时间：2022-06-11 19:41:00
作为一名图书城经理，要管理、经营好图书城，开发、维护好客户，加强与相关部门的沟通和联系，打响书城品牌，形成经营特色，促进业务发展，创造良好经济效益，必须提升职业素养。
一、全面提升职业素养
提升职业素养，我一是要坚持崇德修身。崇德要崇尚文化，重视教育，以学习为本，以知识为荣；修身要加强思想情操、职业道德、社会公德和个人品德建设，完善人格品行，做到爱岗敬业，立足本职岗位，认真努力工作，完成工作任务，取得良好工作成绩。二是要践行明礼诚信。明礼要知书识礼，讲文明、懂礼貌、知礼节；诚信要做到忠诚老实、诚恳待人，以信用取信于人，对他人给予信任；以此塑造遵纪守法、文明礼貌的良好形象，取得客户的信任和认可。三是要切实转变作风。始终坚持“为民、务实、清廉”，以强烈的事业心和责任感，以昂扬向上、时不我待的精神状态，扎扎实实地干好本职工作；心中要树立一个理念，我既然当经理，就要出以公心，不计私利，兢兢业业工作，做到履行职责，率先垂范，严以律己，吃苦在前，享乐在后，努力干出优异工作成绩，促进图书城各项工作深入发展。
二、致力促进业务发展
提升职业素养的目的，是为了促进业务发展，取得更好的经济效益。我要充分履行经理的工作职责，全面做好工作，让上级领导放心，让员工群众和广大客户满意。一是抓硬件，营造优美环境。优美环境能够吸引客户，起到发展业务的作用。要搞好店堂设计，使卖场布局合理而富有个性，呈现优美环境。在空间布局、货架货柜的陈设中，坚持以人为本，注重细节，处处从满足客户的需求出发，使得整个图书城文化气息浓郁，温馨和谐，让客户舒心惬意，愿意经常来图书城。二是抓服务，确保客户满意。抓优质服务，要以客户的需求作为工作的方向，以客户的满意作为追求的目标，要求员工树立“以书为媒，传承文明，服务客户，诚信至上”的服务理念，做好售前准备、售中服务、售后跟踪工作，为客户提供优质服务，确保客户满意。三是抓策划，促进图书销售。要认真抓好策划，促进图书销售，提高经济效益。首先突出图书品种的宣传，设立各个类别的图书专柜，设立音像专区，增加图书陈列品种，充分利用背投电视、橱窗、宣传广告牌向客 户推荐新书，促进图书销售。其次开展送书上门活动，满足客户学习读书需要。再次是开展邮购服务，既帮助客户解决购书难的问题，又提高了自身的经济效益。
以上是我“提升职业素养，促进业务发展”的一些感谢和心得体会。今后，我将以此为动力，激励自己更加刻苦勤奋、兢兢业业工作，为提高图书城的服务水平和经营效益，作出更大的贡献。
提升职业素养，重塑教师形象
时间
2018年9月5日（星期三 下午）
参加人员
全体教师
地 点
多媒体电教室
组织部门
教导处
主讲
熊跃农
主持人
培
训
内
容
扼
要
一、教师的职业特征
1.职业角色
2.职业特点
二、教师的幸福人生
1.幸福感：满意感，快乐感，价值感
2.教师的幸福：教育幸福——得天下之英才而教育之。
3.幸福感从何而来：职业崇高、双倍收获、境界提升、仁爱输出、
精神享受、心灵塑造、人生引导
三、教师的职业修为
1.准确定位
2.仁爱之心
3.提升境界
4.努力学习
5.听课评课
6.不断进取
7.抓住契机
8.精心设计
9.坚持到底
10.不求完美
结
合
实
际
的
个
人
心
得
体
会
9月5日，我有幸听了熊跃农老师的《提升自身修为，享受幸福教育》讲座，还是感触良多。正如熊老师老师讲座中说的：生活是老师和学生一生都要追求的一门大学问。教师，在肩负责任的情况下请一定要活得更优雅，这是你自身的需要，更是教育对你提出的要求。
而在现在的教育环境中，升学的压力，社会的舆论等方面的因素却常常让老师们感到焦虑，出现严重的职业倦怠。每当我的学生们在课堂上吵闹时，我会很生气，快要期末考试时，我想给学生多夯实知识，学生不能理解或者无动于衷，我会很焦虑。这些不仅仅会影响我一时的心情，甚至会影响我一段时间的心情。我记得江本胜教授在《水知道答案》这本书中提到，人的情绪会影响水结晶的形成，喜悦的情绪会让水结出漂亮的水晶，反之，则会结出不完整的结晶。我想，情绪之于人也是如此。因此，我们首先要调节好自己的情绪。如何调节自己的情绪，熊老师告诉我们：修为。
熊老师告诉我们教师职业修为的四重境界：让学生瞧得起的老师；让自己心安的老师；让学校骄傲的老师；让历史铭记的老师。在漫长的职业生涯中，我们要先给自己的职业生涯定个位，想要成为什么样的老师。而修为，最重要的是读书，读书可以让人明理、辨事。在书中寻找相似的人生，可以舒缓焦虑的情绪。修为不是一日可修成，熊老师也提到：坚持！能风雨无阻的坚持一件事，一定是毅力非凡的人。修炼出如此毅力的人，一定能自如应对教育生活中的各种挑战，也一定可以影响到学生的成长。我深知我的一举一动会给学生带来不同程度的影响，甚至影响学生的一生！所以，我努力做到德高为师，身正为范，德高身正，为人师表。在培育学生的过程中，享受着自己的幸福。
本人签名：
学校评价
教导处评价
负责人签名： 年月日
关键词：以就业为导向；中等职业教育；教师；职业素养
中图分类号：G715 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2014）06-0058-05
“百年大计，教育为本；教育大计，教师为本。”职业教育担负着为市场经济输送大批专业技术人才的重任，职校生的综合素质对企业的进一步发展具有巨大的影响，而从事职业教育的教师的职业素养对人才综合素质的培养质量起着决定性的作用。以就业为导向的职业教育模式更是对从事职业教育的广大教师提出了更高的要求。职业教育教师的职业功能已经不再是简单的“传道、授业、解惑”。自2006年底国家教育部和财政部联合推出中职教师素质提高计划，支持中等职业学校教师队伍建设，该计划实施几年来已有近15万中职教师接受各种培训，极大地提高了中职教师的总体素质。为了深入贯彻国务院《关于大力推进职业教育改革与发展的决定》和教育部《关于全面推进素质教育，深化中等职业教学改革的意见》，积极响应国家实施的中职教育教师培训计划，同时，为了更好地全面掌握河南省中职教师的职业素养现状，我们开展了《以就业为导向的中等职业教育教师职业素养研究》课题调研，通过调查总结，得出了具有代表性的结论。这些研究结果虽然具有地方特色，但对我国今后职业教育教师培训计划的修订应该具有很大的借鉴意义。更重要的是，中职教师职业素养调查研究对中职学生今后的就业质量、生活态度等具有举足轻重的作用。
研究对象和研究方法
为了使调查研究的结论具有代表性，我们对研究对象和研究方法进行详细考察和制定。研究对象不仅仅局限于中职教师本身，还引入学生参与，将学生对教师的评价考虑进去。研究对象和研究方法具体如下：
（一）研究对象
研究范围包括本校和兄弟院校，研究对象为中职教师和学生。学生包括在校生和毕业生，教师和学生均涵盖各年龄层次和不同专业，专业分人文科学和自然科学两大类，教师年龄以45岁为界限，分为青年组和中老年组，学生分为低年级（一年级和二年级）和高年级，毕业生按照毕业年限进行区别。发放调查问卷2493份，收回有效问卷2352份，其中教师有效问卷323份，学生有效问卷2029份，调查问卷的有效收回率为94.3%。
（二）调查方法
根据职业教育特色，制定教师职业素养调查项目 中职教育不同于高中教育，具有特殊性。因此，制定中职教师职业素养调查项目须综合考虑中职教育的特色。调查项目涵盖了影响中职教师职业素养的各方面，具体包括：道德素养、知识素养、业务素养和身心素养。每一项都进行了详细的论证，每一项又分为不同的小项，如表1所示。对于不同的调查对象，调查的角度不同，但是分值一致，均为100制，便于统计对比。对于教师调查：5-优秀；4-良好；3-合格；2-不合格；对于学生影响力的调查：5-很大；4-较大；3-一般；2-无影响。
制定教师和学生调查表 根据上述调查项目总表，分别制定出适合教师和不同学生的调查表，每一个分项中的小项都设定合适的分值。通过归纳总结，得出中职教师职业素养的现状及对学生的影响，进而提出提高中职教师职业素养的建设性建议。
调查结果与分析
（一）教师调查结果与分析
教师调查校内外共收回有效问卷323份，其中男性156份，女性167份，中职教师职业素养得分情况如表2所示。表中，H代表人文社会科学，N代表自然科学。
每项得分=■
从表2可以看出，中职教师的职业素养具有以下规律性。
年龄对中职教师职业素养水平影响最大 在接受调查的教师中，45岁以上教师的职业素养水平明显高于45岁以下教师（高出3.7分）。中等职业教育不同于高等教育，也不同于普通中学教育，教师的社会成就感不足。因此，刚刚走上职教讲台的青年教师，难以安心工作，想法较多，这是难免的；另外，青年教师的教学经验不足。但是，调查发现，年轻教师的专业知识，特别是前沿知识和人文知识丰富，这与青年教师的时代感强、易于接受新知识的特点是一致的。而随着年龄的增长和对职业教育重要性的认识，他们极大地提高了工作积极性，因此职业教育素养得到较大提升。
专业对中职教师职业素养水平影响较大 人文科学教师的职业素养略低于自然科学教师的职业素养。尤其值得注意的是，在职业道德素养中的团结协作方面，人文科学专业的教师明显低于自然科学专业的教师，这可能与专业特点有很大的关系。自然科学需要集体的参与和协助，而人文科学更需要个人的学习和探究而得出规律。
性别差异对中职教师职业素养整体水平的高低影响不大 男性略低于女性，基本相等（相差0.1）。但就职业素养的四个大的方面比较，女性在职业道德素养方面明显优于男性（高出0.6）；而男性在身心素养方面高于女性（高出0.5）。这也说明，男性和女性一样适合教师行业，社会上流行的说法“女性更适合当教师”是不正确的，至少对于中职教师这个说法是不恰当的。
（二）学生调查结果与分析
参与调查的校内外学生共计2170人，其中本校学生1170人，毕业生500人，兄弟院校（包括在校生和毕业生）500人，调查收回有效问卷分别为1131份、438份和460份，共计2029份，有效收回率为93.5%。在校生调查结果如表3所示。
从表3可以看出，目前中职教师职业素养在学生心中的高低和对学生的影响呈现如下规律。
在校生对中职教师职业素养的评价和教师职业素养对学生的影响力随年级升高明显降低 这一规律与学生在校时间和知识阅历的增加有关。初入校门，中职学生年龄较小，教师是他们在中职学校最亲近和崇拜的人，对教师的评价带有一定的感彩，主观因素较大。随着年龄、知识、阅历的增加，学生逐渐对教师的职业素养有了较高的要求，发现了教师的不足，对教师职业素养水平评价比较客观。到了高年级，特别是接近毕业时期，学生面临择业，与高职和本科生相比较，中职生择业尤其困难。学生会将择业的不顺与教师的职业素养紧密联系。从表3可以明显看出，教师的职业素养中道德素养、知识素养和业务素养三项高年级学生给教师的打分与二年级相比低很多（分别低1.5分，0.5分，1.0分）。仔细研究发现，高年级学生打分较低的项目集中在道德素养中的爱岗敬业、热爱学生和为人师表方面，这也提示我们在平时对教师进行职业培训时应特别加强道德素质的培养。
不同性别对教师职业素养水平评价及教师职业素养对该性别学生的影响力基本相当 分析发现，女生对教师道德素养要求较高，而男生对教师的身心素养有较高的要求，这与“女生爱静，男生爱动”的天性有很大关系。
专业维度上教师职业素养水平差异和教师职业素养对学生的影响力差异有所不同 自然科学专业的学生对教师职业素养的评价稍高于人文科学专业学生的评价（高出0.8分），教师职业素养对于学生的影响力自然科学专业学生高于人文科学专业的学生（高出0.9分）。这是由于不同专业对教师职业素养要求的侧重点不同，人文科学的学生更注重教师的身心素养，而自然科学专业的学生偏向于教师道德素养的提高。这一点与教师调查结果是吻合的。
毕业生调查结果如下页表4所示。表4显示了中职教师职业素养对中职毕业生的影响力。从表4可得出如下规律。
中职教师职业素养对毕业生的影响力随着毕业时间增加而增大 学生毕业走上工作岗位，回头思考在校学习时的方方面面，基本可以给出比较客观的评价，包括对教师的评价、对自己学习情况的评价，而且这种评价随着毕业生年龄的增加、社会阅历的丰富会更加公平、客观。从业两年以上的毕业生，教师职业素养中对自己影响明显增加的因素从小到大依次是知识素养、道德素养和身心素养，而教师的业务素养对他们的影响力反而有所降低。这是因为工作以后，学生已经转变为自食其力的劳动者和社会财富的创造者，他们更加注重身心健康、爱岗敬业、团结和谐以及技术创新等，这些方面的优劣是与他们在学校学习时教师职业素养的相关因素分不开的。
中职教师职业素养对不同性别毕业生的影响力有很大的不同 从表4可以看出，女生走上工作岗位后的行为方式更易受到教师的影响。从举手投足、待人接物到求知创新均受到在学校学习时教师职业素养水平高低的影响。女性毕业生工作后多对身心健康不够重视，这一点从调查结果也可以看出，相比于男性毕业生，教师的身心素养对女性毕业生的影响力下降。而教师的知识素养对男性毕业生的影响力更大。毕业生特别对教师知识素养中的学科专业知识和相关学科知识对自己的影响力给出了很高的评价。这一调查结果提醒我们，中职教师在平时的工作和学习中，应注意自己知识的更新，学习一些相关学科知识，不能一本书教到底、教到老。
教师的职业素养对专业不同的毕业生就业后的影响力也不同 从表4可以看出，教师职业素养对自然科学各专业毕业生影响比对人文科学各专业毕业生的影响更加显著，特别是教师的道德素养、知识素养和业务素养对自然科学各专业毕业生的影响力表现突出。而教师的身心素养对人文科学各专业毕业生的影响力更大。
中职教师职业素养对毕业生就业质量的影响明显 尤其值得注意的是，在对教师和毕业生所作的全部调查中，得分最高的是教师职业素养对毕业生就业质量的影响。在影响就业质量的教师职业素养各因素中，毕业生对教师的道德素养给出了很高的要求，这说明平时学生对教师的道德素养是特别重视的，学生走向社会后工作热情的高低、与人相处之道等无不受到教师的影响。这也警示中职教师要特别注重自身道德素养，自己的一举一动、一言一行都会影响学生日后的工作、学习和生活。在教师职业素养的四个因素中，对毕业生就业质量影响较小的是业务素养。但是从调查的详细情况看，在业务素养中，毕业生对教师语言交流能力和心理分析能力对自己就业质量的影响几乎给出了满分。这说明毕业生非常看重在校学习期间教师日常发现问题、分析问题和处理问题的能力，同时，教师的这些能力和素质也在潜移默化地影响着学生。因此，对中职教师而言，他们的职业素质显得更加重要，这也再一次强有力地说明，中等职业教育不是简单地帮助学生掌握一门技术，全面培养学生的能力才是第一位的。
综上所述，中职教师培训不能简单地认为就是某一门课、某一项技术的培训，而应是对教师职业素养的全面提升。这是一个系统工程，必须有科学周密的计划，不能流于形式、疏于管理，只看培训的人数和次数。
研究结论和建议
（一）结论
综合问卷调查结果，可以得出如下结论：
中职教师的职业素养总体上是比较高的 以满分100分计算，基本上都可以达到92分以上，但是离培养高素质职业技术人才的要求还有一定差距。特别是中职教师的业务素养有待提高。不管接受调查的是学生还是教师，对于教师的业务素养的打分都明显低于其他三个职业素养因素，这说明中职教师在教法、职业教育理念等教育能力的综合素养方面有较大的提升空间，特别是年轻的中职教师，从事职业教育的热情不够高、缺乏职业教育理念，表现在对职业教育的教法熟练程度不够。年长的教师同样有待与时俱进，接受新的职业教育理念，改革教学手段和方法，进一步提升自己的业务素养。
中职教师职业素养的成分差别 不管是从教师自身评价，还是从学生角度来看，中职教师的职业素养中爱岗敬业、热爱学生、为人师表、交叉学科知识、语言交流和表达能力以及实践性教学环节的管理能力表现比较突出，但在团结协作、学科专业知识、前沿知识、人文知识（特别是自然科学专业教师）、教学目标的制定能力、心理分析能力、教学方法研究和创新等方面尚有欠缺，有待进一步提高。
应注重维护中职教师身心健康 从调查结果可以看出，中职教师的身心素养对学生有较大的影响，对毕业生的生活质量影响更大。但是中职教师的身心素养有待提高和改善。职业教育的特殊性使从事职业教育的教师缺乏社会荣誉感和成就感，因而，职业教育教师的心理健康问题比较突出。市场经济的发展对职校毕业生的质量要求越来越高，但中职学生知识基础薄弱、自律性差等特点使中职教师感到担负的社会责任特别重大，特大的压力导致中职教师思想压抑、焦虑，这严重影响了中职教师的身心健康。
（二）建议
加强中职教师道德素养培训 提高中等职业教育质量，提升中职学生的核心竞争力，增强中等职业学校毕业生的就业质量，首先必须加强中职教师道德素养培训。爱岗敬业、团结协作、互勉共进等优秀的职业素养不仅仅是教师职业素养的首选，而且是所有职业人的共选。任何一位成功的职业人士首先必须是爱岗敬业的人，中职教师要想培养出合格的乃至优秀的学生，必须全身心地投入、热爱职业教育工作。有了这份投入和热爱，才谈得上热爱学生、为人师表，才谈得上知识素养的提升、业务素养的精炼，才能有一份快乐的心情、愉快的身心，使身心素养得到加强。
全面提升中职教师的业务素养 应加强中职教师知识素养和业务素养培训，全面提升中职教师的业务素养。在知识素养方面，应着重专业知识的更新，注重新知识、前沿知识的了解和补充，强化人文知识学习，为充分发挥教师在社会人文知识传播中的主力军作用，培养身心全面健康、知识上具有可持续发展能力的中职毕业生做好准备。在业务素养方面，积极开展职业教育教学方法研究和创新，并将改革创新成果用于教学过程，全面提高中职教育教学水平。
应关注中职教师的身心健康 应关心中职教师这一特殊群体的身心健康，制定合理可行的中职教师身心健康计划。要大力宣传中等职业教育在市场经济发展中的辅助作用，使社会群体关心中等职业教育，提高中职教师的社会地位，增强社会的认可度，使中职教师能以一份愉快的心情为中等职业教育的飞速发展奉献自己的知识和力量。
参考文献：
[1]宫雪，邓泽民，等.中等职业学校教师素质提高计划实施效果分析[J].中国职业技术教育，2012（12）：24-31.
关键词：隐性职业素养 内化 情感教育
中图分类号：G712
文献标识码：C
1 引言
根据美国哈佛大学心理学家戴维・麦克利兰博士的胜任力“冰山模型”，将职业素养比作整个冰山。把职业知识和技能称为显性职业素养，价值观、态度、自我形象、个性品质、内驱力、社会动机等就是隐性职业素养。显性职业素养和隐性职业素养的总和就构成了一个人所具备的全部职业素养。显性职业素养可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。隐性职业素养具体表现为：敬业精神、合作态度、责任意识、执行力等。隐性职业素养决定、支撑着外在的显性职业素养，显性职业素养是隐性职业素养的外在表现。因此，大学生职业素养的培养应该以培养显性职业素养为基础，重点培养隐性职业素养。
2 “内化”的概念及在学生隐性职业素养培养中意义
《辞海》中对内化的定义：“内化是人对外部事物通过认知转化为内部思维的过程，也是个人接受群体或社会的规范并使之成为其人格的一部分的过程”。美国心理学家布鲁姆认为：“内化是主体把某些东西结合进心里或者身体之中去；把另一个人的或者社会的观念、实际做法、标准或价值观作为自己的观念、实际做法或价值观”。
所以说内化意味着个体内心世界与一定的文化因素之问的协调、整合，它不仅使人类的许多知识与经验被吸收，转化为不同个体的知识与经验，而且使一定的社会规范与价值体系被吸收，转化为不同个体的信念、价值与态度。其实质就是要使培养对象获得生存和发展的能力，将学科知识结构、伦理道德、操作技能、创新能力和团队精神等转化为自身的隐性职业素养，争取让自己成长为社会发展所需要的人才。
3 “内化”的途径
培养隐性职业素养，需要激发学生的隐性职业素养需求，并作为一种日常需求固化，长此以往，便会形成一种自觉的利用隐性职业素养的无意识习惯。这样，培养对象对隐性职业素养的被动利用就会转变成主动需求。当他们把隐性职业素养当作自己无形的财富时，其隐性职业素养的内化就会形成。可见提高培养对象隐性职业素养意识是隐性职业素养内化的关键。下面就从情感教育方面来探讨如何提高学生隐性职业素养意识。
高职院校的学生正处在世界观、人生观、价值观的定型期，职业道德、职业理想、职业生涯规划和职业创新能力等隐形职业素养形成和发展时期，这个时期采用情感教育打开学生隐性职业素养意识是符合高职学生身心发展规律的。因此，情感是打开学生隐性职业素养意识的一把钥匙，是隐性职业素养内化的捷径。正如苏霍姆林斯基所认为的那样，情感是土地，知识是种子，只关心种子而忘了耕地等于撒下种子喂麻雀。心理学认为，人的情感、行为是个性和情境相互作用的产物，高职院校学生的情感活动容易受到情境的暗示和强化，受所处情境的制约。在实施情感教育过程中，要为学生创设良好的情境。比如：在日常课程教学中，有目的有计划的设置相应的教学情境，让学生体验探索知识的乐趣，合作解决问题的快乐，挖掘学生的创新力让典型事迹激发学生的敬业精神；在班集体活动中创设温馨、和谐的氛围，让每个学生都能得到尊重，都有归属感，有家的感觉；在社会实践活动中利用机会介绍企业的典型事迹，激发学生的敬业精神。
4 “内化”在学生隐性职业素养培养中作用
在隐性职业素养培养中内化起到作用主要体现在以下几个方面：
第一，内化使隐性职业素养稳固化。职业素养一旦被学生所接受，就会形成相对稳固的、有一定认知结构的、有安全保障的知识系统。
第二，内化使隐性职业素养无形化。被内化的职业素养是学生无形的、经验式的无形资产，是企业共享的知识资源，它形成学生一生中无形的财富。
关键词：社会主义核心价值观 大学生 职业素养 培育
中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）07（a）-0031-02
我国精神文明建设的一项重要内容就是注重对大学生职业素养的培育。大学生是我们建设社会主义和谐社会的希望，因而对大学生职业素养的培育显得尤为重要。党的十报告强调：中国特色社会主义体系中道德建设的基本任务之一就是加强建设公民道德素质。社会主义道德建设主要包括社会公德建设、职业道德建设、个人品德教育。对当代大学生而言，社会主义道德建设对大学生的职业素养提出了许多新的要求。大学生要想获得更好的工作、确保更好的工作质量，应该提升自己的职业素养，并且要强化自己的职业技能。因此，在贯彻社会主义核心价值观的新形势下，加强大学毕生的职业素养的培育对大学生的就业具有促进作用。
1 社会主义核心价值观
1.1 社会主义核心价值观的基本内容
社会主义核心价值观概括如下：倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善。社会主义核心价值观对执政党、党和政府、党政干部、革命军人、政治战线等提出了具体的要求。它要求执政党能够“立党为公、执政为民”，要求革命军人“热爱人民、忠诚于党、献身使命、报效国家、崇尚荣誉”，要求党和政府“执政为民、以人为本”，要求党政干部“务实、为民、清廉”，要求政法战线“为民、忠诚、廉洁、公正”等等。
1.2 社会主义核心价值观的内涵及指导意义
社会主义核心价值观对社会的发展和建设具有指导性意义。社会主义核心价值观的提出，说明人们对社会上的一些问题有了一些更深刻的认识。而社会主义核心价值观的践行，将会深化我们对这些问题的看法。未来的社会思想道德建设的努力方向和工作目标也将以社会主义主义核心价值观为指导。社会主义核心价值观中的“爱国、敬业、诚信、友善”要求我们更加注重教育，“富强、民主、文明、和谐”、“自由、平等、公正、法治”则认为除了公民的个人教育外，社会制度的建设也尤为重要。
2 职业素养的概念
职业素养的概念比较广泛。职业素养包括职业道德、职业技能、职业意识等内容。人们在工作中表现出来的品质一般称为职业素养。如果人们拥有较高的职业素养，那么他们就会尊重自己的工作，并且对自己的工作有充满热情。人们在工作中表现出来的品质一般称为职业素养。如果人们拥有较高的职业素养，那么他们就会尊重自己的工作，并且对自己的工作有充满热情。职业信念、职业知识和技能、职业行为和习惯是职业素养的三大核心。在我们的工作中，我们应该也职业信念为指导，积极乐观、无私奉献、爱岗敬业、注重团队合作等。想要做好一份职业，拥有熟练的职业知识和技能是职业对我们的基本要求。俗语有云：三百六十行，行行出状元。这句话充分说明只有具备充分的专业知识，才能发挥自己所长，做好自己的职业。而且各行各业对人们提出了不同的职业素养要求。简而言之，完善自己的职业技能，对个人的职业规划和发展有极大的积极作用。
3 社会主义核心价值观视域下大学生职业素养培育
3.1 大学生职业素养缺乏的现状
3.1.1 缺失职业认知
一些大学生在高考报志愿时并没有按照自己的意愿报考专业，而在父母、老师的建议选择了 自己并不是很感兴趣的职业。所以这部分大学生对自己所学的专业并没有更多的了解，在大学中学习时也缺乏相应的兴趣，更别提了解自己专业的就业方向了。部分学生虽然是自己选择的专业，但在大学学习中他们并没有树立自己正确的学习观念，在大学生生活中忙着玩乐，荒废了自己的学业，对自己的职业一无所知。
3.1.2 模糊不清的职业规划
每个大学生都想毕业后拥有一份较好的工作，然而大多数人对自己未来的职业并没有明确的规划。有一项调查研究表明，大概87%的大学生不知道自己未来适合的职业是什么，79%的大学生并不确定自己的职业目标，54%的大学生对未来的发展感到迷茫，只有大概5%的大学生对自己的未来有清楚的目标和明确的职业规划。从这份数据中我们可以看出大多数的大学生对自己的认知不明确，也没有清晰明确的职业价值观。现实也告诉不明确的目标将停滞我们的发展和晋升。一味的追求高职、高薪显然也是盲目的。树立正确的就业观念，明确自己的职业规划，脚踏实地，方能走得长远。
3.1.3 缺乏职业意识
很多大学生一味追求光鲜、体面的工作。其实，职业是不分高低贵贱的，社会的发展和需求使这些职业应运而生，也就是说每个职业都有自己存在的意义。职业时公民个人体现以及自我价值的载体。然而，有些大学生不学无术、好高骛远，对就业形势漠不关心，却想在毕业后寻求高薪高职、挑三拣四，最后高不成低不就。也有一些大学生比较盲从，跟风随大流，随意投递简历，对跳槽抱有无所谓的心态，更有甚者，大学毕业后在家待业无所事事的做啃老族。这些都是职业意识缺乏的表现。
3.2 大学生职业素养培育的重要性
在未来社会主义建设中，大学生无疑是其中最中坚的一份子。而目前社会的就业现状是大学的职业素养缺失，许多大学生没有职业规划，也更加不注重对自身职业技能的培训。社会主义核心价值观敏感的捕捉到了这一现实问题，提出了“爱国、敬业、诚信、友善”的要求。也指出：“新时代应该更加注重对广大青年道德认识的培养和加强青少年对社会主义核心价值观的认识”。多元化的社会中，大学生的思想也越来越多元化，因而对大学生道德观念、思想认识、价值观，国家和社会也应该引导大学生的思想观念。当代青少年应该有明确的前进方向。所以在社会主义核心价值观视域下，大学生的职业素养的培育具有现实性的意义。大学生应该树立积极的、正确的价值观、人生观、世界观，以二十四字的核心价值观为指导思想，全面提升自身职业素质，是自己成为社会主义建设的接班人。
3.3 社会主义核心价值观对培育大学生职业素养的指导性意义
社会主义核心价值观要求公民具有很强的社会责任心。公民的社会责任感要求公民对他人对社会有承担意识。而社会责任感体现的其中一方面就是提升自己的职业素养。职业素养通过大学生在自我成长过程中不断学习、不断积累而逐渐形成的一种综合素质。大学生为了寻求自身的发展，应该不断反省自身、自我教育、自我管理，然后逐步完善自我，形成良好的职业道德素养。象牙塔里的大学生大多数接触的是学校的老师和同学，鲜少接触外面的世界，他们对国家和社会的认识大多数也是来自课堂和网络，对社会就业现状不太了解，所以对大学生的职业素养培育显得更加重要。可以说，注重大学生的职业素养的培养是社会主义核心价值观对当代大学生的要求。如果大学生拥有较高的职业素养，他们在择业时将会拥有更多的选择机会。
3.4 培育大学生职业素养的途径
在社会主义核心价值观的指导下，应该以新的视角审视对大学生的职业素养培育。立足国情、社情，从以下几个方面提升大学生的职业素养。
3.4.1 明确的培养目标
高校的总体培养目标是将学生培养成一个对社会、对国家有用的人。目前，高校通对学生的培养主要体现在学术方面。对学生的职业素养的培育相对较少，所以，高校应该多开一些关于职业就业方面的课程注重学生“德、智、体、美、劳”全面发展，培养和提高他们的职业认识，使学生能够更多的了解就业现状。大学生职业素养的培养目标涵盖了职业认知能力、从业能力等几方面的培养。大学中明确的培养目标有利于学生的个人成长。大学生职业素养的培育主要是为了学生毕业后更快的适应社会的发展。
3.4.2 立足实践
高校仅仅开展职业素养的培育的课程颇有点纸上谈兵的意味。社会主义核心价值观要求我们要立足时间，走出校园、走进企业，在实践中体会、反省和完善自身的职业素养。想选学校的学校的老师更加注重对学生的理论培养，而企业经验丰富的则负责专门岗位技能的培养。学校和企业、理论和实践相互结合更有利于学生职业认识、职业技能的提高。
4 结语
社会主义核心价值观，对国家进步、社会进步、公民个人进步有指导性意义。它涉及精神、道德、理想等多个层面，彰显了马克思主义发展的生命力。大学生应该树立坚定的理想和信念、培育自己的职业素养，是自己在社会的竞争中立于不败之地。社会主义核心价值观推动国家和社会发展、引导公民的思想进步。中国共产党的十报告明确强调了广大青年的努力和进步方向。高校学生应积极响应党的号召，以社会主义核心价值观为行为准则，树立正确的人生理念和职业观。职业素养的培育有利于我们抓住选择工作的主导权。良好的职业素养，使我们在工作竞争中从“被选择”逐渐过渡到“选择”。在社会主义核心价值观视域下，应更注重大学生职业素养理论和实践的培养。职业素养的培育具有极其重要的意义。对个人来说，适者生存，良好的职业素养使个人拥有更强的竞争力。对企业来说，企业能够积聚高素质的工作人员，降低企业生产成本，促进企业的发展。个人和企业的进步推动了国家经济的增长，经济的提升又反过来促进社会主义建设。
参考文献
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一、素质教育与职业核心能力的内在联系
关于人的素质之内涵，包含四个方面：思想品德素质、科学文化素质、职业素质及身体和心理素质。其中，思想品德素质是人的灵魂与方向，是做人的根本；科学文化素质是人的发展基础，体现了人对自然和社会的了解；职业素质是人的立业本领，其不仅包括知识技能结构，还包括工作能力；身体和心理素质则是前三项素质的物质与精神的基础，反映了人对自然与社会的承受力。高职院校学生素质教育本身是一个系统工程，在这一体系中各要素之间相互联系、相互配合、相互作用、相辅相成，最终才能实现对学生综合素质的培养。
以培养学生职业能力的现代职业教育理念已经深入人心，学生的职业能力不仅要求能获得职业岗位技术应用能力，还应能获得职业核心能力。职业核心能力主要包括与人交流、数字应用、信息处理、与人合作、解决问题、自我学习、革新创新、外语应用等八项内容。具有职业核心能力的学生，以后从事其他任何职业活动时，都能适应岗位不断变换和技术飞速发展的综合能力或基本能力。学生教育的最终目标就是使学生获得职业核心能力，为学生就业及今后的发展创造条件。
二、中职生职业核心能力培养的现状及问题
1、社会要求与人才培养模式的冲突
职业核心能力已成为企业单位的主要考核因素。有关调查显示，56%的企业认为现阶段培养职业核心能力比培养专业能力更为重要，而职业学校的工作重心仍然在努力提高学生的专业技能，在交流、合作、解决问题等方面均呈现出劣势，这与企业需求差异明显。尤其在解决问题方面，企业认为现在毕业生最缺失的能力和学生对自身的认识出入很大。相关调查显示： 超过60% 的企业和在校学生认为学校现阶段有关职业核心能力的培训一般，关注度不够，与企业的愿景相去甚?h。
2、学生个人对职业核心能力的认识不足，核心能力低
中职学校的学生大多为初中毕业生，年龄小，而且是中考后没有考上高中、或不想继续上高中的学生，他们在世界观、学习能力、自我管理等能力上有一定的不足。父母送子女上职业学校的目的也只是为了学习一技之长，在就业市场能找到工作而已。有关问卷显示，有 83.1%的学生从来不知道职业核心能力是什么。中职学生缺少培养自身职业核心能力的意识，职业生涯规划的欠缺使学生不能正确评估自己的能力，不了解职业要求与自身素质的匹配程度，不了解社会需要，看不到职业核心能力在就业和今后职业生涯中的重要作用。因此，中职生普遍存在学习动力不足，学习目标不明确，学习能力低下，综合素质偏低等问题。一批批中职生进入职场后，虽然刚开始能马上适应工作岗位要求，但一年后甚至更短时间，就显示出竞争的劣势，职业生涯发展受到限制，而自我学习、自我管理更是无从谈起。
3、学校方面在培养核心能力上存在诸多问题和不足
首先，中职学校职业教育理念落后、方法陈旧，依然采用填鸭式的、以教师为主体的教育模式，对职业核心能力认识不足，职业核心能力的培养还处于探索阶段。大多数教师对职业核心能力认识不足，在教学和管理中没有主动地渗透核心能力的培养。核心能力的教师培训和认证工作涉及面还较小，力度、影响力不够。中职教师在专业教学能力、实践教学能力和职教理论素养及教育教学能力方面均存在着不同程度的问题和不足。
三、职业核心能力的培养途径
1、政府应加大对职业核心能力的培养力度
政府部门的指导思想和政策、资金支持是最重要的，也是最直接、最有效的实施核心能力培养的途径。政府必须制定相应政策，加大对职业核心能力培养的投入力度。鼓励用人单位通过各种方式设立校企合作基金；鼓励学校和用人单位建立对口联系，校企合作、联合培养所需的各类人才；由于各地区域发展的差异性、教学资源的不平衡性，可根据各地的特点，组织有关单位研发一套适合当地特点的教学改革方案，以培养适应当地社会经济发展实际需要的人才。
2、加强中职教师的培养
加强中职师资队伍职业核心能力方面的培训，是实施核心能力培养的前提和保障。教师是具体实施教育教学的主体，只有对教师的培训和培养达到一定程度，才能使核心能力的培养落到实处。
（1）课程体系职业核心能力的课程体系建设是一个整体建设。能力的培养是一个系统工程。所有的课程（包括公共基础课程） 都应该具有培养核心能力的教学内容，通过课程模式、行动导向教学组织、多种学习途径进行综合化培养。
①在现有课程中渗透职业核心能力的培养。已有一些学者进行了相关课程的探索和实证研究，可以借鉴，如与人交流能力可融入语文课；数字应用能力可融入数学课；信息处理能力可融入计算机课；自我管理融入职业生涯规划课等。教师在教学活动中应注重培养学生的团队合作、沟通交流、信息处理、数字应用、自我学习、解决问题和创新等能力。
②开设职业核心能力模块课程，将必修课与选修课相结合。如信息处理模块、数字应用模块、自我学习模块，等，让学生自由选修，缺什么补什么。鉴于中职院校学生年龄较小，历练时间较短，可以开设组合模块课程，如与人交流与合作模块、解决问题与创新模块，等。所有的课程都应该具有培养核心能力的教学目标，可多模式、多途径综合培养。
③开展第二课堂。依照职业核心能力的八大模块进行划分，有意识地设计和组织相应项目的培训和实践活动。包括开展社团活动，技能竞赛活动。
3、采用新的以能力为本位的教学评价形式
新的教学评价形式应以核心能力的测评为基本取向。以能力为本位的教学评价方法是一种崭新的评价形式。在这种评价形式里，学习结果（特殊的和一般的）得到清晰的界定，评价者可以对学生的学习成绩做出合理的和客观的判断，并依据学生在学习过程中的表现对学生的学习进步情况予以认定。教学评价主要发挥目标导向、信息反馈、质量监控的作用。
一.选择与决策，人生存的基本技能
作出明智的选择是一项与每个人的成长、生活息息相关的基本生存技能，我们的每一个决定，影响、左右了我们的职业生涯发展和个人生活质量。在我们的一生中，需要花费无数的时间与精力来选择或作出决定，小到选乘公交车，大到求学、择业，还有恋爱与婚姻……的确，成功与幸福很大程度上取决于我们在“十字路口”上的某个决定。
由这个案例，你不难看出“我”四年以来的所有挫折与不愉快都源于不当决策，从第一份职业的选择到匆忙间的跳槽，还有网络工程师职业技能培训课程的选读，等等。总之，笔者很难透过她的具体选择来辨别她的有关职业生涯发展的系统思考轨迹。
二.影响职业选择的三大因素
调查结果显示：近79.3%的大学毕业生对职业生涯心理准备不足，缺乏明确的职业生涯发展目标，具体反映在他们选择职业时的茫然与困惑。本案例中的“我”就是其中之一，无论是第一份工作还是四年间的其它选择与决定，她都没有围绕职业选择的基本思路进行。
作为部分高校的就业指导专家团讲师，笔者每年都要为应届大学生提供职业心理辅导讲座，内容包括：（1）发现与探索自我。帮助大学生了解自己的职业需要，即自己想从事什么职业；了解自己的气质与个性特点，分析自己适合从事什么职业；了解自己的职业能力及其倾向，看看自己从事什么样的职业才能最充分地发挥潜能、实现自我价值。（2）认识职业世界。帮助大学生以动态、发展的眼光看待职业世界，认清职业社会发展的趋势，了解相关职业的特性及其对就业者的要求。（3）寻求最佳的人职匹配。在正确估价自己和全面认识职业世界的基础上，协助大学生客观地给自己定位，明确恰当的就业期望；在充分获取信息的基础上，选择既能满足自己需要、适合自己个性特征，又能促进自己潜能发挥的职业。
三.促进职业适应与自我塑造
除了选择、决策外，另一项生存技能就是职业适应与自我塑造。法国哲学家狄德罗曾说过：知道事物应该是什么样，说明你是聪明人；知道事物实际是什么样，说明你是有经验的人；知道如何使事物变得更好，说明你是有才能的人。显然，要想获得职业上的成功，首先是学会适应职业环境，就像大自然中的千年动物，能够随着自然环境的变化而调整、改变自己，避免成为“娇贵”的恐龙！
一般而言，踏入职场的最初3年，是新人适应社会的阶段。主要任务是：弄懂、搞清职场游戏规则，接受他人有关如何最好完成工作的智慧与指导，承受对新生活想象和实际情况有落差的现实，克服某些方面比别人差的不安，等等。
而案例中的“我”，因为没有明确的职业生涯发展目标与心理准备，当遭遇工作环境中的诸多障碍与不如意时，便表现出逃避、退缩、回归的行为特征。因此，她四年多来几乎是在“原地踏步”，没有为下一个或下下个职业发展阶段积累经验，如：成为独立的职业人，在公司内找到自己作为某一方面专家、管理人员的定位。
随着市场竞争的加剧，企业倒闭、转业、兼并的可能性越来越大；受其影响，职业的供给数量、市场价格也在不断变化。另外，因择业者的才能、素质水平存在着差异，以及求职预期与现实社会的矛盾，择业者要想得到一份满意、适合自己的职业变得越来越困难。因此，笔者建议更多的“我”能不断调整自己的求职预期与职业定位，提高自己在职业社会中的生存与发展能力。
民航资源网2009年10月18日消息：10月17日，庆祝新中国60年华诞的喜庆气氛还未散去，中国国际航空股份有限公司（air china limited，简称“国航”）在成都招聘空中乘务员的工作便紧锣密鼓地开始了，当天，共有110名来自社会各个行业的符合初选条件的帅哥、靓女参加了招聘考试。国航首次在空中乘务员的招聘测试中加入“素质访谈”环节，标志着国航对新员工的职业素质更加重视。国航西南分公司副总经理刘政亲临现场，并作为面试小组成员参加了招聘。
在这次招聘空中乘务员，首次出现了“综合素质访谈”环节，“这意味着公司更加重视员工的综合职业素质。”国航招聘组负责人员介绍说。所谓“素质访谈”，就是首先请考生按照设定题目讲述一个故事，然后考官引导性地询问考生，在沟通问答中了解考生的执行力、团队合作意识、阳光心态以及沟通能力等与职业相关的综合素质，考察考生应聘空中乘务员这个职业的适合程度，掌握并评估考生在走入职场后的工作潜力。
早上8点半，前来考试的考生纷纷提前赶到位于白家中航旅业服务中心的考场，在考场外整齐列队，等待开考，之前他们已经通过了国航的网络初审。9点整，考试准时开始，考生们由工作人员逐一引导进入考场，按照资格审定、体检、面试、英语和普通话测试、综合素质访谈以及笔试的顺序进行考试，公司在每个环节都设立了明确的标示牌，客舱部派出乘务员在每个环节引导考生，使得招聘现场井井有条，招聘过程秩序井然。经过整整一天的紧张工作，到当天下午，招聘工作顺利完成，最终结果以后将统一公布。共2页,当前第1页1
为迎接即将到来的世博会和亚运会，从9月10日起，国航在北京、重庆、天津和四川省等四个省市，面向社会招聘150名空中乘务员。为了保持较高起点，提升服务品质，向国际先进航空公司看齐，国航这次招聘对报名人员的文化素质有明确的要求，已取得学历、学位证书的普通高等学历教育全日制大学本科（含）以上毕业生才可以报名，普通高等学历教育全日制大学专科毕业生要求外语专业或国家四级英语考试在425分以上。具有较好的外语交流能力和较强的语言表达与沟通能力是国航这次招乘的基本条件，此外，对形象、气质、健康及身体条件等方面也有明确的要求。
近几年，大学毕业生的就业已经成为比较重要的社会问题，也可以说是一个难题。对于很多毕业生来说，先不说找到好工作，即便是找到一份工作就已经比较困难了。高校把毕业生的就业率做为考察学校教育效果的一大指标：毕业生就业率的高低直接影响到学校的声誉，同时也会影响到学校的招生及培养计划。而从社会的角度来看，很多企业又在叹息“招不到合适的人选”。很多事实表明，这种现象的存在与学生的职业素养难以满足企业的要求有关。
“满足社会需要”是高等教育的目的之一。既然社会需要具有较高的职业素养的毕业生，那么，高校教育应该把培养大学生的职业素养作为其重要目标之一。同时，高校也不是关起门来办教育，社会、企业也应该尽力与高校合作，共同培养大学生的职业素养。
1职业素养及其在工作中的地位
中国知网（cnki）将职业素养定义为：职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。
很多企业界人士认为，职业素养至少包含两个重要因素：敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中要将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素。
那么，职业素养在工作中的地位如何呢？
《一生成就看职商》的作者吴甘霖回首自己从职场惨败者到走上成功之道的过程，再总结比尔·盖茨、李嘉诚、牛根生等著名人物的成功历史，并进一步分析所看到的众多职场人士的成功与失败，得到了一个宝贵的理念：一个人，能力和专业知识固然重要，但是，在职场要成功，最关键的并不在于他的能力与专业知识，而在于他所具有的职业素养。提出，一个人在职场中能否成功取决于其“职商”，而职商由以下10大职业素养构成：
工作中需要知识，但更需要智慧，而最终起到关键作用的就是素养。缺少这些关键的素养，一个人将一生庸庸碌碌，与成功无缘。拥有这些素养，会少走很多弯路，以最快的速度通向成功。
前面已经提到，很多企业之所以招不到满意人选是由于找不到具备良好职业素养的毕业生，可见，企业已经把职业素养作为对人进行评价的重要指标。如成都大翰咨询公司在招聘新人时，要综合考察毕业生的5个方面：专业素质、职业素养、协作能力、心理素质和身体素质。其中，身体素质是最基本的，好身体是工作的物质基础；职业素养、协作能力和心理素质是最重要和必需的，而专业素质则是锦上添花的。
职业素养可以通过个体在工作中的行为来表现，而这些行为以个体的知识、技能、价值观、态度、意志等为基础。良好的职业素养是企业必需的，是个人事业成功的基础，是大学生进入企业的“金钥匙”。
2大学生职业素养的构成
“素质冰山”理论认为，个体的素质就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣；水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的关键因素，鉴别绩效优秀者和一般者。
大学生的职业素养也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有1/8，它代表大学生的形象、资质、知识、职业行为和职业技能等方面，是人们看得见的、显性的职业素养，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。而冰山隐藏在水面以下的部分占整体的7/8，它代表大学生的职业意识、职业道德、职业作风和职业态度等方面，是人们看不见的、隐性的职业素养。显性职业素养和隐性职业素养共同构成了所应具备的全部职业素养。由此可见，大部分的职业素养是人们看不见的，但正是这7/8的隐性职业素养决定、支撑着外在的显性职业素养，显性职业素养是隐性职业素养的外在表现。
关键词：冰山理论；工学结合；职业素养；养成
弗洛伊德的人格理论认为，人的人格有意识的层面只是冰山的尖角，其实人的心理行为当中的绝大部分是冰山下面那个巨大的三角形底部，那是看不见的，但正是这看不见的部分决定着人类的行为。这就是著名的“冰山理论”。
1973年，美国著名心理学家麦克里兰提出了著名的“素质冰山模型”，对素质的概念进行了非常形象和深刻的解释。他把人的素质模型形象地描绘成一座冰山，浮在水面上的是他所拥有的知识、行为和技能，这些就是人的“显性素质”，占冰山的1/8，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。而潜在水面之下的东西，在职业活动中体现为职业道德、职业意识和职业态度，称之为“隐性素质”，占冰山的7/8。通常，我们把显性素质称为“职业技能”，而把隐形素质称之为“职业素养”。职业技能和职业素养的总和就构成了一个人所具备的全部职业化素质（如图1）。
一个人就像冰山，呈现在人们视野中的部分往往只有1/8，而被别人看不到的则占7/8。对一名企业员工来说，外在的1/8是其知识、行为和技能，内在的7/8则是由职业意识、职业道德和职业态度三个方面形成的基石。要培养优秀的职业化素质，就要重视这三个隐性方面的内容，因为它占员工素质的7/8，同时还深刻地影响着员工职业技能的形成。（其作用机理如图2）。
由此可知，员工的职业素养与职业技能一样，都是企业赖以取得成功的基本要素。对企业来说，在激烈的市场竞争条件下，无论在传统行业、服务行业，还是在高科技行业，人力资源总归是第一资源，提升员工的职业素养必然是增强企业核心竞争力的基础。事实上，不少企业在招聘员工时都十分注重应聘者的职业素养；在企业内训中，除提高员工的岗位技能素质外，企业越来越重视职业素养的培训。
对中等职业学校来说，培养学生的职业技能和职业素养是增强他们就业竞争力的根本。但目前，中等职业学校普遍存在着重技能培养、轻职业素养培养的问题，“以就业为导向”的教育目标往往只落实在“学生马上有工作”上，“以能力为本位”的课程教学往往只注重“技能胜任”的最基本要求。应该说，办学初级阶段，学校生存压力大，似乎可以理解。但随着职业教育的发展，要服务经济社会发展的需求，对职业教育目标、职业人才规格必须有准确的把握。要给学生“干粮”（职业技能），也要给学生“猎枪”（职业素养），更要给学生“指南针”（以敬业诚信为核心的职业道德价值观）。没有“干粮”，无法上路；没有“猎枪”，难以为继；没有“指南针”，难以找对方向，可能会寸步难行。
2006年，有一本让人深思的书——《我为什么不要应届毕业生》发行，该书实录了11位老板、ceo、人事干部叙述辞退应届毕业生的缘由，表达了这些老总们“恨铁不成钢”的懊丧和无奈的感叹。这些被用人单位在半年不到的时间内辞退的学生，没有一个专业能力不达标，而他们被辞退的根本原因却是：“不了解工作的意义，缺乏对工作、对他人、对社会所应该具备的责任感”；“常常心浮气躁，缺少踏实、努力、谦虚、耐心的工作态度”；“没有创新精神和工作的主动性”；“协调性弱，不善于与他人交流合作”等等。这些事例反映了我们的毕业生专业对路，但不少毕业生由于职业素养差，职业生涯刚刚起步就遭受失败。因此，毕业生只有具备良好的职业素养，才能激发其工作的责任感，才能表现出积极进取的人生态度，才能有创新激情和发展动力，才能受到用人单位的欢迎。
哈佛大学著名心理学家科尔伯格（l.kohlberg）道德认知发展理论认为，道德是主体在与环境相互作用中建构的。职业道德是职业素养的主要组成部分，职业素养的养成同样离不开具体的职业环境。职业环境使行为者置身其中，成为其相互理解的背景，进而产生各种复杂的心理冲突和值得反思的情感体验。而职业生活中的很多内容是隐含的，良好职业素养的养成源于对职业生活的体验与感悟。对中等职业学校来说，只有为学生创设具体的职业环境，在与实际职业环境相类似的情境中潜移默化地对学生进行职业素养的养成教育，让学生学会在职业生活中领悟职业素养内涵，才是提高其职业素养的关键。由此，工学结合无疑为学生职业素养的养成提供了一个真实的情境平台。
工学结合是职业素养培养的最有效途径
工学结合是一种将理论知识学习、职业技能训练和实际工作经历三者结合在一起，使学生在复杂且不断变化的世界中更好地生存和发展的教育方法。在工学结合中，学生通过顶岗实习在真实的工作环境中得到相关的工作体验，获得一定的劳动报酬。这一本质特征为中职学生职业素养的培养提供了职业环境。学生在企业生产的真实环境、企业管理的规范环境、企业文化的人文环境、人际交往的社会环境中，按照实际的生产项目、工艺、规范和操作要求等进行产品制造，经历从“学生”向“职业人”的转换过程。在这一真实过程中，学生不仅能进行职业技能的训练，而且有利于学生去认识社会，学会做人，学会团队合作，培养良好的职业意识、职业道德和严谨求实的职业态度。这种身临其境的教育轻松自然、水到渠成，其效果绝不是学校中几节德育课能够轻易达到的。
充分利用工学结合优势引导学生职业素养的养成
（一）利用工学结合实习学生角色转换过程中产生的内心冲突引导学生形成良好的职业素养
在工学结合过程中，学生在由“学生”到“职业人”角色转换时必然产生内心冲突。这种内心冲突常常产生于工学结合前期。学生刚到企业，难免有各种各样的不适应，从而对企业产生异己感，具体体现在以下五个方面：
对角色转换以及企业生产管理制度和工作强度感到不适应学生从学生角色到职业人角色的转换，必然伴随着角色冲突、角色学习和角色协调等一系列过程。另外，学生从八小时上课变成八小时上班、宽松的校园生活变成紧张的企业工作，必然对企业生产管理制度和工作强度感到不适应。
对职业理想与现实工作岗位之间矛盾感到不适应由于现代化的企业集约化程度很高，每个员工每天的工作重复性很强，学生工作一段时间后就会对自己所从事的工作感到枯燥、乏味，不像自己预想的那样具有挑战性，与自己理想的工作环境相去甚远。
对学习方式改变感到不适应工学结合后以前的课堂学习习惯被打破，学生在掌握了基本操作技能后就会感到迷惘，不知道还应该学什么，也不知道怎样去学。
对人际关系处理感到不适应由于中职生涉世不深，缺乏社会经验，不能正确认识自我、评价他人和全面了解社会，人格发展不完善，心理承受能力较差，进入企业后部分学生不适应工人师傅为人处事的方式，不知道如何与工人师傅沟通交流、和谐相处，不能正确对待工作中出现的问题。
对生活方式转变感到不适应学生在消费上时常表现出捉襟见肘，不仅闯荡社会力不从心，而且谋求生活自立时还经常表现出对学校生活的单向依恋和对家庭的经济依赖，学校和家庭还是他们打心底里希望投靠的温馨港湾。
以上五点，导致中职生在工学结合初期必然会因各种不适造成心理健康水平下降，并产生系列的心理问题。这时候，带队指导教师可通过职业生涯规划、心理咨询、专业调适、学业辅导等形式对学生进行适时的辅导，引导学生形成良好的职业意识、职业道德和严谨求实的职业态度。
（二）利用企业文化培养学生良好的职业素养
职业素养仅仅通过知识和技能培训是无法形成的。在工学结合过程中，利用企业文化进行陶冶，是养成学生良好职业素养不可缺少的途径。
企业文化是企业在长期的生产经营实践中创造和形成的具有本企业特色的精神，包括价值观念、道德规范、思想意识、工作态度、员工文化素质以及蕴含在企业制度、企业形象和企业产品之中的文化形态。其中，价值观念是企业文化的核心内容。企业文化所需达到的目标是培育高效能的企业经营团队，以实现价值共守、精神共通、情感共融和命运共担。例如，江苏华朋集团“公司有名气，干部有勇气，职工有志气”的企业“三气”精神，江苏上上电缆集团“人诚品优”、“超越自我，追求卓越”的企业核心价值观与“行业领先与国际接轨”、“企业强、职工富”的工作愿景等，将催人奋发与进取的企业精神通过工作渗透于企业员工的人生价值观中，不仅有效地激励了员工的进取精神，而且激发了参与工学结合的学生自强不息、创新进取、勇于开拓的职业态度与职业精神，帮助学生树立“未来在我手中”（全球通的品牌理念）的职业取向和职业理念。学生在工学结合过程中同员工打成一片，学习企业员工优秀的职业道德和严谨的工作态度。企业员工也通过言传身教，潜移默化地培养了学生的敬业奉献精神，规范了学生的行为，促进了学生良好职业道德习惯的养成。由此，学生逐渐形成了符合企业职业岗位要求的职业意识、职业道德及职业态度，使学生的职业素养有了更高层次的发展。
（三）利用star训练法，搭建总结评估平台，帮助学生形成日趋成熟的职业素养
工学结合是一种体验性学习，在这一过程中每一位学生都面临真实的工作情境，但他们会做出不同的反应，产生不同的结果。此时，带队指导教师可通过star训练，帮助学生对工作过程进行有效的总结评估，促进学生职业素养的健康发展。具体操作如下：要求学生回顾整个事件发生的过程，将其完整、详细地记录下来。将记录的事情按以下格式进行归纳整理，如表1所示。
学生通过对表中问题进行回顾和整理，及时对自身的思想和行为进行改进，进而形成日趋成熟的职业素养。
工学结合的有效实施对于提高学生的职业素养发挥了巨大的作用。近几年，我校积极利用区域优势，大力推行机电专业二年级学生赴企业进行1～2个月的工学结合，积极培养学生良好的职业素养，取得了丰硕的成果。2009年，我校机电、机械、数控专业通过工学结合人才培养模式培养的近300名顶岗实习学生在三天内被企业抢聘一空，其中近60%的学生凭借良好的职业素养和过硬的职业技能被相关企业在工学结合期间定聘，无须学校进行推荐。当然，这仅仅是一个起步，一个好的开端。在工学结合中，我们还要不断探索职业素养培养的有效途径与方法，将学生头脑中潜藏的意识和态度激发出来，将职业技能训练和职业素养培养协同起来，更大程度上发挥职业素养的核心作用，形成学生优良的职业化素质，为社会输送更多的优秀人才。
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关键词：高职院校 职业素质教育 重要性 紧迫性
随着社会的发展和技术的进步，时代对现代职业人提出了更高的要求。如何培养适合社会需要的高素质、高技能人才，使高职教育实现“以能力为本”向“以素质为本”的转变，是当前教育界乃至全社会关注的热点问题。为此，学校必须加强高职学生职业素质的培养，只有这样，高职院校才能培养出受社会欢迎的高技能人才。
一、职业素质及职业素质教育
什么是职业素质？人们对这一概念没有一个固定的解释，普遍的观点是：指人在社会分工中因从事某种职业而应具备的精神、素养、知识、能力的总和。职业素质越高的人，获得成功的机会就越多。
职业素质教育从广义来说，是素质教育的重要组成部分，是以提高职业素质为目的的教育。高职学生的职业素质教育主要包括职业道德、职业意识、职业知识、职业技能、职业心理和职业精神等内容的教育。
二、高职院校开展学生职业素质教育的重要性和紧迫性
（一）高职教育的性质决定高职院校必须重视学生的职业素质教育
高职教育与大家熟悉的传统的普通高等教育相比，虽在层次同属高等教育，但前者属于职业类教育，培养技术型、技能型人才；后者属于科研类教育，培养科研型、学术型人才，也就是说高职教育与普通高等教育在性质、类型、培养目标与教学特点等方面有很大的不同，具有高职教育自身的特色。高职教育培养的人才，既要达到高等教育的基本规格要求，又要具有职业教育特点，要面向实际、突出应用性、实践性，毕业生有较强的现场解决实际问题的技术应用能力和创新能力的特色。由此可见，高职教育的一切工作都必须以学生就业为导向，以获得相应职业领域所需的能力为出发点和终结点。职业素质教育作为高职教育的内涵，是高职教育特征的必然要求，是主动适应企业的需要，是为经济社会发展培养高素质技能应用型人才的需要，更是高职院校生存和发展的内在要求。
（二）社会用人单位对职业素质要求明显提高
在经济迅速增长、技术迅速进步、产业结构大规模调整的情况下，用人单位对于聘用人才的挑选更加严格，他们在招聘人才时，不仅仅以职业技能作为标本，他们更多的是注重求职者的职业素质。目前，用人单位普遍认为，大学生素质与用人单位要求相差甚远，部分大学生“眼高手低”“纸上谈兵”“好高骛远”的现象十分明显。面对这种现象和日益严峻的就业形势，高职院校必须充分认识加强学生职业素质教育的重要性和紧迫性，采取有效措施，提高学生职业素质，增强学生就业竞争力和可持续发展能力。
（三）国内外对职业素质教育十分重视
1972年，德国劳动市场与职业研究所所长梅腾斯教授提出了“核心能力”。核心能力是指人们在工作和生活中除专业能力之外取得职业成功所必需的一种基本能力，具体包括职业沟通、团队合作、自我管理、信息处理、创新创业等方面的能力。此概念一经提出，立刻得到了全球认可。英国、美国等发达国家和地区也都推出了培训测评体系，并列为人才培养的重要内容。
我国对加强高职院校职业素质教育也高度重视。教育部在《关于加强高职高专教育人才培养的意见》中提出：“既要突出人才培养的针对性和实用性，又要让学生具备一定的可持续发展的能力”。并向全国发文，推广职业核心能力认证项目。
三、高职院校学生职业素质的养成
（一）高职院校学生职业素质的自我培养
大学生是职业素质培养的主体，在大学间应该学会自我培养，这是提高职业素质必不可少的方法，是形成职业素质的内因。因此，大学生应该有意识地在学校的学习、生活和各种实践中主动培养独立性、学会分享、感恩、勇于承担责任。在思想、情操、意志、体魄等方面进行自我锻炼，养成良好的心理素质，增强应对压力和挫折的能力，学会从逆境中寻找机会。同时，要配合学校的培养任务，完成知识、技能等显性职业素质的培养，通过自我对职业活动的认识和实践，形成较强的职业素质。
（二）高职院校对学生职业素质的培养对策
1.构建以职业素质教育为核心的教学体系。围绕培养职业素质这一主题，高职院校要根据经济建设和社会发展对高职教育的要求，明确高职专业所对应职业岗位或岗位群的要求，筛选出学科中与培养职业素质密切相关、应用率高的专业知识内容，并根据职业的不断变化和新的要求，不断充实新技术、新材料，逐步构建以职业素质教育为核心的教学体系。
2.发挥课堂教学的主渠道作用。高职院校要将学生必备的素质和能力落实到相关的课程和教学大纲中，在教学过程中渗透企业文化元素，使学校职业素质教育与企业对接，为今后进入职场，快速适应职业环境打下坚实的基础。
3.把职业素质教育融入到专业实践教学中。由于职业教育的实践性、开放性、职业性的特点，决定了职业教育的实践性教学是有效实施职业素质教育的关键。因此，高职院校要重视实验、实训、实习三个关键环节，通过这三个环节强化学生的职业意识，规范学生的职业行为，养成良好的职业习惯，实现与职业岗位零距离的人才培养。
4.发挥校园文化在素质养成中的教育功能。学校在校园文化建设中要注重高职教育的自身特点，着眼导入行业元素，根植于行业文化，充分发挥院报、校园网、校园广播等媒体的作用，加强校园文化与行业文化的渗透和融合，以此为学生的职业素质养成搭建平台。并通过专题班会、演讲比赛、文艺演出等活动，培养学生的语言表达能力、组织能力和创新能力，使学生在潜移默化中受到熏陶和启迪，促进良好职业素质的养成。
总之，高职学生职业素质教育是一个复杂的系统工程，不能仅仅依靠学校和学生本身，还需要政府方针政策的正确引导，需要良好社会环境的支撑和健康网络文化的熏陶，特别是需要家庭对学校实施素质教育的支持和配合。只有在社会、学校、家庭三位一体的共同协作下，才会使素质教育取得实效。
参考文献：
[1] 安琰石.素质教育全书[M].北京：经济时报出版社，1997.49-50.
一、基本职业素养的内涵
高职院校人才培养过程可分成“文化理论素质培养”和“职业能力训练”两个阶段。“文化理论素质培养”阶段是通过人文素质课程培养学生的文化理论素养和专业基础知识；“职业能力训练”阶段是面向市场基于工作过程的职业能力锻造阶段，使学生成为准职业人。这两个阶段都包含基本职业素养的培育。
职业素养是指组织在个人素质方面的要求，是一种较为深层的能力素质要求，渗透在个体的日常行为中，影响着个体对事物的判断和行动的方式。可以用冰山理论对职业素养作一个说明：假如把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所拥有的资质、知识和技能，这些是显性素养，而潜在水面之下的，包括职业道德、职业意识和职业态度，可称之为隐性素养，也可称为基本职业素养。从冰山图示中可看出，隐性素养部分支撑一个人的显性素养部分，其对一个人未来的职业发展至关重要。
从构成上看，基本职业素养具体体现在学习能力、沟通能力、组织协调能力、意志品质、进取心和求知欲、敬业精神、责任意识、团队意识等方面，这些正是高职教育所重点关注的，恰恰体现高等职业教育的“职业性”内涵[1]。
高职学生基本职业素养是指高职学生在从事某种职业前所必须具备的基本职业素养，这一素养不仅包括需要掌握的基本专业知识和专业技能、职业道德及丰富的职业情感、良好的职业习惯，还包括社会适应能力、社会交往能力、社会实践能力、自学能力等素养。总之，高职学生基本职业素养是指高职学生从事具体职业应具备的基本素养的综合。与这一概念相关的是高职学生的综合素质和高职学生的其他素养。基本职业素养属于高职学生综合素质的重要组成部分，而其他素养则是和基本职业素养相互配合、相互补充的关系。
高职学生基本职业素养包含丰富的内容，由众多子素养构成，具体包括职业道德、职业意识、职业行为习惯、职业技能四个主要层次[2]。第一个层次是职业道德，包括职业义务、职业责任、职业行为的道德准则三个方面，职业道德属于基本职业素养的基础，没有职业道德便没有真正意义上的职业素养；第二个层次是职业意识，包括奉献意识、创业意识、竞争意识和协作意识四方面内容，属于基本职业素养的前提，没有职业意识便没有职业素养的培养条件；第三个层次是职业行为习惯，包括主动进取、友好合作、服从服务、谦虚低调四个方面，属于基本职业素养的中心，没有职业行为习惯的养成便没有完整成熟的职业素养；第四个层次是职业技能，是关于职业方面的技术和能力，属于基本职业素养的支撑，没有职业技能的训练便没有职业素养的最终养成。
二、高职学生基本职业素养培育面临的主要问题
基本职业素养培育是一个长期的过程，不可能一蹴而就。由于主客观方面的条件限制和不足，导致高职学生基本职业素养培育面临诸多问题，比如，社会不良风气对高职学生的干扰，高职院校重视程度不够以及高职学生自身认识模糊，都会对高职学生基本职业素养的培育产生负面影响。
（一）社会不良思潮干扰学生基本职业素养培育
进入新世纪，我国正式加入WTO，融入世界经济一体化浪潮，这样的开放趋势使我国受到各种外来思想的影响。这些思潮既存在有益的方面，也有很多没有经过消化吸收、鉴别分析就传入的不良思潮，如极端个人主义、拜金主义、享乐主义等。高职学生处在这样的时代背景下，由于他们自我控制力和鉴别力不高，再加上网络的发达，使得不良思想得以迅速传播，一些高职学生陷入这些思潮干扰之中。
（二）高职院校忽视学生基本职业素养培育
由于高考制度的长期实施，使得分数成为选拔人才的首要指标，初高中阶段教育普遍重视学生学习成绩，而忽视学生综合素质培养。同时，伴随我国教育市场化的改革，以及高职教育学制较短的问题，导致高职院校普遍关注知识传授与技能训练，忽视学生基本职业素养的培育。
（三）高职学生对基本职业素养概念的认识模糊
高职学生对于人生理想和各方面的规划都还不成熟，对于未来没有清晰的认识。大多数高职学生由于长期受学业困扰和不自信，导致其不能正确认识自己，不能够树立坚定远大的个人理想，不能很好地适应高职院校的学习，很多学生读书都只是为了获得一张文凭，为以后找工作做准备。同时，进入高职院校学习后，由于没有得到及时的人生规划引导，导致学生对个人素质提升的要求不高，很多人沉迷于网络游戏和网络世界而无法自拔。
三、高职学生基本职业素养培育的对策
（一）建立学业导师制度
社会不良思潮对于高职学生基本职业素养的培育危害重大，必须予以坚决抵制。为此，需要建立立体的防控机制，建立学业导师制度，积极引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，强化高职学生对于不良思潮的理性认识和积极抵制。
（二）建构基本职业素养培育体系
首先，高职院校要关心学生的各方面事务，包括学生的思想动态、学习情况、能力锻炼等，通过各种渠道为学生基本职业素养培育提供平台和条件。同时，从专门课程的开设、专职教师的选配、专业机构的设置等方面建立高职学生基本职业素养培养体系[3]。
（三）提高学生对基本职业素养培育的认识
职业素养培育如果没有得到学生的积极响应，就不可能取得应有的效果，必须提高学生对其自身基本职业素养培育的认识和认同。一方面，通过典型引导、技能大赛等各种形式，全面提升学生的基本职业素养意识，使其能够积极主动地参与到基本职业素养的培育中来，使其有机会提高其基本职业素 养；另一方面，内因是根本，需要不断提高学生对于基本职业素养的认识，使其成为学生的信念和实际行动。
参考文献：
[1]刘兰明.基于职业基本素养的高职课程考试改革[J].高等教育研究，2007（11）：56-59.
关键词：酒店管理；专业群；职业素养；职业技术教育
前言
中国旅游酒店业持续高速增长有力的推动了旅游酒店教育水平的提高，但是在旅游行业中却存在人才培养供需错位、急需人才缺乏、人才外流严重等不稳定现象。一方面，我国旅游业迅猛发展，旅游企业需要大量高素质的专业人才；另一方面，面对如此巨大的行业需求，旅游专业毕业生“有业不就”的现象却十分突出，据某些第三方调查机构近三年来的数据分析表明，毕业生在行业内就业的人数一般在10％―20％之间，两年后依然留在旅游企业工作的不到20％，这导致社会资源的极大浪费。究竟是什么原因造成这一现象呢？除了行业特点之外，主要原因之一是旅游（酒店）专业学生的职业意识教育不足，学生们的职业发展目标不清晰，从而造成对本专业的认同度较低。如何解决问题？这就需要校企合作，充分发挥旅游教育的能动作用，其中关键是提高酒店管理专业及其专业群（旅游类相关专业）学生的职业素养教育。
一、职业素养的内涵
职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，构成主要包括：职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情绪等。一般而言，劳动者能否顺利就业并取得成就，其本人的职业素质发挥着重要作用。职业素质越高的人，获得成功的机会就越多。同时一个行业要保持持续、稳定、健康的发展，从业者的素质尤其是职业素质起着举足轻重的作用。职业素质可以分为三个层次：第一层次是职业道德，具体地说是敬业乐业、刻苦耐劳、一丝不苟、遵纪守法、恪守信用等品德；第二层次是通用的职业能力，具体是交往沟通能力、组织管理能力、团结协作能力、战略策划能力、语言文字能力等。现代的职业还要求从业者必须具备外语能力和计算机操作能力等；第三层次是专门的职业能力，是各自的职业或岗位特殊要求所决定的专业知识和专业技能。目前，一些普通高校往往只注意通用知识和能力的培养，忽视了职业素质中职业道德和专门职业能力的培养；而不少高职院校往往较重视专业技能培训，即第三层次职业素质的培养，专业设置的口径过窄，专业群打造不足，造成学生的初次就业能力强，但毕业后的转岗发展与持续就业的能力较弱。
在人才培养过程中应强调对学生职业素养能力的培养，特别是对学生进行职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情绪方面能力的培养，并把这些职业素养教育纳入教学计划，进行系统化设计，在人才培养方案中系统体现。从而使高等职业教育中能力本位教育与素质教育紧密结合并形成互补。通过培养学生的综合素质，使之具备良好的职业意识，扎实的专业理论和娴熟的操作技能；通过引导学生树立正确的职业道德意识，培养良好的敬业精神，良好的心理素质，增强服务意识，注意仪容仪表，说话文明礼貌，培养吃苦耐劳的品德和较强的组织纪律性。强调学生职业道德的培养，以职业道德提升促进职业综合素质的整体提升。职业素养提高了，行业必然会持续、稳定、健康的发展，继而旅游院校教育与旅游活动会相互促进，达到双赢。
二、职业素养教育的目标
酒店管理专业及其专业群职业素养的培养目标是：培养具有从事本专业及专业群相关领域工作的基本能力、可持续发展能力和创新能力，适应现代旅游酒店及相关行业经营管理和接待服务工作第一线需要的高技能人才。
具体目标是：将职业道德和职业精神的教育融进整个职业教育之中，将教学计划、教材内容、教学案例、实习实训和社团活动等充分融进职业道德的教育内容，做到专业知识与技能教育、通用知识与技能教育和职业道德教育三位一体，相互依存，扩大目前酒店管理专业及其专业群专业设置的口径，加强学生的初次就业能力与转岗发展和可持续就业的能力；改变酒店（旅游）专业毕业生“有业不就”和行业认同感逐渐走弱的特点；改变酒店和旅游企业急需人才缺乏、人才外流严重的不稳定现象的特点。
三、职业素养教育的实施方案
（一）制定针对职业素质培养的教学计划
酒店管理专业及其专业群大胆改革现有教学计划，制定职业素质培养教学计划。专业在制定一份学校统一要求的教学计划的基础上进行改革创新，紧密结合本专业特色和要求，制定一份专门针对学生职业道德教育和学生综合素质提升的职业素质教育教学计划，在教学中实施“双教学计划”，即：一份针对专业能力培养，另一份针对道德修养培养，并使二者有机结合：第一学年职业素养能力培养突出“职业兴趣”和“职业道德”。通过 “职业生涯教育”、“校友讲座”、“参观企业”、“企业人员讲座”、“主题演讲”、“专业历史展”、“礼仪与形体训练”，提高学生对职业的认同感；第二学年职业素养突出职业能力的培养。通过“公共关系与实务”、“酒店（旅游）法规”、“中国饮食文化”、“酒店（旅游）服务心理”、“校内实训”、“校外顶岗心得交流”、“户外拓展训练”、“课外实践”、“社会实践”等课程与形式提高学生的职业通用能力；第三学年通过到企业顶岗实习提高学生的专门职业能力，从而提高学生在岗位特殊要求下所需要的专业知识和专业技能，从而提高学生的持续就业能力。见下图1。
（二）设置旅游酒店职业道德教育课程
在酒店管理专业及专业群的课程设置中开设专门的酒店旅游职业道德教育课程，同时在各门专业课程中相应渗透职业素养教育知识，开展系统全面的职业素养理论教育，从新生入学开始贯穿全程解决专业认同感的问题。如在酒店管理专业开设的《酒店经营管理》、《礼仪与形体训练》、《前厅服务与管理》、《餐饮服务与管理》、《客房服务与管理》等相关科目的教学中进行爱护旅游酒店资源、提供“微笑服务、礼貌服务、酒店服务”、明确服务人员的职责与素质、强调服务质量等教育；在专业群的《旅游酒店法规》和《酒店员工管理实务》中进行旅游酒店职业活动中所应遵守的相关法律法规的教育等，让职业素养知识渗透到每一门课程中，促使学生的职业素养在潜移默化中不断加强。同时在教学方法与手段上结合具体案例进行分析，并运用角色扮演、情景模拟等手段让学生掌握在实践中如何才能具备良好的职业道德，为学生提供具体的行为模式，使学生牢固地树立起爱岗敬业、诚实守信、文明有礼、服务顾客、奉献社会的旅游酒店职业道德。课程结构见表1。
表1 酒店管理专业课程结构
序号 类 别 课 程
1 基础素质类课程 计算机应用基础；大学英语；军事教育；思想道德修养与法律基础；思想与中国特色社会主义理论体系概论；形势与政策；职业规划与就业指导；体育
2 专业基础类课程 酒店人力资源管理；饭店组织行为；酒店服务心理；酒店法规；现代饭店财务管理；中国饮食文化；食品营养与卫生；公共关系与实务；英语口语与听力；酒店英语；旅游概论；会展管理概论；贸易经济基础；应用文写作；礼仪与形体训练；第二外语
3 专业核心类课程 前台服务与管理；客房服务与管理；餐饮服务与管理；酒店营销与策划
4 专业拓展类课程 系内任选课：西方文化；中国民俗；旅游客源国概况；会展旅游
全院公选课：3学分的公选课
5 专业综合训练类课程 顶岗实习、毕业设计（论文）
（三）实践教学过程中渗透职业素养教育
在实践教学过程中，根据专业培养方案及职业素养课程教学安排表，制定“学生职业素养培养方案”， 具体设置为：在第一、二学期考查学生职业素养第一层次的职业道德，即敬业爱岗、刻苦耐劳、一丝不苟、遵纪守法、恪守信用等品德，考查应纳入专业的课程过程化考核评价体系之中；第三、四学期考查学生职业素养第二层次的通用职业能力，即交往沟通能力、组织管理能力、团结协作能力、战略策划能力、语言文字能力等，并不断完善专业课程过程化考核体系及内容；第五、六学期考查学生职业素养的第三层次职业精神，主要针对学生在顶岗实习中的表现进行过程化考核。同时，职业素养的过程化考核评价还应包括学生考勤、礼仪仪表、校园文化活动、宿舍文明建设等内容。此外，高职院校学生必须参加两个暑假的社会实践活动应结合专业情况，让学生在实践期间能到酒店或相关旅游企业参加大型活动服务、带旅游团等，通过这些相关活动给予学生形成旅游酒店职业素养的实践机会。
（四）师生全程参与旅游酒店文化氛围建设，潜移默化的进行职业素养培养
教师是学生道德修养培养的实施者。在实施专业能力培养与道德修养相结合的教学过程中，要注重全体教师道德的修养和心理素质的提升，激发全体教师的高度责任心，课堂教学充分体现“教书”与“育人”的高度融合。并且，要加强对企业兼职教师“教书育人”精神的培养和提升。
同时，要求教师在教学中把“人际交往”、“学习态度”、“服务理念培养”、“建立个人诚信”、“团队精神”、“工作责任心”、“职业态度”、“情绪管理”、“心态调整”等素质教育内容融入专业课程教学中，使职业道德教育贯穿教学全过程，时刻环绕在师生周围，潜移默化的提升学生的道德修养和综合素质。最终实现教师全员参与、教学全程贯穿、校企高度交融的素质教育模式，使学生的综合素质得到全面提高。
四、职业素养教育的实施途径
（一）专业人才培养方案为主体
以酒店管理专业及其专业群人才培养方案的建设与改革为主体内容，加大实践教学环节改革力度，提高学生的实践能力，进一步促进学生职业素养的提高。例如经过学校批准可在学习期间到酒店或旅游及会展企业参加大型活动服务、帮工等短期实习、带旅游团、在寒/暑假期间为学生提供见习或实习机会以及顶岗实习等均是学生形成旅游酒店职业素养的实践机会。
（二）校外实习基地为依托
高职院校必须以校企合作为基础，选择合适的企业作为合作伙伴，广泛建立本专业及所在专业群校外实习基地，与实习基地的中高层管理人员开展定期或不定期的研讨，在职业素养能力分析上广泛听取企业专家的意见；同时，以校外实习基地为依托，让学生全面进入基地开展实训，提高职业素养，实现理论与实践相结合。
（三）工学结合核心课程为示范
以酒店管理专业及其专业群的工学结合核心课程为示范建设模板，将微笑服务、礼貌服务、服务理念培养、工作责任心、职业态度等职业素质渗透到核心课程教育中，在核心课程的建设成果上再进一步把职业素养教育参透到各个相关的专业课程，逐步形成各专业的职业素养结构体系。在此过程中，还可充分发挥各专业精品课程、优质课程、核心课程、平台课程等的带动作用。
（四）校级“素质教育”平台为拓展
（1）在学校就业与创业教育基地，通过引进企业的真实项目，让学生“真刀真枪”训练就业创业能力，同时，学生的创业项目也通过基地的平台得以实现，使学生提升就业能力和综合素质；（2）在学校的“大学生综合素质教育研练中心”，由灌输式教学向启发式教学转变，由教师为主体、学生为客体向学生为主体、教师为主导转变，由单一的知识、理论传授向综合素质培养转变，提升学生综合素质。
结语
在酒店管理专业及其专业群的人才培养过程中，我们必须把职业素养教育贯穿全程，遵循职业教育规律，坚持职业教育办学方向，面向地方经济和行业发展办学，根据职业能力要求，通过职业素质全程教育改革培养学生综合素质，满足未来职业生涯的可持续发展。
参考文献:
[1]范智军. 高职酒店管理专业课程体系建设与教学改革研究〔J〕.职业教育研究,2011(4)：41-43.
[2]许艳. 高职酒店管理专业职业养成教育研究〔J〕.时代教育,2008(9)：89，97.
[3]许亚琼. 职业素养：职业教育亟待关注的课程研究领域〔J〕.职业技术教育,2009(19)：48-51.
[4]贺丽霞. 论高职旅游专业学生职业素养的培养〔J〕.物流工程与管理,2010(10)：190-192.
[5]白翔. 高等职业院校开展职业素养养成教育探析〔J〕. 河南财政税务高等专科学校学报,2008(4)：74-77.
［关键词］职业忠诚；双主体；高技能人才；改革；实践
［中图分类号］G64［文献标识码］A［文章编号］1005-6432（2011）45-0182-03
1 引 言
为更好实施人才强国战略,适应走新型工业化道路和产业结构优化升级的要求,培养造就一大批具有精湛技艺的高技能人才,根据《国家中长期人才发展规划纲要(2010—2020年)》的总体要求,国家已经制定了《高技能人才队伍建设中长期规划(2010—2020年)》。高技能人才培养已经有了政策、环境等各方面的支持。高职院校承担着培养出更多高技能人才,以满足社会经济发展需要任务。
面对高职教育的快速发展,当前,高职教育亟待解决的主要问题是培养“下得去、用得上、留得住”的人才。高技能人才对于职业忠诚度的意识已经成为评价人才培养是否成功的一个重要因素。
2 信息服务类高技能人才培养的现状及存在的问题(1)信息服务类高技能人才对于职业忠诚意识的缺乏严重阻碍了学校、企业、个人三方面的发展
在市场经济快速发展、金钱效益日趋明显的背景下,信息服务类高技能人才的职业忠诚正在受到前所未有的挑战。“在这个发展如此迅猛的现代社会里,哪里需要就到哪里去,哪里的利益高就往哪里跑,哪里更能得到发展就到哪里去”已经成了大多数人的选择。于是理想信念成了遥不可及的东西,一些人把自己当做待价而沽的商品,一年可以卖出两三次,一些企事业单位在遭受频繁跳槽和“集体叛逃”巨大损失的同时,也对人才和未来失去了信心,使得毕业生入行得不到企业的重视。相对于学校培养的学生不能在本行业本专业内就业,这本身就是一种教育资源的浪费；另一方面学校培养出来的人才对于专业(职业)的不忠诚使得企业对学校培养出来的人才没有信心,失去了对学校的信心。这样无论是对企业、对学校还是对个人的发展都尤为不利。
因此,在创新型高技能人才培养的教学过程中,学校在注重培养学生专业技能的同时,应更加注重培养学生的理想信念,做好职业规划,把就业教育与职业忠诚培养紧密结合起来,进一步做好学生的职业素养教育与就业相结合,实现学校、企业、学生的共同发展。
(2)高职院校重技能、轻素质的人才培养理念严重制约了高技能人才的培养,也是造成职业忠诚匮乏的重要原因
以往高职院校传统的人才培养在侧重点方面以加强专业能力培养为目标,重视培养学生在专业领域的各项技能,而忽视了学生基本职业素养的培养,这已经成为当前人才培养日趋严重的问题。
素质教育要重视综合性和基础性。高校的素质教育和单纯的专业教育不同,它是面向全体学生,面向所有专业的一种教育。相对于专业教育的专门性和应用性,素质教育有着综合性和基础性的特点,它所教授的反映人类文明的基本理论、基本知识和基本技能是学生立身处世、全面发展的重要组成部分。高职院校往往既可能忽视了对学生进行价值理性的教育,也忽视对知识的高度综合的适应,它在使专业产生凝聚力的同时,也使本专业与其他专业相脱离,而且使人才培养在很大程度上变成了狭窄的职业训练,这样的教育很难培养出高素质的创新性人才。要避免这种现象,培养高素质人才,必须高度重视对学生进行反映人类文明的基本理论、基本知识和基本技能的培养与训练。夯实人类文明的知识基础,是提高学生综合素质、培养学生创新精神和实践能力的根本,也是提高学生对本专业忠诚度的有效途径。
(3)高标准的创新型高技能人才培养目标与单一的、相对落后的人才培养体系之间的矛盾日趋突出
目前,国内高职院校都在积极研究如何构建适应本校实际情况的高技能人才培养体系。但是,专门针对职业忠诚视角与“双主体”的培养机制的理论研究和实践探索尚不多。
现在大部分院校都从学校角度构建了高技能人才培养机制,来培养各类高技能人才,但未能基于学生对于专业的忠诚度视角来深入研究与实践,只研究了如何培养人才,而没有深入研究高技能人才培养如何忠诚于专业(职业),这严重影响了高职教育的发展。
在我们的调研过程中,发现影响大学生职业忠诚的因素有很多,但主要集中表现在社会环境因素、工作性质因素、专业认识度因素、现有就业政策因素以及学生个体因素五个方面。在这些因素当中有些是需要整个社会来改变的,有些是可以通过学校教育体制与人才培养模式的改革来解决的,这其中关键就在于高职院校如何建立适应社会发展需要的“双主体”高技能人才培养体系。这也是本项目将要研究与改革的问题。
3 信息服务类高技能人才培养专业教育路径研究通过对影响高职院校信息服务类学生职业忠诚的基本因素(社会环境因素、工作性质因素、专业认识度因素、现有就业政策因素以及学生个体因素五个方面)的分析,立足高职院校信息服务类人才培养的全过程,按照学校、企业的“双主体”,依据“专业教育”培养的主线,充分整合社会现有有形资源与无形资源研究如何提高高职院校信息服务类学生职业忠诚意识、促进人才培养质量与就业质量提升的策略。从“职业情景,项目主导”的人才培养模式建设；与知名企业合作开设订单班,培养高技能人才；打造综合实训平台,缩短人才供求距离等方面对信息服务类高技能人才进行培养改革与实践,共同培养忠诚于专业(职业)的信息服务类高技能人才(见图1),最终为高职信息服务类专业教育的健康、持续、有序发展建立一套切实可行的人才培养专业教育方面的理论与实践措施。
4 “双主体”下信息服务类高技能人才专业教育的改革与实践如何提升学生的职业忠诚度仅仅靠基本的素养教育是远远不够的,还必须把专业教育作为高技能人才培养的重心。只有具备较强的专业知识与专业技能,才能谈得上热爱这个专业,忠诚于专业,所以专业教育必须与素养教育协同培养。
(1)“职业情景,项目主导”的人才培养模式建设
利用浙江省软件产业优势,以杭州高新软件产业园、中国动漫之都、软件服务外包示范城市为平台,完善“校企联盟”运行机制,引进企业资源,实施满足高技能IT专业人才培养要求的“职业情景,项目主导”工学结合人才培养模式，见图2。
“职业情景，项目主导”人才培养模式是一种以学生为主体、以能力培养为核心,在仿真或真实企业环境中,通过基于企业产品开发设计工作过程的项目设计与开发为主要教学组织形式的素质训练、能力培养的工学结合人才培养模式。
图2 “职业情景,项目主导”人才培养模式
“职业情景”是培养学生的专业能力、职业能力和社会能力的特定软、硬环境。硬环境包括校内一体化的教学场所、校内生产性实训基地、校内大学生综合素质训练基地和校外企业真实工作场所等；软环境包括仿真或真实的企业环境、企业管理模式和标准化的软件产品开发过程等。“项目主导”是IT类专业人才培养的主要教学组织形式和技能训练的具体实施方式,主要是以模拟或真实的企业产品和项目为载体,实施基于企业产品开发过程的教学实践、技能训练、管理规范和能力评价,使学生具备规范化的项目开发能力和项目服务能力。
(2)与知名企业合作开设订单班,培养高技能人才
订单式培养人才是高职教育，也是市场经济条件下企业人力资源开发的必然选择。订单人才培养是指企业与职业院校合作,按照企业的意图共同培养符合企业需要和忠诚于企业的劳动力。
传统职业教育由于课程设置与现代企业的实际生产存在着许多不适应性,使得在学校学的知识和技能与企业的岗位要求有相当大差距,从而导致职校毕业生进企业上岗以后仍不能独当一面,还需进行岗位短期培训。
订单式培养为校企合作找到了切合职业教育健康顺利发展的有效途径。首先,是带来了观念的转变。无论是学校还是企业,都会通过订单式培养在观念上发生一定的转变。订单式培养强化了学校的市场意识和人才培养的质量观,必将更加注重岗位职业能力的培养,对校企合作的重要性也有了更深的体会。同时,订单式培养使企业对职业教育有了更深的了解和信任,关注职业教育的程度会更高。更重要的是,企业人力资源的开发将更具前瞻性和主动性,带来了人力资源开发理念和方式的转变。其次,促进了职业教育人才培养模式的改革。校企合作是职业教育人才培养模式的核心内容,过去的校企合作大多是表面的、松散的,企业的积极性不高,也缺乏约束力,这种合作起不到实际效果。订单式培养则是企业提出需求,培养自己的员工,所以企业非常关注人才培养的过程和质量,与学校合作的主动性、积极性更高。最后,提高了毕业生就业质量。职业院校毕业生就业率或档次相对较低,除了就业大环境的原因外,职业院校专业设置和人才培养规格与市场是否契合,在很大程度上影响着就业质量。订单式人才培养是根据企业需求进行的,学生就业有意向协议,就业比较稳定,就业质量较高。因此,订单式培养为提高毕业生就业质量、提升职业忠诚度提供了一条有效的途径。
(3)打造综合实训平台,缩短人才供求距离
与传统教育体系中的高校人才培养模式不同,综合实训可以实现“准职业人”、准职场环境下,学生通过亲身体验职场要求并通过真刀真枪的职业人(模拟)顶岗训练,巧妙实现把大学后端教育与前端教育的有机整合,从而弥补职业技能缺失的短板,把学生从知识型人才转化为实用型、技能型人才。
通过打造IT实践训练与创新、创业综合实训平台,建设一个“教·学·做·证·赛·创”于一体的职业训练中心。综合实训平台将依托实训基地建设项目,在IT实践训练中心着重硬件的投入,根据各专业核心能力构建专业实训室,培养学生专业基础与专业实践能力；IT创新、创业实践中心着重硬件升级与软实力提升,根据各专业工作岗位与创新能力,培养学生项目开发与管理的实战经验。
5 结 论
在市场经济快速发展的今天,高职毕业生的职业忠诚受到前所未有的挑战。高技能人才是各行各业产业大军的优秀代表,是技术工人队伍的核心骨干,在加快转变经济发展方式、促进产业结构优化升级、提高企业竞争力、推动技术创新和科技成果转化等方面具有重要作用。因此学校如何培养具有较高职业忠诚度的高技能人才已经成为社会密切关注、学校迫切解决的问题。
参考文献:
