时间：2022-09-23 23:17:02
一、游戏入门，自觉学习。
小学生对游戏特别感兴趣，而计算机正具有能玩游戏的特点。根据这一特点，可以把计算机新课的学习寓于游戏之中，激发学生学习的兴趣，在学生浓厚的兴趣中学习新知识，掌握新技能。
例如学习指法是非常枯燥的，如果教师一开始直接讲解手指的摆放要求和指法要点，学生不但学的很累，而且很不愿学，更加不能强迫其练习了。我在教学中就采取游戏引入的方法，先让学生玩《金山打字通》，比赛谁的成绩好或者与老师比赛。学生在“青蛙过河”等游戏的实践中发现，要取得好成绩就必须练习好指法。于是就有人提出如何能够打得又对又快。在这种情况下，老师再讲解指法练习，学生学得就很认真。经过一段时间的练习后，学生们再玩这个游戏时就感到轻松自如了。这样，既保持了学生学习计算机的热情，还可以促使学生自觉去学习计算机知识。
二、直观教学，加深记忆。
在教学中可以充分利用计算机的固有特征，采用形象、直观的教学方法，帮助学生加深对计算机知识的理解和记忆。
如教学“认识键盘”时，我先提问“空格键、换档键和Backspace键有什么特征？”让学生讨论。通过讨论让学生明白空格键上没有任何一个字符，其主要作用是输入空格。同样抓住换档键上有向上的箭头，其主要作用是来输入上档字母。还抓住Backspace键有向左的箭头，其作用是筛除光标前面的字母，相当于咱们平时用橡皮擦写错的字。用这样的方法，变抽象为直观，让学生留下深刻的印象，加深记忆。
三、自主学习，不断创新。
电脑知识有很大的开放性，学生也喜欢上信息技术课。我们教师应该充分抓住学生的这一兴趣，发挥他们的主体作用，让其自主探索，合作学习，真正理解和掌握基本的电脑知识。这也是培养学生不断创新的手段之一。如在教学PowerPoint的超级链接时，老师先让学生演示没有链接的作品，接着提问：现在只能一张张按顺序演示，那么你能任意播放指定的演示文稿吗？然后让学生自主学习。有的学生讨论、尝试，有的学生在看书寻找，有的学生在使用帮助系统（在教学Word时就教了如何使用帮助系统）……同学之间也不由自主地互相帮助起来。最后让学生互相交流，教师进行适时的点拨，学生很容易就掌握了超级链接的方法。
利用电脑本身自有的特点，能够培养学生的想象力和创新意味。如教学完画图软件后，可以让学生自由创作作品；教学Word的插入图片时，让学生进行诗配画的创作；在低年级教学“金山画王笔”时，那美丽的图案使学生感到无比新奇。讲解了如何操作后，学生已迫不及待地动起手来，组合成具有丰富想象力的图案。可以说利用电脑能充分培养学生的创造力和丰富的想象力。
四、整合学科，多面发展。
计算机可以改变学生的学习内容和方式，为学生提供更为丰富的学习资源。在信息技术课程的教学中就应该让学生“把所学的计算机基础知识和基本操作应用于日常学习和生活之中”。因此，在计算机的教学过程中就必须与其他学科结合起来，让学生自觉做到“学有所用”。
一、信息技术教师也要注重对学生进行理论课的教学
在信息技术教学中，理论要与实践相结合，学生要学会运用理论去指导实践。我上理论课的比例远远小于上机课，尤其是第一节信息技术课要把理论上好。因为好的开端是成功的一半，教师在第一节信息技术课上要突显出信息技术的重要性，让学生对计算机的发展和作用有一个全面的了解，激发出学生强烈并持久的学习欲望。开始上课之后，一些小结课程和基础的原理课程是需要进行理论课教学的。在理论课教学中，教师可以培养学生的探究能力。知识性记忆的能力可以在信息技术课上放到次要位置，教师要根据教学计划，多让学生进行探究分析，小组讨论，总结在上机课上的一些学习经验教训。
信息技术课的教学方法大多为实践法，讲授法是不适用于这样的课堂的，因为信息技术的课堂是以培养能力为主，知识传授为辅，所以教师尽量少用教授法进行教学，最好是教师设计出层层递进的思考题，让学生通过自己学习进行解决，并给学生小组讨论，各抒己见发表观点的机会，在教师的引导之下，最终得出结论的过程。教师要具备较强的总结归纳能力，让学生讨论最终能有较好的成果出现。
信息技术课要求教师的课堂一定要高效。教师可以利用现代化教学手段，丰富自己的课堂并且把教学过程设计得紧而不乱，把自己的教学目标与计算机的高效性相统一，使学生能够在有限的时间内倍增学习效果。教师要引导学生紧跟科技发展的思想意识，培养学生强大的学习能力。在教学中，教师也要不断地向学生传达要与时俱进的学习观，因网络信息更新的速度非常快，所以要有“授之以鱼，不如授之以渔”的意识。只要引导到位，我认为学生的学习意识出来了，学习效果一定能够提上去。
二、信息技术教师可以带领学生进行课外实践
学是为了用，课外实践课堂正好可以将在课堂上学习的知识进行能力的转化。在应用技术的课外实践中，教师要让学生把计算机当作信息处理的工具，让学生在各科所学文化知识的基础上进行丰富多彩的创作和信息交流，在更实用化的环境中，把所学到的知识和能力运用到相关学科的教学中。学生对这一种课型是特别喜欢的，因为可以走出机房，走向社会，或走进家庭中，在进行实践课时，学生就可以提高自己的综合运用能力，把所储备的文化课知识与信息技术课合而为一，提高自己对知识的举一反三能力。在这样的课堂上，学生的自信心得到了树立，兴趣得到了激发，学习热情也高涨了很多。
上实践课的时间可以利用课外活动时间，也可以是在假期中进行实践课的安排。一些大规模的课外实践课可以由教师组织进行，一些小型的课外实践课就可以让学生到家里完成，以缓解学校计算机课时的不足。比如，我就在母亲节时，要求学生运用PPT做一个感恩母亲的幻灯片，并且在家做好后当即播放给妈妈看，学生的兴致高昂，并且完成得非常好。
综上所述，科教兴国，教育为本。教育能否培养出四有新人，能否培养出符合时展要求的高素质人才已成为当前国家发展的重要方向。而信息技术课是培养学生动手能力和创新能力的主战场，所以中学信息技术教师一定要在信息技术教学中提高学生整体素质，提高学生的动手能力，完成历史和时代赋予的责任，培养社会栋梁从现在做起。
作者：刘红军单位：河北省黄骅市职教中心
20世纪以来，在世界范围内兴起了一场新技术革命。其影响之广泛，意义之深远，是以往任何一次技术革命所不可能比拟的。过去的工业技术革命，均是为了把人类从沉重的体力劳动中解放出来，是人类体力的增大与外部器官的延伸；而这次技术革命，却是把人类从繁杂的脑力劳动中摆脱出来，是人类脑力的增大。古生物学家斯蒂芬·古尔德(Stephen.J.Gould)曾经写道：“我所读到的生命史，是一连串稳定状态，其间有少数迅速发生的重大事件所界定的间隔，并借此建立了一个稳定状态。”[1]这个历史的间隔即所谓的技术革命。虽然人们对技术革命的存在及历史地位予以承认并达到一致，但对于技术革命特别是20世纪以来所发生的新技术革命的划分以及起始时间，在认识上仍有相当差异。人们从不同的认识角度，用不同的认识方法，对客观历史进程作出多种不同的描述。然而由于科技革命不仅是研究科技历史的重要工具（例如，世界古代科学史与近代科学史的分期线是1543年，即哥白尼的伟大著作《天体运行论》的出版，这也是第一次科学革命的开始），也是研究社会问题的基点之一。这是因为它不仅极大地推动了人类社会经济、政治领域的变革，也影响了人类生活方法、思维方式的发展。因此对上述问题的澄清和界定，具有一定的必要性和现实意义。
二、关于称谓
当今学术界，对于上述新技术革命的称谓，至今还是见仁见智，莫衷一是。迄今为止的人类历史上规模最大、影响最深远的科技革命，称谓竟没有为世人基本认同，似乎与其伟大意义难以相称。总结众多学者的描述，这场新技术革命常见的称谓有：“现代科技革命”、“新技术革命”、“第三次浪潮”、“第三次或第四次科技革命”及“智能技术革命”等几种提法。这些称谓都可以从不同的角度指征这场科技革命，但让人总觉有所不足。鉴于以下理由，我们将这场新技术革命称为“信息技术革命”。
理由一：“现代科技革命”中的“现代”和“新技术革命”中的“新”这两个词都是时间概念。“现代”一词对于现代的人们可以确切地知道它所指的内涵，但几百年以后，仍用“现代”来指征这场科技革命，则就难以切中了。而“新”字，今天可以称“新”，他年可能应该称“旧”，因此，也没有揭示这场科技革命的基本特征[2](P9)
理由二：“第三次浪潮”、“第三次或第四次科技革命”中的“第几次”这个次第数字只能说明这次科技革命相对于前几次科技革命所发生的排序，是一个相对的概念，仅从字面上也不能指征这次科技革命的基本特征。况且，究竟是第几次，标准也不一样。
理由三：按照技术功能论的思想，信息技术就是一切能够扩展人的信息器官功能的技术。具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、加工和利用等技术，其中最重要的是传感技术、通信技术、智能技术和控制技术。而在这四项信息技术（又称信息技术四基元）中，通信技术和智能技术处在整个信息技术的核心地位，而传感技术和控制技术则是核心技术与外部世界的接口。目前为止甚至还有人提出广义信息技术的概念，把信息技术的的基础技术（指新材料、新能量技术）、支撑技术（指机械技术、电子与微电子技术、激光技术和生物技术等）和信息技术的应用技术（即应用在经济、社会领域的各类具体技术）也包括进来。例如，曼纽尔·卡斯特就认为：“我把遗传工程及其日益扩大的相关发展与应用，也包括在信息技术里。这不仅是因为遗传工程的焦点是对生物信息符码的解码、操纵，以及最后的重组，也是因为生物学、微电子学和信息科学无论在应用与材料上，甚至更基本的概念取向上，似乎已经彼此汇聚互动。”[3](P6)
一般来说，新技术革命自兴起至今大致经历了两个基本阶段（见下文的讨论），20世纪40-50年代是新技术革命的形成阶段，其主要标志是原子能、电子计算机和空间技术的诞生，其中计算机技术开辟了人类智力的新纪元。从20世纪70年代开始，新技术革命进入全面发展的新阶段。其主要标志是信息高速公路，即网络技术等。网络是现代通信的新表现方式，从技术的角度来看，网络是由计算机技术与通信技术等技术相结合而成。
我们把整个世界作为—个庞大的通信系统，通信与计算机的关系应被确认为，计算机与通信具有同等重要的地位，而不是把通信看作是计算机的设备。智能技术是思维器官功能的延长，仅包括计算机（软件和硬件）技术、人工智能专家系统与人工神经网络技术。所以，“智能技术革命”不足以指征这场新技术革命的基本特征。况且智能是与体能相对应的概念，这正像我们没有将“蒸汽技术革命”和“电力技术革命”称谓为“体能技术革命”一样，同样也不能将这场新技术革命称谓为“智能技术革命”。
综上所述，信息技术是新技术革命的重要标志。以微电子技术为基础的计算机技术与光纤通信技术结合在—起，形成了新技术革命的核心，它目前是新技术革命的主导技术。我们知道技术革命就是指人类改造世界的技术手段的巨大变革，是旧技术体系的扬弃，新技术体系的确立，实质上就是不同历史时期起主导作用的技术以及以主导技术为核心的技术群的更迭过程。因此，如果把前两次技术革命依次称为“蒸汽技术革命”和“电力技术革命”的话，那么这场新技术革命就可被称为“信息技术革命”。
三、信息技术革命的起讫时间与划分
（一）历史的回顾
人类的技术革命之产生可以追溯到由新石器时代向青铜时代的过渡时期，这一次伟大的转变被西方的一些学者称为第一次浪潮，而完整意义上的科学技术革命则是发生于近代史上的事情。因此本文对于科技革命的考察是从近代科技革命入手的，类拟于信息技术革命的称谓，近代历史上究竟发生过几次科技革命，目前也有不同的观点，但比较有代表性的说法主要有四种，即二次说、三次说、四次说及多次说。
二次说认为，第一次科技革命是18世纪起源于英国的工业革命，标志是在牛顿力学和热力学基础上发展起来的蒸汽技术及其广泛的应用；第二次科技革命是第一次科技革命之后至今仍在进行的革命，其标志是电力的应用以及现代科技革命。
三次说对第一次科技革命的认识与前者是相同的。而第二次科技革命是指19世纪末以电的应用为标志而发展起来的电机、电讯及汽车等一系列的新技术。二次大战后期至今则是第三次科技革命，标志是原子能技术、空间技术、电子计算机技术、通信技术及生物技术等的发展。此外，三次说还有另一种观点，即第三次科技革命开始于20世纪70年代，并不是开始于二次大战后期即20世纪40年代。
四次说关于第一次、第二次科技革命的认识与上述基本一致，其区别在于进一步提出第四次科技革命，认为第三次科技革命是从20世纪40年代开始的原子能技术、电子技术及空间技术为中心内容的科技革命。第四次即现在正在进行中的科技革命，时间及标志是70年代以来以微电子技术及通信技术为核心的新兴技术群引起的当代技术领域的巨大变革。
多次说关于第一次、第二次科技革命的认识也与上述基本一致。但其认为第二次世界大战以来，几乎每过10年，科技都要发生一次革命性的巨变：
1945-1955年，第一个10年，以原子能的释放与利用为标志，人类开始了掌握核能的新时代；1955-1965年，第二个10年，以人造地球卫星的成功发射为标志，人类开始了摆脱地球引力向外层空间进军的时代；1965-1975年，第三个10年，以重组DNA实验的成功为标志，人类进入了可以控制遗传和生命过程的新阶段；1975-1985年，第四个10年，以微处理机的大量生产和广泛使用为标志，揭开了扩大人脑能力的新篇章；1985-1995年，第五个10年，以软件开发和大规模的信息产业的建立为标志，人类进入了信息革命的新纪元；1995年至今，以互联网成为核心技术并渗透到人类生产和生活的各个领域为标志，人类开始进入知识经济社会。
（二）问题的症结
关于近代科技革命发生的历史，以上几种说法比较常见的主要有三次说和四次说，只有较少数的学者赞成二次说和多次说。二次说的主要代表是《大不列颠百科全书》，书中认为，1760-1830年的工业革命是世界上迄今为止最重要的发展阶段，因为它标志着现代工业化的开始，并导致了都市化。书中没有把第一次革命与在此之后发生的第二次、第三次或第四次革命并列看待，而认为在第一次“革命”之后，一些重要事件对世界经济社会发展有重大“影响”。在此我们不想对二次说做过多的讨论，关于电力和计算机技术的革命性在许多书中许多学者都曾做过论证。笔者认为，近代科技革命的二次说主要是对电力和计算机技术革命的影响性及革命性认识不足，而且其判断的标准主要是工业的现代化和城市化或都市化。而由上可知，多次说认为，几乎每过10年，科技都要发生一次革命性的巨变，但从他们的认识来看，很难断定每次巨大变化是否是真正意义上的科技革命。综上所述，人们对近代以来的第一次科技革命（即蒸汽技术革命）和第二次科技革命（即电力技术革命）的认识基本上达到一致。因此，近代历史上所发生过的科技革命的起始时间及划分，各种说法的主要区别和争议之处，即问题的症结，应主要包括以下两个方面：
第一、信息技术革命是否发生在二战后20世纪40-50年代，即信息技术革命的起始时间问题。
第二、20世纪40年代与70年代所发生的技术变革是否属于同一次革命，即三次说还是四次说。（三）问题该怎样认识
下面将分别对上述两个问题进行讨论。
1.计算机的发明及应用是人类科技史上一次重大的事件，是科学技术历史上的一次历史的间隔。以以下几点作为前提，我们认为信息技术革命发生于20世纪40-50年代。
(1)相应科学理论的建立。1948年控制论创始人维纳在研究人与机器的通信后得出“信息既不是物质，也不是能量，信息就是信息”的不朽论断，并从理论高度对信息的本质进行了阐述，信息成了独立的科学研究对象。另一位信息论奠基人申农于1948年发表了“通信的数学理论”，提出了著名的申农公式，申农的主要贡献在于解决了信息度量问题，并创造了信息的基本单位比特。维纳和申农以及同期的其他科学家创立了信息科学。这为以后信息资源学说、数字化革命、信息技术的扩散、电象产业的兴起奠定了基础[4](P10)。
(2)计算机应用赖以扩散的条件产生。虽然第一台计算机诞生于1946年，但由于它是由真空管构成，巨大的体积与功耗使计算机技术向其他领域扩散成为不现实的空想。1948年6月贝尔实验室宣布，肖克利、巴丁和布拉顿发明了晶体管（1947年问世），为扩散带来了希望。之后，1954年，人类首次利用硅；1957年，创造了集成电路。1959年，菲尔克公司研制成第一台大型通用晶体管计算机，从此，计算机进入了第二代。由于使用晶体管逻辑元件和快速磁芯存储器，计算机的速度从每秒几千次提高到几十万次，主存储器容量从几千字提高到十万字，体积、功耗和售价也都大幅下降。如此一系列的技术进步都为计算机应用范围的扩散创造了较好的环境。人们因此也把研制成功的第二代计算机视为计算机发展史上的第二次革命。
(3)计算机的革命性。按马克思的观点，人类社会划分的标志不是社会能生产什么，而是社会用什么生产，即：生产工具的制造和利用既是人类区别于其他动物的标志，又是人类社会各发展阶段的标志。电子计算机这一新的“机器”同历史上出现过的机械有本质不同，表现在过去所有的机械都是代替人类的体力劳动，而计算机则是代替人类的部分脑力劳动，其实质是人类智力的解放。因此，1946年电子计算机的发明和应用，开辟了运用机器代替人类脑力劳动的新时代，给人类生活带来了生产自动化、科学实验自动化和信息自动化。从体力解放到脑力解放这一重点的转移是技术以至社会的一个巨大变革。
2.20世纪70年代所发生的技术上的飞跃仍属于信息技术革命的范畴，即40年代与70年代所发生的技术变革属于同一次革命。其主要原因如下：
(1)其主导技术的性质未变。如前所述，技术革命其实质就是不同历史时期起主导作用的技术以及以主导技术为核心的技术群的更迭过程。但是，我们知道40-50年代的计算机技术、60年代的微电脑技术、70年代的网络技术及与此相关的软件系统都属于计算机技术、通信技术及其应用技术，当然更应纳于信息技术的范畴。
(2)70年代新技术体系的产生，必须溯及技术发现与扩散的自主动态过程，包含各种关键技术的综合效果。于70年代群集于美国，以及某种程度上群集于加州的信息技术变革，乃是建立在先前20年（甚至更早的时间）发展上，它们主要都是以既存的知识和因此形成的创新氛围为基础，并且都是关键技术的延续发展。70年代以来的重大技术变革不仅是关键技术的延续发展，而且其发展与此以前的技术演变都是或近乎是交叉进行的。以网络技术的发展为例，如果追溯今天复杂的网络系统原理，我们甚至可以把目光投到1940年9月10-13日的在达特茅茨学院召开的一次美国数学协会的会议，贝尔实验室的乔治·斯蒂彼茨为了演示后来被称为“贝尔实验室模型1号”的“复杂计算机”，就是在会场外的过道里安放的。这次实验甚至比1946年诞生第一台电子管计算机还早6年，不少探讨电脑网络历史的书之所以首先提到这台“模型1号”，是因为这次实验向人们显示了远距离控制计算机的需要和可能。1951年麻省理工学院成立著名的林肯实验室，其主要的研究项目就是“远距离预警”，是由中央控制的网络结构是第一个真正实时的人机交互作用的电脑网络系统。1962年，保罗巴兰发表《论分布式通信网络》，提出分布式通信网络的模型及包切换的原理。1965年，梅里尔代表“美州电脑公司”提议在马萨诸塞州和加利福尼亚州之间进行一次联网实验，这是人类第一次远距离接通两种不同电脑，而且系统使用的是“分时”的方式。如此等等都说明了网络技术的发展贯穿了二战以后至今的整个人类的历史。
(3)考察近代以来的前两次科技革命的情况可以发现：虽然工业革命带来了成群的新技术，并且也真的在后续阶段里陆续形成与转化了工业化系统，但工业革命的核心部分仍是蒸汽机的发明，虽然在化学、钢铁、内燃机、电报和电话方面有许多惊人的发展，但电力仍是第二次工业革命的核心力量。同样，虽然20世纪70年代出现了像微电脑、软件技术及网络技术等技术群的突破与创新，但计算机技术也仍是信息技术革命的真正核心，它与各种信息技术彼此紧密相关，构成了以电子学为基础的技术史。就此我们可以认为，就如同在工业革命时一样，将会有更多的“信息技术革命”。出现在20世纪40-50年代、70年代的只是第一波和第二波，也许还会有第三波甚至第四波等等。
综上所述，信息科技革命为近代历史上所发生的第三次科技革命，其起始时间大约为20世纪40-50年代，主要标志为计算机、原子能等技术的诞生，虽然微处理器的发明、网络的出现以及软件技术的发展都可以说是电子计算机史上的革命，但考虑到其他技术群的变革与技术创新体系的形成，至今为止的信息技术革命约分为两个阶段，即40年代的启动阶段和70年代的扩散阶段。
【参考文献】
[1]Gould,StephenJ.ThePanda''''sThumb:MoreReflectionsonNaturalHistory[M].New
York:W.W.Norton,1980.
[2]段瑞华.科学技术革命与社会主义之历史演进[M].武汉：华中理工大学出版社，1996.
关键词：银行外包应用服务提供商
一、银行IT外包服务概述
随着我国银行改制的深化和发展，银行间的竞争日益加剧，银行的信息基础设施和业务系统不断进行升级和发展，银行内部信息技术部门对这些系统管理也越来越困难。而银行IT外包服务的出现能够很好地解决上述问题。银行IT外包服务是指银行以合同的方式委托IT服务商来为其提供信息系统或信息技术服务的一种实践或管理策略，它也引申为雇佣外部组织或个人来发展企业内部的信息系统的行为，使银行能够以更富有效率、低成本、低风险的方式完成某项信息技术任务。常见的银行IT外包涉及银行通信网络管理、银行信息系统运作和管理、应用系统开发和维护、备份和灾难恢复等。IT外包在构建银行核心竞争力、节约项目成本费用、加速信息化建设的进程中发挥着不容忽视的作用。
二、银行IT系统外包服务的特点
银行系统IT外包运行操作服务具有如下特点：
1.专业性与复杂性，银行信息技术融合了目前世界上各种先进的信息理论和技术，信息设备包含多家厂商的高、中、低端产品，IT系统结构设计、技术运用和生产配置均采用IT技术领域先进模式。
2.影响范围，银行IT外包服务范围涉及银行总行及各级分支机构，影响多种重要业务与应用系统的生产运行。
3.实时性，银行信息系统所承载的许多银行业务与应用系统直接面对客户，提供实时服务与交易功能，因此必须保证系统的连续稳定运行。
4.服务不间断性，根据银行业务的特点和需求，必须全年365天每天24小时不间断对项目进行实时运行操作服务。
5.流程管理，银行IT外包服务要严格按照相应的日常操作手册、日常监控流程、故障处理流程、系统变更流程等工作流程与规范进行。
6.报告机制，在运行操作服务中要有完善的报告机制，对银行IT系统日常运行状况、投诉与响应、故障处理与分析、系统变更与备份、数据分析与统计、综合评价等相关信息与数据均要按照合理的流程与科学的形式进行报告。
7、安全与保密性，银行IT系统支撑了从内部的办公自动化系统到核心的交易系统，这些系统是银行的命脉，对其数据的安全是非常高的。除此外，涉及到这些系统的相关文档、资料都属于非常机密的内容，需要分级使用。
三、银行IT外包服务的成功保障因素
根据IT服务的理论，结合IT服务的经验，从以下四个方面为IT外包服务提供保障：
1.从技术上提供保障
在ITIL（ITinfrastructurelibrary）有关IT服务的最佳实践理论中，技术是IT服务的三大要素之一。没有强有力的技术支持，就无法进行运行维护的正常开展。技术的支持能力包括对技术本身的支持服务能力和服务的技术能力两个层面。前者是对各种IT技术的掌握程度，后者是能多大程度上把IT服务理论贯彻到实践中去，产生符合用户实际情况的最佳运行和维护操作。2.从管理层次上提供保障
未实施银行IT外包服务之前，系统运行维护的风险主要是技术上的风险，管理上的风险较小。实施IT服务外包后，由于维护人员不是银行内部职员，从本质上讲是将技术服务的风险直接转化成服务管理上的风险。因此，在IT服务商和客户之间建立有效的管理界面，是IT外包服务之核心所在。
3.从技术过渡上提供保障
成功的银行IT外包服务需要对系统的全面掌握和对服务管理流程的明确制定。对服务提供商来说，这些要求的实现均需要一定的时间。(1)接手外包服务的过渡磨合期，服务提供商在接手任何一项外包服务前，需要首先深入项目各个环节，详细调研和理解现有项目的服务内涵，包括服务的内容和指标、人员、流程和系统架构，为后期与用户一起制定服务的接收、整合和管理提供基础。(2)循序渐进的管理过渡，围绕保障服务持续性的要求，服务提供商需要对服务管理过程中出现的新情况、新问题、和新的建议及时做出相应的调整，优化整个服务项目的流程、管理、人员等内容。
4.从对外包项目的可控性上提供保障
银行对外包项目的控制力度是通过管理流程来实现的。管理流程明确规定双方的责任点、工作汇报机制等。服务商必需做到两个方面：服务的透明性和伴随知识（知识库）为用户所有。服务透明是指服务商不能为外包服务项目设置壁垒，银行通过工作汇报、文档记录、服务流程很容易的掌握服务项目。伴随知识是在服务的过程中形成的各种知识库。知识库是非常重要的技术资源，服务商在服务过程中建立的知识库产权应该归银行而不是服务商。这样将降低银行更换服务商的风险。
银行的IT系统对安全性要求非常高，一旦将某个系统包给服务商，需要特别重视保证银行的数据安全。可通过三种途径来达到这个目的：(1)通过法律手段签署用户、公司和个人三方保密协议，运用法律手段约束服务商对用户数据进行保密，在保密协议中需要明确规定对于因泄密而造成损失的赔偿方式；(2)通过管理手段：需要通过管理手段实现对用户数据进行保护；(3)通过技术手段：结合业界的先进技术工具，做到对关键配置更改的审计和跟踪。
四、结论
目前，银行IT外包服务的内容和规模越来越大。由于我国IT外包服务发展较晚，银行IT外包市场还未发展成熟，因而银行IT外包服务还存在许多问题和困难。如何正确全面地考察分析有关的复杂因素，做出正确的IT外包决策，提高银行IT服务的水平，降低IT运行维护的成本，达到提高银行核心竞争力的战略目标，是需要我国银行界和IT界共同深入研究的重要课题。
参考文献:
[1]张旭:金融服务外包发展浅析.WTO经济导刊,2006年10月
[2]瑞琴邱伟华:金融服务外包的利益与风险分析.商业时代，2007年5月
一、学什么不重要，关键要对学生的长远发展有利
自助餐给我们的感觉往往是吃什么不重要，重要的是有营养，健康。信息技术教学的“自助”行为也是这样，教师引导学生学多少，学到什么程度，不像考试学科会一目了然在所谓的成绩上体现出来，所以信息技术教学量的评价还是有待加强的。但是，无论如何要引导学生立足现在，放眼未来。因为教师的督促，有可能会使学生受益终身。
在我以往的教学中往往都注重教学方法和教学手段的变换花样，而忽视了细节，痛定思痛，我决定改变教学思路，强化学生信息技术素养的提高，例如，我教过的学生必须达到能够熟练进行打字，熟练掌握文件的编辑和简单图片的处理，每节课督促，每节课强调。所以学生对高深的信息技术未必很通，但是他们信息技术的基础是雄厚的而且扎实，因为我深深理解和掌握了要关注学生的长远发展。“不急功近利，但求孩子未来受益，受用”成为我教育教学的“葵花宝典”。
二、万变不离其宗，强化学生的信息素养的形成
自助餐的形式很多，无论是烧，还是烤，或者是涮，或是冷餐，千变万化的形式脱离不了两大主题，一个是主食，另一个是辅食。吃遍了山珍海味，或许最想吃的是清爽的水果。作为信息技术教师如何为学生提供多样性的选择，如何将自己的教学理念和风格转变一下，变一种模式，换一种风格？多些形式的变化，多些内容的提供？为学生搭建信息技术的桥梁，为培养学生信息技术素养而不懈努力？
三、与他人合作，共享信息技术盛宴
“独乐乐，与人乐乐，孰乐？”，在信息技术教学中，我们常常能感受到合作学习的必要性，体会到在合作学习中学生们体会到的快乐，这快乐是天真的，是天然的，是无瑕的。例如，在一次少年宫组织的计算机排版的手抄报设计比赛中，我只是给学生若干个组，布置了小组的任务，具体的细节我故意“留白”，让大家积极主动研究琢磨，发挥集体智慧，最后提交的作品真的是张张精彩，幅幅有内容，有深度，有亮点。最后，在小组间进行了自评和互评，彼此查找不足。学生们在展示与被展示中收获了成功，树立了目标，明确了进步的方向。
四、总结
总之，如果大家认真琢磨体会自助餐式的教学，就会有新的发现，因为成功者未必是机遇最好的人，但是可以肯定的是成功者是善于反思和自省的人，作为信息技术教师，认真琢磨，打磨，我想即使是一块璞玉也会发光，也会出彩。人生或许不出彩，但我毅然坚决前行，因为我深信善于思考，善于创新，教育必然精彩。
作者：嘎础拉 单位：呼伦贝尔市鄂温克族自治旗青少年学生校外活动中心
1.更新教学手段
信息技术的应用有利于拓展学生的思维空间，在利用信息技术创建良好英语交际环境的过程中，通过语言、图像和声音同时作用于学生的多种感官，让他们左右脑并用，产生一种“身临其境”的感觉，更有效地提高其运用英语进行交际的能力。中学英语课堂教学的目的是让学生在课堂上多进行交际。交际可以是书面的，亦可以而且主要是口头的。英语教师一定要事先对话题、情景、训练项目（日常用语、词汇、语法等）精心设计。注意创建良好的交际环境，我们有很多办法创造良好的交际环境，而信息技术无疑是十分重要的手段。
2.转变传统教学方法
信息技术的应用有利于大幅度提高英语课堂教学效率。优质、高效的英语课堂教学效率意味着“高密度”和“快节奏”。“高密度”指“学生外语实践量大、面宽”，而“快节奏”指“设计信息技术课件时，英语教学节奏明快，练习转换、环节交替紧凑。信息技术的应用有利于贮存大量信息，我们更能多创设情境，发挥学生的主体作用，营造轻松、愉快、适度紧张的课堂气氛，提高英语教学质量，增强英语教学效果。英语教师应利用信息技术做好英语课堂教学的复习（revision）、呈现（presentation）、操练（drill）、自由交际（freecommunication）等工作，教学方法由原来单纯地基于归纳或演绎的讲解转变为基于“合作学习”、随境创设”、“主动学习”、“协作探索”和“意义构建”等多样新型教学方法的综合应用。
3.转变传统教师观念和学生观念
教师角色应该由原来中心地位的知识讲解员、传授者转变为学生学习的指导者、帮助者和促进者。学生由被动的接受者转变为主动的参与者，成为知识的探究者。从教学理论视角看，由于学生对课本的学习兴趣本来就不是很高，又在传统填鸭式教学模式下，学生的学习主动性往往被满堂灌的教学方式遏制。运用现代信息技术中的多媒体进行教学，将变单纯的说教为情景熏陶，改成一种以图文声像并茂的方式提供知识、示范练习、边演示边讲解的多层次启发性教学方法。这种启发式教学必将调动其积极性，使其主动参与教学。课堂上学习内容基本不能满足学生的求知欲，教师可引导他们上网再次学习，在互联网上学生可以获得丰富的、全面的英语教育资源。互联网还为教与学提供了任何课堂都不可能实现的真实英语口头交流平台。在这种方式下，学生完全成了学习的主动者，其学习效果不言而喻。信息技术的运用实现了教学观念的更新，提高了学生的学习能动性。以多媒体和网络技术为核心的信息技术在教育领域的广泛应用，必然对教育改革与发展产生重大影响。它的强大功能让人们难以估计，越来越成为英语教与学的必需。英语教师必须努力学习并逐步熟练掌握和运用现代信息技术，在教学中积极开发和充分运用网络资源，以实现英语教学与现代信息技术的整合。
作者：蔡白莲 单位：龙海市实验中学
[关键词]小学 信息技术 研究性学习
一、小学信息技术研究性学习的意义
2000年10月份，教育部召开了中小学信息技术教育工作会议，颁发了“关于中小学普及信息技术教育的通知”和新的“中小学信息技术课程指导纲要（试行）”（以下简称“纲要”），揭开了我国中小学信息技术教育的新篇章。在“纲要”中提出中小学信息技术教育的主要任务是：培养学生对信息技术的兴趣和意识，让学生了解信息技术的发展及其应用对人类日常生活和科学技术的深刻影响。通过信息技术课程使学生具有获取信息、传输信息、处理信息和应用信息的能力；教育学生正确认识和理解与信息技术相关的文化、伦理和社会等问题，负责任地使用信息技术；培养学生良好的信息素养，把信息技术作为支持终身学习和合作学习的手段，为适应信息社会的学习、工作和生活打下必要的基础；努力创造条件，积极利用信息技术开展各类学科教学，注重培养学生的创新精神和实践能力。在小学生阶段的教学目标是：了解信息技术的应用环境及信息的一些表现形式；建立对计算机的感性认识，了解信息技术在日常生活中的应用，培养学生学习、使用计算机的兴趣和意识；在使用信息技术时学会与他人合作，学会使用与年龄发展相符的多媒体资源进行学习；能够在他人的帮助下使用通讯远距离获取信息、与他人沟通，开展直接和独立的学习，发展个人的爱好和兴趣；知道应负责任地使用信息技术系统及软件，养成良好的计算机使用习惯和责任意识。为实现“纲要”所提出的教学任务和教学目标，我校在信息技术教学中开展了研究性学习探索。
所谓研究性学习，是指学生在教师指导下，通过选择一定的课题，以类似科学研究的方式，进行主动探究的一种学习方式。其基本特征是重过程、重应用、重体验、重全员参与。研究性学习体现了人本主义心理学中“课程是满足人的生长和个性整合需要的自由解放过程”的思想，以及认知同化论“学习的过程是学习者内部积极从事学习的过程”的理论，有利于培养人的创造能力和创新意识。在小学信息技术教育中开展研究性学习，可以让学习在进行课题研究中，主动获取有关信息技术的知识，培养他们的学习兴趣和意识，同时开展以小组为单位的研究性学习又促进学生之间的合作精神，同时在完成研究性课题时，必然使学生获取和处理信息资源的能力大大得到加强，从小把信息技术作为学习和合作的手段。因此，在小学信息技术课中开展研究性学习，对实现“纲要”所提课程任务和教学目标具有重要的意义。
二、小学信息技术研究性学习课题的选择
研究性学习要求“以类似科学研究的方式”，模拟科学的研究方法和过程，提出问题并解决问题，通过这种基本形式和手段，培养创新意识和实践能力。这里所要提出的问题就是研究性学习的课题。在选题中必须根据学生自己的兴趣爱好，自主选题，充分发挥思维的发散性和开放性，教师可提出一些参考课题。同时在选题时应注重学生原有知识经验水平，选择的课题必须具有可行性和针对性。针对小学信息技术各模块教学要求，可以分别根据不同层次提出以下几类课题，供学习选题时参考：
（一）知识探究性课题：这是研究性课题的最低层次，学生在学到某一方面知识后，进一步拓宽学习范围。
1、画图教学课题：如何利用电脑进行美术创作；色彩在表现各种不同内容图画时的作用等课题。在完成此类课题时就提倡选择不同的软件进行研究和学习，如windows自带的画图软件、金山画王、精灵画笔、小白雪等作图软件。
2、文字输入和:请记住我站域名处理教学课题：怎样利用文字处理软件写作文；怎样制作成绩表、课程表等各种表格；怎样编写班级知识小报；各种文字处理软件在应用中的优缺点等课题。在研究时注意不同软件的横向比较，以应用为目的选择不同的软件进行学习。所采用的文字处理软件可以是；写字板、word、wps2000等。
3、多媒体制作：如何帮助老师做课件，如何利用电子幻灯片组织班队会等课题。
（二）知识综合性课题：综合性课是指把信息技术综合应用于学科学习中，在完成学科知识学习过程中，综合使用各种信息技术手段。也就是平常所说的信息技术与学科的整合，将多学科知识融入信息技术课中，在解决综合问题时培养学生把信息技术应于学习生活中的能力。例如在学习语文《人民英雄纪念碑》后，开展收集全国各地的纪念碑图文资料，并运用媒体技术制作出“纪念碑大观园”，在自然学科中，利用多媒体和网络技术，探索动物的进化，生物种类多样性，动物习性与环境关系等课题。这些课题的目标是使学生学会使用多种媒体，解决各学科中的研究性课，既拓宽了知识面，更促进了学生应用信息技术综合解决问题的能力，培养学生利用网络获取信息、传输信息、处理信息和应用信息的能力，培养学生的信息素养。
以上课题只是几个比较有代表性的课题，可以作为学生选题的参考，在一定基础上更要提倡学生自主选题。
三、小学信息技术研究性学习的组织和实施
研究性学习是独立学习与合作学习的结合，其中合作学习占重要地位。由于研究性学习是基于问题解决的学习，学习者面临着复杂的综合性问题，需要依 靠学习伙伴的集体智慧和分工协作。合作既是学习的物段也是学习的目的。通过合作学习和研究，学习者可以取长补短，同时也培养了合作精神与合作能力，例如彼此尊重、理解以及容忍的态度，表达、倾听与说服他人的方式方法，制定并执行合作研究方案的能力。在现代社会分工细化，而面临的问题越来越复杂，培养学生的合作意识与能力更体现了时代和社会的要求。因此，在小学信息技术研究性学习中，多采用小组合作学习的组织形式，要求学生以共同的兴趣爱好，自由组成研究小组，共同制定研究课题、实施方案，共同研究并总结研究成果。教师在这一过程中所扮演的是一个建议者、倾听者和协调者的作用。例如在画图和文字处理的教学中，可以鼓励学生组成不同的小组，对不同画图软件和文字处理软件的使用方法及实现功能进行研究并得出不同结论，教师再组织不同小组利用机会进行交流，从而使学生学习的面更广了，在小组学习中也培养了协作学习能力。
在研究性课题的实施过程中还要注重层次性，根据不同阶段学生学习水平，建议学生选择不同的研究内容，既具有针对性，又具有可实现性。
四、小学信息技术研究性学习成果的评价
（一）重新专业的开设，轻旧专业的改造
由于近年来世界经济的波动和国家政策的不断变化，社会对于人才需求的种类和层次变化很大，很多高职院校忙于追逐热点，总是急于发展市场需求大的专业，对于市场需求较小的专业往往采取简单保持的状态，固然这是由于高职院校生存发展的需要，但是基于长久的发展目标，我们不应该只抓热门专业，而应当把每一个专业做细做精。做好一个专业不是搞几门精品课程，而是顺应社会和科技的发展趋势，不断对专业课程内容进行变革和改进。要做到这一点，就不能忽视信息技术，因为每一个专业的发展都离不开现代信息技术的参与，每一个专业都存在与信息技术的结合点，如何利用信息技术对本专业进行改造，应当从寻求这些结合点入手。
（二）重计算机教育，轻信息素养的培养
当前，各职业院校对于信息技术课程的开设比较普遍的对策是简单对待，统一处理。很多时候，在一个职业技术学院的好几个专业里面，信息技术课的内容是一样的，一般在初中、高中就应该掌握的Windows操作系统和Word重新被开设，随之就是Internet的应用。这种简单的信息技术教育并没有培养学生的信息素养，没有让信息技术的运用成为学生的本能，而恰恰是这种本能，会使他们主动地在Internet的信息海洋中不断吸取信息，不断交流经验。这应该是每一位专业课教师都应该掌握的一种信息社会下的必备技能，也应该是他们传授给学生的技能。
（三）重简单教育，轻深入引导
在多年的教学实践中不难发现，高职院校学生对信息技术课程大都极为喜欢，但是对学习内容的态度普遍消极。于是，往往形成教师在上面讲授课程，学生在下面聊QQ、看视频的局面。很多学生对专业和自己的未来充满期望但都很迷惘，不知从什么地方入手而缺乏行动。归咎原因，我们不能仅仅责怪学生，很多时候他们缺乏的是一种引导，很多职业院校的教学缺乏对学生的这种引导。计算机技术和网络技术已经逐步成为现代信息交流媒体的主要组成部分，在日后还会被智能移动设备大量替代，这是世界科技发展的潮流。移动着办公，移动着接受信息、处理信息，这种较为先进的应用方式已经在高知识层群体逐渐普及，而我们的信息技术教育在引导学生正确使用这些新兴信息媒体工具方面比较迟缓。相反，学生使用这些工具的热情从来不变，移动智能设备伴随着漫天的广告快速普及，微信、QQ等信息传递和交流工具很大程度上被他们用于娱乐和游戏。但是，在娱乐和游戏之外，这些设备还可以用于搜集学习资料、交流学习心得等。作为教育者，我们应该早先一步认识，早先一步进行引导教育。
（四）重传统式教育，轻创新能力的培养
信息技术课程除了计算机操作技能教学之外，学生的创新能力培养不能被忽视。很多著名的网络应用，如QQ、Facebook等，最初都是由于一个简单的设想，但最终形成的却几乎是一个新兴的产业。在高职院校，学生并不缺乏创新能力，学校教育除了要教会他们知识与技能，更重要的是引导学生运用这些知识技能进行创造发明。要做到这一点，首先，课程设计要符合高职课改的新理念，要面向应用，有所创新，在应用设计实现的过程中实现专业课程的教学和学习。其次，学生的课程作业设计和成绩评价也要体现这一思路。这样，学生的创新能力才能得到更好地培养和开发，进而使学生的专业学习具有活力。
二、新形势下高职信息技术教育的应对策略
面对社会和技术发展的新形势，高职院校的信息技术教育可以采取以下对策：
（一）把信息技术课程作为基础课程，重视培养学生的信息素养
信息技术不是单一的计算机技术和网络技术，信息技术本身指的是有关信息的搜集、加工、存储、检索、传递、利用的理论和方法的总称，计算机和网络只是现代信息搜集、加工、存储、检索和传递的强有力的工具而已。大多数高职院校的信息技术教育只是简单地对这一工具的使用进行教育，而没有先从学生的信息意识和观念培养教育入手。信息技术教育应当包含两个方面的内涵：一是信息意识和观念的培养教育，二是以计算机和网络应用技术为代表的信息搜集和处理工具使用的教育。对于前者，早在1974年，美国信息产业协会主席保罗•泽考斯就已经提出了“InformationLiteracy”这一概念，翻译成中文即为“信息素养”。此后，1989年美国图书馆学会（AmericanLibraryAs-sociation，ALA）给出了它的简单定义：能够判断什么时候需要信息，并且懂得如何去获取信息，如何去评价和有效利用所需的信息。现在，信息素养已经被认为是全球信息化需要人们具备的一种基本能力。显然，我们的教育大多时候注重了后者，却没有去培养学生对信息技术的正确理解和观念，从而造成了学生缺乏学习信息技术课程的动力。
（二）在旧专业与信息技术结合点上下功夫改造旧专业
树立正确的信息技术观念，对学习者至关重要。培养学生良好的信息素养，首先是引导他们树立良好的职业态度和专业态度，告诉他们只有学好了专业知识，才能立足于这个竞争激烈的社会，既然选择了这个专业，那就要努力学习这个专业的相关知识。这不是单一信息技术课程解决的问题，是应该在每一个专业设置之初就要解决的问题。激发每一位学生的专业兴趣，让学生保持对专业的积极态度，是信息技术课程的开设基础。信息技术课还应该向学生传达宏观的信息技术观念，信息技术不仅仅是计算机和网络，它还包括电视和广播以及新兴的智能移动通讯设备。只有这样，才解决了学生“为什么我们需要信息，我们需要哪些信息，我们怎样获取信息”的问题。因而，信息技术教育不单纯是信息媒体的简单操作和应用技能，更是结合每一个专业的系统的方法教育。最后，在对本专业的业务应用进行深入的了解之后，那些宜于使用信息技术去改造的环节便会很快被发现，进而专业本身的信息化改造才能得以开展。
（三）注重培养学生的创新意识，努力寻求专业发展新模式
信息技术不仅仅可以与某一个专业进行融合，有时往往会随着这种融合的深入，而改变某一行业的运行模式。这在电子零售业表现比较突出，由最初的简单财务进销存软件局部应用，进一步形成了火热的网络宏观零售业，彻底改变了传统零售业的经营模式。这是信息技术从两个不同角度介入传统零售业所致，一个角度是针对固定实体店面、企业日常财物账单业务流程进行了信息化改造，而另一个角度则是直接在新兴网络平台从事商业零售和交易，不仅仅针对日常财务账单，而是一个更进一步的宏观改造。与之相近，对于传统的医疗卫生行业和旅游行业，利用这一思路去思考，信息技术也有着广阔的应用天地。随着信息技术介入的角度和深度不断变化，新的就医形式和旅游服务形式必将在不久的将来出现。
（四）关注新技术、新应用，提早引导教育学生
在实际教学当中，作为高职教师，必须注意新技术、新应用的出现，早一步认识，早一步介绍。现代科技的发展速度极快，能够很明显地感到早几年前介绍的新应用现在已经变成现实。在缩小改进版的Linux操作系统支持下，智能手机在普通大众的大多数应用领域几乎代替了电脑，同样的多核处理器，同样的高分辨率触控屏幕和几乎同样的应用软件。这使得微软的Windows也深受影响，也使得AMD和Intel两大处理器厂商的发展前景变得扑朔迷离。其实除了一些办公室应用和家庭娱乐用之外，这种智能移动设备在实际生活当中已经迅速地替代了桌面电脑和有线网络。对于高职学生，很难分辨这种发展趋势，也很难在短时间内去用好这些科技发展的产物。举例说明，在没有教师提前引导的情况下，用智能手机聊QQ、开微信和在线听音乐的学生居多，而使用安卓下WPSoffice编辑文档表格的则很少，虽然主要是由于其屏幕较小，操作还不是太方便造成的，但关键的是他们还没有认识到这种应用在未来工作中的重要性。所以，高职教师的授课内容应该灵活变化，加强对新技术、新应用的导向性。
三、结束语
21世纪是科学技术迅猛发展,电脑普及的信息时代,把握计算机已经是科学发展、未来信息时代的必然需要了.我院2007年护理专业学生的人数大约是800多人,16个教学班级,在一年级开设了信息技术课程,但班级每周的电脑课时量少,才两节课.在以前的护理专业信息技术教学中都是一刀切的现象,这就造成了无论是哪个层次的学生都是为了参加全国计算机一级B等级考试而学习,都是为了课本而学习,从来都没有运用到实际中去.鉴于此,我在这里做了一个大胆的尝试,把传统的传授式教学演化到分层教学模式,让每个学生在把握了基本的知识技能后,都有自己发挥才能的空间.
一、学生的分层
在我所任教的两个班级中,实施了分层教学.在进行这种教学模式之前,我曾经思索过,分层教学应该照顾到所有学生的认知过程,使每个学生都学有所得根据学生对计算机机本操作的把握程度将全班学生相对分为三个层次，既熟练、相对熟练、不熟练三个组。熟练组为优生，即对计算机有很强的操作能力，能达到熟练操作的水平，分一小组。相对熟练组为中等生，对计算机只有简单操作水平，不能熟练操作，分一大组。不熟练组为差生，对计算机很不了解，不能进行任何基础操作，分一小组。因为信息技术课是在计算机机房进行上课的，排位置时首先让不熟练组坐在中间位置，方便老师经常对这些同学进行指导。相对熟练组同学挨着不熟练组同学，坐在靠中间的位置。熟练组同学坐在两边的位置。分组后有利于教师上课组织教学，有利于教师上课辅导，有利于学生信息的反馈，充分调动了不同层次学生的学习积极性和主动性，使不同层次的学生在把握知识的同时，智力都得到不同程度的提高。
二、教学目标的分层
信息技术教学的分层教学的目的是让学生把握处理信息的基本技能，培养学生的综合能力。由于学生个体差异，每个学生把握的基本技能以及能力培养的程度都不径相同，所以对于不同层次的学生，必须制定不同程度的目标。
1.对于信息技术操作熟练的学生，除了通过教学巩固他们的基础知识和基本技能以外，更拓展教学思路，从信息技术教学的目的出发，利用网络等现实有效的手段提升他们的信息素养，培养并提高他们的知识综合能力、应用能力、实验能力和创新能力。如引入护士工作站管理系统的应用、计算机二级等级考试的相关内容。
2.大多数的学生对信息技术操作处于相对熟练的状态，针对这部分学生，在确保可以通过全国计算机一级B等级考试的同时，必须在使把握课标规定得知识和技能以外，还需培养他们的学习能力和学习喜好，适当增加教学内容、习题练习等环节的深度，从而最大程度的促使其向上一层次迈进。
3.教学中处于底层的学生人群存在两种情况，一是基础薄弱，甚至有的学生在整个中学阶段都没有接触过信息技术（主要是计算机），另一种是学习态度和习惯存在一定新问题。对于前一类学生，再按照教材教法、进度进行教学的过程中，对于讲解、实践等环节需要再加工，适当降低难度，增加趣味性，一则培养喜好，二则增强信心。对于后一类学生，就要求教师在信息技术课堂教学中渗透德育过程，加强思想教育、心理教育，严格要求，热情关怀，转变他们的学习态度，培养良好的学习习惯，调动他们的学习积极性，努力使他们把握最基本的知识和技能，提高学习质量。在此过程中，教师可以充分利用信息技术教学的多种手段和设施，如各种媒体、网络等。
三、课堂教学的分层
课堂教学的分层就是教师在课堂教学中，针对不同层次的学生开展有差异的教学活动。实施课堂教学分层的基本要求是摘要：教学要做到分合有序、动静结合，让学生全员参和，使不同层次的学生在每一节课都能有所得。这就要求教师在备课时要根据分层教学的目标，预备难易程度不同的课堂练习。根据教学内容和教学目标的不同，实行全班教学、分层教学和个别教学相结合的策略。
在课堂教学中，对优生以“放”为主，“放”中有“扶”，重在指导学生自学；对中等生和后进生以“扶”为主，“扶”中有“放”，重在带领学生学习。这样引导不同层次的学生在各不相同的“最近发展区”前进，后进生必须基本上达到大纲的要求，优生尽其所能拔尖提高。尽量满足不同层次学生的学习需要，激发他们的学习喜好，调动全体学生非智力心理因素的积极功能。如摘要：在“创建图表”这一课中，在讲解完柱形图的创建后，对不熟练类的学生要求能模拟完成柱形图的创建；相对熟练的学生要求能完成饼图的创建；操作熟练类学生要求充分发挥所学。制作的图表能更精确具体的反应表格数据，更符合美学。又如在文件属性的教学中，对于基础差的学生只要求理解只读和隐藏的含义。而对于学有余力的同学则要求探索将隐藏的文件找出来的方法和要修改只读文件的做法，触类旁通，探索逆向操作。总之，通过练习让各层次学生都能心得到成功的快乐。
四、作业的分层
信息技术课程的作业一般是学习了每一模块或某几个模块后，让学生综合所学知识进行的综合性练习或作品制作。可以给出不同层次的作业供学生选做。比如，在学完Word后，可以针对不同不同层次的学生，布置以下三种类型的作业摘要：
操作技能不熟练的组摘要：提供一个图文混排的样张及样张中所需的素材，让学生模拟着做出样张的内容。
操作技能一般的组摘要：提供一个内容丰富的素材库，再提供几个样张，让学生根据自己的喜好喜好选择合适的素材，参考教师提供的样张，完成自己的作品。
操作技能熟练组摘要：给学生提供或让学生自己确定一个具体的任务，如出一份班级学习园地的彩报，并提出格式上的技术要求，如要有分栏、艺术字、插图、三种及以上的字形、字体等，并让学生根据任务独立收集素材，编辑出版一份属于自己的报纸。
在作业完成的过程中，教师要不断鼓励学生在把握基础操作的基础上尽量完成高一层次的作业，从而不断提高信息技术的应用水平。
五、教学评价的分层
对教学评价的分层也就是按照学生实际的学习情况做出客观的反馈，然后在做出不同的调整，从而巩固学生的知识水平和能力，让他们体验到成功的喜悦。
关键词：税收信息化；信息状态安全；信息转移安全；信息安全技术
从三个方面来考虑：首先是信息状态安全，即税务系统安全，要防止税务系统中心的数据被攻击者破坏。税务系统要通过Internet对纳税人提供纳税便利，必须以一定的方式将它的数据中心开放，这对税务系统本身带来了很大的风险。其次是信息转移安全，即服务安全，如纳税人识别号、口令、纳税金额等在传输中不被冒用、泄露和篡改。再次是安全管理制度，即使用安全，保证税务人员正确、安全的使用。本文主要针对以上前两个方面也就是信息安全技术进行研究。
一、信息状态安全技术
信息状态安全主要包括系统主机服务器安全、操作系统安全和数据库安全三个方面。
（一）系统主机服务器安全（ServerSecurity）
服务器是存储数据、处理请求的核心，因此服务器的安全性尤为重要。服务器的安全性主要涉及到服务器硬件设备自身的安全性防护，对非法接触服务器配件具有一定的保护措施，比如加锁或密码开关设置等；同时，服务器需要支持大数据量及多线程存储矩阵以满足大数据量访问的实时性和稳定性，不会因为大量的访问导致服务器崩溃；服务器要能够支持基于硬件的磁盘阵列功能，支持磁盘及磁带的系统、数据备份功能，使得安装在服务器上的操作系统和数据库能够在灾难后得到备份恢复，保证服务器的不间断运行；服务器设备配件的高质量及运行可靠性也是服务器安全的非常重要的一个方面，这直接关系到服务器不间断运行的时间和网络数据访问的效率。
（二）操作系统安全（OperatingSystemSecurity）
设置操作系统就像为构筑安全防范体系打好“地基”。
1.自主访问控制（DiscretionaryAccessControl，DAC）。自主访问控制是基于对主体（Subject）或主体所属的主体组的识别来限制对客体（Object）的访问。为实现完备的自主访问控制，由访问控制矩阵提供的信息必须以某种形式保存在税务操作系统中。访问控制矩阵中的每行表示一个主体，每列表示一个受保护的客体，矩阵中的元素表示主体可对客体的访问模式。以基于行的自主访问控制方法为例。它是在每个主体上都附加一个该主体可访问的客体的明细表，根据表中信息的不同可分为三种形式：（1）权力表（CapabilitiesList），它决定是否可对客体进行访问以及可进行何种模式的访问。（2）前缀表（PrefixList），它包括受保护客体名以及主体对客体的访问权。（3）口令（Password），主体对客体进行访问前，必须向税务操作系统提供该客体的口令。对于口令的使用，建议实行相互制约式的双人共管系统口令。
2.强制访问控制（MandatoryAccessControl，MAC）。鉴于自主访问控制不能有效的抵抗计算机病毒的攻击，这就需要利用强制访问控制来采取更强有力的访问控制手段。在强制访问控制中，税务系统对主体和客体都分配一个特殊的一般不能更改的安全属性，系统通过比较主体与客体的安全属性来决定一个主体是否能够访问某个客体。税务系统一般可采取两种强制措施：（1）限制访问控制的灵活性。用户修改访问控制信息的唯一途径是请求一个特权系统的功能调用，该功能依据用户终端输入的信息而不是靠另一个程序提供的信息来修改访问控制信息。在确信用户自己不会泄露文件的前提下，用这种方法可以消除偷改访问控制信息的计算机病毒的威胁。（2）限制编程。鉴于税务系统仅需要进行事务处理，不需要任何编程的能力，可将用于应用开发的计算机系统分离出去，完全消除用户的编程能力。
3.安全核技术（SecurityKernelTechnology）。安全核是构造高度安全的操作系统最常用的技术。该技术的理论基础是：将与安全有关的软件隔离在操作系统的一个可信核内，而操作系统的大部分软件无须负责系统安全。税务系统安全核技术要满足三个原则：（1）完备性（Completeness），要求使主体必须通过引进监控器才能对客体进行访问操作，并使硬件支持基于安全核的系统。（2）隔离性（Isolation），要求将安全核与外部系统很好的隔离起来，以防止进程对安全核的非法修改。（3）可验证性（Verifiability），要求无论采用什么方法构造安全核，都必须保证对它的正确性可以进行某种验证。
其他常见措施还有：信息加密、数字签名、审计等，这些技术方法在数据库安全等方面也可广泛应用，我们将在下面介绍。
（三）数据库安全（DatabaseSecurity）
数据库是信息化及很多应用系统的核心，其安全在整个信息系统中是最为关键的一环，所有的安全措施都是为了最终的数据库上的数据的安全性。另外，根据税务网络信息系统中各种不同应用系统对各种机密、非机密信息访问权限的要求，数据库需要提供安全性控制的层次结构和有效的安全性控制策略。
数据库的安全性主要是依靠分层解决的，它的安全措施也是一级一级层层设置的，真正做到了层层设防。第一层应该是注册和用户许可，保护对服务器的基本存取；第二层是存取控制，对不同用户设定不同的权限，使数据库得到最大限度的保护；第三层是增加限制数据存取的视图和存储过程，在数据库与用户之间建立一道屏障。基于上述数据库层次结构的安全体系，税务网络信息系统需要设置对机密和非机密数据的访问控制：（1）验证（Authentication），保证只有授权的合法用户才能注册和访问；（2）授权（Authorization），对不同的用户访问数据库授予不同的权限；（3）审计（Auditing），对涉及数据库安全的操作做一个完整的记录，以备有违反数据库安全规则的事件发生后能够有效追查，再结合以报警（Alert）功能，将达到更好的效果。还可以使用数据库本身提供的视图和存储过程对数据库中的其他对象进行权限设定，这样用户只能取得对视图和存储过程的授权，而无法访问底层表。视图可以限制底层表的可见列，从而限制用户能查询的数据列的种类。二、信息转移安全技术
信息转移安全即网络安全。为了达到保证网络系统安全性的目的，安全系统应具有身份认证（IdentificationandAuthentication）；访问控制（AccessControl）；可记账性（Accountability）；对象重用（ObjectReuse）；精确性（Accuracy）；服务可用性（AvailabilityofServices）等功能。
1.防火墙技术（FirewallTechnology）
为保证信息安全，防止税务系统数据受到破坏，常用防火墙来阻挡外界对税务局数据中心的非法入侵。所谓防火墙，是一类防范措施的总称，是指在受保护的企业内联网与对公众开放的网络（如Internet）之间设立一道屏障，对所有要进入内联网的信息进行分析或对访问用户进行认证，防止有害信息和来自外部的非法入侵进入受保护网，并且阻止内联网本身某个节点上发生的非法操作以及有害数据向外部扩散，从而保护内部系统的安全。防火墙的实质是实施过滤技术的软件防范措施。防火墙可以分为不同类型，最常见的有基于路由器的IP层防火墙和基于主机的应用层防火墙。两种防火墙各有千秋，IP层防火墙对用户透明性好，应用层防火墙具有更大的灵活性和安全性。实践中只要有资金许可，常常将两种防火墙结合使用，以互相补充，确保网络的安全。另外，还有专门用于过滤病毒的病毒防火墙，随时为用户查杀病毒，保护系统。
2.信息加密技术（InformationEncryptionTechnology）
信息加密包括密码设计、密码分析、密钥管理、验证等内容。利用加密技术可以把某些重要信息或数据从明文形式转换成密文形式，经过线路传送，到达目的端用户再把密文还原成明文。对数据进行加密是防止信息泄露的有效手段。适当的增加密钥的长度和更先进的密钥算法，可以使破译的难度大大增加。具体有两种加密方式：（1）私钥加密体制（Secret-keyCryptography），即加密与解密时使用相同的密码。私钥加密体制包括分组密码和序列密码两种。分组密码把明文符号按固定大小进行分组，然后逐组加密。而序列密码把明文符号立即转换为密文符号，运算速度更快，安全性更高。（2）公钥加密体制（Public-keyCryptography），其加密密钥与解密密钥分为两个不同的密钥，一个用于对信息的加密，另一个用于对已加密信息的解密。这两个密钥是一对互相依赖的密钥。
在传输过程中，只有税务系统和认证中心（AuthenticationCenter，AC）才有税务系统的公开密钥，只有纳税人和认证中心才有纳税人的公开密钥，在这种情况下，即使其他人得到了经过加密后双方的私有密钥，也因为无法进行解密而保证了私有密钥的重要性，从而保证了传输文件的安全性。
3.信息认证技术（InformationAuthenticationTechnology）
数字签名技术（DigitalSignatureTechnology）。数字签名可以证实信息发送者的身份以及信息的真实性，它具备不可伪造性、真实性、不可更改性和不可重复性四大特征。数字签名是通过密码算法对数据进行加密、解密交换实现的，其主要方式是：信息发送方首先通过运行散列函数，生成一个欲发送报文的信息摘要，然后用所持有的私钥对这个信息的摘要进行加密以形成发送方的数字签名，这个数字签名将作为报文的附件和报文一起发送给报文的接收方。接收方在接收到信息后，首先运行和发送方相同的散列函数生成接收报文的信息摘要，然后再用发送方的公开密钥对报文所附的数字签名进行解密，产生原始报文的信息摘要，通过比较两个信息摘要是否相同就可以确认发送方和报文的正确性。
完整性认证（IntegrityAuthentication）。完整性认证能够使既定的接收者检验接收到的信息是否真实。常用的方法是：信息发送者在信息中加入一个认证码，经加密后发送给接收者检验，接收者利用约定的算法对解密后的信息进行运算，将得到的认证码与收到的认证码进行比较，若两者相等，则接收，否则拒绝接收。
4.防病毒技术（Anti-virusTechnology）
病毒防范是计算机安全中最常见也是最容易被忽视的一环。我们建议采用由单机防毒和网络防毒同时使用的这种防病毒措施，来最大限度地加强网络端到端的防病毒架构，再加上防病毒制度与措施，就构成了一套完整的防病毒体系。
参考文献：
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[4]陆楠.现代网络技术[M].西安:西安电子科技大学出版社,2003.
跨入二十一世纪之后，有一个词汇变得非常抢眼，这个词汇就是“创新”。“创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。”“创新”已经被提到了与民族生死存亡相关的至关重要的高度，实践“创新教育”也就成为广大教师责无旁贷的使命。
笔者在本文中将试图探讨如何在小学信息技术课程中渗透创新教育的问题，如何利用信息技术教育这一舞台，唱出一台创新的好戏。
优越的“舞台”
信息技术课程有它独有的特点——不断更新的资讯、实践性强、富有意想不到的挑战、丰富的多媒体感官刺激等，这一系列极富魅力的因素决定了信息技术课程在培养学生的创新精神、创新能力方面具有得天独厚的优势，这也决定了广大信息技术教师有了一个令人羡慕的施展才华的空间。
好奇是孩子们的天性，计算机中有太多奇妙的东西，在这个领域中，信息以惊人的速度更新，能够极大满足学生的求知欲；计算机是一个虚拟的世界，在这个充满幻想的空间里，学生可以尽情放飞想象的翅膀；计算机是一个互相交流的平台，合作与沟通的主题贯穿始终；计算机世界里充满了声音与色彩的交响、智慧与灵感的碰撞，创新思维的火花随时被激发；信息技术是一门动手操作性很强的课程，它比以往任何一门课程更强调学生的动手操作能力，而动手操作往往是创新的必要条件。这一切都深深地吸引着孩子们的注意力，其他学科无法比拟，信息技术课程与创新教育之间有一种天然的互相促进的影响力。
“剧本”的选择
小学信息技术课程为我们提供了一个极其优越的“舞台”，在这个“舞台”上演出什么“剧目”呢？这是一个争论很多的问题。由于缺乏明确的课程标准和相对统一的教材，加上各个学校的硬件与师资条件的差异，各个学校课程的设置都不一样，选择的教学内容差异很大。有的侧重于游戏性与娱乐性软件教学，如“金山画王”，重点培养学生的兴趣并渗透艺术教书；有的侧重于应用软件教学，如Microsoft office系列，注重技术与应用方面的教学；还有一部分可能随意性很大，没有走上正轨。
笔者认为，从培养学生创新意识的角度出发，小学阶段尤其是中低年级的信息技术教育应该把重点集中在培养学生兴趣方面，至于学生要掌握多少技术层面的东西，应该放在次要的位置，要训练学生用儿童的思维方式来操作计算机，而不要用计算机的方式来思考问题。基于以上考虑，我认为类似于“金山画王”、“超级小雪”这样优秀的软件应该进入小学信息技术课堂，高年级可以将“东方网页王”、“我形我速”等这样比较直观但又有一定深度的多媒体与网页制作工具纳入教学内容。教学的重心应该落在“学有所用”上，即要求学生能够利用所学知识制作出自己的作品来。
笔者认为，在小学阶段不宜将计算机语言纳入教学内容（高年级可少量接触html语言），过于抽象，过于枯燥，过于严谨，不符合小学生的思维习惯，会损害学生学习计算机的兴趣。
客观说，现在我们选择“剧本”的余地很小，适合小学信息技术课程要求的优秀软件少之又少，还有待于广大小学信息技术教师去创造、去开发。
“导演”的策略
有了好的“舞台”与“剧本”，还需要一个优秀的“导演”，才能够演出一台好戏。小学信息技术课程属于一门新兴的学科，其教学法还处于探索阶段，似乎少有可供借鉴的现成经验与模式。这就决定了作为一个小学信息技术教师除了要求技术过硬之外，还必须具有较强的探索精神与创新意识，走出一条有特色的小学信息技术教学的路子来。
一般认为，创新教育是指在学校教育中，贯彻提高学生创造力的原则，培养学生的创新性人格、创新性思维和解题能力的教育思想、教育哲学与教育实践。经典的创新教育理论认为，创新教育的教学应该遵循问题情境性原则，强调学生自主的学习，要求教师对学生有最大的范例性和融通性。在教学实践中，笔者总结出几点心得，供方家探讨。
1、点到为止
学生在信息技术方面的接受能力和自学能力永远出乎教师的意料，灌输式的教学方式只能招致学生极其厌烦的回应，教师只需要点到为止即可，甚至“心有灵犀不点通”。笔者相信学生自有一套理解计算机的独特方式，有一种与计算机沟通的先天的灵性，其高效性与合理性是成年人所不及的，因此我们绝对不可强迫学生去迎合教师的思维方式。更重要的是，点到为止的教学方式让学生在未知世界中自由探索，为学生的创新预留了广阔的空间，让学生体验到发现的快乐，而灌输式的教学则只会束缚学生的想象，扼杀学生创新的火花。
“点到为止”是一门艺术，更是一种对学生的信任，是对学生主体地位的尊重。
2、广泛交流
师生的交流非常重要，学生之间的相互交流更加重要。IT领域是非常强调交流与合作的，信息技术课程中也应该渗透这样的学习模式，教师每一节课的新授时间应该控制在10分钟左右，而学生自由探讨、交流与操作至少需要20分钟的时间，应该鼓励学生大胆的说出自己独特的想法与解决问题的方案，培养学生相互交流的习惯，我们要努力创设一种充满了研究氛围的民主的课堂。
相互交流是一种能力，是未来社会对人才的基本要求，要学会倾听同伴的意见，同时学会阐述自己的观点，这是对学生创新性人格的一种培养。
3、充分展示
学生学习的积极性来自于哪里？来自于学习的成就感。教师在教学中应该时刻让学生感受到学习的成功体验，充分展示学生的作品，给予充分的鼓励，即使是一个很简陋的作品，只要有独特之处就应该予以肯定，赏识学生的每一件作品。
展示学生的作品包括展示其操作过程与最终成果，对于被展示者来说，是一种鼓励，对于其他同学来说，是树立一个目标，是一种鞭策。每一节课都应该安排一个固定的环节对学生的作品进行展示，并让学生对这个环节产生期待，找到自己学习的目标。
教师们必须认识到这样一个问题，评价一堂信息技术课的优劣，绝对不仅仅是看教师教得如何，更重要得是看学生学得如何，看学生是否能够拿出像样的作品来。教师在平时的教学中应渗透一种“作品意识”，而充分展示学生的作品正是对这种意识的强化。
4、自由作业
其他
学科的作业常常有一题多解，计算机作业也是一样，为了达到某一特定效果或解决某一问题，也可以采用多种不同的操作方法。比如让学生用计算机自制一张课程表，并要求学生对表格进行装饰与美化，不限制工具与格式，相信每一个学生都会上交一份与众不同的答卷。这样的作业对于每个层次的学生来说都是可以完成的，每个学生都能找到一个适合自己能力的定位。
笔者认为，信息技术课也应该有新授课与练习课之分，应该有足够的时间让学生进行巩固练习与自由创作。
AR技术发展迅速，目前已经出现多种用于虚拟现实系统开发的工具包，比如ARToolKit、Coin3D和MRPlatform等，ARToolKit开发工具是目前应用于虚拟现实开发比较广泛的。但是虚拟现实技术更多的是停留在实验室阶段，现实生活中并未广泛使用，总结一下开发难点主要有以下几个方面：
1.1物体成像
由于虚拟现实技术需要将真实世界与虚拟世界结合起来，常常需要带一些头戴或手持设备，这些设备上的摄像机的摄像角度与眼睛的位置存在偏差,因此虚拟物体的定位在真实视场中的定位和显示角度也会存在偏差,且很难调整。
1.2定位系统
户外应用是虚拟现实技术的一个重要方向，我们可以依靠虚拟现实设备进行定位，解决迷路问题，但是在较差的天气中,民用GPS存在较大误差，由于现有许多户外的系统中的校正算法需要大量的输入和繁琐的校正步骤,因此不适合商业化应用。
1.3数据传输
虚拟显示应用中，需要做大量的数据处理，我们系统能力都要受制于数据传送的速度，因此由于带宽的限制会影响虚拟现实应用的使用效果。
2增强现实技术未来应用展望
2.1户外学习
在实际教学过程中，大量科学课程的学习需要走出课堂，或是在大自然中或是在博物馆中。移动增强现实技术能够使学生在户外或是博物馆中进行个性化自主学习，获得更多信息从而达到开阔视野的目的。
2.2参观漫游
哥伦比亚大学Feiner研究小组已经研制出一套基于增强现实系统开发的户外校园漫游机，借助该套增强现实应用，用户漫游在校园中可以了解相关建筑物的详细信息，未来增强现实系统将应用到名胜古迹的参观中，当体验者漫步在名胜古迹环境中，就可以了解到古代建筑的相关信息。
2.3军事信息
南澳大利亚大学基于增强现实技术开发了一套虚拟军事仿真器，基于该系统可以让户外用户看到虚拟的军事设施，北卡罗来纳大学目前正在采用磁传感器和视觉跟踪技术进行混合跟踪方面的研究工作，开发了一套增强现实系统未来增强现实技术将被更广泛的应用于军事战斗中。
2.4展览展示系统
增强现实系统的一个重要应用是基于虚拟和真实的混合看到过去或未来的人物或事件。在车展中，汽车生产商可以基于增强现实技术给广大群众呈现出下一代概念车，或是推出一款新车的模型，详细描述汽车的各种属性以及对应参数；参观文物古迹的游客可以穿戴虚拟现实设备观赏在计算机技术生成下的古迹原貌，给参观者更好的视听感受。
3总结
