时间：2024-03-20 10:56:10
什么是幸福？这是一个不容易回答清楚的问题，自古至今，人言人殊。
苏格拉底曾提出过这样一个等式：智慧＝美德＝幸福。什么意思呢？我的理解是，一个人倘若具备了分析判断、发明创造的能力，就能正确把握做人做事的方向，实现人生的理想，这也就是幸福。也就是说，智慧才是引领我们追寻幸福的明灯，这是因为人生追求的终极目标是幸福，而要实现这个目标就离不开智慧。有了智慧，我们才可以克服前行道路上的困难与挫折，不断迈上新的人生坦途；就可以创造丰厚的物质财富和精神文明，不断改善生存方式和生活条件。
智慧无疑就是打开幸福“魔盒”的钥匙，那么，我们该如何涵养智慧呢？其实，涵养智慧并不难，我们仅从“智”与“慧”的结构上就可以得到深刻的启示。“智”字是一“矢”、一“口”、一“日”，表明要天天干、日日说，这样才能增长聪明才智；而“慧”字的组成，则像一个人手里拿着两把扫帚在心上扫。扫什么？扫除扰乱心境的欲望、烦恼和杂念，因为只有超然与宁静的心境才能产生智慧。要想拥有人生的智慧，就要在动与静的结合中适度为与不为、多为与少为、为什么与不为什么的分寸。尤其是在当前物欲横流、竞争激烈、崇尚实干的情势下，更要“守静”。静，是收敛，是沉思，是内化。涵养智慧固然离不开实践与探索，但如果不经过沉思与内化，感性认识就很难上升为理性认识、升华为正直的智慧。因此，道家的创始人老子就十分重视清静在社会生活和人生修养中的作用，主张要“致虚”“守静”。
当然，智慧作为人思维的结果，更多地体现在对生活方式和人生态度的选择上，体现在人生哲学与精神境界的追求上，它与人所追求的幸福应该是水涨船高、同步提升的。同时，我们应该意识到，智慧也是一把“双忍剑”，是让人类陷入苦闷与不安的根源。无论是个人或者集体，也无论是国家或者民族，智慧的运用和控制都是一道值得深思的永恒课题。人类是万物之灵，也是欲望的载体，而欲望又是智慧的引擎，无穷的欲望会生发出无穷的智慧，但是人一旦贪无尺度、求无止境，让欲望变成贪婪，就会使智慧失去控制，迷失方向，变成幸福的杀手。因此，人生的一大智慧就是要必得适可而止。这个道理虽然极其浅显，但是实践起来却并不简单，如果没有高深的品德修养，达不到一定的人生境界，不善于站在大局上思考问题，是绝难把握好的。
路漫漫其修远兮。幸福的明灯期求智慧的火把，但愿我们在涵养和施展智慧时能少一些鲁莽与放纵，多一些反思与理智。倘能如此，实乃人生之大幸！
【关键词】 网络 智慧校园 建设
引言：所谓的智慧校园，使指利用网络信息技术实现校园信息的交互，为师生提供更加智能的服务，保证学校信息系统的正常运行。基于网络的智慧校园建设主要是应用了云计算、物联网等新型技术，这些技术将数字校园发展到智慧校园的模式，有利于校园的稳定发展。
一、云计算技术
1.1内涵
云计算是计算机网络的一种新型技术，目前在各大校园网络中被广泛运用。如今校园内部各个部门之间没有实现信息资源的共享，信息传递的速度很慢。云计算能完善校园的信息化系统，存储大量数据，使各个部门的人掌握信息，制定利于校园发展的相关计划。云计算的基本应用服务有四个方面：第一是基础设施；第二是基础设施服务；第三是平台服务；第四是应用服务[1]。
1.2云计算技术在智慧校园中的应用
首先，云计算技术可以降低校园的维护费。云计算本身不需要投入大量资金，而且在硬件设备的配置上也没有过高要求。在日常维护的过程中，云计算的供应商定期对网络建设情况进行检查，基本不需要学校增派人手，从而节省了学校的财力、物力和人力。
其次，云计算技术可以提高校园网络的可靠性。云计算技术具有精确的优势，在应用过程中可以有效降低服务器的出错率，保障校园网络的安全运行。如果服务器出现问题，学校网络瘫痪，建设智慧校园的工作将难以为继。但是将云计算技术应用于校园网之后，可以快速恢复数据，使校园网络的安全得到有力保障[2]。
再次，云计算技术可以扩展信息资源的共享范围。应用云计算可以搭建网络信息平台，实现各部门的沟通交流。各部门把校园的有关数据放在“云”计算机中，可以互通有无，扩展信息资源的共享范围。
最后，云计算技术可以完善智慧校园多媒体教学的系统。云计算技术可以将多媒体设备和其他遥控设备连接起来，优化教学环境，丰富学生的视听体验。交互式的多媒体教学系统以云计算作为基础，通过教师和学生的手持移动终端进行具体操作，如播放课件、选择素材等等，有效地提高了课堂效率和教学水平。
二、物联网技术
2.1内涵
物联网技术是通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，将任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、追踪、监控和管理的一种网络技术。
2.2物联网技术在智慧校园中的应用
首先，物联网技术可以应用在校园一卡通上。校园一卡通集消费、签到、考勤于一身，有利于便捷师生的生活。同时，物联网可以通过短信方式提醒用户账户信息、图书借阅情况、消费记录等等，让校园生活更加智能化和信息化。
其次，物联网技术可以应用在多媒体教室中。智慧校园应用物联网技术，不仅可以掌握教室的使用情况、教师的课堂情况，还能对教室的使用状态进行查询。目前我国很多高校都配置了多媒体教室，并为多媒体教室提供了音响、投影机等设备。应用物联网，一方面可以使多媒体教室的设备正常运作，顺利地播放媒体信息，另一方面可以使这些设备和无线网络连接，丰富课堂内容。
再次，物联网技术也可以应用在智慧图书馆中。图书馆作为学生收集资料的场所，急需进行智慧化管理，满足学生的阅览需求。图书馆在应用物联网技术后，可以实现无人工服务，优化校园的人力资源配置[3]。当前许多图书馆都通过基于物联网技术的RFID书籍归架车来对书籍进行管理，这种技术的操作流程如下：第一，将书籍放在归架车上，通过内部阅读器，归架车可以感知到书内存储的RFID信息。第二，图书馆的管理人员在查询书籍时，可以将信息传达给归架车，获取书籍的目标位置。第三，学生还书后，图书馆管理人员需要按照屏幕上的指示合理摆放书籍。将RFID应用于图书馆中，可以有效提升工作人T的效率。
结论：我国网络计算机技术不断发展，为了满足时代的发展需求，高校从数字校园过渡到智慧校园的模式。在过渡过程中，网络技术十分关键，高校只有把握网络技术的内涵，将其科学地应用于智慧校园建设之中，才能推动校园的长足发展。
参 考 文 献
【关键词】智慧企业 定义 内涵
一、引言
智慧企业的发展已经成为企业发展的主流趋势，该类企业作为最新科技发展的产物，在企业的生命力、竞争力和创新力方面都有新的表现。而对于智慧企业的定义，到目前为止，学术界还没有明确统一认定的标准。Marc J.Rosenberg，Ph.D.（2007）认为定义智慧企业主要可以从四个方面入手：一是管理和沟通方式将应用云计算，大数据等高科技手段；二是学习和服务的方式结构更加人性化；三是组织领导能力和方式的变革；四是企业对于外部环境反应迅速和适应的增强。
二、智慧企业定义的内涵
（一）运作智能化
Marcel Arends（2014） 认为在未来能源行业会面临很大的挑战，他针对电网来具体分析，智能电网的出现，给电网公司提出智能化的设计要求，电网公司向智慧企业转型的第一步，就是运作能够到达智能化。智慧企业运作时的智能化，极大的提高了外部信息的收集和企业内部信息的传递的效率，优化了企业的结构，有效提高了投入产出比，减少了运行成本。
（二）系统柔性化
智慧企业所具有的系统柔性，可以理解为企业作为一个整体系统，所具有的对外界环境的反应能力。蒋峦（2005）认为组织柔系统性化的演进有其规律，从无序走向有序，又突破无序进入更高层的有序状态，从刚性到柔性。系统柔性化这一特征是智慧企业的的重要特征一致，它要求智慧型的企业能够根据环境的变化，克服组织的路径依赖，随时调整企业战略。
（三）管理人格化
尹志雄（2001）认为人格化的管理包涵了科学化内涵，人格化管理突出了企业两个方面，一是企业中人的因素，其二，将管理理论从机械式提升到管理艺术。传统的管理方法是组织现状的维护，而不是立足于改进人力资源的优化，而管理的人格化不但可以提高企业的运行效率，而且可以解决本来人力资源存在的一些问题。
（四）创新持续化
Yair Holtzman （2008）认为一个重点发展创新能力的战略是全球竞争格局的关键，创新可以根据市场的变化进行不同的创新能力组合，通过创新，进行新产品的开发，研究和发展。 智慧企业正是因为其应用高科技手段，不断完善组织结构，提高了智慧企业的积累能力和广泛的资源，使其拥有持续创新的能力，创新持续化为智慧企业发展壮大提供了不竭的动力，有效发挥了员工的创新能力，提高自身的核心竞争力。
（五）组织无界化
Hubbard（2013）认为企业对外贸易也是无边界组织的一种表现特别是中小企业增长全球业务的潜力，无边界企业要求智慧企业将业务范围无边界化。在全球重构的背景下，智慧企业组织无边界给智慧企业带来的不仅仅是利润的上升，还是与全球各大智慧企业沟通交流的机会，并以此来加强自身和整个系统的核心竞争力。
（六）发展愿景化
Sheaffer， Zachary（2008）认为愿景陈述对企业有塑造并提高组织属性的性能的机制作用，发展愿景化可以认为是组织资产维持的策划，企业运作和企业文化相协调，并最终提高公司业绩。拥有世界级愿景的智慧企业具有更强的国际竞争力，脱离企业愿景的战略战术无法为企业带来持续的发展动力，“企业愿景导向”发展会变得越来越重要。
三、结论
智慧企业作为企业发展的新方向，有其特有的发展优势和劣势，综合上文智慧企业发展回顾，展望智慧企业的发展前景。本人得出以下结论：
（1）智慧企业成为现代企业发展的趋势。加入国际市场后，单一的靠人来管理整个企业已经不能维持企业越来越大的系统运转，企业已经开始追求以高智商员工为基础的智慧企业转型之路。
（2）智慧企业发展任重道远。虽然智慧企业的发展是现代企业发展的必然趋势，但是现在智慧企业的发展中还存在很多问题，故对于如何改变传统企业发展，转型为智慧企业应进行更多的思考。
参考文献：
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关键词：智慧景区； IT能力； 服务感知； 游客服务
收稿日期： 2013-03-18； 修订日期： 2013-11-13
基金项目： 北京市教委重点项目 “基于Web 2.0的首都高新技术产业决策机制研究与应用”（SZ201311417001）
作者简介： 陈建斌（1970-），男，博士，北京联合大学商务学院教授，研究方向为知识管理、商务智能等。郑丽（1966-），女，北京联合大学商务学院教授，研究方向为旅游电子商务。张凌云（1960-），男，北京联合大学旅游学院教授，研究方向为旅游经济、旅游地理与旅游管理。2008年国际商用机器公司（IBM）基于物联网、云计算等概念提出了“智慧地球”战略①后，得到全球产业界的热烈响应和快速推广，从而引发了“智慧城市”、“智慧旅游”等系列概念的诞生。2009年11月1日，国务院下发《关于加快发展旅游业的意见》，决定把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，为我国旅游业跨越式发展提供了政策支持。景区作为旅游产业的核心要素，它的智慧水平决定了服务质量和游客满意度，并极大地影响着产业战略目标的实现。一般认为，智慧景区就是结合景区特点，将物联网、云计算等新兴信息技术集成起来构建信息与决策网络，增强人类感知、控制和管理的能力，更加精细和动态地管理景区，达到“智慧”状态（李洪鹏，等，2011） 。智慧景区受到政府主管部门、行业协会及各地景区的重视，在国内掀起了建设热潮。但是，由于智慧景区的研究刚刚兴起，其权威性阐释尚未树立，建设理论尚未完善，并且这些关键问题尚未引起人们的充分关注，导致实践层面的形式化和无序化。本文从“智慧”的本质出发，首先探讨智慧景区的实质内涵；然后以企业IT能力理论为指导，构建智慧景区的IT能力系统框架；最后，提出智慧景区建设的核心系统，用于支持智慧目标的实现。本文力图在理论层面阐释智慧景区的概念和能力建设的本质要求，为景区信息化建设和向智慧状态的演进提供指导。1智慧景区研究现状关于智慧景区的研究尚不多。国外与“智慧景区（Smart Famous Scenic Sites）”相关的研究主要是探讨景区的智能服务系统，如为旅游景区提供决策支持、行程规划和解说服务的专家系统（Venturini，Ricci，2006；Kramer，et al.，2007） 、目的地的推荐系统和基于上下文感知的移动式旅游服务系统（Fesenmaier，et al.，2006；Martin，et al.，2011）等。从中国知网检索到的智慧景区论文仅有数篇，主要是探讨智慧景区的内涵与总体框架（邵振峰，等，2010；党安荣，等，2011）、从数字景区向智慧景区的转型探索（李洪鹏，等，2011）等。关于智慧景区的内涵，党安荣等（2011）认识到要利用现代信息技术实现对景区全面、系统、及时的感知与可视化管理；李洪鹏等（2011）进一步明确智慧景区是利用最新技术“增强人类感知、控制和管理的能力，实现更加精细和动态的方式管理景区，达到智慧状态”。显然，这些理解已经注意到了“智慧”的实质是能力的增强。张凌云等（2012）进一步围绕能力建设，提出了智慧旅游的CAA框架：智慧旅游的能力（Capabilities） 、属性（Attributes） 以及应用（Applications），定义了智慧旅游的核心能力模型。该文虽然明确提出智慧建设是能力建设，但对核心能力的讨论并未深入。
从相关文献来看，多数智慧景区的理解存在着技术驱动的偏好，少数文献涉及IT内化为能力建设的必要性。智慧景区建设，并不仅仅是技术及其系统的堆砌，而是需要从技术到人到企业运营管理的全面的变革，特别需要强调人的重要地位以及流程变革的关键作用。2智慧景区建设理论
2.1智慧景区的内涵阐释所谓智慧，是指对事物能迅速、灵活、正确地理解和解决的能力（《新华字典》第10版，商务印书馆）。智慧景区，当然强调的是景区具备了对旅游资源和游客及其活动等要素迅速、灵活、正确地理解和解决的能力。因此，本文认为，智慧景区是指能够应用物联网、云计算等现代信息技术整合景区资源，在游客感知、决策支持和游客服务方面具备了独特的企业能力，从而提升景区竞争优势、实现景区战略的高度信息化的景区，是基于数据集成、流程优化后实现了“以游客为中心”管理模式的景区。智慧景区的实现路径必须遵循信息化建设理论与方法。利用IT整合组织资源，建立竞争优势，这是基于资源观的企业IT能力理论核心思想。
2.2企业IT能力理论基于资源理论提出的“IT能力理论”认为，每个企业的IT资源和IT能力应该是独特的、复杂的、难以模仿的。并且，已有学者提出，信息技术发挥效能的关键在于集成（彭赓，霍国庆，2004）。单一IT能力成分，可以轻易被竞争对手获取、模仿，不符合战略性企业资源的特性。相比企业的其他能力，IT能力更强调各成分的协同效应，更强调IT资源和能力作为一个紧密的系统被使用。因此，“企业IT能力系统”是企业IT资源与能力的集成体，反映了企业IT能力的个性特征和竞争力特性（陈建斌，等，2010）。根据Bharadwaj（2000）的分类，IT能力系统的基本构成包括IT基础设施、人机综合资源和无形资源。（1）IT基础设施（IT Infrastructure）属于有形资源，包括计算机、通讯产品与其它共享技术平台以及数据库。（2）人机综合资源（Human IT Resources）包括技术性的信息技术技能（Technical IT Skills）与管理性的信息科技技能（Managerial IT Skills），前者是指系统分析设计、编写程序等信息技术应用能力，后者指企业信息部门的管理能力、统合最终用户需求的能力，以及为了达到以上目标必备的管理与领导技巧。（3）无形资源是指信息技术内嵌的无形资源与能力（ITEnabled Intangibles），可分为顾客导向、知识资产、协同效应等3个维度。协同效应（也称“综效”）指的是企业内资源与功能能够实现跨部门的共享，知识与信息的共享使企业能够更迅速地响应顾客需求。相应地，IT能力系统可以包括3个层次的能力：IT基础设施能力、IT人本能力和IT驱动的无形能力。其中，IT基础设施能力更可细分为共享能力、服务能力和柔性能力（张嵩，等，2004）。
2.3智慧景区IT能力系统企业IT能力理论为智慧景区的建设提供了理论依据。一方面，信息化实践证明，信息技术必须与业务紧密融合和集成，才能发挥其技术优势，铸造企业竞争能力；另一方面，智慧景区本身需要管理和服务能力的提高，而不仅仅是技术装备性能的提高。在技术采纳和效能的浸延过程中，人作为能动要素发挥关键作用，所以，在IT能力系统中，有专门的人本能力体现。智慧景区强调景区在履行各项职能过程中表现出足够的“智慧”。因此，景区信息化的过程，就是通过现代信息技术在景区管理与服务中的应用，实现数字化、信息化、智能化和智慧化，从而实现管理水平和服务质量的提升，实现服务模式和业态创新。其中，智能化强调景区结构化、程序性决策的自动化；智慧化强调决策的柔性、灵活性和主动性。景区信息化的过程，是景区IT能力不断培育和成长的过程；智慧景区的形成，是景区IT能力成为一种体系、对景区管理和服务实现高效支持的结果。
2.3.1智慧景区的IT能力及其系统框架智慧景区的IT能力主要包括以下3种能力。（1） IT基础设施能力 IT基础设施能力是智慧景区的IT能力体系中最基础的部分，也是景区数字化和信息化的基础条件。IT基础设施能力包括以下3个层面。第一，共享能力，反映IT基础设施覆盖的物理区域和信息范围。覆盖区域由计算机和传感器网络的配置和布设范围决定，反映景区能否实现部门内部、部门之间、景区与游客、景区与供应商、景区与政府和其他合作者的连接；信息范围反映能够处理的信息类型，如门票信息、办公文档、设施实时状态信息等，反映业务信息的数字化、结构化程度。第二，服务能力，反映IT 基础设施的服务能力，表现为服务的数量和深度。从服务数量来看，一般包括业务系统管理、通信管理、数据管理、IT培训与教育、IT研发与管理、安全管理、体系结构与标准管理、渠道管理等IT治理层面的内容；从服务深度来看，表现为选择性提供和广泛性提供，即某种服务是所有部门都需要的，还是部分部门选择性使用的，反映了这种服务的需求强度。第三，柔性能力，反映IT基础设施应用层面的灵活性，与业务流程紧密相关，也是某个景区具有个性和竞争力的IT应用层。其中应用逻辑（业务逻辑） 的组件化及其之间接口的标准化是关键。IT基础设施柔性的程度依赖于每一项IT基础设施应用所包含的业务流程的特征。（2） IT人力资源能力 景区的IT人力资源能力包括IT的技术技能和管理技能两个方面。IT的技术技能是指景区信息技术部门或业务部门的信息化岗位员工所掌握的IT技能，主要包括技术人员的软硬件技术方面的能力，如数据库管理能力、程序编写和修改能力、（网络）操作系统的使用和维护能力、服务器及各种网络产品的使用能力等。它体现了景区通过建设业务信息系统或电子商务平台，提高景区工作效率和服务质量的能力。IT的管理技能是指景区规划、开发和应用信息技术来支持和提高景区服务能力的技能，如景区信息管理部门的战略规划能力，与顾客、供应商互动整合其需求的能力，以及为了达到以上目标所具有的管理与领导能力（战略分析能力、技术管理能力、项目管理能力、业务需求识别能力、跨部门协调能力以及各种业务管理能力等）。上述两者，技术能力是基础，管理能力是关键。一般说来，企业信息化与管理标准化是互相促进、相互依赖的关系。智慧景区的建设，实质上是景区利用信息技术促进“保护、管理和服务”三大职能持续改善的过程，最终表现为景区管理的高度智能、服务的高度智慧和保护的高度有效。因此，IT人力资源能力中，管理能力是最重要的，体现在管理业务的嵌入性。游离于业务流程之外的人力资源，无法形成企业能力。（3） 基于IT的智慧能力景区基于IT的无形能力可以称为智慧能力，是集中体现景区信息化建设成果的层面，也是实现技术应用与流程变革协同效应的层面。基于IT的智慧能力可从3个方面进行考查。第一，客户导向能力。包括对游客偏好的挖掘与跟踪能力、整合各部门信息满足游客需求的能力、IT部门与业务部门合作决策的能力。这种能力要求景区建立客户导向的管理机制，培养以客户为中心的经营理念，实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高景区的获利能力、收入以及游客满意度。第二，知识管理能力。是指衡量信息技术推动景区各种知识的集约、应用、传播和创新的能力。景区的智慧性，更重要的是决策能力的智慧性。决策依赖于对游客行为的准确感知和对游客需求的正确把握，这些都属于游客知识。而游客知识更多地分布在一线员工头脑之中。智慧景区要求建立合理的知识治理机制、高效的知识管理制度和有效的知识管理系统，并把知识管理融入业务处理，建立知识密集的景区服务与管理流程。第三，景区协同能力。通过信息系统实现资源共享、及时沟通、跨部门协作，低成本高效率研发新产品/新服务，高度响应游客需求的能力。协同是指系统的各个个体通过协作导致新的空间结构、时间结构和功能结构形成的过程或状态（Haken，1978）。基于IT的景区协同，是在景区战略指导下，实现了技术应用创新、流程创新和管理创新后，把景区相关资源全面集成一体，构建成一个以游客需求为驱动力的能力系统，实现了全面的时空和功能重构，表现为高度智慧的经营实体。这种景区协同能力，由诸多IT资源与业务资源全面整合形成，具备了战略竞争资源所需要的价值性、稀缺性、不可模仿和不可替代性等特性（陈建斌，等，2007）。
2.3.2智慧景区的IT能力系统框架景区的功能有三大类：资源保护、运营管理、游客服务。景区三大功能决定了它必须具备3个核心能力，即资源保护能力、运营管理能力和游客服务能力。而IT能力则是服务于3个核心能力，并高度嵌入这些核心能力，最终实现景区的高度智慧化。智慧景区的IT驱动的整体能力模型如图1所示。
图1智慧景区IT能力框架
3智慧景区的建设内容智慧景区的建设内容应该遵循能力建设路径，着重于“智慧”能力的培育和加强。智慧是一种理解和解决问题的能力，并且是“迅速、灵活、正确”的理解和解决。那么智慧的景区，就应该具备突出的理解游客、服务游客的能力。理解的前提是敏锐的感知和深邃的思考，服务的前提是快速的反应和有效的实施。因此，本文认为，“游客感知系统、决策支持系统和游客服务系统”是智慧景区的建设核心。
3.1游客感知系统游客感知系统是一个综合性、灵敏性要求较高的神经网络，既要把“神经末梢”通过互联网、物联网等伸展到游客可能到达的各个接触点，也要把游客信息尽可能全面和及时地传递给数据中心和决策中心。这需要基于位置信息、数据仓库、数据挖掘技术和人工智能对游客行为进行详尽分析，并进行全面的信息资源规划和感知网络建设规划。游客感知系统包括由传感器感知旅游资源的ID、属性、状态、位置等各类信息的神经末梢、由无线传感自组网络技术与互联网传递信息的神经网络，以及GIS、商务智能、信息资源整合技术进行数据分析和再利用的大脑系统组成。景区对游客的感知，可以分为游前、游中和游后3个阶段。游前，游客基于互联网的信息查询和预订，能够让景区感知到游客的基本身份信息和游览需求；游中，根据移动通信、GPS、RFID等，可以感知到游客的来源、游览路线、交通工具和关注的景点、游览内容等；游后，可以根据游客反馈获得游览的体验信息和改善信息。
3.2决策支持系统景区的决策支持是景区信息化研究的热点，成果比较多，如景区的专家系统、推荐系统、导览系统等（Venturini，Ricci，2006；Kramer，et al.，2007；Fesenmaier，et al.，2006；Martin，et al.，2011），应用范围主要有旅游监测和预测（杜军平，周亦鹏，2009；江兵，等，2011），也有面向游客的规划系统（李强，等，2008）。其中，人工智能是智慧旅游用来有效处理与使用数据、信息与知识，利用计算机推理技术进行决策支持并解决问题的关键技术（张凌云，等，2012）。智慧景区的决策支持，应该包括景区管理决策和游客个人决策两个方面。这两层决策又相互联系、相互支持。因此，智慧景区的决策支持系统就是集成应用多种决策技术（人工智能、数据仓库、数据挖掘与OLAP、Agent技术等），基于多种数据（传感器数据、移动通信数据、网络访问数据、景区资源）建立景区游客行为模型和管理决策模型，并根据个性化推荐系统和实时监测系统，动态响应游客的个人决策请求（预订决策、路线决策、购物决策等），并辅助景区管理者做出调度决策（客流控制、资源调配、应急救援等）。智慧景区的决策支持系统是大脑中枢，负责集中处理游客感知系统采集到的大量数据，根据算法和模型进行仿真、挖掘，并驱动游客服务系统实施决策结果，为游客行为决策和景区管理决策提供支持，因此它是智慧景区的核心。
3.3游客服务系统游客服务系统是一个高集成度的信息系统，既包括基于互联网的旅游信息查询、个性化推荐等数字服务，也包括为游客提供实体服务的信息管理系统（如门禁系统、导览系统、解说系统、餐饮管理系统、交通管理系统、住宿管理系统、娱乐设施管理、购物管理系统等）。游客服务系统是游客实际游览过程中食、住、行、游、购、娱等实体服务的神经系统，应具有以下特征。（1）高度集成性。即以“游客”及其行为为主体，通过建构游客全生命周期模型，集中管理和调度景区资源，为游客提供全方位一致性的跟随服务。（2）高度智能性。即由于有了决策支持系统的内核驱动，服务系统具备了一定的“智能”性，能够感知到游客的个性化需求，并提供相应的个性化服务。（3）高度响应性。即通过广泛分布的游客信息感知单元，能够及时感知和响应游客需求并实现快速调度设施和服务，让游客感受到无所不在的即时服务。4结论与展望智慧景区建设是一个渐进的发展过程，任重道远，不可能一蹴而就。智慧景区的实现，与信息技术应用效果、面向游客的流程重组、景区信息化的努力程度和科学态度密切相关。智慧景区并不是技术构架起来的物理系统，而是一个由“人、机、物、活动”构建起来的包括制度创新在内的社会系统。智慧景区的建设要点是，IT投入以后的景区智慧能力的培育与增强，以及各种IT资源和能力集成后形成的协同效应，从而构建独有的企业IT能力系统。本文从企业IT能力理论出发，初步探讨了智慧景区的能力内涵和IT能力体系，并提出了围绕智慧能力需要建设的3个核心系统：游客感知系统、决策支持系统和游客服务系统，为智慧景区的建设提供了一定的理论基础。关于智慧景区建设能力模型的进一步研究和应用，以及建设内容的细化，或许是智慧景区未来的研究重点和发展方向。
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A Study on the IT Capability Model of Smart
Scenic Area and Its Core Components
CHEN Jianbin1， ZHENG Li1， ZHANG Lingyun2
（1.Business College of Beijing Union University；
2.Tourism Institute of Beijing Union University， Beijing 100025， China）
1形象
作品“释”在主体造型的设计上充分挖掘云冈石窟的佛像雕塑特色，以佛像题材为线索，展开深入的刻画和描绘，使之更具有鲜明特征；以佛教鼻祖释迦摩尼为原型，在具体形象上融入人物雕塑的特色，刻画其形态表情和衣着特点，整体形象写实、生动，具体则表现在以下两方面。东方佛教文化与西方写实艺术的结合云冈石窟的佛像雕塑对每一位钟爱雕塑的从艺人而言都像一座艺术的宝库、一座梦想的天堂，因此本人也曾亲历此地，研究雕塑精髓，感受佛教文化，领悟艺术真谛，提升创作能力。缘此而创作的紫砂作品“释”便充分吸收经典风格，强调艺术的厚重感，使形象本身不轻浮、有质地。一方面，作品与传统紫砂艺术吻合，从泥料胎质到制作工艺都在传统基础上展开进行，汲取东方佛教文化的底蕴特色，在造型上表现为气韵生动、色泽朴素、传达一种流于形外的空灵之感，意境深邃。而在具体人物刻画上，又与云冈石窟雕塑特色相吻合，适当融入西方写实艺术的手法，人物造型法度严谨、比例构造协调，表情面含微笑、闭目沉思、双唇微合、耳垂硕大的形象清晰而直接地溢于作品表面，一目了然，激发想象。
“点、线、面”三位一体架构平衡之美紫砂雕塑的一个典型特征即其形象上的平衡之美，人物的表情、人物的比例、衣着等装饰附件的配置等都是衡量作品平衡与否的重要因素。在这件“释”上，人物构造充分利用“点、线、面”三位一体的原则展开，也就是在立体形象上，以一个简单的“原点”出发，利用“线条”的走向，形成对整个“面”的控制，从而使整件作品具备了高深的比例美学。“点、线、面”的运用主要体现在人物表情和衣着的刻画上，其面部轮廓与细节均以线条来呈现，或粗或细、或抑或扬、或直或曲，直接表现出了人物佛像慈眉善目的面部特征；其衣着特征同样是以流畅的线条来凸显自然的褶纹和里外夹层，显现出一种韵律与节奏感，但整体上又格外端庄大方、稳重平衡。
2内涵
深入体现“三教合一”的大智慧雕塑是人类的精神产品，也是文化的组成部分，内涵提升作品的价值。作品取名“释”，一方面在形象上表示以释迦摩尼为设计原型，折射佛文化的精髓思想，另一方面则通过造型特征来延伸表达一种内心的释然和开悟。“释”以造型刻画人物个性，深入体现“三教合一”的大智慧，传递来自作品深层的会心领悟。具体的“三教合一”智慧概括为：儒家的拿得起，厚德载物，中庸和合，圆融潇洒达大同；佛家的放得下，进退从容，清静随缘，智慧慈悲获顿悟；道家的想得开，自然本真，逍遥乐道，谦善淡定现辉煌。而“三教合一”总结起来便是厚德处世，慈悲待人，以平常心做非常人。紫砂雕塑“释”造型生动，内涵丰富，意境深远，寓艺术和人文于一体，感染力强，充分展示出紫砂人物雕塑的独特魅力。紫砂艺术博大精深，雕塑虽为一个分支，却饱含学问与未知，也正因如此才始终绽放着夺目的光彩，吸引着艺人们不断探求与创新的脚步。当代艺人更应抓住时机，与时俱进，提高自身文化修养，发现新题材、领悟新内涵，将这一传统艺术不断提升到更高的发展空间。
3小结
佛像的形状与云岗石窟中的主佛像有异曲同工之妙，亦为厚唇、高鼻、长目、宽肩，有雄健的气概，体貌特征明显。人物手型的刻画、头饰造型及衣着褶痕的描绘虽然简洁却直取重点，惟妙惟肖。整件雕塑作品以简洁的艺术语言，表现出一种雄伟高大的视觉效果和充满个人风格的艺术形态，更流露出佛的慈悲、亲善等智慧和境界。
作者：王潇笠单位：宜兴博物馆
《智慧城市》：随着社会的发展，城市化成为了必然趋势，但是伴随而来的城市病问题也不少，如何看待智慧城市与城市病之间的关系？
陆延青：智慧城市是化解“城市病”的良药。城市病是指城市快速发展过程中所出现的一些负面现象，如人口拥挤、交通堵塞、就业困难、住房紧张、公共卫生恶化、环境污染、生态破坏等。尤其是近年来，随着我国社会经济的快速转型，城市病呈高发之势，引起了社会各界的广泛关注。因此，城市化建设要由快向好转变，就必须探索一条更“健康”的新型城市化道路。如果我们用精细的方式去管理城市，利用领先的信息技术，提高城市规划、建设、管理、服务的眢能化水平，即智慧城市的建设模式去解决城市病问题。
《智慧城市》：每一个人对智慧城市的理解都不相同，您认为智慧城市的内涵是什么呢？
陆延青：由于每个人立场不同，看问题角度不一样，对“智慧城市”内涵的解读也各有侧重。技术人员认为，智慧城市是通过开发运用先进的信息技术，实现更精细的生产和生活，重点强调技术；产业界认为，智慧城市推进信息化与工业化在更广范同、更高水平上的融合与互动，关键在于集成应用；而城市的管理者会将智慧城市作为提升城市运行效率、管理水平和综合服务功能的手段，强调城市的和谐、可持续成长。但是不管何种解读，我认为智慧城市的建设都需要有一个技术的依托，也就是以物联网技术及承载它的互联网、移动通讯网、光通讯网等网络的多样化组合为基础，如台湾地区是以600万宽带入户作为推进智慧城市建设的基础设施。
中国文化博大精深，智慧城市也应有自己的内涵。智者，聪明也，智商高，反应快，敏捷；慧者，灵也，悟性好，有灵性，情商高。因此，中国的智慧城市绝不仅仅是信息技术的智能化应用，还应包括人的智慧参与、以人为本、可持续发展等内涵，是以信息化、工业化、城市化深度融合为特征，以“高智商”和“高情商”的高新技术为基础，以智慧产业、智慧服务、智慧管理、智慧民生、智慧人文为主要内容的城市发展新模式。
推动智慧城市的逐步形成，首先要依托相应的技术，包括智化的技术与慧化的技术，最主要的就是以物联网、云计算、移动互联网为代表的新一代信息技术。其次，有了技术基础，结合社会需要，运用人类的智慧进行研发、生产与管理，发展出充满创意的理念与产品，以及软件开发、系统集成、移动互联等相关产业。第三，智慧产业构成一个网络体系，可以为市民提供各种智能化的信息服务，为城市提供智慧化的管理手段。也就是说，充分运用和借助智能型高科技手段，有效整合资源信息，使得社会各子系统高效协同运行，实现全面感知、泛在互联、普适计算与融合应用，让城市建设得更“智慧”。
《智慧城市》：以信息获取为核心的物联网时代作为全球信息化的第三浪潮，它在中国的发展状态如何？
陆延青：佶息技术一直都是提升国际竞争力的关键领域。在以物联网为代表的新一代信息技术的竞争中，中国的状况既乐观又令人担忧。物联网可以分为四层架构：应用层，系统层，模组层，以及元器件，这实际上就是产业链不同的组成部分。在它的最高端，也就是最靠近用户的这一端，有很多知名的企业，比如中国电信、中国移动、中国联通一一我国通讯领域的三大巨头。中国人能自己经营信息产业是非常值得自豪的。这些运营商使用的设施从哪里来呢？是从制造方购买的，我们中国也有几个知名企业，比如华为、中兴，他们的产品也延伸到世界的各个角落，所以在系统层，我国也已经在世界占有一席之地。但是到了模组层及元器件层就会发现，中国本土的领头企业十分缺乏。元器件就相当于计算机的CPU，是信息产业的核心技术，却一直被美、日等发达国家的企业所把持，所以缺乏关键技术的独立自主产权是限制中国物联网发展的关键因素之一。
《智慧城市》：中国应该掌握物联网的哪些核心技术？
陆延青：物联网的核心技术总体说米就是感、传、知、控四个模块。感就是信息的感知，包括二氧化碳浓度传感器、温度传感器、湿度传感器、二维码标签、RFID标签和读写器、摄像头、GPS等感知终端；传就是信息的速递，包括光纤网络、互联网、有线和无线通信网、网络管理系统等，相当于人的神经中枢和大脑，负责传递和处理感知层获取的信息；知就是对各种信息的分析、处理、判断，主要包括云计算技术；控就是实陈应用的智能控制过程，包括智能交通、智慧家居等。物联网将令数以亿计的各类物品的实时动态管理变为可能，从而才能真正实现“智慧城市”。
《智慧城市》 物联网的发展与智慧城市建设又有着怎么样的关系呢？陆延青：物联网是一个非常宽泛的概念，涉及到计算机、人和各种各样的物体，在不同的时间点进行互联互通。物联网也是一个不断发展的概念，一开始的物联网主要是指一些基础设施的连通，现在更多的专家认为，物联网就是要任何物体，任何时间无所不在的互联互通。物联网未来的发展趋向，应该是一个非常友善的，乃至于无缝的人机界面。只有在这种趋势下，智慧城市才真正有可能实现。我们生活中有很多物联网应用的例子。从智能家居，智慧医疗与养老，智能电网到智能的交通管理、城市管理、物流管理，物联网在居民城市生活的各个方面都得到了广泛的碰用。比如说，在社会停车场的车位上安装无线传感器，车辆只要停在车位上，系统就能感知，并把信息通过专门的客服电话或手机客户端传递给用户，这样人们驾车出门前就可提前了解哪里有空车位，甚至获得预约服务。用户泊车后，系统电可以根据停车时长精确收费。
总之，物联刚时代会使社会生活及城市管理各方面都发生革命性的变化，它将推动智慧城市地建设。21世纪的“智慧城市”能够允分运用物联网技术感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息，从而对于包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求做出智能的响应，为人类创造更美好的城市生活。
《智慧城市》：您认为城市规划者在建设智慧城市过程中该避免哪些问题？
陆延青：智慧城市建设是项需多方协作的庞大创新工程。目前国内仍正处于智慧城市的初级阶段，没有成熟的模式和可供借鉴的经验，许多理论和实践都需要进一步丰富完善。
从技术角度来看，中国必须改掉以往的两个问题：一是只单纯引进成熟的技术，当此技术过时后就不得不再去引进更新的技术，缺乏自我创新和技术的延续；二是只研究国外先进技术本身，却不与国内的需求相结合，冈此一些技术研究成果并不能在中国本土落地，转化成产业。建设智慧城市一定不能再走这样的路了，要把握契机进入物联网核心技术领域，而现在，就是一个机遇。
关键词 智慧城市 重要内涵 路径探索
中图分类号：F406 文献标识码：A
智慧城市代表了现代城市的发展方向。专家认为，智慧城市建设是网络汇聚人的、以大系统整合的、物理空间和网络空间交互的、城市管理更加精细、城市经济更加高端、城市环境更加和谐宜居的是城市化的高级阶段。由此可见，走智能化发展道路、建设智慧城市，成为我国推进新一轮城镇化建设的重要内容和必然选择。
一、智慧城市建设是新型城镇化的重要内涵
近年来，随着我国城镇化建设的加快推进，城镇规模不断扩大，城镇人口大幅增加，城镇化率达到50%，对经济快速增长起到了至关重要的作用。但城镇的急剧膨胀也带来了一系列突出问题，比如规划管理无序、基础设施不健全、服务功能不完善、城乡发展不协调、环境保护压力加大，等等。近年来全国大中型城市交通拥堵现象频繁出现，特别是一些城市出现的暴雨灾害以及全国大范围的雾霾天气，充分暴露出我国城镇化进程中的问题。要解决这些问题，必须坚持信息化带动，加强科学谋划和部署，积极稳妥地推进智慧城市建设，真正破解城镇化发展困局，推动城市发展转型。
智慧城市是新一轮信息技术变革和知识经济进一步发展的产物，是工业化、城镇化与信息化深度融合，并向更高阶段迈进的体现。相比数字城市而言，智慧城市实现了几个方面的突破：在理念上，把人脑空间作为一个最重要的空间来考虑，实现了从双空间理论拓展到三空间理论，同时更加注重面向人的需求和应用来拓展城市的内涵；在资源开发上，实现了由IT技术应用为主导向信息资源开发利用为核心的转变；在技术手段上，随着新一代的信息技术变革，实现了技术水平上的突破；在应用上，实现了由简单初级的数字化应用向自动化、智能化和智慧化的转变，走上互联、互通、应用协同的路子；在基础设施方面，实现了由分散向宽带融合、智能移动、泛在互联的转变。从“数字”时代到“智慧”时代，将为城市的发展带来深刻变化，对我们的生产生活方式产生一系列重要而深远的影响。
首先是带来科学合理的规划决策模式。城市是一个复杂的有机体，如何在城市的规划和功能布局中既能保障人们生活的便利，又能提升企业生产的效率和效能，从而构建一个高效运行、绿色环保的和谐城市，对城市的规划者来说是一个巨大的挑战。在智慧城市的建设中，通过借助各类信息技术手段，收集经济、地理、人口、文化等综合信息，在各方数据协同的基础上，建立数据模型，把城市的功能定位和发展方向变成一个真正可量化和可衡量的实施目标，科学分析，从而实现辅助规划的目的，有效避免以往靠主观经验决策而导致的失误，以此来建设一个“智慧政府”，进一步提高城市规划决策的效率、质量和科学化水平。
其次是带来集约高效的经济发展模式。当今中国，传统的高投入、高能耗、高污染、低效能的发展模式已经不可为继，经济社会发展日益受到空间、土地、能源等资源短缺的约束，要实现可持续发展，就必须加快经济结构调整，从根本上转变粗放型经济增长方式。通过智慧城市的建设，不断加强信息化与工业化的融合，可以深入推进信息技术在传统产业中的应用，优化生产工艺，提高工业控制智能和智能化水平，促进企业节能降耗减排，走上产业升级的道路，实现提质增效。同时，通过智慧城市建设，可以培养带动一批具有高创新性、高成长性和高附加值的智慧产业和现代服务业，实现增量调优。
其三是带来统筹协调的社会管理模式。随着改革开放的不断深入，不仅带来了经济快速增长和人民生活水平的日益提高，同时也出现了经济主体多元，利益诉求多样，社会矛盾增多，管理难度加大等问题。传统的管理方法和模式，已经不适应当前社会管理工作新的要求。而智慧城市的引入，可以进行快速感知，智慧识别应急和突发事件，结合城市管理的预案，使政府部门拥有了智能化的调控，有助于准确、有效、及时的判断和决策，实现不同行业、区域的协同应对。加快智慧城市建设，已经成为推动社会管理创新不可或缺的重要手段。
其四是带来幸福宜居的现代城市生活方式。智慧城市建设必将更加深刻地影响人们的生活、娱乐、工作、社交等几乎一切行为方式。智能交通让出行更加顺畅，食品安全的智能监管使市民能够买得放心、吃得安心，智能化社区建设使得居民能够住的舒心。还有智慧的教育、智慧的安防、智慧的物流……与城市居民息息相关的每一个方面都充满了智慧。所有这些，都必将推动未来的城市生活方式发生根本性转变。
综上所述，智慧城市代表着城市发展的未来，是新型城镇化建设不可或缺的组成部分。加快智慧城市建设，是推进科学发展的应有之义，是全面建成小康社会、加快发展方式转变、促进社会和谐的必然要求，是破解城镇化建设中各种问题挑战的有效途径。因此，我们完全有理由对智慧城市的发展前景充满信心、充满期待。
二、建设智慧城市的路径探索
一是统筹规划、一体发展。统筹规划、一体推进智慧城市建设的城乡保障体系和信息基础设施建设，建立起覆盖全市域的多尺度、多类型的基础地理信息数据库。同时，依托城市网络资源和信息平台，整合资源，优化流程，建立集办公、业务、服务为一体的智慧镇（街道）信息管理服务系统，最终把包括乡镇、街道在内的整个市域逐步纳入“智慧城市”的总体布局。
二是政府主导、多元投入。坚持财政投资与市场化运作并重的原则，建立多元化智慧城市资金保障体系。市财政设立智慧城市建设专项资金，实行归口管理，统筹安排全市项目建设，并积极探索电子政务建设、服务、运维外包模式，进一步提高政府信息化资金使用效率。同时，积极争取国家、省有关项目资金，加快建设进度。在此基础上，发挥政府组织推进、政策导向作用，运用市场规律，积极和通讯运营商、知名IT公司、金融机构合作，探索利用社会化运作开展智慧城市建设的新模式。
三是资源整合、节约集约。智慧城市最大的价值就是实现各种信息资源的有机整合、集约利用，对各种信息资源服务平台进行充分整合，最大限度地降低管理成本，提高信息采集分析处理效率。在电子政务方面，以实际应用为导向、以互联网为依托、以信息安全为保障、以资源整合为手段、以体制创新为动力、以便民高效为目标，构建基于互联网的电子政务新模式。在农村信息化建设方面，整合农村党员干部远程教育、农业科技信息服务等涉农服务资源，建立“市有中心、镇镇有站、村村有点”的三级新农村信息服务平台，建设涵盖农村综合信息网、农业农村信息资源数据库等主要内容的农业农村综合服务平台，进一步提升农村综合信息服务水平。
四是“四化”同步、协调发展。按照“四化”同步的要求，依托产业集聚区、城市社区、现代农业产业基地等有效载体，进一步提升智慧城市建设水平。在信息化与工业化深度融合方面，按照“政府推动、企业主体，示范带动、全面推进”的思路，积极引导、支持企业加大对信息化建设的投入。在信息化带动新型城镇化方面，全力打造智慧建筑、智慧社区、智慧城管，进一步提升城市发展的质量效益。加快智慧社区试点项目进度，通过以智能物业管理系统为平台向业主提供智能化的物业服务和社区服务。积极发展绿色建筑，大力实施可再生能源示范项目，在规划、设计、施工、运营、维护等建筑全过程，大力推行智能化技术。建立数字化城市管理系统，建立业务流程管理、视频监控、GPS卫星定位、公用产品在线质量监测等平台及子系统，形成集多媒体展示、动态交互、无线数据采集、可视化管理、远程监控、智能引导、应急指挥调度、统计查询、决策分析等诸多功能于一体的城建专业基础资源平台。在信息化带动农业现代化方面，大力推进农业现代化产业基地建设，充分发挥产业基地、龙头企业、新型农业合作组织的作用，把智能化技术运用到农业生产流程管理、农业科技推广、农产品市场营销等各个环节，进一步提升农业产出效益和农产品附加值，推动了农民的持续增收。
五是以人为本、注重应用。现代科技是为人类生产生活服务的，技术的生命在于应用。在智慧城市建设中，应坚持以人为本这一基本的执政理念，本着“实际、实用、实效”的原则，根据发展需要和市民需求来统筹规划信息服务平台。在便民服务方面，将可整合的热线实现统一号码、统一办公、统一系统平台，并接入到数字化城市管理系统中，形成统一热线服务信息数据库，为市民提供最大化的便利。在物联网应用面，开展 统一视频监控、地下管网监控和交通信息智能服务平台等项目建设工作。根据公安、住建、交通、教育等对视频监控的需求，对城市所有的视频监控资源进行统一规划建设，并全部纳入电子政务网，形成统一的视频监控平台；利用物联网技术、传感技术等技术手段对市政、自来水、燃气、电力、通信、供热等地下管网进行智能监控，保障城市安全运行；以大交通信息化和智能化为出发点，建立多部门共建共享的综合通公共信息服务平台，推动综合运输体系建设，逐步实现交通实时路况信息广播，公交车抵达预报，停车场诱导、出租车电召等服务，为人们的出行提供便捷化和均等化服务。
（作者单位：河南大学经济学院）
参考文献：
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[2]董宝青：从数字城市迈向智慧城市，， 2013，（3）
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理解班主任实践智慧的实际内涵，首先需要理解实践智慧的概念。“实践智慧”这一概念是由古希腊哲学家亚里士多德提出来的。它的主要内容是指一个人在确定与达成目标的实践过程中，在长期积累的丰富实践经验基础上，根据一定的伦理价值，对正义的、善的、适宜的人与事做出合理判断与抉择的艺术；是一种应对事物、事件、过程、任务的能力，一种洞察、感悟、审视事物及其发展过程的能力，一种化解矛盾、解决问题的能力。我国教育哲学学者金生鈜就实践智慧的思想提出：“实践智慧是一种实践知识的形式，也是一种实践推理的形式。它既不能看成是任何普遍的技术规则或方法，也不能看成是把预先给定的普适知识原理应用于特殊目的的过程。”而作为一名班主任，其实践智慧就在于能否敏锐地捕捉并准确地判断教育过程中出现的新情况、新问题，把握最佳教育时机，用合理有效的方式开展教育。因此，在实践智慧的视野下，班主任实践智慧的内涵应表述为：班主任对于教育教学工作的规律性把握、创造性驾驭和深刻洞悉、敏锐反应以及灵活机智应对的综合能力。作为教育实践者的班主任，应采取一种实验的方式，通过实践性学习和反思，运用策略性思维，踏上通往实践智慧之路。
二 班主任实践智慧的特性
1．实践性
一般情况下，实践工作者身处实践系统之中，拥有丰富的“实践感”。学生工作就是一种实践工作，无疑班主任也就是一个拥有“实践感”的实践工作者。它的实践智慧是在班级管理过程、经验积累的基础上，在理性、情感等因素共同作用下发生的。因此，“教师对教育教学情境敏锐的观察与判断，对问题分析的清晰与透彻，对学生状态和心态的准确把握，对突发事件的恰当处理等教育智慧均来自于实践”。班主任只有在实践工作过程中习得、体验、反思和分析，才能逐渐形成和积累实践智慧，这是一个长期的过程。
2．动态性
学生管理工作不是一成不变的，每个学生都是千差万别的，因而促使班主任也成为特殊形式的艺术家，也必须因人而异、因时而异、因地而宜，创造出适宜的教育方法，这就是实践智慧的动态性。正是由于这些动态的生成性，不断地激励着班主任创造性地开展教育实践，要求班主任在具体班级管理的各种情境中随机而动，使得班主任的实践智慧无固定形态，永远处于发展、生成的过程中。也正是这种创造性的劳动，使其形成了自成一体、独具一格的教育风格，从而推动着班主任的实践智慧在实践中的生成与发展。
3．缄默性
实践智慧是班主任长期实际工作以来自我领悟、自我反思而将所得的隐性知识转化成的一种高级思维形式，其只可意会不可言传，常常是班主任面对教育情境时的直觉反应，具有缄默性。实践智慧“展现出某种实践中来、实践中去的知识，而大部分这样的实践知识是无须言传的默契知识，依赖的是行动中即兴习得的技巧，而不是在研究生院里学来的法则”。因此，实践智慧是内生的，是一种对教育整体形式的直觉认识，是与瞬间的具体教育情境联系在一起的，存在于班主任的认知的内在结构之中，而非外露的。而且往往以隐蔽的形式在班主任的教育实践中发挥作用。
4．独特性
班主任的实践智慧具有鲜明的独特性，是唯一的。由于不同的班主任其本身的个体成长、教育背景、生活经历等各方面不同，往往会形成具有独特性的实践智慧。正如法国社会学大师布迪厄所说：“它确保既往经验的有效存在。这些既往经验以感知、思维和行为图式的形式储存于每个人身上，与各种形式规则和明确的规范相比，能更加可靠地保证实践活动的一致和它们历时不变的特性。”因此，实践智慧是班主任在实践工作中突发的各种灵感，是自我创造性思维个性的表现，是班主任本身对班级管理实践的感悟。为此，每一位班主任的实践智慧是唯一的，独特的。
三 班主任实践智慧的工作策略
1．学习交流策略
学习交流策略是班主任工作实践智慧生成的基本途径。强调的是班主任与之间、班主任与学生之间、班主任与家长之间教育教学情境之间的互动，特别注重在教育教学实践中观察、讨论、比较、评价、实验、探究等一系列活动中发现和解决问题，体验和感受具体教育教学实践情境，提高面对具体教育教学问题的决策能力和机智，不断提升自身的教育智慧。如班主任通过阅读书报、观看录像、听专题报告、师带徒等学习方式，以参观、座谈、网上论坛等交流方式，与同伴、学生、家长等共同交流学习。
2．实践反思策略
实践反思策略是班主任工作实践智慧发展的主要方法。即班主任结合自身、学生、班集体、班级管理实际，灵活模仿、运用他人的成功案例，对照反思自身的实践得失，提出修正方案，再次实施并总结反思，循环往复不断提升实践效果和自身实践智慧。由于反思的是自己的实践行为，因此可以更加深刻地认识到实践行为中存在的问题及改进的方向，又可以丰富班主任的实践感，实现其教育实践行为从自发性向自觉性的转变，促进实践智慧的生成、发展和表达，提高班主任实践智慧的实践行为的合理性和合法性。
3．课题研究策略
智慧城市作为一种新兴的产业模式，革新了城市管理的方式，正在得到快速推广。统计数据显示，截至2012年10月底，全国近220个城市提出或已开展智慧城市建设。在智慧城市发展的道路上，上海作为国内智慧城市建设与发展的先行者，在发展过程中，也逐步从概念走向商业化的务实阶段。
在上海，中国电信是智慧城市发展的绝对主力军。通过三年的智慧城市建设，中国电信上海公司（下称上海电信）已使上海成为国内“光网第一城”、“IPTV第一城”、“高清第一城”。随着智慧城市深度扩展，上海电信也将智慧社区与智慧家庭作为今年工作重点。
据上海电信相关负责人透露，上海电信今年将在全市范围内建成2000个智慧社区，同时，智慧家庭试点工作也有望下半年进行试点。
智慧社区先行，年内建成2000个
在今年全国“两会”上，智慧城市的发展再次受到关注。全国人大代表、浪潮集团董事长孙丕恕表示，城镇化不是建新城，不是房地产化，而是以人为本，以提高人民生活水平为目标。要达到这一目标，打造智慧城市是实现城镇化的重要举措。
然而，城市并非一个独立的个体，街道、社区作为城市的细胞组成，实现智能化成为了智慧城市发展的关键所在。全国人大代表、中国电信上海公司总经理张维华在“两会”上提出，城镇化有利于提高整体发展水平和改善居民生活质量，但也带来了管理的难度。社区作为城市的细胞，在快速发展的同时，也面临老龄现象日趋加重、社区公共服务能力不足、文化娱乐设施无法满足居民日益增长的需求等一系列的挑战。“打造‘智慧社区’ 正是解决以上问题的最佳办法。”
所谓“智慧社区”，是指在智慧城市框架下，利用有线、无线、云计算等各种信息化技术和手段，整合社区现有的各类服务资源，为社区各类群体方便地提供政务、商务、娱乐、教育、医护及生活互助等多种社区服务。主要涵盖四大类应用：一是智慧政务，主要包括政务信息服务，向社区居民政府公告、物价等信息；二是智慧民生，主要包括智慧养老、医疗服务、网络教育等内容，为居民提供在线监护、远程医疗、远程学习等应用；三是智慧家庭，主要通过智能终端与各类家电、安防设施等形成网络，实现家庭智慧应用；四是智慧物业，以楼宇电梯、景观灯光、车辆出入等涉及小区管理的内容为重点，实现小区智能化。
国务院总理在政府工作报告中亦强调，特大城市和大城市要充分发挥城镇化的辐射带动作用。上海作为国际化大都市，理应起到模范带头作用。同时，智慧社区的打造，是运营商利用信息化手段提升民生服务能力的有力创举，也与“信息化”、“民生问题”等“两会”热点不谋而合。
据了解，从2012年开始，上海电信全速推进智慧社区的建设。2012年8月22日，上海市闵行区政府与中国电信上海公司率先智慧社区指标体系，涵盖基础设施、平台运营、服务保障、智慧应用等四大方面、30项指标。截至去年年底，智慧社区已具备几十种便民应用，并已覆盖闵行、长宁、浦东等多个区域，打造了20个智慧社区试点小区。据调研，在上海已进行试点的16个街道，超过七成居民对智慧社区所提供的远程医疗、交通信息等民生内容表现出浓厚的兴趣。
今年3月，上海电信再次提出，年内将建成2000个智慧社区的目标，为社区居民提供涵盖智慧政务、智慧民生、智慧家庭、智慧物业等便民惠民利民的应用服务。张维华在“两会”上还建议应从顶层设计着手，打造统一平台，通过建立共享机制，推进上海智慧社区建设。
智慧家庭下半年试点，或推“889套餐”
与智慧社区一样，在服务以“人”为主体的智慧城市战略中，智慧家庭的发展同样重要。而近年来，随着信息化技术的快速发展、网络技术的日益完善、可应用网络载体的日益丰富和大带宽室内网络入户战略的逐步推广，智能化信息服务进家入户正成为可能。
在上海江苏路的中国电信营业厅，工作人员演示了智慧家庭这一美好场景。通过一部智能终端，用户不仅可以实现门禁系统的开启与关闭操作，同时还能够对室内灯光进行控制；全球眼能够帮助用户通过终端实时了解家庭状况；而安装在门口的气象感知器，通过对室内各项指标的分析，自动调节室内温度……
这仅仅是智慧家庭中的冰山一角。据介绍，智慧家庭是以中国电信城市光网、云计算平台为依托，实现家庭办公、居家购物、居家娱乐与居家学习等综合信息服务。具体产品包括高速高速光纤接入、家庭WiFi覆盖、高清IPTV、家庭全球眼、云存储、云桌面等，构成一体化的家庭信息化应用。
据了解，要实现智慧家庭所需要采购的设备成本大致在5000元左右。这对于家庭用户而言是一笔不小的开销。不过，上海电信正在讨论出台新的业务套餐，推进智慧家庭的落地。
据悉，目前，上海电信正在讨论针对智慧家庭的套餐方案，初步定为889元，套餐内容包括手机上网流量、短信、固定电话费用、宽带费用等，家庭用户可共享套餐。如果用户加入套餐计划，上海电信将免费提供所需设备。据透露，今年下半年，上海电信将针对高端用户进行试点。
平均带宽将翻番达到32M
而无论是智慧社区，还是智慧家庭的发展，宽带网络都将是最重要的一环。上海电信在宽带网络上的发展在国内处于领先水平，完全有能力满足智慧家庭发展的需要。
自2011年以来，上海电信已先后5次提升基于城市光网的宽带速度，最近的一次宽带提速是在2013年3月1日。
智慧城市通过建立低成本、高效灵活的城市运营体系，解决政务、交通、能源、食品、商业、通信、水资源等诸多问题。事实上，每个人、每个企业都在为“智慧”贡献着力量，智慧城市的建设大军里不仅有IBM、微软、甲骨文、英特尔、NEC、华为、东软、神州数码等IT巨头，还包括电信运营商以及众多的中小企业。
目前，智慧城市建设在全球广泛开展，中国更是热情高涨，但也有人发现了虚火。国务院参事、第三世界科学院院士牛文元在社科院主办的“智慧城市建设”高层论坛上指出，截至2011年底，中国有154个城市规划投入1.5万亿资金建设智慧城市，但没有一个能真正体现其内涵。牛院士认为，智慧城市建设应从顶层设计开始，形成标准的基础框架，打造数字生态链条，并完善以物联网为主的网络，最后实现市政管理和家庭智能建设。这是一个大而全的设计，但任何事情都不能一蹴而就，智慧城市建设依然要从解决城市运营的具体问题开始，哪怕只是部分民生、管理或者环境问题。
感知以人为本的智慧
智慧城市建设的阶段性成果值得肯定，目前IBM已在全球范围内开展了数以千计的智慧城市项目，覆盖城市运营、交通、水管理、和谐城市、应急等领域。以人为本是“智慧”的本源，IBM全球智慧城市新兴市场部副总裁郭深哲（Tim Greisinger）先生指出，IBM建设智慧城市会从那些可以为市民带来最大影响和益处的领域切入。而这些领域可以小到市民的衣食住行，大到城市的产业革命。
智慧养老是一个典型的例子。IBM为意大利博尔扎诺市的老年人构建了一套远程健康监测系统，当这些老人需要帮助的时候可以通过社交媒体联系他们的朋友或者家人。NEC也有类似的项目，例如在中国北京建设的智能养老公寓。NEC认为智慧城市的目标之一是实现安心舒适的居民生活，未来要实现居家养老，这是更贴近人的智慧理念。另一个重要领域是食品安全——食品安全是民生大计，也是城市日常运营的重点。食品溯源是智慧城市的一项重要功能，在IBM、东软、NEC等企业的方案中都有体现。
在IBM全球副总裁兼IBM中国开发中心总经理王阳博士眼中，智慧城市具有以人为本的内涵和外延，而智慧可以在很多细微处体现：在IBM提供智慧解决方案的杭州黄龙饭店，客人从房间出来后一台电梯就会停在该楼层待命；镇江公交指挥系统能够减少实时反馈车辆信息，减少乘客等待的时间；在土耳其的伊斯坦布尔，IBM与电信运营商沃达丰以及政府合作，收集关于人们在市内交通流向的相关信息，在尊重当地市民隐私的前提下，了解人们的通勤情况以便科学地规划公交路线。
智慧的水资源管理
城市代表着人与自然之间的和谐，智慧城市能够更好地对资源进行管理。IBM在荷兰的“数字三角洲”项目，帮助当地政府解决了全国范围内的水资源管理问题。荷兰全国都位于海平面之下，因而面临两个问题：一是在降雨出现洪水时及时排水入海，二是淡水资源短缺。荷兰需要平衡淡水的排水与蓄水问题，而实际上荷兰政府和私营部门共有有70多个水务方面的项目，只是这70多个项目以及项目中收集到的信息是割裂的。IBM帮助荷兰政府整合了上述的水务项目，以统一的界面检视所有信息，并通过深度分析洞察，更好地优化当地的水资源管理。
智慧的城市管理
IBM在巴西里约热内卢的项目则可以称得上是智慧城市的整合系统。众所周知，里约热内卢将举行下一届世界杯和奥运会。因此该市关注的重点是提升城市的整体服务能力，不仅要服务这些知名的活动和赛事，同时也要更好地为当地市民提供服务。IBM帮助该市整合了30多个政府部门，包括火警、交通、医疗卫生、天气预报、废物处理以及电网等公共设施，把它们整合到统一的运营管理中心之下，以可视的形式展示各种信息，更重要的是IBM在其背后整合了业务流程。例如自然灾害的预警，当地一面靠山一面临海，因此出现大规模的降雨会导致洪水和泥石流，IBM帮助该市提供更为高级精准的天气预报，具体到何时何地将会降雨，降雨后城市的哪条街道会受到影响，而街道变湿之前交通部门就可以信息，及时交通疏导，避免交通拥堵。
现代城市的邻里关系为人诟病，很多同住一栋楼里的邻居变成了陌生人。从这一点出发，传统家电厂商海尔拿出了云社区解决方案，通过打开居民之间交流的平台，提供智慧社区与智慧城市的接口，为社区居民接入智慧城市的各种信息服务，最终打造智慧城市便民服务系统 。
绵阳市从大数据中挖掘智慧城市的动力。长虹集团推出数字家庭、智慧教育、智慧社区为代表的智慧城市解决方案，通过IBM大数据分析技术，以绵阳为建设起点，以智慧家庭为突破口，并利用长虹传统行业影响力积极向周边扩展智慧公交站、一卡通等相关业务，向系统解决方案提供商转型。
“智慧新城”是IBM在中国提出的新概念。新城在中国发展相当快，特别是在大城市周边。新城面临的问题是如何成为一个现代化的城市，一个智慧的城市，一个宜居的城市。IBM将一个城市的规划，以及教育、医疗、生活、娱乐、工作等城市运行要素进行模式化，变成数学的问题，使它的失能最低。除此之外，IBM还前瞻性地考虑到新城建设在金融、管理和服务方面的问题，通过平台建设更好地协调和运营“智慧新城”。
山东日照海洋城是日照市贯彻落实总书记立足建设海洋特色新兴城市而打造的海洋特色园区。这一新城从建设之初就充分进行了顶层设计，搭建起智慧城市基础架构台、云计算、运营管理等技术支撑平台。结合日照的新兴沿海城市特色，新城确定智慧水资源管理和智慧交通解决方案。日照活点公司作为地方物联网企业技术专家，打造从海洋水资源利用、城市自来水作业到排污处理等系列循环的优化方案；并结合日照活点原有的大量公安交通数据，实现真正的实时流量监控、智能化分析与触发式管理。
智慧城市的困顿与解惑
总体看来，智慧城市说远不远，说近不近。那么智慧城市建设被困在哪里？在日前举行的IBM中国智慧城市研究院启动仪式上，中国互联网协会副理事长、国家信息化专家咨询委员会委员高新民先生认为，最大的困难不是技术而是制度管理和观念的落后，还有一方面是智慧城市商业模式的创新。对于中国智慧城市的现状，NEC信息系统（中国）有限公司总经理中井汪杰指出，目前的障碍在于多个信息化系统之间缺乏关联，甚至可能逻辑顺序混乱，根本达不到智慧城市应有的效果。
关键词：物联网，信息科技，创新2.0，传感器，智慧城市
中图分类号：N04；TP 文献标识码： A文章编号：1673－8578(2011)05－0056－03
引言
近年来，“物联网”的概念越来越受到人们的关注，物联网的发展也得到了各国政府、业界和学术界的高度重视。欧美一些国家迅速将其纳入国家和区域信息产业发展战略。中国政府也高度重视，总理曾于2009年提出“感知中国”等理念，物联网也被正式列为国家五大新兴战略性产业之一。物联网正在成为继印刷、广播、电视、互联网等几大技术时代之后，推动人类历史第三次信息流形成的大浪潮，将给人类生活带来颠覆性的变革。
一物联网的概念
物联网是新一代信息技术的重要组成部分，意指“物物相连的互联网”。物联网被视为互联网的应用拓展，其用户端延伸并扩展到了任何物体与物体之间的信息交换和通信，信息通信技术的快速发展给社会带来深刻变革，而引发的科技创新2.0模式以用户体验为核心，正契合物联网的核心理念。以用户体验为核心的创新2.0是物联网发展的灵魂。与传统以技术为主体的创新1.0不同，创新2.0指的是以用户为中心，以社会实践为平台，以协同参与为特征的下一代交互式创新形式，而这些正是物联网的精髓所在。
物联网的概念一般认为是在1999年提出的，当时基于互联网、射频识别技术(radio frequencyidentification，RFID)、电子产品代码(electric productcode，EPC)标准、无线数据通信技术等，构造了一个实现全球物品信息实时共享的实物互联网，简称物联网。2005年，国际电信联盟(International Tele－communications Union，ITU)《ITU互联网报告2005：物联网》，其中物联网的定义已经发生了变化，覆盖范围有了较大的拓展和延伸。报告指出，无所不在的“物联网”通信时代即将来临，世界上所有的物体都可以通过因特网进行交互，射频识别技术、传感器技术、纳米技术、智能嵌入技术将得到更加广泛的应用。通过在物品上嵌入一种转移收发器将建立一种全新的信息与通信沟通维度，从任何时间任何地点人与人之间的沟通扩展到人与物和物与物之间的交互连接。
在国内，物联网也就是传感网的通称，指的是将无处不在(ubiquitous)的末端设备和设施，包括具备“内在智能”的传感器、移动终端、工业系统、楼控系统、家庭智能设施、视频监控系统等，和“外在使能”(enabled)的个人与车辆等“智能化物件或动物”或“智能尘埃”(mote)，通过各种无线和／或有线的长距离和／或短距离通信网络实现互联互通、应用大集成，以及基于云计算的软件运营服务(SaaS)等模式，在内网(intranet)、专网(extranet)和／或因特网(Internet)环境下，采用适当的信息安全保障机制，提供安全可控乃至个性化的实时在线监测、定位追溯、报警联动、调度指挥、预案管理、远程控制、安全防范、远程维保、在线升级、统计报表、决策支持、领导桌面(集中展示的Cockpit Dash－board)等管理和服务功能，实现对“万物”的“高效、节能、安全、环保”的“管、控、营”一体化。
物联网是一个外来概念，但在中国得到很好的发展。中科院早在1999年就启动了传感网的研究，中国是世界传感网领域标准主导国之一，有着优秀的研发团队，拥有较多自主知识产权，结合国内实践建立了一些成功的应用案例，物联网标准体系也已形成初步框架，向国际标准化组织提交的多项标准提案已被采纳。随着时间的发展，物联网的覆盖范围也与时俱进，已被贴上“中国式”标签。
物联网研究专家封松林研究指出，当今的物联网实际上是一个信息化的过程，是带有传感／标识器的智能感知信息网络系统，是全球信息化发展的新阶段，是从数字化向智能化的提升。从北京的一卡通、世博会的门票和物流的标签等实实在在的东西到未来的智能电网、智能交通等都是物联网的范畴。物联网是一个过程，而不是说一个点，或者具体的东西。
二物联网的发展
“物联网”的英文名称为“Internet of Things”，简称IOT，由麻省理工学院Auto-ID中心凯文•阿什顿(Kevin Ashton)教授1999年在研究射频识别时最早提出。随着科技的进步和时代的发展，物联网的概念已经受到人们的广泛认可，其所涵盖的内容也已经远远超出了当时的范围。“Internet ofThings”，直译就是“事物的互联网”，汉语“物联网”的表达方式既简洁直观又形象生动，很好地传达了物联网的内涵。对于其英语表达方式“Internet ofThings”，笔者认为也可以简而化之，利用拼缀造词法用"Thinternet”来表达。
随着信息科技的发展，物联网的外延不断扩大，也在持续的发展中不断完善，在交通、物流、金融、工业控制、环境保护、医疗卫生、公共安全等领域已有了初步应用，并逐步出现了“农业物联网”和“车联网”等延伸概念。
农业物联网关注于农业信息的整合，以期通过对农业产品从生产、流通到消费以及后续处理等全生命周期的联动监管而完善农产品安全追溯系统，实现农产品的安全可控。车联网通常是指利用先进传感技术、网络技术、计算技术、控制技术、智能技术，对道路和交通进行全面感知，实现多个系统间数据的即时交互，以提供交通效率和交通安全为主的网络与应用。物联网技术在各行各业的应用，是解决行业难点并实现信息智能共享的有效途径，也是推动行业发展的引擎。
物联网是对新一代信息技术的高度整合和综合运用，通过共享和协同而将人与人之间的信息交互向人与物、物与物扩展延伸。物联网的应用为优化资源配置、缓解资源能源约束提供了动力，同时也为智慧城市的建设提供了技术基础，甚至被称作是智慧城市建设的DNA。物联网有助于实现产业优化升级，使城市环境友好发展，城市服务便捷智能，城市治理灵活高效，使城市更加智慧，是提升城市竞争力的关键因素。
总之，经过十多年的发展，物联网从最初的新生事物已经变成了热点话题，并在多个领域和行业得到了良好的运用，“使人类对客观世界具有更透彻的感知能力，更全面的认识能力和更智慧的处理能力”。据悉，我国物联网的“十二五”规划将明确未来产业发展的整体架构，并针对物联网涉及的具体应用领域进行专项规划。相信在不久的将来，物联网将会在产业链的建立与完善、重大应用示范和推广等方面取得显著成效，并将在智慧城市的发展中扮演至关重要的角色。
参考文献
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云计算技术具有低成本、个性化、透明化等优势，将云计算技术应用到会计领域可以较好地解决会计信息系统建设时高复杂度、投人大等问题。将云计算技术应用于会计领域形成了云会计;实证调查证实企业对云会计的大量需求与云会计的快速发展密切相关。在云会计环境中，服务提供商通过管理、整合各种资源向用户提供服务，而用户则按需使用各种形式的服务;服务的提供和使用成为核心和关键问题。
云会计可以定义为构建于互联网上，向组织或个人提供会计核算、管理和决策服务的虚拟会计信息系统。云会计提出后，已有研究探讨了云会计在企业中的应用与收益、基于云会计的集成和实时会计、将云会计服务提供学生或其他用户学习会计知识、云会计对自身和其他相关领域的影响、与审计的关系、在高校等事业单位的应用、在线财务管理新视角、在物联网和大数据分析平台中的应用、云会计安全、云产品可靠性、在线会计、云会计资源管理、云会计服务建模等问题。为了使研究具体化，考虑到当前智慧教育的背景，本文尝试探讨智慧教育背景下高校云会计实施方法问题。
二、智慧教育的产生、发展与内涵
1.智慧教育的产生源于教育信息化发展的需求。在智慧城市开始崭露头角的今天，智慧教育也逐渐进人我们的视野。智慧教育是依托物联网、云计算、无线通信等新一代信息技术所打造的集物联化、智能化、感知化、泛在化于一体的教育信息系统，是当代教育信息化发展的新境界和教育现代化追求的重要目标。高校的人才素质、技术发展水平和应用创新能力等为智慧教育的发展提供了基础和保障，使得高校成为智慧教育的先行者、倡导者、不范者和引领者。要推行智慧教育就要实现智慧环境、智慧教学、智慧学习、智慧管理、智慧评价、智慧服务等核心要素中信息技术与教育业务的深度融合，进而提高教育利益相关者(学生、教师、家长、管理者、社会公众等)的满意度。智慧教育和云会计有着共同的技术基础(如云计算等)和相同的目标(提升教学效果和教育资源的使用效率);智慧教育服务实施方法可以为高校云会计实施提供借鉴。高校云会计作为智慧教育的一部分，可以从已有智慧教育中调用服务以实施高校云会计。
2.智慧校园的建设是智慧教育发展的基础。智慧校园包括融合的网络与技术环境、智能的管理与决策支持、灵活配置的教学资源平台等九大特征。智慧校园是把感应器等设备眠人到教室、图书馆、食堂等各种实物、场地、设备中，并且将其连接成物联网，然后将物联网与互联网整合起来，实现教学、生活与校园资源和系统的整合。在智慧校园的基础上，将物联网、云计算、大数据等技术应用于教育，并对教学、科研、管理和校园生活进行充分融合就形成了智慧教育。智慧教育的目标在于实现各类应用、数据及、业务流程的有效整合。物联网等技术为发展智慧教育提供了坚实的技术支撑。
3.智慧教育的内涵。最早提出智慧教育概念的I13M公司指出智慧教育的内涵是:①以学生为中心;②多样化的互动式体验;③实时统计与分析:对教学、教育资源的科学分配、集中管理、实时监测;支持利益相关者等多视角多层次的统计分析;④集成管理:对教学过程和管理过程的集成化操作和处理，对教学设备的智能化管理，对个人和群体教育信息的完整性记录和管理;⑤高度集成的资源共享，随时随地可得的优质资源。
三、智慧教育服务的实施思路
智慧教育的实施是当前一个急需解决的问题。智慧教育是通过智慧教育云平台系统，对外界需求进行智能处理，为教育管理提供资源配置、数据集成、信息管理、运行状态监控、教育质量监测等业务支持，实现教育智能决策、可视化管控、安全预警和远程督导，提升教育管理智慧化水平的过程。
1.智慧教育服务的基础智慧教育服务的基础是智慧教育百平台系统;智慧教育百平台系统是基于教育资源基础数据库(数据从智慧校园中采集或其他渠道获取)的应用系统平台，它可以成为教育数据存储、数据运算、网络管理服务、应用服务等服务的中心和枢纽。我国在《教育信息化十年发展规划(2011-2020年)》中就提出了“形成百基础平台、百资源平台和百教育管理服务平台的层级架构”。在智慧教育百的基础上，可以进一步实现数据挖掘、数据分析等数据智能服务。例如，查看教育资源配置状况，查看学校的实时运行状况(教学、管理、安全等)，查看所有设备及资产的运行状况，科学评估教育产生的社会经济效益，更加直观地查看学校的数字教学资源建设、应用与共享状况。从技术视角来看，要实现智慧教育服务还要实现功能智能服务。功能智能服务体现在:①智能控制。②智能诊断。③智能调节。④智能分析:智能分析关注微观层面数据处理方法，例如通过数据统i}一、横向对比、趋势分析等技术方法将数据转化为知识，为管理决策提供数据支持。数据智能服务关注宏观层面数据结果报告，例如教育资源管理的可视化。⑤智能调度:基于智能诊断、智能分析的结果，科学调度教育资源、分配教育经费等。
2.智慧教育服务的技术支撑和环境支持如图1智慧教育服务不意图所不，物联网、百计算、大数据等技术为智慧教育服务提供了技术支撑，服务提供商利用它们构建、提供相关的服务。其中，物联网通过二维码、全球定位等技术，将各种教育实物、设备与互联网连接起来，进行智能化识别、定位、跟踪、监控和管理。百计算技术可以实现数据的统一采集与集中存储，实现业务流程的统一运行与监控，提升管理效率。另外，大数据技术可以对所采集的数据进行科学分析与处理，可以为教育管理决策提供支持，实现管理智能化。近年来，一些高校已经开始应用大数据技术辅助教育管理工作。例如，华东师范大学利用预警系统跟踪学生餐饮消费数据，发现低于警戒值就发出短信慰问，询问学生是否需要经济上的帮助。再如，浙江大学通过对资产归纳、整理，最终}}i成权威、全面的资产数据，少十基于资产数据提供分析服务。
如图1所不，除支撑技术之外，智慧校园还提供了其他服务支持，其中，智慧校园是教育的实时统11一与分析、集成管理、高度集成资源共享的基础。数据智能服务既可以作为提供给用户的独立服务，也可以作为功能智能服务的基础。而功能智能服务既可以是建立在智慧教育百基础上的服务，也可以是建立在数据智能服基础上的智能服务。软件即服务(智能服务)可用于实现教育的智能决策、可视化管控、安全预见和远程督导。要想实现图1所不的智慧教育服务，参考软件开发的生命周期，需要进行分析、设计、实现、测试和维护等工作。
四、智慧教育背景下高校云会计的实施思路
