美国。
主要负责
1.签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。
2.按制定的出货及相关要求与货贷联系租船订舱。
3.与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。
4.协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。
5.核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。
6.根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。
7.登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。
8.将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。
此项工作繁琐且重复率高(自七月份起，几乎每周重复一次)，占去了近80%的精力。
期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：
1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。
2.与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。
3.车间加班不及时，常被叔叔点名。
通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。
二.与客户进行日常的邮件联系。
主要负责与韩国BESTSELECTION公司联系关于此出口美国货物的细节内容，一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助王总来完成。
期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。
通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。
三.新产品的开发，为客户备样。
将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求，为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确认。协助销售为B.S.
整理库存样品并报价;给B.S.准备从日本带回的新样品;给MORRIS准备美国展会样品并报价等。
通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。
四.与韩国HANKOOKSHARP订遥控铅芯;催GOODFELA生产并尽快发货;订EMICRO的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重，后来都转给小毕负责。
五.处理日常工作，服从公司领导安排。
联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。
随着市场大环境衰弱的转变，对业务难度系数与日俱增，在面对这样的环境下，我们需要的不紧紧是认知，更需要的是转变，如何提高客户满意度，提升客户信任度从而提高客户订单成交量；都是作为一名业务员必须考虑去分析。
我们这样的贸易公司多不胜数，今天我们优科能从市场上分杯羹生存下来；与大家的共同努力与协作分不开；与经理长期发展规划的合理性分不开；作为一名业务员，面对着客户与公司同事，我还是想真诚的说说我的感受。
一、面对客户：
1、我们做出了全方位的服务；
2、给了最好的价格资源；
二、面对公司与同事：
1、部门衔接配合相对比较和谐；
2、希望公司能对业务员的销售技巧做培训，强化业务员的业务沟通水平，不仅仅针对产品知识培训；
3、建议参加一些专业的展会。
4、建议公司能加强对国内生产合作厂家资源整合，力争获取利益最大化；在报价方面，更具备优势；
5、建议公司，制作公司产品目录册；图文并貌，同时更加便利业务人员对公司产品的推广，一方面节约了业务的时间，另一方面更能体现公司的专业深度；
现阶段询盘量，明显下降；客户下单成交率不断在萎缩，距离年终80万美金目标相差三分之二；在剩余不足六个月的时间如何去完成年终目标，我也为自己捏把汗；
一、浙江发展服务贸易势在必行
1.加快发展服务贸易是浙江服务业现代化的重要内容。上世纪80年代以来，在世界经济总量中第三产业已经超过第一产业和第二产业之和，取代了物质生产部门而成为最强大、最广泛的经济部门。服务业已成为全球经济增长最快的部门，在一国国民经济中的地位和作用日益重要，其兴旺发达的程度成为衡量现代化水平的一个重要标志。与服务业快速发展相适应，世界服务贸易发展异军突起，它不仅在各国产业结构升级和支柱产业的战略替代方面发挥了巨大作用，而且在各国国际收支平衡中也发挥着重要的缓冲作用。服务贸易日益成为推动世界经济发展的“引擎”，也成为衡量一国国际竞争力的一项重要指标。因此，紧紧抓住中国入世后服务业对外开放契机，以专业化、系列化、国际化为目标，大力推进浙江地方业发展，扩大服务业领域的对外开放，增强经济发展的协调性，努力扩大服务贸易比重，是促使浙江经济更广泛地参与国际竞争、更快融入经济全球化的重要任务，更是浙江服务业现代化的重要内容。
2.加快发展服务贸易是顺应国际经贸发展的必然趋势。随着国际分工的日益深化和国际产业结构的迅速调整，全球经济竞争的重点正从货物贸易转向服务贸易。服务贸易虽然在最近30年才发展起来的，但速度很快，1970年世界服务贸易总额为710亿美元,1980年为3800亿美元,1990年为8660亿美元,到2002年则上升到154000亿美元，年平均增长速度达6.4%,超过了同期货物贸易5.9%的增长速度。金融、技术、运输、通讯、信息等生产已上升为服务贸易主体，成为衡量国家经济发展和国际竞争力的重要标志。全球贸易结构向服务贸易的倾斜是贸易结构转换的世界趋势，也是经济发展的必然趋势。未来国际市场的竞争将由货物贸易为核心转向以服务贸易为核心，各国服务贸易的竞争实力昭示着其未来对外贸易的前景。
3.加快发展服务贸易是应对外来压力、加强合作交流的迫切需要。加入WTO的过渡期即将基本结束，我国将全面履行“入世”承诺，世界贸易组织规则将对服务业及服务贸易发展产生重要影响。2004年1月1日起，内地与港澳CEPA的实施，使得国内的服务业率先向港澳资本开放。2004年6月1日起，商务部颁布的《外商投资商业领域管理办法》正式施行，根据这一办法，我国商业利用外资由试点转为正常开放。虽然在服务贸易开放过程中，采取了分阶段、分行业、分地区开放，并采取了数量控制方式，但从承诺开放的时间跨度来看，最长也只有6年过渡期。我国服务贸易总体发展滞后的现状和国际服务贸易自由化趋势对我国服务贸易市场准入方面的现实压力，要求我国亟待提高服务贸易综合竞争力水平。
4.加快发展服务贸易是抢占开放型经济新战略高地的重大举措。目前，国际产业转移的重心开始由原材料工业向加工工业、由初级工业向高附加值工业、由传统工业向新兴工业、由制造业向服务业转移，其中服务业中的金融、保险、旅游和咨询等则是当前国际产业转移的重点领域。国际产业转移结构高度化、知识化趋势进一步加强。一个国家能否在国际市场竞争中占据优势，很大程度上取决于能否为商品交换提供高水平的国际服务。
世界服务贸易在规模不断扩大的同时，其涉及领域也不断扩大。服务贸易的主要内容从运输、工程建筑等传统领域转向知识、技术和数据处理等新兴领域。服务贸易创新速度加快，随着新技术的不断涌现，特别是网络技术的不断创新，服务贸易的创新也层出不穷。知识和智力密集型、技术密集型、资本密集型服务贸易发展迅速，比重日益提高，正成为各国服务贸易竞争的主战场。
目前我国地区间的竞争已经把服务贸易作为吸引外资的重要领域、竞争升级的主要跳板。上海市提出要把上海建设为“经济中心、贸易中心、金融中心”，其中两大中心直接归属服务贸易范畴。上海市准备把国际经济竞争层次从货物贸易为主提升到货物贸易和服务贸易并重、以服务贸易为主的水平上来。江苏省一直是外贸出口大省，而服务贸易项目作为招商引资的亮点，重点以会展、物流、咨询、中介服务以及南京、苏州、连云港三个商务区为主，并就金融、证券、通讯和保险等领域提前开放，向国家有关部门提交了申请报告。随着服务业和服务市场的逐步对外开放，我省必须抢抓新机遇，大力发展浙江服务贸易，推进全面开放，使浙江更快、更好地融入世界经济。
二、浙江服务贸易现状及重点领域分析
1.浙江服务贸易发展总量分析。随着浙江经济和省内服务业的快速发展，浙江服务贸易总体来说也取得了明显进步。具体呈现以下特点：第一，国际服务贸易的发展速度很快。服务贸易出口额从1997年的1.8723亿美元增加到2004年的26.7533亿美元，年均增长速度为55.8％，其中服务贸易出口额和进口额2004年分别达到26.753亿美元和16.979亿美元，年均增长速度为39.4％和29.4％。第二，服务贸易的整体规模小、作用弱、出口有限。浙江服务贸易进出口总额仅为货物贸易进出口总额的2%~6％左右，服务贸易总量明显偏低；服务贸易出口额仅为货物贸易出口额的1%~5％，服务出口非常有限，而且水平偏低，与浙江国民经济发展和在全国贸易中的地位极不相称。第三，2004年服务贸易出现顺差，改变了近年来逆差不断扩大的趋势，但逆差项目的构成并未改观，这与我省货物贸易多年来一直维持的顺差局面形成了鲜明对比。从总体上看，我省服务贸易尚处于发展初期，存在许多亟待解决的问题。
2.浙江服务贸易发展结构分析。在浙江省服务贸易出口的行业结构中，出口依然以劳动密集型为主，所占份额较大的是其他商业服务和运输服务，旅游、建筑安装和工程承包也占较大比例。总体上旅游和运输相加占总出口的近30％，说明以上行业是浙江服务贸易出口的强项。而世界贸易量最大的金融与保险服务、计算机与信息服务、通讯邮电服务、咨询服务、技术密集型的服务出口，我省连3％的比重都不到。这说明我省服务贸易出口结构不甚合理，服务的科技含量低，占优势行业多为劳动密集型和资源禀赋优势部门，高附加值服务行业落后。
在服务贸易进口行业结构中，仍是其他商业服务和旅游服务占很大份额。2002年开始咨询业进口较大，2002－2004年计算机和信息服务、专利使用的进口占了较大比例，说明浙江服务贸易的进口偏重于知识、技术密集型服务，而通讯、邮电、金融等行业的进口比重不高，这与这些服务贸易市场的垄断封闭、缺少必要的市场竞争有很大关系，一定程度上也延缓了国内服务产业的发展。随着中国加入WTO，服务市场将进一步对外开放，知识、技术密集型服务的进口势必增加，这对改善服务贸易产业结构、提升服务贸易竞争力是有好处的。
运输服务的进出口比重都较高，这与浙江省国际货物贸易的高速增长有极大关系，货物贸易的发展，推动了国际运输服务的发展；而旅游服务的进出口比重虽有所增长，但与浙江省丰富的旅游资源相比，仍显得不大相称，有待于进一步发展。
3.浙江服务贸易国际竞争力分析。贸易竞争优势指数（TC指数），是指一国进出口贸易的差额占进出口贸易总额的比重。浙江的国际服务贸易是在中国服务贸易对外开放的大背景下发展起来的，与整个中国国际服务贸易面临着同样的问题：总体处于发展态势，总量不足，在国民经济中的比重偏低，结构落后，国际竞争力不强。浙江服务贸易总体TC指数在1997年为负值，1998年和1999年转为正值。2000年到2003年又转为负值，说明服务贸易总体是在发展中的，但国际竞争力不强。从行业上看，TC指数为正值的有：1998年的通讯邮电行业；1979年、2000年至2002年的旅游；2000年至2002年和2004年的计算机和信息服务；2000年至2001年的建筑安装和劳务承包。这说明我省服务贸易在“境外消费”有一定的优势，但竞争优势非常微弱；在“自然人流动”贸易方式方面，尽管我省丰富的劳动力资源有利于建筑、运输等行业的劳务输出，但是劳动力资源丰富、成本低的优势仍没得到充分发挥。“跨境交付”尽管也有了相当程度的发展，例如金融、通讯、交通运输等行业，但与发达国家仍有很大差距。这说明我省目前对外服务贸易整体上还处于比较劣势，服务业的竞争力不如工业，除旅游等少数行业外，多数服务贸易领域处于逆差状态。
浙江省在今后发展服务贸易的竞争过程中，会存在以下不利因素：
（1）服务业结构不合理，市场发育程度低。服务贸易逆差的根源在于服务业发展水平落后。我省服务业除商业、居民服务业和公路运输外，多数行业市场化、产业化、社会化程度还相当低，市场对资源配置发挥的作用不大，严重制约了服务业的发展。我省生产行业、技术和资本较为密集的服务业部门(如金融、保险、专有技术和技术咨询等高附加值服务产业)发展滞后，对外竞争力在短期内难以大幅提高。这些都已不能适应浙江经济健康发展的要求和国际竞争的需要。
（2）高等生产要素贫乏，产业基础薄弱。浙江是一个高素质人才短缺、教育发展滞后、劳动生产率较低的省份，人口总体素质与经济在全国的地位不相称，高教、科研、高级人才拥有量等社会发展指标偏低，总体竞争力较弱；部分服务业基础设施和设备陈旧，服务水平落后。从中长期看，高等要素的贫乏将成为制约浙江资本、知识技术密集型国际服务贸易发展的瓶颈。
（3）服务贸易管理滞后，相关产业支持不力。由于服务业是由许多相关行业组成的产业群，国际服务贸易涉及的行业范围极广，国际社会要求一国对其国内的服务业进行整体协调和管理。目前，我省对外服务贸易管理体制存在许多缺陷，服务业多头管理、政出多门甚至相互掣肘的问题还没有完全解决，许多部门经营机制僵化，部分行业垄断经营突出。另外，由于我国传统体制的束缚，条块分割仍局部存在，相关产业间合作不够紧密，服务行业经营秩序较为混乱。
尽管如此，浙江丰富的基本生产要素，得天独厚的旅游、人文等资源禀赋始终是浙江发展服务贸易的有利因素。浙江较为发达的区域经济支撑、外贸体制改革的进一步深化、市场法规的不断完善所创造的良好环境都将会对浙江服务贸易的拓展形成强有力的保障。
三、构筑浙江服务贸易竞争优势的对策举措
1.统一思想，从战略高度重视发展服务贸易。浙江对外贸易在改革开放后取得了快速发展，但成就主要体现在货物贸易方面，而服务贸易逆差的根源则在于服务业发展水平的落后。因此，一方面，要提高服务业在国民经济中的比重，优化产业结构，这是提高经济效益和效率的重要途径，也是现阶段扩大我省服务贸易的根本途径。另一方面，我们应抓住货物贸易飞速发展的有利时机，扬长避短，立足服务贸易的发展，积极扩大服务贸易出口，以服务贸易的发展来带动货物贸易向高附加值、高竞争力转变，最终实现两者的和谐发展，这是浙江外贸发展的必然选择，也是保持经济增长的必然要求。
2.突出重点，加大发展服务贸易的工作力度。首先，明确发展重点，大力发展信息、科技、会议、咨询、法律服务等现代服务业，带动服务业整体水平的提高。积极发展新兴服务业，主要是需求潜力大的房地产、物业管理、旅游、社区服务、教育培训、文化体育等行业，形成新的经济增长点。改组改造传统产业，运用现代经营方式和服务技术，着重改造商贸流通、交通运输、餐饮、农业服务等行业，提高技术水平和经营效率。其次，优化升级服务贸易结构，提升整体竞争力。以提高服务业国际化、服务贸易国际竞争力为核心，迎合现代服务业发展潮流和经济发展需要，多方面扶持我省资本密集和技术密集型服务业和新兴服务业，促进服务产业升级,从粗放型、内向型为主逐步向专业化、系列化、国际化方向发展。
3.深化改革，创新服务贸易发展的体制机制。一是加强对我省服务贸易实施有效的宏观管理，迅速建立科学的管理体制，确定统一协调的服务贸易进出口政策以及归口管理部门。二是加快服务企业改革步伐，提高企业整体素质。浙江的服务企业要在国际、国内市场上增强竞争力，必须进一步优化服务贸易产业结构，提高服务企业的素质和服务质量，不断培育服务领域里的竞争优势。三是建立健全服务贸易产业发展的创新环境预警系统，通过这一系统不断分析和观察顾客需求、技术开发和营销渠道等方面的变化，发挥信息导向作用。
4.扩大开放，增强服务贸易的国际竞争力。要加快开放浙江服务贸易市场，努力吸引外商特别是国外跨国公司投资浙江服务业，把服务项目作为浙江今后较长时间内对外招商引资的重点领域之一。面对日益增长的高端服务需求和产业结构调整的要求，根据浙江经济发展情况和服务业发育现状，积极向国家申请提前开放电信、金融、保险、运输、旅游、专业技术服务等服务行业，减少不必要的审批环节，消除不合理的政策限制，打破垄断，引进竞争，以外促内，提升服务行业的创新能力和对外竞争力，改变目前浙江服务业发展滞后的现状,最终实现服务产业的全面、协调发展。
5.拓展外向型服务业，积极开拓全球劳务市场。随着全球产业结构的调整和优化，国际劳务市场上普通劳务需求呈现下降趋势，劳务价格趋低，而对高科技劳务的需求普遍提高。因此，提高劳动力自身素质，开发人力资源优势，扩大高素质劳务输出，是拓展服务贸易市场的一项重要内容。
外经贸企业综合财务工作总结
某某公司200X年财务工作总结
200x年，我们XX对外经贸公司在主管局和各有关部门的指导与大力支持下，按照“一开四促，三外并举，劳务为主，外资为重，经贸结合，全面发展”的总目标，努力开拓经营，积极组织创汇，实现营业收XX万元，实现净利润XX万元，全面完成了原定的各项经济指标，取得了较好的经济效益，本年度我们所以能取得如此好的财务成果，主要是公司上下齐心合力狠抓以下几个方面的工作：
一、坚持“三外并举”，全力开拓经营
一年来，面对国际、国内经贸市场竞争激烈的新形势，公司上下进一步树立主动出击、积极进取的观念，坚持“三外并举，全面发展”的方针，全力开拓经贸业务，取得了良好的效益。
1、广开渠道，扩大新的创收门路
200X年，我们一方面利用出国洽谈、国内接待、信函往来等方式及时同客户沟通信息，广泛征求客户意见和要求，妥善解决同国外客户在以往合作中出现的各种问题，进一步巩固与XX国XX公司等一些老客户在合作关系；另一方面又采取走访、联谊等方式，接待XX个新的外商团组，同近XX名外商进行了经贸洽谈，并主动加强同省、市各对外窗口单位的联系与合作，发展结识了一批新客户，多方开拓了信息渠道和合作渠道，为进一步开展对外经贸工作，扩大创收，奠定了良好的基础。
2、进一步开拓市场和项目，努力增加创汇
一年来，我们通过市外经委、市总工会、市侨办等十几个单位以及目前在国外工作、学习的同志的联系、介绍，继续探索扩展国外市场，特别是加强了同美国、日本、阿联酋、韩国、匈牙利等国家和地方扩展劳务业务及经贸业务的合作，在行业工种上除向海外继续增派厨师、面点师、服务员外，我们还同日本XX学校达成了外派美容、美发、建筑开修生的使用合作，组织我市饮食服务业管理人员赴日本、美国考察项目。全年共向海外增援劳务人员XX人，派出考察研修人员XX名，创汇XX万美元，比上年增加XX万美元，增长X％。
3、加强了海外投资设点工作
为适应继续在XX国开拓市场的需要，年初我们投资XX万元与XX方客户合资合资建设了XX会社，并派驻专人作为商务人员，从而为继续扩展同XX国的合作提供了便利条件。全年达成外贸业务XX万元，并达成了XX项新的劳务输出意向。（工作总结网gzzjw.com)
4、认真总结经验教育，继续扩展国内贸易
今年除重点抓好对去年各项贸易的收尾工作，及时处理遗留问题之外，还认真总结经验教训，在搞好市场调查、了解市场行情的基础上，开展了粮油外贸供货业务，实现了销售收入XX万元，获利XX万元。
二，加强对全局外向型经济工作的指导
本年，公司在搞好自身实体经营的同时，还积极承担了饮食服务系统的对外招商、办理涉外手续及传递外经贸信息等项工作。先后为XX宾馆、XX饭店、XX学校等家企业联系招商引资事宜，并为XX宾馆等X家企业办理了出国考察、洽谈劳务输出业务的手续。并组织X家企业参加了“XX市XX联谊会”。由本公司参与指导、筹办的“中X合作XX餐饮有限公司”项目也于X月X日正式签约，由X方投资的XXXX万元也已经全部到位，预计明年年初即可运行营业。此外，我们还按主管局的要求，在深入调查研究的基础上，编制了《XXXX－XXXX年引进外资扩展大中型饮食服务企业的规划》，为进一步发展饮食服务系统外身型经济提出了具体的构想和意向。
三、在深化企业改革中，进一步完善了承包经营责任制
XXXX年，我们在深化公司内部三项制度改革中，本着“承包到部、责任到人”的总原则，进一步完成了承包经营责任制，与劳务部了以“包死原有项目，确保利润基数，开拓新上项目，创收净利分成，实行责任抵押，事故差错扣补”为主要内容的承包合同，同贸易部签订了“包死基数，保证上缴，超额分成”为主要内容的承包合同，同时与办公室等综合部门签订目标责任状，进一步明确公司与各部门、各部门与每一名职工的责、权、利的划分，有利地调动和激发了公司干部职工的积极性、主动性和创造性。
四、建立和完善了各项财务制度，加强了会计基础工作规范化的管理。
XXXX年，在强化企业财务账目、资金、外币、现金管理的同时，起草通过了《财务部工作职责》、《出纳员岗位责任制》、《会计人员岗位责任制》、《医药费报销制度》等，进一步完善和理顺了财务管理体制。
XXXX年，我们虽然在各项工作中取得了一定成绩，但从总体上讲，仍存在着工作抓得不实、不细、不深的问题，突出表现在：
1、在思想观念转变上，还有相当一部分同志没有真正形成一切以市场为中心的观念，危机感不强，纪律松懈。
2、队伍建设还有一定的差距，许多同志在工作态度、工作作风、工作效率等方面还不适应外经工作的需要。
3、企业管理不够严格，在基础管理、资金管理等方面都存在一些漏洞。
XXXX年是公司发展关键的一年，我们要继续贯彻落实局外经贸工作会议提出的战略方针，加快步伐，抓住机遇，团结拼搏，克服一切困难，努力推动外经贸工作再上一个新台阶。
关键词：后危机时代；贸易逆差；国际收支
我国国际收支的经常项目、资本和金融项目一直保持着“双顺差”的局面以及外汇储备的迅猛增长，早已引起国内外的广泛关注。2008年，金融危机席卷全球，以出口贸易额为主要表现的我国国际收支状况也发生了变化，以货物贸易出口为主，以加工贸易出口为主，以外商投资企业出口为主的贸易出口结构和贸易发展模式受到冲击和质疑。进入后危机时代，危机相对缓和，世界经济发展进入一个相对平稳期，但反观我国的国际收支状况，外贸出口额却不增反降，贸易顺差大幅减少，甚至在2010年3月份出现了72.4亿美元的逆差，中止了我国连续70个月的顺差局面。后危机时代中国国际收支平衡问题再次引起世人的关注。
一、后危机时代我国国际收支的变化趋势――贸易顺差总量减少，出口贸易结构失衡
1.贸易顺差总量减少，甚至可能一度出现逆差局面
2009年，我国对外贸易进出口总值为22072.7亿美元，同比下降13.9％，其中出口12016.7亿美元，下降16％，进口10056亿美元，同比下降11.2％。全年贸易顺差1960.7亿美元，同比减少34.2％。2010年第一季度，进出口总值为6178.5亿美元，比去年同期增长44.1％。其中出口3161.7亿美元，增长28.7％；进口3016.8亿美元，增长64.6％；贸易顺差为144.9亿美元，减少76.7％。而3月当月，进出口总值为2314.6亿美元，增长42.8％。其中出口1121.1亿美元，增长24.3％；进口1193.5亿美元，增长66％，当月贸易逆差为72.4亿美元。4月份，出口1199.2亿美元，进口1182.4亿美元，当月虽然勉强维持了仅16.8亿美元的小额顺差，却比去年同期下降87％。
贸易收支这种状况也可能作为常态存在于后危机时代。
2.出口贸易结构失衡，加工贸易仍占主导地位
海关总署数据显示，2009年我国一般贸易进出口总值为10637.5亿美元，同比下降13.9％，与全国进出口降幅相同；加工贸易进出口总值9093.2亿美元，占外贸总量比重为41.2％，同比下降13.7％，降幅略低于全国进出口降幅。2010年第一季度，我国一般贸易进出口3096.8亿美元，增长47.9％，高出同期全国进出口增速3.8个百分点，贸易逆差270.6亿美元。同期，我国加工贸易进出口2405.1亿美元，增长38.5％。加工贸易项下贸易顺差628.7亿美元，增长4.7％，相当于同期总体顺差规模的4.3倍，而其中外商投资企业加工贸易实现贸易顺差517.6亿美元，相当于同期我国贸易顺差规模的3.6倍。即使在3月份我国出现贸易逆差的情况下，外商投资企业加工贸易仍然保有近200亿美元的贸易顺差。
2009年，中国服务贸易进出口总额为2868亿美元，进出口额同比下降6％，贸易逆差达到287亿美元，同比增长1.6倍。2010年，商务部表示，中国将力争实现服务贸易进出口总额增长10％左右的目标，并努力减少服务贸易逆差。据此测算，今年中国服务贸易进出口额将超过3100亿美元。
二、后危机时代我国国际收支变化趋势的影响因素――外部环境恶化，内部矛盾重重
1.主要经济体振兴还需时日，国际经济贸易环境恶化
金融危机影响并未全部消除，世界范围内经济振兴还需假以时日；发达国家失业率居高不下，消费能力的削弱和消费观念的转变使消费需求难以较快恢复。为了在后危机时代中率先恢复本国经济，国际保护主义迅猛抬头，全球范围内贸易摩擦频繁，外部市场条件恶化。我国仅在2009年一年，出口产品共遭受116起贸易救济调查，涉案总金额约127亿美元。同时，人民币升值压力的不断增加及进口大宗商品价格上涨，也是造成我国贸易顺差减少，甚至出现逆差的原因之一。
2.产业结构失衡，出口企业内生动力不足
(1)服务贸易占贸易总额的比重一直低于世界平均水平，而且服务贸易出口能力薄弱。2008年我国服务贸易占贸易总额的比重为10.7％，2009年上升为13％，但均远远低于18.4％的世界平均水平。同时，进口增速高于出口，逆差额不断增加，2008年服务贸易逆差为115.6亿美元，比2007年增长51.9％，是自1997年以来逆差最大的一年，但这一纪录很快被2009年296亿美元的逆差额打破。
(2)货物贸易出口以加工贸易为主导，一般贸易比重过低。自20世纪90年代初加工贸易在我国外贸比重超过一半之后，直到2008年加工贸易出口才降到50％以下，但仍在我国外贸中占据主导地位，而其中外资企业的比例又远远高于民营企业。这种“双在外”的经济增长方式，不但由于自主性较差，缺乏国际议价能力并易受到外部市场需求变化影响之外，即使在我国顺差持续增加的年份，这些顺差也都是外资企业给我“制造”和“转移”来的顺差，我国从中获利甚微，却要承受高额顺差带来的外部压力。
(3)国内产业存在的重复建设和产能过剩问题，不但对经济资源造成大量浪费，也恶化了我国出口产品的竞争能力。
3.消费导向刺激，进口需求较大幅度增加
2009年，我国提出“扩内需、保增长、调结构”的总体发展要求，增强内需特别是消费需求的政策导向以及国内消费结构升级，使进口物量自2009年5月开始增长，到目前已经连续增长了12个月，并且势头强劲。进口总额的迅速增加，势必也减少贸易顺差的产生。
由于贸易顺差的减少原因在短时期内不会发生根本性的变化，因此，我国在未来一段时期内，可能都会出现月度贸易顺差数额不大，进出口在平衡点附近波动，甚至出现逆差的局面。
三、后危机时代促进我国国际收支平衡的对策建议一一对外开拓市场.对内调整结构
2010年3月，温总理在我国今年的政府工作报告上提出以“拓市场、调结构、促平衡”作为我国对外贸易主要着力点，力求通过对外部市场的拓展和内部结构的升级达到内外需的基本平衡。
1.巩固传统市场，发展新兴市场，坚持市场多元化战略
我国对外贸易市场主要集中在美、日、欧等国家当中，几个主要贸易伙伴的贸易额在我国进出口总额中占有较大比重。在当前的贸易形势下，我们不仅要巩固和加强原有的进出口市场，更要致力于开拓一些发展中国家和不发达国家的未来新兴
市场，加快我国双边及诸变FTA建设，提高已有FTA的利用率。坚持对外进出口市场的多元化，以分散来自外部市场环境变化给国内经济带来的风险。
2.加快服务贸易发展，促进加工贸易升级，抑制产能过剩现象
(1)现代科技革命飞速发展，世界各国经济结构调整继续加快，高技术含量、高附加值服务业的跨国转移加速，世界服务贸易发展处于重要的历史机遇期。国家对服务贸易的发展也给予了高度重视，商务部出台了对“十一五”期间服务贸易发展目标进行细化和分解的《服务贸易发展“十一五”规划纲要》，对服务贸易规模、结构、开放格局、市场开拓能力等方面都做出了战略性指导。而发展服务业，特别是现代服务业，也是我国贸易结构调整的重要突破口。我国将通过促进服务业尤其是生产业与制造业的融合发展，将我国长期以来依靠第二产业支撑发展的经济增长，调整到依靠第一、二、三产业，特别是现代服务业的全面增长；将过去主要依靠物质资源投入支撑的经济增长，调整到依赖创新和技术进步上来。
21世纪伊始，我国经济结构出现了一批新的高增长的主导产业，其增长机制的变化也意味着我国进人一个居民消费结构升级、技术含量和服务价值逐步提高的阶段。在这个阶段中，以信息技术的广泛应用为主要标志的新兴服务业将发挥着重要的扶持作用。我国服务业和服务贸易虽然起步晚，基础差，但发展潜力和空间很大。发展服务业，特别是生产业，是我国贸易结构调整的重要突破口}通过促进服务业尤其是生产业与制造业的融合发展，也是促进我国产业结构升级、实现经济可持续发展的关键。
(2)加工贸易的产业升级，核心是抓好科技创新，将原本单纯的企业“招商引资”转变为“选商引智”，在认清企业自身发展定位的前提下，选择行业匹配度高的外资企业和科技含量高的项目进行合作生产。在生产中学习，逐步建立自己的研发中心，不断提升自主创新能力，加大企业的生产性创新投入。同时，政府也要加强相关政策引导和制度扶持，形成以政府投入为主导、企业投入为主体、金融资本为支撑、社会资本能参与的多元化科技创新投入体系。从根本上改变我国加工贸易发展过程中增量不赠利的出口局面，在出口商品价格中合理反映商品的劳动成本、环保成本、技术成本和资源成本，使企业的经济效益和社会效益相统一。
一、服务贸易发展现状
（一）服务贸易总体发展水平低
山西省服务贸易起步于2007年，当年服务贸易额为7.9亿美元。“十一五”期间，全省服务贸易额达到29.4亿美元。2009年达到11.5亿美元，年均增长20％，仅占全国服务贸易总额的0.34%，全国排名26位。2009年，山西省进出口总值为85.5亿美元，服务贸易额为11.5亿美元，服务贸易占全省进出口总值的比重为13.5%，属于服务贸易不发达水平。
（二）服务贸易结构不合理
目前，全国要求统计的服务贸易额为12项，主要是运输、旅游、建筑、保险、金融、外包、技术引进、咨询、广告宣传、电影音像、其它服务等。受起步晚、产业结构重型化、地理位置等因素影响，山西省服务贸易主要集中旅游、工程承包、外包、文化产品、技术引进等五项，占全部贸易额指标的41％。“十一五”期间，外包650万美元，占服务贸易额的2.2‰；旅游为10亿美元，占服务贸易额的34％；工程承包12亿美元，占服务贸易额的40％；技术引进1.54亿美元，占服务贸易额的5.2％；文化产品2100万美元，占服务贸易额的0.7％。
（三）对发展服务贸易的认识程度不高
与制造业国际转移相比，服务贸易国际转移具有其自身独特的运作特征，对贸易投资环境要求也不尽相同。目前，山西省对服务贸易认识不足，存在重货物贸易、轻服务贸易的认识，加之一些服务贸易承接方缺乏必备的国际沟通方式、国际化服务意识和经验，特别是对面向国际市场的现代服务缺乏基本的了解和必要的措施。政府在政策扶持、资金投入、基础设施建设、人才培养、企业培育、产业配套、投资环境、投资促进等方面缺乏引导，服务业发展环境相对滞后。
（四）服务外包产业规模小，服务能力低
2008年，山西省承接的离岸服务外包业务约300万美元，而同期大连服务外包业务总额高达2亿美元，是山西省的66倍。东大阿派软件一家公司服务外包从业人员已近1万人，而山西省服务外包从业人员总数才8000人，上百人的服务外包企业不到2家，企业规模小，难以承担国际大型外包项目。
（五）符合条件的服务外包人才短缺
山西省每年大学生毕业生人数16万，但调查显示，只有10％的工科大学毕业生能够胜任外国服务企业的工作。此外，山西省还缺少具有全球眼光，能够带领大型技术团队承接复杂外包的高级管理人才，以及具备外语能力，熟悉发包国商业文化的技能型人才。由于缺乏政策支持，外包高端人才流失较重。
（六）文化旅游产业体制机制有待理顺
山西省文化产业基础好，发展快，但与全国发达地区相比还存在很大差距。对创意环节不够重视，各级政府和企业，没有把创意放在突出的位置来抓；产品和项目中无法体现创意内容；创意人才匮乏，从目前来看，没有一种机制能够把优秀的创意人才、创意企业聚集起来。省内文化产业内部的各个部门相对独立，相互之间的合作较少；整个产业缺乏来自信息、制造、教育、商业等相关行业的支持；全省文化产业“走出去”的步伐不大，对外开放的速度较慢，已经不能适应经济全球化对文化产业发展的要求。
当前，全球的服务业国际化的趋势越来越强烈，带动了国际服务贸易迅猛发展。对比发达国家70％、发展中国家50％的比例，山西省服务产业占GDP的比重为36％左右，未来山西省服务产业和服务贸易发展都还有很大的增长空间。
二、“十二五”期间山西服务贸易发展战略和重点
（一）发展原则
坚持从实际出发，遵循服务贸易发展规律。以服务业发展为依托，充分利用国际、国内两个市场，推动山西省服务贸易发展；研究并遵循服务贸易发展规律，建立符合市场经济要求的服务贸易促进体系。分享发达地区发展服务贸易的经验，吸收适合山西省服务贸易发展的合理成份。
坚持科学发展观，统筹兼顾总量增长与结构优化。统筹兼顾服务贸易总量增长和结构优化，在发挥比较优势、弥补资源不足、扩大发展空间、提高附加值的基础上，加快发展服务贸易。不断优化服务贸易结构，在扩大旅游、工程承包、外包、文化产品、技术引进等传统服务贸易规模的同时，积极发展通讯、金融、保险、咨询、计算机和信息服务、广告等技术密集和知识密集的现代服务贸易。
坚持市场化取向，加强政府宏观指导。按照完善社会主义市场经济体制的改革方向，充分发挥市场的资源配置和调节作用，同时政府加强对服务贸易发展的宏观指导和支持，完善管理体制，促进区域、行业协调发展。
（二）服务贸易发展的重点领域
坚持可持续发展战略，按照巩固优势、发挥特色、挖掘潜力的原则，对山西省服务贸易发展重点领域进行分类指导、重点促进。对山西省运输、旅游和建筑等传统贸易产业，挖掘潜力，继续扶持扩大进出口；对教育、科技、文化、医疗的国际交流与合作予以特别指导，努力发展壮大；对技术引进再出口、文化产品、动漫、计算机和信息服务等新兴服务贸易重点产业，予以重点扶持，加速发展。
1、进一步发展旅游业
进一步提升旅游供给水平，鼓励实施旅游精品战略，加快完善旅游产品体系，整合力量集中培育大型旅游节事活动，增强入境旅游吸引力；加强宣传促销，促进旅游与外宣、外交、外事、经贸、文化各部门联动，通过驻外使领馆和多种商业渠道，搭建多种平台，强化山西省整体形象宣传，建立完善配套服务，推动建立健全旅游紧急救援体系，提升入境旅游便利化水平；加强旅游国际和地区合作，探索和深化有效合作机制，不断开拓国际市场；推动参与旅游国际规则的制定，增强话语权；推动国内旅游企业参与国际旅游竞争，鼓励和扶持一批大型旅游企业在境外建设服务网络；积极稳妥推进出境游业务的试点开放，进一步加大对外开放的力度，提高利用外资的水平。
2、积极承接国际服务外包
发挥山西省人力资源丰富的优势，积极承接信息管理、数据处理、财会核算、技术研发、工业设计等国际服务外包业务，加快培育一批具备国际资质的服务外包企业。研究制定鼓励承接服务外包的扶持政策，加大对服务外包人才培训、企业国际资质认证或评估、企业开拓国际市场等的支持力度；积极承接服务外包和国际离岸外包，对软件移行、网络安全、招标服务、头孢工艺研发、远程医疗、公共缴费软件平台、动漫设计等项目予以重点扶持。培育一批具有国际资质的服务外包出口企业，扶持壮大太原服务外包出口基地建设，扶持建立服务外包人才培训基地和服务外包实习基地，扶持一批服务外包出口企业通过国际服务外包“CMM3”级以上资质认证。专项支持服务外包基地城市公共平台建设及企业发展。鼓励服务贸易企业境外设点；制定服务外包基地城市评估考核体系，充分调动各地积极性。
3、积极开拓对外文化贸易
鼓励和支持文化企业参与国际竞争，推动山西省文化产品和服务更多地进入国际市场。扶持具有山西特色的文化艺术、演出展览、电影、电视剧、动画片、出版物等产品和服务的出口，支持动漫游戏、电子出版物等新兴文化产品进入国际市场；鼓励投资主体多元化，形成一批具有竞争优势的品牌文化企业和企业集团；培育从事演出展览、广播影视、新闻出版等业务的对外文化中介机构；借助国际性的电影节、电视节、艺术节、书展、博览会等平台，积极推介山西文化产品和服务。
三、加快服务贸易发展的保障措施和政策建议
（一）夯实服务贸易发展基础
全面提升山西服务业现代化水平，不断提高全省服务业国际竞争力，为服务贸易发展提供良好的产业基础。重点培育和发展一批实力雄厚、具有国际市场开拓能力的服务贸易企业，优化服务贸易主体结构。加大服务贸易专业人才的培养和引进力度，落实和完善各项吸引和培养服务贸易人才的政策，建设和认定一批服务贸易人才培训基地，加快服务贸易人才队伍建设。加强服务贸易理论、政策和动态的学习、研究和宣传，引导社会各界更加关注服务贸易、熟悉服务贸易、支持服务贸易发展。加快与服务贸易发展相关的基础设施建设、公共平台建设。重视生活环境、生活品质的提高，建设开放包容的社会文化，形成服务贸易发展良好环境。
（二）完善服务贸易相关政策体系
把推进服务贸易发展作为今后五到十年全省经济贸易工作的重点，充分把握资源型转型综合配套改革试点的契机，制订出台促进山西省服务贸易全面发展的政策文件和具体实施细则，设立服务贸易发展专项资金，逐步完善促进上海服务贸易发展的政策措施体系。重点包括积极争取服务贸易税收优惠试点政策、支持服务贸易企业扩大出口、培训人才、开拓国际市场、提高服务质量、打造服务品牌、创新服务方式；支持服务贸易公共服务平台建设。积极争取服务业深化改革、进一步扩大开放的先行先试，推进服务业对外开放，鼓励支持服务企业“走出去”开拓国际市场；科学合理地简化自然人移动的行政审批程序等。
（三）深化服务贸易统计体系
贯彻落实国家服务贸易统计制度和管理办法，结合山西服务贸易发展情况和统计工作特点，学习借鉴国际服务贸易统计标准和发达国家（地区）经验，进一步深化和完善山西服务贸易统计指标体系和统计调查办法。做好以服务贸易BOP统计和FATS统计为主体的服务贸易基础性统计；扩展运输服务、软件出口、服务外包、文化贸易、教育服务贸易等服务贸易专项业务统计；建立服务贸易综合评估体系，不断提高服务贸易统计数据的科学性和准确性。
（四）增强服务贸易促进体系
积极鼓励企业参加涉及服务贸易内容的国内外知名展会；整合资源，将“山西服务贸易网”等建成企业交流合作的平台，实现网上信息、项目对接、人才交流等功能；充分发挥服务贸易协会等中介组织在协调企业行为、规范市场秩序、加强对外交涉、维护企业权益、加强信息服务等方面的作用。
（五）建立政府综合服务体系
探索建立“各部门紧密配合，市、区县联动，政府和企业紧密联系”的山西服务贸易综合服务体系。市级各部门依托山西服务贸易发展联席会议机制，共同研究制订服务贸易发展规划、政策措施等。各区县将服务贸易管理工作延伸到第一线，市、区县之间形成便捷化、扁平化、网络化的服务贸易服务体系。依托行业管理和政策措施，政府各部门要与服务贸易企业建立制度化的联系机制，并依托相关行业协会等中介组织及时了解服务贸易发展情况和变化趋势。探索建立服务贸易预警机制。协调部门管理，提高服务贸易便利化水平。做好服务贸易领域的知识产权保护等工作。
（六）加强区域合作与国际交流
关键词：中国；世界贸易组织；对外服务贸易；问题；发展对策
中图分类号：F752
文献标识码：A 文章编号：1672-1101（2014）02-0029-05
收稿日期：2013-10-28
基金项目：安徽省高校优秀青年人才基金项目：合肥经济圈一体化发展的路径研究（2012SQRW235）
作者简介：孙艳（1978-），女，安徽淮南人，副教授，研究方向：区域经济、国际贸易。
Analysis of China’s foreign service trade development status，
problems and Countermeasures since entering the WTO
SUN Yan
（Department of Economy and Trade， Anhui Vocational & Technical College of Industry & Trade， Huainan， Anhui 232007， China）
Abstract：Since joining World Trade Organization， China has made gratifying achievements in foreign service trade. Based on the summary of the achievements in foreign service trade after china’s accession to WTO， this paper puts forward the main problems in foreign service trade and proposes strategies on Chinese foreign service trade in the future with regard to the framework of WTO.
Key words：China； World Trade Organization； foreign service trade； problems； development strategy
一、问题的提出
我国于2001年12月11日正式加入世界贸易组织，成为第143个成员方。在世界贸易组织基本运行规则指引下，在世界贸易组织三十个协定，特别是《服务贸易总协定》的保障下，我国对外服务贸易取得了可喜成就。在对外服务贸易规模方面，2012年，我国服务贸易进出口总额为4 705.8亿美元，同比增长12.3%，占世界服务贸易总额的5.6%，跃居世界第三位，仅次于美国和德国。其中，出口为1 904.4亿美元，同比增长4.6%，居世界第五位；进口为2 801.4亿美元，同比增长18.2%，居世界第三位（见表1）。在对外服务贸易行业分布方面，2012年，旅游业居首位，进出口总额1 520.1亿美元，同比增长25.6%；运输业第二，进出口总额达1 247.7亿美元，同比增长7.5%；咨询业第三，为534.7亿美元；保险服务业第四，为239.3亿美元；专有权利使用费和特许费第五，为187.9亿美元；计算机和信息服务业第六，为182.9亿美元；建筑服务业第七，为158.7亿美元；广告宣传业第八，为75.2亿美元；金融服务业第九，为38.2亿美元；通信服务业第十，为34.4亿美元；其他商业服务总共为479.8亿美元（见表2）。在对外服务贸易目标市场分布上，2012年，我国服务贸易目标市场前五位的国家（地区）分别是中国香港、欧盟（27国）、美国、东盟和日本。我国与上述五个国家（地区）的服务进出口贸易额超过3 100亿美元，占我国服务贸易进出口总额的近三分之二。在对外服务贸易企业结构方面，2012年，我国服务进出口贸易企业结构为外资企业、国有企业和民营企业，大体上是4∶4∶2的格局。也就是说，目前，我国的对外服务贸易依然是外资企业和国有企业在唱主角，民营企业力量相对薄弱。在对外服务贸易国内地区分布方面，2012年，我国服务贸易进出口地区分布仍相对集中于沪、京、粤三地。其中，上海服务贸易进出口总额达1 515.6亿美元，居全国第一；北京首次突破千亿美元，位居第二；广东为713.1亿美元，排名第三；同比分别增长17.2%、11.7%、15%。三地合计占我国服务贸易进出口总额的69%。在对外服务贸易收支平衡方面，2012年，我国服务进出口贸易为逆差，金额为897亿美元（见表3）。
表1 我国入世以来服务贸易进出口情况及世界排名（2001～2012）
表2 入世以来我国服务贸易进出口分行业情况表（2001～2012）
表3 入世以来我国服务贸易进出口差额（2001～2012）
综上所述，入世以来中国对外服务贸易发展势头强劲，对中国经济增长的拉动作用日益凸显，但同时我们又看到，现阶段我国服务业发展滞后，服务贸易发展水平与发达国家相比仍存在较大差距。因此，剖析中国对外服务贸易发展中存在的主要问题及原因，探寻促进中国对外服务贸易发展的对策有着重要的理论意义和现实意义。
二、中国加入世界贸易组织以来对外服务贸易主要成就
（一）对外服务贸易规模迅速扩大
2001年，我国对外服务贸易额为719亿美元，世界占比为2.4%，世界排名为第13位。2012年，我国服务进出口贸易额猛增至4 706亿美元，增长了5.5倍，世界占比为5.6%，提高了3.2个百分点，世界排名为第3位，位次上升了10个位次，已经成为世界对外服务贸易大国。
（二）对外服务贸易结构渐趋优化，高附加值对外服务贸易快速增长
2012年，我国旅游和运输等传统服务贸易进出口额占服务贸易进出口总额的比重为58.8%，比2001年下降了10个百分点；高附加值服务中的金融服务、计算机和信息服务、专有权利使用费和特许费、咨询、广告宣传出口快速增长，分别比上年增长122.5%、18.6%、40.1%、17.8%、18.2%；通信服务、金融服务、专有权利使用费和特许费、进口增势显著，增幅分别为38.6%、158.4%、20.7%。
（三）重点领域服务进出口贸易成效显著
首先，2012年，旅游和运输等传统服务在服务贸易进出口总额中的比重达58.8%，规模优势继续巩固，贸易效益继续提升。其中，旅游服务进出口贸易额为1 520.1亿美元，比2001年的317亿美元增长了3.7倍，居各类服务之首；运输服务进出口贸易额为1 247.7亿美元，比2001年的159.6亿美元增长了6.8倍，位居第二。其次，我国服务外包实现了跨越式的发展，年均增长率在50%以上。2012年，我国服务外包合同金额438.5亿美元，同比增长34.4%，执行金额336.4亿美元，同比增长41.1% ，使中国攀升为全球第二大离岸外包承接国。再次，我国对外文化贸易呈现良好势头，据不完全统计，我国2009、2010、2011年文化产品核心内容的对外贸易额分别为97 882.52万美元、135 083.25万美元和145 170.65万美元，年复合增长率在20%以上 。最后，我国技术进出口贸易取得了突破性的发展，2006年至2011年，我国技术进出口总额从226.1亿美元上升到535.6亿美元，比2001年增长了1倍多。
（四）对外服务贸易管理体制更加健全、政策体系日趋完善
2006年，商务部开始成立了服务贸易司，专门负责拟订我国服务贸易发展规划、制订我国服务和技术进出口贸易政策，并负责对我国对外服务贸易进行监督和管理。2011年，商务部把服务贸易司更名为服务贸易与商贸服务业司。
商务部会同有关部门相继制订了《服务贸易“十一五”发展规划纲要》、《服务贸易“十二五”发展规划纲要》、《商务部关于加强服务贸易工作的指导意见》等重要政策文件。同时，在服务外包、技术贸易、会计服务、文化贸易、中医药服务贸易等服务贸易重点领域也出台了一系列政策措施，使我国对外服务贸易政策体系日趋完善。
（五）对外服务贸易促进平台建设取得可喜成绩
我国加入世界贸易组织以来，已经先后成功举办了三届中国（北京）国际服务贸易交易会，对推进我国服务进出口贸易发展发挥了积极作用。同时还多次成功举办了中国（深圳）国际文化产业博览交易会、中国国际服务贸易（重庆）高峰会、中国（大连）国际软件和信息服务交易会、中国（香港）国际服务贸易洽谈会等大型展会，为我国对外服务贸易发展搭建了坚实的平台。
（六）对外服务贸易基础工作不断夯实
入世以来，我国出台了《国际服务贸易统计制度》，使我国对外服务贸易统计工作更加规范和科学；每年都用中英文对外《中国服务贸易发展报告》，全面分析研究我国服务进出口贸易的成就和不足，为我国对外服务贸易可持续发展提供理论和数据依据；另外，还适时出版发行《服务贸易简报》、《中国软件出口发展报告》等资料手册，以指导我国对外服务贸易健康快速发展。
（七）服务市场对外开放度不断提高
入世以来，我国认真履行承诺，为国外服务商提供了包括金融、电信、建筑、分销、物流、旅游、教育等在内的广泛的市场准入机会。“在世界贸易组织服务贸易分类的160个分部门中，中国开放了100多个，开放范围已经接近发达国家平均水平” 。2011年，中国新设立服务业外商投资企业15 000家，利用外资大约500亿美元，占我国利用外资总额的近50%。我国的服务贸易对外开放度，2011年已达到了7.25%，处于世界中等水平。
三、中国加入世界贸易组织以来对外服务贸易主要问题
（一）对外服务贸易规模仍偏小，且持续逆差
我国现在已经是世界第二大经济体，2012年对外贸易总额为43 375亿美元，其中，服务贸易4 706亿美元，占我国对外贸易总额的10.8%；货物贸易38 669亿美元，占我国对外贸易总额的89.2%。世界各国对外服务贸易占对外贸易的比重，平均水平为18.6%，而我国仅为10.8%，显然，我国的对外服务贸易比重偏低；我国货物进出口贸易总额占国际货物贸易的比重为10.5%，而我国服务进出口贸易额仅占国际服务贸易总额的5.6% ，只是货物贸易占比的将近一半，服务贸易规模明显偏小，这与我国的经济总量、与我国的对外货物贸易量是不相吻合的。
入世以来，我国对外服务贸易就一直处于逆差状态。特别是2008年美国次贷危机爆发以来，我国服务贸易逆差更有不断扩大的趋势，且最近两年迅猛增加，2011年为549.2亿美元，2012年更是高达897亿美元，已处于严重失衡状态。
（二）对外服务贸易结构失衡
一是服务贸易部门结构失衡。我国对外服务贸易仍以传统行业为主，2012年，传统的旅游和运输服务占我国对外服务贸易总额的58.8%，而计算机和信息服务、保险服务、金融服务、咨询服务等高附加值服务贸易仅占服务进出口总额的21%左右，部门结构明显失衡。
二是服务贸易区域发展不平衡。2012年，我国对外服务贸易相对集中在东部沿海发达地区，大约90%的服务进出口贸易是由我国东部的11个省份完成的，其中沪、京和粤三地服务贸易进出口就占到了69%，远超其他省份，服务贸易发展迅速；而西部地区受经济发展水平的制约，服务贸易发展十分落后。
三是服务贸易国别（地区）结构失衡，目标市场过于集中。我国对外服务贸易目标市场过于集中，中国香港、美国、欧盟、日本和东盟等国家和地区是我国对外服务贸易最主要的目标市场。特别是中国香港地区，2012年与我服务贸易进出口额达1 345.5亿美元，占到我国服务进出口总额的28.6%；上述五个国家和地区占我国服务进出口额的比重则高达65%，而很多的拉丁美洲和非洲国家和地区却几乎为零。
（三）服务业整体发展滞后，开放度不高，竞争力不强
由于我国服务业起步较晚、层次低且相对落后，导致我国服务贸易竞争力相对低下。根据世界银行的统计，在世界主要经济体中，服务业占经济总量的比重超过或接近70%，而中国现在仅为43%，占比相对偏低。一个国家如果服务行业整体发展滞后，势必会影响服务贸易的国际竞争力。
另外，我国对外服务贸易中，垄断经营现象严重，诸如金融、保险、证券、运输、邮政、电信、医疗、教育、商业、科研等部门都存在着不同程度的垄断经营。因为垄断，这些部门和企业往往就失去了生存和发展的动力和压力，市场开拓和竞争的意识和实践就会淡化和弱化，其后果就是保护落后、工作懈怠、效益低下、竞争力疲软等。
四、我国对外服务贸易发展对策构想
（一）大力发展现代服务业，加快服务业对外开放步伐
现代服务业具有“三高”等特点，即高人力资本含量、高技术含量和高附加值。大力发展现代服务业，一方面，要加快发展信息、金融、保险以及会计、咨询、法律服务、科技服务等商务服务行业；另一方面，要不断拓展新的服务领域，加快发展动漫服务业、计算机和软件服务业、创意服务业、会展服务业等。同时，还要运用现代经营方式和信息技术改造提升传统服务业，推进电子商务、连锁经营、特许经营、多式联运、物流配送等组织形式和服务方式的发展。
以开放促发展，是我国未来服务贸易发展的总趋势。我国要根据自身的发展水平和承受能力，通过中国（上海）自由贸易试验区试行“准入前国民待遇和负面清单”，与国际接轨，放宽市场准入，消除市场壁垒，不断提升服务业开放水平，并利用国外服务业的先进理念和管理手段，加快我国服务业发展水平。在进一步扩大服务业对外开放的同时，可通过服务贸易“商业存在”模式，实施从“中国制造”到“中国服务”的开放型经济战略转型，扩大服务贸易规模，推动开放型经济发展模式战略升级。
（二） 多渠道扭转服务贸易逆差
一是要适度管控汇率波动。2012年，我国服务贸易逆差额高达897亿美元，人民币的持续升值也是造成这种结果的重要原因之一。我国一定要坚持有管控的汇率政策，控制住人民币汇率的不断上扬，为服务出口企业减压。
二是要促进货物贸易和服务贸易协同发展。以货物贸易带动服务贸易，发展与货物贸易相衔接的服务贸易。为了增强我国货物贸易对服务贸易的拉动作用，需要不断发挥服务贸易高附加值优势，逐渐提高货物贸易的附加值和技术含量，延长货物贸易价值链。同时，要逐步降低加工贸易在对外出口结构中的比重，改变因大量进口资本密集型设备而阻碍制造业对生产业需求的状况，并通过自主创新和技术合作等方式逐步提升资本密集型制造业的发展水平，形成上下游完整的制造业产品生产链条，促进国内生产业与制造业的融合互动发展。
三是要有序引导服务企业“走出去”，进一步开拓和占领国际服务市场。对外服务直接投资有利于绕开国外贸易壁垒，有利于降低对外服务贸易成本，有利于国外服务市场的开拓和占领。因此，政府要引导、扶持我国服务企业克服困难，为服务企业“走出去”创造一个良好的环境和条件，进一步加快服务出口步伐，以推进服务贸易进出口均衡发展。
（三）调整和优化对外服务贸易结构
要着力提高通信、计算机和信息服务、金融、文化、咨询等智力密集、技术密集和高附加值现代服务贸易占服务进出口贸易的比重，优化服务贸易部门结构。同时，要继续加快发展重点优势领域的服务进出口，特别是要大力发展服务外包。推动中国服务外包企业承接跨国公司在华服务外包业务，扩大我国服务外包市场份额，支持服务外包企业取得国际认证，创建服务外包公共服务平台，完善服务外包知识产权保护体系，提高我国服务外包的国际竞争力。
我国各地可根据自身的条件和优势，有重点地发展特色对外服务贸易，实施差异化发展战略。同时，充分发挥对外服务贸易发展较快的东部地区的辐射和带动作用，实现良性互动、优势互补，构建充满活力、各具特色、区域协调的对外服务贸易发展格局。诸如，上海、北京、广东等地，银行设置比较密集，就可以狠抓对外金融服务发展；而沿海地区港口比较多，就可以大力发展离岸服务外包贸易；中西部地区劳动力丰富，就可以优先发展对外建筑服务；有些中西部地区城市大学比较集中，就可以大力发展计算机和信息服务、咨询服务、软件服务等。
参考文献：
[1] 张莉.中国对外贸易监测报告2011[M]. 北京：中国商务出版社，2012.
[2] 周柳军.中国服务贸易发展报告2012[M]. 北京：中国商务出版社，2013.
[3] 商务部.2011年服务贸易工作要点（商服贸字〔2011〕1号）[R].2011-1-13.
[4] 商务部.中国服务贸易统计2012[M]. 北京：中国商务出版社，2013.
一、指导思想
以科学发展观为统领，按照国家、省市的决策要求，全力落实开发区党工委在2014年初召开的工作会议精神，牢牢把握“稳增长、调结构、促平衡”三项中心工作，重点抓好“保持出口政策的基本稳定、积极扩大进口、加快转变外贸发展方式、提高利用外资的质量和水平、积极稳妥实施‘走出去’战略”等5项重点工作。突出重点，狠抓落实，坚持以转型升级为抓手、加快外贸转变方式，努力促进进出口稳步增长，持续推动经济技术区外经贸科学发展。
二、工作措施
1、稳、保、促外贸，促进外贸转型升级，改变外贸发展方式
一是加强联系沟通，深入外贸企业及时了解存在的困难和问题，千方百计帮助企业排忧解难；加强引导扶持，积极争取政策支持，加大对科技含量高、附加值高、有发展潜力的外贸企业的扶持力度，帮助外贸企业加快结构调整、转型升级；密切关注国际市场发展动态，积极做好进出口运行监测，重点监测订单、成本、汇率、卖价对外贸进出口的影响，有针对性地及时出台、调整工作思路和政策措施。二是充分利用广交会这个平台，为本土企业积极争取更多参展机会；着眼长远，积极谋划解决本土企业展位不足的问题；进一步提高利用外资质量和水平，尤其要加强对世界500强企业的招商。三是巩固传统市场，拓展新兴市场，培育周边市场；要调整结构，围绕杭州的转型升级，加大先进技术、关键设备、重要资源和原材料的整合，建立服务贸易统计体系，进一步推进服务贸易发展，
2、建立开发区职能部门联动机制，实行海关、质检、国检、工商等部门联动工作
进一步强化全员工作意识、服务意识和协作意识，努力做好各项为企业服务工作，大力营造工作团结氛围。努力打造与相关部门的联动合作，为外经贸企业提供有力服务保障。加快搭建公共服务平台，整合政府、市场和第三方的资源，构建公共技术服务平台，为企业提供个性化指导以及政策咨询、信息交流等方面的服务。与海关、质检、国检、工商等部门经常保持业务联系，及时沟通协调，统一开展行动，提高工作力度。
3、深化信息平台作用，为企业提供强有力的信息服务
为了维护我区开发区生化医药行业正常的、公平的出口贸易秩序，强化该行业对外贸易预警意识，提高我开发区生化医药行业产品国际竞争力，减少该行业出口贸易损失，并结合我开发区生化医药行业的实际情况，我们申建立了杭州市对外贸易预警示范点，同时，建立对外贸易预警信息联络员队伍了，由重点监测企业专设信息联络员，组成联络员队伍，做好预警信息的统计和汇报工作，定期上报对外贸易信息，按季度完成企业的预警信息统计分析报告和综合性预警信息报告。切实有效地推进了开发区生化医药行业的预警工作，最大限度地发挥预警工作的实效。做好今年“一个基地、一个预警点”的申报工作，努力开拓相关工作，完善工作台账，做好企业宣传，为开发区外经贸发展提供更多更有利的抓手。
4、完善制度，强化专项资金使用管理
为保持我省外贸进出口平稳发展，加快外贸发展方式转变，促进贸易平衡，提升我省经济综合竞争力，省财政设立了促进进口专项资金。根据省级财政专项资金管理有关规定，省财政厅、省外经贸厅研究制定了《促进进口专项资金使用管理办法》。为此，我们与区财政部门联合下发的通知，要求各个部门、企业做好专项资金使用管理工作，确保资金专款专用，好钢用在刀刃上。
同时，我们完善为企业申报各项资金的工作，力求每一笔资金都能准确、及时的帮助企业申报成功。
5、强化宣传，完善企业风险体系建设
为了给开发区外经贸企业的出口保驾护航，不遗余力地向企业宣传出口信用保险，通过各类培训会、企业面对面的走访，加大企业对其的认知程度，进一步完善企业风险体系建设。
4月28日，为了宣传我国对外贸易法律制度，外贸预警、防范及应对，外贸合同风险，知识产权及跨境投资等内容的交流咨询，我们在杭州经济技术开发区六号路城市彩盒四楼一号会议室，举办了政策与法律服务团进驻外贸预警点专题服务活动。参加活动的人员有省商务厅和市外经贸局的领导、招商局领导和外经贸科、综合科50人以及萧山、江干、橡胶企业和开发区32家企业。
三、工作成果与收获
2014年，我区外贸进出口保持平稳较快发展的良好势头，外贸进出口总值为美元，同比增长%，其中出口美元，同比增长%；进口美元，同比增长%，进出口总体保持协调发展。
四、工作问题与不足
近几年辽宁省对外贸易迅猛发展，进出口总额逐年增加，为辽宁老工业基地的振兴起到了巨大的推动作用，同时对经济的拉动作用也更加显著。
一、辽宁省对外贸易产业结构现状
（1）进出口总体规模
近二十年来辽宁的对外贸易额同全国一样不断增长，尤其是入世以来，辽宁对外贸易有了一个跨越性的发展。 “入世”10 年贸易额增长 4.05 倍，年均增长率 16.8%。2012年，辽宁省外贸进口规模位列全国第9，占同期我国外贸进口总值的2.5%，比重与上年基本持平。同期，辽宁省外贸出口规模位列全国第8，占同期我国外贸出口总值的2.8%，比重较上年提高了0.1个百分点。
（2）主要对外贸易国家
从近几年的数据来看，辽宁的对外贸易国家大都集中于亚太、美国和欧盟地区。其中日本、韩国、美国，欧盟多年来一直是辽宁对外贸易最主要的国家和地区，约占辽宁进出口总额的60%左右。虽然最近几年日本占辽宁对外贸易总额的比重有所减少，但日本一直都是辽宁最大的对外贸易伙伴，近三年比重平均保持在20%。
（3）主要贸易方式
根据比较优势理论，我省的优势产业是劳动密集型产业，而加工贸易则是发挥劳动力优势的有效途径之一。改革开放以来，辽宁对外开放程度逐渐加深，通过引进外资、原材料半成品、先进技术等方式，促进了来料加工装配贸易、进料加工贸易等加工贸易的迅速发展。因此，加工贸易和一般贸易成了辽宁最主要的对外贸易方式。
（4）进出口商品结构
根据要素禀赋理论，辽宁的产业结构决定了对外贸易结构。目前，在我国出口的商品中，“两高一资”和劳动密集型产品多数属于低附加值的初级产品。2012年，辽宁省出口的“两高一资”产品占同期辽宁省外贸出口总值的13.5%，而此类商品占全国外贸出口的比重仅为4.3%；出口劳动密集型产品100.4亿美元，占辽宁省外贸出口总值的17.3%，比重较上年提高了5.2个百分点。而同期，辽宁省机电产品的出口增速比上年下滑了6.6个百分点，高新技术产品出口同比下降14.6%，比重较上年也下降了2.8个百分点。
（5）利用外资情况
随着辽宁进出口规模的不断扩大，辽宁利用外资的规模也在逐渐增加，这从另一方面促进了对外贸易的快速发展。凭借其丰富的劳动力和自然资源、优秀的基础设施和区位优势、深厚的工业基础和国家政策的支持，辽宁引入外资的数量和速度都有明显增加，其中外商直接投资增加最为迅速。
二、辽宁省对外贸易与产业结构的关系
开放经济条件下，对外贸易与产业结构间存在相辅相成、相互促进的关系。一国或地区的比较优势决定贸易结构及方式。随着技术进步和要素积累，比较优势会发生变化，导致贸易方式、贸易规模和贸易流向发生相应的变化，进而拉动产业结构升级。通过对外贸易进口本国供给不足的要素，可以克服要素供给瓶颈；通过引进国外先进技术，促进其与本国优势资源相结合，可以促进产业结构调整。
目前，辽宁省对外贸易还不能真正体现产业结构及其比较优势。开放经济条件下对外贸易是国际因素影响国内产业结构优化的重要“通道”，通过出口贸易，可以利用资本技术密集型产品的国际产业关联效应拉动产业结构升级，通过进口贸易，可以利用资本技术密集型产品产业升级提供技术设备支持。自 2008 年以来这两类产品的出口增长均呈现明显的下降趋势。此外，虽然辽宁加工贸易发展较快，但其出口竞争力还有待提高。表现在三个方面： 其一、进口国外的辅料、零配件和中间产品经过简单的加工装配再行出口，在国内采购的比重较小，对国内上游产业的带动作用有限，产业链条短，难以形成综合经济效应，限制了产业结构升级。其二、来料加工增速超过进料加工，且主要集中于劳动密集型和技术含量不高的加工组装环节以及低端零部件的配套生产，贸易增值率不高，处于国际产业价值链的低端。三、从事加工贸易的外企在经营上要服从母公司的全球化经营战略，与辽宁相关产业关联度较低，经济发展辐射作用有限，对产业结构升级的贡献不大。目前，辽宁产业结构不合理和结构低质化问题仍很突出，劳动、资源密集型产业在出口中仍占主导地位，不利于动态贸易利益的培养，阻碍对外贸易的增长。
三、辽宁省对外贸易产业结构调整的对策建议
辽宁省地处东北亚中心位置，地理气候条件得天独厚，有着广阔的发展前景。而目前，产业结构不合理，技术水平落后，产品附加值低仍是制约辽宁省外贸发展的主要因素。为此建议：
1.继续加强对辽宁企业的扶持力度，落实对中小型企业融资等方面的优惠政策，降低企业生产成本，同时应加大对龙头企业资金、人才及技术等方面的扶植力度，促进其向着集团化、国际化方向发展。
2.加速推进产业结构优化，发展特色产业，树立优质品牌产品，实行“走出去”战略，抢占国际市场。积极发展如海洋工程、生物工程等朝阳产业；引导企业转型升级，发挥优势产业的聚集效应，提升产品的国际竞争力。
3.加快完善产品的流通网络建设，拓宽产销信息传播渠道，完善产销衔接，降低物流成本。巩固和开拓新兴市场，避免市场过度集中的风险。
4.加快高新技术产业的发展，通过技术创新提高国际竞争力科学技术是经济发展的根本动力，当今世界国家间的竞争归根结底是综合国力的竞争，而竞争的关键就是科学技术。高新技术产业已经日益成为推动产业结构升级的主要动力和主导力量，大力发展高新技术产业对提升辽宁产业结构，提高辽宁的地区生产能力和国际竞争力有着重要作用。
5.大力发展现代服务业，加强配套服务能力。服务业是在当今世界衡量一个国家或地区的经济发展水平、产业结构的合理化、国际竞争力高低的重要标志之一。特别是在工业化过程中，服务业是制造业快速增长的基本支撑，是带动辽宁经济增长的重要力量，但是辽宁的现代服务业种类不多质量不高，相对于制造业发展仍然十分滞后。
在经济全球化时代，国际贸易正面临新的机遇和挑战，作为东北老工业基地的辽宁省应该转变观念，以积极进步的思想来发展贸易，促进经济发展方式的升级与转变。在增加贸易总量的基础上不断提高辽宁出口产品的竞争力，推动产业结构的优化和升级，把对外贸易做强做大，使其面对外界的冲击和压力仍能做到游刃有余。
参考文献
[1]张玉明，聂艳华.对外贸易对辽宁老工业基地振兴的牵动作用分析[J].大连理工大学学报（社会科学版），2006（3）.
[2]刘伟，张辉.中国经济增长中的产业结构变迁与技术进步[J].经济研究，2008（11）：4-15.
作者简介
黄秀丹（1978-），女，辽宁沈阳人，主要从事国际贸易学。
课题
服务贸易统计是国家制定服务贸易政策以及科学发展服务贸易的重要基础性工作，制定服务贸易统计制度是成功开展服务贸易统计的必要条件。
从成功开展服务贸易统计的国家或地区看，都是在法律、制度的保障下有效地开展服务贸易统计工作的。美国国会于1985年通过了《国际投资和服务贸易调查法》(International Investment and Trade in Services Survey)，授权美国商务部经济分析局(BEA)为美国服务贸易的首要统计机构和首要机构，并授权BEA进行各行业服务交易的强制性调查以及国际直接投资的强制性调查，从而保障了美国服务贸易统计工作的顺利进行。中国香港则根据《普查及统计条例》(第316章)及其附属法例搜集服务贸易统计数据，这是香港服务贸易统计领域最重要的立法。
长期以来，由于缺乏服务贸易统计制度，缺乏服务贸易统计归口管理部门，中国的服务贸易统计工作明显落后于发达国家(地区)。“十一五”规划明确了中国服务贸易发展的战略目标，对服务贸易统计工作也提出了迫切需求。在此背景下，商务部与国家统计局遵循国际标准，并结合近年来我国服务贸易的发展情况和特点，联合制定了《国际服务贸易统计制度》，于2007年11月联合（商服贸发[2007]464号），并自2008年1月1日起正式实施，以科学、有效地组织中国的服务贸易统计工作，为国家制定服务贸易政策提供数据信息服务。
按照国际规范与标准并结合中国实际情况，《国际服务贸易统计制度》设定了中国服务贸易统计的范围和内容。《国际服务贸易统计制度》采纳了联合国等六大国际组织共同编著的《国际服务贸易统计手册》中所建议的服务贸易统计基本框架。
根据《国际服务贸易统计手册》建议的基本原则，国际服务贸易统计遵循《服务贸易总协定》关于国际服务贸易的定义，确定以四种供应模式，即跨境提供、境外消费、商业存在和自然人移动作为服务贸易统计的范围。具体操作上，以居民与非居民之间的服务贸易（即国际收支项下的服务贸易）和通过外国附属机构实现的服务贸易（即FATS）两条主线进行服务贸易统计。而对于自然人移动统计，因其范围难于界定以及可行的统计指标有限，仅作为服务贸易统计的次要组成部分。目前，世界上已有150多个国家（地区）定期向国际组织报告国际收支项下服务贸易统计数据，并有包括中国在内的26个国家（地区）开展了FATS统计。从世界各国（地区）的情况看，除美国的服务贸易统计较为成熟之外，其他多数国家均处于探索之中。我国的服务贸易统计符合世界服务贸易发展的方向。
《国际服务贸易统计制度》规定，中国服务贸易统计的范围包括中国居民与非居民间服务贸易和外国附属机构服务贸易两部分，覆盖《服务贸易总协定》建议的四种供应模式，即：跨境提供、境外消费、商业存在、自然人移动项下的服务贸易。同时，为结合中国的实际情况，中国的服务贸易统计细化了服务贸易的国别（地区）和省市分类，提供了交易性质、国别（地区）、省市等多维分组的国际收支项下服务贸易和外国附属机构服务贸易统计数据框架，从而满足了国际谈判与中国各级政府管理和决策的需要。
有关中国居民、非居民、外国附属机构服务贸易等概念界定
根据《国际服务贸易统计制度》，中国居民是指在中国大陆境内具有经济利益中心的经济单位。不属于中国居民的各种经济单位，称为非居民。外国附属机构服务贸易是指中国境内的企业通过直接投资方式控制另一国或地区企业而在该国或地区内实现的服务销售，即外向附属机构服务贸易；以及外国或地区的企业通过直接投资方式控制的中国境内的企业在中国境内实现的服务销售，即内向附属机构服务贸易。
中国服务贸易统计数据的来源、报送和公布方式
《国际服务贸易统计制度》规定中国服务贸易统计数据的来源分为两个主要渠道。一是，服务贸易相关部门依照本部门职能分工向商务部提供相关数据，二是由各省（市、区）商务部门向商务部核转上报部分数据。由商务部负责全国服务贸易总体统计数据的汇总。
商务部负责中国服务贸易总体统计数据的。其中，以年度《中国服务贸易统计》报告形式公布服务贸易统计数据，以年度《中国服务贸易发展报告》形式公布中国服务贸易发展的总体情况。
