时间：2023-05-31 09:11:35
1、陶冶思想品质语文学科工具性和思想性相统一的特点，就决定了语文教师必须以马列主义，思想武装头脑。必须有辩证唯物主义和历史唯物主义的特点 因为，教书是为了育人，最终目的就是培养具有高度社会责任感的真诚、善良、美好的人，即发展人性中的真、善、美。因此，作为语文教师，如果没有高度的政治思想素质，没有较高的政治理论水平，是很难给学生道德品质的熏陶的。同时，语文教师还必须有“忠诚于党的教育事业”的责任心和奉献精神。教师是“红烛”是“火柴”，没有责任心就没有事业心，更谈不上师德。这就决定了语文教师必须热爱自己的本职工作，必须有热爱学生，热衷于教学的情感。如果语文教师只乐道于老太婆式的乏味的说教，倾注于“庖丁解牛式”的繁琐讲解，而忽视情感在教学中的特殊作用，忽视言传身教的潜移默化的影响，就很难点燃学生内心真、善、美的火焰。此外，语文教师还必须有时代的眼光，不能只盯着语文教学这块小天地，要把语文教学小讲台同市场经济大课堂联系起来，要紧扣时代的脉搏，吸取时代的营养。这样，语文教学才有基础，才有生命力。
2、提高业务素质语文教材，丰富多彩，包罗万象 因此，语文教师仅有语文知识还不够，还应该初步了解各科知识，包括理科方面的，还有边缘学科的。这样，才能在教学中得心应手。语文教师要熟悉本学科的知识，熟悉大纲，熟悉教材以及教材在教学中的位置，能够遵循教学规律，熟练地运用各种教学方法。这样才能在教学中把握重点、难点，安排教学程序，因材施教地施行教学手段。具体表现在课堂上为：目的明确，重点突出，课堂气氛活跃，双边配合融洽，节奏和谐，有起有伏，有疏有密，有铺垫有照应，主次分明，详略得当，读写听说纵横开阖，得心应手运用自如，教学过程如行云流水，水到渠成。同时，要注意业务知识的充实，要不断接受再教育，不断地丰富充实自己，还要不断地吸收和借鉴新经验、新方法，博采众家之长，提高自己的业务素质和文化水平。还要苦练基本功，话讲得流利动听，富有感情，字写得美观漂亮，这些无疑对提高语文教学质量大有益处。如果在教学中，语言苍白，感情呆板，教学空洞不着边际，绝不可能受到学生的欢迎。同时，语文教师的业务素质，还包括接受新信息，能运用各种方法，各种教学媒介，调动学生学习语言的积极性和主动性。在教学中引导他们动口、动手、动脑，培养他们的自学能力和自学习惯，并且能够因材施教，掌握节奏，讲求实效。这里包括采用电化教学手段，利用录音机、录像机等设备，把语文教学搞得丰富多彩，有声有色。
3、形成教学风格语文教师的个人修养，还包括教学风格的形成 教学风格是语文教师长期在教学实践中逐渐形成的个人的教学特色。教学风格的形成往往标志着一个教师的成熟，它体现在各方面：如渊博的学识，精湛的技艺，严谨的作风，饱满的热情，谦恭的教态，准确的语言，美观的书写。这就需要教师辛勤教学，潜心研究，努力追求，不断完善。这方面许多教育老前辈给我们做出了榜样，于漪、高润华无疑是我们学习的楷模。
关键词：艺术认识艺术鉴赏艺术创造
在生活中，一个人有了良好的艺术素养，那他就会用美的视角去关注周围的事物，使自己的人生变的有意义，同时也会更加有见识地去发现生活中的“艺术”。更加深入地关注社会，关注我们生活的环境。下面就从三个方面来阐述一下如何培养一个人的艺术修养。
一认识艺术之美
艺术，是艺术家借助于一定方式对现实生活的概括反映，是艺术家创造性劳动的产物。艺术美是艺术的核心，它来源于现实美，又高于现实美。艺术美具有丰富的内容和鲜明的个性特征。
我们通过以往对艺术美的研究，总结出艺术美的几个基本特征：一、艺术美的直观性。所谓直观性，就是具体生动性和直接可感性。有些艺术作品中，艺术美的直观性表现得十分明显。它们直接作用于我们的感觉器官，使我们经过联想或想象，在脑中产生出美的形象。例如意大利文艺复兴时期著名美术家达•芬奇的优秀肖像画《蒙娜丽莎》。二、艺术美的协调性。所谓协调性，最根本的是指内容和形式的统一，也就是说以完全美的艺术形式表现真实的生活内容。三、艺术美的典型性。所谓典型性，就是艺术作品中的形象既具有鲜明独特的个性又能反映一定社会本质的某些方面，并寄寓着艺术家的审美理想和审美情感。例如，解放初期我国著名舞蹈家戴爱莲创作的《荷花舞》，既有鲜明的个性，又反映了我国广大人民在解放后的新中国所过的那种和平幸福、欣欣向荣的新生活。在翠柳环绕的荷塘中，荷花仙子们身着粉红舞衣和淡绿舞裙，轻盈安详地婆娑起舞，创造出芙蓉出水的的恬静意境，深深激发着人们对大自然、对祖国、对和平的无限热爱的美好感情。
在任何一种艺术作品中，我们都能够领略到它的美。例如，散文中的诗情画意，绘画中的绚丽色彩和精巧构图，音乐中的优美旋律和欢快节奏，舞蹈中的轻盈洒脱和灵活飞动等等，都无不蕴含着丰富的美。所有这一切艺术作品中的美，都是艺术美。
二学会艺术鉴赏
艺术鉴赏又称艺术欣赏，指人们在接触艺术作品过程中产生的审美评价和审美享受活动。
艺术鉴赏以具有美的属性的艺术作品为对象，并伴随着复杂的情感运动，实际上是人类审美活动的一种高级、特殊的形式。在艺术鉴赏中，鉴赏者不是被动、消极地接受艺术形象的感染，而是能动、积极地调动自己的思想认识、生活经验、艺术修养，通过联想、想象和理解，去补充和丰富艺术形象，从而对艺术形象和艺术作品进行“再创造”，对形象和作品的意义进行“再评价”。艺术鉴赏的过程是由浅入深的，大致上经历了感官的审美愉悦、情感的审美体验到理性的审美超越这三个层次。艺术鉴赏的社会功能是多方面的：它能满足人们的审美需要，提高鉴赏者的审美能力。因此对于艺术品看得越多的人她的审美能力也就越强，就越能看出艺术品的优劣。有比较才有鉴别，通过大量的鉴赏古今中外的代表性美术作品势必能达到提高艺术素养和审美能力的目的。它能培养人们的品德，提高他们的思想，陶冶他们的情操；它能开发人们的智力，增加智慧，拓宽认识。如通过欣赏古今中外的优秀美术作品，我么们可以了解到很多不同的画家的个人坎坷生活经历，而他们的经历或许就是我们远远不能涉及的领域。如通过欣赏中国古代的彩陶、绘画、雕塑、工艺品、建筑艺术和民间美术等等优秀的作品，可以帮助我们漫步中国历史长河，了解中国古代辉煌的艺术品，极大地扩大了我们的知识领域。它是一种积极的娱乐方式，能娱情怡神，促进人们的身心健康等。
三体验艺术创造
艺术创造通常指艺术创作，指艺术家运用一定的创作方法，通过对现实生活观察、体验、研究、分析、选择、加工、提炼生活素材，塑造艺术形象，创作艺术作品的创造性劳动。
艺术创作以社会生活为源泉，但并不是简单地复制生活现象，实质上是一种特殊的审美创造。它要求艺术家必须具有高尚的思想情操、深厚的生活积累、丰富的审美经验、出众的艺术才能和娴熟的艺术技巧。艺术创造要具有生产的材料，材料是艺术创造过程的第一起点。古今中外许多艺术巨匠和艺术大师，都是有着丰富的生活积累的，比如屈原、司马迁、杜甫、李白、曹雪芹等人都有不平凡的生活际遇，为其创作储存了丰富的素材。
秘书谈吐礼仪修养的基本要求
(一)语言要文明礼貌
作为训练有素的现代秘书，与人交谈要使用文明优雅的语言。注重修养，不说脏话粗话;控制情绪，不说气话牢骚话;坦诚相见，不说空话假话;顾及对方的感受，注意用委婉的词句来表达不便明言的事情。交谈中多使用礼貌用语，您好、请、谢谢、对不起、再见等礼貌用语应随时挂在嘴边。除此之外，秘书还要学会使用中国传统的谦辞敬语来表达对他人的尊重，如等候客人用恭候，中途先走说失陪，请人指点说赐教等。文明礼貌的语言为交谈创造一个和谐、愉快的环境，形成信任、亲切、友善的交谈气氛，帮助秘书塑造良好的社交形象，为交谈成功奠定基础。
(二)语言要准确简明
交谈中语言运用是否准确恰当，直接影响到交谈的效果。首先内容要准确。内容组织要层次清晰、逻辑性强，重点突出，不丢不落，准确传达意图。其次，用语要准确。遣词造句力求准确，合乎语法规范，切忌使用模糊、易产生歧义的词语。第三，表达要准确。发音正确，避免念错字、读错音;发音清晰，不能口齿不清，含含糊糊，不夹杂地方乡土口音。
“言不在多，达意则灵”，交谈时，应力求言简意赅，简单明白，不要罗里罗嗦，拖沓繁琐。避免重复已经说过的事情(除非客人要求)，避免含糊不清的谈话方式，例如：“好像是这样吧”，“这个应该是这样吧”。避免重复用语，例如：“这个这个这个”，“也就是说，就是说”。
(三)语言要真诚自然
交谈取得成功的前提是双方态度要诚恳，只有真诚相待，坦诚相见，才能有融洽的交谈环境。真心实意的交流是信任对方的表现，真诚的语言能够激起对方感情的共鸣，给对方留下良好的印象。对上级要表现出应有的尊重，谦虚谨慎，但也不能一味迎合讨好，唯唯诺诺;对同事和下级要谦逊友善，平等相待，切忌高高在上，自以为是，盛气凌人。秘书在工作中真诚的态度、亲切自然的语言表达是有效沟通的基础。
秘书语言谈吐礼仪修养的规范
(一)语速、音量适中，语气谦和
秘书在交谈中音量要适中，声音过大，制造噪音，不柔美;声音过小，听起来费劲，也显得不大方自信，影响表达效果。适中、委婉、柔和的声音悦耳动听。交谈中，语速过快、过慢、忽快忽慢，都会影响效果。一般发音稍缓比连珠炮式易于使人接受，但也不能过慢，使语义不连贯。讲话的语气语调平和，不用太多的语气词;要尊重他人，平等待人，亲切谦和，不能盛气凌人，随便教训指责别人。
(二)配合表情、手势与身体姿态
善于交谈的人，总是懂得利用表情、手势和身体姿态来配合、强调自己的语言，吸引听众，使讲话更生动。表情与手势要与谈话内容协调配合，适当的恰到好处的表情与手势可以使谈话更有表现力，如笑一笑、摆摆手等，但太夸张的表情或过于频繁的手势反而可能破坏谈话应用的效果，如有人讲话眉飞色舞、手舞足蹈，给人留下不稳重的印象。只有恰当的表情和手势才能使谈话增色。
秘书要站有站相，坐有坐相。站立与客人交谈时，要保持身体直立，避免在说话的时候身体晃来晃去，一般与客人相距于60到100厘米之间。跟客人距离太近，一则侵犯客人的隐私权，二则使客人产生压力感;跟客人距离太远，一则需大声说话，二则显得疏远。“交谈中正确的坐姿除能给人以端庄大方之感外，不同的坐姿还可以反映出人的不同心理状态和待人的态度。”如深坐(坐的靠后)表现出一定的心理优势和充满自信;浅坐(坐的靠前)表现出尊重和谦虚，但过分的浅坐则有自卑和献媚之嫌。
(三)交谈中礼让对方
交谈是一种合作，是两个或两个以上的人互相交流思想、意见。秘书在交谈中要注意礼让他人，尊重他人。不能滔滔不绝独自高谈阔论，也不能从头到尾保持沉默，使交谈冷场，交谈中要热情投入，积极合作。不要随意插嘴，打断别人的谈话，这样不仅干扰了对方的思路，破坏了交谈效果，而且给人自以为是，喧宾夺主之感。不要固执己见，强词夺理，应让在场的人充分发言，各抒己见，集思广益，取长补短。对方所谈的意见，一般不要当面直接否定，必要时用语要委婉。
秘书谈吐礼仪修养的基本要求有哪些相关文章：
1.秘书应具备的礼仪修养
2.关于谈吐的礼仪
当今世界,礼仪无处不在,无时不有。礼仪与发展同在,与进步共生。
而文明礼仪更是中华民族传统的美德,中国素有“礼仪之邦”的雅称。从古到今,中国人就以讲究礼仪闻名于世。但对一个人来说,礼仪的养成不是一朝一夕,它既需要一点一滴的积累,更要有良好的思想品德做基础。
孔子说:“德之不修,学之不讲,闻义不能徙,不善不能改。”他认为只有品德修养好,才能严肃地对待一切事情。可见,品德修炼是一切文明修养的前提和基础。
一个没有道德修养的人也就谈不上是有良好礼仪修养的人,再说,讲究礼仪涵养是人际沟通中的底线要求。马克•吐温曾说:“人可以犯几个可以改正的错误,但不能有一个失礼的行为。”也就是说,缺什么首先不能缺教养。而礼仪恰是体现一个人教养和素质高低的天枰,这时有人会说了,怎样的素质才是高素质的人?
“高素质”是否等于受过高等教育?“木桶理论”告诉我们,木桶的容量不在于最长的木板而取决于最短的那块木板。一个真正素质高的人,素质整体中必须没有什么明显的短板。有时候决定我们素质才能大小的,并不在我们拥有多少专长。可见高素质在相当程度上意味着素质的全面。没有一定的礼仪教养素质,就等于在我们素质的板块上有一根最短的木板。
言谈是通向礼仪的第一个窗口,也是人与人之间日常重要的沟通方式,说话要注意场合,要讲究技巧,比如:有时候要善于找话题打开交谈的局面,有时候则要善于倾听――沉默是金;谈话还要有身体语言,比如,正视对方,专注倾听,你和别人交谈不能东张西望,或者打哈欠;还有一些场合的谈话尽量不要涉及隐私和敏感话题,“男不问钱,女不问年”大概就是这个意思。
人与人交往中,一个人的神态也是非常重要的,神态是一个人心性、情感等内在气质涵养的自然展现。一个人如果内心粗俗和卑下,却希望自己面露高贵和善之神色那是不可能的。如果我们希望自己的神态是悦人的而不是让人反感的,那就得从根本上修养自己的内在心性和气质涵养。
在日常生活中,礼让意识也不可或缺。之所以造成很多不和谐就是因为缺乏礼让意识。在飞机和动力列车上,经常会碰到有些人不征求后座的意见直接把座椅背向后放倒,自己空间宽松舒服了,没有考虑后座的人是否受到影响。
当然,学会一般的礼仪是容易的,但仅有一般外在的礼仪是不够的,忽略了礼仪背后的美德支撑,那种“礼仪”亦如“东施效颦”。其实,真正懂得礼仪的人,一定是一位综合素质比较高的人。总之,一个人的礼仪涵养一定要与他的内心德行连在一起,这样方显做事漂亮和得体。
关键词：文化底蕴;创新能力;内在修养;处事方式
一、社会需要怎样的设计师
当今，我国经济与科技高速发展，市场竞争日益激烈，作为市场竞争的尖锐利器，设计师起到了决定性作用。“设计的竞争”从某种意义上说是决策的竞争，是设计师内在修养的竞争。那么，社会需要的设计师应该具备一下几点：
（一）掌握艺术与设计的知识技能
这是所有设计师必要的首要条件，包括造型基础技能、专业设计技能及与设计相关的理论知识。造型基础技能包括手工造型、摄影摄像造型和电脑造型技能：专业设计技能包括视觉传达设计、产品设计与环境设计技能;艺术与设计理论包括美术史论、设计史论和设计方法论。
（二）设计师应掌握的艺术与设计理论知识
主要有艺术史论、设计史论和设计方法论等。设计师不仅要熟悉中外艺术设计史论，同时还要关注当代艺术设计的现状和发展趋势，这样才能开阔视野，加深文化艺术修养，增强专业发展的后劲。
（三）设计师应对社会市场需求有所了解
设计师应该了解消费者的需求，掌握消费者的心理，理解消费的文化，预测消费的趋势，从而使设计适应消费，进而引导消费，实现设计的经济价值与社会价值。设计不止是设计师的个人行为，也是设计师的社会行为。设计是设计师的实践行为，不能停留在空间的理论上，也不能一个人闭门造车。设计师除了要有艺术设计实践技能和科技应用实践技能以外，还需要有较强的社会实践技能。
（四）设计师要有正确的价值观和责任感
设计师首先要树立正确的价值观和责任感，即设计的职业道德，这是履行社会责任的基础。设计师在着手每一个设计之前，都要对其面对的设计任务有正确的道德判断，判断它的设计将会有利于社会利益，还是有损于社会利益。更重要的是，设计师应该把自己的设计与人们的需要紧密联系起来。设计师不止要面向市场，为市场设计，还要面向社会，关注社会，关注人们的生存状态，关注人们的真实需要，尽自己的智慧与能力，真心实意地为满足这些需要设计，为社会设计，为人类利益设计。
二、设计师个人修养与专业能力
笔者认为，艺术设计师只有练好“精、气、神”才能在激烈的竞争中立于不败之地。所谓“精、气、神”，来源于道家养身修炼之道―“精”，原指精微之物;“气”，指原指无形相可见而具活力者;“神”，原指心识、精神作用。精、气、神三者相互为用，是保持和恢复人体健康、维持正常生理活动的重要物质和功能，为养身长寿之根本。我们可以把艺术设计师的内在修养比拟成道家养生的“精、气、神”：“精“――专业技能与理论;“气”――文化底蕴和艺术修养;“神”――创新能力。
（一）练好“精”
设计师建立高尚的职业道德素养，有较强的专业技能与理论实践，“精”是心性、意念。养生学者认为，意念就是某种要达到的境界所具备的精神力量。
（二）养好“气”
设计师的文养化底蕴决定了设计作品的品位优劣。我国设计师从建国到结束，经历了30多年的民族文化传统断层，民族传统文化遭到了彻底的破坏和遗弃。传统文化的教育一片空白，虽经补救和恢复，但已元气大伤。这就造成了现代设计师传统文化底蕴的先天不足。面对现实，我国设计师应该借鉴和学习民族传统文化典籍、了解其流派、研究其内涵、吸取其精华。
（三）抓住“神”
树立正确的设计理念和创新意识，有是设计师的指导思想和精神原动力。怎样设计、为谁设计、设计的终极目标是什么，是设计理念的具体内容。只有将这些了解清楚，设计师才会有思想指导和精神原动力。“为人们的生活方式而设计”是现代设计的思想主线。设计的终极目的是人，是为了提升人类的生活品质和文化品位。
三、设计师的内在修养与处事方式
任何一位设计师都希望自己的设计作品被人接受，都希望与客户的交易谈判获得成功，并为此苦苦探求各种行之有效的办法和成功秘诀。正所谓商场如战场，商业行为就如同一场战役。
首先，设计师的自身形象是非常重要的。一个受过良好教育有一定艺术修养的人，其良好优雅的仪表并不是为了炫耀和显示。
其次，所有的设计师都要学会自我推荐，大多数的设计师在谈判中会从公司的情况谈起，但有一点必须慎记：在介绍公司的同时必须进行自我推销，在 实际谈判中客户最关心的是价格，工程质量和后期服务。所以我们要让客户 进一步的了解我们设计师自身的能力及公司的运作方针。另外，语言运用是很重要的，在与客户的交谈中，运用热情和充满自信的语言，这就需要你必须精神饱满地去对待每一个客户。抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力，因此在与客户交谈中需 要声音洪亮，避免口头禅，避免语速过慢，避免口齿不清。中国有句老话“ 礼多人不怪”。一个设计师的形象除了应注意服饰和语气，更应注意自身的修养，礼貌的行为会促成你的成功。
（一）设计师应培养的处事方式
1.积极的人生态度
2.持久力
3.智力
4.圆滑的态度
5.可信性
6.善解人意
7.想象力
（二）设计师应克服的缺点
一次成功的交易，实际上是一系列谈判技巧，经验和政策支持的结果。是一个系统工程。在这个工程中的任何地方出现问题，都会影响到其他方面，从而导致失败或不完全成功，所以设计师一定要避免任何一点纰漏。
1.言谈侧重道理
2.语气蛮横
3.喜欢随时反驳
4.谈话无重点
5.言不由衷的恭维
四、结语
设计师的自我修养提升是及其必要的。自我提升是一种来自灵魂的升华。当设计师做到这一点，不但更加充实了自己的内在，开阔了视野，更能得到一种来自内心的平静。这种平静可以抵御一切外界干扰，让设计师始终处于一种平和安定的状态。这种内心的平和看似平静，实则气象万千。泉涌般的灵感也就随之而来。
本方案通过对汽车检测与维修专业的专业现状和本专业市场人才需求的了解和分析，确定此次调研的问题和目的。然后根据汽车检测与维修专业的自身情况和目标人才市场的特点，选择合适的调研方法，制定详细的调研方案，确定相关资料分析方法。最后通过调研方案的实施和对数据信息的分析，得出调研报告，为我院汽车检测与维修专业建设提供参考和依据。
二．背景
根据权威部门发布，截至2016年11月底，山西机动车保有量达到6055667辆。而且这两年多，山西平均每天新增机动车1190辆左右。截至2017年底，太原市的机动车保有量为 1450414辆，当年新车注册190874辆，注销登记17066辆。
2017年山西全省GDP为14973.51亿元，按可比价格计算，比上年增长7.0%，增速比上年加快2.5个百分点，人均地区生产总值40557元。
2017年，全省城镇居民人均可支配收入29132元，增长6.5%，快于前三季度0.1个百分点。其中，工资性收入17831元，增长5.2%；经营净收入2443元，下降8.1%；转移净收入6667元，增长16.2%；财产净收入2190元，增长9.3%。
农村居民人均可支配收入10788元，增长7%。其中，工资性收入5462元，增长5%；经营净收入2824元，增长3.4%；转移净收入2337元，增长16.9%；财产净收入164元，增长10%。
太原市现有汽车维修企业近836家。
随着我省(市)社会经济的发展，城乡居民收入增加，消费水平持续提高，其中城市居民家庭用于交通和通信的消费支出增长16.36%，个人拥有的汽车数量逐年增多，对汽车维护和修理的需求增加。
随着汽车技术含量的增加，汽车维修由机械修理为主稍带一些简单电路检修的传统方式，逐步转向依靠电子设备和信息数据进行诊断与维修。许多汽车维修设备生产厂家推出最新的专用检测设备和仪器，为机动车维修行业注入了高科技成分。有了这些专用的检测仪，就可以方便地探明汽车各系统的工作情况，准确判断故障所在，为快速地排除故障提供了强大的技术保障，同时对维修技术人员也提出了更高的要求。
三．研究问题及研究目的
（一）研究问题
由于本专业的不断发展，对未知的汽车市场人才需求，需要确认汽修专业的现状情况，市场人才需求情况进行调查研究。
（二）研究目的
1．掌握目前我县及周边地区汽车行业企业的现状与发展趋势。
2．了解并掌握企业对汽车专业人才的需求与能力要求。
3．加强与汽车行业企业的交流，寻求与企业的深层次多种形式的校企合作。
4．提高我院汽车检测与维修专业的知名度。
5．锻炼我校汽车检测与维修专业教师的社会活动能力。
6．工作岗位需求分析、岗位能力要求分析、工作领域与典型工作任务分析；
7．确定我校汽车检测与维修专业的人才培养目标、课程结构、教学计划。
四．研究方法
本次调研主要方法是：
（1）对本专业的资料进行收集汇总；
（2）组织调研本专业的专业现状；
（3）确定针对本专业所涉及的企业调研的范围；
（4）确定采样调查的企业；
（5）设计调查问卷（行业人才需求、企业人才需求、企业岗位职业能力、典型工作任务等）；
（6）执行问卷调查。
五．调研设计
（一）调研总体情况
1.调查对象
本研究的调查主体为刚毕业的毕业生20人以上，企业5家以上，一线员工10人以上，一线管理人员10人以上以及部分中职院校。其中一线管理人员包含：
（1） 本地区4S店、维修厂等企业总经理、部门经理、技术总监、技术顾问、技术骨干等。
（2） 本地区汽车汽修厂或4S店，总经理、部门经理、技术总监、技术顾问、技术骨干等。
2.调研方法
（1）深入企业实地现场观察、考察。
（2）与企业相关负责人访谈（见企业负责人访谈记录表）。
（3）发放调查问卷（见汽车检测与维修专业人才需求调查问卷）。
（4）网上搜索、书籍、报刊、杂志查阅。
（二）问卷设计
1.问卷类型
根据目标消费群体（主要消费群体和辅助消费群体）的实际情况，此次调研的问卷包括对汽修专业毕业生发放的问卷和对企业员工发放的问卷两种类型，其中对毕业生发放的问卷采取自填式，对企业员工的问卷以自填式和访谈代填式为主。
2.设计原则
(1)内容简洁明了，逻辑清晰。针对毕业生的问卷要言简意赅，针对企业员工的问卷要通俗易懂，问卷内容不宜过多。
(2)便于回答。针对毕业生或针对企业员工面访调查，不宜耽误他人过多时间而影响到受访者的生活、休息，因此问卷以封闭式的打钩题为主。
(3)目的性明确。问卷的问题应该覆盖本次调研的4个研究目标，从而保证问卷信息的有效性。
3.问卷结构
问卷内容包含：标题、说明、调研内容和被访者项目
六．现场工作以及资料收集
（一）调研人员构成及安排
1.调研人员安排：此次调研工作将本小组各相关人员联合成立专门的调研组：
(1)组 长：张丽凤（负责编制调研计划、设计调研用表、召开调研会议、控制调研进度、检查评估调研质量、统编调研报告）。
(2)副组长：范常盛（负责落实调研计划、汇总整理分析调查资料、进行费用报销）。
(3)成 员： 彭亮、李赟、梁卫强、田振芳、 靳炜、 叶美桃、王秀林、王金仙、乔露露、吕旭（负责行业企业调研、 简单分析调研资料）。
本次调研共有调查员12名。为方便调研工作的开展，具体人员及其工作安排如下：
（1）调研一小组：5人，分别是范常盛、彭亮、田振芳、叶美桃、王秀林（范常盛为调研一组组长）负责调研问卷的设计与修改、资料收集、实地调研工作及最终的数据处理和制定调研报告等工作。
（2）调研二小组：5人，分别是张丽凤、梁卫强、李赟、靳炜、乔露露（张丽凤任调研二组组长）负责调研人员的培训、实地调研工作的组织开展。
（3）调研一小组和调研二小组10名调查员以企业员工为调研对象，负责10家以上企业实地调研。
（4）吕旭、王金仙等2名调查员以汽修专业毕业生为调研对象，采取随机电话、网络、面访等方式，负责向本专业的毕业生发放不少于50份调查问卷。
（二）资料收集
调研所需的相关参考资料和既有研究成果有项目技术小组人员负责整理收集，收集方向和范围为：汽修专业现状资料，人才需求资料，行业人才需求，企业人才需求，企业管理岗位职业能力，典型工作任务，专业机构的统计资料等。
七．调研要求
1.人员要求：
所有调查人员，外出调查时要穿校服（没有校服的要求着装正统），要体现学校精神、展现文明风采，绝不能有损害学校声誉的言行举止。
本次调研工作意义重大，任务重、时间紧，各位成员要高度重视、明确职责、随机应变，确保调研工作取得预期成效。
2.质量要求：
了解调查过程中遇到的问题，讨论解决方法，并予以指导。
在调研中应发现问题、分析问题、研究对策，把定性分析与定量分析、普遍调查与典型分析结合起来，扎扎实实开展工作。
检验调查结束的问卷是否完整，有无遗漏，可否补救。
访谈时要注意内容的详细记录（如有必要可录音，供后续整理）。
八．调研报告
调研报告主要采取书面报告和口头讲解的形式。书面报告将对调研问卷中的每一问题进行统计、分析，根据统计分析结论提出相应的决策建议，以便对专业建设以及企业前期的市场准备和科学决策提供参考。
书面报告结构包括：封面、目录、概要、调研目的、调研过程、结论和建议、附录。其中结论和建议是报告的核心部分。
九．情况、费用和时间
（一）企业情况
本次实地调研的企业主要有10家，具体名册如下：
序号
企业名称
联系人
联系方式
具体地址
调研时间
1
2018.1.10～1.31
2
2018.1.10～1.31
3
2018.1.10～1.31
4
2018.1.10～1.31
5
2018.1.10～1.31
6
2018.1.10～1.31
7
2018.1.10～1.31
8
2018.1.10～1.31
9
2018.1.10～1.31
10
2018.1.10～1.31
11
2018.1.10～1.31
12
13
14
15
16
17
18
19
20
（二）费用预算
本次调研的费用预算主要用于调研人员培训和调研活动开展两方面。具体费用安排如下：
项目
细项
费用（元）
时间（天）
参与人数
合计（元）
问卷设计及印刷
问卷设计
400
4
3
500
问卷印刷
1000*0.1
人员培训
场地及组织
400/天
3
20
1200
人员费用
加班补贴
60/人/天
7
20
20000
交通补贴
5/人/天
伙食
10/人/天
杂项
项目备用
1000
——
——
1000
总计（元）
——
——
——
——
21700
（三）时间安排
项 目
时 间
负责人员
内 容
调研问卷的设计、修改
2016/5/5
调研问卷的设计及试调研后的问卷修改
人员培训及前期准备
2016/5/6-5/18
1.调研人员的培训
2.调研问卷的印刷
调研工作开展
2016/5/20-2016/5/31
调研人员按安排各自开展调研工作
数据统计与调研报告
2016/6/1-2016/6/8
对调研问卷进行统计分析，得出调研报告
十．调研工作计划
序号
研究任务
研究内容
调研方式
调研对象
调研时间
调研人员
调研材料
1
对汽修专业相关资料进行收集汇总
汽车检测与维修专业的专业特色、专业能力、专业现状、专业课程、市场需求、人才培养等
查阅、收集、分类、汇总
书籍：
网络：
2016/4/20-2016/4/25
书籍、网络
2
对收集汇总材料进行分析及确认调研对象
对汽修专业的资料进行专家分析并有针对性的制定调研范围
讨论、分析、查找、确认调研范围
汽修专业毕业生范围
企业范围
2016/4/28
专业汇总材料、毕业生名单、企业名单
3
调查问卷的设计及制作
针对总结的汽修专业的所需研究内容对毕业生及相关企业的人员制定调查问卷表
设计、制作
1.《山西交通职业技术学院汽车检测与维修专业人才需求与专业改革调查表》
2.《企业技能人才职业发展历程自我分析表》
2016/5/5
电子、纸质调研表格
4
对调研人员进行培训
对调研及相关工作人员进行分工培训
分工、培训
调研相关人员
2016/5/6-
2016/5/18
调研表格
调研形象
访谈内容
5
对汽修专业毕业生进行调查问卷调查
对汽车检测与维修专业的毕业生的工作情况、专业课程、工作岗位能力分析、对母校的教学建议等
填写问卷调查表
汽车检测与维修专业毕业生
2016/5/20-2016/5/31
五寨县职业中学校汽车检测与维修专业人才需求与专业改革调查表
6
对企业进行调研
行业人才需求、企业人才需求、企业岗位职业能力、典型工作任务等
填写问卷调查表、访谈
企业一线员工、一线管理人员、人事访谈、总监访谈
2016/5/20-2016/5/31
1. 五寨县职业中学校汽车检测与维修专业人才需求与专业改革调查表
2.企业技能人才职业发展历程自我分析表
7
调研表格收集、分类、汇总
收集毕业生以及企业的调研表，访谈纪录及调研照片
收集、分类、汇总
1.调研相关表格
2.访谈记录
3.调研照片
2016/6/5-
2016/6/7
1.《五寨县职业中学校汽车检测与维修专业人才需求与专业改革调研表》
2.《五寨县职业中学校毕业生就业情况调查表》
3.《五寨县职业中学校毕业生跟踪情况调查表》
4.访谈记录
5.调研照片
8
分别对调研表格内容，访谈记录进行分析、讨论、总结
汽车检测与维修专业建设的相关调研表格和访谈记录
分析、讨论、总结
1.调研表格数据
2.访谈记录资料
2016/6/10-2016/6/15
1.调研表格数据
2.访谈记录资料
9
写调研报告初稿
写《汽车检测与维修专业》专业建设调研报告初稿
撰写报告
以上有效材料
2016/6/16-2016/6/25
1.调研表格数据
2.访谈记录资料
3.调研讨论内容
4.调研总结内容
10
本专业教师讨论记录及总结
针对本次调研和报告内容进行讨论和总结
讨论、总结
以上有效材料
2016/6/25-2016/6/28
1.调研表格数据
2.访谈记录资料
3.调研讨论内容
4.调研总结内容
5.调研报告初稿
11
编写《人才需求调研报告》
编写《人才需求调研报告》
撰写报告
以上有效材料
2016/7/1-
2016/7/2
以上有效材料
12
专家讨论记录及总结
职教专家、企业专家、课程专家进行汽修专业头脑风暴、讨论和总结，确定人才培养目标、课程结构、教学计划
讨论、总结
本专业材料调研报告及有效材料
2016/7/3
调研报告及专业教师讨论材料及相关资料
13
编写《人才培养方案》
编写《人才培养方案》
撰写报告
以上有效材料
2016/7/5-
2016/7/10
以上有效材料
14
方案论证、学校审定和定稿
组织专家进行方案的论证，学校审定，和最后的定稿
论证、审定、定稿
1.《人才需求调研报告》
2.《人才培养方案》
2016/7/11-2016/7/18
1.《人才需求调研报告》
2.《人才培养方案》
十一．企业访谈提纲
（一）企业访谈简介
企业访谈旨在确定汽车检测与维修专业毕业生就业岗位分布、主要工作任务、岗位能力要求，本调研内容如下：
1. 高职汽车检测与维修专业毕业生就业岗位及分布；
2. 高职汽车检测与维修专业毕业生就业岗位升迁经历；
3. 高职汽车检测与维修专业就业岗位的主要工作任务；
4. 企业对高职汽车检测与维修专业毕业生的专业技能社会能力和职业素养的具体要求。
（二）访谈提纲
获悉贵单位在人才培养与管理方面有一定独到的见解和阶段性的成果，特我们前来拜访调研与学习，希望能得到一定思路上的借鉴和启示。感谢您的分享！具体访谈问题如下：
【人才结构类】
1.贵单位的岗位（群）设置是怎样的？即有哪些岗位分布？
2. 贵单位的岗位设置是依据什么标准或规范？
2. 请简单谈谈这些岗位的能力要求是怎样的？包括职业能力和社会能力。
3. 未来三年，贵单位最需要的是哪（几）类人才？
【人才现状类】
1. 目前在贵单位就业的人群主要来自于哪些途径？专业对口的占比多少？
2. 目前在贵单位就业的人群缺乏（或者需要进一步提升）哪方面的技能？
3. 您希望应聘人员在就业前达到什么样的能力状况？请举出3-4个结合具体任务的能力描述。
1 护士的语言修养的重要性
护士的服务对象是病人，护理工作中很多时间是与人打交道的。因此，护士的语言交际比其它职业更为重要。
1.1 实施责任制护理、心理护理离不开语言
古希腊著名医生希波克拉底曾说过，医生有两种东西能治病，一是药物，二是语言，护士也是一样，护理工作的对象是有思想、有情感的人，诚恳体贴的语言对于病人来说犹如一剂良药。
1.2 语言是护士与病人沟通的重要工具
无论是入院介绍，术前术后护理，还是为病人做各种治疗和护理，护士都必须首先用语言与病人沟通，以解除其思想顾虑和负担，取得良好的配合。如果病人住院后得不到这种沟通，护士只是机械的进行打针、输液、护理、病人得不到心理上的满足，良好的护患关系无从谈起，无疑会影响共同目的的达到。
2 护士语言修养的主要内容
2.1 护士应使用规范的语言
2.1.1语音要清晰，注意声调美。护士语言交际应以普通话为主，同时，也要努力掌握当地方言，以排除或减少交谈中的障碍，音调适中，语言温和，以体现护士对患者关心体贴的情感，使患者听后感到亲切，依赖。
2.1.2语义准确，表词达意。护士的语言要清楚、精练、明确，与病人交谈尽量应用通俗易懂的语言，避免使用医学术语，以免引起不安和误解。
2.1.3语言应合乎逻辑。护士在交接班，报告工作或向病人交代问题时，应把事情发生的时间、地点、过程变化，因果关系等叙述明白，要概念、层次清楚。
2.2 护士的语言应达到治疗的目的
语言具有暗示和治疗的功能，语言是进行心理治疗及护理的主要工具。护士应通过语言交流给病人以温暖、安慰、激励。使病人排除心理刺激从而建立起接受治疗的最佳心理环境和身体应激状态，早日康复。
2.3 护士的语言应坚持以下原则
2.3.1原则性与灵活性的统一。护士与病人交谈的原则。即内容的原则和平等相待的态度，要以体现维护病人的利益为前提，讲求职业道德，不掺杂个人的目的，有义务为病人保守秘密，还要根据沟通对象、情境的差异灵活运用，做到既有原则又为病人所乐意接受。
2.3.2严肃性与亲切性的统一。护士与病人交谈时应保持一定的严肃性，同时也要让病人感到温暖亲切。如为病人解除忧烦时语题应从同情关怀病人角度谈起，同一般病人交往时不要用命令的口气同病人讲话，对一些言行不轨的病人应严肃对待加以劝阻。
2.3.3坦诚与慎言相结合。护士与病人之间相互尊重的前提是以诚相见，护士应对病人讲真话，信守诺言才能得到病人的信任。但在护患交往中护士不应事事都向病人坦言，特别是对诊断治疗上的一些问题应谨慎从事，要以维护病人的利益为前提。
3 护士语言沟通的技巧
3.1 礼貌的语言是满意沟通的前提
交谈中使用礼貌的语言能令人感到亲切、融洽、无拘束。护患交谈应以讲求文明礼貌为原则，护士与病人的礼貌交往，必然导致护患关系的良好循环是护士进行语言交际的基础。
3.2 针对病人的具体问题予以安抚语言
护士与病人交谈时应多用安慰、解释、鼓励的语言，切忌采用简单生硬的语言。应针对谈话的不同对象不同问题确定适当的谈话内容和方式。
3.3 灵活多变的语言交际方式有利于护患良好沟通
3.3.1应用开放式语言交流方式。护士应通过询问病人的感觉和症状，了解病人的真实需要，应注意选择开放式问句。如“您感觉怎么样？”就要比“你肚子疼吗？”能拓宽交谈的范围。
3.3.2启发疏导病人谈出有价值的问题。护士应善于发现问题，才能及时解决问题防患于未然。如病人轻生，护士应多启发病人说话，以将问题不致激化到不可救药的地步。
3.3.3应用疏导式语言，使病人倾吐心中的苦闷和忧虑，一般用于心理性疾病的病人。
3.4 护士应把握与病人交谈的艺术，以保证顺利达到谈话的预期效果
3.4.1开场白的艺术。护士在与病人交谈时，能否选择恰当的话题，是交谈的技术之一。护士应因时、因地、因人来确定适当交谈内容。如对新入院病人进行入院介绍时，不宜开始就说“现在我来介绍一下住院须知”。应首先向病人介绍一下自己和医生的简单情况，然后根据是否住过院、病情等具体情况，询问是否有需要帮助，再选择性介绍病区环境、作息时间等。
3.4.2掌握聆听技巧，不要打断病人谈他自己，使用正确的态度语言以达良好的沟通目的。在交谈过程这应注意倾听病人的谈话，礼貌平等待人，不要随便打断插话，使病人感到愉快、满意。
3.4.3纠正话题或结束谈话的方法。当感到病人的谈话离题较远时应委婉的转变话题。要终止谈话时也要在病人的谈话告一段落时，劝告病人“该休息一会儿了”以后再谈。
4 护士提高语言修养的途径
4.1 加强道德品质修养，努力树立全心全意为病人服务的思想感情
俗话说“言为心声”护士的思想往往从语言中表现出来，“治病救人”是我们医护人员的神圣职责，因此护士首先应树立全心全意为病人服务的思想感情，将病人的康复看作是自己工作的最大快乐。
4.2 努力学习，健全知识结构，提高语言的辅助治疗作用
现代医学，护理学的发展要求，护士不但要熟练掌握专科理论及护理知识，还必须深入心理、社会、历史、文学等各个领域，更多的了解心理社会因素对疾病的影响和作用，使自己的语言更富于力度和感染性，能使病人心悦诚服的接受，达到提高疗效的目的。
4.3 学习并掌握语言学及逻辑学知识，使语言更加科学规范
护士可通过学习语言学和语法修辞方法，提高自己的语言修养程度，正确的使用词语和词汇，使自己的语言修辞得当，语气语调轻柔得体，使病人感到亲切、热情、友好、礼貌，不断提高自己的语言交际能力。
有位美国政界要人曾说过，个性和口才的能力比起外语知识和哈佛大学的文凭更为重要。的确，口才很重要。但你也许会说：“我先天不足怕开口，见人就脸红，没口才。”那么，我们告诉你：朋友，这不要紧，路就在脚下。口才不会与生俱来，也不会从天而降，就像庄稼需要施肥、道路需要整修，口才也要培养。
一切美丽的花朵，都植根于沃土之中，离开了泥土，它也就失去了养分;没有了泥土，它就会干枯、凋零。空中没有盛开的鲜花。
如果我们把口才也看成是百花园中的一朵鲜花，那么它扎根的沃土就是人的思想、知识、能力、毅力，离开了人的这些素质，那么口才也就成了一朵空中的花，一朵永远不会盛开的花。
崇高的思想、渊博的知识、远见卓识以及一定的记忆能力、较强的应变能力、持之以恒的毅力，这些都是我们培育“口才之花”的“养料”，离开了这些，练口才只能是一句空话。
1、要有崇高的思想
少年朋友们，大家或许都有过这样的体验，当一个自己言行欠佳的同学或老师批评你的时候，你的心里一定很不服气。甚至在心里说：你自己做得也不怎么样，有什么资格说我呢!你会感到这人言行不一。中国有句老话，叫做“近朱者赤，近墨者黑”，品德、修养恶劣的人带给别人的也只能是卑鄙的灵魂、低级的趣味，而且很难受到大多数人的欢迎。这就是一种人格力量。无论是演讲、谈话、论辩都是一种向听众作宣传的双重活动，你的思想、品德、感情、修养都会在有意与无意中影响着听众的思想、品德、感情、修养。而演讲者、说服者只有具备了高尚的思想修养，他的话才具有说服力。身教胜于言教就是这个道理。你们听过曲啸的《心底无私天地宽》这个演讲吧，这个演讲所以能打动人、教育人、感染人，是与曲啸本人的崇高品德分不开的，是与他热爱党、热爱人民的炽烈感情分不开的，也是与他坚定的共-产主义信念分不开的。如果一个演讲者、一个论辩员没有高尚的思想修养做后盾，那么他的演讲、论辩是不可能成功的，其结果只能是台上他讲，台下讲他。
所以，我们要练口才，首先就要培养自己的思想美、心灵美、行为美，培养自己热爱祖国、热爱人民的高尚情操，学会使用正确的方法、立场去分析问题、解决问题，只有这样，你才能用美好的语言去感染听众、说服听众、宣传听众，你练就的口才也才能为人民服务，为祖国服务。
2、要有渊博的知识
要想给别人一杯水，自己要有一桶水。这是一个普通的常识。我们要说给别人听，首先就得自己有。别小看了演讲时的几分钟，论辩时的几句话，就这几分钟、这几句话，需要我们有丰厚的知识积累。
我们有些同学有这样一个好习惯：准备一个小本子，把每天从报纸、杂志、课文中看到的观点、方法，好的词、句子都记录下来，有时间就拿出来看看，天长日久，就形成了自己的思想，有了自己的见解，也有了自己的词汇库。说起话来也就头头是道，也不觉得没词儿可说了，甚至常常能妙语惊人，这就是积累的结果。
3、要有远见卓识
远见卓识是演讲者、交谈者、论辩者必须具备的一种素质。我们不论是演讲，还是谈话、论辩，面对的都是人，或是广大的听众，或是单个的个人。但不论是人多，还是人少，谁都不愿意去浪费时间听那些老掉了牙的、人人皆知的陈词滥调。如果你总是人云亦云，从没有自己的见解，自己的观点，那么你永远也不会成为一名受人尊敬、受人欢迎的演讲者、谈话者、论辩者。你永远不可能征服你的听众。而要想自己的见识超群，见解独到，就要站得高，看得高，高-瞻远瞩，言别人之未言，说别人之难说。但是，我们千万记住决不要去追求华而不实的噱头，决不要去哗众取宠。
4、较强的应变力
著名相声演员马季，有一次到湖北省黄石市演出。在他表演之前，有一位演员错把“黄石市”说成了“黄石县”，引起了观众的哄笑。在笑声中，马季登台演出。他张口就说：“今天，我们有幸来到黄石省演出……”这话把哄笑中的观众弄糊涂了。正当大家窃窃私语时，马季解释道，方才，我们的一位演员把黄石市说成县，降了一级。我在这里当然要说成省，给提上一级，这样一降一提，哈，就平啦!几句话，引得全场哄堂大笑，马季机智巧妙地给圆了场，使演出得以顺利进行。
马季所以能把场圆下来，关键还在于他有较强的应变能力。一个艺术家如此，一个演讲者、谈话者、论辩者也是如此。我们无论是演讲、谈话，不是论辩，都是在与听众进行感情交流，在进行信息传递。这就需要我们在演讲、谈话、论辩的过程中随时地注意对方的变化，观察对方的表情，掌握听众的情绪，并要根据听众的反馈及时调整我们演讲、谈话、论辩的内容及角度，把听众不愿听而你又打算讲的东西删掉，加进一些听众感兴趣的内容，这没有较强的应变能力是做不到的。
另外，我们在与人交际、交流时，常常还会遇到一些意想不到的事情发生。如你正在演讲时却有人起哄，正在交谈时却遭人抢白，你的辩词受到人们的反对，这一切一切都需要有从容镇定的应变力。所以为了使你在窘境中得到解脱，为了练就一副在任何情况下都对答如流的口才，为了在社交场合免受尴尬之苦，为了你临危不乱，请培养应变能力吧。
5、一定的记忆能力
记忆力也是演讲者、谈话者、论辩者的一项重要的素质。我们的演讲辞、论辩词包括谈话的一些内容都是需要记忆的，通过记忆把演讲、论辩的内容储存在大脑中，登台演讲或进行交谈、沦辩时，才能张口即来，滔滔不绝。如果记忆力不强，到了台上，一紧张就会丢三落四，甚至张口结舌。
我们在积累知识时也需要有较强的记忆力，否则，打开书什么都知道，合上书又什么都忘了，是不行的。
培养记忆力是要下点苦工夫的。我们这个年龄正好是记忆力最好的时期，所以我们一定要抓紧时间，培养和加强自己的记忆力。记忆的方法很多，我们可以自己从学习中寻找、总结一些记忆规律，供自己使用。也可以学习、借鉴他人的成功方法，如形象记忆法、数字记忆法、联想记忆法等。总之，我们只有过目成诵，才能出口成章。
体现设计师修养的细节
发表时间：2006年11月30日
设计师的自身形象是非常重要的。一个受过良好教育有一定艺术修养的人，其良好优雅的仪表并不是为了炫耀和显示，而是代表了公司的形象。在现实的谈判交易过程中，同样是一个公司的设计师采取相同的技巧所得到客户的评价也截然不同，通常造成这种评价的原因来自设计师自身。优秀的设计师在与客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价，而反之能力缺乏的设计师在与客户沟通中会给客户留下许多误解，使顾客对设计师对公司同时失去信心。客户通过与设计师进行交谈时了解公司，不论这个设计师在公司地位是高还是低都是代表着公司的整体形象。
大家要知道的是，所有的设计师都要学会自我推荐，大多数的设计师在谈判中会从公司的情况谈起，但有一点必须慎记：在介绍公司的同时必须进行自我推销，在实际谈判中客户最关心的是价格，工程质量和后期服务。所以我们要让客户进一步的了解我们设计师自身的能力及公司的运作方针。
在如今市场竞争日益激烈的情况下，各家公司都在从方方面面下功夫，那么在相同的价格、质量、后期服务的情况下，如何使客户选择你的公司，选择你作为他们的设计师，就要从我们个人及公司整体优势下手，就要学会如何自我推销，如何添加附加因素，
才能产生较好的效果。而客户所需要的就是能力强、有责任心、自身素质较高的优秀设计师来满足他们的要求。
日常工作中，应避免衣着不整，缺乏精神，避免浑身上下珠光宝气，化妆过重，所给客户带来的第一印象欠佳，失去设计师本身应有的气质及形象。要主动为自己创造良好的交谈气氛。男设计师最好穿西装和衬衣，领口、袖口一定要清洁、平整，领带以中性颜色为好，不要太花或太暗。
女设计师不要打扮的太花哨，不要浓妆艳抹，不要戴过多的首饰、要表现出高雅大方的职业女性气质。
语言运用是很重要的，在与客户的交谈中，运用热情和充满自信的语言，这就需要你必须精神饱满地去对待每一个客户。
抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力，因此在与客户交谈中需要声音洪亮，避免口头禅，避免语速过慢，避免口齿不清。中国有句老话“礼多人不怪”。一个设计师的形象除了应注意服饰和语气，更应注意自身的修养，礼貌的行为会促成你的成功。
交谈中要让客户充分表达他的想法，善于聆听客户的谈话，有助于你了解更多的信息，真实想法，亦有助于建立与客户的相互信任；交谈中应以轻松自如的心态进行表达。过于紧张会减少所提的建设性意见的分量同时也会削弱你的说服力。
党支部名称：
时间
年 7月 20日
地点
办公室
谈话发起人
A
职务
政治面貌
中共党员
谈话对象
B
职务
政治面貌
中共党员
谈话主要内容
A：习近平总书记的重要讲话深情回顾了我们党百年奋斗的光辉历程，高度评价100年来我们党团结带领全国人民创造的伟大成就，庄严宣告我们党实现了第一个百年奋斗目标，精辟概括伟大建党精神，为全党全国各族人民向第二个百年奋斗目标迈进指明了前进方向、提供了根本遵循。中国共产党党史是我们党和国家的宝贵财富。通过党史的学习让我的更加坚定理想信念，更加明确自己的奋斗目标，让我党性修养有了更进一步的提升。但还存在很多缺点和不足，对党史的学习深度不够，与业务结合不够紧密。按照党史学习教育专题组织生活会相关要求，今天我们开展谈心谈话，请你谈谈对我的建议意见。
B：我感觉你工作责任心很强，工作标准挺高，党员先进模范作用发挥的也不错。但你的理论学习抓得不紧，自觉性还需进一步挺高。建议你进一步加强党史学习，深刻领会习近平总书记重要讲话精神，深刻理解讲话所蕴含的重大政治意义、历史意义、世界意义。坚持党史学习教育与习近平总书记重要讲话精神融入学、全面学、反复学，带着信念学、带着问题学、带着感情学，切实掌握精髓要义，真正融会贯通、入脑入心，自觉用重要讲话精神武装头脑、指导实践、推动工作。你也谈谈对我的意见和建议。
李曜升（二排右三）与美西南学界中国学子在一起。
华声报洛杉矶消息：日前，美国西南中国学界召开座谈会，认真学习讨论胡锦涛主席有关“八荣八耻”的讲话精神。驻洛杉矶总领馆教育组参赞衔领事李曜升出席座谈会。他结合自己的亲身经历，谈了对社会主义荣辱观的认识。李曜升希望广大海外学子要树立社会主义荣辱观，努力学习，报效祖国。
据美西南中国学生学者联谊会主席联席会提供的消息，李曜升在座谈会上做了如下发言：
一、我认为“八荣八耻”是一个辩证的、系统的、相互关联的整体。热爱祖国、服务人民是最基本的、普遍的要求，也是荣辱观的旗帜和核心。崇尚科学、辛勤劳动、团结互助、诚实守信、遵纪守法、艰苦奋斗是热爱祖国、服务人民的必然要求和具体体现，涉及到我们生活的方方面面。
由于地缘、文化、社会环境和人际关系的变化，以及角色转换、心态调整和部分“审美疲劳”的消失，绝大多数留学人员出国后更自立、自强、互助、诚信等，更能理性地看待祖国发展过程中的万千气象，像呼吸离不开氧气一样与祖国息息相通，像保护自己的眼睛一样维护民族的尊严。国格、人格是海外学子身处异国他乡修身、立业、成事的根本。前不久，我与加州大学洛杉矶分校一位年轻的、已在这一世界著名学府占有一席之地、研究文化人类学的知名华裔教授叙谈时，他深有感触地对我说，在美的华裔学者群体相对独特，无论他们走到哪里，都与祖籍国、与那儿的人民血脉相通，情感难以割舍。我想，这是我们中华儿女、中华民族自立于世界民族之林的高贵品质。由此看来，绝大多数留学人员无疑是“八荣八耻”的默默实践者和受益者。胡主席的讲话，对于在海外留学群体中弘扬真善美、摒弃假丑恶，营造有利于大家成长、生活、发展的良好人文、生态环境意义深刻。
二、“八荣八耻”不仅是对特定国别、国民的要求，就其内涵而言，也是人类文明、先进文化朴实的精华所在。它不仅是于人的道德水准要求，还是个人事业从小我到大我实现突破的关键。
今天参加座谈会的各位包括没有到会的许多留学生，大都来自国内名校，在美国进入世界级的名校深造。去年，在总领馆举办的中美教育比较座谈会上，有位在加州大学洛杉矶分校分子与药理专业学习的方骢同学，她用诗词概括各级德育教育目标的发言，给我留下深刻印记。她谈到，小学阶段的德育教育，要“随风潜入夜，润物细无声”，中学阶段德育教育应“水激石则鸣，人激志则宏”，大学阶段则应体现“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”。大家现在是大学后、博士后教育，对德育教育会有更深层次的感悟。各位从自己的家乡、从太平洋彼岸一路走来，筚路蓝缕，冷暖自知。今天的成就，令家人、国人骄傲，明天的前程，不可限量。但风物长宜放眼量，这还只是小我阶段，小我是成才的独木桥，大我是成才的阳关道。要在脚踏实地的基础上立志做大我，实现大抱负，做对祖国、对人民、对人类有所作为的大家。去年，我陪教育部吴启迪副部长到全球闻名的加州理工学院访问时，校长是位37岁就拿到诺贝尔奖的著名生物学家。席间谈及曾在该校留过学的钱学森钱老时，他尊重有加，当时的情景，令我感触良多。我想，令海外学子敬仰、令国人敬重、令世人尊重的人民科学家，无愧于我们学习的榜样。
思想道德修养，古今中外，概莫能外。中国传统文化讲修齐治平，美国对道德修养也同样极端重视，这使我联想到了福特应聘的故事。福特大学毕业到公司应聘，竞争者学历都比他高，当他走进董事长办公室时，发现地上有张废纸，就顺手检起来仍进了垃圾篓。董事长目睹这一切，随即向福特发出邀请：“很好，福特先生，你已经被我们录用了。”这里面看似偶然的机遇其实揭示了道德修养养成的必然性，有的类称这种现象为“蝴蝶效应”。《混沌学》中有句话，一只蝴蝶在巴西煽动翅膀，有可能在美国的得克萨斯洲引起一场龙卷风。我最近看了前不久在央视热播的《乔家大院》，山西是我的家乡，对这段历史情有独钟。乔致庸之所以一览众山小，一任群商慕，首先在于他有大志向、大抱负和广阔的视野以及诚实守信的职业道德，这样的例子不胜枚举。古往今来，但凡能成就大事者，都首先是道德修养的人格典范。没有道德支撑、没有爱国、为民的胸怀和境界，再好的专业造诣也将受到发展局限，成为无源之水、无本之木。
大家对祖国的爱、对人民的情，冰心玉壶，感同身受。愿这次座谈会，通过相互推心置腹的交流，能将胡主席“八荣八耻”的论述，内化为有益于国家、有益于人民、有益于自己成才、自身发展的精神食粮，愿与大家共勉。
关键词： 教师 个性修养 学生 影响
良好的个性修养不仅是教师自己保持身心健康的必要条件，是展现个人魅力的重要因素，而且会直接影响学生个性的形成与发展。无论从为人师表的榜样作用，还是从师生间的相互作用关系来看，教师的个人修养对学生的发展都具有外在的示范作用与内在的感染力。正如美国教育学家布鲁纳在《教育过程》一书中所说的：“教师是教育过程中最直接的有象征意义的人物，是学生可以视为榜样并拿来同自己比较的人物。”这种影响具体表现在如下方面。
一、穿着打扮
教师的穿着打扮不仅体现教师自身的精神风貌，而且会对学生的思想道德和审美情趣起到潜移默化的教育影响作用。教师不修边幅，衣着不整，或者打扮得太妖艳，穿奇装异服，不仅不能引起美感，更会分散学生的课堂注意力，影响他们的情绪与思维，使其对教师的服饰品头论足，影响课堂教学内容的吸收、消化。
教师穿着打扮应遵循这样的原则：整洁、文雅、端庄、大方、符合身份。一般说来，应注意讲究卫生、修整边幅，头发清洁，没有污垢、头屑，发型宜自然大方；衣着要庄重、整洁、高雅、正式，衣着色彩以素雅为佳，不穿奇装异服、不穿过透过露的服装，不要打扮得花枝招展，夏天不宜穿着背心、超短裙、拖鞋进教室；不佩戴项链、手链、手镯、戒指等，不留不涂长指甲，不穿金戴银，不浓妆艳抹。
二、言谈举止
一个人的言谈举止是其个性修养的外在流露，是他的灵魂注解与诠释。人与人之间的交往，正是通过言谈举止维系的，在这中间，人们互相认识、互相帮助、互相影响。而教师的言谈举止往往更能影响学生的一生。因为在学校教育中，学生会自觉不自觉地把教师作为自己的模仿对象和榜样，主动模仿教师的一言一行。因此，教师要特别注重自己的言谈举止，注重其内容、方式与习惯。
苏霍姆林斯基说过：对语言美的敏感性，是促进孩子精神世界高尚的一股巨大力量。这种敏感性是人的文明的源泉所在。因此，教师的语言应纯洁、文明、健康，只有这样才能给学生以美的享受，促其形成纯洁、文明、健康的心灵世界。此外，教师的语言还要准确、优美、饱含情感，反映出教师丰富的学识、良好的教养、真挚的感情，从而活跃气氛、激发学生学习兴趣、提高教学效率。
教师的行为举止要优雅从容、端庄得体、潇洒大方。坐、站、行、动都要有可供学生效仿的好的姿态。端庄稳重而不矫饰，活泼开朗而不轻浮，高雅洒脱而不庸俗。教师举止应严加规范，要特别注意不可轻浮、不可粗鲁，无论在任何情况和场合下，都应沉着、冷静、谨慎、有条不紊，从容不迫。以庄重的举止、大方的体态给学生以严肃、稳重、亲切的精神威慑力，给学生树立美好的形象，取得学生的敬重和爱戴，使培养出来的学生也变得温文尔雅、风流潇洒。正所谓“其身正，不令而行”，否则“虽令不从。”所以，每一位教师都应规范优化自身的行为举止，真正为学生树立榜样。
三、知识素养
马卡连柯说：“学生可原谅老师的严厉、刻板甚至吹毛求疵，但不能原谅他的不学无术。”苏霍姆林斯基指出：“只有教师的知识面比学校教学大纲宽广得多，他才能成为教学过程的精工巧匠。”因此教师必须具有广博的科学文化知识、丰富的学科专业知识和系统成熟的教育形态知识。这就要求教师牢固树立“终生学习”的理念，加强读书，积淀自己的文化底蕴，丰富自己的人生阅历，完善自身的知识结构。著名教师窦桂梅说：“不读书，无以教；不读书，无以言。我以自己的切身体会，呼吁当下的教师、孩子，要在阅读中经营生活，与书成为朋友。”教师也只有这样刻苦学习、博览群书，才能不断提高学识和业务修养，才能成为一名合格的教育者，真正做到“学高为师”。
四、性格心理
一个具有良好性格、健康心理的教师，深得学生的爱戴和敬慕。学生会随时随地用自己敏锐的目光注视这位老师的一言一行、一举一动，并在暗地里模仿他。一个性格不佳、心理不健康的教师，往往会带给学生逆反、消极的影响，难以得到学生的尊敬，他的教育只能是无效劳动。因此，作为“人类灵魂的工程师”的教师，应该使自己的性格趋于完美，心理极度健康。积极乐观、愉快平和、豁达大度、善于与人相处等是教师良好的情绪特征。教师应该对学生友善、宽容、尊重，并善于倾听他们的心声，给他们营造轻松愉快的学习氛围、构建积极健康的心理机制。这样，在师生融洽和谐的氛围中，会缩短师生之间的心理距离，愿意和教师亲近，积极主动地学习，乐于做教师嘱咐的事，使学生的学习、性格、心理、行为都朝着健康良好的态势发展。
五、道德品质
