时间：2022-10-23 18:18:10
关键词：信息化；；Microsoft .NET Framework；统一系统平台；底层数据库；业务流程重组；流程定制；设计流程管理
中图分类号：TP315文献标识码：A 文章编号：1009-3044(2011)07-1469-03
Enterprise Information Management System Development and Case Analysis
LI Pei-lin
(Beris Engineering and Research Corporation, Baotou 014010, China)
Abstract: This paper mainly introduces relevant enterprise information management system of basic concepts, and compared with the traditional management mode, the advantage of also tells some informatization management system used in development technology and system development and function division aspect content, the intermediate north-inclining MCC Oriental engineering technology Co., LTD. The actual case studies information management system of actual application.
Key words: informatization; ; Framework; unified system platform; underlying database; business process reengineering; process custom; design process management
1 企业信息化管理概述
现代社会，人们普遍使用计算机来提高个人工作效率，但是在需要许多人一起协同工作的现代工作环境中，我们更需要提高我们的整体工作效率。利用网络通讯基础及先进的网络应用平台，建设一个安全、可靠、开放、高效的信息网络和办公自动化、信息管理电子化系统，为管理部门提供现代化的日常办公条件及丰富的综合信息服务，实现档案管理自动化和办公事务处理自动化，以提高办公效率和管理水平，实现企业各部门日常业务工作的规范化、电子化、标准化，增强档案部门文件档案、人力资源档案、科技档案、 财务档案等档案的可管理性，实现信息的在线查询、借阅，最终实现资源的完全共享。目前我们勘察设计行业正处于“快速发展期”，对管理信息化价值认同度越来越高，随着企业改制及市场化竞争的深入，管理信息化的价值得到普遍的关注，系统的认同感逐步加强，信息化日益成为企业提升管理水平的重要手段。对于我们中冶东方公司这种大型设计企业来说，信息化管理势在必行。现阶段尤其需要利用信息化手段对设计流程进行的管理，设计文件需要在整个设计流程各个环节中有序的组织起来以确保归档图纸文件的管理，实现资源的共享性和安全性。
企业信息化管理是一个极大的概念，一个炒作了很久的概念。无论是办公设备公司，还是系统集成公司，都大力推出自己的信息化产品。有办公设备、办公自动化电脑、信息管理软件等等。可见，信息化管理内容庞大，空间不可小视。那么，首先我们来探讨一个问题，什么是企业信息化管理？
2 企业信息化管理技术内容分析
下面以我们中冶东方公司为例简单描述一下企业信息化的主要内容。
1）生产设计流程的信息化。生产过程的信息化是我们勘察设计行业信息化的―个关键环节，其主要目的是利用信息化手段优化和管理现有的设计流程，使之规范、高效的为企业创造更多的利润。设计流程的各个环节直接影响到产品的进度和质量，对于传统的办公模式，最终产品无法保证质量，全靠设计人员的责任心，设计的进度控制也是企业管理最头痛的环节。针对这些问题我们量身定制自己的设计流程管理模块来辅助生产管理工作。此模块将设计流程中的各个环节紧密联系起来，为管理层提供给出数据，也为最终的成品档案管理打下基础。
2）企业内部管理信息化。企业内部管理的信息化是企业信息化中应用最为广泛的一个领域，涉及企业管理的方方面面。企业内部管理的信息化以企业的各种应用系统为基础，通过各种类型的信息应用系统来有效地组织、利用信息资源，实现管理的高效率。根据我们企业的需要，在设计流程管理模块的基础上继续定制经营管理模块、人力资源管理模块、档案管理模块、工时管理模块、综合查询模块以及办公自动化（OA）模块等，这些功能的实现将为企业内部管理提供了一个很好的平台，充分提高了企业的管理水平。
3）企业客户关系及经营管理的信息化。
经营管理的信息化主要是为相关管理部门提供了一个项目信息及台帐管理、合同、收付费、客户信息、供方信息等方面综合信息管理工具。为领导提供第一手材料，使决策者能实时了解企业的经营状况。具体业务功能包括：各类合同信息的维护及查询统计功能；计划收款、实际收款、费用方面的信息维护及查询统计功能、客户关系信息的维护及查询功能等。
3 企业信息化管理系统的开发工具与技术解决
3.1 开发技术的分析
就现在开发信息化管理系统的技术来说，主要集中分为三大类：基于C/S结构的应用程序开发，结合C/S结构和Web技术的复合应用程序，基于B/S结构的动态网页技术。
C/S结构系统：是传统开发模式，速度快，效率高但无法满足现在的远程网络办公和移动办公；
C/S+Web技术：是为了补充C/S结构的不足，在C/S基础上加入Web技术来实现对远程数据的获取，但拥有一定局限性；
B/S结构系统：是援用动态网页技术，加入信息化系统的开发理念，完全适应网络办公和移动办公需求，也是现代信息化管理系统的首选技术。
针对于大中型企业用户，尤其是在微软系统上搭建的网络体系，我们采用B/S结构系统+技术，该技术易于服务器的维护，成本相对较低，开发周期较短。我们企业的信息化管理系统采用＋Microsoft .NET Framework＋IIS技术开发，后台数据库采用SQLServer2008数据库管理系统，这种方式非常适合我们企业的需求。
3.2 系统结构设计
现在的信息化管理系统可以说百家争鸣，各有所长，但是一般的B/S结构系统都做得比较固定，也就是针对某个行业甚至某个企业而开发的，有诸多的限制和代码固化，不利于灵活的定制和客户化！而且很多系统都具有相同的功能，只是表现手法和操作流程有所不同罢了，所以，他们的基本是一致的，是有共性的，是可以统一的。
最先进的系统开发模式是开发一个底层的通用型平台，在此平台下实现系统的主要功能模块的底层操作，这样，当针对某个企业开发管理系统时，只需在此基础上稍加修改，就可以成为一套具有很强针对性的信息化管理系统，这样方便该系统的二次开发，也方便于针对不通性质部门单位的系统的定制。系统结构图如图1。
通过图1可以看出，系统平台和底层通用型管理模块是整个系统的基础，而应用层模块是面对客户的，它是界面和业务逻辑的结合体，针对不同企业将有所不同，这种结构将很好的解决一套信息化管理系统的多种定制功能，便于二次开发。
我们企业采用的信息化管理系统业务基础平台是上海金慧公司在微软.Net技术框架之上，针对工程勘察与设计行业，为企业级用户在信息化建设过程中的需要而构建的统一应用平台，是金慧管理软件的核心和灵魂。这套软件产品，不论是设计流程管理，还是市场经营管理、人力资源管理，成品档案管理，都将基于一个统一的应用平台。这保证了各种不同的产品在数据、流程和应用上可以无缝集成，界面与操作完全一致，企业完全可以根据自己的实际需求分阶段部署不同的应用以及在必要的时候进行升级。
这套信息管理系统从逻辑上划分为三层：表现层（客户端）、应用层、数据层。
表现层的应用程序与服务端的应用程序是相对独立的。表现层只负责发送服务请求，服务如何实现则完全由服务端负责，并且访问数据库的客户数量由服务端完全控制。这样一方面使得客户端和应用端的应用程序条理清晰，易于维护，同时也使数据库始终运行在最佳状态。
1）表现层管理界面、客户端、统计报表界面等。表现层将系统的操作界面与系统的功能实现分离开来。表现层不仅代表用户的操作界面，还屏蔽了系统与外界的接口，例如与各个业务系统间的接口，表现层将是它们中间的接口。将这些接口独立出来，遵循统一的标准，可以使多个业务系统之间进行信息沟通，同时统一的接口可减轻与新系统相连的复杂程度。此外，将各种系统与核心的业务系统隔离开来，保证了系统的安全和独立。由于表现层的存在，内部系统的改进和变化被掩盖起来，用户可以更好地适应新的系统。表现层在实现上可采用普通客户端设备，或者可以在网络上进行访问的浏览器客户端。表现层不存储任何数据。
2）业务层应用系统的业务逻辑实现层，是系统最核心的部分，它接收来自表现层的功能请求，是实现各种业务功能的逻辑实体，这些逻辑实体在实现上表现为数据库的触发器及存储过程及各种功能组件。
3）数据层，存储在高性能的文档数据库中的关键业务数据存放并管理各种信息。由于应用系统的最终功能可上映射为对数据库中表和记录的操作，在设计中将这一层独立出来，实现对各种数据库和数据源的访问，并使得应用层的设计和实现更集中于系统本身的功能。数据层主要是封装对数据库的访问，但也是系统访问其它数据源的统一接口。客户管理和数据挖掘的应用，也通过这一层来访问数据库。在内部局域网部署本系统后，局域网客户端通过程序直接访问所部署的应用服务器即可使用本系统，独立客户端或外部局域网可通过DDN 专线或拨号进入本局域网后即可使用本系统，公司分部局域网采用点对点VPN进行访问。
4）采用三层体系结构的优势在三层体系结构下，使系统中复杂的业务逻辑与数据逻辑分离，便于业务应用的扩展。同时，在应用服务器和数据库服务器上，利用软、硬件的集群技术，使系统整体性能得到提高。对业务系统数据库和其他管理信息系统采用中间件访问，以加强数据的安全性和事务处理的一致性。
该平台是一个应用框架，统一的应用框架不仅提高了软件的开发效率，更重要的是，客户的应用升级、应用整合将从根本上得到保证，并且客户可以通过熟悉该平台来升级维护自己的应用，从根本上解决产品的稳定性和需求变化性的矛盾。图2和图3中显示了底层通用模块的定义以及统一的平台界面。
图2 图3
目前在此基础上已经开发出了流程管理模块并且已投入使用，后续的各种应用层模块还在开发中。整套系统完成并上线运行虽然需要一个较长的过程，但是这将会大大提高东方公司的办公效率和市场竞争力，使企业信息化管理水平达到一个新的高度，在同行业中处于领先地位。
4 结束语
通过以上的综合分析，我们企业信息化管理系统的开发是一个长期且不断完善的过程，目前我们企业的信息化建设已初见成效，设计流程管理模块、图档管理模块、办公自动化（OA）模块已上线运行，但后续的工作还有很多，如接下来的经营管理模块、领导查询功能、工时管理模块等，只有将经营、流程控制、归档、统计查询这条主线贯穿起来才能充分显示出信息化给我们企业带来的效益。
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很显然，具有快速成功地实现变革的能力比以往任何时候都更为重要。“未来的企业”将组织内部的变革视为一种常态。经过企业文化的熏陶，员工都能适应不可预测性。在产品、市场、运营和业务模式始终都在不断变化的环境中，一切以价值为导向，与目标挂钩。
聘用、委任和嘉奖创新者和变革领导者。“未来的企业”是逐梦人的天堂――他们质疑臆测，提出的方案往往非常激进并且最初可能被一些人认为不切实际。关注业绩实现。“未来的企业”还是那些能力非常的领导者的乐土，由他们设定目标、推动和引领企业前进。业绩优秀的人将获得特殊奖励，比如获得为之奋斗的企业的股份。“未来的企业”通过健全的计划来定于和掌控变革，计划围绕预期的业务目标构建，并推动业务成果的实现。
像风险投资家那样经营。“未来的企业”跟踪变革的业务效益以及变革管理的有效性。强大的变革管理能力是各种规模的企业的核心竞争力，它需要作为一种专业素养进行培养，而不是作为一种管理的“艺术”。“未来的企业”建立流程和构架以鼓励创新和改革。它积极地管理投资组合，保护并支持不成熟但有潜力的创意，同时系统地清除对企业没有帮助的想法。
企业变革是指企业管理者主动对企业原有的状态进行改变，以适应企业内外环境的变化，并以某一目标或某一愿景为取向的一系列活动。成功企业变革使小企业逐渐变成大企业，使弱企业逐渐变成强企业，使普通企业变成品牌企业。变革管理成为围绕企业发展目标所必需进行的重要举措，快速而成功地变革是现代企业生存和发展的法宝，变则通，通则久，不变则必然会被淘汰出市场。
我们知道定型不易，变革更难，它们都是和人固有的惯性作斗争。著名领导学家、哈佛商学院教授约翰・科特成名作的题目是“AForceforChange”（变革的力量），他认为，“领导行为引起变革，此乃其首要职能。”现任美国总统奥巴马几年前赢得竞选的关键词就是“Change”。变革的难，有这样几种：找不到方向，是为迷茫；难以说服人改变，是为无助；无法快速行动，是为无力。
对于未来只有一件事是肯定的――即未来是不同的。对于组织发展来讲也只有一件事是肯定的――即不断变革。几乎所有的管理者都将面对这样一种严酷的事实――无论组织设计得如何完美，在运行了一段时间以后都必须进行变革。因为世界各地许多精明的商人都乐于尝试新鲜事物，所以，大多数企业都会被要求在今后的10年中越来越频繁地进行变革。而如果他们坚持自己过去的做法和行为，那么很多企业将无法应对变化。
变革是一个永恒的主题，不管是潜移默化的社会演变，还是轰轰烈烈的企业战略变革。随着中国新闻媒体的急速发展，变革故事不绝于耳，但能作深刻剖析的多属失败案例，成功故事往往点到即止，不敢过于声张，惟恐日后遭遇尴尬，难收残局。变革过程之长之难，可见一斑。从中国制造到中国创造是一个艰巨的转型过程，对于中国制造企业来说，向服务转型意味着重新思考如何为客户创造价值，并触发变革行动。这将是一场从“卖产品”到“卖服务”的变革，也是一场盈利模式从“短线”到“长线”的变革。这还将是一场顾客关系从“片面了解”到“全面了解”，从“有限互动”到“充分沟通”的革命。
中国企业，一万次“变革”，九千九百九十九次败，败在目标模糊，规划失误，急功近利，缺乏系统思考，败在未经充分的文化理念、干部人事准备，以及没有合格的变革主体等。中国企业如何才能切入良性的动态管理轨道？如何去参与全球化竞争？中国的这些企业，几乎无一不是大而不强，特别是政府通过行政权力强行划转组成并给予政策优惠，甚至是垄断性质的国企，更是如此。中国企业应该彻底抛弃自我优越感和好大喜功的想法，看到自己的先天不足和劣势，真正地去行动，从而推动中国企业的大赢。根本上颠覆了我们传统的观念和想法。我们必须改变这种野蛮生长的模式。
据了解，30年前，跻身于财富100强的企业有三分之一被淘汰出局，同样是巨型企业，为什么有的企业能够长久不衰，有的企业却困难重重，一个很重要的原因就在于变革。我们的企业必须从盲目感觉的梦境中走出来，随时认清自己所处的阶段和环境，随着企业的发展不失时机地、积极主动地、分阶段地、脚踏实地地进行管理变革，我们的企业才能真正走向成熟，才有可能在参与全球经济一体化的竞争中获胜。
但是，多数企业认为，企业有了问题才需要进行管理变革，更多的人则把管理变革当成是一剂扭亏为盈的特效药。事实上，管理变革的最终目的，并不仅限于扭亏为盈等短期行为，更重要的是通过变革，使企业对变化万千的外部环境作出快速的反应，以确保企业能在激烈的竞争中保持优势。因此，每个企业，不论其效益显著，或者在行业中成绩斐然，都需要持续性地作出变革的行动。这一点，正是许多著名企业成功的关键因素，例如，通用电气公司因为敢于变革，善于变革，一起保持高速增长的势头，成为全球最有价值的公司。海尔就是主动地进行管理变革而保证了企业的持续稳定的发展。
客观地说，不少企业是敢于进行管理变革的，但在管理变革实践中的盲目性，将使他们付出学沉重的代价。大量实践告诉我们，管理变革是一把双刃剑：一方面，成功的变革会使企业上一个台阶；另一方面，失败的变革则完全有可能葬送企业的前程。对企业而言，仅仅知道要变革还不够，更重要的是知道怎样变。
每一个组织，不论是具有百年历史的跨国企业，还是各种政府机构，都需要不断地进行变革才能保持旺盛的生命力、不断的取得进步。因此，企业进行变革以提高竞争力，这是关乎企业生存发展的大问题。全面开展了企业经营变革和管理创新活动，要为自身争取更大的生存和发展空间。应该说，管理变革是企业发展到一定阶段后的必然选择，历史的经验告诉我们，成功的企业，其管理手段应该与企业的发展规模相适应，其管理方式必须与企业的发展阶段相匹配，过于滞后或超前都将导致企业不同程度上的危机。
在迅速变化的当今时代，变革是唯一不变的主题。置身组织中的管理时刻面临着组织变革和员工变革的问题。与其被动应付变革，不如主动促进组织内变革的实现。另一方面，市场竞争也对企业提出更高的要求。在以往，企业凭借自己某些方面的优势，就能争得一席之地。但若在今天的市场环境下，按这种方式搞同样一个新项目，几乎是不可能的，因为企业所面临的对手与市场已发生了变化。现在，企业要在市场竞争中生存发展就必须具备综合优势，必须适应经济发展和市场竞争的要求，不断提高经营管理水平和竞争力。
为什么有的企业能够长盛不衰，有的企业却举步维艰。企业出现问题是必然的，因为，“在当今世界上，唯一不变的就是变化”，而“变化”必然引发新的问题。特别是在当今科技日新月异、竞争日益激烈的环境中，企业惟有保持高度弹性、充满创新与活力，才能在市场上继续生存。从这个意义上说，企业最大的问题不在于外部环境发生变化，而在于企业自身能否根据这种变化采取相应的变革行动。驻足高处，俯瞰当今的商业环境，不难知晓：公司变革实属避无可避。
像个体的人一样，企业的组织结构也在不断变化，以便顺应市场的发展变化和产业趋势。组织变革的动因可能来自内部和外部两方面，当外部生存环境险恶时，企业内部人心可用，一场自上而下地彻底变革使企业涅重生的示例屡见不鲜，但在事事顺利之时，企业管理人员有理由对实施组织变革犹豫不决。虽然他们知道不采取行动将导致企业缓缓衰退，从弄潮儿蜕化到平庸者，但同时也有足够理由惧怕组织变革可能产生的不确定结果。这种现象在中国的国有企业中尤为突出。对于管理者来说，管理“变幻多端”的东西一直较为敏感并具有挑战，变革管理这一分支纳入管理范畴，其魅力多在“变革”本身。变革创造活力，活力促进发展。有远见洞察未来，有魄力发起变革，有智慧管理变革，是成功领导者的基本素养。未来的世界，复兴的中国，需要更多卓有成效的变革型领导人。
然而，在变革过程中，企业管理者常很迷惘，认为产业发展一定是直线向上。譬如十几年前当台币升值、国民所得一万三千美元时，大家就觉得几年后就会达到两万五千美元，直线就把它画上去了，但这最后并没有发生，甚至还往下走。技术性的东西是有直线的，但人的成长、企业的发展，绝对不是直线的。变革管理大师约翰・科特根研究认为，70%的变革以失败告终，而只有10%的变革能够大获成功。最为重要的一点是，所有真正的变革都要从新的思考方法和理解方式出发。如爱因斯坦所说：“如果用我们制造问题时所用的同样的思考方法来解决问题，我们就解决不了问题。”
危机时刻正是反思之时，时下来自商界的坏消息不绝于耳，不久前惊闻全球著名商业杂志《商业周刊》可能以1美元出售，而此前的通用汽车实施破产保护以及摩托罗拉、柯达等一系列企业相继陷入困境，让人们再一次重新审视变革管理的重要性，而这个话题，不仅仅对大企业，即使是小公司，也同样不得不认真地面对，并迅速采取行动。“如果你没有看到变革的必要性，你就不会变革”并不是什么惊人之语，所有人都知道这一点。但是，如果所有人都知道这一点，那么，为什么还有如此之多的变革计划在冲破这第一道障碍之前便夭折了呢？
在调研中发现，我国企业目前所面临的问题：变革的动力究竟来自哪里，是企业外部的市场或政策压力，还是组织内部的自我觉醒？变革的推动力是什么，是公司的高层领导，还是外部顾问？变革如何进行，是彻底改造，还是循序渐进？变革的阻力是什么，是资源匮乏，还是思想僵化？如何使深陷困境的企业起死回生？如何把不利的外部环境转变成有利因素？如何使变革方案卓有成效？如何在危机中发现机遇，成功变革自救？我们看到，企业的各种变革措施纷纷出台，持续改进、企业再造，到外包策略、缩小规模，甚至裁员并购，都是变革所采取的方式。但是到目前为止，在企业界变革失败的机率远远超过了成功的机率。为什么？
对照世界领先企业的成长轨迹，理性反思改革开放以来中国企业成长史，深入解析本土企业基因和生态演变，共同探讨与发现变革时代企业运营管理创新的大趋势。企业变革的核心是管理变革，而管理变革的成功来自于变革管理。变革的成功率并不是100%，甚至更低，常常使人产生一种“变革是死，不变也是死”的恐惧。但是市场竞争的压力，技术更新的频繁和自身成长的需要，“变革可能失败，但不变肯定失败”。因此知道怎样变革比知道为什么变革和变革什么更为重要。
中国98%以上的民企与外企（欧美企业）的管理差距大约在100年左右，即2006年中国的大部分民营企业相当于欧美企业1906年的管理水平。这种巨大的差距中，主要还是人的差距，是中国员工在价值观念、文化底蕴、精神境界、专业技能及综合素质上与国外员工的巨大差距。今天的民企与外企在硬件方面不存在太大差距。
当我们走进一家美国纽约三星级酒店和一家武汉民营三星级酒店时，并不会感觉到两者之间在硬件条件上有多大区别。但是，真正的差距存在于软件，存在于服务人员的基本素质上。一个公司里，如果支持变革的干部人数达不到干部总数的50%，则变革绝无成功可能。如果能够达到70%，那么变革成功则是一件十分容易的事情。遗憾的是，当代大部分民营企业老板思想中还没有形成“人力资源是第一资源”的观念，“人”被当成是排列在资金、产品和技术之后的东西，这就是中国民企目前的现实。我们必须明白一个真理：在“人力资源”处于低水平状态时，企业管理变革根本无法实现。
高层经理遇到的最令人一筹莫展、最难对付的问题之一，就是员工对变革的抵制。这种抵制的表现形式可能多种多样，如生产率降低，离职人数增加，纠纷迭起，员工心情郁闷甚至消极怠工。而当管理者遭遇这些抵制时，往往认为这是因为员工不思进取，却从不深入探究个中原因，最终给企业带来了无法弥补的损失。谭老师根据企业实践与调研发现，员工抵制变革的原因有如下几点：（一）有人担心变革不符合组织的利益。（二）变革使已知的东西变成模糊不清和不确定的。（三）担心个人的损失。人们对现有系统的投资越多，就越会阻挠变革。
在一个不断变化的世界里，管理人员都知道，要取得成功，仅凭良好的管理和技术是不够的。今天，成功的关键是动员你的员工，培养共同目标和职责，以及快速有力地行动以获取和保持竞争优势。领导与变革管理的能力，是一个成功的管理人员必须具备的根本技能。有一个大型国有企业，原先的一把手因经济问题被，新上任的老总面临着企业发展内忧外患的困境。
外部市场压力：该企业原先属于垄断行业，随着国家电力体制改革，发电侧市场竞争日趋激烈。由于前任领导在国家电力体制改革期间，忽视了外部市场对企业发展的重大影响，未能紧跟形势进行战略布局调整，导致该企业发电机组装机容量小、能耗大、成本高，难以与同行竞争对手相抗衡，甚至在发电优先顺序中也处于不利位置。变革管理内部管理压力：该企业原先为地方集资办电的投资公司，只负责投资，不负责经营，享有投资收益权，故而对管理能力要求不高；随着国家电力体制改革，厂网分开，电厂经营权划归产权所有者经营管理，该企业管理能力难以有效控制下属各电力企业。与此同时，该企业带有一些国有企业的“衙门作风”、“官本位”等不良文化氛围，员工危机意识不浓。
管理变革是企业的目标服务，不要陷于为变革而变革的死循环。“这是个爆炸性变动的时代，而我们正站在爆炸的原点。”在这个变革时代，一切都在改革，只有变是惟一的不变。处在变革时代的中国企业家亟须放眼世界，提高自己的知识水平和企业竞争力，以做好充分的准备，应对挑战。变革，企业的永续发展之道；学习，企业实施变革的基础。变革，需要学习；学习，是为了变革。
变革的动力究竟来自哪里，是企业外部的市场或政策压力，还是组织内部的自我觉醒？变革的推动力是什么，是公司的高层领导，还是外部顾问？变革如何进行，是彻底改造，还是循序渐进？变革的阻力是什么，是资源匮乏，还是思想僵化？如何使深陷困境的企业起死回生？如何把不利的外部环境转变成有利因素？如何使变革方案卓有成效？请看GE的案例。
通用电气在变革培训中，充分运用了与广大员工面对面进行研讨的方法，他们安排企业新员工，就有关公司价值观等主题与公司高层领导进行对话，由于坦白和建设性冲突在GE新建立的价值观中相当受重视，所以讨论问题时大家敢于说真话，有时与领导进行的辩论甚至显得“肆无忌惮”。
比如有一次，有一位公司主管企图规避有关工作保障的批评，他说：“在我的事业部门没有这种问题，所以我没有办法回答你。”一位员工喊道：“等等，你在逃避责任。身为GE的主管，难道不必为这些问题负部分责任吗？”韦尔奇对这类培训也予以高度关注。每隔几周他就会搭直升机到克罗维尔走一趟。每当直升机一降落，总裁就立即跳出来，准备面对一场辩论。韦尔奇非常喜欢和员工反复辩论几个重要概念，最重要的是，他并不是为了学术的理由鼓励建设性的冲突――这是他自然的沟通方式。在面对面的讨论中，他必须承受众人的攻击，但韦尔奇也不放过每次机会说服别人赞同他的观念。多年的实践证明，培训在通用电气的大变革中起到了举足轻重的作用。
到底如何成功变革管理？首先是成果和速度的关系，变革过程必须追求阶段变革的效果，效果是成果和速度的函数。过分追求阶段性成果而忽视改变的速度，会使变革失去意义；追求速度而忽视任一阶段性成果即“摘取最低的果实”，会使整个变革失败。变革管理其次是体制塑造和人的塑造相结合。管理的内涵便是形成一个团队完成组织的目标，变革也是如此。要塑造成这样的成功团队，必须建立相应的体制，同时不要忽视人才与人力的因素。只有体制再塑而没有人塑造，使变革失去了人的支持，变革不可能成功；只有人的塑造，而没有体制塑造，使管理变革流于空洞，变革不可成功，更不可能产生真正的绩效。总结四个方面凝结了变革过程取得成功的重要因素：
物业管理案例分析－业主在消防疏散楼梯内堆放杂物，物业管理企业能否进行干涉？
【案例】某商厦五楼是家百货公司，公司职员为了图个方便，将公司废纸箱堆放在消防疏散楼梯内，打算堆积到一定数量时再搬回仓库处理。物业管理公司发现后，提出消防疏散楼梯适用于消防事故发生时紧急疏散人群的，不能将纸箱堆放在楼梯内，双方就此问题产生了矛盾。
【解答】消防疏散楼梯是物业区域内共用设施，有特殊的用途，百货公司不得将纸箱堆放在楼梯内，物业管理公司应当对此行为进行制止。
《物业管理条例》第50条规定，“物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。业主依法需要改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知物业管理企业；物业管理企业确需改变公共建筑和共用设施的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由业主依法办理相关手续。”物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，是满足业主正常的生产、生活需求所必需的，其设计对于物业管理区域内来讲是一体的，因而其用途不得随意改变。如随意改变其用途，不仅不能发挥其规划设计的功能，而且还会该造成事故隐患。例如，共用走廊、楼梯是用于正常通行的，不得堆放杂物，否则会妨碍通行，还可能会引起火灾；客用电梯不得作为专门运输货物的工具使用；停车场是用于停车用的，也不得堆放杂物或者建设违章建筑等等；消防疏散楼梯是用于消防事故发生是紧急疏散人群的，在正常情况下不得作为通行楼梯使用，也不得堆放杂物，造成堵塞等。百货公司将纸箱子堆放在消防疏散楼梯内，存在安全隐患，该行为应予以制止。《物业管理条例》第66条，违反本条例的规定，擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的，“由县级以上地方人名政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并按照本条第二款的规定处以罚款；所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用。”行为人为个人的，处1000元以上1万元以下的罚款；行为人为单位的，处5万元以上20万以下的罚款。
对物业管理区域内的违规行为进行制止，是物业管理公司的职责范围。《物业管理条例》第46条第1款规定：“对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。”第47条规定：“物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。”因此，物业管理公司发现百货公司职工的违规行为后，依法予以制止，行为人应当纠正。
关键词：企业管理；案例教学；案例分析
案例教学方法在医学院、法学院和军事院校的教育实践中被广泛应用。20世纪20年代，美国哈佛商学院率先倡导管理案例教学法，并推广覆盖至学院2/3的课程。直至20世纪40年代形成了案例选编、出版发行等完善的管理案例体系，建立了校际案例交流中心，每年更新使用超过四百个案例，在校生要求完成500个以上的案例阅读分析。20世纪80年代经中美大连国际合作项目开始引入中国，逐渐被人们所认知。为了培养秘书学专业学生的通用管理能力，协助领导有效地进行组织管理。学校开设了管理学原理、人力资源管理等相关课程。在课程讲授过程中，必然会用到案例教学法。案例教学不同于传统的课堂讲授，在教学场景和管理情景之间架起了一座桥梁。案例答案可能是多元的，不侧重于描述“是什么”而强调“为什么”，是最优解决方案的选择。教师在其中扮演着教练、导演和仲裁员的角色。
一、企业管理案例教学的作用和重要意义
案例教学指引学生运用企管理论工具解决实际经济问题，在团体思辨求解过程中职业能力得到训练，运筹帷幄间吸收管理经验的养分，经营管理理念入脑入心，对于今后适应错综复杂的企业管理环境大有裨益。这种参与式的教学极大地激发了学生检索收集案例关联资料，做读书笔记的学习热情，学生从中受到教益。案例口头表述环节，透过演讲及辩论，锻炼学生的语言表达能力，使学生成为一个能言善辩的人。案例分析报告的书面写作练习将提高学生的逻辑思辨能力，学生逐步学会用准确、精练的语言写成内容具有一定深广度的说理性文章。“观千剑而后识器，操千曲而后晓声”。为了搞好案例教学，迫使教师不得不加强自我学习，开阔视野掌握大量的企管资料，无形中促进教师素质提升，教师的管理专业教学能力和课堂把控能力将与日俱增，形成生动活泼的教学局面，有效提高教学效率。
二、当下企业管理案例教学的困境
所用案例多零散独立、烦冗，缺乏系统性，容易使初学者陷入经验主义的误区。用于教学讨论的许多企业案例来自国外教材原文翻译，譬如微软、索尼等外资大型企业。还有某些援引国内海尔、联想等企业的新闻报道案例，鲜有契合秘书学专业特色，基于秘书视角思考管理问题的素材，缺乏今后主要就业方向的中小型本土化区域型企业案例。类似于空中楼阁式的案例架构不利于学生的经验积累和能力拓展。师生实践经历欠缺，导致分析归纳深度不够或游离实际，学生停留在问题浅表的想象之中，无法提出问题解决的周全方案。秘书学专业学生的学习自觉性和主动性有待激发。习惯于传统讲授式教学的学生，对于需要较多前期资料准备，现场参与投入的案例分析教学活动有畏难情绪。案例分析课前，一般要求学生阅读收集相关资料并完成分析作业。部分学生只是被动看案例，敷衍了事。草草书写五六行字便提交。有的学生甚至临阵磨枪，匆匆忙忙地在课堂上完成。阅读量小、作业水平参差不齐必然影响课堂讨论效果。每次学习小组的划分不固定，成员松散，相融性、互补性差。团队组长工作无法有效开展等问题使得学生案例讨论参与度不够，积极性不高。案例分析活动组织不力，往往开头热烈，结尾潦草。案例分析课仅仅是老师一个人在讲企业故事，其个人陈述往往带有明显的价值判断倾向，影响学生回答案例问题时的走向，容易造成人云亦云，不利于创意的萌发。教师难以有效引导，迫不及待地自揭分析谜底，自问自答。学生过多纠结于细枝末节的问题，讨论出现跑、偏、漏题的现象。分析倾向于选择成功企业的案例，其实经营失败的企业研究价值不容小觑，财经作家吴晓波的著作《大败局》就是一个很好的例证。企业管理案例教学旨在训练和开发学生理论联系实际的管理能力，在实际教学过程中由于案例教学方法运用规律和技巧的把控有一定难度，加之管理科学独特的权变特征。教学中的案例撷取往往沦为原理阐述的注解。学生无法较好地从案例分析课中汲取管理原理、要素及技巧的精华，不利于创新、批判思维养成和现实管理能力的突破。
三、企业管理案例教学的革新路径
（一）精心选编企管教材及案例
增加教学案例经费投入，购置公开出版的案例集和新近发行的案例分析教程。加强对专业教师案例撰写能力的培养，使其充分娴熟地运用案例教学。根据学生学习的特点，增添案例的趣味性、可读性，教案中有引人入胜的故事情节，生动形象的关键人物塑造，充满感染力的深刻管理哲理。确保案例时效性，淘汰陈旧案例。本着实用性、针对性、代表性的原则，扣准人才培养目标和课程目标，紧跟时代步伐进行案例的甄选，结集成册。案例涵盖多种行业，呈现企业发展脉络，从不同成长阶段时间点上取用编选。改变过去以纯文字定性描述为主的案例教学，精选的案例应图文并茂，配以视频播放。有条件的学校可以开发互动、交互的多媒体案例库，内容包括国内外企业成败案例、学生创业企业案例、本地企业专项问题案例、企业流程各环节热点问题案例等资料供学生查阅自学，保持每年更新1/3的案例。
（二）细致做好课前筹备
课前准备阶段，教室课桌成U形摆放，桌上放置学生姓名标牌，便于辨识，拉近师生距离。配置多块黑板及移动白板方便展示、记录和总结。教师考虑学生当前知识储备状况，提前一两周下发难易适度的案例资料供学生阅读和深入思考，保证学生有充裕的时间做好案例分析的前期准备。指导学生制订完成作业的进度计划，监督跟进。利用微博、微信、慕课等互联网手段开启网上案例讨论模式，为正式的分析课做预热。任课教师在听取学生意见的前提下妥善做好分组工作，一般以4—7人为宜。人数过少讨论不热烈，意见缺乏代表性。人员过多则导致众说纷纭，难以调和。每个学习小组有班干部，作为气氛调动的积极因素。每组学生学习能力相当，在组长的带领下组建竞争团队，明确分工，各司其职。小组中有人负责资料收集整理，有人负责写作报告文案，有人负责案例主陈述，有人负责记录，有人负责资源的统筹协调。约定案例讨论发言规则，要求组内成员必须发言，对不踊跃参与案例探讨的学生，要相应扣减团队竞赛分值。形成团队间比学赶帮的正向舆论，在竞争比较中取长补短，增长才干。
（三）周密组织教学过程
《学记》有云“道而弗牵，强而弗抑，开而弗达”。在案例分析过程中，引导重于说教，营造宽松和谐的氛围，让学生不要有顾虑，鼓励学生大胆发言，适当追问、反问。安排学生作为计时员进行时间的调控，教师观察并恰当指导学生的讨论、演讲技巧。首先由学生代表做10分钟—15分钟的开场白，介绍案例背景及需要讨论解决的症结，教师随后补充并明确分析方向和规则。为了防止出现冷场或争辩不休，教师可以采用提供一些案例新信息或重组新的讨论方阵，请真实案例企业人员现场答疑或播放企业人员访谈视频等形式化解僵局，使讨论沿着教学目标逐层推进。管理案例教学注重学生自主意识和独立工作能力的培训，面对学生的质疑问难，教师不能越俎代庖，有问必答。可采用古希腊哲学家苏格拉底“产婆术式”的辩证法，先让学生提出自己的观点，然后依照此观点进行推理演绎，随后引出观点中的偏颇，最终使学生意识到先前认知中的欠妥之处。充分利用好角色扮演法辅助案例分析，学生进入案例情境，扮演管理者、执行者等角色，体会站在不同立场下的抉择和考量。每每在案例讨论时会有某些新的发现和原先预设未曾料想的问题，这些案例学习中的真知灼见师生要做好心得记录惠存，避免遗漏。教师在进行案例分析教学集体备课时记录可作为参考。教师对于学生的案例分析点评不可操之过急，更不能以权威话事者的形象出现，随意打断他人发言，批评否定。教师要多一些教练的角色成分，要待学生酣畅淋漓地充分发表意见后，再做启发式总结评价。在点评过程中，对于案例分析全程中表现优秀的学生，教师要适时褒奖鼓励，肯定其成绩。对于表现不理想的学生，教师要多从正面引导学生自我检查，分析原因，以期改观，避免挫伤学生的学习积极性。对学生的分析意见和创新观念给予赞赏肯定，中肯地点出讨论中的不足，并将剖析思路甚至调研经验和盘托出分享给大家。教师可鼓励各学习小组代表来做总结收尾。在调查研究的基础上将案例分析课上的讨论收获转化成书面成果，形成规范化的管理案例分析报告。书写报告由标题、案例概括、分析建议、教师评语、附加表格五个部分构成，避免空谈，要言之有物，有理有据。教师可将自己写作的案例报告或以往学生的优秀作品作为范式供大家借鉴。对于案例分析作业完成不好和不积极参与课堂讨论的学生，教师要主动与其沟通，了解原因做好疏导工作。教师对学生的成绩评定要点面结合，主要囊括课前作业，课堂表现，书面报告和团队表现等方面内容。学生课上发言次数、质量、时间把握等课堂参与表现占成绩评定的30%-50%。加权分数采用强制分布法，每班将有5%的低分者将接受教师的问询，以适当压力唤醒学生求知欲，恪守评分标准，避免教师据学生平时印象给分不公正进而挫伤学生的积极性。评价结果要及时反馈给学生，有助于学生在下次分析时调整策略，以期取得更好的成绩。
（四）有效整合案例资源
实战经验是笔宝贵的财富，学校出台政策聘请企业高层管理人员、职业经理人走进案例分析课堂举办讲座、报告。将第一手的管理前沿咨讯传递给学生，使学生意识到企业对管理人才规格的真实需求。深挖校友及实习学生资源，案例分析课穿插邀请创业校友或已经在企业担任管理职务的校友，现身说法讲述企业经营真实案例。选用实习生的企业实践报告，在分析课上结合工作实际介绍所在企业的基本情况。根植管理实践，教学与研究相融合，积极筹措成立企业管理案例中心，分享案例教研及最新学术成果，集思广益优化并推广案例研究方法。定期举办企业管理案例分析校园大奖赛活动，以比赛的形式激发学生的专业活力，争取企业冠名资金及赛事指导智力支持，通过现场PPT陈述，团队互辩和评委提问、点评等环节激荡思维，决出胜负。待该活动做成校园品牌后，可以举办校际联赛，进一步扩大社会影响力。使用数码影像技术，全程摄录案例分析课堂，为教研及学习者提供借鉴。有序安排教师到国内外商学院访学和进修，学习前沿管理学科理论和领先案例教学方法。鼓励教师带领学生到企业实地调研，参与管理咨询活动。采访企业各级人员，学生在教师的悉心指导下自主编撰走访企业真实案例。学生的亲身感悟使案例分析课更缤纷多彩、生动鲜活。作为管理问题研究的一种手段和管理教育的方法，企业管理案例教学注重传授知识与培养问题解决能力的并驾齐驱，加快学生管理知识向管理技能的生成。坚信通过不懈的探索和实践，企业管理案例教学必将使秘书学专业的管理教育活力焕发、生机无限。
参考文献：
［1］刘柯.建构主义视域下的秘书学专业管理学课程教学方法探析［J］.办公室业务，2015（23）.
［2］王友云，郭征帆.秘书学本科专业管理学课程开发探析［J］.秘书之友，2014（5）.
[关键词]旅游企业战略管理；案例教学；体系构建
[中图分类号]F752 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2013）44-0077-02
1引言
案例教学起源于美国哈佛大学商学院，于20世纪80年代引入我国，是指教师将现实中的案例提供给学生，以团体小组讨论、角色扮演等方式，互相学习与讨论，激发学生的学习和思考兴趣的一种教学方法[1]。由于案例本身具有真实性和实践性，通过让学生接触和讨论大量的实际案例，熟悉并掌握众多的解决方法，从而培养其适应能力、处理和解决问题能力。而旅游企业战略管理课程有较强的综合性和实践性，主要是从旅游企业生产、经营、管理活动全局认识和解决旅游企业在环境变化中面临的战略问题。而高等院校学生恰恰缺少实践经验，所以开展案例教学有一定必要性。目前国内相关研究多集中于企业战略管理案例教学方面。邵一明（2008）提到提高战略管理课程案例教学效果应注意教师与学生角色定位，案例讨论，案例选择等问题[2]。杨国斌（2008）认为通过案例教学研究和讨论的形式，有助于学生对企业战略管理理念和思想的理解，提高创新性思维的能力[3]。严雅丽（2008）针对旅游管理课程改革的实际，结合前厅服务与管理教学实际情况，对案例教学法提出自己的观点[4]。丁钊（2010）认为通过明确案例教学目的、加强案例库建设、强化过程互动等改进该课程的案例教学[5]。王安琪（2013）认为在企业战略管理课程教学中，案例教学是必需的[6]。案例教学方式多样，不同方式在课堂教学中取得的教学效果也有差异。本文将在此基础上对旅游企业战略管理课程的案例教学体系的构建进行探讨和研究。
2旅游企业战略管理课程案例教学体系构建
2.1案例选择
案例要根据教学目的有针对性地选择，案例内容必须适应具体教学环节需要。同时把握好案例难易程度。案例过难或过易都会降低学生参与兴趣。一般管理案例认为至少两种类型：一是详细冗长型，二是精练短小型。在课程初期，可在讲授理论的基础上，选择精练短小案例；在授课后期或复习阶段，可采用详细冗长案例，培养学生综合能力。随着电视和互联网技术发展，提供了大量动态信息资料，如东方卫视波士堂栏目，包含对携程、汉庭、如家、开元旅业、驴妈妈、洲际、雅高、皇家加勒比等众多旅游企业董事长或CEO访谈，可作为案例教学原始素材。
2.2学生分组
分组是案例教学重要环节，是进行案例讨论前提条件。可随机进行分组，也可让学生自愿组合，还可由教师直接指定。一般可考虑将学生分为6～8人一组，小组学生数过少不利于集思广益和思想交流；小组学生数过多会出现“搭便车”现象。在分组时，要考虑学生多样性，将不同性格和技能以及背景学生分在一组，发挥优势互补效果。每组推选组长，负责案例讨论，组织汇报提纲，并指派成员做好全班交流发言准备。
2.3案例讨论
案例讨论一般分为小组讨论和课堂讨论。一是小组内部讨论，组长负责组织讨论，每位组员都要发言。二是课堂讨论。在课堂案例讨论过程中，教师先介绍情景案例和背景材料，每个小组推荐一个学生对本组讨论结果进行10分钟总结发言，每次案例应由不同的成员进行总结。被选小组汇报完案例分析之后，让其他学生自愿举手发言参与讨论。在此过程中，教师注意把握整个讨论方向和节奏，引导学生按照主题讨论。
2.4归纳总结
当所有小组的代表就课堂案例阐述、回答完毕后，任课教师当场评价各组的表现，指出问题，提出进一步思考要求。每个组在课后应组织小组成员，对本案例的问题结合教师和学生建议再讨论。每个小组在讨论基础上撰写案例分析报告，每次由不同的学生主笔完成该报告。教师布置下次讨论案例，要求学生广泛收集相关信息，为讨论作充分准备。
2.5成绩考核
案例教学重视的不是答案本身，而是思考过程以及解决问题方法。案例教学的成绩可分为三部分：个人准备、案例讨论和案例分析报告。第一，个人准备，学生写出书面分析提纲以供小组讨论时用。其分值应占案例分析总分的20%（A）。第二，案例讨论，包括小组讨论和课堂讨论，这部分比例为40%（B）。小组讨论要求每个学生发言表；课堂讨论主要是部分学生发言，未发言学生此项为基本分，发言学生根据发言情况给予评分。第三，案例分析报告，占总分的40%（C）。最终每位学生每次案例的最终成绩得分Z=A×20%+B×40%+C×40% 。
3关于旅游企业战略管理案例教学体系构建的一些思考
3.1重视案例编写工作
案例教学中的案例不仅仅是拿来主义，对于原始的资料进行编写加工后的案例，才能将案例教学的效果发挥到最大，如哈佛大学商学院使用的案例全部经过认真编写。把案例教学和案例研究结合起来，鼓励教师参与案例研究工作。
3.2案例与理论教学结合
案例教学在旅游企业战略管理课程中有优势，但不能完全取论教学。以案例教学为主的哈佛商学院，虽然案例教学时间占80%，但其培养对象是有丰富实践经验的学生。对于普通高校旅游管理类专业本专科学生大多无此经历，案例教学占总课时30%～40%为宜。
3.3加强师资队伍建设
旅游企业战略管理的案例教学及要求教师既要有深厚的理论知识，又要有旅游企业管理实践经验，对教师的知识结构和教学能力提出更高要求。因此教师需要了解旅游企业实际运营情况，丰富旅游企业管理实践经验，并加强与同行教学经验和教学方法的交流。
3.4学生观念亟须转变
学生是课堂的主体和案例教学过程的主体，学生收获主要来自于自己研究、讨论以及倾听别人观点。案例教学要求学生主动参与、积极发言。学生在分析旅游企业战略管理案例时，可把自己定位为决策者，练习发现问题、诊断问题并提出解决方案。
4结论
虽然旅游企业战略管理课程案例教学中还存在不少问题，但通过案例选择、学生分组、案例讨论、归纳总结和成绩考核构建起的旅游企业战略管理案例教学体系，可以使学生参与教学全过程，将理论与实践结合提高整体素质，为成为旅游实践创新型人才打下基础。
参考文献：
[1]Merseth K K.Cases and Case Methods in Teacher Education[C].Handbook of Research on Teacher Education，New York：Macmillan，1996.
[2]邵一明.提高战略管理课程案例教学效果应注意的几个问题[J].江苏工业学院学报，2005（12）：93-96.
[3]杨国斌.企业战略管理案例教学的实践与探索[J].广播电视大学学报（哲学社会科学版），2009（1）：113-116.
[4]严雅丽.案例教学在旅游管理课程中的应用——以前厅服务与管理课程教学为例[J].管理教育，2008（8）：109-111.
[5]丁钊.企业战略管理课程案例教学探讨[J].河北经贸大学学报（综合版），2010（4）：107-108.
[6]王安琪.企业战略管理课程案例教学方法综述[J].经济研究导刊，2013（4）：289-290.
关键词：案例教学法；现代企业管理；应用
现代企业管理是高校的一门重要课程，这一课程要求学生懂得现代企业管理知识，掌握专业的技能，解决企业管理中存在的实际问题。时下，许多公司对于毕业生的要求越来越高，其中最重要的一部分就是要求学生掌握现代企业管理知识，做到理论与实践相结合。采用案例教学法可以提高该课程的教学效率，而且，作为一种新型的教学方法，其越来越广泛得应用在各大高校的企业管理教学之中。
1 现代企业管理教学中实施案例教学的必要性
1.1 有助于激发学生的学习兴趣，培养学生的创新能力
兴趣是最好的老师。对于学习而言，兴趣则尤为重要。案例教学法主要以学生为中心，是在学生掌握了基本知识和分析技术的基础上，教师根据教学目的和教学内容的要求，运用典型案例，将学生带入特定的现场进行分析，通过学生的独立思考或集体协作，进一步提高其分析和解决某一具体问题的能力，同时培养其正确的管理理念和协作精神。在传统的课堂教学中，依然存在着教师讲课，学生被动听课的局面，学生对学习毫无兴趣，甚至对学习产生排斥心理。现代企业管理教学中的案例教学却可以充分激发学生的兴趣，将企业的管理活动场景逼真地再现于学生面前，使学生有身临其境之感，与以前的学习相比有了新的体验，自然就会激发学习兴趣。在这个以学生为本的教学中，教师起到了引导作用，引导学生不断提出问题，搜集信息，整理资料，从多个角度考虑和分析问题，拓展学生思维，培养学生的创新能力。
1.2 有助于丰富学生的管理知识，提高学生的管理本领
案例教学法可以帮助学生不断丰富管理知识，提高学生的实践操作能力。在实际教学中，学生去企业实习的机会有限，精力也有限，所以案例教学法可以弥补这些不足，其根据企业的实际经验编写出的各种案例可以为学生真实还原企业的场景，这对丰富学生的管理知识，提高学生的管理能力无疑有很大的促进作用。
2 案例教学方案设计
2.1 做好课前准备
首先，确定教学目标。这是案例教学课程设计的第一步。只有明确教学目标，才能根据目标进行教学材料的搜集、组织和整理，有助于做好充分的课前准备。第二，精心选择合适的案例，提出所要讨论的问题。案例教学法的核心在于案例的选择，一个良好的案例至少应该能使学生通过讨论加深对课程中某些重点和难点内容的理解，使学生可以运用所学知识解决实际问题，真正实现学以致用。案例教学法可以提高教学效率，明确教学目标，结合学生的实际情况和感兴趣的领域进行教学，因此能够很好地培养学生的发散思维。由此可见，选择优秀的案例就可以达到事半功倍的效果，有助于提升学生的创造力。
案例选择需要结合教学内容开展。一方面可以直接到企业去采访，获取第一手资料，搜集典型的企业管理案例，结合教学内容编写，这样的案例又接地气又符合学生的需求。另一方面，不要错过理论和实践相结合的典型案例，无论是对管理理论思维还是对实际的管理活动都会大有裨益。案例选择时要循序渐进，逐渐由浅入深，方便学生理解。当学生逐渐理解浅显的案例后，再过渡到较深层次的案例，引导学生开展讨论。
2.2 精心布置教学案例，组织好课堂讨论
教师应该提前使学生了解案例，由学生个人先阅读分析案例材料，并查阅、收集相关资料，相互讨论交流，拟订发言提纲，为案例教学课做好充分准备。进行正式的讨论之前，教师可以鼓励学生踊跃发言，或者选定学生进行发言。学生在讨论之前会提前做好准备，这样就可以逐渐养成良好的学习习惯。学生平时的发言要与最终的成绩挂钩，要按照案例发言的要求进行，在陈述观点时可以自由发挥。学生的发言如果不完善，教师需要加以适当的补充，把握讨论的重点，确定不跑题。讨论形式可以多种多样，如小组讨论后派代表总结陈述观点。或者由正、反两方代表演讲，然后展开持之有据、言之有理的争论，通过争论，找到问题的焦点，教师再引导学生围绕中心问题进行分析。在课堂讨论中，教师既是引导者，又是主持人，讨论的主角是学生，旨在培养学生自我思考、运用所学知识解决实际问题的能力，拓展学生思维和创造力。
2.3 做好案例的分析、总结及评价
讨论结束后，教师应该及时地进行分析、总结和评价。教师要对学生的讨论和发言做总结陈述，并对其中出现的问题予以耐心指正。要指出本次案例所涉及到的知识点和重难点，完善学生的知识结构，总结经验，巩固学生的记忆。对学生探讨不深入的问题要加以详细的分析和讲解，引导学生进行反思，并感悟获得了怎样的启示，如何将这种启示应用在未来的工作之中。教师要注意激励学生，不要批评过度，对讨论分析中表现突出的学生给予表扬，对没有参与发言的学生也要予以鼓励，以增强他们的信心。最后要布置学生撰写案例分析报告。
3 案例教学中应该注意的问题
案例教学法作为一种新型教学手段，在现代企业管理教学中占据重要的位置。虽然在教学中十分常见，但还是有待于进一步完善。
3.1 对学生分组教学的建议
在案例教学中，要注意学生的学习水平和接受知识的能力差异。不同的学生存在不同的能力，所以在案例教学法开展的过程中，需要注意对学生进行分组教学，将不同能力的同学搭配在一组，不要只挑学习好的学生发言，这样就会影响教学质量，降低学生的学习兴趣。要求学生积极参与到讨论之中，做到人人参与，人人发言。教师要根据学生的不同水平设计不同难度的问题，使学生对案例教学充满兴趣。
3.2 对课程考核方式的建议
现代企业管理教学注重提升学生的实际应用能力，因此在考核时应采取平时成绩和期末成绩结合、理论问题与应用问题结合、笔试与面试结合、开卷与闭卷结合的综合考评方式。这样的考核方式可以提高学生的综合素质，检验学生在学习中出现的问题，对教学起到良好的辅助和促进作用。
4 结束语
综上所述，在现代企业管理中开展案例教学是一种与时俱进的教学模式，广大教师需要认真研究案例教学法的精髓，结合课堂实际内容选取合适的案例，激发学生的学习兴趣。
参考文献
[1]张丽英，毛志忠.浅析案例分析教学法[J].中国成人教育，2006，（6）.
[2]李启明.案例教学四问DD企业管理培训案例教学回眸与思考[J].北京市经济管理干部学院学报，2003，（4）.
一、创新组织要有敏锐性
一个企业创新的成功归根结底离不开组织者的领导与指挥，这个组织可以是各级领导，也可以是各级管理人员。创新组织者的“创新敏锐性”应具体体现：要有思路。思路决定出路。必须掌握管理新理论、新方法。要站在企业发展的前沿，紧跟管理新理论、新方法、新潮流，对有价值的、可操作的企业外部管理理论、方法，要积极引进、吸收并消化，为我所用，从而为企业管理创新提供理论支撑。善于发现管理问题。我们要善于捕捉和发现企业内部管理创新的难点和问题。通过不断深人调研、跟踪和分析，摸清企业管理现状，发现和明确制约管理发展的瓶颈在哪些方面，管理的薄弱环节在哪些领域，为创新工作构建突破的平台。能够准确把握创新工作的发展方向。通过掌握的管理新理论、新方法，并有效地引进、嫁接，有组织、有目的地进行创新实践活动，从而解决管理难题，提升企业管理水平。
二、企业管理创新的方法
1、训练系统的思维方式
（1）训练系统的思维方式。系统思维方式可以尽量避免和克服这些不足，它有助于我们看清事物的整体和发现结症所在，并有利于我们超脱狭隘的和短期的利益，还有利于我们了解事物之间的相互联系和矛盾所在。所以，要进行管理创新，首先要加强系统思维方法的训练，学会用系统思维的方法来思考和处理问题，以看清事物表象背后的真正原因和矛盾，产生突破性的解决方案，而不仅仅是按经验办事。系统思维已成为管理创新最基础和最重要的思维方式。//sixianghuibao/
（2）学会逆向思维。所谓逆向思维是指在思考问题时，思维逻辑与一般人的相反，善于从新的视角看问题的这样一种思维方式。具有逆向思维方式的人，往往具有敏锐的观察能力和喜欢思考问题的特点，也正因为如此，他们才会对遇到的问题进行进一步的深入思考，把问题想得更透。
2、更有效地利用管理方面的知识。知识依其存在方式和内容的不同，通常可以分为：描述性知识（know-what）、分析性知识（know-why）、运用性知识（know-how）。在知识经济中，智能通过对信息和理论的综合和运用，创造出新的事物，形成新的生产能力。因此，智能在知识经济中是起主导作用的本文由收集整理知识。由于管理科学的客观存在性和实践应用性，人们已经形成了有关管理科学的共识，即管理是运用性知识。barnard早在五十多年前就提出了将管理这种运用性知识称之为“艺术”的论断，他认为“艺术”属于一种“行为知识”，强调只有通过实践才能学到“艺术”。barnard的论断至今仍有很强的指导意义。/
三、企业管理创新跨案例分析与理论模型研究
1、案例研究数据的结构化。本文通过“中国最受尊敬企业”的案例研究，探讨和分析企业管理创新过程中的相关问题。所以选择“中国最受尊敬企业”作为研究对象，因为对中国企业管理创新过程进行剖析需要这样一种研究背景：允许在各关键管理问题上对企业管理创新的关键影响因素及交互作用进行分析。“中国最受尊敬企业”则具有满足该要求的几个特征。首先，“中国最受尊敬企业”是由北京大学企业管理案例研究中心和+经济观察报，联合主办的评选活动，从2001年第一届至今已经进入了第6年事实数据说明它是中国目前各类评选中最严谨和最认真的，是颇具权威性的评选活动。第二，也是最重要的，每一届。中国最受尊敬企业，都由几个核心企业所主导并扮演了关键角色，由于它们极力宣传自己的企业管理活动，在其官方网站上均有管理经营比较详细的资料，包括大事记、新闻、重要活动、重要会议等，这些公开文件和宣传材料为我们理解企业在管理创新不同阶段的发展战略和竞争重点提供了机会。第三，由于这些企业是目前国内较为成功的著名企业，因而享有广泛的媒体报道，产生了大量较为详细的二手资料，从资料的易获得性来讲，可以作为案例分析的对象。第四，国内外学者对这些企业的管理问题广泛关注，有一定的研究基础，为本文提供了很好的参考。本文研究了海尔集团、联想集团有限公司、华为技术有限公司、招商银行、中国惠普有限公司、上海通用汽车有限公司、中国平安保险（集团）股份有限公司、凤凰卫视控股有限公司、tcl集团股份有限公司、杭州娃哈哈集团有限公司、诺基亚（中国）投资有限公司、春兰集团这12个案例。为了更加便于跨案例研究的开展，除了以文档形式来表示个案研究报告外，本文还制作了个案研究汇总表，表格结构如表1所示，表1同时标明了每个案例相关研究方面证据的充分程度。在正式数据库中，所有证据都被排列在表格的相应位置，包括资料的来源及其内容，以便于下一步跨案例研究的开展。/
2、跨案例研究的分析思路。跨案例分析的目的在于总结出企业管理创新的特征并构建理论上的模型，研究将首先依据管理创新概念的分析框架，运用管理特质分析方法中的一种。依据案例分析框架，从“管理创新的基础”，“管理手段创新”，“管理任务创新”和“管理目的创新”四个关键维度出发和运用。结合理论研究与跨案例分析，以及上述归纳出的企业管理创新的基本要素，本文提出企业管理创新理论模型，见图2。
四、企业管理创新的理论分析
1、企业管理创新的内涵。企业管理创新是顺应现代企业的根本要求，为企业注入新思想、新理念，发展管理企业，采用新的管理模式应对市场需求，它是企业发展的基本需求。对于中小企业在谋求生存和发展的过程中，企业应该积极创造全新的管理模式、相应的管理方法，为企业的管理制定更新计划。为了顺应时势的发展，中小企业应该积极把国内外先进的管理理念和技术方法引入本企业管理体制中。在企业管理原有的基础上查漏补缺，甚至进行重新排序组合以便有效实施可行性变化，从而创新出一种管理模式，增强企业在市场经济中的竞争实力，最大程度上提高企业的经济效益。中小企业应该利用自身有限的资源，加强对企业资源的利用率，整合运用科学技术，把企业置身于创新的实践中。/
2、企业管理创新的特点。在企业管理创新中，我们应该着眼于经济全球化，力争为企业提升自己的竞争实力。因此，企业的管理制度应该要具备规范性和灵活性。首先，在发展企业的过程中，企业应该要有先决发展战略，要设置规范化的企业规章制度，明确分配企业员工的工作任务。当然企业的管理创新中，也要注重企业整体发展战略进行的更进，对企业内部员工工作的分工进行重新调整。对于中小企业来说，企业要在复杂多变的内部及外部条件下，适当做出管理上的变化，避免企业的资源浪费，体现企业管理的灵活性。
Abstract： At present， there are many problems in the practice teaching of Operational Accounting， based on the deep analysis of the existing problems of current practice teaching of Operational Accounting， this paper puts forward the project teaching method and case teaching method to train students' competency and train the management accounting personnel that can meet the needs of enterprises and society.
关键词：管理者胜任力；管理会计学；实践教学
Key words： managerial competency；Operational Accounting；practice teaching
中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）35-0162-03
0 引言
随着企业财务转型的逐步推进和财务精细化管理的深度实施，企业管理者普遍认为，危机下财务部门必须有所调整，会计人员要从核算型逐渐过渡为管理型。但目前国际财务管理协会中国总部针对中国企业财务管理现状的调查则显示，75%以上的大中型企业的会计人员对企业所处的商业环境不够了解，没有商业触觉，无法运用管理会计工具对企业的定位分析、战略成本变化等提供相关的发展决策。实际上，这个发展瓶颈问题已为包括政府在内的社会各界所认识。在中国总会计师协会第五次全国会员代表大会上，财政部部长楼继伟明确提出，争取在3-5年内，在全国培养出一批管理会计师；力争通过5-10年的努力，使我国管理会计跻身于世界先进水平行列。由此可见，政府以及社会各界对于管理会计逐渐重视并且日益关注起来。《管理会计学》课程是会计类专业的必修专业课，对于引导学生初步养成管理思维模式、掌握一定管理方法具有基础性作用，它直接为培养学生的管理能力服务。为适应社会发展的需要，使会计专业学生在就业后能够尽快适应管理者岗位，高等院校应加强管理会计学课程的实践教学改革。根据自身多年的教学思考，我们认为《管理会计学》课程的实践教学应以项目教学为主线，以管理者胜任力为脉络，以学生为主体，从学生的认知经验出发，实施并加强案例教学法，实现“教学做合一”，从而实现管理技能的培养，满足管理会计人才队伍建设需求。
1 《管理会计学》课程实践教学现状分析
1.1 缺乏丰富实践经验教师资源
管理会计是一门实践性非常强的课程，要想达到预期教学效果，教师必须要有丰富的实践经验。但是，由于绝大部分教师都是从高校到高校，接受的是理论性教学，缺少丰富的实践经验。因此，在授课过程中，教师在重点介绍管理会计学中生涩难懂的原理和方法时，无法利用行之有效的实践经验来辅助于空洞的理论教学，这在一定程度上加大了没有企业实践经验的教师授课难度。这种以理论为主的教学模式必然导致“填鸭式”教育，使课堂学习枯燥无味，学生着重于吸收知识，而忽视运用知识。而忽视实践教育的后果，使得很多本科生即便掌握了较多的管理会计的方法、原理，可是一旦进入社会，发现所学的理论知识和企业的做法根本不一样，难以很快适应实务工作的要求。
1.2 缺乏行之有效的案例资源
管理会计内容是20世纪70年代才从西方国家引进的，大部分案例均是从西方国家引入的适合于西方经济环境。由于管理会计在我国发展时间较短，在企业中也很少应用，可供管理会计学教师使用的与我国国情相适应的管理会计案例资源也很少，使得教师无法利用行之有效的案例资源来辅助于空洞的理论教学，同时学生“照猫画虎”地进行案例分析，难以取得实效性的知识收获，同时也在一定程度上影响了该课程的教学效果，使管理会计理论教学与企业实践严重脱节。
1.3 实践教学环节薄弱
由于管理会计内容是20世纪70年代才从西方国家引进的，自引入后到上世纪末一直未得到学术界和实务界的重视，因此许多院校对于管理会计学课程实践教学环节设置远远不及其他会计专业核心课那么完善。以北方民族大学为例来说，传统会计配套实践课程设置相对来讲比较完整。一二年级时，学生在学习初级会计学和财务会计学这两门课程时，实践教学直接融入到日常的理论教学中，理论教学与单项实验配套融为一体实行；三年级时，学生在学校设置的财务管理模拟实验室进行手工模拟实验与会计电算化相配套的综合会计实验；四年级的毕业前，学生去企业以及事务所等实习基地实习。由此可见，传统会计的实践教学一环套一环，设置还是比较科学和完善的。但与此相对，管理会计课程既没有配套的管理会计实验室和实验软件，也没有校企合作的管理会计实验基地，课内实践教学课时很少。由于缺乏市场和企业的要求的从擅长数字运算的管家角色向企业经营管理的专家角色转变的实践环境，导致管理会计实践教学环节薄弱，实践性课程很难开展。
2 基于胜任力的《管理会计学》课程实践教学改革措施
2.1 开展项目教学法，整体设计实践教学环节，培养学生管理者胜任力
项目教学是一种团体性的学习方式，它以“行为导向”为基础展开教学的，是一种互动体验式的教学模式，它和理论教学紧密结合，同步进行，整体设计实践教学环节如下。
2.1.1 以组为单位，设计商业策划案，成立模拟企业
在上课开始第一周，教师要求要求学生分小组，每5-8人一组，每组需设立财务部、销售部、生产部、管理部。人员自由搭配，但每组成员必须具备如下条件：有一位计算机操作能力较强的同学，有一位语言表述和与人沟通能力较强的同学，有一位专业理论知识学习较强同学，剩余的成员可以任意加入。在1-2周的时间里，要求学生以小组为单位，每组在与人沟通能力强的同学的带领下，在学校周围的各行各业进行实地调研，选择行业，成立模拟企业，进行商业策划，每个学生选择担任不同的角色参与公司的经营管理。在该阶段，要求每组成员拿出商业策划书，对策划案的可行性进行论证，最后以不同公司的可行性以及运营情况、经营业绩决定成败。
2.1.2 每组自行设计实践教学案例，实践教学与理论教学同步进行
管理会计的理论课主要由如下部分构成：第一部分是管理会计的基本方法和基本知识讲解，第二部分讲授管理会计的内容，有预测和决策、规划与控制和业绩考核与评价构成。在理论课程的讲解中，教师仍旧采用传统的 “PPT讲解-例题演示-课后习题”的方式进行，但是在每一章节新课之前，应融入相关生活小案例，激发学生的学习兴趣，并引出新课内容。学生在每一章的理论知识学习结束后开始进行综合性的案例研究。在综合性的案例研究中，各组组员以自己的模拟企业为主体，围绕管理会计理论知识，确定案例主题，根据案例主题搜集案例相关资料，合理分工完成案例分析报告。
①基本方法与基本理论。
第三章本量利分析是管理会计的一种基本分析方法，企业以后进行预决策、分析控制、考核评价时以此为依据的基础。本量利分析讲述的是保本点和保利点分析，在该章理论课程结束后，要求学生以本量利分析为主题，搜集相关的案例资料，最终通过汇总、整理、分析后确定模拟企业本量利分析的案例。所在小组根据模拟企业的本量利分析的案例，计算保本销售量和保本销售额；计算实现目标利润下的销售量和销售额；如何通过调整影响目标利润的固定成本、单位变动成本、单价等各因素，保证目标利润的实现等。通过项目教学把学生由被动的知识接受者转变为教学活动的积极参与者。
②预测和决策。
在第四、五章预测和决策结束后，要求每组生通过对模拟企业内外部环境的综合分析，预测产品的市场发展前景，从而对企业销售量、产品成本、利润、资金需用量进行合理地估计和预测，同时进行合理的决策。
③规划与控制。
在预算理论课程结束后，要求小组中的各个人员，根据自己所扮演的不同角色分别编制预算表。销售部门编制销售预算，生产部门编制生产预算，采购部门编制采购预算，财务部门编制预计资产负债表、利润表和现金预算表等。
④业绩考核与评价。
在第16周的业绩考核与评价讲授完毕后，理论教学课程全部结束，每小组模拟企业的模拟经营也结束。要求每组以模拟公司为单位，采用理论教学中的相关方法对自己所在的模拟企业的财务状况和经营业绩进行分析和评价，同时还要对小组成员的业绩进行考核。
在这种教学情境中，通过学生直接参与模拟企业经营运作，他们优势互补，互相合作，将企业经营预决策、成本控制、资金预算等理论方法与实际模拟操作相结合。在管理会计课程中引入这种教学方法，锻炼学生的实践能力，提高了学生语言表达能力、与人沟通能力、文字写作能力，培养了学生的领导意识、社会技能和民主价值观。因此，项目教学是培养学生作为管理者的胜任能力的一种有效的方式。
2.2 加强案例教学法，积极进行案例库的建设
由于管理会计理论教学比较枯燥，因此，要加强管理会计案例教学。在每一章内容开始前，引入生活小案例，提出需要解决的问题，带着问题导出新内容。每章结束后，根据项目教学法各模拟企业的资料进行相应的案例分析讨论。这样，一方面将教学内容全部用统一案例贯穿起来，使理论教学与实践教学有机地统一，做到了相得益彰；另一方面，对于个别的优秀的商业策划案，在进过多番完善后，可以补充到管理会计案例库中，作为教学案例使用。
2.3 加强师资队伍建设。
《管理会计学》是一门实践性和应用性很强的课程，教师只有具备丰富的实践教学经验，才能得心应手地指导学生进行实践操作。因此，在教学过程中，一方面，通过邀请会计实务领域的专家、学者走进课堂，给教师和学生进行管理会计实践知识的培训；另一方面，积极鼓励管理会计教师走出去，利用寒暑假进行挂职锻炼，让教师深入企业管理一线，了解管理会计的新动态，学习企业如何运用管理会计工具来解决实际问题，参与企业的经营管理与财务实践。同时倡导教师把从企业实践中得到的管理会计的最新知识与管理会计理论知识、自己的体会相结合，积极申请与企业之间的横向课题。通过这些做法的实施，使教师可以获得以本地区的实际经济情况为依据的真实案例，充实案例库。同时由于教师亲自参与了企业的经营管理工作，有一定的实际操作经验。因此，在授课过程中，就比较容易引起学生共鸣，激发其学习的热情。
由于管理会计越来越朝着综合叉学科发展，同时企业对会计人员的需求有核算型向管理型转变，为满足管理会计人才队伍建设需求。无论是会计实务界还是教育界，亟需改变传统管理会计的教学体系，将管理会计理论体系与最佳实践紧密地嵌入到中国企业实际经营情境中，这也就意味着要加强学生在企业战略定位及具体管理模式设计等方面的综合能力的训练，培养学生作为管理者的胜任能力。因此，管理会计在实践教学上需要有所突破。
参考文献：
[1]胡玉明，刘运国.管理会计研究[M].机械出版社，2008.
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【关键词】 管理会计教育；能力培养；案例教学；现状与对策
一、管理会计在我国的发展及在实践中的运用
管理会计是利用管理科学理论、方法对与企业生产经营活动相关的财务信息与非财务信息进行处理，为企业内部信息需求者提供决策相关信息的会计信息系统。传统的管理会计包括预测决策会计、规划控制会计和责任会计，涵盖了管理会计的基本原理和方法。20世纪中后期，战略管理、供应链管理、人力资源管理、风险管理等新的管理理论发展不断扩充着管理会计的领域，作业成本、生命周期成本、价值链成本、平衡记分卡、EVA等新的管理会计方法不断出现。管理会计在20世纪70年代末80年代初进入我国会计理论界视野，而后在实践中有所开展，比如引入了变动成本法、作业成本法、EVA等管理会计方法。但应用还相当有限，所涉及到的管理会计职能仅作为财务会计的附属职能而存在，大多企业没有设置专门的管理会计机构和配备专门的管理会计人员。管理会计实践的滞后也给管理会计教育带来了不少困难。
二、当前管理会计教育的现状
（一）管理会计教材体系陈旧，内容新意不够
近些年出版的管理会计教材版本比较多。但仔细审视这些管理会计教材，会发现教材内容体系大体相同，即总论、成本性态分析、变动成本法、本量利分析，然后按管理会计职能：预测、决策、计划、控制、考核五职能介绍管会计相关理论与方法，最后介绍管理会计的新发展，也有教材中将作业成本法与变动成本法安排在一起。另外，教材中普遍存在多理论演绎，少案例阐释（有些教材也有案例，但案例陈旧不鲜活），更为重要的是，管理会计应重点灌输管理会计的思想与理念，而目前的教材虽然体系看起来还严谨，但缺乏贯穿其中的管理会计思想与理念，这不太利于学生管理会计思维能力的形成，也很容易导致理论与实践的脱节。罗纳德 W.希尔顿（Ronald W.Hilton）的《管理会计―在动态商业环境中创造价值》值得国内管理会计教材借鉴。
国内管理会计教材在内容上与成本会计、财务管理教材中存在交叉的地方，如财务管理教材和管理会计教材都大篇幅的安排了长期决策的相关内容。这个问题在会计教学中由来已久，但在出版的教材中一直没有得到解决。
（二）管理会计的教学方法亟需改革
管理会计与财务会计的学科属性决定了管理会计与财务会计在教学上存在较大差异，财务会计教学目标应当是使学生在遵循会计相关法律与会计准则的前提下，学会如何为会计信息使用者提供相关可靠的会计信息。在教学中老师可以比较多的运用讲授法来传达如何正确的生产会计信息，教学案例的使用更多的在于提高教学的直观性与学生积极性。管理会计的教学目标是培养学生利用财务信息与非财务信息为企业经营决策服务的能力，在培养学生分析能力、综合能力、决策能力等方面有较高的要求，而管理会计教育实践中，讲授法依然一统天下，有的将管理会计变成了公式的推导和计算的掌握，忽略了管理会计教学的内在要求，一直呼吁采用的案例教学并没有得到较好的运用。另外、在教学过程中教学手段存在单一化，学生考核的形式单调等问题。这些问题严重影响了管理会计的教学效果和管理会计的普及与推广。
（三）管理会计实践教学大多流于形式
有些本科院校在培养计划中安排了管理会计实践教学，其初衷在于加深管理会计理论与方法的巩固与理解，并与企业的生产经营活动实践相联系，但在管理会计教学实践中，受传统的教学理念与模式的影响以及管理会计鲜活案例的缺乏，管理会计实践课程很多停留于简单的案例分析或者只说一个大型作业，管理会计要求的分析能力、综合能力、决策能力都没有得到应有的训练。
（四）学生学习管理会计兴趣不高
在教学活动中，教师与学生是至关重要的主体。学生学习管理会计的积极性与主动性对于管理会计教学效果将产生重要影响，但管理会计在我国企业实践中开展较少，很少有管理会计岗位的需求，出于就业的考虑学生对管理会计也不太重视；另外管理会计学科较财务会计更偏向理科，加上教学方法的单一，学生学习管理会计的主动性与积极性相对较低，很多只是将其作为拿学分的必要条件。
三、管理会计教学中的能力培养
管理会计是对内会计，是为管理层的决策服务的，因此管理会计的教学不同于财务会计教学，管理会计教学过程中应注意能力的培养。具体来讲，主要包括：分析能力、综合能力、决策能力。
（一）分析能力
分析能力是指把一件事情、一种现象、一个概念分成较简单的组成部分，找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系单独进行剖析、分辨、观察和研究的一种能力。管理会计中面临着较多的分析能力要求，如管理会计中非常重要的概念：变动成本与固定成本，就需要学生根据企业的实际经营活动的特征，去分析成本动因的本质特征，从而把握企业发生的成本归属。
（二）综合能力
综合能力就是将已有的关于研究对象各个部分、方面、因素和层次的认识联结起来，形成对研究对象统一整体的认识能力。管理会计是为企业经营决策服务，其根本目的在于提升企业价值。在管理会计理论与方法运用过程中，应当将对企业经营活动产生影响的各个方面综合起来加以判断，从而提供科学的管理建议。如在短期经营决策中，企业就需要综合考虑企业的生产能力、企业收益与企业的各种成本以及企业可能面临的风险进行综合考虑，进而形成正确的决策建议。
（三）决策能力
根据既定目标认识现状,预测未来,决定最优行动方案的能力。虽然说管理会计是为管理层提供决策的建议，方案的最终取舍应当由企业管理层做出。但管理会计人员在提供这些方案时，需要对方案进行比较筛选，将其中较好的几个方案呈现给管理层，并详细地说明这些方案的可能收益、成本、风险等，这需要管理会计人员具有相当的决策能力。
四、促进管理会计教育的对策
管理会计教育水平的提高是一项系统工程，需要有关各方长期的努力才能取得成效。在这个过程中理论界、实务界、教育界应密切配合，相互沟通，整合力量。具体来讲可以从以下方面入手。
（一）在企业中大力推广管理会计实践
良好的企业管理会计实践，可以为管理会计理论与方法的实践与运用提供广阔的土壤，也可以促进管理会计理论与方法的创新，还可以为会计专业学生参加管理会计实践提供平台，更能够为管理会计教学提供生动活泼的教学案例，可以说管理会计实践可以很好地推动管理会计教育的发展，而管理会计教育的发展反过来也可以更好地为企业管理会计实践服务，形成一个良性互动的循环。然而我国企业管理会计实践一直没有得到有效的发展，这在一定程度上制约了管理会计理论与管理会计教育的发展，因此需要大力推进管理会计在企业实践中的运用。探究管理会计在企业实践中没有得到的有效运用的原因主要在于：第一，企业管理层的观念上认为管理会计没有多大用处，成本大于收益；第二，市场经济尚不完善，企业制度还不成熟，缺乏对管理会计的内在需求。因此要加大管理会计在企业中的运用，需要政策引导，逐步推进。如要求企业先在会计制度里明确规定会计人员的管理会计职责，让会计人员更多地参与企业的决策，然后再配备专门的管理会计人员，建立管理会计机构。这样可以让企业在看到管理会计功效的进程中不断推进管理会计的运用。
（二）加强管理会计的教材建设
好的教材既可以给教学带来便利，又可以方便学生自学，而且好的教材可以提高学生的学习兴趣，降低学习的难度。一本优秀的教材不仅可以向读者传递知识，而且可以向读者灌输思想。现代管理已经渗透到企业经营过程的方方面面，它需要管理会计人员秉持企业价值最大化的理念去搜集和加工信息，为企业的决策者提供相关信息。所以教材的编写应该以此为目标。鉴于我国目前的教材编写各自为阵、力量分散，因此需要组织一些理论与实务专家详细规划、密切配合、精心编写一本体系新颖、案例生动翔实、现代管理会计思想性强的管理会计教材，以推动我国管理会计教育的发展。
（三）优化会计本科人才培养方案
会计本科人才方案是会计学人才培养的准绳与依据。为了更好地培养管理会计人才，可以考虑在会计学专业下设管理会计方向，同时在人才培养方案中考虑将管理会计分成系列课程，如像CIMA（英国管理会计特许工会）将课程内容分为财务、绩效、经营，在职业能力和案例研究两类型的考试中加以体现。同时，在课时上应给以适当倾斜。最后考虑配备管理会计实践课程或者安排企业实习环节来加强管理会计实践能力的培养。
（四）转变授课模式，大力开展案例教学
管理会计教学过程中应摒弃目前教学讲授为主的教学模式，充分采用案例教学法。案例是对组织某方面情况的书面描述，提供该方面的行动、目标、环境等信息。案例教学就是利用案例来传授知识、培养能力的教学方法。管理会计学科特点以及案例教学法的优点，决定了在管理会计教学中应当充分重视案例教学的运用。其作用体现在：第一，可以通过案例来引导学生分析、思考，培养学生的分析能力、综合能力、决策能力；第二，通过教师与学生之间的互动教学，还可以培养学生的思辨能力、口头表达能力等；第三，通过鲜活的案例教学，可以活跃课堂气氛，调动学生的学习积极性；最后，案例教学可以企业实际案例更好地将理论与实践相联系。在使用案例教学的过程中，教师应当充分准备，搜集或编制生动的案例，并注意引导学生思考、讨论，并根据学生在案例教学中的表现情况作为考核的重要依据，强化学生的学习能动性。
（五）转变考核方式，调动学生学习的积极性
通常情况下，管理会计的考核都以试卷为主要形式，有些老师为加强日常管理会参考平时表现以确定学生的最终成绩。因此许多学生认为，不缺勤、按时交作业，期末突击是取得管理会计学分的良好途径。这种考核方式对于管理会计所要求的能力培养目标相差甚远，因此必须对考核方式进行转变。主要的方式就是加大案例教学过程考核在最后成绩的比重，根据学生在案例教学中的表现核定其成绩，以很好地激励学生积极投入到案例教学中，认真思考，积极分析，以取得良好的教学效果。
【参考文献】
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Abstract: In recent years, case teaching is paid more attention. The paper studies the problems should be noted in the classification of financial management teaching and the casing process of financial management teaching methods.
关键词：财务管理实践教学；实验室建设；目标
Key words: financial management practice teaching；laboratory construction；goal
中图分类号：G42文献标识码：A文章编号：1006-4311（2010）36-0283-02
0引言
财务管理是一门应用性学科，实践性很强。同时，普通高校本科教育目标也主要是培养应用性人才。因此，财务管理教学必须注重实践，强调学生应用能力的培养。案例教学法就是将理论与实践相结合，培养学生应用能力的一种十分有效的方法。这种方法于20世纪初由哈佛大学创造，它主要围绕一定的教学目的把实际中真实的情景加以典型化处理，形成供学生思考分析和决断的案例（通常为书面形式），通过独立研究和相互讨论的方式来提高学员的分析问题和解决问题的能力的一种方法。
教学方法案例化是在财务管理教学中采用案例的方法进行知识和技能的传授，将已经发生或将来可能发生的问题作为案例形式让学生去分析和研究，并提出各种解决方案，从而提高学生解决实际问题能力的一种教学方法。
1财务管理教学案例的分类
根据对西方财务管理教学资料的观察，财务管理课程的教学案例可以有四种：教学引导性案例、方法应用性案例、效果证明性案例、问题分析性案例。四种案例在教学中的作用不同。教学引导性案例是在每一章节前安排的一个意在提出本章节将主要研究的内容或解决的问题的案例。此种案例，能够以来自实际的生动情景资料，在学生学习之前向学生提出问题，使学生能够带着问题开始本章节的学习，从而提高学生学习的主动性和目的性。方法应用性案例是说明财务管理方法在某个企业中实际应用情况的案例，它可以揭示在具体企业中如何结合本企业实际情况应用财务管理方法。它与一般教材中的例题不同，例题通常高度简化，而方法应用性案例则是具体企业财务管理方法应用的真实再现（当然进行了必要加工），虽然相对复杂，但贴近实际，更有利于学生实际应用能力的培养。效果证明性案例是根据来自企业内外媒体的资料整理的客观介绍财务管理方法在某个企业应用取得实际效果的案例，此种案例一般作为阅读材料插入教材章节之中，可以增强教材的生动性和学生对财务管理学习重要性的认识。最后，问题分析性案例是一种主要供学生课下分析讨论的案例，这种案例一般在案例中要介绍相关公司的基本情况与有关的生产经营和财务成本数据，然后要求学生进行计算分析并回答案例提出的问题。这种案例对于培养学生分析和解决实际问题的能力十分重要，并且它一般要求学生要提交书面分析报告或（和）参与小组或课堂案例讨论，故也能培养学生的书面和口头表达能力。
教学方法的案例化就是将上述几种类型的案例有机地运用到财务管理教学之中，发挥案例教学在学生实践能力和综合素质培养中的独特作用。
2财务管理教学方法案例化应注意的问题
2.1 完善案例教学的基础条件财务管理是一门理论与实践结合比较紧密的课程，教学管理部门在制订教学计划时，应充分考虑实践性教学环节，将案例教学的时间考虑在内。另外，在学生人数上应尽可能实行小班授课制，因为在大班条件下开展案例教学有一定困难，很难兼顾到大多数学生，无法充分调动学生的积极性，难以产生案例教学应有的效果，因而，案例教学宜实行小班授课制。另一方面，从教师的角度，应该在案例教学中投入更多的时间和精力，扩大专业知识面，到企业进行实地调研，搜集案例，努力提高个人的综合素质，为更好地进行案例教学做准备。
2.2 有意识地收集及精心编写案例教师应在平时的教学中，注意收集和建立案例库，比如更多地去企业中交流，获取资料，以更好地充实案例，去国外大学作访问学者或在国外大学及相关网站搜集教学案例。教师之间也可以加强交流，共享资源，提高案例质量。还可以充分调动学生的积极性，特别是MBA的学生，大多有企业经历，鼓励他们选取身边感兴趣的实际案例或自己企业的真实案例，然后由教师甄选，以备使用。
2.3 充分调动学生的积极性与主动性教师在教学中应注意调动学生的积极性，引导学生主动发言、主动参与讨论，养成勤于思考的习惯。在案例教学中，教师与学生应该是一种双向互动式教学模式，以采用小组讨论的方式为优。教师应将每个学生在讨论过程中的表现与其课程考核成绩挂钩，积极调动学生学习的主动性和参与性，引导学生去思考、去争辩，并认真倾听同学的发言，同时要对讨论内容加以引导，以免脱离案例主题，但要注意不可轻易否定学生的发言，除非观点出现严重错误，误导他人。在案例分析中，教师要对案例中的知识点、重点、难点尽可能的熟悉，给每个学生安排具体的问题和任务，并要求独立完成，防止产生依赖心态。
2.4 广泛融入现代化的教学手段目前多数高校已拥有并使用多媒体教学手段，这就要求教师充分利用先进设备，在案例的分析过程中尽量将文字、声音、图片、动画效果与案例讨论充分结合起来，这样使得案例的叙述更加透彻清晰而且趣味化，能更好地调动学生的积极性。同时为了教学的目的，应结合使用EXCEL、 ATLABM等数据分析软件，以提高学生处理数据和建立模型的能力。另外，网络的使用也不可或缺，一方面它提供了大量的资源，另一方面也使师生之间的交流与互动更加便利，从而更好地提高教学效率。
2.5 正确处理案例教学与其他教学手段的关系应用案例教学法不能排除和完全取代传统的讲授教学。财务管理是一门理论性和应用性都很强的学科，其理论知识结构又比较严密，学生只有在掌握了基本的理论和方法，辅以一定的作业，再结合案例教学，才能加深对所学知识的理解。因此，在财务管理课程教学实践中，应把案例教学与传统教学法有机结合起来，以便取长补短，达到最佳教学效果。比如，资金时间价值的基本理论，采用传统的讲授方式将更为系统和清晰，而采用现实的某种分红保险条款进行案例分析，则更有利于学生对基础知识的把握和理论联系实际能力的提高。
案例教学应该与其他的教学手段结合使用，起到相辅相成的作用。譬如组织学生进行财务管理业务的模拟实验、沙盘演练以及一定数量的习题、考试，都是重要的教学手段。此外，可以借助网络资源，实施多媒体教学，将文字、声音、动态图像与案例讨论结合起来，在有限的课堂教学时间内让学生接触到大量的知识，同时对增加案例教学的生动性、直观性、趣味性也有重要的作用。
参考文献：
[1]王丽南，等.案例教学法在财务管理教学中的应用[J].财会通讯，2009（2）.
1财务管理案例教学的价值分析
1.1帮助学生掌握书本知识和管理实践融合的技巧
创新能力培养过程的关键是把教育的重心从让学生学习和记忆知识转到培养他们的求知欲、独立性和创造才能上来。采用案例教学，将基础理论知识，热点经济问题与案例分析相结合，同学们既可以检查自己基础知识的掌握情况，又进一步体会到所学基础知识的实践意义。财务管理案例教学无疑是最具有实用性的典范，它帮助学生在了解实践的基础上重新认识理论，深化理论，使学生对原有理论的理解提到新的高度。这样，学生从“听讲者”转变为“参与者”，从“理论的接受者”转变为“实践的创造者”，从而激发学生的创新精神和意识，培养学生的创新能力。
1.2培养学生的分析能力与批判精神
“案例教学法”的前身即“苏格拉底式教学法”（Scaimtod)是英美法系国家如美国和加拿大等国法学院最主要的教学方法。苏格拉底教学法推崇独立思考和怀疑批判的精神，使学生能够对各种法律问题进行深入的思考，从而培养学生分析和解决问题的能力。
财务管理案例教学法不是去寻找正确答案的一种教学方法。事实上，根本不存在绝对正确的答案，存在的只是可能正确处理和解决问题的具体方法，而解决问题的方法是对还是错，依据的只是个人对企业经营状况的理解和判断。由于案例教学法重视的是得出结论的思考过程及解决问题的方法，因而可以不断培养、提高学生分析和解决问题的能力，同时，又因其倡导多向性、发散性的思维方式，不求惟一答案，不求聚合效应，从而可以充分培养学生的创造力及想像力。案例教学法可帮助摆脱只知道接受各种事实、概念和技术的习惯，培养学生养成诊断问题、分析和评估选择方案、最后制定出可行的行动计划的习惯。
1.3促使学生提前进入管理“角色”
管理既具科学性，又具艺术性，管理的艺术性在于管理的实践性。要学会管理，就必须强化管理实践，锻炼管理决策能力。而且一是管理理论也不足以使一个人成为企业家，因为企业家不是学习出来的，而是在市场经济的竞争中锻炼出来的。二是在市场经济中要进行竞争，成为一个企业家，如果懂得管理的基本理论和方法，就能够有较大的优势。三是如果既懂管理理论，又懂市场竞争的实践，那么在市场竞争中，更可能取胜。
但由于人的时间和精力是有限的，在校学生去企业实践的机会是有限的，不可能接触很多实际的管理情景，更不可能在多种管理场合去磨练实践本领。管理实践的无限性与学生接触实践的有限性，是一个很难调和的矛盾，而运用案例教学就可以弥补这种不足。
在案例教学中，针对案例，让学生找出问题、诊断问题、提出方案，并在评价方案优劣的基础上作出决策，模拟解决实际管理问题的全过程。这样，给学生增加了大量的锻炼机会，促使学生提前进入管理“角色”增强了学生的管理意识，培养了学生的管理能力。
1.4有利于推动教师教学水平的提高
在案例教学中，教师充当了“编导”的角色，实施效果的优劣在很大程度上取决于教师的努力程度。教师必须勤于思考、善于动脑，使教学体系、课程内容不断完善创新，平时必须认真搜集和积累案例素材，编写案例材料。在教学过程中做到循循善诱、灵活组织，千方百计地调动学生的学习积极性和主动性，并注重课程的配套性建设，研宄各个教学环节的有机衔接。可见，案例教学对教师提出了更高的要求。
2制约财务管理案例教学质量提高的因素分析
2.1财务管理案例库资源供应不足，质量欠缺
案例教学效果的好坏，很大程度上受案例编写质量的影响。目前国内虽有一些现存的案例资料（如一些案例教程）在数量上己比较丰富，质量却良莠不齐。有些案例直接采用报纸、杂志、电视、网络等媒体关于热点财务问题说明的内容，缺乏对所涉企业的专业性审视和洞察，因而直观感性的东西多，深层次的分析欠缺。还有些案例是直接从国外“拿来”的，在学生对国外经济法律制度、企业状况和文化背景不甚了解的情况下，其适用性必然受到限制。
2.2教师缺乏组织案例教学的能力和积极性
多数教师习惯于传统教育的模式，满足于传统的灌输式教学方法，不想承担案例教学的成本和风险。因为案例教学对教师知识结构、专业水平、教学方法所提出的要求更高，需要教师付出更多的精力和财力，更担忧吃力不讨好，如能否找到典型有价值的案例，能否准确把握案例教学的过程和效果，学生能否有效的参与、积极的配合等。这一切的不确定性导致教师对案例教学缺乏热情和动力，不求有功，但求无过，更缺乏危机感和紧迫感。
2.3案例教学和实践过程严重脱节
教学过程中重理论轻实务，重宏观轻微观，重传授轻参与的观念和作法根深蒂固。即便有的教师开设了案例教学课，也往往局限于课堂教学环节，案例教学为教而设计，在社会调查、课程实习、毕业论文和专业实习等实践性教学环节中，很少能体现出案例教学对学生能力的培养作用。案例教学发挥不出应有的作用，学生的实践能力没有提高的空间，故而学生缺乏参与的积极性。就其原因一是教师的观念、水平和见识达不到完成高层次案例教学的要求，二是学校及系部激励措施不力，普通教师接触社会实践的机会少之又少。
3基于创新能力培养的财务管理案例教学建议
3.1财务管理案例教学内容规划及案例选择
企业财务管理是研宄企业资金活动，协调财务关系的一项经济工作，其核心是沿资金运动的轨迹展开的。包括筹资、投资、收益分配管理三大基本内容；预测、决策、预算、分析和控制五种技术方法；以追求企业价值最大化为统一目理财环境；树立资金时间价值、资金风险价值、资金成本和现金流四项基本观念这五大有机组成部分构成企业财务管理的主体框架，在理财实践中体现出其内在和必然的联系，即环境为起点，观念是基础，目标为导向，带动内容与方法这财务管理两大循环的车轮，在理论通往实践的大道上向前发展。
企业财务管理案例选择应围绕三大内容、技术方法、基本观念、理财环境、理财目标以及当前热点问题去选择比较成熟的，分析较深入的案例。案例的来源既可借用现存案例，也可自己编制案例；案例的类别既有国内案例又有国外案例；既有真实案例又有虚拟案例，既有成功案例又有失败案例，充分体现财务管理理论性、实用性和适时性的特征。
所以当务之急是建设适合的财务管理案例库。当然这一工作应当由高校教师、企业界共同参与进行。
3.2财务管理案例教学的组织与实施
3.2.1鼓励教师进行案例教学的积极性，是成功实施案例教学的前提条件
教师在案例教学的组织中起着非常重要的作用。学校应加大案例教学的奖励力度，对成功实施案例教学的教师，哪怕是只有一次经典的案例课，一旦通过专家的认可，即可加大奖励的力度，包括物质和精神的奖励，以奖励教师在案例教学中的付出，让他体会到付出的价值和意义。教师有了积极性和热情，案例教学的实施才有了可能。
3.2.2营造创新思维产生的宽松氛围，是成功实施案例教学的必要条件
《学会生存——教育世界的今天和明天》中写道：教育既有培养创造精神的力量，也有压抑创造精神的力量。所以教师要营造能刺激学生创造性思维的空间和氛围，教师轻松地教，学生要愉快地学，才能实现师生“双赢”的目的。
首先，教师应该真正把学生当作案例教学的主体，明确教师发挥主导作用的目的在于培养学生主动学习、学会学习的能力。其次，教师应非常熟悉案例，对案例有自己独到的见解，并且提前给出学生案例，让他们有充分的时间去搜集资料、去思考和讨论。学生准备不充分，势必会紧张，在紧张的环境中学生是难有创造灵感的。再次，要注意有效地组织和控制课堂，这种控制是以学生、教师的彼此尊重、理解和宽容，形成有利于激发学生创造力的良好气氛为条件的。第四，教师应注意恰当地引入理论，适时提示学生思考的线索。由于案例具有多样性和复杂性，而学生经验不足，对战略性此，教师作为课堂的组织者和控制者，应该注意向学生介绍基本的定理和方法，适时地提示思考的线索。最后，教师应在组织案例分析过程中，实施“激励机制”肯定、赞许、表杨，鼓励学生分组参与案例讨论，不仅可以突破个体思维的局限，借助集体思想迸发出思想火花，而且培养了学生团队协作精神。
3.2.3将案例教学与企业实践结合，是成功实施案例教学的辅助条件
财务管理案例源于实践又指导实践，案例教学的实施不能仅局限于课堂环节。如果能结合课程实习、社会调查、知识考核和毕业论文等教学环节进行一定程度的案例教学，让学生在参与社会实践的基础上，进一步分析案例、论证方案；或我们可以采取“请进来”“走出去”相结合的形式，或许可以更有效地提高案例教学的质量。“请进来”就是将案例所涉及的真实企业的经营者请到大学讲台上共同探讨案例；“走出去”就是组织师生到案例所涉及的真实企业实地考察经营管理运作过程，增强感性认识。这对于服务社会、培养创新人才、提高学生能力和素质都是极为有益的。
当然我们并不敢要求案例教学与企业实践完全结合，这也是不现实的，比如虚拟案例的教学。
3.3利用现代化教学手段，创新案例教学方法
1在企业管理教学中应用案例教学法的作用及意义
1．1应用案例教学法可实现理论及实践有效结合：对于案例教学法而言，其比较明显的特点就是具有较强实践性，可使理论及实践实现有效结合，使这两个方面教学较好融合为一体，并且在企业管理教学中进行有效运用。在当前我国市场经济快速发展的大形势下，社会上各个企业的经济地位也得到很大程度巩固及提升，这对企业管理要求也就更高，其要求企业管理能够在当前越来越复杂的形势下与社会发展趋势相适应。所以，在当前企业管理教学中，教师不但要对学生丰富理论知识进行培养，同时应当对学生实践能力进行培养，使学生能够将理论知识在实践中较好运用，而案例教学法可使这一目标得以较好实现。1．2案例教学法对提升学生兴趣及积极性十分有利：对于企业管理课程而言，其包含很多方面知识，主要有社会学、经济学以及数学学与行为学等。在当前教学过程中，传统教学模式已经无法与现代企业管理人才培养需求相适应，这主要是由于这些知识都比较抽象，仅仅通过单纯教学，学生很难进行理解。而在企业管理教学中通过对案例教学法进行有效运用，可对学生进行有效引导，使其能够独立进行思考，能够对问题进行全面分析及解决，可有效激发学生学习兴趣及主动性，可使学生更好掌握相关知识，使其企业管理水平得以更好提升［1－2］。
2案例教学法在企业管理教学中的应用分析
2．1合理选择教学案例：在实际教学过程中，教师应当明确教学目标，在此基础上依据教学内容收集、整理教学案例，并对其进行合理设计。在选择教学案例过程中，不但要保证所选择案例符合教学目标及教学内容，并且还应当保证其具备较强吸引力及时效性，可较好提升学生学习兴趣，要贴近学生实际生活，着对学生学习具有重要作用及意义。比如，在实际教学中可选择这样一个案例：在某企业工程部门内共有20名员工，这些员工由张经理与赵副经理共同进行管理，这两位经理性格存在很大差异。在近期一段时间内部门发生很多不良事件，赵副经理的做法是对这些员工进行严厉监督，对其在工作过程中所出现问题及错误严厉批评，而张经理的做法是不对员工进行批评，而是给予员工一定暗示及引导，使员工能够受到启发。对这一案例，教师可提出以下问题：对于批评员工事件表达自身看法；对于犯错误员工的处理，发表自身看法；依据案例，对批评管理方式与激励管理方式进行辩论。2．2合理有效展示案例：在选择好案例之后，下一步就是对所选择案例进行展示，从而使学生能够更好认识案例。在展示案例方面，可选择情景模拟方式，具体而言就是将学生为分为不同小组，让不同小组扮演不同角色，从而将案例情景展示出来。教师可选择一些学生分为两组，其中一组演示违反纪律员工被批评情景，并且要展示出被批评之后表现；另外一组员工演示张经理对违反纪律员工的处理情况，同时要展示出处理之后的表现。这样一来，不但能够使学生对案例更加清楚的理解及认识，并且能够使其对案例中情景更好体现，增强其感受。在这种模式下，能够对下一步学生分析及探讨案例提供很大帮助作用。2．3小组讨论案例：在运用案例教学法进行企业管理教学过程中，对案例进行讨论属于十分重要的部分，同时也是关键环节。在实际教学过程中，学生在对案例进行展示及分析之后，教师可安排学生进行小组讨论，使每个学生之间交换自身意见，这样一来，可使小组之间讨论结果更加丰富，并且能够使每个学生均参与到小组讨论过程中，可使其学习积极性及兴趣得以增强。同时，通过进行讨论，可使其案例分析能力及理解能力得以提升。对于本文所提到案例，小组之间可讨论对违反纪律员工不同处理方法；不同处理方式所产生不同处理效果及其有效性与合理性。这样一来，可使学生对不同管理方式更好进行了解，有利于其管理知识及管理水平的提升。2．4总结及评价案例：在对所选择案例进行讨论完成之后，教师应当选择学生代表，使其表达自身看法及观点，并且对于学生所表达看法及观点应当实行总结及评价，对学生进行合理引导，使其对案例所包含管理知识进行分析，同时教师还应当要求学生提交案例报告，将其作为课堂作业。教师在对学生进行总结以及评价过程中，应当注意的一个方面就是对学生正确观点应当给予其肯定，对于学生错误观点，教师也应当适当进行引导，使学生对自身所存在错误能够自主认识，并且将其改正。另外，教师应当以不同方面为入手点，对学生实行综合性评价及总结，从而使评价及总结更加具有系统性，使案例教学法得到更好效果［2－3］。
3结语
在当前企业管理教学过程中，案例教学法有着越来越广泛的应用，并且在很大程度上促进企业管理教学发展。在实际教学过程中，作为企业管理教师应当对案例教学的优势及意义充分认识，并且要对案例教学法合理掌握及应用，从而使案例教学法在实际教学过程中能够充分发挥其作用，促进教学更好发展。
作者:彭诚 单位:惠州工程技术学校
参考文献
［1］任芳．《现代企业管理》教学中案例教学法的应用［J］．东方企业文化，2014（13）．
